Ростелеком

Недоделанные инженеры вместе с зажиточным начальством, которые не могут закупить качественное оборудование рассчитанное на количество потребителей в точке. Имейте совесть отвечать за свои действия.

Никогда . никогда не связывайтесь с ростелекомом, их типовой договор крайне не выгоден для клиента, по договору они могут увеличить стоимость услуг без предупреждения, и у вас будет задолженность, объяснять они вам ничего не станут, сказав что не обязаны этого делать, далее они продадут ваш псевдо-долг коллекторам, те в свою очередь будут ждать пока ваш долг не увеличится в два раза. Взяв у них оборудование в аренду вы можете столкнуться с тем что вас будут заставлять купить это оборудование при расторжении договора.

1. Качество интернета
2. Быстрый
3. Оптоволоконный кабель

1. Цена за аренду оборудования

В старой квартире был подключен Дом.ру и меня все устраивало. Когда переехал в новую квартиру, выбор из провайдеров был невелик, из всех выбрал ростелеком, т.к. на момент подключения у остальных не было возможность провести оптоволоконный кабель.Позвонил, оформил заявку, приехали очень быстро, быстро подключили и настроили. Плохого качества интернета за год пользования я не заметил. Из минусов можно ответить цену. Я телевизор не смотрю, поэтому от подключения цифровой приставки отказался и взял в аренду модем. В общем и целом за 100мбит и модем плачу 600 рублей в месяц (490 интернет, 110 аренда оборудования). По интернету особых минусов нет, у меня еще не было сбоев и цена устраивает, но аренда оборудования, по моему мнению дорогая и не укладывается в голове логичность такой цены.

1. НЕТ!

1. Ужасный интернет,грубый работники

При плохой погоде,например,при ветре или снеге интернет отключается и вообще не работает.Также вечером скорость интернета частенько падает или он может вообще пропасть.Нужно было посмотреть очень срочно информацию, а интернета нету.

Был клиентом Ростелекома два года. Качество предоставляемых услуг - ТВ и интернета - было ниже среднего, но не об этом сейчас речь. В связи с переездом захотел переадресовать все услуги на новый адрес. На сайте заполнил и отправил заявление. Сразу же получил подтверждение по почте и по телефону, что моё пожелание уже передано куда следует - ждите специалистов. Через день позвонили и "специалисты" - ждите, скоро приедем и решим ваш вопрос. И - тишина. Через неделю пишу повторное заявление - опять "Ждите!" Через 20(!!!) дней получаю уведомление - нет технической возможности... Еду в офис, хочу расторгнуть договор с момента моего первого заявления. Написал новое заявление, приложил все документы... Итог - шлют мне уже два месяца извещения о моей задолженности, причём пеня растёт сумасшедшими темпами!!! Задолженность - за то время, что я уже не жил по старому адресу, и естественно не мог никак воспользоваться их услугами. Теперь вот грозят уже коллекторами, судом и принудительным взысканием...

1. нет

1. дохера

самая ужасная сеть,это просто ужас,никогда не подключайтесь сюда,нестабильный в день по 8 - 16 вырубов инета!Натеюсь их закроют,скорость,ужасна

Подключил интернет, через месяц использования поменял тариф на интернет+телефон, заплатил аб. плату и в следующем месяце меня заблокировали за задолженность. Выставили счёт на 5000р., как потом выяснилось ошибочно, для разблокировки надо внести деньги на счёт или ждать пол месяца, оставаясь при этом без связи.

Всем добрый день.Случилась следующая проблема..после того как переключили на оптоволокно поменялся обонентский номер мы платили через автомат сбербанка и деньги автоматически уходили на старый счёт,а его присвоили другому абоненту.Наступил момент когда интернет отключили за не уплату...начали выеснять..по телефону вернули последние два платежа.с остальными чеками обратился в офис на Большой морской,и началось то паспорт не тот то чеки не читаемы то ещё какие проблемы три раза ходил в итоге притензии приняли присвоили номер прошло два месяца не ответа не привета..зато сщета выставляют и без моего ведома поднимают цену за интернет.Уважаемый абонент,Ваше обращение 56311688 принято в работу....Где результат вашей работы.

1. Некомпетентность сотрудников, за которую расплачиваются клиенты. И финансово, и морально.

Приходит в субботу, вечером 21.04.2018 года на мой телефон смс от Ростелекома, что услуга интернет снята по вашей заявке. Я не успеваю удивиться, т.к. никаких заявок я не подавала, как интернет отрубается. Звоню в техподдержку - они говорят, что да ваша заявка была сегодня,где была подана мной сия заявка они не говорят, отправляют в офис. И, вот, вместо того, чтобы наслаждаться в воскресенье своим выходным, я еду в офис. Там долго 2 сотрудника разбирались с моей проблемой, и, как оказалось, какой-то недоученный сотрудник Олег Николаевич С. перепутал в логине одну цифру и вместо того, чтобы одному клиенту (знаю даже фамилию клиента) отключить логин ТВ-пакета, обрубается мой интернет. Самое интересное впереди,специалист звонит в тот офис, который произвел отключение,объясняет ситуацию, говорит, отправляйте мастеров -ваш косяк и ваш сотрудник. Мастеров (к ним претензий нет)прислали,они подключили. Но мне поменяли лицевой счёт, видимо, чтобы замести следы.И в службе техподдержки объяснили, что сейчас я буду платить больше за интернет,т.к. мой тариф уже не подключают. На мой вопрос "Но ведь здесь вина вашего сотрудника", ответили "Пишите претензию, и, ВОЗМОЖНО, мы её рассмотрим". И пошли они меня гонять по кругу с этой претензией от техподдержки до службы контроля сотрудников. Сегодня третий день моего кошмара по вине ИХ сотрудника. Чувствую, что не последний..И это одна из ведущих компаний связи в России. Ну-ну...полное пренебрежение своими клиентами и полная некомпетентность сотрудников. Ах, да, изначально выбрала Ростелеком, т.к. в нашей новостройке был только этот провайдер

должна компании за телефон 175 рублей. пени начислили за это 147 рублей. живу в регионе. сотовые операторы настолько дёшевы, что есть смысл Ростелеком слить, что многие и делают. когда я меняла в своё время интернет-провайдера (поначалу был Телеком), меня, естественно спросили: а почему??? да так строго, прям под кожу лезли... дорогой Ростелеком! когда я буду от тебя отключать домашний телефон, не спрашивай, почему...по кочану!

1. Это очень

Ужас такого я ещё не видел чтобы изВоздуха деньги брали здесь у кого-то на мерседес не хватает видимо я вам ничего не должен

1. Очень хорошее качество.

1. Не выдерживают капризы погоды

Здравствуйте всем. Хочу поделиться опытом постановки камеры наблюдения, поставила я неделю назад уличные камеры наблюдения фасада и сторца дома было это в солнечный денёк, но не такой уж и тёплый в конце октября месяца 2018 года, видение отличное всё устроило, но когда пошёл дождь это пи***ц товарищи их наверное залило они просто не открывались в приложении грузились и грузились в итоги я уже третий день не могу ничего посмотреть. Да забыла сказать, что одна камера стоит 7200 вот и думайте ставить их или нет. У меня всё.

Никогда не обращайтесь в эту организацию. Обслуживание ужасное. Подала заявку, ответ ждала две недели. С тарифами какая-то вообще беда. Местный сотрудник говорит один тариф, с ростелекома звонят говорят на 150 рублей дороже, мало того, ребята которые подключали поменяли учетные данные без моего согласия, а именно номер телефона на который должна приходить информация. Полный бардак.

Многие жалуются на разных сайтах где отзывы. Интернет мы не подключали и сказать что то не могу. Знаю одно что когда звонила в тех.поддержку то девочки операторы отвечали быстро и помогали даже если я чего то не знала сами уточняли у себя же на рабочем месте и сообщали мне.Конечно среди операторов Ростелеком есть такие сотрудники тех.поддержки кто не так оперативно по тем же вопросам реагировал...Это произошло сегодня когда я помогала соседке подключить новую услугу .Мы узнали что есть новый тариф ,название тарифа я не знала ...знала сумму абоненнской линии ..так вышло ..что эту инфу рассказала соседке знакомая .....Ну вот мы в папыхах стали звонить чтоб поменять тариф.Мне попалась хорошая оператор . Поняла меня и ушла узнавать информацию о каком тарифе идёт речь, быстро вернулась,записала заявку .а соседка живёт этажом ниже ,к сожалению её возраст приклонный и она не знала как и что попросила меня.Так вот спустившись к ней ,набрал тот самый номер тех.поддержки и девочка взявшая трубку после не долгих моих пояснений переключила на какую то главную .. А та в свой черёд требовала название тарифа ))Возможно мы не верно поняли друг друга,ведь я заявила что подключила услугу у себя ... И что помагаю соседке..В итоге по вопросом ко мне этой женщины когда она уточняла у кого я эту услугу устанавливала ..я ей назвала имя оператора кторой мне тогда отвечал ))В итоге она сказала нет таких тарифов ..и предложила блокировку зачем то ))А вот перезвонив ещё раз ,ответила другая девушка оператор . И она почему то сразу поняла меня...и помогла .Спасибо таким работникам Ростелеком .

1. Никаких

1. Всё что только можно обгадили...

Просто слов нету больше для этой "конторы"... при заявленных 10 мбит скорости работает 1.83!!! Управляющий этой компании либо наглец, либо просто дилетант... Советую всем проверить скорость интернета на яндекс сервисе, заскринить и писать заявление в мировой суд...

Была нормальная телефонная связь была база м две трубки поменяли оборудование дали шовую мобилу и симку полный аут

Самое ужасное обслуживание в Ростелекоме , начисляют дополнительно сумму к тарифу , операторы не могут объяснить нормально за что было дополнительное начисление . Подключают сами дополнительно услуги , но при отключение услуги ,потом узнаешь что она не была отключена .Просто ужас .

Не знаю,работаю в Ростелекоме и меня всё устраивает и з.п. и отношение,кто хочет работать тот работает,а не ноет

Постоянно отключается интернет, картинка на телевизоре висит или лагает. По номеру горячей линии отвечают заученными фразами и никогда не видят проблем с их стороны. И это не только проблема у меня одной, у них ведутся постоянные работы по нашему дому, 10 раз за вечер отключить интернет на 5-7 минут - это норма.....а деньги сдирают в полном объеме. Ростелеком - полный отстой!!!!

Сотрудники на горячей линии не компетентны, не могут грамотно проконсультировать и тупо сбрасывают трубку и опять по новой ждёшь от 5 и более минут Что за обращение к клиентам

Не ведитесь иначе пожалеете. Предупреждён значит вооружён. Объяснять муторно и долго. В итоге СОХРАНЯЙТЕ ДОГОВОРА ДО СУДЕБНОЙ РАЗБИРАТЕЛЬСТВЕ. Отказатся от услуг от них НЕ ТАК ПРОСТО.

1. Всё отлично

1. Нет

Благодарю бригаду мастеров устранивших плохую связь и работавших по адресу г. Москва, Федеративный проспект дом 8 корп. 1. Отзывчивые, терпеливые, профессионалы. Устранили неполадки, нашли идеальное удобное место для роутера. Установили, настроили. Теперь у меня интернет "ЛЕТАЕТ". Идеально. Благодарю компанию Ростелеком.

Уже около года не могу добиться получения качественного интернета . Постоянные разрывы , которые повторяются от 10 мин. до 30 мин. Короче интернет ГОВ....... Сотрудники пофегисты , бормочят одно и тоже и них.... ничего не делаю . Ростелеком только гребёт бабло , а качество нет .....

1. плюсов нет

1. Плохое обслуживание, не выполнение заявок.

Ужасное обслуживание. Очень обидно, что у нас нет другой альтернативы. Была бы возможность перестала бы пользоваться РОСТЕЛЕКОМОМ.

Месяц уже интернет нориально не работет,звонишь говорят работы какие то идут(((Целый блять месяй???Поднимите су*а жопы твари((((А деньги плати,за что сволочи вы позорные(((

Уже больше месяца пытаюсь вызвать мастера (проблемы с интернетом), сегодня 11.05.20 наконец то позвонили сказали что придут в течении получаса, меня дома нет , но есть мама и сын (взрослый) я сказала, что бы подъезжали. Через некоторое время мне перезвонили уточнили адрес. Через какое то время мне ОПЯТЬ позвонили и сказали что им не открывают дверь. Я в шоке, звоню маме,она говорит что никто не звонил никого за дверью нет (((((. Что за Б@..ство ? В итоге когда я позвоню или приду ругаться в организацию мне скажут что это МЫ дверь бедному мастеру не открыли !!!! а мастер этот видно в это время дома сидел чаёк попивал !!!

Это худшая кантора что я видел, раз в месяц у них проводятся rrrrrrнтернетом они постоянно отключают уже не раз на работе попадал из-за них, такое ощущение что они постоянно рвут кабеля потом их чинят, короче друзья лучше с ними не связываться, сам скоро расторгну договор, ещё раз повторюсь эта ХУДШАЯ КАНТОРА

Живу в новостройке,к сожалению,дом подключён только к ростелеком.тарифы,указанные на сайте компании левые,суммы начислений не те,когда приходит счет на пакет за 650 приходиться платить 1000.поговорить с тех поддержкой нереально нормально,они говорят на другом языке!!!

вынуждена написать жалобу!!! третьи сутки не работает интернет, звонили на горячую линию, у нас попросили логин и пароль, который указан в договоре, мы пообещали перезвонить, когда будем дома и посмотрим, но в договоре в этой графе оказалось пусто!!!! т.е нам просто забыли дать эти данные...Решили снова позвонить на горячую линию, и что вы думаете?! нас добавили в черный список сразу оба номера, которые указывали при подключении! видимо так они решают проблемы клиентов...Молодцы!!! Лучший сервис!!! дозвонились с другого номера, снова просят логин и пароль, либо нужно идти в офис и узнавать их там. Брату недавно исполнилось 20 лет и паспорт у него меняется в данный момент и как ему идти в офис без паспорта?! Он учиться на программиста, интернет ему необходим постоянно! Тем более мы на протяжении всего времени платим исправно, почему такое отношение?! все кто брал трубки даже не вникали в суть проблемы.. и второй номер кстати тоже благополучно занесли в черный список!!! теперь могу дозвониться только с номера мужа..Почему мы сейчас должны страдать из за того что кто то забыл написать в договоре логин и пароль?! Мы вынуждены отказаться от ваших услуг!

Г Ейск оставили без пунктов оплат.На весь город 2 кассы в абон. отделе.В абон отделе устроили дурдом .Очереди до бесконечности.Люди злые весь негатив изливается на работников РРС Ростелеком.Скоро народ массово начнет отказываться от услуг Ростелеком. Того кто это придумал сюда в Ейск и очередить пусть люди вытрут об него ноги.Идиоты.

не могу дозвонится и нормальн оплатить за него

Интернет соединение отвратительно! Вернее его постоянно нет! Сотрудники лишь разводят руками. Ни в коем случае, ни при каких обстоятельствах НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ ИНТЕРНЕТ от ростелеком!!! Если интересует лишь серфинг в интернете и общение в соц сетях, покупайте usb модем. (кстати, с него и пишу! Инет от ростелеком как всегда не раб!) Нервы и деньги сэкономите... Оценку ставлю 1, тк цифры "0" нет

Люди!!! Это самая ужасная компания, которая существует в мире!!! В ноябре решили поменять на другую компанию, нам предложили заморозить услуги без начисления, на два месяца, после двух месяцев, я лично поехала в офис и сдала оборудование, проконсультировалась у специалиста компании о том будет ли какой либо перерасчёт, он сказал да, компания представит счёт за оборудование, Ну так как у вас по акции, каждая приставка по 1 руб, будет начислено немного!!!! В январе приходит смс о том что надо оплатить 600 рублей, я плачу.... А в феврале приходит счёт 3700...на горячей линии мне пояснили, о том что так как мы пользовались меньше года, сделали перерасчёт цены за год, по цене уже не акционной!!! Это что вообще!!! Вы что людям мозги парите! Вот теперь ходите и выпрашивайте эти деньги!!! И жалуйтесь хоть верховном суду!!!

1. Нету

1. Скорость вообще никакая, по сравнение с другими провайдерами. В любой момент может выключится,на 5-10 минут.Не советую

Скорость вообще никакая, по сравнение с другими провайдерами. В любой момент может выключится,на 5-10 минут.Не советую

Безобразное отношение к клиентам: никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Оставила претензию на перерасчет, даже не потрудились сообщить что она рассмотрена. Сотрудник сказал, что я за ответом должна была придти в офис, и уведомлять меня никто не обязан. Зато письма о задолженности шлют чуть ли ни каждый день.

Не про сам офис, а про Ростелеком в целом. Разводят ежемесячно на 300 рублей дополнительно, различными способами. То подписку подключили без меня, еле добился чтобы выключили, то пеню второй раз решили чтобы я оплатил. Так это я один, а по всей РФ сколько таких людей.

Самая ужасная компания,которая может существовать на рынках. Постоянно виснит интернет,ничего не грузит,по вечерам можно вообще не пользоваться интернетом. Один негатив.Вот вам еще случай. Решил подключить Ростелеком,позвонил договорился на среду с 9-12 на подключение и оформление договора,наступает среда время уже 14,звоню по горячему номеру,говорю так и так,что сегодня ко мне должны были приехать,но никто не приехал,в ответ я услышал вот что,якобы они мне много раз звонили и никто не брал трубку(полное вранье,ждал звонка) потом говорят что взяла какая-то девушка и отменила подключение,полный абсурд,живу один, и положили трубку. Звоню еще раз другой оператор,обьясняю проблему так и так,уже говорят что никакой девушки нет,но мне звонили раз 10 начиная с обеда,и "якобы" никто не взял трубку.... Думаю, ладно плевать на это. Договорился на пятницу, приехал без опоздание и вы не поверите никто не звонил.и сам приехал... Отношение к клиентам просто ниже некуда,моя оценка из 10, 1 и то не дал такую оценку,потому что не достойны вообще ничего. Никогда не подключайтесь к этой дерьмосети.

1. Профессиональная работа мастера

1. Нет

29.11.2017 вандалы перерезали оптоволоконный провод интернета. Через техподдержку вызвали мастера.30.11 пришел мастер Куликов Юрий. Работу выполнил быстро и качественно. Хотя ту же работу при подключении другие мастера делали два дня. Большое спасибо Куликову Юрию за профессионализм.

Обратилась 17.08.17 по номеру 8(800)-1000-08-00, хотела узнать как получить детализацию входящих звонков и стоимость детализации. Ничего оператор ответить мне не смогла, кроме того что обратитесь в офис продаж. По стоимости детализации у оператора нет данных в "базе", ответить мне не смогла....Сервис на грани фантастики!!!!! Стоимость услуги наверняка фиксированная для всех абонентов-не знать такую простейшую информацию. Позор РосТелеком!!!

связь , интернет полный ноль, монтеров 2 недели не могу дождаться чтобы сделали. Достало уже все. давно бы уже отключился, да нет конкурентов, полная монополизация.

В период эпидемии отключили стационарный телефон, которым сейчас пользуются в основном пенсионеры. Третий день не могут отремонтировать кабель в доме у пожилых родственников! При этом, цены на услуги только дорожают, а качество услуг оставляет желать лучшего! Сам уже расторг с Ростелекомом все отношения из-за постоянного роста цен, отсутствия изменений в качестве услуг и абсолютно безразличного персонала Ростелекома к своим клиентам.

Всем привет, я из Уфы.В общем сидел на Башинформсвязь, и в одну неделю интернет стал ужасным, приходилось пользоваться мобильным интернетом, чтоб хоть что-то скачать. Пошёл, отключил, подключился к другому провайдеру, одноимённому с нашим городом. О них писать не буду, там всё великолепно, подключили скорость 1 гигабит! (для сравнения у ростелекома 100 мегабит - это меньше раз в 8-10)И всё бы нечего, но позвонил агент из Ростелекома и начал вешать лапшу на уши. Говорит зачем ушли от нас. Я говорю там скорость сумасшедшая почти за те же деньги. Он в свою очередь начал пугать тем, что их конкурент потом цену поднимет и если расторгну с ними договор, возьмёт с меня дополнительную плату, сказал, что у меня не может быть такая скорость, ведь у меня роутер не за 3 миллиона рублей, плюс кабель у меня не такой, и ещё много всякой технической информации, в которой он может и был прав, ведь я обычный пользователь, но он пытался задавить терминологией. Я говорю скорость входящего интернета 320мбит при самом минимальном раскладе, а у вас 100 и те не честные, так как даже музыку послушать нельзя. Для справки, все покупают интернет у Ростелекома, и Башинформсвязь и Уфанет, но почему то последние предоставляют его до моего роутера на высшем уровне, а тот же самый Ростелеком с отвратительной скоростью. Постройте свой отдел маркетинга и давайте нам стабильную высокую скорость, а не звоните своими экспрессивными консультантами, пытаясь очернить конкурентов

1. Нет

1. Одни минусы

Заставляют платить за то что мне совсем ненужно,навязали видеокамеру,при подключении было обещано что она бесплатная но когда пришёл Счёт оказалось что мне ее дали в рассрочку,отказаться от неё не получается,сплошной обман!!!!!! Офиса в нашем городе нет,сотрудники горячей линии только оставляют заявки,обратной связи нет. Люди,прошу вас подумайте,прежде чем свазяться с данной компанией

1. Не про них эта графа.

1. Всё.
2. 1) Предоставляют противоречащую друг другу информацию по чётко поставленному вопросу.
3. 2) Тянут время по любым обращениям.
4. 3) Не отвечают нигде нормально: ни на сайте, ни в вк, ни по телефону (да, отчаяние доводит и до него).

Ваша шарашкина контора когда-нибудь примет мою заявку на сдачу оборудования, или мне этот маршрутизатор выкинуть просто, и гори оно всё синим пламенем? Которую неделю уже жду, пока мне перезвонят.В сентябре (если что середина ноября уже) отключили интернет, и с тех пор: то должна оборудование, то не должна; то везти его в любой офис продаж, то не везти. Везде говорите разное. До техподдержки не дозвониться, потому что робот у вас провисает и зацикливается, не позволяя попасть, куда надо. На сайте писали, что заявку приняли, ждите звонка. В прошлый четверг дозвонилась, сказали, что перезвонят на мобильный, чтобы время уточнить, и тишина.Зато письмо прислать, что оборудование отдайте, не забыли.

Когда они появились в г. Новый Уренгой, то столько слышала о них негатива, поэтому не решалась подключаться. Но вот прошло много лет и мне захотелось быстрого интернета и черт меня дернул оставить им заявку на сайте.Звонок 1 (день 1)Здравствуйте, Вы оставили заявку на сайте.Как я могу к Вам обращаться?Давайте сверим адресНазовите, город, улицу и номер дома (хотя в заявке я всё написала, все свои перс. данные)Сейчас мы проверим техническую возможность.Что-то не получилось выяснить.Мы отправим Вашу заявку на дальнейшее рассмотрение и Вам перезвонятЗвонок № 2 (день 2)Здравствуйте, Вы оставили заявку на сайте.Как я могу к Вам обращаться?Давайте сверим адресНазовите, город, улицу и номер домаСейчас мы проверим техническую возможность.Что-то не получилось выяснить.Мы отправим Вашу заявку на дальнейшее рассмотрение и Вам перезвонятОй! Вы уже оставляли повторную заявку?Тогда я сейчас помечу, что повторная заявка уже была. Ждите Вам перезвонят.Звонок № 3 (день 3)Здравствуйте, Вы оставили заявку на сайте.Как я могу к Вам обращаться?Вы оставляли заявку на повторное рассмотрениеДавайте сверим адресНазывает мой адрес уже сам (хорошо хоть запомнили мой адрес на третий день)Вот сейчас уже закончится проверка технической возможности, сейчас, еще чуть-чуть осталось. Вот всё!Ой чего-то не получилось.Сейчас я оставлю заявку, чтобы выяснили почему так долго не определяется техническая возможность.Я Вам сегодня перезвонюЗвонок 4 (день 3)Здравствуйте, я Вам сегодня уже звонилК сожалению не получилось выяснить техническую возможность.Но я про Вас помнюКак выясню, так сразу перезвонюДень 4Никто не звонитДень 5Никто не звонитИ зачем мне такой провайдер ? А если что-то сломается, то буду я сидеть неделю, а может быть и две без интернета и тв.Я точно знаю, что техническая возможность есть, а эта компашка не знают, да еще и забыли. Ну просто отстой, а не провайдер.

1. плюсов нет вообще не каких.....

1. вся компания одной сплошной минус... начиная с качества услуг заканчивая персоналом

Отвратительное обслуживание!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! НЕ КАЧЕСТВЕННЫЕ УСЛУГИ!!!!!!!!!! операторы отвратительно общаются с клиентами...... в течении полугода не могут решить одну проблему.... предоставляют не каретную информацию...... дозвонится до оператора не реально.........

В прошлом году в часном доме подключили интернет и интерактивное телевидение, и началось хождение по мукам, то "вы не заплатили в прошлом месяце , то липовые подписки, то отключили якобы за неуплату, причем отключение произошло после отмены липовых подписок, сегодня позвонила оператору и сказала, что деньги уже упали на счет, а он мне сказал "у вас задолжность за май", и это при положительном балансе!!! Ростелеком все атаковал , альтернативы им нет , поэтому и творят что хотят!!!?

До недавнего времени меня почти все устраивало в данной компании, но некоторое время назад мне позвонила сотрудница Ростелекома и предложила абсолютно бесплатно видео камеру, ( как она сообщила по телефону Камера будет абсолютно бесплатна мне!) через некоторое время, из общения с сотрудником данной компании по телефону горячей линии я узнал что оказывается Камера не бесплатная, и я плачу за ее каждый месяц по триста с лишним рублей... после этой новости, с горем пополам, я добился чтобы камеру забрали обратно и вернули мне заплаченные за ее деньги, но вот беда, камеру у меня приняли, пообещав в ближайшее время сделать перерасчёт и вернуть мне мои деньги, а по факту вот уже больше месяца тянут время, а сегодня я узнал что не смотря на то что Камера давно сдана, мне до сих пор начисляют за ее деньги, и только сегодня после очередного общения по горячей линии предложили подать заявку на прекращение сбора у меня денег за камеру которой уже давно у меня нет... помимо этого насчитали мне сумму с пенями непонятно за что и отключили интернет. После обращения в офис компании мне сообщили что головной офис не принимает действий, приняли мое требование, подключили обещанный платёж, и сообщили что в течении получаса у меня появится интернет! По прошествии пяти часов я позвонил на телефон горячей линии, так как интернет не появился, где у меня снова приняли требование, снова подключили ( как сообщил оператор) обещанный платёж, и сообщили что а течении получаса появится интернет! Прошло уже пять часов а интернета как небыли так и нет, и мой ребёнок лёг спать с не заделанными уроками... пытался снова позвонить на телефон горячей линии но прождав 35 минут так и не дождался ответа!

1. Качество интернет-соединения,техподдержка.

1. Периодическое желание компании раскрутить на бабки,личный кабинет информативен только в плане оплатить.Чтобы посмотреть подписки и покупки нужно совершать танцы с бубном.

Подключился к РТ после ТТК.Скажу сразу что качество интернета и техподдержки это небо и земля.Все вопросы решались оперативно и даже спорные финансовые вопросы.И 99% от оценки это заслуга техподдержки.

Звонишь в эту шарашку(после этого случая только так, хотя до были и другие не приятные ситуации) !!!!!! ЖДЕШТ МИН 10 КОГДА ОНИ ОТВЕТЯТ НА ЗВОНОК, НО ОНИ ПРОСТО ЛОЖАТ ТРУБКУ НЕ ОТВЕЧАЯ НА ВОПРОСЫ! И ТАК ДВА РАЗА!!!! БОЛЬШЕ ДЕЛАТЬ НЕЧЕГО СИДЕТЬ НАЗВАНИТЬ, ЧТОБ УЗНАТЬ СВОЮ ПРОБЛЕМУ.ЧТО ЭТО ЗА УВАЖЕНИЕ К СВОЕМУ КЛИЕНТУ?????