Ростелеком

Очень отвратительный интернет.постоянно вылетает,про скорость вообще молчу.делайте работу свою,а не навязывайте свои услуги

Позвонила на горячую линию, не работал интернет, очень быстро дозвонилась и еще что больше порадовало, что проблему решили в тот же день. Оператор приняла заявку на вызов мастера, в течение 3-х часов мастер приехал и устранил проблему. Спасибо!

Я не клиент этой компании. Но, то что сотрудники позволяют себе звонить в домофон в одиннадцатом часу ночи, что бы им открыли тамбур и они что то доделали, что не успели днём - возмутительно!Позвонила на горячую линию, есть ли выезд у них на наш адрес или надо вызывать полицию? Они не знают! И жалобу я оставить не могу так как не являюсь клиентом.

1. ОЧЕНЬ МАЛО

1. ОЧЕНЬ МНОГО

Здравствуйте!! Ужас!! Отказалась от их услуг. Была переплата , не могу добиться возврата!! Все бегут от них..

Какая должна быть авария, чтобы домашний телефон не работал 5 недель. Кабель в Тихом Океане навернулся?

Сервис отвратительный, интернет ниже плинтуса, технический персонал неграмотный.... жуть страшная. Пару лет уже хотела отключить от этих некачественных услуг. Времени небыли. Приехала в офис на Ивана Фомина 8, ранее сказали по телефону ,что отключит услуги можно в любом офисе!!!! Потратила своё время, а мне заявляют мы создали заявку, вам завтра позвонят, оборудование надо сдать( а ему 10 лет) иначе надо будет подать, за ним приедут.... возмутительно, то есть мне ещё надо и подождать какого то чудака-потратить своё время и ещё за день неоказываемых услуг заплатить!!!! Вымогатели!!! А пени у них какие-на каком основании такие суммы списывают не ясно!!! Люди, выбирайтелюбую другую сеть- хуже точно не будет

Сегодня час пыталась дозвониться по межгороду!!!! На горячей линии сказали, что надо ждать несколько дней! Кошмар!!!

1. Эта компания и есть один большой минус.

Люди не связывайтесь с этой компанией развод для лохов. Платим четыре года за интернет которым не пользуемся. Они даже в колекторскую обратились по поводу не уплаты, после этого пришлось оплатить, хотя можно было с ними посудится, т.к договор был составлен по телефону, моя фамилия не верна в договоре, и договор подписывала не я, так как на мосент подключения интернета отсутствовала дома. Короче гнилей конторы не встречала, после этого даже планирую отключить их услуги телефона и радио, на кой черт им платить, если домашним телефоном не пользуемся, а радио точки даже отрезанны.

Ребята держитесь у нас такая же хрень.гАКСАЙ.

Мы подключили цифровое тв, а за антенну платим и не пользуемся. Для того, чтобы ее отключить, мало просто позвонить в офис Ростелеком, нужно туда приехать с паспортом и полным комплектом документов на квартиру и документов, подтверждающих, что у тебя нет долгов по оплате. А так как квартира съемная, да и хозяин не хочет отказываться от антенны (конечно, он же не из своего кармана платит за коммуналку), то это и висит – плачу за воздух, а что делать.

Четыре месяца пытаюсь разорвать с ними договор. Все эти четыре месяца приходят квитанции. Я сделал все что от меня требовалось съездил в офис написал заявление о расторжении договора, оплатил долг. Почему находясь в командировке я должен искать их офис и ездить по десять раз туда потому что какой то баран не хочет работать.

Качество предоставляемых ростелекомом услуг находится на очень низком уровне - на дне, если быть точнее, служба технической поддержки не может помочь в разрешении возникших проблем. Это я поняла спустя два дня после подключения. В связи с переездом из Омска в Сочи мне пришлось подключить "рекомендуемого" провайдера - практически единственного в Хостинском районе - Ростелеком, через 2 дня после подключения ноут перестал подключаться к wifi, обратившись в службу поддержки, я услышала - проблемы в вашем ноутбуке, а не в качестве наших услуг, при этом у меня ноуту полгода и лицензионная версия Windows 10. Полчаса мучений и копания в инете и муж сам все подключил. Ребята, я до этого 7 лет пользовалась услугами Дом. ру, которых, к сожалению, в Сочи пока нет - никаких проблем - ни разу! Уровень сервиса и работы службы технической поддержки просто на высочайшем уровне: о возможных перебоях и отключениях уведомляют посредством смс заранее, перебои бывают крайне редко и, как правило, в связи с погодными аномалиями, скорость инета отличная. А тут такое заявление от ростелекома - я в шоке от их подхода - так работать нельзя!

1. Во всем минусы

Компания реально обозрела в корень. Подключают людям без их ведома дополнительные каналы а потом говорят это вы сами случайно. Мне жаль ребят которые там работают , так как в офисе этого подключить не могут , это подключают массового в Москве. А ребята потом столько выслушивают а получают копейки. Мало того их заставляют и шантажируют ходить на улицу, или обзванивать клиентов , типо не сделаешь накажем премии решим. Компания вообще сама виновата что теряет клиентов. У меня там работала знакомая убежала оттуда , сказала это ад где никто никого не уважает. Не платят , обманывают сотрудников своих же. То праздники не оплатят, то больничный , то отпускные не выплатять. Это вообще ужас. Отпускные 8 тяс ну это же вообще смешно. Они бы начальство на 8 тыс отдохнули бы попробывали. Там такая текучка. Это вообще жесть. Вообщем люди бегите от них , все бегите.

1. не имеют

1. Сложилось впечатление, что как бы сотрудники не работали, зарплата и так упадет в карман!!!

В отличие от других провайдеров работают гораздо хуже, об оперативности речь вообще идти не может!!!

1. -----

Хотелось бы , чтоб правительство РФ обратило внимание на "работу"этих жуликов.Все бонально просто впарили камеру "подарок"и в наглую стали снимать деньги.

1. Безответственная работа

Пишу гневный отзыв, накипело! Договор с Ростелеком был расторгнут еще в далеком 2014 году, естественно без каких либо долгов. А с начала июня 2019 года (или с конца мая) начались странные смс-сообщения: "Оплатите долг 2155 руб ПАО Ростелеком сегодня...."Далее последовали звонки от коллекторов , со словами: "Ваш долг продан...". Позвонила в Ростелеком и О, ЧУДО, оказалось, что мой номер телефона ошибочно внесли совершенно другому человеку из другого города, но с тем же ФИО. Номер лицевого счета, как вы понимаете, абсолютно разный!!! Девушка вежливо сообщила, о том, что она удалила мой номер телефона из базы того абонента-должника и звонить мне больше никто не будет. ОК!Уже через день снова звонок от коллекторов.. Звоню в Ростелеком, рассказываю всю эту историю. Мне предлагают записать номера телефонов коллекторских агентств и уже им рассказать то, о чем я писала выше. Подождите, получается так: они накосячили, привнесли мне массу неудобств, а разбираться должна я, удивительно!!!Вечером мне снова звонит неизвестный номер и женщина на ПОВЫШЕННЫХ тонах (если я правильно разобрала ее речь, из центрального офиса Ростелеком) без каких-либо уточнений, разбирательств, начинает говорить про долги, суды и т.п. В таком тоне я отказалась разговаривать и положила трубку со словами: "Успокоитесь, обсудим". На следующий день мне перезвонила уже другая девушка с того же офиса. Разобрались: города разные, номер лицевого счета разный и долгов, естественно, у меня нет. Никаких извинений за доставленные неудобства не последовало ни от одного менеджера компании Ростелеком.Коллекторские агентства обзвонила я сама. И вроде бы звонки прекратились, НО середина июля, звонок из Федеральной Службы взыскания долгов. Здесь вежливой девушке на том конце трубки пришлось выслушать весь мой гнев, направленный на Ростелеком. Я не советую пользоваться услугами данной шарашкиной конторы!!!

1. поюсов вообще нету

1. одни минусы

началось с того что целую неделю каждый день звонили сотрудники этой ё....й компании и говорили что бы я с кабельного перевёлся на цифровое телевидение, в конце канцов позвонили раз 6 и сказали что эта акция обязательная, ну я согласился, при этом сказал что я не хочу плотить больше чем есть, обещали что цифровое будет 540 рублей а кабельное за 1 рубль. в иготе расторг договор и с меня требуют долг за годовое обслуживание и долг за то что я пользовался кабельным и цифровым телевидением. одним словом у...ы. не связывайтесь с ними никогда

Проложить провод, и соеденить с модемом 7200р. Может деноменация , а я не в курсе?

1. нет

1. резко в худшую сторону поменялось отношение к клиентам

плохое обслуживание со стороны персонала

Заявка на подключение пакета услуг с переходом номера была сделана 29,12,20года.Мастер дома наделал кучу ошибок,заявление на перенос номера в офис не отдал.Трижды писала это заявление и всякий раз находилась причина отказа.На горячей линии никто ничего не обьясняет,так как видимо не знают ничего.Отправляют в офис.Прямой связи с офисом нет!!!!Надо ходить!!!!За 20 дней была там 5 раз.Отказалась на горячей линии от перехода номера,а они берут и сами делают заявку от меня и шлют другому оператору!!Это как так можно????Проблему не решили.Просто отказалась от них!Нервы они мне потрепали хорошо!Короче я их послала!!!

1. Отлично работает, без лагов!

1. Минусов нету!

Отличный интернет, рекомендую, заплатил 100 руб. получил 1000 мб!Качество хорошее, требует гарантии.

Специалисты Ростелеком нашего города готовы взимать абонентскую плату за услуги, которые технически в нашем районе не могут работать. Например по бумагам предоставляется порядка 15 МБит/сек., а на самом деле технические возможности ИХ оборудования позволяют только максимум 5 МБит/сек. Это отвратительно!

В который раз происходит разрыв связи - интернет пропадает на пол часа и более. Кто за это ответит материально???? Бандитский Петербург = очень хороший фильм, а вот бандитский телеком МР..АзЬ....ЁЁЁЁЁЁЁЁЁ

компания мошеников,не советую связываться с этой компанией ,даже если нет альтернативы,моя оценка минус 5

Больше месяца не могут настроить телевидение! Заявки вообще не рассматривают. Даже специалистов не могут прислать.

1. нет

1. вся компания в целом

Доброго времени суток.Ужасное отвратительное ТВ, находясь на работе пришло смс уведомление с текстом, что приобретен фильм, по факту никакого фильма не покупали. Стоимость его 400р. Позвонив оператору он сообщил, что якобы все верно.Стоимость услуг данной компании зашкаливает за пределы возможного, с учетом того , что все каналы платные, кроме 1,2,3,4,5.Отвратительные услуги и сервис.Настоятельно не рекомендую услуги данной компании.

18 октября 2018 года в 22.17 я ошибочно нажала рекламу и получила в аренду фильм Мир Юрского периода за 150 рублей. Я тут же стала связываться по тел.8 800 100 0 800 . В 22.45 от меня приняли претензию 49648651 об ошибочном заказе и возврате денег за не оказанную услугу. На следующий день 19 октября 2018 года я получила СМС в 20.46 о рассмотрении претензии и отказе перерасчета .Мне ветерану труда в 70 лет не легко с техникой общаться на ты. Постоянно пугает внезапно выскакивающая реклама, боюсь нажать ошибочно и вот нажала кнопку за 150 рублей . По телефону 19 октября 2018 года в 21.20 оператор Наталья в категоричной форме подтвердила отказ о возврате средств за не оказанную услугу.Это не повышает рейтинг Вашей компании.

Добрый день, подскажите, как выключить оплату за антивирус от Ростелекома, который никто не устанавливали, просто опять взяли оплату за интернет и там же опять антивирус. Мы этим антивирусом не пользуемся и не нуждаемся в нем. Я с ноября месяца отключала эту услугу,говорят отключенно, а счёт приходит! Решите пожалуйста эту проблему, очень не хотелось бы обивать пороги ваших офисов.

1. сотрудники

заказ 32242021 не исполнен не компетентные сотрудники постоянно завтра

Очень отвратительное обслуживание в филиалах офисов в городе.Подключают платные услуги без согласия потребителя. Не возможно узнать ни какой информации ни об услугах, ни о подключениях, ни о тарифах компании.Специалисты по работе с клиентами разъяснять ни чего не желают, отправляя по всем вопросам к руководителю филиала. Руководители филиалов на поставленные вопросы ответить не могут.Плюсов от работы Ростелеком нет ни каких, одни минусы и негатив.

Ростелеком (Киров, Кировская обл) - ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ВСЕМ и КАЖДОМУ: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИ ЗА ЧТО! Любым рекламным посулам - нет! Была не так давно в абонент отделе на Менделеева, 33. Закуток непотребный, людям не продохнуть, воняет непонятно чем, стоят разнощерстные стулья (но камера есть, поэтому видимо к полу стулья не прибили). Стоимость "оптической китайской коробки" (которая всем и каждому навязывалась "в добровольно-приказном порядке" этим совдеповским монополистом) мне была озвучена в 6000 рублей. Сказано, если не принесете коробку, то договор на городской телефон не расторгнем (тех образования нет, снимай как хошь, никто не выезжает, вдруг где "покоцаешь" выставят счет на оборудование). Короче говоря, господа, ничего не изменилось с советских времен: ни корпоративная политика, ни отношение к абонентам, ни качество услуг. Не ведитесь на замануху по ценам (касается и ТВ, и Инета, и телефона) - сначала ничего (а потом 10 раз возьмут за оборудование, вот то, которое 6000 руб.). Я в шоке: есть конторы на которых ничего не действует (ни рынок, ни здоровая конкуренция, ни антимонопольная политика) - даже время!

Здравствуйте! Решила стать клиентом "Ростелеком", но ужасно разочаровалась!!!!!Дом по адресу: Волгоградская область, Городищенский район, п. Кузьмичи, ул. Нефтяников, 180 подключен к проводной сети тв и интернет Ростелеком. Я живу в квартире 8, у моих соседей в квартире 9 есть и интернет и тв, по рекомендации оставила заявку по телефону, на щитке в подъезде. Оказалось, что поэтому номеру мне подобрали тариф с тв и интернет+ сим карта, но обманули, что роутер и тв приставка включены в стоимость тарифа. Но это еще цветочки...По смс пришел отказ в услуге подключения, позвонила по номеру горячей линии 8 800 100 08 00, соединили с оператором по техническим вопросам, ответили, что нет технической возможности, на вопрос ка можно решить эту проблему и что делать дальше, просто переключили на отдел продаж. В отделе продаж сказали, что возможно это ошибка и оформили повторную заявку, но смс и другого подтверждения о заявке я так и не дождалась, из чего делаю вывод, что заявку просто не оформили и опять обманули. Звонок был вчера 13.07.2020 с номера 89275447994, можно проверить, ведь все разговоры записываются!!!!Позвонила по номеру личного менеджера, не дозвонилась, после он ответил, что возможно нет свободных портов, но он не знает почему отказали!!!!Сегодня 14.07.2020 решила еще раз попробовать подать заявку сама через личный кабинет. Зарегистрировалась в личном кабинете, оставила заявку, опять отказано без объяснения причин, в чате общалась с помощником, опят ничем не помогли, опять «технической возможности нет» и больше ничего не знают.Никто выехать и проверить щиток с портами не хочет, решить проблему клиента или хотя бы нормально объяснить как ее можно решить тоже никто из сотрудников не хочет!!!!!Даже если нет свободных портов для подключения (хотя очень не понятно, как это получилось, ведь когда на дом кидается кабель, то порты для подключения планируются к каждой квартире! Ведь в каждой квартире может жить ваш потенциальный клиент!!!) можно же увеличить количество портов в щитке или дотянуть кабель из соседнего подъезда за дополнительную плату!!!!В наше время разнообразие услуг, когда идет борьба за каждого клиента, очень неприятно встретить такое отношение! Почему я сама хожу и прошу получается «ну возьмите мои деньги, я хочу стать вашим клиентом!»Надеюсь на обратную связь!

1. нет

1. сплошные минусы

Ужаснейшее качество. Пользуюсь только из-за отсутствия альтернативы. Банально музыку в вк слушать невозможно. Трек на 3:30 играет отрывками в общем минут на 10... Обращений было много. Обещаний улучшить еще больше. Результат нулевой. Даже домашний телефон пришлось снять, ибо ваши "уважаемые" представители задолбали чуть ли не каждый день названивать в 9 утра с предложение установить приставку, увеличить скорость и тд. Лушче бы на отзывы смотрели и делали выводы. Теряете клиентов. Почитал отзывы в инете и только 1 из 1000 положительный. И то, скорее всего от вас самих же.В общем, старый инет со скорость 1мегабит был в разы качественнее, чем ваше оптоволокно и 10мегабит. Искренне верю и надеюсь, что вы разоритесь закроетесь в скором времени. Всего вам наихудшего

1. Операторы ни о чем не предупреждают

Мы перестали пользоваться Ростелеком, но нас не предупреждали что пока не расторгнешь договор будут идти пени

Отвратительное качество оказываемой услуги. После перехада на оптиковолоконный кабель с заменой роутера стало еще хуже.

1. Плюсов нет.

1. Безответственность. Неуважение к людям.

Очень бессовестно с клиентами работает Ростелеком. Договор расторгнут, денежные средства оплачены в полном объеме через Сбербанк. Однако узнаю, что Ростелеком взыскивает с меня аж 200 рублей. Бессовестные. Их специалисты на горячей линии совершенно не компетентны. Лгуны. Не решают ни один вопрос. Бежать от Ростелекома без оглядки.

Огромную Благодарность выражаю Ведущему специалисту Отдела продаж и обслуживания среднего и малого бизнеса Ямало-Ненецкого филиала ПАО «Ростелеком» Краснощек Евгении Николаевне За ее профессионализм!

1. Плюсов нет

Работают медленно, как сонные мухи, в очереди надо простоять несколько часов, чтобы дождаться когда же, работает одно окно, остальные неизвестно где. Отвратительное обслуживание!

Уро...! Скорость ниже в 4-е раза! Просят провести тест на своем сайте в ЛОКАЛЬНОЙ сети (???) и утверждают, что это и есть скорость интернета. Что за с... Никакого другого теста, показывающего РЕАЛЬНУЮ скорость не признают. Мучаюсь с этими монополистами (единственный вариант нета) больше 8-ми лет. Уже и междометия заканчиваются

1. +

1. -

Администрация сайта не несет ответственности за содержание информации, которую размещают посетители© 2017 Otzyv.com ПОЧЕМУ НЕ НЕСЁТ АДМ САЙТА ОТВЕТСТВЕННОСТИ?

подрубили антивирус какой то за 150 руб в мес, без согласования и даже без инофрмироваия абонента. ВАЩЕ ОХРЕНЕЛИ! в топку их доисторический телефон, туда же ужасный интернет по технологии прошлого века, и тужа же ужасное кабельное ТВ, по которому одни проблемы с изображением

Люди, не подключайтесь к их интернету ! Соединение ужас !Они подключают без вашего согласия всякие подписки ! И даже нормально не отключишься ! Сожалею тем у кого в городе только ростелеком

Почему в видеопрокате в группе последний шанс не продают фильмы в коллекцию??? Очень много моих любимых советских фильмов исчезло просто. А я не прочь купить их в коллекцию. Вот и сейчас на подходе " Операция Ы" но доступен только просмотр(((

тупоголовый менеджмент и сотрудники!все случаи общения с этой конторой привели к выводу: пока их не приватизируют - будет быдлячество!

1. НЕТ

1. Ужасная нестабильность, дорого ,учитывая отвратительность связи

Уже в течении четырех месяцев ни дня нормально не проработал. Постоянно пропадает, очень часто падает скорость, невозможно играть, невозможно смотреть фильмы, бывает даже так часто обрывается связь, что невозможно попросту общаться в чатах

1. Их нет

1. Постоянные разрывы соединения

Ужасный интернет! Когда подключено с 3 устройств или больше интернет в 10 раз хуже! Постоянные разрывы с соединением

1. Одни минусы

Пол года назад расторгнуть договор получилось но с трудом так они до сих пор долги какие-то присылают.Обзвонил всех кого можно и нельзя толку ноль никто нормально объяснить не может откуда этот долг достали нахрена я вообще подключался к этим имбицилам

Год назад с бонусного счета подключил услугу антивирус Касперского, так до сих пор и не могу отключить. И в офис Ростелекома ездил, и звонил несколько раз по горячей линии — всё "отфутболивают", говорят, не могут мне помочь, разбирайтесь, мол, сами. Что за отношение!? Ни с личного кабинета Ростелекома, ни с сайта zabava.ru отключить услугу не удается. Бред, да и только. Ростелеком, убедительная просьба отключить данную услугу от моего лицевого счета № 278012501245 (Лицевой счет, выданный при подключении: 171002501245). Санкт-Петербург.

У Вас сегодня доброе утро? У нас нет, потому что мы являемся абонентами Ростелеком!Хочу обратиться к руководству и людям, которые набирают персонал на прием звонков. Ну инструктаж хотя бы проведите своим сотрудниками и какие-то знания дайте первичные операторам на приеме входящих звонков.Мы обратились сегодня к специалистам по телефону и попросили разобраться в ситуации, почему не работает телевидение и интернет? Без вопросов и сразу в лоб специалист Роман нам сказал, что 22 марта к нам приедет мастер- инженер и решит проблему. Только после этого спросил адрес. Как так??? В итоге на этом телефонный разговор был окончен.Обычно все проблемы решали в телефонном режиме и все операторы терпеливо нас инструктировали до тех пор, пока не заработает интернет и телевидение.Кстати, мы уже без интернете и телевидения с 17 по 19 марта сидели (с перерывами), но это работы велись, так нам сказал оператор, причем сразу при обращении 17 марта. Мы решили позвонить все же еще раз операторам и выяснить причину отсутствия телевидения и интернета. К сожалению, нам не ответили, а автоответчик повторял, что вы оформили заявку, ожидайте инженера... и сразу пришло смс- оповещение с той же информацией. Мы дозвонились с другого номера - это уже дело принципа. На что нам оператор девушка (не запомнили имя, к сожалению) сказала, что по нашему лицевому счету есть заявка и ждите инженера или мастера, тк в телефонном режиме не смогли помочь. Я возмутилась: Как не смогли??? Даже не пытались!!!На мое возмущение девушка поставила звонок на удержание. Мы висели на линии 10 минут. Соответственно, положили трубку, ну сколько можно ждать. Может уже про нас забыли.Чуть позже был входящий звонок от Ростелекома, но это был лишь дозвон. Я так понимаю, чтобы сказать в дальнейшем, что мы Вам звонили, а Вы не ответили. Затем тут же пришло смс - оповещение, что Ваша заявка выполнена. Что это такое??? Очень разочарованы и что за отношение операторов. Что с нашим интернетом и телевидением? Прошу ответить на наше обращение!

Пополнила баланс 5 раз, так как выкидывало на страницу назад с надписью о том что заблокировано.Нихрена не написав что счёт пополне!!!!! Теперь возврата денег ждать до 30 дней.