Ратэк

Родители отправили груз из Ангарска в Санкт-Петербург.По прибытии оказалось,что из коробки пропали детские колготки,старенький сотовый телефон и три шоколадки!!! Что за позор компании,которая допускает воровство на линии!!!

Компания безответственная. Отправил посылку,коробку 2 кг, так они ее потеряли не успев отправить из новосибирска. Ответ один пишите претензию. Это как так могли потерять. Вывод один,сотрудники,кладовщики сами сперли я больше чем уверен. Кстати принимающий груз Цой Михаил Владимирович.

Заказал доставку мотоцикла с Находки в Самару 28.04.2017 прибыл 22.05.2017. обрешотка тоже заказывал. Все очень хорошо и надежно. Так переживал. Но все очень хорошо закончилось.

Здравствуйте всем. Я очень рад сотрудничеству с РАТЭК! Доставили дорогостоящий груз из Иркутска на Алтай, в сельскую местность, своевременно и в целости. При этом были тяжелейшие погодные условия: снегопад, снежные заносы, гололед. Трассы на пути следования были закрыты - следил по новостям. Это единственная компания, которая смогла доставить к нам груз и стоимость услуги была ГОРАЗДО НИЖЕ чем у конкурентов. Спасибо РАТЭК. В дальнейшем только с вами.

Накладная Веб101228474, заказали эту "уважаемую" ТК 01.03.2016г, груз отправили как в системе указано 03.03.2016 с Ростова. Груз должен был прийти 11.03. в Красноярск, не пришел, сообщают, что на 15.03., не пришел, сообщают на 22.03.2016, не пришел, теперь сообщают на 25.03.2016г.!!!! Ситуация в том, товар объемный и тяжелый и он должен от места получения уехать еще за 500км, дорога не айс, специально выделили спецтехнику под дату прибытия. Сейчас "ВЫ" мне повезете за свой счет этот товар до конечного пункта назначения?

Груз принят в Находке 08.08.16. На доставку определили 14-19 дней. Груза до сих пор нет.

РАТЭК !!!!! Не дай Бог еще раз им воспользоваться. Все очень долго, отправка груза затягивается, может неделями лежать на складе до отправки!!!!!!! Груз приходит в не надлежащем состоянии, на пунктах приема нужно доплатить погрузчикам что бы появился лес, либо обертка. Столько проблем в 1 компании еще не встречал!

Накопал инфу об этой конторе. На РАТЭК недавно подано два иска о признании их банкротом, а тем кто умеет пользоваться сайтом приставов легко узнают, что долгов у них по самые не балуйся! Вот так отправишь груз, а у тебя его опишут со всем их добром. Советую сто раз подумать, чем пытаться с ними связаться! Как минимум эти «спецы» сорвут все сроки, как это случилось со мной. В результате нас штрафанул заказчик, хотя по сути виноваты не мы, а "РАТЭК", так никто даже не извинился! Постепенно прихожу к мысли, что в России нет нормальных транспортных копаний и этот бизнес никогда не станет прозрачным и цивилизованным

Груз из г. Горно-Алтайск в г. Москва приехал достаточно быстро. Сразу оформила доставку на дом. И тут начались проблемы: оператор ошиблась в дате доставки (день я прождала посылку впустую); доставка на дом не соответствовала назначенному времени. Водитель-экспедитор привез ее рано утром, когда я опаздывала на работу, второпях вручил и уехал. Естественно, мне было некогда вскрывать посылку (деревянный ящикВодитель-экспедитор привез ее рано утром, когда я опаздывала на работу, второпях вручил и уехал. Естественно, мне было некогда вскрывать посылку (деревянный ящик-тара на саморезах) и осматривать ее содержимое. Вернувшись с работы и вскрыв посылку, я обнаружила недостачу-тара на саморезах) и осматривать ее содержимое. Вернувшись с работы и вскрыв посылку, я обнаружила недостачу и порчу содержимого. Ущерб составил 1400 руб.

Добрый день! Пишу для клиентов, которые еще сталкивались с воровством в данной компании. Отправил груз в хорошо запакованном картонном коробе, клиент получил его в состоянии "из под пресса", вложение в котором совершенно отличается от отправленного, т.е. вместо текстильных изделий лежит кирпич и упаковка бумаги для совпадения веса . Написав претензию с обоих потерпевших сторон, компания ратэк обещала решить данный вопрос в течении месяца. Месяц прошел, ни одного звонка со стороны ратэк. Звоню сам - на протяжении недели "кормление завтраками", ни с кем не соединяют, ответственные люди либо в отпуске, либо нет на месте и еще куча отговорок, дали понять что никто даже и не рассматривал претензию, До суда доводить не хотел, видимо придется. Позор компании Ратэк.

1. ценовая политика для клиентов

1. сроки, отношения к сотрудникам-отношения к клиентам

Дорогие мои , заплывшие салом, ожиревшие в корень! Вот подскажите, как можно рассчитать свой бюджет на семью, когда З/П за ноябрь только-только стали выплачивать. Вы часто нам совет даете, чтобы мы рационально тратили свои денежки...Так может ТК начнет ценить и оплачивать труд своих сотрудников.

Отправляли это компанией нержавеющие трубы из Нижнего Новгорода в Ставрополь, и ничего хорошего из этого не вышло:1. Срок доставки вместо 5 дней составил две недели2. Стоимость перевозки вышла на 3000 дороже, чем озвучивали по телефону.3. И самое веселое, что при отправке трубы были в пачках, 5 мест всего, в итоге все приехало россыпью, 234 места, драное, гнутое, грузили вручную, персонал хамил, вины не признавал.Обходите стороной эту компанию!!!! Не гонитесь за дешевизной!

Заказал доставку контрактного двигателя из Новосибирска в Новокузнецк в заявке указал паллет-борт. В итоге двигатель пришёл без паллет-борта раздолбанный ( Вот тебе и сервис с гарантией качества услуги).

Компания очень дорогая!!!! Дороже автотрейдинга в 2 раза! Не ожидал, что за коробочку 30 на 40см и весов килограм с Влада отдам аж 1200 рублей! Кладовщик искал товар минут 15, в складе как на улице. Персонал не приветливый, как будто не они для меня работают а я для них....

Ужасная компания!Буду составлять акт неустойки!Сколько раз заказывали,ниразу нормально не пришел груз!!!Сроки доставки никогда не соблюдаются! такие деньги стоит доставка,а ответственности никакой!Я считаю что такой компании не место на рынке!Сейчас намеренна судиться!Заказали подарок малышу на день рождения,оговорили сроки,ну все бесполезно!Подарка нет,срок сегодня 25.02.17 года,а груз еще далеко!Плюсов нет,одни минусы!

Ситуация с этой компанией обстоит в следующем. С Новосибирска нам в Красноярск отправили груз, небольшой всего 7 кг. На позвонили и сказали что груз пришел. Я очень довольный поехал его забирать. Выдали документы, пришел на склад, начал ждать. Прошло 15 минут-груза нет, подошел к кладовщику узнать, мне ответили что ищут. По истечении 30 минут мне говорят, что не могут найти и надо им для поиска дать 1-2 дня. А у меня стает работа. Пошел к заведующему складом, он на мои возмущения ответил очень просто:"Не нравится, не пользуйтесь услугами нашей компании". Похоже у этой компании на складах никакой системы нет, просто свалка груза. Интересно, а главное руководство знает, что филиалы беспределом занимаются? В Красноярске пользовался услугами всех транспортных компаний, такой беспредел первый раз.

Когда уже отдадут наши, кровно заработанные деньги?????Сволочь, Камолов, где зарплата? Детей нечем кормить, за кредиты платить нечем. На дворе декабрь, а зарплаты еще за октябрь нет.Отдай наши деньги

Задерживают сроки доставки груза более чем на 5 дней. Очень сильно подводят не информируя о реальных сроках доставки. Не советую выбирать данную компанию. Узнать местоположение груза на данный момент нельзя. Ничего нельзя только увидеть статусы отправлен и доставлен.

Ужасная компания!!! долго доставляли груз, плохое отношение к клиентам!!! отдел доставки вообще не работает!!!! нет слов!!! Эта компания не заинтересованна в клиентах!!! Все медленно от отправки груза до доставки. Если хотите ждать груз по 9 дней из соседнего города Вам сюда!!!

Здравствуйте! Нам важно мнение клиентов, поэтому, если у вас есть пожелания, замечания, предложения о работе терминала в городе Находка, прошу оставить их в комментариях.

груз отправили 2 марта доставка должна быть 7,ладно понимаю выходной,9 числа звоню по поводу груза мне говорят не пришел придет 11 числа в пятницу. звоню. сегодня узнать в какой половине дня придет ,а они мне заявляют дата доставки 15-17 число это как??? он что пешком идет .доставка с липецка до калуги занимает 4-5 дней. позор вашей компании. заказывала первый раз и уж точно последний

Отправили АКПП с Тюмени до Еката. Весит 80 кг. Как ее можно потерять????? Им только почту на велосипедах развозить!

Одна из кучи многих перевозчиков которая нарушает все правила перевозки и по хамски относится к клиентамСоветую не связываться с этими перевозчикамисохраните время и нервы потраченные в пустуюпусть развиваются в обратном направлении

1. Нет

1. Одни минусы

Пользовались услугой этой транспортной компании неоднократно, груз отправляли из Кургана в Анапу, последние 2 раза компанию как подменили. В декабре 2016 года груз пришел в разорванной сумке и от туда много чего вытащили. В феврале 2017 года опять обратились в эту компанию и это был кошмар...Во первых сроки были нарушены, товар отказались вести грузополучателю и когда за ним приехали в Навороссийск то, что там увидели ввело в шок....сумка разодрана, все отправленное в грязи и она валяется возле склада...когда забрали, то обнарудили опять недовес около 20кг. На этом мое сотрудничество с компанией Ратек я прекращаю....УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!

Груз доставили вовремя и без повреждений. Приветливый и вежливый персонал. При погрузке оказали помощь. Остался доволен, спасибо.

Отправили хоккейную форму и клюшку этой компанией и вместо нашей клюшки со стоимостью в магазинах более 10 тр подменили на клюшку стоимостью в 700 рублей.такого ужаса мы ещё не видели!чтобы так недобросовестно работали и поступали.самые отвратительные ощущения от работы с Ратэк

Второй раз вынуждены воспользоваться услугами этой ТК (второй раз не по нашей воле, ошибка отправителя- сдал груз не в ту тК) и второй раз тоже самое: сроки НЕ выполняются, информация по грузу никто не предоставляет! Накладная МСК1801244093 от 07.09.16, груз находится в пути больше месяца. Есть информация, что груз вышел из МСК 17.09 (простите, а что он 10 дней на складе то делал у вас?) и срок в пути 11-14 дней, сегодня 10.10, 14 дней со дня выхода закончились 1.10 ГДЕ ГРУЗ?

1. Отсутвие плюсов.

1. Порча имущества людей.Непрофессионализм.

Самая худшая компания,которая читает отзывы людей и в ответ пишет пишите претензию.Вместо того,чтобы извиниться,вернуть людям материальный ущерб и закрыться из -за отсутствия профессионализма!!! Заказывали мотоцикл из Хабаровска в Севастополь,запаковали в обрешетке.По прибытию 24.06.2017 года получили разбитый мотоцикл,с поломанным рулём,с разбитой боковой выхлопной трубой,с разбитыми поворотниками,весь поцарапанный.Жалко что перевозчики голову свою не уронили,когда роняли мотоцикл.Написали претензию.

В Новосибирске и Томске абсолютно невменяемые тупые операторши, которые очень часто еще и врут о том, что якобы дозвонились до клиента и сообщили о пришедшем грузе. По факту клиент сам ищет груз (хранящийся уже на одном из складов) и оплачивает хранение, т.к. эти тупые курицы все делают для того, чтобы клиент груз свой не нашел пока платное хранение не наступило. Очень им это выгодно. Три раза воровали груз - вскрывали и опломбированные мешки. Позорище!!!

1. Не выполняют своих обязательств, грубые операторы.

Сроки нереальные, груз сдали 9,06,18, сказали 3-4 дня доставка, уже 20, и у них неизвестно до сих пор когда будет груз, спрашивал в чем дело, сказали Путин виноват, аналогичный груз в это же время Деловыми Линиями привезли, дня за 4, им важна репутация видимо, денег потерял сратэком этим, буду всех партнеров по РФ информировать, что не стоит работать с этим хламом.

Связался с РАТЭК первый и последний раз . Раньше думал , что полный отстой это - ПЭК . Сейчас понимаю , что ошибался .

Маленькая переписка с РАТЭК и Вы все поймете...10:31:06 Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор..10:31:06 ООО ТК ххххххххх: Здравствуйте, по телефону меня уже вежливо посылают... и переводят звонки в никуда, а я хочу узнать когда придет груз от ххххххххх: г. Екатеринбург для ООО ТК ххххххххх: г. Пермь отправлен он был 3 апреля, № накладной я не знаю так как в Екатеринбурге не было света и все документы выписали вручную.10:31:14 Оператор Труфанова Ирина Эдуардовна включился в разговор10:31:26 Труфанова Ирина Эдуардовна: Здравствуйте!10:31:54 Труфанова Ирина Эдуардовна: Будьте добры, скажите № трансп накладной? 10:32:04 ООО ТК ххххххххх: Знаю только № расписки 1219420910:32:23 ООО ТК ххххххххх: читайте выше пожалуйста10:32:24 Труфанова Ирина Эдуардовна: Хорошо, ожидайте пожалуйста.10:46:32 ООО ТК ххххххххх: Извините что я Вас беспокою, мне еще сколько ждать ?10:47:37 Труфанова Ирина Эдуардовна: Еще минуточку терпения, пожалуйста10:48:24 Труфанова Ирина Эдуардовна: Дело в том, что в настоящий момент происходит ввод рукописных накладных в общую программу 10:48:58 Труфанова Ирина Эдуардовна: Ваш груз поставлен в приоритетную очередь по оформлению.10:49:32 ООО ТК ххххххххх:Я понимаю что Вы вторые сутки забиваете данные , но машина с грузом где находиться ?10:51:14 ООО ТК хххххххх: Мне очень срочно нужен этот груз10:52:20 ООО ТК ххххххххх: из Екатеринбурга машина идет максимум 8 часов, у Вас вообще кто то работает10:53:00 Труфанова Ирина Эдуардовна: Работает, ожидайте10:53:42 ООО ТК ххххххххх: кто работает .... Вы мне скажите где в каком месте находится в данный момент груз10:58:01 Труфанова Ирина Эдуардовна: Я уточнила в Перми - груз не приходил вчера. Сегодня стоит машина в Перми на выгрузке, наличие Вашего груза пока не подтвердилось.И замете я 20 мин потратил и кое как узнал кое что и это уже прогрессДо этого я один груз не получил , писали притензию и через 4 месяца нам перевели ущерб на счет

Это был единственный и последний случай когда я воспользовался этой компанией. 11 мая я заказал доставку автобокса из Тольятти в Мурманск. Срок доставки от 3 до 11 дней. Думал перед отпуском успею получить и установить. Не тут то было. Начиная числа с 17 я мониторил нахождение своего груза. Каждый раз при запросе мне давали ответ что груз будет через два дня. С 22 мая этот сервис при вводе моей накладной вообще перестал работать. Я стал дозваниваться. Там оператор с каменным голосом каждый раз говорила, что груз будет через два дня. Сегодня ( 25 мая ) мне сказали груз будет 28 мая. Причина-поломка машины,ждут запчасть. Товарищи, вы серьезно??? У вас одна машина??? Знал что это такая дешевая компания фиг бы обратился. Придется по ходу дела везти вещи в салоне, т.к. багажник забит под завязку.

Груз приходит в ужасном состоянии, рваная упаковка. Постоянно недостачи. Требую сначала деньги, потом открываю борт машины. Стоимость доставки по городу - просто космос.

люди я не кому не советую связываться с ратэком особенно новоуренгойцам потому что ратэк полный отстой у них нет терминала в уренгое это раз а во вторых очень дорого берут . стоимость доставки за 5 кг груза с москвы до ноябрска 500 р а от ноябрска до уренгоя 1510 р полное безобрзия людей дурком считают . ратэк позор

1. Груза приходят во время, и цены приемлимы

Столкнулась в 4.03.2017 года в г.Нижневартовске. Звонила девушка Ратэка, сказала что груз нужно забрать, выставят мне счет за платное хранение. Груз находится на складе около недели, ну сообщений и звонков никаких не было. Приехав вечером после работы за грузом, ст.менеджер Оксана Назвала мне сумму за платное хранение за неделю 2760 руб. Ну если оплачу наличными, то будет скидка. Я оплатила наличными 1100, на что мне не был выдан чек. А при моем вопросе где чек? Последовал ответ, что аппарат кассовый не работает. Я сказала что буду разговаривать с вашим директором. Менеджер сказал делайте что хотите. Я так понимаю что сотрудники забирают себе деньги.И в организации все в сговоре, директор все знает. Прошу принять меры, сотрудничала полтора года с вашей организацией. А теперь просто нет желания обращаться из-за таких вот сотрудников. Компания будет терять клиентов, а сотрудники навариваться на клиентах.

Не в коем случае не пользуйтесь этой компанией, я так понял у них принцип зарабатывать не на перевозках, а на расхищении груза, уже шесть месяцев как с ними договор. Сначала думал случайность, бывает, но нет, после последней доставки понял это специфика работы. За шесть месяцев было разворовано груза на 203 тысячи. Коробки раздавлены вскрыты. Товар частично разворован сломан. Не экономьте с этой компанией больше потеряете. На претензию так конкретного ответа и не получил какие то беспонтовые отписки. Одна надежда на суд.

Ужасная компания! Груз из Москвы шел в Тобольск. Согнули металические профиля!!!! Возмещать естественно отказываются. Не работайте с ними!!!

Обещают доставку 9-11 дней омск =краснодар, жду уже 12 дней прошло груза нет и не звонят, молчат

По несчастью отправили нам товар этой компанией. Теперь дождаться не можем, постоянно смещаются сроки. Ничего внятного операторы по телефону сказать не могут. Поддержка клиентов просто никакая!!! Буду жаловаться в Роспотребнадзор!

Уважаемый претензионист, складывается ощущение что Ваша компания организованна для того что бы выносить мозг клиенту за их же деньги. За месяц сотрудничества через ТК РАТЭК заплатили за услуги свыше ста тысяч, признаться я разочарован сервисом. За свои же деньги мне приходится доказывать элементарные вещи. Операторы никогда не соединяют с руководством или с претензионистом для купирования какай либо проблемы. Для новых клиентов, - ребята сэкономите 3-7%, а проблем наживете (особенно если у вас поставка под госконтракт) на все 100%

Бардак в компании. Отправили груз из Москвы в Златоуст, отправлял муж как частное лицо. Через какое-то время выслали накладную, которую я оплатила через сбербанк онлайн. В итоге груз пришел, но его не отдают, т.к. говорят, что мы не оплатили этот счет. В итоге получилось, что отправитель и плательщик разные люди и это большая проблема. Хотя лично я не вижу какой-то проблемы. Ведь деньги пришли на счет и они их видят, какая разница кто оплатил. Это глупость и тупость какая-то. Муж написал письмо о смене плательщика, еще вчера, сегодня груз до сих пор не отдали. Это уже разгильяйство. Также у них ужасные операторы, не все понимают проблему звонившего человека, не могут внятно даже сказать свое электронный адрес. Я в шоке от этой фирмы, больше никогда не свяжусь с ними и вам не советую.

уже два месяца лежит груз в Воронеже не могу дозвониться.я и рад другой транспортной компанией забрать но склад как мне сказали закрыт.Я уже думаю подовать на них в суд.

Самая худшая транспортная компания какая есть в России. Товар идет долго, думал дольше почты нет ничего, оказалось что ратэк. Цены за доставки ломят, сервиса никакого. Да еще проблемы всплывпют при получение, то в оформлении ошибка, то еще какие то проблемы. В итоге неделя может понадобится на получение товара. Если есть возможность не обращайтесь в эту компанию.

Из Владивостока в Челябинск везут груз уже 35дней. До сих пор не получил.Связался с оператором, оператор сказал, что груз уже в Екб. Из Екб до Челябинска 200км, везут уже 5дней.Не рекомендую! Надеюсь с такой работой компания уйдет с рынка перевозчиков.

Поддерживаю предыдущей отзыв, работаю на эту компанию более 5 лет становиться всё хуже и хуже.