Ратэк

ДОСТАВКА С ВЛАДИВОСТОКА В КАЗАНЬ ЕДЕТ УЖЕ БОЛЬШЕ 2Х НЕДЕЛЬ!!!

1. Уже нет

1. Заелись

Рабаотаю с Ратэком несколько лет. Сам живу в Новосибирской области, в 350 км от Новосибирска. По началу всё очень нравилось. Груз приходил после отправки на следующий день, но с прошлого года начались постоянные проблемы. Груз задерживался на несколько дней. К примеру, две недели назад заказал груз от своего дилера. Товар отправили в пятницу, а получил я его только в среду вечером. И то, только после того, как вынес мозг оператору. По накладной груз был отправлен в ту же пятницу. После того, как я начал их доставать во вторник, с вопросами, где мой груз по факту? Оператор заявила, что он ещё в Новосибирске на складе...Я стал требовать объяснений, а она мол, нладно уж сегодня вечером отправим... Ну СПАСИБО!!! А во вторник 20.06. мне товар отгрузила другая компания. Но товар опять куда то пропал.. звоню в Ратэк в своём городе, говорят: товара не было.. Звоню на фирму, они связались с Ратэком, те мол товар был отправлен в четверг 22.06. Я им говорю. что товара нет (сегодня пятница). Они опять с претензиями к Ратэку, те мол: извините, товар на складе в Новосибирске...Отправим с пятницу вечером, в субботу приедет. Вопрос, а зачем он мне в субботу, если в выходные доставки от компании нет??? Вот и получается, что товар я получу в понедельник вечером, если с машиной что-нибудь не приключится. Поговорил с фирмой, решили отказаться от услуг Ратэка и уйти в другую компанию (до этого с ещё одной договорился об этом же). Вывод: РЕБЯТА ЗАЖРАЛИСЬ!!! Ну не хотите - не надо! Вы далеко не одни и расценки у вас далеко не самые низкие. УДАЧИ)))

Пользовался услугами Ратэк три раза,из Челябинска в Краснодар отправлял личные вещи,мебель, бытовую технику и в догонку ещё три больших коробки с вещами.Пять огромных хозяйственных сумок с вещами упаковал,обмотал стрэйчем,подписал и отправил,всё приехало в целости и сохранности в течении 10 дней,заплатил 650р. На мебель сделали обрешотку,а холодильник и стиральную машину упаковал сам пенопластом,картоном и стрэйчем, получился объём 6 кубов,- уплатил 10 300 р. Всё приехало в целости и сохранности,единственный минус - это цена за обрешотку.Ну,а коробки которые я не упаковал,а уплатил за упаковку Ратэк(чего они не сделали) приехали в очень плачевном состоянии,но всё было на месте и ничего не пропало. За доставку 5+.за упаковку 2.Вывод,- если хотите чтобы ваш груз был целым,- упаковывайте сами и ни на кого не надейтесь даже если вы за это заплатили!

Нагадить может один, а тень и подозрения падают на всех.

отправлял груз 12.08. из Омска в Новокузнецк во первых доставку затянули и во вторых когда пришли получать груз одна коробка вскрыта и просто вытащен товар. Акт написали а оказывается не указана была стоимость груза. По телефону предложили 100руб. Подавитесь.Работают воры.

1. Нет

1. Очень долгая доставка. Не справляются со своими обязанностями.

Не заказывайте услуги через эту транспортную компанию. Срок доставки каждый день меняется . Груз был отправлен с Москвы до Комсомольска 26.10.17 срок доставки 9.11.17 ,сегодня уже 17.11.17. И каждый день говорят , что на следующей недели груз придет..... лучше не связывайтесь с этой шарашкой.

Я просто в шоке пребываю после сегодняшнего получения грузаНскФ101733129ехал вместо положенных 5-7дн две недели и только после того как я тревогу забила. В НиНо всем пох на мои проблемы - звонила в Новосиб сама. Искали 600кг химии 2а дня, пока грузоотправитель сам на ихнем складе этот паллет не нашел.Груз приехал на тысячу дороже чем обещали.Один мешок рваный вдоль и поперек - на просьбу принять мои претензии - послали нах.....Работаю с ТК постоянно, случаи были разные, но такое отношение увидела впервые. Пребываю в шоке.Самое интересное - руководству тоже по барану что ли что о них клиенты думают?

Данная транспортная компания сломала товар, хотя он был упакован в палеты. Написав претензию с расчётом ущерба, они мне одобрили и то частично! Ну ладно, это. В конце письма (ответа) было в скобочках написано, что деньги вернут только при предъявлении этого сломанного товара. Этот товар был выброшен давно, т.к. не имел товарного вида. Изначально никто меня не предупреждал и это не было прописано!!! В итоге мне отказали оплачивать испорченный товар!!! В общем умеют обманывать людей. Потраченное время, деньги, нервы!! НЕ СОВЕТУЮ СОТРУДНИЧАТЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!

Крайне отрицательный опыт работы с ТК Ратэк. Мои отрицательные отзывы направлены в первую очередь к низкоквалифицированным сотрудникам нижегородского экспедиторского отдела ТК Ратэк (г. Нижний Новгород). Абсолютно не могут наладить доставку до двери, постоянные косяки. Три раза пытался с работать с ТК Ратэк и три раза получал проблемы с доставкой. То кивали на отправителя, то на погоду, в третий раз сотрудник Ратэк Нижний Новгород признался в своей низкой компетентности.

1. Нет нет и нет, вообще ни одного

1. Всё просто ужасно!

Вот даже слов не подобрать, что за Отвратительна компания?! Люди, пожалейте свои нервы, время и деньги. НЕ Связывайтесь! Хамство и ужасное отношение к грузу. Мне просто интересно, столько негативных отзывов... Почему не проверяют тк?! Закрывать таких надо! Логистика вообще не работает! Диспетчера, такое ощущение, что с рынка...

Та же история, только с точностью наоборот в пунктах. Отправка - Тюмень, получение -Владивосток. Г@вно, а не компания. Вечером допишу, не поленюсь. Номер ГН Тюм 1101120089

1. Не выявлено

1. Срок доставки не соответствует заявленному в 5-7 раз, служба поддержки бросает трубку, когда говоришь о проблеме

Первый и последний раз по глупости воспользовалась этой компанией. Изначально цену считают чуть дешевле деловых линий, пэк. Но по итогу цена получается аналогичная. Срок поставки 5-7 дней, тоже аналогично с другими компаниями.По итогу прошёл месяц и груза нет!!! Через 5 дней позвонила в своё отделение и они мне сразу сказали что раньше месяца не ждите, у нас реальные сроки 5/7 недель, а не дней. Считаю что за такую изначально лживую информацию необходимо штрафовать и наказывать. Буду обращаться в соответствующие органы.Дозвониться в службу поддержки сложно, как только начинаешь говорить о проблеме кидают трубку и так более 20 раз.

Потеряли груз. Везли шины шипованные Continental к зимнему сезону для клиента. Потеряли. Подставили перед клиентом. Отправили претензию на возмещение страховой суммы. Безразличие, волокита.

Работаем со многими ТК, но с таким бардаком встречаемся первый раз. Нужно было отправить груз с Белгорода до Нерюнгри, клиент попросил доставить РАТЭКом. Так как филиала в Белгороде нет, попробовали заказать машину с Воронежа, там 2 терминала. Сделали заявку на сайте Веб101137386 от 14.05.2015.(Белгород-Нерюнгри), к концу рабочего дня перезвонили с РАТЭК, это был единственный звонок с этой компании за все время,заявку подтвердили, на следующий день машины нет, в 16.50 перезваниваем, информации нет, дали телефон логиста, звоним ему, оказывается машина сломалась, логист сказал что, должны были нас предупредить, обещал в понедельник 18 мая машина будет. Проходит весь день, ни звонка, так же делаем звонок в РАТЭК, оператор уточняет у логиста и утверждает, что до нас не дозвонились, поэтому не приехали, разбирайтесь с логистом, звоним несколько раз логисту на сот., тишина, с утра 19 мая набираю снова, ответил, говорит что болеет, не владеет ситуацией, экспедитор должен был вас предупредить, связывайтесь с ним, но телефон его личный не могу дать, хорошо звоним снова оператору, объясняем ситуацию, она также утверждает, что должны были предупредить, попросила 10 мин. на выяснение ситуации, записала мой сот.телефон, ждем, прошло пол дня, ответа нет, звоним, оказывается оператор забыла про нас и выдает такую информацию, что забрать у нас груз смогут только 22 мая!!! Мы сразу отказались от заявки, жалко потраченного времени, с клиентом не смогли связаться, так как разница во времени 6 часов, получается потеряли неделю, делайте выводы.

Оправил для себя сумку с Барнаула до Питера с личными вещами, полностью упаковал в пэт, наглухо замотал скотчем. По прибытию не сообщили, напутали с доками, благо, что подключил смс-оповещение, сам звонил, узнавал где забрать, а когда пришел забирать, оказалось, что упаковки нет!!! сумка грязная валяется на складе и исписана маркером:фамилия и город. В итоге, испортили крутую армейскую сумку и оставили несмываемый автограф, на лбу гвоздем написать этому художнику. Слава богу ничего не пропало.

Пользуюсь услугами данной компании не первый раз.Все вроде не плохо было, в очередной раз заказал мойку высокого давления в интернет магазине и указал чтобы доставку сделали компанией Ратэк . Они так и сделали плюс застраховали груз.Случилось то чего не ожидал не большой дефект коробки я не придал значения.Хотя на это некто и не смотрел бы Сначала роспись в получении потом везут груз.Общим получил груз 5 апреля ,а вскрыл коробку 12.В результате датчик сломан валяется в коробке . Претензию в интернет магазин не приняли так как они застраховали груз,а в ратэк я звонить не стал,потому что прошло много времени. Думаю просто больше не пользоваться их услугами.Может еще кому мой отзыв поможет.

Здравствуйте!Хотелось бы сказать что очень плохое начальство в организации РАТЭК не только в Костроме, но и в Марусино Новосибирской области.Особенно хотелось бы отметить Сергея извините отчество не знаю и фамилии.Он замещает Олега Анатольевича когда тот в отпуске.Этот Сергей позволяет оскорблять унижать рабочих может даже руку поднять они все терпят боятся по жаловаться, он же сам обычный грузчик просто корону одел, Заставляет собирать окурки.Мыть свои машины.Что это за наглость Они же не устраивались туда дворниками и этого нет в трудовом договоре.

Отправили груз компанией "Ратэк" около 2200 кг запасных частей в г. Новый Уренгой. через десять дней позвонила менеджер этой компании и сообщила что груз (2200 КГ!!!) ПОТЕРЯН и не будет доставлен. Якобы ей это сообщил региональный менеджер, который звонил с горячей линии и попросил оповестить всех грузоотправителей. На вопрос о подробностях произошедшего ЧП, посоветовала написать претензию на электронную почту. Никаких телефонов ответственных лиц дать не может, попросту говорит: "Не знаю". Ситуация выходит за рамки разумного. Просьба разобраться в ситуации, считаю что такие крупные компании не имеют права на наплевательское отношение.

Груз 8 кг отправлен 3 сентября из Тулы в Ростов-на-Дону. Обещали доставить за 4-6 дней.12 сентября груза нет. Ни кто не может сказать где он.Только после приезда в офис удалось выяснить, что груз находится до сих пор в г. Владимир, и в Ростов попадет не ранее 19 сентября, и это в лучшем случае.16 дней, как раз пешком дойти можно

Впечатление крайне негативное. Оповестили о поступлении груза на склад в Самару из Иванова. По факту мешка не оказалось. Но за доставку деньги были оплачены. Груз так и не нашли, написана претензия. Ее рассматривают в течении 30 дней. С этим я уже смирилась. Но деньги за доставку(что интересно они мне привезли? плохое настроение к Новому Году и негатив от людей для которых был товар?) тоже непросто вернуть. Надо ждать. Чего и кого не понятно. Раз не выполнили свои обязательства будьте добры вернуть деньги хотя бы за доставку по первому требованию. Замороченная фирма, где никто ни за что не отвечает. Жалею, что не ознакомилась с отзывами раньше.

Сделали заказ на одном из сайтов и наш товар отправили Т.К. "Ратек". Заказ наш нужно было доставить из Перми в Рязань! Нам сказали ,что в среднем груз идёт где-то 6 дней. Начитавшись отзывов про Т.К. мы стали жалеть , что не отказались от их услуг. Но каково было наше удивление когда нам перезвонили чрез 8 дней и сказали что наш товар(№ Пер110180843) прибыл в пунк назначения и его можно забрать! Товар мы забрали на следующий день. Груз был цел, хотя от доп. упаковки мы отказались ! В общем , мы остались довольны этой Т.К. "Ратек".

с перевозчиками рАТЕК работали давнои постоянно какие то косяки занимаются прибавкой груза, за яко бы услуги (вес,обьем,страховку)привозят сломанное ,помятое, мокрое (шел дождь ха ха ха)кто хочет себе потратить здоровье, деньги, времяперевозите компанией рАТЕК

После своего негативного отзыва о несогласованности информации сотрудников в компании от 8 октября 2015 года. Хочу написать положительный. Итак мною был отправлен груз с города Ульяновска в г. Куйбышев Новос. обл. Очень удивило и порадовало, что в день когда был забран груз силами компании, в этот же день уже отправили в пункт назначения. Хотя по отзывам написанным в интернете очень расстроился сначала, что выбрал эту компанию. Груз дошел быстро, уведомления о местонахождении груза работает на 4 из 5. В общем груз был доставлен, грузополучатель груз забрал претензий не высказал. В связи с этим делаю вывод что экспедирование грузов работает на уровне, по крайней мере в этих регионах. Спасибо что не разочаровали меня. Еще раз хочу заострить внимание на согласованность информации между сотрудниками вашей компании и филиалов.

позвонили сообщили груз прибыл приезжайте работаем с 9 до 17 обед с 12 до 13 потом 3 выходных спасибо за заботу приехал через час после звонка пришлось отпроситься с работы ехать 20 км в одну сторону время 11.30 оказалось машину ещё не разгружали и с улыбкой врёт мне в лицо я вам говорила после 15

Плохо работают..

Приветствую всех читающих мой отзыв.Работаю Я экспедитором более двух лет в одной фирме г.Тюмени и подолгу службы вынужден пользоваться услугамиЭТОЙ НЕ УВАЖАЮЩЕЙ СВОИХ КЛИЕНТОВ ТК РАТЭК.МЕНЕДЖЕРЫ ЭТОЙ КОМПАНИИ НЕ ВЫПОЛНЯЮТ СВОЮ РАБОТУ(груз приехал а нам не сообщают,потом сообщили,счет не скинули,не предупредили о том что с платёжками не работают,по телефону дают ложную информацию впрочем и живьём тоже,Огромные очереди обычное дело т.к.из четырёх работают две)СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР ЮЛИЯ ИХ ПРИКРЫВАЕТ.Часто клиенты ругаются из-за порчи потери груза,у меня было четыре случая-ни кто не чего не возместил.ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ РАТЭКА ЭТО РИСК И ПОТЕРЯ ВРЕМЕНИ.P/S отзыв адресован пользователям транспортных компаний,а также начальству выше упомянутой организации-есть простое решение Этой Проблеме доступные контакты начальства и контроль за сотрудниками.

Самая ужасная компания, которая только есть! Не работайте с ней люди! Груз вы не дождетесь в срок это 100%!!!! Дозвониться что-то узнать нереально, получить счет для оплаты тоже нереально!!! Забрать груз без оплаты - нереально, а т.к. нет счета для оплаты - оплатить его нереально!!!!!! Руководители отделов Драгун Максим Николаевич и Кузубова Ольга вообще не считают нужным общаться с клиентами (не их уровень наверное). Операторы не могут ничего! В общем ужасная компания, груз могут по 2 недели доставлять, мотивируя отсутствием заказов в нужном направлении. Не работайте с этой компанией никогда, поберегите своё время и нервы!!!!!

Буквально в начале лета отказался от услуг Ратэка, чувствовал, что-то неладное и теперь вижу, что интуиция меня не подвела. Спасибо моим партнерам из Питера, которые вовремя мне посоветовали достойную альтернативу. С середины июня сотрудничаем по договору с ТК «Возовоз». Соотношение цена-качество оптимальное, компания растущая и постоянно открываются новые филиалы и на сегодняшний день я уже все направления своей компании перевел на эту ТК. Отношение к клиентам и нашим грузам уважительное, сегодня это редкость.

25.06.2018 10:55 груз принят в пункте отправления.20.07.2018 11:14 груз прибыл в терминал г.Курган.Из Архангельска в Курган груз шел почти месяц.Контора скоро загнется и слава богу!

Здравствуйте! Пишу о наболевшем! Уже 2 месяц Ростовский филиал Ратэк не платит своим работникам зарплату! Люди работают бесплатно! Их семьям не на что жить! За октябрь 2015 года до сих пор не выплатили сотрудникам зарплату! У начальника спросиш никто ничего не знает! Люди не приходите работать в эту компанию, все равно платить не будут, только деньги тратить на проезд, да на покушать!

На сайте указано Москва-Саратов 2-3 дня. 5.09 груз передан в тк. Позвонил оператору, сказали 8.09 будет, 8.09 позвонил сказали 10.09, 10.09 сказали 12.09.С Москвы груз дольше недели? Как так? отправили покрышку, надеюсь её хоть не повредят.... мск2101136536

Хабаровский филиалОтвратительная транспортная компания! Товар пришел намоченный, так ещё при вскрытии палета умудрились вывалить и перемять банки с краской и даже не извинились

1. Больше не буду с ними работать

Полный пипец!!!!!!!!!не могу забрать груз в Ратэке, хотя давно оплачен.Телефоны не берут. Либо бросают трубку.

После прочтения отзывов о РАТЭК ужаснулся, но было уже поздно, мой груз был в пути. Груз доставили в указанный срок. Магнитогорск-Ярославль, 1500 тысячи километров, 7 дней, 200 килограмм-1500 рублей. Приехал за ним настороженно. Начал осматривать, мой груз был в полном порядке. Никто не пьяный, пацаны-молодцы, погрузить помогли. Спасибо за работу. Удачи всем. P.S. Готов сотрудничать дальше, если все будет по прежнему.

Ужасная компания,груз пришел,его вскрыли,украли телевизор,одежду дорогую,бытовую технику,сказали пишите претензию,я думаю на этом всё.Просто отвратительная компания!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Обращаюсь от лица перевозчиков Не работайте на эту компанию денег они не платят уже с августа месяца персоналу зарплату задерживают всё идёт к тому что компания скоро обанкротиться и денег не кто и не когда не увидит

О какой добросовестной и качественной работе организации может идти речь, если директор костромского филиала мало того, что ворует у фирмы деньги за счет левых документов, так еще и нарабатывает свою базу, чтобы самой заниматься грузоперевозками. Понятно что качество выполненной работе в такой фирме будет оставлять желать лучшего...

20 декабря выехал груз из Владивостока в Улан-Удэ. Сегодня 9 января, где груз неизвестно, когда придёт мне никто внятно ответить не может. Спросила в офисе о местонахождении груза, ответили, что где-то в районе Иркутска. ИРКУТСКА!!!!!!! Какого лысого он делает в Иркутске? Причём и 29 декабря мне говорили, что он в Иркутске. Как можно больше ТРЕХ недель везти груз из Владивостока до Улан-Удэ? 3500 км расстояние. И когда он придёт, никто не знает, просто говорят "звоните завтра"

Продавец отправил нам этой тк заднюю дверь автомобиля, заказали у них жесткую упаковку, так умудрились упаковать так, что получили дверь с вмятинами и самое печальное, с разбитым стеклом. Составили акт, написали претензию, с ответом нас мурыжили полтора месяца, в итоге отказ, из за того, что упаковка не повреждена. Ратек!!!! У нас не было нашей упаковки, была ваша жёсткая, которую сделали ваши криворукие работники, и видимо допинывали нашу дверь в дороге, что мы в итоге получили просто железо. Смысл у вас тогда заказывать жесткую упаковку? Для чего она? Раньше работали с деловыми линиями, все было отлично. Однажды повредили матрас нам, тоже жёсткая упаковка была цела, все без проблем возместили. А тут кошмар. Будем обращаться в суд.

Вот уже апрель 2016 оплаты нет за сентябрь 2015 года не советую работать на эту компанию сроки всё увеличиваются с каждым месяцем растут не по дням а по чесам

25.02.2016 года отправили оборудование из г. Тула в г. Мирный (Тул1801593838), на сайте было прописано, что груз по зимнику принимается до 30.02.2016 года, но по причине того что оборудование простояло в Туле 10 суток без движения, зимник растаял и до настоящего времени мне не поступил. По этой причине я не смог выполнить обязательства перед другими людьми и несу убытки. В претензионный отдел РАТЭК написал претензию 12.04.2016 года, до настоящего момента ответа нет, рассматриваю больше месяца. Ежедневно звоню в коллцентр, прошу соединить с претензионным отделом, обещают перезвонить но тишина. Компания - помойка, не теряйте нервы, время и деньги, не связываетесь. За свои деньги получите себе же проблемы.

Груз не могу дождаться четвертую неделю, хотя по срокам 6-8 дней. На звонки не отвечают, когда ждать груз никто не знает. Не знаю что делать, вложили деньги, а груз уже месяц не видим и когда привезут, не знаю. Слов нет.

1. Раньше была цена доставки и то теперь сравнялись с другими компаниями. Минус

1. Долгая доставка не соответствует заявленной совсем и хамское отношение операторов.

Долго держат на складах. Логистика отвратительная. Сроки доставки не соблюдают. Отношение к грузу отвратительное часто упаковки порванные при выдаче груз бросают как попало.

Работать с компанией РАТЭК нельзя по причине хамского отношения к клиентам. Развалили груз в заводской упаковке в пути от Рязани до Ярославля (Накладная Ярс10021398294 от 04.07.16),без согласования с заказчиком оценили груз в 1000 руб и стоимость груза в десятки тысяч рублей компенсируют только 1000 руб.Дозвониться до сотрудников нельзя, т к всего один номер , только электронная почта, извиняться не собираются. Все вопросы отсылают из Ярославля в Новосибирск

тн № 101284237, с Санкт Петербурга до Якутска два с лишним месяца, с Китая через таможню и того быстрее прибывает......Я уже не нервничаю.

Заказывал перевозку четырех посылок из разных городов. Пытался подогнать отправку так чтобы все пришло в СПб приблизительно в одно время + - неделя. для того чтобы все сразу одной доставкой привезти в нужное мне время. 3 посылки пришли раньше озвученного срока, а последняя застряла. Сегодня уже 27 день как едет из озвученных мне "максимум 23 дня". обращаясь в компанию получаю разные ответы о прибытии груза, все время приезд смещается((( но надо отдать должное прибывшие грузы лежат на складе ратэка, менеджер пошла навстречу и за хранение грузов платить не придется и доставка моих грузов в пределах Спб будет бесплатной, т.к. большая сумма за услуги перевозки в Питер получилась. Давно пользуюсь услугами данной компании, бывали задержки на день или два, но мне на тот момент это было не особо принципиально, а в этот раз за каждый лишний день несу убытки, в связи с чем немного разочарован. Говоря за Питерский офис, ни разу не было замеченно чтобы какой либо работник ратэка разговаривал со мной неуважительно или пофигистически, что не может не радовать. Всегда всё тактично и культурно, за это Питерским терминалам Ратэк-Север Ратэк-Юг спасибо)))

через нее 3 раза заказывал батуты ,и вы представляете они даже их умудряються испортить приходят порванные батуты.На телефоне сидят у них хамло короче последний раз я пользуюсь этой ужасной компанией

1. нет

1. долгий срок,на звонки не отвечают,портят груза

Перевозка из Екатеринбурга,перевозили ламинат.Получили груз в ужасном состоянии,из 10 упаковок,3 сломаны,упаковка мокрая,углы сбиты.Очень огорчены перевозкой и порчей товара.Написали претензию,ждем ответ.

1. Цены

1. Сроки доставки

Груз отправлен 18.04.2017г. На сайте указана срок доставки 18-22 дня.Прошло уже 28 дней,мне оператор отвечает что ВОЗМОЖНО через 5 дня доедет !