Ратэк

1. очень долгая доставка груза

из г.Иваново груз отправили в г.Волгоград 20.0702017г. Прошло уже две недели, а про груз ничего не слышно. Девочки по телефону каждый раз раз называют "примерную" дату доставки груза. Сначала это было 03.07.2017, позвонив сегодня, мне сказали, что примерная дата - 06.07.2017г. Каких-любо сроков по доставке у них не существует. Что делать? Советуют обращаться в суд.

12 ноября 2016 года отправила груз через компанию ООО " Ратэк" из г. Ачинска с доставкой в Химки.В Москву груз прибыл 17 ноября. Зато сегодня 23 е ноября и груз до сего дня не может доехать из Москвы в Химки. Зять названивает и на горячую линию Ратэк, и в службу доставки (до которой невозможно дозвониться.ибо там никто не снимает трубку) Браво. господа из Ратэка! С такой работой вы рискуете растерять последних клиентов. Вот это называется работа ??? Это халтура ии наплевательское отношение к клиенту. 700 рублей заплатила только за доставку из Москвы в Химки.Результат налицо! Улита едет. когда-то будет .... С утра позвонила на горячую линию. мне радостно сообщили.что груз мой в Москве с 17 ноября. Не стыдно.руководство РАТЭК ? Тр.накладная № 1801199159 от 12.11.2016г. Буду вынуждена написать претензию официальную.хотя вряд ли что в работе вашей компании изменится.коль она у ас поставлена как в артели " Напрасный труд"

из Ярославля отправили посылку 17 числа,по срокам сказали 3-4 дня.сегодня 22,позвонила,сказали ждать 24-25.что это за безобразие?????я расчитывала не более чем на 2 дня задержку.мне к завтрашнему дню она необходима!!!!и где она вообще есть????номер накладной Ярс1801518842

Высший пилотаж по обдираловке. Где груз!, когда придёт! никто в Ратэк не знает. Сроки хуже почты России. За обрешетку 0,3*0,3*0,3 берут 650р за гнелые доски и несколько саморезов! В который они привозят битый товар. Буду искать другие тк

Уважаемый Ратэк хотелось бы спросить где зарплата перевозчиком? На сегодняшние число не заплачено за АПРЕЛЬ месяц задержка Уже ПОЛ ГОДА!!!!!!!!

Делайте выводы сами. Спасибо что целым груз пришёл. Вот например Энергия расхерачила груз так будто им в футбол играли.

Отвратительная компания.Груз пришел в мой город, я это увидел по сайту. Позвонил – предупредил, что груз заберу сам, доставка по городу не нужна. Мне сказали – ОК. Тем не менее, на следующий день мне звонят с непонятного номера и спрашивают, что я готов отдать, что бы получить свой груз. Как выяснилось, экспедитор отвез мой груз неизвестно кому, там его вскрыли, посмотрели, что не им и начали звонить мне. Я связался с ратэком и спросил что происходит, после уточнений мне сказали, что я смогу забрать груз на след день на складе. На следующий день, в субботу, на складе груз мне согласились выдать, если я заплачу за холостой пробег экспедитора, т.е. я заплачу за услугу, от которой отказался заранее, которую ратэк выполнил по своей инициативе неизвестно куда и зачем.Я отказался. После часа выяснений я уже готов был заплатить за эту несостоявшуюся доставку, только бы забрать свой груз, но не тут-то было: мне сказали, что груз не вам, и мы его вам не отдадим, уточняйте у отправителя. Я попросил посмотреть на документы внутри посылки, раз уж она все равно вскрыта, и на телефон, наклеенный сверху – мне сказали, что подходить к посылке они не имеют права  Я спросил, а если бы я сразу оплатил за доставку, то отдали бы груз – мне сказали, что да, отдали бы, а сейчас не отдадут. Странная позиция. В понедельник, я попросил отправителя уточнить адреса для ратэка. Он позвонил им, мне перезвонил ратэк – говорят, что груз подошел  Буквально жизнь с чистого листа. Я девушке сказал, что мы уже по поводу этого груза с ней же говорили 10 минут назад. В общем, позиция та же: если я оплачу ту фиктивную доставку, то груз отдадут, если я не согласен – то посылка не мне, и что дальше делать непонятно.Все произошло из-за того, что оператор ратэка в Новосибирске неправильно вбил адрес получателя. На бирках на посылке все указано правильно. На мои просьбы связаться со своим новосибирским филиалом и посмотреть первичные документы, мне было отказано в связи с тем что: 1. мы не знаем куда звонить; 2. мы не будем это делать; 3. уточняйте сами.Общался в пятницу, субботу и понедельник с одной и той же девушкой из Омского филиала - Бойченко Татьяной (913-604-0655).Номер накладной Нскф101858775

Осторожно, РАТЭК!!11 июля 2013 г. я приехал получать груз из Перми. Оплатил услуги. Простоял 1,5 часа в очереди на выдачу груза, при очереди в 2 человека!!!Кое-как вывезли мой груз. Дали подписать документ, я подписал. Потом попросили дописать "Претензий не имею". Я написал наоборот "Претензии имею!" (была нарушена упаковка). У меня забрали документы и сказали, что груз не выдадут. Сказали, что если буду скандалить, то вызовут охрану и меня вышвырнут на улицу. Вообщем, груз я не получил. Сейчас по документам, которые у них на руках получается, что я получил груз. Благо, что накладные от поставщика у меня остались на руках. Теперь остается решать вопрос уже с помощью полиции. Еще одно интересное замечание - фамилия кассирши, которая грозилась вызвать охрану и хамила - Шибаева С.Б. А ФИО директора данного филиала - Шибаев Андрей Геннадьевич. Рыба гниет с головы...

1. ПЛЮСОВ НЕТ, ВЫБИРАЙТЕ ДРУГУЮ ТК!!!

1. Менеджеры отбираются по принципу "Чем наглее и хамоватее, тем лучше!"
2. Ожидание груза в 5 раз больше, чем при сотрудничестве с конкурирующими компаниями.

Ниже писали, что груз на терминале пролежал 3 дня, так вот мой лежал в Великих Луках 12 дней!!!Груз сдан 11 июля, сегодня - 30-ое, его нет до сих пор.При отправке другими компаниями минимальный срок ожидания груза из этого города составлял 2 дня, максимальный - 4!!!!!!!Теперь же рекордный срок уже (как минимум) 20 дней, т.к. по телефону ответили, что сегодня ждать груз не стоит.

Груз может лежать на складах целыми неделями , Консультанты ужасные, На претензии и предложения ни как не реагируют.Всем срать!

С Ратэком мы выясняем отношения уже около 4-х месяцев, мало того, что разбили по пути весь груз, и надули с заполнением бумаг, так еще и позволяют себе нагло хамить и переходить на личности! Куда бы не позвонил, куда бы не обратился - везде умудрятся сказать "пару ласковых", изредка лишь на горячей линии бывают вежливыми! Мизерную компенсацию так и не выплатили, постоянно находятся какие-то нелепые причины! Не компания, а какая-то шарага, в которой работают одни гопники, судя по общению! Отвратительно! Если вы везете ценный или хрупкий товар (а не запчасти, которые на этот товар при перевозке скидывают) ни за что сюда не обращайтесь!!! Не ведитесь на дешевую доставку, "скупой платит дважды"!

Доброго времени суток!Нужно было срочно доставить из Самары в СПб небольшую запчать для лодочного мотора весом менее кг) продавец отправил ее ТК Ратек ( смр1801278867 ) 04-05-16 деталь сдали в терминал в Самаре, 10-05-16г. деталька пришла, точно в срок, общался один раз с КЦ, все вежливо и на уровне, подсказали когда ожидается машина.После отправки продавцом, почитал отзывы про эту ТК и афигел. но на самом деле все очень на уровне, и не дорого!Вообщем рекомендую!

Груз отправлен из Пензы до Усть-Илимска 5 марта. Прошло 26 дней, а он ещё где-то в контейнере не доехал до пункта перегрузки в г.Братске..Как минимум ещё неделя. Это кошмар.

Это говноконтора не кому не советую Выставил претензию за испорченный груз два месяца отмалчивались пока сам не начал доставать звонками а потом сказали раз обрещётка не сломана значит нашей вины нет а то что вся упаковка разорвана то это их не касается

1. Ужасная компания

1. Ужасная компания

Где зарплата??? не справляется Комолов со своей задачей, меняйте на х@й такого директора. Сволочь, на вопрос "где зарплата?. отвечает: "его не е@ут ваши проблемы" УРОД и ВАРЮГА. Склад второй оплачиывает, а он стоит пустой. СВОЛОЧИ

В г.Владивосток мой груз сдали в транспортную 14.05. сегодня уже 22.05. и где мой груз, как бы Вы думали????, в г.Владивосток, как так??!!! Я все понимаю, ну день - два, но ипонамать, не неделю же отправлять этот кусок железа, кстати не такой уж и большой! Позвонил на горячую линию, соединили с Владивостоком, там женщина ответила, записала номер накладной, сказала я Вам перезвоню, и.... тишина уже 2ые сутки. это кошмар...

Доставляли единственный раз кузовное железо из Иркутска в Новосибирск...пришло все помятое ,зачем то застраховали на 10500 и потом отказали в выплате за поврежденный груз несколько дней не отдавали,хотя по документам груз принят был...потом позвонили сказали груз получите...ни слова не сказали что он поврежден забрали деньги за доставку и тогда показали ..а там ужас....сказали забирайте Вам компенсируют ремонт...и Увы сказали что упаковка не качественная и не несем никакой ответственности за перевозимый груз.....не советую пользоваться этой компанией...хотя конечно личное дело каждого...пытался узнавать для чего тогда большую страховку взяли..говорят чтоб компенсировать перевозку?????? ничего конечно не понял какая взаимосвязь????? больше ни разу услугами РОТЭКА не буду пользоваться это точно.....и другим не посоветую....

Обращаюсь к частным перевозчикам не работайте на эту компанию сейчас уже почти февраль месяц а деньги не выплатели за август месяц думайте сами если готовы ждать пол года то вам сюда

Груз во Владивостоке приняли 15,07,2017, отправка в пункт назначения (Бийск) 19,07,2017. срок доставки обещали 10-12 дней. До истечения срока доставки ни какой информации о месте нахождения груза не давали. По истечении срока дают не понятную информацию, сначала проехал Красноярск, на следующий день подъезжает к Новосибирску, потом проехал Иркутск, далее Мариинск. Короче катается в контейнере на железной дороге по кругу. Уже седьмой раз переносят сроки доставки. Просил выгрузить груз на ближайшем складе по пути следования (Иркутск, Красноярск, ...) чтобы самостоятельно забрать груз и своими силами доставить до Бийска, отказали ссылаясь на то, что груз в контейнере опечатан, и пока контейнер не доедет до Новосиба, ничего сделать нельзя. А когда он доедет в Ратэке не знают. Создается впечатление что груз утрачен, а мне просто "пудрят" мозги.

Здравствуйте, заказал я электровеник Karcher K65 plus за 5674р. в Karcher Магазине. ждал долго где то месяц, потом о чудо пришел но только документы а груза нет"потеряли)". Ладно пишу претензию прилагаю счет фактуру от Karcher. Жду))) Месяц Жду. Ага пришел ответ. И как вы думаете что они мне прислали? Да они вернут мне 1000р ! Одну тысячу рублей так как груз был застрахован на эту сумму. Мало того что я использую их услуги так они еще говорят страхуйте его мы за его сохранность не отвечаем так как у нас бардак)))) Я об этой страховке знать совсем не мог потому как отправляет отправитель. И вообще я отдал вам свой груз,а вы обязуетесь доставить его в нужную точку в сохранности, все риски доставки вы должны брать на себя, какая можеть быть страховка. Спасибо за все ребята, так дальше и работайте.

1. нет

1. все

отказаться от их услуг и проблем не будет

Ужасная работа, груз из Пскова в Крым 25 дней и еще не приехал..Ни кто ни чего не знает. Кормят завтраками.

Нет слов,какая то не серьезная организация! На мобильный телефон пришло смс- груз прибыл,проверяю на сайте по ТТН то же самое груз на месте,собираюсь ехать получать,звоню,а мне в ответ-а вашего груза нет. Хотя сроки доставки по расчетам на сайте 7-10 дней,прошло уже 13 дней! Хочется услышать комментарий представителя компании. Номер ТТН-спб310129337.

Заказал из Новосибирска лобовое стекло. Экспедитор сдал этой конторе стекло без упаковки, чтобы видно было, что оно целое, о чем есть акт приемки товара. Пришло уже разбитое, т.к. обрешетка была сделана (РАТЭКом же) не сплошная и удар пришелся между досок (скол и трещины по всему стеклу) В ответ на претензию пишут, что упаковка была целая, а что там нам сдавали, мы не знаем! Т.е. им сдали якобы уже РАЗБИТОЕ стекло. Возвращать деньги отказываются.

1. нет плюсов

1. работа компании

В мой адрес из Калуги 13.06.2017 был отправлен груз (№ Кла1801919943) в Тверь.Сегодня 22.06.2017, информации о нахождении груза нет никакой. Пользовался доставкой транспортными компаниями ПЭК и Дел. линии, сравнивать как то даже неловко. Первый и последний раз пользуюсь услугами компании Ратэк.

Ратэк где мой груз Влв2801723788 ? Вы не серьезная контора пОСТОЯННО КОРМИТЕ ЗАВТРАКАМИ МОЙ ГРУЗ ДОЛЖЕН ИДТИ В ТЕЧЕНИИ 7-8 ДНЕЙ ВЫ МНЕ ЕГО УЖЕ ВЕЗЕТЕ 11 ДНЕЙ .и по сих пор оператор ваш врет с начало 9 числа потом 1 потом 2 сегодня уже звонил 5 числа ждите,вы что сабаки ? пора с вами прощаться ,последний раз к вам обращаюсь .

1. нет

1. все плохо и сроки и цена и самое главное все ломают как будто специально.....жаль а ведь неплохая компания было.....соболезнования работникам .....

похоже компания подходит к закату....еще раз уговорили отправить груз этой компанией и вновь груз разбитый пришел ....никогда больше никто не убедит меня что там стало все нормально.....думаю на последок они вообще все посылки себе присвоят и скроются в никуда.....

Компания на твердую 2-ку. Доверенность им не та скачена с ихнего сайта. придираются к любой мелочи скажу одно наша фирма больше с ними не работает.

Пошла третья неделя доставки груза после обещаных пяти дней, когда звонил и начинал спрашивал говорили вот вам телефон позвоните по нему вам ответят, когда круг замкнулся сказали что груз потерян пишите претензию и ждите ответа. Не когда не пользуйтесь транспортной компанией РАТЕК......

Никакого сервиса нет в ратэке!!! Отправила груз из Абакана в Кызыл- привезли половину груза. Сказали, что я не оставила соответствующие бумаги на товар. в результате многочисленных переговоров, потерей времени и нервов груз был найден. Однако унитаз привезли разбитым. На мою претензию, через месяц пришел ответ об отказе выплатить мне за испорченный товар!! Было написано, что отправитель сам должен был соответствующим образом упаковать товар, однако считаю, что нужно было очень постараться чтобы разбить унитаз. В этой кампании никто ни за что не отвечает, пытаются найти других виноватых!!

Добрый день!Никто не может сообщить когда груз должен прибыть в пункт назначение.Груз должен сегодня прибыть к получателю, но он ещё даже не доехал до терминала.Наш заказчик гос. компания, мы уже получили в наш адрес претензию о том, что в течении 5 дней, если груз не будет доставлен, с нами расторгнут контракт в одностороннем порядке. Но никто из компании РАТЭК в решении нашей проблемы, возникшей по их вине, помочь не спешит. Телефонов или адресов эл. почт руководителей, нач. отделов или кого-то ещё нигде не найти (я так понимаю, что не просто так). Работаем не первый раз, но с таким отношением сталкиваемся впервые.

Уважаемые сотрудники Ратэк? Где мой груз УСК 1801764594? На вашем официальном сайте написано груз отправлен 16.10.2016, срок доставки 16-19 дней. Почему вы пишете такие сроки, обнадеживаете людей, груза до сих пор нет.

1. Нет

1. Грузы приходят с большим опозданием, последний груз потеряли , второй месяц ждём ответ, работники хамы и бездельники, бросают трубку

Являюсь ИП. Иногда пользовались услугами данной транспортной компании ( больше не совершим такой ошибки). 21 апреля 2018 года получали груз, одна коробка была утеряна при перевозке. Этот факт был зафиксирован при получении, сразу отправили претензию, которая рассматривается 30 дней, никакого ответа до сих пор не последовало. Звонки и требования ответить на претензию ни к чему не приводят. Менеджер по работе с претензиями бросает трубку, похоже, что возмещать ущерб или искать груз никто в этой конторе не собирается, присвоили чужое имущество и хамят по телефону, как будто правда на их стороне, а клиент для них просто придурок.

Мы переезжали в другой город воспользовавшись транспортной компанией РАТЭК. Стекло побито, фасады мебели попорчены. Делая обрешетку пианино, они гвозди вбивали прямо в него. А самое главное сколько ПОВАРОВАННО! Ничем не гнушались, достали из коробок 5 пар обуви, электромясорубку, ложки и разную кухонную утварь. Прихватили даже мешок с разными им ненужными вещами, например ножки от стола, трубки от пылесоса с насадками, подвески на люстру и так по мелочи. Мы были в шоке и пожалели, что им доверили нажитое нами добро.Отвечают на звонки по-хамски, пишите претензию и все. Видимо возвращать и возмещать награбленное никто и никогда не собирается. ЛЮДИ, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ В ВЫБОРЕ КОМПАНИИ РАТЭК!!!

Очень разочарованы этой компанией груз пришел не весь ,при этом обзвонили всех где находился груз , никто ничего не знает выдали и все!!!много битой посуды. Не рекомендуем никому!!! Ужасное отношение!!!

1. сейчас - нету

1. Хамство и некомпетентность.

Начал работать с РАТЭКом лет 10 назад. Была небольшая компания. Работники - вежливы и компетентные. Сейчас выросла, окрепла. И стали сотрудники хамовитыми и безответственными. Наверно, клиентов стало много. Забывают, что клиенты - сегодня много, а завтра - никого.

Заказал отправку снегохода этой транспортной компанией .с обрешеткой в ящике. по приходу позвонили ,приехал и что увидел .обрешетка сломана ,фара сломана ,акумулятор отсутствует ,весь снегоход грязный в пыли как будто сам по дороге ехал ,пролили на него масло какое то . В пленку не упоковали .За обрешетку выстовили счет 8000т.руб. Ужастнная компания НЕ КОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЕЕ УСЛУГАМИ .не разу не писал отзывов но тут не удержался . в филиале где получал в г Мирном Саха Якутия отношение (МЫ НЕ ЧЕ НЕЗНАЕМ ОПЛАЧИВАЙТЕ И ЗАБИРАЙТЕ ТАКОЙ ПРИШЕЛ ) В общем отношение к клиенту отвратительное Оценка минус 5.

Уважаемое руководство! Озвуьчте пожалуйста хотя бы дату получения нами зарплаты за февраль 2016 года. Задержка аванса уже 20 дней, зарплаты 5. На что вы предлагаете нам жить?

мне из г.Воронеж был отправлен груз Врж 1801449976 от 19.06.15сегодня 14.07 груз до сих пор не прибыл в пункт назначения,каждые 3 дня срок прибытия передвигается все дальше... хотя заявленный срок доставки 15 дней.Груз неизвестно где блуждает почти месяц.на тележках везут что ли?Уже и очень сомневаюсь в сохранности груза и сохранности его товарного вида.Услугами этой ТК в дальнейшем не воспользуюсь да и другим не советую.Ведь при выборе ТК является очень важным короткие сроки доставки,а тут они и так не самые маленькие да и эти не выполняются.

В декабре этого года заказывали несколько раз перевозку грузов из Ростова в Самару, на сайте компании указан срок доставки от 3-х до 4-х дней, груз привозили через две недели, объясняя это неожиданными проблемами. руководитель и менеджеры филиала в Ростове не могут дать точный ответ о сроках доставки груза, дают только обещания что груз будет то в один день, а он не приходит, то в другой и опять не приходит, уже нет надежды что вообще придет когда-либо. Сотрудников Ратэка не волнуют проблемы их клиентов, что мы на основании договора и их слов обещаем нашим клиентам привезти груз к определенному числу и наш клиент заказывает транспорт чтобы забрать свой товар, также их не волнует что мы из-за них нарушаем сроки поставки товара клиенту. НЕ СОВЕТУЮ РАБОТАТЬ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ, У НИХ ВЕЧНЫЕ ПРОБЛЕМЫ...

С Ратэком работаем уже не один месяц, отправляли свои грузы и машинами и не однократно контейнерами, работаю нормально стараются!

Добрый день! Заказал груз с г.Находка Приморского края и получил в г.Ростов на Дону. Груз пришёл в состоянии, в котором я его отправлял, пришёл в срок, оператор по смс и по телефону позвонил и сообщил о прибытии груза. Может мне повезло, может именно так и работает Т.К. Ратэк, но я доволен как слон!!! Когда у Нас всё хорошо, то и отзывы оставлять не хочется и зачем, а вот если что то случилось-мы рассказываем об этом на каждом углу. Ошибки бывают у всех в основном из-за халатности и некомпетентности (никчёмности и тупости) многих работников компании, всё зависит от руководства этой компании...........

Привозят груз в ужасном состоянии, при потери и поедании товара претензионное письмо рассматривают больше месяца и в конечном итоге даже 1/3 от суммы претензии не вернуть!!! А связаться с юридическим отделом( он же отдел претензий) вообще нереально сложно! Вообщем не фирма, а шаражкина контора! Советую переплатить в ПЭК, чем этим аферистам! Кому случай интересен могу выложить сканы всех документов! НЕ ПОПАДИТЕСЬ!

1. Нет

1. Долго

2 февраля утром груз был принят в терминале в Ангарске. И через 2 часа уже выехал к "получателю". Сегодня уже 8е февраля а груз еще в Иркутске и будет там до понедельника. И приедет к концу следующей недели. РАТЭК Вы серьезно? 2 недели с Иркутска? 1000 км 2 недели?!! Спутник с Новосиба везет за 4 дня! А это в 2 раза больше. Никогда больше не буду работать с этой компанией и другим советовать не буду

1. их нет

1. сроки не соблюдают! Груз калечат! Место нахождения груза не сообщают!

В общем груз отправили Ратэк, так как сроки у них были наименьшими, но эта фирма его отправила куда-то не туда, как они сообщили у них новый логист... В общем груз уже идет на две неделе больше положенного срока. Где находится груз не сообщают, когда придет неизвестно. Отправили еще один груз с другого города, последний срок доставки должен быть сегодня 28.03.18, груза нет. Обзвонив и все узнав, груз придет не раньше 2-3 апреля. Место нахождения груза не сообщают.

Ждал груз из Владивостока в Новосибирск около 1 месяца, в итоге выяснилось что ТК Ратэк перепутали и отправили груз в Москву, переадресацию до Новосибирска предлагают оплачивать получателю.

Груз по сайту должен прийти через 4-5 дней. 7 дней прошло, а менеджеры не могут ответить где находиться груз. написал претензию на сайт(НИ ОТВЕТА, НИ ПРИВЕТА).Делайте вывод сами. Компания ужасная.

Хотя многие пишут отрицательные отзывы, хочу похвалить компанию за своевременную доставку груза из г. Находка до г. Нижний Новгород. Груз пришел целый и вовремя. Сразу оповестили по телефону и по эл.почте. Приехал забрал и уехал, никаких проблем! Менеджер и работник склада сработали быстро и четко! Спасибо!

С 9 марта 2016 года по 7 июля 2016 года ТК РАТЭК не исполняет свои обязательства по оплате претензии за порчу груза при перевозке. Мало того, что нанесли нам материальный ущерб, ещё и забрали себе повреждённый груз и постоянно кормят обещаниями о перечислении 2000 рублей. Отвратительная работа компании. Не выполняют свои обязательства по договору!!!!