Ратэк

В прошлый раз потеряли комплект колес! (4 дорогих колеса)!Сейчас пришли диски без колпаков, 32 колеса на которых осталось от силы половина колпаков. Больше в Ратэк ни ногой! Ужасная контора!

та же ерунда. сказали грузы во владимире.что там случилось хз. раньше вроде возили нормально и по цене и по срокам. сейчас какой то сбой. будем думать

Здесь работают воры. Крысят из коробок всё что в руки попадётся. Выловите всех крыс или с вами работать никто не будет.

РАТЭК, ОООФадеева, 63аНикому не рекомендую работать с этой компанией в частности терминал Владивостока ! За несколько лет перевезли огромный обьем груза(шины. литые диски), то новая резина пропадет, то комплект резины с литьем подменят ! а по состоянию товара вообще молчу-не было партии чтоб что не попортили !. Гарантии что ваш груз придет Ратэк не дает! При обращении к руководству все безрезультатно. т.к это мои проблемы.Советую всем лучше переплатите немного другой компании .но получите товар в целости и сохранности.Компании наплевать на клиента, так и отвечают попробуйте возить другой компанией, хотя с нашими обьемами должны держать клиента.Всем знакомых буду предостерегать от Ратэка !!!

Отвратительная компания, отправлен был груз по направлению Бийск-Краснодар, прибыл позже назначенных сроков, НЕ ПОЛНОСТЬЮ, при отправке оценили в копейки, начал разбираться, с оператора на оператора перенаправляют, не приложили усилий по розыску недостающей части груза, грузополучателю не разъяснили даже как составить претензию, НЕ СОВЕТУЮ С НИМИ РАБОТАТЬ!!!!!!

Заказала товар Иваново-Иркутск,на сайте сроки стоят 10-12 дней!А на деле оказалось,что ждать 18 дней!Дольше,чем почтой даже!Ужас!Я на нервах,подвела людей,которым должна доставить товар в срок!Больше в жизни не свяжусь с этой транспортной и все знакомы скажу!

1. нет

1. все

Мне отправили груз из Нижнего Новгорода 02.08.17 по накладной Ннг2801803310, срок доставки 1-3 дня, сегодня 09.08.17, груз где-то в Ярославле, (интересно как он туда попал?) находится там с 07.08.17, когда прибудет в Тверь неизвестно. Все сроки уже прошли, я думал, что хуже КИТа нет, как видите ошибался, совет: не пользуйтесь этой шарашкиной конторой.

компания хорошая но дорого чем пэк два раза больше берут

Хочу высказаться в поддержку Ратэка. Считаю ее одной из лучших в Кемерово. Сроки доставки и цены вне конкуренции. Есть конечно минусы, но их не больше, чем у других. Если не понравилось с ними работать - попробуйте поработать с другими. Я пять лет принимаю и отправляю грузы, так что есть с чем сравнивать.

Да, сравнительно дешевле перевозки у РАТЭК. Но взамен Вы тратите время, причём очень много времени. Плюс к этому тратите нервы: сотрудники компании мало понимают чем занимаются, нет нормальной консультации. Я пользовался пару раз услугами и узнал достаточно о схеме работы компании, что спорил с сотрудницей компании в филиале Набережные Челны, в итоге она оказалась не права, так и не признала ошибку, и вводила меня в заблуждение в течении часа.Мой совет: не пытайтесь экономить с ТК РАТЭК, уважайте свое время и нервы.

Мне отправили мед из Барнаула в Магнитогорск.Вес 30 кг .объем 2-х ведер по 10л- 0.04 м куб. Отправили в паллете. Взяли с меня 971 руб, а отправитель -РАТЭК Барнаула вообще насчитал-1704 руб.Посмотрела на тарифы ( 11,8 руб/кг), а мин стоимость-450 руб плюс паллетирование-300 руб.Итого 750 руб , а взяли 971 руб, туда еще приписали вознаграждение экспедитору. Считают как хотят, с потолка. Беспредел полный. Жулики.

Лодари

Заказывал из Москвы в Краснодар мебель с доп. упаковкой,пришло всё в срок,в целости и сохранности. По цене приемлемо. Все вежливые такие даже удивлен. Будем работать)

Ужасней транспортной компании я не встречала. Груз отправлен из Набережных Челнов 15.12.16г, сегодня 28.12.16 мы его не получили. Телефоны постоянно занят, наконец дозвонилась ,трубку не ложу,жду когда отпустят клиента и ответят на мой вопрос. Получаю ответ ваш груз придет оринтировочно 01.01.2017г. Это просто ужас. Это наш второй заказ через эту фирму.Первый был года 2 назад,тогда мы получили все коробки рваные и сырые. Прежде чем отправлять груз ТК Ратэк подумайте,чтоб не портить себе нервы.

На просьбу подписать накладную, отказывайтесь без проверки груза и если даже упаковка целая. Проверяйте груз. Упаковку они могут заменить. Составляйте АКТ указывайте все недочеты повреждения нарушения целостности упаковки. Иначе в дельнейшем трудно будет доказать факт не качественной их работы. Пусть в Акте распишется з-е лицо (свидетель, понятой, не заинтересованное лидо). Делайте фото и видео. Грузов в упаковке и без неё. Важное оценивайте груз при отправлении. Не дайте им возможность просто так забирать ваши деньги. Мой груз в процессе транспортировки повредили. И Я не единственный. Их за это надо наказывать. Чем мы и займёмся в ближайшее время.

Работаем с этой компанией не первый год, однако в последнее время она просто скурвилась. Полное отсутствие контроля доставки. Перевозили экскаваторный гидроцилиндр (большая ярко-желтая железка весом более 300 кг) из Тюмени в Иркутск. Они умудрились его потерять. Искали дней пять, а когда нашли, оказалось, что он уже неделю лежит в Новосибирске и никуда не едет. Другой эпизод с воздушными фильтрами. Груз с Новосиба пришел в мятых и намоченных коробках со следами обуви на них. Мотивировали тем, что не была заказана доп. услуга упаковки пленкой и коробки раскладывали как могли. И что с того? Это повод топтать ногами груз? Пусть даже нет пометки о хрупкости. Такое отношение к доверенному грузу - это уже просто беспредел.Последней каплей стала сегодняшняя ситуация с отправкой груза из Иркутска в Улан-Удэ. Долбанных 150 килограммов не могут проехать долбанных 500 километров уже неделю - тупо лежат на складе. Ратэк сорвал сроки, на которые сам подписался, но им как-то пофиг. Примечательно то, что более тяжелый груз, который отправляли на два дня позже, уже давно прибыл Улан-Удэ. На вопрос "Как так получилось" мычат что-то невнятное, о том, что груз не поместился.Выводы: некогда мощный и ответственный перевозчик вконец разжирел и выложил болт на своих клиентов. На сегодня мы имеем полное отсутствие контроля как на складах, так и в пути, а также наплевательское отношение к клиентам.

Всем, доброго дня! Хочется сказать о работе ООО "РАТЭК" в г. Екатеринбурге, но... сказать только очень плохо и жаль, что нельзя матом! Люди, пожалейте свои деньги, нервы, свое время, а кто-то и своих конечных Заказчиков, для которых Вы доставляете груз или товар, пользуясь услугами данной компании! 1) Где груз???... Когда груз???... - тайна покрытая мраком!!! 2) А можно доставить груз, внутри города, до филиала, который нам более удобен географически???... - "не царское это дело", куда груз придет, там и получите!!! 3) А куда груз придет???... - смотри пункт 1)!!!"Все! Кина не будет. Электричество кончилось!"

Отвратительная компания !!! Пришлось воспользоваться два раза... НИ КОМУ НИ СОВЕТУЮ ! Такого бардака я ещё ни где не встречала. филиал Воронеж.На складе бардак , кладовщики с перегаром. К грузу относятся как к мешкам с соломой... швыряют , пинают. Пока ждала свою выдачу товара ... нагляделась.. И мне не повезло , получила разбитые часы... Ни чего делать не хотят... друг на друга стрелки переводят... Со скандалом практически вынудила составить акт.И что дальше ???? А дальше НИЧЕГО !!! Чтоб претензию на сайте оставить , на быть организацией, иметь реквизиты ! Физ лицу там делать не чего !!!!! Обходите эту ТК за километр !!!!!!

Сегодня 05.07.2018 г. Кызыл встретил хамское отношение от сотрудника транспортной компании РАТЭК, женщина оператор которая принимает документы на получение груза, предложила мне ВЫКИНУТЬ ПАСПОРТ, потому что данные на доверенности на получение груза другие. Как может такой человек работать с людьми, как вообще набирается штат в г.Кызыл?

1. нет

1. сама компания.

Накладная на груз КЛА 1801919943. Калуга-Тверь, отправлено 13.06.2017 на сегодня 28.06.2017 груза нет, информация из разных городов разная . Груз по словам представителей компании путешествует по стране - Тула, Владимир, Иваново, Ярославль, сейчас груз находится в Н.Новгороде. Есть объяснение такому путешествию?

Остерегайтесь.

1. Позор!!!

Самая плохая компания по перевозкам. Операторы грубые и не компетентные. Позор!!!

Это просто беда, товарищи! Как можно нанимать человека, который совсем не знает город и не умеет пользоваться навигатором? При водителе не было сдачи, ушел менять, надолго ушел! Уже думали не вереется.

Люди ! Ни когда не отправляйте этой компанией .Обманывают со сроками.Жду груз с Ульяновска в Надым . Вышел 9.09.2013 обещали до 19.09.2013 уже 25.09 2013 теперь говорят застрял в Тюмени , Просят еще дней 10 подождать. С...... ки ! Но статус по программе стоит ка выдан. Это они галочки себе так зарабатывают. Накладная Улн1801227228 Можете проверить.

Полностью согласен с оценкой в предыдущем отзыве Олега.Груз мне отправили из Новосибирска(НскА1011237109) в Ростов(Рнд10021158523).При оформлении груза была сделана ошибка в моей фамилии и продавцу пришлось оформлять смену грузополучателя.Слава богу, груз выдали по номеру паспорта потому,что и отчество в накладной было не моё.Также ошибка была в номере контактного телефона.Мне дико повезло,что они вообще дозвонились (наверно цифры подбирали)! Ибо движение груза на сайте не отслеживалось.В том,что кредит моего везения в Ратеке на этом и закончился я понял,когда увидел цифру объёма груза.Две двери от простого легкового автомобиля (тойота королла) потянули аж на 1.5куба!Их что перпендикулярно сложили и померили!?Реальный объём как минимум в 2 раза меньше!При получении, мне отказались груз нормально перемерить,т.е. замерить чистый объём груза +25% на обрешётку.Сказали- мы вам этот ящик привезли,этот объём он в машине занимал-вот и платите за него!А то,что в эти 1.5куба можно было не 2 а 4 двери засунуть и я практически заплатил за перевозку Новосибирского воздуха в Ростов никого не волнует!В общем, если есть альтернатива, лучше пользоваться услугами другой ТК. Отношение к грузу и клиентам - безответственное и безалаберное.

Сделал заказ комплекта бамперов в Барнаул из Тольяти, прошло меньше недели, все доставили в целости. Специально оставил отзыв, потому что когда выбирал транспортную компанию, положительных почти не было ни у одной.

Отвратительная компания! Не честные на руку сотрудники, после перемерки кубатуры, выяснилось, что в транспортных документах завышена больше чем на 30% обьемные характеристики, а ведь именно они влияют на цену перевозки. Кроме того, позвонили полпятого вечера и сказали чтобы в два дня (согласно правилам) мы забрали груз, то есть сегодня и завтра, и их не волнует, что от сегодня только полтора часа осталось (работают до 18.00). Если у вас есть лишние деньги и лишнее время для разборок с транспортной компанией - Добро Пожаловать в РАТЭК!!!!!!

1. нет

1. Дорого и долго

Отправляли груз в Нерюнгри через Ратэк. Объем груза (2 посудомоечные машины) составлял 0.8 куба при массе 80 кг. При выставлении счета были объявлены размеры в обрешетке 1.43 куба и 181.5 кг. Я не верю, что масса и объем могут увеличиться в 2 раза.Мы били несогласны с данными расчетами, но оплатили, т. к. наш клиент не должен страдать из-за этой ТК. Груз пришел спустя месяц, хотя примерное время в пути в калькуляторе было указано 15-18 дней. Были оставлены заявки по телефону и по электронной почте на перемер в Нерюнгри, но этого сделано не было. После была написана претензия на уменьшение суммы доставки и возвращении части уплаченных денег. Прошло 1,5 недели и ответа от них не было. После очередного телефонного звонка было объявлено, что денег нам не вернут.

Хуже не придумать!!! Сразу оговорюсь - эта компания для нас очень удобна территориально. Первые три месяца работали с этой компанией - все было хорошо. Потом началось. Сначала пошли мятые коробки, потом вскрытые. Ну думаем, всякое бывает, пошумели, покричали, следующую партию получили - все нормально! Заказываем одновременно грузы 2-х отправителей. 1-й вообще потеряли, второй разворовали! До такого бешенства еще никто меня не доводил. На претензии ничего вразумительного не отвечают. Складывается впечатление, что они в наглую назло всем портят наши нервы. НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!! Хотите спокойной жизни - не связывайтесь!

клиенты сразу ставят машины под погрузку хотя еще не выписан товар......в результате получив товар я не могу его погрузить....

Груз шел долго. Еле нашла, где находятся. Долго ждала пока менеджер наговорится по телефону. Затем меня зачем то вносили долго в базу, как будто я буду с ними работать. Стала возмущаться-начальница-старая карга- обхамила меня. Разговаривать не умеет. Видимо на рынке торговала.

Не рекомендую!!! Сроки не соблюдают.

Влв1101131734Груз отправлен 13.08 из Владивостока в Москву. Прибытие в Москву 28.08. Звонят только 02.09 груз пришёл забирайте. Еду по пробкам вечером чтобы успеть, груза нет. Спрашиваю зачем звонили? Говорят это не мы, мы только выдаём. На следующий день звоню в Новосибирск говорят груза нет, утерян, пишите претензию. Зашибись. Приплыли. Как будто запятую не там поставили. Ни извинений, ни обещаний поискать и найти. Как можно потерять ящик? Мне не нужна компенсация, там содержимое очень важное для меня, такого уже нигде не купишь! Жалею что не читал отзывы раньше, это не компания, а кошмар. И первое впечатление от "филиала" на Южнопортовой - задрипаный автосервис, а не транспортная компания, выбирал исключительно по местоположению, мне территориально недалеко. Больше туда ни ногой.И, уважаемая Татьяна, можете не тратить на меня своё драгоценное время. Мне ваши извинения не нужны, мне нужна моя посылка. Найдите её, если ваш работодатель хоть чего-то стоит.

Отправляем черезтк ратэк с челнов в уфу, ижевск и сибирское напраление что посрокам и по ценам лучше чем многие транспортные. Всегда груз в сохранности, возможно конечно от того. Что весь груз упакован по дер. Ящики. Вообщем совет для всех вообщедля перевозки через все транспортные упаковывайте свой груз хорошо. Вообщем работать можно все устраивает. Да только по ближе бы к центру.

доброго времени суток, компания Ратэк на сегодняшний день задолжала порядка 10 млн. рублей за услуги транспортной компании! Не платят с августа месяца прошлого года! Одни обещания на протяжении полугода! не советую работать с этой компанией!

Отправили груз с Костромы в СПб. Уверяли 3-5 дней. Через 5 дней звоню, говорят что 6-8 дней. Все без объяснений. Хотите пишите жалобу, типа нам до лампочки.

1. Чуткое руководство и персонал в филиале Набережных Челнов. Расположение. Возможность пользоваться складом 2-3 дня при комплектации. Стоимость перевозки

1. СРОКИ ДОСТАВКИ!!!!!

Долгое время работаем с ТК РАТЭК, но с 2018 года творится что-то странное. Если бы не чуткое отношение и желание помочь девчонок с нашего филиала в г. Набережные Челны, давно думаю ушли бы к другому перевозчику. При отправке в Мурманск по дороге сломалась машина и груз "подвис" на 2 недели. Партнеры из разных городов настаивают на работе с другими ТК!!! На днях выяснилось, что в ТК РАТЭК НЕТ собственных машин, они ищут попутные, чтобы отправлять с места на места путем накопления груза в своих филиалах. Отсюда и задержки при отправке на 5-7 дней и потеря груза в метах разгрузки-выгрузки. Обратили внимание, что сокращение кадров началось в компании, работают 1,5 человека. Это начало конца, товарищи!!!!!!!!!!

Приветствую. Расскажу о наших взаимоотношегиях с транспортной компанией ООО "РАТЭК"Груз был отправлен из Ростова на Дону в Пермь 03.11.2015. Прибыл 09.11.2015 Только получить груз в этот же день у ООО"РАТЭК" ЭТО НЕ ВОЗМОЖНО, если вы организация которая оплачивает услуги по безналичному расчету. Счет на оплату ООО "РАТЭК" выставляет только по приходу груза на склад. В платежные поручения они не верят и отправлять их нет никакого смысла (придет подтверждения о прочтении и все) так как на них ООО "РАТЭК" вообще никак не реагируют. Отгрузят только когда в Новосибирске бухгалтерия ООО "РАТЭК" увидит деньги на своем расчетном счету.ВЫВОД: ЕСЛИ ХОЧЕШЬ БЫСТРО И БЕЗПРИПЯТСТВЕННО ПОЛУЧАТЬ И ОТПРАВЛЯТЬ ГРУЗ, ТО ОБРАЩАЙСЯ ТОЧНО НЕ В ООО "РАТЭК" Уважаемые предприниматели, не пользуйтесь услугами ООО "РАТЭК"

Груз сдан 10,06 в Ростове на Дону. Информацию по грузу без ТТН получить невозможно (во всех Тк возможно, а тут нет!!!). 7 дней груз пролежал на складе Ростова вышел 17,06,16. Больше ни одного груза не отправлю через эту ТК. НЕ РЕКОМЕНДУЮ РАТЭК!!!!!!!!!!!!!!!!! Груз ожидается в месте назначения 18- 20 июня. Спасибо, время - деньги, 20 товар уже не так актуален.

Ни компания а бред не кому не посоветую с ЕКБ до ПЕРМИ ехал с 24,01,17 по 27,01,17 хотя они говорят что у них три раза в неделю ходят с ЕКБ машины,так-чо решайте сами а я точно забыл про них . с ЕКБ до ПЕРМИ ехать 5 часов

здравствуйте!подскажите пожалуйста где находиться груз?номер накладной Спб110150754

Сдали груз в Нске для его перевозки в Санкт-Петербург. Клиенты в восторге. Хрупкий груз довезли не только в целости и сохранности, но и в срок. Какого же было удивление, когда выяснилось, что доставка груза бесплатная!! Итог: стоимость перевозки шикарная, по срокам, конечно немного дольше чем мы привыкли, но без задержек. Бонус в виде доставки порадовал. Благодаря Ратэк по получили нового перспективного клиента.

Отправили груз из Новосибирска в Рубцовск, приехал он, конечно, быстро, но в каком состоянии! Мы были в ужасе! И это при том, что мы оплачивали дополнительную упаковку! Всего было 14 мест, повреждение одной из посылок мы увидели на месте и сразу зафиксировали, написали претензию на рассмотрение, стоимость данного груза составляла 16900, стоимость остального груза 59250, написали только на то, что увидели сразу (груз безнадежно испорчен, остальной груз тоже немного пострадал, но это уже увидели после вскрытия коробок, хотя коробки были во многих местах порваны и с отпечатками ботинок), в итоге разбирательств ждали месяц! И чтобы вы думаете? Звонит нам дамочка, которая заявляет, что выплатят нам 1600 при условии возврата груза, т.е. мы еще и должны бесплатно вернуть оплаченный груз! После 15-минутной ругани с чудо-сотрудников, который, видимо, совсем некомпетентен в таких вопросах нам снова позвонили, сказав, что ошиблись и выплатят 1600, так мало, потому что надо было писать претензию на все 14 мест, о чем, конечно же, благополучно умолчали! Что же хочется сказать: мало того, что по хрупкому грузу топтались, заляпали какой-то грязью, так еще и хамили благополучно на каждом шагу! Самая худшая компания, которую мы только видели! Буквально заплатили за порчу своего же имущества, ибо выплата в 1600р. не покрывает даже транспортные расходы!

Отправили груз из Новосибирска в Читу. По прошествии недели (09.07 - 15.07) выяснилось что за это время груз так и не вышел из Новосибирска. В читинском отделении объяснили что груз был перевезен из одного терминала в другой и посоветовали нам самим разбираться с Новосибирском. Попытались найти контактные данные конторы - они отсутствуют (первый признак мошенников в Сети). Скачали с сайта реквизиты. По телефону генерального директора - 362 14 09 (как следует из реквизитов) отвечает отдел кадров. Телефон руководства дать отказываются (!!!), отправляют к операторам. Честно говоря, дальше и писать не хочется...

Плохой сервис, плохое общение с клиентом. Коробочку весом в 1 кг доставили за 890 руб! Так еще и до подъезда. Когда я разговаривал с менеджером, заказал доставку по Москве, а курьер говорит что доставка только до дома. Да EMS в два раза дешевле выходит! С такими же сроками доставки, да еще и лично в руки!!!Курьер хам, начал гнать парашу типа выходите на дорогу, я к подъезду не подъеду, там типа негде встать, хотя я знал на 100% что там есть где встать. С 1000 руб сдачу не дал, в наглую это типа за доставку до двери. В общем Ратек это - дорого, медлено и хамовато. EMS ровно в два раза лучше!!!

23.11.16 отправлен груз Новосибирск—Комсомольск на амуре ,написано 9,11 дней ,прошло уже 20 дней и груза нет, зачем было обещать то чего не можете выполнить

безответственная,обещают одни сроки привозят намного позже!!!!!!!!!

Здравствуйте! Сколько можно так безграмотно работать?мне доставили две межкомнатных двери с дверными коробками, наличниками и доборами. Двери упакованы изготовителем по торцевым сторонам плинтусами изпенопласта и плотным полиэтиленом. Согласно Правил перевозок автотранспортом, дверитранспортируютсявертикально( для этого и пенопласт),либо горизонтально, но тогда на ровную поверхность кладут подложку затем только двери. Это есть в Правилах транспортировки дверей. В Иркутских филиалах этого не знают. Они взяли поддон длиной 1 метр, уложили без мягкой подложки дверь, затем на нее вторую дверь, а сверху на них поместили 4 коробки (с наличниками, дверными коробками, доборами). И все что было над поддоном прикрыли обрешеткой, только сверху и с боков. Весь этот сендвичне был прикреплен к поддону и давил на двери. В результате двери сильно выгнулись и повреждено лакокрасочное покрытие. Как установить выгнутые двери в дверную коробку и дверной проем? Может выгнуть? Двери застрахованы на 30 тысяч рублец. Я оформила претензию 1033960 от 8 авгуса17года, пришел отказ за Вашей подписью. Считаю, что если б вместо сендвича была настоящая обрешеткана всю длину дверей с транспортировкой на торцевой стороне-двери дошли бы идеально!виновныте, кто сделал сендвич с поддоном и тот, кто принялего к отправке. Неужели непонятно?

Контора отстой, с Москвы до Челябинска груз идет 6 день,не когда не звонят по приходу товара. Нах такая тк вообще нужна..это было последнее сотрудничество с это "конторкой"..писал бы матом но не пропустит модератор. Пожелание ей одно, закройся по быстрей

Ну и чудо - сроки доставки ужасные, сотрудники такие же, груз приходит в непотребном виде. Удивительно одно - почему это свинство до сих пор еще не прикрыли, и эта шарашкина контора работает, безнаказанно обманывая людей

Наша компания - филиал Петрозаводского гранитного завода в г. Новороссийск. С ТК РАТЭК работаем уже более года и всем довольны. Но особенно хотелось бы отметить чуткость и личное участие сотрудников Новороссийского филиала в доставке мемориала воинам ВОВ в п. Ахтырском. Завод не успевал по срокам и мы обратились к сотрудникам Ратэка с просьбой как-то ускорить процесс доставки. Девушки постоянно "держали руку на пульсе " и даже связывались с водителями, чтобы нам помочь. Благодаря их пониманию памятник был доставлен и установлен в срок и 8 мая состоялось торжественное открытие. Без Ангелины и Виктории мы бы не справились, огромное спасибо!

Заказал запчасти из Новосибирска в Иркутск, отправили ооо Ратэк 04.07. Подключил услугу оповещения местонахождения груза. 08.07. груз пришёл в целости и сохранности. СМС приходили каждый день, я даже был удивлен таким сервисом. Пришёл груз-пришла смс, тут же поехал, т.к. был рядом, думал без паспорта не выдадут- нет по вод.уд. без проблем.Приехал в офис на Тухачевского, передо мной шесть человек, занял очередь,вышел покурить-прихожу через 5 мин. уже первый в очереди. В общем на всё получение ушло 15 минут. Может быть повезло, но я доволен.

На свою голову мы начали отправлять транспортной РАТЭК груз(мебель) нашим клиентам... Сначала всё было хорошо, конечно косяки были, но не значительные... НО последний месяц эта транспортная просто ОБНАГЛЕЛА!!! -забор груза от нашего цеха до их терминала (2км от нас до них) они взяли с наших клиентрв 6500р!!! Видите ли у них резко тарифы изменились и нас об этом даже никто не предупредил! Это сверх-наглость! При этом доставка от Челябинска до Москвы вышла столько же! (Такую стоимость они взяли за какой-то матрас, размер 160×200). Позвонив их начальству, он сказал "будете платить, куда вы денетесь или мы не отдадим вам груз"! Разговаривал с нами просто как быдло.-затем ценность груза они указывают всего 1000р, когда мебель стоит 60000 и 70000 и 80000р(хотя все сопроводительные документы и чеки всегда были приложены к грузу!) Это они делают для того, что бы вслучаи порчи груза, не возмещать клиентам полную стоимость груза!!! -Последний раз за неделю мы отправили 8 грузов в разные города и со всех заказов они просто воровали комплектующие!!! То подъемные механизмы не довезут, то бельевые ящики и многое другое. А если им звонишь, чтобы разобраться где пропавшие вещи, они просто бросают трубку!!!-груз последнее время на складе у них залеживается по месяцам... они его просто не отправляют, так как видите ли у них нет обрешетки и они ее ждут, а то что люди ждут свой груз, их это не волнует!!! Звоним им с просьбой забрать наш груз, на что они отвечают "Нет! Ждите когда мы его отправим, груз мы вам не отдадим!" -и наконец... последние два груза они уматали просто в хлам!!! И то что они всем говорят "Пишите претензию, мы ее рассмотрим" это все бред! Они ее конечно же рассмотрят, но деньги не за что не возместят!!! Трубки бросают! Деньги возвращать не хотят! Многие наши клиенты и мы пробовали разобраться, чтобы возместили убытки за порчу груза, но они просто дурят людей всеми любыми способами! Уже обратились в прокуратуру!!!

Господа не связывайтесь с этими проходимцами !!!!!!!Заказывал 4 ЖЕЛЕЗНЫХ кованных диска, все 4 погнуты. Подал претензию, 30 дней прошло ни ответа ни привета, позвонил сам на 36 день, ответили просто и лаконично, вам отказано. Уважаемый Ратэк от всей души желаю гореть тебе в аду.

31 июля 2014 груз был сдан для перевозки, но отправили его только 04 августа 2014, причем каждый день по телефону менеджеры говорили, что сегодня уже точно груз уедет к вам(((( Итого + 5 дней ожидания. Не рекомендую пользоваться услугами этой ТК.

Привез в "РАТЕК" для отправки груз, сотрудники ТК выгрузили лоток и бросили его на поддоны как попало, далее подъехал погрузчик, поднял поддон и полетел по складу на всей скорости и я понял,что сейчас мой груз еб........ся, так и случилось, одна пачка упала на пол и замялась. После этого я подошел к водителю и спросил, что он совсем дебил или нет, в ответ он сказал, что ему "вааабше" по х.. . Далее я подошел, к начальнику склада и объяснил ситуацию, в ответ я услышал, "я тебя первый раз вижу, ты кто такой" ну и дальше все в этом духе, но ничего, скоро он тоже в первый раз увидит дыру в лобаре своей машины от кирпича. Люди, контора самая голимая !!!!!

Получил груз с повреждениями, конкретно автомобильная оптика, заказывал пузырчатую упаковку, а также деревянную обрешетку, которую по каким-либо обстоятельствам забыли сделать, так мало того, что я оплатил обрешетку, моя претензия не одобрена, данная транспортная компания отказывается нести ответственность за перевозку любого груза, если даже по их 100% вине груз не был упакован должным образом, в результате чего и были получены повреждения! Работаю на протяжении 5 лет со многими транспортными компаниями, такого отношения к клиентам еще не видал!

1. Никаких

1. Всегда обман по срокам доставки: можно звонить каждый день в транспортную и с каждым вашим звонком к сроку доставки прибавляется по 4-7 дней.
2. Дорого.
3. Очереди в терминале при получении.
4. Хамовитые сотрудники call-центра.
5. На сайте постоянные тех.работы, он-лайн консультант просто не отвечает на заданные вопросы.

Трансортная компания, которая предоставляет заведомо ложную информацию у себя на сайте относительно сроков доставки грузов! Отслеживание местонахождения по номеру груза - враньё сплошное.Груз сдан в Москве 28го марта, на сайте была информация, что 29го марта груз выехал в пункт назначения (в г. Омск) и срок доставки указан 5-6 дней. По прошествии 9ти дней груз так и не прибыл. Звоню в Ратэк в г. Омске, чтобы узнать сколько же еще его ждать. Выясняется, что 29го марта выехали документы по моему грузу, а вот сам груз в фуру не влез. И выехал в итоге только 6го апреля. Это на 9й день после сдачи груза в Москве. На сайте опять отображается срок доставки 5-6 дней. Хоть бы раз уложились в указанный срок доставки!По факту, что имею на сегодняшний день: груз из Москвы идёт уже 17 дней! И ещё неизвестно когда придёт.Самая ужасная транспортная компания! Хуже просто некуда! Если вам дороги время и нервы - не обращайтесь к ним!

Очень нравилась эта компания, даже рекомендовала своим знакомым. Но теперь подостыла. Пришлось отправить груз из Омска в Геленджик, отправила 28 марта. 15 го апреля позвонила в компанию, мне сказали, что груз будет через 3 дня в Новороссийске, а потом еще не известно когда его отправят в Геленджик. То есть груз придет ко мне примерно через МЕСЯЦ!!! Это куда годно!!!

Т.К. Груз приняли в пункт отправления 11.12.2014.Отправлен 16.12.14. Груз был отправлен из Владивастока на Тюмень сегодня уже 09.01.2015г. груз не пришел.29.12.2014г мнесказали что он придет, но этого не произошло, на вопрос где он мне ответили что машина сломалась 02.01.2015 товар будет на складе и 05.01.2015 я его получу, но когда я им позвонил 05.01.2015 мне сказали что звоните завтра и мы вам точно скажем где он, наступило завтра (06.01.2015г.) Я позванил нам сказали перезванить через час я перезвонил и мне сказали что машина стоит на разгрузке, через некоторое время я позвонил узнать разгрузилась или нет машина и тут сказали ЧТО МАШИНА НЕ ПРИШЛА ОНА СЛОМАЛАСЬ И ОНИ РЕШАЮТ ЭТУ ПРОБЛЕМУ и сказали что 09.01.2015г. товар придет, ВОТ СЕГОДНЯ УЖЕ 09.01.2015г. И мне сказали что МАШИНА В ПУТИ ЗВОНИТЕ 12.01.2015г. и узнаваите пришел или нет. Как искать правду и где он я не знаю.Операторы грубые и неквалифицированные работники!

Скажу, что груз, который я жду - архиважный и архисрочный.Груз "отправлен" 1.06.2013 Новосибирск-Тюмень. В договоре срок поставки не указан. Менеджер по переписке говорит о том, что в сутки машина не может проезжать более 300 км. Груз ожидается после обеда 5.06 и то не факт. К тому же, со слов менеджера "поломка машины" является форс-мажором говорит о многом (для не-юристов: форс-мажор - это , например, стихийное бедствие - ураган или решения органов фед. власти о запрете выезда и проезда по дорогам). Считаю, что не машина сломалась, а вообще не загружалась и не выезжала.Люди! не заключайте договоров с этой компанией, а если ваш поставщик работает с ратеком, переубеждайте его.НЕнадежный и НЕпорядочный партнер."Создание Вам транспортных проблем - это наша работа!- Ратек"

Самая ужасная компания, с которой я когда либо имел дело. У нас сервисный центр по обслуживанию компьютеров, сетей связи. Филиал этой компании в г. Чите обратился к нам за помощью в прокладке кабеля связи в новом помещении, куда они переезжали. Поскольку они обратились к нам через постоянных клиентов - владельцев помещения, в которое они заезжали, мы оказали им помощь в срочном подключении связи и монтаже локальной сети в офисе, причем в выходные дни. Это было полгода назад. До сих пор наша работа не оплачена. Документы были переданы бухгалтеру, акты так и не вернули с подписью, два раза теряли их. Директора застать на месте невозможно, трубку не берет. Бухгалтер постоянно врет и придумывает все новые отговорки. Вобщем, видимо пойду в суд. Не связывайтесь НИКОГДА с этими мошенниками!

В течении 10 лет работали с тк Ратэк, с марта начались чудеса с грузом: то документов нет, то груз не могу найти. от Новосибирска до Куйбышева 350 км, за то время сколько идет мой товар пешком можно дойти. Операторы за каким сидят не понятно: сказать мне по номеру накладной ,что мой товар лежит, по непонятным причинам, на складе неделю -это супер информация, которую я и без них знаю, а вот на каком терминале, почему не загружают. когда отгрузят и кто за это отвечает ответа нет. Лучше бы вместо этих хамок одного поставили за порядком следить и если бы рублем наказывали за каждый день просрочки и испорченный товар , причем сразу при получении , а не через полгода . Отдайте людям деньги за ваши косяки ,а потом между собой разбирайтесь кто виноват. Давайте УЖЕ РАБОТАТЬ НА СОВЕСТЬ!!! Одна из.... НСКФ 1011855212

Ужасная транспортная компания!!! Каждый день меняется дата прибытия груза! Менеджеры вообще не компетентны! Не зная, что ответить предлагают написать претензию! Закрыть их пора давно уже! Чтобы нервы не трепать людям! Одним словом обманщики!

Несколько раз пользовались услугами данной компании - каждый раз не слава богу. Расскажу самые серьезные случаи. Один раз перепутали грузы и нам выдали чужой, при этом наш уже был убран в машину нового владельца и поехал в новый дом, пришлось догонять! После этого возили еще несколько раз мебель с ними, долго едет, но без серьезных косяков. Сейчас вот так же заказали ту же самую мебель, на сайте рассчитала с учетом всех параметров груза на 1700 почти. Когда груз выехал - звонят: к оплате 4400!!! Я в шоке, как так? Оказалось, без обрешетки отказались принимать у отправителя, из-за обрешетки вес моего груза увеличился с 26кг до 120! Ну и объем увеличился тоже. К слову, расстояние всего 344км. Ладно. Выехала наша машинка в пятницу ранним утром. Сегодня понедельник - груза нет. Звоню: приедет завтра вечером или послезавтра! В субботу уверяли, что в понедельник груз будет доставлен. На мой вопрос, почему так долго, мне сказали что в субботу и воскресенье машины груз не перевозят! То есть она встала что ли посередине пути отдохнуть на субботу с воскресеньем?! Больше услугами данной компании пользоваться не будем!

Не обращайтесь в эту компанию!!!17.08.2018г отправили груз в г.Владимир. в итоге получателю звонят и предлагают получить груз где то на трассе, якобы филиал закрылся в г.Владимир. Прождал наш получатель несколько часов в назначенном месте, так и не было ни кого, зато на сайте написали, что груз выдан!!! После долгих попыток решить вопрос, они снова назначают время и место где забрать груз.... И ОПЯТЬ там ни кого не было. Мы вернули деньги получателю и написали заявление о возврате груза! 2 недели пытались добиться решения вопроса. Наконец то пообещали вернуть груз (стоимостью 12 000 руб) В итоге прошло более месяца, груз не вернули, трубки не берут и ни какой информации не предоставляют. Просто отвратительное отношение к клиенту. Ну что ж, конечно мы встретимся с ними в суде, но такую компанию я не посоветую ни кому! Мошенники!!!

РАТЭК сам все делает, чтобы потерять клиента. Девочки call-центра - хамки. Разочарован......

Хбр110113457

отрыжная контора,облупили на сумму доставки так,что столько груз не стоит.короче-контора работает"нае.....и прохожего на себя похожего".причем звонят с номера +73833621515.якобы из новокузнецка,но при приезде на сущевку встречаю манагера разговаривающего со мной якобя из успи.....ка,в москве.лошарная контора.наши клиенты не будут больше у них отгружаться.

Заявлено было доставка до моего города 12-18 дней , прошло 20 дней , звоню в компанию , говорят придёт в течении 5 дней ... Врут безбожно , сроки не соблюдают ... Обходите эту компанию стороной , ж...па полная .. Самое главное представители компании пишут , что дайте свой номен мы разберёмся и что толку ? Негатив продолжается , вопросы с поставками до сих пор не решены !!!! Болтовня и вранье кругом с ратэком

Компания одно названия. С красноярска до якутска груз идет почти месяц и еще не дошол хотя срок 8-11дней звонишь кормят послезавтрами. Советую необращатся в эту шаражку

Отвратительная работа компании Ратэк, стоила мне потери клиентов. При сдаче груза делают честные глаза и обещают доставить за 12 дней, прошло 22 дня и еще груз не на месте. Более того, груз будет не на месте и через 2 дня, и через 3... Наверное в середине следующей неделе, флегматично ответил мне оператор. ВЫ ГРУЗЫ ПЕШКОМ, В РУКАХ НОСИТЕ???? Однозначно отказываюсь от услуг подобной мошеннической компании и друзьям всем не советую, и клиентам всем отпишусь((( Зачем заманивать клиента сроками если это ЛОЖЬ! Мошенники!

Отвратительная доставка! Обещали доставить груз через неделю Стерлитамак-Нижневартовск. Отправили 23.10.2017 на сегодняшний день - 02.11.2017 груз не доставили. Каждый день звоним и каждый день называют другие даты доставки! Сегодня вообще сказали после 06.11.2017!!!! При отправке никто не предупреждал о таких задержках!!! Если хотите получить груз вовремя НЕсвязывайтесь с этой горе-доставкой!!!!

продолжаю фото сессиюна фото табуреты из 10 половина повреждена!теперь придётся уценить...кто их купит поврежденные???ну не криворукие ли работают в ратэк?а может они это специально делают?

Отправлен с Владика груз 22.о1.18 прибудет не раньше 12.02.18 деньги такие же как и в других компаниях.С Алли экспрес и то быстрее!!!!!!! Следующего раза не будет!!!!!!!!НЕ РАБОТАЙТЕ С НИМИ!!!!

06.12.2012 заказал из Санкт-Петербурга лобовое стекло на свой автомобиль. Пришло только 27.12.2012, хотя на сайте написано что до Кызыла должно идти 10-12 дней. При получении в Кызыле, попросил работников вскрыть обрешетку, которая обязательна при перевозке хрупких товаров (если товар без нее, транспортная компания претензии не принимает), на что мне ответили: "Видимых повреждений упаковки нет, тебе надо, ты и вскрывай". Дали мне ломик, которым я сам вскрывал обрешетку, при том, что на улице было -35. При вскрытии, оказалось, что стекло разбито. Далее написал претензию, и все бы ничего, но меня вежливо попросили подтвердить документально стоимость стекла, хотя в транспортной накладной объявлена его стоимость. Я документально подтвердил. И самое интересное: РАССМОТРЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ, для того чтобы я мог вернуть свои деньги (6400 стекло + 1350 доставка) В ТЕЧЕНИИ 30 ДНЕЙ!!! Не спорю, стоимость доставки была адекватна, но сроки рассмотрения претензии для возвращения своих же денег космические.Так что думайте, товарищи!!! И ВСЕГДА ПРОВЕРЯЙТЕ ГРУЗ НЕ ВЫХОДЯ СО СКЛАДА ТК (подписал накладную и вынес за пределы склада - претензии не принимаются).

Здравствуйте! В общем ТК Ратэк я разочарована. Приехали забирать сегодня груз, две очень маленькие коробочки, откуда там два места? Не понятно! Посылку не завешивали при получении, а чтобы сверить позиции, нужно было всё разбирать и сравнивать. Естественно мы этого делать не стали. Визуально посылку осмотрели, вроде всё норм. Дома уже обнаружили то, что коробка рваная, и просто обмотана пищевой пленкой. Начали считать и не досчитались 8 позиций. В коробке было напихано очень много картона. Позвонила в ТК Ратэк. По телефону с нами разговаривать не стали, в грубой форме ответили, что прошло три часа, а мы только звоним. Хотя не прошло ещё и часа! Бросили трубку, сказав, что виноват поставщик, а не ТК! Доставка очень долгая, 20 дней, хотя обещали 10-12. Не добросовестная компания!

Добрый день. Заказали доставку через компанию РАТЭК. ТТН № Мск1801244787 от 09.09.2016г(9.09 груз был передан в транспортную компанию), а отправлен только 17.09(не понятен такой период пребывания товара на складе, никогда при отправке грузов еще с таким не сталкивались). Заявленные сроки доставки 12-15 дней. Сегодня 11.10, а получить вразумительную информацию о местонахождении и времени прибытия груза невозможно. Каждый день сроки доставки увеличиваются.

Требую связи с руководством компании.Вкратце об инциденте:30.09.2016г. я пришел в Ратек забрать груз.Зайдя туда увидил лица этих женщин-на меня естественно не обратили внимания.На вопрос-девушка,я как бы попытался привлечь к себе внимание-последовал ответ ПОДОЖДИТЕ(с рычанием таким).Я естественно возмутился ценой въезда. чем не был предупрежден оператором.Девушка заявила что предупреждала меня!!!!!ТРЕБУЮ ПРОСЛУШАТЬ ЗАПИСЬ ТЕЛЕФОННЫХ РАЗГОВОРОВ СО МНОЙ!!!!(89299277408.Девушкам на все плевать.Из серии делайте что хотите-жалуйтесь-претензии пишите-Нам мол все равно.Руководство естественно не пригласили,Руководство в Новосибирске уже ушло домой!!!!Всем на все плевать-долько деньги несите-и получайте Негатив за свои же деньги!!!!Это реально не смешно когда все сидящие в этом вагоне Девушки набросились на меня,И начали на перебой рассказывать-что у меня день какой то плохо-или в жизни что то там невышло.Ну одним словом кучу приятных слов!!!!Вы требуете с каждого человека по 150 руб.Дак имейте совесть!!!Сделайте хоть нормальный подьезд к вам!!!!Почистите грязь!!!НЕ суйте все деньги в карманы то!!!!Сделайте для клиента хоть какой то камфорт!!!!!Руководство компании в Новоссибирске!Идалее хоть трава не расти!!!Всем на все наплевать!!!!Вы были в Деловых Линиях????В пэке????Как это все там выглядит???Не видели?Дак посмотрите ради интереса!!!!!!Если есть он-этот интерес!или только деньги в наше время интересны??????Спасибо Руководству компании за полученный сегодня мною негатив!!!!!!!Книгу для претензий они вообще не смотрят!!!!!!Я написал там!Но думаю ответа не будет)))))

Отправили груз Ратэком из Миасса (Челяб.обл.) по накладной миа1801278076 до Мин.Вод 3 места 01 октября 2015г. Сегодня 12 октября узнаем, что часть груза за 12 дней доехала только до Волгограда, а часть груза лежала в Уфе до 10 октября (от нас до Уфы 600км), потом только поехала в Волгоград! В Мин.Водах завод не могут запустить в работу без этого оборудования! Когда ждать груз в Мин.Водах??!!

Посылка уск1801764594. Отправлена 16.10.16 срок доставки 16-19 дней. Сегодня 07.11.2016 посылки нет до сих пор. Какие то глупые ответы что задерживает железная дорога. Отвратительный сервис и отвратительные операторы. Никому никогда не посоветую эту компанию. Цены дешевле на 100-200 руб а сроки не выполняют никогда. Второго раза доставки этой компанией мне хватило.

Заказывали из Владивостока ноускат для автомобили, сроки доставки вышли в 30 дней.Приехала получать груз в ТК РАТЭК в г. Ростове-на-Дону, и ужаснулась в каком состоянии приехал мой груз. В накладной заявлена упаковка: ВВП, картон +стрейч, и дополнительная упаковка, за которую еще оплатила 707р. Грузчик вынес мой ноускат обмотанный куском картона и то не полностью, а только часть. ВВП и дополнительную упаковку я не обнаружила.Результат: груз поцарапанный, написала претензию (ответа пока нет). Никогда в жизни не пользуйтесь услугами данной ТК

Самая ужасная компания которая может быть!!! Грубое и хамское отношение к клиентам, в CAII-центре сидят одни грубиянки! Груз везли МЕСЯЦ!!!! хотя обещано было 10 дней! каждый день звонила, предоставляли разную информацию, я начала ругаться, на что мне сказали нам все равно, даже если вы напишите претензию с ней сходят в туалет и все(( очень уж неприятно товарищи! что бы я еще раз что нибудь отправила, да никогда в жизни и всем читающим советую!!! не поленюсь на всех сайтах отзыв напишу.

1. Один сплошной минус.

Отправил груз с Ангарска до Белогорска это 2600 км., примерный срок доставки 17 дней и то до Благовещенска, это же можно пешком донести груз быстрее. Где находится груз в пути оператор сказать не может, почему так долго везут тоже сказать не может. Больше ни когда не буду пользоваться услугами этой компании.

Поставщик отправил нам груз через ТК РАТЕК 22.11.2017г тран.накл Нск 10117850914 места на сумму 40406 руб из г.Новосибирска.Нам в Ратек обьяснили ,что груз украли и до сих пор 13.02.2018г мы не можем получить свои деньги за утраченный груз!!! Сотрудники не хотят отвечать на запросы(в т.ч . претензионный отдел) Вынуждены подавать документы в Арбитражный суд!!! ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ И БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ ТРАНСПОРТНАЯ ШАРАГА , НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ ПО ПЕРЕВОЗКАМ!!! Алексей

В скором времени перестану работать с такими компаниями как РАТЭК. Ущербная компания.

Тоже столкнулись с тем, что заявляют срок перевозки 1-2 дня, по факту получается 4-5. По мнению компании клиент должен понимать и знать, что заявленный срок является ориентировочным и может составить 3-4 дня или 40-50 дней - для оператора компании это понятно и вопросов не вызывает. Также клиенту должно быть понятно, что 1-2 дня - это рабочие дни, хотя на сайте указано явно "Х дней", также клиент должен знать, что машина со склада в Москве уезжает не каждый день.Нужно было срочно перевезти груз из Москвы в Нижний Новгород - повелись на сроки "Примерное время доставки: 1-2 дня". Экспедитор груз забрал 04.08 в 11.15 по Московскому времени. Без номера экспедиторской расписки Вы не получите ни какой информации по грузу. 05 августа оператор ставит перед фактом, что груз в Нижнем Новгороде будет 8-9 августа.

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ!!!! Первый раз я сталкиваюсь с такой безответственной работой ТК!!! Груз отправлен 21 июня 2018 г, срок доставки стоит 7-9 дней. Сегодня уже 16-й день и ответ оператора горячей линии я слышу один и тот же: "Груз в пути и местонахождение его не известно!" Это как вообще понимать??? Я если я что-то срочное заказываю, я должна нести убытки??? Выбор ТК для отправки груза был сделан не мной, а фабрикой, которая отправляла мне мебель.

Самая стремная компания. Отсутствие сервиса, порядка на складе, и уважения клиентов.

С каждым разом всё хуже и хуже. Груз отправлен из Новосибирска в Нижневартовск. Срок указан 4-5 дней. 21.09.2017 согласно информации с сайта груз отправлен. 26.09.2017 груза нет. При разговоре с менеджером на номер +78005555515 был дан ответ ; ГРУЗ НЕ ОТПРАВЛЕН В СВЯЗИ С ТЕМ ЧТО МАШИНА НЕ УКОМПЛЕКТОВАНА (СБОРКА ГРУЗА). заказаны запчасти на клиентский автомобиль. Время рассчитано с плюсом в один день. авто разобрано, клиент в шоке. полное недоверие, плюс потеря клиента. отказ от запчастей, выплата клиенту неустойки и полной стоимости запчастей, потеря выгоды (законные требование). ЧТО ДЕЛАТЬ? КТО КОМПЕНСИРУЕТ? КТО ВОЗМЕСТИТ? УЖАСНАЯ СТАЛА КОМПАНИЯ.

С конца сентября сотрудники компании кормят завтраками , телефон руководства не дат, а на претензию, написанную 9 октября не отвечают.11.09 в московском филиале ООО РАТЭК в адрес нашей компании был сдан груз (накладная мск480191112), и на сегодняшний день (уже 19 октября) мы не можем получить точную информацию о местоположении груза и дате его прибытия. На ежедневные звонки мы получаем информацию, противоречащую информации, полученной накануне. 23 сентября сотрудники вашей компании сообщили, что груз ожидается во Владивостоке на днях и 30 сентября уже точно будет в Хабаровске. 30 сентября сообщили, что груз еще не дошел до Владивостока, и дали информацию о прихода груза во Владивосток 2 октября, максимум 5 октября. 5 октября сроки передвинули на 7 октября. 7 октября сотрудники вашей компании сообщили, что груз уже во Владивостоке, но по каким-то причинам нет возможности его оприходовать, и уверили, что до выходных груз примут и отправят в Хабаровск. 9 октября опять говорят, что груз даже и близко не во Владивостоке и ожидается после 11 октября. 12 октября дату прихода опять отодвигают на неопределенный срок и сообщают, что на этой неделе не могут гарантировать приход груза. Сегодня, 19 октября, сотрудники компании опять передвинули дату прихода и сообщили о 29 октября. Прошу заметить, что с даты выхода груза (судя по словам сотрудников компании, это 14 октября) прошло 35 днейПросим разобраться в сложившейся ситуации и в течение одного дня сообщить о местонахождении груза и о сроках доставки.

Заказали транспортировку груза из Новосибирска в Москву. До Москвы груз доехал, экспедитор повез его по адресу, указанному в накладной, позвонил по телефону, указанному также в накладной, но ему не ответили, потому что в офисе никого не было. Экспедитор оказался сообразительным и нашел в интернете телефон человека, который когда-то работал у грузополучателя, а затем отвез груз ему неизвестно куда и отдал!!! Теперь ответственность нести Ратэк не желает и искать груз не собирается, а просто выплатит 100 рублей, которые указаны в накладно грузоотправителем в графе "ценность груза". А реальная стоимость груза в 1000 раз больше. Думайте, прежде чем обращаться за услугами в эту контору.

Воруют. У нас был разодран мешок и украдено 4 дорогих футболки. причем разыграли целую комедию. сами погрузили в машину. лижбы мы не заметили, что мешок разодран. А потом ничего не доказать. сотрудник компании сказала. надо было смотреть, сейчас ваши проблемы. Никому не советую это компанию.

На дворе 22.05.2018 года. Работники ждут аванс за апрель,2 недели назад получили премию за февраль!Пора за май получать,а люди ждут апрельские деньги,не говоря о том,что за март не было премии еще!!!!Начались сокращения по городам,но уведомляют,чтобы люди писали заявление по собственному желанию в принудительном порядке. Дорогие наши клиенты, если мы стали менее вежливей,то это потому что мы ходим на работу бесплатно! Когда нет денег,то настроение отсутсвует. Терпят многие такое отношение,потому что не во всех городах есть работа. Просто нет выхода!!!

Отправляли груз из Екатеринбурга в Иркутск. Отправляли трубу пятиметровыми отрезками. Трубу замяли. Претензию рассматривали месяц. Отказали... Больше ими возить не будет. До претензионного отдела не дозвониться. Отвечаю по-хамски. Удачи, Вам. И идите в ....

Ужасная Транспортная компания Ратэк, ехал груз из Москвы до Владивостока больше месяца, нашли его в Новосибирске слава богу, сказали приезжайте, забирайте и сами отправляйте, так как во Владивостоке склад закрылся, мы в Москве, а не в Новосибирске, ладно нашли хорошего перевозчика через знакомых, написали письмо о смене получателя, благополучно переотправили. Если кому нужно вот могу поделиться номером телефона, девушку зовут Оксана 89139287070, поможет забрать груз с Ратэка и отправить в любой город.

Транспортная компания Ратэк скоро закроется, читайте новости!Если кто пользуется или планирует, примите к сведению. К сожалению, сами попали уже задержка по срокам 3 недели. Поздно узнал.Отправили груз РАТЭКом 20 августа, говорят выехал груз только 3 сентября.Доставка ожидалась на 27 августа. 28 августа позвонил - доставка на 4 сентября. Позвонил 28 же вечером, доставка уже на 5 сентября.Сегодня 14 сенября - доставка теперь непонятно когда...не берут трубкуПросрочили срок доставки более, чем в два раза. Дозвониться невозможно. Оставлял несколько раз заявку на обратный звонок - не перезванивают. Выбирайте другие транспортные компании. Энергию например.Они достойны только этого- На гужевом транспорте пришло быстрее.- компетентность логистов никакая.- дозвониться не возможно.- рабочий день не окончился, а ни кто не отвечает на звонки.- сроки поставок срывают. объяснений нет. никто ничего не знает.

Вожу этой компанией уже давно,но такого как сейчас - раньше не было.Постоянно приходится грузы перемерять(завышают вес сильно),к тому же еще и в основной вес плюсуют вес своих паллетов и обрешеток,ладно палет примерно 30 кг,но обрешетку можно сколотить и 100 кг,на складе грузчики совсем обнаглели даже не вскрывают сами обрешетку,дают лом - и как говорится в путь,ломайте сами,потом еще и заставляют все эти доски нести за тридевять земель и выкидывать в баки.Перехожу сейчас в другие транспортные,а по поводу этой собираюсь написать письмо в роспотребнадзор,пусть они ими занимаются.

15 июля 2016 года отправили РАТЭК-ом из Ижевска в Иркутск груз.Обещали довезти за 12-13 дней. Согласны были и на 15.По факту - сначала звучала дата 27 июля, потом 29, на 29 июля уже называется 5 августа "ориентировочно"!!!Региональный менеджер по Сибирскому ФО в отписке сообщила, что груз был отправлен через Екатеринбург по ЖД, а срок поставки по ЖД регламентируется Приказом Мин.транса!Как-будто нас это должно волновать?!?Заказчик - Роснефть. Грузу ещё ехать на север авто потом по воде - когда это всё приедет и приедет-ли - загадка.Отвратительная компания!

1. Нет

1. Сплошные

Груз был сдан 21.05.2017 в Челябинске,сейчас 22.06.2017 груза в Благовещенске нет,заявленный срок не соответствует действительности,они даже точное местоположение груза отследить не могут.говорять,что надо подождать хотя бы до 30 числа.Номер груза Чел2101536938 .Не связывайтесь люди

Дозвониться не возможно, на сайте информация по отправленному грузу практически нулевая, на письменные запросы ответов нет.Первый и последний раз связались с данной компанией.

1. Скорость и цена без доп услуг.

1. Высокая стоимость доп услуг, некомпетентные сотрудники, убийство посылок.

Посылка ехала из Забайкальска в Москву 15 дней, что не плохо. Стоимость за 30 кг - 990 руб. Что тоже неплохо. Но все плюсы нивелировались отношением к грузу. Все пришло убитое в хлам и если бы не отправитель с его мастерством упаковки, то ущерб был бы еще больше. Сначала думал, что посылку просто вскрыли. Она была настолько мятая, что пломба спокойно снималась не повреждаясь.Доставка с терминала до адресата неоправданно дорогая. Сотрудник, когда звонил, сообщил, что моя посылка весом в 1 кг (один??) Приехала и можно забрать с 8 утра. Склад работает с 9...Итог: лучше доплатить и воспользоваться нормальными конторами.Тем более у Ратэка видимо сейчас проблемы, идет массовое закрытие складов.

Отвратительная компания, звоню на горячую линию, чтобы узнать почему срок доставки груза вместо заявленного 6 дней составил 20 дней, переключают не спрашивая, на филиал получатель, а там берут трубку, отвечают ничего не знаю, звоните на горячую линию, и бросают трубку??????!!!Замкнутый круг.Ни кому не советую, сам уже 100 раз пожалел, то отправил РАТЭКом

Ужасная компания. Потеряли дорогой груз. На претензию ответили, что могут возместить 100руб, ссылаясь на оценочную стоимость, которую сами и проставили при оформлении квитанции. Обходите стороной

Зарплату не платят месяцами вообще! жалобу пишешь наа них они вообще не чешутся. как быть не знаю.. даже после увольнения прошло 2 месяца зарплату не выдали!!

Халатное отношение, забыли положить посылку, приходится ждать еще неизвестно сколько. Он-лайн консультанты вообще не отвечают, особенно Елена Ермаченко. По электронке тупо отписываются, даже не смотрят что указанный телефон в нашем регионе не работает. Ужасная компания..

1. 2 позор

отправили из Москвы груз фирма 10 июля продержали три дня ,а после трёхдневного срока груз отправили в Пермь , ждите , полный дурдом!

Присоединяюсь к негативным отзывам, полностью согласен, компания Г....но с большой буквы. Заказал пересылку этой компанией хрупкой посылки, от дополнительной упаковки отказался, ну думаю люди порядочные, доставят без проблем, ну конечно же не тут то было. Груз пришел покарябанный, спрашиваю как же так, и мне со спокойной мимикой отвечают – вы же отказались от дополнительной упаковки вот и получайте. Вывод: если вы сами не позаботитесь о своём грузе, то для вас его не довезут, хотя пересылка не дешёвая

Ну вот, дошла очередь и до РАТЭКа: отправил груз в Самару, заказал доставку до двери, точно указал адрес и контактное лицо, кому отдать. Но груз почему-то уходит не в тот адрес который указан, а в юридический и вручается непонятно кому. Меня как отправителя и плательщика никто предупредить и не почесался. очень интересно - зачем тогда указывать адрес доставки, если все равно везут в другое место?

26 июля отправил груз с Москвы до Мирного ( Якутия), 27 выехала машина(на сайте указано) в итоге сейчас звонил оператору, ждите говорит 10 сентября! Это чё за доставка такая? Всё валят на низкий уровень воды в реке, да. Только вот АТА и Прогресс выехали позже на неделю, но Ата привезла уже а прогресс завтра на паром грузятся. Позорище вы, а не транспортная компания.

Отвратительный шараж-монтаж.Их кладовщик имея перед собой все данные на отправку груза и предзаказ со штрих-кодом, в котором так же всё было отражено, умудрился отправить заказ в другой конец страны ещё и выставили за это счет.И после недельных разбирательств выяснилось, что юридически они никакой ответственности за ОСУЩЕСТВЯЕМЫЙ ИМИ ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВООБЩЕ НЕ НЕСУТ. Просто край непуганных идиотов.Притом при разбирательствах от сотрудников постоянно шли разные варианты, то у них сбой в системе, то кладовщик не туда посмотрел, то ещё что-нибудь, но виноваты в этом МЫ сами, поэтому нам и платить.И вообще, на будущее, всем читающим - работайте с частными небольшими фирмами, которые ценят своих клиентов, а с этим сбродом безграмотным лучше вообще не связывайтесь.

Я занимаюсь продажей литых дисков,шин превезенных с Японии т.е. доставку осуществлял тк.Ратэк из г.Владивостока до г.Бийска. В один прекрасный момент из 20ти комплектов колес пришли 2 комплекта не мои т.е(конченое литье и конченая разнабойная резина не соответствующая ни диаметру ни чему). Я написал претензию ждал 3 месяца вместо 30 дней и в итоге сегодня мне пришел ответ в отказе якобы (При приеме груза ООО Ратэк внутренний просмотр и просчет не производил) - тупейшего ответа я не слышал. Что делать уже не знаю дарить 30т.р не охото. Когда пришли не мои колеса я предложил их начальнику сделать контрольный перевес колес так как должны были прийти 16 диаметр а пришли 15- по весу они бы не отошли на что он ответил вам надо вы и взвешивайте. После меня еще пару раз повторилась такая же проблема-делайте выводы. Будем возить дальше Желдором.

7 мая произошла отгрузка,номер накладной № ивн2801644193. Прошло 25 дней из положенных 9.Ответа ни какого нет!

Доставляла груз из Пятигорска в Екатеринбург. Груз доставили поврежденным, проткнули диван арматуриной. Все зафиксировано (акт о повреждении, претензия на сайте). прошел месяц. Ответа на претензию нет. Она стоит в базе в статусе "на рассмотрении."Буду собирать документы в суд.

Много лет работали с Ратеэком в Казани, возили быстро, не очень дорого,нет очереди на складах. Первый звонок прозвучал в Июне - забрали груз в Питер - неделю пролежал на складе в Казани.Не обратили внимание - всякое бывает. 11 июля вызвали Ратэк на забор груза,обещали забрать 12 в первой половине. Позвонили, сказали не могут. Перенесли на 13, звонила Девушка, парень, раза три. Все уточнили сказали - ждите с 11 - 12 заберем.! Наступило 13 - все сроки вышли. Звоним В Ратэек - они планировали приехать ВЕЧЕРОМ.Короче с данной компанией больше не работаем!Жалко потерянного времени.

самая плохая компания - груз постоянно крадут. По претензиям - даже по согласованным - постоянно отвечают "ОЖИДАЙТЕ !!!!" И это "ОЖИДАНИЕ" может длиться бесконечно !! Прошу всех клиентов компании - если вы решили отправить груз данной компанией - будьте готовы - что его потеряют и никогда не возместят ущерб !!!!

Здравствуйте. Хочу поделиться своим впечатлением о работе ТК Ратэк. Неоднократно отправляли грузы в разные регионы, никаких проблем не возникало. Иногда сроки не соответствовали, но не критично. Звонили на горячую линию и в филиалы сотрудники всегда шли навстречу и никто не грубил. Будем и дальше пользоваться услугами этой компании.

вот что делают в Ратэк с вашим грузом!фото сделаны 12 мая 2016г.кстати в Ратэк мне сказали что для хрупкого груза надо оплачивать обрешётку!

Читаю об этой компании отзывы, очень много исходит негатива. Не могу пройти мимо этого молча, не оставив своего мнения. Второй раз воспользовался этой компанией. Всё выполнено на высшем уровне: груз доставлен в срок, цена-1000рублей из Магнитогорска до Ярославля, 100 кг. Всё целое, упаковка картонная была немного порвана-всё понимаю, не штангисты грузят, груз был тяжелый. Главное, что всё на месте и нет повода для разочарования. Все молодцы, спасибо Ратэк! Сильно не удивлюсь, если после моего положительного отзыва в Ваш адрес снова полетит грязь, т.к. в прошлый раз было всё тоже самое.

Берут ваши грузы к перевозке, говорят что перевезут за 5 дней, по факту груз прибудет через 20 дней, или позже можете не сомневаться. После того, как напишите претензию, вас будут уверять что срок рассмотрения 30 дней, по факту вам ответят через 60 дней!!!! Получается вы будете выпрашивать решение ежедневно, может быть в коем веке вам ответят. На руководство компании не переключают, и это не увидительно, представляю сколько людей хотят пообщаться а такой бл..дской работе. НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ!

Накладная№ пер210171576.Отвратительная работа компании.НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ее услугами.Заказал отправку груза из Перми в Хабаровск 17.11(1 место,0.5 куб.м,115 кг).Его до сих пор нет.Операторы отвечают что груз прибудет на следующий день.Сегодня ,после уточнений,сообщили о возможном прибытии только 7.12(фантастика).Я уверен- и этот срок будет нарушен.Уточнить где груз невозможно ни на сайте компании,ни у операторов.Такой отвратительной работы я не видел ни у одной транспортной компании.

занимаемся запчастями, четыре раза заказывали доставку из Владивостока в Абакан, все четыре раза груз приходил разбитый, гнутый, битые стекла! Всем на все наплевать, никто ни за что не отвечает. Не советуем данную компанию!

Самая паршивая компания! Никогда не отправляйте этим говнотеком!

Специалист по работе с клиентами вообще ужасный специалист!!!За что непонятно её там держат!!!Неопрятная, грубая, наглая.Если её не уволят, мы в РАТЕК больше никогда не обратимся!!Поэтому Уважаемое руководство примите меры!!!

22 января 15 года мотоцикл сдан продавцом в Ратэк-Новосибирск28 января утром позвонила менеджер Ирина и сообщила, что мотоцикл прибыл в Ратэк-Саранск, назвала цену перевозки 5,5 тыр. Пока Ирина оформляла документы, мне было предложено на выбор чай или кофе, а ребята-грузчики бесплатно освободили мотоцикл от обрешетки. Для сравнения.В 2012 году мне высылали мотоцикл из Орска ПЭКом. Мотоцикл пришел через 8 дней за 5,6 тыр прямо к подъезду. От Орска до Саранска 1200 км, от Новосибирска до Саранска 3 тык. К ПЭКу - никаких претензий. Работают отлично. Но Ратэк работает еще лучше. И дешевле. Большое спасибо менеджерам Ирине, Александре и грузчикам Ратэк-Саранск. Был приятно удивлен их работой и предупредительностью.

1. нет

1. Хамство и раздолбайство.

Потеряли мои документы.. Пришлось дважды заказывать машину. нахамили когда просил письменый отказ. Признали свою вину через неделю. Компенсировать расходы отказались.

Мною, был получен груз, при первичном осмотре обнаружила, что мешок вскрыт, попросила взвесить. оказалось, что не хватает 4 кг. Компенсировать отказались, сославшись,на то, я подписали акт общей формы. Фирма ненадежная, проще говоря уроды и воры.

1. цена недорогая

1. непонятно когда придет груз, точные даты доставки не говорят, вместо 2-3 дней идет 2 недели а то и больше

Отправила груз из Нижнего Новгорода в Воронеж 26 марта2018года, сегодня 4 апреля, груз где-то на сортировочном центре, точную дату прибытия не говорят, в лучшем случае 6-7 апреля придет! Это две недели Нижний -Новгород -Воронеж! компания находиться на грани закрытия, с начала 2018 года постоянно задержки, никому не советую делать отправки!

Претензия от 02.03.2016 г.№ Нск Ф 1011377013,груз сгорел,обещали вернуть деньги,Цыплаков Сергей Викторович подписал 2 раза(со слов операторов,в претензионный отдел дозвониться не возможно)

Нехорошая компания. Связывался 3 раза. Из Екатеринбурга к нам в Тынду груз шел 19 дней (Азимутом неделю). Из Москвы пришел в драной упаковке, благо там ломаться было нечему, только измазали - блины для штанги покупал. Последний случай - отправляли уже из Тынды. Кладовщик оплатила доставку наличными 840 рублей. Дали только накладную, ни чека, ни счета. Понятно, кладовщик лопухнулась. А они теперь делают большие глаза: "Вы ничего не оплачивали". Прощай, РАТЭК.

А я купила сыну в Японии мотор с АКПП на автомобиль. Доставка из Владивостока в Прокопьевск КО. Отправитель выслал фото и видео груза. Всё в идеале. При получении на пункте еле нашли у кого спросить груз. При плохом освещении сразу не увидели, что сотворили с грузом, а дома ахнули. Такое впечатление, что его кантовали ломами и кувыркали по асфальту. Бортовой компьютер как будто кувалдой били....Но, груз забрали - претензии не принимаются!!! Вот такие замечательные ребята работают в хорошей фирме! Здесь далеко не все фото с поломками....

Дорогие граждане остерегайтесь Т.К. ратек!!! 1)Менеджеры врут по поводу сроков доставки груза, бросают телефон без объяснений и грубят, как будто это клиенты им должны...и не важно, что деньги оплачены за услуги доставки2)Груз отследить не возможно по интернету3)За срочность доставки (авиа) заплатил деньги не малые, пришло на 9 дней позже обещанного менеджером сроком4)В процессе транспортировки за сохранность груза ни какой гарантии, виноваты отправители, кто угодно, но не компания, компенсации "хрен"!Четыре раза воспользовался услугами компании, вариантов других не было, и все время одни и те же проблемы, слава богу появились другие транспортные компании...Будьте бдительны при выборе этой т.к. не советую,все знакомые жалуются на ратек

Самая ужасная транспортная компания, вечно все у них путается, менеджеры работают отвратительно!

Полностью согласен с Жуковым С.В.

Первый и наверное последний раз пользовался услугами данной компании. Груз сдал 23 мая в Архангельске, пункт назначения Санкт-Петербург. Груз отправили со склада,если верить отслеживанию на сайте, только 28 мая. 6 дней коробочка валялась на складе. Плюс 3-4 дня будет идти, если за это время дойдет, сомневаюсь сильно. Это первый минус. Второй это ценник, за коробочку весом 2.5 кг, объём 0,02- 535 руб. Даже в Деловых линиях 316 рублей. Отправлял данной компанией тк это попросил партнер.Да, просто шарашкина контора, и еще, в Архангельске её не так просто найти, находятся в таких ебен....нях, что жуть. Не советую ни кому пользоваться услугами данной компании

Здравствуйте! ООО "Ратэк" крупная, но абсолютно не прозрачная компания, оказываем услуги по перевозке грузов автомобильным транспортом, задолженность с августа месяца 2015 года, звонки в эту компанию ничего не дают, информации нет на сайте никакой, складывается впечатление, что эта компания "призрак". Нет ни одного телефона, ни одного сотрудника, кому звонить, у кого спросить когда произведут оплату не понятно. По условиям заключенного договора оплата в течение 10-ти дней со дня выставления счета, все счета передаются до 02-03 числа следующего месяца.На сайте даже информации о руководителе нет! Работу с ООО "РАТЭК" прекратили, не советуем другим перевозчикам работать с такой закрытой и неисполнительной компанией.

Здравствуйте! Груз сдали 01/06 в Иркутске, по сей день он находится там. Ну это какой то абсурд . С Иркутска неделю не могу его получить. А сегодня вообще мне ответили в Иркутске. Сегодня машина грузится и если ваш груз войдет завтра вы его получите. А если нет то стоять будет в Иркутске. УЖАС у нас производство стоит. Как повлиять ?????Номер накладной Ирк1801307179от 01.06.2018....

В компании РАТЭК работают одни безответственные люди. Они и мой груз потеряли, но я с этим не смирюсь и подам на суд ведь документы у меня все необходимые есть. А после выложу по всему интернету информацию. Не кому не советую с ней работать" Скупой платит дважды"

Груз отправили из Перми 24 марта 2016 года. В Москву груз приехал 1 апреля 2016 года. Тут и началось!!!! Грузоотправитель (находится в Перми) официальным письмом уведомил ТК, что забирать груз будет другой перевозчик. Приехал представитель нового перевозчика с доверенностью. Не отпускают груз, просят указать в письме грузоотправителя (Пермь) фамилию водителя, кто будет получать груз.. Звоним из Москвы в Пермь, Пермь звонит нам и т.д. и т.п. Начинаем звонить в РАТЭК берут "мартышки" не называют фамилию... представляется Ольга... ей объясняем 10 минут всю проблему, что указана компания, которая приедет за грузом... что она выдает доверенность водителю и т.д. и т.п. Все понимают, просят перезвонить через 10 минут. Перезваниваем, берет Лена... и сначала объясняем еще 10 минут... и так с утра. Хуже компании я не встречала... Никогда с ними работать не будем...!!!

На сайте ратэка калькулятор доставки определяет срок в 5-7 дней из г. Ростов на Дону в г.Казань, менеджеры сказали тоже самое,но после того как груз был сдан на терминал и я спустя три дня поинтересовался о судьбе груза менеджеры стали говорить ,что груз еще не выехал,а срок доставки исчисляется не с момента сдачи, а с момента отправки с терминала,дословно"ведь логично,что фура не каждый день ездит".На мое предложение забрать у них груз, менеджер сказал,что отдадут его только после оплаты хранения 3-х дней и стал уверять меня,что груз придет не позднее 5-и дней и забирать сейчас груз бессмысленно.Прошло 5 дней с момента отправки с терминала,6 ,7 я до сих пор в ожидании груза.Большая просьба к компании Ратэк не вводить своих потенциальных клиентов в заблуждение и оговаривать заранее сроки с того момента ,когда клиент передает вам груз,а не тогда когда вы соизволите выполнить свои обязательства.

Компания работает очень плохо. Несерьезные экспедиторы- никто за товар не отвечает. Несколько раз были потеряны мешки с товаром... СОвет всем- пишите претензии... А лучше-пользуйтесь другими компаниями.

1. СПЛОШНОЙ МИНУС. ТАКИЕ ГОРЕ КОМПАНИИ ЗАКРЫВАТЬ НАДО!!!!!!!!!!!!

Отправили груз компание 02.07.2018 до г. Барнаул ( соблюдение сроков доставки - было критично для нашего покупателя). В результате продукция была доставлена по истечении 21 дня. При разговоре с директором ответов на вопросы не получили. Обещанная доставка до адреса клиента и скидка 5% на транспортные расходы, как в воду канули. СПЛОШНОЙ НЕГАТИВ ОТ РАБОТЫ С ТАКОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!!!!!!!!!!Одновременно груз отправили до УФЫ. ТА же история.

Работаю я РАТЭКом как юридическое лицо, отгрузки регулярные. Быстро, недорого, возят в такие дали, где других компаний нет, а главное - не через Москву, поэтому машины редко задерживаются. В начале были накладки и даже пару раз груз испортили. Спустя месяц все возместили. Сотрудники всегда звонят мне, если возникают проблемы с забором груза в другом городе. Понимаю, что я им даю хороший оборот, отношение другое, не как к разовым клиентам. Но пока это лучшая транспортная компания, которая мне попадалась.

Что делать с пропавшими грузами? Все телефоны недоступны

1. дешевле

1. все остальное это один сплошной минус!

Груз из мск стоит уже 4 дня в балашихе. там временем офис в нн закрыт. т е когда груз все таки дойдет до нн мне его еще и не отдадут.4 дня!!!! из мск в нн!!!! пешком дойти можно!!!Ребят, вы так скоро загнетесь совсем.

1. их НЕТ!!!

1. 1. сайт не отслеживает место назначения груза
2. 2. CALL-центр грубиянки
3. 3. длительная доставка, как для бизнес-перевозок ни кому не посоветую
4. 4.

Ужасная ТК. не связывайтесь, если вам дороги ваши нервы и ваши же деньги. девушки на горячей линии грубят, чтобы попросить прощение за длительную доставку --- грубят, хомят. Компетентности ни какой. Груз в Москве сдали 21 марта, покинул Москву только 23 марта и сегодня 4 апреля он даже не в Тюмени, и не известно когда он вообще придет в Тобольск!! Спрашивается зачем нужно отслеживание на сайте, если он не отслеживает ВООБЩЕ!!!

Заказали 20.03 гоуз из Питера вышел он 21.03 сегодня 11.04 местонохождение груза даже не известно,завтра выходит срок доставки.а представитель компании говорит что это уже наши проблемы и компенсации мы не добъемся т.к физичиское лицо и договора с компанией нет

Доставка груза длилась 5 суток из Новосибирска в Кемерово (300 км).ТН№Кем10021298026.Груз получил вскрытый,о чем составлен акт,представителем ООО РАТЭК Шаврин А.В.Повреждена упаковка и сумка с находившейся внутри лодкой.За поврежденную сумку в компенсации отказали.В ближайшее время намерен обратиться с заявлением в соответствующие органы.

Отправлял груз из г. Санкт-Петербурга в г. Тамбов 17.11.15 объем 0,48м3 вес 202 кг, груз должен был быть в г. Тамбове 24.11.15, сегодня уже 03.12.15, как выяснилось груз потерян(ни кто из Ратэка о "потере"не оповестил пока сам не позвонил узнать состояние груза) сказали пиши претензию, как я понял груз мой и не собираются искать, как так груз не маленький !!!!!

Интересно по какой причине так задерживают.

Так получилось, что на моем грузовом автомобиле выбили боковое стекло. Нашел в г.Екатеринбурге. Отравили в г.Братск т/к Ратек 25.02.2016. Номер накладной ЕКТЗ 101187584, дата доставки по накладной 04.03.2016-05.02.2016г. На 9.03.2016г. груз до сих пор не прибыл в братск. Менеджеры на горячей линии ничего толком сказать не могут о местонахождении груза. Твердят, что такую информацию они не предоставляют. С региональными менеджерами соеденить тоже не могут, т.к. номера постоянно заняты. Написал претензию........

Верните нам груз

В Екатеринбурге постоянно на отправление товара огромные очереди, кладовщицы злые и усталые, грузчики ленивые и тормознутые...Отправлял "Ратэком" груз в Лангепас на протяжении двух лет, Компания деградирует. Самое обидное постоянные пропажи товара, дошло до того, что я сам штучно пересчитовал товар, упаковывал в коробки и все равно товар доходит не весь..По дороге пропадают фонарики, ароматизаторы и прочий леквидЕсли отправил товар на 200тр и дошло на 198тр это большая радостьпару раз недостача была на 10тр..Претензии писать только потеря времени..Обязательно поменяю перевозчика, ведь не было не когда таких недостачь...

ООО "РАТЭК"- отличная транспортная компания!!!!!! Грузы доставляют быстро, в целости и сохранности!!!!! А если с грузом что-то случается, претензии рассматриваю в кратчайшие сроки, не то что Деловые линии и ПЭК!!!!! РАТЭК -надежный друг и товарищ!!!!

Обращение к Руководству транспортной организации «РАТЭК» с такими «работниками» долго не протяните (клиенты уходят в другие транспортные компании)Недоразумение « ОПЕРАТОР» "Ратэк" г. Ярославль Пыталась пользоваться услугами тр. комп. "Ратэк" сначала 2018г. 3 раза и все НЕУДАЧНО, груз я так и отправляла другой транспортной компанией.1-й раз сразу после Нового года поехала отправить груз, благо была маленькая коробочка. Груз приняли, иду оформлять документы, доверенность закончилась 31.12.2017, слезно прошу - давайте привезу доверенность позднее – «НЕТ» Давайте по факсу или электронке сейчас пришлют -ОПЯТЬ «НЕТ» (только оригинал давай им, Как будто мне нужно за какую то другую организацию таскаться и сдавать груз!!!) где логика ??? Иду на склад, забираю коробку и тащусь в соседнюю транспортную компанию "КИТ"(благо она в 100 метрах) и спокойно отправляю с обещанием, что довезу Доверенность (у них доверенность тоже была до 31.12.2017г. Меня еще с праздниками поздравили и улыбнулись.2-ой раз приезжаю через месяц где-то, опять сдала на склад иду оформлять документы в руках копия накладной (во всех транспортных комп. копии принимаю на оформление отгрузки) этому «оператору» нужно ОРИГИНАЛ НАКЛАДНОЙ, и опять я потащилась с грузом в соседнюю транспортную и спокойно отправляю груз. 3-я попытка с "Ратэком" "ПОРАБОТАТЬ" Поступил груз теперь на нашу организацию, безналом оплатили, машину специально заказали. Иду оформлять документы, и опять тот же "ОПЕРАТОР" говорит, что по той доверенности, которую мы оформили - получить НЕЛЬЗЯ груз. В нашей доверенности нет слова – ПОЛУЧАТЬ груз, а написано (ПОДПИСЫВАТЬ ДОКУМЕНТЫ, СВЯЗАННЫЕ с ОКАЗАНИЕМ Компании ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕДИЦИОННЫХ УСЛУГ) БОЛЬШЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ тр. компанией «РАТЭК» НЕ БУДУ. НЕРВЫ свои жалко, и ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЮ.

1. Нет

1. Долгая доставка

Отвратительная доставка! Обещали доставить груз через неделю Стерлитамак-Нижневартовск. Отправили 23.10.2017 на сегодняшний день - 02.11.2017 груз не доставили. Каждый день звоним и каждый день называют другие даты доставки! Сегодня вообще сказали после 06.11.2017!!!! При отправке никто не предупреждал о таких задержках!!! Если хотите получить груз вовремя НЕсвязывайтесь с этой горе-доставкой!!!!

Уведомление о приходе груза получено 4.12.2015. оплачено 4.12.2015. в 15.30 копия платёжного поручения выслана на юр.адрес. 7.12.2015 в 11.30 на грузо такси приехали получать груз. Ждали в холодном складе 30 минут в очереди. В итоге груз не получен - менеджер в грубой форме объяснила что не видет денег. Через час звонок - деньги увидели - это просто издевательство

Вообщем полная попа!!!не работайте с ними, как только отправляют наши поставщики груз через них,все ,считай пропало!!!!товар может идти месяцами!!! Бестолковая компания!!!!

А мне нравится Ратэк!!! Не нужно заполнять на сайтах онлайн-заявки. Приезжают за забором груза день в день. Никогда ничего не теряли и не ломали. Всегда все устраивало. Работаю с ними уже 4 года. Может я что-то не так делаю...???

Отвратительная контора! Прождали груз почти неделю , оказывается его отправили в другой регион и там он провалялся несколько дней, а сегодня еще лохмаче - пришел груз. в палете запалечен товар на двух разных людей,делите сами как хотите!Выставили претензию за разбитый товар, удолетворили только 10%! КОЗЛЫ!!!!!

Груз из Краксноярска в Абакан,загруженный на авто и отправленный в пункт назначения 21.10.2016г в 15-32 наконец-то прибыл в Абакан 26.10.2016г в 09.29 и еще неизвестно,когда будет доступен.По телефонам дозвониться невозможно,можно сколько угодно раз прослушать только рекламную информацию и не более того. Вы так хорошо начинали работать на рынке перевозки грузов.а что случилось с вами сейчас?

1. их нет

1. так уже никто не работает! ужас! не отправляли груз 21 день ! лежал в москве! если тут такое, не представляю что в регионах!

ДОБРЫЙ ДЕНЬ ! груз был отправлен с терминала 16.06.2018 в москве в город ишим! Срок перевозки 7 дней! 04.07.2018 спустя три с половиной недели груз находится ещё в москве!!!!сказали обращаться в Новосибирск!!! Туда пишешь ни ответа ни привета! Тишина, никто не отвечает! На претензию тоже не отвечают! на телефоны многоканальные указанные на сайте дозвониться не возможно! Онлайн консультант тоже молчит! Нашла номер через « в контакте» и только так смогла дозвониться! И выяснила что груз не уезжал 19 дней никуда! и ни один "сотрудник" не удосужился оповестить!!! кто сейчас так работает? и они считают себя хорошей компанией?

Начитался негативных отзывов об этой компании,волосы дыбом,но всё равно решился и отправил груз из Находки в Ростов-на-Дону.Только положительные отзывы с моей стороны,молодцы,всё в срок и на должном уровне.Общался с представителями находкинского филиала,а также с представителями ростовского филиала,вежливые и отзывчивые сотрудники.Большое спасибо.

Отправили груз из Москвы в Златоуст. В числе прочего была защита двигателя на nissan, когда пришла, весь пакет был порван, защита с царапинами. Написал притензию, решали целый месяц, в итоге пришел ответ, что возмещение не положено в связи с отсутсвием в акте притензии записи о повреждении упаковки. Приехал опять в офис Ратек в Златоусте, говорю, что получил такой ответ, спрашиваю у парня который выдавал груз - упаковка же была порвана, он - да порвана, идем вместе с ним к специалисту по притензиям, мол так и так, не указали в акте состояние упаковки, на, что она отвечает - ну Вы же не зафиксировали в акте состояние упаковки, хотя она сама составила акт и дала его подписать, на, что я отвечаю - раз я не зафиксировал, значит я сам и виноват, хотя они не отрицают, что упаковка была полностью повреждена. В общем, если есть альтернатива, лучше пользоваться услугами другой ТК. Номер накладной - МСК 1801206633. Отношение к грузу и клиентам - безответственное и безолаберное.

кампашка как и все главное деньги, а потом хоть огнем синим все гори, мы ни чего не знаем ни чего не видели да это нам в таком состоянии сдали! ну и пару слов за, что то ни одного отзыва не вижу тем кому нормально приходит так что друзья мои не больше не меньше у всех Тк принцип работы такой страхуйте свой груз, перевозчики снижайте цены правительство вам транспортные сборы отменило!

Решила обратиться в ТК "Ратэк" для перевозки груза из города Пенза в город Ростов-на-Дону.Груз был сдан 28.06.Расчетное время доставки на сайте 6-8 дней.Сегодня 11.07.Груза до сих пор нет!!!!!Сегодня оператор по телефону сообщил дату прихода - 18.07!!!!У меня просто нет слов!!! Ответственности за задержку груза ТК не несет!Ответ оператора"где-то задержался"!!!!!

Перевозил груз (мотоцикл) этой компанией. Мне понравилось. Вовремя сообщили о прибытии полностью проинформировали. Забрал без всяких заморочек. Да ещё ребятам грузчикам отдельное спасибо. При разборке обрешётки пролюбил зеркала. Так мне в этот же день позвонили и сообщили, что нашли их. Так что я доволен. Хотя и был на стреме после прочтения отзывов о компании.

вот и у меня проблема-доставляли двери со стеклом на мазду.в итоге получаю двери с разбитым стеклом.в итоге выплатили 100руб.Куда смотрит начальство этой компании.Это просто сверх наглости.Ни какой ответственности за перевозку.Зачем вобще тогда беретесь за это????? г.Рубцовск

1. плохо работает логистика

Разочаровались в этой компании. Груз поступил из Новосибирска в Томск в пятницу.В этот же день оформили доставку до адреса на понедельник. В понедельник - груза нет. В отделе доставки говорят,что доставка во вторник. В итоге во вторник заявляют,что доставка в среду. Ужасно работает логистика. Уже не в первый раз груз не доставляют в оговоренное время. Будем отказываться от их услуг

Читая ваши отзывы могу сказать что, в каждом городе свои косяки. Вот например в Саратове очень отзывчивый персонал, полностью устраивает эта компания ни разу не подвела, по крайней мере клиенты не жаловались, чаще отправляю грузы чем получаю, приходит все в отличном состоянии .Менеджеры оперативно работают, спасибо девчатам ! На складе ребята всегда помогут! Поэтому все обычно пишут только гадости ,а хорошего написать и не могут..

Оператор на тел. 88005555515 не имеет точной информации о грузе. Груз уже у нас в городе на терминале, а мне говорят , что прибудет через 5 дней. Какой-то бардак в этой компании.

Компания совершенно потеряла свой статус. Царит бардак, отсутствие какой либо информации о местоположении груза - это норма. Норма так же хамить клиентам. Дозвонившись перекладывают проблемы друг на друга, а в результате ты и виноват - НЕ НУЖНО БЫЛО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НАШИМИ УСЛУГАМИ!!!!!!!! БРЕД да и только. РАТЭК КЫЗЫЛ и АБАКАН просто отстой, да и только!

1. Рядом с домом, но увы.

1. Грязь и полумрак.

Кошмар какой-то, а не компания! Хуже отношения я ещё не встречала, в открытую ненавидят клиентов, это касается Челябинск Копейское шоссе 48, некомпетентность полная у старшего менеджера и руководителя, никому не посоветую обращаться эту конторку.

А моя история наверно самая длинная про "РАТЭК"Мне 2 ноября поставщики привезли в ТК РАТЭК два листа пластика ПВХ, ратэкоманагеры сказали что такой груз без обрешетки не принимают, я дал согласие на обрешётку за 600 рублей. И вот надо-же именно в момент создания защиты моего пластика от повреждения какой-то говнорабочий ратэкосклада все два листа и сломал! Потом я 2 недели перезванивался с разными ратэкоманагерами, поставщик ездил в ратэкоофис писал там какие-то бумажки, потом они там на подписи у какого-го то генерального лежали 2 недели, ...... А воз и ныне там.КОРОЧЕ ИТОГ Абсолютно согласен с Мишей 1й комментарий и Ириной 2й комментарийПерсонал - хамьё и тупицыКомпания РАТЭК - совковая контора, у нас от госструктур легче добиться решения какогото вопросаПричем САМОЕ ГЛАВНОЕ я вообще ни как не виноват в случавшемся, а разговаривают со мной так КАК БУДТО БЫ я им пластик сломал! Буду благодарен если кто-нибудь даст мне номер сотового телефона Владельца этой компании!

1. Груз пришел целым

1. Очень долго шел и очень дорого вышла в итоге доставка

16 марта груз был отправлен из Новосибирска в Казахстан,смс о прибытии груза в Караганду пришло 26 марта. хотя сроки указаны 4-7 дней. Так как терминала в нашем городе (Балхаш) нет, нужно было отдельно еще ждать транспорт до пункта назначения.Привезли его 28 марта. С этим отдельная история. Менеджер мне сказал,что доставка будет стоить 25 000 тенге (из Новосибирска до Караганды вышло 17 000), потому что поедет отдельная машина. На вопрос, нельзя ли просто отправить груз с попутной фурой ( это у нас распространенная практика) он мне сказал, что груз будет опломбирован,принять его можно будет только по документам и т.п. Я согласилась, хотя могла бы нанять машину самостоятельно, но подумала, раз они так ответственно подходят - опломбированный кузов и все такое - согласилась. В итоге,груз мой просто выгрузили возле магазина, никаких документов не спрашивали, меня даже не было,когда его привезли. И оказалось,что отправили вовсе не отдельной машиной, а попутным транспортом, который вез разные другие товары в Балхаш, за который заплатили 12 000 тенге. Это мне сказал водитель, когда я начала высказывать претензии, почему они так безалаберно выставили мой груз на улице, без моего присутствия.В общем,ужасное впечатление осталось от этой ТК.

Добрый день. уже второй раз вижу как на Омском терминале , на Челюскинцев, оператор Ирина работает в нетрезвом виде. а потом удивляемся , что грузы не туда уезжают.

Часто пользовались ратеком, никогда никаких проблем не было, быстро и цена хорошая и груз в целости приезжал, всегда всем рекомендовал. А тут прямо подставили! мир1801444813На сайте доставка из Мирного в СПБ 20 дней, в итоге на сегодня задержка груза больше чем на месяц. По телефону внятного ничего сказать не могут, информации по моему грузу нет, каждый раз говорят только "ожидайте в конце следующей недели". Уж не потеряли ли его. Я уже из-за этой задержки потерял 15000р, еще наверно наглости хватит попросить денег за такую доставку. Если вообще привезут.

1. Нет абсолютно.

1. не хватит символов чтоб перечислить!

Деньги не платят.Если человек уволился то денег он не получит.Конский труд за копейки,но таджикам нравится Подали в суд,написали в прокуратуру и труднадзор.Хозяин конторы просто выродок.Отправил бы его в больницу,да только он зассыт раз на раз со мной не то,что на улице а даже в зале выйти.Как и вся эта очко верхушка правления.

Выбрала транспортную компанию "Ратэк". Груз отправили 26 февраля.Номер транспортной накладной Ивн2801594719. До сих пор его не получила. Сегодня уже 11 марта, то есть уже 15 день в пути. На сайте при расчете были указаны сроки доставки 7-9 дней. При этом постоянно звоню в филиал г.Горно-Алтайска узнать, где находится мой груз. Менеджеры филиала Горно-Алтайска отвечают невнятно-сами не знают где. Сначала они определили, что дата прибытия моей посылки: 8-10 марта. Звонила 10 марта - теперь обещают в воскресенье или в понедельник (13-14 марта). И то не факт. То есть это будет 17 или 18 день. При этом, не сомневаясь в работе этой организации, выбрала, 5 марта также эту же транспортную компанию. Груз был отправлен мне только 10 марта. Вопрос: когда придут моей посылки???Очень разочарована в работе данной организации. Кроме того, никаких извинений по поводу задержки моего груза не последовало, смысл был таков: "А что вы хотели, праздники были". Всем абсолютно наплевать на мои звонки и на мой груз.

Почитала отзывы и ужаснулась. Скажите, Ратек еще работает? Звоню туда, а там телефон все время сбрасывает вот уже 5 часов не могу дозвониться. Заказываю обратный звонок - тишина. Почитала сколько требований к отправке груза - зачем столько? Я пользовалась многими ТК и нигде не видела таких требований. Зачем мне заключать договор, если я собираюсь отправить груз единожды (по просьбе оптового покупателя). Как вообще можно работать с ТК, которая все время "не але".

Какой то кошмар . Постоянно работаю с тк кит и даже не думал что такое бывает. Итак - отправили мне груз из Ярославля компанией ратек . Обещали доставить за 5 дней. Груз сдали 26.06 , и пол беды что он выехал только 28.06 , я расчитывал получить его хотя бы 03.07. Но нет !!! Сроки у них изменились . И теперь мой груз стоимостью 200 тысяч катается по матушке России . Ориентировочно обещают 10.07!!! Это что такое то??? 3 тонны товар , пол фуры!! Почему так долго?? 2 недели ехать 1700 км? Кит за двое суток привозит . Итак. Товар к концу недели не нужен . Кто будет платить мне 200 тысяч за него?вы вообще понимаете что если бы вы предупредили о таких сроках , то я бы просто не повёз ничего через вас? Мне что теперь , в прокуратуру только путь ? Убытки из за вас 200 тысяч!!!!

Всё время с ними работал и никаких проблем, но под закат они мне такой изюм подстроили, что я просто в шоке от их отношения. Писать можно конечно много, при этом ничего не изменится. Сейчас буду катать на них претензию и параллельно заявление в прокуратуру ну и может ещё куда. Придётся воспользоваться связями для убеждения их руководства в их неправоты. Думаю всё получится, иначе их динамо-машина думаю не остановится. Желаю всем удачи в получении не полученных грузов!!!

1. Стоимость перевозки дешевле остальных ТК.

1. Портят, теряют груз. Хамское отношение кладовщиков. Не отвечают за свои косяки!

Отправлял колеса из Владивостока, по факту при получении не досчитался 4 колес. Кому на складе ратэка видимо приглянулись их и стащили. Других вариантов даже не вижу, т.к. разбирались по моей претензии месяц, смотрели записи с камер на складах, так и ничего не нашли. В итоге компенсировали 950руб!!! за комплект колес в сборе с литьем стоимостью 18000р!!! Полный бред!!! До этого, 2 года назад, также 2 раза портили груз, судились с ними, толку 0! Думал за это время что-то изменилось! В итоге ничего!Крупные грузы больше никогда отправлять через Ратэк не буду!!!

Никогда и ни за какие деньги (маленькие или большие) не отправляйте груз этой транспортной компанией!

1. нет

1. их очень много

Всё очень плохо: начиная от того, что изначально было объявлено о доставке в течение 5-7 дней, а шло 2 недели. И кончая просто наглухо неадекватным экспедитором, который полчаса кружил по району и не мог найти дом (навигатор для кого был придуман?!), звонил и выносил мозг с расспросами как его найти. А потом, когда всё-таки у него это удалось, звонит и говорит: выходи забирай коробки, хотя доставка до порога квартиры оплачена. Далее: выхожу из подъезда, подхожу к машине, он сидя в ней просто показывает рукой назад показывая этим, что я сам должен открыть газель, залезть в неё, найти свои коробки и забрать их. В итоге он конечно сам всё это сделал, но с таким видом, что делает мне просто невероятное одолжение. Сервис на высшем уровне, сам никогда не буду пользоваться их услугами и всех буду отговаривать.

18.04.2014 получил официальный ответ от этой шараги.Суть ответа: Упаковывайте сами согласно ГОСТ, но компания принимает и выдает груз только количеством. Ей наплевать, что внутри. Они угробят Ваш груз положат в свою целую тару и привет.Это кидалово с самого начала. Отдел претензий это вообще жопа.Туда обращаться- тоже самое, что просить у них часть их зарплаты.Они обморозятся в любом случае. В общем пида. сы и ВОРЫ конченные ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЛЮДИ ЭТОГО ГАДЮШНИКА.

С находки до краснодара груз шел месяц, а теперь не могу забрать. Приехал а на двери обьявление, ратек не работает, закрылся, что делать???

В очередной раз столкнулся с отвратительной работой этой компании. Отправили груз из города Ишима Тюменской области в город Сургут ХМАО-Югра (расстояние около 1000 км), заявленный срок доставки 4-5 дней, содержимое - урожай овощей, заботливо выращенный родителями и отправленный детям на Север (около 100 кг). Груз пришел через неделю в Сургут. При выдаче вскрыли паллет, внутри вместо овощей чужая сумка с вещами (как потом оказалось, которая должна была быть направлена в Псков). А овощи уехали в Питер. Как сказали работники Ратек, ждите теперь груз из Питера (я думаю с месяц). Какая гниющая каша ко мне приедет я догадываюсь. Кстати никто даже не подумал извиниться. Кто вернет испорченный урожай и деньги, которые взяли за доставку? Для работников Ратек (если они смотрят комментарии) - номер транспортной накладной Иши1801465334.

Долгое время работаю с данной компанией, но последнее время работа РАТЭКа вызывает просто шок. Груз принят в Екатеринбурге 05.06.2018 г. - отправлен в Иркутск 18.06.2018 г. Две недели тупо пролежал груз на складе.

Кто решит воспользоваться услугами ратэк, лучше не делайте этого!!! Сегодня получила доставку через эту так называемую фирму!((( Сумку будто кидали, топтали- это просто УЖААССС!!!! Больше не воспользуюсь этой конторкой и буду всем говорить что это самая худшая компания! Ратэк желаю "процветания" вашей компании!!!

1. Не стоит пользоваться услугами тк ратэк

Ужасная Компания ратэк груз ждал из Москвы до Кирова около месяца в итоге груз дошёл до челнов , далее воспользовался услугами gtd привезли половину. Кто виноват концов не найти ...

Компания полный отстой переломали груз. хоть он был в заводской упаковке,приехал из США прошёл таможню но не пережил доставку Ротеэком., составили акты . делали оценку , обещали возместить .Два года сужусь а воз и ныне там.Плюнули забыл компания гавно.

Здравствуйте. По накладной Вэб101393224 привезли груз который относится к накладной Злт1801264102: часть груза была принята по ТН №Крд 20021787442 от 09.06.2017г, но вместо 2хмест, получили 1 место. На недостачу обратили внимание только когда пришла доставка по накладной Вэб 101393224, но в ней вместо положенного груза была вторая часть груза от накладной Злт1801264102, которую теперь краснодарский терминал не выдаёт, мотивируя тем что по документам груз по накладной Злт1801264102 был получен. Отправитель по накладной Вэб101393224 подтверждает что данный груз никак не относится к тому грузу который они отправили(фото груза были им отправлены краснодарским филиалом и они этот груз не опознали). Общаемся в Краснодарском филиале с менеджером Кристиной, но результатов пока нет. Хотя недостача по накладной Злт1801264102 находится в краснодарском филиале и препятствий к выдачи нашей собственности нет ни каких.Просьба оперативно разобраться в сложившейся ситуации и принять срочные меры по довозу недостачи по накладной Злт1801264102, т.к. это остановило производственный процесс.

12/12/12 Был отправлен груз из Владивостока в Москву.24/12/12 Пытался дозвониться до компании..телефон не работает..кое как достучался до онлайн консультанта...через 2часа общения с ним получил ответ что машина тока доехала до Новосибирска.. 2недели она ехала до Новосибирска..Это же какими дорогами она ехала? На вопрос соклько еще ехать будет ответ был что 5-7 дней......Сегодня 7/01/13 ни груза ни новостей...Это первый и последний раз когда я связался с этой компанией.........Лучше буду дальше работать с Желдором и Энергией..Советую воздержаться от работы с данной компанией....

Такое подозрение, что негативные отзывы пишут по заказу конкурентов, я ими пользуюсь уже наверное лет 5 и никаких серьезных проблем никогда не было, грузы всегда доставлялись вовремя и без всякой порчи

Отправили груз из Миасс а Пермь документы пришли груз нет!!!На заводе была авария груз заказной вообщем Ратэку все слова матерные которые я знаю в ваш адрес шлю живите счасливо!!!!!!!!!!!!!! Груз ищут в Челябинске в Ебурге в Миассе до сих пор!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

19 августа из Бийска в Екатеринбург отправлен груз, до сих пор не могут найти, на мои вопросы отвечают, что ищут... Хотите пишите претензию или в милицию обращайтесь...Но зачем тогда обещать золотые горы сервиса? Бардак полный в этом Ратеке, ни зачто больше к ним не обращусь...точно гопники..

отправили груз из г.Проопьевск мне в Тюмень, умудрились потерять его безвозвратно. очень плохо.

Отправили груз РАТЭКом 20 марта, выехал груз только 22 марта с Твери в Ижевск.Доставка ожидалась на 27 марта. 28 марта позвонил - доставка на 2 апреля. Позвонил 28 же марта вечером, доставка уже на 4 апреля.Сегодня 2 апреля - доставка теперь на 6-7 апреля...Что бы еще раз связался с этой конторой!

ДОСТАВКА С ВЛАДИВОСТОКА В КАЗАНЬ ЕДЕТ УЖЕ БОЛЬШЕ 2Х НЕДЕЛЬ!!!

1. Уже нет

1. Заелись

Рабаотаю с Ратэком несколько лет. Сам живу в Новосибирской области, в 350 км от Новосибирска. По началу всё очень нравилось. Груз приходил после отправки на следующий день, но с прошлого года начались постоянные проблемы. Груз задерживался на несколько дней. К примеру, две недели назад заказал груз от своего дилера. Товар отправили в пятницу, а получил я его только в среду вечером. И то, только после того, как вынес мозг оператору. По накладной груз был отправлен в ту же пятницу. После того, как я начал их доставать во вторник, с вопросами, где мой груз по факту? Оператор заявила, что он ещё в Новосибирске на складе...Я стал требовать объяснений, а она мол, нладно уж сегодня вечером отправим... Ну СПАСИБО!!! А во вторник 20.06. мне товар отгрузила другая компания. Но товар опять куда то пропал.. звоню в Ратэк в своём городе, говорят: товара не было.. Звоню на фирму, они связались с Ратэком, те мол товар был отправлен в четверг 22.06. Я им говорю. что товара нет (сегодня пятница). Они опять с претензиями к Ратэку, те мол: извините, товар на складе в Новосибирске...Отправим с пятницу вечером, в субботу приедет. Вопрос, а зачем он мне в субботу, если в выходные доставки от компании нет??? Вот и получается, что товар я получу в понедельник вечером, если с машиной что-нибудь не приключится. Поговорил с фирмой, решили отказаться от услуг Ратэка и уйти в другую компанию (до этого с ещё одной договорился об этом же). Вывод: РЕБЯТА ЗАЖРАЛИСЬ!!! Ну не хотите - не надо! Вы далеко не одни и расценки у вас далеко не самые низкие. УДАЧИ)))

Пользовался услугами Ратэк три раза,из Челябинска в Краснодар отправлял личные вещи,мебель, бытовую технику и в догонку ещё три больших коробки с вещами.Пять огромных хозяйственных сумок с вещами упаковал,обмотал стрэйчем,подписал и отправил,всё приехало в целости и сохранности в течении 10 дней,заплатил 650р. На мебель сделали обрешотку,а холодильник и стиральную машину упаковал сам пенопластом,картоном и стрэйчем, получился объём 6 кубов,- уплатил 10 300 р. Всё приехало в целости и сохранности,единственный минус - это цена за обрешотку.Ну,а коробки которые я не упаковал,а уплатил за упаковку Ратэк(чего они не сделали) приехали в очень плачевном состоянии,но всё было на месте и ничего не пропало. За доставку 5+.за упаковку 2.Вывод,- если хотите чтобы ваш груз был целым,- упаковывайте сами и ни на кого не надейтесь даже если вы за это заплатили!

Нагадить может один, а тень и подозрения падают на всех.

отправлял груз 12.08. из Омска в Новокузнецк во первых доставку затянули и во вторых когда пришли получать груз одна коробка вскрыта и просто вытащен товар. Акт написали а оказывается не указана была стоимость груза. По телефону предложили 100руб. Подавитесь.Работают воры.

1. Нет

1. Очень долгая доставка. Не справляются со своими обязанностями.

Не заказывайте услуги через эту транспортную компанию. Срок доставки каждый день меняется . Груз был отправлен с Москвы до Комсомольска 26.10.17 срок доставки 9.11.17 ,сегодня уже 17.11.17. И каждый день говорят , что на следующей недели груз придет..... лучше не связывайтесь с этой шарашкой.

Я просто в шоке пребываю после сегодняшнего получения грузаНскФ101733129ехал вместо положенных 5-7дн две недели и только после того как я тревогу забила. В НиНо всем пох на мои проблемы - звонила в Новосиб сама. Искали 600кг химии 2а дня, пока грузоотправитель сам на ихнем складе этот паллет не нашел.Груз приехал на тысячу дороже чем обещали.Один мешок рваный вдоль и поперек - на просьбу принять мои претензии - послали нах.....Работаю с ТК постоянно, случаи были разные, но такое отношение увидела впервые. Пребываю в шоке.Самое интересное - руководству тоже по барану что ли что о них клиенты думают?

Данная транспортная компания сломала товар, хотя он был упакован в палеты. Написав претензию с расчётом ущерба, они мне одобрили и то частично! Ну ладно, это. В конце письма (ответа) было в скобочках написано, что деньги вернут только при предъявлении этого сломанного товара. Этот товар был выброшен давно, т.к. не имел товарного вида. Изначально никто меня не предупреждал и это не было прописано!!! В итоге мне отказали оплачивать испорченный товар!!! В общем умеют обманывать людей. Потраченное время, деньги, нервы!! НЕ СОВЕТУЮ СОТРУДНИЧАТЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!

Крайне отрицательный опыт работы с ТК Ратэк. Мои отрицательные отзывы направлены в первую очередь к низкоквалифицированным сотрудникам нижегородского экспедиторского отдела ТК Ратэк (г. Нижний Новгород). Абсолютно не могут наладить доставку до двери, постоянные косяки. Три раза пытался с работать с ТК Ратэк и три раза получал проблемы с доставкой. То кивали на отправителя, то на погоду, в третий раз сотрудник Ратэк Нижний Новгород признался в своей низкой компетентности.

1. Нет нет и нет, вообще ни одного

1. Всё просто ужасно!

Вот даже слов не подобрать, что за Отвратительна компания?! Люди, пожалейте свои нервы, время и деньги. НЕ Связывайтесь! Хамство и ужасное отношение к грузу. Мне просто интересно, столько негативных отзывов... Почему не проверяют тк?! Закрывать таких надо! Логистика вообще не работает! Диспетчера, такое ощущение, что с рынка...

Та же история, только с точностью наоборот в пунктах. Отправка - Тюмень, получение -Владивосток. Г@вно, а не компания. Вечером допишу, не поленюсь. Номер ГН Тюм 1101120089

1. Не выявлено

1. Срок доставки не соответствует заявленному в 5-7 раз, служба поддержки бросает трубку, когда говоришь о проблеме

Первый и последний раз по глупости воспользовалась этой компанией. Изначально цену считают чуть дешевле деловых линий, пэк. Но по итогу цена получается аналогичная. Срок поставки 5-7 дней, тоже аналогично с другими компаниями.По итогу прошёл месяц и груза нет!!! Через 5 дней позвонила в своё отделение и они мне сразу сказали что раньше месяца не ждите, у нас реальные сроки 5/7 недель, а не дней. Считаю что за такую изначально лживую информацию необходимо штрафовать и наказывать. Буду обращаться в соответствующие органы.Дозвониться в службу поддержки сложно, как только начинаешь говорить о проблеме кидают трубку и так более 20 раз.