Ратэк

Прошло пятьдесят дней с отправки груза с Питера до Сахалина. до транспортной он две недели передавался.итого: два с лишним месяца все в ожидании обогревателей-скоро лето, на кой они вообще нужны будем надеяться,что к следующей зиме дождёмся(веб101210729

Отвратительная транспортная груз Новосибирск-Улан-Удэ доставка 8 дней

Заявленные сроки не соответствуют действительности.Не рекомендую, если вы конечно не хотите получить груз с опозданием на неделю или позже!!!

Груз пришел в весь раздолбаный, как-будто кто-то специально пытался его вскрыть. Коробка вся в дырах. Не советую связываться с этой ТК.

В Кемеровском филиале доставка нормально, бывают мелкие недостачи но решаемо, менеджеры адекватные, зато зона погрузки разгрузки, ужас, нужно ездить в сапогах, 8 лет ездим, и ничего не меняется, ладно асфальт, два камаза щебенки вывалите и разровняйте, руководитель каждый день ходит это все видит, ладно сами, о людях подумайте, лишний раз ехать не хочется.((

Ужасная контора. Перевозили кровать, картон весь ободранный, слава богу дорогую кровать не испортили (не считая небольших царапин, на которые я уже глаза закрыла). Когда обговаривали доставку, сказала, что нужен грузчик. Учитывая, что груз большой, сотрудница "Ратэк" сказала, что надо будет два грузчика. Хорошо, два грузчика по 700 руб = 1400 руб. + доставка 600 руб. Приезжает один водитель-экспедитор, сказал, что грузчиков не нашли )))) таскает сам, держу ему тяжелые двери, потому что с крупногабаритным грузом он вряд ли сам откроет три двери, не поцарапав кровать в порванной картонной упаковке. Дома остался маленький ребенок. Смотрю в документы: по деньгам включили все: и доставку, и двух грузчиков. Уважаемое руководство: оказывая услугу двух грузчиков, будьте любезны их обеспечить, потому что денежки за работу вы любезно получили в полном объеме. И обратите внимание своих сотрудников, что с грузом клиентов нужно обращаться бережно, потому как судя по пришедшим коробкам моей кровати пришлось многое пережить

Всем клиентам Ратэк, которым необходимы грузоперевозки, предоставляем скидки до 20%. Индивидуальные условия сотрудничества. Помощь в решении вопросов, возникших в результате сотрудничества с РАТЭК.Федеральная транспортная компания "Кар-Го" адрес г. Новосибирск, Пристанский переулок 5Г. WWW.C-GO.RU , тел. 83833253839

Евгений, ты конечно извини, но таких как ты, терпеть не могу, если тебя не устраивает работа, то тогда НЕ РАБОТАЙ С НИМИ!!!!!! Зачем работать и постоянно ныть, что всё хренова!!?????

Отправили груз 27.07.18, сегодня 11 сентября 2018 г. груз застрял в Новосибирске с 11.08.18, когда отправят в наш адрес ответить никто не может, как это кантора может называться транспортной компанией??? Претензию собрались рассматривать месяц!

из Новосибирска заказ был оформлен с обрешеткой груза, обрешетка оказалась ВЧЕТВЕРО больше самого груза, соответственно груз (70кг-автозапчасть) катался по обрешетке всю дорогу кроша обрешетку и свои выступающие части, тоже самое если бы без обрешетки просто в пустой кузов кинули... На сайте компании есть определение обрешетки:"Обрешетка представляет собой деревянный каркас, изготавливается как дополнительная тара, обеспечивающая сохранность груза. Обрешетке подлежат грузы, которые легко подвергаются деформации..." Получается ровно наоборот, хотите раздолбить свой груз - заказывайте в обрешетке... Наплевательское отношение к упаковке груза.

Мне нравится с ними работать (Тюменский филиал). Если соблюдать требования к упаковке и маркировке, все доходит в целости. очень большой плюс что не нужно ничего заполнять руками. просто отдаешь документы оператору и потом ставишь подпись. на терминале много места, очередей почти нет. грубости не заметил. Был в Екатеринбурге, там отношение чуть чуть испортилось к компании. но в целом лучще чем ПЭК (где у меня потеряли сопроводительные документы)

Заказ 6 мешков (300 кг) солода из Новосибирска в Абакан. Пришли в целости и сохранности. Цена доставки приемлемая. Обслуживание адекватное и без задержек. Все мешки целые .

Отвратительное оказание транспортных услуг, полное безразличие сотрудников в г. Краснодаре ,необоснованный отказ в выдаче груза при предоставлении всех необходимых документов, крайне неприемлема долгая доставка груза ! НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!

Нам отправили груз из Иркутска в Братск (600 км между городами) Ратэком 14 августа. Сегодня 17 августа и сказал. что груз будет только 19 числа. Неделя из Иркутска??? Промежуточных машин пришло уже 4 штуки и ни в одной так и не было нашего груза!Так доооолго еще никто не возил груз, который другие компании доставляют за 12 часов!!! Предложили написать претензию на возмещение доставки. Смысл - доставка стоит 300 руб. Важны были сроки!Отвратительно сработали и даже не попытались решить вопрос с клиентом!

Когда оформляли доставку до склада я специально уточнил - будет ли возможность разгрузить оборудование штабелером. Возможность таковую подтвердили. Ежели бы не подтвердили - отправил бы к ним машину с грузчиками (по стоимости не сильно дороже у Ратэка - 600р. у наших партнеров 800р). По факту, когда пришла машина - станок стоял на дальнем конце 6-ти метрового кузова. Штабелером до него не дотянутся никак - длинна "вил" только 1,5м у него. Водитель и экспедитор помочь сдвинуть от казались со словами "мы его у себя на складе нагрузились уже - сгружайте сами. Не хотите сгружать - не сгружайте, увезем обратно в ТК, потом и за доставку заплатите и забирать сами поедете". Так как расчет был на то, что сгружать будем гидравликой - у меня тут никого из помощников не было, кроме 53летнего деда-кладовщика - все в разъездах. Ни звонки в местный офис ни в Новосиб результата не дали. В итоге пришлось пройти по корпусу, собрать людей, чтобы помогли сдвинуть на край. Ну дальше снять его гидравликой уже ничего сложного. Естественно оплачивать такую "доставку" им я не стал, написал претензию, предложил переделать бухгалтерские документы на меньшую сумму. Начали кричать про то, что "это считается, что вы груз своровали" и сейчас вызовут полицию. В общем вместо того, чтобы заставить своих сотрудников поставить станок на край машины, чтобы его можно было по человечески сгрузить, как это и требовалось - устроили такой балаган...

мне отправили с владивостока двигатель и две АКПП. результат перевозки этой компанией в двигателе замят поддон, а АКПП сломана горловина щупа, радиатор смят, шишки сломаны. на фото перед отправкой все целое. на претензию никаких ответов.

Перевозили мини трактор из Владивостока в Москву зрелище печальное весь пластик оторван или разбит в дребезги на капоте крупная вмятина умудрились погнуть глушитель

1. Нет

Долго идут грузы от двух до четырех недель. Вписали в счет на оплату не габарит за поддон 1000*1200. Дозвониться до РАТЭК невозможно. Теряют грузы.

Конченная компания, которая не платит зарплату своим сотрудникам по 1-1,5 месяца, наплевательское отношение как к сотрудникам, так и к клиентам. Бегите люди от них пока не поздно.

Не фирма черт те знает что инфо не знают по передвижению груза оператор груб до ужаса в общем попали мыне нужно больше с ними связыватся

Всем добрый день! Отправили груз ТК РАТЭК из г.КЕМЕРОВА 30.03.2018, наш клиент получил груз в г.КАЧКАНАР Свердловская обл. 04.05.2018г. Где был груз целый месяц не понятно.

очень очень долго, никаких оповещений, сроки постоянно передвигают

Ваши посылки не могут быть доставлены по той причине, что ООО "РАТЭК" задолжал многим перевозчикам, поэтому перевозчики, загрузившись на складе ООО "Ратэк", удерживают груз, согласно п. 4 ст. 790 ГК РФ. Гражданам остается один выход: идти писать заявления в полицию, никто груз Вам возвращать не будет и найдут ли его вообще?

Хочу отметить омерзительную работу данной компании! РАТЭК безответственная шаражка. Оформлял доставку из г. Владивосток до г. Нижневартовск. Груз пришёл, но, был изрядно попорчен. Бестолочи, которые укладывали груз, или его транспортировали, абсолютно не обращают внимания на содержимое и тем более не утруждают себя в правильной укладке груза. Литые диски пришли с поверхностными повреждениями, задирами и вмятинами. Когда стали разбираться, сложилось такое впечатление, что всем плевать на "МОЮ" проблему. Ответственный человек, в лице Блиновских (женщина, имени не помню) отморозилась и пропала со связи. Советую не экономить 200-400р. и отправку производить другой компанией!!! Иначе, они не изменят свой подход к качеству предоставляемой (оплачиваемой нами) услуги! Роман. г. Стрежевой.

1. Нет плюсов, абсолютно!

1. Дорогая стоимость доставки!
2. Фактически выполнение работы не соответствует заявленной!

13.04.17 груз был отправлен. Обещана доставка 3-5 дней. Сегодня среда 19.04.17, уже неделю жду. Звоню узнать, когда получу. Мне говорят, груз задерживается, ожидается прибытие в сб, вск и если он прибудет, то мне позвонят в понелеьник. Я ждала неделю, вместо 3-5 дней, а теперь придется еще неделю ждать, при том, что не обещают, что через неделю он прибудет! Эта ситуация при том, что доставка у них дорогущая!

По инициативе поставщика мой заказ отправили ТК "РАТЭК". Груз из Екатеринбурга в Братск едет уже 2 недели. Хотя другие транспортные компании везут 5-6 дней. Каждый день звоню, чтобы узнать дату прибытия и каждый дату переносят на более поздний срок. После последнего звонка выяснилось, что груз отправленный из Екатеринбурга 5 февраля "возможно" приедет в Братск 23-24 февраля. Доставка 20 дней - это кошмар!!! Берут за перевозку бешеные деньги и ни за что не отвечают?

Отправили груз из Ульяновска до Улан-Удэ, груз шел месяц.На сайте написано 16-19 дней, оператор кормила завтраками.В итоге груз пришел побитый, обрешетка сломана.Мало того что просрочили все сроки, еще и груз побили.Теперь нужно тратить нервы на претензию.Если вы работать не умеете-то не работайте, теперь я по возможности везде буду писать отрицательные отзывы.Мы довольно известная компания и дорожим своими клиентами,выплатили неустойку своим клиентам за задержку.Вы потеряли клиента и не одного, разослали отзывы всем партнерам.

Ребята, в 21 веке так нельзя работать!! 10 дней везти товар из Волгограда в Краснодар, расстояние в 700 км, за 10!! дней. Во-первых, по телефонам к ним не дозвонишься. После сообщения, о том что все операторы заняты - трубку сбрасывают. На электронные сообщения - ответ один "пишите претензию". Я не могу добиться объяснений, почему такие сроки? Работать с компанией ООО "РАТЭК" не рекомендую. И очень жалею о сотрудничестве.

Сдать или получить груз крайне очень долго, персонал неприветливый, "рычат". Заполняется все вручную. Организация процессов слабая.Больше с ними не работаем.

1. НЕТ

1. ОДНИ минусы

Работаю с Ратэком уже давно, но в последнее время они практикуют отгрузку контейнерами( на каком основании, непонятно). Постоянная задержка груза.В сроки не укладываются. Жду груз с г. Ульяновск т/н УЛН1801541051 , уже 26 дней (с момента сдачи груза), удосужились отправить только 17.07. . Сроки указывают 16-19 дней до г. Братска. Посей день ни слуху ни духу (а у нас предприятие и отгрузка запланирована и сроки тоже) . Звоню в Ратэк (еще и хамят , мол отвлекают тут по пустякам ) ПРОСТО ЖУТЬ,,,,,

Ну что написать. Пользуюсь услугами "Ратек"а уже пару лет. Вожу через эту транспортную в запчасти для японцев с разборок. В целом впечатление положительное, ничего не теряли и не воровали. НО есть одно НО: приходится долго ждать на складе... Очень долго... Очереди просто АДСКИЕ. Постоянные конфликты из за места в ней. Кладовщиков выдающих или принимающих мало, каждый раз новые лица - куда все деваются? Ну и грузчики какие то гоповатые, раз был свидетелем их драки перед очередью, постеснялись бы уж. А так 4 с минусом.

1. сняли сливки и грязно уходят как последние мошенники, надеюсь инициаторов привлекут к ответственности

ратек закончился не вздумайте пользоваться их услугами, У нас сотрудники ратека забрали груз с адреса в Екатеринбурге 29.08.18 после многих писем и звонков 18.09.18 удалось связаться с менеджером по Уральскому Федеральному округу ООО "РАТЭК" Дроздова Тамара Сергеевна,тел 8-800-555-55-15(вн. 3211) которая скзазала нам чтоб мы забирали груз. При попытке забрать груз охрана сказала, что терминалы опечатаны, ничего не отдадут пока ратек с ними не расчитается, а госпожа дроздова посоветовала обратится на них в милицию. Обращаться конечно будем только на сам ратек.

едут по 300 км в день, держут груз на складе две недели

2ой раз имею опыт общения с этой ТК и второй раз это какой-то кошмар! сроки НЕ выполняются, точной информации о дате прихода никто не сообщает и телефон руководства никто не дает. Люди, 1000 раз подумайте перед тем как обращаться в эту ТК

1. Дёшево

1. Одни сплошные минусы

Сейчас стою перед филиалом в Нижнем Новгороде, это просто ужас!!! Ратэк что с вами стало??? Директор на складе погибает, девочки из офиса пришли помогать, грузчиков кладовщиков вообще не видно, обслуживания вообще ноль!!! Сотрудники увольняются, якобы зарплату не отдали ещё аж за апрель месяц, просто ппц какой то... придётся забирать груз, неделю пролежал не могли отправить, жопа!!!

2-3 года назад было все нормально, а теперь тупо воруют товар, уже неоднократно пропадали пачки товара из коробок. И если до недавнего момента возмещали полную стоимость , то сейчас придумывают разные предлоги чтобы не возместит ущерб в полной мере. В претензионном отделе тупо включают броню. ПОЗОР РАТЭК до чего вы докатились? Ни кому не рекомендую с ними работать.

Согласен с отзывами! УЖАСНЕЕ транспортной компании я не встречал. Груз из Тулы в Москву, везут неделю, и ещё не пришёл....Больше с ними работать не будем!

Отправляли данной ТК двигатель на грузовик из Ярославль в Набережные Челны, в итоге двигатель приехал на боку и с повреждениями, и вот второй месяц мы пытаемся договориться о возврате ущерба, начальника претензионного отдела на работе застать не возможно, пока решаем вопрос по этой претензии уже вторая появилась (та же история- мотор на боку) Очень жаль что компания с которой работали долго и без нареканий так решает вопросы по претензиям и тем самым теряет клиентов.

Кладовщики на терминале в Ишиме воруют!!!!!!!!!!!!!!!!Жаль у нас транспортных раз-два и обчелся, приходится с ними работать...Приходится каждый раз проверять товар с накладными и писать претензии!

Добрый день! Хотелось бы поделиться своим впечатлением о взаимодействии, а точнее сказать, у меня так и не получилось застать директора данной конторы на месте. Речь в данном случае идет о Стерлитамакском отделении "Ратек", директором которого является Альбрехт Ирина Николаевна, сказать что-то конкретное об отправке грузов не могу, хотя судя по знакомым, проблем не возникает. Так вот, на протяжении целой недели, повторюсь - ЦЕЛОЙ недели, я пытался застать на рабочем месте Ирину Николаевну, однако ни в понедельник с утра, ни в обед в среду и ни вечером в четверг и пятницу мне, к сожалению так и не удалось найти данную особу, из чего мной был сделан вывод, что директор данной конторы вовсе не заинтересован в сотрудничестве с новыми клиентами. Я был действительно серьезно настроен на заключение договора, грузы отправляю постоянно, однако после такого халатного отношения к своей работе, желание быть клиентом "Ратека" отпало напрочь. Уважаемое, вышестоящее руководство, непосредственно которому подчиняется Альбрехт Ирина Николаевна, прошу обратить на сей факт внимание и принять меры, дабы в последующем при желании начать сотрудничество с вашей компанией, желание не отпадало на этапе заключения договора, напомнить этому "директору" его должностные обязанности, вдруг она забыла, что нужно хотя бы изредка находиться на своем рабочем месте!P.S. рекомендовать вашу фирму нет желания, да и впечатление от работы директора остались не самые лучшие.

Добрый день, при получении у нас не было возможности сделать доверенность приехали с печатью и нам отказались выдавать груз.В центральном офисе просто хамы.Не возите этими хамами ваш груз!!!!!!!

Накладная № Кла 12017101034. Постоянно пользуемся услугами транспортных компаний. Погнались за дешевой доставкой. Результат, как говорится превзошел все ОЖИДАНИЯ... с 17.07 груз едет из С.П. в Калугу и оказался во Владимире, но узнали мы об этом не сразу, а после долгих переговоров с диспетчерами центрального офиса. Вначале телефонного разговора предлагается к прослушиванию информация, в которой сказано, что на сайте компании можно отслеживать местоположение груза, но это не совсем так. "Любезный" диспетчер пояснила, что посмотреть можно только, когда груз прибудет на место... (В добропорядочных компаниях об этом извещают). Уговоры ни к чему не привели. На все наши стенания звучал один ответ: "Ничего не знаю, где груз не скажу; чтобы отстали отвечу, ткнув пальцем в небо; - не хотите? Ждите, пишите жалобы, претензии и.т.д" Очень мило, однако. Единственный проблеск ждал по приезду в региональное отделение в г. Калуге. Встречает посетителей одинокий, скучающий грузчик, или менеджер склада. А в другую сторону проносятся фуры, и многочисленные авто получающих и отправляющих груз в компании "ПЭК" (находятся рядом). Нашли вход в офис и приступили к расспросу местных диспетчеров и, о чудо! Груз найден, - он заехал во Владимир и ожидает, пока логисты найдут машину! Ну хоть кто-то нам помог...Но не с точной датой прибытия... Да, действительно битва за клиентов!

Здравствуйте, имела несчастье столкнуться с этой компанией. Служба поддержки не знает ,когда приедет груз,доставка в неопределенный день. С начальством не соединяют. Груз приехал на 1/3 испорченный(везли сыпучий груз) ,порванные мешки положили в центр палеты и замотали стреч пленкой. Водитель не мог забрать груз,требовали доверенность,заверенную у натариуса. В общем забрали,что осталось и больше,надеюсь,с ними не встретимся.

ПИШЕМ О НАБОЛЕВШЕМ. УЖЕ 5 МЕСЯЦ НЕ ПЛАТЯТ ЗА ПЕРЕВОЗКУ ГРУЗОВ(САНКТ-ПЕТЕРБУРГ). СЕГОДНЯ 11 ЯНВАРЯ, А ДЕНЕГ ЗА АВГУСТ ЕЩЕ НЕ ПОЛУЧИЛИ.... СТАВИТЕ ЛЮДЕЙ НА КОЛЕНИ. НАМ НУЖНО ОПЛАЧИВАТЬ КРЕДИТЫ, НАЛОГИ, КОРМИТЬ СЕМЬИ. КРАЙНЕ ТЯЖЕЛАЯ СИТУАЦИЯ.

Груз шел, а именно комплект колес r18, из г Владивосток до г. Уфа ровно две недели, все отлично, позвонили сообщили о прибытии по телефону. Очень доволен компанией , колеса пришли в целостности и сохранности. Боялся за груз, т.к очень много отрицательных отзывов, но все прошло успешно. Спасибо работникам РАТЭКа!

1. нет

1. сплошные

Груз был принят в г.Москва 3.05.17г и отправлен согласно данным сайта 6.05.17г.Срок доставки 6-7 дней,вроде бы все нормально,но 13.05.17г я получаю СМС не о прибытии груза,а только о его отправке из г.Москва.Неделя на сайте была ложная информация,нарушение заявленных сроков доставки -отвратительная контора,первый и последний раз пользуюсь услугами РАТЭК.

Самая отстойная компания. Груз приняли к отправке 9 октября, сегодня уже 22 октября и груз еще не вышел с места отправления. Менеджеры кол центра не умеют общаться с клиентами, руководство на контакты не идет. Задержку груза пояснят отсутствием материала для обрешетки. (зачем тогда было брать груз к доставке ? не проще было отказать в связи с отсутствием обрешетки). Компания не дорожит своей репутацией и не уважает своих клиентов. Всю жизнь пользовался ЖелДорЭкспедицией и было все ОК, обрешетку делали максимум за 3 дня. В компании пояснили что отправитель предупрежден о возможной задержке, но я не поленился и позвонил отправителю который мне пояснил что его ни письменно ни устно не извещали о задержке в связи с отсутствием досок. Всем советую услугами данной компании не пользоваться!!!! Лучше чуток переплатите и Ваши нервы будут в порядке. Да и хорошо они там устроились, телефон кол центра как стена между клиентами и руководством фирмы, а так же юридическим отделом!!! влв110164536

Работаю с этой компанией в качестве перевозчика около полутора лет. Обещаний было от логиста организовывавшего филиал в нашем городе- более чем... Сами знаете как сейчас у всех с работой. Одним словом зарегистрировал ИП, заключил договор и работа хоть и вяло, но пошла. Кстати о договоре. Отправил его на подписание в головной офис г.Новосибирск, так до сих пор назад его не получил. Звонить, узнавать, что-либо бесполезно, никто ничего не знает. Дело в том, что компания вообще не имеет собственного штатного транспорта, что отличает её от других федеральных ТК. Вначале думал, что это плюс, что в нас простых водителях компания заинтересована, но это оказалось не так. С первого месяца пошли задержки. Первую оплату получил с задержкой два месяца. Посчитал это не существенным и продолжил работу. Постепенно появились в омпании новые перевозчики, хотя работы и на одну машину еле набиралось. Потом я понял стратегию компании, увеличивающийся долг просто делили на многих. Всем были должны мало, но за большой период. На данный момент сотрудничество с Ратэк я практически закончил. Долг не оплат увеличился до пяти месяцев. Сами решайте, работать вам с такой компанией или нет. В завершении скажу, что многие клиенты жалуются на большие сроки доставки груза и это правда. А причина в том, что во многих филиалах городов, где представлен Ратэк перевозчики просто не ездят для Ратэка, так как все знают, что ресурсы, силы и время потратить, а оплаты будешь ждать бесконечно долго. Из плюсов можно отметить только хорошие расценки за выполнение перевозок.

Груз мой был отправлен с Нижнего Новгорода до Забайкальска запчасти на авто 94 кг 4 места в результате я ждал больше месяца и пришло два места.а двух мест просто нету испарились никто не знает куда делся мой груз операторы бросают трубки и говорят жалуйтесь куда хотите.я за запчасти заплатил почти сорок тысяч а результат какой нулевой.мне кажется надо привлекать по ст 158 ук рф кража может потом не будут воровать

Для этой компании не звезды надо рисовать а Ж..пы!!!! Причем архиогромные.Они достойны только этого- На гужевом транспорте пришло быстрее.- компетентность логистов никакая.- дозвониться не возможно.- рабочий день не окончился, а ни кто не отвечает на звонки.- сроки поставок срывают. объяснений нет. никто ничего не знает.