Ратэк

Наша компания - филиал Петрозаводского гранитного завода в г. Новороссийск. С ТК РАТЭК работаем уже более года и всем довольны. Но особенно хотелось бы отметить чуткость и личное участие сотрудников Новороссийского филиала в доставке мемориала воинам ВОВ в п. Ахтырском. Завод не успевал по срокам и мы обратились к сотрудникам Ратэка с просьбой как-то ускорить процесс доставки. Девушки постоянно "держали руку на пульсе " и даже связывались с водителями, чтобы нам помочь. Благодаря их пониманию памятник был доставлен и установлен в срок и 8 мая состоялось торжественное открытие. Без Ангелины и Виктории мы бы не справились, огромное спасибо!

Заказал запчасти из Новосибирска в Иркутск, отправили ооо Ратэк 04.07. Подключил услугу оповещения местонахождения груза. 08.07. груз пришёл в целости и сохранности. СМС приходили каждый день, я даже был удивлен таким сервисом. Пришёл груз-пришла смс, тут же поехал, т.к. был рядом, думал без паспорта не выдадут- нет по вод.уд. без проблем.Приехал в офис на Тухачевского, передо мной шесть человек, занял очередь,вышел покурить-прихожу через 5 мин. уже первый в очереди. В общем на всё получение ушло 15 минут. Может быть повезло, но я доволен.

На свою голову мы начали отправлять транспортной РАТЭК груз(мебель) нашим клиентам... Сначала всё было хорошо, конечно косяки были, но не значительные... НО последний месяц эта транспортная просто ОБНАГЛЕЛА!!! -забор груза от нашего цеха до их терминала (2км от нас до них) они взяли с наших клиентрв 6500р!!! Видите ли у них резко тарифы изменились и нас об этом даже никто не предупредил! Это сверх-наглость! При этом доставка от Челябинска до Москвы вышла столько же! (Такую стоимость они взяли за какой-то матрас, размер 160×200). Позвонив их начальству, он сказал "будете платить, куда вы денетесь или мы не отдадим вам груз"! Разговаривал с нами просто как быдло.-затем ценность груза они указывают всего 1000р, когда мебель стоит 60000 и 70000 и 80000р(хотя все сопроводительные документы и чеки всегда были приложены к грузу!) Это они делают для того, что бы вслучаи порчи груза, не возмещать клиентам полную стоимость груза!!! -Последний раз за неделю мы отправили 8 грузов в разные города и со всех заказов они просто воровали комплектующие!!! То подъемные механизмы не довезут, то бельевые ящики и многое другое. А если им звонишь, чтобы разобраться где пропавшие вещи, они просто бросают трубку!!!-груз последнее время на складе у них залеживается по месяцам... они его просто не отправляют, так как видите ли у них нет обрешетки и они ее ждут, а то что люди ждут свой груз, их это не волнует!!! Звоним им с просьбой забрать наш груз, на что они отвечают "Нет! Ждите когда мы его отправим, груз мы вам не отдадим!" -и наконец... последние два груза они уматали просто в хлам!!! И то что они всем говорят "Пишите претензию, мы ее рассмотрим" это все бред! Они ее конечно же рассмотрят, но деньги не за что не возместят!!! Трубки бросают! Деньги возвращать не хотят! Многие наши клиенты и мы пробовали разобраться, чтобы возместили убытки за порчу груза, но они просто дурят людей всеми любыми способами! Уже обратились в прокуратуру!!!

Господа не связывайтесь с этими проходимцами !!!!!!!Заказывал 4 ЖЕЛЕЗНЫХ кованных диска, все 4 погнуты. Подал претензию, 30 дней прошло ни ответа ни привета, позвонил сам на 36 день, ответили просто и лаконично, вам отказано. Уважаемый Ратэк от всей души желаю гореть тебе в аду.

31 июля 2014 груз был сдан для перевозки, но отправили его только 04 августа 2014, причем каждый день по телефону менеджеры говорили, что сегодня уже точно груз уедет к вам(((( Итого + 5 дней ожидания. Не рекомендую пользоваться услугами этой ТК.

Привез в "РАТЕК" для отправки груз, сотрудники ТК выгрузили лоток и бросили его на поддоны как попало, далее подъехал погрузчик, поднял поддон и полетел по складу на всей скорости и я понял,что сейчас мой груз еб........ся, так и случилось, одна пачка упала на пол и замялась. После этого я подошел к водителю и спросил, что он совсем дебил или нет, в ответ он сказал, что ему "вааабше" по х.. . Далее я подошел, к начальнику склада и объяснил ситуацию, в ответ я услышал, "я тебя первый раз вижу, ты кто такой" ну и дальше все в этом духе, но ничего, скоро он тоже в первый раз увидит дыру в лобаре своей машины от кирпича. Люди, контора самая голимая !!!!!

Получил груз с повреждениями, конкретно автомобильная оптика, заказывал пузырчатую упаковку, а также деревянную обрешетку, которую по каким-либо обстоятельствам забыли сделать, так мало того, что я оплатил обрешетку, моя претензия не одобрена, данная транспортная компания отказывается нести ответственность за перевозку любого груза, если даже по их 100% вине груз не был упакован должным образом, в результате чего и были получены повреждения! Работаю на протяжении 5 лет со многими транспортными компаниями, такого отношения к клиентам еще не видал!

1. Никаких

1. Всегда обман по срокам доставки: можно звонить каждый день в транспортную и с каждым вашим звонком к сроку доставки прибавляется по 4-7 дней.
2. Дорого.
3. Очереди в терминале при получении.
4. Хамовитые сотрудники call-центра.
5. На сайте постоянные тех.работы, он-лайн консультант просто не отвечает на заданные вопросы.

Трансортная компания, которая предоставляет заведомо ложную информацию у себя на сайте относительно сроков доставки грузов! Отслеживание местонахождения по номеру груза - враньё сплошное.Груз сдан в Москве 28го марта, на сайте была информация, что 29го марта груз выехал в пункт назначения (в г. Омск) и срок доставки указан 5-6 дней. По прошествии 9ти дней груз так и не прибыл. Звоню в Ратэк в г. Омске, чтобы узнать сколько же еще его ждать. Выясняется, что 29го марта выехали документы по моему грузу, а вот сам груз в фуру не влез. И выехал в итоге только 6го апреля. Это на 9й день после сдачи груза в Москве. На сайте опять отображается срок доставки 5-6 дней. Хоть бы раз уложились в указанный срок доставки!По факту, что имею на сегодняшний день: груз из Москвы идёт уже 17 дней! И ещё неизвестно когда придёт.Самая ужасная транспортная компания! Хуже просто некуда! Если вам дороги время и нервы - не обращайтесь к ним!

Очень нравилась эта компания, даже рекомендовала своим знакомым. Но теперь подостыла. Пришлось отправить груз из Омска в Геленджик, отправила 28 марта. 15 го апреля позвонила в компанию, мне сказали, что груз будет через 3 дня в Новороссийске, а потом еще не известно когда его отправят в Геленджик. То есть груз придет ко мне примерно через МЕСЯЦ!!! Это куда годно!!!

Т.К. Груз приняли в пункт отправления 11.12.2014.Отправлен 16.12.14. Груз был отправлен из Владивастока на Тюмень сегодня уже 09.01.2015г. груз не пришел.29.12.2014г мнесказали что он придет, но этого не произошло, на вопрос где он мне ответили что машина сломалась 02.01.2015 товар будет на складе и 05.01.2015 я его получу, но когда я им позвонил 05.01.2015 мне сказали что звоните завтра и мы вам точно скажем где он, наступило завтра (06.01.2015г.) Я позванил нам сказали перезванить через час я перезвонил и мне сказали что машина стоит на разгрузке, через некоторое время я позвонил узнать разгрузилась или нет машина и тут сказали ЧТО МАШИНА НЕ ПРИШЛА ОНА СЛОМАЛАСЬ И ОНИ РЕШАЮТ ЭТУ ПРОБЛЕМУ и сказали что 09.01.2015г. товар придет, ВОТ СЕГОДНЯ УЖЕ 09.01.2015г. И мне сказали что МАШИНА В ПУТИ ЗВОНИТЕ 12.01.2015г. и узнаваите пришел или нет. Как искать правду и где он я не знаю.Операторы грубые и неквалифицированные работники!

Скажу, что груз, который я жду - архиважный и архисрочный.Груз "отправлен" 1.06.2013 Новосибирск-Тюмень. В договоре срок поставки не указан. Менеджер по переписке говорит о том, что в сутки машина не может проезжать более 300 км. Груз ожидается после обеда 5.06 и то не факт. К тому же, со слов менеджера "поломка машины" является форс-мажором говорит о многом (для не-юристов: форс-мажор - это , например, стихийное бедствие - ураган или решения органов фед. власти о запрете выезда и проезда по дорогам). Считаю, что не машина сломалась, а вообще не загружалась и не выезжала.Люди! не заключайте договоров с этой компанией, а если ваш поставщик работает с ратеком, переубеждайте его.НЕнадежный и НЕпорядочный партнер."Создание Вам транспортных проблем - это наша работа!- Ратек"

Самая ужасная компания, с которой я когда либо имел дело. У нас сервисный центр по обслуживанию компьютеров, сетей связи. Филиал этой компании в г. Чите обратился к нам за помощью в прокладке кабеля связи в новом помещении, куда они переезжали. Поскольку они обратились к нам через постоянных клиентов - владельцев помещения, в которое они заезжали, мы оказали им помощь в срочном подключении связи и монтаже локальной сети в офисе, причем в выходные дни. Это было полгода назад. До сих пор наша работа не оплачена. Документы были переданы бухгалтеру, акты так и не вернули с подписью, два раза теряли их. Директора застать на месте невозможно, трубку не берет. Бухгалтер постоянно врет и придумывает все новые отговорки. Вобщем, видимо пойду в суд. Не связывайтесь НИКОГДА с этими мошенниками!

В течении 10 лет работали с тк Ратэк, с марта начались чудеса с грузом: то документов нет, то груз не могу найти. от Новосибирска до Куйбышева 350 км, за то время сколько идет мой товар пешком можно дойти. Операторы за каким сидят не понятно: сказать мне по номеру накладной ,что мой товар лежит, по непонятным причинам, на складе неделю -это супер информация, которую я и без них знаю, а вот на каком терминале, почему не загружают. когда отгрузят и кто за это отвечает ответа нет. Лучше бы вместо этих хамок одного поставили за порядком следить и если бы рублем наказывали за каждый день просрочки и испорченный товар , причем сразу при получении , а не через полгода . Отдайте людям деньги за ваши косяки ,а потом между собой разбирайтесь кто виноват. Давайте УЖЕ РАБОТАТЬ НА СОВЕСТЬ!!! Одна из.... НСКФ 1011855212

Ужасная транспортная компания!!! Каждый день меняется дата прибытия груза! Менеджеры вообще не компетентны! Не зная, что ответить предлагают написать претензию! Закрыть их пора давно уже! Чтобы нервы не трепать людям! Одним словом обманщики!

Несколько раз пользовались услугами данной компании - каждый раз не слава богу. Расскажу самые серьезные случаи. Один раз перепутали грузы и нам выдали чужой, при этом наш уже был убран в машину нового владельца и поехал в новый дом, пришлось догонять! После этого возили еще несколько раз мебель с ними, долго едет, но без серьезных косяков. Сейчас вот так же заказали ту же самую мебель, на сайте рассчитала с учетом всех параметров груза на 1700 почти. Когда груз выехал - звонят: к оплате 4400!!! Я в шоке, как так? Оказалось, без обрешетки отказались принимать у отправителя, из-за обрешетки вес моего груза увеличился с 26кг до 120! Ну и объем увеличился тоже. К слову, расстояние всего 344км. Ладно. Выехала наша машинка в пятницу ранним утром. Сегодня понедельник - груза нет. Звоню: приедет завтра вечером или послезавтра! В субботу уверяли, что в понедельник груз будет доставлен. На мой вопрос, почему так долго, мне сказали что в субботу и воскресенье машины груз не перевозят! То есть она встала что ли посередине пути отдохнуть на субботу с воскресеньем?! Больше услугами данной компании пользоваться не будем!

Не обращайтесь в эту компанию!!!17.08.2018г отправили груз в г.Владимир. в итоге получателю звонят и предлагают получить груз где то на трассе, якобы филиал закрылся в г.Владимир. Прождал наш получатель несколько часов в назначенном месте, так и не было ни кого, зато на сайте написали, что груз выдан!!! После долгих попыток решить вопрос, они снова назначают время и место где забрать груз.... И ОПЯТЬ там ни кого не было. Мы вернули деньги получателю и написали заявление о возврате груза! 2 недели пытались добиться решения вопроса. Наконец то пообещали вернуть груз (стоимостью 12 000 руб) В итоге прошло более месяца, груз не вернули, трубки не берут и ни какой информации не предоставляют. Просто отвратительное отношение к клиенту. Ну что ж, конечно мы встретимся с ними в суде, но такую компанию я не посоветую ни кому! Мошенники!!!

РАТЭК сам все делает, чтобы потерять клиента. Девочки call-центра - хамки. Разочарован......

Хбр110113457

отрыжная контора,облупили на сумму доставки так,что столько груз не стоит.короче-контора работает"нае.....и прохожего на себя похожего".причем звонят с номера +73833621515.якобы из новокузнецка,но при приезде на сущевку встречаю манагера разговаривающего со мной якобя из успи.....ка,в москве.лошарная контора.наши клиенты не будут больше у них отгружаться.

Заявлено было доставка до моего города 12-18 дней , прошло 20 дней , звоню в компанию , говорят придёт в течении 5 дней ... Врут безбожно , сроки не соблюдают ... Обходите эту компанию стороной , ж...па полная .. Самое главное представители компании пишут , что дайте свой номен мы разберёмся и что толку ? Негатив продолжается , вопросы с поставками до сих пор не решены !!!! Болтовня и вранье кругом с ратэком

Компания одно названия. С красноярска до якутска груз идет почти месяц и еще не дошол хотя срок 8-11дней звонишь кормят послезавтрами. Советую необращатся в эту шаражку

Отвратительная работа компании Ратэк, стоила мне потери клиентов. При сдаче груза делают честные глаза и обещают доставить за 12 дней, прошло 22 дня и еще груз не на месте. Более того, груз будет не на месте и через 2 дня, и через 3... Наверное в середине следующей неделе, флегматично ответил мне оператор. ВЫ ГРУЗЫ ПЕШКОМ, В РУКАХ НОСИТЕ???? Однозначно отказываюсь от услуг подобной мошеннической компании и друзьям всем не советую, и клиентам всем отпишусь((( Зачем заманивать клиента сроками если это ЛОЖЬ! Мошенники!

Отвратительная доставка! Обещали доставить груз через неделю Стерлитамак-Нижневартовск. Отправили 23.10.2017 на сегодняшний день - 02.11.2017 груз не доставили. Каждый день звоним и каждый день называют другие даты доставки! Сегодня вообще сказали после 06.11.2017!!!! При отправке никто не предупреждал о таких задержках!!! Если хотите получить груз вовремя НЕсвязывайтесь с этой горе-доставкой!!!!

продолжаю фото сессиюна фото табуреты из 10 половина повреждена!теперь придётся уценить...кто их купит поврежденные???ну не криворукие ли работают в ратэк?а может они это специально делают?

Отправлен с Владика груз 22.о1.18 прибудет не раньше 12.02.18 деньги такие же как и в других компаниях.С Алли экспрес и то быстрее!!!!!!! Следующего раза не будет!!!!!!!!НЕ РАБОТАЙТЕ С НИМИ!!!!

06.12.2012 заказал из Санкт-Петербурга лобовое стекло на свой автомобиль. Пришло только 27.12.2012, хотя на сайте написано что до Кызыла должно идти 10-12 дней. При получении в Кызыле, попросил работников вскрыть обрешетку, которая обязательна при перевозке хрупких товаров (если товар без нее, транспортная компания претензии не принимает), на что мне ответили: "Видимых повреждений упаковки нет, тебе надо, ты и вскрывай". Дали мне ломик, которым я сам вскрывал обрешетку, при том, что на улице было -35. При вскрытии, оказалось, что стекло разбито. Далее написал претензию, и все бы ничего, но меня вежливо попросили подтвердить документально стоимость стекла, хотя в транспортной накладной объявлена его стоимость. Я документально подтвердил. И самое интересное: РАССМОТРЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ, для того чтобы я мог вернуть свои деньги (6400 стекло + 1350 доставка) В ТЕЧЕНИИ 30 ДНЕЙ!!! Не спорю, стоимость доставки была адекватна, но сроки рассмотрения претензии для возвращения своих же денег космические.Так что думайте, товарищи!!! И ВСЕГДА ПРОВЕРЯЙТЕ ГРУЗ НЕ ВЫХОДЯ СО СКЛАДА ТК (подписал накладную и вынес за пределы склада - претензии не принимаются).

Здравствуйте! В общем ТК Ратэк я разочарована. Приехали забирать сегодня груз, две очень маленькие коробочки, откуда там два места? Не понятно! Посылку не завешивали при получении, а чтобы сверить позиции, нужно было всё разбирать и сравнивать. Естественно мы этого делать не стали. Визуально посылку осмотрели, вроде всё норм. Дома уже обнаружили то, что коробка рваная, и просто обмотана пищевой пленкой. Начали считать и не досчитались 8 позиций. В коробке было напихано очень много картона. Позвонила в ТК Ратэк. По телефону с нами разговаривать не стали, в грубой форме ответили, что прошло три часа, а мы только звоним. Хотя не прошло ещё и часа! Бросили трубку, сказав, что виноват поставщик, а не ТК! Доставка очень долгая, 20 дней, хотя обещали 10-12. Не добросовестная компания!

Добрый день. Заказали доставку через компанию РАТЭК. ТТН № Мск1801244787 от 09.09.2016г(9.09 груз был передан в транспортную компанию), а отправлен только 17.09(не понятен такой период пребывания товара на складе, никогда при отправке грузов еще с таким не сталкивались). Заявленные сроки доставки 12-15 дней. Сегодня 11.10, а получить вразумительную информацию о местонахождении и времени прибытия груза невозможно. Каждый день сроки доставки увеличиваются.

Требую связи с руководством компании.Вкратце об инциденте:30.09.2016г. я пришел в Ратек забрать груз.Зайдя туда увидил лица этих женщин-на меня естественно не обратили внимания.На вопрос-девушка,я как бы попытался привлечь к себе внимание-последовал ответ ПОДОЖДИТЕ(с рычанием таким).Я естественно возмутился ценой въезда. чем не был предупрежден оператором.Девушка заявила что предупреждала меня!!!!!ТРЕБУЮ ПРОСЛУШАТЬ ЗАПИСЬ ТЕЛЕФОННЫХ РАЗГОВОРОВ СО МНОЙ!!!!(89299277408.Девушкам на все плевать.Из серии делайте что хотите-жалуйтесь-претензии пишите-Нам мол все равно.Руководство естественно не пригласили,Руководство в Новосибирске уже ушло домой!!!!Всем на все плевать-долько деньги несите-и получайте Негатив за свои же деньги!!!!Это реально не смешно когда все сидящие в этом вагоне Девушки набросились на меня,И начали на перебой рассказывать-что у меня день какой то плохо-или в жизни что то там невышло.Ну одним словом кучу приятных слов!!!!Вы требуете с каждого человека по 150 руб.Дак имейте совесть!!!Сделайте хоть нормальный подьезд к вам!!!!Почистите грязь!!!НЕ суйте все деньги в карманы то!!!!Сделайте для клиента хоть какой то камфорт!!!!!Руководство компании в Новоссибирске!Идалее хоть трава не расти!!!Всем на все наплевать!!!!Вы были в Деловых Линиях????В пэке????Как это все там выглядит???Не видели?Дак посмотрите ради интереса!!!!!!Если есть он-этот интерес!или только деньги в наше время интересны??????Спасибо Руководству компании за полученный сегодня мною негатив!!!!!!!Книгу для претензий они вообще не смотрят!!!!!!Я написал там!Но думаю ответа не будет)))))

Отправили груз Ратэком из Миасса (Челяб.обл.) по накладной миа1801278076 до Мин.Вод 3 места 01 октября 2015г. Сегодня 12 октября узнаем, что часть груза за 12 дней доехала только до Волгограда, а часть груза лежала в Уфе до 10 октября (от нас до Уфы 600км), потом только поехала в Волгоград! В Мин.Водах завод не могут запустить в работу без этого оборудования! Когда ждать груз в Мин.Водах??!!

Посылка уск1801764594. Отправлена 16.10.16 срок доставки 16-19 дней. Сегодня 07.11.2016 посылки нет до сих пор. Какие то глупые ответы что задерживает железная дорога. Отвратительный сервис и отвратительные операторы. Никому никогда не посоветую эту компанию. Цены дешевле на 100-200 руб а сроки не выполняют никогда. Второго раза доставки этой компанией мне хватило.

Заказывали из Владивостока ноускат для автомобили, сроки доставки вышли в 30 дней.Приехала получать груз в ТК РАТЭК в г. Ростове-на-Дону, и ужаснулась в каком состоянии приехал мой груз. В накладной заявлена упаковка: ВВП, картон +стрейч, и дополнительная упаковка, за которую еще оплатила 707р. Грузчик вынес мой ноускат обмотанный куском картона и то не полностью, а только часть. ВВП и дополнительную упаковку я не обнаружила.Результат: груз поцарапанный, написала претензию (ответа пока нет). Никогда в жизни не пользуйтесь услугами данной ТК

Самая ужасная компания которая может быть!!! Грубое и хамское отношение к клиентам, в CAII-центре сидят одни грубиянки! Груз везли МЕСЯЦ!!!! хотя обещано было 10 дней! каждый день звонила, предоставляли разную информацию, я начала ругаться, на что мне сказали нам все равно, даже если вы напишите претензию с ней сходят в туалет и все(( очень уж неприятно товарищи! что бы я еще раз что нибудь отправила, да никогда в жизни и всем читающим советую!!! не поленюсь на всех сайтах отзыв напишу.

1. Один сплошной минус.

Отправил груз с Ангарска до Белогорска это 2600 км., примерный срок доставки 17 дней и то до Благовещенска, это же можно пешком донести груз быстрее. Где находится груз в пути оператор сказать не может, почему так долго везут тоже сказать не может. Больше ни когда не буду пользоваться услугами этой компании.

Поставщик отправил нам груз через ТК РАТЕК 22.11.2017г тран.накл Нск 10117850914 места на сумму 40406 руб из г.Новосибирска.Нам в Ратек обьяснили ,что груз украли и до сих пор 13.02.2018г мы не можем получить свои деньги за утраченный груз!!! Сотрудники не хотят отвечать на запросы(в т.ч . претензионный отдел) Вынуждены подавать документы в Арбитражный суд!!! ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ И БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ ТРАНСПОРТНАЯ ШАРАГА , НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТУДА ОБРАЩАТЬСЯ ПО ПЕРЕВОЗКАМ!!! Алексей

В скором времени перестану работать с такими компаниями как РАТЭК. Ущербная компания.

Тоже столкнулись с тем, что заявляют срок перевозки 1-2 дня, по факту получается 4-5. По мнению компании клиент должен понимать и знать, что заявленный срок является ориентировочным и может составить 3-4 дня или 40-50 дней - для оператора компании это понятно и вопросов не вызывает. Также клиенту должно быть понятно, что 1-2 дня - это рабочие дни, хотя на сайте указано явно "Х дней", также клиент должен знать, что машина со склада в Москве уезжает не каждый день.Нужно было срочно перевезти груз из Москвы в Нижний Новгород - повелись на сроки "Примерное время доставки: 1-2 дня". Экспедитор груз забрал 04.08 в 11.15 по Московскому времени. Без номера экспедиторской расписки Вы не получите ни какой информации по грузу. 05 августа оператор ставит перед фактом, что груз в Нижнем Новгороде будет 8-9 августа.

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ!!!! Первый раз я сталкиваюсь с такой безответственной работой ТК!!! Груз отправлен 21 июня 2018 г, срок доставки стоит 7-9 дней. Сегодня уже 16-й день и ответ оператора горячей линии я слышу один и тот же: "Груз в пути и местонахождение его не известно!" Это как вообще понимать??? Я если я что-то срочное заказываю, я должна нести убытки??? Выбор ТК для отправки груза был сделан не мной, а фабрикой, которая отправляла мне мебель.

Самая стремная компания. Отсутствие сервиса, порядка на складе, и уважения клиентов.

С каждым разом всё хуже и хуже. Груз отправлен из Новосибирска в Нижневартовск. Срок указан 4-5 дней. 21.09.2017 согласно информации с сайта груз отправлен. 26.09.2017 груза нет. При разговоре с менеджером на номер +78005555515 был дан ответ ; ГРУЗ НЕ ОТПРАВЛЕН В СВЯЗИ С ТЕМ ЧТО МАШИНА НЕ УКОМПЛЕКТОВАНА (СБОРКА ГРУЗА). заказаны запчасти на клиентский автомобиль. Время рассчитано с плюсом в один день. авто разобрано, клиент в шоке. полное недоверие, плюс потеря клиента. отказ от запчастей, выплата клиенту неустойки и полной стоимости запчастей, потеря выгоды (законные требование). ЧТО ДЕЛАТЬ? КТО КОМПЕНСИРУЕТ? КТО ВОЗМЕСТИТ? УЖАСНАЯ СТАЛА КОМПАНИЯ.

С конца сентября сотрудники компании кормят завтраками , телефон руководства не дат, а на претензию, написанную 9 октября не отвечают.11.09 в московском филиале ООО РАТЭК в адрес нашей компании был сдан груз (накладная мск480191112), и на сегодняшний день (уже 19 октября) мы не можем получить точную информацию о местоположении груза и дате его прибытия. На ежедневные звонки мы получаем информацию, противоречащую информации, полученной накануне. 23 сентября сотрудники вашей компании сообщили, что груз ожидается во Владивостоке на днях и 30 сентября уже точно будет в Хабаровске. 30 сентября сообщили, что груз еще не дошел до Владивостока, и дали информацию о прихода груза во Владивосток 2 октября, максимум 5 октября. 5 октября сроки передвинули на 7 октября. 7 октября сотрудники вашей компании сообщили, что груз уже во Владивостоке, но по каким-то причинам нет возможности его оприходовать, и уверили, что до выходных груз примут и отправят в Хабаровск. 9 октября опять говорят, что груз даже и близко не во Владивостоке и ожидается после 11 октября. 12 октября дату прихода опять отодвигают на неопределенный срок и сообщают, что на этой неделе не могут гарантировать приход груза. Сегодня, 19 октября, сотрудники компании опять передвинули дату прихода и сообщили о 29 октября. Прошу заметить, что с даты выхода груза (судя по словам сотрудников компании, это 14 октября) прошло 35 днейПросим разобраться в сложившейся ситуации и в течение одного дня сообщить о местонахождении груза и о сроках доставки.

Заказали транспортировку груза из Новосибирска в Москву. До Москвы груз доехал, экспедитор повез его по адресу, указанному в накладной, позвонил по телефону, указанному также в накладной, но ему не ответили, потому что в офисе никого не было. Экспедитор оказался сообразительным и нашел в интернете телефон человека, который когда-то работал у грузополучателя, а затем отвез груз ему неизвестно куда и отдал!!! Теперь ответственность нести Ратэк не желает и искать груз не собирается, а просто выплатит 100 рублей, которые указаны в накладно грузоотправителем в графе "ценность груза". А реальная стоимость груза в 1000 раз больше. Думайте, прежде чем обращаться за услугами в эту контору.

Воруют. У нас был разодран мешок и украдено 4 дорогих футболки. причем разыграли целую комедию. сами погрузили в машину. лижбы мы не заметили, что мешок разодран. А потом ничего не доказать. сотрудник компании сказала. надо было смотреть, сейчас ваши проблемы. Никому не советую это компанию.

На дворе 22.05.2018 года. Работники ждут аванс за апрель,2 недели назад получили премию за февраль!Пора за май получать,а люди ждут апрельские деньги,не говоря о том,что за март не было премии еще!!!!Начались сокращения по городам,но уведомляют,чтобы люди писали заявление по собственному желанию в принудительном порядке. Дорогие наши клиенты, если мы стали менее вежливей,то это потому что мы ходим на работу бесплатно! Когда нет денег,то настроение отсутсвует. Терпят многие такое отношение,потому что не во всех городах есть работа. Просто нет выхода!!!

Отправляли груз из Екатеринбурга в Иркутск. Отправляли трубу пятиметровыми отрезками. Трубу замяли. Претензию рассматривали месяц. Отказали... Больше ими возить не будет. До претензионного отдела не дозвониться. Отвечаю по-хамски. Удачи, Вам. И идите в ....

Ужасная Транспортная компания Ратэк, ехал груз из Москвы до Владивостока больше месяца, нашли его в Новосибирске слава богу, сказали приезжайте, забирайте и сами отправляйте, так как во Владивостоке склад закрылся, мы в Москве, а не в Новосибирске, ладно нашли хорошего перевозчика через знакомых, написали письмо о смене получателя, благополучно переотправили. Если кому нужно вот могу поделиться номером телефона, девушку зовут Оксана 89139287070, поможет забрать груз с Ратэка и отправить в любой город.

Транспортная компания Ратэк скоро закроется, читайте новости!Если кто пользуется или планирует, примите к сведению. К сожалению, сами попали уже задержка по срокам 3 недели. Поздно узнал.Отправили груз РАТЭКом 20 августа, говорят выехал груз только 3 сентября.Доставка ожидалась на 27 августа. 28 августа позвонил - доставка на 4 сентября. Позвонил 28 же вечером, доставка уже на 5 сентября.Сегодня 14 сенября - доставка теперь непонятно когда...не берут трубкуПросрочили срок доставки более, чем в два раза. Дозвониться невозможно. Оставлял несколько раз заявку на обратный звонок - не перезванивают. Выбирайте другие транспортные компании. Энергию например.Они достойны только этого- На гужевом транспорте пришло быстрее.- компетентность логистов никакая.- дозвониться не возможно.- рабочий день не окончился, а ни кто не отвечает на звонки.- сроки поставок срывают. объяснений нет. никто ничего не знает.

Вожу этой компанией уже давно,но такого как сейчас - раньше не было.Постоянно приходится грузы перемерять(завышают вес сильно),к тому же еще и в основной вес плюсуют вес своих паллетов и обрешеток,ладно палет примерно 30 кг,но обрешетку можно сколотить и 100 кг,на складе грузчики совсем обнаглели даже не вскрывают сами обрешетку,дают лом - и как говорится в путь,ломайте сами,потом еще и заставляют все эти доски нести за тридевять земель и выкидывать в баки.Перехожу сейчас в другие транспортные,а по поводу этой собираюсь написать письмо в роспотребнадзор,пусть они ими занимаются.

15 июля 2016 года отправили РАТЭК-ом из Ижевска в Иркутск груз.Обещали довезти за 12-13 дней. Согласны были и на 15.По факту - сначала звучала дата 27 июля, потом 29, на 29 июля уже называется 5 августа "ориентировочно"!!!Региональный менеджер по Сибирскому ФО в отписке сообщила, что груз был отправлен через Екатеринбург по ЖД, а срок поставки по ЖД регламентируется Приказом Мин.транса!Как-будто нас это должно волновать?!?Заказчик - Роснефть. Грузу ещё ехать на север авто потом по воде - когда это всё приедет и приедет-ли - загадка.Отвратительная компания!

1. Нет

1. Сплошные

Груз был сдан 21.05.2017 в Челябинске,сейчас 22.06.2017 груза в Благовещенске нет,заявленный срок не соответствует действительности,они даже точное местоположение груза отследить не могут.говорять,что надо подождать хотя бы до 30 числа.Номер груза Чел2101536938 .Не связывайтесь люди