Ратэк

Дозвониться не возможно, на сайте информация по отправленному грузу практически нулевая, на письменные запросы ответов нет.Первый и последний раз связались с данной компанией.

1. Скорость и цена без доп услуг.

1. Высокая стоимость доп услуг, некомпетентные сотрудники, убийство посылок.

Посылка ехала из Забайкальска в Москву 15 дней, что не плохо. Стоимость за 30 кг - 990 руб. Что тоже неплохо. Но все плюсы нивелировались отношением к грузу. Все пришло убитое в хлам и если бы не отправитель с его мастерством упаковки, то ущерб был бы еще больше. Сначала думал, что посылку просто вскрыли. Она была настолько мятая, что пломба спокойно снималась не повреждаясь.Доставка с терминала до адресата неоправданно дорогая. Сотрудник, когда звонил, сообщил, что моя посылка весом в 1 кг (один??) Приехала и можно забрать с 8 утра. Склад работает с 9...Итог: лучше доплатить и воспользоваться нормальными конторами.Тем более у Ратэка видимо сейчас проблемы, идет массовое закрытие складов.

Отвратительная компания, звоню на горячую линию, чтобы узнать почему срок доставки груза вместо заявленного 6 дней составил 20 дней, переключают не спрашивая, на филиал получатель, а там берут трубку, отвечают ничего не знаю, звоните на горячую линию, и бросают трубку??????!!!Замкнутый круг.Ни кому не советую, сам уже 100 раз пожалел, то отправил РАТЭКом

Ужасная компания. Потеряли дорогой груз. На претензию ответили, что могут возместить 100руб, ссылаясь на оценочную стоимость, которую сами и проставили при оформлении квитанции. Обходите стороной

Зарплату не платят месяцами вообще! жалобу пишешь наа них они вообще не чешутся. как быть не знаю.. даже после увольнения прошло 2 месяца зарплату не выдали!!

Халатное отношение, забыли положить посылку, приходится ждать еще неизвестно сколько. Он-лайн консультанты вообще не отвечают, особенно Елена Ермаченко. По электронке тупо отписываются, даже не смотрят что указанный телефон в нашем регионе не работает. Ужасная компания..

1. 2 позор

отправили из Москвы груз фирма 10 июля продержали три дня ,а после трёхдневного срока груз отправили в Пермь , ждите , полный дурдом!

Присоединяюсь к негативным отзывам, полностью согласен, компания Г....но с большой буквы. Заказал пересылку этой компанией хрупкой посылки, от дополнительной упаковки отказался, ну думаю люди порядочные, доставят без проблем, ну конечно же не тут то было. Груз пришел покарябанный, спрашиваю как же так, и мне со спокойной мимикой отвечают – вы же отказались от дополнительной упаковки вот и получайте. Вывод: если вы сами не позаботитесь о своём грузе, то для вас его не довезут, хотя пересылка не дешёвая

Ну вот, дошла очередь и до РАТЭКа: отправил груз в Самару, заказал доставку до двери, точно указал адрес и контактное лицо, кому отдать. Но груз почему-то уходит не в тот адрес который указан, а в юридический и вручается непонятно кому. Меня как отправителя и плательщика никто предупредить и не почесался. очень интересно - зачем тогда указывать адрес доставки, если все равно везут в другое место?

26 июля отправил груз с Москвы до Мирного ( Якутия), 27 выехала машина(на сайте указано) в итоге сейчас звонил оператору, ждите говорит 10 сентября! Это чё за доставка такая? Всё валят на низкий уровень воды в реке, да. Только вот АТА и Прогресс выехали позже на неделю, но Ата привезла уже а прогресс завтра на паром грузятся. Позорище вы, а не транспортная компания.

Отвратительный шараж-монтаж.Их кладовщик имея перед собой все данные на отправку груза и предзаказ со штрих-кодом, в котором так же всё было отражено, умудрился отправить заказ в другой конец страны ещё и выставили за это счет.И после недельных разбирательств выяснилось, что юридически они никакой ответственности за ОСУЩЕСТВЯЕМЫЙ ИМИ ВИД ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ВООБЩЕ НЕ НЕСУТ. Просто край непуганных идиотов.Притом при разбирательствах от сотрудников постоянно шли разные варианты, то у них сбой в системе, то кладовщик не туда посмотрел, то ещё что-нибудь, но виноваты в этом МЫ сами, поэтому нам и платить.И вообще, на будущее, всем читающим - работайте с частными небольшими фирмами, которые ценят своих клиентов, а с этим сбродом безграмотным лучше вообще не связывайтесь.

Я занимаюсь продажей литых дисков,шин превезенных с Японии т.е. доставку осуществлял тк.Ратэк из г.Владивостока до г.Бийска. В один прекрасный момент из 20ти комплектов колес пришли 2 комплекта не мои т.е(конченое литье и конченая разнабойная резина не соответствующая ни диаметру ни чему). Я написал претензию ждал 3 месяца вместо 30 дней и в итоге сегодня мне пришел ответ в отказе якобы (При приеме груза ООО Ратэк внутренний просмотр и просчет не производил) - тупейшего ответа я не слышал. Что делать уже не знаю дарить 30т.р не охото. Когда пришли не мои колеса я предложил их начальнику сделать контрольный перевес колес так как должны были прийти 16 диаметр а пришли 15- по весу они бы не отошли на что он ответил вам надо вы и взвешивайте. После меня еще пару раз повторилась такая же проблема-делайте выводы. Будем возить дальше Желдором.

7 мая произошла отгрузка,номер накладной № ивн2801644193. Прошло 25 дней из положенных 9.Ответа ни какого нет!

Доставляла груз из Пятигорска в Екатеринбург. Груз доставили поврежденным, проткнули диван арматуриной. Все зафиксировано (акт о повреждении, претензия на сайте). прошел месяц. Ответа на претензию нет. Она стоит в базе в статусе "на рассмотрении."Буду собирать документы в суд.

Много лет работали с Ратеэком в Казани, возили быстро, не очень дорого,нет очереди на складах. Первый звонок прозвучал в Июне - забрали груз в Питер - неделю пролежал на складе в Казани.Не обратили внимание - всякое бывает. 11 июля вызвали Ратэк на забор груза,обещали забрать 12 в первой половине. Позвонили, сказали не могут. Перенесли на 13, звонила Девушка, парень, раза три. Все уточнили сказали - ждите с 11 - 12 заберем.! Наступило 13 - все сроки вышли. Звоним В Ратэек - они планировали приехать ВЕЧЕРОМ.Короче с данной компанией больше не работаем!Жалко потерянного времени.

самая плохая компания - груз постоянно крадут. По претензиям - даже по согласованным - постоянно отвечают "ОЖИДАЙТЕ !!!!" И это "ОЖИДАНИЕ" может длиться бесконечно !! Прошу всех клиентов компании - если вы решили отправить груз данной компанией - будьте готовы - что его потеряют и никогда не возместят ущерб !!!!

Здравствуйте. Хочу поделиться своим впечатлением о работе ТК Ратэк. Неоднократно отправляли грузы в разные регионы, никаких проблем не возникало. Иногда сроки не соответствовали, но не критично. Звонили на горячую линию и в филиалы сотрудники всегда шли навстречу и никто не грубил. Будем и дальше пользоваться услугами этой компании.

вот что делают в Ратэк с вашим грузом!фото сделаны 12 мая 2016г.кстати в Ратэк мне сказали что для хрупкого груза надо оплачивать обрешётку!

Читаю об этой компании отзывы, очень много исходит негатива. Не могу пройти мимо этого молча, не оставив своего мнения. Второй раз воспользовался этой компанией. Всё выполнено на высшем уровне: груз доставлен в срок, цена-1000рублей из Магнитогорска до Ярославля, 100 кг. Всё целое, упаковка картонная была немного порвана-всё понимаю, не штангисты грузят, груз был тяжелый. Главное, что всё на месте и нет повода для разочарования. Все молодцы, спасибо Ратэк! Сильно не удивлюсь, если после моего положительного отзыва в Ваш адрес снова полетит грязь, т.к. в прошлый раз было всё тоже самое.

Берут ваши грузы к перевозке, говорят что перевезут за 5 дней, по факту груз прибудет через 20 дней, или позже можете не сомневаться. После того, как напишите претензию, вас будут уверять что срок рассмотрения 30 дней, по факту вам ответят через 60 дней!!!! Получается вы будете выпрашивать решение ежедневно, может быть в коем веке вам ответят. На руководство компании не переключают, и это не увидительно, представляю сколько людей хотят пообщаться а такой бл..дской работе. НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ!

Накладная№ пер210171576.Отвратительная работа компании.НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ее услугами.Заказал отправку груза из Перми в Хабаровск 17.11(1 место,0.5 куб.м,115 кг).Его до сих пор нет.Операторы отвечают что груз прибудет на следующий день.Сегодня ,после уточнений,сообщили о возможном прибытии только 7.12(фантастика).Я уверен- и этот срок будет нарушен.Уточнить где груз невозможно ни на сайте компании,ни у операторов.Такой отвратительной работы я не видел ни у одной транспортной компании.

занимаемся запчастями, четыре раза заказывали доставку из Владивостока в Абакан, все четыре раза груз приходил разбитый, гнутый, битые стекла! Всем на все наплевать, никто ни за что не отвечает. Не советуем данную компанию!

Самая паршивая компания! Никогда не отправляйте этим говнотеком!

Специалист по работе с клиентами вообще ужасный специалист!!!За что непонятно её там держат!!!Неопрятная, грубая, наглая.Если её не уволят, мы в РАТЕК больше никогда не обратимся!!Поэтому Уважаемое руководство примите меры!!!

22 января 15 года мотоцикл сдан продавцом в Ратэк-Новосибирск28 января утром позвонила менеджер Ирина и сообщила, что мотоцикл прибыл в Ратэк-Саранск, назвала цену перевозки 5,5 тыр. Пока Ирина оформляла документы, мне было предложено на выбор чай или кофе, а ребята-грузчики бесплатно освободили мотоцикл от обрешетки. Для сравнения.В 2012 году мне высылали мотоцикл из Орска ПЭКом. Мотоцикл пришел через 8 дней за 5,6 тыр прямо к подъезду. От Орска до Саранска 1200 км, от Новосибирска до Саранска 3 тык. К ПЭКу - никаких претензий. Работают отлично. Но Ратэк работает еще лучше. И дешевле. Большое спасибо менеджерам Ирине, Александре и грузчикам Ратэк-Саранск. Был приятно удивлен их работой и предупредительностью.

1. нет

1. Хамство и раздолбайство.

Потеряли мои документы.. Пришлось дважды заказывать машину. нахамили когда просил письменый отказ. Признали свою вину через неделю. Компенсировать расходы отказались.

Мною, был получен груз, при первичном осмотре обнаружила, что мешок вскрыт, попросила взвесить. оказалось, что не хватает 4 кг. Компенсировать отказались, сославшись,на то, я подписали акт общей формы. Фирма ненадежная, проще говоря уроды и воры.

1. цена недорогая

1. непонятно когда придет груз, точные даты доставки не говорят, вместо 2-3 дней идет 2 недели а то и больше

Отправила груз из Нижнего Новгорода в Воронеж 26 марта2018года, сегодня 4 апреля, груз где-то на сортировочном центре, точную дату прибытия не говорят, в лучшем случае 6-7 апреля придет! Это две недели Нижний -Новгород -Воронеж! компания находиться на грани закрытия, с начала 2018 года постоянно задержки, никому не советую делать отправки!

Претензия от 02.03.2016 г.№ Нск Ф 1011377013,груз сгорел,обещали вернуть деньги,Цыплаков Сергей Викторович подписал 2 раза(со слов операторов,в претензионный отдел дозвониться не возможно)

Нехорошая компания. Связывался 3 раза. Из Екатеринбурга к нам в Тынду груз шел 19 дней (Азимутом неделю). Из Москвы пришел в драной упаковке, благо там ломаться было нечему, только измазали - блины для штанги покупал. Последний случай - отправляли уже из Тынды. Кладовщик оплатила доставку наличными 840 рублей. Дали только накладную, ни чека, ни счета. Понятно, кладовщик лопухнулась. А они теперь делают большие глаза: "Вы ничего не оплачивали". Прощай, РАТЭК.

А я купила сыну в Японии мотор с АКПП на автомобиль. Доставка из Владивостока в Прокопьевск КО. Отправитель выслал фото и видео груза. Всё в идеале. При получении на пункте еле нашли у кого спросить груз. При плохом освещении сразу не увидели, что сотворили с грузом, а дома ахнули. Такое впечатление, что его кантовали ломами и кувыркали по асфальту. Бортовой компьютер как будто кувалдой били....Но, груз забрали - претензии не принимаются!!! Вот такие замечательные ребята работают в хорошей фирме! Здесь далеко не все фото с поломками....

Дорогие граждане остерегайтесь Т.К. ратек!!! 1)Менеджеры врут по поводу сроков доставки груза, бросают телефон без объяснений и грубят, как будто это клиенты им должны...и не важно, что деньги оплачены за услуги доставки2)Груз отследить не возможно по интернету3)За срочность доставки (авиа) заплатил деньги не малые, пришло на 9 дней позже обещанного менеджером сроком4)В процессе транспортировки за сохранность груза ни какой гарантии, виноваты отправители, кто угодно, но не компания, компенсации "хрен"!Четыре раза воспользовался услугами компании, вариантов других не было, и все время одни и те же проблемы, слава богу появились другие транспортные компании...Будьте бдительны при выборе этой т.к. не советую,все знакомые жалуются на ратек

Самая ужасная транспортная компания, вечно все у них путается, менеджеры работают отвратительно!

Полностью согласен с Жуковым С.В.

Первый и наверное последний раз пользовался услугами данной компании. Груз сдал 23 мая в Архангельске, пункт назначения Санкт-Петербург. Груз отправили со склада,если верить отслеживанию на сайте, только 28 мая. 6 дней коробочка валялась на складе. Плюс 3-4 дня будет идти, если за это время дойдет, сомневаюсь сильно. Это первый минус. Второй это ценник, за коробочку весом 2.5 кг, объём 0,02- 535 руб. Даже в Деловых линиях 316 рублей. Отправлял данной компанией тк это попросил партнер.Да, просто шарашкина контора, и еще, в Архангельске её не так просто найти, находятся в таких ебен....нях, что жуть. Не советую ни кому пользоваться услугами данной компании

Здравствуйте! ООО "Ратэк" крупная, но абсолютно не прозрачная компания, оказываем услуги по перевозке грузов автомобильным транспортом, задолженность с августа месяца 2015 года, звонки в эту компанию ничего не дают, информации нет на сайте никакой, складывается впечатление, что эта компания "призрак". Нет ни одного телефона, ни одного сотрудника, кому звонить, у кого спросить когда произведут оплату не понятно. По условиям заключенного договора оплата в течение 10-ти дней со дня выставления счета, все счета передаются до 02-03 числа следующего месяца.На сайте даже информации о руководителе нет! Работу с ООО "РАТЭК" прекратили, не советуем другим перевозчикам работать с такой закрытой и неисполнительной компанией.

Здравствуйте! Груз сдали 01/06 в Иркутске, по сей день он находится там. Ну это какой то абсурд . С Иркутска неделю не могу его получить. А сегодня вообще мне ответили в Иркутске. Сегодня машина грузится и если ваш груз войдет завтра вы его получите. А если нет то стоять будет в Иркутске. УЖАС у нас производство стоит. Как повлиять ?????Номер накладной Ирк1801307179от 01.06.2018....

В компании РАТЭК работают одни безответственные люди. Они и мой груз потеряли, но я с этим не смирюсь и подам на суд ведь документы у меня все необходимые есть. А после выложу по всему интернету информацию. Не кому не советую с ней работать" Скупой платит дважды"

Груз отправили из Перми 24 марта 2016 года. В Москву груз приехал 1 апреля 2016 года. Тут и началось!!!! Грузоотправитель (находится в Перми) официальным письмом уведомил ТК, что забирать груз будет другой перевозчик. Приехал представитель нового перевозчика с доверенностью. Не отпускают груз, просят указать в письме грузоотправителя (Пермь) фамилию водителя, кто будет получать груз.. Звоним из Москвы в Пермь, Пермь звонит нам и т.д. и т.п. Начинаем звонить в РАТЭК берут "мартышки" не называют фамилию... представляется Ольга... ей объясняем 10 минут всю проблему, что указана компания, которая приедет за грузом... что она выдает доверенность водителю и т.д. и т.п. Все понимают, просят перезвонить через 10 минут. Перезваниваем, берет Лена... и сначала объясняем еще 10 минут... и так с утра. Хуже компании я не встречала... Никогда с ними работать не будем...!!!

На сайте ратэка калькулятор доставки определяет срок в 5-7 дней из г. Ростов на Дону в г.Казань, менеджеры сказали тоже самое,но после того как груз был сдан на терминал и я спустя три дня поинтересовался о судьбе груза менеджеры стали говорить ,что груз еще не выехал,а срок доставки исчисляется не с момента сдачи, а с момента отправки с терминала,дословно"ведь логично,что фура не каждый день ездит".На мое предложение забрать у них груз, менеджер сказал,что отдадут его только после оплаты хранения 3-х дней и стал уверять меня,что груз придет не позднее 5-и дней и забирать сейчас груз бессмысленно.Прошло 5 дней с момента отправки с терминала,6 ,7 я до сих пор в ожидании груза.Большая просьба к компании Ратэк не вводить своих потенциальных клиентов в заблуждение и оговаривать заранее сроки с того момента ,когда клиент передает вам груз,а не тогда когда вы соизволите выполнить свои обязательства.

Компания работает очень плохо. Несерьезные экспедиторы- никто за товар не отвечает. Несколько раз были потеряны мешки с товаром... СОвет всем- пишите претензии... А лучше-пользуйтесь другими компаниями.

1. СПЛОШНОЙ МИНУС. ТАКИЕ ГОРЕ КОМПАНИИ ЗАКРЫВАТЬ НАДО!!!!!!!!!!!!

Отправили груз компание 02.07.2018 до г. Барнаул ( соблюдение сроков доставки - было критично для нашего покупателя). В результате продукция была доставлена по истечении 21 дня. При разговоре с директором ответов на вопросы не получили. Обещанная доставка до адреса клиента и скидка 5% на транспортные расходы, как в воду канули. СПЛОШНОЙ НЕГАТИВ ОТ РАБОТЫ С ТАКОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!!!!!!!!!!Одновременно груз отправили до УФЫ. ТА же история.

Работаю я РАТЭКом как юридическое лицо, отгрузки регулярные. Быстро, недорого, возят в такие дали, где других компаний нет, а главное - не через Москву, поэтому машины редко задерживаются. В начале были накладки и даже пару раз груз испортили. Спустя месяц все возместили. Сотрудники всегда звонят мне, если возникают проблемы с забором груза в другом городе. Понимаю, что я им даю хороший оборот, отношение другое, не как к разовым клиентам. Но пока это лучшая транспортная компания, которая мне попадалась.

Что делать с пропавшими грузами? Все телефоны недоступны

1. дешевле

1. все остальное это один сплошной минус!

Груз из мск стоит уже 4 дня в балашихе. там временем офис в нн закрыт. т е когда груз все таки дойдет до нн мне его еще и не отдадут.4 дня!!!! из мск в нн!!!! пешком дойти можно!!!Ребят, вы так скоро загнетесь совсем.

1. их НЕТ!!!

1. 1. сайт не отслеживает место назначения груза
2. 2. CALL-центр грубиянки
3. 3. длительная доставка, как для бизнес-перевозок ни кому не посоветую
4. 4.

Ужасная ТК. не связывайтесь, если вам дороги ваши нервы и ваши же деньги. девушки на горячей линии грубят, чтобы попросить прощение за длительную доставку --- грубят, хомят. Компетентности ни какой. Груз в Москве сдали 21 марта, покинул Москву только 23 марта и сегодня 4 апреля он даже не в Тюмени, и не известно когда он вообще придет в Тобольск!! Спрашивается зачем нужно отслеживание на сайте, если он не отслеживает ВООБЩЕ!!!

Заказали 20.03 гоуз из Питера вышел он 21.03 сегодня 11.04 местонохождение груза даже не известно,завтра выходит срок доставки.а представитель компании говорит что это уже наши проблемы и компенсации мы не добъемся т.к физичиское лицо и договора с компанией нет

Доставка груза длилась 5 суток из Новосибирска в Кемерово (300 км).ТН№Кем10021298026.Груз получил вскрытый,о чем составлен акт,представителем ООО РАТЭК Шаврин А.В.Повреждена упаковка и сумка с находившейся внутри лодкой.За поврежденную сумку в компенсации отказали.В ближайшее время намерен обратиться с заявлением в соответствующие органы.

Отправлял груз из г. Санкт-Петербурга в г. Тамбов 17.11.15 объем 0,48м3 вес 202 кг, груз должен был быть в г. Тамбове 24.11.15, сегодня уже 03.12.15, как выяснилось груз потерян(ни кто из Ратэка о "потере"не оповестил пока сам не позвонил узнать состояние груза) сказали пиши претензию, как я понял груз мой и не собираются искать, как так груз не маленький !!!!!

Интересно по какой причине так задерживают.