СПСР-ЭКСПРЕСС

Больше никогда не воспользуюсь этой службой доставки!

СПСР Курьерская служба работает отвратительно и поддержка на горячей линии тоже! Посылка была доставлена с разбитым жк дисплеем (Автомобильная магнитола). Месяц лежала в Саратове так как сотрудники компании напечатали на наклейке неверный номер телефона.(Хотя на наклейке продавца верный, а они на одной коробочке рядом)С трудом разыскали посылку через телефон горячей линии раз 5 переключали на специалистов (по треку посылку не могут искать только по номеру телефона, а он неверный -замкнутый круг) около часа меня переключали по сотрудникам в итоге у меня сдали нервы, сгорем пополам изменили номер на правильный.Где то через полторы недели Со мной связался курьер по телефону и сказал что "Посылка в Балаково но по указанному адресу доставить не в состоянии", так как не знает города, и по другим названным адресам тоже в итоге пришлось ехать самому к курьеру и забирать с колес.трек номер YW000346611RU. больше никогда не буду заказывать доставку вашей компанией! Продавец из китая тоже сказал что больше не будет отпралять этой компнией.Спасибо продавцу на Алиэкспрессе который выслал ЖК экран в замен разбитого бесплатно очень ему благодарен другой компанией. ПС 4000 рублей доставка сроки и сервис как на почте россии. "Спасибо" вам огромное СПСР

Очень жаль, что нет возможности ставить отрицательные звезды. Вечно ругаемая Почта России доставляет быстрее! Операторы на телефоне ничего не решают, их работа заключаются только в "отфутболивании" клиентов. Вот уже четвертый раз уточняется время и дата доставки и четвертый раз не дождавшись звонка курьера и позвонив сама узнаю что надо пересогласовать дату доставки. И никто не гарантирует что в согласованное время заказ будет доставлен! Ужасная компания! Если есть возможность, выбирайте что-то другое.

заказала с алиэкспресс свадебное платье 11.11.2016. Свадьба через 2 недели, а я даже не видела этого платья!!!!! 1.12.2016 платье пришло в пункт назначения г.Волгоград. Я проживаю в г.Урюпинск. Обычной почтой посылки из Волгограда в мой город доставляются за день. Сегодня уже 5 декабря, со мной даже никто не связался ниразу. Позвонила по тех.номеру, сказали, "значит ваш заказ в обработке", что можно обрабатывать столько времени??????

Заказал на сайте huawei смартфон и кучу принадлежностей к нему.В итоге мне привезли чужой заказ,совершенно не тот!Я его отправил через них адресату,но мой где находиться никто не знает!внятного ответа так и не узнал!В Хуавее все валят на спср.А региональный представитель спср не знает что делать и даёт номера (сотовые!) сотрудника Хуавей!

1. Ну пока никаких

1. Полный игнор со стороны СПСР

Накладная (15071932973) Продавец отправил посылку в тот же день после оплаты. По штатам за 5 дней всю Америку проехала! Как только попала в импорт и спср прислали трек, всё встало. Последний статус,что прибыло в Шереметьево 17.03.18. Неоднократно писал им на почту, реакции никакой! Скоро заканчивается срок доставки. Открою наверное диспут, пусть ебей сам с ними разбирается. Так что думайте ребята. На данный момент самая лучшая экспресс доставка как не странно это почта России.

Плохо, все очень плохо...Подвязали под себя кучу нормальных магазинов, заказы из которыз теперь не получить ни ког да!

Самая гнилая курьерская служба!!!!!!!!! 2 недели не могут доставить по тех. причинам, сидишь целый день в ожидании, меняешь свои планы, а они даже не соизволили предупредить, что сегодня не доставят! Не могут найти адрес в МОСКВЕ!!! платишь за экспресс доставку, Почтой России и то будет быстрее! И нервы будут целее!!!! Предлагают подъехать в пункт самовывоза! Что простите?? Это как вообще??!!! Кормят завтраками! 1000 раз подумайте, стоит ли оно того! и этот случай конкретно у меня 2-ой раз! Самое интересное, что у них на сайте некуда отзыв написать публично! Что бы ВСЕ знали какие они гнилье

Я заказала товар с сайта Aliexpress, указала ФИО мамы,но предоставила данные своего паспорта(ФИО,КЕМ ВЫДАН,СЕРИЮ,НОМЕР). скажите пожалуйста,не возникнет ли проблем из-за этого,не вернут ли мой товар назад продавцу?

Пока что ничего плохого сказать о данной почте не могу, так как всё приходило до этого момента. Заказал на JD телефон, написано, что доставка занимает 7-9 дней данной почтой, уже прошло 6 дней с момента отправки, заказ перестал отслеживаться, пишет:"Объект не найден". Номер накладной 201492234502.

25,01,2013, пришла посылка с америки вскрытая много чево не хватает!!! как после этова им доверять!!?

Отправляли документы по маршруту Москва-Якутск, способ доставки гепард-экспресс (должны были доставить за 13 часов), в итоге доставки нет уже третьи сутки. Предлагают услуги, которые не предоставляют! Причем за приличные деньги! Обман потребителя! Если вы не можете произвести доставку в течение 13 часов, не предлагайте, не вводите потребителя в заблуждение, еще и за деньги.

Совершил на Алиэкспресс покупку. Данные для таможни с меня взяли, статус поменялся на "собран у продавца". Сейчас прошло 3 недели этот статус пропал и никаких обновлений. Накладная 15085531711

Друзья,никогда не заказывайте доставку спрс,та же почта Росси,только за бешеные деньги.Из Москвы в елец 360км едет более недели,не связывайтесь с этой чушью.

Ужасная отвратительная компания была согласована дата доставки курьером согласовали доставку только на третий день.Вэтот день не было ни звонков ни СМС целый день просидел прождал никаких ответов. Нследующий день тад\же история нет никаких звонков курьеры врут.Предлагают доставку следующую через день. ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО ПОЛНОЕ ВРАНЬЕ И ОБМАН

При чем раз и навсегда.

Пользовалась услугами компании 6 раз, из них только один раз привезли без нареканий, все остальные с одними накладками. Последний заказ уже неделю от обещанного срока везут. Надеюсь завтра получить. Обзвонилась в компанию, только обещаниями кормят. Курьеры никогда во время не звонят, обязательство за 30-60 минут звонить ни разу не соблюдалось! Звонила за 10-15 минут максимум до доставки и всегда с опозданием от заявленного времени!

AECA0000994651RU1 поступила 26.09.16г.вСыктывкар когда мне ожидать посылку по моему адресу в г.Инта начинаю переживать в связи с негативными отзывами?

Добрый день! Моя посылка отправлена из США компанией Borderfree 7 января. По номеру для отслеживания ABL00020037185, который мне предоставили, посылка не отслеживается. Прошло уже 10 дней, а никакой информации нет. В Borderfree я писала, но ответа не получила. В Вашу службу контроля качества так же обращалась, но и там мой запрос проигнорировали. Пожалуйста, может Вы сможете прояснить ситуацию, и подскажите что мне делать в таком случае? С уважением, Ольга!

Московские и Питерские пункты отвратительно работают жестоко нарушают сроки, просим созваниваться заранее, платим за это деньги, а с клиентом не созваниваются, доставляют через неделю, отмазываются якобы не дозвонились до клиента. Отвратительное впечатление о сотрудничестве, меняем курьерскую службу, терпеть больше не возможно негативных отзывов наших покупателей.

Уже второй день не могу получить посылку из-за ваших доставщиков. Требуют чтобы я сидела дома весь день, у меня дети, работа и процедуры.Вчера сказали, что им типа не по пути заехать ко мне на работу. Хотя я работаю в центре. По пути не по пути должны доставлять раз оплачено и не малые деньги. Я сделаю так чтоб доставка Мэри Кэй вообще больше через вашу фирму не доставляла и расторгнула договор. И отзывы в инете напишу самые наиплохейшие. После 5 видите ли не работают. А за час до приезда позвонить им не удобно видите ли. Сколько пользовалась разными доставщиками. Никакая фирма так себя не вела. как будто одолжение делают. Все это и еще больше негатива я напишу в отзывах сети. А если не предоставите посылку до адресата подам на вас в суд. Клиент всегда прав.

Пришло смс о доставке с 9 до 18 часов, звонок за 30 минут; те звонок от курьера должен поступить не позднее 17:30; до 17:30 звонков не было, не дождавшись, с работы уехали, тк рабочий день давно завершён, курьер не позвонил; предварительно позвонили диспетчеру, просили связаться с курьером или дать его номер, чтобы уточнить, почему его до сих пор нет; в достаточно ультимативной форме было отвечено, что у курьера свой маршрут, он сам себе король мира, никто ему не указ, сидите ждите; в 17:40 !!! позвонил курьер, я приехал, ему говорят, мы уже отъехали, находимся территориально там то, я туда не поеду, ответил он, или завтра приезжайте сами или в понедельник; доставка курьером существует для того, чтобы никуда не ездить, а получить ее у своей двери; курьер опоздал, не расчитал время, не выполнил свою работу, кто должен за это отвечать? Клиент? Заказ сделала в субботу, доставка пришла только в пятницу!, заказывали в центр города, не на окраину, не в отдаленный район, почему за целый день центральная улица города не оказалась в планах у курьера; в таком случае лучше пользоваться почтой России, сроки теже, главное спросить есть с кого; а тут полнейшее безразличие и курьера и диспетчера; компания оказывает услуги на возмездной основе, значит качество работа нолевое, отвратительное, некачественное

1. Нет таких

1. Хотят доставляют,хотят не доставляют. На вас им плевать и вы обязаны быть дома когда они захотят а не когда вам удобно. При этом посылки страдают точно так же как и на почте России

Посылки не дождаться. Назначили дату не спросив удобно ли мне. Пропустил загородный отдых из-за них. С 8 утра на ногах в свой выходной, а они решили не доставлять мне сегодня посылку видите ли. Причем следующую дату отказываются называть и просто говорят ждите... В итоге заказал дорогой подарок на день рождение,доставлять выбрали этих уродов. Теперь ни подарка,ни выходных,ни сна . Никогда не имейте дело с данной шаражкиной конторой. Посылку будите ждать месяцы,хоть и заплатите как за дни.

Мою посылку(AECA0001732909RU1) задержанную таможней с 6 мая отправили обратно продавцу, по телефону который вы даёте для связи, причину объяснить не смогли. В посылке не было запрещенных предметов. Смотрю тут у всех таможня заворачивает всё обратно, посылки других служб доходят без проблем. "Отлично" Вы работаете. Больше с СПСР связываться не буду никогда.

Доставили вскрытую посылку (накл. 15079322617). Акт о вскрытии составлять отказались. Установленный регламент доставки курьером с 9ч. до 18ч. неприемлем. Наплевательское отношение к клиентам.

1. Их нет

1. Даже если посылку будут везти на осликах, такая доставка окажется быстрее, чем СПСР

Ну что же, господа спсровцы, поздравляю вас, вы не успеваете доставить мой заказ в срок. Теперь не знаю каким образом вы будете меня искать, т.к. я не собираюсь отпрашиваться с работы каждый день, а в понедельник 26.03.18 я открываю спор на Али экспресс и прикрепляю все скриншоты с Cainao(движение от поставщика до России 9 дней) и с СПСР (движение по Россси до сегодняшнего дня 20 дней, а на момент открытия спора будет 26 дней). В споре указываю всю вину СПСР, которые просто не уважают свои обязательства перед Али экспресс. Идите вы лесом, господа из СПСР. Я из принципа теперь доведу дело до возврата средств и закажу этот товар у другого продавца с доставкой через E-Packet.Компании DPD, которой вы пытались скинуть мой заказ, тоже желаю удачи, т.к. я считаю необходимым побывать на немецких сайтах отзывов, где от всей души постараюсь «прославить» сервис компании.AEFP0000325781RU1, хотя, я теперь даже не знаю, что вам делать с этим трек-номером…

Единственный вывод от данной службы - это клиент существует для этой службы. Он должен бросить работу, все дела и сидеть дома ждать когда соблаговолит курьер принести оплаченную Вами посылку. Сразу видно, что в кампании хороший менеджмент, экономит на звонках клиенту, ведь намного дешевле курьеру приехать за 30 км, поцеловать закрытую дверь, написать СМС о попытке доставки и курить бамбук. Поставил одну звезду за скорость перевозки в регион, остальное все минус

Не могу получить свою посылку 3 недели,день доставки переносили уже 4 раза и каждый раз обещают,что точно доставят,но опять тишина...А срок хранения моей посылки истекает через 3 дня,которую я и в глаза еще не видела.Отвратительный сервис,постоянно мне твердят,что из-за сбоя системы моя посылка не была отдана курьеру для доставки.

1. Их нет

1. Один большой минус

Надо было отправить возврат, вызывала курьера 3 раза, так никто и не приехал, даже не звонят и не предупреждают. Промурыжили 14 дней, буду отправлять почтой, надеюсь ,что возврат примут. Свинское отношение к людям, 3 дня потеряны зря, сидишь и тупо ждёшь курьера с утра до вечера, я не работаю, а если ты работаешь? Больше не буду пользоваться услугами этой фирмы.

Жду не дождусь, когда магазин Нью Бэлэнс прекратит работу с этой конторой и можно будет нормально заказать товар и главное - получить заказ!

К сожалению, это не только в г. Иркутск, Брянск, Самара и др. городах. Видимо повсеместно. Я нахожусь в Москве и та же ИСТОРИЯ!!! МОСКВА ОООООЧЕНЬ БОЛЬШУЩАЯ .... НИКАК КУРЬЕРУ НЕ ДОБРАТЬСЯ ДО КЛИЕНТА ... НЕ МОГУТ... то авария, то еще что-то ... неведомо никому... даже им самим ... ТАЙНА ЗА СЕМИ ПЕЧАТЯМИ!!!. Операторы тупо отвечают посмотрев в "УДИВИТЕЛЬНЕЙШИЙ" "УНИВЕРСАЛЬНЫЙ" МОНИТОРИНГ, но что там написано, мы видим, правда информация совсем не соответствует действительности. Накладная 15083287088 - Служба контроля по качеству доставки - ДОСТАВЬТЕ МОЙ ТОВАР!!!

Заказ был сделан в компании Leeco 10,12,16 отправили ее со слада на следующий день, так же 11 числа спср запросила паспортные данные я их предоставил в течении 2 часов.И началась тишина.Сроки доставки обещали 15 дней.В компании Leeco сказали что посылка лежит в спср.Думаю еще несколько жалоб и они поменяют доставку.Уважаемая служба доставки прошу разобраться почему посылка в подвешенном состоянии.Это подарок и если он не приедет в срок мне придется от него отказаться.Спасибо. 4085202189610

Это УЖАС!!!!! SPSR это куча потраченных нервов. Курьер прибыл в 11часов33мин. а сообщение, что он прибудет прислали в12часов51мин.Позвонил о повторной доставке по тел.88007003630 выслушал по нему все законы про доставку потом слушал мин 3 музыку и потом соизволили ответить. Никаких извинений (курьер поступил правильно) Назначили повторное получение через ДВА дня(ВОТ ЭТО ЭКСПРЕС!!!!) и сидеть ждать курьера с 9 00 и до 18 00, да на почте я бы давно получил в удобное для меня время и не сидел бы целый день дома. Теперь Если SPSR - Я не покупаю!!!! Продолжение. После моей жалобы, назначили доставку на другой день(11 08 16г) с 9 00 и до 18 00. Просидел весь день, опять не принесли. Звоню в службу доставки по Липецку сказали, что курьер был, позвонил в домофон никто ему не ответил, повернулся и уехал, сказав, что меня нет дома. Дверь в подъезд была открыта(работали строители),поэтому домофон не работал. На 5 этаж он подниматься не стал, Решил что меня нет дома. Дверь в подьезд была открыта, это подтверждают свидетели, сидевшие на улице на лавочке и строители с 3 этажа. Со службы доставки предлагают опять доставку на другой день на 12 08 16г Опять ждать господина курьера целый день, и я уже знаю , что посылку не принесут, курьер скажет что меня нет дома. Пошло издевательство за жалобу. Поэтому не связывайтесь с СПСР-ЭКСПРЕСС доставкой, берегите свое время, нервы. Пока СПСР набирает таких к себе в штат, лучше воспользоваться услугами других перевозчиков, где ценят клиентов, а не приносят извинения .Мой заказ 15086624154

Все же хотелось бы узнать где мои документы!?

С 7 сентября каждый день откладывают доставку, указывая причину, что курьер не смог дозвониться или был изменен адрес, но на самом деле это не так, при этом никаких извинений нет. На 13 сентября в очередной раз была согласована доставка, но в течение дня курьер не давал о себе знать, в итоге доставка опять не состоялась, а о судьбе ОПЛАЧЕННОЙ посылки ничего неизвестно. Когда звонишь на горячую линию согласовывают новую дату доставки и утверждают, что все будет доставлено. На данный момент посылка согласована на 17 сентября! Как быть уверенной в том, что доставка состоится!!! Отказалась бы от доставки, но посылка оплачена. Нужно самой ехать на сортировочный пункт и забирать посылку?

1. Ацкие

1. уроды

С 5 января посылка находиться в отделении в Мурманске. Ну а дальше вы догадываетесь. Видимо это марка у них такая и они ее держат.

Две посылки идут через эту компанию.. у меня идет превышение веса(более 31 кг) и нужно оплатить госпошлину..требуют оплатить через личный кабинет на их сайте с помошью банковской карты в течении 1 рабочего дня... у меня этой возможности нет,т.к. владею иным видом карты, чем те, которые указаны для оплаты... с вопросами разъяснить ситуацию и выписать квитанцию для банка, столкнулась с полной некомпетентностью операторов "горячей линии", которым я звонила весь день и получала ответ-"мы уточним информацию и перезвоним Вам в течении дня", так никто и НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!!! 1 рабочий день, данный для оплаты-закончился, оплата не была произведена НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ!!! Как прикажете быть в данной ситуации? Если этот вопрос не будет урегулирован в течении сегодняшнего дня, буду обращаться с претензией в более компетентные органы...

Здравствуйте. Зделал заказ с алиэкспресс.продавец отправил дал трек отслеживания AECA0002058594ru1. Посылка 2 декабря была передана СПСР почта и всё пропала. По звонку по горящей линии СПСР конкретно информации недают каждый раз разную информацию. Все сроки прошли. Вот и зависли деньги за посылку. Кто поможет?что делать . Спасибо

Такой ужасной доставки я ещё не встречала. Сделала заказ через интернет-магазин Адидас. Назначили дату доставки 19 января 2017 год с 10-18. Звоню я в службу поддержки SPSR в 17:30 и спрашиваю где мой курьер. Мне отвечают, что курьер не успевает, если он до 18 не приедет, то позвоните нам ещё раз. Я звоню им в 18:30 и мне говорят, что курьер не приедет, так как не успевает. Давайте назначим другую дату доставки. Естественно, от доставки я отказалась. Я могла бы понять, если бы доставка была бесплатная, но она платная. Я за такое свинское отношение должна ещё заплатить. И так уже в третий раз.

Сервис ужасный, никто ни за что не отвечает. За что платить деньги раздолбаям? пришло отправление дорогостоящее из-за рубежа. Содержимое посылки которое дошло до меня, пустая коробка. товара нет! При попытку дозвониться по телефону поддержки постоянно переводят на какой то другой номер специалиста по которому никто не отвечает. На письма не отвечают, хваленый отдел качества тоже молчит. Думаю подавать на них в суд!

никогда с ними не работайте.. товар должны были привезти, но не привезли ))) что за бизнес ... вот уроды, специально им звонить не буду, если привезут завтра послезавтра то сразу их на 3 буквы полю дегенератов !!!

СПРС желаю вам поскорее разориться, уйти с рынка и не позорится.невозможно дозвониться до кол центра.отправление AECA0000811251RU1 не могут доставить от Москвы в Иваново уже 18 дней! за что вы вообще берете деньги?

Номер накладной 27148979217, с 3.05.16 висит статус -Отправление покинуло транзитный пункт Москва. Все сроки доставки давно прошли где моя посылка, что делать то????

Посылка у них на складе лежит неделю... в пункте отслеживание - прозвон клиента. Звонят и сразу скидывают. Лохотрон полный. Не пользуйтесь этими....берегите нервы.

Прождал целый день - посылку не привезли. Заказал доставку на Пик Поинт - 5 дней ожидания-тишина. Звоню - говорят, что нет возможности передать по адресу выдачи. Заказал доставку в их пункт на Олимп. Проспекте. Сказали, что 27 декабря, но это не точно.... Впечатление, что работает группа вредителей. А ведь посылка к ним попала 4 декабря. Воистину - экспресс доставка! Смените название ЧЕРЕПАХА БОЛЬНАЯ АРТРИТОМ

1. нет

1. некомпетентные операторы горячей линии

Отвратительная служба доставки, срок доставки моего заказа уже переносят 3 раз. По горячей линии ничего толкового ответить не могут. Заказывала 2 посылки, одну не оплаченную привезли сегодня , с оплаченной динамят. Посылка в моем городе с 27.11. приходила смс что привезут 29, затем 30, сегодня 1, по телефону сказали сегодня не ждите. Ни за что в жизни больше не воспользуюсь услугами этой компании и вам не советую, если не хотите поседеть раньше времени. Обязательно оставлю отзывы на других ресурсах, чтобы люди пользовались другой доставкой. Поберегите нервы!накладная 15073616605

1. Полностью отсутствуют

1. Огромное неуважение к клиентам! Работа абсолютно не отлажена!

Доставка была запланирована на 22 сентября с 9 до 18. Курьер так и не прибыл. Никто не позвонил, не предупредил. Потеряла зря день. Впереди- выходные, они не работают. Перенесли доставку на 25. Времени 16:00, до сих пор никто не приехал и не позвонил. По телефону отвечают тупые девочки-роботы. Никакой внятной информации не дают. В общем, жесть просто!

1. их нет

1. присваивают проплаченные посылки

Уважаемые хватит переносить изо дня в день дату доставки моего заказа. я очень терпеливый человек но моему терпению уже пришел конец. доставьте мне мой заказ или в противном случае я буду вынужден обратиться в органы роспотребнадзора и в прокуратуру с заявлением что вы незаконно присвоили мою оплаченную посылку

Пятый заказ с сайта ASOS и снова проблемы...Клиентский сервис отсутствует полностью.Постоянно дезинформируют клиентов, теряют посылки на складе. Склад и курьеры не имеют синхронизированной базы и отлаженной коммуникации с курьерами и складом. Операторы call -центра СПСР не могут ответить ни на один вопрос утвердительно и подтвердить, время, дату, адрес доставки. Не советую ни кому этого подрядчика.