СПСР-ЭКСПРЕСС

прождал весь день посылку так как договаривались о доставке в итоге даже не позвонили что перенесли доставку аж на два дня.причем в отслеживании она уже уехала к адресату. Жалко что связался с подобной фиромой

Я довольно часто покупаю товары через интернет и могу кое-что сказать о разных службах доставки. Доставка из Москвы в СПб в простом варианте стоит -200-300 руб. - срок 2-3 дня. СПСР обещает за 700 руб. - 1 день. Обязательств они конечно не выполнили, но деньги взяли в полном объеме. Никогда больше не буду пользоваться этой службой

Я согласовывала доставку заранее. Накладная: 15073667667 ;Накладная: 15074293291 Три раза мои посылки Не доставили, ссылаясь на придуманные проблемы! Три моих выходных, в пустоту.... Разберитесь с этим бардаком! Вам платят зарплаты, а мне, по Вашей вине никто не заплатит. Это очередное Нарушение Регламента! Настоятельно прошу дать обратную связь и не шаблонной отпиской..

Накладная:15079783763Номер заказа:AECA0001768145RU1Причина задержки?

1. Их нет, они отсутствуют, их не может быть..

1. Минусы это топ менеджеры, логисты, операторы.
2. 81% отрицательных отзывов.
3. Конфликтные ситуации не решаются, а создаются, в большинстве случаев операторами, которые могут при этом по хамски разговаривать..

Операторы не могут ТОЧНО ответить ни на один вопрос, все у них носит рекомендательный характер.Точный интервал доставки отсутствует..Ознакомить с регламентом компании по времени доставки, на который ссылаются операторы, никто не может.Соединить с юристом компании, или с сотрудником компании у которого есть МОЗГ, который им умеет пользоваться и решать конфликтные ситуации, никто не может. Могут только повторять как роботы, что все у них в компании носит рекомендательный характер..Возникает вопрос, 81% отрицательных отзывов о вас, может руководству стоит задуматься что что то в компании не так?! Не уверен, что вновь захочу иметь с вами дела! (из 40 заказов, 27 пришли к получателю с опозданием).

Отправление 15083391669 поступило в офис SPSR 11.12.16, сегодня 10.01.17, посылку мне так и не доставили! При этом на многочисленные мои звонки звонки в офис SPSR, после 3-5 переключений между сотрудниками колл центра ответ был один, ожидайте звонка менеджера или смс оповещения. Ни звонка менеджера, ни смс оповещения за этот месяц так и не пришло! На то, что посылку доставят по моему адресу я уже и не надеюсь, готова забрать сама!!! 06.01.17 удалось, вроде как, оформить самовывоз с Олимпийского проспекта. Позвонив сегодня 10.01.17 в SPSR мне сначала сказали, что по ошибке посылку доставили на Волгоградский проспект и когда я уже готова была забрать ее от туда, сказали,что этого нельзя сделать, так как она на каком-то складе и ее необходимо переоформить на олимпийский проспект! Что вообще происходит?! Так же я узнала, что 12.01.17 заканчивается срок хранения моей посылки! Это, как объяснили мне сотрудники колл центра, означает, что после 12.01.16, они уже не будут ответственны за ее доставку и где ее искать вообще будет не понятно!!! Что за издевательское отношение к клиентам??? Посылка не дешевая, просто так это оставлять не собираюсь!

AECA0001404519RU1Звоню уже два дня по поводу данного трек номера с вопросом: что за статус? "Отправление задержано в пункте таможенного оформления"... Сами толком сказать ни чего не могут, так ещё обещают перезвонить в течении дня и ни привета ни ответа! Прочитал отзывы, нет ни одного хорошего ))) меня радует такая работа, молодцы!Прошу Вас не присылать мне Ваш любимый текстЗдравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Для урегулирования данной ситуации, пожалуйста, сообщите номер Вашего заказа. Также, для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express (бла-бла-бла)так как он мне не поможет, хотя может кому то и помогает. Денег нет, но мы держимся

Написала продавцу из Китая, что происходит, и что мой заказ не могут доставить, т.к. У них нет курьеров и посоветовала к этой шарашкиной конторе больше не обращаться.

На Алиэкспресс заказала платную доставку СПРС-экспресс со сроком доставки накладная 15084075411 в Питер пришла 22.10.16.,сразу прислали SMS ,что заказ будет доставлен 25.10.16, отпросилась с работы и жду, в день доставки позвонили и сказали,что по техническим причинам заказ доставлен будет 26.10.16,спросили в какое время вам удобно с 10-14 или с 14-18,сказала,что с 10-14....время 15.00 заказа еще нет,в офис в Санкт-Петербурга не дозвонится,автоматически переводится на Москву, операторы проблемы вообще не решают,как попугаи отвечают,что заказ будет доставлен с 10-18.Обычная бесплатная доставка с Алиэкспресс приходит быстрее и без проблем.Никогда больше этой службой пользоваться не буду.На работе теперь проблемы из-этого.Второй день отпрашиваюсь и не уверена доставят ли сегодня вообще

Здравствуйте я бы хотела спросить для чего вам паспортные данные и зачем это вообще надо обьясните?

отвратительный сервис,никто ни за что не отвечает,моя посылка (15085922248)отмечена в треке на сайте спср как прибывшая к ним на склад еще 10.10.16,однако на каждый мой звонок на тему -"почему я все еще не могу ее получить?" мне отвечают заученными фразами про неведомого специалиста которому обязательно передадут мою заявку и он волшебным образом во всем разберется. За два месяца я не дождался обратного звонка еще ни разу,посылка говорят на таможне и к нам не поступала,мы их только получаем.....после того как я отзвонился на таможню в службу по связям с населением,мне ответили, что спср должны растомаживать посылку и всегда быть в курсе того,где она находится.Очень рассчитываю на то что этот отзыв сподвигнет компанию спср заняться своими прямыми обязанностями!

1. нет

1. непрофессионализм
2. абсолютно бесполезная служба поддержки
3. не выполнение обязательств по доставке в срок
4. ложные смс оповещения о сроках
5. отсутствие связи, оповещения клиентов о переносе сроков
6. не ждите от них извинений, не говоря уже о возмещении за несоблюдение условий договора

Накладная: 15069932508.Посылка дорогая и была необходима в срок. 3-го июля оповещение "Доставка запланирована на 04.07.2018 с 9:00 до 18:00".В этот же день связь и уточнение с оператором (которая не знает элементарную географию, где г. Москва, а где МО). Ок.4-е июля. Доставки нет и ноль связи от компании. Позвонил сам...внятного ответа нет. Не знают. "Может система висит, может что-то ещё". Это не работа. Исковое заявление в адрес компании не за горами. Все "извинения" можете оставить себе. Спасибо.

День добрый. WNM022630136 Попыток осуществить доставку не было. Мне не звонили, не приходили с почты, не отправляли сообщения на электронный почтовый ящик. На сайте ebay в отслеживании очень долго посылка шла, потом написано задержка, потом что-то с адресом (хотя все посылки мне приходят регулярно) , потом отправлено отправителю. Не связывайтесь с этой компанией. Врут и не хотят работать!

Все ответы службы поддержки и горячей линии об одном и том же: ждите, не знаем, ждите, идите нахрен! Спасибо!

заказал посылку 21, в Росии уже была 25, потом пишут Problem encountered at call center, со мной связались, спросили правильны ли мои данные, 29 числа, курьер должен был привести товар, но была полная тишина, потом я поставил доставку на 3 число,и снова тишина, не товара не звонка, очень не доволен я вашей конторой, сейчас поставил доставку на 7 число

даже не сообщили что не привезут

1. Не найдено

1. 0 информативности. 0 способов связи.

Посылка с ebay по Global Shipping Program на гражданина РБ (трек SPSP - OREUSA2785625635RU, wnDirect - WNM025699464, авианакладная 555-08307095). По накладной 1 марта прибыла. От СПСР - ни слуху ни духу с 27 февраля (как данные паспорта запросили). По телефону связаться не вариант (по причине проживания в РБ), а указанные на сайте e-mail адреса неисправны (отбивают в ответ "This is the mail system at host zuvor.spsr.ru. Im sorry to have to inform you that your message could not be delivered").17 марта оканчивается срок защиты заказа, дальше пусть ebay разбирается.

Самая отвратительная компания. на рынке России, (пользовался многими компаниями в России, а вот с этой, и не хотел, но их выбрали по непонятной мне причине, видимо по договору),теряют посылки, по своей халатности, не правильно вносят данные и отправляют посылки обратно, добиться какой либо справедливости не возможно, стандартные отписки, а десятки тысяч рублей за доставку, потеряны и возмещать ни кто не собирается, полностью не компетентен персонал, по моему мнению, держатся на рынке, только за счет заключения договоров с интернет магазинами, где клиент не выбирает компанию по доставке посылок, я никому бы не посоветовал обращаться в компанию spsr expressr.

5 ( пять!!!) дней не могут доставить заказ.По телефону - как попугаи - одно и тоже постоянно отвечают, в службе контроля качества такие же попугаи - ни чего толком сказать не могут! Бред и это в Москве !! 10 км от склада!!! Продавцу напишу негативный отзыв, пусть ищут другую более приличную доставку.PS AECA0001238282RU1

Сайт работает четко,доставили вовремя,спасибо!

Самая отвратительная Служба доставки которые я видел! Колл-центр мертвый, сидят ,,чипованные,, девочки, которые одна за другой повторяют заученные фразы, вместо конкретики , что б получить свою посылку пришлось раз 87( если быть точным) им позвонить . И ехать к курьему на встречу чтоб получить заказ! И это самая дорогой тариф доставки ! Помощник Сири в айфоне намного умнее и результативней чем сотрудники колл центра. В общем не советую!

Заказывал посылку с aliexpress, доставка СПСР, обещали довезти за 15 дней!!! 26 сентября ее отправили из Китая, 1-го октября пришла на нашу таможню, и по сей день (28 октября) там лежит, в статусе на сайте СПСР - Отправление прибыло в зону таможенной очистки. 4 раза свонил в СПСР, одна и та же песня: на таможне, все в порядке, скоро выпустят, ждите смс... Целый месяц уже жду СМС. Даже отменить заказ не могу, чтобы вернуть свои деньги и отправить посылку обратно китайцу (даже за свой счет). В итоге крупная сумма денег за товар тупо зависла, никаких ответов от СПСР получить так и не удалось.

Как узнать когда и куда придет посылка, заранее саасибо.

1. НЕТ

1. НАРУШАЮ СРОКИ!!! ОЧЕНЬ МЕДЛЕН РАБОТАЮТ!!!!

Это не курьерская доставка - это черепашьи бега какие -то!!!Кол- центр не имеет возможности оказать ни какой помощь. только твердят "Передано курьеру на доставку" Смысл держать кол центр если его задача повторять одну и туже фразу!Очень долго доставляют!!!! Больше ни когда не буду пользоваться их "аля" услугами!!!

Научитесь работать, посылку ждем уже 10 дней, звонят каждый день,уточняют адрес - но увы результат нулевой, всем посоветую не пользоваться данной компанией и при заказе в интернет магазине сначала будуу точнять с какой транспортной компанией они работают

заказали доставку данной компанией, груз прибыл в наш город, спрашиваем почему не доставляете, ответ: не знаем сколько брать с вас денег, а когда узнаете- не знаем. На следующий день звоним, где груз? Ответ выдали курьеру привезет до 18-00, говорим работаем до 17-00, тогда возможно не успеем. груз ждем третий день((

Дважды в договоренный день курьер не приезжал!На третий раз якобы он приехал, но меня не было дома! (хотя я был дома целый день)! на мобильный никто не дозванивался!В итоге через 2 дня мой заказ был отправлен обратно! Отвратительный сервис!

Отвратительная компания. Делаю заказы в интернет магазине ЛАМОДА, но он к сожалению работает с СПСР. Заказов делала много, но всего три из 12 были доставлены как положено,все остальные с накладками и не в срок. Один раз посылку доставляли 2 месяца, один раз вообще потеряли и когда нашли отправили ее обратно в магазин. В настоящий момент жду посылку уже больше трех недель, звоню постоянно, но толку ни какого-В НАГЛУЮ НЕ ДОСТАВЛЯЮТ а в статус заказа пишут" неудачная попытка вручения" !!! Последний раз звонила и мне ответили "у нас доставка по четвергам" я говорю сегодня четверг-везите сегодня, а они- в следующий четверг получите... Следующий четверг тоже уже наступил, а воз и ныне там!!!Люди не пользуйтесь этой бессовестной службой, берегите нервы и деньги.Если кто-то и получил что-то вовремя не обольщайтесь-вам просто повезло, будьте уверены что в следующий раз вас доведут до белого коленья.

Наверное у вас много клиентов, поэтому вы так относитесь к своим обязанностям,дозвониться проблема, а тут еще и задержали доставку корреспонденции....Наверное надоело работать, или собственникам бизнеса на него (бизнес) наплевать

СПСР-Экспрес самая отвратительная доставка, даже Почта России лучше!!!!Не доставляют заказы во время, ничего исправлять не хотят! Только из бедных операторов делают пушечное мясо, что бы звонили и материли их!Не обращайтесь в эту службу! Лучше переплатите (если в других дороже), нервов сэкономите ОКЕАН!

Это наверное самая ужасная служба доставки.Мне этой компанией приходит не первый товар с алиэкспресс и все время одни и те же проблемы.Когда и во сколько привезут товар не сообщают. Курьеры когда приезжают не звонят. Если не работает домофон, то они не звоня на телефон уезжают. Все пожелания о времени, месте доставки и необходимости оповещения по телефону, со слов оператора компании, носят рекомендательный характер. В выходные дни доставка не осуществляется. На сайте пишут, что доставка осуществляется с 9.00 до 21.00, а операторы говорят, что до 18.00. Заказ пришел в Нижний Новгород 30.06.2017 и до сих пор я его не получила (сегодня 03.07.2017).На сегодня заказала товар не работу. Задержалась не работе на 2 часа. Так и не дождавшись посылки, позвонила оператору. Мне сказали что курьер не успел до 18.00 привезти... А позвонить не судьба??? Что за наплевательское отношение к клиентам? Сказали что ближайшая дата доставки 05.07. Почему не 04.07.?Ни за что не пользуйтесь этой компанией и оставляйте плохие отзывы магазинам, которые пользуются ее услугами, что бы они задумались о сотрудничестве с ней.

1. НЕТ

1. Лохотрон

Просто жуткая компания. В универсальном мониторинге две отметки не дозвонились до получателя. В итоге срок хранения заказа истек и товар отправили в центральный офис в Москву. Не было ни одной попытки доставить посылку!!! "Вопрос: а был ли мальчик?"

Посылка пришла в Москву из Китая за 5 дней. 2-3 дня посылка лежала без движения. Смс не является средством уведомления клиента! Плюс ещё телефон только на голосовую связь. В итоге пока не позвонил, про посылку и забыли уже. Учитывая что по указанному адресу редко бываю, был звонок в отдел качества, где рассказали что вручение только лично. Была согласована дата и ВРЕМЯ доставки с интервалом с 9 до 14 часов. На определенное время специально отпросился и приехал в Москву. В 12:30 звонок курьера и говорит что не успеет до 14 поэтому посылку доставят в интервал с 15- до 18. Так же попытался мне соврать что якобы у него отмеченно что со мной согласовали время доставки с 15:00. Ответил что не смогу уже дождаться курьера, на что курьер ответил сейчас перезвоню. Сам перезвонил в отдел контроля качества. Уточнил, время доставки стоит с 9 до 14. Описал ситуацию, сказали сейчас перезвонят. Перезвонили буквально через 5 минут. Сказали действительно курьер не успевает. Но проблемы это так и не решило. Так как в отделе контроля качества могут Вам привести только устные извинения и ничего больше. Отзыв не придуманный и не заказной. для проверки оставлю номер телефона 89853091001Поэтому друзья искренне не рекомендую Вам эту организацию.

Пропала посылка стоимостью 10000 руб.Даже разбираться не хотят .На звонки кладут трубку.Не рекомендую.

Они получили мой заказ от интернет-магазина 6 марта. Сегодня 16-е марта - и я до сих пор его не получила. Звонят и опять предлагают перенести на понедельник! И это я еще нахожусь в Москве!!! Отвратительнейшая компания!

1. Плюсов пока не вижу

1. Анекдот, а не компания - набрали азиатов

Компания частная, но выглядит как убогая бюджетная контора. У меня такое впечатление, что там работают таджики, которые не понимают русского, переводят в гугле, либо наркоманы.Купил я в Америке товар, и столкнулся с кучей дебилизма:1) Как сказал Задорнов, "Я первую строчку прочитаю, и сразу всё понятно". В письме мне написали "Для того, чтобы оперативно доставить Вашу посылку ...", дальше могу не читать, и так понятно что речь о быстроте доставки, но мне спешить некуда. Но потом прочитал до конца, и пытаюсь понять: при чем тут оперативная доставка, ИНН, смс, паспортные данные. Телефон я никогда никому посторонним не даю, поэтому я не намерен его давать. И к тому же я не принимаю смс, и не читаю.2) Прошёлся по ссылке, читаю "Внимание! Неверный формат номера телефона. Проверьте номер и при необходимости измените его". Я ничего не вводил, а уже неправильный формат, забавно даже. А для того чтобы что-то изменить, сначала надо что-то ввести. А тут ничего не вводил, а уже менять.3) Решил указать виртуальный номер телефона, а как ввести не понимаю, а вникать в тонкости дебилизма я не намерен, время тратить. Я постоянно сталкиваюсь с криворукими (хоть на Яндексе, хоть в ВК, хоть на ebay), адреналина хватает.4) На ихнем сайте почитал справку (тоже убого сделана), решил задать вопросы. Но я не стал набивать текст, а нажал на "Я не робот". И надо правильно выбрать картинку. Додумались неучи - как инвалид по зрению будет рассматривать. Одним словом пид@ры.Могу дальше продолжить, но и так достаточно. PS Посылка еще не получена.

На вашей странице посылка не отслеживается. Отзывы о вашей шараге самые негативные. Я пишу жалобу в Роспотребнадзор. Призываю всех последовать моему примеру и тоже отправить жалобы. Может наконец прикроют эту недоконтору.

Я должна получить 2 посылки FEDEX ( 770896528607 и 770926182389) и 2 посылки BORDERFREE (FW-E4X001004478417 и FW-E4X001004469089-AA). Мне прислали перечень документов для таможни. Я все отправила. Мне опять пишут чтобы я отправила документы или груз будет отправлен обратно. Не понимаю в чем дело? я еще раз отправила документы,но опять тот же текст. что мне делать?

Хватит ныть, подписываем дружно петицию [ссылка]

Заказала товар на Aliexpress. 27.10.16 заказ передан в SPSR Exspress г. Москва. Доставку запланировали на 28.11 с 09-00 до 18-00. Находилась весь день дома - ожидала посылку. Затем доставку перенесли на 29.11 с 09-00 до 14-00. Опять находилась дома - ожидала посылку. Все эти два дня никто не звонил, сообщения о переносе получила по СМС. Решила все-таки позвонить сама, оказывается какой-то сбой на складе и доставку перенесли на 01.12! Замечательный "лидер российского рынка экспресс–перевозок"!

Самая наихудшая служба доставки,три раза ею пользовалась и все три раза отвратительный сервис.Первый раз посылку вообще не могли найти,хотя из Москвы отправили все и мне уведомление пришло с номером заказа.Они только разводили руками...Через неделю нашли,потом ,когда заказ уже был в моем городе,еще почти неделю ждала доставку!Ужас просто.Второй заказ доставили поскорее,но никто не позвонил,курьеру вообще повезло,что я оказалась в тот день на месте.В третий раз они позвонили мне аж в воскресенье,согласовали дату, предлагали даже в пн доставить, мне было удобнее вторник,ок,мне подтвердили.Во вторник звоню им сама, а оказывается,доставки не будет,говорят мне,курьеру ЗАБЫЛИ выдать Ваш заказ...Это ли не свинство?И главное,так все это они сообщают,типа -"сам дурак".Я больше не буду пользоваться этой службой!Отвратительно!(((

Ребята !контора КОНЧЕНАЯ!!не пользуйтесь ею !!сплошной гон !СМК неделю жду так и не дождался!

отвратительный сервис! Операторы ничего не знают, ни к кому ответственному не дозвониться - просто с ними не соединяют! Закрыть контору!накладная 810299340 - это для того чтобы не подумали что это происки конкурентов.Контрольный срок доставки письма 3 дня отправили 7 декабря.....

Сделала заказ на Алиэкспресс, продавец отправил его через СПСР в Москву, доставка была запланирована на 7.12, перенесли по техническим причинам на 8.12, потом на 9.12, причем они даже не считают нужным позвонить и предупредить утором, что курьер не приедет, просто под вечер приходит смс" по техническим причинам мы не доставим ваш заказ". В итоге я переоформила на самовывоз с их склада, но и туда они мою посылку не привезли. Сегодня 12.12, только, что пришла смс "по технич. причинам мы не доставим ваш заказ, переносим на 14.12". Отвратительная компания! Не связывайтесь с ней НИКОГДА! Отдел контроль качества молчит и не считает нужным ответить на обращение, операторы помочь ни чем не могут. накладная 15084774153

Посылку доставили курьером быстро,оперативно.Раньше заявленного срока.За,что спасибо СПСР.Буду пользоваться СПСР ЭКСПРЕСС.

Заполнил все графы пришедшие в письме в т.ч. доставка до постамата,ответ--- Данные сохранены, но не удалось сохранить адрес постамата. Для заказа уже создана накладная И куда придет посылка???Номер заказа AECA0000440630RU1

1. Не разглядел

1. Один сплошной минус

Отправление 814471199 не могу получить, так как видимо его потеряли.В офисе спср его нет ,мнимый курьер гуляет где то с ним . Каждое утро тень курьера забирает мое отправление и пытается его со страшной силой мне его вручить. По телефону 88005555445 мне ответили, что он( этот виртуальный курьер) будет так каждое божье утро в течении двух недель посещать офис спср и забирать это отправление, а вечером возвращать .По истечении двух недель это отправление( или сжатый воздух) будет отправлено назад отправителю. Где также продолжится катание по ушам...Всем Удачи!

Жду от них посылку с 22 августа. Приходит смс, что ожидайте курьера с 9 до 18. Ждала весь день. В конце дня смс, что извините, по техническим причинам доставка переносится на завтра. Весь следующий день жду курьера, в конце дня та же смс, что доставка будет завтра. И так всю неделю. Я не планировала никаких дел, ждала курьера. Просто тратят чужое время. Написала им на сайте жалобу, пришло письмо с извинениями, что они все сделают, чтобы доставить мне посылку 28 августа. Ну и что вы думаете? Опять по техническим причинам посылка не была выдана курьеру. Сегодня 30 августа, посылки у меня нет. Мой номер накладной 15076598117

1. НЕТ!!!

1. Долгая экспрессдоставка

Заказ от Алиэкспресс - заказала платную доставку, потому что срочно понадобилась вещь!!! У продавца срок доставки прописан 7-15 дней. Заказ делала 11 мая!!! № накладной AECA0001761771RU1. Отправление задержано в пункте таможенного оформления - это что значит??? Иногда обычные посылки быстрее доходят!!! Не надо отвечать, что со мной созванивались и что бы я проверила почту - никто не звонил, на эл. почте информации нет!!! Где моя посылка!!! Я напишу продавцу, что вы недобросовестно исполняете свои обязанности!!! Таким отношением к своим заказчикам вы убиваете свой бизнес, не будет у вас прибыли!!!

С 24 декабря жду свой заказ 100267404, каждый день звоню , переносят на следующий, потом оказалось, что мой заказ потерян, позже его нашли, но вот уже 31,12,15 и его до сих пор нет. Никто ничего не может там решить!!! Отдел контроля качества дают гарантию на отправку, лично следят за доставкой, но оказывается это только на словах!!!! Ужас люди никогда не обращайтесь в эту конторку!!!! Если бы я раньше прочитала эти отзывы в жизни, бы не обратилась!!!! Обходите стороной !!!! Bv Им и одной звезды много!!!