СПСР-ЭКСПРЕСС

Отправление стоит больше 2000 руб.Думается за то,что быстро и из рук в руки.Но происходит так.Я получатель.Нахожусь в другом городе,нежели указано в графе адресат.Поступает звонок от службы доставки,что мне в домофон звонят,а я не открываю.Говорю,что там есть человек,он бы открыл на звонок.Связываюсь с человеком,предупреждаю,что надо открыть дверь.В итоге,вручают отправление другому человеку,а не тому,кто адресат.Вопросы:почему не отзвонились перед направлением курьера по адресу?Почему не проверяете документы получателя?Мой комментарий: ваши курьеры преследуют цель холостой поездки,им неважно вручили или нет.Нормальные курьеры интересуются,смогут ли они вручить отправление там,куда едут.Проверяйте документы получателя,как минимум,ведь за это вам платят немаленькие деньги.

Столкнулась с данной компанией в декабре, тогда кинули с доставкой посылки ко дню рождения. Представляю, сколько народу попало с ними на Новый год. Сколько деток не получат свои подарки! Козлы!

По моему, они вообще не читают отзывы и жалобы! Вот напиши им тут, что в магазине акция на картошку или что посылку никак получить не можешь - реакция будет одна...

Здравствуйте. Можете подсказать? Что с посылкой? AECA0000851989RU1 и где примерно находится? А то статус замер на одном месте "Отправление покинуло транзитный пункт Москва" и ни каких сдвигов. И я решил отправить сообщение по электронной почте с вопросом заданным выше. После чего, мне ответили, что посылку передать почте не могут, из за того что, не смогли распознать адрес, куда должна доставляться посылка, и попросили уточнить адрес, и я отправил точный адрес в ответ. А дальше всё тихо. Может хоть вы поможете?!

1. 000

1. 100000000000

Самая некчемная "организация" по доставке. Шесть раз были попытки дозвона, кол-центр - тупорылые курицы. которые ничего не знают и не располагают ни какой информацией в том числе телефонами представительств. Заказал товар. В России оказался 5 марта, хотел сделать любимой сюрприз на 8 Марта. В результате пришлось ехать за 40 км в представительство этих уродов, так как они отказались осуществить доставку. Конченые, бездушные бездельники!

Добрый день! Подскажите пожалуйста как доставить заказ почтой России. Вот номер заказа 77808617901967. С уважением Александр.

1. никаких

1. Сплошной минус

Мою посылку должны были доставить 25 сентября. Когда со мной связался курьер, то оказалось что вместо заказанной мной мультиварки мне везут косметику. После чего я связалась с оператором и мне изменили дату доставки на 26 сентября, сказав что произошел технический сбой. Но 26 сентября я ее не получила. Опять связалась со специалистами, на что они мне ответили, что посылка не доставлена, в связи с неверным указанием адреса. Я у них спросила как такое может быть? Вчера курьер доставлял по указанному адресу, а сегодня уже неверный адрес. Мою доставку перенесли на 27 сентября, позже прислали СМС что доставка будет уже 28 сентября. Естественно 28 сентября посылка опять не была доставлена. Я в 20.00 снова связалась со специалистами, на что мне ответили, что указан неверно маршрутизатор. Я была поражена!!! На кой черт мы указываем свои контактные данные??? Они все равно с клиентами не связываются, информацию никакую не уточняют. В итоге мне сказали что моя доставка перенесена на 2 октября, адрес скорректирован. Я задала вопрос, где гарантия того, что моя посылка 2 октября точно будет доставлена, на что мне специалист по имени Анжелла сказала, позвонить с утра 2 октября и уточнить будет ли доставка и как издевательство пожелала хорошего настроения!!! То есть получается не они работают для клиента, а клиент работает на них. Сами косячат, на клиентов наплевать!!! Я теперь вообще уже сомневаюсь что мою посылку доставят. Свое название ЭКСПРЕСС они никак не оправдывают. Более того, интернет-магазины заключают с ними договора на доставку заказов, в конечном итоге это сказывается и на имидже самих магазинов!!! Номер моего заказа AEWH0000395543RU1 накладная 15074356489.

Делала заказ на Алиэкспресс 16.06.16. Доставка СПСР-Экспресс.Прислали на мой адрес запрос на уточнение данных для другого человека и от него тут же пришло письмо, что я по ошибке!!! указала его номер телефона при заказе на Алиэкспресс. Откуда он, спрашивается, узнал о моем заказе на Алиэкспресс и мой эл. адрес? Только от СПСР-Экспресс. На мои письма с подозрениями на мошенничество мне не ответили. Худо-бедно до Москвы посылка 23.06 доехала и... зависла с 26.06.16 на "Отправление покинуло транзитный пункт". Пришлось самой писать, спрашивать о судьбе посылки. Стали уточнять мой адрес. На удивление, что адрес на посылке должен быть, сказали, что он некорректно распознался и отправили запрос отправителю, но я написала раньше и вот теперь-то, в течении недели, посылку отправят до меня почтой. Про письмо для другого человека наконец-то ответили, что сбился реестр, откуда у него мои контакты умолчали. На возмущение, что посылка уже вторую неделю просто лежит в фирме ЭКСПРЕСС-доставки, талдычат как попугаи про очередь. Очередь на быструю доставку! Более поздние заказы с бесплатной доставкой из Китая уже пришли обычной почтой, а платная экспресс-доставка никак не доползет. Надеюсь, что все же дорогой девайс дойдет в целости и сохранности и именно мне. А есть большие сомнения после прочтения отзывов об этой фирме. Оставлю отзывы везде, где возможно!Упаси Боже еще раз связаться с СПСР-Экспресс!

да нефиг заказывать ума у вас нет

Очень недовольна работой филиала Ростова-на-Дону.Посылка пришла в Ростов-на-Дону 10.10.2013года.И в 8-оо была готова к доставке. В итоге в этот день доставить не смогли,сославшись на то,что необходимо произвести регистрацию посылки. Была согласована доставка на 11.10.2013года в течении дня.Утром в 9-30 моя посылка была передана курьеру для доставки. Просидев весь день в ожидании, ближе к 18-00 часам решила позвонить в офис. Выясняю, что доставки сегодня не будет.Поражает то, как в течении 9 часов нельзя доставить посылку в таком городе,как Ростов-на-дону.И то,чтоникто из сотрудников компании не заинтересован в том,доставил ли курьер отправление или нет. очень жаль потраченного впустую время. Остаются очень негативные впечатления об этой компании. Номер накладной 15012930454

Каждый день с 9 до 18 часов я ожидаю курьера, который не только не приезжает, но даже смс эта служба не считает нужным присылать. Где доставка которая должна была быть 6.12— 8.12.17.

мой заказ на номер телефона 89198951144 обещали доставить груз к 01.06.2017г посылки до сих пор нет

1. никаких

1. совершенно наплевательское отношение

После 1,5 месяцев борьбы с СПСР открыл спор на eBay.Буквально через неделю получил возврат денег без лишних вопросов.Теперь при покупке on-line буду пользоваться только Почтой России.У меня создалось впечатление,что мою посылку в СПСР просто украли.Желаю и всем не наступать больше на эти грабли!

Заказал с Ebay читалку за 15000р. Она приехала в Мск и тут началась эпопея. Доставка поразила. Я думал только в совке такое возможно. Что бы частники так работали в 21 веке, это нонсенс...Посылка приехала, звоню 18 декабря в SPSR что бы договориться о доставке. Ожидание на холде около 40 минут. Отвечает оператор, милая девушка. Договариваемся о доставке на 21 декабря. Сижу дома весь день в ожидании курьера. 18.00. Не звонка, ни чего. Ок. Звоню опять им. Причину не явки курьера вразумительно не объясняют. Ок. Договариваюсь на доставке 23 декабря. Сижу опять весь день дома (второй день отпрашиваюсь с работы). 16,45. Ситуация аналогичная. Курьера нет. Ок. Звоню опять им. Ожидание на холде более 40 минут. Выучил наизусть всю полезную информацию этой "замечательной" компании. На уме только мат и смех Подходит девушка, говорит что она секретарь и сейчас переключит меня на оператора. Еще 20 минут ожидания и прослушивания полезной информации. Время около 17,40. Пытаюсь выяснить что с моей посылкой. Оператор убеждает меня что доставка на сегодня с 9 до 18 и если курьер будет опаздывать, он обязательно позвонит. Я пытаюсь донести до оператора что до дедлайна не более 15 минут и звонка от курьера не было. Слышу что-то вроде - сейчас я вас куда -то там переключу и бац, снова очень много очень полезной информации. Ожидание еще порядка 20 минут. У меня начинает кипеть все, что может кипеть у человека в подобной ситуации. На линии появляется уже третий оператор и утверждает, что у нее нет информации о доставке на сегодня. О блин, интересно. Видимо предыдущий оператор просто удалил эту инфу, что бы не спорить со мной. Ведь она тупо ни чего не может сказать по делу. Посадили обезьянку, дали заучить ей 3-4 дежурных фразы и таким образом она общается с клиентами. В результате переносим доставку на 27 декабря. Что будет? Получу ли я свою посылку? Вопрос.ПыСы. Если вы хотите потратить очень много своего времени и нервов, непременно вам нужно стать клиентом этой "замечательной" компании. Если же вы хотите быстро и качественно получить свою посылку, ищите альтернативы.

1. Их просто нет

1. Отвратительное отношение к своим клиентам

Переносят дату доставки каждый день, не звонят и не сообщают об этом. Заказ жду больше недели, когда привезут не знаю. Дозвониться не возможно операторы ничего не знают.Хочу обратить руководство компании СПСР ,ЧТО СОТРУДНИКИ РАБОТАТЬ НЕ УМЕЮТ.Жду заказ с 21.12.2016, сейчас 27.12.2016. КОГДА ПРИВЕЗУТ ЗАКАЗ

Купил товар на Алиэкспрес. Продавец отправил посылку компанией СПСР. На электронную почту пришло письмо о необходимости отправки паспортный данных для таможни. В случии отказа пригрозили отправить посылку продавцу. Заполнил паспортные данные и отправил. Согласно действующему законодательству таможней не облагаются зарубежные покупки стоимостью 1000 евро и весом до 31 кг. Посылка стоила 48 долларов и весом до 1,5 кг. Зачем заполнять паспортные данные? Компания продержала посылку 5 дней и отправила её обратно продавцу. Я позвонил в транспортную компанию по поводу остановки доставки посылки. Мои данные они получили и тем не менее вернули её продавцу. Уроды.....Если не хотите терять время не пользуйтесь данной компанией.

Мне нет 18 лет, я заказывал товар на JD.ru, посылка доставляется вашей организацией, на сайте я не могу выбрать свою дату рождения, что мне делать?

Обновляю свои предыдущие впечатления от общения с этой компанией.Прошел месяц, как мне прислали чужую посылку, перепутав наклейки. Чужое вернула - свое получить не могу. Более того, за этот месяц они почему-то даже не забрали мою посылку у адресата Дмитрия (Москва, Крылатские холмы). Оператор call-центра сообщил мне по номеру возвратной накладной, что посылку Дмитрию вручили. Однако в разделе "мониторинг отслеживания" конечный путь возвращенной мною посылки для Дмитрия заканчивается фразой от 11 (подчеркиваю) февраля: "Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз23:04 / Москва". На мои запросы о том, довезли ли до Дмитрия его посылку, или он отказался от ее вручения (?), оператор ответа дать не может.Почему у него не забрали мою - непонятно. Не буду писать пока здесь ФИО и домашний адрес Дмитрия, которые у меня есть. Жаль, нет телефона - давно связалась бы с ним сама. Сообщали ранее, что Дмитрий сам обратился к ним с вопросом о чужой посылке - значит, вернуть он был не против. Но почему ее не забрали у него за целых тридцать дней - непонятно. Ведь и Дмитрий, и отделение СПСР находятся в одном городе - Москве. Почему возвращенная мной посылка для Дмитрия, судя по инфе с мониторинга доставки, осела у курьера с 11 февраля - загадка. Тянут резину, пишут отписки. По телефону каждый день бубнят, что оставят запрос менеджеру, и он со мной свяжется. Но за месяц(!!!!) мне НИКТО НИ РАЗУ НЕ ПОЗВОНИЛ. На мои обращения в разделе сайта "Служба контроля качества" не реагируют вообще. По вялотекущей уже месяц переписке с компанией общаюсь с Татьяной Викторовной Гупаленко, которая, моим вопросом не занимается, попытки решения моей проблемы описывает со слов какого-то менеджера. Почему не пишет сам менеджер? Бардак какой-то... На мои просьбы предоставить мне информацию о ФИО, должности, рабочем телефоне и добавочном номере этого менеджера я получила от нее такой ответ (цитирую): " Предоставлять личные данные других сотрудников мы не можем".Это с каких это пор наименование должности, ФИО и телефон должностного лица публичной компании являются личными данными?

www. change. org/p/роспотребнадзор-запретить-компании-spsr-express-вести-деятельность-по-доставкетут петицию на них какой-то добрый человек сделал, может стоит присоединиться?

Смогу ли я получить товар вашей компанией если мне 17 лет ? Могут ли возникнуть трудности ?

Шарашкина контора! Ждал посылку из Китая, нужно было доставить платья ребенку на концерт. Выбрал ее как самую быструю из возможных. В результате после поступления в офис в Москве они уже неделю передают ее Почте России. Если бы раньше прочитал про этих уродов заказал бы EMS.

Посылку задержали,кол ценой твердит что всё нормально!!!!!!Ждите СМС.....Тьфу лучше почтой обычной отправлять

Хуже курьерской службы ещё не встречала, хотя пользуюсь разными видами доставки очень часто. Заявленная дата доставки просрочена уже неделю и посылка не доставлена. Расстояние между городами, откуда посылка никак не дойдет 400 км, это 5 часов езды. Оператор говорит "посылка едет". Хочу подать на розыск посылки, меня переключают на другого специалиста, который не берет трубку и я вишу на телефоне по 30 минут. Накладная: 15066448863Номер заказа: 0083188238

Не так давно сделал заказ на Али экспресс. Т.к.товар недешевый, решил не экономить и выбрал доставку "Али Премиум" в надежде на то, что будет быстрее и надежней. Китайцы свою часть сделки выполнили на "отлично", они отдали пакет логистической компании Cainao и она в течении 5-ти дней доставила товар до России(прибыло в Россию 1-го марта). Но в России же работает SPSR и ложит на клиентов, которых им доверили менеджеры Али экспресс. Сегодня 12-е марта и мой пакет до сих пор не растаможен(растаможкой которого, кстати, должны заниматься именно SPSR-цы). Звонок на горячую линию ничем не помог, девушка оператор ответила заученной фразой, что к ним ничего не поступало, ждите.Срок защиты на Али закончится через 15 дней, получается что через 14 дней я имею право открыть спор. Надеюсь, всю стоимость менеджеры Али экспресс предъявят SPSR-ам. Глядишь, и при такой работе растеряете все свои контракты да и на выплатах разоритесь!

1. Пока нет...

1. Минус один-два это сама компания СПСР

Я не знал такую службу, но Алиэкспресс автоматом отправили с помощью СПСР и всё... С 30октября посылка остановилась и почти неделю тишина. Зачем нужна такая служба доставки??? Номер заказа AEWH0000556872RU1

Большое спасибо всем сотрудникам СПСР и отдельная благодарность курьеру. В 10-29 получила сообщение, что посылка у курьера, а уже в 11-50 держала в руках свою покупку. Особенно порадовало, что курьер созвонился за несколько минут до приезда. Этого времени мне хватило что бы прибыть домой. Ведь не всегда есть возможность сидеть на одном месте с 09 до 18 часов в ожидании курьера. Ещё раз спасибо, я довольна Вашей работой.

дебилы

накладная номер №15072495953. В течении трех дней с 10.01.18 г по 12.01.2018г (включительно) ваш курьер морочит голову, звоня каждое утро и обещая привести посылку,мы по очереди сидим дома ждем " его величество".Для чего вы вводите людей в заблуждение? Просто издевательство какое-то,никакого уважения к людям.Хочу конкретную дату доставки,без переносов и обещалок.Забрала бы посылку сама ,но компания переехала к черту на куличики.Как туда добираться ? (ул.Вулканная 42А).

Не выполняют обязательство о доставке Не возможно дозвонитсяСделал заказ на сайте интернет магазина, (бесплатная доставка 7-9 дней).Заказ с 6.12.2015 валяется в офисе СПСР!!! Полный игнор всех сроков доставки!!Номер заказа:11034719123Номер накладной:15093260307

1. отсутстствуют

1. Сплошной минус, если доставляют твои посылки чужим людям задарма.

Моя посылка с дорогим светильником была доставлена вместо Санкт-Петербурга в Москву по адресу: Москва, Долгоруковская ул, 34, строение1. Это рабочий адрес человека, получившего её. Посылку доставили ему 29.09.2017. Мне же доставили посылку для этого человека с мужской обувью. На посылку этого человека с его адресом и телефоном был наклеен номер моей накладной, мой номер отслеживания и мой адрес. На мою посылку же был наклеен номер его накладной, его номер отслеживания и его адрес. В СПСР звоню вторую неделю, операторы переключают с одного на другого, обещают передать информацию менеджеру и позвонить. И тишина. Никто не звонит. И этот человек перестал почти сразу же отвечать, хотя не надеясь на СПСР, обещал выслать мою посылку. А я хотела выслать его посылку. Думаю, что ему очень понравился мой дорогой и очень красивый светильник, и он не хочет его возвращать. Решил пожертвовать своими ботинками. Очень "честно" и "порядочно"! Это что, столичный наглый стиль поведения? А мне не нужны чужие ботинки! Я его посылку даже не вскрывала! Мне нужен мой светильник! Это подарок дочери ко дню свадьбы!!! "Спасибо", господа из СПСР! Забирайте у него посылку и возвращайте мне! Номер моей накладной: 150 742 520 55; мой номер отслеживания AEFP0000079116RU1. Номер накладной жулика из Москвы:15074313537; его номер отслеживания AEFP0000082255RU1. Прошу вернуть мою оплаченную, очень дорогую посылку в ближайшее время. Санкт-Петербург совсем недалеко от Москвы. У меня уже написаны некоторые жалобы, напишу ещё, потому что уже не помню, когда и кто так истрепал нам с дочерью нервы!

1. Вешали лапшу на уши в течении 2 часов, на 3 часу сказали правду.

Номер заказа:1141410 Всем доброго дня.30.04.17. была согласованна доставка на 02.05.17. с 09:00-18:00 ; В день доставки в 16:00 звоню операторам и спрашиваю о посылке, на что мне отвечают что моя посылка у курьера - ОЖИДАЙТЕ. Проходит ещё 1.5 часа, звоню, оператор отвечает тоже самое! Звоню в 18:00 оператор отвечает что курьер задерживается - ОЖИДАЙТЕ! В 19:00 еле дозвонился, переключают на другого оператора который мне отвечает что моя посылка на сегодня, курьеру не передавалась вообще. Вопрос: Зачем мне ваши коллеги сказали что посылка у курьера - Ответ: Что ни чего об этом не знают и с кем я разговаривал, тоже не знают.Я не знаю ЗАЧЕМ??? "Polar Express" пользуется услугами этой компании.Самое обидное что это уже второй раз! Причём я неоднократно переспрашивал - Не получится как в прошлый раз? На что ответ с раздражением: ОЖИДАЙТЕ КУРЬЕРА!!!А теперь мне говорят что ожидайте звонка по согласованию доставки, либо самовывоз - А я оплатил доставку до двери.

Доставка быстрая,большие проблемы с курьерами,им очень трудно позвонить и сообщить о возникших трудностях.сидишь,ждешь,нервничаешь.пошла сегодня в офис и получила посылку.неудобный график работы курьеров.с почтой связываться хуже-и долго ,и сообщить о посылке им лень.так что спср очень хорошая альтернатива

Ужасный сервис

Заказывала одежду для ребенка, через интернет-магазин Next.Сроки доставки, указанные продавцом составляли неделю для части заказа и две недели для другой части.На следующий день пришло смс-уведомление о том, что мой заказ выдан в курьерскую службу и в течение дня будет у меня. Буквально сразу связался курьер по телефону и уточнил, смогу ли я принять доставку. Привезли в течение часа.Если верить трекингу, следующая часть поступила поздно ночью 05.04.16. 6 апреля меня уведомили о передаче товара в курьерскую службу, 7 апреля курьер связался, привез в течение 2-х часов!Оба раза все очень четко и вежливо! Спасибо огромное за работу! Надеюсь и дальше так будет ;)

На исходе второй месяц ожидания начала процесса отправления моей посылки из московского офиса SPSR, номер отправления AECA0000164892RU1, за это время я и созванивалась и списывалась с сотрудниками компании, чего только мне не рассказывали они и то что уже отправлена и готовится к отправке и даже то, что мой город закрыт для доставки отправлений через партнера компании, последнюю версию удалось легко опровергнуть приведя номера почтовых отправлений получаемых мной каждую неделю, в том числе мной был предоставлен номер посылочки полученной через SPSR, но вот беда других каких либо причин не отправки мне посылки никто не видел и не знал, обращение в отдел контроля качества в итоге никак не помогло. В конце концов появились данные на трекере компании что посылка доставлена, а мне прислали номер отправления DR201434531140, менеджер сообщил, что посылка отправлена через ЕМС Почта России и по этому номеру в своем отделении связи я её могу получить, но вот опять не задача – такие номера не существуют не в ЕМС Почта России ни в самой Почте России, опять пишу объясняю что продавец увидев что посылка доставлена требует оплатить товар, он же понимает так раз написано значит получено – итог отредактировали трекер – отлично – а посылочки то нет. Пишу если потеряли посылку напишите мне письмо я его предоставлю продавцу и верну свои деньги зависшие на сайте продавца, опять тишина. Теперь не могу даже представить себе когда же я получу не то что бы посылку – надежды нет, а хотя бы письмо от компании где будет компетентно рассказано где моя посылка, что с ней и будет ли она доставлена мне вообще???? !!!!!

Звонил , хотел узнать где товар,сказали еще не отгружалсяНа сайте пишет , товар еще не поступилНа сайте Али --2017.11.18 21:32 (GMT-7): Покинул страну отправления2017.11.15 17:30 (GMT-7): Принят воздушным перевозчиком2017.11.15 02:51 (GMT-7): Заказ покинул сортировочный центр2017.11.15 01:57 (GMT-7): Заказ проходил сортировку2017.11.15 01:57 (GMT-7): Прибыл в сортировочный центрЗато пишут время доставки 7-15 дней.Где мой товар ??????? Получу ли я его вообще?Бардак полный !!!!!

Считаю надо лишать лицензии данную компанию. Весь день жду доставку (номер накладной 150......650) и в итоге она не приезжает. Позвонил в обед, спросил когда будет доставка, сказали к 18.00 будет, время половина восьмого, звоню, - вы знаете курьер задерживается, будет через два часа, ладно, жду еще два часа, звоню, перезванивает курьер, говорит что будет через 30-40 минут (как показывает его навигатор), проходит час, звоню курьеру, он уже отдыхает! Он решил не ехать так как там "большие пробки". Ребят, вы случаем не ухи ели?

Заказал телефон в официальном магазине Леново. Магазин отправил заказ через этот СПСР.Сегодня звонит курьер, даже не представилась, спрашивает: вы через пол-часа будете дома? Я говорю, что надо было заранее хотя-бы сообщить. В ответ - мне некогда с вами разговаривать и отключила телефон.Вечером опять звонит: я стою на вашей лестничной площадке. Я говорю, что сейчас подъеду. В ответ: мне некогда. И опять отключилась. Трубку не берет. Такого хамства я не встречал ни в одной курьерской компании.По телефонам на сайте не дозвониться.Они о себе хоть отзывы читают? Из 100% отзывов, только два-три процента положительных.Номер накладной 15085861829

1. Откуда им взяться

1. Один большой

Дайте уже мне корректный электронный адрес вашей конторы, чтобы я написал заявление! Я смотрю звонить вам и общаться здесь бесполезно. Я и сам могу забить трек в поисковик. По утверждению вашего я так понимаю партнёра WNDirect мой груз давно передан в СПСР. Тогда ГДЕ ОН? OREUSA2807625845RU. Моим знакомым всё таки через какое-то длительное время всё таки приходили заказы и только ПОСЛЕ этого трек появлялся вплоть до вручения. Чё за бардак?

Ничего хуже быть не может.История доставки:Запланирована на 21.08.2017 - не доставлена, перенесена на 22.08.2017 22.08.2017 - не доставлена, перенесена на 23.08.201723.08.2017 - не доставлена, перенесена на 24.08.2017Диапазон доставки с 9 до 18, то что они не доставят знают, но конечно об этом не сообщают. Звонить операторам бесполезно, они ничего не знают. Могут только динамить и "клясться" что доставка обязательно будет завтра. Просто омерзительное отношение.

1. К ним можно дозвониться....

1. 1. Искажение информации
2. 2. Время отображения отслеживания движения отправки «спешит» на один час
3. 3. Связи с курьером по инициативе получателя не предусмотрено в принципе.
4. 4. Режим работы не предполагает доставки в выходные и праздничные дни и нерабочее время.

Всё банально: 08.11.2018 в 14:40 оформил заказ в интернет-магазине Next с доставкой на следущий день (09.11.2018 с 9:00 до 18:00). Сразу присвоили номер отправления и появилась возможность отследить отправку. Утром 9.11 выяснил, что курьер забрал отправку в 6-45 и выехал на доставку. Поскольку я работаю в период с 09:00 до 18:00, я указал адрес доставки на свой служебный адрес. Но «волшебным» образом мне никто ничего не привёз и даже не позвонил (указывал два номера телефонов), а после сверки с сайтом отслеживания доставки выяснил, что мне не смогли дозвониться (хотя адрес прописан точно, находится в бизнес-центре и потеряться сложно даже при желании). Так вот уже третий день на сайте висит «возвращено на склад» и как я не пытаюсь договориться о доставке, никто везти отправку по Москве на метро Выставочная не хочет (или не может)...Если завтра не доставят - откажусь от заказа.Обидно, в Next качественная одежда, а работают с такой курьерской службой, что одно упоминание вызывает реакцию желания тут же забыть о всех намерениях, которые так или иначе заставят столкнуться с этим «сервисом»

Заказала посылку в нексте, детскую жилетку ребёнку на день рождения (на 20.08.2017-воскресение) посылка должна была прийти 17.08.17, прождала до обеда, пришла смс о переносе на 18.08.17г. Думаю хорошо, время ещё есть подожду один день. В итоге сегодня 18.08.17. Так же жду до обеда звонка от курьера, а вместо этого мне приходит смс Курьер 18.08.2017 в 12:53 не застал Вас по адресу: Адлер, Мира, д. 4, стр. Аэропорт, при доставке заказа... То есть как это не застал, он мне даже не позвонил. Позвонила на горячую линию, мне объясняют что курьер не нашёл адрес. Дорога у нас одна до аэропорта, и у нас ни 20 их, а всего лишь ОДИН АЭРОРОТ, и дорогу сюда он уж точно знает... Представим что он заблудился по одной прямой дороге искать аэропорт, но позвонить то можно?!!!! В итоге мне перенесли на 21.08.17, чем я крайне не довольна. Из за того что курьер всего скорее не захотел ехать до указанного адреса, мне придётся ждать ещё 3 дня. Почему такое халатное отношение?!!!!

СПСР - террористическая организация запрещенная на территории РФ.Дозвониться нет шансов по 20 минут переключают друг на друга, никто не может дать информацию.Взяли мою покупку в заложники и не отдают. Где она никто не знает. Одни говорят у курьера, другие - на складе.Когда будет доставка и будет ли она никто сказать не может. Как роботы повторяют заученные фразы.

Позвонили вчера из Симферопольского отделения спср, договорились что сегодня доставят посылку в Евпаторию. Сегодня позвонили и поставили перед фактом, что посылку привезут через два дня, т.к отправили ее в другой город. На сайте написали:По инициативе получателя изменена дата доставки. Номер декларации:15705025382

Добрый вечер! Подскажите местонахождение моей посылки LU571012179.Дата доставки посылки с Санкт Петербурга была назначена на 14.11.2018.Дата окончания бесплатного хранения 22.11.2018.Мне долго ее еще ждать??

Ужасная работа компании!!! Люди, не заказывайте, не тратьте свои нервы и время!!! Посылку скорее всего не привезут вообще или потеряют или будут вас кормить завтраками в течение месяца и более и вы сами откажетесь, чему они будут очень рады!!! Не вставайте на наши грабли, грабли тех, кто все же связался с ними, хоть и не по своей воле! Заказала доставку в ИвРоше, а они работают через них.

Отвратительная служба, работают не на клиента, а для галочки. Оформляла заказ в магазине, получение в постомате. Звонит сотрудник вашей компании, и сообщает ваш заказ оформлен самовывоз, называет номер накладной, приезжайте, на Волгоградской пр-т. Находиться это в "жопе мира" , транспорт туда не ходит, пешком 50 мин. Жуть! Прихожу. А заказа нет, говорят его отправили. Куда? Никто не знает. Компанию для важных посылок не рекомендую. Пользоваться можно, если нежалко потерять груз.

Сегодня прождал свой заказ целый день, должны были доставить груз от "Детского мира", ничего не доставили, перезванивал дважды, первый раз ответили что курьер работает до 20-00 и за час до приезда к вам обязательно перезвонит. Наступает 20-00 звоню в "Детский мир", отвечают - сейчас мы уточним, затем сообщают, что курьер вам звонил, а вы не отвечали на звонок. Говорю у меня на телефоне нет никаких входящих вызовов, я специально держал его под рукой поскольку жду свой заказ, в ответ невнятное бормотание оператора "мы уточним, разберемся" и т.д. То есть в этой компании похоже даже не запариваются с изобретением более-менее правдоподобных причин не исполнения своих обязательств, а просто заявляют: мы звонили, а Вы не ответили". Мой совет, если дороги время и нервы НИКОГДА не связывайтесь с этой компанией.