СПСР-ЭКСПРЕСС

05.07.2013 года в ответ на мою жалобу от 14.06.2013 о том что более 2 недель не меняется статус посылки в отслеживании и сотрудники компании не могут предоставить никакой информации о ее местонахождении, на сайте [ссылка] появился дополнительный ответ от сотрудника СПСР, в котором утверждается, что моя посылка была возвращена отправителю, якобы, по моей просьбе. Это не только полностью не соответствует фактам и является клеветой (я хотела получить посылку и готова была провести ее таможенное оформление самостоятельно, но первая информация, которую я получила о месте нахождения посылки, была о том, что посылка УЖЕ отправлена обратно, тогда как днем ранее СПСР категорически отрицала наличие у них моей посылки), но и противоречит их же собственному ответу, данному ранее на ту же жалобу, где они сообщают, что отправили посылку обратно из-за несвоевременного предоставления документов отправителем. К СВЕДЕНИЮ КЛИЕНТОВ, НЕ ПОЛУЧИВШИХ СВОИ ПОСЫЛКИ В СВЯЗИ С ИХ ВОЗВРАТОМ, УТЕРЕЙ, ВОРОВСТВОМ ВЛОЖЕНИЙ - ВСЕ СДЕЛАНО ПО ВАШЕЙ ЖЕ СОБСТВЕННОЙ ПРОСЬБЕ!!! И ничего, что вы подобной просьбы не выражали ни в устной, ни в письменной форме, работники СПСР лучше Вас самих знают, чего Вы на самом деле хотите и готовы публично озвучить это задним числом. Так что если Вы до сих пор не получили своей посылки, будьте готовы к тому, что вы от нее отказались, так же как от страховок и компенсаций, сроки требования которых истекут к тому моменту, когда Вы узнаете о своих тайных желаниях.Единственное, что компания СПСР делает всегда (в отличие от доставки посылок) - это ВРЕТ СВОИМ КЛИЕНТАМ.

14 марта посылка отправлена из Москвы. 15 марта она уже в Самаре. Доставка с 15 перенесена по техническим причинам. С 17 марта перенесена по причине плохих метеоусловий ( солнце, морозец, безветрие и отличная видимость???). Назначена на 18 марта, буду ждать. Но вы издеваетесь? 4 дня -доставка по городу!!!!!!!!!

Ужасная компания!Оформил доставку товара из интернет магазина этой "чудесной компанией"..26 октября - позвонил курьер и предложил завести товар прямо сейчас- на замечание о том что заранее надо предупреждать о доставке ответил что привезти сможет только прямо сейчас, и если я не готов принять товар- со мной свяжутся и привезут завтра.27 октября - позвонил диспетчер и сказала что доставка будет 28 числа с 9 до 18 часов. На мой вопрос- можно ли более точно дать время доставки- ответила что нет. Только такой интервал и курьер звонит от двери или минут за 20 до приезда. Согласился. Уточнил адрес. Дал добавочный телефон для курьера. Сделал примечание что если не найдет - пусть звонит (загородный дом- может и не найти).28 октября - попросил жену остаться дома. Тишина.В обед позвонил- где груз? - у курьераГде курьер - приедетпредлагаю проверить адрес- в нем ошибка!соединили с курьером- уточнил адрес, объяснил как доехать. Курьер сказал что приедет во 2 половине дня.Наступил вечер - звоню диспетчеру!Спрашиваю где курьер - говорят, что не знают. На вопрос когда мне доставят мой товар отвечают что завтра со мной наверное свяжутся. Прошу соединить с курьером- мы никогда не соединяем говорят. На замечание что сегодня соединяли отвечают что ничего не знают, этого не могло быть..Вот.Для меня вывод один - более скотской конторы я еще не встречал.На телефоне стрессоустйчивый и безразличный планктон которому до клиентов нет никакого дела.Попробую выбить из них свой груз и забуду навсегда о этой курьерской службе.Настоятельно не советую пользоваться их услугами.

Сначала никак немогла добиться, чтобы изменили контактный телефон. Сегодня должна быть доставка, курьер не приехал и не звонил, хотя ему отправили сообщение связаться со мной

1. нет

1. отвратное отношение к клиенту
2. несвоевременная доставка

Получила смс о доставке оплаченного товара 5 мая с 9 до 18. В течение дня никто даже и не позвонила. В 17.30 позвонила сама, на что получила ответ: Ждите, заказ будет доставлен. На сайте в Отслеживании заказа указано, что товар передан курьеру в 8 утра. Неужели с 8 утра до 18 нельзя привезти товар если компания берет на себя обязательства о доставке. Есть принятые нормы общения. Все бывает, но позвонить-то можно. Люди ждут целый день.Звоню в 20 часов и вот следующий ответ: Да, извините. Можем предложить доставку 7 мая. И что? так до бесконечности?Люди, которые заказывают курьера, ценят свое время. Вам не приходило это в голову?Совет всем: никогда не обращайтесь в эту компанию!!!

не приехали и не позвонили. С курьером связи не у кого нет. Они сидят ковыряют в носу где-то, а люди ждут целый день и планы меняют, конечно ведь у них рабочий день идет. Доставка хуже некуда с таким я еще не сталкивалась. Причем это не единичная ситуация и все равно косяки не исправляются!!!!!

Жаль что не прочитала отзывы заранее. Никогда больше е воспользуюсь услугами данной компании. Согласовали время доставки с 9.00 до 14.00. И тишина... Служба поддержки никакой информации не дает. В итоге прождала курьера весь день и посылку не получила. Номер накладной 15073918237, номер заказа 900904647-0.

Из 4 заказов ( в разное время) ни один не был доставлен по месту, пришлось самому забирать из центра выдачи.Два раза просто никто не позвонил, другие два - оператор перезванивает на другой день и говорит, что "курьер бы, но Вы не ответили на телефонный звонок... Курьер был, но не застал Вас дома." Глупое, детское вранье...Если-бы не единственный вариант доставки с Алиэкспреса - не обращался-бы никогда...

1. Нет!

1. Несоответствие действительности информации о доставке посылок. Грубый и некомпетентный персонал. Одним словом, не умеют работать... Хотя могли бы и научиться, с 2001-го то...

"СПСР-экспресс лидер российского рынка "экспресс-доставки" грузов"... Фраза не соответствующая действительности! На деле - зря потраченное время и куча нервов. Дорогие люди, если вам нужно что-то отправить или получить, забудьте о существовании этой конторы! Раньше я думал, что "рога и копыта" - это почта России, но нет - это ещё цветочки. Настоящее г*вно - это СПСР-экспресс. Вашу посылку могут попросту посеять, вас будут постоянно динамить с датой доставки, постоянно перенося её... Заказывая товары с Алиэкспресс, просите продавца не отправлять товары это компанией, если не хотите проблем на свою голову!

Заказ с алиекспресс уже неделю висит на таможне. Статус «Отправление задержано в пункте таможенного оформления». Паспортные данные передал сразу, как поступило письмо на почтовый ящик. Звонил в службу поддержки, которая ответила, что, наверное на таможне много работы, ждите. Сколько еще ждать? Заявлено было, что доставка будет в течение 5-15 суток. С момента заказа прошло уже 20 дней, из которых заказ неделю валяется на таможне, а транспортной компании и дела нет. Другие ТК доставляют товары исправно. Накладная номер: 15084859103, заказ aeca0001228045ru1. Буду рекомендовать магазину отказываться от услуг спср.

1 июня заказывала подарок, который нужен к 11 июня. 2 июня заказ прибыл в СПСР-Экспресс, оттуда пришла СМС, о доставке 8!!! июня с 9 до 18. Я не могу отпрашиваться, сидеть дома весь день и ждать курьера! Понадеялась на то, что со мной всё-таки предваритетельно свяжутся, чтобы уточнить время. Ничего подобного! 8 июня приходит сообщение, что сегодня состоится доставка. Тут же перезваниваю, говорю что никак не могу быть дома в названное время, прошу сменить адрес доставки, но мне сообщают что курьер уже выехал, и когда он со мной свяжется, надо всё согласовать с ним. После обеда звонит курьер с заявлением что привез заказ. Я ему говорю, что время со мной не согласовано, он отвечает что это не его проблемы и бросает трубку. С трудом дозвонившись до офиса, договорились на доставку по другому адресу на следующий день. В результате ничего не привезли! Прошу срочно произвести доставку, заказ необходим до 11 июня! Заказ № EF5058

С самого первого момента я не желаю с даной компанией иметь отношений , я хочу свою посылку без всяких надуманых условий ( моя личная информация , есть моя и только моя ) . Буду очень рад , если доставка будет вовремя и на моих условиях по времени , так случилось , что я не сижу днями дома , а работаю до 17.30 , если дата устраивает , то время никак . Обратите пожалуйста внимание на посылку AECA0000667944RU1 . Ах , да ! Ничегошеньки ваши операторы на телефоне решить не могут :(

Просто отвратительно работаете!!! Не курьерская компания а самое настоящее говно!!!! Пятый день не можете доставить мой заказ!!! В колл центре каждый день обещают - завтра завтра завтра. Обманщики и абсолютно недобросовестная шаражка вот вы кто! Везде написала и буду писать про вас реальные отзывы! Просто уроды! Из за вашей доставки моя мама осталась без подарка на день рождения!!!!уроды!!!!

Назаказывал всякой всячины с jd, на себя, жену, родителей, высчитывал чтоб не больше 1000 евро на каждого, а кто-то в спср подал декларации со всех посылок в таможню на одно имя, невзирая на разных адресатов. Пожаловался в службу контроля качества, предлагают или пошлину оплачивать, или ждать следующего месяца, хотя превышение таможенного лимита возникло именно по их инициативе.

Отправили посылку из Москвы в Балаково. Две недели, а посылки так и нет. Пришлось три раза звонить в офис и в Саратове и в Москве. На мою просьбу ответить где моя посылка оператор ответила что курьер в офис еще не пришел, поэтому доставка будет на следующей неделе во вторник. Похоже эта компания совсем не ЭКСПРЕСС и клиентов там не уважают.

1. Плюсов нет!

1. Отвратительный сайт, отвратительное отношение к заказчику, не выполнение обязательств по доставке.

1. Клиентский сервис

1. Служба доставки.

Пишу отзыв, как владелец интернет магазина, который пользуется курьерской службой СПСР. Абсолютно подходящие мне условия по сотрудничеству: наложенный платеж, доставка по Москве на следующий день, чеки клиентам выбивают, померить товар дают. Все отлично, когда это работает. 1) Доставка.Первый случай, произошел до НГ. Дабы не быть голословным накладная 307013214 от 21.12.16. Сдал груз на Волгоградском пр-кте в сортировочный центр, оформив его через личный кабинет. Далее следил за статусом доставки через личный кабинет. На след день груз не доставили. Через день утром груз по статусу, из сорт центра так и не передали курьеру. Связался с менеджером. Договорился, что мне вернут груз, т.к. решил сам доставить. Ждать больше не мог. Оказалось мою посылку потеряли в сортировочном центе). Искали до вечера. Итог: доставил сам. Мне выставили счет за эту доставку, типа я же груз сдал, мне же его выдали - значит доставили). Пришлось написать претензию, которую рассматривали 3 месяца.Второй случай произошел 24.04.17 накладная 15079353078. Груз сдал 21.04.17 в сортировочный центр, с указанием, что доставка на 24.04.17. Сегодня 25.04.17 груз не доставили. Причем не просто не доставили и предупредили, а просто сдвигали в своей системе дату доставки и никого не предупреждали, ни моего клиента ни меня. По моей просьбе, мой менеджер проверяла статус и говорила мне, что переносы согласованы с клиентом. А ей об этом, видимо, говорили курьеры. Звоню сам клиенту и говорю, "так-то, служба доставки Вас уведомила?", а он отвечает, что никто не звонил и от заказа он отказывается. Я подозреваю, что мне мой груз опять выдадут обратно с оплатой несостоявшейся доставки)). В итоге курьеры врали).2) Оплата.Дважды курьеры не имели с собой терминала оплаты по банковской карте. Напомню, я интернет-магазин, и СПСР сам прописал в договоре возможность принимать банковские карты.Вывод. Крайне недоволен именно службой доставки, именно курьерами и сортировочным центром. К клиентскому сервису вопросов нет. Они как раз клиентоориентированы. Но на этом все плюсы заканчиваются. Отдельно благодарю своего менеджера. Пожелания. Если не можете обработать такое количество посылок качественно, зачем тогда брать?Итог: из-за безответственности вышеуказанных и основных служб страдают я, как интернет-магазин, получатели и мой менеджер, на которого выливаются все мои недовольства.

Все отзывы ниже - чистая ПРАВДА! Ужасное обслуживание. Первый раз сталкиваюсь с такой службой доставки! Оператор на горячей линии ничего не знает. В сортировочном центре КАЖДЫЙ ДЕНЬ технические проблемы и мой заказ не передают курьеру! Не пользуйтесь услугами этой компании! Просите интернет-сайты, на которых покупаете товар отправлять какой угодно компанией, только не этой! Потрачено много нервов, звонки в компанию каждый день и НИЧЕГО!

Почему из Москвы доставляется "экспресс" службой за 8 суток до Красноярска, когда поста России после сортировки в Москве доставка в 3 дня?

Началось моё общение с этими "деятелями доставки" с 25.12.2015. когда они мне позвонили с сказали чтобы я сидел дома и ждал от них посылочку.Сидел... ждал... в результате вечером после проверки на сайте статуса доставки появилась надпись "Не удается дозвониться до получателя" хотя телефон был включен и никаких звонков не поступало.День потерян.Созвонился с ними согласовав дату доставки на 28.12.2015 и соответственно добавил им ещё 3 телефонных номера чтобы отмазка "не удалось дозвониться"не пролезла.Просидев целый день дома так как даже ориентировочно время доставки мне никто не сказал начиная с 16 30 начал доставать операторов пытаясь узнать получу ли я сегодня заказ и грозя им карами небесными.В результате они дозвонились до курьера и сказали что курьер таки приедет хоть и опоздает.В результате в 18 30 таки я получил свою посылочку... Ура!... Если бы не одно НО.Мне в ближайшее время надо получить ещё 4 отправления....Позишн намба ту...Сегодня 29.12.2015 пришли 2 см-ки что ещё 2 заказа едут ко мне... Пытался с утра с ними связаться чтобы уточнить хоть приблизительно время доставки... С 9 до 18 слишком растянуто...Наивный чукотский мальчик.... даже под пытками они не выдают эту страшную тайну... а на просьбу связаться с курьером отвечают что не имеют такой возможности...Что интересно... к вечеру почему то такая возможность появляется...Ответили что ничем не могут помочь... ждите. В результате в 17 часов позвонил им чтобы узнать не забыли ли про меня... в итоге оператор созвонился с курьером и выяснилось что у курьера "нет технической возможности" ко мне попасть.Почему я должен отпрашиваться с работы по команде вашей смс-ки и ждать весь день курьера на придверном коврике?Почему курьер со спокойной совестью может просто напросто не приехать?Почему я должен опять отпрашиваться с работы, чтобы еще раз подождать до 18?Знают ли они сколько стоит мой рабочий день? И нафига я надевал праздничные носки и стелил ковровые дорожки?ГОСПОДА из шараги Spsr - express!!!Еси чо я предупреждал ваших операторов что меня зовут YRI...И что я вам создам рекламную компанию!!!Начиная с завтршнего дня прямо с утра в ожидании вашего курьера я буду наполнять сайты отзывами о вашей шараге... иначе я ВАС назвать не могу!!!И чем быстрее приедукт заказы тем лучше для вас!!!Номера заказов 24922921 24922587

1. Да их просто не существует!

1. Один большой жирный минус

НЕТ!!! НЕТ!!! НЕТ!!! Это не экспресс-доставка!!! СПРС можно только заказать доставку смерти, т.к. доставки просто не будет!!!! Я с 10 декабря 2016 (сегодня 18 января 2017) не могу от них получить мои серьги! Праздники безнадежно испорчены мне и моей дочери!

Добрый день. Доставка была запланирована на 08.11.2016 с 9:00 до 14:00Время 14:52 доставки нет, курьер не связался. Контакт центр говорит, что связи с курьером нет, и необходимо перенести доставку на следующий день. И сегодня доставку можно не ждать. Это вообще нормально?Номер накладной 15084623257Первый раз связался с этой компанией, и сразу отрицательный отзыв!

Отправила письмо дочери из Томска в Краснодарский край.Отправку оценили 570 руб. Доставка 4-5 дней. Через 4 дня звонок и говорят, что они ошиблись в цене надо оплатить не 570 руб, а 1800 руб. У меня нет таких денег и зная такую сумму я бы письмо отправила просто ценным письмом почтой. Письмо пришло, но дочери его не отдают. Говорят оно не оплачено. Я оплатила все по квитанции.Это что, такой способ вытягивания денег из клиента. Говорим маленькую сумму, а затем не отдаем письмо, пока не выплатят большую сумму. Я буду обращаться в центр по защите прав потребителя.

Согласовали одно время, затем в одностороннем порядке "СПСР" изменила время ожидаемой доставки. В итоге в назначенный день никто не приехал и не позвонил. Пока сам не уточнил, так никто и не позвонил.

Надеялся на быструю доставку от SPSR, последнее сообщение о товаре было 03 декабря - Отправление передано в офис SPSR. И на этом всё,полный штиль, жаль что я только сейчас нашел сайт отзывов по SPSR, "полный ужас" а ведь у меня хрупкий товар (стекло), и в коком виде мне его доставят не известно, если вообще доставят. Заказ из Китая был отправлен 22.11.2017 всё отслеживалось пока не попало в СПСР номер отслеживания AECA0002066539RU1 и кто даст ответ когда посылка прибудет?.

Операторы переключают на "специалистов", которые являются теме же самыми операторами, "на колу мочало-начинай сначала",никто ничего не знает,вторую неделю не могут доставить посылку по Москве, кормят "завтраками" согласовывать дату бесполезно, все равно не привозят, только зря сидишь весь день.Кто знает, может у них все курьеры уволились или склад сгорел? Год назад все было нормально, а сейчас думаю что посылку свою уже не увижу.Такое ощущение, что от СПСР остался только коллцентр, а посылки сгорели или тупо украдены, а эти операторы просто "прикрывают отход", от балды раз за разом снова и снова согласовывая даты и время доставки, которй все равно не будет!

Скажите по какой причине вы отправили посылку в почту России и не уточнив у получателя! И за что я заплатил деньги в размере 3000т.р за бесплатную доставку почтой России неэкспресс?

Заказы Накладная: 15071165517 Накладная: 15071121403 с начала февраля задержаны на Таможне Без всякой причины! Превышения лимитов НЕТ!. И нарушений с моей стороны быть не может. Общение со старшим специалистом контроля качества, обещавшей Взять на контроль решение моего вопроса Результата Не Даёт! Все слова и обещания - простые отписки! ЗАТРУДНЕНИЯ ДЛЯТСЯ С ДЕКАБРЯ МЕСЯЦА. На запросы в службу контроля качества с сайта Ответа Нет! Когда Вы уже перестанете измываться над клиентами?? Требую оперативного разбирательства и выпуска моих заказов. Если сами не можете. Дайте контакты! Я сам смогу!

Хватит водить людей за нос! Работа не отлажена совершенно! Никакой нормальной доставки, а тем более ЭКСПРЕСС и не пахнет даже!

Ужасная курьерская служба. Сначала обещали 05.032013 доставить, потом 07.03.2013, теперь 11.03.2013. Курьеры не связываются, никто не предупреждает о том, что доставки не будет. Самой приходится звонить и всё узнавать, операторы ничего не знают! Просто кошмар какой-то! Если бы не заказ от ив роше, то нафиг такую доставку.

Это просто беспредел! Заказал товар на Ebay (заказ OREUSA2735783674RU), товар доставили в Россию, позвонили, запланировали доставку "на завтра". Теперь, прочитав отзывы, вижу, что я совсем не одинок. "Завтра" курьер не перезвонил, за то перезвонил менеджер и снова согласовал доставку на завтра))). Первые два дня я еще улыбался, на четвертый стало не смешно. Все телефонные разговоры с менеджерами записаны, СМС исправно приходили. Менеджеры говорят, что связаться с руководством нельзя, жалобы принимают только через сайт. Отправил претензию, но думаю что принтер распечатывающий их стоит сразу в сортире...Позвонил в Роспотребнадзор, объяснили как необходимо действовать в этом случае. Очень жалко, что у нас нет лицензирования транспортной деятельности и деятельности курьерских служб, за такое отношение к работе необходимо наказывать и вносить учредителей компании в какой-нибудь "список недобросовестных исполнителей услуг". Что случилось с компанией, не понятно? Раньше пользовались их услугами, все было хорошо. Кто доверил доставку этой компании грузов с Ebay в Россию? Подписал петицию на change о запрете деятельности этой компании, запретить не запретят, а трудностей в их жизни подкинут.

Конченная компания.Курьера не дождетесь.Можно взять отпуск и просидеть дома все дни,но не факт что хватит отпуска... блевотина

Посылка, ты где? Очень жду тебя! Вернись, ну пожалуйста! Или к Китай или ко мне, хоть что-нибудь: деньги или посылка?

Мой заказ №AECA0000658192RU от AliExpress. Сегодня 18.04.2016 мне пришло смс от SPSR в котором написано что ваш заказ выдан в доставку. Ожидайте сегодня 18.04.2016 с 9 до 18 по моему адресу. Смс пришло в 9:19. И уже через час в 10:11 приходит еще одно смс от SPSR в нем написано: Уважаемый клиент, сегодня нами была осуществлена попытка заказа, но мы не смогли свами связаться по указанному номеру телефона. Мы с вами свяжемся для согласования новой даты и адреса доставки. Хотя телефон у меня включен и смс от них доходит. Уважаемый SPSR мне очень нужна моя посылка как можно быстрей, не могли ли бы сообщить хотя бы адрес куда бы я смог подъехать и забрать ее. Думаю так будет гораздо быстрее!

Вы точно не своим делом занимаетесь. Какого хера, вы отправили мою посылку в другой город ? Девушка менеджер позвонила, какой подъезд, какой этаж, код домофона. Я то дурак сижу, рассказываю, чтоб курьер не заблудился. А через пол часа, сообщение, "Ваша посылка в постамате PickPoint. по такому то адресу, забирайте" Это хер знает где! Звоню на ваш номер, слушаю 20 минут вашу дурацкую музыку в трубке. Разговариваю с разными людьми, никто ничего сказать не может. Да посылка в постамате, но сделать ничего нельзя , забирайте оттуда, если не заберете, она вернется к отправителю. Я бы в упор не хотел видеть никаких ваших курьеров, переместите посылку в PickPoint, НО хотя бы в мой город. "Посылка отправится назад продавцу". Её что , китайцы, под покровом ночи , тайно вывезут ??? Вы не можете даже такой малости сделать, как изъять посылку из того места, куда сами же и засунули. Если бы это не был подарок на Новый Год, я бы даже секунды не стал тратить на общение с вашим планктоном. Номер накладной:15084859781

Курьер не звонит за полчаса, как указано в смс, а заказ доставляет когда ему удобно, если не заберешь в тот момент, когда он решил тебе его доставить - значит заказ тебе не нужен. Хамское обращение!

Уже в течении недели якобы пытаются вручить посылку. Звонят каждый день, назначают дату доставки. Иииииииии е привозят по уважительным причинам...Представляются Машами Ивановыми, Дульцевой Викторией Олеговной и т.д. и т.п.Либо присылают письма, что неудачная попытка вручения.Полная шняга...Зарплату вам так получать...

Отвратительная компания!!! 23.11 позвонили и назначили доставку на 24.11 с 14 до 18. Разумеется в назначенную дату никто не приехал, также не было ни смс ни звонков. На следующий день я сама им дозвонилась, сказали "курьер вернул посылку", предложили перенести на 28.11 с 9 до 18. Конечно же никто не приехал. Вечером выяснилось, что курьер НЕ ЗАБРАЛ ЗАКАЗ! Перенесли на 29.11 и опять все повторилось. Звонить и вежливо разговаривать бесполезно, говорят одно и то же "курьер приедет завтра".

Это реальная служба доставки или виртуальная? Операторы не отвечают, курьеры не едут... Была назначена дата доставки, и, конечно же, ничего не привезли, только на следущий день была назначена новая дата. Поменял адрес доставки и жду. Но чтото есть сомнения в том, что я, вообще, получу свой заказ. номер накладной: 15085670446

Сделала заказ, оформила доставку через spsr и очень не довольна. Доставку оформила на 26.10. с 09:00 ДО 14:00 , мне не привезли заказ и только после моего сообщения с претензией, перезвонили в 17:50. Без ответственная работа, полное отсутствие информирования клиентов.

Отвратительная служба доставки. Ни одной попытки дозвониться, оператор не дает контакты курьера, диапазон доставки с 9 до 18 заставил просидеть дома весь день, и в итоге заказ не доставлен. Никогда больше не буду пользоваться услугами и никому не посоветую.

Доставка была назначена на 07.12.2017 года. Не доставили, каждый день переносили дату доставки. В итоге отправили обратно продавцу в Китай, как они утверждают. Звонили операторам, говорили, что доставки нет, а срок истекает скоро, на что получали ответ, что это предновогодний ажиотаж и вам все доставят. Сейчас продавец отказывается возвращать деньги, 17 тысяч, открыт спор, пока не в нашу пользу все. Сейчас звоню и операторы говорят, что по их данным заказ был в пункте выдачи, но вы его не забрали. А мы приходили в пункт выдачи, потом звонили в пункт выдачи и заказа не было.

1. Не нашла

1. Больше десяти дней жду свою посылку
2. Не предупреждают о том, что курьер не приедет.
3. Словом, сервис "ХУЖЕ НЕКУДА"

Заказала себе на на Алиэксрессе кофемашину и мультиварку на новоселье. Доставка из России (Молл Молния). 30 августа посылка поступила в офис СПСР. Я нахожусь в Павловском Посаде Московской области, в 50 км от места нахождения моей посылки (Котельники Московской области). Сегодня уже 12 сентября. Каждый день сама звоню в контакт-центр, повторяю номер накладной, ФИО, свой адрес и телефон, менеджеры "приносят свои извинения" и предлагают перенести доставку на "Удобный мне день". Удобно мне было еще 10 дней назад, сейчас это просто игра на нервах. Или они ждут, когда я соглашусь сама забрать свою посылку, не дожидаясь курьера. Но я скорее обращусь в Роспотребнадзор. Номер моей накладной 15076824580

Доставка с китая с алиэкспресс. У меня же ума палата, поставила доставку из России. Думала быстрей будет. Делала уже так и товар пришёл за дня 4. Сейчас же доставляет спср экспресс. Ну и началось. Приходит СМС о том, что на почту пришло письмо подтвердите номер телефона и заполните графу паспортные данные. Я этого делать не стала. Говорю зачем паспортные? Для быстрой таможни! Блин с китая доставляют посылки ничего ни разу не требовали, а тут я заказала куртку! Тряпку обычную. И такое. Забросали смс , звонили каждый день, письма слали, мол если данные не дам, то посылка уйдёт обратно в китай! Говорю им, что мне уже все равно. Делаю отказ от паспортных данных в почте. Так и так блин напишите номер телефоне. Вам придёт смс введите код. Продавец с али вообще сказал, что паспортные не давать, придёт посылка и без них. Так что вы думаете? Прошла таможню куртка. Сейчас начались проблемы с доставкой по росиии до квартиры. До адресата так сказать. Смс в Вибер смс на телефон :" да, да сегодня доставка ждите! С 9 до 18 часов доставим. Жду. Первый раз дура на работу не пошла. Ждала. Пришла смс в 15:00 что по тех. Причинам не смогут доставить. В итоге по китаю за 2 дня до таможни. 7 дней на таможне. И 20 дней в России! Гениально!!!! Заказала блин доставку с России на свою голову!

Уважаемые пользователи данного отзовика! Подскажите что делать то? как получить свою посылку от спср? И жалобы им отправляла в службу контроля качества, отзвонились, обещали, что 01.12.2016 все будет. С 27.11.2016 не могу получить посылку. И опять тишина. Хоть какая то на них управа есть?! Руки опускаются.....

Заказала часы с ebay, выслали спср, начиталась отзывов и ждала самое худшее. Как только посылка поступила в Московский офис позвонила им сама и оформила самовывоз( с курьером связываться не хотела, опять же из - за плохих отзывов). Из США посылка шла 14 дней. Посылку получила, никаких претензий к спср нет, всем довольна.

1. Плохая телефонная связь
2. Доставка по Москве- месяц.
3. Обещают сделать доставку, ждешь целый день и не привозят.
4. Без моего согласия отправляют товар обратно.
5. Очень долго рассматривают проблему .
6. На телефоне отвечают не подготовленные работники.

Товар был куплен на супер распродаже по акции с бешенной скидкой 1 ноября , хотел сделать подарок на новый год. В конце ноября он был уже в Москве. И вот целый месяц я ждал доставки. две недели назад позвонили от вас и предупредили, что доставка будет в понедельник. В понедельник действительно позвонил водитель-экспедитор и сказал, что по нашему адресу он не сможет приехать так как он развозит в районе м. Войковская. Сказал, что вам перезвонит менеджер и согласует доставку снова . Мы ждали звонка и пытались в течении двух дней узнать когда будет доставка, но ваша отвратительна телефонная связь ( мы не могли разобрать, что говорит менеджер ) не дала возможности хотя бы узнать где можно самому забрать свой товар.Тогда мы написали на сайт по качеству работы и вот сегодня мне позвонил менеджер и сообщил, что товар был отправлен обратно . Это называется простым словом - издевательство над клиентам. Теперь чтобы заново купить такой же товар я должен доплатить .

Операторы хоть научились бы разговаривать. Это ЖУТКО!!!

Отвратительно работает спср в городе Братске .Заказала карту Юбанка представитель обязан был оформить правильно документы но этого так и не сделал. хотя договор присылали повторно. Звоню по всем телефонам . указанным в смс но воз и ныне там. Получается что реклама карты Юбанка блеф. а работники спср вообще безответственны. Продублирую жалобу но более подробно руководству банка. а также- в отдел прав потребителей и прокуратуру России.

Как писал вчера сегодня очередной раз курьер не доставил посылку. Звонил оператору как обезьяны мы не знаем и не можем ответ на ваш вопрос. Курьер утром забрал посылку когда и в какое время доставят никто ответить не может. Тобиш курьер у этой компании наверное царь и бог. Наверно на него нужно молится. Я у них спрашиваю как вы контролируете работу курьера. Ответ был дан такой что мы за работу курьера не отвечаем. Я так понял что он для видемости одну заявку выполнит а остольное время сидит дома.