OZON.ru

куча фирм продавцов-однодневок на сайте озона: сегодня она есть, а завтра уже нет этого продавца. ОСТОРОЖНО! Требуют только предоплату! Завлекают более низкими ценами. Не ведитесь-останитесь и без денег, и без товара!

Воровство, мошенничество, фальсификации это не полный перечень который можно дать данной организации. Оплачены линзы для ребёнка на сумму более 7000 (заказ № 19584313-0002), товар не доставили, но при этом стоит отметка о получении и высокие отзывы. запрос в SD о разъяснении причин отсутствия заказа имеет стандартный ответ, если в течении суток вы не обратились к нам, то можете идти в ЖОПУ!!! На обработке запросов стоит "робот".

Мной был сделан заказ - конфеты, георгиевские ленты для пансионата для пожилых людей. Вчера 03.05.2022 Курьер позвонил в 18 часов, его испугались пробки. Я объяснила, что георгиевские ленты крайне необходимы для генеральной реакции празднования Дня Победы именно завтра, предложила самой подъехать к нему. Он был в 5 минутах от меня. Курьер обещал приехать. В 19 часов доставка была перенесена. Началась переписка в чате, доставку до 23 часов, как и предполагалось, вполне можно было сделать. Однако кроме - мы решаем, ждите, передали и тд, больше ничего. Сейчас 13 часов 04.05. Вопрос не решили. Пожилые люди крайне расстроены. Главный врач пансионата планирует писать жалобу на сайт президента и в прокуратуру- Хамское отношение со стороны компании Озон к пожилым людям на кануне Дня Победы, учитывая наполнение заказа.

Мной 24 апреля 2022 года на маркетплейсе ОЗОН сделан заказ 01887626-0364. В Заказе оформлен и оплачен товар в количестве 24 штук. Доставлен товар в количестве 1 штуки. После обращения в магазин за доставкой остальной части, заказ был односторонне отменен. Товар на момент отмены в наличии, магазин просто решил не поставлять заказ по указанной стоимости. Продавец товара – сам ОЗОН. Скрины заказа, электронный чек, факт аннулирования, факт наличия в момент отказа направляю. Желание удавиться за копейку перевешивает здравый смысл. Мало того, сначала предложили компенсацию, потом решили не давать)))

Думаю, о магазине "Озон" стоит забыть. Сделал заказ 26.02.2022г., заплатив 31 765 руб. Почему то написали, что доставка будет с 10 до 18 часов. 11.04.2022г. Очень удивился, ведь раньше были сроки 7 - 10 дней. 11.04.2022 прождал весь день. В 18-00 на сайте Озон (и нигде более) появилось новое время доставки - 13.04.22. Написал в поддержку, что в этот день меня не будет. Не ответили, но и не привезли, время доставки изменили на 15.04.22. Написал в поддержку с просьбой дать контакт транспортной компании. Написали: Вы можете так же самостоятельно обратиться в ПЭК. Позвонил и удивился: ни в Челябинске, ни в Москве доставку на мою фамилию и адрес не оформляли! Кроме того, сообщили, что не сотрудничают с "Озон". Написал в поддержку, получил ответ: лучшим решением будет отменить заказ. Видимо, хотят, чтобы я добровольно отказался от оплаченного товара, чтобы не платить проценты согласно ст. 393.1 или ст. 395. Не согласился, получил ответ: К сожалению, машина с товаром, вовремя не поступила на склад. Сейчас товар уже поступил на склад, откуда его заберёт курьер и доставит вам. Покупку доставим 15 апреля 2022 до 18:00!!!! Товар естественно не привезли, вновь изменили время доставки на 18.04.2022г., потом на 20.04.2022, 22.04.2022. Могу предположить, что данные действия заранее спланированы (а есть отзывы, очень похожие на мой). Срок поставки сразу был заявлен в 44 дня. Получена оплата в 31 765 руб. Далее многократный перенос сроков поставки и предложение отказаться от заказа. Выплата процентов согласно ст. 395 Гражданского кодекса РФ не предлагается. Получается бесплатное пользование чужими деньгами. В общедоступных источниках озон сообщает о 220 миллионах заказов за 2021 год. Получается более 18 миллионов заказов в месяц. Интересно, какой процент покупателей отказывается от товара после недель или месяцев ожидания?

Многоклеточно назад заказывала товар - нарушили сроки доставки. Больше не обращалась. Теперь повелась на разницу в цене товара- в 4 раза меньше, чем в Яндекс маркет. Заказала, оплатила. Срок доставки 7 дней! Круто! Ну ладно. В 4 раза дешевле все-таки… Срок сегодня. Вместо товара - смс: ещё 3 дня! Да… ничего не изменилось: как был отстой, так и остался!

Внимание, Озон не имеет процедуры возвращения денег, если в запакованный заказ поставщик не доложил товар. Что вы получите, если у вас это произойдет, и вы даже сразу предъявите приемщику в пункте выдачи недостачу. Правильно он пошлет вас, нет не туда, а в приложение на телефон. Возвращайте там. На этом все. Деньги мне не вернули. Я предпринял все что мог, включая видеозапись в пункте выдачи с хамством приёмщика, запись в книгу жалоб, жалобы на сайты типа отзовик, где представитель озона даже спросил номер заказа… Много жалоб в чат озона. Ничего, ничего не происходит. Они просто возвели это в систему, между клиентом и ними непробиваемая стена. И это теперь их политика. Вот зачем у них только предоплата, что бы все скинуть на клиента, обмануть и наплевать на него. Это Россия….И самый ее крупный интернет магазин….

В ОЗОНе заказываю с 2017 года. Премиум клиент. Заказы 523 Купленные товары 2974 И вот случилось и со мной. Как говорится и на старуху бывает проруха.Третий заказ подряд не привозят вовремя. Доставка с 15 до 19ч., а привозят до конца дня. На этой недели были три доставки, и все были задержаны. Когда попросила компенсацию за потраченные нервы и время. Умные сотрудники службы поддержки решили сэкономить и стали объяснять мне, что компенсация не положена. Очень мило с их стороны. А кто заплатит мне за потерянное время ожидания заказов. Заказы привозятся в 23-24 часа, когда у нас уже спит ребенок. Да и потом, почему я должна ждать заказ с 15 час и до ночи? Я может специально выбрала доставку с 15 до 19ч. Именно из-за ребенка. Знала бы, что вот так будут наглеть, не стала бы у них заказывать. Что мало магазинов? До этого дня было достаточно хорошее мнение о данном магазине. Если у них и были косяки, то всегда компенсировали без разговоров. А тут непонятно. Толи баллы закончились, толи мне прижимистый сотрудник службы поддержки попался. Не знаю, но осадок остался неприятный. Компенсировать потерю моего личного времени отказались. Но после данных событий вообще не хочется с ОЗОНом иметь хоть какие-то отношения. Никому не буду рекомендовать этот магазин, несмотря на активную рекламу в СМИ. "Поддержка Ozon Благодарю за ожидание. Светлана, понимаю как вы расстроены данной ситуацией. Для нас главное - решить ваш вопрос, чем мы активно сейчас занимаемся и делаем всё возможное. Это больше поможет доставке вашего заказа, чем предоставление компенсации. Если остались вопросы - пишите, будем рады помочь.21:41" Поддержка Ozon Светлана, добрый вечер. Спасибо за ожидание. Я сожалею, но в настоящее время компенсация за задержку доставки не предусмотрена. Мы решили уйти от подобных компенсаций и направить финансирование в работу, так как никакая компенсация не решает саму проблему. Поверьте, уже проведена огромная работа и случаев с задержкой стало значительно меньше. Мы продолжаем двигаться в этом направлении и надеемся, вы сами почувствуете это на себе. Простите, если мы вас огорчили. Если у вас возникнут ещё какие-либо вопросы, обязательно обращайтесь к нам в чат. Всегда рады помочь нашим клиентам. Хорошего вам вечера.22:10 Поддержка Ozon Благодарю за ожидание. Светлана, извините, что не смогли привезти покупку вовремя. Мы делаем всё возможное, чтобы подобных ситуаций больше не повторялось. Вас уже консультировали ранее, что компенсацию мы предоставить не сможем. Нам очень жаль, что служба поддержки и доставки не оправдывает ваших ожиданий. Постараемся исправиться. Если появятся вопросы - пишите, будем рады помочь.22:23 Поддержка Ozon Светлана, благодарю за ожидание. Понимаю ваши эмоции, как клиент. Я такой же человек, как и вы. Прошу, поймите нас. Я могу помочь вам с решением многих вопросов, но задержку просрочила сама доставка. Очень хочу вам помочь, но нет технической возможности начислить баллы. Я приношу извинения от лица компании за данный инцидент. Для нас очень важно сохранить ваше доверие, поэтому сделаем всё возможное, чтобы подобных ситуаций больше не повторялось. Если останутся вопросы, напишите в чат. Хорошего вам вечера.22:46" Играют на нервах покупателей, считают, что покупатель должен в любое время принимать свой оплаченный заказ. А куда ему ещё деваться? Компенсация? Да вы что? Это не способствует улучшению сервиса, им главное наладить доставку за счет покупателя, а на время и нервы покупателя плевать. Денег лишних нет. Зато нарушать сроки доставки можно безпрепятственно и для этого даже не надо покупателя ставить в известность. Кто он такой этот покупатель? А вот ОЗОН и служба поддержки - это гуру. Им решать, нужна компенсация или нет. Конечно, это же это не они ждут каждый день до ночи заказ, потому что их курьер почему-то именно в это время может доставить заказ. Это же не они тратят свое свободное время и нервы на перереговоры и ожидание.Тогда для чего вообще выдумали это время доставки? Зачем его выбирать? Если курьер возит заказы так, как считает нужным, а служба поддержки потакает ему во всем. Я бы поставила жирный минус именно службе поддержки. Этот бот просто выводит из себя, когда на обращение пишет всё подряд и надо потратить кучу времени и сформулировать так вопрос, чтобы бот позвал сотрудника. В общем хорошо устроились!

заказал экспресс-доставку, ждал 3 часа. Курьер послал гудок и сбросил вызов. Так как номер неизвестный - я не перезвонил. Через минуту пришла отмена заказа - видимо я должен сам курьера вызванивать, а ему, видимо, ему ехать лень было. Чат поддержки бессмысленный и бестолковый - сначала 15 минут ждал оператора, потом 20 минут ждал ответа на вопрос - почему курьер уехал. В итоге ответа не получил!

Складывается впечатление, что доставка осуществляется гужевым транспортом. На обращение отвечает бот, что задержка по техническим причинам. А технические причины не указывают (лошади устали, овса не подвезли, ямщик пьяный) Так что больше ни каких покупок делать я на этой площадке не буду. Впечатление крайне негативное.

Отказали в доставке оплаченного товара и возврате денег за недоставленный товар. Мошенники

магазин озон это уже не тот магазин который был раньше, с доставкой кидают, общаются только в чате ….. нет слов. читайте отзывы озон — помойка

Служба поддержки Озона видимо специально выбрало тактику: отвечают на заявку по возврату через сутки, а потом разводят руками и говорят, что вы опоздали со сроками подачи, поэтому возврат невозможен. 15.03.22 мне привезли коробку, внутри которой были консервы с помятыми боками( все до одной!), а также коробки с молоком Пармалат, которые были сплющены и запачканы со всех сторон. Я написала обращение в службу поддержки ( разместила фото продуктов и самой коробки), они ответили ( ответил бот), что Служба очень загружена , что ответит позже. Ответили на следующий день, и написали чтобы я разместила фото ещё раз, что я и сделала. Еще на следующий день они написали, что я опоздала со сроками оформления заказа и вернуть товар невозможно. Просила соединить с руководством - сказали что это невозможно Думаю надо хорошо подумать прежде чем оплачивать товар заранее у недобросовестного продавца!

Отвратительная компания ! Три раз делали возврат только по не компетенции свих сотрудников , это отвратительно , при чем никто ни какой ответственности не несет , идут отписки , отписки бота ! Не рекомендую данную компанию . Хотите гемороя заказывайте !

Оформила 2 заказа: 05858272-0045 от 4 марта и 05858272-0046 от 7 марта. Первый заказ должны были привезти 11 марта, в интервале с 19 до 23.59 ч. Заказ не привезли, никто даже и не подумал позвонить, предупредить по-человечески или написать сообщение. Ни-че-го из этого! О переносе заказа с 11 на 12 марта узнала, только зайдя в личный кабинет. Написала в Службу поддержки, только без толку. Там боты и стандартные отписки о том, что они сожалеют о сложившейся ситуации(((. !2 марта сижу дома, жду доставку. Проверила информацию в личном кабинете - все нормально, все товары у курьера, везет.. Думаю, ладно, уж сегодня все получу. Время уже двеннадцатый час ночи - тишина, курьер не пишет - не звонит. Звоню сама, чтобы узнать где он - не берет трубку Через какое-то время перезваниваю снова - вальяжно отвечает, что сегодня он не приедет, а завтра - возможно (!!!), при условии, что будет в моем районе. Это что за скотское отношение к клиентам????!!!!! Деньги списывают сразу, а товар хотят привезут- хотят нет. Это воровство чистой воды!!!! Если бы деньги за доставленный товар курьеры получали во время доставки, тогда и отношение было бы другим. Была бы заинтересованность. Пыталась позвонить в эту контору по телефону - бесполезно. Автоответчик, оттарабанив записанную речь, отправляет на сайт, в службу поддержки, где на все обращения отвечают боты. Гадская контора, обманывающая людей.

мошенники, упаковку , ящик в место кофе в пакетах 3 кг набили пустой бумагой, не дозвонишься, в чате отвечают что они беспокоиться и разбираются и разбираются в ползу себя ..............29009265-0003 от 01.03.2022,от 01.03.20022

С 1 марта не доставляются предоплаченные товары, ДЕНЬГИ ВЕРНУТЬ НЕВОЗМОЖНО, связи нет с магазином, отвечает бот всем одно и тоже.

Один обман! Ни заказа, ни денег!!! Обращаться в поддержку нет смысла! Врут, обо всем!!! Ужас!!!

Купил смазку на Озоне, в итоге было меньше по объему. Написали вы можете вернуть товар обратно. Но у меня работа стояла из за этой смазки, и в итоге отказался. Пусть подавятся этими 30 граммами. Мой отзыв про продавца и сам товар блокировали. Писал в чат поддержки Озона, полный игнор ти отписка: Спасибо за ожидание. Отзыв после написания попадает на модерацию. Если мы видим, что ситуация касается не товара, а, например, сервиса упаковки/доставки, такой отзыв отклоняется и передаётся в службу по работе с клиентами. Так мы сможем решить ситуацию, с которой вы столкнулись, а под товаром оставим именно те отзывы, которые помогут другим клиентам с выбором.

Добрый день. Надеюсь мой отзыв будет полезен для покупки физическими лицами. По порядку. Я заказала товар на сайте ОЗОН, 28 октября,заказ 67191375-0006, слуховой аппарат. Доставку обещали в срок 14-21. Факт 55 дней. Товар бракованный. Производитель из Китая связывается по ватсап, признает свой брак. Озон возвраты не принимает. Заметьте, покупка на Озон, чек фискальный от 28 октября на Озон. Но Озон деньги не возвращает. Возвраты не принимает. Далее Вас попросят за свой счет вернуть товар в Китай. Теперь надо 55 дней подождать еще для выплаты. Итог: потраченные 130 дней в жизни, бракованный товар, потерянные деньги. Полное нарушение закона о защите прав Потребителя. Такого быть не должно. Озон должен сам отвечать за свои продажи. Хочу всех предупредить,что бы не покупали товар с доставкой из-за рубежа на Озон.. Не обжигайтесь.

Долгое время являлась клиентом данного магазина пока не столкнулась с безраличием и непониманием со стороны компании. 22.12.2021 заказ # 45193331-0018 заказала корм фирмы Монж для своего питомца Эспресс доставкой. Через час приехал курьер. При курьере в общем коридоре обнаружила на пакете дырку. Я курьеру отдаю пакет с кормом. Курьер с кормом молча пакет ставит на пол и убегает вниз по лестнице я кричу ему вслед чтобы забрал корм. Он мне кричит чтобы я забрала пакет с кормом и закрыла свою дверь. Это что за хамство? Дозвонится до Озона невозможно. Только через чат. Я оформила на возврат заявку и описала ситуацию. Деньги не возвращают. Оператор пишет что это залом на пакете. Просто нет слов на безобразие. Знала что будет так, лучше бы в магазине купила. Думала курьером быстрее будет. Не тут то было. Теперь вымаливай у Озона свои деньги. Я боюсь да и не хочу из рваным пакета кормить питомца. Неизвестно сколько провалялся на складе в таком виде. Портится магазин. Больше ничего заказывать не буду и никому не посоветую.OZON.ru - Безобразная работа магазина ОзонOZON.ru - Безобразная работа магазина. Озон берет оплату заранее. По факту заказ оплатить нельзя. Нельзя так относится к покупателям.

Сделала заказ 1 декабря, Деньги с карты списали. каждый день приходили уведомления что заказ находиться в пункте выдачи, хотя его там и в помине не было. Каждый день 2кормили завтраками", а через неделю просто в одностороннем порядке отменили заказ. Неделю озон пользовался списанными деньгами. И я такая не одна. Большая часть людей своих заказов не увидела.

Обман в OZON при возврате товара Вот и мне пришлось внести OZON в черный список наряду с прочими мошенниками. 21.11.2021 года я приобрел на сайте OZON ботинки для жены (Заказ № 02994787-0134). Перед заказом я предварительно письменно связался со службой поддержки OZON и уточнил, как возвращается товар, доставленный курьером, если он не подойдет по размеру. Меня письменно заверили, что у меня премиум-аккаунт и я могу возвратить товар в ближайший пункт выдачи товаров OZON. Это для меня было существенным условием приобретения товара и я его приобрел. После прибытия товара и примерки выяснилось, что на язычке ботинок толстый шов, который больно врезается в подъем стопы и мешает при ходьбе. Было принято решение о возврате товара в пункт выдачи товара, как и подтверждено OZON перед заключением договора. При оформлении возврата на сайте OZON возможность возвратить товар в пункт выдачи отсутствовала, была только опция «возврат товара по Почте России за свой счет». Я обратился 29.11.2021 в OZON с просьбой оформить возврат в пункт выдачи, как это было предварительно согласовано, однако получил отказ. Отказ был мотивирован тем, что «товар прибыл из-за границы» и поэтому возможен только возврат по Почте России. В действительности товар не прибыл из-за границы, склад продавца в РФ (Самарская область, г. Тольятти, Ворошилова, д. 18, лит. А.А2, оф. 1) , то есть в OZON просто врут. Если бы я знал, что товар нужно возвращать по почте за свой счет, я бы никогда не заказал таким образом товар, требующий примерки. У меня сейчас нет возможности ходить на почту, в том числе проводить там время в очередях в рабочее время, кроме того, есть другие препятствия для отправки по почте, еще и за свой счет. В итоге 3 раза им писал и все три раза извиняются, но принимать товар в пункте выдачи отказываются, игнорируя свои же письменные заверения о том, что товар можно сдать в этом пункте. Придется попрощаться с такими обманщиками и рассказать другим, чтобы были осторожны, надеясь на информацию о возврате товара - она недостоверная, свои договоренности они просто игнорируют и еще и лгут нагло про якобы товар из-за границы. Жалко время терять на суды и жалобы в Роспотребнадзор, но видимо придется их проучить.

Вообще не хотят работать .мошенничество на лицо нет ни покупок ни возврата денег .одни отписки и те оформлены не грамотно. Нет телефонов организации.видимо есть что скрывать.

Заказала в подарок приятельнице (на юбилей!!!) постельное белье. Т.к. семейного комплекта подобрать не смогла, решила подобрать по отдельности: две наволочки, простныняина резинке и два пододеяльника. Очень обрадовалась, что товар получила к сроку, но... вместо двух пододеяльников в посылке оказался ОДИН!!! С 22 ноября, а сегодня 25-е вопрос не решается. Кормят обещаниями, ждите 1-2-3 дня. Хотела сделать возврат, чтобы получить деньги и успеть купить подарок в магазине, но мне заблокировали возврат!!! Теперь я без денег, а это 3394 рубля.

Отвратительно, описание и характеристики товаров не соответствуют действительности, отвратительная служба поддержки, игнор полный Закона о правах потребителей, отмазываются баллами. В этом магазине можно заказывать только дешевую мелочевку, не будет столько разочарований! Сложную и дорогую технику заказывать не стоит! В лучшем случае Вы ее получите неизвестно когда и бог знает какого качества!

Чтобы добиться возврата своих денег на крту за возвращенный товар нужно приложить титанические усилия. Занимаюсь этим вот уже вторую неделю. Учитесь на чужих ошибках! Обходите ОЗОН седьмой дорогой и будет вам счастье. Хотя бы почитайте истории обманутых покупателей прежде . чем отдавать свои деньги.

Обманули время протянули деньги не вернули поддержка вообще отстой не отвечает по 30минут и больше

Они обманывают продают подделки возврат не осуществляют время тянут специально чтобы вышел срок возврата пишут что можно подать на возврат повторно а сами потом отказывают возврату .ВОРЫ ОНИ МОШЕННИКИ

Упаковка производителя три раза была вскрыта и три раза заклеивали скотчем, в двух местах рваные дыры. Товар побывал не в одних руках. Ozon торгует б/у товаром ?

Были проблемы с водителями, открылся пункт рядом, стала заказывать туда. Обновила приложение и самостоятельно не смогла оформить возврат. Пришла, как написано в приложении, в пункт. Сотрудник стала говорить что я должна оформить сама Я попросила повторить на камеру, тк сроки возврата ограничены. В результате представитель озон набросилась на меня, пыталась вырвать телефон, стала душить и пинать. Я обратилась в службу поддержки. Меня уверили, что конечно эту неадекватную уволят. Но прихожу через месяц, сидит на том же месте. На мой вопрос: " Вас не уволили? " Сказала, что её нельзя уволить, тк она ВЛАДЕЛЕЦ! " Официальных извинений не было. Так что это стиль работы компании. Жаль не обратилась в полицию. Но в Роспотребнадзор напишу обязательно!

Когда я открыл для себя этот интернет магазин, то достаточно много на нем заказывал. Сейчас заказываю в Вайлтберрис, так как тот-же самый товар там дешевле выходит. Почему? Видимо из-за системы скидок. К сожалению Озон так и не оформил кэшбэк карту. Уже год все идет какая то проверка. Видимо просто зажали.

Добрый день! 19.07.2021 я прошла на пункт выдачи товара г.Кольчугино,ул.Мира,д.3. забрать товар вашего партнёра Валдберис. У вас я переодически тоже заказываю товары. Мне предоставили 14 посылок ,посмотрев товар,я оставила то что мне подошло. На кассе мне сказали,что не хватает 15 товара и колличество было именно такой. Меня обвинили в краже и сказали оплатить. Диалог вёлся ужасно,я настояла чтобы посмотрели камеры,по итогу я потеряла два часа времени ,муж стоял в жару с 6 месячным ребенком на улице ждал. По итогу чтобы все это прекраить я вызвала сотрудников полиции. После чего по камерам выяснилось что я была права и посылок было 14. Два часа на меня смотрели как на воровку,а поток народа был приличный. После ответа полиции планирую обратиться в суд. То что я чувствовала было ужасно,мне девушка сказала что я ей неровня. Писала в поддержку, тактично посылают. Извините ничего сделать не можем.

все что могли вы сделать, что усложнить покупку- сделано осталось биометрию запросить голосовую и сетчатку глаза для покупки туалетной бумаги и будет идеально чтоб отвадить как можно больше клиентом и перенаправить их к конкурентам.! магазинов сейчас много, заходила к вам по привычке. но больше беспокоить не буду.

З0 июня 2021 г. на OZON.ru я заказал лазерный принтер Brother HL-L2300DR, но с обязательным условием, что доставка будет именно в выбранную дату, а именно: 01 июля 2021 г. Принтер нужен был для сканирования и распечатывания огромного количество документов для судебного заседания. Я указал на срочность и бескомпромиссность условий заказа. Я предупредил: "Сроки очень важны. Если этого товара нет или завтра его не привезут, то я не буду оплачивать." Заказ был принят сотрудниками OZON.ru. В итоге сегодня 01 июля 2021 г. мне приходит смс: "Извините, доставка заказа перенесена на 2 июля 2021 г." Ребята, вы подставили по полной программе! Сегодня же я позвонил в московский офис OZON.ru, там передо мной бесполезно извинилась сотрудница кол-центра и совершенно ничем не помогла. Обращаюсь к представителям компании OZON.ru в Москве, а именно, к Генеральному директору ООО «Интернет Решения»: Уважаемый Шульгин Александр Александрович, если Вы считаете, что подобная схема обработки покупателей является честной, то заверяю Вас в том, что Вы, мягко говоря, неправы. Я думаю, что это называется мошенничество в виде злоупотребления доверием покупателя. Ваши сотрудники под Вашим чутким руководством обманули меня, вынудив оплатить заказ, именно, вам, а не в другой интернет-магазин. Они просто соврали мне на счет сроков доставки. Я думаю, что у ваших сотрудников или чат-бота прописаны скрипты для введения в заблуждения покупателей. Вы знайте, я пока не решил, но серьезно подумываю написать жалобу по данному инциденту в Прокуратуру РФ. Там хорошенько могут дёрнуть за ниточки. Всем пользователям OZON.ru желаю быть более бдительными, чем я!

Неделю жду насос, сегодня пришло сообщение, что откладывается поставка ещё на неделю. отменить невозможно, так как статус заказа в доставке. Товар дорогостоящий.

Оформил заказа на спиннинг Forsage Nitro Travel 198 см, тест 1 - 8 гр по цене со скидкой 1940 руб. На следующий день, решив посмотреть, что с заказом, обнаружил, что в сборке заказа разместили спинниг FORSAGE сверхпрочный карбоновый Silvanu Travel Partner 198 / Удилище спиннинговое 1.98 метра / Ультралегкая удочка карбон, от 1 гр до 8гр, 198см. Цена оплаты составила 1940руб, цена со скидкой размещенного товара в заказе составила 1920 руб (согласно каталога). Написал в поддержку, там посоветовали обратится к продавцу "Твой магазинчик", который практически проигнорировал вопрос ( "здравствуйте. скажите , какой товар вам пришел ? возможно , что произошла ошибка на сервере OZON т.к. после того как товар поступает в продажу , то его нельзя изменить. 17:01 А мы можем начать с названий? 17:07" ) и больше в сообщениях не появлялся. Понадеявшись, что это может быть действительно, какая-то внутренняя ошибка или сбой сервера, и что на самом деле придет то, что нужно, я решил дождаться товара. По факту я получил кастинг (не спиннинг) с тестом от 5 до 20гм, ужаснейшего качества непонятно какой фирмы. Как итог: 1. Оплачено 1940 руб. (цена товара в каталоге составляет 1920 руб.) - обман 2. Спиннинга FORSAGE Silvanu Travel Partner в природе просто не существует (нет такой линейки в решениях спиннингов FORSAGE) - обман или ввод в заблуждение покупателя 3. Изучение товара показало, что это копия китайского бренда Abu Garcia - обман 4. Не соответствие товара заказанным характеристикам - обман или наплевательское отношение к покупателю. 5. В итоге расстройство и разочарование от покупки, это был мой первый и последний заказ на этом сайте (Заказ № 69669753-0001 от 20 июня).

Получила бракованную стойку для аппарата по дезинфекции помещения из интернет-магазиина ОЗОН. Уговорили оплатить замену + курьер и сказали, что курьер заберёт бракованную Замена пришла с браком. 1-ую стойку курьер не абра, сказав, что приедет за ней вечером. В семье все болеют ковидом. Позвонила и отказалась и от 2-ой стойки. Оператор сообщил, что эти стойки мы должны будем сами отнести в их пункт в течение 5 дней. То, что мне 65, сердечница, с больной спиной, ковидная, на улице +36 - никого не интересует. Оператор прокомментировал: "А мне-то что?!" На предложение оплатить курьера, который забрал бы двойной брак, ответили отказом. И это в ситуации, когда ТАК МНОГО ГОВОРЯТ об опасности распространения инфекции!!!

Сделала заказ разбили заказ на 4 части . Ориентировочная доставка 1 части была на 9.06.21 , 09.06.21 прислали уведомление , что доставка переноситься на 10.06.21. 09.06.21 в 22:40 приходит уведомление о том , что заказ отменен частично 1 части и ждите возврат денег на карту , причина не могли доставить !! При этом товары все в наличии !!!!!!! Это как ?! Озон вы с ума сошли - это шутки такие у вас ? При этом вы берёте 100% предоплату заказа ! Возмущена

Посылка пришла в другой город , теперь нет товара и денег, операторы врут и обманывают ,афферюги, я в шоке

Контора- дрянь. Ну хоть раз подумали бы о том, что с такой богадельней как "озон" ни кто из покупателей постоянно дело не имеет, как к примеру с продуктовым магазином. Ведь, как известно, всякую хрень люди покупают только эпизодически и в крайнем случае, на время, пока не найдена хорошая, качественная замена. А зато "озон" тупо, с упрямством осла, мечет свою рекламу как доставка пицы.

1. _

Еще 8 мая сегодня уже 20 мая, в личном кабинете до сих пор статус заказа упаковывается создается, не сколько дней звоню дозвонится не возможно, онлайн чата нет , ночью позвонишь тоже все операторы заняты, просто ужас стал ставлю минус

Заказал ноутбук. Получил значительно худшую комплектацию. При распаковке выпала бумага-возврат от предыдущего покупателя.Поменять отказались.