OZON.ru

1. Вежливое обслуживание,быстрая доставка

1. Торговля фальцификатом

Китайскую подделку продали мне как оригинал.Заряжается до 92% максимум в работе пол часа.Чтобы вернуть деньги необходимо вернуть это опасное устройство обратно.Сами представляете какая марока это действие.Не известно что потом...

1. Ассортимент магазина, скидки

1. Доставка

Наглость курьера магазина Озон зашкаливает! Доставка постоянно переносится на другой день. Курьер приехал когда ЕМУ было удобно, хотя я специально указала время с 19 часов. И жалуется, что мой заказ последний, что у него много работы. Не хочет давать сдачу и требует оставить ему 200 р., якобы все люди пожилого возраста так делают!

Как то не всё радует в отношении интернет магазина к клиентам. Грубоватое общение, цены не ниже чем в обычных магазинах, сообщения на телефон не приходят.Думаю Вам надо как то пересмотреть своё отношение к клиентам. Конкуренты могут воспользоваться Вашими недочётами.

Здравствуйте! У меня списали деньги за покупку. Тут же пришло смс " Мы отправили вам деньги по заказу 32050916-0003. Они поступят через несколько дней в зависимости от банка или платежной системы." Хотя от заказа я не отказывалась. В итоге нет покупки , и денег тоже нет. Подскажите, как решить проблему?

Заказала на Озон подарок ребенку на Новый год 12 ноября 2020 г., 16 января 2021 г. посылки нет и не ожидается, вытрепали уже все нервы!Подумайте стоит ли там заказывать!

Ввёл бесплатную премиум доставку, а потом снял деньги за следующий месяц. Это сделано специально, чтоб за месяц ты забыл, что подключал услугу. Прощалась уже с озон, но сегодня навсегда. До свидос

Привезли не тот товар при попытке вернуть отказали сказали вези сам или плати ещё раз за доставку ну я им оплатил и доставку и товар значит это они сами должны менять но не тут то было во всех ответах у них вы должны вы должны а они вот привезли не то я даже не успел открыть посмотреть и уехали и ничего никому не должны молодцы ОЗОН так держать

1. Ассортимент

1. Все, что после нажатия кнопки « Отправить заказ»
2. Доставка
3. Деление заказа
4. Отсутствие контактов в приложении

Я всегда делала заказ на Озоне за несколько(много) дней до того, как они мне понадобятся. Но я ни разу не получила свой заказ вовремя. Причём это не зависит ни от того, как я оплатила( наличными курьеру или онлайн оплата), ни от того, что у меня 6 мес. была подписка на Premium. Один раз мой ребенок чуть не остался без оформления праздника на д/р, заказ везли 2 недели.Ни жалобы, ни звонки на горячую линию не помогают ускорить доставку.Все отвечают шаблонными фразами и ничего не меняется.Никто не информирует, что заказа не будет, пока сама не позвонишь.Несколько месяцев назад я зареклась, никаких больше заказов в этом магазине, но пришлось заказать, т. к скидка подкупила))) и надеялась, что проблемы с доставкой исправили. опять сижу и жду. Теперь убрали из приложения телефон горячей линии и эл. почту на которую раньше можно было отправить жалобу, теперь только чат, в котором я так и не получила ответа.Сегодня мне пришло 5 эл. писем на почту, 2 смс Сообщения и в личном кабинете информация, что мой заказ передан курьеру и в случае необходимости я могу с ним связаться. Сначала телефон курьера был выключен, а потом он просто не подходил. При звонке на горячую линию меня проинформировали, что заказ ещё в работе и не был передан курьеру. Я же наверно выдумала номер курьера и кому звонила-непонятно)))Короче-жду))С озоном наверно, мы после этой доставки попрощаемся.И при возможности буду предупреждать людей, что лучше и быстрее заказать в другом месте, которых сейчас предостаточно.

Всем Здравствуйте! Уверен, что всё писано будет ниже - будет Удалено модератором этого сайта. Ведь правда сейчас кому нужна? Алчность, а не забота о покупателе говорит здесь! OZON.RU - Проявите хотя бы благородство в том, чтобы принять правду и сделать вывод.... А вдруг (надеюсь Я)! Знаете, даже нет желания писать много.... Но, хотелось бы предупредить всех покупателей... О чём, спросите Вы? Вот мой случай:Заказан этот браслет. Ничего плохого не могу сказать о службе Доставки - пришла бандероль быстро, молодцы. Но..., Главное было впереди - сюрприз. После вскрытия посылки, Я действительно нашёл там свой Заказ, но КАКОЙ....! Коробка (металлическая) была вся заляпана и поцарапана, но это ладно, подумал Я. Но, когда извлёк сам продукт - был в Ужасе!!! Браслет Ношеный! Грязный, залапанный, видно со внутренней стороны ремешка лёгкую затёртость - говорящую о том, что носили его не один день. Ну, что, почувствовал себя так, будто мне плюнули в лицо! Или продали мне нижнее бельё после носки, причём даже не постиранное... Главный критерий данного товара - это упаковка, причём сам металлический тубус (тобишь упаковка, где находится браслет) должен быть обтянут в вакуумную упаковку, как сигареты, имея рельефную линию для вскрытия упаковки - ЭТО И ЯВЛЯЕТСЯ СОСТАВЛЯЮЩЕЙ ТОГО, ЧТО ВЫ КУПИЛИ НОВЫЙ ТОВАР!!! Именно в ТАКОЙ упаковке купил браслет мой братишка в Москве в торговой точке ГиперМаркета! Первая покупка в этом магазине мгновенно превратилась в последнюю.... Ну, что ж... Вывод делать Вам "Уважаемый" OZON.RU! Сделать работу над своими ошибками, или отдать предпочтение Алчности?!Послесловие:Уважаемые покупатели будьте бдительны и внимательны.С Вами общался Вячеслав Л.

Заказ 23971220-0012. при получении обнаружил,что из набора ключей вытащен один, самый ходовой размер. Озон мошенники.

2 августа заказал товар на 6000 р. с доставкой 8. 08 До сих пор(11 августа) статус заказа - "в обработке" На мои обращения постоянно рассказывают сказки - то потеряли на складе один из товара, то, якобы, я сам отменил доставку,

Хотела приобрести товар по акции 2=3, все сделала по инструкции, но к моему удивлению цена не изменилась и Озон также просил полную стоимость за все 3 продукта. Позвонила в поддержку, там сказали подождать день они все исправят, на следующий день попросили подождать еще, потом еще. Я поинтересовалась как долго ждать? Пока у продуктов вырастет цена? Мне ответили не знаем, Ваш вопрос решается. После еще 3 дней я позвонила снова где мне приятным голосом сказали сейчас все решим и тут я вижу как на моих глазах стоимость одного из продуктов увеличивается вдвое, что делает акцию 2=3 нелогичной. Причем я говорила если не можете выполнить акцию - уберите с сайта о ней информацию, но нет - жадность она такая, облапошить бы побольше и наплевать на покупателей. Представляю как много людей они обманули таким образом, тех кто не проверил а свершилась ли скидка. Разочарована!

Подсунули бракованный товар, который явно уже возвращался покупателем. Купил манометр для матушки, привезли не исправен, причем видно было что он уже был возвращен другим покупателем, заводская упаковка была повреждена, батарейки стояли в устройстве, чего не должно быть в новом изделии, и даже инструкция была совершенно от другого устройства

Заказывал дорогие БАДы с доставкой из Екатеринбурга. В коробке оказались три дешёвых шампуня и мочалка. При этом упаковка коробки не нарушена-проклеена фирменной озоновской лентой. Гопота!!!

1. Не надо ходить по магазинам - выбираешь на сайте,доставка до почтомата рядом с домом, упаковывают хорошо.

1. То что ты оплатил товар это не оферта для Озона, они могут отменить заказ или просто не доставить. Конкретного ответа не дождаться, горячая линия как то странно работает с другими отделами...

Заказали, оплатили, в назначенный день с 17 до 23:59 отменили все дела потому что надо было забрать заказ из почтомата Озон. Заказали маленькой девочке сумку. Ребенок до последней минуты не ложился спать. Но увы оплаченный заказ так и будет висеть в статусе " сегодня с 17 до 23:59, мы это уже проходили с другим заказом, который в итоге и не доставили. Деньги берут, но обязательства не выполняют. Нерадивые сотрудники запороли хороший сервис, а руководство закрывает на это глаза. Сейчас большая конкуренция и очень жалко что такой удобный сервис выходит покупателю потерей денег, нервов, времени. Заказ от 12 июня№ 35046200-0015ДОСТАВЛЯЕТСЯДата доставкиСегодня с 17:00 до 23:59

Самый ужасный интернет магазин!!! Два раза делала заказ и ни разу не получала от них доставку. Когда звонишь на горячую линию они говорят что товар не известно где. Получается, что они сами не могут проконтролировать где находится товар. Кинули меня с подарком для ребенка на новый год. Я думаю все дело в том что набор стоил 1500. А утром уже цена была 2500. Вот они и решили не отсылать мне товар. А предлагают перезаказать. Ужасная компания. Не советую с ними связываться!!!

1. Цена

1. Безобразие с доставкой.

Работать Озон стал безобразно. Заказы доставляются по частям и с большими задержками. Часть заказа больше 10дней не приходит. В службу поддержки дозвониться не возможно,а когда дозвонилась,то оператор никакой информацией не владеет и предлагает самой дозвониться в службу доставки и выяснить у них. Это просто ужас. Покупатель должен выбрать,оплатить заказ и получить. Головной боли у покупателя не должно быть.

Товар идет долго, стоит с учетом доставки дороже, чем в магазине, еще и при получении угрюмые все, вообще тебе не рады, мягко говоря. Сервис на грани фантастики. Даже и не хочется больше через них что-то покупать.

1. Плюсов нет

1. Их много начиная от самой доставки заканчивая "операторами" (если это вообще не один человек сидит там)

Заказывала товар на озон, указали что придёт на следущий день . Я ждала этот следущий день целых три дня !! Связалась в чате с оператором отвечали каждые часа два три на каждый мой вопрос . До курьера было не дозвониться .. вообщем отменив все заказы они обещали вернуть средства вернули средства через 4 дня без извинений .. плюс и не полную стоимость ! Порядком на 1500 тысячи рублей . Возможно если бы я не оплатила товар сразу то он пришёл бы быстрее .. но к сожалению видимо они решили раз деньги уже у них. И парится нечего .Разбирались разбирались и вот по сей день разбираемся не позвонить не прийти некуда нельзя в эту контору и уже не знаю куда писать !

Доставка до пункта самовывоза в 299 руб онлайн. И 449 при оплате наличными . Ставит крест на товарах до 2000 руб.КомментарийС такой политикой доставки,клиенты уйдут. Цены реально завышенные.

Заказали детскую кухню. В сроках доставки было указано, что доставят не позднее 22.12.2020. И вот 22.12. приходит оповещение, что доставка перенесена на 03.01.2021. Заказ был сделан специально, на НГ на подарок. Зачем мне этот товар 03.01. ?? Магазин очень подвел! Ни одной покупки там больше не сделаю, и всех буду агитировать, чтобы не заказывали перед праздниками, а то останутся без подарков!!

Озон не выполняет свои обязательства по своевременной доставке заказов! 26 декабря сделан заказ, включающий подарок ребенку на НГ и сменные картриджи для фильтра и шампунь, доставка должна быть 30 декабря. Курьер привез сейчас фильтр и шампунь, после чего получила СМС, что кресло-мешок будет доставлено 2 января! Зачем оно мне 2, ведь подарок должен быть 31 декабря! Изменили доставку в одностороннем порядке, отвратительный сервис, ничего не буду больше там заказывать! Заказ 34908993-0004

1. Дизайн
2. Тихий
3. Стильный

1. Нет

Чайник понравился. Дизайн интересный. Термометр помогает в определении температуры. Не слышно как закипает (тихий).

Что происходит???? с кем связаться. Сегодня я должна получить заказ, а все пропало. До этого момента все работало четко. А теперь нет даже графы мои заказы в личном кабинете. Присутствует только корзина с отложенными товарами

1. отсутствуют

1. ужасное отношение к клиентам

Сайт сделан очень неудобно, с мобильного устройства что-то заказать проблематично. Но последняя ситуация полностью отбила желание пользоваться их услугами. На сайте указана акция 2=3 на товары weleda, когда я делала заказ, при добавлении в корзину 3х товаров оставалась прежняя цена, после я заказала по 2 товара, при чем было указано, что третий товар все равно идет в подарок. Сегодня получила заказ и обнаружила, что товары "в подарок" отсутствуют, попыталась выяснить причины в чате ozon - чтобы получить ответ необходимо ждать часами, когда ответ был получен - результата он не принес. После звонка оператору мне объяснили, что я неправильно оформила заказ и помочь мне не могут. Не рекомендую ozon для заказа товаров, так как они обманывают покупателей, обещания не выполняют.

Впервые решил заказать в данном магазине игрушку ребенку. Перед тем как заказать сайт магазина заверяет меня, что доставка будет в течении 2 дней и можно отслеживать статус заказа. Отлично! Оплатил и отслеживаю на их сайте статус моего заказа.Заказ взяли в работу, вот он прошёл несколько этапов (упаковка, отправка) за пару дней и направляется ко мне. Супер!Немножко задерживается, жду ещё пару дней. Опять задерживается, прошла неделя.И вуаля! Приходит смс на телефон "извините, мы не смогли доставить ваш заказ". Что млять!? Вы, ска, неделю его везли, вместо обещанных 2 дней и теперь заявляете, что "не смогли доставить" ? Что могло произойти? Курьера убили?Ох, вы ж лица с нетрадиционной сексуальной ориентацией. И ведь деньги за заказ до сих пор не вернули!Зато спам от вас мне на почту каждый день приходит без каких либо задержек. Вот вам честный отзыв взамен. Спасибо, что в самом начале сотрудничества показали, что с вами нельзя иметь дел!l

1. Большой выбор товаров, возможность купить онлайн.

1. Отвратительный сервис, односторонний перенос даты доставки, рассмотрение статуса местонахождения заказа 24 часа!!! Невозможность решать вопросы оперативно!!!

В интернет магазине Ozon.ru частенько совершаю покупки, в основном заказываю детские товары и подарки. В последнее время данный магазин видимо совсем не дорожит своими клиентами и репутацией!!! 1) с недавних пор у них стала почти вся доставка платной! 2) почти всегда просят оплатить заказ онлайн!!! Так вот уважаемые представители данной «конторы» если вы уж такие условия выставляете, будьте добры соответствовать!!! Оплаченный мной заказ в установленные сроки не доставили, более того, задержав доставку на два дня постоянно меняли дату доставки. Позвонив на горячую линию озона и задав вопрос о том, где мой заказ??? Ответили: ... что сделают запрос и пришлют смс, а срок рассмотрения запроса у них 24 часа!!! Вообще уже охренели!!! Я оплатила и ещё ждать должна??? Вы господа ничего там не перепутали?! Мой заказ должны были доставить 24.05.19 , по состоянию на 26.05.19 его судьба не известна!!! С каждым новым днём в моем личном кабинете дата доставки меняется на текущую. Отвратительный сервис!!! Никто ничего незнает и рассматривают заявку 24 часа!!! Больше сотрудничать с вами нет никакого желания!!! Свой негативный отзыв оставлю везде и расскажу знакомым!!! Я понимаю когда это происходит один раз, но за последние полгода данная ситуация повторялась дважды!!! Либо учитесь оперативно решать вопрос, либо идите на встречу клиенту и делайте хорошие скидки и бесплатную доставку!!!

1. НЕ ЗАМЕТИЛА

1. ГОВНО ПЛОЩАДКА

Думали купить на OZON???Где клиентский подход?Итог веселья...Время потрачено;Ожидание посылки бесит!Деньги где-то в пути, ждем до 5 дней...Подумайте сто раз...стоит ли связываться с таким весельем...Покупала на OZON 2 раза в жизни и обе посылки отменили(((Больше пробовать не буду и вам не рекомендую.P.S выход, который предложила компания: закинули баллов на сл.покупку (пошли вон!) и предложили сделать повторный заказ...Штааа??? В жопу может быть его доставим...главное ждите...

Заказ 19707020-0008, временной интервал доставки был с 10.00 до 18.00. За целый день курьер ни разу не связался. С 17.00 до 18.00 6 раз набирала курьеру, трубку он просто не брал. Когда в 19.30 я позвонила в колл центр, девушка сказала, что курьер не успел доставить заказ и вернул его на склад. Для понимания, в моем заказе были товары для младенца: 3 упаковки молочной смеси (1,2 кг), подгузники. Смесь очень ждала. Пришлось в начале девятого вечера вместо купания ребёнка бежать в магазин и покупать 3х месячном ребёнку смесь.Самое обидное, что предыдущий заказ Заказ 19707020-0007, доставка которого осуществлялась в постамат (ассортимент заказа был тот же, детское питание), так же был неудачный. При получении заказа было обнаружено, что постамат не работает (заказ был предоплачен), звонили в колл центр, на что нам сказали, что отзвонятся, когда постамат починят. Не позвонили. Ходили несколько раз сами проверяли (время и нервы). Больше заказы в данном магазине совершать не буду, отбили всё желание. Приложение с телефона удалила.

Постоянно заказываю на озоне, потому что тут выгодные цены, большой ассортимент, ОЧЕНЬ быстрая доставка, подробное описание товаров и, самое главное, отзывы с фото. А так же тут можно купить товар почти за копейки! Нужно указать промокод с мобильного приложения OZONF8MK31 на первый заказ, будет скидка 300 (!!!) рублей, а потом списать половину стоимости бонусами *спасибо*. Ещё этот код открыл мне доступ к закрытым распродажам, где можно взять товар по оочень большим скидкам =)

Была сделана покупка, а потом она отменена там же, в пункте озона. По идее деньги должны были вернуться.Но! Не смотря на то, что сотрудник озвучил, что возврат денег будет сделан в этот же день, и даже отправили об этом смс пришло от Озона, НИКАКОГО возврата сделано не было!То есть не деньги не пришли, а именно даже не был сделан возврат.По итогу - прошла неделя, денег нет, стал разбираться. Долго общался со службой поддержки - она в озоне совершенно неадекватная - оказалось, что возврат даже не был сделан! Если бы я не поднял вопрос - так деньги бы и пропали. А точнее их бы скрыто, втихаря присвоил себе это озон. По сути - это покушение воровство денег, которое у озона не получилось, потому что его пресекли.Никогда ничего не покупайте в этом Озоне - воровство и обман! Служба поддержки - полностью неадекватная.

1. нет

1. кто у вас упаковывает товар-обезьяны тупые

ЗАКАЗАЛА НА ОЗОН СТЕКЛЯННЫЕ КОНТЕЙНЕРЫ ДЛЯ ХРАНЕНИЯ ПРОДУКТОВ ЗАКАЗ 30542886-0001.Получила заказ в г.Тула Кутузова 13 в салоне мтс.Молодой человек сказал сначала оплатите-потом отдам.А то люди посмотрят и отказываются оплачивать.А мы только заказы выдаем и ни за что не несем ответственности.Я оплатила открыла картонную коробку в которой очень свободно помещались стеклянные контейнеры и очень странно что разбит был только один а не все.

Несколько раз пользовалась сервисом. Я работаю в благотворительной компании, и иногда заказывают детям в больницу через этот сайт. Большой выбор, нормальные цены, частенько скидки. Единственно- нет хорошей бонусной программы. Я заказывала на большие суммы, а мне ни скидок, ни баллов не начислили.

Сделала заказ, дату доставки написали 23 декабря 2014 года. Отслеживала. В пункте выдачи заказов он оказался 31.12.14. Смс об этом и уведомление на почту поступили в 13 : 23, за пол часа до закрытия пункта выдачи заказов, куда, конечно, я не успела. Пришлось забирать 3 января, что было категорически неудобно, да и заказанные вещи мне были нужны гораздо ранее, к Новому Году.Способ покупки:самовывоз

Сделала заказ в интернет-магазине Озон на платье в двух размерах. Если один не подойдёт, думала взять второй. Платья хоть и не дорогие, но такого жуткого качества оказались, что я даже бесплатно бы не взяла. Оформила возврат обоих платьев в этот же день. На следующий день сдала их в ближайший пункт Озона. Оба раза, чтобы получить и сдать, отстояла очередь (Да здравствует коронавирус!). Деньги вернулись только за одно из платьев на следующий день. Деньги за второе платье я ждала ещё 3 дня, потом решила написать в ОЗОН. Оказывается, что надо задать в чате в личном кабинете нестандартный вопрос роботу, чтобы он не выдавал мне и так известную информацию, что деньги должны вернуться мне в течение 2-3 дней. С трудом удалось достучаться до оператора. Только после моего обращения, тут же мне отправили деньги. Пришло уведомление на мыло. А если бы не достучалась до оператора, то деньги бы мне оставшиеся никто бы не подумал возвращать. Подождала ещё 3 дня. Денег нет. Пришлось ещё раз достукиваться до оператора в полной готовности уже обращаться в Роспотребнадзор. А оператор сказал, что деньги они, мне (после обращения!) отправили, оказывается, на мой Озон-счёт, а не на банковскую карту, как первую часть денег. Я должна была об этом догадаться и, типа, ещё заказывать у них...Шок! После такого! Хорошо, что рассказали, как выводить с Озона-счёта деньги на свою карту. Заказала, на свою голову, ещё вышивку "Обережки" фирмы "Созвездие" в Озоне другим заказом. Пришлось выкинуть в помойку, такого жуткого качества изделие. Даже небольшие деньги жаль за такое. Не заказывайте в Озоне, друзья. Поберегите своё здоровье, нервы и деньги! Озон - это непорядочный интернет-магазин, продающий низкопробные товары и не склонный возвращать Ваши деньги за возврат.

Был сделан крупный заказ. Я рассчитывала получить свой заказ ровно через 2 дня. Все что было в заказе, мне было крайне необходимо. Мало того, что курьер не приехал в назначенное время, он все еще не приехал!!!!! Пыталась связаться. Ответил один раз, сказал, что приедет. Больше на связь с ним выйти не смогла. Очень разочарована, так как часто заказываю с озона. Такого раньше не было. Советую тщаельнее отбирать работников доставки.

Был оформлен заказ на субботу с доставкой на дом. Вечером выясняется, что товар курьер привезти не может (неурядица вышла) и мне автоматом переносят доставку на среду (не на воскресенье или следующую субботу, а именно на среду) - середина рабочей недели! И неважно, будет заказчик на тот момент дома или нет. То есть раз: невыполнение сроков доставки; два: не исполнитель подстраивается под заказчика, а заказчик должен брать на работе за свой счет и сидеть весь день дома. Перенос на определенное время доставки - невозможен, смена адреса доставки - невозможна. То есть два выхода: либо сидеть дома за свой счет и ждать заказ, либо отказываться от заказа.Отвратительные условия.

Никогда и ни кому не советую оплачивать заказы онлайн, особенно, нсли имеете дело с Ozon! Свой заказ я так и не получила. Хотя уже оплатила его. На вопрос в службу поддержки: что с моим заказом, его потеряли? Мне был ответ : нет, его не потеряли, но он врятли будет вам доставлен. Как, ничего?! Показательное отношение к клиентам.

Накануне Нового года делал заказ для ребёнка.Часы пришли с дефектом и я их сдал обратно в постомат.Так все хорошо и закончилось бы,но есть большое НО.Его не забирали почти месяц,говоря что проблемы с курьерами и так далее,а спустя это время пришло смс:Курьер приезжал,вашего заказа нет.Эмоции в отношении этой компании меня переполнили.Баллов нет,часов нет,денег нет.Ребенку как смотреть в глаза не знаю.Это подлость 21 века или как???Весь мир перевернулся.Написал в прокуратуру по факту мошенничества.Пишу везде про эту ситуацию.Не хочется чтобы такие компании были на рынке!!!Безразличие и подлость-из девиз.

По какой-то причине заказ № 30680569-0001 переносят уже 6 раз, изначально доставка была запланирована на 17.09, заказывала, что бы подарить, но уже естественно купила в другом месте. Курьер 2 раза сам отменял заказ, меня никак не уведомляют, я сама звоню и пишу в чаты, доставая сотрудников, а они даже внятно ответить на вопросы не могут. Это мой первый заказ на Озон и видимо последний. Итого, мне переносили заказ: с 17.09 на 18.09, с 18.09 на 19.09, с 19.09 на 21.09, с 21.09 на 23.09, с 23.09 на 25.09 и сегодня мне его опять не привезут! Причины не указаны, это уже наглость и хамство. Оставляю запрос на выяснение 21.09 срок решения 48 часов, сегодня 25.09 и ничего до сих пор не решили. "-Извините и простите нас, что подвели" говорят мне по телефону. Мне кажется, что запросы сотрудники отправляют голубями, другого варианта я не вижу. Я уже не знаю как них повлиять...это просто отвратительный сервис

Мне о магазине говорили,-,что это очень хороший магазин но это оказалось не так.Купила в этом магазине робот-пылесос.Оказался брак.Правда мне его поменяли.Но второй , третий и последующие тоже были бракованы.И так я меняла аж 7-м раз.Создалось впечатление,что этот магазин торгует одним дерьмом.Была очень расстроена,т.к очень долго копила эти деньги и мечтала о роботе-пылесосе.Решила взять обратно деньги.Но и тут мне потрепали нервы.То так скажут,то по другому.Советую всем не покупать в Озоне роботы-пылесосы.Может за 20 тыс и выше они и хорошие,но человеку у которого пенсия или маленький заработок там делать не чего.Очень разочарована этим интернет-магазином.

Заказал товар на сайте, доставку обещали через 5 дней а именно 23.09.2019 с 9 утра до 23 вечера. Смс к обеду не поступило, я зашел в пункт выдачи и поинтересовался пришел ли заказ, мне подтвердили, что пришел, но выдать без кода подтверждения не смогли. Сегодня 25.09.19 11.30 часов, смс до сих пор нет, получить товар не могу, статус посылки на пути к доставке. Сотрудники ничего сделать не могу, кроме как только говорят, ждите смс

Если рассматривать Озон полгода назад, то всё замечательно. Доставка была быстрая и вовремя. Начислялись бонусы за отзывы. Теперь стало совсем неинтересно. Доставка 7-8 дней. Доставка платная. Бонусы за отзывы не начисляются. Цена на многие товары выше чем везде. Выгодно покупать только то, за что начисляют кэшбэк.

1. Из плюсов , только широкий ассортимент общего каталога товара.

1. Регулярная доставка бракованного товара на протяжении четырёх лет (через поставку брак).Не профессионализм персонала, консультационного центра.Отсутствие менеджмента, как такового вообще.Очень не оперативное решение вопросов по браку и возврату денег.Очень часто акции с понижением цены и типа привлечением целевой аудитории, по отношению к их прямым конкурентам,- соответсвуют регулярным ценам этих конкурентов.После долгих...

Отвратительная работа торговой интернет площадки Озон в целом и во всех критериях тоже. Фэйковая промоактивность интернет-магазина, с условно, демпинговыми ценами и глубокими скидками на товары в разных категориях, компенсируются, не обосновано ,высокой стоимостью доставки всех видов.И плюс к этому, в акции учавствует ассортимент товаров, который у производителей давно снят с производства, а значит и отсутствует в дистрибуции, но у ОЗОНА, в их фантазиях он есть.Поэтому при заказе, товар либо заканчивается необычайно быстро, либо у поставщика нет.Это смешно,-Лужники 90 - е годы, даже так муть в разумах не наводили.ОТСЮДА ТАКОЕ КОЛИЧЕСТВО НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ В СЕТИ, О УЖАСНОЙ РАБОТЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА ОЗОН.

1. Ассортимет

1. Доставка и некомпетентные сотрудники

Хотелось бы предостеречь людей, кто привык делать заказы к определенному сроку, что заказы вовремя получены не будут. По доставке заказа принимает решение курьер, если ему лень к Вам ехать, то он просто сдает заказ на склад и он не приедет. Дважды мы так ловили курьеров на лжи, которые говорили диспетчеру, что мы сами перенесли дату доставки, а когда мы звонили и сообщали, что мы не переносили и где заказ, то диспетчера долго разбирались с постоянно врущими курьерами. Сегодня вновь нам не привезли заказ, и диспетчер сообщил, что заказ курьер вернул на склад, это они видят по системе, но почему так решил курьер, они ответить не могут. За большой опыт работы с интернет-магазинами, это худшая доставка в России, так как ни руководство, ни диспетчера повлиять на самодеятельность курьеров не могут.

OZON.ru - обманывает!не укладываются в установленные сроки, т.е. ВООБЩЕ не доставляют - вОООбще не возвращают деньгиоформлял два заказа - у обоих срок доставки просрочили3 октября отказался от заказа - № 35286722-0003 - дата доставки была на 1 октября, - на сегодняшний день 11 октября 2019 - деньги не вернули4 октября отказался от заказа № 35286722-0004 - дата доставки была на 3 октября - 7 октября в 6 утра пришло смс о задержке и переносе доставки на 9 октября - на сегодняшний день 11 октября 2019 - деньги не вернулиСегодня 10 октября в 6-03 снова пришла смс о доставке заказа от которого я отказался 4 октября.В персональном кабинете на Ozon.ru - 11 октября 2019 заказ № 35286722-0003 - вчера 10 октября - был отменен № 35286722-0004 в статусе "в работе" - т. е. я отказался, но их не отменили.Ozon.ru - Не выполняет своих обязательств по доставке товара и возврату денежных средств.Ozon - верните деньги и удалите мой аккаунт!

Заказал бутыль средства для мытья посуды. Пришли средство - пробка на бутылки вскрыла, потеки средства снаружи и литра средства не хватает

Второй заказ на озоне, в первый заказ какой-то треш с курьерской доставкой, щас с расцветкой товаров абзац (не стал связываться с возвратом, хорошо, что вообще что-то прислали...), буду подальше держаться от этого ресурса, чего и вам советую, лучше немного переплатить и получить желаемое и вовремя, чем разгребать последующий геморрой.

1. Нет

1. Служба поддержки так и не извинилась и не компенсировала ничего

Долгое время пользуюсь этим сайтом, и все реже и реже, то минимальную сумму заказа увеличили, убрали баллы за отзывы, доставки стали долгими и стали постоянно переносить на день - два позже. Ну так еще каплей стало, когда муж заказал лазерный уровень, ждали мы его неделю, он на нервах работать не может, на день еще перенесли доставку. Радостный его забрал, распоковал и удивился! В комплектацию входят защитные очки и это прописано в инструкции, их там не оказалось, ладно б не было батареек, но не оказалось имеенно необходимых для работы очков. Про работу с лучом, на коробке написано будте осторожны, подскажите как это сделать без них, понятное дело за свой счет купим очки, но осадок остался, служба поддержки разрешить ничего не смогла, так как сам уровень возвращать не будем, он оплачен и нужен, а ждать еще недели на возвраты товара и денег, нет возможности. Большой минус сайту.

Заказ 32517764-0014 из 3 отправлений - оформлен 25.12, должны были доставить 28.12, доставили не полностью, отправление № 2 просто забыли положить( и тут начинается самое интересное.. Дозваниваюсь таки в службу поддержки клиентов, переносим на 02.01... не доставили, пытаюсь дозвонится опять - перенос на 03.01... не доставили, сегодня 03.01 , и только третий по счету оператор, смог вразумительно ответить, что доставки то не будет сегодня.. перенос на завтра.. 04.01. В чате уже не отвечают даже.... Назревают вопросы: как ОЗОН может относится так к своим клиентам? и когда я смогу получить свой заказ??