OZON.ru

1. система скидок
2. бонусы за приглашения

1. накрутка цен

Неплохой интернет-магазин, где можно начная от гваздей, заканчивая надувными лобками. Что понравилось? Приятный и интетивно-понятный интерфейс, система скидок и бонусная система лоялность за приглашённых и зарегестрированных покупателей ( считай smm-пирамида), а про цены ни скажу ничего хорошего. Они тут выше порядком 10-15%. Они, цены, обусловлены тем, что вы получаете скидку во время акций или за тех же приглашённых людей. Система доставки радует, как и тех. поддержка. В принципе, больше рекомендую данный интернет-магазин.

вместо синей мыльницы прислали зеленую-но это не беда(мне она нужна).вместо белого маркера прислали зеленый(совсем не нужен) антибактериальные салфетки для рук и мебели-переносили срок отправления-и в последний момент(спустя неделю с момента оплаты)отменили.почему???ведь я на них рассчитывала

1. НЕТ % ВЫКУПА, удобные пункты выдачи, есть возможность примерки, относительно быстрая доставка, почти всегда бесплатная доставка.

1. заказ от 499 руб.

Добрый день, пользуюсь услугами этого ИМ более 2 лет, НЕ разу не попадался брак или пересорт, мятое, грязное или ношеное. Покупаю обычно детскую одежду и обувь и книги, редко технику (например фондюшницу) но все приходило в рабочем состоянии. Очень радует оплата бонусами спасибо, получается очень выгодно, цены не сильно выгодные, но в распродажу можно не плохо сэкономить. Ну и конечно доставка, почти всегда бесплатная тк можно выбрать тот пвз где бесплатная доставка. Ну и ложка дегтя) мелочевку не купишь, тк минимальная сумма заказа 499 руб.

Заказ № 33693315-0002 .Я не понимаю, вам нравится издиваться над клиентами?！ заказ должен был быть доставлен 7 августа. Потом перенесли на 8. Вчера оператор сказала что 100% привезут сегодня,т.е. 9！ до окончания оговоренного времени осталось 30 минут. Заказ был сделан 2 августа. За неделю нельзя его доставить ??? Почему клиент должен относится к вашим косякам с пониманием, 3 будних дня в рабочее время сидеть и ждать заказ, и выслушивать ваши оправдания и обещания доставить 《завтра》? Такой у вас сервис и отношение к клиентам? Уже не первый раз такая ситуация с вашим магазином, сервисом доставки. Один негатив. Неужели сложно сказать мы не знаем когда будет заказ но уточним точную дату, или то что он будет через неделю. Зачем врать и вводить людей в заблуждение

Сделала заказ на кухонную машинуBOSH .Оплатила 34490р,16 февраля.Указала в заявке пункт выдачи,21 февраля приходит сообщение «Извините,доставка заказа 35727949-003 отменена.Деньги за неё уже отправили в банк,они вернутьс за 2-3 дня.»Вернули только сегодня,и только после звонка на Озон Ру,разбирались 23 минуты,спасибо хоть разобрались спустя 10 дней,В данной ситуации хочеться задать вопрос руководству: Как сотрудники небрежно оформили заказ,что Ваша фирма понесла убытки,в виде недополученой прибыли..Почему деньги были возвращены после 10 дн,а не за 2-3 дня,и кто виноват.Не рекомендую заказывать на Озоне!!![:tongue

Привезли какую-то дешевку. Хотя указали, что заказанная вещь в наличии. Деньги пообещали вернуть. Испортили настроение. Обращаться никому не советую. Такие магазины не нужны.

Сделала заказ на сайте, доставка назначена нв 14.01.20,а 13.01 увидела, что заказ отменен, товара нет УЖЕ в наличии, 12.01 был и пропал. САЙТ - ОТСТОЙ.Больше не пользуюсь.

Недавно заказывал у них капсульную кофемашину Bosch TAS3205. Все прошло нормально. На следующий день приехал курьер и вручил мне долгожданную машинку. Варит кофе хорошо, пока доволен

Заказа был зделан 27 сентября, сегодня уже 10 октября! Три раза переносили, извинялись, баллы какие то все дарят! Первый раз заказала через озон и полное разочарование! Возвратить деньги, судя по другим отзывам, будет не реально! Это просто отвратительный магазин!

Являясь вашим постоянным клиентом, неприятно удивлена и разочарована уровнем сервиса. И уровень доверия к магазину упал очень сильно. 08.08.2019 мною и моим супругом были сделаны заказы09146677-002909319783-0015. Заказы были оплачены. Срок доставки в пункт выдачи 12.08.До сих пор заказ не доставлен в пункт выдачи.С 13.08.2019 я неоднократно обращалась в службу поддержки, где мне никто не мог ничего сказать конкретно, кроме принесения извиненийй, от которых легче не становится.Сегодня появилась информация, что заказы будут доставлены сегодня. Но пока это не произошло...Самое неприятное, что нет никакой конкретной информации.

Не понравилось отношение к клиентам на пункте выдачи OZON по адресу г. Санкт-Петербург, Ветеранов просп., д. 36, корп. 2. Пришла туда вечером забирать заказ, в очереди было 3 человека, за стойкой работали 2 девушки, одна кричала: "Говорите номер". Как только я продиктовала пол номера, она убежала к себе в каморку, так и не сказав что диктовать больше не надо... Потом она по-хамски отвечала на мои вопросы об оплате баллами "Спасибо" от Сбербанка. Им хотелось как можно быстрее разгрузить людей, не уделяя должного внимания каждому, все в спешке, грубые ответы оставили плохое впечатление об этом пункте выдачи. Больше там заказывать не буду.

1. Возврат денежных средств за поврежденный товара был сделан сразу.

1. Курьер не обратил внимание работников склада на сильное повреждение коробки и на порчу товара в коробке.

Заказала лечебную молочную смесь для ребёнка. Курьер привез поврежденную рваную коробку, только расплатившись за заказ обратила внимание на содержимое коробки. В достаточно большую дырку этой коробки было видно что одна из банок смеси имеет сильные механические повреждения, а при вскрытии коробки оказалось что и защитные уплотнения на банке тоже повреждены. Курьер ещё не успел уехать и я смогла сразу отменить покупку.

заказал подарок, пообщели доставить через 2 дня, в итоге, на данный момент перенесли доставку уже 2 раза и непотно, доставят ли еще

1. Большой выбор товара.

1. Проблемы,когда оплачиваешь товар раньше.Заказывайте доставку курьером с оплатой по факту.

Сделали заказ на школу.Оплатили заказ.Часть привезли в пункт самовывоза,а часть так и не привезли. На горячей линии кормят завтраками,пришла смс,что товар привезти не могут по техническим причинам,деньги возвращены,но денег так и нет....Очень жаль...

Доставка стала просто никакая. Разбивают все до мелочей и ходи получай в разное время в пункт выдачи а потом увеличивают практически на все сроки доставки и? В конце просто отменяют Часть товарами доставке!! Учитесь работе у своего конкурента Велберис. Номер заказа 32376668-0039. Однозначно больше ни нагой ту да и никому не советую.

1. Плюсов не нашла

1. Обслуживание никакое

Люди,на моем горьком опыте не покупайте крупные вещи в Озон.Заказывайте,только, заколки и бантики. 25 мая 2020г заказала стиральную машину,но 26 мая 2020г сделала возврат,но столкнулась с таким бардаком. Звонить приходилось каждый день, чтобы забрали стиралку. Забрали, ТОЛЬКО 5 июня 2020г.Деньги на покупку стиралки, были взяты с кредитной карты. Теперь не могу вернуть деньги. Одни отписки пишут и когда вернут деньги неизвестно. Шарашкина контора. Сотрудники ноль

1. 2. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 18.03.2019, с изм. от 03.07.2019)ГК РФ Статья 495. Предоставление покупателю информации о товаре1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.2. , потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.3. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.4. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

Три дня потерял ждал куриера.Всегда одно и тоже по т.причин мы не смогли вам привесть заказ. И так три дня подряд . Пока не отказался от заказа.

Делала заказ, используя все скидки какие можно, конечно же на следующий день мне ничего не доставили, причём даже не оповестили об это, пришлось звонить самой На следующий день оперетор в грубой форме говорит не будет доставки. Договариваемся на другое время, узнаю чисто случаино что мои оплаченный заказ отменен, по не понятной причине. И ДОСТАВКИ ВООБЩЕ НЕ БУДЕТ. Якобы я сама отмену сделала. ТОЛЬКО очень интересный момент ни каких уведомлений ни в смс, ни на почту не приходило и я не делала отмену. Как итог, я потеряла время, нервы и скидки. Не связывайтесь. Озон решил что ему дешевле отмену сделать, чем заказ доставлять со скидками.Потом я начала штудировать цену на других сайтах, цена выросла, и я поняла почему Озон так сделал. Не выгодно стало терять около 8 000,00 разницы. Ответ на ситуацию слабенько извинился и начислил 200балов,только теперь товар мои стоит намного дороже при повторном заказе.

ужасно разочарована. Раньше был приличный магазин. Сейчас бардак и хамство. На сайте товары, которых нет. Сами аннулируют заказ. Обещают привезти - не привозят. Оформила 8.01 два заказа. То, что не все товары, представленные на сайте, есть после новогодних праздников, - понятно, хоть и нерадостно. Но что происходит операторами? Звонила в магазин, чтобы перенести доставку с 9 на 10. Все согласовала с оператором. Ждала в оговоренное время 10.01. Не приехали. Позвонила в магазин - оказалось, заказ отменили. Якобы я отказалась. Объяснила, что не отказывалась, а ждала. Сказали, что одно наименование уже закончилось, не привезут. Я сначала согласилась, но подумав, перезвонила. Другой менеджер обещал, что заказ привезут полностью (включая закончившийся - но для меня-то он должен был быть, я же заказала, пока был). Определили время на 12.01. При этом мне обещали, что менеджер перезвонит 11.01. Я предпочла позвонить сама. Опять пересказывала всю историю, нервничала. Обещали привезти 12.01. Дальше легко догадаться - 12.01 не привезли. Бардак и хамство.

Безобразное отношение к покупателям. Заказ был сделан до всеобщего ажиотажа. Мало того, что стали разбивать заказ на части, пришлось 33 раза ездить забирать. Так ещё и деньги не возвращают за отменённый по вине магазина заказ. Недельная переписка со службой поддержки ничего не дала. Пинают от одного к другому. Просто издевательство. Оплата товаров на сайте исключительно с карты. При отмене - возврата денег нет. Только отговорки типа: Светлана, возврат денег за перчатки из заказа 02844586-0091 был совершён 18 марта, в размере 279 рублей. Зачисление происходит в течение 1-3 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста.. Так и ожидаю. Причём, сам заказ был сделан 4 марта!!! Мне никто не удосужился сообщить, что товар кончился. Предложили отменить заказ, но самой этого сделать невозможно было, так как товар якобы передан в доставку, сроки уточняются. При переписке - служба поддержки сама отменила заказ и на этом всё. Деньги на карту не вернули, а оставили их на счету своего магазина, установив лимит заказа в тысячу рублей. Меня обманули, а ещё должна денег добавить и заказать что-нибудь ещё, да и за доставку заплатить.

Заказал товар 1 марта, в этот же день оплатил! Сегодня уже 7 товар до сих пор не доставили. Курьеры работают отвратительно!

1. Нет SMS оповещения, а если дают то с не правильный адрес.

Я проживаю в отдаленном поселке. Нет телефонов офиса, указывают не правильные адреса. На эл.почту скинули номера для от следования. Посмотрела - пришли. По адресам указанные на двух заказах вообще нет офиса. Для третьего заказа выдали четыри адреса. По всем проехала - нет не одной посылки. Я часто заказывала в интернет-магазине и проблем никогда не было.А в этот раз кошмар. В корзине еще лежит товар, но уже задумалась. Больше заказы оформлять не буду. Мне бы эти посылки найти. Короновирус наверное плохо действует.

1. Служба поддержки, плохо работают.

Заказала 7мая,в личном кабинете было написано что доставка будет 8мая.Но в итоге сегодня уже 13мая, мой заказ так и не получила

Пользовался OZON с 2006, статус premium, заказов на многие сотни тысяч рублей за все время. В ОЗОНе всегда радовала служба доставки - это был эталон на рынке, все четко и вовремя. С конца 2018 работа доставки системно деградировала, это случилось довольно резко. Дальше все хуже и хуже, не редки ТРИ переноса. Причем никто не пишет и не звонит, просто на следующий день сообщение приходит - вчера не доставили, новый срок - такой. И время (в которое я не собирался их ждать). Ассортимент огромный это плюс, но с ценами за последний год играет BigData. То есть если вы видите зачеркнутые 800 и товар за 600 - это вообще ничего не говорит. Часто бывает что неделю назад вы этот же товар заказывали за 300. Устал от этого желания видеть покупателей - жертв, отменил заказы, написал чтобы удалили аккаунт.

10 минут ехал за курьером Озона и наблюлал как он за это время 5 раз(!) грубо нарушил ПДД. 1 раз проезд на красный, 2 раза непропуск пешеходов, которые уже шли по зебре перед ним, и 2 раза поворот без разрешающей стрелки. К сожалению, у меня не было регистратора, иначе он бы получил по полной.Если Озон берет на работу таких курьеров, боюсь представить какой бардак у них в остальном.Машина Озон - а936рм799, г. Рыбинск.

Хуже, чем работа данного интернет-магазина нет ничего!Доставку везли везли, так и не довезли без объяснения причин.Люди, не заказывайте там ничего. Пока не изменится отношение к клиентам, будет только хуже и хуже

Я очень не довольна доставкой обманывают, пишут одно время, а на самом деле задержка в несколько дней, не дают точного определения с датой. Заказала фен 03.10.19г. обещали доставку 06.10.19г., 07-го звоню говорят задержка но так же не говорят когда прибудет. Я больше не буду пользоваться услугами на озоне.

1. Нет предупреждения, что акция лишь для вновь зарегистрированных в магазине пользователей.

При покупке товара в интернет-магазине OZON.RU хотел воспользоваться предлагаемой им акцией 1000BALLOV на первую покупку. Для этого всем покупателям предлагается активировать это кодовое слово через мобильное приложение. Я полагал, что данная акция распространяется на первую совершаемую именно через приложение без ограничений плкупку. Однако, при попытке активации с ограничением я всё-таки столкнулся, вот оно - лицам, зарегистрировавшимся в магазине до 1 ноября 2018 года "вход воспрещён", т.е. не могут участвовать в данной акции.Так, что имейте ввиду это обстоятельство, уважаемые коллеги-покупатели, чтобы не заморачиваться с этим приложением, ведь полноценно пользоваться магазином можно и без оного. Подтверждающий мои слова скриншот прилагается:

1. -

1. Операторы
2. Чаты
3. Доставка
4. Отвратительно !

С 17 августа не могу получить доставку книги. Первый заказ от 17 августа просто отменили, сославшись на отказ получателя, хотя такого не было!! Второй заказ от 19 числа просто отменили, когда я начала писать в чат, начались сплошные «отписки», начала писать жалобу, а там ещё хуже отвечают. Оформила третий заказ (15526532-0013) от 20 августа и он также до сих пор не доставлен ! Каждый день пишу в чат и каждый день одно и тоже «Мы сожалеем, заказ будет в течение суток !». Запросила сроки доставки ? Ответили , что они прописаны у них во внутренних документах! Что за бред ?? Видите ли они перепутали склады , потом они перепутали пункты выдачи! Да как это касается ваших клиентов ?? Отвратительное обслуживание , а самое ужасное , что сотрудники всегда могут успокоить клиентов , а Ваши сотрудники только ещё больше усугубляют ситуацию !

11 мая 2019 года , я вернула товар магазину в связи с его поломкой. Товар куплен был в кредит банка kviku заказ 26320994-0003-1. Магазин утверждает, что деньги перечислил 11 мая , но банк их не получил. Магазин мне не предоставляет копию платёжного документа. Это что , мошенничество?

1. Не обнаружено

1. Одно враньё со сроками доставки.

Заказал 27 июня детский набор. Заказ № 29025478-001-1 с доставкой в этот же день с 19 до 22-00. Позвонили извинились, прислали СМС, что не могут и привезут завтра. Т.е. сегодня 28 июня с 9 до 12-00. После этого позвонили еще трое плюс прислали СМС в которой подтвердили это время. А сегодня тишина. Стал звонить, так там сказали, что у меня доставка не с 9 до 12, а с 9 до 18-00. Дол им после 12-00 ещё полчаса. Если не привезут, то откажусь и буду заказывать в другом месте. А с этим ОЗОНОМ связываться не буду никогда и друзьям своим накажу. Если сказать мягко, ОЗОН - это просто дерьмо. Плюсов нет. Один большой минус.

Делала покупки в Ozon и раньше, но всегда заказывала доставку в пункт выдачи, чтобы на месте можно было проверить и если что отказаться. Но в этот раз была коляска и совсем не хотелось тащить коробку в 15кг. Благо доставка курьером в моем случае бесплатная. И как ни странно, столько негативных отзывов, но мне повезло. Заказала 12.01.20, привезли сегодня 15.01.20, как и было заявлено. Приветливый молодой человек помог распаковать коробку и проверить внешний вид и комплектацию, по упаковке было видно, что не вскрывалась, все пакеты запаяны, ручка в пленке и т.д. Спасибо интернет-магазину, я довольна.

1. -

1. Доставка

Заказ оформлен 18.09.19. Купилась на обещанное "доставим завтра".Дата доставки заказа 19.09.19. Оплата онлайн в полном объёме. 19го товар не поступил, в службе поддержки пишут, что до 23 часов будет доставлено, 20го та же история, посылки нет. 21го обещают снова до 23 часов доставить, Но судя по тому, что осталось 1,5 часа,ее сегодня тоже не будет. как вернуть свои деньги никто ответить не может, на все вопросы ответ один: я занимаюсь этим вопросом , ожидайте. Ожидаю уже 4ый день. Тишина... не ожидала такого от данного магазина, сильно разочарована, больше никогда ничего не закажу. P.S.: по поводу отмены доставки наконец-то ответили по прошествии 4ых дней, якобы деньги вернут в течении 2х дней, но чувствую что возврат средств будет таким же долгим как и доставка, поэтому просто подожду свою посылку, уже даже интересно чем это все закончится. Такого бардака я еще не встречала.

1. Достоинств не осталось. Озон в погоне за объемами, как это часто бывает, существенно снизил качество сервиса. Заказы пропадают и никто не собирается предпринимать реальный действий для устранения Вашей проблемы с заказом

1. Безобразный магазин, не заинтересованный в своей репутации. Никому не советую. Цены стали высокими, порой выше, чем в других сервисах, а качество сервисе непозволительно снизилось.

Ожидаю предоплаченный заказ по Москве третью (!) неделю. В службе поддержки каждый день выслушиваю пустые обещания обезличенных операторов, что завтра всё будет доставлено. В итоге мне предложили просто отменить ПРЕДОПЛАЧЕННЫЙ заказ.

Служба доставки вообще, наверное, отсутствует, потому что не знаю еще ни одного человека, кто бы получил заказ без длинных проволочек. Операторы на телефоне не владеют информацией. Вам , может , привезут товар через дней 10, если будете звонить каждый день, а , может и нет... Разочарование полное!

Отвратительная доставка, заказ разбит на несколько частей. Отвратная работа службы поддержки.... они отвечают в течении 48 часов. Очень оперативно. Никому не советую пользоваться этим магазином

1. Достаточно широкий ассортимент товаров

1. Омерзительная доставка, безответственность, некомпетентность, неуважение и наплевательское отношение сотрудников магазина.

Долгое время была постоянным клиентов Озона и до последнего времени все устраивало. Но вот уже третий раз сталкиваюсь с безалаберностью, некомпетентностью и абсолютнейшим безразличием к клиентам со стороны сотрудников магазина.Два моих последних заказа не доставляли вовремя: первый раз прождала зря курьера и вынуждена была сама связываться со службой поддержки - выяснять, что случилось. Проинформировать о том, что заказ мне не доставят и что его вообще еще нет в городе, меня не удосужились. Менеджер в итоге добился частичной доставки заказа в заявленный день, но в более позднее время. Оставшуюся часть перенес на другой день. Увидев мой отзыв о доставке заказа, менеджер магазина пообещал, что больше такая ситуация не повторится. Однако 2-я часть заказа мне снова вовремя доставлена не была. В заявленный (уже новый) день я ждала курьера зря. И опять мне не посчитали нужным сообщить, что заказ вовремя не привезут. И снова пришлось мне самой связываться со службой помощи. И опять заказ перенесли на другой день без объяснения причин. В заявленный (уже третий по счету день) курьер опоздал на час.И вот снова служба поддержки приносит мне извинения и обещает, что больше таких ситуаций не будет. И просит дать магазину шанс, даже 200 рублей начисляют "в подарок". И я все-таки делаю заказ, в котором подарок на день рождения подруге, поэтому дата заказа принципиальна. И снова "дежа вю": заказа вовремя нет, от магазина информации нет. За два дня до заявленной даты заказа я написала в чат службы поддержки с просьбой проверить мой заказ (т.к. в личном кабинете его статус не обновлялся три дня), уточнила, что мне заказ нужен именно в тот день, на который оформлена доставка, не позже. Меня заверили, что все в порядке и привезут все в срок. Когда заказ не привезли и я связалась со службой поддержки, менеджер, как само собой разумеющееся, сообщил мне, что заказ мой на складе, вовремя не привезут и если меня что-то не устраивает я могу отказаться от заказа. Все. Занавес.

Добрый день. Хочу поделиться своими впечатлениями о работе Ozon.ru Заказал колодку Панасоник для электроудлинителя(номер заказа 16546272-0013 от 27.11.19г), но для бесплатной доставки надо было заказать, что-то ещё. Заказал кофе в капсулах. В день доставки пришло сообщение на почту ваш заказ прибыл. Приехал в место доставки, забрал в ячейке коробочку. Приехал домой открыл, а там только одно кофе, а то что надо было - колодки нет. Оказывается сделали на один заказ две разных доставки, в разное время. Что нельзя положить два предмета в одну коробку или хотя проинформировать об этом. Живу от места доставки в 10км, второй раз вечером не поехал(два ж/д переезда надо проезжать). На следующий день уехал на работу на сутки-30.11.19г, а заказ храниться до 01.12.19г, пришлось просить человека, чтобы забрал вторую половину заказа. Очень недоволен.

1. Плисов нет

1. Одни сплошные МИНУСЫ

Сделала заказ 22 июня.доставку курьера оформила на 24 июня с 8 до 14 ч.в 16 ч позвонил курьер и сказал что подъедет через полчаса.жду.время 19 звоню курьеру и слышу что моего заказа у него нет,звоните в центр и узнавайте.хорошо,звоню.ответ:мой заказ не привезли потому что он НЕ ВЛЕЗ В МАШИНУ! КАК ТАК?!но извинились и предложили доставку на следующий день.снова жду.конец дня,время 22.30-заказа нет!!!звоню в центр и ответ меня просто убивает-курьер не приезжая и не звоня мне ВЕРНУЛ мой заказ на склад!!!снова извинились и предложили перевезти заказ на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ!!!!отказалась,третий день ждать неизвестно чего не намерена.

1. Красивые рекламные обещания!

1. Несоответствие реальности красивым рекламным обещаниям!

1).Заказ № 25303435-0002 от 12 дек. 2017. Авторегистратор в зеркале MD-160, портативную аккустику JBL, и MCD 32ГБ. Коробка с МД-160 была распечатана. Просмотрел комлектность, сначала вроде всё было на месте, и только после ухода курьера заметил отсутствие одной резинки для крепленния зеркала MD-160 на штатное. Ну, когда проверяешь три товара, отсутствие одной маленькой резиночки можно и не заметить. То-то сейчас вспоминаю, как настороженно и молча топтался в ожидании окончания моей проверки курьер. Видно у самого в машине резинка крепежа порвалась, решил поживиться за счёт клиента! Сейчас думаю, как хорошо что не оставлял его одного в прихожей, могло бы пропасть и что-нибудь ещё. 2) Не понравился цвет портативной колонки JBL. Руководствуясь бравурной рекламой компании о беспроблемной замене неподошедшего исправного товара на другой, позвонил оператору компании. В ответ получил следующее; заводская упаковка должна быть не вскрыта! Выше я писал, что упаковка MD-160 была вскрыта уже при получении. Ну а как увидеть товар, не вскрывая упаковку? Но дальше следовало, что если в пункте выдачи и примут товар для обмена, то обмена у них нет!!! А есть возврат товара надлежащего качества, его проверка в течении 10 дней, получение денег за него на карту или на почту в течении недели, а затем, заказ другого такого же товара снова! Итого не меньше двух-трех недель! То-же что в Сингапуре почтой заказать. И это ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН в РФ! Не ходите в этот магазин, а если и пошли, то; 1) следите за содержимым доставленного и за карманами одежды в прихожей! 2) не верьте рекламным обещаниям, чтите закон о торговле РФ. OZON- непорядочная фирма!Эта фирма никогда не исправляет своих кряков добровольно, поэтому там и курьеры-воришки!

Пользовалась на ОЗОНЕ бонусами СПАСИБО при оплате покупки (до 50% от стоимости разрешено было оплатить бонусами), с 16.10.2020 г. их отменили и сейчас настойчиво советуют использовать ОЗОН.СЧЕТ. Это я их должна добровольно кредитовать!!!))) утверждают, что это мне очень выгодно!! )))8% годовых от суммы на карте к концу года...об изменении использования бонусов предупредили за неделю, я задала тогда конкретный вопрос - будут ли бонусы действовать при смене программы. мне утвердительно ответили, что будут. сейчас говорят, что сами не знали.. т.е. правая рука не знает. что творит левая...)))

1. Опыт

1. Цены часто выше,чем в других интернет-магазинах , катавасия с доставкой, не возможность вернуть наличные при возврате/ отмене оплаченного заказа, только потратить их здесь же, воровство денег со счета личного кабинета. Это только то, с чем столкнулась лично я , а так минусов гораздо больше.

Здравствуйте. 11.10.19 я забирала заказ 37272294-0012.Заказ был на общую сумму 7119, он был частично оплачен с л/с 1394. Из всего заказа я взяла скатерть стоимостью 923 р, которые списали из 1394 рублей . Остался остаток от этих 1394 рублей - 471 р., Которые и должны были вернуться обратно на счет. Подходит к концу 16.10.19. деньги на счёт, а именно 471 р. не поступали.Общение с операторами в чатах ничего,кроме нервного тика не приносят, позже я вернула то ,что выкупила на сумму 923 , деньги сразу поступили на л/с. Так вот теперь на мои запросы , где же 471р., с гордостью сообщают, что 923 они мне уже вернули, каких денег ещё я жду?( дословно) . Действительно, странная я такая- не могу что ли оставить на чай эту позорную сумму?Ребята, вы поймите, я зарабатываю деньги честно, и они мне дороги , конечно.Параллельно из раздела электронных чеков бесследно исчезла запись о списании 1394 в счёт частичной оплаты за заказ.Связав воедино эти два события: не понимают о каком остатке л/с идёт речь+ стирают данные в личном кабинете, нет сомнений в мошеннических действиях. Ах, да, как деньги то оказались на счёте личного кабинета , это классика Озон: сделала возврат, деньги вернули на счёт, я бодро скинула им информацию, куда перевести эти деньги. Но не тут то было, началась затяжная переписка в стиле общения слепого с глухим. В итоге решила потратить деньги на покупки(что, собственно и нужно им было). Ну и здесь нашли способ" отщипнуть". Уважаемый магазин, такие методы работы - это , бесспорно, успех.

1. Спасибо оператору.

1. Сайт глюканутый.

Уважаемый ozon . Доработайте пожалуйста свой сайт, он глючит, выбрасывает из приложения, не загружает что ищу, просто ужас. Хотела сделать заказ, а где и как заказать на самом сайте, чёрт голову сломает. Пришлось искать тел оператора, через него вроде получилось. Даже артикуля не нашла. Сайт работает отвратительно ! Найдите время, приведите сайт в порядок. Товаров много, рада посмотреть и купить, но сайт злит. На сегодняшний день оценка 2.

Заказывать от юр.лица набор ручек (12 штук) за 880 рублей плюс доставка. В итоге получили только 1 ручку. При обращении в сервисную службу получили ответ, что у них пересорта нет и они ничем помочь не могут. Отвратительно! Вряд ли будем заказывать еще. Проверяйте содержимое при получении!

1. Хорошие цены ,удобство и быстрота доставки,качество

1. Сотрудница в пункте выдачи

Уже много лет покупаю товары на Озоне.Но впервые не стала выкупать стала товары из-за сотрудника погнута выдачи ( Энгельса 115) .Сотрудница не переставая разговаривать по телефону ,всячески игнорировала меня и мои вопросы. Она демонстративно создала очередь ,сказав ,что пока я не определюсь ,дальше не будет обслуживать посетителей .Успели примерить одни ботинки дочери, их и взяли.Тратить время собравшихся людей мне было неловко.Больше в этот пункт ничего заказывать не буду! До этого там дня там работали вежливые девушки.

Пишут типа «поздравляем» мы с «подарками», но на самом деле как оказалось система выборочно выбирает людей и рассылает купоны)))) Тогда не писали бы лучше вообще про какие-то «подарки»

Добрый день!Ранее делала заказы на Озон и они, как правило, приезжали либо вовремя, либо с 1им переносом.Но в этот раз ОЗОН превзошел сам себя!!! Доставка была на 29.09.2019 с 17 до 20. Зная правила доставки, если ты не взял трубку, то заказ автоматически переносится на сл. день, я сидела как статуя у телефона весь вечер. Ни ответа, ни привета!Позвонила им САМА, они сказали что курьер не успевает и перенесли доставку на 1.10.2019. Я была очень недовольна, так как заказы были нужны срочно, но пошла им навстречу.1.10.2019 все как обычно, я, вечер, телефон. и НИЧЕГО! Все по новой, перенесли на 2.10.2019 с 21 до 23. Я встаю в 6 утра, но решила дать им последний шанс, который они также успешно про*срали. Курьер позвонил ближе к 12 ночи, когда я уже спала!В чате не отвечали! После чего написали, сории, вы не взяли трубку, заказ переносится. А ничего что доставка до 23!?!?? Или вам всем вообще все равно, что люди могу спать???Хочу всем сказать , что я могла провести все эти 3 вечера за более увлекательным занятие, как заседание дома. Я пропустила встречу с друзьями и тренировки. Почему вы не цените время своих клиентов? Что за свинское отношение? Я больше никогда не буду пользоваться Вашей службой, где в кол центр набрали людей, с отставанием в развитии. Каждый оператор говорил мне разные вещи, вы просто все там идиоты, слов нет! Если бы я так работала, меня давно бы уволили!!!

Я предложила курьеру доставить товар через час, он сказал ок и положил трубку. Прождав 2 часа, доставки так и не было. Далее пришло сообщение, что доставка перенесена на след день, что для меня было крайне неудобно. Я позвонила в озон, где мне сказали, что курьер не сможет доставить сегодня, но завтра доставит точно. На следующий день доставки не было, а когда я позвонила в озон, мне сказали, что заказ отменен, якобы, мной. На самом деле это не так. Я просто в шоке, что в наше время огромной конкуренции есть такое хамское отношение к клиенту. Теперь надо ждать возврат денег... Ужасно. Никогда в жизни не воспользуюсь этим интернет магазином, тем более есть яндекс с бесплатной доставкой. И всем знакомым расскажу о не надёжности сервиса Ozon.