OZON.ru

Заблокировали на сайте, отвечают шаблонами о том что служба безопасности еще даже не взялась за решение этой проблемы, происходить проверка и решение должны 2-е суток, прошла НЕДЕЛЯ

Доставили быстро.Упаковка, пила всё хорошо... но...Никаких печатей, гарантий и прочих бумаг с ссылкой на ОЗОН в коробке не было. Правда на коробке наклейка озоновская.Пункт выдачи в каком-то магазине ламината и прочих половых досок. Девочка выдала кассовый чек с атрибутикой данного магазина, типа я купил пилу у них... АЧУМЕТЬ!!!

1. Большой выбор книг

1. Минусы перечислены в отзыве

Пользуюсь услугами данного магазина давно. Большой выбор книг по приемлемым ценам, широкий спектр товаров. Но с годами впечатления о магазине стали портиться. Доставка в пункты самовывоза уже стали по цене товара, сайт постоянно глючит. Последним гвоздем вбившем в мое доверие к магазину стало то, что заказав бытовую технику и сделав предоплату теперь жду доставки, которая каждый день откладывается из-за чего приходится тратить свое рабочее время на ожидание доставки. Естественно придется потратить еще время на подачу всевозможных жалоб в роспотребнадзор и суд, дабы заставить магазин добросовестно работать. Думаю, что это был последний заказ, сделанный в данном магазине

1. нет

1. одни минусы

заказ шины 2 штуки оплатил одним счетом в итоге привезли одну когда другая не кто не знает. звонил на 800 минут 15 ждал когда узнают в чем дело бросил надоело слушать их конченую музыку. так и не перезвонили. магазин гавно не советую не кому. заказ № 33282502-0004.

Вы каждый день обещаете, что мне кто-то перезвонит, что разберетесь, и это все оказывается враньем. И вы снова перекидываете меня на другой день. Вы где учились так работать? Может, вас так специально учат? Я в шоке от вас. И я ведь сама работала в Озоне 20 лет назад. В кого же вы превратились .... ПОЗОР. Озон стал лохотроном

Озон доставляет всё из Твери (?), видимо через Магадан и Почтой России. Пункт выдачи переполнен и поэтому из Твери до Москвы не успеют довезти за 3-4 дня (?)

1. Нет

1. Ужасная служба поддержки, каждый раз отвечают что-то новое и ссылаются на разные причины не собранного заказа.

Заказ # 07916661-0003 оплачен 08.07.2019. 40 наименований товаров. До сих пор заказ не собран и конечно же не отправлен. В переписке выяснилось, что не хватает некоторых книг, предложили подождать, сказали сроки. Так как доставка заграницу, то решила подождать. Специально уточняла и просила, чтобы то, что есть в наличии было отложено в мой заказ. И дополнялось по мере поступления, а по факту что?! После ожидания больше недели выясняется, что уже нет ДРУГИХ книг. То есть выполняются текущие заказы, а мой так и висит. Уже больше месяца. А сейчас вообще предлагают заказ отменять и заново все делать. Ещё и думаю, что не факт, что деньги вернут, почитав отзывы здесь. За все предыдущие заказы такого кошмара не было!Не ведитесь на скидки. Закажите лучше в другом месте, если не хотите ждать полгода свои покупки. Не известно, сколько ещё будет решаться мой вопрос.

1. широкий ассортимент товаров, удобное приложение

1. Относительно других магазинов-высокая цена.

Ozon не перестает радовать. Вчера наконец-таки забрала свою книжку из пункта выдачи заказов. Прождала она меня там порядка 10 дней. Очень круто, когда ты не привязан ко времени доставки, и забрать свой заказ можешь практически в любое время. В этом плане OZON молодцы. Спорных или негативных ситуаций с этим магазином еще не возникало. Буду обращаться!

1. не сдерживают свои обещания

Столкнулись с ужасной логистикой документов. Привезли заказ, но не все документы были доставлены сразу. Обещали привезти все с курьером! Несколько раз об этом писали сотрудники озон в чате, потом это перешло в письмо почтой России. На деле несколько раз отправляли скан документов, но нужного номера заказа не было... Акт сверки прислали без печати компании, про оригинал можно забыть. Обещают ежедневно решить проблему. История длится с 12 декабря 2019 года. Результат пока никакой.

Самый худший интернет магазин. Постоянно обманывают и не доставляют товар. По телефону без сайта заказать нельзя!

заказывала раз 8 через озон разные штуки, в основном книги и косметику, все доставляли вовремя, без повреждений и тд. единственное, что показалось странным, это то, что если у курьера промежуток доставки с 15 до 22 часов, то он приедет только ближе к 22

1. Кроме слов извините, нет ответов от них.

Заказ переносят молча, на 7 дней дольше ждать. Смысл тогда пихать себя как мы везде , все для людей. Если в срок доставить не могут.

Заказ№285417020010 от 01.11.С права оригинал ,с лева - подделка.

У вас работают маркетологи от бога? или им заплатили ваши конкуренты?Оформил и сразу оплатил заказ 06.02.19 до привычного пункта самовывоза, при оформлении заказа не были обозначены сроки доставки, но по личному опыту срок доставки до этого пункта(Москва) 2-3 дня МАКСИМУМ. 09.02.19 зашел в личный кабинет и увидел что доставка запланирована на 14.02.09!!! Стал звонить в колл центр. Первый оператор мне сказала что мой пункт выдачи перегружен и поэтому такие сроки, но вы можете изменить пункт выдачи и тогда доставка будет начиная с 11.02 я сказал что перезвоню, подумав перезвонил и мне сказали что пункт нельзя изменить так же нельзя изменить с доплатой на курьерскую доставку. В результате я отменил заказ. P.S. Возвращаясь к заголовку, у меня есть подписка амазона и это действительно удобно и выгодно, в случае с подпиской от озона это больше похоже на нелепую пародию.

у меня пока нареканий нет. пользуюсь услугами магазина давно. может быть. я и не сталкивалась с проблемами потому, что обычно забираю заказы самовывозом и заказываю, в основном, книги и гаджеты))). Последней покупкой были перчатки со скидкой (кожаные0, все ок. так что мне пока нечего сказать в минуса магазину)

С таким сервисом желаю Вам побыстрее прикрыться и не пудрить мозги нормальным покупателям.Такого добра сейчас везде хватает в более нормальных ИМ.

1. Пункт выдачи рядом с домом

1. Не исполнение сроков доставки

Через ozon заказываю редко. Подкупил пункт выдачи рядом с домом. Заказ должен был прийти 25.10, сегодня 30 октября, заказа нет. Завтра у ребенка день рождения в заказе подарок который она ждет. Как объяснить ребенку , что в организации работают не исполнительные люди, которые даже не предупреждают , что исполнение заказа задерживается. В качестве компенсации начислили 200 баллов, они мне не нужны, этой компанией больше пользоваться не буду.

Раньше реально быстро обслуживали и всё было хорошо... Пока не возникли проблемы. А проблема у озона теперь - возврат денег. Расскажу подробно.Я сделал заказ и в нём была карта памяти.Я посмотрел цену и СРОКИ доставки и сделал заказ.Сделаю акцент: я заплатил за указанный на сайте озона СРОК.30 марта мне пришло СМС что сроки доставки переносятся. Это случилось без моего согласия.Но я терпеливо ждал, хоть и получил отказ вернуть деньги в чате на озоне. Мол так мол и так, вирус…Вирус там победили и я снова написал в чат. Мне сообщили крекинг *…И я вижу, что мой заказ всё ещё в Китае!!! И даже к перенесённой дате 10-го мая моя дорогостоящая покупка никак не будет мне доставлена.Заметьте, сегодня 5-е мая, а покупка ещё в Китае!Меня не устраивал с самого начала перенос доставки, в конце мая мне карта просто не нужна уже.При покупке на сайте озона стояла ДРУГАЯ дата доставки, за которую я и заплатил деньги.Если у вас, озон, проблемы с Китаем, то САМИ ИХ РЕШАЙТЕ, за свой счёт!!! А мне ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ за невыполненные обязательства!Ещё раз сделаю акцент на ОПАСНОСТИ покупки в озоне!Всё хорошо пока не возникла проблема.А как возникла проблема - озон деньги возвращать не собирается!думаю надо обращаться в общество по защите Прав Потребителей, создать прецедент и публично выложить результат и пошаговую инструкцию по выскребанию СВОИХ денег из околомошеннического озона.Для сохранности своих денег НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ в озон!Прим. Заказ номер 44579561-0001 сумма 5 743

Сколько раз делала заказы и не разу не возникли сложности.Тьфу-тьфу. Сайт удобен,информативен,отслеживается заказ хорошо. Выдача вовремя,время работы удобное.Что еще нужно.Правда,я не разу возвраты не делала...

1. Дорогая доставка, даже до РЦ в посёлке Октябрьский

Раньше часто оформляла заказы через приложение ОЗОН. Было удобно, быстро и дёшево. Сейчас в связи с изменением ценовой политики за доставку весь смысл акций теряется, так как за доставку платишь больше, чем скидка. Удаляю приложение, слишком дорого стало у вас заказывать

Заказывал по скидке набор фужеров Луминарк на подарок. Специально делал заказ заранее, чтобы все успели прийти. Но, мои опасения оказались напрасными. На следующий день курьер уже был у меня с посылкой. Бокалы все целы, никаких царапин или потертостей. Остался доволен магазином, буду заказывать еще!

06 февраля заказал на Ozon газовую плиту, оплатил покупку на этом же сайте и стал ждать. по условиям плита должна была прийти 12 февраля, но пришла вместо Белгорода в город Солнцево, хотя адрес доставки мной был указан верно. на все мои сообщения в чате о том, чтобы переоформили доставку отвечали одним ответом: " отмените заказ и оформите снова". абсолютно не профессиональный подход к клиентам. к их времени, нервам и деньгам. служба поддержки проблему так и не решила. пришлось отменять заказ и ждать возвращения денег еще два дня. очень плохо. не советую никому связываться с Ozon

Достоинства магазина: большой ассортимент, приемлемые цены, постоянные акции, качественный товар.Недостатки: бывают проблемы с доставкой.Вывод: заказывать можно, некоторые вещи дешевле.

Нужна была срочная доставка. На сайте подтвердили доставку, оператор в 10 утра подтвердил наличие товара, но его не устроил адрес "за Мкад" для срочной доставки. В течение 15 мин я изменила адрес на "в пределах Мкад", перезвонила на общий телефон, все подтвердили. В итоге, в 14.00 мне позвонили и невежливо сказали, что до 12.00 они не успели отгрузить мой товар со склада и он не уехал. Ужасная логистика!

покупала газовую плиту....в срок не привезли....полторы тысячи за доставку.....за что не понятно......привез один водитель.....грузчиков нет...в плите 50 кг.....пришлось заносить самой вместе с водителем на второй этаж....не советую связываться с озон ру.....нигде такого отношения к заказчикам не встречала....за мои же деньги вымотали мне все нервы....пришлось дважды отпрашиваться с работы.....и еще самой тащить на второй этаж....субботу с воскресеньем они выходные почему то....все магазины и доставки работают.....у них все против клиента.....напоминает фирму рога и копыта

Хорошая компания. Заказываю через телефон. Интуитивно понятен интерфейс. Сам сайт и приложение не перегружена информацией.

1. Их нет

1. Непонятный сервис .операторы сами ничего незнают, не доставляют в день доставки ,переносят заказ на другой любой день и не предупреждают.

Заказ никак не могут доставить!!!жду битый день, и вот доставка должна быть сегодня!!НО ее кто то взял и перенес на понедельник .без моего согласия!!!отвратительный сервис. Потом узнаю что доставка крупно Г. Товаров только Вс и Пн . Нигде при оформлении это не указано. Это последний заказ!

Хочу поделиться с Вами отзывом о детской смеси Nestle NAN organic 3.NAN 3 Organic — это органическое молочко для детей в возрасте от 12 месяцев. В составе: бифидобактерии, пробиотики, и самое главное! в него не входит: соль, искусственные ароматизаторы, сахар, пальмовое масло, консерванты, крахмал, искусственные красители, яйца.Соответствие NAN 3 Organic строгим требованиям к производству органических продуктов детского питания подтверждено международным сертификатом NASAA. Молочко производится только на фабрике в Конолфингене, прошедшей международную органическую сертификацию. Я доверяю многолетнему опыту Nestle,так как их продукцией я пользуюсь с первых дней жизни моего ребенка. На продукты Nestle у моего ребенка никогда не было аллергической реакции. Могу с уверенностью рекомендовать NAN 3 Organic другим мамам и их малышам.

1. нет

1. Долгое ожидание доставки, большой временной интервал доставки (с 9 до 21). Доставку можно не дождаться. Цены не отличаются от конкурентов.

Возможность выбора даты доставки - спустя 3 дня после оформления заказа. Но несмотря на это заказ разместила и стала ждать. В день доставки пришла Смс с телефоном водителя. Дозванивалась водителю в течении часа (не отвечал на звонки), хотелось выяснить в какой половине дня его ожидать, т.к. время доставки с 9:00 до 21:00 !!! На мой вопрос водитель - ответил с раздражением, что не знает и едет по маршруту. Когда я обозначила шоссе и попросила сказать хотя бы примерно - он ответил, что не намерен заморачиваться и едет по маршруту... Я стала ждать стараясь не пропустить звонок, но при этом полагая, что водитель будет не скоро, раз он не отреагировал на адрес доставки и не смог обозначить даже приблизительное время прибытия... И к своему удивлению спустя час обнаружила 2 пропущенных вызова, которые были сделаны через 20 минут после разговора с водителем!!! Как я могла их не услашать? Только если вызовы были сделаны с единичным коротким звонком, т.е. формально, чтобы отобразить сам вызов!!! Я перезвонила водителю - и дальше был поток хамства в мой адрес, где среди прочего - "Я приехал, вас не было дома и я поехал дальше. Делайте новый заказ."На мой заказ в Колцентре ответили, что водитель действовал по регламенту, на мою просьбу переоформить заказ на следующий день - мне отказали, отправив делать это самостоятельно. Пытаясь разместить заказ самостоятельно - я обнаружила, что мне придется подождать доставку еще несколько дней... И в итоге я сделала заказ в другой компании на тех же условиях, за ту же стоимость и с подарком на 1200 руб., и с доставкой на следующий день!!!!Мой заказ 18421941-0002 - был на 13 000 руб., стоимость на Озон не отличалась от остальных компаний-продавцов, при этом я готова была ожидать доставку несколько дней! Конкурентные же компании - готовы были доставить на следующий день! Резюме: Озон не дорожит клиентами! Больше я никогда не размещу у них заказ!

1. Нет

1. Ужасный сервис, плохая организация возврата

Писал отзыв, по возврату данного заказа, отправил по почте, заказы возвращаются на а/я в г. Тверь, туда заказ поступил 17.10.19 деньги до сих пор не вернули, служба поддержки тоже не чего внятного сказать не могут, как товар поступит на склад деньги автоматически вернуться на карту. И сколько ждать, возвращения на склад, месяц, год? Ужасный сервис.

1. Много товара

1. Не доставляют.

Заказал ёлку,кофеварку и микровалновку 17.12.2020г. Заказ оформили на 23.12. 2020г. Доставили ёлку и кофеварку. Позвонил на горячию линию, там девушка с деревянным голосом объяснила что микраволновку перенесли на 25, а что не сообщили " это извените " Буду ждать 25 декабря.

1. Ст. 43 Закона о ЗПП

Статья 43 ЗоЗПП РФ. Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской ФедерацииПоследняя редакция Ст. 43 Закона о ЗППЗа нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.Комментарий к Статье 43 Закона о Защите Прав Потребителей РФМножество различных прав потребителей установлено законами и другими нормативно-правовыми актами. Однако если некоторые положения законодательства определяют и фиксируют права, то другие должны предусматривать ответственность за их нарушение. Это необходимо для того чтобы обеспечить всеобщее следование и исполнение требований законов.Что регулирует?Статья 43 Закона «О защите прав потребителей» регулирует сторону наложения ответственности за несоблюдение норм законодательства, регулирующего отношения между потребителем и продавцом (исполнителем, изготовителем и т.д.). Это важно для определения меры возможного наказания за несоблюдение правил, установленных законом и установления степени ответственности каждого нарушителя.СодержаниеСтатья 43 ЗоЗПП РФ устанавливает варианты видов ответственности, которые могут налагаться на нарушителей норм законодательства Российской Федерации. К ним относятся:уголовная;административная;гражданско-правовая.Вид и степень ответственности по смыслу статьи применяются в зависимости от разновидности и серьезности нарушения.Применение и толкованиеСтатья 43 Закона «О защите прав потребителя» предусматривает наложения нескольких видов наказаний за пренебрежение нормами законодательства, отстаивающего интересы приобретателя. Однако необходимо пояснить, что выбор метода порицания напрямую зависит от нескольких факторов:субъекта, совершившего его (физическое лицо, юридическое, ИП и т.д.);наличия и тяжести вреда здоровью, жизни, имуществу пострадавшего, возникшего в результате противоправных действий нарушителя;наличия ущерба окружающей среде и т.д.;другие важные для дела обстоятельства.Если принято решение о привлечении нарушителя к административной ответственности, то существует целый ряд статей КоАП РФ, регулирующих этот вопрос. Например, глава 14 Кодекса об Административных Правонарушениях России определяет ряд противоправных действий, нарушающих законодательство о правах потребителя и наказуемых по нормам данного законодательного акта.Отдельной статьи УК Российской Федерации за такой вид нарушения, как ущемление прав потребителя, не предусматривается. Однако именно уголовная ответственность может наступить за ущерб, который возник вследствие ущемления интересов приобретателя. Например, имущественные потери, ущерб, причиненный окружающей среде и т.д.Таким образом, статья 43 ЗоЗПП РФ определяет меру ответственности за пренебрежение определенных этим же законом прав приобретателя. В перечень возможных уровней порицания входят административный, уголовный и гражданско-правовой.++++++++++++---------------------

1. Много разного товара в интернет-магазине

1. Доставка кошмарная

ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!! Заказ № 25393309-0008 сделала 19 сентября 2019 г. Дата доставки каждый день переносится на следующий день. В первый раз курьер, почему-то, вернул товар на склад. Во второй день (23.09.19 ) днём мой заказ со слов телефонного оператора передали "общему" курьеру. Какому не понятно, ни имени, ни телефона. Заказ опять не привезли. Вечером 23.09.19 г. по телефону (звонила я сама) мне сказали, что меня дезинформировали!!! и мой заказ находится на складе. Опять перенесли доставку на следующий день. Сегодня 24.09.19 г. утром, связавшись с телефонным оператором, узнала, что мой заказ передан курьеру Корнелию Георгиевичу Герловскому +7 (968) 362-73-77. Однако курьер,позвонив мне, сообщил, что у них нет резервной машины, а в его машину мои коробки с заказом не влезли. Поэтому мой заказ наверное!!! доставят завтра!!!! Также вместе с этим заказом не доставляют и заказ № 25393309-0009. Он также был передан курьеру Корнелию, и тоже должен был быть привезен сегодня 24.09.19 г. Но его тоже не привозят. Очень жаль. что у ОЗОНА стала такая отвратительная доставка (((((. Сколько дней надо безвылазно находиться дома, чтобы они соблаговолили привезти заказ.

Оформил заказ из нескольких товаров. Оплатил. Обещали доставить товар 05.04.2020. А его разделили. Часть пришло 5, а другую часть обещают 6. А оплату берут сразу. Расчитывал на 5. Так как 6 уезжаю из города.

Заказ не пришел вовремя!Продлевали сроки доставки 2 раза!И это платная доставка!Компании большооооой "-"

1. Цена товара

1. В отзыве

Не первый раз пользуюсь Озоном, но впервые столкнулась с таким маразмом по вопросу доставки. В течении трёх дней не могу получить помощь по оплаченному заказу 49018907-0002 - в чате отвечает бот, в колл-центре не могут внятно ответить на вопрос. При заказе неточно определилось местоположение и адрес доставки некорректный. Отменить заказ нельзя, изменить адрес тоже. При этом изменить день доставки можно. Где логика и Ваша клиентоориентированность? Заказчик оплатил доставку курьером и не получает услугу. Вместо жилого адреса доставка журнального стола весом 16 кг будет через дорогу в строящемся жилом квартале, к двери подъезда.

Заказывала велосипед дет в этой компании, написали привезут 10 мая. Вечер. Велосипеда нет. Звонков от курьера тоже. Пишу туда, говорят не привезут, а в статусе написали достаален. Догоаорились на 13 мая. Статус не иизменили, 13 тоже не привезли и даже не соббщили, пока я им сама не написала. Хотя уверяли что 13 будет точно. Теперь жду возврат денег. Не знаю, вернут или украдут.

1. Нет

1. Товар на сайте не соответствует цене

Заказал лодочный мотор за 72900.оформил кредит тут же на сайте. Приехал курьер, все подписали. В лич.каб. на сайте инфа, мол ждите доставку 1.04.ждем..через день пишут "заказ отменен" и все. Без объяснения причин. А кредит одобрен. Время потрачено. Но самое интересное, через час этот мотор на 7тр дороже и предлогают снова купить

1. Много китайского дерьма .

1. Деньги не хотят возращать.

Заказа один пришел во время второй ждал три дня все откладывали решил отказаться . а вот деньги вернуть не хотят .только обещание много и все.

1. быстрая доставка

1. воровство

много раз покупал у озон было все нормально но в этот раз купил пылесос бош привезли с одним пылесборником в комплектации написано что положен комплект из четырех я написал им они извинились и предложили вернуть пылесос на что я ответил что бы они довезли недостающие мешки но нарвался на непробиваемую тупость с их стороны они предложили мне 200баллов а мешки стоят 1300р я ответил что бы мне вернули в полном обьеме деньги но они отказали в результате мы имеем дело с банальным воровством озон скатился до уровня-ниже унитаза мало того что воруют но и не отдают ворованное

Лохотрон, продают озон премиум за 1 р на 30 дней, потом сами продолжают списывать по 319р в месяц не предупреждая о том, что списывать деньги будут вечно т.к. вы купили не 30 дней за 1р, а вечную подпуску по 319р в месяц со скидкой на первый месяц

Просто про мой заказ забыли, когда я его оплатил. Ни кто не знает ничего, ни кто ни за что не отвечает. Телефон один, дозвониться некому.Не советую!

Я хочу вернуть свои деньги!!! Прям просто до слез, как так можно обманывать людей особенно сейчас!!! Просто не допустимо!

Купил Чехол-книжка MyPads для Samsung Galaxy J7 2016 SM-J710x/ J710F 5.5 с окошком для входящих вызовов и свайпом чрный и Чехол-книжка MyPads для Samsung Galaxy A71 SM-A715F (2020) с окном вызова предпросмотра и свайпом позволяет отвечать на звонки и сообщения не открывая крышку золотой, хуже товара представить сложно. Верхняя пропитка начала облазить на второй день, а на третий чехлы просто разломались на две части. Сразу написал негативные отзывы о товаре, но до сих пор негативные отзывы так и не отразились на сайте. Товар не отвечает качество -цена. Такие товары просто реализовывать нельзя.

1. да не нашел я плюсов

1. один огромный минус

сплошное разочарованиесделал заказ 24.04.19 корм для кошек, с доставкой на 26.04.19. с 17:00 до 20:00Сегодня на дворе 05.05.19. заказа нет.Товар на витрине есть в наличии, по факту продают воздух. 26.04.19 отменил все дела -жду. приходит SMS извините ваш заказ задерживается получите 27.04.19 с 17:00 до 20:00.27.05.19 отменил все дела -жду. приходит SMS извините ваш заказ задерживается получите 28.04.19 с 17:00 до 20:00.Обращаю внимание на форму обратной связи-SMS Им чхать на Ваши заботы и проблемы, у них же бизнес, а Вы только бабосы приносите.По этому только SMS. Хотите что то поправить с доставкой, потрудитесь дозвониться, в течении часа, прослушивая не затейливо навязчивую мелодию в перемешку с уведомлением о том, как они там заняты.28.04.19 отменил все дела -жду28.04.19 в 20:00 хватаю ребенка и вещи, и бегом на вокзал. РЖД знаете ли график и обязанности по перевозке пассажиров соблюдает до минуты.Успели. Ура. 21:00. едем.28.04.19 21:15 Курьер- :Извините задержался уже везу.я- Куда?Он- по адресу.я- а время скока??? Я, извините, уже в поезде. Если можно, давайте перенесем на 05.05.19. с 17:00 до 20:00.Он- Конечно, обязательно и т. д и т. п.05.05.19 отменил все дела -жду05.05.19 19:00 начинаю протирать кнопки на телефоне, слушая заунывную мелодию с жалобами о том как они там заняты. 19:30 дозвонился, объяснил проблему.диспетчер- ща узнаю, ждите....-ждите -ждите -ждите короткие гудки.Попытка №219:45 дозвонился, повторно объяснил проблему.-Ой, Ой простите, извините ща узнаю..-ждемс-ждемс-ждемс-ждемсминут через десять телефонная трубка начала вещать-Ой, Ой простите, извините мы вам дарим 200 бонусов.И чего мне этими бонусами сегодня котов кормить.-Да, да завтра привезут с 15:00 до 18:00ПОСМОТРИМНо в ozon Я больше не ходок. Да всем тем, кому нервы свои дороги, не советую.Пусть я переплачу, но буду уверен, что ко мне отнесутся как человеку, а не как к дойной корове.

1. Нет

1. Заведомое затягивание решения вопроса. Нет никакой реальной помощи от службы поддержки.

Если вам дороги ваши нервы и деньги, то проходите мимо данного магазина. 20.04.20 мною был сделан заказ на МЕДИЦИНСКИЕ маски, как вы понимание весьма необходимый товар в текущей реальности. Продавец указал, что товар доставляется из-за границы, никаких вопросов это у меня не вызвало, так как срок доставки стоял две недели. И вот собственно говоря прошло 2, а за ним и 4-5 недель, но товара нет, и как я полагаю уже и не будет, деньги возвращать магазин не собирается, все пытается выяснить где товар, трек-номер не отслеживается. А теперь ВНИМАНИЕ тот срок, что указывает ОЗОН- ориентировочный, т.е. весьма условный. 40 дней -ВНИМАНИЕ, вот срок доставки, а значит и деньги никто не вернёт.Не оплачивайте товар заранее.Смысла переписки с службой поддержки данного магазина больше не вижу, бессмысленная трата времени. Отправлена жалоба в Роспотребнадзор, а следом и в Прокуратуру. Ждём... и всего этого можно было бы избежать, если бы изначально ОЗОН указал корректные сроки доставки, не вводил клиентов в заблуждение, и вернул деньги, тем более за товар, который так необходим в текущий момент. Печально, что магазин так относится к своей репутации.

1. Бесплатная доставка (от 3500), возможность частичной оплаты бонусами Спасибо

1. Непродуманная система учета активации и использования скидок. А может наоборот - так задумано?

Делал несколько покупок с бесплатной доставкой и в принципе все устраивало.Но заказал в декабре бур садовый Росток. Поучил в пункте выдачи, распечатывать не стал (что там смотреть) и бросил до весны. А в апреле распечатал и выяснил, что ножей в комплекте нет. Вроде сам виноват, не проверил, но...Сегодня прислали скидку 750 р. Бросил в корзину самокат, скидка прошла и вдруг захотелось поменять цвет. После удаления из корзины и выбора той же модели другого цвета скидка пропала - пишет уже активирована. Не знаю - может так у Озона и задумано, однако покупка ведь не сделана, магазин деньги не получил... Если Вы предлагаете скидку, то хотите продать товар. А заманив скидкой и вдруг её отменив Вы по сути показываете, что не очень -то Вам покупатели и нужны. У них прихоти всякие, цвет сразу выбрать не могут ... Странно

1. НЕТ

1. СПЛОШНЫЕ

Уважаемые сотрудники.Вы вообще видите свою статистику отзывов? Прежде чем написать,а почитала что пишут люди,зашла на сайт отзывов и надеялась может не всё так плохо.ПЛОХО! ОЧЕНЬ ПЛОХО! Заказала товар доставкой курьерской службой,на минуточку,доставка не бесплатная. ВРЕМЯ УКАЗАНО С 10:00 ДО 15:00. Время на данный момент 16:34,где заказ? Пишу курьеру,на что получаю ответ : Буду не раньше 17:00.Это что вообще такое? вы на кой йух просите указать удобное время для доставки,если не в состоянии доставить вовремя? Извинения что вы писали мне,вообще не уперлись,моя смена до 3х часов дня,и я должна минимум 2 лишних часа просидеть на работе и прождать вашего курьера.Я думаю,большую часть клиентуры вы уже потеряли,стоит над чем задуматься.Вы работаете не за бесплатно.Не устраивает-увольняйтесь,придут более совестливые работники.Если ситуация повторится,написанное мною и тому подобное,будет отправлено уже не сюда.

Оплатил товар онлайн. Заказ из за рубежа, но при заказе были указаны сроки доставки, на которые я конечно же ориентировался. В итоге, тк не привезли товар вовремя, я попросил возврат. Почти целый месяц добивался возврата, писал почти каждый день, чтобы внесли ясность, тк у меня ни товара, ни денег. На все претензии они обычно извиняются и забывают про вас. Извиниться для них ничего не стоит, они в эти слова даже ничего не вкладывают. Называют сроки, потом эти сроки проходят, они называют новые сроки, и так постоянно. И проблему они конечно же также не решают. В итоге просто заблокировали учётную запись и стёрли всю переписку. Никому не рекомендую эту контору - самые настоящие обманщики