OZON.ru

пункты выдачи работают как захотят - 31 декабря взяли и закрылись раньше времени на целых 2 часа. Толпа людей у закрытых дверей не получили свои заказы и подарки! Служба поддержки ничего не решила, они даже не знают телефонов сотрудников.

Хотела купить через сайт весы. Тогда они были в наличии. Оформив заказ, я сразу же оплатила банковской картой (сбербанк) при этом списав бонусы. Пришел чек об оплате, что платеж выполнен успешно, а потом что то пошло не так. На сайте статус заказа "Ожидание платежа", но оплата была уже произведена. Потом статус изменил на "Аннулирован" и в наличии этих весов нет. Мой заказ отменили без всякого предупреждения, хотя на сайте написано, что должны были известить и вернуть деньги в таком случае. Обратившись в службу поддержки, мне заявили, что оплаты не было, но я прислала чек об успешной оплате из банка со всеми печатями и подписями. Сказали, что свяжутся, когда проверят эту информацию. Звонила раз в неделю с вопросом о проверке, но прошел уже месяц и никто ничего до сих пор не знает.

1. Их нет

1. Замалчивают реальные отзывы потребителей.

Совершил покупку дорогих духов (товар), дождался привоза товара, вскрыл при операторе пункта выдачи ozon, а там вместо дорогих заказанных мной духов в красной упаковке, положили почти в 1.5 более дешевые в синей упаковке но созвучные!Написал отзыв 03.01.2021г, который полностью соответствует правилам без мата, без левых ссылок, с фото и доказательствами. Повторюсь, фото сделано в самом пункте выдаче при вскрытии.Отзыв не прошел модерацию, повторный отзыв не отравить, а почему не прошел модерацию не отвечают :)

1. Много товаров

1. Потерянный оплаченный заказ, не могут решить проблему

12 января 2019 года я произвела заказ № 151832730007-1 на сайте www.ozon.ru. Заказ сразу оплатила.13 января пришла смс о том, что заказ доставлен в пункт выдачи г.Москва, ул.Братиславская д.14. 16 января 2019 года пришла в пункт выдачи за заказом и мне сообщили о том, что такой заказ не поступал. Позвонила в службу поддержки Озон.ру, где мне сообщили о том, что заказ выдан 13 января 2019г. Кому заказ выдан пояснить не смогли, учитывая то что в пункт выдачи он не поступал.С 16 января 2019 года по сегодняшний день, каждый день созваниваюсь с Озон.ру, в решении вопроса не продвинулись никаким образом (прошло почти 2 недели!!!).Операторы только фиксируют мои звонки и обещают решить вопрос в течении 48 часов, это все время продлевается, приходится каждый день звонить самой, со стороны Озон.ру не разу не позвонили.Сначала Озон.ру якобы отправил запрос на свой склад, чтобы выяснить где заказ, ответ получить не удалось.Попросила вернуть деньги, через 4 дня сообщили, что вернуть не могут, т.к. по заказу стоит статус выдан. Сейчас якобы отправили запрос в пункт выдачи, о том что выдавался ли заказ. Итог: За 2 недели не удалось сдвинуться с мертвой точки, замкнутый круг, 27.01.2019 работники Озон.ру повторно отправили запрос такой же, что 16.01.2019. Не денег, не заказа. Куча потраченных нервов на звонки в озон.ру в течении 2-х недель.

У меня взломали личный кабинет и увели все деньги со счета (16 ноября 2017 года) На вопрос по телефону получила блестящий ответ по емайл (хотя сначала спросили, как лучше ответить, сказала что по телефону, но тем не менее прислали по почте:): "В результате взлома одного из Ваших аккаунтов в онлайн сервисах (эл.почта, соц.сети, мессенджеры) либо заражения компьютера или мобильного устройства вредоносным ПО Ваши пользовательские данные оказались скомпрометированы и использованы злоумышленниками. В соответствии Условиями продажи товаров в онлайн-мегамаркете OZON.ru для физических лиц Продавец не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу;Клиент обязуется обеспечить должную осмотрительность при хранении и использовании логина и пароля (в том числе, но не ограничиваясь: использовать лицензионные антивирусные программы, использовать сложные буквенно-цифровые сочетания при создании пароля, не предоставлять в распоряжение третьих лиц компьютер или иное оборудование с введенными на нем логином и паролем Клиента и т.п.). Если Вы хотите инициировать процедуру расследования Вашего случая, необходимо обратиться с заявлением в полицию, и ОЗОН в рамках действующего законодательства окажет всю возможную помощь сотрудникам полиции. "Опять перезваниваю, так как у товара статус "не доставлен", отвечает специалист коул-центра и говорит, что это всё, никаких контактов службы занятости, ничего...Взлом учетной записи и отсутствие реакции на СБ, - это перебор. Я не верю, что что это у меня проблемы, скорее всего это их взломали, много лет являюсь пользователем ком и услугами интернет-магазинов, это впервые, так что тоже удаляюсь из Ozon.ru

Заказ 14212599-0061При оформлении срок доставки - можно забрать завтра.После оплаты - доставка через неделю.Задал вопрос техподдержке - ответ "если хотите отменим заказ".Обман.

Две попытки я им давала, не могли доставить заказ, первый раз неделю ждала , они его взяли и отменили, а второй написали, что доставили, я пришла забрать, а там ничего нет. И чтобы деньги вернуть надо семь кругов ада пройти. Больше заказывать там никогда не буду!

Делал заказ № 35005005-0001-1 хотел его дополнить, не только нельзя изменить но и получить. Вчера 11 мая но должен был быть доставлен мне. Добавлю по условиям акции доставка бесплатная. Пришло СМС с подтверждением прождал весь день. Ни звонка от курьера ни заказа. Отвратительный сервис если это вообще можно назвать сервисом.

1. их много,говорят одно ,на деле другое, покупатель остается в убытке ,так и не получив товар, деньги оплачены ,товара нет

Заказал защитное стекло на телефон сяоми 13 апреля, через неделю было оповещено,что мой товар приехал в пунк приема, приехав туда обнаружил,что пункт закрыт. По переписке служба поддержки ответила что у них произошла накладка и все исправят. Дальше стали кормить завтраками, в итоге как оказалось мой товар вообще еще не выехал с Китая, а на дворе уже 6 мая. Самый ужасный магазин, врут и не краснеют

Оплатил 27.10.19 заказ 17748149-0005 с доставкой стиральной машины. Сегодня пришла смс-ка, что деньги вернут. Я заказ не отменял, с ОЗОНА звонков и уведомлений не было, машина доступна к заказу на сайте. Попахивает сомнительной схемой по пользованию деньгами клиентов.

1. Когда-то были!

1. Украсились на полное отсутствие плюсов!

Просто забудьте этот ресурс! Заказ № 03940579-0024. Разбили по частям. Ну и бог с ним. Первую часть тупо не привезли. Каким-то волшебным образом за 15 минут до доставки заказ отменен... Вторая часть заказа на следующий день. Все классно. СМС-ки. Прям везут, и телефон курьера и ты ры пы ры. НОЛЬ! Телефон курьера не отвечает. Доставки нет. А весь заказ оплачен онлайн. И подтвержден не единожды. Вы клиент ОЗОНа? Идите на хрен! Вы просто больны и перестаньте фантазировать...

1. Нет.

1. Цены не ниже, чем на других сайтах, так еще и не привезли вовремя.

Часто заказываю через интернет-магазины и первый раз такой облом! Пожалела, что связалась с ОЗОН, хотела сделать подарок, доставка была назначена на 27.06.19, я прождала весь день и тишина! Осталась, как дура, с пустыми руками. Очень разочарована. Отвратительное отношение к клиенту!

Заказал и оплатил 28 февраля Доставка на 4мартаЭто называется закажи сегодня получи завтраТеперь написали доставка перенесена на 6марта......Наверное потом на восьмое.....

Не доставлен товар стоимостю 14000т.р.Никто не работает ,только один ответ ,ждите ...адская контора .Не советую вам ничего там покупать.

1. - Комплектность необходимая предусмотрена,
2. - в использовании прост,
3. - особенно здорово для поездок - многофункциональность: и отпариватель и чайник!

1. может надо было какую-то дополнительную защиту на кнопку включения - от детей или случайного нажатия при пустом резервуаре для воды, кнопка открытая и легко нажимается.

Купила для подготовки свадебного платья и выходных нарядов к свадьбе дочери, очень довольна, действительно для домашнего использования удобный отпариватель. А то что можно использовать и как чайник (с насадкой для чайника) - это тем более здорово придумали. Езжу в командировки, и конечно такой прибор очень нужен и удобен. Сначала надо приспособиться, так как раньше не пользовалась отпаривателями и не видела как это делают. Всё надо делать, конечно, по инструкции, вертикально держать, к ткани подносить не сразу после закипания воды, а через секунды 3, когда пар будет идти ровно, чтобы отпариватель не "плевался". Есть в комплекте термоварежка, но я в неё вставила ещё одну варежку-прихватку, чтобы можно было держать ткань с обратной стороны рукой. Также есть в комплекте мини-досочка, подкладывать под ткань с обратной стороны в трудных местах. Всё производитель предусмотрел. Важно, конечно соблюдать безопасность использования, на это обращаю внимание, особенно если маленькие дети или животные рядом. Рекомендую грамотным хозяйкам.

Озон «торгует» фэйковым несуществующим товаром: сделала заказ на один из продуктов L’Oréal, заказ отменили, а товар снова якобы в продаже... Сайт стал абсолютно не надёжен к сожалению(( сотрудничают с любыми кидалами((

Давно пользуюсь услугами ОЗОНа. Еще с того времени, когда они торговали только книгами. Радовался, когда расширялся ассортимент, появлялись новые пункты выдачи, постоматы. Да и цены были конкурентными. В последнее время от покупок в ОЗОНе ничего кроме разочарования. Стоимость доставки при предоплате и самовывозе 299 рублей, при стоимости заказа 690 рублей!? При этом две недели ожидания. Да и сам товар на 20-30 % дороже чем в других магазинах. В общем, ОЗОН, до свидания...

Доставка 449 рублей при оплате на месте и 299 при оплате картой? Покупаю товар который дешевле чем доставка. Не бывает такой дорогой доставки ВООБЩЕ !!!!!!! Я столько пользовалась вашим сайтом, теперь точно отписываюсь. Даже если в пункте выдачи озон при 100% оплате , доставка платная.

Заказал заказ ни звонков ни смс что за магазин который не исполняет свои обязательства

Мне не поверили,что товар плохой.Я предоставила доказательства,но почему то извинений не последовала,за не доверия. В следующий раз сразу обращусь в Роспотребнадзор.

Заказ № 03792600-0043 от 27 июня. Я оплатила заказ заранее. По нему был сделан возврат в 76 руб озоном. Но мне эти деньги не вернулись. Позвонила в озон -- отвечают перевели, все вопросы к банку. У меня самая обычная карта сбера. Получается банк, через который работает озон, мне не перевёл деньги и спросить не с кого .

Всегда, когда заказывала не было проблем. Ни с доставкой ни с качеством товаров, единственный минус на мой взгляд - это цены, вот они могли бы быть пониже

Второй раз пытаюсь сделать заказ на сайте. Просит авторизоваться, а авторизоваться не дает. Выдает ошибки.. Очень расстроилась, придется в другом месте опять все заказывать(

Сделала заказ 18.12, оплатила. А 23.12 мне пришло уведомление об отмене заказа: "проблемы при оформлении" . Для такого крупного магазина это непрофессионально! 5 дней промурыжили и в итоге отказ. Могли хотя бы в качестве извинения за предоставленные неудобства прислать купон на скидку или промокод, как это делают в других магазинах. Полное разочарование!

1. ассортимент

1. сервиса нет,своевременной доставки нет, возврата денег за брак и не вовремя, привезённые заказы нет,хамство специалистов службы поддержки клиентов,наличие товара на сайте и в реалии, очень рознится,цены по отношению к другим торговым площвдкам не актуальные, промо акции и прочие маркетинговые мероприятия фейковые и не представляют интереса

Не верьте этим не порядочным,не умеющим , цивилизованно торговать, обгадившимся неандертальцам, из прошлого века.В 21 - ом веке,так давно не работают, нормальные люди, кто хочет развиваться.Сборище мошенников.

Хотела заказать сушильную машину!!! И крайне возмущена тем, что доставки в мой город нет, хотя в нашем городе 4 пункта выдачи!!!!! Работа ваша не логичная!!!!! Вы хотите продать, но не хотите доставлять!!!! Ужасно возмущена!!!

Покупаю в Озоне уже третий год. Было все- копил баллы для про-озон, имел бесплатную доставку, копились бонусы. Потом исчезло начисление бонусов и сам про-озон. Покупать стало не интересно. Позже появился премиум и Озон не забыл старых покупателей! Сейчас у меня 55 заказов, а поставку сорвали мне только дважды. При этом они компенсировали мне неудобства бонусами.Покупал метеостанцию, оказался брак, приехали и поменяли. Колл-центр- это отдельная песня. Пообщался несколько раз с Москвой, с тех пор звоню только в колл-центр Твери. На сегодняшний день,покупаю здесь одежду,обувь и продукты. Чтобы не думали, что это заказной отзыв,приведу пример. Сейчас у меня заказано поло(Код товара: 152101984) за 3490р. и к нему идет кэшбэк 25%.У ближайших конкурентов получается дороже ( Ла мода, на ВБ ее вообще нет). Вот с ассортиментом могло бв быть и побогаче. Срок доставки увеличился( для меня) до пяти дней- это плохо. Исчезло начисление бонусов за отзывы- это тоже плохо. Зачем все делать по-тихому,ведь есть рассылка. В некоторых категориях ценник будет висеть до упора- загнул цену и буду ждать, вдруг, кто с дуру купит! И все же много товаров я покупаю здесь - здесь выгоднее. Так, что не все так плохо. Разберутся с анализом движения товаров , рынком и логистикой. Ая, пока мне выгодно, буду у них покупать!

С конца прошлого месяца активно размещала заказы на ОЗОН. Всегда привлекали хорошие скидки, достаточно быстрая доставка и бесплатная от 3500 рублей в Краснодаре. При вывозе из пункта выдачи всего 49 рублей.Но тут политика компании изменилась и далеко не в пользу покупателя...Отныне можешь заказать хоть на 10000 рублей, но платить придется и уже на 49 рублей, а целых 299 (типа со скидкой, т.к. полная цена вообще 449). А доставка курьером теперь только за деньги и стоит это аж 399рублей!При таких условиях теряется вся скидка на товары. Более заказывать ничего не буду, пока не вернете предыдущие условия хотя бы с доставкой до пункта самовывоза за 99 рублей.

Заранее оформил доставку и оплатил на удобный мне день.21 декабря с 9:00 до 20:00Ни звонка ничего.Сегодня 22 декабря вдруг звонит курьер в 9:00 и сообщает что будет через 30 минут.Круто, только я уже на работе и забрать заказ уже не могу. И родственники не могут получить, получение по документу удостоверяющему личность, оплата была заранее по карте.Итого, буду каждый день теперь писать жалобы и ставить отрицательные отзывы.Дозвониться ни до озона, ни до службы доставки невозможно.Я бы все понял если бы уведомляли и предупреждали. Но так нет.

Привозят брак, продают БУ не заявляя об этом, нарушают ФЗ, служба поддержки отвратительна, программа (бот) больше бы помогалаУжасный сервис, отвратительная работа службы поддержки, не рекомендую совершать у них покупки, можете потерять уйму времени, мне доставили деформированный товар в коробке с складским мусором, отказываются забирать, хотя доставка была на дом, более двух недель получаю от сотрудников в чате противоречивую информацию по своей претензии, придется оформлять жалобу в роспотребнадзор, на это тоже потрачу время. В общем если не хотите погрязнуть в спорах или быть ущемленным в правах, с ними не связывайтесь и ищите альтернативы

1. минусов так много , что не видно плюсов

1. жуткая доставка, плохая служба поддержки, некомпетентные операторы

Заказала одеяло и подушки, и бельё к ним. Ждала 4 дня, сплю на матрасе. Но не дождалась,потеряли где то моё одеяло.Пришлось отменить весь заказ.Даже не извинились, противно, противно и ещё раз - ПРОТИВНО!!!Столько ненужных звонков, ничего не дающих.Жуткий сервис, не ожидала такого от этого магазина.Всё портится, этот магазин уже безнадёжно.

Заказала товар 19.08.2019 доставка должна быть 20.08.19. Но 20 он не пришел 21 тоже. Написала на отказ заказа и возврат денег. Сегодня уже 24 число денег все так же нет. Все кормят завтраками. И заказ висит как передается в доставку. Сроки возврата денег нарушены а им плевать. У меня вообще есть ощущение что деньги мне вообще не собираются возвращать. номер заказа № 35579517-0010

Работа магазина оставляет желать лучшего. Заказ был сделан 11.09 и оплачен. Доставку оформили только после моего звонка на 19.09. с 10 до 18 часов. 19.08 в 15 часов я написала на сайте компании узнать по доставке мне ответили что будет сегодня обязательно я жду доставку. После этого уже 17:55 я позвонила в колл центр узнать о доставке а мне заявляют что доставки не будет и мой заказ даже не передали курьеру. И перенесли доставку только на 21.09. А на просьбу перенести доставку на 20.09 мне ответили что на другой адрес они не переносят доставки... Наступает 21.09 и я жду обещанную мне доставку и в 14 часов приходит смс что доставку опять перенесли и уже на 22.09. Минуточку заказ был сделан на работу и получается я должна жить на работе чтобы получить свой заказ. В итоге я пока незнаю когда я дождусь своего заказа неизвестно.

Заказал товар 2 недели назад оплатил картой и бонусами "Спасибо" от Сбербанка, должны были доставить 15 декабря в офис, сказали, что курьер позвонит за час. Собираюсь на работу, звонок от курьера, "я буду у Вас через 10 минут". Естественно, я не смог принять заказ, а ждать курьер отказался. На вопрос, почему не позвонил за час, как было обещано, сказал: "Да нормально это, мы всегда так делаем, никто не жаловался!" Очень жаль, что не жаловались, поэтому и беспределят. Ещё и временной диапазон почти 12 часов сидеть и ждать. Ну да Бог с ним - с диапазоном. Через пару дней перезвонила девушка с Озона, согласовали доставку на 19 декабря. 19 декабря в 16-00 получил смс-ку, что заказ доставлен не будет, доставим 23, если неудобно звоните по такому-то телефону. Стоит ли говорить, что телефон неживой и дозвониться нереально. Планы на вечер в очередной раз сорваны, а товар не доставлен. Сегодня звоню, полчаса слушаю музыку, наконец девушка ответила, объяснил ситуацию, сказала переключает на службу доставки. Ещё полчаса музыки и снова женский голос. Спрашиваю: "Девушка, как обстоит ситуация с моим заказом?" Отвечает: "Ваш заказ передан курьеру, он Вам позвонит и привезет сегодня до 20 часов" Я говорю: "Девушка, а не получится как прошлый раз, что я вместо звонка от курьера получу смс-ку о переносе? Завтра День Рождения у мамы, это подарок" Она мне как дурачку, ей-Богу, повторяет то же самое: "Ваш заказ передан курьеру, он Вам позвонит и привезет сегодня до 20 часов" Ну, думаю, ладно, может, правда, я зря паникую, все будет Ок. Но не тут-то было. В 16-30 смска Не смогли доставить заказ, перенесено на 26 декабря, если неудобно звоните. Ну и как после этого с ними разговаривать? Бессовестные, некомпетентные сотрудники своей безалаберностью испортили праздник близкому человеку. Стыдно, Озон. Не ожидал. Не рекомендую осуществлять покупки в данном заведении, а тем более заранее их оплачивать. Искренне надеюсь, что данный быдло-маркет не переживет кризиса.

Доброго утра,Сделал (оформил) заказ через интернет магазин Озон, девушка (сотрудник) сказала, что товор доставят мне 03.07.19г. Я официально оформил день за свой счет, чтобы принять товар, но 03.07.2019 года в 14:20 (по Мос. врем) раздается звонок от "форошего" интернет магазина Озон и сообщают мне, что у нас проблемы и доставка переносится на 04.07.19, что за х....я?!!!!! Кто мне компенсирует один рабочий день???!!! Ужас! Верните деньги за неустойку!!!

Полное бесправие клиента, "потеря" и отмена заказов, блокировка аккаунтов, воровство баллов, срыв сроков доставкиНеделю назад заказал детскую прогулочную коляску, хотел порадовать друзей - молодую семью с детишками. Это вторая покупка на этом аккаунте, первая была больше года назад - всё прошло хорошо, не было проблем. На следующий день после оформления этого заказа мой аккаунт заблокировали, написал в службу поддержки и после долгого ожидания получил вот такое:Сожалеем, что приходится сообщить Вам об отмене заказа. Причина: заказ утерян службой доставки...Утерян :)))И это ещё счастье что ответили, ответ приходится ждать до недели и судя по тому что пишут люди в сети - может вообще не прийти. Ответы всегда одинаковые и написаны под копирку, смысл отписок таков - вы виноваты что осмелились покупать в нашем магазине, да ещё и со скидкой бонусами и мы имеет право в любой момент заблокировать ваш аккаунт и всё что на нём есть конфисковать (баллы, денежные средства) и тут же идёт ссылка на правила: "Пункт 2.9. Клиент соглашается с тем, что к его Аккаунту могут быть применены любые ограничения (в том числе блокировка), связанные с безопасностью или нарушением Клиентом настоящих Условий, а также по причинам технического характера. Кроме того, принимая настоящие Условия, Клиент соглашается с тем, что ограничения на его Аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Клиента."Когда вы регистрируетесь на этом ресурсе, ваш придётся поставить галочку что вы согласны со всеми условиями этой конторы, иначе просто не сможете зарегится и покупать, кроме всего эти правила постоянно переписываются в сторону ужесточения.Всё это безобразие началось с прошлого года, когда в компании сменилось руководство и одна из самых клиентоориентированных компаний в России резко поменяла курс развернувшись задней частью тела к своим клиентом. Весь рунет кишит отзывами пострадавших клиентов Озон, заказы отменяют без участия клиента, массово блокируют аккаунты отбирая баллы - люди в панике звонят, пишут в поддержку и получают стандартные отписки с сожалением, на горячую линию сложно дозвонится да и смысла нет - операторы некомпетентны и ничем не могут помочь.

1. Доставка быстрая

1. Игнорирование клиента, обман, деньги не возвращают

Купила садовый диван. На сайте в описании была неправильная информация- что он плетёный. Пришёл штампованный пластик, сразу сделала заявку на возврат. 3 недели магазин не забирает возврат, вернуть самостоятельно на пункт выдачи не дают, ссылаясь что товар негабаритный. Забирали мы с пункта выдачи самостоятельно, габариты не мешали.Каждый день очень вежливо говорят, что заберут, опечалены ситуацией и... ничего не происходит. Получается, чтобы вернуть товар, по характеристикам которого магазин дезинформировал, придётся идти в суд.Очень жаль времени и нервов.

1. Нет

1. Обман

Три раза не доставляли товар , причем оплаченный, в назначенное время. Когда третий раз бесцельно прождал курьера, решил написать в приложении. Представьте, теперь для меня все операторы всегда заняты!! И это за предоплаченный товар!!! Все. Магазин закрылся и собирает сливки своим владельцам на пенсию в Лондоне!!!

Заказ 08036899-0143 на общую сумму 6300 р был сделан мной 9 июля 2019 г. Озон разбил его на двух курьеров. Курьер с основной покупкой доехал до меня 15 июля (а не 10, как обещал озон). А курьера с частью заказа на 306 р. я так и не дождалась, хотя звонила в озон каждый день, каждый день мне говорили "завтра". Терпение мое лопнуло аж 19 июля, то есть спустя 10 дней. Мой заказ (в Москву) ко мне доставлялся через северный полюс??? При этом (я проверила историю заказов) я только с 2013 года потратила в озоне более четверти миллиона рублей. Но никаких попыток хоть как-то помочь человеку, который явно принесет в магазин еще не один десяток тысяч рублей, мной так зафиксировано и не было - только пустые вежливые фразы по телефону и отписки на почту. Ах да! 400 баллов в подарок:) Ребят, я никогда не буду больше пользоваться вашим магазином, зачем мне ваши баллы? Лучше б заказ за 10 дней нашли и доставили-таки!!!

1. Большой ассортимент, возможность возврата.

1. В подавляющем большинстве переносят даты доставки в день предполагаемого получения. Второй раз отменяют часть заказа из-за отсутствия товара, но продолжают его продавать на сайте. Сумма при оформлении заказа увеличивается по сравнению с той, что указана до заказа. Код на скидку : автоматически применяется последний введённый, отменяя предыдущие, даже если они...

Раньше много здесь заказывала. Последние 7 заказов абсолютно разочарована! Служба поддержки "кормит" извинениями и обещаниями, но проблем не решает. Товары часто продают ненадлежащего качества, сроки доставки нарушают, часть заказов отменяют после оплаты. Возмущена.

1. Безответственность и обман

Сделал заказ 4.09. Обещали доставить заказ 6.09. Позвонил в день доставки. Оператор сказала, что в течние дня доставят в пункт выдачи, он якобы в пути. 7.09. без изменений. 09.09. Приходит смс, что придет 12.09. Сегодня сообщили, что заказ в пункте выдачи OZONBOX. Заказ не забрать, оказывается пароль для открытия ящика пришлют в течение двух дней. Организация полный отстой. Не советую связываться!!!! Пожалел что деньги вперед заплатил, отказался бы еще 7.09

Ozon испортил мне сюрприз мужу на новый год!!! я теперь ненавижу этот магазин. Заказала там подарок мужу, курьер должен был привезти его 29 декабря, в итоге курьер мне позвонил, сказал что едит, потом куда-то пропал, я стала ему перезванивать, он уже трубку не берет, потом телефон вообще выключил. 30декабря абсолютно такая же история. В итоге 31 утром я стала звонить в службу поддержки, дозванивалась около 2, когда все-таки девушка ответила и выслушала мою проблемы, она ответила мне: "Что Вы жалуетесь, у нас некоторые уже месяц получить свой заказ не могут" и скинула трубку. я была в шоке от такого "Сервиса". В итоге сегодня уже 09.01.2015 - заказ я так и не получила. Никогда в жизни больше не буду ничего в этом магазине заказывать и всем своим знакомы расскажу про то как эта фирма "ценит" своих клиентов и дорожит своим имиджем

1. Нет

1. Не решают проблему с доставкой

Заказал видеорегистратор 01.06.2020, через 16 дней пришло уведомление о переносе срока доставки на 28.06.2020. Поддержка пообещала доставить в срок, но увы это было обманом. Зная что не могут доставить заказ мурыжили месяц, в итоге долгих отписок и впаривание балов сначала 150, потом 300)) при том, что товар за это время подорожал на 2000 рублей, предложили отменить заказ и перезаказать. В результате пустая трата времени и денег! Это мой последний заказ на Озон!!!

1. Всегда была довольна работой компании - всё было быстро и четко

1. Видимо, компании очень не хочется возвращать полученные деньги. Как говорится, что упало, то пропало

Никогда не думала, что буду писать отрицательный отзыв про данную компанию, но вот пришлось.Уже больше 20 лет являюсь клиентом компании ОЗОН. Правда, никогда раньше не возвращала свои заказы. Поначалу мои заказы состояли только из книг. Потом неоднократно заказывала другие товары. В конце июля черт меня дернул (по-другому я сказать не могу) заказать в ОЗОНЕ бижутерию. По снимку на сайте мне показалось, что данное изделие выглядит весьма достойно. Обычно я не открываю посылки до прихода домой. Но, как оказалось, зря. Когда я достала сие «изделие», то моему возмущению не было предела. Мало того, что качество товара абсолютно не соответствовало заявленной цене (1 650.00 рублей), так похоже, что его раз сто возвращали – наклейка со штрихкодом была вся черная и замызганная.На сайте ОЗОНА очень красиво написано: «Получили товар, и поняли, что он не подходит? Не переживайте! Всё просто: верните товар в его оригинальном состоянии* в течение 60 дней.» Я так и сделала, причем, не через сколько-то дней, а буквально на следующий день (1 августа). 3 августа мне сообщили по почте : «Деньги были отправлены 3.08 вам на карту. Срок поступления 7-10 дней, ожидайте поступления.» (Впервые слышу, чтобы перечисленные на карту деньги "шли" почти 2 недели). Но ни через 7, ни через 10 дней я денег так и не получила. «Меня гложут смутные сомнения» - а перечислили ли мне деньги вообще? Публикую этот отзыв 14 августа, когда прошли все обещанные сроки. По-моему, так работать нельзя. Обидно, когда хорошее мнение о компании меняется на противоположное

1. Доставка ужас

Доставка была назначена на 29 июня 2020г ,оплатила товар заранее,перенесла рабочий график чтоб получить товар 29 июня ,как написали с 10.00 до 22.00((,в итоге даже не предупредили что не привезут,ждала до 22.00,сама позвонила,сказали привезут на след.день ,я снова перенесла рабочий график -товара нет 30.06.2020г и даже не звонят,очень жалею что заказала

Компания вынудила сделать заказ на Озон,перевели сертификаты типа подарок детям к новому году!Сделал заказ,все ок,деньги сняли,а доставку перенесли с 29.12.19 на ориентировочно 11.01.20.Господа,вы там оборзели все!делаю вам скорейшего краха и побольше судебных исков вам!с вашими повышенными обязательствами и вашей рекламой!вы занесены в черный список навечно!и да,и номер заказа и сумму,я все могу указать,только не вижу смысла,заказ был для ребенка и он его не получит благодаря вам,к новому году!Желаю вашим детям того же самого вдвойне и на всю жизнь.

Я хотела заказать смазку для лыж, но не смогла из за условия, заказ должен быть не меньше 499 рублей. Бред полный. Теряете клиентов

1. Обман. Не привезли товар и не вернули деньги.

Заказали телефон за 50 тыс руб. Оплатили как юридическое лицо. Телефон якобы везли неделю. Разбирались в ситуации. Так и не дождавшись товар мы отменили заказ. Деньги не возвращают третью неделю. Всегда разная информация. То не видят отмены заказа, хотя в личном Кабинете он отменён. То просто переключают на музыку. Поднимаем что денег мы не вернём. Я лично более 7 лет пользовалась озоном и никак не ожидала такого от него. Больше конечно пользоваться не буду. Ужасно расстроена и шокирована.

Я даже не знаю как сказать. В первые сделала заказ на озон и крах полный. Мою посылку должны были доставить ещё во вторник а сегодня четверг. Служба поддержки ничего сказать не может толком, только одно, ячеек свободных нет. Вы серьезно! Я вчера из одной из ячеек забрала заказ и передо мной ещё человек освободил две. А мне пишут ячеек нет. Доставку опять перенесли и опять ни факт что доставят. Все валят на доставку. Если у Вас есть проблемы с этим почему Вы ее не решаете тогда. Мне уже вообще кажется что мою посылку тупо потеряли или с ней что то произошло. Просто вот эта рутина реально уже бесит. Никогда не буду больше здесь заказывать. И некому не советую. У меня Вы теперь в чёрном списке

Заказы: 07626289-0058-1,07626289-0060-1 один оплаченный! Обещают доставку вечером СМС перезвоните по телефону вам недозвониться, все дозвонились, а Озон нет!!! Дозвониться туда-та ещё история. Операторы говорят, что завтра доставят, приходит "завтра" сижу дома-жду тоже самое 3 дня подряд, на четвёртый звоню девушка оператор опять предлагает выбрать время, я ей говорю что уже 4 дня жду, и больше ждать не намерена, хочу свой заказ сегодня. Она мне отвечает"-Если вы не скажете на какое время, то вы и завтра свой заказ не получите!, я ваши заказы не доставляю". Я ответила, что хочу поговорить с администратором, но оператор повесила трубку! Никто больше не перезвонил. Общаться с операторами -хамами это уж чересчур! Зачем тратить деньги на рекламу, если ни операторы, ни служба доставки никуда не годятся? Отдельная тема-акции Озона! Но это уже другая история!