OZON.ru

ОЗОН! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА ОПЛАЧЕННЫЙ И НЕВЫДАННЫЙ ТОВАР! Заказ № 33716260-0075 от 14 ноября пришёл ЧАСТИЧНО 20 ноября. Я оплатил заказ ПОЛНОСТЬЮ - 2 колонки, мне выдали только ОДНУ! Это подтверждает оператор в пункте выдачи, вторая колонка ОЗОНОМ была утеряна. На ВИДЕОЗАПИСИ ВИДНО, что оператор выдал только одну часть заказа, вторая отсутствовала. Оператор предложил сфотографировать выдачу (фото прилагается) написать претензию и ждать, когда найдут вторую. При этом статус заказа поменялся на "заказ выдан". Я сразу написал в поддержку. С 20 ноября от службы поддержки идут одни ОТПИСКИ! То ждите 2 дня, то 24 часа. Все скрины ваших ответов я сохранил. Это хамство вынуждает меня обратиться для разбирательства в другие организации и опубликовать нелестные отзывы о службе поддержки на многочисленных ресурсах в сети... Полученная колонка стоит нераспакованная. ОЗОН! Верните деньги за купленный и невыданный товар!

Хуже некуда

не рекомендую

Заказал корм для собаки. Живу в Подмосковье. Доставка в момент оформления на третий день. Получив предоплату ОЗОН потерял интерес к клиенту. После окончания срока доставки приходит сообщение : перенос срока доставки на сутки. Через день - ещё на сутки. И так четвертый день подряд.... Поддержка отсутствует вместо неё Бот/чат. Для чего такие рекламные усилия - человек фонарь, руки/загребуки, вампиры...и прочая хрень. Граждане, не ведитесь на замануху с черными пятницами! После пожара на суперскладе магазин превращен в ЛОХОТРОН!

Уже второй раз переносится доставка заказа. Первый раз курьер Евгений (доставка в Красногорске) заявил, что адрес и точка на карте не совпали и мы якобы эту точку сами не там поставили! Второй раз, после обращения в службу поддержки, опять заказ попал к этому Евгению. На этот раз сначала он сказал, что доставит до 22 час, но так и не привёз заказ, а потом сказал:"а я и не собирался его везти". Вот такие у них сотрудники попадаются...

Вчера 23.11.2022 записал для себя цену греющего кабеля Nunicho на водопровод. На следующий день "с радостью" увидел, что он подорожал ровно на 100 рублей (с учетом черной пятницы). Это что бизнес по русски. Задал этот вопрос на сайте озона, но вопрос не хотят публиковать.

Не советую заказывать второй раз уже подводят, давно делал заказ корм коту надеялся что придет он голодал заказ так не доставили и сейчас также заказывал пленку для ламинирования нужна была срочна и опять подвели, пустая заморозка денег, заказы не доставляют переносят бесконечно, поддержка отвечает шаблонами, потом выходит время и заказ автоматически отменяется.

Доставку переносят со дня в день. Связи с оператором нет вообще не какой, один бот отвечает.Вобщем отменил все заказы , заказал в другом месте.Ну и самое главное наконец-то удалю это приложение OZON)))) , пока OZON. Всех благ и не какого процветание тебе.

два месяца назад заказал на озоне товар. очень ждал его и надеялся получить. наконец по отслеживанию получаю сообщение, что заказ уже в городе получателя и курьер его доставит мне. недавно получаю на телефон смс, что заказ отменен, нужно заказать его повторно. на озоне этот товар вырос в цене в два раза. в службу поддержки озона никак не мог связаться, аудиоробот такие вопросы не решает, юристы озона тоже не решают. мой заказ на озоне просто украли безнаказано.теперь считаю озозон.ру жуликами и ворами.

заказ украли

Хочется предостеречь будущих покупателей интернет-магазина "Озон". Прочитайте и сами решайте стоит или нет. 11.11 в "Озон" сделала Заказ 0105774350-0010 Смартфон Xiaomi Redmi 10C 4/128 ГБ на сумму 12 799, не маленькая сумма. Доставка курьером. Заказ в срок не привезли и перенесли на более позднюю дату, на тот момент товар стал не актуален. При звонке курьера я отменила заказ (такой вариант мне предложил Озон). 15.11 я продублировала отмену на сайте. Сегодня уже 22.11 до сих пор статус заказа "у курьера"! Озон не отменяет заказ и не возвращает деньги! Разъяснить ситуацию не могут. У них нет контактных номеров и решения разных ситуаций переведено на сайт в чат, а там вероятно отвечает робот, так как приходят одни и те же отписки: " Заказ у курьера. Вы можете отказаться когда позвонит курьер или при получении заказа". И ответ можно ждать несколько дней. Я написала им на почту, но ответа нет! Хорошо были контакты курьера который должен был доставить заказ, мы списались и оказывается, что при переносе даты заказ передали другому курьеру. У мня такая ситуация первая и надеюсь последняя. Нет товара, нет денег и надломлена нервная система! Наверное лучше сходить в магазин и купить по факту, чем сделать заказ в интернет-магазине и лишиться заказа и денег! Со стороны "Озон" это даже не свинство, а воровство, и воровство в двойном размере, телефон и деньги! Роспотребнадзора на них не хватает!!!

МОШЕННИКИ!!!!

Заказывал телефон на Озоне у продавца магазина ,, Аксессуары".Попросил скидку,продавец вроде как пошел на встречу,попросив сначала написать отзыв,я ответил что отзыв будет только после покупки и проверки телефона.Тот сразу заткнулся,ссылка на товар позже не доступна,а сам телефон на следующий день выросла на 5.000руб.

На сайте Озон работают мошенники!!! Будьте бдительны! Сделала заказ на капсулы кофе. В результате некий мошенник компания Bbrand отменила мой заказ. А затем перевела меня в чат, где мне пообещали скидку и выслали ссылку на Озон. В результате с меня сняли около 5 тыс. руб. Мошенники! Компании никак не проверяются на Озоне, получается((((((((

Не зря реклама по телевизору"руки загребуки" Деньги с карточки сгребли, а товара нет. Ждите клиенты. Ни денег, ни товара. У меня уже пять раз переносится доставка.Заказывала корм для кошки, по оооочень привлекательной цене. Монж с кроликом. Он есть только на этом лохотрон. Слов нет, только азбука морзе осталась. Никому не советую связываться с этими проходимцами!

Заказали товар с курьерской доставкой. Озон перенёс день доставки. Ладно, всякое бывает. В день доставки отменили все планы, так как время доставки с 10:00 до 22:00. С утра статус доставки: у курьера. Прождали весь день. В итоге курьер не приехал. На связь не вышел, на звонки не отвечал. Обращение в техподдержку ясности не принесло: сначала ответ что время доставки до 22:00, ждите ( стали писать после 21), а после 22:00 вообще ответы, что не хотите ждать отменяйте заказ. Шикарная клиентоориентированность! Товар дорогостоящий, когда его теперь ждать и где искать непонятно. В других магазинах при проблемах с доставкой, курьер ВСЕГДА связывался с нами и вопрос решался без проблем и нервов. Здесь заказывать больше ничего не будем и всем знакомых будем советовать не связываться с этим магазином.

Я бы советовал не делать заказ на этой площадке! Во время товар не получите это точно, а может и вовсе не прийти.

Никому и никогда не советую покупать на озон

Купила лосьон доя тела, 3 бутылки. Выбрать пункт самовывоза озон не дал, только курьер.в означенный день ни звонка или смс от курьера, ни доставки не дождалась. Вечером зашла в чат поддержки и с изумлением обнаружила, что заказ закрыт, а в отчете- дверь секции на 6 квартир, где я живу и стоит пакетик. То есть, курьер молча приехал, молча поставил под верь секции и ушел. Доставка, если что, была с 12 до 21. Естественно, никакого пакета там не оказалось- по подъезду ходит кто угодно. Уже неделю пытаюсь добиться от чата поддержки внятного ответа, где мой заказ или деньги, меня гоняет бот по длинному кругу объяснений, по какому поводу я тут пишу, а потом меня кормят «завтраками» , и что они изо всех сил решают мой вопрос. Круг замкнулся. Деньги заплачены, товара нет, добраться никак до озона нельзя, кроме как через чат или почту, с которой мне просто никто не отвечает. Просто безнаказанное, ничем не прикрытое мошенничество и нулевая клиентская поддержка. В бан контору. Кончился озон.

Заказал сим карту МТС 400 с безлимитным интернетом, пришла карта Билайн 400 корпоративная. Зарегистрировался и пополнил счёт на 1200 руб.В первый день на счету осталось 452 руб. У нас Билайна нет.

По мотивам заказа 48815561-0101 и не только. Знайте: если будет какая то проблема, единственная задача поддержки сказать извините. К сожалению, репутация для компании ничего не значит. Пофиг на прямые косяки своих же сотрудников, которые ведут к денежным потерям клиентов. Так что рекомендую делать покупки только на те суммы - которые вам не жалко потерять. В случае пробле - вы своих денег не верьнете

Я сделала 2 заказа у поставщиков Кранкор и Ваоли (кошачий корм Роял Канин по очень привлекательной цене). На следующий день заказы отменяются, деньги отправляются обратно, но сам поставщик тебе пишет и говорит, что у него можно заказать с другого склада, цены там ещё ниже, вообще таких цен нигде нет! И вот, думаешь, раз он торгует на Озоне, это добросовестный поставщик, переходишь по ссылке и баххх, все деньги с карты списываются, продавец исчезает! Будьте осторожны! Озону - позор за то, что он совсем не проверяет поставщиков и не реагирует на жалобы покупателей!!! По такой же схеме, похоже, орудует поставщик Винтик. Нет отзывов, цены на корм очень низкие! Безобразие!

РАЗОЧАРОВАЛ!!! ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ. Прислали товар в разобранном виде, сразу возврат. Деньги так и не вернули , оставить комментарий не возможно , захожу постоянно пишет техническая проблема

Лоботрясы; за столько лет не научились нормально работать: серверы виснут, заказы не приходят, а если и приходят, то в непотребном виде. Короче: не можете работать - не мучайте людей...

ни покупайте на озоне ничего ответственности за продовцов не несет. поплатился большой суммой денег купив у другова продовца на что озин только отнекивается мол сам виноват, что ответил продавцу в сообщениях в приложкнии Ozon ,и никокой ответственности нести не хочет,продавцы с подворотни как я понял т.к сам озон решать вопрос даже ни желает а отправляет в мвд по ссылке полный беспредел... как такое вообще может быть что по переписке в маркеплейсе попадаешь в руки мошенникам и сам маркетплейс ги хочет нести просто ни какой ответственности... пора на это взглянуть прокуратуре ..

Сами отменили заказ деньги вернули только за стоимость товара, а доставку , которая получилась по цене товара, не возвращают. Это просто свинство. Мошейники.

По сути заказ опаздывает на неделю. Отменила. Надеюсь деньги вернут

Заказ ждала в течении всего дня, заказ не доставили, самовольно перенесли , без согласования

Заказала холодильник деньги оплатила ждала в течение указанного времени магазин меня обманул товар не поставил прокрутил видать мои деньги этот Озон и я ещё возврата должна ждать в течение 10 дней отвратительный сервис никому не советую Надеюсь сама никогда больше не буду обращаться

>26 числа я получил заказ ( 26930937-0062 ​ >27 октября составили обращение по поводу чека( обещали разобраться от 1-3 дней. И что снова тишина? Вы меня долго будете держать за дурака? ( ​ >Вы понимаете или нет? Что мне нужен этот чек, за него мне вернут деньги на работе моей жене. Знал бы в жизни с вами не связался ( Поддержка ужасная  Отношения наплевательское на своих клиентов ( пользуюсь активно рассрочкой озон, постоянно у вас заказываю и на тебе такое отношение (( В ближайшее время закрою у вас рассрочку и полностью удалю кабинет, с вами нельзя иметь никаких дел, это я для себя уяснил точно ( Но я всё равно составил жалобы во все инстанции на ваши нарушения.​ Я это так не оставлю

Заказала продукты в озон фреш,оплатила аванс,продуктов привезли на меньшую сумму.Разницу с удержанного аванса и фактической оплаты не вернули.Ежедневная переписка в чате в течении 28 дней результатов не принесла.Стандартный ответ,коллеги работают над вашей ситуацией.Позор!

Позор позор и ещё раз позор, сделал заказ, и через час его отменил, в заказе пишут заказ отменен, а денег нет, уже месяц бьюсь с ними бесполезно пишут деньги отправлены обратитесь в банк, в банке говорят транзакции не было, я так понимаю они восполняют потери после пожара на складе озон в Подмосковье. Корочо сплошной лохотрон.

Взял товар погасил за товар всю сумму в полном объёме, а тут вдруг выяснилось что деньги не поступили, и теперь я должен МТС банку. Тут началось самое интересное МТС банк говорит что деньги не поступили озон говорит что не чего не знает разбирайтесь с банком. И вот токая круговерть уже месяц. Не советую связываться с этим магазином и с их рассрочками.

2 заказа и 2 раза дерьмо (работало 2 недели и сдохло).Заказ из Китая был.Теперь это дерьмо продаёт типа другой продавец.

Отвратительный сервис , сплошной обман. Дело было так ..Посоветовала мне сестра жены Ozon. Говорит мне , что ты мол как "лошара", все на Алиэкспресс покупаешь. На Ozon то лучше, тем более вещи.Если не подойдёт, вернёшь легко и быстро. Ну я и "повелся", заказал себе пальто, сапоги "казаки" и на "сладкое" аккумуляторную отвертку. Заказал и сижу потираю рулетки, жду когда пр дуть посылки. Прошло три дня и начались "траблы", первыми продолжили "свинью" магазин LESDEPOOL где я заказал аккумуляторную отвертку. В одностороннем порядке отменили доставку и увеличили стоимость самой отвёртки в два раза. Я возмутился, что за хрень творится в поднебесной? Они меня успокоили и сказали, что вышлют весь по старой цене ....Отвертка идёт уже 3 месяц, по моим расчётам она дважды обогнала земной шар.При чем в треккере она где то на складах Москвы и крупными буквами написано ПРОБЛЕМА ДОСТАВКИ ( с красным ,грустным смайликом) , на все вопросы магазин LESDEPOOL тупо молчит, OZON молчит, служба доставки 17Treck тоже молчит и "шкерится". С шмоток тоже "весело". Пр шли посылки одна на почту России, вторая в пункт Ozon. Получил без проблем, принёс домой, открыл и ОХХ...как удивился. Пальто зимнее, больше походило на мятый халат школьного трудовика к которому хитро...Умные китайцы даже подкладка не пришли. "Казаки" мало тог что оказались маломерками сделаны были из ДЕРМАНТИНА , таким в СССР двери входные "обшивали". Я конечно же возмутился , написал в магазины и в тех поддержку. Мне ответили...Без проблем, возвращайтесь. НО! OZON возвратами из за границы не занимается , мы не мы жо...а не наша, идите дяденька лесом, точнее в любую службу доставки но не к нам и через них делайте возврат. Пошёл на почту России. Они мне не отказали , но возврат оказался мало того что ПЛАТНЫМ! ОН ОКАЗАЛСЯ В ДВА РАЗА ДОРОЖЕ СТОИМОСТИ КУПЛЕННЫХ НА ОЗОНЕ ВЕЩЕЙ! То есть что бы вернуть вещи, я должен был ещё и доплатить. ВЫВОД. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С OZON. Развод и нагибалово.

Озон продолжает нарушать закон, а курьеры борзеть и врать в лицо, несмотря на предыдущую ситуацию со сбежавшей лживой дрянью, не давшей проверить заказ, сперва отказом принимать бракованный товар назад после ее отъезда, многодневных издевательств "поддержки" Озона и, наконец, заявлений 2-м инвалидом "не проверили товар сразу - несите сами его сдавать в пункт выдачи". Теперь абсолютная уверенность, что это установки руководства Озона. Заказ 00464299-0168, последний в моей жизни в Озоне: парень отказался выходить из лифта и давать проверять заказ при нем, заявил "Вы проверяйте, у меня здесь еще 2 заказа, если что - позвоните". Заказ был проверен почти моментально, 15 звонков - курьер не ответил на телефон. Поддержку перевели полностью на чатбот: Вам вообще никто не ответит, что бы вы там не писали. Бейтесь головой о стену. С этого момента Озон для меня не существует, как магазин убежденно нарушающий закон о торговле и открыто гробящий клиентов, и я каждому, у кого есть уши и глаза, расскажу, как Озон уверенно измывается над покупателями.

опасная компания, так как оплачиваем весь заказ сразу и потом начинается чехарда с доставкой и возвратом денег за недоставленный товар

Очень часто и много лет делала на Озон покупки, все всегда было нормально, до октября 2022года. Два раза заказала пальто и оба раза оно пришло некомплект, без ремня. Первый раз в разодранном в клочья пакете. И судя по отзывам так поступили не только со мной. Долго переписывалась с "поддержкой ОЗОН", но это бесполезно. Переписывалась с ботом. До менеджеров не добраться. Мои отзывы блокировали) Общаться с клиентами и разбираться с проблемой не хотят. Заказала пальто третий раз. Интересно, что придет сейчас?

НУЖНО ПРИВЛЕКАТЬ К УГОЛОВНОЙ ОТВЕСТВЕННОСТИ

Очень разочарована в Озоне . Они нас не защищают, не уважают и к тому же нарушают наши права. Если бы не было бы товара на сайте ,то их бы я поняла, а то предлагают этот же товар , этого же поставщика ,но уже по другой цене . И главное не связывайтесь с поставщиком VIGRO . Там не очень порядочные люди .Прокрутят ваши деньги и вернут обратно . 24 сентября 2022 года заказала на Озоне кухонную мойку из искусственного камня Vigro VG405 темно-серый (790*495*220) по цене 7401руб. Заказ № 95124970-0003. Срок доставки 1 октября .Но не получила ни 1 ,ни 2.,а 3 получила отказ ,Но предлагают повторить заказ на эту же модель но уже по цене 7 948 руб . Но нас поджимают сроки установление этой раковины ,да и деньгами я не могу воспользоваться ,т.к срок кредитной карточки закончился и у меня нет возможности их получить. Потеряно время ,потеряны нервы.

Закрыть это сборище. Доставки в срок - нет. Самовольно залезают в личные кабинеты покупателя, меняют даты и сроки - потом говорят, а вы вот сами поменяли. Мне тут одна деваха так и написала. Я ее писульку уже в прокуратуру отправила.

Похоже, техподдержка работает на удалёнке. Заявлено, что чаты 24/7, а по факту отвечают от 2 до 8 часов. Если нет паспорта РФ - можно туда вообще не соваться, потому что деньги замораживают при любой покупке от 10 тыс. Для мелких покупок, не требующих вмешательства людей - ок. Чуть влево-вправо, замораживаются деньги, по почте направляют в чат поддержки, чат поддержки игнорирует.