OZON.ru

На Озоне жена приобрела туалетную воду Tom Ford. Продавец - Иль де бьюти парфюм ООО "Фрагрансиз", г.Красноярск. По информации продавца товар должен был быть оригинальный, но не тут то было. Подделка 100%. Аромат не соответствует оригинальному, на слюде ни штрих, ни QR кода нет, бач код на упаковке и флаконе разные, на флаконе криво-косо наклеена кожаная наклейка с надписью. Возвращать деньги продавец и Озон отказались, отписались, что продукция сертифицированная от официального дилера. Берегите свои деньги и нервы.

Отвратительно!!! В срок не доставили заказ, отказаться нельзя, только после доставки возврат. Связь с курьером вроде бы есть, но курьер не берет трубку. Ни за что больше в Озоне заказывать не буду, не рекомендую никому.

Z-26240400-0001 от 24.09.2022 Оплатили 50 т за авиабилеты, в результате обнаружили в заказе дату вылета на месяц позже, хотя оформляли вдвоем и ошибиться не могли, на просьбу вернуть деньги никто не отвечает, просто игнорят уже почти сутки, испортили и сорвали отпуск. Не заказывайте ничего в озон-билеты и отели, они продают билеты на несуществующие даты, а когда оплатите подменяют даты. Связь с ними осуществляется только через чат с ботом. Если просите вернуть деньги, бот предлагает только 25%. Т.е. чистое кидалово и мошенничество, с учетом что билеты дорогие, они сразу воруют 75%.

Полностью согласен со всеми самыми плохими отзывами. Ставлю одну звезду только потому что меньше нельзя. Разводняк и кидалово.

Заказала кровать с доставкой на сумму 36789 рублей у продавца MOONĹEES ещё 28 августа 2022г и сразу оплатила. Заказ обещали доставить 14-16 сентября 2022г. Сегодня 17 сентября спустя 20 дней заказ так и не был передан в службу доставки, на сообщения уточнить срок доставки продавец не отвечает. Служба поддержки точных ответов не даёт на поставленные мной вопросы: точных сроков доставки, почему продавец мне не отвечает, как связаться с продавцом по телефону и почему я должна оплачивать доставку, если товар ещё у продавца? Предлагают отменить заказ и при этом я потеряю 799 рублей за доставку, хотя заказ в статусе "сборка завершена" и его ещё не передали в доставку. Впервые решила воспользоваться услугами Озон и очень пожалела об этом! Больше покупать через Озон ничего не стану! Валдбериз услугами пользуюсь с 2018 года товаров выкуплено было на сумму более 200 тысяч рублей и никогда такой ситуации не случалось!Очень жаль, что Вы -специалисты Озон так небрежно относитесь к свои клиентам!

МОШЕННИКИ!!! не покупайте ничего выставляют на площадке телефоны мошенников списывают деньги а озон не причём он не отвечает за своих продавцов

После некоторых трений при получении товара из-за границы, расслабилась и с новым приступом энтузиазма стала заказывать товары на Озон и в очередной раз попала в ситуацию кошмара, но теперь в двойном формате. Заказ № 91339198-0049 - заказала приставку Smart, она оказалась не рабочей. Оформила возврат - никаких проблем не возникло, что очень обрадовало...но не тут то было. Первый возврат был назначен на 6 сентября....Курьер не позвонил, не приехал как было обещано - зато на сайте появилось лаконичное сообщение, о том, что товар не был передан курьеру и заявка закрыта. Удивление было, но ведь мы живем надеждой) Попыталась оформить возврат заново: начала оформлять - оказалось что возврат в пункт ОЗОНА не возможен. Вообщем после длительных мытарств получилось переоформить возврат курьеру на другую дату. 14 сентября, я несмотря на временной диапазон (с 8.00 до 19.00) честно ждала очередного "второго пришествия" курьера Озона...Уже в 17.00 начала подозревать неладное...написала в чат, но бодрый бестелесный бот заверил меня что курьер в пути. Но пути курьера Озона неисповедимы...он опять не доехал и мне было предложено переоформить возврат ЗАНОВО. На фоне описанных событий, особенно смешным выглядит то, что я по скудоумию заказала доставку настольной лампы (91339198-0053) на этом милом сервисе, которую также не получила...Курьер не смог приехать 09.09., перенесли на 11.09, потом на 13.09, потом на 14.09. Ждите господа... PS: Особенно приятно звонить курьеру, по имени Д......ий ....ступко, тел.8----1321202 (я соблюдаю закон о персональных данных). Этот гражданин на вопрос о том когда он изволит доставить заказ, просит ни в коем случае его не отвлекать и бросает трубку. Ребята не рискуйте, там судя по всему даже курьеры очень занятые люди, не отвлекайте! Если вдруг руководство обратит внимание на мой скромный пост - могу представить скриншоты переписки и переговоры с курьером!

Похоже набрали детей ЕГЭ.создают одни проблемы.выкинуть кучу денег на ненужную рекламу(с певцами)и начать отвратительно работать

Стали часто заменять товар на другой и переносить дату доставки на более позднюю

Не выдают оплаченный заказ по номеру заказа, требуют штрих-код, который не прислали

Отказали в выдаче доставленного и оплаченного заказа по номеру заказа. Для получения штрих кода необходима установка мобильного приложения. Если нет возможности установить моб приложение (кнопочный телефон, пожилой слабовидящий человек и т д) то даже оплаченный заказ вы не сможете получить!

Доставки постоянно задерживаются , постоянно! Тут решила заказать доставку курьером , так он вообще не привёз мой заказ , трубки не брал , связь только через чат-бот, и только один ответ -ждите дата переноса доставки уточняется ! Вы деньги берёте вперёд , тогда не берите! Возмущению нет предела , ужас а не сервис . Буду отменять все подписки и уходить с данной платформы .

Очень недоволен последние время сервисом маркетплеса ОЗОН

Сегодня получала часть заказа. К работнику пункта выдачи претензий нет: мне выдали все без штрихкода, по коду на фото. Проблема в том, в каком состоянии был товар! Два из трех товаров никак, даже в пленку, НЕ упакованы. Одна коробка вся мятая и частично разорвана. Иначе как хамством - оскорблением клиента - я это назвать не могу!

Сделала заказ, оплатила, пришло уведомление о получении, приезжаю получать - отказались выдать заказ. У меня есть даже видео, где в кадре сотрудник Озона говорит, что отказывает мне в выдаче заказа и деньги не возвращают. Берут с клиентов оплату с целью и с умыслом собрать с большого кол-ва людей небольшие суммы, т.е. массовый обман.

Раньше был нормальный интернет магазин и я им часто пользовался. Но теперь.... Мало того, что я заранее оплачиваю товар, который при реальном рассмотрении может мне не подойти, так теперь и проблемы с получением. По новым правилам этого магазина, для получения товара, вы должны показать штрихкод на смартфоне, или назвать код который указан на сайте. До ближайшего пункта выдачи товара с озона мне идти 4 км. Кот посмотрел утром, когда пришёл мне заявили, что код поменялся. Пришёл домой, на сайте код тот же самый. В службе поддержки написали, что нужно на смартфоне штрихкод показать. То есть если у кого нет смартфона, он не покупатель для этого магазина. Интересно, где, конкретно в каком месте правил о торговле написано, что покупатели со смартфонами это люди, а остальные мусор? В общем в этой кидняк организации всё заточено под то, что бы вы установили себе на смартфон их приложение (чёрт знает что оно там будет делать, может потихоньку биткоины майнить), или обзавелись их картой. По мне так это вымогатели и мошенники.

Сегодня должны были привезти матрас. Позвонил водитель и сказал, что товар грязный и б/у. Нужно ли нам его такой везти?Мы сказали, что грязный нам не нужен. Деньги за матрас пришли на карту, но не все. 799 рублей не вернули, взяв их за «доставку»,которой даже не было.Позвонить некуда, отвечает робот общими фразами. Получается, что деньги у меня украли….

Ранее делал заказы в ОЗОНЕ - с 2016 года по 2022 год . Теперь , после испорченного заказа , пришедшего 29 августа и после ряда других нареканий - в 2022 году - больше не хочется иметь дело с этой конторой от слова "совсем" !

Полностью разочаровалась! Всегда делала много заказов и проблем не было, но последнее время с доставками беда! Сидишь весь день на привязи, ждешь, никто не приезжает и не предупреждает, хотя в личном кабинете написано, что товар у курьера. Уже который заказ переносят, но предупреждение приходит только на следующий день, а не в тот, когда запланирована доставка. И это уже стало традицией. И невозможно с ними переговорить!

Беспредел полнейший.н

Обман покупателя и отсутствие поддержки

Отвратительный сервис, доставку дважды переносили, по каким-то своим причинам, сорвали мероприятие из-за этого, и никто главное за это не отвечает. Дозвониться никуда нельзя, в чате бот тупой, пока дождёшься оператора поседеть можно, а оператор одно тупое шаблонное сообщение присылает и сразу сбегает из чата. Вы зажрались ребятки! Надеюсь иск в суд вас остудит!!!

12 го числа мне пришел заказ, 2 упаковки корма, вместо одной упаковки корма пришла упаковка банок для закатки, видимо на складе перепутали. Банки я забирать не стала, в пункте выдачи сказали сделают возврат, возврат они так и не сделали, т.к у меня в личном кабинете нет этого возврата и стоит статус "получен" 3 дня не могу сделать возврат этой недополученной упаковки корма, т.к. не дает мне это сделать, подсвечено серым цветом, и стоит в статусе типа еще не пришел товар, а сегодня вообще исчезла кнопка "возврат товара" Я им пишу в чате уже 3-й день и ничего не решается. Вы когда разберетесь с моей ситуацией и вернете деньги? Больше в этом Озоне НИЧЕГО ЗАКАЗЫВАТЬ НЕ БУДУ, перехожу на ВБ.

Недостатки: OZON отказался публиковать вот этот отзыв: о "Комплекте из 2 шт. защитное стекло на Realme GT Neo 2 полноэкранное / Реалми ГТ Нео 2". Это стекло не для модели Realme gt neo2, вырез в верней части стекла для динамика сдвинут вправо, причем, значительно. На смартфон это стекло я даже клеить не стал, этот вырез должен быть посередине вверху, а не сбоку. Продавец стекла Mobileocean еще в феврале 2022 года знал, что это стекло не подходит для данной модели, (отзыв Александр Н. от 24 февраля 2022) однако все равно продолжил продажу на OZON. Куда смотрит OZON? Таким продавцам надо запретить продажу товаров на OZON, да и штрафовать надо за это. Одни вводят людей в заблуждение, а другие их покрывают.

Ужас! Заказала дорогой чайник бош. не привезли! Статус стоит получено! Но нет! Толи курьер УКРАЛ! Толи ОЗОН! Всегда заказывала у них и много! Больше никогда не закажу ничего по предоплате у ОЗОН! НЕ советую и ВАМ! И отзывы буду писать везде и на весь интернет! Благо у меня блогерская аудитория есть!

Озон!!! Вы в такое ...превращаетесь,судя по комментариям! Ваши постоянные покупатели на крупные суммы уйдут вас и я одна из них. 24.06 сделан заказ, 12.07 привезен курьером,но мы отказались,т.к. все сроки ожидания вышли! 14.07 оформлена заявка на возврат, далее истекли сроки 14 дней, открыла спор, прошла еще неделя и ваши шаблонные отписки оставьте себе! 4.08 написала досудебную претензию на почту на ООО Интрнет Решения! У Вас 10 календарных дней для возврата денежных средств на мою карту и официальный ответ! Номер заявки на возврат 05163416-R3

Не привезли заказ во время, постоянный перенос сроков доставки и невозможность решить данный вопрос с площадкой

Заказывала телефон на официальном сайте (код подтверждения на вход на сайт приходил на телефон, затем на майл). После покупки подтверждения заказа не последовало, только деньги списали... Потом на сайте написали , что не могут доставить в регион, а далее магазин исчез с сайта озона. При решении вопроса в чате озона, никаких действий со стороны озона не было...просто отписываются(посоветовали зайти на сайт озона через ВК. Зашли...и после претензии, предложили вернуть деньги, но нужно снова ввести данные карты и на счету держать сумму денег, которые уже сняли за покупку...Получается, что мошенники чувствуют себя как дома на сайте озона.. а ведь сайт озон давно на рынке и у него много клиентов. Значит служба безопасности не работает и любой из нас подвергается опасности. Горячая линия не отвечает (к тому же она еще и платная 55 руб за мин), а перебрасывает в чат озона. В общем, сайт стал отвратительным!!! Не заказывайте на ОЗОНЕ НИЧЕГО!!! Берегите свои деньги!!! Есть более надежные сайты!!!

23 июля я оформила заказ 32117006-0031 (ручки для мебели). Часть покупки я получила. Ещё на три позиции была определена доставка на 31 июля. При оформлении заказа был определён пункт выдачи заказов В нижнем Новгороде на Нартова 9. Со слов специалиста, работающего на данном пункте, я узнала, что данный пункт закрывается и доставки покупки по данному адресу не будет. На моё обращение в службу поддержки на сайте магазина получено сообщение (бот), в котором было написано, что я получу сообщение (СМС) в какое время и на каком из ближайших пунктов доставки я смогу получить свой заказ. Но никаких СМС и звонков от ozon мне не поступило. Вместо этого в моём личном кабинете информация о времени и дате доставки изменилась на "Время доставки на уточнении". Непонятно что значит "на уточнении"?! Сколько времени ждать этого "уточнения"? В службе поддержки на сайте магазина, видимо , люди не работают, из специалистов - только боты, от которых можно получить, естественно, только формальные бредовые ответы с предложением отменить заказы! Ничего отменять я не намерена! Покупка мне нужна! Закрыли пункт доставки, а проблема с получением заказа не решена! Почему такое хамское отношение к покупателям?!

Добрый день. это мой честный отзыв. Люди, желающие продавать на ОЗОН, НЕ тратьте своё время - ОЗОН скопище  ЧУДАКОВ ( речь о сотрудниках и руководстве ) , а профессионалов от туда наверно отгоняют Когда работаешь через фбо - их  доставки,  там ужас ,  99% доставок на много опаздывают Заказ не тот и в повреждённой коробке И НИКТО ЗА ЭТО НЕ ОТВЕЧАЕТ отзывы везде такие И исправить не возможно... А если работаешь, через  Р ФБС, что бы не попадать под их косячный сервис,то тебя ПОСТОЯННО , без шансов  БЛОКИРУЮТ всех склады и продажи,это ТОГДА, КОГДА ТЫ НА 100 % ПРАВ. / ВСЕ твои рейтинги ЛЕТЯТ в канализацию Разблок занимает ОТ 8ми до 17дней! Что бы  вернуть рейтинги , даже на ПОЛОВИНУ надо ЕЩЁ МЕСЯЦ  или ТРИ Сколько  вы терпите убытков когда твой бизнес кто то закрывает на месяц  без основательно.Кому интересно, могу предоставить переписки с сотрудниками ОЗОН Этот отзыв это не эмоция , а взвешенный, выстраданный МНОГОКРАТНЫМИ попытками наладить с ними работу, В СТАТУСЕ ПРЕМИУМ ПРОДАВЦА.  Говорили мне работай как раньше через инет, но хочется же попробовать , может смогу, может получится.... В кратце. Ты налаживаешь присутствие в озон и какая то тётя или дядя (заказчик) нажмёт кнопку ИЛИ МЕЛОЧЬ ТИПА НЕ ТОГО СТАТУСА ЗАКАЗА , возникших ПО ВИНЕ (озона) и тебя без разбора блокируют. Но ты же Премиум и тебе  наврут, ЧТО СОГЛАСНЫ С ТЕМ, ЧТО ты ПРАВ,ТВОЕЙ ВИНЫ НЕТ И  """ОБЯЗАТЕЛЬНО РАЗБЕРУТСЯ ... По два три раза за день,  про заявки в поддержку вообще смешно, там  НЕ врут и НЕ обещают, а СРАЗУ ответ из "детского сада" ты заблокирован и " пофигу" им ,что ты пишешь, доказываешь и ПОФИГ им, что очевидно ты прав всё сделал по их инструкциям. Без шансов , люди-роботы напишут  шаблонный ответ и прикроют твой бизнес на пару месяцев!!!((((((( За 10 месяцев три раза в блоке , будучи Премиум продавцом, делая всё СТРОГО по правилам озон Общаемся с десятком таких же как мы бывших продавцов, которые в шоке от озон(а) и большинство уже работают без этого крутого плейса и уже смеются, но время потеряли на бездарных "бизьнисьменов" . НЕ повторяйте наших ошибок, время - деньги! Не тратьте его на врунов и их фантазии. 

На Озоне выбрал вентилятор "Tefal Mosquito Silence VF6410F0" еще в мае, забрал заказ в начале июня, убрал коробку в шкаф и, из-за нехватки свободного времени, собрал его только в 10х числах июля и это была моя фатальная ошибка. Даже когда собрал в голове не промелькнула мысль, что что-то не так и только когда вчера хотел написать отзыв о товаре на Озоне понял, что мне подсунули "кота в мешке". Вместо заказанной модели "Tefal Mosquito Silence VF6410F0" за 9990 рублей мне подсунули другую, более дешевую модель этого же производителя "Tefal Turbo Silence VF5640F2" которая стоит в данный момент от 5990 до 6499 рублей. По итогу: 1. Возврат не оформишь по срокам (отказ уже пришел). 2. И даже разницу в цене 3500-4000 рублей Озон не возвращает, т.к. не признаёт свою ошибку. Т.е. я остался и без нужного мне товара, да еще и без денег, которые были за него оплачены. Да виноват сам надо было проверять, но попробуйте по упаковке беглым взглядом различить МОДЕЛЬ одного и того же производителя, очень похожих по дизайну и цветовой гамме вентиляторов с очень похожими названиями, отличающиеся только одним словом. Помимо этого, я покупатель на Озоне с 2005 года, никогда никаких инцидентов с товаром не было и сработала обычная привычка доверять этому продавцу. Моя оплошность - это лишь следствие подлога товара продавцом, не было бы его и ошибиться было нельзя. Вывод: опасайтесь подлога, доверять нельзя никому и "кинуть" может даже такая фирма, как ОЗОН.

Пытался устроится в компанию OZON подменным специалистом в пункт выдачи. Началось все с того, когда я увидел объявление на hh подал там заявку и подал заявку на их сайте job.OZON мне никто не ответил и не перезвонил. Выходные прошли( подбор персонала не работает по выходным) я позвонил в пн с утра они сказали, что им уже не нужны специалисты типо набрали. Через пять дней на hh они опять размешают туже вакансию я опять везде подаю заявки и мне снова никто не перезванивает. Я позвонил мне ответили, что им нужны специалисты, рассказали условия(5/2 с 11 до 20, ЗП 30к) ну и я согласился. Назначили онлайн собеседование с руководителем Сергеем с 13 до 14. Ну конечно же собеседование не состоялось в это время. Сергей позвонил мне в 15:30. Собеседование прошло и он говорит мне, что график работы 2/2 с 9 до 21 и ЗП 30к будет при условии что я отработаю 15 смен( меня это устраивало) и самое главное говорит: что вы должны будите «стажироваться» 2-3 дня полных рабочих дней без оплаты( он аргументировал вдруг мне не понравится), что это типо они потом в ЗП включат. Мне это не понравилось сразу же. Во-первых, это нарушение закона! На стажировку допускается люди которые официально трудоустроены. Во-вторых, 2-3 бесплатно работать это примерно 6к рублей мог бы заработать мне не очень то хотелось бесплатно работать. Сергей спрашивает «Вас все устраивает? Если да, то будем дальше действовать» я сказал «да», он говорит, что меня для начала должна проверить служба безопасности и после их ответа он перезвонит. Конечно же он не перезванивал и когда я в течении недели каждый день ему звонил он говорит, что меня ещё проверяют😂. И в итоге прошла неделя, я позвонил ему он говорит, что я не прошёл проверку😂. Как же так?) Учитывая, что у меня нету «чёрного прошлого». Вообщем загадка😅. Полнейший позор! Сотрудники не знают условий труда, говорят дезинформацию, не перезванивают, врут. Классное отношение у данной компании к людям👍🏻👏🏻. А отдельно хотелось бы передать привет Сергею за его «качесвенную», «чествую», «добросовестную» работу👋🏻. По больше бы таких сотрудников. (Нет)🙃 г.Томск

Деньги списали, товар не доставляют, постоянно переносят доставку и не оформляют возврат, не возвращают деньги

Месяц ждал товар - электробритву. На неделю перенесли срок доставки. Когда пришел получать товар в указанный срок и в указанный автомат - оказалось что автомат выдачи "мертвый", даже не светится. Тел, написанный на нем - "для козы", тоже мертвый. ПОЗОР ОЗОНУ!

До сих пор не получен заказ, отправленный 15 июня 2022 года на сумму 20559 рублей + за доставку оплачено 1374 рубля, то есть в суммарной сложности из-за ОЗОН-доставки мной потеряно 21 933 рубля. Изначально ориентировочная дата прибытия была 25 июня, потом - 28 июня, затем — 30 июня, затем — 2 июля, потом — 5 июля, следом — 7 июля, затем — 9 июля, теперь - 12 июля. Отзваниваюсь на горячую линию по поводу моего заказа чуть ли ни ежедневно, всё обещают отправить в пункт выдачи по адресу: 623851, Свердловская область, г. Ирбит, ул. Мамина-Сибиряка, д.3, но так данный заказ pl-065020-220615-0003 и не приходит в пункт выдачи (в СМС на мой номер пришла информация, что этот заказ поступил в постомат по указанному адресу, но постоматов нашем городе Ирбите нет совсем), поэтому прошу разъяснить мне истинное местоположение моего заказа pl-065020-220615-0003. Отзваниваюсь на горячую линию по номеру телефона сегодня и мне сообщают, что мой заказ сегодня 09 июля 2022 года вновь не придёт в пункт выдачи по указанному адресу Также отзваниваюсь регулярно управляющему ОЗОН по городу Ирбиту по номеру телефону, также говорит, что нет информации о поступлении этого груза Помимо этого отписалась управляющему ОЗОН по городу Ирбиту в Ватсап по номеру телефону с просьбой оповестить меня о поступлении моего заказа pl-065020-220615-0003 в пункт выдачи в Ирбите — до сих пор этого заказа не поступало. По данным трэк-номера для отслеживания посылка числится в пункте выдачи, но по факту её там нет (уже 2 последующих отправления получено именно в этом пункте выдачи с номерами pl-065020-220619-0003 и pl-065020-220627-0008), а этой посылки pl-065020-220615-0003 всё ещё нет. ГДЕ ОНА???? КОГДА ПРИДЁТ??? ЛИБО ПРОШУ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ ВЕРНУТЬ ПОНЕСЕННЫЕ МНОЙ РАСХОДЫ!!!! Каждый раз, когда звоню на горячую линию, обещают перезвонить в течение 2-х дней (звонила в течение 7 дней и ни разу до сих пор никто не отзвонился мне)

Покупала на ОЗОНе больше 7 лет, и все было хорошо, до этого года. В этом году все изменилось и по нарастающей. Сначала товары стали приходить поврежденными, затем открытыми, совсем без упаковок. Много подделок, от чистящих средств до вещей. Возврат за возвратом. За два месяца сделала больше возвратов, чем за всю жизнь. Но самое страшное не тут. Страшное в озон счетах, которые они нам всем пооткрывали, пообещав красочные бонусы. Для чего? Какая им разница, заплачу ли я картой, или со счета? Отчего мне дарить бонусы? Бесплатный сыр только в мышеловке. Неделю назад мне каким-то чудом взломали личный кабинет в банке и владея всеми данными перетащили все средства на ОЗОН СЧЕТ, но не мой. Самое забавное, что перевели столько, сколько я сама по моим банковским условиям не могла. Конечно, виновата я сама, или банк. Но почему же ОЗОНу, если он не причем, не выдать мошенника полиции? почему не помочь, у них ведь есть данные и даже ИПП... а дело в том, что и счет может быть другого простого человека, которые и не подозревает, что он на него открыт, и что через него деньги качают...И что тогда еще одна схема раскроется... Можно кричать, что ОЗОН не виноват, это ж туда перевели. Но перевели с моей карты, привязанной к ОЗОНУ, и только к ОЗОНУ! так что при чем Ну и как я поняла за эту неделю в полиции и читая новости гугла, я такая далеко не одна. ОЗОН больше не магазин, он стал зарабатывать деньги иначе, излюбленным традиционным способом - воровать... Если конечно, он не виноват, и это все мошенники, то зачем им потакать? и зачем мне магазин, где купив штаны, можно остаться без штанов.... и последнее -отвратительная тех поддержка! Не отвечали вообще, игнорировали, пока не написала 2 поста на Пикабу и в горячее не попала. Тогда кто-то проснулся в чате прямо чуть не через минуту. Вывод - уходите оттуда, пока Вас с одной или другой стороны не сделали. Даже если это не вина магазина (очень сомневаюсь) зачем так рисковать... Пусть сначала наведет порядок с безопасностью и товарами. Хотя читая отзывы других, понимаю, что ему реально на всех все равно, и что счета эти для вот этого и создавались. И вообще отвязывайте карты быстрее отовсюду , или заводите их в другом банке, отличном от того, где держите основные данные. Это иллюзия, что с карты можно снять только то, что на карте. С карты можно снять все, и даже то, что не на ней.

Ужасно доставляют заказы. Нарушают сроки, отписки делает робот!! И т.д

Если заказать товар на сайте"озон" товар как правило приходит НАПРИМЕР: из Москвы до Сокола Вологодской обл за 3-4 дня с момента ОПЛАТЫ за товар. А это: товар ещё нужно найти, сформировать, упаковать, отправить, и все равно быстро доставляют 3-4 дня. Ну решили мы, раз так всё идеально заказав товар на другом сайте ( не озон), но доставку выбрали "ИМЕННО ОЗОН" так как 3-4 дня это здорово, да и дешевле почти на 100 руб чем почта. Как же мы ошибались [:confused:], с момента сдачи и оплаты за доставку товара в пункте приёма "ОЗОН", и до прибытия товара в Сокол Вологодской обл, НЕ ПОВЕРИТЕ 7 СУТОК [:mad:]. Это пешком с Москвы можно дойти. Ужас, вот вам и разрекламированный сервис ОЗОН.

Первый раз сегодня сделала покупку на озоне. Нужна была вещь срочно, строго к определенной дате, нашла ее там, заказываю, система даёт мне приемлемый срок доставки,и после оплаты - вуаля! срок изменился и стал позже. Как объяснил оператор в помощи- долго оформляли. Ну если две минуты это долго... Стало быть, вещь уже не нужна, отменяю заказ. А поскольку оплатить его заманили с некоего озон-счета, что радует скидками и простотой якобы, а завести его потребовались лишь ФИО и номер телефона, деньги соответственно вернулись на озон-счет. Вывести их обратно на карту? Хрен! Сначала "повысить лимит" требуется , заполнив анкету , в которой нужно внести подобные данные , паспорт, ИНН (за каким??). Попробовала связаться с поддержкой, но там благоразумно перестали отвечать. Заполнила, отправила, всё получилось, деньги ушли на карту. Паралельно прилетела какая-то подписка, которая пока бесплатно, но продлятся будет платно конечно же. Продлится видимо сама, как только потеряешь бдительность. Данные - то все вот они, сама дала) Да, удалить подписку нельзя, если что)) Решила удалить аккаунт в этой говно-конторе - и снова нет!) Оказывается, у меня есть счёт в Озон-банке! Вот такой п...дец, друзья. Завтра буду звонить в банк, удалять счёт, чтоб удалить аккаунт на озоне, пока лёгким движением руки на меня не оформились ещё какие-нибудь "блага".

Добрый день. Из за нехватки времени иногда делаю заказы на Ozon. Вот заказала Фэри ,средство для мытья посуды и Ариэль,гель для стирки. Заказ забрала без упаковки,просто выдали бутылки. Так как средство для мытья посуды еще было,то новое открыла не сразу. Когда пришло время ,то в новом Фэри оказалась просто вода. Капля Фэри отмывает , ну как минимум ,несколько тарелок и жикость гелеобразная. Купленного на OZON Фэри ,даже щедро налитого,не хватало помыть и одну тарелку. Вот Ариэль гель еще не проверяла. Интересно на каком этапе слили и налили,ведь продавец не упаковал свой товар? Больше не буду заказывать.

…... Неподаренный подарок. Заказ оформила на 3 июля курьером, очень была занята уж. Звонила с самого утра курьер не отвечал мне. Позвонил по факту приезда. Перезвонив ему, он сказал что больше не приедет, ведь у него очень уж много заказов. И причём тут я и мой заказ……. Данные курьера дают для связи, но он так и не ответил и не перезвонил мне. Поддержка написала мне что сегодня доставят, и в последний момент в 22:10 меняют дату доставки ! Любимый человек остался без подарка !!!!!

«10» июня 2022 года мною через интернет-магазин компании ООО «Интернет Решения» на сайте OZON.ru заключен договор купли-продажи №56947399-025 холодильник LG DoorCooling+GA-B509CEUM, бежевый в количестве 1 шт. на сумму 60 350 руб. Полная оплата товара была произведена мною в день покупки. Факт приобретения и оплаты указанного выше товара подтверждается чеком №56947399-0025 от 10 июня на сумму 60350 руб. 00 коп. В течение двух недель приходили несколько смс на телефон с сообщением о доставке, а затем о её отмене. 25.06.2022 мне поступил звонок на телефон с информацией о доставке с номера 8-988-518-19-54. При разгрузке товара грузчик Дядев В.В уронил холодильник на асфальт с силой, не удержав его (из вертикального положения в горизонтальное с силой). Кроме этого, холодильник перевозился в горизонтальном положении без закрепления, хотя габариты машины позволяли перевозить в соответствии с требованиями (фото прилагается). Я попросила предоставить мне акт приёма-передачи товара для указания данных фактов. В ответ мне сказали ничего нет. По словам курьера и грузчика, с их руководством тоже нет права меня соединять. Есть свидетели данного факта (сотрудники охранного предприятия дома, консьержи). Курьер метался в поисках ближайшего пункта Озон и принес распечатанный документ из офиса Озон. Акт о недовложении/браке/пересороте товара подписан также грузчиком Дядевым В.В., курьером Тимашевским А.В. с указанием причины отказа (фото прилагается). После данных обстоятельств, естественно, от данного холодильника я отказалась с требованием взамен мне предоставить другой (речь о замене товара ненадлежащего качества). После такого удара вряд ли этот холодильник уже будет работать. Курьер сказал, что в их отчете на озоне он укажет, что отказ от товара произведен по причине отказа покупателя. Я сказала, что я отказываюсь от данного холодильника, мне нужен другой. В ответ – другого нет. А если и будет, то привезут этот же. Я начала писать и звонить неоднократно в ООО «Интернет Решения» сразу в этот же день с целью разобраться в ситуации, замены на другой холодильник той же модели. Цена за период с 10.06.2022-25.06.2022 выросла более чем на 20 тысяч рублей. Однако мне просто вернули деньги и предоставили достаточно противоречивую информацию. 25.06.2022 г. в озон-поддержке мне ответили, что я смогу получить разницу при приобретении другого заказа-холодильника. Следом мне позвонила специалист с номера +7 (495) 782-49-73, сообщив, что это ошибка «нерадивого специалиста». Поэтому никакого возврата мне не полагается. Деньги вернули на следующий день на карту, но в данный момент этот товар стоит 86 тыс рублей. Соответственно на приобретение этой модели холодильника у меня нет возможности. Но почему не соблюдается «Закон о защите прав потребителей»? Порча товара произведена не по моей вине.

Здравствуйте. Озоном стал пользоваться примерно год назад и все нравилось и онлайн оплата и рассрочка и доставка и качество товара. Не было ни разу, что бы осталось негативное впечатление, до... Но по порядку. Покупал в рассрочку, на 6 месяцев, акустическую систему. Одобрили лимит рассрочки 40.000. Всё выплатил в срок, два последних платежа погасил досрочно, лимит восстановился и стал снова 40.000. выбрал новый товар, стал оформлять очередной заказ, так же в рассрочку на 6 месяцев, но усомнившись в правильности оформления( я инвалид и приходится быть крайне внимательным), я сделал отказ. Пришло сообщение, что заказ доставлен не будет, в связи с отказом... При этом с моего лимита списали сумму заказа и выставили график платежей. Этот их чат, пустая трата времени. Сперва их бот прислал ответ о невозможности увеличения размера лимита, потом, о передаче вопроса специалисту... потом полный игнор на сутки. Т/П по эл. почте, тоже молчат. Вчера вечером пришло сообщение из чата, о благодарности за ожидание и, типа моей проблемой уже занимаются и предупреждении, что на ответ еще сутки потребуется. И снова тишина. Лимит не восстановлен, график платежей, не убран, чат не реагирует... Что делать, я начинаю переживать

Жаль, что некогда любимая платформа стала превращаться в помойку. Привезли товар ненадлежащего качества, а конкретнее гречку, замотанную в безумное количество пленки, почему в безумное, да потому что пакет то порван, и гречка вся высыпалась, но, видимо, магазин на грани бедности, если очевидно бракованный товар все таки упаковывают и доставляют. Хотя, продажа пакетов для доставки, и окончание начисления баллов за покупки говорит само за себя. Если, кстати, пакет не приобрели, то бедные курьеры это несут, в буквальном смысле в зубах, и вываливается это все на пол в квартире. Смешно, если бы не было так грустно. И да, про гречку, несмотря на обращение в поддержку и подкрепление своих слов фотографиями, в возврате было отказано. Товар то оказывается не подходит под категорию возврата. Надо было фотографировать как то другому..не с того ракурса..не в той цветопередаче, чтобы было понятно, что пакет порван, а гречка вся в пленке. Даже не знаю чего больше, разочарования, или брезгливости от такого отношения. И дело не в возврате денег, дело в том, что магазин знает о таких косяках, и активно продолжает ими пользоваться, ну не так вы сфотографировали...ну не так...Понятно дело, не та сумма, чтобы бодаться, но противно, просто противно и стыдно за вас.

24-25 мая 2022 сотрудники ТехПоддержки ОЗОНа провели массовую акцию по отбору денег у зарегистрированных покупателей бытовой техники. Прямо в Мессенджере ОЗОНа ведут переписку от имени закрытых магазинов-продавцов с целью получения 100%-предоплаты на частные карты в ТинькоффБанке. Деньги уводят в форме оформления заказа ОЗОНа под лозунгом "в настоящее время сайт перегружен, получение СМС-кода для подтверждения занимает до 5 минут". В Мессенджере ОЗОНа выкладывают ссылки на несуществующие товарные страницы, что прямо запрещено и невозможно для зарегистрированных пользователей, но возможно для сотрудников ТехПоддержки. Потом пишут про "технический сбой" и заморозки денег ОЗОНом до выяснения проблем. Присылают ссылку на оформление возврата предоплаты. Все оформлено в стиле ОЗОНа, все голубые буковки приводят на официальный сайт ОЗОНа. При нажатии кнопки "возврат" происходит повторное списание такой же суммы с вашей карты. Т.е. никакого возврата не происходит. При официальном сообщении о проблеме, Техподдержка ОЗОНа отвечает "мы передали ваше обращение коллегам. Сожалеем за причиненные неудобства, но ответ подготовим через 2 дня". Что подтверждает о спланированном акте мошенничества всех сотрудников ТехПоддержки ОЗОНа, т.к. в мессенджер ОЗОНа доступ имеют только зарегистрированные пользователи и сис-админы из ТехПоддержки.