Тинькофф-мобайл

Хочу пожелать всего хорошего терпеливым сотрудникам т мобайл. Доволен конечным результатом и работой сотрудницы по претензии номер 573264778. Которая позвонила мне и вела со мной диалог и была терпилива. Прошу прошения у нее за некоторую грубость в диалоге с моей стороны . Прошу выдать премию этой терпеливой и корректной сотруднице.

Девушка оперативно решила проблему

Приехал к маме сотрудник и привез карту, начал говорить что если перенесете номер на нашего оператора в месяц будете платить всего 272р, очень выгодно, это слышали три человека которые были рядом, у сотрудника много раз переспросили, точно ли будет такая сумма каждый месяц, или что то может поменяться, он сказал нет, будет каждый месяц 272 р, в итоге мама ему поверила, сделала перенос номера, а по факту когда перенесли номер выяснилось что 272 р это если есть подписка про, о которой сотрудник вообще ничего не сказал, а если подписки нет то придется платить 680р, мы позвонили оператору, рассказали всю ситуацию, на что оператор признал что это их вина, и что сотрудник неверно предоставил нам информацию, только вот решать этот вопрос они не захотели, сами обманули, сами признали вину что виноваты, извините, простите, на этом все, мы сделать нечего не можем, такие условия, у вас условия чтобы вот так заманивать людей и потом сдирать с них деньги? Не советую никому связываться с тинькоф, это мошенники, воры и обманщики, всем теперь буду говорить чтобы не связывались с вами, бессовестные

Хочется выразить большую благодарность службе поддержки Т-банка - за быструю реакцию и подробные ответы на все мои вопросы. Когда курьер мне привозил симкарту, я его подробно расспросила про условия пользования связью, по тарифам и так далее. И вроде было все понятно, но когда дошло дело до самостоятельного изучения условий и формирования тарифа, у меня появились еще вопросы. И спасибо службе поддержки, что очень быстро отреагировали. Это конечно, не вопрос жизни и смерти, но мне приятно было, что не пришлось откладывать вопрос с комплектацией тарифа в долгий ящик - объяснили, что к чему и я сделала все так, как меня устраивает. Твердые пять баллов.

Спасибо, Александру за терпение, в объснениях

рекомендую всем и, тарифный план, на уровне

Спасибо оператору Анастасия, всё подробно объяснила, проинструктировала. 5+

Понравилась работа службы поддержки. Был вопрос по выводу средств с мобильного (Т-Мобайл) на карту (Т-Банк). Оператор (Альбина) все грамотно рассказала. Подробно и скриншоты приложила.

Уже больше года у меня этот оператор. Качество связи ок. Условия по обслуживанию в целом тоже. По крайней мере, не сталкивался ни с какими проблемами, непонятными списаниями с карты и тому подобным. Всегда все нормально было. Надеюсь, так и будет в дальнейшем. Один единственный момент был в самом начале, который чуть первое впечатление подпортил, это что у меня доставка симки на день задержалась. В остальном вообще проблем никаких. Да и тогда бонус начислили как извинение, то есть свои ошибки признавать умеют. В целом нормально все, не буду придираться. По стоимости если сравнивать, то я бы даже сказал, что дешево. Хотелось бы тариф за сто руб. но объективно таких цен сейчас нет, а если брать то, что есть, то пока тут самые нормальные цены, что видел.

Добрый день! Я гражданка Казахстана, у меня на данный момент вид на жительство в России. После того, как сделали ограничения для иностранных граждан при покупке симкарт, разобралась в них благодаря поддержке Т Мобайла. Хотела просто взять их симку, но не знала, какие условия сейчас, могу ли вообще взять, если есть еще одна и так далее. Позвонила на горячую линию и там мне все объяснили подробно. Спасибо огромное, сразу стало понятно! Плюс сразу же смогла заказать симку. Привезли мне ее на следующий же день. В приложении быстро разобралась. Настроила себе оптимальный по-моему тариф. Практически полный безлимит вышел выгодно по деньгам. Сейчас пользуюсь и довольна, если честно. Так что спасибо за такие условия и поддержке отдельное спасибо за разъяснения!

Руслан лучший в мире

Сотрудник Алина с личным индификатором 484826 единственная из 3 сотрудников,кто помог решить проблему,что так долго не могли решить другие сотрудники,спасибо ей большое!Побольше бы таких сотрудников,как она,прошу заметить на качественную работу данного сотрудника.

Анастасия,спасибо!

Все быстро решила и доходчиво объяснила. Ксения 🔥🔥🔥. И голос приятный 👍

Приехали из отпуска. Брали с собой в поездку симку Т Мобайла, так как там роуминг оказался выгоднее на порядок. Сейчас думаю оставить симку. Выгоднее выходит не только роуминг, но и связь в целом. Отдельно хотелось бы поблагодарить представителя Алексея, он очень вовремя привез симку к аэропорту! Мы просто в последний момент заказывали и единственное, когда могли ее забрать, это перед вылетом. Алексей приехал вовремя. Мы сразу нашлись. Отдал симку. Еще и успел объянить по условиям тарифа, по роумингу, ответил на все вопросы которые у меня были. Оставил о себе хорошие впечатления. Передайте благодарность пожалуйста! Грамотный специалист, не только пунктуальный, консультация была по делу, все досконально объяснил!

Огромнейшее спасибо Юре из Т-Мобайл! Идентификатор сотрудника 939496. Какой-то невероятнейший человек, который не просто ответил на все вопросы, помог в каждой мелочи, предложил не только решение моего вопроса, но и лучший вариант в конкретном случае со связью. Такого восторга от общения со службой поддержки не испытывала давно. Пожалуйста, обратите на него внимание и берегите, как зеницу ока, потому что он только профессионал высокого уровня, но и очень приятный человек, общение с которым в процессе решения вопросов, доставляет удовольствие. Настолько вдумчиво, с заботой он помогает, вникает в каждую мелочь, что хочется, чтобы все вопросы решались так, как это делает он. Хочется, чтобы все специалисты были такими. Юра, спасибо Вам огромное от моего имени и от лица моего папы!

Обратилась в поддержку за помощью в решении своего вопроса. Сотрудник Екатерина была очень приветлива и вежлива, быстро и качественно помогла мне. Радует, что есть такие профессионалы.

Перешёл на мобильную связь тбанка из соображений безопасности. У них это чётко продумано. С одной стороны сама по себе от мошенников защита у банка мощная, так ещё и можно подключить опцию защиты и возврата денег. Это бесплатно, а если деньги у меня после телефонного разговора умыкнут, не останусь ни с чем. Пользоваться получается недорого, вчера подключил себе голосового секретаря Олега. Он у меня уже семёном стал)) прикольная тема и очень полезная. Фильтрует нежелательные звонки на раз. Вообще в в удобстве подключение и отключение функции через мобильное приложение и есть главная их фишка. Как по мне это лучше, чем через оператора решать. В общем не пожалел что стал пользоваться, реально удобно и безопасно.

Действительно удобная и недорогая связь. С хорошей слышимостью и стабильным интернетом. Мне очень нравится, что она отображается в банковском приложении - всегда вижу, сколько денег на счете, соответственно, не забываю про оплату. Удобно что можно компенсировать баллами кэшбэка по любой карте Т-банка, хоть кредитке, хоть дебетовке. По роумингу условия очень неплохие - можно подключать ровно то, что тебе нужно - тот же интернет (выбираешь пакет) хоть на несколько дней, хоть на один. Тариф конструктор тоже кстати, примерно таким же образом работает - выбираешь то, чем пользуешься и за это платишь, а если тебе это не нужно, то не используешь, и соответственно, не платишь, лишних расходов нет. В общем, заслуженные 5 баллов!

Отдельное спасибо менеджеру Максиму который в качестве лояльности осуществил возврат денежных средств.

Если очень крутой оператор, зовут его Тигран, он не только спас мне место на работе, он спас мне жизнь, помог с интернетом который закончился и проявил понимания как человек. Этому человеку нужно выдать премию и 2 дня отдыха, он просто лучший

Я был первым кто в нашем окружении перешел на Мобайл. Потом постепенно перетянулось большинство. Ну во-первых сам банк активно продвигает свою связь, этого у него не отнять. Во-вторых, мои знакомые и родные видят на моем примере, что связь и интернет качественные, быстрые, что затраты на связь минимальные. Плюс к этому мне нравится умный роумнг, не нужно переживать, что забудешь отключить роуминг при возврате домой и будешь платить больше чем нужно - роуминг отключается автоматически, проверено на мне многократно. И есть еще много дополнительных опций, которые делают связь удобнее. По оплате - все ок, не намного конечно дешевле, чем у конкурентов, но зато можно компенсировать кэшбэкными баллами.

Спасибо девочкам операторам которые приходят на помощь сразу же. Не приходится ждать их...

У меня одно время был сложный период. Был вахтой. Там связь в принципе не идеально ловит, а у меня телефон еще и глючить стал - ловил только дома на зарядке. Олег в этот период сильно выручил - я не пропустил ни одного звонка. Работал спокойно, а когда приходил домой, переслушивал все звонки и перезванивал всем кому нужно.Домой приехал, телефон сменил, а Мобайл и Олега от Т-банка оставил - реально простая, но очень полезная функция, которая помогла мне сэкономить много нервов и моральных сил. Да и сейчас он полезен, как минимум от спама защищает.

Всё решил Максим молодец

Как же мне надоело, что стоит зарегистрироваться на каком-то сайте, или просто где-то оставить свой телефон, как на него сутками начинает лететь спам. Так что большое спасибо сотруднику т-банк Анатолию за толковый совет. Спрашивала его, что можно с этим сделать и и он предложил оформить есимку, чисто для таких вот ситуаций, когда где попало надо свой номер засветить. В сухом остатке получаешь что её отключила и всякая ерунда на телефон уже не приходит. Всё бы ничего, только мой телефон на тот момент не поддерживал эту возможность. Пришлось идти покупать другой, должена быть встроена соотвестствующая штука, а это только у новых моделей есть. Ну я всё равно новый хотела и планировала, так что тут ок)

Желаю Вам процветанания

Подключила Esim больше в целях безопасности. Я много езжу по миру, много путешествую, и за последние пять лет посеяла три телефона. При этом не всегда есть возможность восстановить симкарту сразу, например, за границей это прям проблема. С Esim эта проблема быстро решаема. Купить новый смартфон можно везде, и Esim тоже легко восстанавливается удаленно. Более того, все данные, что на ней были, у тебя также легко восстанавливаются. Так что в этом смысле все супер. По стоимости обслуживания, по тарифам, функционалу отличий от обычной симкарты не вижу. Так что моя оценка 5 баллов!

Быстро помогли! Лучший сервис. Быстро появился оператор который обьяснил подробно

Отличные ребята, отличная связь

Наконец-то нашла оператора, с которым не нужно постоянно быть на стороже. Никаких внезапных списаний или подписок за случайный тап на пуше - просто плачу за тариф и пользуюсь. В приложении все просто, понятно и минималистично. Подключила защиту от спама, вообще довольна как слон. Теперь хоть по полдня не достают звонками с опросами и рекламой кредитов. Правда, последнее время смски от сервисов (например, код для логина) стали приходить с небольшой задержкой. Грешу на последнее обновление, но 100%-й уверенности нет. Ну, посмотрим, что после новой версией будет.

Хорошая команда, но особенно понравился профессионализм сотрудника отдела поддержки - Дмитрия. Он внимательно выслушал, всё подробно рассказал, ответил на все мои многочисленные вопросы по поводу перевода номера от другого мобильного оператора, и даже нашёл дополнительную информацию с запасом на будущее.

Я не Маяковский и не Есенин и поэтично матом сказать не умею, но в те дни использовала основной словарный запас))) операторы мододцы!! Вежливо и чувственно решали мою проблему и даже полунамеком не дали понять что было сложено в мойтадрес🤣

Спокойствие за маму - бесценно! Подключила маму (ей 73) к Мобайлу от Т-Банка, и теперь сплю спокойно. Вобщем там есть функция, которая блокирует звонки от подозрительных номеров! Раньше вечно переживала, что ее разведут какие-нибудь аферисты, а теперь прям гора с плеч. Конечно, с приложением сама разбиралась, у мамы то обычный кнопочный телефон. :) Все понятно, ничего лишнего. Тариф настроила самый простой, где минут побольше. Ну и вот защиту от мошенников подключила как раз. Смысл кстати реально есть, пч мама тут рассказывала, что ей тут какой-то тип звонил, так быстро отсоединили - типа служба безопасности среагировала. Лично я минусов пока не нашла. Единственное было трудно объяснить пожилому человеку, что мол как так нет офисов. :) А так в целом, очень довольна.

Хороший автосекретарь, но слишком ретивый. При этом умудряется спам пропускать. С Олегом я познакомилась еще до того, как перешла на Мобайл о. Я была (и остаюсь) клиенткой этого банка, и банк дал мне возможность пользоваться автосекретарем, оценить его пользу. Мне Олег понравился - спама действительно стало на порядок меньше, но все же полностью не исчез. Теперь не страшно, что телефон будет вне зоны, важных звонков не пропущу - Олег отвечает, и распечатку звонков потом скидывает в банковское приложение, что очень удобно. Я, кстати, еще перешла на Мобайл, оказалось - условия те же, скорость инета быстрая, связь отличная, а платить можно баллами кэшбэк. Олежку оставила - хоть и не идеален, но польза от него действительно есть.

Во многих ситуациях выручает Недавно подключила себе этого секретаря, настроила так, чтобы отвечал вообще всем, если не беру трубку. Итак, за неделю результаты. 12 раз звонили автоинфрматоры, предлагали банкротство, бесплатный массаж и еще какую-то ерунду. Один раз звонила Ламода, видимо хотела сообщить о скидках, она так делает. Не понимаю зачем, я все равно все акции вижу в приложении. И самое интересное - звонил подполковник внутренней службы с конфинденциальной информацией))) Я когда эту расшифровку увидела, меня вынесло просто))) Ясно понятно, что мошенники. Я бы конечно не повелась, даже если бы с ним лично разговаривала, но есть же люди в возрасте, которых такая вот переадресация на ассистента может спасти от глупостей. На все эти звонки отвечал ассистент. А я в этот момент не отвлекалась от дороги, когда была за рулем, не отвлекалась от работы и других дел. И не терзалась потом мыслями, может перезвонить, вдруг там что-то важное.

У тинькофф самый безопасный роуминг. Знаю много кошмарных историй как дети обновили игру в поездке и родители попали на крупную сумму. С Тинькофф мобайл такое просто не может произойти. У них нет никаких случайных обновлений, а если пакет интернета закончился то в минус не уйдёшь, предупредят. До таких забывчивых как я тоже полезные опции есть. Я вчера поняла что уже 2 недели как вернулась из отпуска а услуги отключить забыла. Думала уже накапала там денег немерено. Оказалось всё автоматически отключилось когда я вернулась в Россию. Большое спасибо за порядочность ребята!

За адекватные деньги больше интересных фич. Понравилась связь от Т-банка. Раньше много чем из их экосистемы пользовался, а вот до мобайла как-то только сейчас руки дошли. Мне больше всего нравится, что я сам решаю, за что буду платить. Тариф конструктор, весьма гибкий. Настроил все под себя и лишнего не оплачиваю! Если я очень мало совершаю звонков, то с какой радости мне платить за пакет минут? А вот интернет безлимитный актуально! Прикол в том, что приложения банка, которыми я пользуюсь, основное и для инвестиций, работаю на их симке даже в роуминге и ничего дополнительно за это платить не нужно. И все максимально адекватно. Нету риска уйти в большой минус из-за того, что за границей обновится что-то внезапно или по возвращению забудешь отключить платную услугу. Такое просто исключено!

хорошая общительная поддержка в лице Марии отдельное ей спасибо 😘

Очень придирчиво отношусь к гаджетам и сервисам. К Мобайлу присматривался давно, но все не решался. А тут друг предложил бесплатного тест-драйва по Приведи друга, грех было не попробовать)) Так, ну что сразу отметил - хороший конструктор тарифов. Самая тема в нем - отсутствие левых сервисов (по типу онлайн-кинотеатров). Минуты, кол-во гигов, безлимитные фичи - настраивай все как хочешь вобще) Ловит хорошо, интернет стабильный. Даже со службой поддержки уже пообщаться успел - оч. грамотные ребята, кстати)) По итогу решил оставаться, такие вот делищи))

Народ только что вернулась из командировки и хочу поделиться шикарной информацией. Есть у т-банка возможность подключить мобильную связь. Причём вам даже не понадобится этот злополучный кусочек пластика, который так славно выскальзывает из рук и роняется в щель в полу, как получилось у меня ((( одним словом едва без связи в поездке не осталась. Повезло что мой аппарат поддерживает технологию esim. Спустилась в лобби отеля где есть интернет, буквально за 5 минут сделала себе в т-банк mobile номер. Заработало сразу, у них нет никакого времени ожидания на активацию. В роуминге пользоваться оказалось очень дёшево, честно я и не думала что ещё и удастся сэкономить.

Спасибо Анастасии- грамотная и компетентная в течении трех минут решила проблему

Большое спасибо Александру с Т-банк. Курьером его язык не поворачивается назвать, так как не просто сим карту привез, а очень обстоятельно про все фишки мобайла ихнего рассказал. Особенно за роуминг ему благодарна. Подсказал фишки, чтобы можно было сэкономить.

Работаю риэлтором. Звонят постоянно, а вот ответить не всегда могу из-за встреч с клиентами. По совету девочки-коллеги с работы решил попробовать секретаря от Т-банка и не пожалел! Теперь спокойно занимаюсь своими делами, а робот сам принимает вызовы и выясняет, что хотели. Потом скидывает мне аудио и текст - сразу изучаю, когда появляется время. Реально экономит кучу времени и сил, и главное - нервов. А то каждый раз психуешь, что сделка мимо уходит... Из минусов - хотелось бы побольше настроек для бизнеса. Для личных целей - и так все супер.