Связной

Купили в кредит телефон iphone se, покупали муж с дочерью. За 16130. Чек выбили на эту же сумму. Но в договоре были указаны услуги о которых даже не предупредили, это включили консультацию за 2979, и сим карту Билайн 300. Которую даже не отдали. Когда на следующий день пришли на каком основании были включены данные услуги, сказали что их включил сам банк в котором брали кредит. Продавец всячески впала и изворачивалась. Требовали чтобы дали заявление на возврат суммы включенных услуг, продавец отказал. Сказал что сейчас заявление писать не надо и она в электроном виде уже написала. До каких пор будут работать такие продавцы? И неужели компания не важна репутация? И как мне вернуть деньги за услуги о которых меня даже не информировали.

купил в Связном тлф нокия 5 через три дня пропала сеть ,до этого телефон постоянно переходил из 3G в 2G самопроизвольно,из за чего резко падала скорость инета, потом тлф вообще перестал видеть какой либо сигнал. телефон хотел отдать на техэкспертизу, сотрудники офиса связного оказали давление,чтобы тлф ушёл на ремонт,а не на экспертизу,при составлении акта приёмки на ремонт исполняющая обязанности руководителя написала в акте ,что на тлф присутствуют царапины, хотя тлф в идеальном состоянии. Прошу руководителей Связного обратить на этот факт вопиющего безобразия и оградить клиентов от недобросовестных работников связного. отдать тлф в ремонт я не могу, так как не согласен с тем , что есть царапины.,хочется верить,что моя проблема будет решена в ближайшее время, и ещё в качестве временной меры сотрудница Связного предложила во время ремонта попользоваться компенсацией в виде дешового кнопочного телефона, это уже полное издевательсвоНравится

1. Почему в салоне Связной действует обман - 2 сим карты в подарок. Сим карты в "подарок" отражаются в чеке за расчёт покупателя.

3 мая 2020г. в Связном г. Еманжлинск Челябинской обл. приобрела телефон Самунг А30s и сразу же приобрела защитное стекло где мне его же и наклеили.В течении 2 недель стекло стало отклеиваться. На моё обращение в салон Связной, продавцы отказали мне в замене стекла. Продавцы стали говорить о том, что я стекло сама отковыряла. С таким беспардонством сталкиваюсь впервые. Прошу ВАС разобраться с данной ситуацией.

Приобрела телефон в данной компании. По стечения обстоятельств телефон был сдан на дополнительное гарантийное обслуживание в эту же компанию. Срок 90 дней был превышен. Телефон не был возвращен мне. И мало того, тт на которой его забрали, закрылась. На мои претензии не было не одного ответа.

1. нет

1. продаете брак

Ранее писала отзыв 4.01.19 Отзыв о Связной по адресу Воронеж, Бул. Победы, д. 23, кор. БРанее много покупали в данном магазине, но данный раз был последним! 14.11.18 был куплен смартфон в котором совершенно не держал зарядку, при том, что телефон не трогали19.11.18 был возвращен на проверку качества на 20 дней, на 4,01,19 телефон не возвращен, на телефонные звонки никто обратной связи не дает, "пишите письма", на что написали ни одно письмо, а вопрос все также не решен -буду жаловаться в Защиту прав потребителей.так вот телефон вернули сразу после того как написала письмо со ссылкой на Защиты прав потребителей.Телефон поработал немного и в нем совсем отказала камера, причем, ни перезагрузка, ни сброс установок- не помог,причем когда я позвонила на горячую линия говорили лишь о ремонте зачем мне ремонт на новый аппарат, те вы изначально продаете БРАК, судя по кол-ву писем.Требую вернуть деньги

несколько лет телефоны меняли именно в связном, пока не столкнулись с бракованным товаром, который не захотели поменять. пришлось через суд. теперь не знаю, обратимся ли еще раз

Добрый вечер! Сегодня я с дочерью приобрели в Связном г. Ульяновска на ул. Гагарина 1/35 (в 17.59 по чеку) смартфон Apple iPhone X, взяли так же чехол,и защитную плёнку Li case SP(в 18.02 по чеку) Когда пришли домой хотели наклеить плёнку, а плёнки между защитным и слоями не обнаружили. То есть середины нет. Как такое возможно? Конечно же я позвонила в центр поддержки, и естественно сказали идите доказывайте. Идти я не куда не собираюсь, но для себя сделаю выводы.Обманывают как могут.

1. Ложная проверка качества!!!

Был куплен айфоны в салоне связной, телефон оказался с браком ,мне меняли его 3 раза и в последний раз когда в телефоне оказался тот же брак,его отправили на проверку качества,по истечению срока проверки качества ни телефона ни денег,ни акта о проверки не было. По горячей линии ответили лишь что телефон исправен. До того чтобы отправить его на проверку было снято видео брака в телефоне и при отправки его тоже показывали сотрудникам что телефон с браком. Требую вернуть мне деньги!!!!

Приобрела Внешний аккумулятор Prolife PWB01 - 6000, после чего поставила на зарядку (так как был не полностью заряжен) на 3-4 часа до полной зарядки. На следующий день я подключила телефон к Power Bank, телефон заряжался, однако через некоторое время портативное устройство отключилось и больше не включалось. Хочу проконсультироваться: если технику купили 30.01.2018, а поломка произошла 31.01.2018.а если у внешнего аккумулятора появилось вмятина на самом корпусе и от него пахнет горелой изоляцией. что нам делать ?можно ли убедить продавца, что не по нашей вине произошла поломка?можно ли произвести ремонт? и какая цена ??

Вчера приобрел Samsung A5, при выборе телефона продавец говорил о возврате 5 тысяч в виде бонусов на карту. Когда дело дошло до оформления заморочили голову всякими расширенными гарантиями сервиса промолчав про оформление бонусной карты. А сегодня говорят что якобы я сам отказался. Разве может человек отказаться от бонусов? Скорей всего мои бонусы ушли на лево!

на этот пост [ссылка]

Здравствуйте. Отвратительный магазин. Покупаешь телефон тебе же ещё надо и страховку оплатить... По которой вы не сможете ни чего получить. Плохой магазин. Больше ничего там покупать не будем. Да и ещё. Телефон проработал 3 месяца.

В салоне был куплен телефон Самсунг с кучей "бесплатных" подарков. Через 5 месяцев телефон зажил своей жизнью. Сдали по гарантии нас промурыжили 45 + еще 4 дня . В общем срок прошёл а телефон не пришел. После долгих и бурных разговоров в салоне нас с Ульяновского отправляют на Моссковское шоссе и придя в салон нам отвечают что мы должны подождать когда в кассе наберётся нужная сумма хотя мы просили замену телефона. На горячей линии стандартные ответы. Ужасное отношение к покупателям не соблюдение сроков. Наплевательское отношение ко всем законами и нормам.

1. никаких

1. одни минусы

15 февраля посетили магазин «Связной» в Ульяновской области, г. Инза. Хотели посмотреть телефоны. Продавцы стали расписывать «выгодные условия»-рассрочка, аж на 10! Месяцев без процентов, даже на 2 телефона. Мы стали выбирать телефоны, на что опять же продавец Амелина Анна Васильевна убедительно предлагала нам взять телефоны по скидке, если мы принесем старый. Мы согласились взять два телефона Xiaomi, только разной комплектации. Один Redmi nout 8T за 9490 р (со скидной в обмен на старый телефон) и Redmi 8A за 8990 р. Также продавец настаивала взять 2 защитных стекла на эти телефоны стоимостью 990 р. каждый. Мы сомневались, но она настаивала, что телефон на гарантии будет и если мы его можем уронить или поцарапать, поэтому нам обязательно нужны эти стекла. Мы согласились. После 40 минут оформления в РАССРОЧКУ, оказалось, что мы не можем взять в рассрочку, потому что рассрочку магазин предоставляет только на 2 идентичных телефона- и марка и цвет должны быть одинаковыми. Мы попросили 2 одинаковых телефона, на что нам сказали, что 2-х одинаковых нет в наличии, поэтому возможет только кредит. Кредит будет небольшим, разница в 200 рублей в месяц. Долго мы сомневались, но ушлая продавщица умело надавила на то, что эти телефоны по скидке, что есть возможность взять сейчас и т.д. Мы согласились. В итоге при заключении договора нам дали 2 симкарты «бесплатные» от Мегафона, хотя я сказала- что нам они не нужны, мы пользуемся TELE 2. На что продавец Амелина сказала, что это подарок, просто не пользуйтесь ими и через 2 недели они сами заблокируются. Я спросила- не надо ли их отключать? Нет, не надо убеждала продавец. Через пару часов нам одобрили кредит, но почему-то на 2! Года. –Платить немного-убеждала продавец- платить будете столько же как если бы в рассрочку-просто побольше отдавайте и все. Стали оформлять. Чек не отдавали до последнего. Дома обнаружили, что «бесплатные» симкарты по 300 р., подключена гарантия на 2 года на сумму 1550 р., защитное стекло одно 990 р., а второе 1199 р.!, также подключен пакет программ AC 1 стоимостью 1999 р. о котором мы ничего не знали-продавец нам не сказал!. Все это было включено в кредит, общая сумма которого составила 24817р. Через неделю 21 февраля у телефона Redmi 8А мы заметили полосы на экране. 22 февраля мы обратились в магазин с претензией. Нам сказали, что это заводской брак-полетели пиксели. Мы попросили обмен, т.к. с момента покупки не прошло 14 дней. Нам отказали, сказали, что это сложный товар и нужно сдать его на проверку на 20 дней. Я спросила- я что, кредит должна платить за воздух?-Получается да-ответили продавцы. После часового разговора, я написала претензию, которую отказывались принимать, и сдала его на проверку качества. Продавец Амелина убеждала, что проверка проходит очень быстро, и 20 дней ждать не придется. Вчера, 6 марта, мы зашли в магазин узнать что с телефоном, на что Амелина сказала, что нужно нам самим ходить и узнавать, нам звонить никто не будет, и что они про нас могут забыть. И после 20 дней нам скорее всего придется прийти и написать еще одну претензию- чтобы проверка прошла побыстрее. Считаю, что полностью нарушены мои права как потребителя. В действиях Вашего сотрудника Амелиной усматриваю мошеннические действия ст. 159 УК РФ, Ст.14.7 КоАП РФ, Ч.2 ст.14.8 КоАП РФ, Ч.1 ст.14.8 КоАП РФ. Я намерена обратиться в защиту прав потребителя и прокуратуру с дальнейшим выходом суд на вашу компанию и сотрудницу Амелину Анну Васильевну.

1. ни каких

1. ужасный магазин

продают неисправный товар и специально заявляют о товаре не верную информацию для того чтобы продать

1. Ни какаих

1. Не компетентность сотрудников

Хочу поделиться печальным опытом покупки в салоне связной в г.Белорецк р.Башкортостан по ул. Точисского 9.23.02 .2019 нами был приобретён Смартфон самсунг А 7.По условиям акции через 14 дней за него должен быть начисления кэшбек реальными деньгами на карту Кукуруза .В действительности его нет.После звонка на горячую линию нам стало ясно,что сотрудница связного не выполнила правила акции.Хотя карту кукуруза мы предоставляли и штрих код сканировался.Нами все условия были выполнены. Больше в этот салон не нагой.Да и верить акциям сомнительной кукурузы тоже нет желания,также и пользоваться совместными предложениями.Всех тонкостей акцией продавцы в салонах не знают.И поэтому их практически не возможно получить.Обидно за обман.

Приобрёл телефон lmpress Eagle VERTEX в магазине Связной,слот первой сим карты не работает,флеш карту не принимает,батареи не хватает на день,греится,обнаружил дефект на корпусе уже дома,гарантийный талон выдан не был,телефон в магазине в моём присутствии не проверили,со дня покупки прошло два дня,сам телефон виснет,продовцы консультанты безграмотные не чего не объяснили просто упоковали и всё,на вопрос почему нет гарантийного талона ответ был прост,в случае чего предоставите чек о покупке и всё,магазин Связной находится по адресу Курганская область поселок Каргаполье,считаю что мои права как потребителя нарушены,что мне делать в данной ситуации? потрачено и время и деньги,прошу помочь мне в данном вопросе.

Купил я значит Смартфон в рассрочку. Конечно по волшебным условиям должен был взять аксессуаров на 7000 рублей. Вроде бы все прошло гладко, но на следующий день, достав документы, обнаружил что меня обманули. Не говоря уже о симкарте «в подарок» и услуги информирования Кибер-рейн. Которую как сказали мне отключить можно позвонив в банк(в банке сказали отключить можно только магазине). Увидел я пробитый по чеку портативный аккумулятор, который мне ещё и не отдали. Очень не приятный осадок, для себя решил что больше никогда не прийду в связной и вам не советую.

Добрый день! Хочу пожаловаться на сотрудников магазина находящийся в городе Фрязино ул.Школьная д 1.(Кинотеатр) При покупке детских gps часов.Сотрудники магазина не включили часы сославшись на севшую батарейку и сказали ,что в течение 2 недель возможна проверка и обмен на новые!Прийдя домой убедились в их неисправности и вернулись в магазин! Сотрудница продававшая товар даже не стала разговаривать и спряталась за ширмой! Старшая по магазину оправдывалась и ссылалась на подпись на чеке ,что товар проверен и такого не может быть! Суть в том ,что эти часы покупала женщина пенсионер для внучки в подарок к 8 марта! И разобраться в их работоспособности не могла,и подпись поставила не читая ,что написано на чеке!Сотрудники обманом продали без проверки неисправный товар! В итоге забрали в ремонт на 45 дней! Вывод ! Куплю дочери другие, а этот магазин и компанию буду обходить стороной и всем кому смогу посоветую сделать тоже самое!

1. Была акция

1. Нечестность

Купил телефон за 20800 в рассрочку, продавцы наврали с три короба и 630 рублей (платная услуга смс уведомления от банка, но как оказалось от магазина связной и от банка она тоже есть, но бесплатная) что я могу по звонку вернуть её, а в случае досрочного погашения, телефон будет стоить вообще 19100, но не тут то было, что бы вернуть 630р. нужно хорошо потрудиться, сходить написать какие то заявления, отправить письмо почтой и тому подобное и все это дело будет рассматриваться 30 дней, время мне показалось дороже, про стоимость телефона 19100 при досрочном погашении вообще сказки, банк пояснил что платить придётся 20800 даже если досрочно, в общем хотите честности, то вам в другой магазин!

Сделали ремонт в салоне в г.Городце. Старшая по салону и продавцы, работу приняли . И началось самое интересное деньги обещают заплатить завтра, а завтра у них каждый день.

Приехал в г. Челябинске по адресу ул. Салютная 27,ТК БАШНЯ взять в рассрочку 2телефона,один стоял почти 9000руб.второй7000руб.попросил что бы не чего мне не навязывали, защитные стекла, наушники, чехлы, сами знаете продают в 2,3 раза дороже, просто телефоны в расрочку, заявку в банки молодой человек оформлял с 2Х заявок, первый был телефон одобрен за 9000рублей,когда молодой человек сказал мне что мне нужно будет заплатить 16700т.рублей,я его переспросил это за 2телефона на что он ответил нет за один, за второй нужно 13000рублей платить, Я конечно сразу сказал, отменяйте заявку, я брать такую рассрочку не буду, они там как вроде отменили, одобрели один телефон за 9000,за 7000они не успели, во общем забрали телефоны, и мы с женой уехали расстроенные домой, приехав домой мы позвонили в банк, ХОМКРЕДИТ, и как Вы думаете, узнали что на меня открыли карту, на которой 100000тыс.Оформляли когда, не объяснили не чего толком, У нас работает знакомая в челябинске в банке, попросили её, она сказала да, на тебе кредитная карта открыта, сегодня опять был в магазине у них, так там девушка как на базаре начала кричать, что человека этого нет, а она не оформлял это все, хотя их работало 4 ро, и она там крутилась и была в курсе, народу не было, из 4х человек, сотрудников,могли бы и объяснить, что к чему, я их не просил открывать на себя карты ХОМКРЕДИТ, не какой бумаги не чего не дали, и не дают, о возврате товара, просто повели себя как торгаши, лиж бы варить, всегда думал что в СВЯЗНОМ люди одекватные работают, За наличку пару раз покупал телефоны, но теперь я не знаю чем это все закончится, кредит открыт, телефона нет, справку о возврате не дают, завтра думаем посмотреть есть ли у них камеры, будем писать, а что остаётся делать, НЕ СОВЕТУЮ НЕ КОМУ СВЯЗОВАТЬСЯ!!!! Просто ужас! 27.02.2021

Покупали телефон, отдали по гарантии на ремонт, сделали обновление по, пришёл телефон из сервиса сломан (гнездо для зарядки) его отправили обратно, вернули как ни в чем не бывало, я забирать после поломки самим сервисом не согласна, делайте возврат денег, а мне ответили его же отремонтировали всё хорошо, это уже не первый телефон с которым у нас проблемы со связным, делайте возврат денег и ходите сами с такими телефонами.

Сын купил дорогостоящий телефон, к нему дополнительную гарантию от ВТБ-Страхование, которая так же стоит немалых денег. Когда пришлось ей воспользоваться, одни разочарования. Прошло более трех месяцев со дня сдачи телефона по гарантии. В итоге мне озвучивают одну и ту же информацию о том, что телефон признан не ремонтопригодным, хотя треснул только экран, телефон был в рабочем состоянии. Но самое ужасное то, что я не могу получить его обратно!!!!!! Хотя в страховке указан срок-90 дней. ЕГО ПРОСТО НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!!!! по телефону горячей линии каждый день - ждите, поступит в течении 2 недель. и это мне говорят уже две недели подряд каждый день!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ к клиентам. НЕ ВЫПОЛНЕНИЕ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ!!!! ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ ОБРАЩЕНИЙ!!!!! Будьте внимательны, тысячу раз подумайте, прежде, чем приобретать дорогостоящие аппараты и услуги в СВЯЗНОМ и ВТБ СТРАХОВАНИЕ!!!!

14.11.2017 я приобрела в магазине "связной", г.Закаменска, телефон SONY Xperia XA1, через 9 дней отказал сенсорный дисплей, хотела обменять, на телефон такой же марки, так как по закону имею на это право, мне отказали, ссылаясь на проверку качества, 20 дней прошло, но нет никакого решения?! Вопрос, где телефон или возвращайте деньги?

СПб. Г. Ломоносов ,Рубакино 12 лит.А.Магазин «связной»купила мужу смартфон 3 дня он с ним отходил и понял , что ему телефон не подходит решили вернуть, но магазин отказывается принять товар обратно, мол товар обмену и возврату не принадлежит. Муж будет писать претензию.

Ребята, Дмитров! Ни ногой туда!! Вчера был куплен телефон, на ценнике была информация: Xiaomi redmi 8t/64gb Цена 10900 (по акции) Акция заключалась в том, что к телефону идут блютуз наушники и портативная колонка, за которые тоже нужно заплатить. Общая сумма выходит 15800 . Ну ОК. Сумма устраивает, все товары тоже. В итоге придя домой, обнаружили , что нам вручили другой телефон - Xiaomi redmi 8t/32gb. 32 вместо 64!! И в чеке пробито 8t/32gb. Я конечно, понимаю, что здесь и мой косяк, нужно было заглянуть в чек, но после часового общения с консультантом, который рассказывал про модель, которую мы покупаем, показалось это излишним. У меня даже мысль не возникла, что в салоне, при покупке могут всучить другую модель!! Телефон вернуть не могу, т.к там же в салоне уже наклеили на него защитное стекло, т.е нарушена целостность упаковки. Короче очень грамотный развод, просто попали! Надеюсь кому то поможет мой отзыв и заставит пройти мимо этого говносалона!

1. Минус

Здраствуйте у меня получилась такая проблема мне пришла карта с банка но я не смог её получить потому что работники связного г.Бикина начали делать новый запрос на карту и пришол отказ с банка потому что карта первая была уже готова и теперь мне пришлось позвонить в банк и снять заявку. Я прошу руководства связного проверить на пров пригодность ваших сотрудников

1. Их нету

1. Обманщики не верти им

Я недавно купила телефон при этом очень таропилась на работу мне продавцы говорили что все в подарок все бесплатно при этом да же не спросилии пробили покет услуг стоимостью в 2500 рублей. Когда я пошла разбираться мне обещали вернуть эти деньги да же принели заявление на возврт суммы ,но прошло уже две недели. Я вот думаю поэтому поводу надо сходить в полицию уже дело не в деньгах просто так нагледь не надо.

1. Нет

1. Консультанты нагло врут

Оформили типа рассрочку, содрали денег непонятно за что, в обязательном условии консультации пакет "верный курс" за 2650р. По факту консультант тупо включил телефон и все!!за что такие деньги??!!защитное стекло наклеил Косово, через неделю по краям в большом количестве воздух под ним, смотрится как разводы и стекло оказалось еще походу и не родное, закрывает не весь экран, по бокам торчит родной мм по 7, хотя уверял что родной..В итоге радости мало осталось от данных консультантов - рукожопов и обманщиков, который уверял меня что телефон может сохранять приложения на флэшку и он это якобы настроил!!что Это?профессионализм??в связной больше ни ногой!!кстати данный магазин находится в Челябинске, на братьев кредитных, в здании магазине молния.

Купил у них айфон обещали начислить баллы на виртуальную карту и сделать скидку на покупку следующего в итоге на виртуальной баппы не начисляются и на ацфоны скидок нет сколько не звонил и писал говорят извините. Вобщем развели .Только зачем? так бы два купил и посоветовал кому. а так ни ногой к ним. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА БОНУСЫ И ОБЕЩАНИЯ . НЕ ВЫПОЛНЯТ!!! ПОКУПАЙТЕ В ДРУГОМ МЕСТЕ

Добрый день,вчера оформили в кредит apple watch подарок для дочери, а он оказывается не подходит ко всем айфонам,даже не объяснили, вы сами должны знать сказали; ребенку 13 лет, в итоге лежат без дела часы, возврат делать отказываются; сегодня поехали в салон " Связной" нам предложили купить б\у айфон на авито или продать часы на авито; сами не знают функции часов, сказали можно и к любым телефонам подключить г.Янаул, параллельно обслуживают других клиентов и родственников

Всё началось с того, что я купил у вас 30го мая 2018г. телефон.Всё в нём меня устраивало и устраивает, но он начал сильно греться и быстро садить батарею. Затем, датчик освещённости, стал жить своей жизнью (нём ничего не видно, зато ночью невозможно посмотреть). думал отнести его к вам на диагностику. Но одно большое НО!!! Не донёс!!! При входящем звонке, он просто выключился (заряд батареи был почти полным) и больше я его не смог включить.8 октября я пришёл в ваш магазин, на Челюскинцев 15а (там же и покупал его), что бы сдать на ремонт и столкнулся со сложностями:ваши сотрудники всячески "тянули резину" что бы не брать его, аргументируя, что это займёт много времени, да и к тому же нет подменного телефона. Всячески советовали обратиться в ремонт самому, миную магазин. Не знаю, то ли они с этого что то имеют, то ли нет, но поверьте, они смогли это сделать (не зря едят свой хлеб). Они мне написали телефон сервисного центра и я выйдя из магазина, позвонил по указанному ими телефону, что бы узнать время работы и адрес. При звонке в эту фирму (Аттента тел. 207-54-35) оператор выслушал все мои проблемы и настоятельно посоветовал, вызвать курьера т.к. у них большая живая очередь, а курьер сам приедет и заберёт. Первый мой вопрос: А сколько эта услуга стоит? В ответ: Вызов курьера не оплачивается! На что я и согласился (наивный Чукотский юноша!). Вечером курьер приехал, составил договор и забрал телефон.На следующий день мне позвонил сотрудник, этого центра и обрадовал, что сгорела какая то дорожка и это не гарантийный случай! "Вот щастье привалило!" За этот ремонт нужно заплатить 1250рэ. Ну думаю- "надо, так надо". А сам думаю, что это я мог спалить, на почти новом телефоне? Но не успел я додумать, как мне в "догонку": но это может не решить, проблему т.к. произошло замыкание и возможно навернулась "материнка" и её придётся менять. Ценник на неё озвучил, какой то космический!!!На радостях, что то перехотелось мне его чинить и я решил его забрать обратно. Ага! Ещё раз "Наивный Чукотский юноша!Придя в эту шарашконтору, мне вынесли ценник 450рэ и внимание!!!- 450рэ- это услуги курьера, диагностика бесплатно!-"Тут Остапа понесло!, я им всё высказал.Сел в машину и приуныл- опустили меня на 450р , да ещё и потерял много времени и нервов. И это за новый гарантийный телефон!Позвонил к вам на 8-800-700-4343 и изложил всю информацию. Очень хотел бы, пообщаться с вашим руководством об этом бесперделе и наказали сотрудников и главное, что бы мне его починили. Да, я не прошу его менять, мне он очень нравится, но рабочий!Кстати, 9го октября, я там же купил ещё один телефон т.к. без него как "без рук"!

1. Продают подержанные телефоны как новые

Обманывают людей продают сломанные телефоны прошлогодних моделей за новые, никогда не покупайте там телефоны.Я всё понимаю когда идешь на рынке покупать что-то или извините мы идём магазин где всё официально. ужасный магазин

Добрый день!Не хотел писать, но хамское отношение работников салона "Связной", расположенного по адресу: Санкт-Петербург, пр. Просвещения 80,к.2, литера А изменило мое решение. Суть проблемы в следующем:1. 11.01.2019 года решил приобрести в салоне для телефона Samsung Galaxy J4 клип-кейс и защитное стекло на дисплей. Мило улыбающаяся девушка менеджер предложила нам клип кейс, стекло 3D с черной рамкой и предложила нам его тут же наклеить. Нам конечно понравилось такое внимание и мы согласились. Девушка прищелкнула клип кейс и начала наклеивать стекло. Тут что-то пошло не так. Через некоторое время девушка определила, что стекло оказалось бракованным. Поискав стекло предложила нам новое стекло с золотой рамкой. Мы согласились. Помучавшись некоторое время нам вернули телефон и пробили чеки для оплаты. Тут выясняется, что сумма значительно отличается от ценников на аксессуары. Девушка нам стала объяснять, что услуга наклеивания стекла является платной и стоит 799 рублей при этом достала из ящика прейскурант. Чеки пробиты, пришлось оплачивать услуги. 2. Взяв утром телефон выясняется, что стекло отстает от дисплея телефона. 12.01.2019г. иду в салон. Таже мило улыбающаяся девушка долго смотрит на телефон и определяет, что данный клип кейс не подходит для данного телефона (его острые края заходят под стекло). Сняв стекло и клип кейс мне предложили доплатить 699 рублей за другой клип кейс. Оплатив стоимость клип кейса мне его поставили и после многочисленных манипуляций повторно наклеили это же стекло. Если будут проблемы приглашали еще раз зайти.3. На следующий день проблемы со стеклом те же. Прихожу в салон. Говорят, что нужно клеить новое стекло, а их нет, приходите 20.01., а лучше звоните на горячую линию в Москву и договаривайтесь на купон за стекло.4. Прихожу 20.01., стекла нет, приходите 22.01.2019г.5. Прихожу 22.01. в салон. Уже уверенный в своих действиях менеджер Алексей хамски говорит, что раз стекло не падает с дисплея телефона, то услуга оказана с качеством и послал меня общаться с Вами. Что в итоге я имею?Испорченное настроение. Массу потраченного времени и сложившееся мнение менеджеров в своей безнаказанности. PS Посмотрел книгу жалоб и предложений в салоне. Книгу как-будто жевали и в ней очень много жалоб на хамское обслуживание покупателей. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и сообщить мне о результатах. С уважением, Александр Борисович.

20.10.2018г я, Елохов Н.И. зашёл в магазин "Связной", расположенный в г.Котельники ТЦ Мега Белая Дача, с целью приобрести зарядное устройство. Продавец Ярослав предложил мне купить телефон вместе с ЗУ за те же деньги, сколько стоит самая дешёвая "зарядка". На вопрос можно ли использовать это ЗУ для моего телефона, ответил утвердительно. Я был убеждён, что в компании "Связной" работают профессионалы, поэтому и доверился рекомендации консультанта-продавца. При этом я не был предупреждён о том, что этот телефон продаётся по акции и возврату не подлежит. Также я не был предупреждён о том, что это ЗУ не подходит к другим аппаратам. Сегодня, когда я попробовал зарядить СВОЙ телефон этим ЗУ, у меня на нём сбились все настройки и телефон вышел из строя. В магазине "Связной", где мною была совершена покупка, я сегодня потребовал вернуть деньги за неисправное ЗУ и телефон. Мне было отказано в грубой форме. Я считаю, что меня ввели в заблуждение и продали с целью наживы неисправную вещь. На просьбу вызвать старшего по продажам, Ярослав ответил, что его сегодня нет. На повторное требование вернуть деньги ответил угрозой "врезал бы я тебе"... Это что, новая форма обслуживания?Прошу вас разобраться в данном инциденте и как минимум вернуть деньги.С уважением Елохов Н.И.

1. Хорошие продавцы, раскрутили на все что можно.

1. Прогнившая , ужасная система работы с покупателями.
2. К клиенту относятся более менее хорошо только продавцы ито в момент продажи
3. Где телефон вышестоящего руководства, не понятно.
4. Горячая линия не работает, отшили, сказав, что скинут электронку, туда и пишите.

06.08.2018.г купила телефон мужу на день рождение Samsung galaxy A8. Продавец так расхвалил мне его, что думаю "Ну надо брать", к нему еще раскрутили на дорогой оригинальный чехол, доп. гарантию, по которой все равно(как я узнала от знакомых) ничего не добъешся, и защитное стекло, в общем купила все(в рассрочку с переплатой) на сумму 37 266 руб. Ну думаю муж обрадуется подарку. Подарила ему телефон. Через день выяснилось, что телефон не соответствует запросам мужа, он даже не работает в элементарном режиме флешки, не соединяется с автомагнитолой и телевизором.Я знаю, что мужу нужны такие функции, т.к. часто выезжаем на природу и он всегда подключает телефон к магнитоле. А с этим телефоном такое не возможно.08.08.2018г., пришли обратно в магазин, чтобы сделать возврат, а нам говорят это возможно сделать только после экспертизы, согласились на нее, продавец начал заполнять у себя акт на возврат, после заполнения отправил в экспертный отдел электронное письмо, практически сразу прилетел ответ о том, что мы не будем его забирать, потом продавец позвонил какой-то девушке, которая ему сказала, чтобы мы писали претензию и добавила -"не звони мне больше, я дома с семьей"(МОЛОДЕЦ девушка, тоже так хочу, но с таким отношением клиентов у вас будет очень и очень мало, лично я Вас никому из своего круга не посоветую. Так как пришли с мужем, он догадался позвонить на горячую линию, но там была такая же "БЕСПОМОЩНАЯ" девушка, которая все твердила, что телефон это сложно-техническое устройство и мы можем забрать его на проверку качества, которая займет до 45 дней.Что за отношение к людям, если бы продавец мне сказал об этих недостатках, я бы не купила этот телефон, а так и выслушиваю теперь от мужа и вернуть не могу, потому что "офигенная" компания "СВЯЗНОЙ" решила, что не будет делать возврат, вопреки закона о защите прав потребителей. Повторюсь, если бы продавцы сразу сказали бы все о данной модели, не купила бы, но к сожалению они промолчали. Муж с телефона даже пленку не оторвал, а вы на проверку качества и т.д.!!!Что делать?

купила 19 марта2017 сим карту теле2 а она оказалась была активирована 13декабря2016,пришла к ним так они незнают как так получилось,обещали за 2 рабочих дня разобраться и в итоге звонят предлагают сертификат на 200р на какую нибудь покупку,кроме оплаты сотовой связи,но в итоге пришлось чуточку поругаться только тогда согласились положить эти деньги на телефон

1. нет

1. В водят покупателей в заблуждение .

13 мая 2019 придя в магазин с ребенком присматривала телефон samsungA30 там стояло две цены одна за 13725 а вторая за 15990. Консультант стала мне объяснять что фактически телефон так и будет стоить 15990 только они мне на выбор предлагают или настройку или страховку, речь о том что это все будет если я возьму за наличку не кто не говорил. Потом я спросила про кредит , а менеджер предложила рассрочку на 36 месяцев и примерно подсчитала что платеж будет пять сот с копейками, но я могу в любое время погасить досрочно. Я все взвесила и решила взять в рассрочку телефон плюс стекло потом как выяснилось уже после оформления мне продали телефон за13725 плюс стекло защитное 1200,страховка 4049,настройка 8582, и самое смешное три симкарты мегафон по 300 рублей итого телефон обошелся в 28456 не плохо. так ка меня постоянно отвлекал ребенок я сразу не посмотрела чек, а когда пришла домой то мне стало плохо от такой суммы. Сотрудники воспользовались тем что я постоянно отвлекалась на ребенка на оформляли мне что нужно и не нужно. Приехав в магазин из меня сделали просто дуру якобы мне это все объясняли и я совсем согласилась. Но я так это не оставлю пойду до суда за обман и не разъяснение покупателю за что он будет платить такие деньги.

4.04.2018 преобрел в рассрочку в зао «связной логистика» 198188, Санкт-Петербург, ул. Васи Алексеева, д6, ром 101, смартфон, в нагрузку насовали кучу товаров, якобы условия рассрочки, гарантия и тд. Но дома обнаружил в чеке по мимо товаров услугу под названием iконсультация vip стоимость 6969₽ и весьма удивился. Из всех услуг что мне были оказаны это наклейка стекла, телефон Не включали так это подарок, да и мне не нужна и тканая настройка. Почитал отзывы оказывается каждого второго так обманывают. На след день вернулся и пытался вернуть все, отказываются принимать и возвращать все

никогда не связывайтесь с этим салоном,попадёте в такую тягомотину что поймёте-лучше взять на рынке!

купили сегодня планшет и защитное стекло, защитное стекло оказалось повреждено

1. нет

1. все указаны в отзыве

Ранее много покупали в данном магазине, но данный раз был последним! 14.11.18 был куплен смартфон в котором совершенно не держал зарядку, при том, что телефон не трогали19.11.18 был возвращен на проверку качества на 20 дней, на 4,01,19 телефон не возвращен, на телефонные звонки никто обратной связи не дает, "пишите письма", на что написали ни одно письмо, а вопрос все также не решен -буду жаловаться в Защиту прав потребителей.

обычный магазин, не первый раз покупаю здесь телефон и никакх проблем не было. откуда столько негатива то?

Я Арташес Геворгян.Я уже не верю вашим словам . Салон меня отправляет к страховой компании это они виноваты а страховая компания ВТБ строхование отправляет в салон говорит что виноват салон кому верить . Народ не верьте продавцам и салону они вам втюхивают несуществующие услуги с помощью договора условия которого не соблюдаются ни со стороны строховую компании ни со стороны салона

Сам работал в сети магазинов но такого лохотрона не видел. Вместе с телефоном в чеке оказалось 9 позиций. ДЕВЯТЬ. Магазин находится в Судже. Причём я все понимаю. Даже страховку. Но четыре билайновских снимки по 300 рублей это уже за гранью. Раньше брал телефоны в этой сети за наличные и не подозревал что это такой лохотрон. Больше ноги моей там не будет. И всем знакомым посоветую в Связной не соваться.

Сегодня 91 день ремонта телефона по наступлению страхового случая! На горячей линии связного обещали направить запрос,направили не туда,обещали оставить жалобу,не оставили! Отвечают что документы направлены в страховую компанию 24.06 документов в страховой нет!!!Сегодня обращаюсь с жалобой в роспотребнадзор

1. нет

1. отвратительно

я оплачивала кредит в" сети связной "еще 14,05,2019 сегодня уже 22,05,2019 а платеж не дошел до банка и возвращать деньги в салоне г. псков рижский 16 мне отказываются!! требую выяснений обстоятельств моего вопроса.

1. обслужили бысто

1. ввели в заблуждению по бонусам

Приобрел телефон Samsung Galaksi A9 по акциям с условиями приносишь старый и + бонусы 5000 на карту кукуруза .Телефон на руках а бонусов на карте так и нет покупка была 06.03.2019. А говорили в течении 14 суток прошло больше . Это что опять развод?