Связной

Здесь ОБМАНЫВАЮТ людей! Покупал наушники Sennheiser, гарантия 2 года, сломались через год. Пришёл вернуть по гарантии. Оформление документов, распечатка, перепись данных паспорта, ковыряние в программе – примерно 1.5 часа ожидания, при том, что магазин пустой, покупателей нет. Закинуть деньги за кредит или купить что-то? Ерунда! Сразу всё работает, каких-то 20-25 минут и Вам пополнят счёт на телефон, но, если что-то пытаетесь вернуть – будьте готовы к аду. Забавно то, что Вам грубить или язвить никто не будет, весь персонал – максимально вежлив!! Именно это и усыпит Вашу бдительность… Оформляющий возврат сотрудник, он же директор филиала, он же Фёдор (г.Тамбов), крайне вежливо и тактично попросил меня ему «помочь» с планом оформления симок, и фактически оформил на меня сим-карту Билайн с 300 рублями на счету (саму сим-карту, в руки мне никто не отдавал), он сказал, что так будет действовать якобы какая-то «скидка» на новые наушники Sennheiser, наушники обошлись в 1499р. Прошёл год, наушники опять сломались. Филиал на улице Московской, где я покупал – закрыт. Пришёл в ближний на улице Советская 164, директор тот же Фёдор=). Начал менять наушники, опять ничего не работает, приходите через неделю «когда нам починят программу». Опять все круги ада в виде 100500 переписываний моего паспорта. Новые наушники 1499, супер, меняем, и тут: «С Вас 300 рублей». За что? Оказывается, что при оформлении сим-карты (которую я в глаза не видел) с моей гарантии списали средства, которые занесли на эту карту))) – 300 р. ВНИМАТЕЛЬНЕЙ СМОТРИТЕ ЧЕК, все суммы крайне мелко написаны кроме конечной. Сама сим-карта неактивна и денег на ней уже нет, так как через 6 месяцев начинаются списания и изъятие номера обратно в пользу Билайна. Плачу 300 р и пишу об этой ситуации в ТП связного. Ответ супер: «Жаль, что заставили волноваться…» и далее, если вкратце «Вам всё объяснили, и дурак тут Вы». Эм .. я? Человек, у которого есть ящик, где хранятся гарантии на ВСЮ купленную продукцию вплоть до диодных лампочек по 110 р с упаковкой, гарантия на которых 2 года! И тут, я такой «дурак» соглашаюсь на ненужную сим-карту (которую я на руки не получил) и на списание 300 рублей с гарантией на наушники. Да-да, меня же никто не дезинформировал). Связной пообещал в течении суток дать смс-купон на 400 р на покупки внутри Связного (ни положить на счёт, ни вернуть разницу, нет. Только на внутренние покупки) Прошли сутки, прошла неделя, прошёл месяц, прошло три. Никаких купонов и писем). Здесь ОБМАНЫВАЮТ во всём и тратят Ваше время! Причём всё будет крайне ВЕЖЛИВО и аккуратно! Имейте это ввиду, когда будете пользоваться любыми услугами Связного! № обращения S121375. Код oZOsKV

Не рекомендую. Началось все с того, что в приложении, я заказал робот пылесос белого цвета за 20К. Было это 27.04.2021 Из предложенных приложением вариантов, я выбрал дату доставки 05.05.2021. Собственно это и определило мой выбор в пользу связного. Т.к. пылесос предназначался в подарок на день рождения. и 05.05. это был крайний, подходящий, для этого день. Оплату произвел картой сразу, в приложении. Спустя некоторое время (не больше часа) мне позвонил менеджер Связного и предложил доставку на 06.05., конечно же я отказался и указал ему на то, что я выбрал 05.05. В итоге, выяснилось, что они и 6 не смогут доставить, а только 12го. Но можно заказать самовывоз с их точки продаж, в таком случае - это будет 7е число. Я ужасно расстроился, но все же делать нечего. Оформили на 07.05. забор с точки. 07.05. сообщение пришло мне вечером и я не успевал забрать пылесос до закрытия. 08.05. я приехал в указанный магазин и забрал пылесос. Поехал, прямиком (к уже бывшей) имениннице - вручать подарок. Она его распаковывает и мы оба в шоке. Вместо заказанного белого пылесоса, в коробке лежит - черный! Как можно было перепутать белый и черный! Я звоню в поддержку, объясняю ситуацию, на что оператор предлагает мне прислать ссылку, по которой я попаду на страницу связи с руководством. Я описал все на этой странице, потребовал заменить на белый. Через два дня пришел ответ, что им конечно жаль, но это моя проблема и им плевать. Решать они ничего не будут и я должен с этим смириться. Хорошо, смирюсь. А вы, господа, сотрудники/руководители, смиритесь с описанием нашей с вами истории, на каждом портале для оценок и отзывов.

1. Их нет,полный развод....

1. Ужасный магазин .. Продавцы цыгане

Решила обновить телефон. Выбрала в связном Самсунг А 51. Продавцы городили про какие- то выгодные акции. Хотела купить только один телефон, а впарили защитное стекло за 1899(зачем оно мне), страховку на 6 месяцев, сервисная наклейка(я от нее отказалась). А ещё сдала айфон 6 ,оценили на 2500. Ужаснее магазина я не видела. Ранее поймалась на такой же ерунде. Люди,не покупайте там ничего. Обуют вас не хуже цыган на рынке. Это последняя покупка в данной сети. Не тратьте нервы и время. Лучше поищите аналог в других магазинах. Но не в связном. Связной вы дно. Не акции, а полный развод. Долгих вам лет.... я огорчена, съэкономила называется. Акции по трей -ин я в чеке не увидела. В общем обманули как ребёнка..... Я хотела купить один телефон и сдать старый.. ......г. Орёл. УЛ Автовокзальная. д 1

1. *0*

Это компания которая не соблюдает условия своих договоров .Я сдал в ремонт телефон айфон 7 по дополнительной горантии.Срок выполнения по договору 90 дней но вот уже по истечению 107 дней никого вразумительного ответа так и не получил ни от Связного ни от страховой компании ВТБ строхование.Они только и делают что списывают друг на друга.Я уже и не надеюсь уригулировать этот вопрос без вмешательства прокуратуры

1. СПЛОШНОЙ МИНУС

06.05.2019 г. по адресу г.Киров, Октябрьский проспект, 90, в магазине "Связной" я приобрела сотовый телефон, продавец ОСИПОВ АЛЕКСАНДР ВЯЧЕСЛАВОВИЧ код 10088673. После покупки оказалось можно расторгнуть договор страхования и вернуть страховую премию, что я в принципе и хотела сделать, но в результате мне отказали, т.к. срок 14 календарных дней с момента совершения покупки уже прошел и страховка возврату не подлежит, данные условия нигде в страховом полисе не прописаны, при покупке продавец Александр Осипов даже не предупреждал, договор страхования данный продавец составил неграмотно, с совершенно другой фамилией, на горячей линии мне тоже отказали в возврате страховки, даже не смотря на то, что другая фамилия, а продавец и девушка, Виктория, которая называла себя директором данного магазина, отправляли меня по различным адресам, в том числе в банк ВТБ Страхование, по адресу г.Киров, ул.Воровского, 92, каб.26, где по данному адресу возвратом страховки не занимаются, и я уже оказывается не первая кто к ним приходит из этого салона, при том, что эта Виктория, как директор полезла при мне в телефон и стала искать в интернете банк в котором можно вернуть страховку и где он находится, а если бы она на самом деле была директором и была компетентной во всех вопросах, то бы сразу же разложила все по полочкам клиенту, а не ползала в телефоне. Пока я "гуляла" по адресам куда меня отправляли данные сотрудники, срок 14 дней конечно же прошел, даже говорили, что если другая фамилия в договоре, тем более вернут страховку. Короче говоря я потеряла страховку, а другим советую обходить этот магазин, некомпетентных продавцов ОСИПОВА АЛЕКСАНДРА ВЯЧЕСЛАВОВИЧА код 10088673, девушку Викторию, не ездите ни по каким адресам, а настоящему руководству сменить сотрудников, чтобы в подобных ситуациях хотя бы самое элементарное извинялись перед клиентом, чего даже не было сделано в моей ситуации.

Добрый день!купила телефон 15,06,2017 г, в начале июня 2018 года, он сломался, меня очень плохо слышал собеседник, практически не слышал. 7.06.2018 г я сдала телефон по гарантии, 22.06.2018, мне пришло сообщение что мой телефон готов к выдаче. Прихожу, мне консультант сообщает, что замены деталей не было, телефон просто переустановили. Забрала телефон, прихожу домой. звоню, а проблема та же: -меня плохо слышно((((( Гарантия закончилась, телефон не сделали, в общем очень разочарована. В связной больше ни ногой.......Знайте, гарантия в связном, это развод.....

Здравствуйте. 21 февраля писала претензию, по поводу действия сотрудников!!!! Ниже указала фактический адрес магазина в г.Люберцы (тц Светофор) ........обещали разобраться?????? Почты у меня эл. нет,указала свой телефон для связи,13 февраля по почте выслала юр.оформленную претензию в офис, и ......тишина

1. ОБМАНУЛИ не дали в подарок колонку.Сказали акция неожиданно закончилась

1. Плюсов нет.

1. Минусы указала выше .

Добрый день! Хотелось бы сказать что во Врангеле,в магазине Связной подобран абсолютно непрофессиональный коллектив.Мало того что они ничего невнимательны и некомпетентны во многих вопросах,так ещё и на замечание ведут себя безобразно,хамят.Нет никакого желания туда заходить!!!

Сдала телефон на ремонт через 3 недели пришло вот такое заключение. Проведена диагностика оценка ремонтопригодности оборудование. Оборудование имеет следы эксплуатации. в процессе тестирование, осмотра обнаружены следы попадание пыли/ грязи в сетку динамика/ микрофона. Данное повреждение явилось причинной возникновения заявленной неисправности забитие сетки динамика/ микрофона является нарушением условий гарантийного обслуживание и правил эксплуатации. СЦ отказывает в предоставлении услуг по гарантийному обслуживание. Заявленные неисправности: телефон чрезмерно нагревается. Нагревается, хрипит динамик (динамик мелодий) глючит вибрация, не работает датчик движение. Хотя это заключение об отказе не является причинной отказа в ремонте датчика движения и тому что он нагревается. После покупки телефона на следующий день были обнаружены данные дефекты которые выше указаны, сразу же обратились в магазин Связной сдать телефон на проверку качество тем самым нам было отказано в проверки качество ссылаясь на то что данный телефон не принимают на проверку качества. Телефон был взят в кредит. Если на то пошло то буду писать заявление в прокуратуру. Мало того что отказали в ремонте так еще и сняли с гарантии. Телефон был в идеальном состояние всегда находился в чехле и в защитном стекле не когда не падал водой не заливался.

Никогда ничего не покупайте в связном по акциям.обманут 500%

1. нет

1. сдвигают сроки получения товара,полный развод , вас заманивают бонусами и скидками, а как только купил товар, ни каких бонусов. переписываюсь с ними уже 2 месяца. то им чек пришли, то номер карты. Без результатов.

Я купил ноутбук, при покупке оператор запросил номер карты для зачисления бонусов, связной клуб, Мне сказали что бонусы начислят через 14 дней после получения товара, Их не начислили . Затем мне сказал продавец в пункте получения товара , что на карту связной клуб баллы больше не зачисляются и для их получения я должен оформить карту кукуруза, баллы переведут на неё, Опять баллов нет. Я неоднократно связывался с службой потдержки и получал такие письма. Здравствуйте! Первое, что нам необходимо сделать в этой ситуации – извиниться. Наша коллега будет оштрафована за некорректную консультацию о начислении баллов на карту Связной Клуба. С 1 февраля 2019 года приостановлено начисление баллов на эту карту лояльности. Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, вышлите, пожалуйста, нам ответным письмом фото/скан кассового чека (от края до края) и номер карты Кукуруза Я им всё выслал , а они опять написали. Здравствуйте! Сожалеем, что возникла такая ситуация, и приносим извинения. Елена действительно допустила ошибку при консультации по начислению бонусов. Оператор депремирована. С 1 февраля 2019 года была приостановлена программа начисления плюсов на карту «Связной-Клуб», поэтому и коллеги на пункте выдачи заказов рекомендовали оформить для карту Кукуруза для получения бонусов. Но в оформленный заказ технически невозможно внести изменения. Бонусы начисляются за покупку, а в чеке от приобретения ноутбука нет карты Кукуруза, поэтому начислений не будет. Потом написали , что мы просмотрели запись с камер видеонаблюдения за тот день, в который Вы забирали заказ, карту «Кукуруза» Вы не приобретали. Да, в момент когда я забирал товар я не приобретал карту кукуруза, так как мне сказали , что баллы начислят только через 14 дней со дня покупки и по этому зачем мне карта кукуруза которую мне просто предложили купить за 300 рублей ( не понятно почему, хотя её можно получить бесплатно!!!). Но баллы не начислии. я пришёл узнать почему , тогда мне сказали , что карта "связной клуб " не работает, и для зачисления баллов за мою покупку ,уточняю консультант сказала за приобретённый ноутбук, я оформил карту кукуруза якобы на нё точно переведут баллы, но их опять не начислили, сказали что опять консультант ощибся и карта нужна для последующей покупки. Таким образом из за некомпетенции сотрудников покупатель остался обманут да ещё карту кукуруза впарили и хотели слупить за неё 300 рублей. Тоесть все у них косячат , а на клиента плевать. Не советую СВЯЗЫВАТЬСЯ с СВЯЗНЫМ, обман покупателя по бонусам. задержка сроков получения товара. хотя я зделал его полную предоплату почти 100 тыс рублей, не малая сумма, а отношение ноль!

"31"декабря 2019 г. мною у ООО «Сеть Связной» купили кнопочный мобильный телефон Vertex C311 в качестве новогоднего подарка моей 80-летней маме, главным критерием для которой было «чтобы телефон часто не заряжать», что я озвучила продавцу при выборе модели.За время пользования телефон заряжали на доп. станции два раза, зарядки хватало на один день, суммарная длительность разговоров с 01.01.2020 по 07.01.2020 составила примерно 30 минут. принесла телефон с намерением поменять на другую марку, на что получила отказ, что является нарушением и информации с официального сайта ООО «Связной» об обмене и возврате ПРИШЛОСЬ ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ - по ней опять отказ. Теперь решаем вопрос через мировых судей.

Покупала в связано телефон в кредит, к телефону еще 5симок Билайн мне вручили, хотя я не просила. Каждая симка стоит 300рублей. Я говорю мне не надо, а они мы уже чек пробили, и еще эти симки давать не хотели. Сама симка уже на 10день заблокировал ась. Вот и вывод, мало того что они не информируют о продаже тебе сим карты, так еще просроченные карты тебе продают. Через день пришла разбираться, отморозил история и сказала что мы вам не чего не продавали. Что хотят то и делают, как бы побольше на ебать клиентов.

Приобрела 07.04.2018 г в салоне Связной г. Дмитров Московская область торговый центр Центр мобильный телефон и приложила карту Связной клуб. Сотрудники сказали что мне на неё поступят плюсы. В июне приобретала аксессуары для телефона и попросила сотрудника проверить плюсы,она сказала, что около 3000 тысяч. я поинтересовалась с ними ничего не будет,если я их сейчас не использую. Она меня уверила что,все нормально, ничего не станет с ними. Я оплатила покупку деньгами ,а могла оплатить плюсами,если бы меня предупредили,что плюсы сгорят. А не уверяли что все нормально. На днях решила приобрести беспроводные наушники,оказалось ,что мои плюсы сгорели. Из-за незнания сотрудниками правил начисления и срока действия плюсов,я потеряла скидку. Прошу разобраться и вернуть плюсы.

Уфа связной на ул. Ульяновых. При покупке телефона вручили карту связной клуб, 5000 балов они же рубли , якобы скидка до 25 % будет при покупке следующего телефона но только с 1 декабря по 20 декабря 2017 года. Прихожу покупать телефон, реально скидок нет, акция только на аксессуары. Прежде чем идти в этот салон надо время уделить в интернете изучить все условия, персоналу доверия нет , не советую обращаться вообще.

Вчера мною был куплен телефон в связном по адресу г. Владимир, Московское ш., 2, ТЦ Лента. Продавец попросил паспорт якобы для оформления страхования. Но на самом деле, как оказалось паспорт им нужен был для оформления на него совершенно ненужных мне 2 сим карт. Оформил он их меня не предупреждая, подпись свою я нигде не ставила. В итоге он выдал мне карты уже активировав их,вставив в свой телефон, не предупредив об этом. На мои слова, что они мне не нужны сказал это в подарок. Подарок этот стоил мне 600 рублей (цена указана в чеке). Документы на сим карты отдали мне только по моей настоятельной прозьбе. В них было согласие на создание мне электронной подписи, которое я никому не давала.На просьбу заблокировать сим карты сделал вид, что куда то звонит и блокирует. В итоге мне пришлось тратить своë время и ехать в офисы операторов блокировать сим карты. Пишу этот отзыв чтобы как можно больше людей знало о данного рода обмане. Наклейка защитного стекла, которая по чеку стоит 800 рублей, заняла у молодого человека целый час. Ужас, а не обслуживание.

Я 5 апреля 2019 года в салоне «Связной» (Краснодарский край, Новопокровский район, ст. Новопокровская, ул. Первенцева, 44) приобрела мобильный телефон – смартфон Wileyfox Spark+ white.В процессе эксплуатации 5.04.2019, я обнаружила, что некоторые цветные заставки (картинки) в телефоне отображаются как черно-белые, к тому же - на дисплее (в верхней и нижней частях) появились полосы темного цвета (затемнения экрана). В соответствии со статьей 18 закона РФ «О защите прав потребителей» я решила отказаться от телефона и расторгнуть договор купли-продажи. 6.04.2019 г. я написала в салоне «Связной» претензию на возврат денежных средств. Сотрудники данного магазина навязывали мне экспертизу, всячески отговаривали подавать письменную претензию. В салоне я провела 3 часа, потому что не работала их программа, куда они вносят информацию о претензиях. Мобильный телефон принять вместе с претензией директор магазина отказалась.Через 10 дней никто не уведомил меня, что ответ на претензию уже пришел в салон. Позвонив на горячую линию 14.04.2019 (сменила 10 операторов и каждому рассказала историю), мне удалось выяснить, что ответ уже находится в салоне. Мне сказали взять документы и идти за ответом. В салоне «Связной» мне не хотели отдавать письменный ответ на претензию и говорили, что ответ должен прийти на мою личную электронную почту. Пришлось опять звонить на горячую линию, чтобы сотрудникам объяснили их должностные обязанности.В ответе на претензию был не удовлетворен мой вопрос о возврате денежных средств, поэтому я обратилась в Роспотребнадзор.

1. нет

1. Обман, некомпетентность сотрудников

Сотрудники не компетентые, не грамотные. Приобрел планшет с комплексной защитой (Страховка от ВТБ страхование). Менеджер сделала граматич. ошибки в страховом полисе (? умышленно). При наступлении страхового случая в другом офисе Связного при оформлении документов также были сделаны ошибки.

1. Мягко стелят.

1. Жестко спать.

Купил телефон в подарок. Позже узнал что отдали в ремонт по гарантии. 45Дней "делали" как будто бы. Отдали сразу на второй ремонт. Еще около 45 дней результат тотже. Обмен не производят деньги не возфращают. Говорят что вся вина наша. А гарантийный срок? Короче обман кругом.

Здравствуйте.17мая 2019 года жена подарила мне фитнес браслет Get sw4 на день рождения.Купила его второпях.Суть не в этом.Она не разбирается в этом , просила многофункциональные часы , не фитнес браслет.Ей посоветовали этот никчемный браслет , с витрины.Не показав меню , ссылаясь на то , что надо загрузить программу и меню откроется.Дали чек ну в общем все , как надо.Сказали обмен и возврат в течении двух недель при наличия паспорта и чека.Мне этот браслет сразу не понравился , но я скачал это приложение.Никакого нового меню там не появилось.Бесполезный браслет с шагомером.Я их максимуи 10 минут в руках держал.19мая она пошла поменять браслет на многофункциональные часы.Ей отказали в обмене , ссылаясь на то , что такая техника обмену не подлежит,а самое главное жена сказала , что он не использовал их в ответ ей говорят , что как не использовал 78 шагов было сделано.Что за дибилизм?Я попросил жену дать трубку сотруднику связного,они отказывались со мной говорить.Дозвонился до горячей линии , 6 раз по 10 минут ждал на линии , после того , как объяснял им проблему скидывали трубку.В итоге сказали , что такая техника обмену не подлежит.Ну так если не подлежит , почему изначально бфло сказано , что возврат и обмен в течении двух недель?Почему грубо говоря впихнули этот браслет , обманыя , что это такие часы которые вы хотите.Больше никогда с этого несерьезного магазина ничего не куплю.И вам не советую.Спасибо за внимание.

1. Всегда можно дозвониться операторам и получить совет как быть, в случае покупки бракованного товара.

1. Как выяснилось, не всегда операторы знают что делать, и могут Вас просто так погонять по Москве, не свои же деньги и время тратят.
2. В том числе, отсутствует ссылка на магазин, в вашей же форме (Волгоградский проспект дом 26с1, в связи с чем указал Люблинскую 167)

Покупал в подарок смартфон. Взял в рассрочку. Приехал в салон забрать товар, а там не работает принтер. Принтер не работал 2 дня, за это время бронь товара аннулировали. Пришло сообщение позвонить на номер горячей линии, если заказ актуален. Позвонил, там сказали, что заказ аннулирован, и надо заново заводить заказ, но не факт, что рассрочку снова одобрят. Проблемы у торговой точки, а бегать 2 дня и тратить время, узнавая, заработал ли принтер должен я, причем в итоге по вине Связного с меня сняли бронь. В итоге потеряно время и подарок надо искать в попыхах. Никому не советую - сервис хуже некуда.

Добрый день! Обращаемся к руководству Связного! Вы если придумываете правила, так будьте любезны следуйте им! В 2015 году покупали телефон Самсунг и купили гарантию на 5 лет. Сейчас 2018 год, телефон сломался, обратились в Связной в Североуральске, там же и покупали, нам сказали предоставить доп.гарантию(сертификат какой то) . Никакого сертификата при покупке нам не давали, всё указано в чеке. Нам сказали, что сейчас новые правила, так получается Вы людей дурите. Это как называется вообще??????????????? Купите гарантию, а потом правила поменяются и мы Вам не будем чинить?????

Обращался в салон связи для того чтоб пройти идентификацию в киви кошельке. В итоге конечно с горе пополам все закончилось удачно, однако Вишнева Алена Игоревна вела себя абсолютно не компетентно и повысила на меня голос, стала размахивать руками и вела себя не подобающе. Не понимаю как вообще такие сотрудники могут работать в салоне связи. Я плачу деньги и на меня еще орут. Спасибо, больше никогда сюда не приду и всем скажу чтоб обходили связной стороной.

18.01.2018 в салоне "связной" приобрел защитное стекло на SAMSUNG J7 и оплатил его наклейку.Цена вопроса- 2600руб.Стекло приклеелось только центру,края издовали характерный стук.Менеджер точки Яна,уверяла меня, "ЧТО ИСХОДЯ ИЗ ОПЫТА" оно при клееться само через пару дней.Ни через пару,ни через тройку,четвёрку дней оно не приклеелось,а только оторвалось окончательно.Пришел в салон.Извинились и в клеели последнее с витрины стрещиной.С усллвием,что закажут от другого производителя или привезут с другой точки.ОБЯЗАТЕЛЬНО МНЕ ПЕРЕЗВОНЯТ!Прошло 5 дней тишина.Посещаю в очередной раз салон,с просьбой вернуть деньги.На,что получаю ответ - "МЫ И ТАК ИДЕМ ВАМ НА ВСТРЕЧУ ПО ЭТОМУ ЗА НАКЛЕЙКУ СТЕКЛА.ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНЕМ !!!!!!!! Сегодня сдал стекло и чек.Деньги вернули через карту.Вопрос- когда я увижу свои деньги?

Покупал наушники airpods. По качеству претензий нет, да и по цене немного дороже, чем на той же горбушке.

Купил монитор Асус в интернет-магазине Связной. Оказалось, что гарантия от магазина Связной всего 1 год, в то время как гарантия производителя 3 года. В моем городе нет сервисного центра Асус. Теперь, если монитор сломается, допустим, через 1,5 года, мне придется за свой счет везти его в другой город, где есть АСЦ Асус. И на сайте Связного нет ни слова о сроках гарантии. Если бы я знал о таком подвохе от Связного, не стал бы покупать здесь монитор, а купил бы в нормальном магазине, где не уменьшают сроков гарантии.

Доброго времени суток. Я просто поражен работай сети магазинов "связной" и ответами представителя этого ужасного финансового образования. Обманывают детей и стариков. Это просто неприемлемо. Куда смотрит прокуратура. Рейтинг 80% ниже плинтуса. Коллеги, предлагаю всем объединиться и написать письмо в прокуратуру. Мне нравятся ответы-мы сожалеем. Это очень напоминает "Двенадцать стульев" -(Завхоз 2-го дома Старсобеса был застенчивый ворюга. Все существо его протестовало против краж, но не красть он не мог. Он крал, и ему было стыдно. Крал он постоянно, постоянно стыдился, и поэтому его хорошо бритые щечки всегда горели румянцем смущения, стыдливости, застенчивости и конфуза. Завхоза звали Александром Яковлевичем, а жену его Александрой Яковлевной. Он называл ее Сашхен, она звала его Альхен. Свет не видывал еще такого голубого воришки, как Александр Яковлевич)

18 января получила телефон после гарантийного ремонта в сервисном центре МТ Сервис, Харьковский 2 (были проблемы сенсорной панели, нагрев АКБ при работе), но после ремонта не работает камера. Связалась с представителями, мне предложили платный ремонт. Почему я должна платить за то, что испортили мне в сервисном центре. Что делать?

С августа 2020 стало невозможно пополнить PayPal через терминалы "Связного", при вводе реквизитов терминал пишет: "Проверка по данным реквизитам невозможна". Такое в разных салонах, на разных терминалах, через кассу тоже не получается. Что происходит?

Сдавал в ремонт телефон,через месяц вернули,мол скол не гарантийный случай.Хотя в гарантийнике указанно что могут отказать если повреждение будет связанно с причиной ремонта.Одним словом телефон проболтался 45 дней и его даже не смотрели,завернули без осмотра назад.

13 мая я купила в кредит телефон САМСУНГ120 ГЕЛАКСИ.по адресу -вологда Карла Маркса д105.Во первых-скрыли информацию и о содержании данных услуг-такой как -КОНСУЛЬТАЦИЯ ПАКЕТ ВЕРНЫЙ КУРС за 2691.74.При наличии такой информации я отказалась бы от покупки.Я не работаю по болезни.на пенсии.это очень дорого.Измените эту сумму.Второе-в кассовом чеке указано ЗАЩИТНОЕ СТЕКЛО .а мне приклеили пленку.Это уже наглое открытое ВОРОВСТВО.прошу принять меры.личный кабинет-ЧЕГОДАЕВА .1958собака маил.ру. продавец-ПЛЕШАКОВ П,С

Купила телефон,ровно через месяц стали зависать кнопки,пришла в салон,там просто сбросили настройки,но кнопка громкости так и не заработала,стоят по очереди ее мучают,в итоге на мучили и кнопка заработала,принимать его на диагностику никто не будет если все работает.Через 2 недели такая же фигня,пришла снова,сбросили настройки,кнопка громкости так и не заработала сколько бы этих 6 консультантов не шаманили с ней,при оформлении спросила,что и как с ним будет,получила ответ ремонт,и вот нахрена мне телефон которому нет даже 2 месяцев использовать после ремонта. Так что люди обходите стороной

Добрый день!Мной был отдан телефон на ремонт в апреле месяце, в договоре было указано что вернут его в течении 45 дней. Ни какой информации о статусе готовности я не получил до 60ого дня с момента приема телефона на ремонт. Более того, в магазин пришли накладные на прием телефона, документы, а телефон НЕТ! После чего мне сообщили, что телефон потерян при перевозке! Что вообще за организация работы в вашей фирме? Куда все сотрудники смотрят при работе с собственностью клиента!? А далее еще интереснее, мне сообщили, что могут произвести возврат денежных средств за телефон в течении 14 календарных дней, сегодня 20ый день с этого момента. Денег нет, Телефона нет, и сотрудники горячей линии не могут дать ни одного внятного ответа на происходящее!Исходя из этого, можно сделать вывод, что работают в Связном невнимательные, неклиентоориентированные и бессовестные сотрудники.ТРЕБУЮ УВЕДОМИТЬ МЕНЯ О РЕШЕНИИ МОЕЙ ПРОБЛЕМЫ В КРОТЧАЙШИЕ СРОКИ,ИНАЧЕ Я БУДУ ВЫНУЖДЕН РЕШАТЬ ДАННУЮ ПРОБЛЕМУ ДРУГИМИ СПОСОБАМИ.

Купили телефон в Связном...А он оказался сломанным, (постоянно вылетает WIFI,расплывается экран (при нажатии), греется при зарядке (очень сильно)...Сдали его обратно. При оформлении документа на сдачу телефона для диагностики и возврату денег,мне оформили документ на ремонт...(хотя я сразу сказала ,что мне нужны деньги а не починенный телефон)...ВЕДЬ ПО ФАКТУ Я ПЛАТИЛА ЗА НОВЫЙ ТЕЛЕФОН, А ПОЛУЧАЕТСЯ ЧТО Я РЕБЕНКУ КУПИЛА Б/У ТЕЛЕФОН...По моим сведениям диагностика делается 21 день. Сегодня 21й день, что мне сделать и куда обращаться???? Пожалуйста рассмотрите мою просьбу!!!! Номер телефона для связи 89110372520

1. Продали с витрины

Был куплен Хонор 20 в Апрелевке в Связном 8 февраля, через 3 дня пропала связь, не реагирует на симки. Хочу вернуть деньги или обменять. Телефон не падал, не ударялся. Брак.

1. отсутствуют априори

1. некомпетентный персонал, нарушение прав пот ребителей, продажа хлама, обман во всем

07.06.2018 приобрел дорогущий смартфон samsung galaxy s9 в данной сети, в магазине Связной. На следующий день 08.06.2018 начал пользоваться и обнаружил существенный недостаток - мертвую зону сенсора дисплея в левой верхней части. Сразу отправился в официальный сервисный центр компании samsung, благо такой есть в моем городе, с целью ускорить процесс и получить у них заключение о заводском браке и обменять смартфон на работоспособный в магазине. Однако сервисный центр якобы не обладает таким правом, хоть и является авторизованным. Предложили лишь отремонтировать, хотя по закону о защите прав потребителей в пределах срока 15 дней, не считая дня покупки обмен возможен любого товара при любом недостатке. Пришлось идти в салон и заявлять об обмене, но великолепный контингент сотрудников, от природы или от указаний руководства не понимающий элементарных норм закона, воспользовались правом направить на проверку качества, длительностью 20 дней. Однако в законе написано что ДО 20, но нет, связной считает что телефон должен лежать у них именно 20 дней. Теперь самое интересное: 19.06.2018 поступает звонок от сервисного центра, того же куда я ходил изначально, о том что смартфон отремонтирован, несмотря на то, что они видели заявление на проверку качества и прошение на ОБМЕН. Сотрудник сервисного центра пояснил, что они ремонтируют и отправляют обратно в магазин все что поступает им по ЛЮБЫМ ОСНОВАНИЯМ. Пояснили что это был действительно заводской брак, но акт об этом давать якобы не могут, ясно же видно коммерческий сговор между магазинами и сервисом, которому заносят откаты за незаконные действия по устранению недостатков, о которых их не просили.Так что друзья, будьте осторожны и НИЧЕГО НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ в магазинах сети связной, так как в принципе нет никакой гарантии что вам изначально продают новый товар с завода, наклеивать качественно пломбы и восстанавливать упаковку эти коммерсанты уже хорошо научились и перепродают отремонтированные товары под видом новых, потом снова чинят если потребитель приносит обратно проданный ему хлам и перепродают очередному пока кто-нибудь не забьет и не откажется от отстаивания своих прав. Результат моей встречи с этим ритейлером исключительно негативный - потеряна крупная сумма денег, куча времени и еще предстоит потеря денег и времени на судебный процесс.

1. Близость к месту проживания.

1. Отвратительное обслуживание.

Оплачивала в "Связном" города Москвы, по адресу ул.Лобненская 4а счет за электроэнергию и пополняла счет на телефоне. После оплаты счета, менеджер Тамара обслужила следующего клиента по очереди, и только затем стала опять заниматься со мной. На замечание с моей стороны, закончить все операции со мной,а затем обслуживать следующих, было отвечено,что впервую очередь это магазин,мы продаем,а я должна подождать.Прошу разобраться и принять меры.Персонал не должен так относиться к клиентам.

1. Просторный салон, вежливое общение

1. Необоснованное навязывание услуг!!!!

28.03.2020 обратилась в Салон связи "Связной" /Ленинградская область, г.Сертолово, Восточно-Выборгское шоссе/. Цель обращения: покупка телефона в рассрочку. Покупка была совершена: телефон, чехол, стекло./как мне казалось/. Через три дня использования началось отслоение защитного стекла, первое отслоение с каждым днем увеличивалось, затем появились отслойки в других местах. Сегодня 11.04.2020 я решила обратиться в салон, где совершалась покупка, за устранением данного дефекта. Перед обращением подняла пакет документов о покупке. 1. Кредитный договор на руки не выдан, только график платежей, памятка об уплате, заявление на оформлении заявки, чек. 2. При детальном ознакомлении с чеком возникли неожиданные вопросы: позиция в чеке № 4 Консультация Все включено VIP стоимостью 7393р. - Объём предстоящей консультации в принципе не озвучивался, а также тарифный план Консультирования!!!!! также не был озвучен и представлен. Т.е. данная позиция явно навязанная услуга!!! Сотрудником, оформлявшим покупку было только озвучена сумма ежемесячного платежа и срок уплаты. Из полученной распечатки сегодня, любезно предоставленной сотрудниками салона я усматриваю 7 !!!! видов Консультаций тарифный план которых колеблится от 999р. до 9 999р.!!!! Если бы мне было озвучено, в моей ситуации было бы достаточно Консультации "Хорошее начало". 3. Позиция в чеке № 5 -Услуга по подключению к сети Билайн???? - данный вопрос вообще не обсуждался, при вручении телефона было озвучено "Симка в подарок"!!!!. За вежливым на первый взгляд обслуживанием, скрывается явное введение в заблуждение покупателя!!!!! Сегодня при моём посещени данного Салона связи, вразумительных ответов от сотрудников на свои вопросы я не получила. Прошу дать мне полный ответ, на предмет НАВЯЗАННЫХ мне услуг, а также разъяснить порядок перерасчета!!!! и произвести данное действие (обращаю Ваше внимание на п. 3 ст 16 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей".) Так же обращаю Ваше внимание, что мною составлено и будет направлено письменное обращение в Прокуратуру по месту моего жительства, на предмет необоснованного навязывания услуг и оценке действия Вашей компании. Далее планирую обращение в суд за защитой своих прав.

Сегодня 5 ноября 2019 года хотел оформить в рассрочку телефон Samsung S10e в городе Шебекино по ул. Ленина 13, не компетентная продавщица по моему Альбина зовут, мало того что не знает акций к товарам в ее магазине, так постоянно выспрашивала у меня о их условиях. В итоге оформила рассрочку на 7000 тыс руб превышающую сумму телефона по акции не уведомив меня об этом, сказав лишь что сумма платежа будет составлять 1700 с копейками на 24 мес, если бы я не посчитал сразу сколько выходит в итоге за 24 мес переплаты, так бы и оформил рассрочку с переплатой в 7000 руб. Говорит в глаза одну сумму, оформляет кредит на другую. Будьте внимательны, считайте все сразу! В итоге написал отзыв в книге жалоб и оставлю отзыв тут, может кто прочтет и обережется от сети Связной и их сотрудников. P.S. До этого брал в рассрочку 2 телефона в сети магазинов DNS, такого там не было. Сколько говорил продавец, на такую сумму рассрочка и оформлялась. В Связной больше не ногой! Аферисты!

1. УЖАСНО

ворье мошенники и вымогатели .Работать никто не хочет ,Подажи нет .ЭЙ вы РАЗБЕРИТЕСЬ В НАБ ЧЕЛНАХ С О СВОИМИ ПРОДАВЦАМИ, КОТОРЫЕ РАБОТАЮТ НА СВОЙ КАРМАН А НЕ НА ВАС

Добрый день, случилась ситуация, что 15 октября 2018года, я пришел в магазин связной находящийся по адресу г.Пенза, проспект строителей 1В в здании ТРК Коллаж. За покупкой нового телефона. Выбрав нужный телефон решил оформить рассрочку и в этом мне оказал услугу консультант Зенкин А.Р. Во время оформления рассрочки он предложил чехол, защитное стекло и страховку. В страховке я не нуждался и мне пришлось ему в ней отказать. Затем мы сделали запросы в несколько банков, после одобрения рассрочки он озвучил сумму которая мне показалась преувеличенной. Тогда я спросил :"Почему такая сумма?" Он мне ответил:"Это проценты банку". После этого я согласился на рассрочку, мы заполнили документы в комплект которых не вошел график платежей, после чего он мне наклеил стекло, отдал документы и поверх них положил 4 симки, сказав:"Эти симки идут вам в подарок, за них платить не надо, на них лежат деньги если они вам не понадобятся можете их выкинуть". Я взял все это вышел из магазина, решил ознакомиться с чеком и обнаружил, что чек запечатан степлером, ровно пополам так чтобы не увидеть весь товар который там присутствовал. Консультант Зенкин А.Р оказывается без моего ведома и соглашения пробил мне в чек 4 симкарты билайн по 300р-за шт и доп.услугу консультацию пакет все и сразу стоимость 4117рублей. Вернувшись в магазин я спросил его:"Почему эти услуги и товар были пробиты в чек?" на что он ответил:"Это входит в условия рассрочки". Я спросил его:" почему меня об этом не поставили в известность?" он продолжал утверждать, что это условия рассрочки. НИЧЕГО ПУТНОГО Я НЕ УСЛЫШАЛ. Придя домой прочитав и подробно ознакомившись с данными условиями выяснил, что такого быть не может и он был обязан поставить меня в известность + ко всему на чеке который он мне выдал не стояло моей ПОДПИСИ, что еще раз доказывает то, что я не был проинформирован в данных услугах. Придя 16 октября 2018г в магазин СВЯЗНОЙ, я встретил Зенкина А.Р и спросил:"почему он меня не поставил в известность?" на что он опять начал отвечать:"Это условия рассрочки" При этом выражаясь нецензурной бранью. Тогда я попросил показать те самые условия, на что он мне ничего не смог ответить. Потом его коллега уточнила, что в условия рассрочки входит 2 аксессуара и 1 симкарта. Далее я спросил про пакет услуг, он ответил:"Что наклеял стекло и далее к нему никаких вопросов не было, больше он ничего по этому пакету не стал делать". После беседы он не раз согласился с тем, что он намеренно включил мне в чек этот пакет услуг и за того, что я отказался от страховки и уже с этим ни чего поделать не может.Я попросил вернуть мне стоимость услуги и симкарт либо анулировать договор. На что он ответил:"я не имею на это право, все вас интересующие вопросы решайте через выше стоящее руководство либо через горячую линию". Но так как у вышестоящего руководства в этот день был выходной, я позвонил на горячую линию. Прошу разобраться в данной ситуации!

1. Ни одного

Из-за дурацкого слияния компаний Связной и Евросеть... Что та шарашкина контора, что эта!!!! По доп.гарантии сдала телефон, он лежит в магазине, а я из-за тупых программистов связного НЕ МОГУ ЕГО ЗАБРАТЬ! Здесь конкретно вина СВЯЗНОГО, НЕ МОЯ! ВТБ СТРАХОВАНИЕ ПОЛНОСТЬЮ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ВЫПОЛНИЛ! 29.04 мне улетать из города. Что мне делать!? Отвратительная организация! С руководством не свяжешься! Слушать ответ "мы не знаем когда начнёт работать программа" - ЭТО НЕ ОТВЕТ!!!!!!

01.04.2018 моим мужем был преобретен мне iPhone SE, в г Дзержинске пр-т Чеалова 23. Я попросила продавца Басов К. С. оказать мне услугу, что бы мой старый аккаунт и моя записная книжка была в новом iPhone , продавец несколько раз спросил помню ли я старые кодовые слова, мой ответ несколько раз был нет. Продавец мне сказал, что все сделает, взял с меня оплату в сумме 1399, и преступил оказывать услугу ( делать новый аккаунт) данная услуга мне совсем была не нужна, подскажите!!! У меня есть шанс вернуть за навязанную не нужную мне услугу?

15.10.19 г.обратилась в Связной Тверь 17 по адресу г.Тверь, ул Паши Савельевой, д.27, корпус.1 с переводом денежных средств за оплату косметики Avon. Платеж был не осуществлён. Пришлось произвести повторный платеж, дабы избежать начисления пени. На возврат денежных средств по первому переводу сотрудник Связного попросил оформить заявление, документ был оформлен. 22.10.19 г. В 17 ч.пришла в офис за своими денежными средствами, сотрудник попросил зайти в офис через 1.5 часа, ссылаясь на некорректные работу программы. В третий раз, придя в офис, ситуация не изменилась. Была вынуждена оставить жалобу в книге жалоб. Самое неприятное в этой ситуации, что сотрудники были крайне хамоваты!!! Что такое "лицом к клиенту" вообще не знают и не понимают! Клиентоориентированные сотрудники, казалось бы, но работать тактично с клиентами не умеют!!! Весь разговор сопровождался хамским отношением (со стороны сотрудников). Никому не рекомендую обращаться в эти салоны!!!! Кстати, можно обращаться, помимо Роспотребнадзора и Прокуратуры, в суд за пользование чужими денежными средствами. Так я и сделаю

1. Опретивность

Вежливые операторы,быстрая бесплатная доставка.Заказала гигароид- внук в восторге!!!

год назад купила флай за 5000 руб., через четыре месяца, отказался работать динамик, гарантия действовала, я решила что не хочу ремонтировать этот телефон,просила или поменять или вернуть деньги, отказали. Пошла в суд, жаль не было денег на независимую экспертизу, Связной сделал экспертизу конечно не в мою сторону, типа я его грохнула сама, такая дура грохнула, и в суд пошла, где логика? потом пошла в ремонт, не к ним конечно, мастер сказал что ни какого удара не было, это заводской брак, куда втыкаешь зарядку,там близко находится динамик, и чем чаще заряжаешь тем сильнее отходит динамик, и потом перестает работать, раз припояла, через неделю опять отключился, пошла к другому мастеру, тот тоже самое подтвердил. Ну так вот, прошел год, эти, не знаю даже как назвать этих людей, они не люди, подали на меня в суд, чтоб я оплатила их поддельную экспертизу. Я ПРОКЛИНАЮ ОТ ДУШИ ВСЕХ ТЕХ ЛЮДЕЙ И ИХ ДЕТЕЙ, КОТОРЫЕ РЕШИЛИ С МЕНЯ СОДРАТЬ ДЕНЬГИ, ЧТО Б ВАМ ЖИТЬ И МУЧАТЬСЯ В НИЩЕТЕ И НЕ ВЕЗЕНИИ ВСЮ ВАШУ ЖИЗНЬ. ТАК ТОМУ И БЫТЬ. АМИНЬ.