Связной отзывы
Достоинства: Вежливость
Недостатки: Вежливость помогает обманывать
Комментарий:
Здесь ОБМАНЫВАЮТ людей! Покупал наушники Sennheiser, гарантия 2 года, сломались через год. Пришёл вернуть по гарантии. Оформление документов, распечатка, перепись данных паспорта, ковыряние в программе – примерно 1.5 часа ожидания, при том, что магазин пустой, покупателей нет. Закинуть деньги за кредит или купить что-то? Ерунда! Сразу всё работает, каких-то 20-25 минут и Вам пополнят счёт на телефон, но, если что-то пытаетесь вернуть – будьте готовы к аду. Забавно то, что Вам грубить или язвить никто не будет, весь персонал – максимально вежлив!! Именно это и усыпит Вашу бдительность… Оформляющий возврат сотрудник, он же директор филиала, он же Фёдор (г.Тамбов), крайне вежливо и тактично попросил меня ему «помочь» с планом оформления симок, и фактически оформил на меня сим-карту Билайн с 300 рублями на счету (саму сим-карту, в руки мне никто не отдавал), он сказал, что так будет действовать якобы какая-то «скидка» на новые наушники Sennheiser, наушники обошлись в 1499р. Прошёл год, наушники опять сломались. Филиал на улице Московской, где я покупал – закрыт. Пришёл в ближний на улице Советская 164, директор тот же Фёдор=). Начал менять наушники, опять ничего не работает, приходите через неделю «когда нам починят программу». Опять все круги ада в виде 100500 переписываний моего паспорта. Новые наушники 1499, супер, меняем, и тут: «С Вас 300 рублей». За что? Оказывается, что при оформлении сим-карты (которую я в глаза не видел) с моей гарантии списали средства, которые занесли на эту карту))) – 300 р. ВНИМАТЕЛЬНЕЙ СМОТРИТЕ ЧЕК, все суммы крайне мелко написаны кроме конечной. Сама сим-карта неактивна и денег на ней уже нет, так как через 6 месяцев начинаются списания и изъятие номера обратно в пользу Билайна. Плачу 300 р и пишу об этой ситуации в ТП связного. Ответ супер: «Жаль, что заставили волноваться…» и далее, если вкратце «Вам всё объяснили, и дурак тут Вы». Эм .. я? Человек, у которого есть ящик, где хранятся гарантии на ВСЮ купленную продукцию вплоть до диодных лампочек по 110 р с упаковкой, гарантия на которых 2 года! И тут, я такой «дурак» соглашаюсь на ненужную сим-карту (которую я на руки не получил) и на списание 300 рублей с гарантией на наушники. Да-да, меня же никто не дезинформировал). Связной пообещал в течении суток дать смс-купон на 400 р на покупки внутри Связного (ни положить на счёт, ни вернуть разницу, нет. Только на внутренние покупки) Прошли сутки, прошла неделя, прошёл месяц, прошло три. Никаких купонов и писем). Здесь ОБМАНЫВАЮТ во всём и тратят Ваше время! Причём всё будет крайне ВЕЖЛИВО и аккуратно! Имейте это ввиду, когда будете пользоваться любыми услугами Связного! № обращения S121375. Код oZOsKV
Достоинства: Нет
Недостатки: Все по тексту
Комментарий:
Не рекомендую. Началось все с того, что в приложении, я заказал робот пылесос белого цвета за 20К. Было это 27.04.2021 Из предложенных приложением вариантов, я выбрал дату доставки 05.05.2021. Собственно это и определило мой выбор в пользу связного. Т.к. пылесос предназначался в подарок на день рождения. и 05.05. это был крайний, подходящий, для этого день. Оплату произвел картой сразу, в приложении. Спустя некоторое время (не больше часа) мне позвонил менеджер Связного и предложил доставку на 06.05., конечно же я отказался и указал ему на то, что я выбрал 05.05. В итоге, выяснилось, что они и 6 не смогут доставить, а только 12го. Но можно заказать самовывоз с их точки продаж, в таком случае - это будет 7е число. Я ужасно расстроился, но все же делать нечего. Оформили на 07.05. забор с точки. 07.05. сообщение пришло мне вечером и я не успевал забрать пылесос до закрытия. 08.05. я приехал в указанный магазин и забрал пылесос. Поехал, прямиком (к уже бывшей) имениннице - вручать подарок. Она его распаковывает и мы оба в шоке. Вместо заказанного белого пылесоса, в коробке лежит - черный! Как можно было перепутать белый и черный! Я звоню в поддержку, объясняю ситуацию, на что оператор предлагает мне прислать ссылку, по которой я попаду на страницу связи с руководством. Я описал все на этой странице, потребовал заменить на белый. Через два дня пришел ответ, что им конечно жаль, но это моя проблема и им плевать. Решать они ничего не будут и я должен с этим смириться. Хорошо, смирюсь. А вы, господа, сотрудники/руководители, смиритесь с описанием нашей с вами истории, на каждом портале для оценок и отзывов.
Достоинства:
- Их нет,полный развод....
Недостатки:
- Ужасный магазин .. Продавцы цыгане
Комментарий:
Решила обновить телефон. Выбрала в связном Самсунг А 51. Продавцы городили про какие- то выгодные акции. Хотела купить только один телефон, а впарили защитное стекло за 1899(зачем оно мне), страховку на 6 месяцев, сервисная наклейка(я от нее отказалась). А ещё сдала айфон 6 ,оценили на 2500. Ужаснее магазина я не видела. Ранее поймалась на такой же ерунде. Люди,не покупайте там ничего. Обуют вас не хуже цыган на рынке. Это последняя покупка в данной сети. Не тратьте нервы и время. Лучше поищите аналог в других магазинах. Но не в связном. Связной вы дно. Не акции, а полный развод. Долгих вам лет.... я огорчена, съэкономила называется. Акции по трей -ин я в чеке не увидела. В общем обманули как ребёнка..... Я хотела купить один телефон и сдать старый.. ......г. Орёл. УЛ Автовокзальная. д 1
Недостатки:
- *0*
Комментарий:
Это компания которая не соблюдает условия своих договоров .Я сдал в ремонт телефон айфон 7 по дополнительной горантии.Срок выполнения по договору 90 дней но вот уже по истечению 107 дней никого вразумительного ответа так и не получил ни от Связного ни от страховой компании ВТБ строхование.Они только и делают что списывают друг на друга.Я уже и не надеюсь уригулировать этот вопрос без вмешательства прокуратуры
Недостатки:
- СПЛОШНОЙ МИНУС
Комментарий:
06.05.2019 г. по адресу г.Киров, Октябрьский проспект, 90, в магазине "Связной" я приобрела сотовый телефон, продавец ОСИПОВ АЛЕКСАНДР ВЯЧЕСЛАВОВИЧ код 10088673. После покупки оказалось можно расторгнуть договор страхования и вернуть страховую премию, что я в принципе и хотела сделать, но в результате мне отказали, т.к. срок 14 календарных дней с момента совершения покупки уже прошел и страховка возврату не подлежит, данные условия нигде в страховом полисе не прописаны, при покупке продавец Александр Осипов даже не предупреждал, договор страхования данный продавец составил неграмотно, с совершенно другой фамилией, на горячей линии мне тоже отказали в возврате страховки, даже не смотря на то, что другая фамилия, а продавец и девушка, Виктория, которая называла себя директором данного магазина, отправляли меня по различным адресам, в том числе в банк ВТБ Страхование, по адресу г.Киров, ул.Воровского, 92, каб.26, где по данному адресу возвратом страховки не занимаются, и я уже оказывается не первая кто к ним приходит из этого салона, при том, что эта Виктория, как директор полезла при мне в телефон и стала искать в интернете банк в котором можно вернуть страховку и где он находится, а если бы она на самом деле была директором и была компетентной во всех вопросах, то бы сразу же разложила все по полочкам клиенту, а не ползала в телефоне. Пока я "гуляла" по адресам куда меня отправляли данные сотрудники, срок 14 дней конечно же прошел, даже говорили, что если другая фамилия в договоре, тем более вернут страховку. Короче говоря я потеряла страховку, а другим советую обходить этот магазин, некомпетентных продавцов ОСИПОВА АЛЕКСАНДРА ВЯЧЕСЛАВОВИЧА код 10088673, девушку Викторию, не ездите ни по каким адресам, а настоящему руководству сменить сотрудников, чтобы в подобных ситуациях хотя бы самое элементарное извинялись перед клиентом, чего даже не было сделано в моей ситуации.
Комментарий:
Добрый день!купила телефон 15,06,2017 г, в начале июня 2018 года, он сломался, меня очень плохо слышал собеседник, практически не слышал. 7.06.2018 г я сдала телефон по гарантии, 22.06.2018, мне пришло сообщение что мой телефон готов к выдаче. Прихожу, мне консультант сообщает, что замены деталей не было, телефон просто переустановили. Забрала телефон, прихожу домой. звоню, а проблема та же: -меня плохо слышно((((( Гарантия закончилась, телефон не сделали, в общем очень разочарована. В связной больше ни ногой.......Знайте, гарантия в связном, это развод.....
Комментарий:
Здравствуйте. 21 февраля писала претензию, по поводу действия сотрудников!!!! Ниже указала фактический адрес магазина в г.Люберцы (тц Светофор) ........обещали разобраться?????? Почты у меня эл. нет,указала свой телефон для связи,13 февраля по почте выслала юр.оформленную претензию в офис, и ......тишина
Недостатки:
- ОБМАНУЛИ не дали в подарок колонку.Сказали акция неожиданно закончилась
Достоинства:
- Плюсов нет.
Недостатки:
- Минусы указала выше .
Комментарий:
Добрый день! Хотелось бы сказать что во Врангеле,в магазине Связной подобран абсолютно непрофессиональный коллектив.Мало того что они ничего невнимательны и некомпетентны во многих вопросах,так ещё и на замечание ведут себя безобразно,хамят.Нет никакого желания туда заходить!!!
Комментарий:
Сдала телефон на ремонт через 3 недели пришло вот такое заключение. Проведена диагностика оценка ремонтопригодности оборудование. Оборудование имеет следы эксплуатации. в процессе тестирование, осмотра обнаружены следы попадание пыли/ грязи в сетку динамика/ микрофона. Данное повреждение явилось причинной возникновения заявленной неисправности забитие сетки динамика/ микрофона является нарушением условий гарантийного обслуживание и правил эксплуатации. СЦ отказывает в предоставлении услуг по гарантийному обслуживание. Заявленные неисправности: телефон чрезмерно нагревается. Нагревается, хрипит динамик (динамик мелодий) глючит вибрация, не работает датчик движение. Хотя это заключение об отказе не является причинной отказа в ремонте датчика движения и тому что он нагревается. После покупки телефона на следующий день были обнаружены данные дефекты которые выше указаны, сразу же обратились в магазин Связной сдать телефон на проверку качество тем самым нам было отказано в проверки качество ссылаясь на то что данный телефон не принимают на проверку качества. Телефон был взят в кредит. Если на то пошло то буду писать заявление в прокуратуру. Мало того что отказали в ремонте так еще и сняли с гарантии. Телефон был в идеальном состояние всегда находился в чехле и в защитном стекле не когда не падал водой не заливался.
Комментарий:
Никогда ничего не покупайте в связном по акциям.обманут 500%
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- сдвигают сроки получения товара,полный развод , вас заманивают бонусами и скидками, а как только купил товар, ни каких бонусов. переписываюсь с ними уже 2 месяца. то им чек пришли, то номер карты. Без результатов.
Комментарий:
Я купил ноутбук, при покупке оператор запросил номер карты для зачисления бонусов, связной клуб, Мне сказали что бонусы начислят через 14 дней после получения товара, Их не начислили . Затем мне сказал продавец в пункте получения товара , что на карту связной клуб баллы больше не зачисляются и для их получения я должен оформить карту кукуруза, баллы переведут на неё, Опять баллов нет. Я неоднократно связывался с службой потдержки и получал такие письма. Здравствуйте! Первое, что нам необходимо сделать в этой ситуации – извиниться. Наша коллега будет оштрафована за некорректную консультацию о начислении баллов на карту Связной Клуба. С 1 февраля 2019 года приостановлено начисление баллов на эту карту лояльности. Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, вышлите, пожалуйста, нам ответным письмом фото/скан кассового чека (от края до края) и номер карты Кукуруза Я им всё выслал , а они опять написали. Здравствуйте! Сожалеем, что возникла такая ситуация, и приносим извинения. Елена действительно допустила ошибку при консультации по начислению бонусов. Оператор депремирована. С 1 февраля 2019 года была приостановлена программа начисления плюсов на карту «Связной-Клуб», поэтому и коллеги на пункте выдачи заказов рекомендовали оформить для карту Кукуруза для получения бонусов. Но в оформленный заказ технически невозможно внести изменения. Бонусы начисляются за покупку, а в чеке от приобретения ноутбука нет карты Кукуруза, поэтому начислений не будет. Потом написали , что мы просмотрели запись с камер видеонаблюдения за тот день, в который Вы забирали заказ, карту «Кукуруза» Вы не приобретали. Да, в момент когда я забирал товар я не приобретал карту кукуруза, так как мне сказали , что баллы начислят только через 14 дней со дня покупки и по этому зачем мне карта кукуруза которую мне просто предложили купить за 300 рублей ( не понятно почему, хотя её можно получить бесплатно!!!). Но баллы не начислии. я пришёл узнать почему , тогда мне сказали , что карта "связной клуб " не работает, и для зачисления баллов за мою покупку ,уточняю консультант сказала за приобретённый ноутбук, я оформил карту кукуруза якобы на нё точно переведут баллы, но их опять не начислили, сказали что опять консультант ощибся и карта нужна для последующей покупки. Таким образом из за некомпетенции сотрудников покупатель остался обманут да ещё карту кукуруза впарили и хотели слупить за неё 300 рублей. Тоесть все у них косячат , а на клиента плевать. Не советую СВЯЗЫВАТЬСЯ с СВЯЗНЫМ, обман покупателя по бонусам. задержка сроков получения товара. хотя я зделал его полную предоплату почти 100 тыс рублей, не малая сумма, а отношение ноль!
Комментарий:
"31"декабря 2019 г. мною у ООО «Сеть Связной» купили кнопочный мобильный телефон Vertex C311 в качестве новогоднего подарка моей 80-летней маме, главным критерием для которой было «чтобы телефон часто не заряжать», что я озвучила продавцу при выборе модели.За время пользования телефон заряжали на доп. станции два раза, зарядки хватало на один день, суммарная длительность разговоров с 01.01.2020 по 07.01.2020 составила примерно 30 минут. принесла телефон с намерением поменять на другую марку, на что получила отказ, что является нарушением и информации с официального сайта ООО «Связной» об обмене и возврате ПРИШЛОСЬ ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ - по ней опять отказ. Теперь решаем вопрос через мировых судей.
Комментарий:
Покупала в связано телефон в кредит, к телефону еще 5симок Билайн мне вручили, хотя я не просила. Каждая симка стоит 300рублей. Я говорю мне не надо, а они мы уже чек пробили, и еще эти симки давать не хотели. Сама симка уже на 10день заблокировал ась. Вот и вывод, мало того что они не информируют о продаже тебе сим карты, так еще просроченные карты тебе продают. Через день пришла разбираться, отморозил история и сказала что мы вам не чего не продавали. Что хотят то и делают, как бы побольше на ебать клиентов.
Комментарий:
Приобрела 07.04.2018 г в салоне Связной г. Дмитров Московская область торговый центр Центр мобильный телефон и приложила карту Связной клуб. Сотрудники сказали что мне на неё поступят плюсы. В июне приобретала аксессуары для телефона и попросила сотрудника проверить плюсы,она сказала, что около 3000 тысяч. я поинтересовалась с ними ничего не будет,если я их сейчас не использую. Она меня уверила что,все нормально, ничего не станет с ними. Я оплатила покупку деньгами ,а могла оплатить плюсами,если бы меня предупредили,что плюсы сгорят. А не уверяли что все нормально. На днях решила приобрести беспроводные наушники,оказалось ,что мои плюсы сгорели. Из-за незнания сотрудниками правил начисления и срока действия плюсов,я потеряла скидку. Прошу разобраться и вернуть плюсы.
Комментарий:
Уфа связной на ул. Ульяновых. При покупке телефона вручили карту связной клуб, 5000 балов они же рубли , якобы скидка до 25 % будет при покупке следующего телефона но только с 1 декабря по 20 декабря 2017 года. Прихожу покупать телефон, реально скидок нет, акция только на аксессуары. Прежде чем идти в этот салон надо время уделить в интернете изучить все условия, персоналу доверия нет , не советую обращаться вообще.
Комментарий:
Вчера мною был куплен телефон в связном по адресу г. Владимир, Московское ш., 2, ТЦ Лента. Продавец попросил паспорт якобы для оформления страхования. Но на самом деле, как оказалось паспорт им нужен был для оформления на него совершенно ненужных мне 2 сим карт. Оформил он их меня не предупреждая, подпись свою я нигде не ставила. В итоге он выдал мне карты уже активировав их,вставив в свой телефон, не предупредив об этом. На мои слова, что они мне не нужны сказал это в подарок. Подарок этот стоил мне 600 рублей (цена указана в чеке). Документы на сим карты отдали мне только по моей настоятельной прозьбе. В них было согласие на создание мне электронной подписи, которое я никому не давала.На просьбу заблокировать сим карты сделал вид, что куда то звонит и блокирует. В итоге мне пришлось тратить своë время и ехать в офисы операторов блокировать сим карты. Пишу этот отзыв чтобы как можно больше людей знало о данного рода обмане. Наклейка защитного стекла, которая по чеку стоит 800 рублей, заняла у молодого человека целый час. Ужас, а не обслуживание.
Комментарий:
Я 5 апреля 2019 года в салоне «Связной» (Краснодарский край, Новопокровский район, ст. Новопокровская, ул. Первенцева, 44) приобрела мобильный телефон – смартфон Wileyfox Spark+ white.В процессе эксплуатации 5.04.2019, я обнаружила, что некоторые цветные заставки (картинки) в телефоне отображаются как черно-белые, к тому же - на дисплее (в верхней и нижней частях) появились полосы темного цвета (затемнения экрана). В соответствии со статьей 18 закона РФ «О защите прав потребителей» я решила отказаться от телефона и расторгнуть договор купли-продажи. 6.04.2019 г. я написала в салоне «Связной» претензию на возврат денежных средств. Сотрудники данного магазина навязывали мне экспертизу, всячески отговаривали подавать письменную претензию. В салоне я провела 3 часа, потому что не работала их программа, куда они вносят информацию о претензиях. Мобильный телефон принять вместе с претензией директор магазина отказалась.Через 10 дней никто не уведомил меня, что ответ на претензию уже пришел в салон. Позвонив на горячую линию 14.04.2019 (сменила 10 операторов и каждому рассказала историю), мне удалось выяснить, что ответ уже находится в салоне. Мне сказали взять документы и идти за ответом. В салоне «Связной» мне не хотели отдавать письменный ответ на претензию и говорили, что ответ должен прийти на мою личную электронную почту. Пришлось опять звонить на горячую линию, чтобы сотрудникам объяснили их должностные обязанности.В ответе на претензию был не удовлетворен мой вопрос о возврате денежных средств, поэтому я обратилась в Роспотребнадзор.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Обман, некомпетентность сотрудников
Комментарий:
Сотрудники не компетентые, не грамотные. Приобрел планшет с комплексной защитой (Страховка от ВТБ страхование). Менеджер сделала граматич. ошибки в страховом полисе (? умышленно). При наступлении страхового случая в другом офисе Связного при оформлении документов также были сделаны ошибки.
Достоинства:
- Мягко стелят.
Недостатки:
- Жестко спать.
Комментарий:
Купил телефон в подарок. Позже узнал что отдали в ремонт по гарантии. 45Дней "делали" как будто бы. Отдали сразу на второй ремонт. Еще около 45 дней результат тотже. Обмен не производят деньги не возфращают. Говорят что вся вина наша. А гарантийный срок? Короче обман кругом.
Комментарий:
Здравствуйте.17мая 2019 года жена подарила мне фитнес браслет Get sw4 на день рождения.Купила его второпях.Суть не в этом.Она не разбирается в этом , просила многофункциональные часы , не фитнес браслет.Ей посоветовали этот никчемный браслет , с витрины.Не показав меню , ссылаясь на то , что надо загрузить программу и меню откроется.Дали чек ну в общем все , как надо.Сказали обмен и возврат в течении двух недель при наличия паспорта и чека.Мне этот браслет сразу не понравился , но я скачал это приложение.Никакого нового меню там не появилось.Бесполезный браслет с шагомером.Я их максимуи 10 минут в руках держал.19мая она пошла поменять браслет на многофункциональные часы.Ей отказали в обмене , ссылаясь на то , что такая техника обмену не подлежит,а самое главное жена сказала , что он не использовал их в ответ ей говорят , что как не использовал 78 шагов было сделано.Что за дибилизм?Я попросил жену дать трубку сотруднику связного,они отказывались со мной говорить.Дозвонился до горячей линии , 6 раз по 10 минут ждал на линии , после того , как объяснял им проблему скидывали трубку.В итоге сказали , что такая техника обмену не подлежит.Ну так если не подлежит , почему изначально бфло сказано , что возврат и обмен в течении двух недель?Почему грубо говоря впихнули этот браслет , обманыя , что это такие часы которые вы хотите.Больше никогда с этого несерьезного магазина ничего не куплю.И вам не советую.Спасибо за внимание.
Достоинства:
- Всегда можно дозвониться операторам и получить совет как быть, в случае покупки бракованного товара.
Недостатки:
- Как выяснилось, не всегда операторы знают что делать, и могут Вас просто так погонять по Москве, не свои же деньги и время тратят.
- В том числе, отсутствует ссылка на магазин, в вашей же форме (Волгоградский проспект дом 26с1, в связи с чем указал Люблинскую 167)
Комментарий:
Покупал в подарок смартфон. Взял в рассрочку. Приехал в салон забрать товар, а там не работает принтер. Принтер не работал 2 дня, за это время бронь товара аннулировали. Пришло сообщение позвонить на номер горячей линии, если заказ актуален. Позвонил, там сказали, что заказ аннулирован, и надо заново заводить заказ, но не факт, что рассрочку снова одобрят. Проблемы у торговой точки, а бегать 2 дня и тратить время, узнавая, заработал ли принтер должен я, причем в итоге по вине Связного с меня сняли бронь. В итоге потеряно время и подарок надо искать в попыхах. Никому не советую - сервис хуже некуда.
Комментарий:
Добрый день! Обращаемся к руководству Связного! Вы если придумываете правила, так будьте любезны следуйте им! В 2015 году покупали телефон Самсунг и купили гарантию на 5 лет. Сейчас 2018 год, телефон сломался, обратились в Связной в Североуральске, там же и покупали, нам сказали предоставить доп.гарантию(сертификат какой то) . Никакого сертификата при покупке нам не давали, всё указано в чеке. Нам сказали, что сейчас новые правила, так получается Вы людей дурите. Это как называется вообще??????????????? Купите гарантию, а потом правила поменяются и мы Вам не будем чинить?????
Комментарий:
Обращался в салон связи для того чтоб пройти идентификацию в киви кошельке. В итоге конечно с горе пополам все закончилось удачно, однако Вишнева Алена Игоревна вела себя абсолютно не компетентно и повысила на меня голос, стала размахивать руками и вела себя не подобающе. Не понимаю как вообще такие сотрудники могут работать в салоне связи. Я плачу деньги и на меня еще орут. Спасибо, больше никогда сюда не приду и всем скажу чтоб обходили связной стороной.
Комментарий:
18.01.2018 в салоне "связной" приобрел защитное стекло на SAMSUNG J7 и оплатил его наклейку.Цена вопроса- 2600руб.Стекло приклеелось только центру,края издовали характерный стук.Менеджер точки Яна,уверяла меня, "ЧТО ИСХОДЯ ИЗ ОПЫТА" оно при клееться само через пару дней.Ни через пару,ни через тройку,четвёрку дней оно не приклеелось,а только оторвалось окончательно.Пришел в салон.Извинились и в клеели последнее с витрины стрещиной.С усллвием,что закажут от другого производителя или привезут с другой точки.ОБЯЗАТЕЛЬНО МНЕ ПЕРЕЗВОНЯТ!Прошло 5 дней тишина.Посещаю в очередной раз салон,с просьбой вернуть деньги.На,что получаю ответ - "МЫ И ТАК ИДЕМ ВАМ НА ВСТРЕЧУ ПО ЭТОМУ ЗА НАКЛЕЙКУ СТЕКЛА.ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНЕМ !!!!!!!! Сегодня сдал стекло и чек.Деньги вернули через карту.Вопрос- когда я увижу свои деньги?
Комментарий:
Покупал наушники airpods. По качеству претензий нет, да и по цене немного дороже, чем на той же горбушке.
Комментарий:
Купил монитор Асус в интернет-магазине Связной. Оказалось, что гарантия от магазина Связной всего 1 год, в то время как гарантия производителя 3 года. В моем городе нет сервисного центра Асус. Теперь, если монитор сломается, допустим, через 1,5 года, мне придется за свой счет везти его в другой город, где есть АСЦ Асус. И на сайте Связного нет ни слова о сроках гарантии. Если бы я знал о таком подвохе от Связного, не стал бы покупать здесь монитор, а купил бы в нормальном магазине, где не уменьшают сроков гарантии.
Комментарий:
Доброго времени суток. Я просто поражен работай сети магазинов "связной" и ответами представителя этого ужасного финансового образования. Обманывают детей и стариков. Это просто неприемлемо. Куда смотрит прокуратура. Рейтинг 80% ниже плинтуса. Коллеги, предлагаю всем объединиться и написать письмо в прокуратуру. Мне нравятся ответы-мы сожалеем. Это очень напоминает "Двенадцать стульев" -(Завхоз 2-го дома Старсобеса был застенчивый ворюга. Все существо его протестовало против краж, но не красть он не мог. Он крал, и ему было стыдно. Крал он постоянно, постоянно стыдился, и поэтому его хорошо бритые щечки всегда горели румянцем смущения, стыдливости, застенчивости и конфуза. Завхоза звали Александром Яковлевичем, а жену его Александрой Яковлевной. Он называл ее Сашхен, она звала его Альхен. Свет не видывал еще такого голубого воришки, как Александр Яковлевич)
Комментарий:
18 января получила телефон после гарантийного ремонта в сервисном центре МТ Сервис, Харьковский 2 (были проблемы сенсорной панели, нагрев АКБ при работе), но после ремонта не работает камера. Связалась с представителями, мне предложили платный ремонт. Почему я должна платить за то, что испортили мне в сервисном центре. Что делать?
Комментарий:
С августа 2020 стало невозможно пополнить PayPal через терминалы "Связного", при вводе реквизитов терминал пишет: "Проверка по данным реквизитам невозможна". Такое в разных салонах, на разных терминалах, через кассу тоже не получается. Что происходит?
Комментарий:
Сдавал в ремонт телефон,через месяц вернули,мол скол не гарантийный случай.Хотя в гарантийнике указанно что могут отказать если повреждение будет связанно с причиной ремонта.Одним словом телефон проболтался 45 дней и его даже не смотрели,завернули без осмотра назад.
Комментарий:
13 мая я купила в кредит телефон САМСУНГ120 ГЕЛАКСИ.по адресу -вологда Карла Маркса д105.Во первых-скрыли информацию и о содержании данных услуг-такой как -КОНСУЛЬТАЦИЯ ПАКЕТ ВЕРНЫЙ КУРС за 2691.74.При наличии такой информации я отказалась бы от покупки.Я не работаю по болезни.на пенсии.это очень дорого.Измените эту сумму.Второе-в кассовом чеке указано ЗАЩИТНОЕ СТЕКЛО .а мне приклеили пленку.Это уже наглое открытое ВОРОВСТВО.прошу принять меры.личный кабинет-ЧЕГОДАЕВА .1958собака маил.ру. продавец-ПЛЕШАКОВ П,С
Комментарий:
Купила телефон,ровно через месяц стали зависать кнопки,пришла в салон,там просто сбросили настройки,но кнопка громкости так и не заработала,стоят по очереди ее мучают,в итоге на мучили и кнопка заработала,принимать его на диагностику никто не будет если все работает.Через 2 недели такая же фигня,пришла снова,сбросили настройки,кнопка громкости так и не заработала сколько бы этих 6 консультантов не шаманили с ней,при оформлении спросила,что и как с ним будет,получила ответ ремонт,и вот нахрена мне телефон которому нет даже 2 месяцев использовать после ремонта. Так что люди обходите стороной
Комментарий:
Добрый день!Мной был отдан телефон на ремонт в апреле месяце, в договоре было указано что вернут его в течении 45 дней. Ни какой информации о статусе готовности я не получил до 60ого дня с момента приема телефона на ремонт. Более того, в магазин пришли накладные на прием телефона, документы, а телефон НЕТ! После чего мне сообщили, что телефон потерян при перевозке! Что вообще за организация работы в вашей фирме? Куда все сотрудники смотрят при работе с собственностью клиента!? А далее еще интереснее, мне сообщили, что могут произвести возврат денежных средств за телефон в течении 14 календарных дней, сегодня 20ый день с этого момента. Денег нет, Телефона нет, и сотрудники горячей линии не могут дать ни одного внятного ответа на происходящее!Исходя из этого, можно сделать вывод, что работают в Связном невнимательные, неклиентоориентированные и бессовестные сотрудники.ТРЕБУЮ УВЕДОМИТЬ МЕНЯ О РЕШЕНИИ МОЕЙ ПРОБЛЕМЫ В КРОТЧАЙШИЕ СРОКИ,ИНАЧЕ Я БУДУ ВЫНУЖДЕН РЕШАТЬ ДАННУЮ ПРОБЛЕМУ ДРУГИМИ СПОСОБАМИ.
Комментарий:
Купили телефон в Связном...А он оказался сломанным, (постоянно вылетает WIFI,расплывается экран (при нажатии), греется при зарядке (очень сильно)...Сдали его обратно. При оформлении документа на сдачу телефона для диагностики и возврату денег,мне оформили документ на ремонт...(хотя я сразу сказала ,что мне нужны деньги а не починенный телефон)...ВЕДЬ ПО ФАКТУ Я ПЛАТИЛА ЗА НОВЫЙ ТЕЛЕФОН, А ПОЛУЧАЕТСЯ ЧТО Я РЕБЕНКУ КУПИЛА Б/У ТЕЛЕФОН...По моим сведениям диагностика делается 21 день. Сегодня 21й день, что мне сделать и куда обращаться???? Пожалуйста рассмотрите мою просьбу!!!! Номер телефона для связи 89110372520
Недостатки:
- Продали с витрины
Комментарий:
Был куплен Хонор 20 в Апрелевке в Связном 8 февраля, через 3 дня пропала связь, не реагирует на симки. Хочу вернуть деньги или обменять. Телефон не падал, не ударялся. Брак.
Достоинства:
- отсутствуют априори
Недостатки:
- некомпетентный персонал, нарушение прав пот ребителей, продажа хлама, обман во всем
Комментарий:
07.06.2018 приобрел дорогущий смартфон samsung galaxy s9 в данной сети, в магазине Связной. На следующий день 08.06.2018 начал пользоваться и обнаружил существенный недостаток - мертвую зону сенсора дисплея в левой верхней части. Сразу отправился в официальный сервисный центр компании samsung, благо такой есть в моем городе, с целью ускорить процесс и получить у них заключение о заводском браке и обменять смартфон на работоспособный в магазине. Однако сервисный центр якобы не обладает таким правом, хоть и является авторизованным. Предложили лишь отремонтировать, хотя по закону о защите прав потребителей в пределах срока 15 дней, не считая дня покупки обмен возможен любого товара при любом недостатке. Пришлось идти в салон и заявлять об обмене, но великолепный контингент сотрудников, от природы или от указаний руководства не понимающий элементарных норм закона, воспользовались правом направить на проверку качества, длительностью 20 дней. Однако в законе написано что ДО 20, но нет, связной считает что телефон должен лежать у них именно 20 дней. Теперь самое интересное: 19.06.2018 поступает звонок от сервисного центра, того же куда я ходил изначально, о том что смартфон отремонтирован, несмотря на то, что они видели заявление на проверку качества и прошение на ОБМЕН. Сотрудник сервисного центра пояснил, что они ремонтируют и отправляют обратно в магазин все что поступает им по ЛЮБЫМ ОСНОВАНИЯМ. Пояснили что это был действительно заводской брак, но акт об этом давать якобы не могут, ясно же видно коммерческий сговор между магазинами и сервисом, которому заносят откаты за незаконные действия по устранению недостатков, о которых их не просили.Так что друзья, будьте осторожны и НИЧЕГО НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ в магазинах сети связной, так как в принципе нет никакой гарантии что вам изначально продают новый товар с завода, наклеивать качественно пломбы и восстанавливать упаковку эти коммерсанты уже хорошо научились и перепродают отремонтированные товары под видом новых, потом снова чинят если потребитель приносит обратно проданный ему хлам и перепродают очередному пока кто-нибудь не забьет и не откажется от отстаивания своих прав. Результат моей встречи с этим ритейлером исключительно негативный - потеряна крупная сумма денег, куча времени и еще предстоит потеря денег и времени на судебный процесс.
Достоинства:
- Близость к месту проживания.
Недостатки:
- Отвратительное обслуживание.
Комментарий:
Оплачивала в "Связном" города Москвы, по адресу ул.Лобненская 4а счет за электроэнергию и пополняла счет на телефоне. После оплаты счета, менеджер Тамара обслужила следующего клиента по очереди, и только затем стала опять заниматься со мной. На замечание с моей стороны, закончить все операции со мной,а затем обслуживать следующих, было отвечено,что впервую очередь это магазин,мы продаем,а я должна подождать.Прошу разобраться и принять меры.Персонал не должен так относиться к клиентам.
Достоинства:
- Просторный салон, вежливое общение
Недостатки:
- Необоснованное навязывание услуг!!!!
Комментарий:
28.03.2020 обратилась в Салон связи "Связной" /Ленинградская область, г.Сертолово, Восточно-Выборгское шоссе/. Цель обращения: покупка телефона в рассрочку. Покупка была совершена: телефон, чехол, стекло./как мне казалось/. Через три дня использования началось отслоение защитного стекла, первое отслоение с каждым днем увеличивалось, затем появились отслойки в других местах. Сегодня 11.04.2020 я решила обратиться в салон, где совершалась покупка, за устранением данного дефекта. Перед обращением подняла пакет документов о покупке. 1. Кредитный договор на руки не выдан, только график платежей, памятка об уплате, заявление на оформлении заявки, чек. 2. При детальном ознакомлении с чеком возникли неожиданные вопросы: позиция в чеке № 4 Консультация Все включено VIP стоимостью 7393р. - Объём предстоящей консультации в принципе не озвучивался, а также тарифный план Консультирования!!!!! также не был озвучен и представлен. Т.е. данная позиция явно навязанная услуга!!! Сотрудником, оформлявшим покупку было только озвучена сумма ежемесячного платежа и срок уплаты. Из полученной распечатки сегодня, любезно предоставленной сотрудниками салона я усматриваю 7 !!!! видов Консультаций тарифный план которых колеблится от 999р. до 9 999р.!!!! Если бы мне было озвучено, в моей ситуации было бы достаточно Консультации "Хорошее начало". 3. Позиция в чеке № 5 -Услуга по подключению к сети Билайн???? - данный вопрос вообще не обсуждался, при вручении телефона было озвучено "Симка в подарок"!!!!. За вежливым на первый взгляд обслуживанием, скрывается явное введение в заблуждение покупателя!!!!! Сегодня при моём посещени данного Салона связи, вразумительных ответов от сотрудников на свои вопросы я не получила. Прошу дать мне полный ответ, на предмет НАВЯЗАННЫХ мне услуг, а также разъяснить порядок перерасчета!!!! и произвести данное действие (обращаю Ваше внимание на п. 3 ст 16 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей".) Так же обращаю Ваше внимание, что мною составлено и будет направлено письменное обращение в Прокуратуру по месту моего жительства, на предмет необоснованного навязывания услуг и оценке действия Вашей компании. Далее планирую обращение в суд за защитой своих прав.
Комментарий:
Сегодня 5 ноября 2019 года хотел оформить в рассрочку телефон Samsung S10e в городе Шебекино по ул. Ленина 13, не компетентная продавщица по моему Альбина зовут, мало того что не знает акций к товарам в ее магазине, так постоянно выспрашивала у меня о их условиях. В итоге оформила рассрочку на 7000 тыс руб превышающую сумму телефона по акции не уведомив меня об этом, сказав лишь что сумма платежа будет составлять 1700 с копейками на 24 мес, если бы я не посчитал сразу сколько выходит в итоге за 24 мес переплаты, так бы и оформил рассрочку с переплатой в 7000 руб. Говорит в глаза одну сумму, оформляет кредит на другую. Будьте внимательны, считайте все сразу! В итоге написал отзыв в книге жалоб и оставлю отзыв тут, может кто прочтет и обережется от сети Связной и их сотрудников. P.S. До этого брал в рассрочку 2 телефона в сети магазинов DNS, такого там не было. Сколько говорил продавец, на такую сумму рассрочка и оформлялась. В Связной больше не ногой! Аферисты!
Недостатки:
- УЖАСНО
Комментарий:
ворье мошенники и вымогатели .Работать никто не хочет ,Подажи нет .ЭЙ вы РАЗБЕРИТЕСЬ В НАБ ЧЕЛНАХ С О СВОИМИ ПРОДАВЦАМИ, КОТОРЫЕ РАБОТАЮТ НА СВОЙ КАРМАН А НЕ НА ВАС
Комментарий:
Добрый день, случилась ситуация, что 15 октября 2018года, я пришел в магазин связной находящийся по адресу г.Пенза, проспект строителей 1В в здании ТРК Коллаж. За покупкой нового телефона. Выбрав нужный телефон решил оформить рассрочку и в этом мне оказал услугу консультант Зенкин А.Р. Во время оформления рассрочки он предложил чехол, защитное стекло и страховку. В страховке я не нуждался и мне пришлось ему в ней отказать. Затем мы сделали запросы в несколько банков, после одобрения рассрочки он озвучил сумму которая мне показалась преувеличенной. Тогда я спросил :"Почему такая сумма?" Он мне ответил:"Это проценты банку". После этого я согласился на рассрочку, мы заполнили документы в комплект которых не вошел график платежей, после чего он мне наклеил стекло, отдал документы и поверх них положил 4 симки, сказав:"Эти симки идут вам в подарок, за них платить не надо, на них лежат деньги если они вам не понадобятся можете их выкинуть". Я взял все это вышел из магазина, решил ознакомиться с чеком и обнаружил, что чек запечатан степлером, ровно пополам так чтобы не увидеть весь товар который там присутствовал. Консультант Зенкин А.Р оказывается без моего ведома и соглашения пробил мне в чек 4 симкарты билайн по 300р-за шт и доп.услугу консультацию пакет все и сразу стоимость 4117рублей. Вернувшись в магазин я спросил его:"Почему эти услуги и товар были пробиты в чек?" на что он ответил:"Это входит в условия рассрочки". Я спросил его:" почему меня об этом не поставили в известность?" он продолжал утверждать, что это условия рассрочки. НИЧЕГО ПУТНОГО Я НЕ УСЛЫШАЛ. Придя домой прочитав и подробно ознакомившись с данными условиями выяснил, что такого быть не может и он был обязан поставить меня в известность + ко всему на чеке который он мне выдал не стояло моей ПОДПИСИ, что еще раз доказывает то, что я не был проинформирован в данных услугах. Придя 16 октября 2018г в магазин СВЯЗНОЙ, я встретил Зенкина А.Р и спросил:"почему он меня не поставил в известность?" на что он опять начал отвечать:"Это условия рассрочки" При этом выражаясь нецензурной бранью. Тогда я попросил показать те самые условия, на что он мне ничего не смог ответить. Потом его коллега уточнила, что в условия рассрочки входит 2 аксессуара и 1 симкарта. Далее я спросил про пакет услуг, он ответил:"Что наклеял стекло и далее к нему никаких вопросов не было, больше он ничего по этому пакету не стал делать". После беседы он не раз согласился с тем, что он намеренно включил мне в чек этот пакет услуг и за того, что я отказался от страховки и уже с этим ни чего поделать не может.Я попросил вернуть мне стоимость услуги и симкарт либо анулировать договор. На что он ответил:"я не имею на это право, все вас интересующие вопросы решайте через выше стоящее руководство либо через горячую линию". Но так как у вышестоящего руководства в этот день был выходной, я позвонил на горячую линию. Прошу разобраться в данной ситуации!
Достоинства:
- Ни одного
Комментарий:
Из-за дурацкого слияния компаний Связной и Евросеть... Что та шарашкина контора, что эта!!!! По доп.гарантии сдала телефон, он лежит в магазине, а я из-за тупых программистов связного НЕ МОГУ ЕГО ЗАБРАТЬ! Здесь конкретно вина СВЯЗНОГО, НЕ МОЯ! ВТБ СТРАХОВАНИЕ ПОЛНОСТЬЮ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ВЫПОЛНИЛ! 29.04 мне улетать из города. Что мне делать!? Отвратительная организация! С руководством не свяжешься! Слушать ответ "мы не знаем когда начнёт работать программа" - ЭТО НЕ ОТВЕТ!!!!!!
Комментарий:
01.04.2018 моим мужем был преобретен мне iPhone SE, в г Дзержинске пр-т Чеалова 23. Я попросила продавца Басов К. С. оказать мне услугу, что бы мой старый аккаунт и моя записная книжка была в новом iPhone , продавец несколько раз спросил помню ли я старые кодовые слова, мой ответ несколько раз был нет. Продавец мне сказал, что все сделает, взял с меня оплату в сумме 1399, и преступил оказывать услугу ( делать новый аккаунт) данная услуга мне совсем была не нужна, подскажите!!! У меня есть шанс вернуть за навязанную не нужную мне услугу?
Комментарий:
15.10.19 г.обратилась в Связной Тверь 17 по адресу г.Тверь, ул Паши Савельевой, д.27, корпус.1 с переводом денежных средств за оплату косметики Avon. Платеж был не осуществлён. Пришлось произвести повторный платеж, дабы избежать начисления пени. На возврат денежных средств по первому переводу сотрудник Связного попросил оформить заявление, документ был оформлен. 22.10.19 г. В 17 ч.пришла в офис за своими денежными средствами, сотрудник попросил зайти в офис через 1.5 часа, ссылаясь на некорректные работу программы. В третий раз, придя в офис, ситуация не изменилась. Была вынуждена оставить жалобу в книге жалоб. Самое неприятное в этой ситуации, что сотрудники были крайне хамоваты!!! Что такое "лицом к клиенту" вообще не знают и не понимают! Клиентоориентированные сотрудники, казалось бы, но работать тактично с клиентами не умеют!!! Весь разговор сопровождался хамским отношением (со стороны сотрудников). Никому не рекомендую обращаться в эти салоны!!!! Кстати, можно обращаться, помимо Роспотребнадзора и Прокуратуры, в суд за пользование чужими денежными средствами. Так я и сделаю
Достоинства:
- Опретивность
Комментарий:
Вежливые операторы,быстрая бесплатная доставка.Заказала гигароид- внук в восторге!!!
Комментарий:
год назад купила флай за 5000 руб., через четыре месяца, отказался работать динамик, гарантия действовала, я решила что не хочу ремонтировать этот телефон,просила или поменять или вернуть деньги, отказали. Пошла в суд, жаль не было денег на независимую экспертизу, Связной сделал экспертизу конечно не в мою сторону, типа я его грохнула сама, такая дура грохнула, и в суд пошла, где логика? потом пошла в ремонт, не к ним конечно, мастер сказал что ни какого удара не было, это заводской брак, куда втыкаешь зарядку,там близко находится динамик, и чем чаще заряжаешь тем сильнее отходит динамик, и потом перестает работать, раз припояла, через неделю опять отключился, пошла к другому мастеру, тот тоже самое подтвердил. Ну так вот, прошел год, эти, не знаю даже как назвать этих людей, они не люди, подали на меня в суд, чтоб я оплатила их поддельную экспертизу. Я ПРОКЛИНАЮ ОТ ДУШИ ВСЕХ ТЕХ ЛЮДЕЙ И ИХ ДЕТЕЙ, КОТОРЫЕ РЕШИЛИ С МЕНЯ СОДРАТЬ ДЕНЬГИ, ЧТО Б ВАМ ЖИТЬ И МУЧАТЬСЯ В НИЩЕТЕ И НЕ ВЕЗЕНИИ ВСЮ ВАШУ ЖИЗНЬ. ТАК ТОМУ И БЫТЬ. АМИНЬ.
Комментарий:
Это просто ужасно! В марте месяце мною был оформлен заказ и оплачен онлайн. Сотрудники сказали что доставка будет в течении 5-7 дней. Потом начались у всех каникулы. Это я могу понять. Мне звонили не однократно о подтверждении заказа, назначали новые сроки доставки. И вот когда прошло полтора месяца мне говорят что заказ отменили и возвращают деньги! Хотя предложили взамен другой товар: мой стоил 2500 р. а предложили за 5500!Зачем тогда надо было мариновать меня столько времени??? Это просто не профессионально! Больше никогда не буду заказывать в этом магазине! И другим не советую
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Правды не добиться.Нарушают закон Ст.20-22 Закон РФ
Комментарий:
Доброе время суток! Хочу поделиться своей историей. На 6 марта муж подарил мне "Фитнес-браслет JET SPORT FT-DC". Браслет оказался бракованным. Часы шли вперед, шагомер показывал на 1700 шагов больше. Я написала в претензию о нарушении прав потребителей т.к. не прошло 10 дней я хотела получить деньги.Но старший юрисконсульт группы по претензионной работе Романова К.А. мне отказала исп. Алена. Телефон написали только московский платный 8(495) 287 03 33 доб 44 1151. 27. марта все таки у нас с мужем браслет забрали, на проверку качества товара. В результате ни денег ни браслета. Я пенсионер, после инсульта вынуждена ходить, унижаться, уговаривать. А мне просто сказали2 подавайте в суд". Так что, ЛЮДИ, не ходите в "Связной" не связывайтесь с ними. Ели товар бракованный деньги не вернут.Все права потребителей нарушают.
Комментарий:
Марина НиколаевнаМой телефон: 8-915-874-22-06Заявления у меня нет с собой, код авторизации не могу дать. Квитанция № 8483185 от 21.12.2017
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Раньше часто пользовался услугами этой компании, но к сожалению год за годом она избивает себя и показывает свою не конкурентной способной.
Комментарий:
В барыбинском отделении связной молодая продавщица после того как у неё не купили телефон со следующими клеентами начала раздражатся, а когда ей сделали замечание начала язвить и хамить... Для чего идти в сферу обслуживания если в элементарной ситуации продавец не может владеть собой...
Достоинства:
- нету.
Недостатки:
- враньё одно.
Комментарий:
Хотели брать телефон в рассрочку galaxy a7, 3 банка одобрили рассрочку на 18 месяцев, заполняли все в интернет магазине, по приходу в магазин, отказались брать рассрочку, потому что не было карт(кукуруза). На следующий день звонят с данного отделения(связной), и говорят что можете подойти и забрать ваш телефон, и карту, то что уже привезли карты В итоге мы пришли в магазин, нам говорят условия акции изменились, и вам предлагает уже 1 банк рассрочку на 10 месяцев + должны взять сим карту, якобы это условия акции новые. Как так за день меняются акции, и банки, хотя давали рассрочку банки, где история хорошая. После чего сами решили проверить это, в итоге давали рассрочку через интернет магазин, на 10-18-24 месяца, без всяких акций на сим карту и т.к. В итоге остались в шоке от такого, взяли на малый срок (это ничего страшного), но всё же не приятно, что так обманывают.
Комментарий:
Добрый день! Хоту поделиться с вами впечатлением о магазине" Связной" по адресу г.Саратов Ново-Астраханское шоссе,д.80. А точнее о продавце Бочкове А.В. 17.04.2018 мы пришли купить телефон,не из дорогих. Дома,заранее,присмотрели модель. Придя в магазин обратились к продавцу,что бы он нам показал нужный телефон. Услышав о стоимости в 4990 он с недовольным лицом и как бы делая одолжение вручил нам эту модель,а сам отвернувшись к нам спиной,с видом,что мы,как покупатели, совершенно ему не интересны..на просьбу о помощи он ответил,что не разбирается в данной модели,и вообще смотрите все сами,что тут не понятного..там все в настройках есть.. когда мы подошли на кассу,он попытался нам навязать какие-то сим-карты.. Впечатление осталось очень не приятное от данного магазина и продавца. Прошу вас разобраться в данной ситуации и научить работников относиться с уважением и заинтересованностью к любому покупателю,не зависимо от стоимости покупки..У меня,как у покупателя осталось неприятное впечатление о данном магазине..
Комментарий:
в твери на ул новоторжской дом 8 находится связной.Заехали с мужем и с маленьким ребенком купить телефон.ну продавцы не растерялись,чего нам только не впарили,но это этого им показалось мало.спустя время обнаружили,что флэшку нам не дали вообще,а сим карты,4 штуки,когда я решила их активировать они уже в минусах.развели нас по полной.понятно есть хочется всем,но совесть иметь надо.советую:при покупке тщательно проверять все до мелочей,прямо по чеку.
Комментарий:
Обратилась сегодня в магазин Связной в городе Казани!Смартфон был неисправен после месяца пользования!В магазине согласились принять только на ремонт,а проверке качества продавцы сделали вид что вообще не знают!Затем предложили мне позвонить по горячей линии и уточнить мой вопрос,но на той линии оказалась вообще сказка девочка явно под кайфом не могла сказать ни адреса куда мне обратиться ничего в итоге предложила мне сделать независимую экспертизу))(прямая наводка в суд)Я именно в суд и хочу обратиться но для этого нужна была бумажка о проверке качества или справка что сотрудники здоровы раз они говорят что такого у них не делают!Затем на сайте я упорно искала здорового человека к которому можно обратиться но так и не нашла!Слава богу у меня куча знакомых и по звонку мне предложили подъехать в др магазин Связной,и вот оно чудо там сотрудник знал о проверке качества и даже мы заполнили претензию!Я в шоке судилась с МТС салоном там конечно тоже тупой ещё тупее,но такого бардака как здесь не видела никогда!!
Комментарий:
"связной" дал ответ на мой отзыв ниже. Жесть! Они меня обвинили в том, что я не смогла толком сказать что мне нужно.Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой.!
Комментарий:
сдал телефон по страховке в сервисный центр через салон связно и чере 1.5 месяца откозали в страховой случи. уже 46 дней как телефон в сервисном центре связался с кол центром сервисного центра чтоб ы вернуть телефон без ремонта на что в первый раз ответили что в течени 2 недель телефон вернут и так ждал 3 недели и еще раз позвонил в кол цетр на что мне ответили что в не зависимости от того что телефон будет ремонтироватся или нет он там будет находится 90 дней и я больше не как не смогу его вернуть уроме как ждать. как это я хочу вернуть телефон без ремонта но не могу
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Хамское обращение. Продают сломанные телефоны
Комментарий:
В Арзамасе не обращайтесь к консультанту Ксении. Ужасное обращение. И продаёт сломанные телефоны. Никогда не ходите в магазин связной. Стоит большущая очередь и все к консультанту Ксении с вопросами, похожими на наш. Сломанные телефоны и симки не дают.
Комментарий:
Взяли для оценки, я позвонила в сервисный центр apple. попросила вернуть купленный мною телефон- мне его не отдали. Я стала требовать вернуть мне мой телефон, попросила телефоны юридического отдела, вышестояших организаций, начальства начальства, отдела по правам потребителя- ничего в магазине не оказалось. Я возмущена. Почему мне покупателю не отдали мой же телефон. Где сервисный центр они не знают, куда повезут его и кто повезёт они не знают, а ребёнок остался без новогоднего подарка. Я клиент, я покупатель- я хочу иметь информацию о своём устройстве и могу забрать его даже сломанный- я за него заплатила и он мой, а не Ваш. Почему вы его мне не отдаёте.
Комментарий:
Нам с мужем по 70 лет. Решила подарить телефон.В магазине на Лобненской ул. д.4 нас развели по полной, содрали 9437 рублей за смартфон. чехол и защитное стекло,а обещанная бесплатно СИМ карта оказалась за 300 руб и еще какие-то непонятные чеки на 180 и 400 рублей. Я копила деньги на подарок почти год, а облапошили меня за 5 минут. Очень жалко девушку-продавца, ведь всё в жизни возвращается бумерангом.
Комментарий:
Добрый день, уважаемые будущие покупатели! Если Вы собрались приобрести телефон или любой другой характерный товар и Вам дороги свое время, нервы и денежные средства, то никогда не обращайтесь в сеть «Связной». Потратьте время на прочтение моей истории и не совершайте такую же фатальную ошибку как я.Итак, 13 марта 2020 года я приобрела в сети «Связной», находящемся по адресу: г. Балаково, ул. Трнавская, д. 24 ТЦ «Грин Хаус», сотовый телефон Samsung А51. Телефон был оформлен в кредит. Также мною была приобретена страховка от «Альфастрахования» Комплексная защита 3.23 декабря на телефоне появилось небольшое пятнышко в левом углу экрана. За три дня это пятнышко растеклось по всему экрану. Собрав все имеющиеся документы на этот товар, я с уверенность, что сеть «Связной» достойный ретейл, отправилась сдавать его по гарантии. 26 декабря мой телефон отправили на проверку качества, выдав мне на руки квитанцию, в которой срок такой проверки указан 20 дней. Прошел январь - от «Связного « тишина, февраль, и вот наступил март. 2 марта я пришла в данный магазин, уточнить, где же все-таки мой телефон, так как срок страховки заканчивался. И вот тут понеслось – мне отвечают, что телефона нет у них, он еще в сервисном центре, ежедневные звонки с требование вернуть телефон законному владельцу, привели к тому, что только 15 марта мой телефон наконец-то вернулся из путешествия. В этот же день мы повторно отправляем телефон в сервисный центр уже по страховому событию. С некоторой легкостью в душе (слава всем богам, что успела сдать по страховке!) я жду решение от страховой компании. Проходит 15 дней и я звоню в «Альфастрахование», где мне оператор сообщает «радостную» новость – от сервисного центра к ним не поступали документы. Перезваниваю в «Связной» мне говорят, ждите, вам позвонят. И о чудо!! Не звонят! Присылают смс, что ремонт нужно оплатить, сумма 9948 рублей!! Звоню в «Связной» мне отвечают, что отправили запрос в сервисный центр. И вот сегодня, 7 апреля, сеть «Связной» расписалась в своей безграмотности, не клиентоориентированности, отсутствии сервиса! Итак, оператор мне сообщает о том, что мой телефон едет обратно, так как консультант сети неверно оформил квитанцию и по ней я должна оплатить ремонт. То есть телефон привезут в магазин, мне надо будет переоформить квитанцию и вновь отправить его в сервисный центр. Нам мой резонный вопрос - почему бы это не сделать здесь и сейчас, пока телефон в сервисном центре? Мне ответили, что так нельзя. «Связной» предлагает мне подождать еще три месяца, пока мой телефон вернется на переоформление, а потом еще 90 дней на принятие решения от страховой компании. В течение всего того времени ожидания мною было написано две претензии с требование вернуть мне денежные средства, телефон был сдан на проверку качества в идеальном состоянии, на нем не было трещин, сколов и других механических повреждений. Каждый из нас ежедневно принимает решения – важные и не очень. Я надеюсь, что кому то из вас я помогла принять действительно Важное решение - никогда, ни при каких условиях не обращаться в сеть «Связной». Спасибо тем, кто нашел время и прочитал мой отзыв.
Недостатки:
- Нарушение закона о правах потребителя
Комментарий:
31.08.2018 года я купила детские часы JET Kid Start в г.Новосибирске по адресу пл. Карла Маркса, 7. Продавец посоветовал оператора связи, я здесь же купила сим-карту Мегафон, продавец мне ее вставил, настроил телефон. С первого дня пользования устройство не поддерживало функцию геолокации-неверно показывало местонахождение ребенка, батарея разряжалась часов через семь-восемь. 02.09.2018 года я обратилась в магазин с просьбой заменить устройство, продавец ответил, что таких часов пока нет, ожидается поступление 05.09.2018 г., посоветовал полностью разрядить батарею и зарядить несколько раз, якобы это поможет достичь указанного в паспорте срока действия заряда 2-3 дня. Я подошла в назначенное время в магазин, 05.09. Сказала, что срок действия батареи сократился до 6 часов и попросила заменить устройство, мне было отказано, повод-потертость корпуса часов. 19.09.2018г я подошла в магазин уже с претензией. Скан претензии был отправлен в головной офис, развернулась бурная деятельность-продавец созванивался с московским офисом, решали проблему, в итоге мне предложили сдать аппарат на проверку качества, я согласилась. Но оказывается в огромном мегаполисе только в одном офисе принимают аппараты на проверку качества. Мне пришлось ехать на общественном транспорте на Богдана Хмельницкого, 63 А. Там у меня приняли часы, осмотрели их, все записали. Претензию приняли, но на моем экземпляре пометку сделать отказались. Я потеряла в итоге часа четыре. Весь вечер мне звонили представители с московского офиса и выясняли подробности моей претензии. Через 20 дней пришла СМС, что я могу забрать часы. Оять пришлось ехать на другой конец города в час пик. Мне отдали часы с заключением, что аппарат соответствует техническим характеристикам. Я подписала документы, что часы получила. Когда продавец открыла коробку, чтобы показать, что комплектация та же, что и при сдаче, меня смутил резкий химический запах, я попросила, чтобы часы вскрыли. При вскрытии оказалось, что на батарее имеется пятно и какие-то две вмятины. Я попросила продавца засвидетельствовать это в акте, но она отказалась. Что теперь мне делать?
Достоинства:
- 0 ноль
Недостатки:
- компания не следит за своим статусом репутацией.
Комментарий:
купила планшет для внучки.Сначала пробили чек а потом стали подключать сим карту.ни ода не читалась. Продавец знала о неработающем аппарате и все равно отказалась отменить продажу Мне пришлось везти планшет в магазин,но и тут опять обман.Вместо 20 гарантийных дней 45 и оказывается.потертости царапины
Достоинства:
- Ни каких
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Снова пишу отзыв, уже третий. Никто со мной так и не связался, хотя моя письменная претензия находится в офисе с номером телефона, также контакты для обращения отправляла на электронную почту. Хочу добавить что на симкарте(которая должна быть в подарок, но в чеке я потом увидела, что заплатила за нее 350р) так еще и денег на ней всего оказалось 50р.Куда же ушли остальные 300. Пришел ответ с Роспотребнадзора. Опишу в кратце.Часы технически сложный товар и если они без брака вернуть не получится,но продавцы должны предупреждать об этом, а это уже недобросовестный труд и обман. И на основании этого можно написать исковое заявление на продавцов. Если бы действительно компания разбирала отзывы и помогала решить проблемы покупателей,не было бы столько отрицательных отзывов. Думаю надо написать в СМИ о работе связного.
Комментарий:
20.0218 г в Связном по адресу гор Воронеж бульвар победы дом 23 Б мной был куплен сотовый телефон карта памяти чехол и защитное стекло (внутренний код товара 4171593 ) номер чека 7456 код чека 0635158248 код магазина 11040448 Продавец Дудкин М.В. защитное стекло продавцом было наклеено плохо образовалась воздушная прослойка которая не позволяла нормально пользоваться сенсором экрана телефона Когда я на следующий день обратился в Связной для устранения их ошибки то получил в очень грубой форме от продавца Дудкина М.В. отказ и был им обвинен в том что это я сам отклеил экран ( что не укладывается в рамки разумности) После моего звонка в головной офис гор Москвы Дудкин М.В. отказался обсуждать этот вопрос с представителем головного офиса Прошу разобраться в этом вопиющим случаи и вернуть мне деньги за защитное стекло и за услугу по его наклейке Надеюсь на быстрое и справедливое решение моего вопроса с уважением Сергей Алексеевич город Воронеж
Комментарий:
Именно они напрочь отбили желание идти в салон "Связной" за покупкой нового смартфона. Пренебрежительное отношение, наглое навязывание услуг, а порой и наглое их вписывание в чек, многие консультанты вообще в товаре не разбираются. Так не во всех салонах, но в большинстве. Но лично мне не хочется идти туда за новый смартом с мыслью "а вдруг здесь порядочные продавцы". Время тратить на это не хочется.
Комментарий:
+ берут добросовестно деньги с клиентов-Торгуют зачастую б/у товаром, либо после ремонта. Сам нарвался-купил видеокамеру, нужно было срочно в поездку. Потом уже рассмотрел: царапины, объектив под шторкой залапан пальцами(!!). Прошло больше 2-х недель пришлось смириться. Потом ( чёрт попутал, отзывы не читал), купил медиаплеер. Через 4 месяца полетел USB порт, обратился по гарантии, предъявил чек- отказали т.к. у них реорганизация и ничего найти не могут( чего ищут не понятно), заявление не принимают, говорят пишите претензию подавайте в суд. 90% отзывов о Связном отрицательных и они реальные. 10%- положительные-пишут по видимому сами сотрудники компании. НЕ советую связываться, то что они продают можно купить в других магазинах, почитайте отзывы, примите решения. Хотите «геморой»- советую Связной. В Связном кроме аксессуаров ( провода, чехлы и т.п.) брать технику ООООчень рискованно. Конечно буду писать претензию, судится. Но за мои деньги такие проблемы???!!!
Комментарий:
Сегодня в городе Калуга в ТЦ " 21 век" на 1 этаже в магазине " связной" В 8-м часу вечера хотела преобрести смартфон Sony XA ULTRA. Я спросила у директора магазина по имени Максим есть ли на него рассрочка на 24 месяца, на что он мне ответил да есть но с условиями что нужно на 3 тысячи рублей взять страховку и ещё на 3 тысячи аксессуаров тем более что на него имеются в наличии чехол и стекло. Я ответила что страховка мне не нужна и если у них такие условия то я возьму на 6 тысяч аксессуары но только если они мне покажут в письменном виде условия рассрочки которые приходят им на почту. Сотрудник Максим начал нервничать и заставил коллегу искать условия рассрочки. Потом Максим мне сказал что условия изменились и всё таки можно взять без страховки с аксессуарами ,только в итоге он мне вообще не предоставил условия рассрочки в письменном виде и вообще предложил оформить в интернете магазине, такое чувство что ему было лень работать с клиентом. Я сказала что сейчас бы хотела его оформить, в конце концов он мне сказал что на этот телефон из аксессуаров ничего нет. УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ СВЯЗНОГО! ЕСЛИ У ВАС ГОРЯТ ПЛАНЫ ПО ГАРАНТИИ И СТРАХОВКИ, ТО НАУЧИТЕСЬ НЕ НАВЯЗЫВАТЬ ИХ КЛИЕНТАМ , А ГРАМОТНО ПРОДАВАТЬ!
Комментарий:
18.04.19г. посетила магазин Связной г.Москва ТРЦ Бутово Молл на предмет возврата денежных средств по ранее произведенному платежу за услуги ЖКХ (платеж завис в Связном и не поступил по адресному назначению). Продавец долго оформлял в программе возврат и по итогу мне сообщил, что со мной свяжутся в течении 24 часов. На мой вопрос , а где заявление о возврате денежных средств, что в принципе является подтверждением, что компания приняла к рассмотрению данную ситуацию, продавец ответил, что ничего давать не будет , потому что они не выдают и зачем то стал мне показывать бейдж, на котором данных нет.В компании получается, что клиент сам себе организовывает предоставление нужных документов, за свои же деньги.Качество обслуживания, компетентность, объективность сотрудника оставляет желать лучшего. Думаю, что мои посещения в Связной на этом прекратятся.
Недостатки:
- Ужасный ,коллектив менеджеров.
Комментарий:
29.10.2019 посетил салон Связной в городе Ижевске в ТРЦ "Талисман" ул. Холмогорова 11для выбора и покупки телефона. Менеджер ,Ильназ стал говорить про акцию на покупку телефона. Я попросил рассказать подробнее о акции,на что продавец спросил какой телефон я выбрал ,услышав мой ответ что пока никакой не выбрал он сказал значит и акции никакой нет. Я продолжил осматривать витрины с телефонами,продавец при этом молча следовал за мной буквально в полуметре за моей спиной,на мою просьбу отойти от меня хотя бы еще на полметра он ответил,что не может т.к у них в салоне так принято если не нравится можете написать отзыв в книге жалоб и предложений,при этом нагло улыбаясь. Очень странное обращение продавца столь серьезной компании при этом в салон присутствовало еще два продавца и не один не попытался исправить ситуацию. Может быть данный продавец уже увольняется и таким образом пытается подпортить репутацию компании,не знаю.. Но настроение покупать что либо в Связном отпало,при том что до этого не однократно приобретали там телефоны для всей семьи. Еще я его спросил как можно связаться с управляющим ,на что он сказал что не знает и предложил мне "подождать "его в данном салоне и что может мне "повезет "и я его встречу.
Комментарий:
Хочу оставить негативный отзыв о магазине Связной Сахалинская область г.Холмск ТЦ Колизей. 13.02.2019 года я совершила покупку телефона в этом магазине, на что продавец без моего ведома под видом акции оформил на меня и продал две сим карты (Мегафон и Билайн). Чек на покупку сразу спрятали в коробку с телефоном, а коробку подклеили скотчем, чтоб не дай бог не открылась. О том, что сим карты мне пришлось купить за 600 рублей я обнаружила уже дома. Для чего так делать то? Зачем обманывать своих клиентов? Будьте бдительны при покупке товаров в Связном!!!
Комментарий:
Я отдал телефон по гарантийному ремонту в Чувашии г.Козловка 08.07.2020 (и до сих пор его не забрал)а вчера получаю счета от сбербанка об оплате яндекс такси (все карты привязаны к айфон)
Комментарий:
Добрый вечер! Купил 9 декабря адаптер в магазине на 3й Владимирской. При этом менеджер новичок по имени Спартак не выдал мне кассовый чек. Человек явно как в тумане был, только с «нитью Ариадны» мог что то достать, полный «ноль» в общем. Адаптер на следующий день сгорел (при чем стоит 699 рублей). Пришел сегодня обменять, д/с мне не нужны, попросил обменять на такой же. Мне отказали, попросили чек. Руководителя в салоне не оказалось, был просто какой то типа старший, такой же «олень», как и новичок стажер. Я им сказал когда был, во сколько, попросил поднять и снять z/x отчеты, что там у них сейчас возможно, где хранится вся информация. Был вежливо послан куда подальше, адаптер мне в итоге не поменяли, ушел ни с чем. Пойду когда будет руководитель. Всю смену можно смело и просто увольнять, полный непрофессионализм, дилетанты, которые в сфере обслуживания работать не могут, не понимают принципов, законов, процессов. После такого отношения, естественно больше в этой «палатке» (по другому назвать нельзя) ничего покупать не собираюсь и другим не советую.
Комментарий:
27.01.2019 Заходили в связной по адресу г.Ульяновск ул.Полбина 48. Сотрудник ходил в алкогольном опьянении и с запахом. Очень не приятно когда происходит такое в таких крупных сетевых магазинах. Контроля ноль!!!!
Достоинства:
- раньше связной у меня был на 1 месте,но с таким отношением ставлю 1
Недостатки:
- обслуживание клиентов никакое такое ощущение детский сад
Комментарий:
сдал22.11.2018 разбился дисплей,сказали либо отремонтируют,либо возврат денег.09.01.19.ЗАШЕЛ УЗНАТЬ узнать как продвигается ремонт.оказалось 2 парня которым сдавал смартфон неправильно оформили документы и телефон до сих пор у них.на вопрос почему мне не позвонили,оказалось они умудрились телефон неправильно записать.20.01.19позвонил по номеру 88007005000 оператор дозвонился до связного самара красноглинский район п.управленческий лазо 26 Б а телефон до сих пор не отправили в ремонт,из за того что эти 2 напортачили ждут потверждения от страховой.прошуВас разобраться с бездарными работниками.А я почему страдаю от этих неучей наверное буду подавать в суд за моральный ущерб спасибо.
Достоинства:
- Единственный плюс,что найдутся люди,которые прекратят вашу деятельность.
Комментарий:
Купила самсунг10+ на второй день он перестал реагировать на зарядку,отнесла в магазин,сказали отдавать на экспертизу,ну думаю ладно,отдала. В док-ах написано "В течении 20 дней". Сегодня 22 день,позвонила по горячей линии,а мне говорят,что мой аппарат находится в Авторизованном сервисном центре. Я так понимаю,они решили его отправить на ремонт еще на 45 суток? Мне,конечно,никто не собирался об этом говорить. Встретимся в суде,связной.
Комментарий:
17 января этого года купили ребёнку смарт часы с GPS, сразу поинтересовались о работе батареи, сим и точности GPS. Сотрудник салона заверил что все хорошо, а батарею так вообще до пяти суток держит, в итоге:батарея даже 6 часов не держит, даже просто лёжа на одном месте. Пошли в салон, нам оформили диагностику в сервисный центр, мы без проблем согласились. Через пару недель часы пришли, Но, в ответ нам написали что часы пролежал 12 часов в режиме ожидания и батарея ни села, как так!!! Забрали домой, думаю проверю ещё раз, ребёнку не давала их даже в руки. Вечером поставила на зарядку, зарядила до 100% и сняла с зарядного устройства (тоже вечером) итог :утром они вообще ноль, опять пошла в магазин, опять забрали второй раз на диагностику и тот же опять ответ, они реально издеваются просто, я позвонила в службу связного,чтобы пожаловаться на сервисный центр, мне ответили так:ни че не знаем, ваши проблемы, сервисный центр посмотрел и не нашёл ни чего такого, с батареей все хорошо, я спросила как мне быть, на что был ответ :сдайте в ремонт! Да там похоже все Б/У продают!! Больше в этот салон ни ногой и всем знакомым, родным буду говорить что там только б/у
Комментарий:
Здравствуйте.Сдала телефон в ремонт по навязанной страховке продавцом магазина по страховому случаю (Мелкие царапины на корпусе,сколы на дисплее),к/а 305291851. Прошло 90 дней. 03.10.2019г. кое-как дозвонилась на горячую линию. Сказали,что телефон ремонту не подлежит и будет отправлен в магазин, где я его купила и смогу получить его через 2 недели.Прошло 20 дней. Звоню на горячую линию, оператор Людмила отвечает, что телефон до сих пор на складе, почему не отправлен она сказать не может,(скорее всего халатность оператора, с которым я разговаривала 03.10.2019г.), говорит, ждите еще 2 недели. Сильно пожалела о навязанной страховке. Очень недовольна обслуживанием сети Связной
Комментарий:
Здравствуйте, заказал в СВЯЗНОМ (Шуя) кабель HDMI без предоплаты. Заказ шел 2 недели. Пришло уведомление, заказ пришел на место получения, приехал забирать на следующий день, после десяти минутного поиска консультант заявил, что директор отправил кабель обратно в Москву.(кабель самый дорогой из возможных).ГДЕ ЛОГИКА ПОСТУПКА?
Комментарий:
Здравствуйте, хотел поделится ужасным обслуживанием в Связном, покупал телефон в интернет магазине связного. начал выключатся телефон т.к. не прошло 14 дней пошёл в салон связи Связной ( г.Тюмень ул.Пермякова 50б ) В салоне мне сказали мы не можем принять телефон т.к. программа не связывается с интернетом, после звонка на горячюю линию почему-то всё сразу заработало. Специалист на горячей линии сказал что всё отправил для того что-бы телефон приняли, продавец мне тут же говорит что не чего ещё не пришло, я тут же передаю информацию специалисту горячей линии и добавляю может вам дать сотрудницу к телефону, на что сотрудница сказала нет не надо. В итоге я даю ей свой телефон поговорить с сотрудником горячей линии и чудесным обзором ложится трубка. Далее начинается самое интересное. она начала оформлять мой телефон на проверку качества и тут у неё закончился рабочий день. Она просто собралась и пошла домой, на мой вопрос кто теперь примет у меня телефон, она пояснила, что есть другие сотрудники. Это просто ужас такое обращение к клиентам. Другие сотрудники естественно были заняты, после многочисленных звонков на горячюю линию, так и ушли не с чем, потеряв при этом полтора часа. Перед нами стаяла девушка покупала телефон, сотрудники не могли её обслужить минут 45, после чего девушка сказала " Всё мне уже не чего не надо"(дословно) Ужасное обслуживание клиентов, если ты не можешь выполнять свою работу, зачем тогда вообще на работу идти??? И как так можно не закончив с клиентами собраться и пойти домой??? если я бы так работал, меня бы давно уволили!!! Это просто кошмар 1,5 часа потерять и не чего не решить!!! Прошу разобраться в данной ситуации, виновных строго наказать и отправить мне на электронный адрес результат проверки и принятых действий.
Комментарий:
Г.Орёл. ул Октяборьская д27. Салон связи связной. Сотрудник салона Бабенков Владислав,помог разобраться в ситуации с получением карты Альфа банка. Очень грамотно и со всей ответственность подошёл к моему вопросу. Вопрос был решен,огромное ему спасибо. Хотя в других салонах помочь мне не смогли. Просьба к администрации салонов Связной,поощерить этого сотрудника,за квалифицированую помощь,в не простой ситуации. Сергей Ф. 89107484046.
Достоинства:
- Плюсов ВООБЩЕ НЕТ.КОГДА УЖЕ ЗАКРОЕТСЯ ЭТА СЕТЬ КАК СВЯЗНОЙ!
Комментарий:
105 Дней как нахожусь без телефона купленного за не малые деньги. Телефон делался по страховке ВТБ с ремонта пришел сломанный еще ждать +90 дней. Не берите страховку она ничем вам не поможет. гарантийный ремонт 45 дней а по страховке 90 в моем случае 90+90=180 дней.! Ждать не собираюсь завтра иду в суд! Ужасный магазин!! последний раз я там что либо приобретаю!
Комментарий:
Сделала предзаказ на планшет 16 января, предполагаемое время получения было указано 21 января. Сейчас середина марта, а товар так и не поступил. На горячей линии ответ один, не знаем, когда поступит. Заказ 82907199
Комментарий:
Сегодня купила смартфон за 9950 в связном обманули нагло нащитали 2999 т.р за какуюто не нужную услугу консультацыя верный курс зачем она нужна вобще никогда больше не буду покупать в связном
Комментарий:
Отдавала свой телефон Samsung Galaxy a3 2017 в магазин г. Астрахань Связной ТЦ Ярмарка на ремонт по страховому случаю, после отказа ремонта по гарантии в сервисном центре Samsung. Отдавала с большими проблемами, так как продавцы не знают своей работы вообще. Приезжала каждый день как на работу, то заявление заберите, то еще что-то. Все отдала телефон, замечу, что отдавала после заключения по гарантии: поломка модуля. Проходит 50 суток с момента ремонта телефона. Приходит смс: заберите телефон в связном. В этот же вечер еду забирать аппарат, но телефон мне не вернули, так как выразился продавец он не знает на какую кнопку нажимать и спрашивал эту информацию у меня, но я не сотрудник магазина и эти действия мне не далеки по роду занятий. Сказали простую фразу, которую я слышала уже 10 раз-приходите завтра, завтра будет директор и я у него все уточню! Вечером этого же дня я позвонила на тел. горячей линии связного и объяснила ситуацию, вежливая девушка сказала что позвонит в магазин и уточнит причину, после выяснения обстоятельств она сказала что нужно было заплатить 300 рублей за доставку, вы ее не оплатили, так как вам это не озвучили. Я пришла «завтра», мало того что продавцы просто игнорировали мое появление в магазине, показывая всем своим видом, что я им уже надоела. Мин. через 15 продавец стал выбивать мне чек. Я заплатила пошлину и уехала с весьма негативными эмоциями, так как вступила в спор с сотрудником который мне вчера не отдал аппарат. Как уверяли меня продавцы по акту заключения страховой компании, мне нужно было позвонить в ВТБ страхование для получения денег на ремонт. После звонка выяснилось, что страховая компания отказала в ремонте телефона и денег мне не даст, что еще раз доказывает некомпетентность продавцов и не знание своей работы. Но это только пол беды. По акту заключения прибавилась еще 1 поломка, поломка USB разъема, напомню что сдавала я аппарат только с 1 дефектом поломка модуля, что прибавило мне в сумме ремонта еще 4 тысячи рублей. В целом ремонт выходит в 9300 рублей, что весьма весомо! Сегодня 14.09.17 позвонила опять на тел. горячей линии, мне сказали, что сервисный центр не прав вернув телефон с дополнительной поломкой, и что они сделают запрос через магазин и будет результат завтра. Просто хочется понять, почему они мне доломали телефон, и я должна платить за то что я не ломала?????? Жду ответа от сервисного цента, но уже собираю все нужные документы для иска в суд, потому что невооруженным взглядом видно, что действия не правомерны! И я уверена дело я выиграю. Все необходимые документы и заключения с фото на руках, этого больше чем достаточно!
Комментарий:
приобрела телефон в г. Челябинск в торговом центре Родник,ул.Труда 203.Любезно продавец Охоян Т.В. "втюхала"(другого слова к таким работникам не нашла) доп .страховку ВТБ (комплексную) и уверяла,что страховка от кражи ,потери,попадания влаги,даже если ребенок искупает.Наступил страховой случай,сдала на ремонт-подменник,естественно не выдали. Ремонт производили 90!!!!!дней,что тоже не сказали,а сказали,что обычно месяц,полтора.Пришел мой телефон в таком же состоянии как я его сдала!!!90 дней и мне его не отремонтировали,т.к. попадание влаги по вине моей не является страховым случаем( вернее я умышленно не приняла разумных и доступных мне мер ,чтоб уменьшить возможные убытки)Хотя было проговорено продавцом ,что подобная ситуация -это страховой случай по этой страховке. Прошу разобраться с подобными ситуацией и проинформировать продавцов,что за продажами телефонов и доп услугами стоят не только бонусы к их зп,но и люди,которые ведутся на их обман. Будет мне уроком-больше в Связной не нагой!!!!
Комментарий:
Подарили сим карту, которая сразу же ушла в минус, из-за абоненской платы 600 р в месяц, о чем они не предупреждают, говорят нет абонентки, полтзуйтесь интернетом месяц, промо акция, заблокировать карту нельзя не оплатив минус!! Гнусные обманщики!!!! Ужасный магазин!!! Никогда ничего там не куплю!!!
Комментарий:
Здравствуйте! Хотел бы оставить отзыв и жалобу, на отношение и обман покупателей в отделах связной! Взял телефон жене в подарок айфон 6, спустя 4 месяца стал логать (глючить), сдали телефон по гарантии спустя три недели вернули с разбитым стеклом и не исправным, жена отказывалась его брать, после чего продавец обманным путём заставил написать заявление что эта трещина на экране сделал сын, уранив его на пол, и этот продавец пообещал что телефон обменяют на новый если его отправят по страховке! В итоге телефон пришёл обратно уже с повреждённым корпусом и смещённой камерой! Когда мы сказали продавцучто это за дела они пожымали плечами, и переводили друг на друга, мол это не я был это был другой человек, мы сказали что брать не будем, на что они ответили он у нас будет лежать только в пустую, с ним ничего делать не будут! Будем обращаться вышестоящим органам, в связном все разводят руками! Роспотребнадзор думаю решит этот вопрос! ( надеемся)
Комментарий:
4 августа 2018, приехали специально купить телефон к которому в подарок по Акции идут часы. Акция до 31 августа. Телефон и Часы в наличии были на точке. Продавцы сказали что продать не могут. И разобраться в своих проблемах тоже не могут,с программистами или руководством. Вообщем испорчен день полностью. Пришёл покупатель,а они не могут продать то что у них есть в наличии и то что заявлено на сайте. Колл-центр ответил- Ничем помочь не можем и не знаем как разобраться. Вообщем с таким сервисом в наше время, быстрее Вам загнуться Связной!
Комментарий:
г.Лакинск.ул. Мира 18. Отвратительный магазин.Крайне плохое обслуживание.Ввод клиентов в заблуждение.Наглые продавцы и такое же руководство. Если не хотите чтобы Вас обманули НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ СВЯЗНОГО!!!
Комментарий:
Комментарий:
Несколько дней назад покупала телефон с салоне связной. Консульт рекомендовала модели 2019 года, наконец я выбрала телефон Huawey цена у него 14770, рядом ценник по акции 11700, длятого чтобы купить телефон по акции, надо набрать аксессуаров на разницу в сумме. Консультант собрала комплектацию, чехол стекло. При этом несколько раз повторила что при покупке телефона и стекла клейка стекла бесплатно, и ещё в подарок две сим карты, которые мне вообще не нужны(своих две) т.к.магазин уже закрывал я и ребёнок крутился, мы вышли с покупками с магазина, дома я рассмотрела чек и увидела сюрприз!!! Все за деньги. Наклейка стекла 350 руб, сим карта одна 250 руб, вторая 300 руб. Мне все это не надо!!! Обратилась в магазин, консультант сказала все нормально и стала заниматься своими делами.
Комментарий:
здравствуйте! 11 февраля 2019 года пришла на вашу точку,чтобы пополнить карту "тинькофф"успела внести 1000 руб. после чего банкомат съел мои деньги,не выдав мне чека( просто завис) ,сотрудники связного рассказали мне ,что такое бывает и попросили придти на следующий день заполнить заявление!!! так вот....я уже почти месяц хожу пишу заявления ,а толку никакого!!!! каждый раз мне говорят,что 3 дня прошло и нужно писать новое заявление далее проговаривая,что вам позвонят -ждите звонка,но звонки на мой тел. не поступают!!!! с 11 февраля по 7 марта меня просто футболят!!! сколько мне раз ещё нужно приехать написать заявление!!!!!!!!
Комментарий:
Представителю ОО Сеть Связной Это по поводу претензии из г. курган.Я уже писала что я пенсионерка. Поэтому я в этих компъютерных формулеровках не разбираюсь.Я поняла так,что Вам нужно номер телефона.vigor Н2 Black S)N355717091632489?0000 Артикуль 673100.Это написано в товарном чеке.
Комментарий:
Не покупайте там товары у них Система вечно виснет и ответственности за это никто не несёт
Комментарий:
Добрый день. Хочу поделиться негативным отзывом об экспресс доставке. Нужно было срочно отправить посылку (письмо форматом а4) в другой город, на сайте заполнила все формы, оплатить сразу доставку программа не предложила, зато пришло смс уведомление с номером заказа и с адресом, где я должна отправить свою посылку. Обратившись по этому адресу мне сказали, что не могут отправить, т.к. программа какая-то у них висит. Попросила дать адрес ближайшего связного откуда можно отправить, пошла по этому адресу, выяснилось, что и там не могут отправить посылку, т.к. у них формат не тот! Магазин маленький и они не занимаются отправкой посылок. Позвонила оператору, после 20 минутных разговоров, предложили отправиться в еще один пункт отправки посылок, на что я попросила их уточнить работает ли там эта программа, после долгих уточнений предложили мне вернуться в тот магазин, где я была изначально. т.к. программа там заработала! Вы меня извините, час потраченного времени, я хожу из пункта в пункт на 6 месяце беременности..... Честное слово пропало в принципе желание что-либо отправлять через связной!!! Ни какого сервиса! В итоге воспользовалась другим сервисом экспресс доставки. Так что не теряйте свое драгоценное время.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- обман и развод
Комментарий:
Приобрела телефон, якобы в рассрочку, через банк "Хоум Кредит", так затем, уже дома, обнаружила, что мне в сумму включили услугу "Консультация верный курс", о которой мне не было сказано ни слова (по всей видимости, чтоб я не отказалась). Ладно если б действительно кто-то там консультировал, так все было быстро и не внятно. В итоге, вместо рассрочки, я получила кредит. Больше в вашу компанию не обращусь
Комментарий:
28.12 .18 купил телефон по акции. Условием было положить себе на Мегафон 1500 рублей . В итоге деньги включили в общий счёт, но на телефон так и не перевели. В чеке указан номер телефона , но к оплате 0 рублей . Пришел на следующий день в салон утром. В Гугле указано, что магазин откроется в 9.00. в итоге магазин не открылся, по телефону поддержки сказали , что он не откроется в этот день . Очень не доволен. Потерял свое время только.
Недостатки:
- Тянут время(маринуют). Навязывают сим карты, ещё и активирует их Попахивает мошенничество.
Комментарий:
7 марта покупал телефон honor 7c. Кинули запрос на кредит. Мариновали в итоге меня 2 с половиной часа, навязали 7 сим карт, и все активировали. Через месяц на всех них минус. Хотя использовать успел только одну!!!
Достоинства:
- Вежливое общение,распологающее к доверию.
Недостатки:
- Обманули.
Комментарий:
Отправлял посылку из Спб в Москву,заверили что придет вовремя,выбрали салон в который доставят. В результате динамо,и самое главное ни кто ни чего не знает!!!!! В салонах вообще говорят мы к этому отношения не имеем!!!! Брали деньги за дополнительное уведомление ,но ни какой информации сказать о мпсте нахождения посылки не могли!!! Наебалово а не сервис,только красивые слова по телефону при оформлении заказа.
Комментарий:
09.12.19 Я преобрела в салоне "Связной" три мобильных телефона 1) Honor 20 pro с учётом тред-ин за 29 990р + защитное стекло+ чехол+сим-карта Би + неизвестная услуга суммой 1 999р (пакет программ АС1) Итог: рассрочка составила 37 996р 2) IPhone 7 за 29 990р с учётом скидок (3 000р) и навязаных услуг и аксессуаров ИТОГ:31 489р 3) простейшая говорила в пределах 700рВторой телефон был куплен по карте "Совесть" т.к сотрудник салона меня ввёл в заблуждение уверев в том, что банк по карте "Совесть" клиентам салонов "Связной" предоставляет без процентные периуд сроком 10 месяцев. Я будучи введенная в заблуждение согласилась оформить упомянутую выше карту и ею расчиталась за покупку IPhone 7. По истичении двух суток мне позвонили из банка выпустишего карту "Совесть" и уведомили о том, что без процентные периуд составляет всего ДВА месяца, а акция для салонов"Связной" истекла 01.12.19. Пологаю, что сотрудник салона не мог не знать об этом и его действия носили умышленный характер.Исходя из того что все сотрудники салонов "Связной" проходят обучение и в процессе работы аттестируются их действия имеют направленный характер и на противоправные действия их (сотрудников) принуждает руководство с согласия собственников ООО.ПРИЗЫВАЮ ЧИТАЮЩИХ МОЙ ОТВЫЗ И ПОПАВШИХ В СХОЖУЮ СИТУАЦИЮ ОБРАЩАТСЯ В ОРГАНЫ СЛЕДСТВЕННОГО КОМИТЕТА РФ ПО АДРЕСУ:МОСКВА, 1-Я ФРУНЗЕНСКАЯ УЛИЦА 3а С ЗАЯВЛЕНИЕМ О ПРИВЛЕЧЕНИИ СОУЧЕРЕДИТЕЛЕЙ ООО "Сеть Связной" К УГОЛОВНОЙ ОВЕТСТВЕННОСТИ ПО ФАКТАМ МОШЕННИЧЕСТВА И СОЗДАНИЮ ОРГАНИЗОВАННО ПРЕСТУПНОЙ ГРУППЕРОВКЕ.ТАК ЖЕ ОБРАЩАЮСЬ К РУКОВОДСТВУ ООО "СЕТЬ СВЯЗНОЙ" РЕШИТЬ СО МНОЙ ВОЗНИКШИЙ ИНЦЕДЕНТ НА ДОСУДЕБНОМ ЭТАПЕ. Т.к покупая у Вас мобильные телефоны с расрочкой платежа на срок до 10 месяцев я реально рассчитывала на свои финансовые возможности, а в данной ситуации Вы мне не оставляете выхода как только искать защиту в компитентных Гос. органах.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Сотрудники не компетентны и обманывают жутко!
Комментарий:
Купил телефон, на ценнике одно, по факту цена другая, продавец петушиной наружности нагло обманул, что у меня на проверку 2 недели, через два дня пришёл с бракованным телефоном, этот же продавал, начал нести какую то ерунду и сказал что телефон нужно оставить на проверку качества и ждать до 45 дней. Телефон не стал оставлять в магазине, покупал не для этого!!! Настоятельно не рекомендую Связной, если не хотите быть обманутыми не совершайте моей ошибки, не покупайте там ничего, если товар окажется с дефектом, можете про обмен и возврат забыть, Вас будут долго и мучительно мурыжить и тратить Ваши нервы и время. Подобная ситуация уже была с этим магазином, лет 10 назад, тогда было больше времени, нежели денег и вопрос с ними решали через суд около 6 месяцев, нервом и времени потрачено огромное количество.. Черт дернул опять с ними связаться, опять те же грабли! Худший магазин и сотрудники в котором я когда либо был! P.s. Магазин находится по адресу пр. Строителей 1В Коллаж
Комментарий:
Здравствуйте. 12 июня приобрела два телефона в рассрочку на сумму 40000.На второй день решила пролистать документы (показалась сумма больше, чем должна быть) и обнаружила ,что продавец меня не спрашивая включил страховку на два телефона (общая сумма 8600) и ещё какие та настройки(про что не было речи) на сумму 2500.15 июня поехала разбираться, на что продавец говорит ,ну Вы же хотели телефоны приобрести и я включил страховку ,что бы Вам 100% не отказали. Хотя, во время покупки говорил , что нужно приобрести аксессуары на сумму 3500(для того что бы не было отказа). В общем в возврате страховки или вообще в отказе от сделки мне отказали. В итоге я поехала в банк и там сказали, что это мошенничество и что можно вернуть страховку через банк. Буду надеяться ,что получится. Магазин находится в г. Серпухов. Московское шоссе. Т.Ц. Б Класс. Продавец РАПКИН АРТЕМ АЛЕКСЕЕВИЧ И ШАШКОВА ВИКТОРИЯ ВЛАДИМИРОВНА. Уволить таких сотрудников!!!
Комментарий:
История покупкиИскал телефон, так как хотел "обналичить бонусы" Уточнил - сколько их можно списать - сказали, что до почти все на любые продукты известного корейского бренда..и тут началось1. Хотел просто купить - только на заказ2. в одном городе- эту модель не привезем3. Москва- ответ - есть на Киевской..ну ок- заказал4. Звонок от СВ - нет на Киевской, увы..но есть в м.Люблино..уже хуже - но заказалПочему не Троицке или там - в Нахабино!?? или в Твери?? В центре же нет Связного..или есть??5. Приехал в Люблино ( да, не посмотрел адрес по СМС) а там - ой , у нас нету ..а это адрес не наш...это вообще- Мега на белой даче.. я- ЧТО!,?? 6. Предложили вариант - м. Новогиреево - есть один! Еду7. в салоне у м. Новогиреево - "можем списать только 30% бонусов на эту модель"Я- №;"№№;!?!?!?!!?!?!?№АПозвонил в Горячую Линию - да так, все ...а мы не знаем где Люблино , мы не в Москве и тд.....Проклинал весь день!! и сейчас не могу остановиться Не хотите нормально работать - ну так не работайте!
Комментарий:
Позавчера, 18 ноября в магазине Связной по адресу Кострома, ул. Советская 97 я купила оригинальный кабель (судя по упаковке) к телефону Самсунг, продавала кабель продавец Алена. Когда пришла домой, то оказалось, что кабель то работает, то нет и он другой фирмы. Надпись на самом кабеле читается плохо, да и не верить продавцу и догадаться, что в коробке другой кабель, мне не пришло в голову. Я ходила в магазин два раза, пытаясь решить проблему. Работники стали утверждать, что я подменила кабель и отказались от моих претензий. Продавец Алена его проверила, сказала, что рабочий, я ей поверила. Я позвонила на горячую линию сети Связной, сотрудник магазина им наврал, что как будто бы предлагал мне сдать кабель в ремонт, но я отказалась, это не правда, никто мне ничего подобного не предлагал. Запись разговора с диспетчером можно поднять.Я хочу, чтобы мне или поменяли кабель или вернули деньги. 20.11.2019
Комментарий:
Как только открылся, тогда был отличный магазин, а сейчас непонятно что. Пора уже закрывать всю сеть. Не понимаю, на чем они еще держатся
Комментарий:
Г. Челябинск ул. Героев танкограда д.57/1 "Связной" павельён, отвратительное отношение к клиентам! Руководитель Виктория фамилию говорить отказалась! Не здоровается с клиентами! Хамит и демонстрирует своё пренебрежительное отношение! По существу не чем не помогла! Оставила отвратительное впечатление! Ни кому ни рекомендую это место!
Комментарий:
Приобретал в данном магазине смартфон для своей девушки Xiaomi Redmi 5 2/16Gb (Gold). После покупки в магазине Связной обнаружили дефект, побитые пиксели матрицы на тачскрине. Позвонил в поддержку, консультант, на удивление, оказался вменяемым, объяснил мне все правила замены товара, приехал обратно в магазин вечером того же дня. Сдал телефон на экспертизу, менеджер в салоне взял мои данные паспорта, утром мне поступил звонок из магазин,сказали, что телефон брак. Днем выдали уже новый телефон. К нему нареканий пока никаких нет, работает отлично.Хорошо, что мобильный телефон находился на гарантии.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- бардак
- некомпетентность
- безграмотность
Комментарий:
Забегаловка в г. Канске Красноярского края, ул. 40 лет Октября. Продали бракованный товар. Подменный не предоставили. Претензию не зарегистрировали.
Достоинства:
- -
Недостатки:
- -
Комментарий:
По моему вышеуказанному отзыву могу пояснить следующее:Место : г. Усть-ЛабинскУл. Ленина 87/дМенеджер: Гура Лилия АлександровнаСхема мошейничества:Пробивают клиентам в чеках сумму превышающую товара а на розницу воруют имущество салона.Карты памяти.наушники.колонки.жесткие диски .чехлы от телефонов смартфонов. Защитные стекла.итдПродают телефоны смартфоны по завышенной цене более низкого качества,ПРОСЬБА провести проверку в отношении этого сотрудника возможно она действует по давно накатанной схеме а ведь Это представитель и лицо компании из за которого рейтинг и доходы стремительно растворяется в воздухе.Лично Я больше не буду клиентом этой сети и своим знакомым у меня останутся только такие рекомендации.Спасибо за понимание.По вашей просьбе предоставить чек,поясняю следующее:К сожалению чек не смогу предоставить так как на момент покупки был сумбурный день и в салоне находилось много людей.Задав вопрос по поводу существенной разнице в цене я получил от сотрудницы грубый ответ,и груз про какой то непонятный вид страховки а в последующем :Зайдите позже.Вы не видите что у нас много людей и вы не один........Естественно после такого ответа у меня не было больше желания возвращаться в этот салон,даже не смотря на разницу в деньгах,и забирать этот злополучный чек.Мне стало очень противно и жаль что в в ваших салонах такие сотрудники.
Комментарий:
Я написал все коды авторизацыы но вы ничего не делаете только обманываете
Недостатки:
- Отвратительное обслуживание
Комментарий:
Меня попросили купить телефон в подарок другому человеку. начну с того,что обслуживание отвратительное! Девочки синформацией о телефонах вообще не владеют,ничего не смогли рассказать. Дали в руки-разбирайтесь сами. При оплате спросили:надо ли наклеить защитное стекло. Я согласилась,НО никто не сказал что услуга платноя,в результате содроли 799руб. Извините, но я не настолько богата,чтобы раскидываться деньгами,за такую цену сама могу наклеить. Дальше вообще ничего не понятно. Приехав домой (торопилась на автобус,живу далеко от города) посмотрела в чек и пришла в ужас. Какие-то 300руб. за сим - карту,300руб. за обслуживание. Я это не просила,никто не сказал что это входит в оплату,НАОБОРОТ сказали что сим-карта идет бонусом! Продавцы вообще ничего не объясни что пробивается и за что оплата помимо телефона. В результате переплата составила 1400руб. Теперь получаетсч,меня попросил человек,пенсионер,купить телефон для подарка, я теперь должна из своего кармана,по милости продавцов непонятно каких, отдать со своего кармана деньги.!!! Знаете,это уже беспридел! Научите ,пожалуйста ,работать своих продавцов! И просьба вернуть деньги. Раз не могут объяснять за что берут деньги,-пусть платят со своего кармана. Солон находится в г.Сланцы. Покупка была совершена 09 декабря2019г. Очень хочется надеяться,что меры будут приняты.
Недостатки:
- мошенничество
Комментарий:
Добрый день!Я брала телефон в кредит. На меня без моего согласия оформили три сим карты мегафон, которые я в глаза не видела. Мне приходят письма, как будто у меня по ним задолженность. На каком основании они их на меня оформили.. И что мне теперь делать. Речь идет также о том же Гончаренко Максиме. Речь идет о поселке Бисерть.
Достоинства:
- Ни каких
Недостатки:
- Ложь обман, навязывание всякой хрени, договорных обязательств не исполняют.
Комментарий:
Я читала много отзывов о этой компании, большинство- отрицательные. Мой отзыв не исключение. Приобрела телефон в рассрочку естественно оказалось в кредит с связанной страховкой. Поломался телефон воспользовалась страховкой, и понеслось....на заявленный срок ремонта не более 90 дней , сотрудники положили х...ен. Решили мне его вернуть как не подлежащий ремонту, только после моего звонка на 91 день, да и то в течении 2 недель. А потом, я ещё сама должна буду бегать по страховым компаниям. На горячую линию дозвониться практически не возможно. А при общении с операторами- их тупые враки-обещаки. Я разочарована в этой фирме. Никому я не посоветую покупать у них товар и вообще связываться со "связным". Люди проходите мимо "Связной". Там полный развод и обман. При совершении у них покупки , потом надо будет ещё доказать, что ты не индеец. Полный пипец.
Комментарий:
...сегодня пообщался с представителем отдела рекламаций ООО ,,Связной,,....Итог - 1% неустойки от стоимости телефона за каждый день.....телефон в ремонте с 24.06. по сегодня(16.08.).......Вот телефон для связи с ними : (495)287-03-33.......Удачи !!!.......)))))
Недостатки:
- Продажа не качественного товара,обман - мошенничество,
Комментарий:
17.01.19.был куплен телефон Wigor H1Black -стоимостью -3 тысячи 490рублей.22.02.19 -был сдан обратно в салон. тк не не работал динамик..Код авторизации 304989886.Вместе с телефоном был взят кассовый чек.Спустя 45 дней позвонив в салон , было сказано, что телефон ремонту не подлежит, можно получить деньги ,3 тысячи 490 рублей. Но придя в салон, мне сказали, что деньги пока вернуть не могут .т к не работает программа в компьютере. перезвоните позже и так тянулось неделю.А потом заявили, что вернут 2 тысячи 490 рублей.Мол продавец провел продажу по акции . Но по чеку 3. 490. А 14.04.19.подали претензию в салоне,которую они даже не зарегистрировали и не отослали.Убедительно прошу Вас в этом разобраться и вернуть мне 3 тысячи 490 рублей.Согласно закона прав потребителей . телефон преобретался . Г С-пб . т к Атмосфера.Комендантская пл.1А.Я не работающий инвалид .Спасибо.
Комментарий:
Если честно, то очень отвратный сервис у магазина Связной. Второй раз уже подводит лично меня, отменяя уже сделанный заказ. Причем вообще не понятно, в чем суть проблемы, когда на сайте пишут, типа товар доступен к заказу, более того принимают заказ, назначают дату доставки , после этого еще и звонят с подтверждением того, что заказ в работе и вот-вот придет, а после звонит девушка и бодрым таким голосом заявляет, что ваш заказ отменяется потому что товар не предоставлен поставщиком!)))Сразу возникает вопрос: КАК???? Ведь товар выставлен на сайте, более того, написано , что доступен в конкретном магазине, потом звонит менеджер и подтверждает что товар есть, но на удаленном складе, подождите. Далее переносят срок доставки, а после вдруг товар и вовсе исчезает и из магазина и с удаленного склада! КАК? Я лично не могу этого понять. Причем указано все, цена, сроки поставки и т.п., грубо говоря, складывается впечатление, что тебе постоянно вешают лапшу на уши. Я неоднократно читал отзывы, что Связной торгует гаджетами, прошедшими гарантийный ремонт, после возврата покупателями как новыми…не верил, а видимо зря.Более того, корпоративная этика видимо позволяет «разгребать» лучшие предложения не смотря даже на то, что кто то уже заказал этот товар. У меня это случалось неоднократно, как только заказ касается товара со скидкой, как начинаются проблемы. А как не заказывать товар со скидкой, когда итак всем известно, что цены в Связном завышены чуть ли не вдвое против других магазинов на однотипные товары? И Это может проверить каждый набрав в поисковике конкретную модель девайса.Бонусная система присутствует, но постоянно игнорируется как скажем в моем случае. Связной предложил активно делать покупки по карте Кукуруза в декабре 2019 с начислением 10% кешбека бонусами. Но опять же оговорка, промобонусы действуют только в январе… Ну и как быть? Или покупать товар по заведомо завышенным ценам, или прощай промобонусы как минимум.Мой случай: подобрал себе на сайте планшет Lenovo Tab 4 Plus TB-X704L 10" LTE 16Gb (черный). Сделал заказ № 68971686 с доставкой на 14 января. Все вроде красиво. Заказал себе под предполагаемый гаджет карту памяти , подобрал чехол и защитное стекло, все используя «новогодние предложения»!И что в итоге? Сначала позвонил менеджер и перенес срок доставки на 17 января! Ну ладно, но значит товар еще был где то там на складе. А сегодня позвонила девушка и сказала мол извините, заказ отменяется! Ну вот в смысле извините? Куда мне это пришить? Явно значит кто то из «своих» прикарманил мой планшет по выгодной цене, иначе как объяснить? Был, значит, был в магазине, на складе…и вдруг, оказывается поставщик не поставил! Ну, бред конкретный!В общем, разочарование полное. Использую кукурузные бонусы и видимо завяжу со Связным навсегда.А тем временем, месяц скоро истекает, а вместе с ним и промобонусы и прочие скидки, которыми заманивают нас, покупателей в магазин Связной.Не могу советовать конечно, но то что вранье на каждом шагу –это уж точно и вам решать стоит или не стоит. Скажем так, за реальные деньги вообще не стоит брать ничего в Связном, у других магазинов то же самое на порядок дешевле.
Комментарий:
01.09.2019г. Купили Samsung A50 по акции (старый телефон сдаешь) за 15765р. продавец предлагал купить всякую всячину с которым мы согласились купить стекло, чехол, от другого мы отказались. В итоге в чеке обнаружили следующее: Стекло-1297р. , Чехол-1019р., СИМ карты 2 шт 400р. консультация "Хорошее настроения-1297р., СМС-информирование-1224р. А чек нашли в коробочке из под чехла. Продавец не слышит покупателя что надо, а что не надо. Просто впаривают что им захочется.
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Лохотрон
Комментарий:
Сперва вам красиво ссут в уши про акцию перед новым годом. Купите!!!! Купите!!! Купите!!! Потом ссут вам в уши, что в феврале вы сможете потратить баллы, которые начисляются в декабре. Вы берете в этой ссаной конторе лгунов карту и делаете покупку. Ждете февраля чтобы потратить баллы. Приходите в магазин. А на вас как на дебила смотрят, потому что ни баллов нет ни потратить вы их не можете. Потому что вы лох!!!! Вы повелись на говноакцию лохотронщики из связного!! Не ведитесь на их акции!!! Это лохотрон!!!! Меня обманули а 2000баллов. Мало того тратить баллы вы не можете, как в том же ДНС или Мвидео. Потому что вы лох!!!! Вы в связном! Город Пермь. Ул.Попова, 16. ТЦ Айсберг! Лохотрон!!! Не ведитесь на акции. Это всё вранье!!! Вы сами будете потом виноваты что вас кинули и ни одна тварь из службы поддержки вам не поможет.
Комментарий:
Переводил в Санкт-Петербурге деньги на счет платежной системы payeer. В терминале было указано что комиссии не существует. Однако при переводе сняли 6,5%. В разговоре оператор объяснил, что проценты берет посредник Рапида, а Связной сам процентов не брал. Но мне безразлично кто берет комиссию. В банкоматах например пишут, что банк комиссию не берем, но комиссию может брать второй банк - и все становится понятно, заглядываешь в инет и ищешь. Здесь же ни слова о возможной комиссии. Даже если предположить что Связной ничего не имеет с этих процентов, все равно действия непорядочны. Хотя почитав отзывы о гораздо более серьезном кидалове банке думаю что я очень легко отделался.
Комментарий:
На народной 39 , продавец- консультант Павел , при покупке общался по телефону , естественно я попросила , убрать тел ,он мне ответил ,если не нравится то " до свидания" продажи не в его интересах.
Комментарий:
Отдала в ремонт в сервисный центр новый телефон Honor 20pro phantom blue , при случайном падении была растрескана задняя панель телефона, которая из стекла, телефон был застрахован, на гарантии , функции телефона не были нарушены, всё отлично работало , продавец заверила, что ремонт примерно в месяц обойдётся, хотя сроки установлены до 90 дней... прошло уже 100 , телефон не пришёл, кое- как дозвонилась до сервисного центра, сказали, что телефон отремонтирован, что еще потребуется две недели подождать, я считаю ,что нарушены права потребителя, нарушены сроки: сдала 09.10 2019, сейчас уже 16.01 .2020 мой код авторизации: 305784455. Если бы знала, что будет такой долгий срок ,не отдавала бы в ремонт, более трёх месяцев вынуждена была обходиться без телефона, так как запасным на время утраченного не была обеспечена. Мне подавать в суд?!
Комментарий:
Здравствуйте.26.08.2018 в магазине Связной,находящийся по адресу г.Кулебаки ул.Воровского.д47 мною был куплен смартфон Prestigio Muze X5 PSP5518 DUO ,через месяц он перестал работать .Здали его по гарантии,через месяц прислали его обратно,но результата не было.Сдали повторно,такая же история.Третий раз написали притензию на возврат денег,телефон забрали опять на целый месяц.11.01.19 Я ПОШЁЛ В МАГАЗИН ОНИ СКАЗАЛИ ТЕЛЕФОН ЕЩЁ НЕ ПРИШЁЛ.Я ПОШЁЛ 25.01.19 ОНИ ОТВЕТИЛИ ЧТО ТЕЛ.С 9.01 НАХОДИТСЯ У НИХ В ИСПРАВНОМ СОСТОЯНИЕ,ЧТО ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ОНИ ПРОИЗВОДИТЬ НЕ БУДУТ,НО МНЕ ОН УЖЕ ПОСЛЕ ТАКИХ РЕМОНТНЫХ РАБОТ НЕ НУЖЕН.Если не произведётся возврат денежных средств придётся обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР.
Комментарий:
Сегодня зарезервировала айфон 11 ,чтобы завтра его выкупить ,без кредитов ,по карте. Видимо не выгодный я покупатель ,что мой подтверждённый заказ взяли и отменили,видите ли они до меня три раза звонили,на самом деле один раз не дозвонились,и то я сразу же перезвонила. А заказ взяли и быстро отменили,и втюхали мой телефончик кому то. Разве так делается? Спасибо ,теперь мужу на новый год дарить нечего,благодаря Связному.
Комментарий:
15.09.2019 купила в связном телефон в рассрочку. Продавец сразу чек упаковал со всеми документами в коробочку,в самый низ,под наушники,зарядку и т.д. На руки получила только документ с рассрочкой. Продавец сам отлепил все пленки от телефона, начал устанавливать мне плэймаркет ,ставить новые пароли на новозаведенные аккаунты от гугла , на вопрос зачем он все это делает,он ответил,что избавляет меня от лишней мороки. Я даже опешила,что персонал НАСТОЛЬКО дружелюбный,по итогу,как я поняла уже дома,в чеке стояла приплюсованная сумма в 7000 т.р за услугу "ВИП КОНСУЛЬТАЦИЯ". Деньги мне,конечно,за это не вернули,ведь пленку снял продавец,ведь плей маркет устанавливал он,ведь два продавца-консультанта могут это подтвердить.Но вот только почему то меня они забыли предупредить,что это услуга,и я обязана буду им за нее заплатить.Огромное спасибо связной,за мошенничество ,в лице ваших продавцов-консультантов.Надеюсь они разбогатеют на этих деньгах.
Комментарий:
12.08.2017г купил в рассрочку телефон за 12990р на10 месяцев.Только почему то вы платить я сейчас должен 22000.Вы работаете как цигане.Дали кучю бумаг.подарков за которые я сейчас буду долго платить.так еще и чек не дали.МОЛОДЦЫ так держать.Капитализм по русски.Обмани ближнего-Ваш девиз
Комментарий:
Очень отвратительный и не профессиональный персонал магазина, пока открывали крышку телефона повредили разъём АКБ. Списали все на механическое повреждение при эксплуатации. В ремонте отказали. Вели себя не корректно, грубили. Первоуральск пр. Ильича.
Комментарий:
Саратов.Московская,59.Хочу,чтобы выделили такого работника,как Зарина!Обслуживание на высоте!Получила удовольствие от общения и профессионализма.
Комментарий:
Итак, в 13:23, 20.12.19 на Маршала Захарова 21, СПб, я приобрела телефон Хонор. Вежливая девушка сказала, что телефон со скидкой, если купить еще аксессуары. Я приобрела в довесок к телефону стекло и чехол. При чем мне сказали, что стекло клеится совершенно бесплатно. Я оплатила покупку. Девушка приклеила стекло. Два угла попал воздух и они отслоились, но она не растерялась и сказала, что через два дня все исчезнет, на что я попросила зафоткать брак и дать мне бумагу о том, что исчезнет. Как никак стекло стоит 490 рублей защитное. Наклеить через ж*пу я и сама смогла бы. И тут в разговор вмешался консультант молодой мужчина. Вел себя по хамски. Сняла его на фото. Пишите, вышлю фотографию. Его слова: Что ВЫ хотите? Телефон уже по акции, мы вообще не обязаны Вам стекла клеить. Пришлось объяснять ему сначала в вежливой форме, что с ним диалог никто не ведет и он не консультирует данную продажу. Дальше было открытое хамство. И у меня сложилось впечатление, что я общаюсь с подростком в переходном возрасте. Пожалуйста, проверяйте и обучивайте персонал, который берете на работу. И если уж клеют стекла, то пусть делают это аккуратно.Прошу рассмотреть мое обращение. И заменить мне стекло на новый телефон.
Недостатки:
- двойка
Комментарий:
здравствуйте!сегодня зашла купить телефон в связном,попросила продавца сказать какой лучше ,остановились на Самсунге ,ну и пошли оформлять на столик.Значить он принёс со склада коробку и отдал другой девушке,та попросила у меня паспорт начала делать оформление кредита,к молодому человеку пришёл друг они собрались курить.Я конечно возмутилась ,что со мной не закончили даже из коробки не достали хотя бы функции какие есть показали,в конце концов дисплей показал.Так потом достал когда возмутилась .плёнку снял и всё,оформили я говорю и защиту поставите да говорит ,ну поставил ,ну за одним и флешку и симку дала раз задний корпус открыл.Всё девушка говорит всё ,добро дали расписывайтесь тут там ,тут там ,дали чек дали график погашения и где платить. Пришла на работу смотрю чек,а там написано ,т,е пробито консультация специалиста ,за что спрашиваеться, тут же звоню на прямую линию ,а они мне вы расписывались в договоре он вам устанавливал,всё ,Ничего себе,а меня кто нибудь предупреждал что консультация стоит 1400 рублей .мало того вам говорит в подарок по акции две симки билайн на месяц,дак ведь и они отбиты на 500 рублей куда мне идти ,жаловаться ,чтоб вернули деньги 1900,а они на дороге не валяються.я сама 36 лет проработала в торговле ,всё кидаем в первую очередь обслуживаем покупателя ,раньше бы нас наказали ,а сейчас за такую халатность и некомпитентность по голове гладят.Верните мне мои деньги!Фамилия продавца Ломакин Н А г Ижевск Ул Ленина 24а
Недостатки:
- Наглые продавцы(сейчас я поняла почему там 2толстушки работают)
Комментарий:
Зашла в связной у ж.д.вокзала в кирове,продавцы хамло,больше не ногой,еще и общитали(спешила на поезд),чек посмотрела в поезде,вообщем люди не ходите в этот киоск.
Достоинства:
- О каких плюсах тут вообще можно говорить
Недостатки:
- Один большой -сплошной минус.
Комментарий:
12июля этого года (2019) в 17.34- ПЯТНИЦА В городе Санкт-Петербурге . На Прибрежной улице д.18-20 . Т/К "Парад" . в магазине "Связной" .Покупала чехол д/ телефона . Чехол дешевенький 549 рублей . Расплачивалась банковской картой . Соответственно платила , через терминал . Деньги с карты списали . Терминал "по их словам завис" . Чек соответственно не дали … Товар мне соответственно не отдают . Меня не отпускают . Стояла около часа - ждала ,пока заработает терминал . Не заработал . Директор магазина . Каким то образом - для "меня не понятным" отправил деньги обратно мне на карту . И "гарантировал на словах" . Что они в течении 3 банковских дней ко мне вернуться . 24 июля я пошла в банк , к которому у меня привязанна карта . Мне дали выписку . Деньги они мне не переотправляли - платеж где то завис. Сегодня уже 25 июля. И этим все сказанно !!!!
Комментарий:
Добрый день. Сегодня 26 января 2018 года я воспользовалась услугами магазина "Связной", который находится по адресу; Пермский край, г.Березники, ул. Мира 82. Я уже неоднократно слышала плохие отзывы об обслуживании в этом филиале магазина "связной". Я оплатила через кассира магазина кредит банка "Ренессанс кредит". Мне сдали сдачу различными купюрами, одна из них номиналом 2000 рублей. Я еще собиралась так же пополнить через платежный терминал в этом же магазине карту банка "Тинькофф банк". Я спросила кассира, который меня обслуживал принимает ли у них в магазине платежный терминал купюру 2000 рублей. Кассир Куликова Е.А. сказала , что не знает, я ответила ей что сейчас проверим и пошла пополнять карту "Тинькофф банк" через терминал этого магазина. Терминал по понятным причинам несколько раз отклонил эту купюру. После этого я попросила заменить купюру 2000 рублей (выданную кассиром Куликовой Е.А.) на любые другие , т. к. других купюр у меня не было и я не имела возможности выполнить необходимую операцию... В ответ мне нахамили, отказали выполнить мою просьбу. Я возмутилась. Мне нахамили еще раз... Хамила мне работник этого магазина ЕЛИЗАВЕТА. Назвать свою фамилию она отказалась. Мне пришлось написать на нее жалобу в книгу жалоб и предложений магазина. Я спросила авторучку у работников, эта же ЕЛИЗАВЕТА нахамила мне еще раз, сказав: "У нее даже своей ручки нет"... Я вспомнила, что карту "Тинькофф банка" можно пополнить через кассира, но сначала мне отказали и в этом. Когда я возмутилась, то меня все-таки обслужили. Больше я в этот магазин не зайду. И всем знакомым расскажу, чтобы обходили стороной,а город у нас маленький.... Очень прошу руководство "Связного"не игнорировать мою жалобу и улучшить обслуживание в своих филиалах. спасибо. с уважением, Ирина.
Комментарий:
Самые отвратительные и лживые сотрудники в Связном г. Обнинска. Продать товар любым путем. Все время ложь во имя продаж. Необходимо просто не ходить в салоны Связной за покупками к лживым продавцам.
Достоинства:
- Нет ни одного
Недостатки:
- Одни минусы,отношение к клиенам, полный развод покупателя на деньги,нет обратной связи.
Комментарий:
Мой отзыв, как и большинство других, будет отрицательным. Приобрела сыну в подарок телефон, в течение 2 недель ребенок уронил телефон и треснул экран. Сын отказывался сдавать телефон в ремонт, но я настояла и сдала телефон в ремонт по гарантии, Сначала мне говорили , что ремонт несложный( в акте приемо-сдачи все описано, что механические повреждения после падения) будет в течение 60 дней, потом стали говорить , что в течение 90 дней. Прошло 94 дня, на горячей линии сказали, что он ремонту не подлежит.На мои возражения, что телефон был в рабочем состоянии, кроме треснутого экрана, мне ответили что возможно сломал курьер. Вообщем все сроки давно прошли, но ни телефона, ни возврата денег, ни замены добиться не могу. На горячую линию дозвониться нереально( но один раз мне повезло, дозвонилась через 40 минк=ут. Никому не советую покупать в этой сети, и сама больше не буду туда обращаться. Бегите от них, есть много других специализированных магазинов. Там полный обман.А свои права я буду отстаивать в суде, сейчас собираю документы, пишу претензии.Продавцы должны бороться за своих покупателей, а не кидать их, как это делает Связной.
Недостатки:
- Издевательское отношение, явные нарушения законов прав потребителей
Комментарий:
Добрый день!Я приобретал в Связном технику два раза, оба не удачно. Не буду рассказывать про первый раз, но про второй хочу поделиться чтобы люди задумались прежде чем идти что-то покупать в этот салон. Я приобрел смартфон за 15000р он оказался бракованным, сдал по гарантии в ремонт 02.04.2019г. В накладной было черным по белому написано, максимальный срок ремонта 45 календарных дней. Я им звонил по истечении этого срока постоянно. Через 60 календарных дней оказалось что мой смартфон они просто потеряли и предложили прийти в салон куда сдавал и забрать деньги за смартфон. Вот я уже 28 дней туда хочу и каджый раз мне смеются в лицо что не наторговали 15000р и это за 28 дней??? Как они зарплату продавцам платят и аренду за торговую точку??? Я уверен что они просто издеваются. Подскажите люди добрые куда лучше написать заявление в роспотребнадзор или в прокуратуру для того , чтобы мне вернули мои деньги за бракованный товар.
Комментарий:
Сдала в ремонт по гарантии планшет,разбила дисплей, оформлена страховка, и уже 27 дней ремонтируют. Насколько мне известно,мне должны предоставить другой аппарат на время ремонта.Какие же сроки ремонта установлены вашей компанией?
Комментарий:
20 апреля 2019 года я совершила платеж по кредиту в салоне связи "Связной", находящемся по адресу г.Москва, шоссе Энтузиастов 12 (Ашан Лефортово, идентификатор платежа 2445147564, продавец Баранов Виталий Владимирович), денежные средства были внесены за 10 дней до даты обязательного платежа по кредиту.12 мая 2019 года мне позвонили из банка и уведомили меня о том, что просрочка очередного платежа составляет 12 дней! На мои слова о том, что платеж я совершала, в банке сказали, что деньги на счет не поступали!Оператор центра поддержки "Связной" (88007005000) Светлана, куда я, сразу после звонка из банка позвонила, подтвердила, что мой платеж завис и посоветовала обратиться в салон, где я совершала платеж с чеком и паспортом, и это все, что я от нее услышала, никаких действий по решению моей проблемы не последовало, притом что платеж был виден, сумма понятна и деньги висят более 20 суток. Даже на вопрос о том, почему сотрудник салона связи, где производилась оплата, при возникновении проблем с переводом не уведомил клиента об этом, оператор ЦП Светлана ничего вразумительного мне не смогла ответить. За услугу перевода денежных средств в салоне связи "Связной" взимают комиссию в размере 50 рублей, комиссию я заплатила а услугу так и не получила! Плюс ко всему у меня состоялся весьма неприятный разговор с сотрудником банка, мне пришлось бросить все свои дела и ехать в банк чтобы внести платеж плюс пеню, у меня двое детей, младшему нет даже годика.Как мне теперь исправлять подпорченную (не по моей вине) кредитную историю? Почему о проблемах с переводом средств я узнаю по звонку из банка, куда средства так и не поступили, и это более чем через 20 суток после оплаты? Почему сотрудники салона, где вносились средства, не уведомили о проблемах с переводом? Почему сотрудник центра поддержки даже не попытался решить проблему, а только давал абсолютно бесполезные советы?
Комментарий:
Сегодня решила сделать подарок сыну смарт часы так как я плохо в них разбираюсь мне помогли консультанты и в итоге я купила женскую модель скажите могу ли я обменять часы на мужскую модель? цены у обоих одинаковые
Комментарий:
Руководителю.Вчера купил стационарный телефон для пожилого человека, взяли проверить домой.Дома проверили- те функции, что написаны в паспорте не работают.Сегодня принёс для возврата в салон связи(г. Омск, ул. Дианова2) Старший взял телефон и стал внимательно что-то рассматривать и тщательно тереть по экрану( наверное сам и поцарапал), а потом заявил, что нашел маленькую царапину- поэтому принять не может. Обращаюсь к Руководству решить вопрос с возвратом положительно.Спасибо.
Комментарий:
Магазин обманывает своих покупателей, торгуя испорченной техникой! Электронная книжка была куплена онлайн. Из Связного, меня направили в Евросеть, чтобы получить уже оплаченный товар. При вручении гаджета, консультант вытащил из уже открытой коробки электронную книгу и очень быстро показал ее. Невозможно было заметить никаких повреждений. Товар был с большой скидкой и оставался в единственном экземпляре. Уже дома решили воспользоваться книгой, проверить, все ли функции она выполняет, включили, и оказалось, что экран был испорчен! На выключенном экране не было заметно никаких следов брака, но при включении, становилось видно, что нижняя часть экрана была разбита. Гаджет покупался в подарок, но он никуда не годился, поэтому пришлось покупать еще один гаджет в подарок, но уже в ДРУГОМ магазине. В Связном говорят, что сдать книгу невозможно. Это абсурд! Деньги пропали! Книгой невозможно пользоваться! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ приобретать товар в Связном и Евросети!
Комментарий:
Всем доброго дня и качественных покупок! И, что немаловажно для подобных салонов, грамотных, опытных и вежливых сотрудников. Не могу сказать, что мне повезло с покупкой телефона. Через неделю перестал работать сенсор клавиатуры. Хорошо уж, что не через месяц. Надо признаться, очень огорчил сам факт брака! Как? Великий безупречный Samsung? До сих пор не верится, что факт имел место быть.... За двадцать лет ни бытовая техника, ни мобильные телефоны, ни компьютеры не давали сбоя!!! Естественно, пошла в " Связной" в ТЦ Арена, где был куплен этот несчастный, не знаю уж кто и где его собирал. Этот человек, считаю, просто скомпрометировал компанию SAMSUNG! Честно скажу, настроение было неописуемое. В минус, конечно. И только благодаря тому, что продавец Виталий отнесся сверхвнимательно к проблеме, быстро оценил ситуацию, терпеливо и интеллигентно объяснил, что телефон, к большому сожалению, придется отправить на экспертизу в Москву в СЦ Samsung. Ровно через 20 дней мне позвонили и пригласили за получением нового телефона, т.к экспертиза обнаружила заводской брак. Вот тогда в смене работали директор магазина Александра и несколько продавцов. Александра--удивительная. Она оформляла мне телефон(новый) с таким отношением, словно я единственный и очень ценный покупатель!) Технической частью занимался Сергей. Такое впечатление, что он знает все! Намеренно пишу Профессионал с большой буквы! Тактично, грамотно дал много полезных советов! Александра, спасибо Вам за такой хороший дружный коллектив специалистов! Везде бы так!
Комментарий:
Не профессиональный подход к работе управляющего салона Юлии в пос Ильском Краснодарского края. Из за которой пришлось понести моральный и материальный ущерб. Так как она не смогла принять,да особо по её виду и не хотела заморачиваться данной процедурой!! платежом об уплате авиабилетов,а время там ограничено!! Хочу обратить внимание руководства на работу данного сотрудника. Моему возмущению нет предела...больше не обращусь в ваш салон и советовать другим не буду!!!! Надеюсь данный сотрудник понесет наказание!!
Недостатки:
- Полное игнорирование Компанией недовольств своих покупателей, оправдывание недобросовестных сотрудников, обман!
Комментарий:
На днях зашли купить матери телефон. Посмотрели, решили брать и еще карту памяти к нему. На кассе девушка настойчиво начала предлагать оформить гарантию на телефон. Так она не раз, а трижды (!) нам ее впарить пыталась и на трижды сказанное "нет" продолжала уговаривать со словами:"ну 499 рублей - это не сумма, всякое может быть, давайте я все-таки оформлю".Кое-как отвязавшись от гарантии, девушка сказала, что на наш телефон 300 рублей скидка. Назвала сумму за всю покупку. Потом говорит, что "она кое-что перепутала", озвучивает стоимость повыше. Мать моя пенсионного возраста, подвоха в этом не заметила, и пока я в голове складывала стоимость покупок, она расплатилась за них картой. Я хотела посмотреть чек, за что же переплата, но продавец сложила его на два, часть закрыла рукой и дала подписать матери, и затем убрала в коробку телефона. И когда дело уже было кончено, она достала три сим-карты, сказала, вот мол выгодно, можете пользоваться. Ну, мы подумали подарок и взяли. Ан нет, именно за них мы и переплатили! Узнали об этом, выйдя из магазина, и посмотрев таки чек, который мне продавец старалась не дать. Вернувшись в магазин, стали разбираться, мы ведь сим-карты вообще не просили к телефону и речи о них не было! На что продавец смогла только возражать:"Ну я же сказала, что у вас по акции телефон, на него скидка!". А про то, замечу, лживая компания, что в рамках ЭТОЙ акции надо приобретать сим-карты общей стоимостью 600 рублей, в момент оформления ни слова не было сказано!Я написала отзыв о таком надувательстве на сайт, на что получила ответ:"В ответ на Ваш вопрос о навязчивости сообщаем, что в момент покупки устройства сотрудники магазина предложили приобрести сим-карты на выгодных условиях. Работники обязательно предварительно предупреждают о том, что сим-карты идут в подарок при одновременном пополнении счета операторов услуг. Отметим, что при этом применяется скидка на телефон и аксессуар."То есть слова покупателя о том, что ему условия акции не сообщались, предложения "купить сим-карты на выгодных условиях" вообще не поступало Компания игнорирует. На другом сайте нашла отзыв такой же жертвы, которой ничего не объясняя продали эти сим-карты. И Компания, веря словам продавцов, что они все рассказали, оправдала своих сотрудников. ПРОДАВЕЦ ВСЕГДА ПРАВ! -- девиз этой компании. Могли бы хоть посмотреть камеры наблюдения: покупатели, которым все разъяснили, возвращаться разбираться в магазин не станут! Сто раз подумайте, прежде чем идти туда, ладно мы 600 рублями отделались, а кому-то консультации на 8000 в чек вписывают. И Компания на стороне своих бессовестных, лживых сотрудников! Лично наше взаимодействие с этой "компанией" осталось в прошлом.
Комментарий:
В городе Кургане магазин по ул.Куйбышева 72/В связной очень плохое отношение к клиентам. Не могут консультировать хамское обращение.Работают три девушки,и не одна не знает как ответить на вопрос клиента.
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ СОТРУДНИКОВ
Комментарий:
Заказывал телефон через интернет магазин. Самовывоз на Куусинена д 1!!! Приехал. Человека отвечающего за продажу в рассрочку НЕТ!!! Продавец Наталья в хамской манере посоветовала приходить завтра!!! Была написана жалоба!! Заказ ушёл в другой магазин. По приезду в магазин Новоподмосковный 6 у продавца нет доступа к банку!!! Полный отстой! Как они ещё до сих пор работают??? Обходите Связной СТОРОНОЙ!!!
Комментарий:
Развели на полную гарантию от ВТБ.Купил гарантию.Телефон упал на плитку в бассейне и разбился,приехал.....Оказалась это плохая гарантия она на длительное рассмотрение до 90!!! дней.В итоге продержали по полной,вчера вернули раскуроченный окончательно и отправили в банк.Бегите от связного и от этого сервиса за2тысячи.Просто слов нет!
Недостатки:
- обманывают .вводят покупателей в заблуждение ,не предоставляют нужную информацию.сим карту она должна была предоставить бесплатно ,а она мне ее продала.я в шоке.и еще за то что она мне установила сим-ку и за это берут 3721.65 копеек я просто офигеваю с ваших продавцов
Комментарий:
Комментарий:
Здравствуйте, помогите разобраться в следующей ситуации. 21.11.2018 в отделении в г. Усинске, ул. Нефтяников, 50 было наклеено стекло на телефон, стоимость услуги составила 1649 руб. 25.11.2018 обнаружилось, что стекло отошло в четырех местах, еще в дух местах под стекло попали ворсинки. При обращении о замене стекла было отказано. Обосновали тем, что мы его сами отклеили и в результате наших действий под стекло попали крупинки. Телефон принадлежит ребенку, которому 10 лет и если был она его специально отклеила, то это было бы видно, ведь ровно она бы его не приклеила и грязь была бы не только по краям , но и посередине экрана. При звонке в службы поддержки специалист перезвонил консультанту в отделение, который естественно пытался объяснить что это не производственный брак, а все произошло по нашей вине. Мне было предложено сдать стекло на гарантийное обслуживание, что я считаю полным бредом, так как некачественную работу по снятому с телефоне стеклу определить невозможно. При этом в моем присутствии обратилась еще одна пара с той же самой проблемой, только они поставили стекло вчера и обратились на следующий день, у них тоже отклеилось стекла, а это уже является системной недоработкой. Но у меня телефоном пользуется ребенок, который даже внимание на это не обратил (заметила бабушка), скорее всего оно сразу и отошло, раз под стекло успели крупинки грязи попасть. Прошлое стекло продержалось около 1,5 лет. К тому же я ведь пришла не через месяц или два, а через 4 дня. Было очень неприятно потратить деньги за работы, которая продержалась только 4 дня. Консультант конечно вытащил две крупинки, но я то понимаю, что на долго этого не хватит. Я просто возмущена подобным отношением, ведь как что-то рекламировать и предлагать свою продукцию, так все "поют соловьем", а как косяки свои признавать и исправить - это клиент виноват. Прошу пояснить насколько правы сотрудники отделения "Связного" и есть ли у меня возможность произвести бесплатную замену стекла?
Комментарий:
Сотрудники магазина создают напряженную обстановку, особенно женский пол, не с кем посоветоваться, одни бабы, постоянный запах сигарет, отвратительно, сотрудники парни очень вежливо подойдут все объяснять, расскажут, никто не обманывает, но бабы это Экшен. Особенно белая. Хамят. Сплошной обман. Оформляют на чужие имена сим карты без согласия, на меня было оформлено около 15 симкарт, оформляла какая то девка.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- некомпетентность обман
Комментарий:
Пришла я в салон магазин Связной Якутск, Якутск г, Ленина пр-кт 14 пом 20. Мне был необходим планшет Fpple стоил. в районе 60 тысяч сразу взять я не могла предложили кредит оформить. согласилась но продавцы уточнили что для этого мне необходимо взять еще 2 аксессуара согласилась. в итоге получилось в районе 70 тысяч. При оформлении кредита мне сказали что идет акции при покупке я получаю планшет за 1 рубль. в итоге на все заняло времени более 2х часов я опаздывала н а работу. кредит одобрил один банк Тинькофф Банк я согласилась. стала расспрашивать у продавца на какой срок сказала на 3 года ну думаю хорошо, спрашиваю какая сумма 4200 в месяц ну думаю ладно, спрашиваю какой процент не отвечает стоит сопли жует подошел другой продавец и стал в резкой форме торопить с оформлением в итоге процент идиотка продавец мне так и не сказала а после того ка нас дергали и торопили я сбилась с мысли. оформили кредит подхожу на кассу забирать товар мне заявляют что по акции планшета за 1 рубль нет и предлагают взять за 1000 рублей я естественно отказываюсь. забрала товар бегом на работу так как потеряла 4 часа времени. после работы приезжаю домой стала спокойно рассматривать договор кредитный и в этот момент мне захотелось покончить жизнь самоубийством так как по итогу за это я должна была заплатить 151 000 рублей за 3 года! Сейчас прошло уже 4 года кредит выплачен но планшет оказался мне бриллиантовый.
Комментарий:
Купила телефон Samsung J330 Galaxy J3 (2017) 10.09.17 г. почти сразу перестал подключатся wi-fi, а после и перестал обновлять по, сдала в ремонт 05.09.18. Прошло 45 дней никакого ответа. Пошла в салон там сказали у них на точке телефона нет звонить по номеру. Позвонила сказали ждать ответа 2 дня. Ответа так не было. На 3 день пошла опять в салон. Телефона у них нету звоните по номеру. Позвонила сказали ждать ответа 2 дня((( Сколько ждать( Требуют вернуть деньги за не соблюдение условий ремонта
Недостатки:
- Одни минусы, ужасный салон, плохие сотрудники, хамки
Комментарий:
Здравствуйте, в августе этого года взяла айфон в рассрочку,2 дня пользовалась, отнесла на проверку качества,так как разряжался быстро,брак подтвердили,дали новый такой же,такая же история брак подтвердили, неделю назад дали новый такой же айфон8 опять прошло 2 дня, с телефоном та же беда,сдала сегодня его в салон, завтра отправят на проверку качества на 21 день,прошу проверить вообще этот магазин и сотрудников, так как сотрудники хамят и ничего не знают как и что делать, адрес Саратовская область, город Новоузенск базарная площадь 4,и прошу выплатить мне моральный ущерб, так как повлияло и на здоровье,ездили в больницу все бумаги есть на руках, 15 октября написали заявление мы с мужем в прокуратуру!!!
Недостатки:
- Если продавец не знает как решить вопрос, то должен обратиться к руководству, уточнить и покупателю дать информацию, что делать дальше, он даже не соизволил позвонить мне.
Комментарий:
Здравствуйте, 13.04.2019 года около 18 часов я вносила деньги на карту Тинькофф банк в салоне "Связной" по адресу: г. Архангельск, пр. Ленинградский, д. 255 магазин "Петромост". Продавец сказал мне, что денежные средства поступят на карту в течение 3 дней, тогда как всегда деньги поступали практически сразу после внесения. Я позвонила 15.04.2019 в понедельник в ООО "Связной",уточнить информацию, мне ответили, что произошел технический сбой и деньги до сих пор не поступили, отправив меня в офис в "Петромост". Продавец, выслушав меня, сказал, что мне перезвонят,когда уточнит информацию, 16.04.2019 мне никто не перезвонил.Я позвонила в техническую поддержку ООО "Связной", мне сказали, что надо было написать заявление на возврат денег и из вернули в течение 24 часов, продавец мне об этом не сказал ни слова.Сумма оплаты составила 13000,00 рублей, я их вносила, чтобы успеть оплатить в льготный период, 16.04.2019 - это последний день внесения платежа.Разберитесь, пожалуйста в этой ситуации и проинформируйте меня.
Недостатки:
- Некомпетентные продавцы, дают неверную информацию
Комментарий:
Хочу оставить негативный отзыв. Мной в интернет магазине был отложен телефон Самсунг galaxy S9, на оплату "кредит на месте". Телефон я хотела приобрести в рассрочку. Когда продавец в связной заводил анкету я уточнила несколько раз что если банками рассрочка не будет одобрена я телефон брать не буду. Далее продавец сказал что мне обходимо купить акссесуары и две сим карты оператора билайн либо мегафон, иначе заявка на рассрочку не пройдет. В итоге одобрил рассрочку Альфа банк, я уточнила еще раз до подписания документов рассрочка или это- ответ был однозначным что это не кредит. Из магазина ушла довольная. А на следующий день уточнила в самом банке, где мне сказали что у меня кредит!
Комментарий:
Два раза покупал телефоны. Оба приносил по гарантии и оба раза возвращали обратно, с отпиской попадание влаги. Кроме квартиры и рабочего кабинета я нигде не бываю. Делают вид что ремонтируют, а сами просто отписываются. Даже не вскрывают.
Достоинства:
- Плюсов в работе сотрудников магазина и службы поддержки нет.
Недостатки:
- Ожидание более 45 дне при условии заводского брака. Не исполнения условий договора о замене телефона. Не определенность во времени разрешения вопроса. Ну и один сотрудник профессионал а вторая деревенская быдло девочка.
Комментарий:
Купил 11 айфон на 64 гига в старой комплектации в подарок на новый год ( подарил чуть раньше). Проработал он чуть больше 15 дней и выключился. Сдали на диагностику. По итогам 45 дней ожидания выявлен заводской брак. Предлагают возврат средств но не обмен на новый 11 айфон, а тут второй не приятный момент. При покупке предложили скидку с условием, что нужно купить аксессуары или услуги. Я купил дополнительно беспроводную зарядку и внешний аккумулятор для телефона. Телефон по чеку получился 49 тысяч с копейками плюс допы. То есть сейчас они предлагают возврат денежных средств и вы можете купить новый 11 айфон доплатив еще 5000 рублей. В итоге без телефона и без средств. Опять ожидания. Отзывы о данной ситуации пишу везде. Включая и службу поддержки "Связного". Хочу отметить имел не аккуратность и второй 11 айфон тоже купил в "Связном" За неделю до ситуации с первым аппаратом. А так же в договоре указано что дают подменный телефон на время диагностики в течении 3х дней. Но в магазине отказались. Сказали нет такой функции. Магахзин находится Город Ярославль ТРЦ "Вернисаж"
Недостатки:
- продавцы не могут и не умеют делать возвраты когда админы в отпуске. из за приема товара не могут обслужить. пришла смс что телефон в магазине приезжаю не дают .....управа найдется или в суд????акты мы покупатели должны сами требовать??
Комментарий:
пол года прошло как взяли телефон в рассрочку как в итоге это обычный кредит. уже четвертый раз телефон с браком. продавец сказал страховка обязательно .это все ладно. но обидно что обманывают. мы не знаем закон а там сплошной обман. не хочеться заниматься этим гемороем. но кто это читает может на будущее что то для себя сделает заметку.
Комментарий:
Полнейшее безобразие уже не знаю даже куда звонить, сдала телефон в августе 2020 года на ремонт по платной гарантии, уже январь мало того что телефон признали не ремонто пригодным, так теперь и не могу его вернуть, без малого уже 5 месяцев катается мой телефон. Ужасная компания, ужасное обслуживание. Так и при каждом звонке на горячую линию, мне отвечают в течении двух недель вернём телефон. Люди не покупайте платные страховки, не ведитесь, деньги на ветер. Ни телефона ни компенсации.
Комментарий:
Решила купить ноутбук на сайте "Связной" с доставкой до салона (самовывоз) Выбрала, оформила заказ, позвонила на Горячу линию, узнать, все ли я сделала правильно. Мне утвердили статус заказа, прислали СМС с номером заказа. Через 2 дня мне позвонили и сказали, что данной модели нет в наличии на складе. Подобрала другую модель, оформила. Снова прислали СМС с номером заказа. Через 2 дня звонок. "Данной модели нет на складе". Через 2 дня решила третий раз попытаться сделать заказ.Позвонила на Горячую линию, чтоб узнать о наличии выбранного товара (причем на сайте я указала город, в котором нахожусь, оператору тоже сказала город) Мне ответили, что в наличии есть. Оформила. На следующий день звонок...."Выбранного Вами товара нет на складе".......Всёёёёё.....Занавес.....Что-то покупать, в данной сети магазинов, желание пропало насовсем. Такая большая компания, и так облажаться.
Комментарий:
Купил у них телефон, недорогой, обычную звонилку для работы. в течение недели звук динамика стал еле слышным. Сдал по гарантии. Обещали отремонтировать в течение 45 дней, или вернуть деньги. Сроки прошли. Звоню третий день и каждый раз оператор на линии говорит, что уточнит статус моего заявления на проведение ремонта. Потом говорят, что ответа из сервиса не приходило! Я в шоке! Неужели провести ремонт или диагностику простейшего телефона требуется столько времени? Отвратительная компания! Лживая и не конкретная. Видимо придется обращаться в общество по защите прав потребителей и суд! Жалею, что связался с ними!
Достоинства:
- плюсов нет
Недостатки:
- все минус
Комментарий:
Всем рекомендую не покупать в связном, они ****, телефон отнес в салон на ремонт по страховке, показал им сказали что все сделают, если не смогут вернут деньги, когда заполнял заявление там было и номер карты, я все записал. На ремонтном сервисе было более 100 дней, после чего отказали.
Комментарий:
Добрый вечер. 08.04.2019г. в филиале "Южный" ООО " Сеть Связной" (с. Черный Яр Астраханской области) был приобретен смартфон Waleyfox Spark X Black. 10.04.2019г. была выражена претензия по поводу постоянно пропадающей связи. По настоянию продавца была произведена замена сим-карты. Проблема не решилась. Продавец принял телефон на гарантийный ремонт того же числа, выдав квитанцию NU34AKG884A0021 код авторизации 305041021, убедив, что проблема будет решена в течении 45 дней как указано в квитанции. После этого в течение непродолжительного времени филиал был закрыт, что продолжается по сей день. Были совершены звонки на горячую линию, где был предложен вариант явиться в ближайший филиал для решения проблемы ( ближайший филиал от меня 200 км. + ежедневная работа). Предложили написать отзыв, что я и делаю и заверили, что решение будет принято в течении 2-х рабочих дней и деньги будут возвращены (очень на это надеюсь, т.к. обещали филиал вновь открыть в июне месяце, что до сих пор не сделано). Оплата была произведена банковской картой. Надеюсь на положительный исход данной ситуации.
Комментарий:
20.04.2019 я,совершила ежемесячный платеж по кредиту в размере 1500 руб. в салоне связи "Связной", находящемся по адресу: 111024, Москва, Энтузиастов шоссе 12, 2к, идентификатор платежа: 2445147564, продавец Баранов Виталий Владимирович.13.05.2019 получаю звонок из банка о просрочке ежемесячного платежа и начислении пени. Оператор горячей линии "Связной" подтвердил, что платеж не прошел из-за сбоя программы, никакого решения проблемы кроме как написать отзыв не предложили. В ответ на отрицательный отзыв, мне на электронную почту от компании "Связной" пришло письмо с извинениями и рекомендацией приехать с паспортом и чеком в салон в котором был совершен платеж для решения проблемы. Что я и сделала 19.05.2019. В салоне мне возвращать деньги отказались, возобновить проведение платежа отказались, в непосредственной связи с руководством салона отказали, дали бланк заявления о возврате средств, который я заполнила и отдала менеджеру салона Дроздову В.С., который проинформировал меня о том, что вопрос будет решен в течение 2-х суток, с момента подачи заявления. В течение 10 суток после подачи заявления при моих звонках на горячую линию "Связной" операторы не могли связаться с салоном, чтобы узнать номер моего заявления, в итоге выяснилось, что менеджер салона Дроздов В.С. не оформил мое заявление должным образом. 28.05.2019 оператор горячей линии "Связной" утверждает, что решением моего вопроса занимается бухгалтерия, о сроках решения моего вопроса информацию мне предоставить не могут (со слов оператора горячей линии). В итоге на данный момент 29.05.2019 деньги мне не вернули, платеж не прошел, от компании "Связной" на связь со мной никто не выходит.
Комментарий:
11 марта 2019 г я купил в данном магазине в г Самара на ул Аврора 110 моноблок Acer Aspire C20-820 19.5 В процессе эксплуатации выявлен заводской брак - самопроизвольное отключение, о чем 18 марта АО Связной Логистик получил от меня претензию. Для установления факта наличия в купленном товаре дефекта ответом на претензию я получил просьбу сдать товар на проверку качества. 22 апреля я привез товар в ваш магазин, однако в приемке мне отказали по причине технических неполадок в системе. 23 апреля я получил звонок от сотрудника магазина, что проблема устранена и они готовы принять товар. 24 апреля я привез моноблок повторно. Однако и в этот день по той же причине (технические неполадки в системе по причине слияния двух компаний) сотрудники магазина не смогли оформить приемку купленной техники для передачи на проверку контроля качества. Я потратил времени 2,5 часа в ожидании ответа и согласования сотрудниками магазина с головным офисом оформления возврата товара. В итоге товар так и не приняли. На следующий день, 25 апреля, я вновь привез товар в магазин, потратил еще 2 часа времени и только после этого товар был сдан. Сроки проведения экспертизы сотрудники магазина озвучили 21 календарный день. На 25 день, 20 мая, не получив от компании ответа по итогам экспертизы сданного на проверку техники я позвонил по номеру 8 800. Из телефонного разговора стало ясно, что экспертиза не проводилась, информации о местонахождении сданного товара нет. По причине выхода сроков экспертизы сотрудник с горячей линии предложил вернуть деньги. Согласовали, что я на следующий день смогу получить их в кассе магазина, где осуществлял покупку и сдачу товара. Однако 21 числа сотрудники магазина не вернули денег, обосновав тем, что в кассе нет денег. На следующий день мне позвонил сотрудник магазина и предупредил, что и сегодня нужной суммы нет в кассе и ехать к ним не надо. Далее, 23 мая выяснилось, что в системе нет и распоряжения о возврате денег за купленный некачественный товар. Звонок в сервисную службу по номеру 8 800 тем же днем решения ситуации не дал. Сотрудник Елена с табельным номером 492089 сказала, что есть технические неполадки в системе по причине слияния двух компаний, поэтому мне придется подождать, сколько - не известно. Подтвердив при этом, что компания Связной идет на нарушение законов о защите прав потребителя, нарушая установленные сроки возврата денег за недоброкачественный товар. В конечном итоге я оплатил компании Связной денег, получил не качественный товар, который с нарушением сроков приемки сотрудниками магазина сдал на проверку, и теперь не могу получить назад свои деньги. Потрачено 2,5 месяца времени с момента покупки, 6 поездок с ожиданием надлежащего исполнения сотрудниками магазина своих обязанностей по работе с претензией и возвратом денег порядка 1,5 - 2,5 часа. На текущую дату обязанности компании Связной не исполнены. Уровень сервиса и клиентоориентированности 0.
Комментарий:
Сдал в ремонт телефон по гарантии. Уже больше месяца тишина. Ужас какой то а не сервисный центр. Поломка телефону совсем пустяковая......за деньги ремонт 7-10 мин!!!!!!!!! А тут уже месяц!!!! Это ужас какой то!!! Примите меры!!!!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
Купила год назад в "Связном" смартфон, продавцы впарили страховой полис ВТБ по дополнительной страховке при этом не объясняя то, что в случае наступления доп. гарантии и ремонта по данному полису сроки ремонта на много длительнее чем по заводской гарантии и максимум 90 дней я свой телефон не увижу. Наступил срок доп. гарантии и в тот момент мой телефон стал глючить, я сдала его в ремонт по доп. гарантии. Обратились в Связной по месту его приобретения, около часа простояли в салоне магазина, ждали пока продавец по своей не опытности проконсультируется по телефону о том как принять телефон в ремонт по доп.гарантии. наконец то разобрались..... не обратив внимания только дома я обратила внимание на Заявление по проведению ремонта.... о том что, 1 занижена цена смартфона, 2 прописали потёртости смартфона при том что, с момента покупки я его с чехла не вынимала и телефон по своему состоянию был на 5+. Прождав 1,5 месяца и отслеживая статус ремонта на Сервис Связной я понимала что за эти деньги которые я отдала по страховке и сроках мне проще было по месту обратиться в любой сервис и ремонт в течении недели произвели бы. Написав жалобу в Связной.... статус ремонта в отслеживании поменялся; Проверка Вашего аппарата завершена, аппарат не попадает под условия дополнительного сервисного обслуживания. Аппарат в ближайшее время будет отправлен в магазин, где был сдан на ремонт. Спасибо за обращение в компанию «Связной». РЕЗУЛЬТАТ: Мнение о салоне Связной в корне поменялось на негативное, прождав 1,5 месяца телефон вернули в таком же виде в котором я его сдавала. Буду на Связной и ВТБ подавать в суд и требовать моральный ущерб!
Комментарий:
Добрый день! Хочу поделиться своим печальным опытом знакомства с магазином "Связной" по адресу: Свердловская область, Нижнесергинский район, пгт.Бисерть, ТЦ "Кристалл".22 декабря 2018г., казалось бы, прекрасный субботний день, захотелось мне приобрести смартфон для моей дочери, т.е. покупка давно была запланирована, но не было времени выбраться в магазин.На входе повышенным тоном сотрудник разговаривал с посетителями - молодой парой: "Я вас предупреждаю, что если вы не возьмете СЕЙЧАС кредит, то в течение года вам ни одна компания не даст взять его снова!"Молодой человек и девушка отказалась от всех услуг и вышли, ничего не купив. Мне уже стало не по себе.Тут сотрудник "Связного" Максим обратил на меня внимание, я попросила его помочь меня проконсультировать по ценам на телефоны с операционной системой Андроид 8.0. Сотрудник Максим указал мне на телефон Самсунг J4 (с ценой 9,900), я сказала, что недовольна этой маркой, с надеждой, что мне предложат что-то другое, но, видимо, что-то задело сотрудника, т.к. он с каким-то раздражением продолжал навязывать мне этот смартфон. С акциями точно также, никакой вразумительной информации я не услышала. Позже, я задумалась, я ведь была готова купить не только Андроид 8.0, если бы мне качественно предложили что-то иное, достойное (Цена-Качество).Ладно, бог с ним, со смартфоном, мне уже ничего не хотелось, помощь в выборе мне оказана не была. Собираясь уходить, захотелось мне узнать, где же осуществляется ТАКОЙ кадровый подбор сотрудников - абсолютно не компетентных и незаинтересованных в вопросах продажи. Задав вопрос о работодателях и документах на отсутствующем информационном стенде, получила неадекватную реакцию - консультант Максим повышенным тоном начал требовать мои документы. Указав на недопустимость повышения тона, потребовала жалобную книгу, написала в ней отзыв, позже позвонила на горячую линию, где передо мной извинились за качество работы сотрудника Максима. Считаю необходимым:- провести обучение не только по техническим характеристикам оборудования, но и работы продаж; - проверку на компетентность в отношении сотрудников вышеуказанного магазина.
Комментарий:
Через терминал сети связного пополняла кредитную карту 11.05.2019 денежные средства до сих пор не поступили, консультанты связного объяснили что был тех.сбой и денежные средства были заблокированы, меня волнует если деньги не поступят в срок кто мне оплатит штраф по кредиту. Больше через связной ни чего оплачивать не буду
Комментарий:
При приёме оплаты за кредит компания Связной нарушает ФЗ 115 от 07.08.2001 ст. 7 п. 1.1,мотивируя отказ внутренними регламентами
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Обслуживание
Комментарий:
22 ноября 2018 года покупал телефоны в Связном по адресу г.Москва,Рязанский проспект 46,стр.1.Обслуживание ужасное.Продавцы не могут ответить на элементарные вопросы о тех.характерист.Скорей всего мне попался стажер( как раз к нему притензий нет).Но когда он обратился за помощью к менеджерам-две девушки(одна азиатской внешности) они его мягко говоря послали...За стойкой ругались между собой при мне....не могли элементарно ответить на вопросы.Когда нужно было пробить по кассе телефон— эти девушки-менеджеры ушли на улицу курить и пить кофе!.Я как дурак стоял у кассы....С учетом ,что я покупал утром и народу в офисе было не много-покупка без преувеличения заняла 1ч.15мин.Эти девушки-менеджеры за это время выходили курить 2 раза.Это нормально?Я очень спешил...но это никого не волновало.
Комментарий:
Пытаются навязать беспонтовые услуги за неадекватные деньги. Спасибо ребята, я не ***, стеклышко я могу и с Китая заказать и сам его поклеить. Хватит зарабатывать на наивных людях!
Комментарий:
Писала отзыв Связному, о том, что угробили мне айфон, описала все подробности, что отдала аппарат на контроль качества. Они мне в ответ на мой отзыв пишут, чтобы я его отдала на контроль качества. Вы вообще читаете, что вам пишут????? или через строчку. Скорей всего у них готовые шаблоны для ответов на негативные отзывы. И ни чего они не решают для покупателя и не помогают решить проблемы. Прославлю вашу компанию по телевидению Челябинской области, если еще и в контроле качества напишут бред и что он не рабочий по моей вине. Пойду до конца и суд вам обеспечен.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- ужас
Комментарий:
Я проводила платеж в отделении "Сеть Связной" г. Псков ул. Рижский пр 16 по кредиту ОТП банк , 14,05,2019 индентификатор платежа 2454695632 , продавец салона "Сеть связной" Иванов Михаил Евгеньевич не провел платеж своевременно.., в связи с чем уплаченная мною сумма 20200 руб не зачислена в уплату кредита, а в салоне сослались на технический сбой системы!!! требую разобраться в ситуации СРОЧНО !!! действия сотрудников расцениваю халатными и некомпетентными!!!
Комментарий:
Купили телефон в этом гадюжнике. Под конец гарантийного срока он сломался,сдали, через 45 дней отдали и отказали в починке по причине залития телефона водой. Естественно в воде он у нас не был. Отдали телефон на диагностику в ремонтную организацию в городе, а там оказалась лишь "пыль на шлейфе".Делаем вывод, что в данном месте не посылают никуда телефоны на ремонт. Позор такому магазину!!!!
Комментарий:
В марте 2018 года в ТРЦ "Коламбус" в павильоне "Связной" приобрел Умные часы JET Kid Sport за 3699 рублей. В течении 2 х месяцев была не эксплуатация данных часов, а мучение. Сенсорный экран периодически не работал и не возможно было связаться с ребенком.4 июня 2018 г. я принес данные часы по месту покупки в павильон "Связной". Где наглая молодая сотрудница Яркина А.Д. сказала что часы в ремонт не принимаются и направила меня по ложному адресу. Когда я приехал на место указанное данной наглой молодой сотрудницей, мне сказали что часы в ремонт здесь не принимают, а нужно сдавать часы в ремонт по месту приобретения часов. Когда я вернулся через 3 дня обратно в павильон "Связной" эта же молодая сотрудница Яркина А.Д. начала мне хамить и с большим трудом приняла у меня в ремонт данные неисправные часы. И к тому же Яркина А.Д. подделала мою подпись в "Приложении к заявлению покупателя на проведение ремонта". По истечении 10 дней мне на телефон пришла СМСка что можно подъехать за часами в ТРЦ "Коламбус" в павильон "Связной". Я подъехал и был ошарашен увиденным "Актом проверки качества аппарата". Яркина А.Д. даже не вышла ко мне, а сидела пряталась за дверью (видимо было стыдно за подделанную подпись). В акте № 17 288 088 было написано следующее - "В результате проведенной проверки установлено: Аппарат заблокирован. В гарантийном обслуживании отказано. Снятие кода блокировки - услуга платная." Бред сумашедшего, потому что в этих умных часах нет даже такой функции как "блокировка экрана". На данном заключении вместо подписи Специалиста сервисного отдела стояла "неразборчивая"закорючка. Данный специалист сервисного отдела некомпетентный и все сваливает на псевдо блокировку. Хочу сказать следующее, пока у Вас работают такие работники как сотрудница Яркина А.Д. и такие некомпетентные специалисты сервисного отдела, которые все сваливают на блокировку экрана и не пытащиеся разобраться в проблеме и ставящие закорючки вместо подписи у вашей компании "Связной" не будет развития. Я всем знакомым и друзьям обязательно скажу,чтобы ни в коим случае не посещали ваши павильоны и магазины "Связной". После всей этой истории я обратился в сервисный центр компании "JET Kid", где мне произвели замену этих неисправных часов на новые, т.к. они оказались бракованные. и еще извинились передо мной за доставленные неудобства.
Недостатки:
- некомпетентность сотрудников, долгое обслуживание,
Комментарий:
25.05.2018 г. мною был приобретен iphon se в магазине Связной г. Клин, ул. Гагарина, д. 26б. Продавец Лукьянов А. В. при покупке телефона предложил мне приобрести карту связной -клуб, на которую должны начисляться бонусы. Продавец сказал, что бонусы можно потратить не сразу, точную дату использования бонусов он на мой вопрос не сказал, сообщил, что примерно через три месяца.31 августа я решила узнать баланс бонусов по телефону горячей линии, где мне сообщили , что на моей карте только 506 бонусов,а 3000 бонусов были акционные и я должна была их использовать до 1 августа. Таким образом продавец магазина ввел меня в заблуждение и я не смогла использовать акционные бонусы в полном объеме( хотела приобрести телефон). Прошу разобраться и решит этот вопрос положительно для меня.
Комментарий:
Добрый день! Обращаюсь к Вам по поводу платного ремонта телефона. Сдала в ремонт 10 сентября 2017 года в магазин "Связной" в Великом Новгороде, ул. Ломоносова,19 телефон на платный ремонт (разбит дисплей), при сдаче аппарата в ремонт заплатила за диагностику 650 руб. Стали приходить смс на согласование ремонта, я согласилась на ремонт, о том, что телефон не отремонтирован, я узнала при получении в магазине 3 ноября 2017г. (пришла смс-ваш аппарат готов к выдаче), при этом я должна заплатить за якобы "ремонт" 930 рублей. За что? За то, что телефон где-то 2 месяца "ездил"? Может его вообще не пытались ремонтировать? Или он так и лежал в коробке в магазине? А типо отправили на ремонт.Должны были согласовать со мной не только стоимость ремонта, но и сообщить о том, что не отремонтировали, а теперь я должна им заплатить.Без оплаты 930 рублей мне не отдают не отремонтированный телефон. На мой вопрос связаться с сервисным центром, мне ответили, что перезвонят, звонка не было. Придется обращаться в Роспотребнадзор.
Комментарий:
Купил несколько симкарт в офисе Связного за 150р, на балансе было 50р. Пополнил на 350р, баланс показывает остаток 400. Сразу же попробовал оплатить услугу по СМС на сумму 350р, приходит ответная смс, что на балансе 200р, средств недостаточно. Это как так? Это что за математика? Позвонил в поддержку, объяснил ситуацию, мне сказали, что у меня установлено кодовое слово, которое мне не сказали при покупке симкарт, паспортные данные брать отказались, контакт руководителя не дали - ни почту, ни телефон. Сказали "идите туда где покупали", хотя автоответчик у них крутит запись, что паспортные данные тоже подойдут.В итоге денег нет, проблема не решена. из всех возможных оценок ставлю самую низкую.
Комментарий:
Здравствуйте хотела тоже высказать не довольство работай связного. Челябинск в Т.Ц Фиеста. Оформляли рассрочку на 3 телефона и в итоге на каждый добавили допы о которых ни слова не было сказано. Это какое то юнисеф смс информирование 1500. Пакет программ на сумму 3500 и конечно же сим карты 5 шт билайн и 5 мегафон. И как доверяющий человек не проверила чек! Подскажите как теперь вернуть деньги на не нужные услуги!
Недостатки:
- Всё ужасно! Цены не соответствуют действительности! Бонусы, написанные на ценнике не приходят! Сотрудница ввела в заблуждение с целью наживы!
Комментарий:
Сотрудники не знают правил магазина! Вводят покупателей в заблуждение! Обманывают на ходу!!! Обешенные баллы карты кукуруза не приходят!!!!
Комментарий:
В январе купила бабуле телефон, при покупке навязывали 2 сим карты, я отказалась. Не знала что при покупке голового телефона, паспот не требуется!!! Попросили паспорт, купила телефон, а дома обнаружила в коробке под телефоном спрятанные симки!!! Но и это ещё не всё!!! Через 2 месяца, узнаю что симки были активированы продавцом и там уже есть долг!!!!! Это как ??? С такой наглостью я ещё не сталкивалась, через какое то время по пути забежала в этот магазин и встретила там ту же продавщицу, стала предявлять претензии, на что получила ответ - " нас наказывают, если продаем только телефон"!!!!! А мне зачем эти пакости???? Советую всем обходить стороной эти магазины!!!!! Покупку совершала по адресу: Челябинская обл, г. Копейск, ул. Сутягина 9/5. 16.01.2019 в 16.28 продавец Скибчик Д.Е. код магазина 05040145
Комментарий:
В общем описываю всю проблему. c девушкой купили телефон Nokia довольно дорогой (12тысяч) в Связном, к нему нам продали кучу аксессуаров включая карту памяти на 64Gb. Так как девушка была на эмоциях то полностью телефон, она не успела попробовать и посмотреть, а продавец довольно сильно разрекламировал данный товар благодаря чему она их взяла его. Через 2 дня девушка заметила на телефоне кое-какие проблемы с разъёмом у наушников, а также ей не понравился сам интерфейс. Но это уже не так неважно но всё же я описываю всю ситуацию, мы вместе с девушкой отдали телефон обратно чтобы вернуть за него деньги, так как телефон этот она уже себе не хочет, слишком негативное у неё к нему отношение возникло. Телефон вы вернули его взяли на экспертизу, аксессуары мы отдали. То есть за них нам вернули деньги. Кроме карты памяти на что нам сказали упаковка повреждена товарный вид испорчен. но данную упаковку как вы сами видите по-другому открыть никак нельзя, нам сказали в офисе что данные проблемы нам надо обратиться по номеру Связного, мы обратились. Нам на это ответили что данное распаковка не не повреждает его товарный вид так как открыть его по-другому нельзя, Но они также сказали мнения расходятся и они не обладают точно информацией, и они сказали обратиться в письменном виде по данному адресу. Просим Вас помочь в данном вопросе, чтобы мы с девушкой Могли сделать возврат данного товара так как товар довольно дорогая сама по себе и карта памяти как таковая нам уже не нужна, если нам не нужен данный телефон.
Недостатки:
- Плохое отношение с клиентами.
Комментарий:
Мы с мужем покупали телефон SAMSUNG Galaxy J3 20.11.18 по адресу Пензенская область, г.Кузнецк,ул.Белинского, телефон отработал 3 недели и мы сдали его в ремонт 17 декабря,он стал отключаться и не включался без зарядного устройства, а потом и аообще отключился и больше не велючился. Ждали с ремонта месяц 17 января пришел с ремонта, в заключении написали, что телефон в порядке. А он буклано вечером началось все тоже самое.Это просто ужас.Обращение ноль, как можно написать что телефон в порядке?! Издеваются над людьми и культурно обманывают. Я требую вернуть деньги или новый телофон!!!Если этот вопрос не решится,буду писать жалобу выше...
Комментарий:
Здравствуйте.Живу в городе Воткинске, тут есть ваш офис, на днях приходил, покупал телефон и стекло, соответственно попросил чтоб наклеили, все наклеили, пришёл домой увидел, что стекло отпадывает. Пришёл на следующий день, попросил решить проблему, т.к. за услугу деньги взяли, а ее не доделали , на что руководитель офиса сказала , " Это ваши проблемы, решайте сами " , очень возмутило такое поведение руководителя ( если не ошибаюсь зовут ее Алина) , прошу принять серьёзные меры, телефон не из дешёвых (20000 р ) жду обратной связи С Уважением Николай Наумов
Комментарий:
В магазине Связной мной был iPhone 5s.В течение гарантийного срока он сломался. Я обратилась в магазин и отдала телефон на диагностику.В ходе проведенной экспертизы случай был признан гарантийным и был выслан новый телефон.Сверив imei на телефоне и в документах с сервиса мною была обнаружена ошибка.На что в магазине мне сказали разбирайтесь сами.Претензию мою принимать отказались. Прошу разобраться с этой ситуацией и вернуть деньги за товар на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.Или я буду вынуждена обратиться в суд.
Достоинства:
- я все свои телефоны покупала в связном, мне попадались грамотные, разбирающиеся в технике сотрудники
Недостатки:
- при необходимости положить деньги на карту (Тинькофф) я предпочитаю дружить с банкоматами
Комментарий:
Здравствуйте!21.09.2017 года в отделении Связного рядом с метро Автозаводская в 19.11 была вынуждена воспользоваться услугами сотрудницы, поскольку автомат был сломан. Это не первый случай хамства в Связном, отличаются хамством исключительно выходцы южных регионов. Данная сотрудница вела себя ужасно, я очень шокирована, что можно ТАК оскорблять человека просто по своей прихоти. Кстати, в январе 2016 покупала телефон в Связном рядом с метро Люблино, и очень довольна и обслуживанием, и тем, как мне подсказали модель в соответствии с моими запросами.
Комментарий:
Здравствуйте. Хочу поделиться с вами историей. Купила телефон в связном в ноябре того года. Сдала потом в ремонт в начале июля этого года по моей причине. Ждала 90 дней ровно. По истечении срока позвонила им, они сказали, что телефон ремонту не подлежит. Сказали телефон в течении двух недель должны доставить в магазин, где я его покупала. Но не тут то было. Прошло две недели, я приехала в магазин, там сказали телефона нет. Звоню на горячую линию., там не знают где мой телефон находится, это как я понять вообще не могу?!?! Потом я зашла к ним на сайт и написала проблему. Они мне сказали отправили запрос, ждите ещё две недели. То есть вместо положенных двух недель мне придётся ждать целый месяц. Очень недовольна обслуживанием этой сети...
Комментарий:
Не чего не покупайте в магазинах этой сети 09 Марта 2021 года купила телефон самсунг А 21с 15 марта 2021г купила флешку вставила 3-10 минут и телефон не видет флешку пришли в салон продавцы за суетились вытаскивали вставляли в свой телефон флешку у них все работало в их телефоне решили отправить на проверку 15,03,21г от правели 3 недели проверяли 03,04,21 года телефон пришёл в салон и я пришла заключение негодная флешка купила новую в салоне мне вставили в телефон 10 минут и телефон не видет новою флешку мне предложили сдать в ремонт телефон и началось мучение пришла в 15,00 ушла 19,00 оставила им телефон и 05,04,2021,года иду в суд и роспотребнадзор
Достоинства:
- Отсутствуют
Недостатки:
- Неисправных телефоны и хамство со стороны персонала.
Комментарий:
Люди никогда не покупайте телефоны в связном, они продают неисправных телефоны. Мы купили у них телефон, проверили- вроде все работает, но когда через три дня стали его заряжать, оказалось что заряд не идёт. Принесли в магазин, они проверили - да действительно не заряжается. Отдали на экспертизу, т.к назад они его не брали и деньги не возвращали, экспертиза по закону длится не больше 20 дней. На сегодняшний день прошло уже 27 дней. Тишина. Я пошла в магазин спросить, на что мне отвечают: по результату экспертизы телефон исправен. Будьте осторожны , не покупайте в связном телефоны.
Комментарий:
Купил телефон . после полугода эксплуатациибыл разбит экран страховой случай . отнес в магазин ремонт одобрили . забрали телефон сказали случай не тяжелый сдеоают быстро на данный момент идет уже 79 день и толком никто ничего скаазать не. может где телефон и что с ним .. очень разочеровался покупкой этой страховки . и самим магазином
Комментарий:
Дорогие уважаемые покупатели не связывайтесь с магазином связной не переписывайтесь не верте не каким их уловкам а идите и подавайте в суд сразу выделите немного своего времени и подавайте суды связной все будет для того чтоб затянуть ваше время Я жалею что сразу не подал но это не поздно судитесь и отсужевайте все включая и лицензию у связного банка забрали вот и надобится чтоб у связного забрали Пишите в во всех соцсетях чтоб до людей дошло
Комментарий:
Здравствуйте. Вчера приобрели в кредит телефон для ребёнка по адресу г.Казань улица Рихарда Зорге,75. Стоимость телефона 8990,но в спецификации к кредитному договору цена 7654(видимо со скидкой),так же в дополнение приобрели чехол,стекло(это то,что действительно нам было нужно к телефону),а так же по инициативе продавца нам приплюсовали флеш карту(которую мы как бы не планировали приобретать,но он сказал,что могут не одобрить кредит и нужно сделать сумму побольше,а также наушники,т.к. в комплекте их нет,но..он озвучил что со всеми какими то якобы скидками,они вам обойдутся всего в 50 рублей,в итоге сумма другая,вместо 50 это 271.20. Также были приплюсованы 2 сим карты билайн (стоимостью 212 рублей за одну штуку итого:424 рубля),которые нам были абсолютно не нужны(мы поняли его так,что они идут в подарок,иначе ни при каких условиях приобретать их не собирались. А теперь самое интересное,комплексную защиту он не предлагал,он просто внёс это в кредит как обязательное условие,говоря при этом что мол ребёнок,мало ли что может произойти с телефоном и всё в этом роде. Ну я бы еще согласилась с этой комплексной защитой(хотя не факт,что это того стоит),но убило когда увидела консультация пакет верный курс,стоимостью 2553 рубля,услуга напоминание о платеже по кредиту стоимостью 558 рублей и выдача карты связной стоимостью 170 рублей. В этих услугах мы абсолютно не нуждались никаким образом,он просто самовольно включил их в сумму кредита. Продавцы пользуются безграмотностью и доверием людей,это бестактно с моей точки зрения. Только сегодня длбралась до этих документов и волосы дыбом встали. Что посоветуете в этой ситуации? Переплачивать почти 6 тысяч за ненужные услуги и вещи мы не имеем желания. Нужно расторгнуть договор или же можно как то по другому решить этот вопрос? Надеюсь на ваше понимание и на помощь в решении этого вопроса.
Комментарий:
Передайте всем информацию о том, что в Связном работают мошенники! При покупки проверяйте все товары и чеки, может так выйти что то, что пробили на чек в сумке не окажется. Заставляйте открывать вса товары в коробках и чтобы все проверили и показали, а то может коробки оказаться пустыми! Мы так попались! Когда хочешь вернуть деньги за пустые коробки, они говорят жалуйтесь куда хотите, мы деньги не отдадим!!! Если не хотите проблем, лучше не ходите в Связной!
Комментарий:
Взял телефон J7 и часы Gear S3 40000 т. Продавцы попросили оценить работу на максимум???!!! Купил стекло 1500 т. Они когда клеили поломали!!! 2-3 дня сказали!!! Прошло 25 дней!!!!!!!!! Они мычат,кормят меня завтраками! Хочу обратиться к Генеральному, что за кидалово,что за персонал у Вас трудится???
Достоинства:
- Разговаривают вежливо
Недостатки:
- Проблемы покупателя не волнуют продавцов компании
Комментарий:
Всегда доверяла сете "Связной". Почти все телефоны в семье куплены там. Неприятно признавать, но доверие закончилось.3 октября 2017 года я приобрела в магазине "Связной" (г. Калуга, ул. Кирова, д.25 А) 3D стекло для телефона Nokia 5 (1100 р.) и оплатила его приклейку (800 р.). Через 3 недели стекло стало отклеиваться по одному краю. Залетает пыль, которую видно на экране. Телефон не роняла, не цепляла. В магазине мне ответили, что стекло может отклеиться и через 3 дня - это нормально. А может долго служить. Это непредсказуемо. А гарантия на приклеивание - 1 сутки. Зачем же такая услуга - "повезет - не повезет"? Я специально не покупала стекло на сайтах, не пыталась приклеивать сама, чтобы это сделали специалисты качественно. В результате около 2 тысяч выкинуто на ветер, телефон теряет вид.И сам телефон я 3 октября 2017 года хотела купить в "Связном", но на мою просьбу показать 2 модели (Nokia 3 и 5), чтобы сравнить их визуально, продавец сказал, что на витрине и так все видно. Купила в соседнем магазине...
Комментарий:
Мною в филиале сети "Связной" в г. Казань ул. Юлиуса Фучика, д. 72 Б был приобретен телефон в кредит Samsunq A520 Galaxy A5. Стоимость телефона составила 14 990 рублей. Продавцу Чайка А. Ф. было сразу сказано, что мне нужен кредит на один год (12 месяцев). Когда продавец Чайка А.Ф. отправляла заявку в банк на одобрение кредита, мне пришел на телефон код и сумма 24 816 рублей, на что я сразу спросила, почему такая сумма, сумма за телефон должна быть только 14990 рублей. На что мне продавец Чайка А. Ф. ответила, что это максимальная сумма, которую мне одобрили. Она положила рядом с собой чехол, пленку и дала сим-карту Мегафон, я также спросила это что, на что она мне ответила, что сегодня акция и это все входит в комплект.Продавец Чайка А. Ф. оформила комплект документов и дала мне подписать, показывая мне только место для подписи. Документы все были сложены так, что я их не могла прочитать, я без каких либо сомнений подписала.Когда я вышла из филиала, в машине, я решила раскрепить документы и пришла в ужас. Кредит был составлен на два года (24 месяца), а также продавец Чайка А. Ф. включила в кредит: Комплекс.защита ВТБ на сумму 3 129 рублей, Консультация Пакет Верный курс 2 999 рублей, Кейс-книжка на сумму 3 499 рублей, защитное стекло (которое когда обрезали все испортили) на сумму 1 699 рублей. Мне все это было не нужно. Продавец Чайка А. Ф. самовольно все это мне приписала. Общая сумма накрутки составила 10 139 рублей 39 копеек.В этот же день, т.е. 28 августа 2018 г. я вернулась в офис, там появилась управляющая Жугарева Т. Ю.. После скандала, что продавец Чайка А. Ф., нам самостоятельно накрутила такой кредит, оформила чеком возврат на все товары, кроме телефона, он нас устраивал и сказала, что мы можем на следующий день придти в банк и закрыть рассрочку. Ну и тут меня обманула, но уже сама управляющая Жугарева Т. Ю. Я не могла закрыть кредит, так как мне не отдали возврат наличными денежными средствами, а перечисления надо оказывается еще ждать. В филиале 28 августа 2018 г. я провела более трех часов. Все это время со мной находились два свидетеля, которые могут это подтвердить. Приехав в филиал 4 сентября 2018 г., что бы узнать по поводу возврата суммы на кредитный счет, управляющей Жугаревой Т. Ю., в филиале не было, а продавец Чайка А. Ф. сказала, что ей на все, все равно и узнавать ни у кого не чего не будет. Но мне пришлось около нее унижаться еще около двух часовПинает справочная Связной в разные стороны, а возврата как не было так нетВсем мои знакомые знают об этой ситуации и пришли к выводу что в салоны связной больше не ногой!!!! Теперь готовлю иск в суд о возмещение мне материального вреда
Комментарий:
06.03.2018г. мой муж купил в одном из салонов Связной планшет. Так же вместе с планшетом был куплен полис дополнительного страхования компании ВТБ страхование. 28 марта 2018 я обратилась в салон по пр.Дзержинского с разбитым планшетом. Сразу продовцам я объяснила, что хочу сдать его на ремонт, т.к полис доп.страхования дает мне такую возможность. Я простояла в салоне час!!! Все это время продавцы меняя друг друга пытались оформить документы в своей программе. Паралельно продавцы играли в игры на своих телефонах и интересовались сексуальной ориентацией других покупателей салона. Например, одна из девушек продавцов спросила у покупателя "Ой, вы что трансвестит?" Потом мне сказали, что у них произошел какой то технический сбой и они примут у меня документы вечером.... В итоге ни вечером ни вообще никогда документы у меня не приняли, товар соответственно тоже. Звонки на горячую линии ничего не дали, а сотрудник Дмитрий вообще сказал что у них много "нормальных" покупателей и возится со мной им недосуг. В итоге позвонила на гор.линии ВТБ и ВНИМАНИЕ сдала планшет на ремонт через салон "Евросеть". Все документы оформили за 20 минут. У меня просто нет слов!!!! Пойду писать жалобу в Роспотребнадзор
Комментарий:
Жуткая компания. Слово акция можно узнать только из чека. При оформлении ни один сотрудник не удосужился ничего рассказать. Просто к телефону в рассрочку включили весь залежавшийся товар. Все что нормальный человек за свои деньги не купит. итак! покупая телефон в рассрочку продавец по итогу начал выдавать "подарки" как он выразился, придя домой все эти подарки оказались оплачены мной самой в рассрочку. Не теряйтесь в таких ситуациях возвращайте все обратно в магазин. пишите жалобы. Это ваши деньги, от безнаказанности сотрудники просто в наглую уже делают все что хотят, лишь бы себе в карман по больше зарплату сделать, вы за весь мусор платить не обязаны, включенным продавцом в чек. просите условия акций. сотрудников надо учить продавать и предлагать, а не обманным путем втюхивать в чек за счет клиента, это называется мошеннические действия и подлежат уголовному кодексу. Я пойду до конца из за дела принципа и не оставлю безнаказанным всех кто участвовал в данной афере. Руководству компании надо учиться продавать, а не учить воровать своих сотрудников. Увольнять надо начинать с головы, тех кто обучает этих недоучей воровать. Раз это так спокойно сходит сотрудникам с рук, значит руководство данную политику обмана одобряет.
Достоинства:
- нет их что бы им это говорить
Недостатки:
- ОТ СОТРУДНИКА СВЯЗНОГО Я СЛЫШАЛА В СВОЙ АДРЕС : ОГРЫЗКИ , КУДА ХОТИТЕ -КУДА ПИШИТЕ .ВАША ФИРМА ПРИНЕСЛА МНЕ МНОГО НЕ УДОБСТВ .ПРОШУ ВАС МНЕ ОПЛАТИТЬ МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ В 30 ТЫС РУБЛЕЙ ,
Комментарий:
купила телефон смартфон LG X Power ( k 220)28.04.17.время 15:56 город Кстово Нижегородского области дали телефон а телефон был проданный уже 28,03,2017 дали мне старый телефон . Телефон по данному чеку не соответствует его продали раньше телефон и продали уже в изломанном виде .Бонусная программа которые должны начислины 3000 тыс такого СМС не было , бонусы на карту тоже не начислили .Через не сколько дней мне дали изломанный телефон который сотрудник не проверил зарядное устройства которое должно заряжать ТЕЛЕФОН . И ТЕЛЕФОН ДАЛИ ИЗЛОМАННЫЙ .Дали зарядку которая не соответствует телефону сотрудник Связного , не соизволил проверить телефон и зарядное устройство . ОТ СОТРУДНИКА СВЯЗНОГО Я СЛЫШАЛА В СВОЙ АДРЕС : Хамства , КУДА ХОТИТЕ -КУДА ПИШИТЕ .ВАША ФИРМА ПРИНЕСЛА МНЕ МНОГО НЕ УДОБСТВ .ПРОШУ ВАС МНЕ ОПЛАТИТЬ МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ В 30 ТЫС РУБЛЕЙ ,
Комментарий:
Ужасное обслуживание покупателей, грубость, хамство со стороны продавцов к клиентам.Допускают много ошибок а оформлении документов и переводов денежных средств, до истины докопаться очень сложно, так как они не хотят признавать своих ошибок. Продавец Альбина постоянно хамит клиентам, обращается грубо,допускает ошибки во время перевода денежных средств. Чтобы перевести денежные переводы надо придти неединожды, так как у них то съемка, то вечно программы виснут. ПРОСТО УДАС!
Комментарий:
Была в связном взяла кредит телефон за 5800 в итоге отдать 13 900 они включили всякие услуги которые я не просила.Хамское отношение книга жалоб не пронумерована нет печати если напишите запросто вырвать можно листок. Не ходите туда иначе в такую кредитную кабалу попадете
Комментарий:
Помнится было дело куплен смартфон на WM6.1 и данной конторой была навязана доп. гарантия. Что вы думаете тело сдохло после окончания основной гарантии. Обратился по доп. гарантии месяц мурыжили мозги, после звонят приходи забирай. Прихожу, а тело как не работало так и не работает. Приемщик делает круглые глаза, при звонке в колцентр дастает заключение и говорит что может только вернуть деньги за доп.гарантию. Спрашивается на кой черт ее усиленно навязывают?Получил деньги за доп.гарантию, думаю все равно труп надо его разобрать. Разбираю, а там шлейф сломан. Поискал, поискал его в инете, нашел. Поставил и смарт заработал и до сих пор работает.Вывод компания мошейников.
Комментарий:
Сделала интернет заказ в Связном, я никак не могла предположить, что такое отвратительное отношение к покупателям в магазине будет. 27.04.2019 пример с 13.00 до 14.00 ( точно время не помню, примерно в этом промежутке), по адресу г.Дедовск ул.Железнодорожная, дом 15, я пришла забрать интернет заказ номер 59498369. Продавец Костюк Игорь Владимирович( по чеку имя, по факту может и не этот молодой человек)складывая смартфоны за стекло на ветрине попросил меня подождать, мне пришлось простоять минут 10, пока он неторопливо делал свои дела. В магазин зашли ещё покупатели, продавец закончив складывать смартфоны начал обслуживать этих людей, что меня поразило, так как я пришла раньше и ещё и прождала его. После моего замечания продавцу, что я ждать больше не собираюсь, он пошел искать заказ, далее вручил мне его, я оплатила и попросила проверить качество, он забрал деньги, отдал заказ и сказал чтобы я сама проверяла его. И ушел заниматься другими покупателями. В итоге: товар я получила не проверенный на работоспособность. и комплектация так же была не проверена, информации о товаре я не получила никакой, выдача интернет заказа заняла минут 30, при том что магазин был пуст, когда пришла я. Если и дальше такое отношение к покупателям и интернет заказам будет, я больше ничего у вас заказывать никогда не буду!!!!
Комментарий:
Сызрань,Самарская обл. Вот уже месяца четыре нельзя купить билеты гослото в магазине"Связной" по адресу: г. Сызрань, 50 лет Октября 54а. Все говорят программа не работает.Выигрыш получить нельзя,купить билет тоже.Ехать в центр города и долго и не рентабельности. Просьба принять меры т.к. обращался в центре,там менеджеры говорят что просто не желают те заниматься продажей билетов. Стояло 2 терминала а сейчас и они заклеены бумагой и не работают...
Достоинства:
- Не обнаружила !
Недостатки:
- Отвратительное отношение к клиентам
Комментарий:
Приобретала телефон на подарок дочери, пришлось делать заказ тк не было в наличии, обещали привезти в течение 3 дней.... и началось. День рождение прошёл, а телефона мы так и не дождались. По истечению 3 дней телефон не поступил, сломалась якобы машина в которой он ехал, пообещали что ещё через 3 точно поступит. Не пришёл... и так 4 раза! Отвратительное отношение к клиентам. Сказали бы сразу 3 недели нужно ждать, все стало бы понятно!
Достоинства:
- Хорошо умеют лапшу вешать,пропихивать все подороже.
Недостатки:
- Консультация не бесплатно! Большой минус!!!
Комментарий:
Это просто развод,чистой воды.Знать бы куда обращаться,наказать....
Комментарий:
Не коллектив, а кучка хамов!!! Ужаааас!!! Невоспитанные, некомпетентные, не способны культурно и грамотно общаться! Особенно Яна, которая в лицо как быдло смеётся и не может ответить на вопросы, вместо этого хвалится 2 высшими образованиями, а ими там и не пахнет вовсе!!! Просьба вышестоящее руководство отреагировать на это сообщение и провести работу с персоналом по культуре общения и поведения! А также прислать мне ответ о принятых мерах на эл. почту. Спасибо!
Комментарий:
Нужно было срочно приобрести телефон и очень торопились. В договор не вчитывались. Чем, видимо и воспользовались продавцы Связного. Во-первых, мы сразу поинтересовались есть ли рассрочка. Получили положительный ответ. В итоге, перечитав договор внимательно оказалось, что это кредит с процентной ставкой 15,632 годовых. Во-вторых чек. Это вообще!!! Кроме товаров которые мы приобретали в чек были вбиты:1)две сим-карты стоимостью 350 рублей каждая(продавец сказал, что они идут в подарок, БЕСПЛАТНО!!!), которые были нам не нужны.2)смс-информирование стоимостью 1224 рубля(об этом продавец тоже умолчал).3)С НОГ СШИБАТЕЛЬНО!!! Консультация Всё включено VIP+ стоимостью 8262 рубля(нам ни кто не сказал, что продажа телефона и оформление кредита стоит дороже самого телефона). 4)Сумма кредита не была озвучена. Сразу дали договор на подписание. Последним был лист с графиком платежей, где мы и увидели сумму.Таким образом сумма чека без нашего ведома выросла на 10186 рублей и вместо 14 000 рублей на которые мы рассчитывали, нам предстоит выплатить 28000 или 24000 при условии досрочного погашения. ЕЩЁ РАЗ: САЛОН СОТОВОЙ СВЯЗИ "СВЯЗНОЙ", Пискаревский,20.
Комментарий:
Люди не оплачивайте мобильную связь в связной больше суток идёт какое-то рассмотрение. А деньги взяли. Извиняються . Мне от этого не легче. Денег на телефоне нет. Когда будут не известно положил 2000р.
Комментарий:
1 мая мой муж приобрел в сети "Связной" простой кнопочный телефон. 3 мая сдал его на проверку качества, т.к. телефон не запоминал контакты, не было входящих и исходящих вызовов. 4 июня при получении телефона он узнает, что телефон перепрограммировали. Муж подал претензию 5 июня на обмен телефона на другую модель либо возврат денежных средств. На что ему юрист компании ответила, что перепрограммирование не является ремонтом и его телефон исправен. интересно, почему исправный, новый телефон перепрошивали почти месяц и не указали к какому виду отнесен дефект- к заводскому либо особенности данного типа телефона. О его сюрпризах при покупке продавец не уведомил. Так же мужу дали понять, что менять телефон ему не собираются. А как же ст. 18 Закона о правах потребителя? Муж имеет полное право отказаться от телефона, который уже изначально имел дефект, т.к. у него нет уверенности в том, что телефон будет качественно работать, хотя бы в гарантийный срок. И в чем была проблема решить вопрос с заменой простого кнопочного телефона на такой же, но более надежной модели? Обязательно надо ждать ответ на претензию и потом, я больше чем уверена, обращаться в суд. Компания совершено не дорожит своей репутацией и не желает разрешать вопросы в допретензионном прядке.
Комментарий:
заказываешь одно, а получаешь другое. вернуть не реально по придуманным ими причинам. Ни кому не советую у них покупать. Существует много порядочных магазинов чем - связной!!!
Комментарий:
Купили телефон редми 9. на витрине стоит цена 12990 Написано в подарок телефон, нам он был не нужен ну ладно, дают бери. Чек в коробку положили в руки никто не дал. В результате при распаковке в чеке цена на телефон 11870 и оставшаяся сумма это тот самый не очень нужный нам телефон. Т.Е если телефон сломается, то сумма к возврату по чеку будет 11870. Самое интересное, что впарили кучу сим карт, якобы тоже бесплатных, а по факту в чеке, все сим карты платные. Не честный продавец, никому не рекомендую обращаться в данные магазины
Недостатки:
- Работают хамы, обманывают людей.
Комментарий:
Тоже такая же история, купила сегодня телефон в кредит, не слова ни сказали про доп. услуги. Уже когда подписала договор , увидела в чеке кучу услуг и сим карты и СМС информирование кибер рейн. Когда попросила отключить все это, мне отказали и сказали что это услуги банка, позвонила в банк они сказали такой услуги у них нет. Даже не знаю куда жаловаться, как вернуть 4000 тыс за их бесполезные услуги.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Ничего у них не покупайте, чтобы не попасть в такую же ситуацию как я!!!!!!
Комментарий:
Вчера в Краснодаре купил Финес браслет, акцент был на замеры давления и сердечного ритма. Дома зарядил браслет, провёл замеры расхождения в 30-40 единиц. Мне естественно такой браслет не нужен. Сегодня поехал решить вопрос с обменом или возвратом, мне отказали, как решить эту проблему не знаю, но и 1300 лишних тоже нет. Как что решать не знаю.
Комментарий:
Здравствуйте! Находясь в отпуске купил фитнес-трекер в павильоне Связной г. Тольяти. По причине его неисправности (не заряжался) изделие было сдано назад о чем составлено заявление на проведение проверки качества. 04 сентября, когда я уже находился по месту жительства в г. Иркутске, пришло СМС-сообщение "Ваше требование по аппарату выполнено, обратитесь в магазин Связной". Консультанты меня отправляют за получением возврата денег в Тольяти. Помогите решить вопрос о возможности оформления возврата денег или замены на другой подобный товар по месту жительства (в Иркутске Ваша сеть имеет место быть). К обращению прилагаю фото заявления
Комментарий:
В Связном продали сломанный телефон и отказались оформить возврат....Пришла туда купить телефон перед работой, т.к. свой сломался - итог ни телефона - ни денег. пока доехала на работу Вотсап так и не скачался, постоянно пребои со связью хотя симку переставила из своего телефона старого где никаких проблем со связью не наблюдалось.через 1.5 часа когда Вотсап все таки установился, оказалось что сообщения не отправляются из-за тех же странных перебоев со связью нового телефона...Хотите остаться со сломанной техникой и без денег - идите в Связной.
Недостатки:
- огромный минус
Комментарий:
День добрый я сдал свой телефон в связной на платный ремонт по адресу Новосибирская область, город Черепаново ул Романова дом № 4 продавец Романюта О.А. приняла его я указал причину поломки нужно было заменить сенсор то есть экран с меня еще сразу взяли 650 рублей при этом телефон работал продавец еще попросил снять блокировку что я и сделал и телефон отправили в ремонт с ремонта 1 июля телефон пришел в нерабочем состояние со слов продавца Романюта О.А она пояснила что телефон с сервисного центра пришел не включается не заряжается при этом мне его не показала сказав что отправила его на…
Достоинства:
- доброжелательные операторы
Недостатки:
- некомпетентность компании
Комментарий:
Сдал телефон по гарантии, причина не значительная(перестал звучать рингтон... думаю в самой задрипозной мастерской, ремонт занял бы дня,,,часа 3!!!!! Ремонтировали его больше положенного срока, который составляет 45 ддднееееййй!!! И после звонка оператору, нет конкретной даты!!!!!!!!! телефон на подмену не выдали!!!
Достоинства:
- Нет их
Недостатки:
- Один обман
Комментарий:
28 февраля, пополнил карту совесть . Сегодня 5 марта , деньги так и не пришли . Сотрудник связного каждый день кормят обещаниями ., имейте совесть . У меня из-за вас идут просрочки , что творите . Зачислите или верните деньги
Комментарий:
Месяц назад Преобрела телефон LG в связном города троицка по ул Гагарина д 39. Брала в кредит, с моим паспортом ходил и продавец и специалист, который оформлял кредит. Я заметила, что продавец оформляет мне сим карту теле2, я сказала что мне не нужна сим карта, на что он ответил, что это подарок и мы не вгоняем вас в долги, я отказалась от нее еще раз. В итоге чек мне не показали, все сложили в коробку и я ушла. Дома я обнаружила, что уменя в коробке лежат две сим карты теле2 и билайн, уже активированые, в магазине я не могла уследить, потому что была занята подписыванием бумаг. Сим карты оказались естественно платными. Когда я пришла поговлрить в магазин, администратор девушка не стала со мной разговаривать, просто нагрубила мне. Я написала письмо в москву, от туда мне пришол ответ, что мне все по русски объяснили( это дословно), что я сама виновата протупила и они работаю по закону. Тоесть обманывать людей, это теперь законно. И еще что сим карты не являются их товаром, они только распространители, обращайтесь в теле2 и билайн. Так почему тогда, если они не являются вашим товаром, вы их продаёте? И ваши продацы не несут ответственность за то что они делаю? И могут обманывать людей? И это всё законно, как мне ответили в письме! Пожалела, что обратилась туда. И я кстати не единственная, люди не хотят писать и обращаться, потому что это бестолку. Никому не советую этот магазин и больше не пойду покупать. Разочаровали!!!
Комментарий:
.Добрый вечер! 28.01.2018г. нами был приобретен телефон Samsung A5 в г.Нижнекамске. Зайдя в магазин, сразу обратили внимание именно на эту модель телефона, так как и до этого смотрели его в других магазинах. Цена стояла 22990, по акции 21490. На что нам продавец обьяснила, что акция действует при покупке телефона за наличный расчет. Вроде бы все хорошо, но мы решили купить защитное стекло за что 2000р, на что она нам сказала, набираете на 2500р и ваша скидка на аксессуары составит 2000р, а вам придется доплатить только 500р. НО еще надо взять 2 симки. В итоге на 500р. нечего не выбрали, и решили добрать не до 2500, а на поболее сумму, точнее на 4000р. На что нам продавец обьяснила, что скидка составит 2500, и за аксессуары мы доплатим только 1500р. Итог всей покупки: чек на 24250 плюс списанные бонусы на 370р. Придя домой начали разбираться. Ну не сходится никак по сумме. Вернулись сегодня в магазин, на что на меня посмотрели удивленно и говорят мы сразу сказали, что скидка на телефон 21490 только при покупке акссесуаров и за наличный расчет. И продавец начала разговаривать на повышенных тонах, что мне кажется тоже недопустимо!!! Убавила тон, только после моего замечания, что она находится на рабочем месте. Для чего нужны продавцы-консультанты, если они даже не могут объяснить суть акции. Не поленилась и сходила в соседний связной, где молодой человек нормально обьяснил, что вы покупаете этот телефон за 21490 и при покупке акссесура вам будет скидка 1500. Если вы покупаете чехол за 2000т., то доплачиваете только 500р. Нормальный адекватный ответ. ЗАЧЕМ НАВЯЗЫВАТЬ дополнительные аксессуары когда, мы могли купить только стекло заплатив за него 500р. Или в каждом связном у вас свои правила? Где правда?
Комментарий:
Здравствуйте!!! В концетдекабря прошлого года купила телефон ZTE520 в подарок сыну,07.01.2018 ,телефон перестал видеть sim-карту,обратилась в связной,принять отказались,девушка попросила телефон ,произвела какие-то действия,телефон заработал,после 20 января перестал работать...обращалась два раза,продавцы и так называемый менеджер отказались помочь хотЯ в глаза признали,что это заводской брак! Именно в этом отделе связного очень много раньше делали покупок,,,и у нас с мужем такие же телефоны,поэтому ни думая,что будут проблемы ,коробку не сохранила...но это не даёт права отказывать в решении проблемы... Я вернулась в отделение связного с претензией оформленной письменнос указанием всех статей которые нарушены в отношении меня,попросила на моей копии поставить подпись что её приняли для дальнейшего рассмотрения,девушка менеджер устроила не понятную возню,задержала на полчаса меня,пряталась под кассой ,кому то,что-то обьясняла...не получив опять желаемого ,я отправила претензию по почте в главный офис!!! Продавцы,менеджеры либо настолько наглые,либо не компетентны,закон и прав они незнают,разговартвать не умееют....или им всё сходит с рук... Всё происходило в г.Люберцы в т.ц. Светофоре. Очень хочется ,чтобы руководство Связного всё таки дало реакцию на мою проблему.
Комментарий:
Полное не знание прав потребителей со стороны Связного. С Вами будут приятно общаться только во время покупки товара. Навязывать супер страховку которая ничего полезного не делает и причиняет лишь неудобства.. Никогда больше не пойду в связной
Недостатки:
- Гавно
Комментарий:
Говорят одно а на выходе в два раза совсем другое из за них распалась семья
Комментарий:
всем доброго времени суток. брал телефон в рассрочку в связном, сказали сдай старый телефон получишь скидку 5000 р. уточнил у них любой и в любом состоянии? ответили да. естественно с собой не было старого телефона. на следующий или через день точно не помню пришёл принес телефон старенький, а они говорят что уже не 5000р, а 3500. ладно это только начало. согласился, уточнил, беру в рассрочку на 10 месяцев и ежемесячный платеж будет 3150? да да уверяли. при оформлении говорят две симкарты мтс обязаловка по 150 рубликов. соглашаюсь, хотя сомневался в обязаловке. в итоге симкарт мтс по 150 р нету, типа, всунули 3! симкарты мегафон по 200 рублей! нафига мне 3! симкарты?! ладно оформляем дальше. в итоге еще оформили какую то подписку за 700 р. не спрашивая меня. итого 1300 р переплаты. мелочь а НЕ приятно.
Достоинства:
- Хорошее обслуживание
Недостатки:
- Обман
Комментарий:
Купил для старого отца телефон GSM Vertrex D514 по адресу: М. О., г. Раменское, ул. Космонавтов, продавец Галицина Е. А. Телефон стоил 1390 руб., продали за 1990 руб. Но об этом я узнал на следующий день, когда пришёл его сдать обратно (не подошёл отцу, звук голоса на приём глухой оказался). В комплект мне положили сим карту, сказала продавец, что попользуетесь и выбросьте, если не надо. Про стоимость карты не сказала. Но при сдаче вычли 600 руб., потому что должно быть две сим карты!!! Обманули и меня пенсионера и моего отца. Получил я свои 1390 и две симки не нужные, 600 руб. Остались в Связом. Вот так происходит обман покупателей!
Комментарий:
Покупал телефон в рассрочку. Через банк делают скидку, но накидывают сверху в два раза больше чем скидка. Зачем такая рассрочка? И других вариантов нет. Чек прячут в котором куча всего пробито.
Комментарий:
Здравствуйте ещё раз.Отправляю вам фото,которое,в данный момент,смог сделать.Чек №00016 19.07.18 17:30.Разберитесь уже! Подскажите,сколько времени хранится видео с камер ваших магазинов?
Комментарий:
Возможно ли узнать в каком сервисном центре находится телефон? статус 040785182А так же как быстро мне доставят новый телефон?
Комментарий:
Добрый вечер, хочу поделится историей обкрадывания пенсионеров магазином «Связной» по адресу г. Ростов-на-Дону ул. Добровольского, 30/1.На днях у мамы перед поступлением в больницу сломался телефон. Нужно было срочно купить замену, но так как молодежь в это время работала, пошли они с отцом в магазин сами. Требований к телефону было мало: кнопочный, с большим экраном и кнопками, хорошо видимый шрифт и удобная телефонная книга. Зайдя в злополучный магазин, их буквально атаковал продавец Ротко Владислав Анатольевич. Увидев растерянных пожилых людей, он запудрив голову впихнул им телефон Nokia Dual 105. Почему впихнул? Да потому что телефон они видели только коробку телефона во время оплаты. Про то что телефон можно рассмотреть, взять в руки и включить в магазине они не знали, а продавец и словом не обмолвился.Включив дома телефон поняли, что не одному из ранее озвученных требований телефон не отвечает. Маленький экран, буквы и текст не читаемый для людей с плохим зрением.На следующее утро пошли сдавать телефон, с чеком, упаковкой. Встретил тот же индивид Ротко. Решив снова воспользоваться наивностью пожилого человека заставил написать расписку, что телефон бракованный, иначе телефон не примут и деньги не вернут. Пришлось писать, деньги сотрудник «Связного» пообещал вернуть через 20 дней.Через 20 дней пришли в магазин. В салоне сказали, что проверка нарушений не выявила, а по тому деньги не вернут. Сдать сейчас телефон не возможно так как истекли 14 дней. В ответ на то что сотрудник данного магазина обманам заставил писать про брак. Новый продавец косил под дурочка, мол что вы, у нас такой сотрудник даже не работает, первый раз о нем слышим. Вот так и оказалась, что таинственный Ротко Владислав Анатольевич остался только в чеке. Надеюсь эта несчастная тысяча украденная у пенсионеров тебе пригодилась.В соответствующие органы были отправлены электронные письма с просьбой проверить деятельность данного магазина
Комментарий:
Заказал планшет на сайте на воскресенье, в подарок имено в воскресенье.С перва в магазин возле дома . На сайте сказано ждите звонка подаждал не кто не позавонил, хорошо звоню по их бесплатному номеру взяла девушка , и говорит что то там проблемы не ваш номер и поэтому отказ, ладно давай перезакажем- я ей говорю. Все перезаказываю и проблема доставка в магазин только в понедельник. Я СКАЗАЛ МНЕ НАДО В ВОСКРЕСЕНЬЕ, а она только доставкой надом ,я ей говорю отлично в ВОСКРЕСЕНЬЕ да 10.00-до 14.00 все ок.На следующий день в 14.30 нет заказа, звоню а мне там, а мы не видем вашего заказа и предлогают в ПОНЕДЕЛЬНИК я говорю вы что издеваетесь мне надо в Воскресенье ладно говорит но только уже платно и с 19.00 до 20.00 и после всего праздника. Я сорвался и послал их отдел и весь связной в опу Пишу что бы знали . Не ведитесь на связной и их доставки, китайцы по сравнению боги доставки чем это канторка.
Достоинства:
- Обещают страховку по горантии
Недостатки:
- Ни чего не выполняют
Комментарий:
Отдал телефон по гарантии в связной не работал датчик приближеняя ждал ремонта 55 дней в итоге телефон не зделали и не работает тач твари
Комментарий:
Руководство связного за обман сотрудников не несет ни какой ответственности, значит сами дают добро на обман, чтобы повысить продажи.
Комментарий:
В связном были куплены наушники,проработав 1,5месяца,они сломались. Отнесли их в гарантийный сервис,где в итоге выдали документы о их неремонтопригодности. С этими документами и чеком мы пришли в связной для замены товара на новый. В итоге,проведя пренеприятно там 2 часа,ушли ни с чем. Отказали,мотивируя тем,что им нужен сам гарантийный талон,который,естественно,мы отдали в сервис. Типа им нужно убедиться,что это те самые наушники,о которых написано в моих документах. Это все отвратительно,у меня есть чек,сервисный центр же не просто так взял мой товар и выдал документы? Да и вообще,если вам надо убедиться,поднимайте архивы своих продаж!!! Да,ещё несут ерунду,что будут делать запрос на завод производителя!!! О чем,интересно???))) вообщем,я подаю в суд. Печально это все
Достоинства:
- НООООЛЬ
Недостатки:
- Политика компании которая уничтожает когда то заработанное лицо. Не ужели не знаете что уже 2017 на дворе? Тот же юлмарт эти вопросы на раз два решает. А связной обратно в 90е. Того и смотри мурчать начнут и стрелки забивать с крышей.
Комментарий:
Оказывается я не один лох которого кидает связной. Думал еденично, а тут поэма о мошенниках, врунах и что интересно требуют КУ. Связной оранжевые штаны.Купил смартфон Самсунг галакси а5 2017 в связном в мега Дыбенко СПб последний с витрины. Уболтали лоха, я повелся. Через три, еще раз, черезТРИ дня он умер. Интернет только ви фи, греется руки обжигает, одна симка не регистрируется вторая скидывает сеть, 100% заряда без использования тел. хватает на 3 часа и бесконечно перезагружается. Расстроился жутко. Привез в связной думал поменяют на новый в соответствии с ФЗ о Защите прав Потребителей и все. Связной ни чего не теряет и приобретает лицо. НО. Нужно отправить на проверку 20 дней. Ну надо так надо. Через 20 дней всем пох, узнаю сам. И О чудо чудное он оказывается полностью рабочий. Но продавец снял на видео как смарт глючит. Продавец связного. А мне говорят ну и что мы верим специалистам. Получается что презумпцию невиновности связной отменил. Причем даже в отношении своих сотрудников действия которых не удобны компании. Далее мы не мы, сотрудников не знаем. При мне звонят сотруднику и говорят чтоб видео не давал и уничтожил. А мне на полном серьезе говорят что ну если не заработает можете отремонтировать по гарантии. Круто, прям поклониться хочется. Добрейшей души люди. Только я покупал не некондицию за три копейки, а за полную стоимость смартфон. И перекладывать на меня ответственность продавца за торговлю браком ЗАЧЕМ. Я заплатил своими кровными, они их сожрали, а я хочешь чини не хочешь не чини. Связной деньги сожрал и иди нах. С умными речами втирают чушь про законодательство. НО Я ИМЕЮ ЮРИДИЧЕСКОЕ ОБРАЗОВАНИЕ. А у них что не перл то хоть стой хоть падай. Прошу ОФИЦИАЛЬНОЕ решение по смарту, чтоб начать заходить в суд. По телефону сообщим. А печать подпись дата по смс чтоли. Моя твоя не понимай мы фсее сообщили. Нервы в хлам. Думал 90е давно и безвозвратно. А тут челночники еще в полный рост. Впарил и рыло корытом. Будем биться.
Комментарий:
Напишу в двух словах, так как нет уже терпения и желания снова погружаться в этот пофигизм работников связного. Сделала интернет заказ, жду больше месяца.Сегодня пришла смс, что товар собран можно забирать. Но нет, продавец сказал, у него нет этого заказа. Предложили перезаказать и ждать снова. Персонал не обученный, совершенный пофигизм ко всему про сходящему. Куда смотрит руководство?
Комментарий:
Комментарий:
Хотел купить в Связном смартфон Honor 9 Lite, т.к. у них на сайте был дешевле чем в салоне МТС. Но ждать неделю. Потом, решил проверить сайт МТС, оказался что там в наличии и еще дешевле чем в Связном. Купил и доволен. Смарт крутой.
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Консультанты вечно ничего не знают, директор не хочет идти на контакт, вынуждая идти на крайние меры решения этого вопроса.
Комментарий:
02.11.19 в городе Тольятти в магазине "Евросеть" на Карла Маркса 65, я взяла Iphone 6S в кредит, но он оказался сломанным. Консультант мне посоветовал взять телефон этот домой и поставить на зарядку(вдруг включится), если не включится придти на следующий день и обменять его, ну я и взяла. В итоге, сегодня 02.12.19 телефона до сих пор НЕТ, теперь спустя месяц они говорят, что надо отправлять на проверку качества, хотя телефон был распакован В ИХ ПРИСУТСТВИЕ. Директор Анастасия данной точки не выходит на связь и прячется, ссылаясь на то, что у нее вечные конференции. Я просто в шоке. Может, кто нибудь сможет мне помочь...
Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Обман потребителей !
Комментарий:
Обман клиентов продавцами-консультантами.Салон Связной. Екатеринбург, пр-т Ленина 40.Приобрел в салоне новый смартфон, в этот-же день, дома - обнаружил явные следы использования и ремонта. Подготавливаю документы в суд.Не при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами данной сети !
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Один сплошной обман и кидалово с зп
Комментарий:
Являюсь сотрудником объединённых компаний СЕТЬ СВЯЗНОЙ, заказал справки уже почти 3 месяца назад, должны были доставить с ближайшим привозом, справок до сих пор нет! А справки очень нужны. Т.е как доставить справки "ждите,мы над этим работаем", а как выставлять удержания так пожалуйста, в тот же день оповещают об удержании. И как с вами работать???? Идите вы в жопу со своими удежнаниями и выполнения и планов. Выполнять будем так же как вы доставляет справки... Это я уже не говорю о том, что пол региона уже который месяц обнанывают в зарплате!Никому не советую работать в связном-евросети. И покупать что либо тоже.
Комментарий:
31 августа 2018 при покупке телефона мне предложили приобрести защитное стекло ,но в наличии стекло было по другому адресу. За наклейку стекла я уплатила сразу же в этом салоне. По приезду в другой салон, стекла не оказалось!Деньги за услугу по наклейке стекла возвращать отказались, предложили ехать в другие салоны. Почему из за вашей вины, я должна тратить свои деньги за проезд?
Комментарий:
Хотел приобрести в магазине связной смартфон Honor 9 по акции - на сайте было указано, что дарят карту памяти. Но на практике они стали рассказывать о какой-то непонятной доплате непонятно за что. При этом сумма соответствовала цене той самой карты памяти. Я все это послушал, спросил о других акциях, так тоже не все так просто: купите еще и это и только потом получите подарок. В общем, пошел за смартфоном в другой магазин.
Достоинства:
- нет плюсов!!!
Недостатки:
- в салонах вечный без порядок, и не компетентный персонал, продавцы стоят на своих рабочих местах, с видом что вы опять пришли и что вам нужно? День прошел и ладно. Безобразие!!!
Комментарий:
18 марта 2020 года заехали в связной приобрести сим карту, при оформлении четко и ясно сказала мне нужен тариф самый дешевый и самый обыкновенный из всего что есть без интернета, без абонт.платы, только что бы сим карта была активна для принятия входящих вызовов.(Уточнила что телефон без выхода в интернет!!! КНОПОЧНЫЙ) Продавец очень вежливо объяснив подключил самый выгодный тариф для меня(как он сказал)что будет составлять 5 руб. в день, при этом я смогу не только принимать звонки и даже поговорить (150руб.в мес. в полне устраивает) заплатила я 300руб. после чего какая то часть попала мне на счет. И что вы думаете 8 апреля мне приходит смс сообщение о том что у меня -580руб. АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА ЗА МОЙ ТАРИФ. Я пришла в салон связи СВЯЗНОЙ который находится в ТЦ "Самалет" на Московском шоссе (там же я и подключала), на мои возмущения продавцы нагло сказали-А что вы тут нам выговариваетесь идите в МЕГАФОН и там возмущайтесь(т.к. сим карта мегафоновская). на мой вопрос как вы тут работает? если вы не компетентны зачем вы ДУРИТЕ народ, мальчики опустили глаза и ничего не смогли ответить....как в детском саду. за 20 дней я потеряла 900руб. Если вы принимаете новых работников...будьте добры обучайте их по нормальному, что бы они могли компетентно удовлетворять потребности клиентов. Больше никогда не буду посещать сеть "СВЯЗНОЙ" и не кому не посоветую.
Достоинства:
- Интернет заказ
- Самая дешевая рассрочка по сравнению с конкурентами
Недостатки:
- Интернет заказ могут не отдать
- Мошенничество и ввод в заблуждение при оформлении кредита
- Впаривание сим-карт при удобном случае
- Никогда не спрашивайте у сотрудников какой телефон порекомендуете, продаст тот за который больше заплатит работодатель
- Рассрочка - полезный инструмент для впаривание ненужных услуг и товара который не продаётся
Комментарий:
Засунули в кредит смс информирование кибер-рейн,на вопрос почему поменялась общая сумма кредита сказали банковская тема мы не знаем, врут на каждом шагу завтра пойду писать жалобу и бить лицо продавцу в г.курск ул. Ленина 20, мало того что это балабол 1200 руб подключил мне, так я ещё по холоду ездил в банк
Комментарий:
Купили в кредит телефон iphone se, покупали муж с дочерью. За 16130. Чек выбили на эту же сумму. Но в договоре были указаны услуги о которых даже не предупредили, это включили консультацию за 2979, и сим карту Билайн 300. Которую даже не отдали. Когда на следующий день пришли на каком основании были включены данные услуги, сказали что их включил сам банк в котором брали кредит. Продавец всячески впала и изворачивалась. Требовали чтобы дали заявление на возврат суммы включенных услуг, продавец отказал. Сказал что сейчас заявление писать не надо и она в электроном виде уже написала. До каких пор будут работать такие продавцы? И неужели компания не важна репутация? И как мне вернуть деньги за услуги о которых меня даже не информировали.
Комментарий:
купил в Связном тлф нокия 5 через три дня пропала сеть ,до этого телефон постоянно переходил из 3G в 2G самопроизвольно,из за чего резко падала скорость инета, потом тлф вообще перестал видеть какой либо сигнал. телефон хотел отдать на техэкспертизу, сотрудники офиса связного оказали давление,чтобы тлф ушёл на ремонт,а не на экспертизу,при составлении акта приёмки на ремонт исполняющая обязанности руководителя написала в акте ,что на тлф присутствуют царапины, хотя тлф в идеальном состоянии. Прошу руководителей Связного обратить на этот факт вопиющего безобразия и оградить клиентов от недобросовестных работников связного. отдать тлф в ремонт я не могу, так как не согласен с тем , что есть царапины.,хочется верить,что моя проблема будет решена в ближайшее время, и ещё в качестве временной меры сотрудница Связного предложила во время ремонта попользоваться компенсацией в виде дешового кнопочного телефона, это уже полное издевательсвоНравится
Недостатки:
- Почему в салоне Связной действует обман - 2 сим карты в подарок. Сим карты в "подарок" отражаются в чеке за расчёт покупателя.
Комментарий:
3 мая 2020г. в Связном г. Еманжлинск Челябинской обл. приобрела телефон Самунг А30s и сразу же приобрела защитное стекло где мне его же и наклеили.В течении 2 недель стекло стало отклеиваться. На моё обращение в салон Связной, продавцы отказали мне в замене стекла. Продавцы стали говорить о том, что я стекло сама отковыряла. С таким беспардонством сталкиваюсь впервые. Прошу ВАС разобраться с данной ситуацией.
Комментарий:
Приобрела телефон в данной компании. По стечения обстоятельств телефон был сдан на дополнительное гарантийное обслуживание в эту же компанию. Срок 90 дней был превышен. Телефон не был возвращен мне. И мало того, тт на которой его забрали, закрылась. На мои претензии не было не одного ответа.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- продаете брак
Комментарий:
Ранее писала отзыв 4.01.19 Отзыв о Связной по адресу Воронеж, Бул. Победы, д. 23, кор. БРанее много покупали в данном магазине, но данный раз был последним! 14.11.18 был куплен смартфон в котором совершенно не держал зарядку, при том, что телефон не трогали19.11.18 был возвращен на проверку качества на 20 дней, на 4,01,19 телефон не возвращен, на телефонные звонки никто обратной связи не дает, "пишите письма", на что написали ни одно письмо, а вопрос все также не решен -буду жаловаться в Защиту прав потребителей.так вот телефон вернули сразу после того как написала письмо со ссылкой на Защиты прав потребителей.Телефон поработал немного и в нем совсем отказала камера, причем, ни перезагрузка, ни сброс установок- не помог,причем когда я позвонила на горячую линия говорили лишь о ремонте зачем мне ремонт на новый аппарат, те вы изначально продаете БРАК, судя по кол-ву писем.Требую вернуть деньги
Комментарий:
несколько лет телефоны меняли именно в связном, пока не столкнулись с бракованным товаром, который не захотели поменять. пришлось через суд. теперь не знаю, обратимся ли еще раз
Комментарий:
Добрый вечер! Сегодня я с дочерью приобрели в Связном г. Ульяновска на ул. Гагарина 1/35 (в 17.59 по чеку) смартфон Apple iPhone X, взяли так же чехол,и защитную плёнку Li case SP(в 18.02 по чеку) Когда пришли домой хотели наклеить плёнку, а плёнки между защитным и слоями не обнаружили. То есть середины нет. Как такое возможно? Конечно же я позвонила в центр поддержки, и естественно сказали идите доказывайте. Идти я не куда не собираюсь, но для себя сделаю выводы.Обманывают как могут.
Недостатки:
- Ложная проверка качества!!!
Комментарий:
Был куплен айфоны в салоне связной, телефон оказался с браком ,мне меняли его 3 раза и в последний раз когда в телефоне оказался тот же брак,его отправили на проверку качества,по истечению срока проверки качества ни телефона ни денег,ни акта о проверки не было. По горячей линии ответили лишь что телефон исправен. До того чтобы отправить его на проверку было снято видео брака в телефоне и при отправки его тоже показывали сотрудникам что телефон с браком. Требую вернуть мне деньги!!!!
Комментарий:
Приобрела Внешний аккумулятор Prolife PWB01 - 6000, после чего поставила на зарядку (так как был не полностью заряжен) на 3-4 часа до полной зарядки. На следующий день я подключила телефон к Power Bank, телефон заряжался, однако через некоторое время портативное устройство отключилось и больше не включалось. Хочу проконсультироваться: если технику купили 30.01.2018, а поломка произошла 31.01.2018.а если у внешнего аккумулятора появилось вмятина на самом корпусе и от него пахнет горелой изоляцией. что нам делать ?можно ли убедить продавца, что не по нашей вине произошла поломка?можно ли произвести ремонт? и какая цена ??
Комментарий:
Вчера приобрел Samsung A5, при выборе телефона продавец говорил о возврате 5 тысяч в виде бонусов на карту. Когда дело дошло до оформления заморочили голову всякими расширенными гарантиями сервиса промолчав про оформление бонусной карты. А сегодня говорят что якобы я сам отказался. Разве может человек отказаться от бонусов? Скорей всего мои бонусы ушли на лево!
Комментарий:
на этот пост [ссылка]
Комментарий:
Здравствуйте. Отвратительный магазин. Покупаешь телефон тебе же ещё надо и страховку оплатить... По которой вы не сможете ни чего получить. Плохой магазин. Больше ничего там покупать не будем. Да и ещё. Телефон проработал 3 месяца.
Комментарий:
В салоне был куплен телефон Самсунг с кучей "бесплатных" подарков. Через 5 месяцев телефон зажил своей жизнью. Сдали по гарантии нас промурыжили 45 + еще 4 дня . В общем срок прошёл а телефон не пришел. После долгих и бурных разговоров в салоне нас с Ульяновского отправляют на Моссковское шоссе и придя в салон нам отвечают что мы должны подождать когда в кассе наберётся нужная сумма хотя мы просили замену телефона. На горячей линии стандартные ответы. Ужасное отношение к покупателям не соблюдение сроков. Наплевательское отношение ко всем законами и нормам.
Достоинства:
- никаких
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
15 февраля посетили магазин «Связной» в Ульяновской области, г. Инза. Хотели посмотреть телефоны. Продавцы стали расписывать «выгодные условия»-рассрочка, аж на 10! Месяцев без процентов, даже на 2 телефона. Мы стали выбирать телефоны, на что опять же продавец Амелина Анна Васильевна убедительно предлагала нам взять телефоны по скидке, если мы принесем старый. Мы согласились взять два телефона Xiaomi, только разной комплектации. Один Redmi nout 8T за 9490 р (со скидной в обмен на старый телефон) и Redmi 8A за 8990 р. Также продавец настаивала взять 2 защитных стекла на эти телефоны стоимостью 990 р. каждый. Мы сомневались, но она настаивала, что телефон на гарантии будет и если мы его можем уронить или поцарапать, поэтому нам обязательно нужны эти стекла. Мы согласились. После 40 минут оформления в РАССРОЧКУ, оказалось, что мы не можем взять в рассрочку, потому что рассрочку магазин предоставляет только на 2 идентичных телефона- и марка и цвет должны быть одинаковыми. Мы попросили 2 одинаковых телефона, на что нам сказали, что 2-х одинаковых нет в наличии, поэтому возможет только кредит. Кредит будет небольшим, разница в 200 рублей в месяц. Долго мы сомневались, но ушлая продавщица умело надавила на то, что эти телефоны по скидке, что есть возможность взять сейчас и т.д. Мы согласились. В итоге при заключении договора нам дали 2 симкарты «бесплатные» от Мегафона, хотя я сказала- что нам они не нужны, мы пользуемся TELE 2. На что продавец Амелина сказала, что это подарок, просто не пользуйтесь ими и через 2 недели они сами заблокируются. Я спросила- не надо ли их отключать? Нет, не надо убеждала продавец. Через пару часов нам одобрили кредит, но почему-то на 2! Года. –Платить немного-убеждала продавец- платить будете столько же как если бы в рассрочку-просто побольше отдавайте и все. Стали оформлять. Чек не отдавали до последнего. Дома обнаружили, что «бесплатные» симкарты по 300 р., подключена гарантия на 2 года на сумму 1550 р., защитное стекло одно 990 р., а второе 1199 р.!, также подключен пакет программ AC 1 стоимостью 1999 р. о котором мы ничего не знали-продавец нам не сказал!. Все это было включено в кредит, общая сумма которого составила 24817р. Через неделю 21 февраля у телефона Redmi 8А мы заметили полосы на экране. 22 февраля мы обратились в магазин с претензией. Нам сказали, что это заводской брак-полетели пиксели. Мы попросили обмен, т.к. с момента покупки не прошло 14 дней. Нам отказали, сказали, что это сложный товар и нужно сдать его на проверку на 20 дней. Я спросила- я что, кредит должна платить за воздух?-Получается да-ответили продавцы. После часового разговора, я написала претензию, которую отказывались принимать, и сдала его на проверку качества. Продавец Амелина убеждала, что проверка проходит очень быстро, и 20 дней ждать не придется. Вчера, 6 марта, мы зашли в магазин узнать что с телефоном, на что Амелина сказала, что нужно нам самим ходить и узнавать, нам звонить никто не будет, и что они про нас могут забыть. И после 20 дней нам скорее всего придется прийти и написать еще одну претензию- чтобы проверка прошла побыстрее. Считаю, что полностью нарушены мои права как потребителя. В действиях Вашего сотрудника Амелиной усматриваю мошеннические действия ст. 159 УК РФ, Ст.14.7 КоАП РФ, Ч.2 ст.14.8 КоАП РФ, Ч.1 ст.14.8 КоАП РФ. Я намерена обратиться в защиту прав потребителя и прокуратуру с дальнейшим выходом суд на вашу компанию и сотрудницу Амелину Анну Васильевну.
Достоинства:
- ни каких
Недостатки:
- ужасный магазин
Комментарий:
продают неисправный товар и специально заявляют о товаре не верную информацию для того чтобы продать
Достоинства:
- Ни какаих
Недостатки:
- Не компетентность сотрудников
Комментарий:
Хочу поделиться печальным опытом покупки в салоне связной в г.Белорецк р.Башкортостан по ул. Точисского 9.23.02 .2019 нами был приобретён Смартфон самсунг А 7.По условиям акции через 14 дней за него должен быть начисления кэшбек реальными деньгами на карту Кукуруза .В действительности его нет.После звонка на горячую линию нам стало ясно,что сотрудница связного не выполнила правила акции.Хотя карту кукуруза мы предоставляли и штрих код сканировался.Нами все условия были выполнены. Больше в этот салон не нагой.Да и верить акциям сомнительной кукурузы тоже нет желания,также и пользоваться совместными предложениями.Всех тонкостей акцией продавцы в салонах не знают.И поэтому их практически не возможно получить.Обидно за обман.
Комментарий:
Приобрёл телефон lmpress Eagle VERTEX в магазине Связной,слот первой сим карты не работает,флеш карту не принимает,батареи не хватает на день,греится,обнаружил дефект на корпусе уже дома,гарантийный талон выдан не был,телефон в магазине в моём присутствии не проверили,со дня покупки прошло два дня,сам телефон виснет,продовцы консультанты безграмотные не чего не объяснили просто упоковали и всё,на вопрос почему нет гарантийного талона ответ был прост,в случае чего предоставите чек о покупке и всё,магазин Связной находится по адресу Курганская область поселок Каргаполье,считаю что мои права как потребителя нарушены,что мне делать в данной ситуации? потрачено и время и деньги,прошу помочь мне в данном вопросе.
Комментарий:
Купил я значит Смартфон в рассрочку. Конечно по волшебным условиям должен был взять аксессуаров на 7000 рублей. Вроде бы все прошло гладко, но на следующий день, достав документы, обнаружил что меня обманули. Не говоря уже о симкарте «в подарок» и услуги информирования Кибер-рейн. Которую как сказали мне отключить можно позвонив в банк(в банке сказали отключить можно только магазине). Увидел я пробитый по чеку портативный аккумулятор, который мне ещё и не отдали. Очень не приятный осадок, для себя решил что больше никогда не прийду в связной и вам не советую.
Комментарий:
Добрый день! Хочу пожаловаться на сотрудников магазина находящийся в городе Фрязино ул.Школьная д 1.(Кинотеатр) При покупке детских gps часов.Сотрудники магазина не включили часы сославшись на севшую батарейку и сказали ,что в течение 2 недель возможна проверка и обмен на новые!Прийдя домой убедились в их неисправности и вернулись в магазин! Сотрудница продававшая товар даже не стала разговаривать и спряталась за ширмой! Старшая по магазину оправдывалась и ссылалась на подпись на чеке ,что товар проверен и такого не может быть! Суть в том ,что эти часы покупала женщина пенсионер для внучки в подарок к 8 марта! И разобраться в их работоспособности не могла,и подпись поставила не читая ,что написано на чеке!Сотрудники обманом продали без проверки неисправный товар! В итоге забрали в ремонт на 45 дней! Вывод ! Куплю дочери другие, а этот магазин и компанию буду обходить стороной и всем кому смогу посоветую сделать тоже самое!
Достоинства:
- Была акция
Недостатки:
- Нечестность
Комментарий:
Купил телефон за 20800 в рассрочку, продавцы наврали с три короба и 630 рублей (платная услуга смс уведомления от банка, но как оказалось от магазина связной и от банка она тоже есть, но бесплатная) что я могу по звонку вернуть её, а в случае досрочного погашения, телефон будет стоить вообще 19100, но не тут то было, что бы вернуть 630р. нужно хорошо потрудиться, сходить написать какие то заявления, отправить письмо почтой и тому подобное и все это дело будет рассматриваться 30 дней, время мне показалось дороже, про стоимость телефона 19100 при досрочном погашении вообще сказки, банк пояснил что платить придётся 20800 даже если досрочно, в общем хотите честности, то вам в другой магазин!
Комментарий:
Сделали ремонт в салоне в г.Городце. Старшая по салону и продавцы, работу приняли . И началось самое интересное деньги обещают заплатить завтра, а завтра у них каждый день.
Комментарий:
Приехал в г. Челябинске по адресу ул. Салютная 27,ТК БАШНЯ взять в рассрочку 2телефона,один стоял почти 9000руб.второй7000руб.попросил что бы не чего мне не навязывали, защитные стекла, наушники, чехлы, сами знаете продают в 2,3 раза дороже, просто телефоны в расрочку, заявку в банки молодой человек оформлял с 2Х заявок, первый был телефон одобрен за 9000рублей,когда молодой человек сказал мне что мне нужно будет заплатить 16700т.рублей,я его переспросил это за 2телефона на что он ответил нет за один, за второй нужно 13000рублей платить, Я конечно сразу сказал, отменяйте заявку, я брать такую рассрочку не буду, они там как вроде отменили, одобрели один телефон за 9000,за 7000они не успели, во общем забрали телефоны, и мы с женой уехали расстроенные домой, приехав домой мы позвонили в банк, ХОМКРЕДИТ, и как Вы думаете, узнали что на меня открыли карту, на которой 100000тыс.Оформляли когда, не объяснили не чего толком, У нас работает знакомая в челябинске в банке, попросили её, она сказала да, на тебе кредитная карта открыта, сегодня опять был в магазине у них, так там девушка как на базаре начала кричать, что человека этого нет, а она не оформлял это все, хотя их работало 4 ро, и она там крутилась и была в курсе, народу не было, из 4х человек, сотрудников,могли бы и объяснить, что к чему, я их не просил открывать на себя карты ХОМКРЕДИТ, не какой бумаги не чего не дали, и не дают, о возврате товара, просто повели себя как торгаши, лиж бы варить, всегда думал что в СВЯЗНОМ люди одекватные работают, За наличку пару раз покупал телефоны, но теперь я не знаю чем это все закончится, кредит открыт, телефона нет, справку о возврате не дают, завтра думаем посмотреть есть ли у них камеры, будем писать, а что остаётся делать, НЕ СОВЕТУЮ НЕ КОМУ СВЯЗОВАТЬСЯ!!!! Просто ужас! 27.02.2021
Комментарий:
Покупали телефон, отдали по гарантии на ремонт, сделали обновление по, пришёл телефон из сервиса сломан (гнездо для зарядки) его отправили обратно, вернули как ни в чем не бывало, я забирать после поломки самим сервисом не согласна, делайте возврат денег, а мне ответили его же отремонтировали всё хорошо, это уже не первый телефон с которым у нас проблемы со связным, делайте возврат денег и ходите сами с такими телефонами.
Комментарий:
Сын купил дорогостоящий телефон, к нему дополнительную гарантию от ВТБ-Страхование, которая так же стоит немалых денег. Когда пришлось ей воспользоваться, одни разочарования. Прошло более трех месяцев со дня сдачи телефона по гарантии. В итоге мне озвучивают одну и ту же информацию о том, что телефон признан не ремонтопригодным, хотя треснул только экран, телефон был в рабочем состоянии. Но самое ужасное то, что я не могу получить его обратно!!!!!! Хотя в страховке указан срок-90 дней. ЕГО ПРОСТО НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!!!! по телефону горячей линии каждый день - ждите, поступит в течении 2 недель. и это мне говорят уже две недели подряд каждый день!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ к клиентам. НЕ ВЫПОЛНЕНИЕ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ!!!! ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ ОБРАЩЕНИЙ!!!!! Будьте внимательны, тысячу раз подумайте, прежде, чем приобретать дорогостоящие аппараты и услуги в СВЯЗНОМ и ВТБ СТРАХОВАНИЕ!!!!
Комментарий:
14.11.2017 я приобрела в магазине "связной", г.Закаменска, телефон SONY Xperia XA1, через 9 дней отказал сенсорный дисплей, хотела обменять, на телефон такой же марки, так как по закону имею на это право, мне отказали, ссылаясь на проверку качества, 20 дней прошло, но нет никакого решения?! Вопрос, где телефон или возвращайте деньги?
Комментарий:
СПб. Г. Ломоносов ,Рубакино 12 лит.А.Магазин «связной»купила мужу смартфон 3 дня он с ним отходил и понял , что ему телефон не подходит решили вернуть, но магазин отказывается принять товар обратно, мол товар обмену и возврату не принадлежит. Муж будет писать претензию.
Комментарий:
Ребята, Дмитров! Ни ногой туда!! Вчера был куплен телефон, на ценнике была информация: Xiaomi redmi 8t/64gb Цена 10900 (по акции) Акция заключалась в том, что к телефону идут блютуз наушники и портативная колонка, за которые тоже нужно заплатить. Общая сумма выходит 15800 . Ну ОК. Сумма устраивает, все товары тоже. В итоге придя домой, обнаружили , что нам вручили другой телефон - Xiaomi redmi 8t/32gb. 32 вместо 64!! И в чеке пробито 8t/32gb. Я конечно, понимаю, что здесь и мой косяк, нужно было заглянуть в чек, но после часового общения с консультантом, который рассказывал про модель, которую мы покупаем, показалось это излишним. У меня даже мысль не возникла, что в салоне, при покупке могут всучить другую модель!! Телефон вернуть не могу, т.к там же в салоне уже наклеили на него защитное стекло, т.е нарушена целостность упаковки. Короче очень грамотный развод, просто попали! Надеюсь кому то поможет мой отзыв и заставит пройти мимо этого говносалона!
Недостатки:
- Минус
Комментарий:
Здраствуйте у меня получилась такая проблема мне пришла карта с банка но я не смог её получить потому что работники связного г.Бикина начали делать новый запрос на карту и пришол отказ с банка потому что карта первая была уже готова и теперь мне пришлось позвонить в банк и снять заявку. Я прошу руководства связного проверить на пров пригодность ваших сотрудников
Достоинства:
- Их нету
Недостатки:
- Обманщики не верти им
Комментарий:
Я недавно купила телефон при этом очень таропилась на работу мне продавцы говорили что все в подарок все бесплатно при этом да же не спросилии пробили покет услуг стоимостью в 2500 рублей. Когда я пошла разбираться мне обещали вернуть эти деньги да же принели заявление на возврт суммы ,но прошло уже две недели. Я вот думаю поэтому поводу надо сходить в полицию уже дело не в деньгах просто так нагледь не надо.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Консультанты нагло врут
Комментарий:
Оформили типа рассрочку, содрали денег непонятно за что, в обязательном условии консультации пакет "верный курс" за 2650р. По факту консультант тупо включил телефон и все!!за что такие деньги??!!защитное стекло наклеил Косово, через неделю по краям в большом количестве воздух под ним, смотрится как разводы и стекло оказалось еще походу и не родное, закрывает не весь экран, по бокам торчит родной мм по 7, хотя уверял что родной..В итоге радости мало осталось от данных консультантов - рукожопов и обманщиков, который уверял меня что телефон может сохранять приложения на флэшку и он это якобы настроил!!что Это?профессионализм??в связной больше ни ногой!!кстати данный магазин находится в Челябинске, на братьев кредитных, в здании магазине молния.
Комментарий:
Купил у них айфон обещали начислить баллы на виртуальную карту и сделать скидку на покупку следующего в итоге на виртуальной баппы не начисляются и на ацфоны скидок нет сколько не звонил и писал говорят извините. Вобщем развели .Только зачем? так бы два купил и посоветовал кому. а так ни ногой к ним. НЕ ВЕДИТЕСЬ НА БОНУСЫ И ОБЕЩАНИЯ . НЕ ВЫПОЛНЯТ!!! ПОКУПАЙТЕ В ДРУГОМ МЕСТЕ
Комментарий:
Добрый день,вчера оформили в кредит apple watch подарок для дочери, а он оказывается не подходит ко всем айфонам,даже не объяснили, вы сами должны знать сказали; ребенку 13 лет, в итоге лежат без дела часы, возврат делать отказываются; сегодня поехали в салон " Связной" нам предложили купить б\у айфон на авито или продать часы на авито; сами не знают функции часов, сказали можно и к любым телефонам подключить г.Янаул, параллельно обслуживают других клиентов и родственников
Комментарий:
Всё началось с того, что я купил у вас 30го мая 2018г. телефон.Всё в нём меня устраивало и устраивает, но он начал сильно греться и быстро садить батарею. Затем, датчик освещённости, стал жить своей жизнью (нём ничего не видно, зато ночью невозможно посмотреть). думал отнести его к вам на диагностику. Но одно большое НО!!! Не донёс!!! При входящем звонке, он просто выключился (заряд батареи был почти полным) и больше я его не смог включить.8 октября я пришёл в ваш магазин, на Челюскинцев 15а (там же и покупал его), что бы сдать на ремонт и столкнулся со сложностями:ваши сотрудники всячески "тянули резину" что бы не брать его, аргументируя, что это займёт много времени, да и к тому же нет подменного телефона. Всячески советовали обратиться в ремонт самому, миную магазин. Не знаю, то ли они с этого что то имеют, то ли нет, но поверьте, они смогли это сделать (не зря едят свой хлеб). Они мне написали телефон сервисного центра и я выйдя из магазина, позвонил по указанному ими телефону, что бы узнать время работы и адрес. При звонке в эту фирму (Аттента тел. 207-54-35) оператор выслушал все мои проблемы и настоятельно посоветовал, вызвать курьера т.к. у них большая живая очередь, а курьер сам приедет и заберёт. Первый мой вопрос: А сколько эта услуга стоит? В ответ: Вызов курьера не оплачивается! На что я и согласился (наивный Чукотский юноша!). Вечером курьер приехал, составил договор и забрал телефон.На следующий день мне позвонил сотрудник, этого центра и обрадовал, что сгорела какая то дорожка и это не гарантийный случай! "Вот щастье привалило!" За этот ремонт нужно заплатить 1250рэ. Ну думаю- "надо, так надо". А сам думаю, что это я мог спалить, на почти новом телефоне? Но не успел я додумать, как мне в "догонку": но это может не решить, проблему т.к. произошло замыкание и возможно навернулась "материнка" и её придётся менять. Ценник на неё озвучил, какой то космический!!!На радостях, что то перехотелось мне его чинить и я решил его забрать обратно. Ага! Ещё раз "Наивный Чукотский юноша!Придя в эту шарашконтору, мне вынесли ценник 450рэ и внимание!!!- 450рэ- это услуги курьера, диагностика бесплатно!-"Тут Остапа понесло!, я им всё высказал.Сел в машину и приуныл- опустили меня на 450р , да ещё и потерял много времени и нервов. И это за новый гарантийный телефон!Позвонил к вам на 8-800-700-4343 и изложил всю информацию. Очень хотел бы, пообщаться с вашим руководством об этом бесперделе и наказали сотрудников и главное, что бы мне его починили. Да, я не прошу его менять, мне он очень нравится, но рабочий!Кстати, 9го октября, я там же купил ещё один телефон т.к. без него как "без рук"!
Недостатки:
- Продают подержанные телефоны как новые
Комментарий:
Обманывают людей продают сломанные телефоны прошлогодних моделей за новые, никогда не покупайте там телефоны.Я всё понимаю когда идешь на рынке покупать что-то или извините мы идём магазин где всё официально. ужасный магазин
Комментарий:
Добрый день!Не хотел писать, но хамское отношение работников салона "Связной", расположенного по адресу: Санкт-Петербург, пр. Просвещения 80,к.2, литера А изменило мое решение. Суть проблемы в следующем:1. 11.01.2019 года решил приобрести в салоне для телефона Samsung Galaxy J4 клип-кейс и защитное стекло на дисплей. Мило улыбающаяся девушка менеджер предложила нам клип кейс, стекло 3D с черной рамкой и предложила нам его тут же наклеить. Нам конечно понравилось такое внимание и мы согласились. Девушка прищелкнула клип кейс и начала наклеивать стекло. Тут что-то пошло не так. Через некоторое время девушка определила, что стекло оказалось бракованным. Поискав стекло предложила нам новое стекло с золотой рамкой. Мы согласились. Помучавшись некоторое время нам вернули телефон и пробили чеки для оплаты. Тут выясняется, что сумма значительно отличается от ценников на аксессуары. Девушка нам стала объяснять, что услуга наклеивания стекла является платной и стоит 799 рублей при этом достала из ящика прейскурант. Чеки пробиты, пришлось оплачивать услуги. 2. Взяв утром телефон выясняется, что стекло отстает от дисплея телефона. 12.01.2019г. иду в салон. Таже мило улыбающаяся девушка долго смотрит на телефон и определяет, что данный клип кейс не подходит для данного телефона (его острые края заходят под стекло). Сняв стекло и клип кейс мне предложили доплатить 699 рублей за другой клип кейс. Оплатив стоимость клип кейса мне его поставили и после многочисленных манипуляций повторно наклеили это же стекло. Если будут проблемы приглашали еще раз зайти.3. На следующий день проблемы со стеклом те же. Прихожу в салон. Говорят, что нужно клеить новое стекло, а их нет, приходите 20.01., а лучше звоните на горячую линию в Москву и договаривайтесь на купон за стекло.4. Прихожу 20.01., стекла нет, приходите 22.01.2019г.5. Прихожу 22.01. в салон. Уже уверенный в своих действиях менеджер Алексей хамски говорит, что раз стекло не падает с дисплея телефона, то услуга оказана с качеством и послал меня общаться с Вами. Что в итоге я имею?Испорченное настроение. Массу потраченного времени и сложившееся мнение менеджеров в своей безнаказанности. PS Посмотрел книгу жалоб и предложений в салоне. Книгу как-будто жевали и в ней очень много жалоб на хамское обслуживание покупателей. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и сообщить мне о результатах. С уважением, Александр Борисович.
Комментарий:
20.10.2018г я, Елохов Н.И. зашёл в магазин "Связной", расположенный в г.Котельники ТЦ Мега Белая Дача, с целью приобрести зарядное устройство. Продавец Ярослав предложил мне купить телефон вместе с ЗУ за те же деньги, сколько стоит самая дешёвая "зарядка". На вопрос можно ли использовать это ЗУ для моего телефона, ответил утвердительно. Я был убеждён, что в компании "Связной" работают профессионалы, поэтому и доверился рекомендации консультанта-продавца. При этом я не был предупреждён о том, что этот телефон продаётся по акции и возврату не подлежит. Также я не был предупреждён о том, что это ЗУ не подходит к другим аппаратам. Сегодня, когда я попробовал зарядить СВОЙ телефон этим ЗУ, у меня на нём сбились все настройки и телефон вышел из строя. В магазине "Связной", где мною была совершена покупка, я сегодня потребовал вернуть деньги за неисправное ЗУ и телефон. Мне было отказано в грубой форме. Я считаю, что меня ввели в заблуждение и продали с целью наживы неисправную вещь. На просьбу вызвать старшего по продажам, Ярослав ответил, что его сегодня нет. На повторное требование вернуть деньги ответил угрозой "врезал бы я тебе"... Это что, новая форма обслуживания?Прошу вас разобраться в данном инциденте и как минимум вернуть деньги.С уважением Елохов Н.И.
Достоинства:
- Хорошие продавцы, раскрутили на все что можно.
Недостатки:
- Прогнившая , ужасная система работы с покупателями.
- К клиенту относятся более менее хорошо только продавцы ито в момент продажи
- Где телефон вышестоящего руководства, не понятно.
- Горячая линия не работает, отшили, сказав, что скинут электронку, туда и пишите.
Комментарий:
06.08.2018.г купила телефон мужу на день рождение Samsung galaxy A8. Продавец так расхвалил мне его, что думаю "Ну надо брать", к нему еще раскрутили на дорогой оригинальный чехол, доп. гарантию, по которой все равно(как я узнала от знакомых) ничего не добъешся, и защитное стекло, в общем купила все(в рассрочку с переплатой) на сумму 37 266 руб. Ну думаю муж обрадуется подарку. Подарила ему телефон. Через день выяснилось, что телефон не соответствует запросам мужа, он даже не работает в элементарном режиме флешки, не соединяется с автомагнитолой и телевизором.Я знаю, что мужу нужны такие функции, т.к. часто выезжаем на природу и он всегда подключает телефон к магнитоле. А с этим телефоном такое не возможно.08.08.2018г., пришли обратно в магазин, чтобы сделать возврат, а нам говорят это возможно сделать только после экспертизы, согласились на нее, продавец начал заполнять у себя акт на возврат, после заполнения отправил в экспертный отдел электронное письмо, практически сразу прилетел ответ о том, что мы не будем его забирать, потом продавец позвонил какой-то девушке, которая ему сказала, чтобы мы писали претензию и добавила -"не звони мне больше, я дома с семьей"(МОЛОДЕЦ девушка, тоже так хочу, но с таким отношением клиентов у вас будет очень и очень мало, лично я Вас никому из своего круга не посоветую. Так как пришли с мужем, он догадался позвонить на горячую линию, но там была такая же "БЕСПОМОЩНАЯ" девушка, которая все твердила, что телефон это сложно-техническое устройство и мы можем забрать его на проверку качества, которая займет до 45 дней.Что за отношение к людям, если бы продавец мне сказал об этих недостатках, я бы не купила этот телефон, а так и выслушиваю теперь от мужа и вернуть не могу, потому что "офигенная" компания "СВЯЗНОЙ" решила, что не будет делать возврат, вопреки закона о защите прав потребителей. Повторюсь, если бы продавцы сразу сказали бы все о данной модели, не купила бы, но к сожалению они промолчали. Муж с телефона даже пленку не оторвал, а вы на проверку качества и т.д.!!!Что делать?
Комментарий:
купила 19 марта2017 сим карту теле2 а она оказалась была активирована 13декабря2016,пришла к ним так они незнают как так получилось,обещали за 2 рабочих дня разобраться и в итоге звонят предлагают сертификат на 200р на какую нибудь покупку,кроме оплаты сотовой связи,но в итоге пришлось чуточку поругаться только тогда согласились положить эти деньги на телефон
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- В водят покупателей в заблуждение .
Комментарий:
13 мая 2019 придя в магазин с ребенком присматривала телефон samsungA30 там стояло две цены одна за 13725 а вторая за 15990. Консультант стала мне объяснять что фактически телефон так и будет стоить 15990 только они мне на выбор предлагают или настройку или страховку, речь о том что это все будет если я возьму за наличку не кто не говорил. Потом я спросила про кредит , а менеджер предложила рассрочку на 36 месяцев и примерно подсчитала что платеж будет пять сот с копейками, но я могу в любое время погасить досрочно. Я все взвесила и решила взять в рассрочку телефон плюс стекло потом как выяснилось уже после оформления мне продали телефон за13725 плюс стекло защитное 1200,страховка 4049,настройка 8582, и самое смешное три симкарты мегафон по 300 рублей итого телефон обошелся в 28456 не плохо. так ка меня постоянно отвлекал ребенок я сразу не посмотрела чек, а когда пришла домой то мне стало плохо от такой суммы. Сотрудники воспользовались тем что я постоянно отвлекалась на ребенка на оформляли мне что нужно и не нужно. Приехав в магазин из меня сделали просто дуру якобы мне это все объясняли и я совсем согласилась. Но я так это не оставлю пойду до суда за обман и не разъяснение покупателю за что он будет платить такие деньги.
Комментарий:
4.04.2018 преобрел в рассрочку в зао «связной логистика» 198188, Санкт-Петербург, ул. Васи Алексеева, д6, ром 101, смартфон, в нагрузку насовали кучу товаров, якобы условия рассрочки, гарантия и тд. Но дома обнаружил в чеке по мимо товаров услугу под названием iконсультация vip стоимость 6969₽ и весьма удивился. Из всех услуг что мне были оказаны это наклейка стекла, телефон Не включали так это подарок, да и мне не нужна и тканая настройка. Почитал отзывы оказывается каждого второго так обманывают. На след день вернулся и пытался вернуть все, отказываются принимать и возвращать все
Комментарий:
никогда не связывайтесь с этим салоном,попадёте в такую тягомотину что поймёте-лучше взять на рынке!
Комментарий:
купили сегодня планшет и защитное стекло, защитное стекло оказалось повреждено
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- все указаны в отзыве
Комментарий:
Ранее много покупали в данном магазине, но данный раз был последним! 14.11.18 был куплен смартфон в котором совершенно не держал зарядку, при том, что телефон не трогали19.11.18 был возвращен на проверку качества на 20 дней, на 4,01,19 телефон не возвращен, на телефонные звонки никто обратной связи не дает, "пишите письма", на что написали ни одно письмо, а вопрос все также не решен -буду жаловаться в Защиту прав потребителей.
Комментарий:
обычный магазин, не первый раз покупаю здесь телефон и никакх проблем не было. откуда столько негатива то?
Комментарий:
Я Арташес Геворгян.Я уже не верю вашим словам . Салон меня отправляет к страховой компании это они виноваты а страховая компания ВТБ строхование отправляет в салон говорит что виноват салон кому верить . Народ не верьте продавцам и салону они вам втюхивают несуществующие услуги с помощью договора условия которого не соблюдаются ни со стороны строховую компании ни со стороны салона
Комментарий:
Сам работал в сети магазинов но такого лохотрона не видел. Вместе с телефоном в чеке оказалось 9 позиций. ДЕВЯТЬ. Магазин находится в Судже. Причём я все понимаю. Даже страховку. Но четыре билайновских снимки по 300 рублей это уже за гранью. Раньше брал телефоны в этой сети за наличные и не подозревал что это такой лохотрон. Больше ноги моей там не будет. И всем знакомым посоветую в Связной не соваться.
Комментарий:
Сегодня 91 день ремонта телефона по наступлению страхового случая! На горячей линии связного обещали направить запрос,направили не туда,обещали оставить жалобу,не оставили! Отвечают что документы направлены в страховую компанию 24.06 документов в страховой нет!!!Сегодня обращаюсь с жалобой в роспотребнадзор
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- отвратительно
Комментарий:
я оплачивала кредит в" сети связной "еще 14,05,2019 сегодня уже 22,05,2019 а платеж не дошел до банка и возвращать деньги в салоне г. псков рижский 16 мне отказываются!! требую выяснений обстоятельств моего вопроса.
Достоинства:
- обслужили бысто
Недостатки:
- ввели в заблуждению по бонусам
Комментарий:
Приобрел телефон Samsung Galaksi A9 по акциям с условиями приносишь старый и + бонусы 5000 на карту кукуруза .Телефон на руках а бонусов на карте так и нет покупка была 06.03.2019. А говорили в течении 14 суток прошло больше . Это что опять развод?
Комментарий:
30 августа я купила в этом салоне для подарка мобильный телефон Vertex D 514. Через 3 дня начали пользоваться и обнаружили дефекты - западали кнопки, из-за чего трудно совершать вызовы. Работник этого салона заявил, что необходимо отправить телефон на техническую экспертизу сроком до 20 дней. Я подписала не глядя поданные мне бумаги, а сегодня по коду авторизации 040906903 обнаружила, что они отправили телефон на ремонт сроком на 45 дней, хотя я настаивала на возврате денег или обмене на другой телефон. Я виновата, что поверила на слово этим работникам и не прочла, что они написали. Что мне теперь делать?
Комментарий:
Давно не заходила в этот магазин. Раньше явно было посолидней. Стоят две неухоженного вида девицы и судя по всему, даже не понимают, зачем они здесь. Повсюду на полу валяются чеки, грязные, заляпанные витрины. Больше похоже на пивную, чем на «Салон сотовой связи»
Комментарий:
ГДЕ ЗАРЯДНОЕ УСТРОЙСТВО 2Дмитрий Отзыв написан пятница, 8 февраляЗдравствуйте ещё раз.Отправляю вам фото,которое,в данный момент,смог сделать.Чек №00016 19.07.18 17:30.Разберитесь уже! Подскажите,сколько времени хранится видео с камер ваших магазинов? Отзыв о Связной: ГДЕ ЗАРЯДНОЕ УСТРОЙСТВО 2
Комментарий:
28 января 2020 года пришла в Связной по адресу город Бердск ул Ленина47 А ,оплатить кредит,продавец Чарушин Евгений взяв у меня договор на оплату кредита и перевел деньги в другой банк в договоре вообще нет такого счета в данный момент я не могу вернуть назад деньги компания кормит меня обедамипрошло уже две недели после подачи заявления на возврат денег...
Комментарий:
Сегодня пришла в магазин связной для покупки чехла на телефон хонор 8s. Продавец Сульдин Виктор Александрович предложил наклеить стекло и сказал что все вместе будет стоить 786 рублей. Чек отрезал половину где было указано какой товар приобретён и за сколько. Сейчас придя домой я только увидела что отрезвно и нет того что я покупала. Чек мне полностью нужно предоставить вместе с телефоном и чехлом человеку. И как теперь быть. Может он мне вообще что нибудь другое пробил там на не маленькую сумму 1579 рублей. Прошу пожалуйста разобраться в этой ситуации и дать знать когда что то решите. Ранее ходили в этот магазин и чеки давали полностью. Чек прикрепляю
Комментарий:
надо подать в суд так называемую компанию связной, более 100 дней жду ремонта по страховки, все кто собирается купить в этом магазине не советую этого делать
Комментарий:
04.01.2018 года решила купить телефон. По рекомендации продавца/руководителя Комовой Т.В. Приобрела телефон samsung J730 GALAXY J7. Телефон мне очень понравился, но оказался с браком. Купила я его в 17:22. На следующий день решила в нем разобраться, но кнопка вкл/выкл не работает, приложения запускаются сами по себе. Привезя его обратно в 14:00 мне сбросили все настройки и "типо" починили, но ненадолго, до 20:00. Приехали снова, но в обмене и возврате денег нам отказали, оргумент-он был у нас ночь. Как же обмен в течении 14 дней? ОН НЕ ДЛЯ ВСЕХ ОДИНАКОВЫЙ?ПОЧЕМУ ТАКАЯ БОЛЬШАЯ СЕТЬ ПРОДАЕТ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР И НЕ БЕРЕТ НА СЕБЯ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ДАЖЕ НА 14 ДНЕЙ. УЖАСНЫЙ МАГАЗИН!!
Комментарий:
7.03.2018.приобрёл в вашем салоне смартфон SAMSUNG j 320 по цене 8490 скидка 500 рублей,также были приобретены необходимые аксессуары для смартфона и дополнительно мне вписали в чек КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО АКТИВАЦИИ АНТИВОРА за 499.00 рублей....номер чека8154 код магазина 06080272 код чека 7690457892
Комментарий:
28 июля 2019 года, в Камских Полянах, РТ, я приобрела телефон в рассрочку, с условием страховки. 1 августа данный салон связи закрыли. 10 августа произошел страховой случай, в разъем попала влага, вследствие чего на данный момент не работает сенсор телефона. 11 августа я поехала в другой город, в Нижнекамск, обратилась в ТЦ Олимп для сдачи телефона на ремонт по страховке, у меня его не приняли, сославшись на то, что не прошло 16 дней с момента покупки. На следующий день я обратилась в другой салон связи с этой же проблемой, но уже по адресу Корабельная 42, ТЦ Сити Центр. Мой телефон снова не приняли, не работал интернет. Когда обратились в другие салоны связи, меня отказались обслужить из за инкассации, в двух салонах отказали, так как работали там стажеры. Итог: нерабочий телефон, зря оплоченная страховка, которая, как выяснилось, называется "дополнительная гарантия", при ремонте снимут стекло, так как в так называемую страховку входит только телефон, но почему-то стекло и чехол обозначены ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ для одобрения рассрочки.
Достоинства:
- много плюсов.
Недостатки:
- ужасный персонал!!!
Комментарий:
с утра испортили мне настроение!!!!!!!!!!!!!!Девушка хамка!манера общ отвратительное!!!!!!!!!!На слово "Здравствуйте,вы не могли бы мне помочь" ответила "Че!?!" с ужасно не довольным лицом,музыка громко играла!Все настолько сильно расстроило что остались только худшие впечатления!!!Научите персонал хотя бы отвечать на вопросы по человечески!!!!!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
Получилось с чеком. Я не очень силён в компюторах. Апатиты, Бредова 26 а. Вот в этом магазине меня накололи, неправильно тариф оформили и втюхали лишнюю симкарту. Симкарту договорю и выкину. Я перешёл на Мегафон, там девчата потолковее. Здесь ловят ворон. Разбираться больше не хочу, просто своим знакомым порекомендовал сюда не обращаться.
Комментарий:
я больше никогда не зайду в магазин связной"и во всех группах напишу как они обманывают людей.мало того что обманывают так еще дирекция игнорируют.а именно в магнитогорске ул Ленина 83 управляющая магазина Наталья в течение 14 дней покупки не обменяла телефон так сим карты бракованные продали вообщем я знакомых предупредила что у вас за магазин
Комментарий:
24.06.2017 в магазине Связной на Бауманской в ТЦ Елоховский мною был приобретен товар – переносное ЗУ Sony CP-V3 (300 mAh, Li-Pol, 1xUSB) по цене 1199 руб. Товар был в запечатанной коробке. Дома я распаковала коробку и увидела, что ЗУ покрыто сеткой царапин, свидетельствующих, что оно ранее находилось в употреблении. Дата производства ЗУ 2014.09, при том, что срок гарантии составляет 2 года. Я не пользовалась товаром, так как сразу приняла решение сдать его обратно. При всех обстоятельствах, я не могла нанести такие повреждения товару за 2 дня. 27.06.2017 я попыталась сдать товар обратно в том виде, в котором товар был куплен, и получила отказ на основании повреждений внешнего вида. Оказывается, продавцы не несут никакой ответственности за качество и товара, выставленного в магазине, и полностью перекладывают ее на плечи покупателя!!! Продавцы отказались соединить меня с директором магазина, а также вызвать старшего менеджера под предлогом, что все на учебе. Бланк для составления претензии тоже не был выдан. Написала рукописную претензию, которую вряд ли рассмотрят, и обратилась в Роспотребнадзор, жду ответа. Должна быть управа на мошенников. Больше я в этот лохотрон ни ногой.
Комментарий:
Приобрела телефон Самсунг С20, буквально через неделю телефон закипает, работает не исправно. Сдала на диагностику, в этот же магазин. Телефон вернули, признали, что да есть дефекты, но они не значительные! (Телефон глючит, горячий за пару минут, невозможно использовать- это не существенно по мнению руководства Связной!) Мне порекомендовали сдать в ремонт, мой новый телефон за 70 тыс. Так что, никому не рекомендую приобретать телефоны в этой компании!
Комментарий:
Пришла в магазин за покупкой смартфона , консультант предложил телефон honor 9, помимо этого устройства продавец запутал мне мозги и оформил в покупку карту памяти за 5000 руб,пакет услуг "все включено VIP" за 8000 руб, подключил услугу "смс информирование" и продал 2 сим карты, вообщем вышла сумма 30737 руб из них телефон стоил всего лишь 14000 руб ,я в замешательстве подписала документы и спокойно пошла домой.Пришла домой, посмотрела в чек и ужаснулась от увиденного ,т.е.продавец Н.С.Бобылев без моего согласия и не сказав мне сумму услуг вписал все в рассрочку.Банк одобрил мне рассрочку,когда я узнала что мне в месяц надо платить 3000, у продавца спросила почему ,может мне лучше кредит взять, на что он меня заболтал и сказал будет еще дороже. Из дома я позвонила в "Центр поддержки",рассказала всю ситуацию,которая со мной произошла,что я была как под гипнозом,оператор мне даже не сказал ,что в течение суток ,я могу расторгнуть договор! Потом мне пришло сообщение из банка ,что мне отказано в заявке кредитной карты ,позвонила в банк,оказалось, что продавец Бобылев подал заявку на оформление кредитной карты без моего ведома. Он поставил мне бракованное стекло , ссылаясь на то , что нормальные придут только на следующий день , но на следующий день его не было и сотрудники сказали , что он отсутствует на работе из-за алкогольного опьянения . Подскажите , что мне сделать с моим случаем , как мне вернуть деньги обратно ?????Примите пожалуйста меры к выбору сотрудников , потому что это уже не 1 случай с этим сотрудником
Комментарий:
Купил в рассрочку 0% телефон в Связном г. Обнинск ул. Аксенова 18-а. Обманули что не будет переплаты по платежам, однако переплата составила 1500руб. проще было купить товар за наличные. Позор вру ну Скачкова Дмитрию. Никогда больше ничего не буду покупать в Связном и друзьям не посоветую. Позор...
Комментарий:
При покупке телефона установили в телефон приложение Телемедицина от от ренессанс, какая классная и полезная штука оказалась. Посидела часа два разобралась, столько нужных и полезных вещиц нашла! Обязательно оставляю у себя в телефоне, за 300 рублей в месяц я столько услуг и информации не получу нигде.
Комментарий:
6 августа 2019г сделал днем заказ,магазин работает до 22:00,пришел забирать свой заказ в 21:05,магазин был закрыт,внутри сидит продавец со своим другом и что-то машет,(якобы закрыт магазин) простоял у магазина 20 минут ,надеясь что все таки мне смогут продать мой товар ,но увы,приехала инкасация и я смог обмолвиться двумя словами с сотрудником (Сергей) данного магазина, задав вопрос вы же работает до 22 ,почему закрыты ?он сказал "продать товар немогу так как приехала инксация ,"-серьезно !?!?!? а то что я 20 минут стоял тут до них ,это что ???? такого сервиса не должно быть в москве,это не уважение к людям (покупателям,которые приносят деньги этому магазину) сервис 0 ,я потратил свои 40 минут жизни ,кто заплатит за мое потраченное время ???!?? таких сотрудников надо сразу уволннять!!
Достоинства:
- неплохое качество товара
Недостатки:
- навязывают товар.и сопутствующие услуги.
Комментарий:
12,05,2018 зашла в салон-магазин "Связной" находящийся в Алтайском крае гор.Бийск площадь 9 января дом 1,хотела заплатить кредит. Мне предложили купить телефон,по акции,хотела отказаться,но продавец -консультант Виктория,уговорила меня попробовать оформить рассрочку. Ни условия акции,ни цену телефона мне не озвучали. Оформили все быстро,дали договор только на подпись,вручили бумаги телефон и все. Первое сомнения возникли еще в салоне,когда озвучивались суммы то одна ,то другая,на мои вопросы,почему такая сумма я ответа так и не получила,мне сказали ,что это стандартное предложение, сумма будет ниже,за счет скидки магазина. Уже дома я увидела,что мне оформили страховку "комплекс защиты" за 2529 руб,какую то консультацию пакет верный курс за 2382,85.да плюс еще процент по кредиту 3627,89 руб,хотя это беспроцентная рассрочка. Все это оформлено по умолчанию,ни документы ,ни чеки,в магазине рассмотреть ,не удается. Что это за сервис такой,хочу вернуть товар,и расторгнуть договор.
Комментарий:
Заказывал ноутбук за 95 к руб. Дома обнаружил дефект экрана (засвет), в итоге на 6ой день после покупки пришел с ноутбуком обратно(все пленки на месте, товарный вид сохранился) и по закону я могу сдать товар без причины и мне вернут деньги на месте. На деле же они не могут принять товар обратно, тк у них человека, который бы оценил внешний вид и сохранность. Хотя такой человек обязан быть. В итоге возможен был только вариант отправки в СЦ производителя ноутбука и возврат средств, в случае подтверждения брака. Сдал ноутбук в Связной и ждал результата проверки 35 дней. По итогу сдали они ноутбук в СВОЙ СЦ, в котором сделал постановление, что засвет является нормой для IPS экрана. Но у моего ноутбука экран Tn (IPS level). Это не IPS экран, а ТН приближенный по качеству к IPS.К слову, у человека с такими же засветами на ноутбуке официальный СЦ производителя (MSI) признал такие засветы за брак.Как результат, куча потерянного времени и остался только негатив.Магазин расположен ТЦ ЦУМ, г. Пенза
Недостатки:
- Один сплошной минус
Комментарий:
Южноуральск недавно купили телефон в рассрочку. при оформлении документов консультанты просто пробивают товар, не спрашивая клиента надо им это или НЕТ. Конечная сумма в чеки была не та на которую мы рассчитывали. Чек в руки не дают складывают в коробку под телефон. Посмотрели дома в чек и были в шоке, страховка которую я не просили, консультация все и сразу, смс информирование Кибер-рэйн, даже две симки магафон, которые как сказали типа в подарок, зачем не понятно. Почему нас даже не спросили нам это надо. Таким способ зарабатывают себе премии, обманывают покупателей. Если вам дороги ваши нервы и деньги то лучше обойдите этот магазин стороной!
Недостатки:
- я потеряю за5месяцев 700руб.повине сотрудников связнова.
Комментарий:
купил телефон по акций 1плюс 1 .вручили сим карту мегафон закаторую я заплатил 1500 без моего согласия и ведома подключили тариф пиши 160руб.пов а мне нужен тариф общайся 290руб.прошу вас повлиять на не законные действия ваших сотрудников которые нарушают права потребителей итем самым портят репутацию фирмы связной.
Достоинства:
- Нет плюсов!
Недостатки:
- В Связном Логистика работают Подлые люди!
Комментарий:
Здравствуйте. Я Семёнова Анфиса Александровна, Купила смартфон Appl X 256 Gb . 23 .02.18 . В Москве в ,, Связной Логистика ‘’ ул. Тверская 17. Через 5 месяцев перестал заряжаться. Обнаружили заводской брак. Подписали вернуть Новый. Но , новый в понятиях Связного это в старуюмою коробку типа новый телефон! Написала претензию на возрат денег! Теперь трачу деньги на Хорошего Юриста! Никому не советую у них ничего покупать, если вдруг купите с браком, испортите себе нервы! Совести у них Нет! Я многодетная мама! Просила помочь лично ген . Директора Дмитрия Зиновьевича Мильнштейна. Если кому надо он есть в Фейсбуке и его мобильный есть в интернете! Судя по мнению юристов , более менее приличные люди в Ресторе .ДостоинстваНет достоинств ! Подлые люди работают! Даже многодетную маму пытаются обмануть!НедостаткиПродали телефон с заводским браком! Не спешат возвращать новый телефон в заводской коробке с плёнкой или деньги!мой номер телефона :89637824855. Анфиса
Комментарий:
Купил в Связном PSP-1008 в подарок ребенку.Подарил на Новый год (Дед Мороз принес под елочку). Все нормально, но когда попытались вставить карту памяти - консоль зависает вне зависимости об объема карты.Обратился за расторжением договора в связи с продажей заведомо некачественно товара. Предложили ремонт в течение 40 суток, но подмены нет. Это противоречит Законодательству!!! Не соглашайтесь на отсутствие подмены. Решили отправить консоль на экспертизу в течение 10 суток, решение вопроса о недоброкачественности товара. Отправили.Звоню по телефону через 10 суток (есть на бланке экспертизы) и автоответчик мне говорит, что товар недоброкачественный и я могу!! получить!! новую консоль!!! (по закону выбор за покупателем - новый товар или деньги).Прихожу в магазин утром, мне говорят, что решение не готово. Придите в 18-00. Пришел снова в указанное время. Отказываются вернуть деньги в полном объеме. Приходите завтра...В данной ситуации следует ВСЕМ пострадавшим оставлять следы своего посещения и обращения - писать в "книге отзывов", фотографировать эту запись; обращаться к оператору по телефону и записывать на диктофон свое обращение, писать на сайте отзывы.НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ СЕТЬ ЗА ПОКУПКАМИ.Не исключаю, что моя отремонтированная PSP-1008 будет продана в Москве или (к примеру) в Твери какому-нибудь лоху, что придет в Связной за покупкой.
Комментарий:
Здравствуйте! 04.01.2019 Супруга пришла оплатить кредит за купленный планшет в магазине Связной по адресу г.Осинники ул.Победы 23. Уточнила что платит первый раз.В магазине платеж приняли но как оказалось что денежных средств на счет не поступило. Получилась просрочка. Деньги были зачислены не на тот счет. 15.01.2019 Я с супругой пришел в Связной г.Осинники ул.Победы 23 узнать как так получилась, что денежные средства за оплату планшета купленного в кредит, были зачислены на другой счет. Сотрудники магазина к нашей просьбе разобраться в сложившейся ситуации,отнеслись похабно и довели мою супругу до слез.В место помощи и извинений обвинили супругу,что она сама оплачивала и сама несет ответственность. Забрали чек того счета на который был зачислен платеж.Пожалуйста прошу руководство разобраться.
Комментарий:
Наплевательское отношение к клиентам, всячески стараются навязать ещё мешок всякой хрени, пришел менять бракованный чехол 30 минут "обрабатывали запрос", слов не понимают, так что нужно орать. САМЫЙ УЖАСТНЫЙ САЛОН НА СОВЕТСКОЙ В "АШАНЕ"
Комментарий:
Сегодня пришла в офис связной находящийся по адресу Краснодарский край г. Кропоткин ул. Красная 47 для того что бы оплатить кредит, мало того что они нахомили мне, сказали что регистрация платная 150 рублей я простояла 40 минут и совсем случайно увидела в отрожении что менеджер по продажам пряча за мой паспорт сим карту теле2 под шумок оформляют её, на мой вопрос что они делают мне ответили что это так надо, и что потом в дальнейшем когда приду оплачивать кредит то мне отсканируют эту сим карту и я смогу оплатить кредит, боже большей чуши как эта я ещё не слышала, в этого я не оплатила кредит потребовала свои документы назад и ушла, больше в жизни не приду туда, мошенники. Требую наказать эту мпп
Комментарий:
Приобретали 2 телефона в рассрочку, консультанты очень доброжелательны в первый деньЧто ж, если по данному вопросу не будет проведена проверка и мне не вернут деньги по мировому, то придётся написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться с иском в суд за защитой нарушенных прав.
Комментарий:
При покупке телефонов оформили кредит суммой больше это первое,прислали промокод который не работает, я устал доказывать, копии чека отправлять, это просто бесполезно,время тянули потом говорят,что акция кончилась когда уверяли,что ничего страшного если по их вине то все будет в порядке.С тремя сотрудниками разговаривал горячей линии,на три почты связного отправлял копии чека не к чему это не привело так,что не покупайте ничего в связном,вас обманут!
Комментарий:
Спасибо вопросов не имею хороший сервис вежливые продавцы
Комментарий:
Здравствуйте!!! 24.12.18г.Я,выбрав модель телефона в интернет магазине
Комментарий:
Невозможно вернуть товар.18 января 2018 г. купила телефон НОКИА в магазине «Связной», расположенном рядом с м. Алексеевская. При покупке телефона, я не проверяла есть ли царапины. Через 5 минут я решила вернуть телефон обратно и купить телефон подешевле!!!Управляющий НИКИТА отказался принять товар и вернуть деньги по следующей причине: он обнаружилневидимую простым глазом царапинку длиной 3 мм. на экране. Он сталутверждать, что эту царапинку нанес покупатель, то есть я, нарушив тем самымвнешний вид товара, и по этой причине он отказывается принять товар назад ивернуть мне деньги за товар. Я не могла нанести эту царапинку пальцами, и я не прикасалась к телефону никакимиметаллическими предметами, могущими нанести эту царапинку. Таким образом, эта царапинка уже была на экране, когда я его покупала. При этом управляющий НИКИТА очень настойчиво хотел оформить мне 2 сим-карты когда я покупала телефон!!Не связывайтесь с этим магазином!!. Смотрите в оба глаза когда покупаете у них что-то, вернуть товар не сможете!!!!!
Комментарий:
18.10.2018 пришла в Филиал "Южный" ООО "Сеть Связной" приобрести смартфон Samsung Galaxy A8 2018 в рассрочку, но на тот момент в магазине не оказалось этой модели и мне консультанты предложили взять смартфон с соседнего Связного, т.к. они имеют право с того магазина продавать имеющиеся в каталоге товары. так и сделали, по каталогу выбрали смартфон и аксессуаров на 4 тысячи рублей. Пошли оформлять рассрочку в этом соседнем АО "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА" ЦМС573 по адресу Краснодарский край, Усть-Лабинский район, станица Ладожская, Ленина 20. Консультанты начали себя вести конфликтно на фоне конкуренции, еле перетерпела это. Оформили рассрочку-кредит, я взяла документы коробочки покупок и пошла в первый магазин с консультантами с первого магазина настроить смартфон, выложив коробочки на стол обнаружила 2 сим карты, подумала подарочные т.к. о них ничего не говорили консультанты 2 магазина. На следующий день я взяла документы и обнаружила в чеке стоимость 2 сим карт, каждая по 300 рублей и в добавок смс информирование стоимостью 984 рубля да еще и в состав заказа было добавлено это без моего ведома, у меня не спросили можно ли это добавить т.к. сумма кредита увеличивается, даже не предупредили. Выглядит как обман в тихую. Позвонила в банк в котором давали рассрочку-кредит там сообщили что смс информирование бесплатное. Зашла в тот 2 магазин где оформляли кредит спросила почему это добавили, ответили - "Это обязательное условие банка!", на вопрос почему мне об этом не сказали, ответили - " дожидайтесь руководства минут через 40 придет". Я этот разговор записала на диктофон. Чувствую себя обманутой, и как после такого приходить за новыми покупками??? Если не вернут то что обманом выкрали больше никогда не пойду в связной и всем знакомым сообщу. Главное в чеке сумма кредита правильная как по заявке, смартфон и аксессуары на 27 тысяч рублей, а в итоге выплачивать 29 тысяч рублей...
Комментарий:
Обратилась в салон Связной с просьбой поменять мне телефон на другую модель с доплатой который был куплен в данном салоне 18.03.18. т.к. данная модель меня не устраивает( тормозит, виснет).Но мне было отказано.Телефон просила взять на экспертизу, но мне и в этом отказали. Хотела написать жалобу в жалобную книгу мне тоже отказали. Продавец разговаривала со мной очень грубо. Попросила позвать кого то из руководства , в этом мне тоже отказали сославшись что никого нет .Телефон покупала в Казани, ул.Даурская, помещение 11. Прошу разобраться руководство с моей претензией.С претензией обратилась в салон 23.03.18.
Недостатки:
- сами не знают функции продаваемого товара
Комментарий:
06.03.2021г. оформили кредит на apple watch 3 в салоне "Связной" г.Янаул, подарок на 8 марта дочери, часы не привязались к нашему айфону 5S, продавец не проконсультировал нас,что часы не подходят ко всем айфонам . 07.03.2021г. пошли в салон,чтобы помогли нам привязать часы к айфону,т. к. сами не смогли. Сотрудники тоже пытались привязать, но не смогли. Оказалось, что apple watch 3 не подходит к айфону 5s.Продавец нам начала предлагать купить на авито айфон 7 или продать часы на авито. Сказали, что это наша вина, что мы не знали о привязке часов с айфоном. А свои не знания списали на то, что у них много товара и они не могут всё знать о их функциях. Часы в идеальном состоянии, но сотрудники отказываются делать возврат или обмен товара.
Комментарий:
Купили телефон iPhone XR 128gb 12 октября 2019 года. Через пол года у телефона начались незначительные проблемы с работой, иногда начинал зависать во время работы, сильно не мешало, поэтому продолжала пользоваться телефоном. Через ещё несколько месяцев телефон стал сам перезагружаться. Ещё через какое-то время просто иногда не реагировал на действия, камера фотографировала полосами, перестал реагировать на зарядное устройство, не давал подключить эйрподс, в общем проблемы начались уже более волнующие. Когда покупали телефон оформили страховку «РЕСО страхование». К слову сказать все самые серьёзные проблемы стали проявляться в сентябре 2020 года, когда заканчивалась гарантия на телефон. Отнесли в салон «Связной» 11 октября 2020 года. Когда принесли сотрудники были недовольны что мы пришли в 18:40, одна сотрудница, которая в дальнейшем ещё будет фигурировать, «цокала» и говорила «ну вот, ушла по раньше называется», торопилась, грубо разговаривала, в общем проявляла откровенное пренебрежение к нам и к нашей проблеме в целом. Телефон приняли, забрали документы, заявление в страховую она предложила заполнить сама, чтобы ускорить процесс оформления документов, мы принесли весь комплект, кроме наушников, живем в 20 минутах, от данного салона, поехали за наушниками, когда вернулись, той девушки уже не было, был только стажёр, который продолжил и закончил сбор и оформление документов и самого телефона. Сказали ждать до 90 дней. Два месяца прошло, позвонили САМИ, узнать что там с телефоном, они как ни в чем не бывало, сказала, что телефон уже давно у них, но никто нас об этом не уведомил, ни на электронную почту, которую мы указывали, ни по телефону. Пришли в салон, нам сказали, что нужен страховой полис, без него ничего не будем делать, хотя все документы у нас лежали всегда вместе, ничего не разбирало с того момента когда сдали телефон, поехали домой снова, искать полис, не нашли, но потом дошло, что номер полиса указан в заявление, а потом и вовсе оказалось, что они ЗАБРАЛИ у нас его когда оформляли страховой случай. Приехали туда обратно, они глазами похлопали и такие «ааа точно, тут же в описи документов указано, что мы его забрали», ни извинений, ничего от них не последовало, как будто так и надо, что мы просто тратим время и ездим туда сюда, это наши проблемы и они просто тянут время и надеятся, что мы вернёмся в другой день. Нам сказали что телефон не вернут пока что, девушка сама снова заполнила заявление в страховую, где был написан стоимость ремонта телефона, после диагностики. Ремонт на 39.680. Мы приехали в страховую, страховая задала вопрос «а зачем вы отказались от телефона?» мы в шоке, «когда мы от него отказались?» девушка в стразовой говорит «вы вот написали, что отказываетесь от телефона в заявлении», у нас продолжился шок, типа как, мы получаем от страховой выплату, чтобы отремонтировать телефон, и отказываемся от телефона? Оказывается девушка, которая принимала телефон и писала заявление в страховую сама составила заявление именно с такими условиями. Ввели нас в заблуждение. Страховая выплатила сумму 29.000 и мы поехали в салон свзной в субботу 19.12.20, девушка хамила, сказала, чтобы мы приходили в понедельник, мы не поняли, что изменится в понедельник, попросили чтобы она связалась с начальством, она сказала «ни с кем я связываться не буду», мы сказали, что мы почему должны туда сюда ездить, у нас нет времени на это, на что она ответила «ну это ваши проблемы», мы сказали что сейчас вызовем полицию, она видимо думала, что это все шутки и говорит с важным лицом «вызывайте кого хотите» и несколько раз повторяла, что она действует по инструкции и все ее действия, это инструкция руководства, и непосредственно самого Связного. Вызвали. Когда приехали сотрудники, к слову сказать, таких вежливых и компетентных сотрудников полиции видим впервые. После приезда полиции, девушка изменилась на глазах, было видно что она испугалась, стала вежливая, добрая, такая обходительная, и начала при сотрудниках переиначивать факты, стоя рядом с нами открыто врала им в лицо. Написали объяснение и с наших слов и с ее. Теперь придётся тратить своё время на разбирательство в суде с салоном связи и вместе с этим конкретно с сотрудницей, которая совершила ряд противоправных действий в отношении нас.
Достоинства:
- не обнаружено
Недостатки:
- некомпетентность сотрудников отделения связной псков рижский 16
Комментарий:
Я проводила платеж в отделении "Сеть Связной" г. Псков ул. Рижский пр 16 по кредиту ОТП банк , 14,05,2019 индентификатор платежа 2454695632 , продавец салона "Сеть связной" Иванов Михаил Евгеньевич не провел платеж своевременно.., в связи с чем уплаченная мною сумма 20200 руб не зачислена в уплату кредита, а в салоне сослались на технический сбой системы!!! требую разобраться в ситуации СРОЧНО в связи с тем , что я просрочу платеж в банк. 17,05,2019
Недостатки:
- Минусы
Комментарий:
Обслуживание мошенничество Г Тольятти Баныкина 74 цена на витрине одна в чеке другая ещё дополнительно без ведома покупателя втюхивают доп симки с услугами продавец Паламарчук
Комментарий:
Купил Самсунг s8 plus в связном обещали прислать промо код для получения подарка беспроводная зарядка так и не дождался. Написал три письма обещали прислать код. На этом и закончилось все. Не приятный осадок остался о работе СВЯЗНОГО.
Комментарий:
Всем не рекомендую ходить в связной, который находится в городе Калтане пр. Мира 37а, для оплаты кредитов и покупок. Продавцы там очень не компетентные в своей работе, не правильно вводят номера договоров при оплате, а потом ссылаются на человеческий фактор, в результате платеж не поступает по назначению и идет просрочка в банке, а еще грубят и угрожают вызвать охрану, обманывают якобы отправили на возврат, но когда звонишь по указанному номеру, говорят заявление не поступало, а еще после меня зашел парень, который купил телефон за 26 тысяч, он уже ходит 3 месяца для получения страховки, мало того что они в сейфе его заявление продержали, так еще и разбили телефон. Подумайте стоит ли посещать этот магазин, или лучше съездить в Осинники, чтобы потом не искать и не бегать за своими же деньгами. Пишу не для того, чтобы их охаять, а для того, чтобы предупредить вас. Может быть кому нибудь этот совет пригодится.
Комментарий:
День добрый! Слава Богу хоть кто то занимается нашими вопросами!!! Совершать походы в салон сотовой связи и добиваться справедливого отношения, безнадёжное дело!!! Даже операторы горячей линии , за два обращения к ним,абсолютно не пошевелились, лишь пожелали всего хорошего.....Здесь же, люди всё же работают и хоть как то стараются помочь в разрешении таких вот неприятных ситуаций!!! Пишут,перезванивают!!!
Комментарий:
Сдал телефон по гарантии Samsung A310 Galaxy A3 был поврежден основной дисплей.При составлении заявления механических повреждений не обнаружено,внешний вид идеален,хоть и был не значительный скол в верхнем левом углу телефона.После обслуживания сервисным центром левая сторона телефона обшарпана и появились значительные царапины.Как с этим не приятным не доумением т.е. безолаберностью обходиться?Жду Ваших решений и предложений.
Комментарий:
В парк хаусе никогда не здороваются , но то, что они не реагируют на гостей я как то привыкла) вопрос в том, что почему не принимают оплату кредита никогда?) то сервис не работает то ещё что то, идёшь в связной по другому адресу у них все работает отлично) такое ощущение что ребятам просто работать лень
Комментарий:
Заказала на сайте Связного чехлы для телефонов. Три чехла мне разделили на две посылки.Пришла в Красную Площадь в Связной, показываю номера заказов (пришло смс с номером заказа и информацией, что чехлы меня уже ждут в магазине) - продавцы не могут найти мой заказ.Потом оказалось, что мне мой заказ нужно спрашивать в Евросети (произошло какое-то объединение этих двух кампаний).Пришла в Евросеть, ситуация та же. Найти заказ не могут. Отправляют обратно в Связной. Потом всё таки нашли один заказ (их было два). Про второй говорят, что еще не пришел. Как не пришел, когда в смс написано, что все уже ожидает меня в магазине?На следующий день пошла за вторым заказом. В заказе два чехла. Сонная продавец ничего не может понять, что я от нее хочу. Один чехол с горем по палам нашла. Второй чехол в заказе был просто силиконовый прозрачный. Она его найти не может. Потом нашла какой-то, пробивает а он стоит не так как я заказала по акции (в районе 50 руб), а 1000 руб!Пришлось отказаться от второго чехла. С моделями телефонов путается. Какой-то кошмар!Работа сайт с магазином не согласована.
Недостатки:
- плохая работа
Комментарий:
Сервис г**** сдал телефон до сих пор не могу получить все сроки вышли. Операторы в Связном вообще тупые ответы не могут дать где телефон находится.
Комментарий:
здравствуйте.14.12.2018 дочь купила в связном внешний аккумулятор в подарок подарили ей сим карту.Услугами связи этой стм карты она не воспользовалась,а пришло уведомление об задолженности в размере 150 рублей.На момент покупки ребёнку не было 18 лет.Разрешения от родителей на покупку сим карты не было.Прошу произвести коррекцию по счету .Прилагаю к вышеуказонному фото документов
Недостатки:
- В данной ситуации
Комментарий:
Приобрела находясь в гостях в г. Кимры смартфон Inoi2 lite в конце августа. Через пару месяцев он перестал держать заряд. Разряжался буквально за 10 мин.Телефон был сдан обратно по гарантии на ремонт в Связной( без каких либо повреждений и потертостей) . И началась эпопея.Не был предоставлен подменный аппарат, хорошо хоть выплатили компенсацию за то,что его не предоставили,но она не покрыла и разовой поездки для разбирательства с аппаратом .После замены аксессуара(аккумулятора) в сервисном центре они поцарапали экран.На данный момент я уже находилась в своем родном г.Твери. Юристы Связного связавшись со мной по телефону(разговор записан) сказали написать претензию ,но обязательно только опять в г. Кимры и сдать обратно телефон на безвозмездное устранение данного инцидента. Пришлось ехать еще раз. Но почти через месяц якобы устранения они прислали аппарат не заменив стекло,не устранив царапину ,а написали,что якобы следы эксплуатации не являются гарантированным случаем..Вопрос как так? Если эти следы эксплуатации появились после их замены аккумулятора!! И не знаю ,как они заменили аккумулятор он после трех дней,что я забрала его из связного опять толком ни чего не держит.Мало того,что мне дорога в другой город обходиться в копеечку и я времени трачу по 5 часов на поездки так еще и не устранили свой же нанесенный дефект. Прошу рассмотреть данный вопрос о возврате данного аппарата,(но в г.Твери)так как у меня на руках есть мои заявления и претензия где указанно,что не было не каких царапин.Или же мне следовать советы Ваших работников связного и с их актом обращаться в суд на расторжение купли -продажи? Жду ответа
Комментарий:
ошибочно отправили деньги в вашь банк(расрочка)филиал московский ооо сеть связной.прошу перевести деньги на счет банка кб"ренессанс кредит"оо город москва
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Дорого
Комментарий:
Купила в Связном Айфон Xs Max pf 91000, чехол 3500 и стекло 3500 те...98000 рублей. Смотрю потом, а в соседнем магазине этот айфон отдают за 79000 рублей и тот же чехол оригинальный 600 рублей. Могли бы уж скидки каккие нибудь придумать...Магазин находится в ТД Мегга Молл г. Чебоксары.
Комментарий:
Здравствуйте! В прошлом году 30.03.2018 приобрела у вас в магазине(г.Навашино ) планшетный компьютер HUAWEI MediaPad T3 10"LTE , и оформила на него страховку.И вот в конце января 2019 года на планшете стали западать кнопки включения, регулировка звука.Примерно 05.02.2019 я обратилась в магазин "Связной"(г.Навашино) где приобретала его,с вопросом о ремонте планшета так как он еще на гарантии и что для этого нужно предоставить.Мне сказали ,что ,да его можно сдать на ремонт,что нужно мой паспорт,чек,планшет,инструкцию ... и т.д.И вот 19.02.2019 я пришла и принесла ,все что от меня спрашивали!Во первых с начало меня два продавца,потом они по переменке то один ,то другой куда-то убегали!Ужас,было кто в лес ,кто по дрова!В итоге наконец-то было составлено заявление на проведение ремонта планшета!Я спросила их о том , что не будет с данными(фото видео) на планшете,мне ответили что у меня только же механические неполадки и ничего с моими данными не будет!На планшете находились очень важные для меня данные,фото и видео!!!!!!!Они находились под паролем!!!!!!В итоге я вчера когда пришла забирать планшет из ремонта,оказалось что с планшета все удалено!!!!!!!Ничего в памяти нет ,все стерто!На мой вопрос к продавцу почему это произошло,она мне ответила что она не знает,что этот ремонт проводит не она и она не несет за это ни какой ответственности!!!!!И что я подписала заявление и со всем согласилась!Я НЕ ДАВАЛА СВОЕ СОГЛАСИЕ НА УНИЧТОЖЕНИЕ ДАННЫХ С МОЕГО ЛИЧНОГО ИМУЩЕСТВА!!!!!!!!!!!ПОЧЕМУ ВАШИ СОТРУДНИКИ НЕ МОГУТ РАБОТАТЬ ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ???!!!ПОЧЕМУ ОНИ НЕ СТАВЯТ В ИЗВЕСТНОСТЬ О ТАКИХ ДЕЙСТВИЯХ ???!!!ИЗ-ЗА ИХ ОТВРАТИТЕЛЬНОГО И БЕЗАЛАБЕРНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ Я ТЕПЕРЬ ПОПАДАЮ НА ДЕНЬГИ И СНОСА СТЕНЫ ДОМА!И БУДУТ СТРАДАТЬ Я И МОИ ТРОЕ ДЕТЕЙ ИЗ-ЗА ТАКИХ ЛЮДЕЙ!!!ВЕДЬ НА ПЛАНШЕТЕ БЫЛИ ОЧЕНЬ ВАЖНЫЕ ДАННЫЕ ДЛЯ СУДА!!!!!ЕСЛИ БЫ ОНИ ПРЕДУПРЕДИЛИ ,ТО Я БЫ ИХ СКОПИРОВАЛА НА ДРУГУЮ ФЛЕШКУ!!!!!!ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО ЗА ТАКУЮ РАБОТУ!!!!!
Недостатки:
- минус
Комментарий:
Связной в Г. Апатиты не работает ни работает платежная система по кредитам. Замечание , что уже второй раз за второй мес. приход. ездить в другой город и платить. когда будет порядок. Примите меры.
Комментарий:
Вчера 17.04.2019г в 19.15 я зашла в салон связи Связной на проспекте Красноярский рабочий д.67 г.Красноярск чтобы оплатить Эйвон, Дом.ру и купить портативный аккумулятор и портативную колонку.Колонку с аккумулятором мне ёщё в марте другие девочки операторы помогли выбрать. Оператор Марина разговаривала по телефону и сказала что она занята инкассацией,поэтому придется ждать минимум 20 минут. На что я сказала что подожду. Пока ждала-убедилась что и аккумулятор и колонка,которые я выбрала есть в наличии. Ждала я недолго- всего 10 минут т.к.второй оператор Влад освободился и подошёл принять платёж. Пока он принимал платёж в салон вошли ещё люди.Кому-то надо было купить сим-карту,а кому-то кредит оплатить.В 19.25 приняв от меня платеж только за Эйвон-по команде оператора Марины,которая так и висела всё это время на телефоне в режиме ожидания ответа с другого конца трубки,он бросился продавать людям сим-карту. Я сказала-"Вы меня обслужите-потом других обслуживайте" Он мне сказал что я могу оплатить Дом.ру в терминале. А оператор Марина сказала что я не говорила что мне надо ещё и за Дом.ру заплатить.Я сказала,что принципиально не плачу в терминалах-у меня с ними уже были неприятности,поэтому я плачу через операторов. И какая разница-Связной же берёт процент с платежей. На что мне сказали что они-операторы имеют процент только с продаж,а с платежей имеет только начальство Связного.Поэтому продажа товара у операторов в приоритете. На что женщина стоявшая рядом со мной чтоб заплатить кредит сказала-"Получается люди,которые пришли сделать платежи-это люди второго сорта и им в конец очереди надо встать и пропустить всех покупателей товара вперёд?" Знаете -я не один год пользуюсь услугами Связного,всегда была довольна обслуживанием,но с таким хамством и неуважением к клиентам,как вчера,столкнулась в этом салоне впервые.В итоге не оказав мне необходимые услуги-моё обслуживание бросили и в результате я ещё 14 минут ждала пока оператор Влад продаст людям сим-карту. За эти 14 минут я решила-раз уж ваши операторы имеют процент с продажи товара-то в вашем салоне ни колонку,ни аккумулятор я покупать не буду. По факту-я пришла получить услуги,которые оказывает ваш салон и меня не интересует с каких доходов ваши операторы получают свою зарплату. По закону о защите прав потребителей очередь устанавливается клиентами,а не приоритетами операторов. Проведите работу с операторами-объясните им их должностные обязанности.Или пишите адрес начальства Связного,которое имеет процент с приёма платежей которые мы платим! Чтоб нам ваших операторов от продажи товаров не отвлекать! Прошу сообщить мне о принятых мерах в отношении операторов Марины и Влада. С уважением ваша постоянная клиентка Екатерина.
Комментарий:
14 мая купила телефон Вертекс Д-514 за 1790руб.в магазине на Коломяжском 26б.Как объяснили продавцы его выгодно покупать,так как сейчас акция и к нему идет сим карта с 300рублями. В течении недели телефон то и дело плохо работал( то не было гудков,когда надо было позвонить, то не видел сим карту,то был вне зоны доступа).Когда я обратилась в магазин с просьбой заменить его или вернуть деньги, мне сказали,что такого телефона нет, а деньги вернут в размере 1290руб. Когда я возмутилась мне сказали, что телефон стоит 1290 руб. А две сим карты одна 300руб., другая 200руб .Обе сим карты не распакованы, но их не берут. А если они закажут мне новый телефон, то надо будет доплатить 500руб. Или они могут сдать телефон в ремонт. Вот так пенсионеров разводят на деньги с так называемыми выгодными акциями. Сплошной обман. Не связывайтесь со Связным.Ирина
Достоинства:
- +большой ассортимент мобильных телефонов
- +в крупных магазинах так же хороший ассортимент ноутбуков
- +встречаются очень добртделательные консультанты с хорошим знанием продукции и
Недостатки:
- -некоторые сотрудники не знают продукцию, её характеристики и не умеют презентовать продукцию.
- -навязывание невнятной услуги консультант на ПК.. Которая ничего не даёт.
- -служба гарантийного ремонта неисправила лаг на планшетом компьютере и более того, в заключении написано что товар соответствует качеству, когда это явно не так. А так же, после гарантийного ремонта защитное стекло планшета пришло исцарапаным
- -нет аксессуаров к некоторым товарам. Так же на некоторых товарах имеются мало заметные дефекты,как получилось у меня и доказать после покупки что они появились не по твоей вине нереально.
Комментарий:
Здравствуйте! Написала о случившемся Вам на почту по рекомендации консультанта из службы поддержки. Очень жду ответа и разрешения ситуации.Так же, рекомендую тщательнее проверять персонал на знание продукции и её характерстик т. к. при совершении мной покупки консультант был не компетентен. К самой компании претензий не имею, поэтому поставлю 2.Печалит качество приобретеного мной товара и не качественная гарантийная проверка и "ремонт"Ответе мне пожалуйста как можно скорее большим количеством времени на разрешение случившейся ситуации я не обладаю, всё разрешить нужно в скорейшее сроки. Спасибо!
Комментарий:
Продавец Галкина Елена Викторовна работающая в г Кириши ул Ленина 17 в общении с покупателями ужасна ей нужно ехать обучаться в центр как правильно обслуживать покупателей с улыбкой на лице Покупала вчера телефон, очень все долго много лишней информации которая мне не нужна и когда она пробила чек и дала мой телефон и чехол покупка была на 10000 р мне даже не дали пакет )))Бред на новый год покупала телефон за 58000 обслуживание было высокое ,а сейчас что???какая цена за телефон такое и обслуживание, бред, я спросила а пакет можно???На что я услышала 5 р. Я улыбнулась и позже спросила чек на пакет ,с такой наглостью на лице она мне его отдала))) смех да и только Остался осадок больше в этот магазин не ногой испортила настроение. Учите своих продавцов быть вежливыми всегда.
Комментарий:
13.01.2020 года В салоне Связной г.Зверево Ростовской области по ул.Обухова 35 корпус 6.Взяв телефон в кредит за 14000т он мне вышел в 26000т Так как менеджер по продажам Буркут Кирилл Сергеевич обманным путем мне впарил Консультацию все включенно за 6000т при этом не поставив меня в известность,не предложив мне этой услуги и даже не выполнив ее взял просто так 6000т при этом в наглую оформил две симкарты по 300 рублей каждая и многое другое.Я ужасно возмущенна таким отношением к клиентам и мошеническим действиям со стороны специалистов.
Комментарий:
30.05.2019 купил в рассрочку мобильный телефон SONY Xperia XZ1 в магазине Связной в г.Колпино ТРК Меркурий. Для начала цена указанная на витрине не соответствовала реальной, как мне объяснили она действительна при покупке защиты в виде защитного стекла и чехла для телефона, которых "случайно" не оказалось в наличии. Мне было предложено купить мобильный в рассрочку, сэкономив досрочно погасив кредит. Я доверился продавцу, о чем теперь жалею. Для начала некомпетентными сотрудниками магазина порядка недели не отправлялся мой договор в банк, затем после многочисленных бесед с сотрудниками банка home credit выяснилось, что комплект документов был не корректно оформлен, и по этой причине договор не был подписан и я не имею возможности его закрыть путем досрочного погашения займа. Для себя лично я твердо решил, что никогда больше не стану пользоваться услугами сети Связной и вам рекомендовать не стану. До первого платежа есть еще немного времени по прошествии, которого я обращусь в общество по защите прав потребителей по СПб, если к тому времени не решится моя проблема. Благо такой опыт имеется.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Обман
Комментарий:
При покупке Samsung galaxy s8 plus сказали будет 10 к бонусов на карте в сентябре. Пришел сентябрь их нет. Позвонил на горячую линию сказали что акция не для всех хотя меня убеждали что у меня будут бонусы и что теперь помочь не чем не могут. Выходит нагло обманули и теперь не хотят решать проблему. Печально как будто в 90-е живем кидают даже в таких салонах....
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Написал в отзыве
Комментарий:
Заказывал ноутбук за 95 к руб. Дома обнаружил дефект экрана (засвет), в итоге на 6ой день после покупки пришел с ноутбуком обратно(все пленки на месте, товарный вид сохранился) и по закону я могу сдать товар без причины и мне вернут деньги на месте. На деле же они не могут принять товар обратно, тк у них человека, который бы оценил внешний вид и сохранность. Хотя такой человек обязан быть. В итоге возможен был только вариант отправки в СЦ производителя ноутбука и возврат средств, в случае подтверждения брака. Сдал ноутбук в Связной и ждал результата проверки 35 дней. По итогу сдали они ноутбук в СВОЙ СЦ, в котором сделал постановление, что засвет является нормой для IPS экрана. Но у моего ноутбука экран Tn (IPS level). Это не IPS экран, а ТН приближенный по качеству к IPS.К слову, у человека с такими же засветами на ноутбуке официальный СЦ производителя (MSI) признал такие засветы за брак.Как результат, куча потерянного времени и остался только негатив.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Полно
Комментарий:
Связной задерживает зачисление платежей ссылаясь на проверку платежа.. Какая к черту проверка??? Деньги принимаете наличными в кассе, а платёж проверяете сутки? Я бы ещё понял если бы деньги поступали с неизвестных счетов, тогда можно было бы ссылаться и на 115-ФЗ и на 550-П.Пока работала Евросеть, проблем никогда не было, а Связной хочется назвать словом Мошенники, но призумция вины не доказана и кожалению придётся придержать эмоции.Улучшайте в общем сервис!!!
Комментарий:
Купил 01.09.20 в салоне Связной по адресу Мурманск пр. Кольский 158\1 детские часы с функцией отслеживания местоположения. Продали без проверки. При проверки дома выяснилось, что GPS работает не корректно, в течении одной и той же минуты фиксировалось местоположение часов в разных частях города. 06.09.20 пришел в салон с часами без следов использования попросил либо обменять , либо вернуть деньги, показал скрин из приложения фиксирующий отвратительную работу проданной без проверки техники. Зафиксировали заявку, сказали сам виноват, что не проверил при покупке - СТРАННО ЧТО ПРИ ПОКУПКЕ ПРОДАВЕЦ НЕ УТОЧНЯЛ, ЧТО ЕСЛИ УСТРОЙСТВО НЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ, то они его так просто не вернут и не предложил настоять на проверке.Сдал часы к ним для проверки качества, прислали смс о том, что проверка проведена и часы прям корректно работают )))))Пришел в салон, часы возвращали без акта проверки, спросил можно ли ознакомится с актом, кто где проводил проверку, что выявлено и т.д. - сказали акт не знают где , пожали плечами, создали еще одну заявку в своей системе. Сказали сроков ответа нет, просто жди столько сколько они захотят.... на просьбу позвонить когда у них будет ответ сказали - В САЛОНЕ НЕТ ТЕЛЕФОНА, а личный телефон продавцов салона это личный и звонить они с него мне не намерены , прям показав свое отношение к покупателю. Пришел через час, сказали ответа нет, предложили прийти еще когда нибудь.Короче ходил еще месяца полтора ни акта ни желания вернуть денег у них не появлялось, просто тупо предложение забрать не качественный товар поверив им на слово, что его кто то, где то проверил и он вполне рабочий.....Написал пару отзывов на разны сайтах, со мной связались какие то сердобольные представители Связного , выслали какой то акт мне на электронку о проверки у какого то ИП в Москве товар на качество, и сказали, что я могу им наслаждаться в полном объеме за уплаченные в их кассу деньги.....Больше я в этой компании я покупок совершать не буду никогда.
Комментарий:
В салоне Связной на Ореховом бульваре 14 работают сотрудники абсолютно не адекватные. Механически обслуживают клиентов не объяснив про сам товар стараются навязать не нужные услуги. После оформления рассрочки забыли вернуть паспорт вследствие чего пришлось возвращаться с приличного расстояния по пробкам. Обратная связь с салоном отсутствует в принципе! Категорически не рекомендую данную шарагу.
Комментарий:
Не судите строго за грамотность.Купил я в прошлом году айфон 8, ходил и радовался жизни, бережная эксплуатация , ни каких падений и плаваний, спустя 7 месяцев у меня захрипел и затрещал стерео динамик, говорить было очень не комфортно+ начал сильно греться при работе ( ранее такого не было ) да, нагрев от динамика точно не зависит, но я решил отвезти его в магазин где и брал, осмотрев его консультанты забрали его.Проходит 20 дней и мне приходит уведомление о СНЯТИИ ТЕЛЕФОНА С ГАРАНТИИ!!! Вы мол его вскрывали! Название сц «МТ сервис» Болтики в районе зарядного разъема сбиты в ноль, я ни разу в руки ни кому его не давал, тем более не вскрывал, внешне видно что они тупо не могли его вскрыть и заметны следы мелкого сверла, вскрыть не удалось, после чего решили свалить все на клиента! При чем они реально не делали экспертизу, хотя ОБЯЗАНЫ БЫЛИ , если был бы виновен я, оплатил бы экспертизу тоже Я!!! Стоит заметить, консультанты смотрели на состояние моего айфона, все было хорошо и не сбито, приехал он более обшарпаный, противно как-то, ощущение что и второй динамик захрипел, как будто вскрыли, сменили на хз что и собрали Буду оспаривать в суде Ещё укажу то, что у меня гарантия 1 год не вышла+ сертификат на гарантию 5 лет, нафига мне лазить туда!? Сотрудники связного вежливо сказали что ни чего сделать не смогут, в apple тоже ни чем теперь не помогутСотрудники связного, если читаете это, не играйте на публику, мол « опишите проблему, разберёмся» бред, с такими косяками вам скоро закрываться можно начать, не зря отзывы ужасные в интернетахТелефон за 43000 просто превратился в кусок сплава, рабочий но с хреновым осадком
Комментарий:
Комментарий:
Доброй ночи! Пишу уже как крик!!! Почему? 17 декабря 2017 года в магазине Связной, который находится по адресу МО г. Дедовск ул. Железнодорожная д 15, я купила смартфон Samsung Galaxy J 1. Телефон покупала по срочной необходимости, так как мой телефон к сожалению разбился( Придя в магазин, попросила показать продавца эту модель телефона, так как он понравился мне на вид и по описанию. Показав тот который на витрине, я при продавце его посмотрела и согласилась на покупку. Он пошел за коробкой от телефона в подсобное помещение, и принес в коробке, но уже другой телефон со словами,вам очень повезло, у нас оказался в наличии еще золотистый, покрутив его в своих руках и демонстируя его мне, а сами понимаете, чем черный -золотистый смотрится для женщин посимпатичней, я согласилась с продавцом. Он стал оформлять. Оформляя телефон он стал,что есть еще симкарта в подарок бесплатно, так как в помещении было жарко и было достаточно народу, я не обратив внимание на его слова сказала, что особо в симке не нуждаюсь, но раз это подарок не стала отказываться. И попросила подобрать еще мне СД-карту памяти. В помещении невозможно было находиться из за духоты и я просила оформить на сколько можно быстро. Он тихо оформил, не проверил телефон и симкарту сам, а так же не предложил мне! все упаковал и отдал мне в руки, после чего я несколько часов делая свои дела не стала трогать телефон, придя вечером домой стала подключать телефон, но к сожалению он не заработал, подумав, что плохая связь, я решила все оставить на утро, 18 декабря(понедельник) уехала на работу и стала уже на месте проверять его, но и там он не заработал, тогда я поняла, что с телефоном что то не так, стала смотреть чек и поняла, что продавец в принципе обманул меня конечно взрослого человека на витрине телефон стоил 6990 руб, он сделал определенную скидку положил 2 симкарты по цене 300 руб которые я не просила, в итоге за счет скидки сумма особо не значительная. Но проблема уже не в этом. На следующий день то есть 18 декабря приехав опять в связной, я обЪяснила всю ситуацию другому продавцу, так как продавца который продал мне телефон уже не было на рабочем месте (Егоян А.Г)там была еще девушка, на мои вопросы и просьбу сделать возврат денежных средств за телефон, они начали мне грубить, были не компетентны в своей работе, начали звонить кому то и спрашивать, что делать???. Поговорив по телефону сказали, что должны отправить телефон на экспертизу, так как без этого ни чего нельзя сделать и я согласилась, что очень жалею, написала на почту потребителей в Связной два письма, на что они мне ответили, что в течении 45 дней разберутся(((. По истечении нескольких дней я стала проверять по коду, что происходит с моим телефоном, но ни чего нельзя было проследить к сожалению. После это я там же в чате написала, что происходит с моим телефоном, в чате мне не ответили, но за то на следующий день пришло смс сообщении о готовности телефона. Я опять поехала в связной, там был тот же продавец который продал мне его и еще другой молодой человек. При проверке телефона ситуация не изменилась, на что мне молодой человек сказа, у меня старая симкарта-МТС и рекомендуется ее поменять, чтоб телефон заработал и попросил поставить подпись, на что он отказался выдавать мне телефон, после перебранки так же уже с моей стороны, я все таки подписала бумагу и забрала телефон, и почему то оба договора они оставили себе. Так как в наше время всем необходимо мне пришлось уже в кредит приобрести телефон такой же модели, только мини, в магазине Евросеть, моя симкарта очень хорошо заработала в этом телефоне, но для того чтобы убедиться, что проблема не в моей симкарте, мне пришлось зайти в МТС который как очень хорошо оказался рядом с магазином Связной, я попросила поменять симкарту на новую и они без проблем мне это сделали, установив ее в телефон, прождав положенное время мы стали набирать на разные номера телефоном, что в итоге телефон выдавал на экране не зарегистрирована мобильная сеть. Я снова пошла в Связной, к моему счастью там 15.01.18 года оказались двое молодых людей, очень адекватных и поняв мою ситуацию посмотрев и проверив телефон, дали номер телефона 8 800 7005000, пообщавшись с девушкой, она мне скинула смс вашей службы. Прошу разобраться в моей проблеме, желательно возвратом денежных средств, дабы не писать жалобы в отдел по правам потребителей, а так же в инстанции выше. Буду очень Вам благодарна. К сожалению моё первое письмо в Связной не сохранилось, но на электронной почте осталось одно моё и ответ от связного. так же могу приложить чек о покупке телефона и гарантийный талон, остальное к сожалению продавцы Связного мне не вернули!!! Извините если будут ошибки, так как пишу быстро и очень хочется избавится от этой проблемы. Спасибо!
Достоинства:
- Отсутствуют совсем!
Недостатки:
- Только-----
Комментарий:
В курганской обл. Шадринске по улице комсомольской есть салон связной, ужасно там все! ЛЮДИ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ! Там работают люди которые втюхивают телефоны в кредит с дополнительной страховкой, забирая паспорт.... Отдают его ток после оформления (особенно если вы с маленькими детьми) и вызывать участкового как бы нет времени ждать.... А самое интересное они не умеют эту страховку в случае поломки оформлять.... В другом связном смогли оформить, но из 9382 р получили ток 4800р возврат денежных средств..... И по итогу выплат чудным образом получается телефом обошёлся 16. 880-4800=12.080....руб... А по факту телефончик то у меня отсутствует ....конечно сами виноваты что в этот раз не обошли стороной этот магазин, но ведь в днс, евросеть так невпаривают и слушают клиента.... И отношение продавцов ужасное...
Комментарий:
Вчера я писала как ГОСТЬ.Вернули мне ключ,но радость была недолгой,т.к. он не подходит ни к моей программе,ни к моему ноутбуку,он для компьютеров.Вот и "пылится" не активированный и не нужный.Консультировалась у юриста,он сказал,что все их действия неправомерны и подходят под статью о м***.И я могу смело обращаться в суд. Перезвонила в офис и,судя по интнации и ответу" имеет полное право" .поняла:еще ни один из пострадавших суда не выиграл!!! Люди!!!Мы здесь пивешм отзывы для вас! Не повторяйте наших ошибок!!! Обходите связной(не достойны больших букв) стороной!!!!!
Комментарий:
Буду писать на всех сайтах,чтобы люди не попадали впросак.лена 24.01.2018Никогда и ничего не покупайте в Связной!!! Компания-лохотрон,начиная от сотрудников горячей линии,заканчивая «милыми» продавцами. Милым они будут только в момент продажи,Не дай вам Бог обратится по вопросу сервиса,поломки-тут то все лица открываются. В марте 2017 купила телефон в салоне г. Ульяновск ул. Гагарина 1/35 айфон6 плюс. Через полгода начал глючить, дождалась практически того,что телефон перестал работать и 1 декабря с треском,боем,претензиями сдала на ремонт. Телефон по ходу сам «ногами» пошел в Казань в сервисный центр. Ждала месяц и 30 декабря смс-ваш телефон готов. Кстати,за этот период в салон приезжала раза 3,как бы за полимерным фондом,который так и не получила. Один из этих пазов ударили совсем пустышку с витрины,как оказалось,демонстрационный модель. Ну это не удивтельно,ведь в компании Связной работают исключительно «умники и умницы». Управляющая данного салона вообще тщательно скончалась где то на складах под видом каких то конференций,мега деловая особа. Похоже учила своих горе-подчиненных как купить глупых покупашек, назовем нас так) и так 30 декабря мне выдали якобы новый айфон 6 плюс и я на радостях упорхнула из салона, поздравила всех с Наступающим Новым 2018 годом. Лишь неделю длилось мое счастье и уже на Рождество мой айфон снова начал дарить мне сюрпризы такого же характера как и в первом случае. 9 января бегу обратно будучи уже на 30 неделе беременности. Ходила к ним как на работу,в ответ только ухмылки. Сдаю уже новый аппарат на проверку качества,клчнутсч что на 10 дней,о чем есть запись в акте приема. Ни 19,20,21,22,23 телефон мой не вернулся,Не было ни слуху ни духу,сроки нарушены,пишу претензию расторгнуть договор купли-продажи!надоели хуже редьки,видеть их больше никого не могла,А горячая линия беспресианно пожалела,но ничего не могла сделать. Заботливые видно слишком! Итогом претензию удовлетворяют,зовут с паспортом за деньгами. Восьмой или девятый раз по счету беру такси, лечу с животом к ним:а мне в ответ через полчаса ожидания- налички нет,хоть срежьте, деньги на карту,я согласна. Просят справку о погашении рассрочки, ранее приносила трижды. Справку отдала,чего то жду.в это время мальчик продавец усиленно впаривает свои чудо-товары,зачем им я, уже отработанный материал. В итоге продала час выясняется, что кто- то проверяет мою справку о закрытии кредита! И будет проверять их 3 дня,А то вдруг я мошенница , выбрала печать из банка!!! Здесь моему терпения пришел конец! Господа » связистов » Не много ли вы на себя берете, грош вам цена! Компания отстой,никакого сервиса,научитесь совершать не только тупые продажи ,но и работать с качеством обслуживания. Наше взаимодействие с вами не заканчивается. За 2 месяца тесного общения я потеряла столько здоровья как никогда и выпила много лекарств, дабы сохранить беременность на нервной почве! Скоро увидимся, мои дорогие) А где-ждите письма,мелким почерком. Доказать моральный вред мне не составит труда,все справки от врача уже на руках !
Достоинства:
- Их нету вообще.
Недостатки:
- Плохое отношение к покупателям, с ремонта не хотят возвращаюсь телефон.
Комментарий:
Купил в магазине связной apple iphone, проходил с ним 10 дней и перестали работать наушники, в магазине проверили что дело в телефоне а не в гарнитуре.Отдали на проверку качества, через месяц вернули мне заменили телефон, с этим все хорошо.Но где то через полгода из-за механических повреждений пришлось сдать его в ремонт по страховке втб.Сдал 9 февраля 2018 года.На сайте написано что ваш аппарат находится на ремонте ожидайте.Сегодня 1 мая 2018 года, телефон в ремонте уже 81 день ремонта, по горячий линии 88007005000 ничего не говорят сами даже не знают.Связной вы вообще в своем уме?Что у вас там происходит что можно делать с телефоном столько времени?Мой код авторизации 019724000.Очень плохого мнения о вас.А телеыон мне похоже так и не вернут.
Комментарий:
Когда будет мой телефон я 19.08.17 сдал телефон и сейчас 30.11.17 и где мой телефон 103 дня уже прошло а в договоре написанно 90 дней пожалуйста ответьте сколько мне осталось ждать
Комментарий:
Вы мне сказали придёт в среду точнее написали мнеЯ в субботу(2 числа) сходил в связной они сказали в четверг(7 числа) будети как это понимать я значит заплатил деньги а они мне не телефон не возвращают не деньги и информации вообще не какой038775083
Комментарий:
Сдал телефон по гарантии Samsung A310 Galaxy A3 был поврежден основной дисплей.При составлении заявления механических повреждений не обнаружено,внешний вид идеален,хоть и был не значительный скол в верхнем левом углу телефона.После обслуживания сервисным центром левая сторона телефона обшарпана и появились значительные царапины.Как с этим не приятным не доумением т.е. безолаберностью обходиться?Жду Ваших решений и предложений.89188782056.
Комментарий:
как узнать в каком магазине куплен телефон?
Комментарий:
В 20-х числах сентября, если точнее 23.09.17 мной и моим мужем была совершена покупка Galaxy8 на м.Третьяковская. Консультант рассказал, что при наличии у нас карты "связной клуб" за покупку в ноябре нам будет начислен бонус в виде 20000 плюсов на эту самую карту, которые мы сможем ПОЛНОСТЬЮ СРАЗУ обналичить при совершении следующей покупки, но не более 25% от суммы ДО КОНЦА НОЯБРЯ. Ради интереса уточняли подробности данной акции еще нескольких магазинах данной сети - м.Бабушкинская и м.Медведково, где консультанты дали нам ТОЧНО ТАКУЮ ЖЕ ИНФОРМАЦИЮ по данной акции, что мы сможем потратить все плюсы СРАЗУ. Заинтересовались только потому, что собирались делать в Связном еще одну покупку на крупную сумму и соответственно акция с такой приятной скидкой не могла не заинтересовать.Вчера нам наконец-то начислились эти бонусы и вдруг выясняется, что Связной видимо решил что негоже и невыгодно делать такие большие скидки для лохов-покупателей и сменил условия акции (повторюсь выясняли в РАЗНЫХ магазинах в РАЗНЫЕ дни и время). Оказывается теперь мы можем потратить не больше 3000 этих самых плюсов в день - получается мне надо примерно через день совершать покупку в Связном, чтобы до конца месяца потратить эти 20тысяч плюсов. Уважаемый Связной! Либо КОРРЕКТНО обучайте своих консультантов, либо не делайте подобных акций, ибо единственное, что у вас получилось - это только неприятный развод и теперь просто принципиальная позиция не связываться с вашей сетью. P.S.Если у вас есть какие-то идеи и предложения по поводу моего отзыва - с радостью готова обсудить.
Достоинства:
- Телефон хороший.
Недостатки:
- Лучше вообще не связываться со Связным. Особенно в кредит. Все проверять ею надо все переспрашивать. Документы и чек на месте не спеша смотреть.
- А лучше обойти стороной.
Комментарий:
Решила купить телефон Samsung A10. Заманила слово рассрочка.надо купить аксессуар или услугу(гарант+страховка и ещё что То) на определенную сумму. Я из аксесуаров решила взять чехол стекло и эрподсы. 2Симкарта сказали что идёт вместе телефоном в подарок. Хотя яи говорила что мне не не нужно. Я спешила. Быстро подписала где просила и пошла. Прихожу домой перечитываю не могу до читаться телефон стоил на витрине 8500 по акции своя цена написана8999. Ладно наушники 1700+чехол 400+стекло я думала в пределах 800р хотя бы а в кредите выходит сумма 16700р никак. Ищу чек. А чека нет не положила. Начала искать договоры их нет есть только график погашения. Живу в селе 50км от райцентра. Наняла машину поехала разбираться. Она говорит я вам дала чек. Нету смотрит мусорное ведро вытащ ла в середину зала типа смотрит. Ладно я говори. Тогда откуда такая сумма посчитайте мне пожалуйста. Распечатала с компа товарный чек. Смотрю там стекло от хонор 20 стоимость 1400рубТак же пробита защитное стекло от самсунг 136 руб. Консультация пакет верный курс стоимостью 2999р СМС информирование за780 руб2 снимки по 300 рубЯ начинаю спрашивать что это такое это условия связного для предоставления рассрочки. Начинаю там же звонить на горячую линию. Пока говорю как есть она нашла чек распечатала все договора которые должны быть и суёт мне. Я говорю буду возвращать товар. А они не получится товар в кредите. И телефон это это какой то сложно техаппарат возврату и обмену не подлежит. На счёт стекла я вам верну за стекло 136 руб говорит. Почему 136 говорю. Откуда я знаю какую вы мне приклеяли. И почему хонор 20???Горочая линия и сами сотрудники одно и тоже говорят что то запутали совсем. И в этоге за тел который 8500 +аксесурына примерно 4 тыс я должна платить кредит на сумму 18700.вот. Это моя доверчивость людям. А там оказывается не люди работают. Обманщики. Бог им судья.
Недостатки:
- Ваша сеть один сплошной минус
Комментарий:
Заказала телефон через онлайн, все замечательно все условия, все было хорошо. До того как пришел сам телефон. Телефон пришел мне пришла смс что доставлен на обьект. Далее звонит сотрудник ,,связного" у них поменялись условия и нужно заказать заново я заказала снова одобрили иии тут умничка которая решила подзаработать себе личные продажи обломалась ибо мне не одобрили еще сверху 8 тысяч! Больше никогда не зайду в связной или евросеть. Отвратное отношение и обманываете людей!!!! Фу такими быть
Комментарий:
Здравствуйте я хотел купить телефон, мне предложили 2 симки за 60р я от них отказался, продавец сказала что безних не продаст телефон, выбили чек за телефон 1490+60 две симки =1550 мне телефон не понравился и я сразу отказался, продавец мне выплатила 950р а остальные взяли за симки 600р сказала что симки стоят 600р ана не может их вернуть, продают за 60р а сдирают 600р где справедливость, прошу Вас разобраться в этом вопросе.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- не квалифицированные сотрудники,которые теряют своих постоянных покупателей!
Комментарий:
купили телефон он сломался через три недели, продавцы сказали в течении двух недель определятся в причине и если не по вашей вине. то обменяют или вернут деньги. А на самом деле оказалось 45 суток. В итоге не телефона ни денег. Не рекомендую данную фирму.
Комментарий:
16.12.2020г. Купил Реалми 6 про, в г. Кузнецке Пензенская обл. После месяца эксплуатации вышел из строя динамик. Также при снятии видео нет звука. 10.02.2021г. сдал в ремонт по гарантии г.Городище Пензенской обл. Сегодня 26.03.2021г приехал в магазин за телефоном ( 45 день ремонта) сотрудница говорит что телефон отремонтировали где то едет. На мои слова принять претензию: что не может этого сделать, так как могут уволить с работы. Обсурд да и только. До всречи в суде.
Недостатки:
- Одни только минусы,навязывание страхования,и других услуг,которые и не нужны совсем.
Комментарий:
26.10.2019 г. отдала телефон в магазин "Связной" на ремонт(телефон был куплен в кредит и застрахован в ВТБ страховании),продавцы вообще понятия не имеют где он находится и в каком состояние.На мои звонки в горячую линию,операторы мне тоже ничего конкретно сказать не могут.Прошло уже более 90 календарных дней,как указанно в квитанции (с учетом проведения работ по диагностики).Все это время я плачу за воздух,телефона нет, взамен никто другой телефон на временное пользование не дал(сказали что не положено).
Комментарий:
Хотелось бы отметить самое хамское отношение к покупателю, которое только можно встретить! Оно тутт, в связном! Магазин продает некачественный товар - а именно неработающие телефоны, а когда клиент приходит в установленный законом срок и требует расторжения договора купли-продажи, сотрудники хамят! Инцидент произошел 10 октября в магазине Мичуринский проспект, Олимпийская дер., д.3 (ТЦ Фестиваль). Представившийся сотрудник руководителем этого салона - не умеет подобающе общаться с клиентами, швыряет письменные претензии, неподобающи принимает обращения, которое в итоге оказываются "непринятыми" по моей инициативе, как сообщает служба поддержка. В магазине даже книгу жалоб и предложение не проверяет, что вообще является грубейшим нарушением закона, книга закончилась еще 15 августа 2018 г.! Безобразный магазин, безобразные сотрудники!!! Видимо и руководство такое же, раз сотрудники себе позволяют подобное общение и отношение к людям, которые приносят им денежные средства!
Комментарий:
Покупала смартфон за 4500 на кассе в чеке оказалось 7000. Почему? Мне сказали, что за настройку смартфона. Что? Смотрю, а в моём новом смартфоне уже сидит ковыряется консультант, типа он его настраивает. Хотели меня обмануть и вписать услугу. Во-первых несогласованную, во-вторых надуманную.Подобное повторилось, когда я покупала зеркальный фотоаппарат. Там мне уже вписали 200 рублей за якобы настройку. Снова пришлось ставить их на место и заставлять обновлять чек. При этом управляющие салонами, ни в 1-ом, ни во 2-ом случае ник как не реагировали на данный беспредел. Будьте осторожны, кстати. Ваши данные паспортные ещё могут использовать и для оформления страховки. Так, что не рекомендую там приобретать товар и уж тем более симкарты.
Комментарий:
Моя сестра месяц назад купила смартфон нокия 2 или 3 точно не знаю плюс купила чехол и стекло защитное. Ей Любезно предложили приклеить стекло, мило доброжелательно создали ей акаунт, а потом в конце содрали деньги. Плюс ещё три симки ей пихнули в тихоря. Она потом после оплаты узнала всё. Ко всему прочему ещё. И телефон через неделю АКБ перестала держать заряд. 3-4 часа и выключается. Она обратилась в салон. Экспертиза ничего не выявила кроме типо царапины. В общем советую Всем не обращайтесь вообще в Связной. Я вот в Мегафоне всегда беру, был случай когда планшет дефектный попался, так они на новый обменяли без проблем. Сколько аппаратов там покупала не подводил салон. Билайн, мтс, теле2 и мегафон. Берите в этих салонах всегда.
Достоинства:
- их просто нет,лживые улыбки и гнилая душа
Недостатки:
- ложь,лицемерие,хамство,отрицание
Комментарий:
прикрепляю новые фото и ссылку https://www .otzyvru.com/svyaznoy/review-571008
Недостатки:
- Включение в рассрочку лишних сумм... Я понимаю от этого завит зароботок сотрудника но все-же будьте людьми..
Комментарий:
Ужасный магазин... Консультанты включили в рассрочку не существующий товар... При приядявлении притензии стали ругаться. И хамить... Деньги вернуть отказались... Буду писать притензии в суд.. Жуть.. Жуткая
Комментарий:
к телефону,покупаемому в рассрочку, сказали: в подарок наушники, сд карта и еще прочий хлам , накрутили на лишние 5000 .Возврат денег в банк проходил слишком долго и на тысячу меньше. обязали меня внести эту тысячу, в результате банк засчитал этот платёж как начало платежей по рассрочке и мне пришлось доказывать банку, что деньги от связного были отправлены . Когда все было доказано , вдруг через полгода adwow и банк шлет смс "внесите очередной платёж " и всё процедуры с доказательствами повторяются, при этом связной не может предоставить никаких документов банку, так как мне объявили что они уничтожаются через месяц. Я грожу и банку и связному судом, банк соглашается закрыть кредит при условии заплатить 4000 , просто так ни за что. Кредит закрыт. Проходит полгода и связной adwow снова присылает мне рассылку - заплатите очередной платёж по кредиту.... Достали!Желаю всем аферистам работающим в связном получить по заслугам-разориться!
Комментарий:
Здравствуйте, купил 18.01.2021 телефон ,Samsung s20+, у телефона нагревается процесор до 60градусов от любых нагрузок, в следствии чего нагревается весь корпус и телефон держать в руказ становится не возможно, пальцы от длительного использования получают ожоги, когда я позвонил на горячаю линию мне сказали что я не могу вернуть либо заменить телефон, хотя я на это имею полное право так как телефон не надлежащего качества и не прошло еще 14 дней, я поехал в магазин, сотрудников там не было, я ждал час никто не появился, уборщица сказала что связной сегодня не работал, я позвонил снова в поддержку мне, мне опять начали говорить, что обменять нельзя, езжайте в сервичный центр, я ей объяснил что телефон некачественный и я имею полное право его вернуть, на 3 раз она согласилась, но сказала что в другие магазины сети его вернуть нельзя, только в тот где брал, я ей говорю сотрудников в магазине нет, она попыталась 2 раза в магазин позвонить, но ответа 0, на что девушка предложила мне еще каждый час потходить проверять пришли работники или нет, в итоге неисправный телефон я вернуть или обменять не могу, я буду писать жалобу в роспотребнадзор если мне дальше будут говорить что я не имею право его обменять или вернуть, будут предлагать ремонт, который мне не нужен, так как 14 дней еще не прошло и мне обязаны заменить или вернуть деньги, и за непонятный график работы
Комментарий:
Позавчера, 18 ноября в магазине Связной по адресу Кострома, ул. Советская 97 я купила оригинальный кабель (судя по упаковке) к телефону Самсунг, продавала кабель продавец Алена. Когда пришла домой, то оказалось, что кабель то работает, то нет и он другой фирмы.Мне 65 лет, надпись на самом кабеле читается плохо, да и не верить продавцу и догадаться, что в коробке другой кабель, мне не пришло в голову. Я ходила в магазин два раза, пытаясь решить проблему. Работники стали утверждать, что я подменила кабель и отказались от моих претензий. Продавец Алена его проверила, сказала, что рабочий, я ей поверила. Я позвонила на горячую линию сети Связной, сотрудник магазина им наврал, что как будто бы предлагал мне сдать кабель в ремонт, но я отказалась, это не правда, никто мне ничего подобного не предлагал. Запись разговора с диспетчером можно поднять.Я хочу, чтобы мне или поменяли кабель или вернули деньги. 20.11.2019
Комментарий:
Не компетентные,не знающие тех.хар-ик о своем товаре.Продают товар так,что его не возможно полностью в магазине проверить. 26.09.2018г. по адресу р.Коми г.Инта ул.Горького д.1 в салоне "Связной"купил фотоаппарат, при проверки в магазине в ноль разрядился аккумулятор успел проверить только функции "фото" в ручном и авто режиме ,так и продали пришлось проверять и изучать остальные функции по инструкции дома.Дома выяснилось что согласно инструкции в аппарате нет тех функций которые описаны,это авто фокус во время "видео" съемки и вай фай, авто фокус срабатывает только перед началом "видео" съемки,а во время "видео" съемки его нет,так что приходиться фокусировать в ручную это отчетливо слышно на видео записи во время ее воспроизведения с этими претензиями обратился в салон т.к. меня не устраивают эти тех.хар-ки и качество видео записи.На что менеджер Алеся в грубой форме ответила,что не чего не знает и не чем помочь не может звоните на гор.линию.Я дозвонился объяснил претензию, что меня не устраивают тех. хар-ки фотоаппарата после его изучения и качество "видео"съемки на что мне сказали что бы вернуть денежные средства аппарат надо сдать на тех.проверку что он исправен и я его не повредил.07.10.2018 обратился в салон "Связной"меня встретил старший менеджер Алеся,спустя 2х часов мурыжинья менеджер с горе пополам оформила заявление и приняла аппарат, спустя два месяца пришло смс о том,что аппарат прошел проверку исправный и находится в салоне "Связной" по адресу г.Инта ул.Куратова д.1.04.12.2018 пришел в салон "Связной", уже того менеджера нет который принимал аппарат,а был другой менеджер который был уже готов мне вернуть денежные средства,но изучив мое заявление и увидев от какого числа оно составлено и был приобретен аппарат говорит,что прошло более 30 дней со дня покупки и денежные средства не знает теперь как вернуть.И говорит зачем тот менеджер Алеся отправлял тех.исправный аппарат на проверку,а не вернул денежные средства на что я ответить не смог и почему он не проинформировал меня,на то что надо было хотя бы через 10-15 дней после отправки аппарата прийти в салон и написать претензию повторно т.к. сроки идут.Аппарат ездил туда обратно 2 месяца хотя был исправный вот такие у нас есть менеджеры которые не доводят ни какой инфы до потребителей,только в свою выгоду все делают,хотя и числится старшей в салоне.Теперь не знаю как мне вернуть свои денежные средства.Один лохотрон,сколько менеджеров столько и мнений к какому не обратишься от каждого разная инфа на один и тот же вопрос.
Комментарий:
28.11.2017г. я обратилась в Связной по адресу Свердловская обл.г.Каменск-Уральский ул.Карла Маркса д.55 с вопрсом о покупке диска програмного обеспечения.Продавщица кивнула головой:Сейчас все сделаем.Пошепталась со второй девушкой и та стала что-то вводить в свой компьютер.Ожидание было долгим,на мой телефон только поступали смс-ки.На мой вопрос:Это загружают мне диск, я получала положительный ответ:вам потом все объяснят. Потом мне предложили внести оплату 1890р.для получения ключа активации антивируса.Я поинтересовалась,это нужно при загрузке диска,ответ-ДА! Но диска никакого мне не выдали,заявив,что я просила об установке(совершенно мне не нужного) антивируса.Доказать ничего не могла.сразу же написала претензию-не отходя от кассы-попросила вернуть деньги.Меня соединили с офисом.Ответ-все сделано по закону(перечислены статьи)и мою просьбу не удовлетворят.Пока общалась с офисом,продавец попросил мой телефон -посмотреть.Вернув,сказал пока не активировать антивирус и не удалять смс-ки.Только дома я обнаружила,что все коды и ключ активации удалены. 29.11.17 вновь позвонили с офиса из Москвы.Вновь ответ отрицательный.А на мой вопрос об удалении сотрудником всех сообщений с моего телефона обещали разобраться.Но мало верится,что что-то прояснится в этой грязной истории.Буду собирать документы в суд. Сама я на пенсии по возрасту+инвалидность.Мне интернет жизненно необходим.После Связного зашла в Евросеть так там молодой человек на мой вопрос сразу ответил,что у них дисков не бывает и подсказал,куда лучше обратиться.А в Связном ходят и так нагло улыбаются тебе в ответ.Видимо,еще ни один продавец за свои действия наказания не понес. ДОРОГИЕ ТОВАРИЩИ ОБХОДИТЕ СВЯЗНОЙ СТОРОНОЙ
Комментарий:
В связном не вернули кэшбэк. Сказали ждите. Прошел почти месяц. Говорят ждите неизвестно сколько. Зачем тогда делать такие акции??? Для привлечения покупателей???
Достоинства:
- 10 лет покупал в связном технику. Больше не буду.
Недостатки:
- некомпетентность, пренебрежительность отдельных работников
Комментарий:
13.0917 г. в Связной по адресу г. Энгельс Саратовской области, проспект Строителей обратился чтобы поставить вайбер, так как сын пошел в 1 класс и необходимо связываться с родителями в сети. Оказалось, что на телефоне мало памяти и мне предложили купить карту памяти, чтобы переписать на нее файлы. Карту я купил..., ноПродавец, некто Лапшина А. минут 15 покапавшись в моем телефоне, сообщила, что все переписала на съемную карту и предложила стереть с карты все фото и видео.После этого она установила Вайбер, а заодно стерла все с флешки.Моральный ущерб невосполнимый, так как там была записана вся линей с 1 сентября, фото с учителем в этот памятный день и т.д Причем продавец даже не извинилась, вела себя хамски... Да и карту памяти можно было не брать, просто надо было сказать, чтобы скинул фото- видео на компьютер.
Достоинства:
- Нет!!!!
Недостатки:
- Отношение ужасное
Комментарий:
В январе обратились в салон по доп.гарантии. телефон пришел с сервиса в понедельник , надо его везти в страховую компанию. Но дело это даже не проблема!!! Проблема в том что заявление не могут прогрузить уже 3 ДНЯ!!!! А мне сказали что это займет 10-15 мин. Сколько еще ждать неизвестно!! Никаких действий не предпринимается вообще, только говорят одно : " мы с вами свяжемся!!"" Никогда больше в жизни не обращусь в СВЯЗНОЙ!!! Первый раз с этим столкнулась , УЖАС!!!! И другим покупателям посоветую тоже самое!!!!
Комментарий:
хамы и грубияны! купили у них телефон, через 15 часов после покупки он перестал включаться. менять отказались. теперь будем судиться с ними. такой же телефон пошли купили в другой салон. А в это помойное ведро теперь на пушечный выстрел не подойдем. хотите себе гемороя тогда Вам именно в " Связной"
Недостатки:
- Продавцы невежливые особенно отмечу Королева К.О,грубят,хамят.Они же Вам репутацию портят магазина,как таких можно держать гнать их надо
Комментарий:
30 апреля в городе Иркутска купил телефон на Урицкого 16,во-первых даже не дали вставить сим карту,чтоб проверить,сам продавец Королева К.О ответила сначало надо его купить,когда я его оплатил при том он еще и был разряжен полностью,приехал домой зарядил его,включил начал проверять,а он выдает ошибку в приложении звонки,экран дергается когда залазишь в приложение.1 мая с утра поехал в этот салон,на что мне начали грубить,что мы менять не будем его и никаких денег отдавать не будем,продавцы хабалки настоящие,выдали мне заявление на проведение ремонта,это выходит,что по моей вине у вас продают сломанные телефоны,в заявлении столько ошибок там походу настоящие грамматеи работают в вашем салоне,еще и напечатали состояние внешний вид потертости,ответьте мне пожалуйста откуда могут быть потертости,если телефону суток нет.Рассматриваться заявление будет 45 дней мне она сказала,я попросил телефон начальства,на,что она ответила я сама здесь начальник,подменного телефона мне вообще не выдали,очень неприятно больше даже не хочу в ваши магазины заходить,буду стороной обходить и всем своим знакомым сообщу.Теперь я буду подавать в Роспотребнадзор по правам человека,ну и в Прокуратуру надо идти писать заявление,если вы не разберетесь
Комментарий:
Мною был сделан заказ (41502359) в интернет магазине с доставкой на 17.11, затем, срок и место доставки изменены, не мной, ни по моей инициативе, на 21.11. 17Во время всех телефонных разговорах я уточнял о возможности рассчитаться бонусами и каждый раз мне давали утвердительный ответ. 24 ноября 2017 г. в Связном был приобретен IPhone SE, чехол фирмы Apple и защитное стекло, у продавцов салона уточнил о начислении бонусов за данную покупку и они тоже подтвердили возможность расплатиться бонусами за следующую покупку, и тогда мне тоже сказали, что до 31 декабря будет такая возможность, при этом предупредив о том, что кэшбэк за данную покупку будет действителен лишь с 1 по 20 декабря.В четверг, 30 ноября в 15-00 мне сообщили о том, что часть заказа нет возможности выполнить и предложили или подождать, или выкупить часть заказа, так как с момента первого заказа прошло уже 14 дней, я согласился. Номер заказа изменился на №42165927 и мне пришло смс о дате доставки на 01.12.17Утром, 01.12 я собрался ехать за своим заказом и зайдя в личный кабинет увидел что на балансе нет 6800 балов, которыми я хотел рассчитаться за заказ
Достоинства:
- нет ВООБЩЕ!!!
Недостатки:
- ооооооочень МНОГО
Комментарий:
Где мой телефон? вы в курсе? что капает неустойка?и через суд вы все будите платить?вам кажется ее нет? А ОНА ЕСТЬ!!!
Комментарий:
12.06.17. мной был приобретен в магазине г. Петрозаводска смартфон Samsung A520 в кредит (рассрочку не дали). 22.06.17. обнаружила поломку (т. е он не включался). В тот же день смартфон был сдан на проверку качества. До 27 июля 2017, не каких новостей о судьбе моего смартфона не было известно, пока я сама не сходила в магазин и не поинтересовалась (хотя прошли все сроки проверки). В магазине мне сообщили, что приобретенный мной смартфон неисправен и подлежит замене, но для этого требуется справка с банка по погашению кредита, (кредит погашен раньше времени). Справка оформляется в течение 20 дней. Каждое хождение в магазин заняло у меня по 2-3 часа. Ушло больше месяца на комиссию, двадцать дней на оформление справок. Результат – куплен товар, погашен кредит с процентами, пользовалась смартфоном десять дней, и больше двух месяцев нервотрепки.
Комментарий:
Продажа б.у. телефонов под видом нового, ОБМАН по срокам и наличию. Общаюсь почти неделю и был сформирован заказ. в результате выясняется ,что телефона на складе нет. Т.е. нет новых, а осталисьцелых 4 и все б.у. На основании этого ПОЛНЫЙ РАЗВОД О ЛОХОТРОН
Недостатки:
- Плохое обслуживание!!!!
Комментарий:
Я,Олешко Сергей Петрович ,16.02.18.купил в вашем магазине по адресу Г. Владивосток,ул.Русская 2А,смартфон Samsung A720 Galaxy A7 (2017) по АКЦИИ.При покупке мне пришлось конфликтовать с продавцами.Во первых хотя они изначально сказали мне про акцию,мне пришлось доказывать им,что чехол положен мне бесплатно по акции.Продовец даже включила его в оплату и только после того как я настоял проверить что входит в акцию,она согласилась.Во вторых мне забыли дать накопительную карту и на следующий день тоже отказали,т.к. карта дается в день покупки.Мне не понятно почему они мне не дали карту.Скорее всего продавцы это делают умышленно. Чехал продают,а деньги берут себе.А карточку используют в свою пользу.Прошу Вас разобраться с действиями продавцов по указанному мной адресу.Сказать свои фамилии они отказались.Прошу также посодействовать в выдачи мне накопительной карты.Номер чека 9427,код магазина 08020213,код чека 1759561641.Мой телефон 89149694594.
Комментарий:
В Связном работают очень грамотные продавцы. Персонал просто СУПЕР!!! Особенно в Краснодаре (в медиаплазе).
Комментарий:
Сдала гарнитуру по гарантии,приняли на ремонт,свыше 55 дней отказывают в выдаче денежных средст и возврате товара.
Достоинства:
- нет вообще!
Недостатки:
- сплошь и рядом, особенно при продаже!!
Комментарий:
!!Ничего там не берите!! Нас там просто обманули и "втюхали" телефон, которым мы даже пользоваться не смогли. При продаже продавец Афонин С.А. (КОНСУЛЬТАНТ!!) нарочно умолчал о том, что в телефон нужна нано-карта, у нас то была обычная! Ему то только б продать.....Естественно, приехав домой мы сразу стали звонить в сервис центр и пожаловались на обман покупателя и введение в заблуждение относительно покупки.......и там консультант Андрей (внутренний добав. 498552) сказал, что тут полностью наша вина, так как нас никто не обязан предупреждать (читаем КОНСУЛЬТИРОВАТЬ) и если хотите за дополнительную плату вам еще окажут услугу обрезки нашей симки.....а если не получиться(!),то звоните нам.....все!!! no comments!! Надеюсь хоть кого то смогла отговорить там что-либо покупать!
Комментарий:
Я поставила 4 звезды только из-за единственного сотрудника интернет магазина "связной" в городе Волгоград,улица Рабоче-Крестьянская 22, это был мой 3-ий город,куда я приехала в надежде наконец-то получить свой телефон,который я 1.5 месяца назад отдала в асц! Огромное спасибо этому человеку,чье имя ,на радостях я даже не узнала, единственный сотрудник,который никуда меня не отправил и разобрался с этим ужасом. Это самая ужасная компания,сама никогда не встану на эти грабли и вам не советую.
Комментарий:
Добрый вечер,приобрели телефон в рассрочку ,сама стоимость телефона была 27000 но в итоге мы должны платить 42795.стали звонить на горячую линию,чек на руках В чеке есть консультация пакет все включено Vip+ но услуга оказана не была так как мы отказались ,но в итоге мы должны за неё заплатить 8608. Так же тариф включайся,500р симкарту никакую не дали.так же СМС информирование 1476 смс не приходят. Что это за беспредел ? Хотелось бы вернуть деньги ,которые судя по всему продавцы ложат себе в карман обманом. И беспроводное устройство не работает
Достоинства:
- Быстрая и бесплатная лоставка доставка
Недостатки:
- Нерасторопные продавцы и роботизированные операторы, которые на деле не чем не могут помочь
Комментарий:
Я заказал картридж 7 сентября для принтера, оплатил заказ. Мне пришли 2 собщения подтверждающие заказ. Стал ждать СМС о доставке, но его долго не было. 18 сентября я пошел в магазин Связной в г. Сураже по адресу: Ленина ул, дом 58. Там мне сообщили, что товар находится у них с 13 сентября. Я спросил, почему не было сообщения или звонка о доставке товара. Продавцы промолчали, а затем извинились. Долго не могли разобраться с ошибкой в компьютере. Когда всё выяснилось, оказалось, что картридж они не могут отдать так как заказ уже закрыт, хотя только ещё шел 5 день. По телефону горячей линии 8 (800) 700-43-43, оператор Илья мне объяснил, что это системная ошибка, и что мне нужно ещё раз заказать этот товар. Вместо того чтобы помочь получить картридж, который в магазине и оплачен. Продавцы магазина не хотят связываться с товарами, иногда возмущаются что им приходиться его оформлять. К тому же ещё мало понимают, что и как надо делать. Мне пришлось больше 1 часа ждать выяснение всех обстоятельств, опоздав на работу. Я заказывал много товаров, но сейчас у меня больше нет желания связываться с этим магазином, сотрудниками и их бестолковой системой. И никому не посоветую там что либо покупать или заказывать.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Сплошные минусы,обман лохотрон
Комментарий:
Некогда в жизни не приду в магазин Связной. Обман, под видом нового телефона продали б\у. Купили 13.06 2018 телефон LGk10, так как телефон нужен был срочно а денег на данный момент не было решили оформить рассрочку без первоначального взноса. В итоге выбрали посмотрели внешне камера не плохая,телефон как бы тоже,перед оформлением поинтересовались какой лучше нокия или лджи продавец посаветовала лджи к 10,уточнили точно расрочка сказали точно.Я челевек не особо разбирающий в техники,да и в кредитах как бы тоже понадеялись на честность продавца и магазина,оформили мы как бы расрочку. Приехали домой и началось ......... Телефон не работает живет своей жизнью после подзарядки звонит сам всем, в интернет зайти не возможно,акаунт уже создан на каго то человека соответсвенно пароль мы не знаем, телефон преобретали уже ближе к закрытию, поэтому за разъяснением приехали утром 14.06.2018.На что сотрудник нам предложил отправку на ремонт которая длиться 45 дней ЗаЧто я должна платить за сломанный б у телефон. После 3 часов скандала и стыда добились возврата телефона в магазин и отмены рассрочки через 20 дней после экспертизы.По поводу "рассрочки" оказолось кредит. Объяснили что это так кредит называется РАССРОЧКА
Достоинства:
- Я получила свой телефон
Недостатки:
- Наглость и халатность работников связного
- Мошенники
Комментарий:
14 марта были с мужем в отпуске в г.Воронеж в сити-парке (парковая 3). Решилт зайти в связной и купить телефон в рассрочку! Зайдя в магазин мы тыкнули пальцем в телефон который нам нужен и попросили к нему чехол и сразу сказали какая рассрочка нам нужна!(ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЙ НИКАКИХ НЕ ДАВАЛИ ПРОДАВЦЫ!!!) В итоге нас промурыжили 2 часа в магазине. Итого телефон 17999 и чехол 1228. Мв сразу повторили что нам не нужны стровки,настройаи и все прочее! И не один раз! Но хамство и подлость работников связного зашкаливают. БЕЗ НАШЕГО ВЕДОМА БЫЛИ ПРОБИТЫ и подсунуты - защита за 3369 и 199 р. Умные часв(якобы в подарок) но за 1999 Консультация кид за 572.96+126 (к слову никаких консультаций и настроек не проводили, мы эти часы распоковывали и настраивали сами). Далее три сим карты(нам нужна была 1) каждая по 300 р. Продавец: Мамикоянц-Завальная Н.А.Так же нам не выдали документы по рассрочке и на некоторых длкументах нет нашей подписи. Как так можно без ведома покупателя все пробить и так нагло вешать лапшу на уши! Работают одни мошенники! Связной разберись! Одна звезда за телефон с чехлом.и то много.
Недостатки:
- Обман
Комментарий:
Сегодня, т.е.18 ноября 2017 г. мы с супругом зашли в магазин "Связной", находящийся на привокзальной площади г. Кирова, в ТЦ "Лето" , на 1 этаже (ул.Комсомольская). Нас интересовала цена на флешку с учётом "плюсов" на моей карте "Связной-клуб".Я предоставила карту, и нам любезно подсчитали, что скидка составит 249 руб. Товар мы не купили. Каково-же было наше удивление, когда по приезду домой мы обнаружили на телефоне СМС сообщение о снятии с карты 249 руб. Требую объяснения и возврата на мою карту необоснованно списанных средств.
Комментарий:
Никогда и ни при каких обстоятельствах не заходите и ничего не покупайте в сети магазинов "Связной"!!! Это гадкая компания во всех отношениях.Моей маме(ей 72 года), зашедшей в данный магазин на ул.Урицкого г.Иркутска просто зарядить телефон, навязали купить у них телефон "Самсунг",так еще и в кредит! Покупка и оформление кредита состоялось, но через 2 дня позвонили из магазина и сказали, что кредит не одобрен,и поэтому необходимо вернуть телефон в магазин!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Не професиональное, хамское, лживое поведения сотрудников салона.
Комментарий:
Отвратительное хамское поведение продавца" Связной в Отрадном" Романа (от которого посыпались наглая клевета, оскорбления и ложь как мне, так и колл-центру) и способствующему его хамству зам директора Антона.Отказали в обмене и возврате, не указав ни одной видимой причины на это. При звонке в колл-центр, никто не стал разбираться в возникшей ситуацией, обьяснив тем, что продавец всегда прав. Деньги возвращать не хотят. Третий день не могу дождаться от них сертификат качества купленного мною (впареного ими витринного варианта паур-банка) товара. Обходите этот магазин "Связной" в Отрадном стороной!!!!
Комментарий:
При покупке телефона в кредит в ООО "Сеть Связной" в городе Йошкар-Оле, включили в чек смс информирование "Кибер-Рейн" за 918 рублей. Я говорила, что мне ине нужно никаких дополнительных услуг. Продавец сказал, что это банк навязал услугу и отключают ее они и возвращают деньги. Оказывается, навязал эту услугу сам магазин и теперь никак не получается ее отключить. МОШЕННИКИ Больше в связной ни ногой и всем расскажу об этом.
Комментарий:
Увидел 03.12.17 рекламу по телевизору что в подарок дают зарядку пез проводную за покупку телефона самсунг s8 и решил купить.Купил в тот же день 03.12.17 в рассрочку в связном в СПб на звездной в континенте, samsung s8plus. В магазине перед покупкой спросил продавцов точно будет подарок, меня уверили что будет точно.Но не тут то было. Не дают мне зарядку.Это развод. Зря я в этой конторе решил купить. Надо было в другом магазине.Продавцы ничего не знают. Думают только аак бы продать и пофиг на всех.Не рекомендую. Не покупайте у связного ничегоЯ писал уже в связной и звонил им и приходил в офис. Но мне говорят простите но товар закончен и ничего не получите
Комментарий:
Я обратился в салон по указанному адресу с поломкой телефона, который я купил в салоне 2 месяца назад, на мою просьбу выдать мне телефон подменный ,мне с грубостью ответили что у них его нет, а если и есть то в течении 20 дней мне надо ждать при составлении заявки на гарантийный ремонт сотрудник Акопян Артур обманным путем подложил заявление об отказе выдачи подменного телефона. Прошу вас помочь мне с выдачей подменного телефона в кротчайшие сроки, на время ремонта по гарантии моего
Комментарий:
Зашла в салон маг. Связной, который находится по адресу Апатиты Мурм. обл. на ул. Бредова 26а, что бы купить сетевое зарядное устройство. Спросила у продавца ( Геберлейн Роман Дмитриевич, так напечатано в чеке), он озвучил цену от 699 руб. На стенде товаров, я увидела такое устройство за 599руб. и пропросила мне его продать. На что получила отказ. " Я его не заметил - увидел, он стоит 699 руб. На что я ему задала вопрос, о правилах продаж и нарушение прав потребителей. На просьбу дать мне жалобную книгу, так же молодой человек, ответил отказом - у нас её нет. Звоните на горячую линию. просьба ответить мне, на вопросы 1) Почему мне пришлось покупать товар на 100руб. дороже и 2) почему в салоне - магазина, нет жалобной книги?
Комментарий:
Большая просьба закрыть связной в Московской области г.Электрогорск ул.Советская д.7. Отвратительный связной, где постоянно ничего не работает и работают только сотрудники, которые могут задать кучу вопросов тебе , а сами не решат не одну поставленную перед ними задачу. Вообще не компетентные сотрудники. Сил нет больше терпеть,такой связной.
Комментарий:
Добрый день,хотелось бы сразу отметить что я не конфликтный человек и являюсь вашим покупателем. Притензия в следуещем, 24.09.2018 г. мною был преобретен телефон марки Apple iPhone x 64 Gb. по адресу город Воркута ул.Ленина д.32,Продовец Дудко Н.В.Кассир Зиновкин Д.Ю. притензия в том что мне пологался кеш бэк в размере 5000рублей о чем меня заведомо не про информировали и не придложили так же карту КУКРУЗА для зачесления данного бонуса,об этом я узнал от знакомого лица,который так же является вашим клиентом. После чего я пришол в данный офис и пытался обьяснить данныую проблему,на что я усышал дикий ответ(ВЫ САМИ ОТКОЗАЛИСЬ ОТ КЕШ БЕКА),назовите мне хоть одного гражданина РОССИИ который откажнтся от 5000рублей?Также я не был проинформирован об начисления бонусов в виде плюсов на связной клуб,после этого я самостоятельно пытался их вастоновить.Прошу Вас разобратся в данном инцеденте.Фото чека прилогаю!!!За ранее спасибо
Комментарий:
05.01.18 покупала iPhone 7Plus. При покупке телефона мне выдали 2 сим карты ссылаясь на то что они бесплатные, только придя домой увидела, что в чеке пробили эти 2 сим карты. Сотруднику несколько раз сказала, что они мне не нужны, на что она ответила "если не нужны, сходите в мегафон и билайн и заблокируете их". Также есть и другие неприятные моменты, например, то что я просила не активировать мне телефон и не переносить никакие данные. Сотрудник меня услышал и согласился. Но позже всё равно пробил это в чеке, после чего стал переносить все данные с моего телефона на новый. Очень недовольна работой сотрудников магазина! Хотелось бы чтобы руководство обратило внимание на это
Достоинства:
- не увидел буду обходить стороной.
Недостатки:
- не серьезная контора. Мошенники.
Комментарий:
Купил телефон Nokia5 оплатил 11500 . взял защитное стекло за 1500 и оплатил настройки 1400 через день телефон начал глючить отдал телефон в салон связи для устранения причины неполадки. Неполадку устранили через месяц вернули телефон. Естественно настройки были скинуты и стекла не было. На вопрос восстановить оплаченное стекло и настройки. Ответ убил. Месяц прошел гарантия вышла. Или оплачивайте заново или идите гуляйте. Другими словами продали сломанный телефон еще и кинули на 3000 рублей.
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- ВСЁ
Комментарий:
Купил Нокия 6 в СВЯЗНОМ (г. Саранск, пр. Ленина 21). Через некоторое время сломался динамик и стал быстро разряжаться аккумулятор (за 3 часа в неактивном режиме). Отдал на гарантийный ремонт. Сделали динамик с отвратительным звуком. Ну звук не беда. Аккумулятор так и не заменили. Сдал в ремонт во второй раз из-за все той же неисправности аккумулятора. Пришел ответ, что дефектов не выявлено. После сервиса и полной подзарядки телефон разрядился уже за 2 часа. Но на претензию мне ответили, что я вру и с телефоном все отлично. Как бы до вас УРОДОВ достучаться, показать вашему наглому руководству неисправность и тыкнуть ею в ваши морды.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- сплошные
Комментарий:
Итак досудебна решить проблему отказались.протянули время до последнего.теперь предлагают тока ремонт.СВЯЗНОЙ подал на вас в СУД.ждите повестки.теперь узнаем кто есть кто.и как вы законы не нарушаете.
Достоинства:
- Продавец и директор были очень вежливы.
Недостатки:
- Несоблюдение законодательства, обман покупателей.
Комментарий:
3.02.2020 в салоне "Связной" в ТЦ "Щукинская" мне продали неработающий телефон. Дело было так: 2 февраля я оставила заявку на iphon7, так как его не было в наличии, и получила одобрение банка на рассрочку. На следующий день 3.02 мне позвонили и сказали, что телефон доставлен. Когда я приехала, то первым делом продавец провел платеж по кредиту, и только потом!!!! стал проверять состояние телефона. Телефон не включился. Продавец стал говорить, что такое бывает, когда телефон долго лежал на складе и его просто нужно подольше подержать на зарядке. Полчаса я подождала в салоне. Продавец был очень вежлив и доброжелателен, хотя я видела обеспокоенные лица и переговоры сотрудников салона. Короче, меня "убаюкали" и я взяла невключающийся телефон домой. Дома он так и не включился. Я вернулась в салон, чтобы вернуть этот телефон и потребовала заменить на другой. Не тут-то было! Теперь уже директор магазина мне сказал, что нужно проводить экспертизу и ждать 20 дней! Но есть другой вариант-я сама должна съездить в сервисный центр и взять заключение, что телефон не работает. И после этого закажут новый телефон и сделают замену. Я ругалась, но сотрудники были непробиваемые! От безысходности я решила поехать в сервисный центр . В итоге я ездила туда три раза. Сначала мне отказали в проведении осмотра и выдаче заключения (у них только ремонт), потом все-таки пошли мне навстречу, заключение я получила. Но я рано образовалась! Когда директор магазина оформил претензию на возврат и отослал ее куда-то наверх в свой офис (причем, без моего участия,молчком, что-то набрал на компьютере и отправил), то пришел ответ, что претензия не принята, так как дата продажи телефона в техническом заключении и на чеке не совпадает! В заключении 2.02.20, а в чеке 3.02.20!!!! Директор говорит, что это техническая ошибка, поезжайте в сервисный центр, пусть они исправят дату продажи. Я поехала уже третий раз в этот центр. Но там мне объяснили, что дата продажи подтягиваются с сайта Apple и поменять эту дату они не могут. Получается, что связной выкупил этот телефон для меня 2.02.20, а 3.02.20 перепродал мне. И на этом основании отказался удовлетворить мою претензию! То есть они всучили мне сломанный телефон и теперь не принимают мою претензию, делают вид, что у них никогда такого не было !!! После этого я часа полтора просидела в салоне, директор постоянно куда-то выходил, молчал, куда-то звонил. В результате у меня взяли телефон, дали мне квитанцию и сказали, что они сами отправили телефон на экспертизу качества. И ждать нужно минимум две недели. А по кредиту я уже должна огромную сумму!!! Телефона нет, и, судя по отзывам о работе Связного, я, возможно, не скоро его получу, а я уже должна! Но я это так не оставлю!!! Такое скотское отношение к клиентам недопустимо. Я прихожу к выводу, что Связной торгует неликвидом под видом нового товара, поэтому они так и ведут себя безобразно. Никто со мной не связался, никто не извинился. Прогоняли меня два дня. За что? В чем я виновата? Что получила? Ад....Ведь другой телефон, если мне заменят тот, сломанный, может быть из отремонтированных ранее по гарантии...
Комментарий:
Здравствуйте! Приобрел телефон 21.11.2018. На сайте указано, что к данному телефону действует кэшбэк. Консультант по этому поводу сказал, что на данный телефон нет кэшбэка.Могу ли я его получить?
Комментарий:
Где телефон Твари и Животные, обещяли 20 дней жду второй месяц, на сайте и по телефону говорят все исправно и готово приходишь в магазин телефона нет
Комментарий:
Несколько лет назад купил карточку связной-клуб с 1% на карточку ,для дальнейших скидок. накопилось 500 бонусов,но тут связной заявляет ,что клубные баллы переносятся на кукурузу, ну ладно, перенес, тут вижу- они СГОРЯТ ЧЕРЕЗ 3 МЕСЯЦА! Да с какого перепуга? пойду отключать кукурузу и в связной и евросеть не ногой!
Комментарий:
Дорогие граждани писать в интернете хорошо но давайте собиремся все обманутые клиенты салона Связной и ВТБ страхование и организовать протест у Салонов Связной и пусть все знают о том что их там обманут.Я из Хабаровска мой номер телефона 89144088176 .Код авторизацыы моего обращения в салоне Связной 039693155
Достоинства:
- их нет
Недостатки:
- обманщики и жулики
Комментарий:
Пришел в магазин связной купить смартфон TP-LINK Neffos X20 Pro.продавец мне сказал что эту модель надо ждать 10 дней и обещал подобрать модель еще лучше.Выбрала мне мобильный телефон ZTE Blade V10 Vita 64GB (черный).Дала в подарок две симкарты(ПЕРВЫЙ ОБМАН).Придя домой я посмотрел в чек и увил что подарок то 600 рублей стоит.Решил вставить в телефон свои две симкарты и флешку.оказалось что в этой модели только два слота а нее три как я просил(ВТОРОЙ ОБМАН).Вставил две симкарты и решил выйти в интернет.В интернет выйти не смог нет сети и вторая симка постоянно не в сети.Поехал через час-два в салон связной.чтобы сдать телефон(НЕДОСТАТКИ ВЫЯВИЛ СРАЗУ).Продавцы мне в этом отказали.Торгуют браком и б/у товаром.Итог за 11500т.р мне продали кирпич
Комментарий:
Всем Привет сдал свой телефон на платный ремонт 21 марта а 1 июля мой телефон поступил в магазин куда его сдавал нужно было заменить экран а так он работал нормально но при поступление в магазин он вообще не включается я его не принял обратно отправили в заявление указали что пришел с сервис центра и не включается и вот 14 октября его прислали после ремонта в магазин ни сделали и сейчас он в магазине забирать не буду пока не устранят поломку которую в сервис центре сделали буду обращатся в росспотребнадзор мой код авторизации 070240137
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- ужасное обслуживание..качество товара....коллектив безграмотный....ЛЮДИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ СВЯЗНОЙ!!!!!
Комментарий:
ужасная компания ..очень мутная ...продаст не качественный товар...а концов нет!!!!
Комментарий:
31 марта 2017 отнесли смартфон Rug Gear RG740 в магазин (не прошло и три месяца после покупки, как он перестал включаться). В магазине продавцы отказались вносить запись в заявление, что мы хотим присутствовать при проверке качества или экспертизе.Также в заявлении указан дефект "не включается" с уточнением - со слов владельца. Можно подумать, что когда они его включали, то у продавцов он включался.Такие действия со стороны продавцов говорят о несоблюдении прав покупателя в соответствии с Законом о защите прав потребителя.
Достоинства:
- очень хорошее обшение с покупателем..отвечают на все вопросы
Комментарий:
г.Тула ул Пролетарская 2 (тц.Макси) м-н Связной. Хочу выделить 2 продавцов у которых я вчера покупала телефон . Моргунову Маргариту и Эрзина Романа...особенно Романа..так как он работал сомной до самого последнего момента всех оформлений. Я очень дотошный покупатель..сама это признаю))но они мне отвечали на все мои вопросы...все показывали....объясняли..и т.д..вобщем всё было только с улыбкой..и не нотки нервозности...я прошла перед этим не мало магазинов..с выбором телефона..а остановилась именно в этом..т.к мне понравились продавцы! Дозвонится к вам к сожалению не получилось..нет соединения с оператором..почему то...только автоответчик по всем номерам.. по этрму пишу отзыв здесь. По больше б таких продавцов))
Комментарий:
ГДЕ ЗАРЯДНОЕ УСТРОЙСТВО???Дмитрий Отзыв написан среда, 6 февраляЗдравствуйте.Здал смартфон APPLE iPHONE 8 обратно в магазин (г.Красноярск,ТРЦ ИЮНЬ).Телефон был приобретён 19.07.2018,через месяца 3 первый раз телефон сел до 1%.И ВСЁ!!!Телефон ни на что не реагировал,перезагружал,выключал.Думал будут выходные,график 4 через 4,отвезу телефон,пусть выясняют.Через день или два аппарат заработал,причём заряд показал сразу 80%.Так и мучился до января 2019,думал прошивка всё исправит.Пока окончательно телефон не стал "при смерти".Отвёз в магазин.Вежливые ребята говорят:не переживайте iPhone не ремонтируется,явный заводской брак.Отправим вашего бедолагу в Новосибирск и через 45 дней у вас новый телефон.Хорошо,ждём.Привозят мой же с диагнозом-ВСЁ ЭТО ТВОИХ РУК ДЕЛО,грубо говоря.И самое смешное,что пришёл без зарядного устройства.Проблему с телефоном,в данный момент,решает независимая экспертиза.А с зарядным устройством прошу посодействовать.Запрос с видеокамеры находящейся в магазине даётся только с разрешения руководства.Телефон забирал в пределах 18:00,2-го февраля 2019 года.
Комментарий:
22.10.2019 купили телефон, у продавца по имени Азиз был куплен телефон. Было сказано, что никаких сим карт и прочего не нужно, только телефон, продавец согласился. Когда вернулись домой, увидели, что Азиз положил в коробку телефона две сим карты, ничего не сказав. Когда решили вернуть телефон, нам не была возвращена полная сумма, было сказано, что сим карты, которые РАБОТНИК персонала сам же положил, не принадлежат возврату. Что делать? Когда вернут остаток денег?
Комментарий:
Г тверь купил айфон 6 упал с рук отдал на дополнительную страховку сдал 6 июля в салон мне сказали в течение 90 календарных дней придет телефон я ждал пришло смс через 2 месяца то что аппарат поступил в салон можете забирать я пошел мне сказали что ваш аппарат перепутали 20 августа я оставил заявку они сказали в течение 14 дней придет телефон сегодня уже 89 день и телефон до сих пор не приехал если в течение недели не приедет я буду обращаться в Роспотребнадзор
Комментарий:
Елена Отзыв написан 10 часов 33 мин назадДобрый день! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. В мае 2018 года мной был приобретен телефон Samsung Galaxy J3 в Связном г. Шелехов 6 квартал, который замечательно работал до октября 2018 года. В октябре у него стала быстро разряжаться батарея. Я обратилась с этой проблемой в магазин и мне предложили сдать его на проверку качества. 16 октября 2018 года я принесла телефон и все имеющиеся на него документы (в том числе страховой полис сроком на 2 года) в магазин. Продавцы заполнили необходимые документы и дали их мне на подпись. Среди этих документов было заявление о наступлении страхового случая. На мой вопрос для чего нужно это заявление, они ответили, что на всякий случай. На следующий день я узнала, что мой телефон был отправлен в сервисный центр по указанной страховке, а не по гарантийному обслуживанию. Что-либо поменять в документах, как мне пояснили в магазине и на горячей линии, уже не возможно. Однако, я не согласна с данной ситуацией и прошу в ней разобраться. Гарантийный ремонт, а также диагностика должно предоставлена бесплатно, а не за счет страховки. IMEI 353757099415737 код автор.041081653
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Воры и вруны
Комментарий:
Никогда не покупайте ничего в связном. Вместо рассрочки мне оформили кредит на телефон. Еще втюхали симки стекло чехол и зарядку типо бесплатно. На деле оказалось что стоимость этой всей ненужности пробито в чек и на это оформили кредит. Хотя продавец об этом ничего не сказал. Хочу предостеречь всех. НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЙТЕ В СВЯЗНОМ.
Комментарий:
В конце 2013 года пользовался услугами "Связного" в г. Тула. Как недавно выяснилось, в середине 2014 года, пользуясь моими личными данными, они оформили от моего имени фальшивый договор, и перевели средства из НПФ , с которым у меня был заключен договор, в "Кит финанс". Мало того, что подпись подделали , еще и аудиозапись с "моим" голосом есть. Только одного ньюанса не знали, я картавый, а фальшивый "Я" вполне нормально говорит. Сейчас документы собираю...
Комментарий:
Г. Богучар. Магазин Связной, ул. Дзержинского д.1а. Менеджер Гугняева Виктория Александровна раздаёт информацию о покупателях третьим лицам (что, когда, за сколько купили и т. д.) Где гарантия того что и паспортные данные она не раздаёт) Такого я ещё не видела!!! Безграмотные, буду жаловаться, напишу заявление. Больше ни за что не пойду в этот магазин. При покупке телефона, сказала что акция, телефон укомплектовывать на3000, а в итоге получилась сумма больше стоимости телефона без акции. Мне проще было купить самтелефон, без их комплектации. И это уже рассказывала при оплате! Должна информировать заранее.
Комментарий:
Купил 11.09.2017 смартфон 4Good Style R407 ,он оказался с заводским браком-иногда теряет сеть ,сначала думал ,что проблема в симке или в связи, но через месяц использования понял,что проблема в смартфоне, по-моему в передатчике и я сдал его 05.10.2017 в сервис по гарантии. 05.11.2017 мне пришел из сервиса ответ ,что смартфон снят с гарантии по тому что на корпусе есть повреждения- действительно на металлической рамке обрамляющей телефон есть царапины,но причем сдесь это. Что за чушь- я сдал в сервис смартфон что-бы его починили, а не искали нелепые причины снять его с гарантии!!! Почему при продаже не предупреждают, что пока есть гарантия смартфоном не пользуйтесь, то поцарапаете и его снимут с гарантии??? Буду делать независимую экспертизу и обращаться в суд!
Достоинства:
- нет плюсов
Недостатки:
- Отвратительная работа
Комментарий:
Здравствуйте! Мой отзыв был написан 11 января о невозврате денег за умные часы. Никто со мной не связывался, и никто ни в чем не будет разбираться. Получается как работают продавцы так работает и вся компания,лишь бы продать.Написала жалобу в Роспотребнадзор.
Комментарий:
Добрый день! Посетила ваш магазин в городе шуя , который находится на центральном рынке. Объяснила , что мне нужен недорогой сенсорный телефон , чтобы получить в гроб моему Папе. У меня попросили паспорт. Я принесла его из машины. Мне предложили сим карты - они естественно были мне не нужны и мне их не дали в руки. Я живу в другом городе. Вчера приехала к маме и в почтовом ящике обнаружила письма от Мегафона о задолженности. В итоге выяснилось , что при покупке телефона в связном на мое имя зарегистрировано аж три номера. Приехала сегодня в ваш салон в Шуе , мне сказали ничего страшного - у вас виртуальные долги , сходите в Мегафон через дорогу и решите вопрос. Я конечно сходила и написала заявление . Мне же конечно нечем заняться , чем лететь с Москвы и успокаивать горем убитую Маму , что у меня какие то непонятные долги по исполнительным листам. У меня к вам вопрос , у вас сотрудники совершено не способны выполнить свои kpi , которые вы ставите , чтобы пойти на такую низость?? У человека умер отец , а вы таким занимаетесь ??! Как же так ! Куда катится мир ? Я была лучшего мнения о вашей компании. И сотрудники даже не извинились , просто до свидания !
Достоинства:
- Ни одного
Недостатки:
- Персонал наихудший, не советую сталкиваться с данной сетью
Комментарий:
Здравствуйте, интересует вопрос, почему якобы директор, который даже не представился, ОТКАЗАЛСЯ продавать телефон, 23.10.2019Почему директор не желает решать проблему и на прямую требует, чтобы клиент звонил в горячую линию, вы что совсем с ума сошли ?!
Комментарий:
Покупала телефон в "рассрочку" в ООО "Сеть Связной". Включили в чек смс информирование "Кибер-Рейн". Продавец сказал, что это банк навязал услугу и отключают ее они и возвращают деньги. навязал эту услугу сам магазин и теперь никак не получается ее отключить. Писала заявление(с их офиц.сайта договора оферты), на отключение этой услуги и возврат оставшихся денег. Не отреагировали никак. Бардак. Лишь бы навешать доп.услуги.
Достоинства:
- Нету
Недостатки:
- Обман продавца, с целью поднятия продаж
Комментарий:
Здравствуйте, сталкнулся с проблемой обмана, в магазине связном г.челябинска по адресу ул.труда дом203 ., трц Родник. Суть обмана такова...пришел в связной покупать телефон, продавец Груднов А.С. предложил мне купить тел. Самсунг галакси а7, и обьяснил мне что на данную модель сейчас акция трейд ин..и мне будет скидка 5000т.р. если я сдам свой старый смартфон, ( что в итоге я и сделал), + мне вернеться кэш бэк на карту кукуруза, если я ее приобрету( что я и сделал) и в итоге купленый мною тел. Будет дешевле на 10000т.р. я купил данную можель...прождал 10 дней, сегодня звоню в службу поддержки кукурузы, а мне сообщают что, акция совместная с трейд ин началась только со 2го ноября , и кэш бек мне не будет начислен, а покупка мною была совершена 30 октября. Получается путем обмана, продавец заманил меня и продал мне этот телефон...прошу Вас связаться со мной по тел.89087009714, для разрешения вопроса
Комментарий:
Здавствуйте.Сегодня 25.12.2018 г зашли в связной на углу Воровского и Октябрьского пр...хотели приобрести телефоны...Продавцы заведомо вводят в заблуждения на счет цены,пока консультировали говорили одну цену,как подошел расчет...сразу вышла другая цена!было очень не приятно что они думают что кругом дураки и можно так дурить!мы развернулись и все приобрели в другом магазине....за нормальную цену,как указано в ценниках!Нельзя так нагло обманывать!
Комментарий:
сегодня решили приобрести телефон в связном города сатка улица индустриальная 1,по акции с кэшбеком 5000. в итоге в магазине не оказалось в наличии карт кукуруза на которую начисляется кэшбек. скажите зачем устраивать акции,если изначально ясно ,что не будут соблюденны правила?. в итоге испорченное настроение,разочарование. завтра пойдем покупать телефон по практически такой же акции но в другую компанию.
Комментарий:
Огромное спасибо девушке-продавцу из Связного по адресу Комсомольский пр-кт, дом 24, строение 1. К сожалению я не запомнила ее имя, она работала в 18:30 и оказала вне огромную помощь. Она настоящий профессионал своего дела и приятно, когда такие люди работают с клиентами и помогают оперативно решать любые их вопросы.
Комментарий:
Не советую никому покупать здесь хоть что нибудь,в придачу к покупке суют за ваши деньги подарки сим карты .Будьте бдительны, так как обратно товар невозможно вернуть!!!! Действительно работают в Связном аферисты!!!
Комментарий:
Брали телефон в кредит, предложили 20% скидки если возьмем еще 5 сопутствующих товаров! Но не сказали, что скидка распростроняется ТОЛЬКО на эти же товары а не на телефон!!! В итоге набрали вроде бы нужных товаров(на первый взгляд), почти на 10000р. при стоимости телефона 12990! При этом вписав в счет еще и то что они нас обслуживали, а именно: установка доп. программ, наклейка защитной пленки( которая, оказалось что и не нужна) и почти сразу появились пузырьки, и обрезка симки!!! счет на 2700!!! это я и сам мог сделать, они даже не предупредили об этом!!! В другом салоне нам это делали бесплатно!!!
Комментарий:
В декабре 2018 г. купила умные часы в Связном. Через некоторое время аккумулятор перестал держать . 28.07.2019 сдала по гарантии в ремонт. 45 дней прошли, часы не отремонтировали. Неоднократно звонила на горячую линию, но мне говорили единственную фразу "Приносим свои извинения, часы не готовы". Затем переключили на компетентного специалиста, которая подготовила документы на возврат денежных средств или других часов. Однако, придя в торговую точку "Связного" куда направили документы на возврат, мне в возврате отказали (потому что в кассовом чеке указан один адрес, а в товарном чеке другой) . 16.09.2019 по телефону горячей линии приняли претензию от меня, срок рассмотрения претензии 2 рабочих дня, через каждые 2 рабочих дня от меня требуют дополнительные документы, после предоставления мной документов опять рассмотрение 2 рабочих дня.
Комментарий:
Решили подарить на день рождения близкому человеку телефон. Приехали 13.09.2019 в точку в г. Пермь на Гознаке, нас вежливо встретили, проконсультировали, выбрали телефон. В итоге начали оформлять покупку. Сначала отказались списывать бонусы "спасибо" хотя в данной сети данная функция имеется. После 15 минут оформления сообщили, что данный телефон не продается. Мы потеряли драгоценное время, компания потеряла прибыль и клиентов, остались неприятное впечатление от посещения данной сети. Спасибо, Связной.
Комментарий:
Полностью согласна!приобрела телефон в рассрочку за 9500.в итоге так исала договор на кредит в 28500!!!!приплюсовали чехол и стекло,но это фиг с ними 1500!я согласна.так ещё в подарок посчитали колонку МР за 6500!!!и не поверите сколько стоит наклеить стекло с пожизненной страховкой!!!тоже 9500!!!!!придя в себя и разобравшись в доках,пошла туда,кинула все доки,чеки,сказав я платить за это не буду банку,и не собираюсь платить.пускай в суд обращаются!мошенники
Комментарий:
7.03.2018 года преодолели телефон в расрочку со всеми оксесуароми. На бумаге было написанно в кредит. Мы с сестрой спрасили, это что Нам ответили так должно быть.Со временем при выплате, а это сейчас я подсчитал сумму то что не сходится ни как с рассрочкой т.е. у меня идет процентная ставка при просмотре документов это оказался кредит.Т.е. ваши сотрудники разоглашают ложную информацию потребителям уверя то что они говорят правду. Почему я должен переплачивать за расрочку если виноваты ваши сотрудники. Прошу примите меры по отсрочке и по вашим сотрудником.
Комментарий:
Почему проигнорировали мой отзыв от 14 апреля?
Комментарий:
Боже вы мне уже вторую неделю говорите что аппарат направляется в магазин я уже устал от вашего вранья038775083
Комментарий:
"Спасибо огромное" директору Леониду магазина связной в Ростове-на-Дону, ТЦ Талер 33,за ужасное качество обслуживания и за то что НЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ которые сожрал их терминал,а продавцы вытащили в карман и быстренько уволились. Шарашкина контора, не знают даже как заявление заполнить что бы приняла внутренняя служба с первого раза.с 12.10 водят за нос пенсионерку,гоняют туда сюда к ним. Результата ноль.ХОТИТЕ ПРОБЛЕМ-КУПИТЕ У НИХ ЧТО НИБУДЬ ИЛИ ОПЛАТИТЕ!!!!12.10.2019 моей бабушкой был совершен платеж в терминале в данном магазине на счет оплаты кредита. Терминал принял 1 купюру и выдал чек,а на второй оплате зажевал купюру.Директор данного магазина в хамской форме сначала не принимал жалобу у нее, потом принял фиктивно,так как ни один оператор не нашел эту жалобу в базе, 17.10 пришлось пойти в магазин с бабушкой, жалоба была принята, ей присвоили номер,зачеркнули дату предыдущего приема и поставили 17.10 и сказали приходите 27.10.В назначенный день мы приехали, пробыли там 3 часа, поступил ответ,о том что необходимо написать заявление о возврате денег, директор отказался составлять письменное заявление,сказал в электронном варианте запросил ответ. В итоге отказался возвращать деньги, так как нет чека.Продавец который 12.10 пересчитывал кассу и сказал что у него все сходится и нет лишних денег неожиданно написал заявление на увольнение и ушел на больничный(со слов директора), его коллеги сказали,что его перевели на другую должность.с 12.10 по 27.10 попытки связаться с директором даже через операторов не имели результата,оператор утверждал что директор освободится и позвонит. Юноша не соизволил позвонить 70 пенсионерке попавшей в такую ситуацию и просто гонял ее в магазин несколько раз. В очередной звонок оператор назначил визит в магазин сказав,что до этого нас обслуживал не опытный сотрудник, а сейчас заявление примет квалифицированный специалист. Специалист действительно принял письменное заявление, дал свой номер телефона, и после этого пропал. Трубки он не берет. Операторы пожилому человеку хамят.
Комментарий:
Заказал товар в интернет магазине,приехал забирать, копался продавец пол часа и не выдал заказ, без объяснения причины 62254917 и так всегда, то объектив не рабочий дадут то телефон не исправный, обходите этот магазин стороной
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Подозрение на утечку персональных данных
Комментарий:
Приобрёл телефон и в подарок получил три симки Мтс, билайн. Через три дня приходят смс на Мтс о переходе на оператора билайн по моему заявлению, но заявление я не писал, пришёл в билайн мне показали договор с моими данными и подписи она не моя и ещё на меня открыта симка, на которую сделан договор привязки, я все анулировал и снимки Мтс и билаин не мой закрыл. Далее на билайн который подарили в связном тоже пришло смс о переходе на другого оператора, её тоже заблокировал. Вывод, не бери симки в связном. Вопрос, почему на меня свободно открыли симку без моего присутствия, легко по копию паспорта после визита в связной. Связной премите меры
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
26.02.2019 г Сдала телефон по комплексной защите на ремонт. 27.03.19 поступило смс о том что тел.готов. В этот же день поехала за ним по адресу СПб. Лесной пр-т 61 корп 3, но телефон так и не получила. То света нет,то система не работает. А сегодня написали что телефон числится как на продажу. Не сеть а шарашкина контора. Продавцы не компетентны,на горячий линии вообще ничего незнают.
Недостатки:
- Один сплошной минус
Комментарий:
Хочешь испортить праздник, то купи подарок через интернет магазин Связной, у них это получается прекрасно причем перед самым праздником. Решил сделать подарок, заказали в интернет магазине Связной по телефону 19.10.2017, все как положено пришла смс заказ принят и номер заказа (№40461408) далее 20.10.2019 узнаю в связном где мне сообщают товар отгружен, 21 и по 25 узнаю, сообщают товар в пути все как и ранее сообщено товар прибудет 29.10.2017. Но не тут то было звонят 26 числа и сообщают извините ваш заказ вообще ошибка товара нет и не было, неделю товар был, а потом просто исчез.26 числа сразу делают сами же на сайте отметку о том, что заказ отменен. Дальше еще интереснее девушка сообщает что есть альтернатива за туже цену, своими ловами об альтернативе (покупая автомобиль продавец вам сообщает, что нет автомобиля но есть по такой же цене детский самокат).сколько покупал товары в интернет магазинах такого ни когда не было. Впервые столкнулся. хороший урок и другим теперь не советую пользоваться интернет магазином Связной. а если бы я еще и оплатил сразу, то вообще страшно подумать что бы сказали про деньги. Не получил бы ни товара и не вернули бы деньги.После такого данный магазин для меня опустился на уровень канализации. Хочешь обломать человека с подарком обращайтесь в связной они мастера.
Комментарий:
Купили мужу в подарок телефон Redmi в марте 2020, в январе 2021 телефон просто умер и всё. Какие либо попытки привести его в чувство не увенчались успехом. Телефон был на гарантии. Пришли в магазин (г. Кострома) для решения проблемы, сотрудники пытались нас убедить, что он разрядился, но после часовой попытки его зарядить, забрали на ремонт. Три недели наш телефон где то болтался, потом пришло смс что он готов, можно забирать. Пришли. По итогу оказалось, что никто его не пемонтировал, просто скинули настройки до заводских. Никакой диагности для выявления причин неполадки, никто не делал. Телефон забрали, через три дня он снова умер. Когда пришли его сдавать и вернуть деньги, снова сотрудники магазина пытались его зарядить. Потом стали объяснять что нужно снова сдать его на диагностику и ещё там куда то, только тогда они смогут что то решить. Менеджер с которым связали нас по телефону прямо в магазине твердит заученные фразы из закона о защите прав потребителей, причём выдержками. Телефон отдавать не стали, будем решать проблему в суде. Обидно, ни телефона, ни денег на новый. Никогда больше не зайду в этот магазин и никому не посоветую.....
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Плохой магазин
Комментарий:
Заказ 66049647 5.11.2019 г. обогреватели Electrolux ECH/AG-1500 PE 2 шт. прийдя домой распаковав товар, т.к. в магазине сотрудники этого делать не могут ибо товар не их точки продаж, он опечатан, обнаружил, что конвектора имеют мятины на металлическом корпусе, думаю что при доставке на коробку прямо в центре поставили что то тяжелое, тем самым испортив обогреватель.
Комментарий:
Неделю назад приходила в салон по адресу г. Пермь ул комсомольский проспект 24, наклеить стекло на телефон , уже не в первый раз !!! Ранее уже приходила сюда , и все было прекрасно , а тут мне попался специалист который мне не смог наклеить стекло , в итоге я потратила кучу своего времени и не получила того , за чем пришла !!! Пригласили меня подойти в другой день , чтоб переклеить мое стекло , по итогу начали предлагать какое то стекло подозрительное , по моим ощущениям не продающего в этой компании -китайское какое то , в итоге я настояла чтоб наклеили то , которое всегда устанавливаю , на этот раз клеил стекло Дмитрий (директор этого магазина ) наклеил ужасно , простояла опять более полу часа , в итоге опять меня отправил на другой день , аргументируя тем , что стекла больше такого нет и нужно ждать поставки , договорились на среду , но когда я пришла уже в третий раз !!!! Третий !!!Дмитрия этого не было, который обещал мне переклеить стекло , так мне ничего по итогу и не наклеили , хамское отношение со стороны директора Ососова и продавца Виталия !!!! Я разочарована , 3 раза приезжала , 3 раза оплачивала стоЯнку , при этом не получила того , за чем пришла !!!! Больше сюда не прийду , хотя раньше очень часто приходила и все было прекрасно !!!! Новые продавцы в салоне - и ужасное обслуживание!!!! Сама не приду и знакомым буду советовать , чтоб сюда больше не приходили !!!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- +++
Комментарий:
Поясните пожалуйста пункт 2 по этому чеку.Что это?Ушел с одним телефоном NOKIA 5 а чек на страницу еле влез.
Комментарий:
Купила два телефона в рассрочку самсунг 51,в разных банках,к каждому телефону по акции идет подарок колонка алиса,мне дали только одну,видимо вторую украли продавцы,очень некрасиво с их стороны,обманывать,хочу чтоб вернули вторую,которая должна быть по акции,хватит заниматься обманом и беспределом.
Комментарий:
Здравствуйте, меня зовут Захватов Вячеслав , мой контактный телефон 8 965 282 72 04 , Речь идет о магазине связной , по адресу город Москва,город Троицк, городская 6, Подделка документов , кидос на доверии , развод по полной программе...
Комментарий:
Купила в Связном в кредит Samsung Galaxy J5.Просили рассрочку,но сказали,что банк не одобрил.Также были куплены наушники,карта памяти.Помимо этого втюхали 2 симки Мегафон,клубную карту,страховку и пакет услуг всё и сразу.Всё это лишнее я обнаружила дома.И вместо телефона за 15000,у меня куча всего на 27000.А при оплате по кредиту то и за все 35000.Почему я должна платить за то,что мне не надо?Телефон мне не настраивали,только приклеили защитную плёнку,вставили симки и карту памяти. На моё обращение в магазин,мне ответили,что все эти ненужные услуги обязательны.Больше никогда и ничего не куплю ,и никому не посоветую.
Комментарий:
Здравствуйте, 4.04 2021 покупала дочери на день рождения телефон в магазине связной города Ейска продавцы сославшись на то что у них проблемы с компьютером , попросили заехать за чеком на следующей день. На следующий день созвонившись с продавцом я сказала, что еду за чеком, на что она ответила, что не стоит себя утруждать она вышлет электронный чек. Тут же на ват цап приходит сфотографированный чек , часть из которого прикрыт пальцем. Но я разглядела , что в нём были выбиты 2 сим карты, которых я не получала. Я тут же отправились в магазин , потребоваЛа чек, они мне ответили, что чек выкинули. Когда я пригрозила прокуратурой и попросила отдать оформленные на меня сим карты, мне их вернули 4 штуки. Теперь вопрос как ваши сотрудники могли оформить на меня сим карты, подделав мою роспись, это не единичный случай, но тогда всё списали на их невнимательность. Примите меры!!!
Комментарий:
Уже месяц не могу получить заказы в связном! То оказывается что товар закончился, хотя на сайте есть в наличии .То заказ отменяют (статус не дозвонились), хотя заказ оплачен. То отменяют пока я 30 минут не мог оплатить заказ. Пользуюсь многими интернет магазинами в Иркутске, но с таким плохим встречаюсь впервые.Заказ №83392159от 28 января Заказ №82878671от 16 января Заказ №82773343от 13 января
Комментарий:
Я заказал чехол для телефона. СПС пришло можете забирать, а по факту не смог. Так как в связном все ушли на фронт непонятно по какой причине. Связной ваш полнейшая помойка.
Комментарий:
13.08.2019 пришла в ТЦ Эдельвейс( мкр.Железнодорожный ул. Советская 9 ) забрать чехлы заказанные через сайт.В салоне Связной меня встретила девушка в наушниках.Я озвучила зачем пришла, она не услышала и пришлось повторить свой вопрос.На что она мне ответила что это не к ним и отправила идти в салон Евросеть.В Евросеть я подошла к молодому человеку , он посмотрел мой заказ и возмутившись стоимостью пошёл делать вид что он ищет.Открыл пару ящиков и сказал что чехлов нет.Я спросила почему они не проверяют заказы на самовывоз.На что мне было сказано что он не смотрел.И вообще я гонюсь за двумя зайцами и ничего не получу.Ужасное обслуживание и сервис!Отвратительное поведение сотрудников!Неважно сколько стоит тот или иной товар, было потрачено мое время в пустую и испорчено настроение.Брали с мужем всегда телефоны в Связном.Теперь даже желания смотреть что-то у вас нет.
Комментарий:
Добрый день! 28.01.19г. приобрела телефон по адресу: г. Ульяновск, ул. Дворцовая 4а, ТЦ, Версаль,. Девушки в салоне абсолютно не ориентируется ни в моделях, ни в ценах, перепутали все тарифные планы, а самое главное даже не знают, какой тарифный план относится к какому оператору. Ещё одну модель телефона мне так и не показали, потому что продавец, вообще, не ориентируется в ассортименте. Так же цена на витрине на телефон одна, в чеке другая, на вопрос "почему" ответили, что нужно было покупать сим карту, хотя об этом меня никто не предупреждал. При покупателях девушки обзывали друг друга дурами, сидели в интернете и прекрасно беседовали на свои личные темы в то время, когда я уже определилась с выбором и стояла у кассы в ожидании покупки и своего телефона. И кстати, мне даже не заполнили гарантийный талон. Вроде раньше сотрудник всегда заполнял((В шоке от такого обслуживания, а это центр города, лицо компании! Вместо того, чтобы сидеть в интернете, лучше бы учили тарифные планы. А вот консультант на ул. Гагарина, 1 просто порадовал. Всё рассказал, показал, зарезервировал заказ. Есть ещё квалифицированные сотрудники)
Комментарий:
Здравствуйте, помогите разобраться в следующей ситуации. 23.11.2018 в отделении в г. Клин, ул. Гагарина, 26Б купила телефон НОКИА. На ценнике за телефон стояла стоимость 4690 руб. Заплатила 4990 руб. Предложили в подарок симку БИЛАЙН. Дальше обнаружилось, что симка принадлежала какому-то должнику Богдану Романовичу. Все выходные замучили смс из банка и звонки от коллекторов. При обращении на горячую линию в помощи было отказано. Обосновали тем, что я должна связаться с банком, с Билайном и т.д. Договор был заключен в Связном. Почему я должна решать эти проблемы? Почему не проверяются симки? Зачем обманывают, что в подарок и берут 300 руб.?
Комментарий:
Комментарий:
13.04.17 зашла в связной на Бауманской в Елоховекий пассаж чтобы положить через "терминал" деньги на киви кошелёк. Терминал " съел" мои 500 рублей. Сотрудники Связного сообщили, что из 3-х 2 аппарата не исправны и не считывают номинал 500 рублевой купюры. Выдали бумажку с печатью, что деньги вернут. Ладно бывает. Но на мое предложение, повесить табличку , что временно не принимаются купюры 500 рублей, реакция была на мой взгляд, была не корректная: вешать объявление они не будут, а каждому говорить им некогда. Алевтина.
Комментарий:
Постоянно пытаются обмануть-3 раза пытался приобрести товар в рассрочку1 раз через сайт2 раза по горячей линииВ итоге присылали ссылку для выбора банков для кредита на мой товарПри этом на сайте и операторы подтверждали что это рассрочка, а предлагается кредит с процентами вместо рассрочки..., это бред какой то, вернее обман конкретныйОператоры так и несмогли мне обьяснить по чему так происходитПотратил много времени, чувствую себя обманутым и теперь не поленюсь расказать всем об этомЛюди, будьте осторожна с «СВЯЗНОЙ»- это обман
Комментарий:
Обязаны лм мне на срок ремонта предоставить телефон？Отдал телефон уже больше недели назад и нахожусь без связи,как быть?
Достоинства:
- Никаких плюсов. Дешёвый отстой
Недостатки:
- Одни минусы, сервис говно
Комментарий:
Купили телефон, месяц не отходил, сломался. Отдали в ремонт 22 февраля по гарантии. Через 45 дней как обозначено в договоре никто не звонил, не присылал смс что все готово. Узнали сами через код авторизации что он не ремонтоспособен и можно требовать возврат денег. Когда пришли по адресу где был куплен телефон : Московская обл, г Климовск, ул. Ленина. Продавцы говорили что программа не работает и они ничего не могут сделать. Звонили по номеру 8800 толку тоже мало, жаловались, тоже никто реагировать не стал, ходили в связной 2 недели каждый день. Вчера ублюдок в связном реагировал не адекватно его слова (что вы возмущаетесь, я деректору этого магазина ничего не можем сделать) уроды одним словом и козлы. Такие "связистам"место на нарах и пусть себе быкуют, или отправьте их хорошим манерам обучаться особенно деректорам.
Достоинства:
- Только терминалы без комиссии.
Недостатки:
- Грубое пренебрежительное отношение к небогатым клиентам.
- Отсутствие помощи.
Комментарий:
Добрый день! Я проживаю в станице Староминской Краснодарского края. Магазинов по продажам телефонов и услуг к ним у нас не так уж и много,поэтому приходится обращаться иногда в ваш. Но с каждым разом желание приходить в магазин становиться все меньше. Объясню почему. 1. На входе в магазин нас встречает штат продавцов,которые внимательно осматривают одежду и внешний вид,а потом выбирают стратегию поведения. Если они видят,что люди одеты опрятно,но скромно (как мы),то тон приобретает грубые ноты,стараются побыстрее отделаться.Если клиент одет дорого,то ему уделяется внимание и улыбки. 2. Во время консультации при выборе телефона,если продавец видит,что другой клиент выбирает модель из премиум-сегмента он бросает и уходит к тому клиенту,а нам остается только ждать когда же к нам вернутся. Если выбираем модель дешевле 6 и т.д. тысяч,то продавец даже не считает нужным рассказать об этой модели,он просто дает его в руки и затем срюпрашивает : "Проверять будете?",ни о каких технических характеристиках и возможностях телефона никто не говорит,то что понятно из описания модели на коробке это наше.3. Сегодня мы зашли пополнить счет,все повторилось: сначала нас с мамой осмотрели,затем в крайне грубой форме нам сообщили что счет пополняется на кассе только от 1000 р на один номер. Когда мама переспросила,девушка-продавец пренебрежительным тоном повторила. Размен не предложили.Фамилий,к сожалению,не знаю. Примите меры в отношении филиала. Я считаю,что любой человек достоин уважения,а не только тот кто имеет огромные финансовые возможности. Спасибо.
Комментарий:
забыла добавить,3 недели назад
Комментарий:
Продавцы магазина "связной"не знают,что делать,если долго оформлявший у них покупку в рассрочку,забыл у них паспорт.Повонить были не в состоянии,хотя только что несколько раз записывали номер моего телефона.А просто взяли его и положили на стол,где он пролежал 12 дней.Вчера они хотели мне отдать,но я могу его забрать только из Полиции,под расписку,чтобы всегда могла потом доказать, что паспорта у меня не было с 4 марта по сегодня. Прошу вернуть мне мой паспорт через милицию,или через Охрану магазина "Гагарин" в г.Ивантеевка, где находится этот "Связной". 16 Марта
Недостатки:
- Сплошной обман и развод на деньги.
Комментарий:
Ужасная компания(Друзья, не покупайте там товар!Приобрела 28.02.2018 в данной компании(связной) телефон Apple 6,в чеке пробили доп.плату за консультирование и настройку телефона. В салоне была ровно 5 минут и просила ничего мне не настраивать, девушка-продавец сразу убрала телефон в коробку, пробила чек и я счастливая ушла. Дома уже обнаружила, что мне пробили эту самую доплату в размере 1890р.Спрашивается за что???На след.день пришла вернуть деньги за не оказанные услуги, попросила поднять камеры, на них видно по-любому, что в магазине я была не более 5 минут и мне не смогли бы так быстро всё настроить в телефоне. Продавцы не хотя предложили написать претензию, типа пусть Москва разбирается, а камеры они поднять не могут.В итоге прождала ответ 10 рабочих дней и поехала опять в магазин, и о чудо, мне отказывают в возврате денежных средств,в отказном письме господином Клименко Д.А (начальник группы по претензионной работе) было сказано, что все услуги мне оказали в полном объеме(заведомо обман), видно он даже не решил посмотреть по камерам,что я оплатила товар и ушла и никто мне ничего не настраивал. А зачем? Лучше потерять клиента, никому не советую покупать там товар какой-либо, я точно больше ни ногой в этот магазин и другим не посоветую. ПОЗОР СВЯЗНОМУ!
Комментарий:
Ужасное обслуживание в салоне Связной в г.Сыктывкар по адресу: Коммунистическая 88. Вышестоящее не реагирует.
Комментарий:
Вчера снова ходила в этот салон,чтобы встретиться с продавцом. Пришла я туда уже с подругой. В воскресенье 17.11 во время покупки телефона она была рядом со мной и в курсе всех этих событий. Продавца на месте не оказалось, она на выходных.Тогда я рассказала всю историю управляющей салоном, предоставила чек и попросила объяснить сложившуюся ситуацию. На что она ответила, что Сим-карты бесплатные ( они входят яко бы в акцию), что деньги взяты за активацию этих Сим-карт, за каждую по 300 р. ( это теперь называется бесплатно) и сумма покупки верна. Продавец мне должна была это объяснить, а я просто забыла. Но при покупке мы присутствовали вдвоём с подругой и ничего подобного не слышали.Управляющая ответила, что, возможно, было много народа в салоне и что продавец могла закрутиться и не сказать. Ничего себе , забыла сказать, что мне навязала услугу Развлекайся и три Сим-карты (на сумму 1200р.) ! У меня уже две есть и солить их я не собираюсь, они мне просто не нужны. Управляющая ответила, раз не нужны, то я могу отключить эти услуги. Нормально!!!Теперь я ещё должна ходить по разным салоном, чтобы отключить то, чем я не пользовалась и за что с меня взяли деньги.Тогда я попыталась узнать, а где же эти Сим-карты. Оказывается продавец, наверное, их активирует. Мне, наверное, нужно было прийти и забрать их.Только мне непонятно, почему продавец с меня деньги взяла, Сим-карты мне не отдала, а активирует их сама уже четвёртый день и, самое главное, я прихожу второй раз, а её нет. Короче говоря,номер телефона вышестоящего руководства нам не дали, под предлогом , что это личный номер. Предложили встретиться всем вместе уже с продавцом в субботу для выяснения данной ситуации.
Достоинства:
- Нету
Недостатки:
- Ужасная работа сотрудников , тугодумы на горячей линии , балаболы в главном отделении
Комментарий:
Сервис полное г**** купил телефон неправильно оформили документы начал разбираться сказали прислать чеки отослать прошёл месяц и нечего пишу сюда в надежде на то что вы одумаетесь номер обращения Y00309474
Комментарий:
14 июля 2019 года телефон был сдан в ООО «Сеть Связной» по адресу Московская обл. г. Красногорск, ул. Знаменская 5 для проведения ремонта по страховке, что подтверждено актом приема-передачи оборудования № NE37EL3097E0024. Однако, в устной форме ( по телефону) мне сообщили, что возможен только платный ремонт от которого я отказался.На сегодняшний день согласно статусу аппарата в интернете (код авторизации 305335444) он находится в магазине, однако выдавать мне его отказываются в связи с отсутствием. Я неоднократно обращался и в магазин и в сервисный центр, а также на горячую линию, однако до настоящего времени телефон мне не возвращен. Из чего я делаю вывод, что мой телефон утерян или украден.В соответствии со ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.Исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала (вещи).В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.На основании изложенного прошу Вас в добровольном порядке возместить мне стоимость моего телефона, а так же возместить убытки в размере 1029 рублей на приобретение защиты товара.Если Вы откажете мне в моем законном требовании, я буду вынужден обратиться в суд, где буду добиваться не только выполнения требования, но и возмещения морального вреда, убытков.
Комментарий:
Я являюсь сотрудником компании и нахожусь в декрете .. заказала справку о доходах в главный офис... никако ответа уже 2 месяца ... до сих пор стоит в обработке... на горячую линию дозвониться не возможно... куда обращаться не понятно ... директор магазина не знает что делать... если бы знала не работала бы здесь (((
Недостатки:
- Не компетентные продавцы. Врут при покупке в ответ на прямые вопросы.
Комментарий:
Купила телефон в Связном в г. Тольятти в ТЦ "Мадагаскар". При покупке сообщила, что телефон покупаю в подарок и спросила, можно ли его вернуть, если он не понравится и имениннику. Продавец сказал, что можно в течение 14 дней. Подарок, к сожалению, не понравился. Пошла возвращать. Мне заявили, что возврату аппараты не подлежат. Максиму они могут взять его на экспертизу и если он некачественный-вернут деньги. Ругались мы долго, написала в их службу по работе с клиентами. Мне ответили, что телефон имеет следы эксплуатуции, а продавец мне все рассказывал, мол это вы слушать не умеете. Телефон из коробки доставали на 10 минут. Его в магазине больше трогают и "эксплуатируют". Написала заявление, жду официального письма. Пойду с ним в суд.
Комментарий:
Консультанты ваших салонов- это ваше лицо салон связи "Связной"... позор Вам, отвратительное отношение к покупателю, 09.09.2020г. Оренбургская обл., город Бузулук, ул. Отакара Яроша 61, Торговый Центр "Империя", салон "Связной", я хотела приобрести часы браслет xiaomi mi band 4 по предварительному интернет заказу и списание баллов с моей карты кукуруза, баллы списались и врятли теперь вернуться мне...((( в салоне не компетентный консультант-продавец, который был единственным в тот день, замешкался и сказал что у него такой модели то и нет,к тому же уверял что у меня детские часы к моему заказу, это не внимательная упертость меня изначально насторожила.. далее хуже, я попросила посмотреть и рассказать про акции на телефон Samsung Galaxy A51, консультант выучил шаблонные предложения к данной акции и внятно так и не донёс информацию полностью, просто позор.. убежал к компьютеру бросив меня с телефоном, названивал в ближайший связи и без моего согласия в дождливую погоду решил меня направить в другой район города, я сказала, что мне данное предложение не интересно совсем, он мне ответил, что будут решать и связываться со мной по телефону указанному к заказу часы-браслету, я предупредила, что завтра будет не актуальная покупка часов,т.к. это подарок который я буду дарить сегодня!!! Я ушла в ближайший магазин, мне набрал ваш сотрудник и попросил вернуться в ваш салон, пришла я к закрытому отделу салона связи "связной" это издевательство... вот номер вашего сотрудника: +79228431649, который после еще названивал мне и не адекватно пытался что-то объяснить по баллам кукуруза... позор вам за такого "специалиста", не буду советовать ваш салон своим родным,друзьям,коллегам.. свинство поступать с покупателями которые неоднократно совершали покупки у Вас.
Комментарий:
Хочу рассказать про обман в сети "Связной" , что в г. Тольятти в Парк Хаусе: решил взять смартфон в кредит за 7200 рублей, консультант предложил в качестве подарка смарт часы, флеш карту и 5сим-карт. В конечном итоге оказалось, что все эти товары плюс страховка стоимостью 2339 рублей были включены в стоимость кредита. Также консультант без моего согласия включил в стоимость кредита "Пакет программ" стоимостью 3499 рублей. Конечная стоимость всех товаров 25979 рублей.К сожалению я не обратил внимания на общую стоимость кредита и подписал договор. Консультант сознательно пошёл на обман. Видимо это в его практике далеко не первый случай. Рекомендую руководителям " Связной" не портить свою репутацию и строго наказывать подобных сотрудников!
Недостатки:
- Хамское обращение и некомпитентный персонал
Комментарий:
ТЦ. Орех в городе Орехово-зуево.Ужасное обращение с клиентами.Вид сотрудников ужасный.Есть девушка занимающая кредитами-ТУПАЯ ЕЩЁ ТУПЕЙ....ХАМКА. Причесаться не мешало бы....вечно с сигаретой во рту....
Комментарий:
Здравствуйте.8.11.2018года в магазине связной по адресу:Волгоградская обл.г.Волжский,ул.Александрова-д18а.я купил в рассрочку телефон марки SONI XPERIA XA2 DUAL BLACK.В этот день на данный телефон проходила акция,при его покупке возвращают кешбэк 2500 рублей.Продавец видимо забыла оформить мне карту на которую вернут кешбэк.Сегодня(10.11.2018)я приехал в магазин и продавец мне сообщила,что акция кончилась вчера,но она мне карту (кукуруза)все же оформила.Я оплатил эту карту отдельным чеком.Скажите пожалуйста вернут мне эти деньги?Прошу разобраться в этой ситуации.
Комментарий:
Здравствуйте , забыли пароль от id( ни как не вспомнили , сдали в связной консультанту чтобы решил и помог, но в этот день сгорел этот магазин , нам сказали что телефон тоже сгорел , ответа нормально нет, что нам делать , как быть? Телефон дорогой
Комментарий:
Ужасное обслуживание в Связном по адресу улица Миклухо-Маклая, 32А. Прождал 25 мин для получения доставки.
Комментарий:
Почитала отзывы на этом сайте и ,честно говоря, удивилась,что так большая их часть негативная. Я живу в небольшом городе,у нас тоже есть "Связной". Я не раз приобретала там телефон и никогда не замечала за сотрудниками магазина хамства. Б/У телефоны тоже ни разу не попадались. Не знаю где вы такие ужасные "связные" находите..
Недостатки:
- Наглое навязывание услуг
Комментарий:
04.08.2019 в Связном по адресу г.Шушары, Шушары п., Колпинское шоссе, 32 менеджер по продажам Михаил на мой вопрос рассказать о условиях рассрочки на 10 мес на телефон HONOR 8x 64Гб ответил, что необходимым условием получения такой рассрочки является то, чтобы покупатель еще купил три аксессуара. На сайте связного таких условий для данного телефона нет. Но сотрудник сказал, что это регламент продаж данного магазина и он у него документально где-то имеется. Благополучно распрощавшись с наглым продавцом, поехал в другой салон Связного и оформил эту рассрочку без всяких навязок со стороны сотрудников. Понимаю, что скорее всего, сотрудники име.т премии или бонусы за лишние продажи, но добиваются они этого нашлой ложью и дескридитированием имени компании. Желание связываться со Связным пропадает после этого.
Достоинства:
- Оператор и сотрудники Связного в Самаре приятные и компетентные люди.Спасибо.
Комментарий:
Дважды получила дезинформацию от сотрудников салона связи в п.Переволоцкий Оренбургской области.Купила модем и из-за плохого приема в селе у родителей хотела ее сдать обратно.Так как живу в Самаре,было сказано,что могу вернуть в любом салоне Связной в своем городе(сначала проверив ее на качество).Оператор горячей линии объяснила,что возврат происходит на месте покупки.И надлежащего качества товар сотрудники самостоятельно могут проверить.Мне нужно вернуться назад на 400 с лишним км?
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Не компетентны,гнать поганой метлой
Комментарий:
Вас может какая то малолетка послать на три буквы,как с добрым утром.
Комментарий:
12.12.2017 приобрел телефон самсунг нот 8. консультанты пообещали мне дополнительно в подарок допстанцию к телефону. смс не получал, промкода нет, а в связном утверждают, что акция закончилась. Допстанцию не отдают, что делать. Телефон преобретал когда шла акция.... 89096130643 Анатолий
Комментарий:
Купила в Связном (САНКЕТ ПЕТЕРБУРГ цмс-517) смартфон лЮМИЯ 640... Сразу же выявился дефект ПО (зависает в любом режиме и продолжить работу можно только вытащив аккумулятор). На четвертый день покупки привезла в магазин на замену - отказали, мотивировав тем, что технически сложное устройство... взяли на ремонт. В течение 5 мес трижды отправляла в ремонт с одной и той же проблемой. Первый ремонт - пайка чего то там (конкретно не указано)... второй ремонт - замена динамика!!!(хотя к динамику претензий не было) третий ремонт - поломки не выявлено!!!! В итоге - телефон по прежнему не исправен, менять на другой тел или возвращать деньги отказываются. прилагаю фото телефона из ремонта сделанное сегодня и их заключение ,то что он исправен.В магазине ЦМС было сделано видео -сказали что продавцы не эксперты и телефон в рабочем состояние . Видемо придется идти в суд....Куча потерянного времени ,10 000 выкинуто на воздух и без телефона....ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО !!!!!!
Комментарий:
18 июля 2019 года в районе 13:40 - 13:50 заскочила по пути в салон Связной, что находится около входа на станцию метро Белорусская кольцевая. Так меня еще не встречали. Продавец закатил буквально истерику на тему того, что я на 20 см заступила за линию прилавка, желая показать, какую именно карту памяти хочу приобрести. Он не прекращал твердить : Отойдите! Отойдите!... Мне это показалось странным и я решила сказать, что может мне лучше вообще уйти? Такая идею этому манагеру от торговли очень понравилась! Он радостно закивал головой: Конечно, конечно! Спасибо за понимание!!! Будьте здоровы!Я покинула салон мягко сказать в недоумении. Меня поблагодарили, что я ничего не приобрела? Видимо, это новый маркетинговый ход - отпугивать покупателей дабы не мешали продавцам. Такого менеджмента по продажам не встречала нигде. Видимо это фишка данного сотрудника.
Комментарий:
Вёл переписку с компанией связной . На что они отвечали , мы сожалеем и досаживание. Не смотря на кучу косяков с их стороны. Включая не правомерно оформленную рассрочку 0.0.36. Выход один суд. Мое пожелание всем. Обходите стороной эту сеть.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Мошенники крупного масштаба
Комментарий:
Очень много писать. В кратце; отказываются принимать к возврату или обменивать аксессуары, так же не отказываются принимать страховку. Товар приобретён в рассрочку(акция) данная акция гласит при покупке айфон 8плюс, нужно дополнительно приобрести товар или Услуги на сумму от 10000(о чем продавцы не уведомили), а просто втюхали доп товаров и услуг на сумму более 25000. Дома подробней ознакомившись с условиями Акции, решил вернуть лишний не нужный товар и страховку, не нарушая условий Акции. Эта самая бредовая ситуация в моей жизни. Салон по адресу СПб, ул Васи Алексеева, д6, управляющий магазина Олег, отказался принять товар и вернуть деньги за страховку, назвал меня мошенником, придумывал различные отговорки, на мои слова что вы нарушаете закон о защите прав потребителей, отшучивался и говорил вы мне не нравитесь, я у вас ничего принимать не буду, товар не надлежащего качества и тд, хотя я его даже из пакета не достал. Товар приобретённый в кредит невозможно вернуть, его итоговый ответ! Дальше звоню в службу поддержки, и началось!!! Через одного, один сотрудник говорит обязаны принять, едьте сдавайте, все примут, еду в магазин, там любезный управляющий магазина олег с ухмылкой и ехидной улыбки говорит я ничего принимать не буду, Служба поддержки после этого говорит, мы не можем повлиять на сотрудников, пишите обращение на электронный адрес. Пишу обращение, приходит ответ, совершенно бредовый, что я не могу ничего вернуть или обменять т.к. Товар приобретён в рассрочку. Звоню в банк, банк говорит без проблем обязаны принять и деньги на кредитный счёт перевести в счёт погашения обязательств по кредиту. Следом отправляю кучу обращений в электронном виде, ответа не получаю. И вот сегодня 19.04.2018 пошёл в офис связного на восстания 55, единственное место где принимают письменные притензии, написал притензию, тут же на телефон салона перезванивает юрист связного, поговорил с сотрудником, пригласили меня к телефону, любезная девушка юрист очень извинялась в возникшей ситуации, сказалась с салоном где был приобретен товар, сказала едьте прям щас в салон, у вас все примут, за исключением Услуги iконсультация vip стоимостью 7000₽) я согласился, далее следует разговаривало о том, что так мы ваш вопрос уладили, я закрываю вашу притензию и тд, я конечно же довольный согласился и полетел домой за город за товаром, которого конечно у меня с собой не было, чтоб отвезти его сдать и забыть как страшный сон! Иииии, какого же было мое удивление, когда этот Управляющий Олег, опять с мерзкой ухмылкой меня послал!!! Я ничего не знаю, не получал ни каких распоряжений, принимать ничего не буду!! Я злой, еду обратно в салон на восстания 55, сотрудники салона говорят, мы ничего не знаем, пишите снова притензию! Пишу снова, отправляют, перезванивает какой то мужчина, представился специалист, и начинает, расскажите что случилось и тд, давайте составим обращение руководству, и уговаривает меня снова в электронном виде обратится к руководству со словами что письменная притензия рассматривается 10 дней, а здесь 2 дня все решим, я вам обещаю. Зуб даю))) все делают для того чтоб не принимать притензию в письменном виде. Но в итоге приняли, и я в очередной раз вымотаный морально и как будто обплеваный еду домой. Теперь дождусь ответа, дальше в Роспотребнадзор и суд, но точно это так не оставлю! Дело принципа, почему мы даже здесь не защищены от обмана! Очень жалею что не попросил от юриста в подтверждение ее слов какое нибудь распоряжение для салона где был куплен товар. Вообще не верьте сотрудникам этой организации на слово, какие бы любезные они не были. Только бумага и только с печатью!!! Очень жалею что зашёл в салон связного, а не в рядом стоящий салон Билайн или мегафон.
Комментарий:
4.08.2017г.купил смартфон в Связном.Там же оформили ВТБ страхование.По несчастному случаю смартфон сломался.22.08.2017г.сдал в Связной на гарантиный ремонт.Уже 4-й месяц телефон находиться в сервесном центре.Даже не известно когда его отремонтируют.Код авторизаций 009255365 .г.КАЗАНЬ.ЦМС 38
Комментарий:
Я купила телефон в июле 2020г в магазине Связной , который находится в магазине Армада по адресу г Воронеж ул Героев Сибиряков 65а. Мне навязали страховку. В октябре месяце сдала в ремонт по страховому случаю. 90 дней обращалась, но ответа небыло. На 95 день пришла смс о том, что по моему страховому случаю назначена выплата 6т рублей , хотя телефон стоил 20т. Сегодня 23 января, Связной отказывается возвращать мой аппарат. Считаю это мошенническими действиями, т.к. как представителями альфа страхования было рекомендовано вернуть телефон владельцу! При многократных обращениях, мне было отвечено отказом и хамством. Требую вернуть мне МОЙ телефон, который является моей собственностью, в самые кратчайшие сроки!!!
Комментарий:
Мне нужна зарядка для телефона "Самсунг". Пришла в солон "Связной" на Санкт- Петербургском шоссе 98, попросила зарядку, показала телефон, мне продали только кабель. Коробка большая я и подумать не могла , что там нет самого зарядного. В итоге осталась за городом практически без связи, т. к. телефон сел. И еще- просто кабель я могла бы купить в три раза дешевле.
Комментарий:
Купили 01.01.2019 новогодний подарок Смартфон OPPO RX17 Neo (синий) За покупку этого смартфона портативная колонка Olike Wireless Speaker в подарок!, а подарка нет....Написали претензию за неполученный подарок и вот ответ.... Мы расстроены, что не смогли порадовать Вас подарком.Сотрудник по невнимательности не добавил в чек портативную колонку Olike Wireless Speaker. К сожалению, выдать её после покупки невозможно.С менеджерами мы разобрали условия актуальных акций.Надеемся на понимание. Всего доброго!С Уважением, Связной!Вот такие подарки раздает на НОвый год Связной!!!
Комментарий:
Добрый день. Сегодня взял телефон в кредит, сумма аппарата была 24400, продавец консультант объяснил мне: “для того чтобы взять рассрочку на данный смартфон, нужно докупить аксессуары на определённую сумму”, мне пришлось докупить в кредит так же колонку сони за 3615 и наушники сони за 1436, должна была выйти сумма 29455, но у меня на чеке вышла сумма 31473, за 300р мне приписали симкарту которая мне была не нужна, т к у меня есть своя, и 1716 консультация пакет базовый, но никаких услуг мне предоставлено не было, т к телефон я дома автоматизировал сам, и никакого брони стеков и прочего я не устанавливал. В договоре о кредите у меня вообще вышла сумма 34764, остальные деньги я ещё получается и переплачиваю, но понятно за что, т к я брал не кредит, а рассрочку без переплаты, и консультант точно дал понять что переплаты никакой нет, в итоге получается что я переплачиваю деньги % а банк и заплатил за какой то пакет, в котором я не нуждался и никаких услуг оказано не было. Что делать и куда можно обратиться? Не хотелось бы доходить до Роспотребнадзора, надеюсь на понимание и что решим этот вопрос без разных заявлений. Г.Краснодар. Тел: 89280423636
Комментарий:
Давно уже ничего там не покупаю, с того момента, как я купила там кофеварку и у меня лопнула у нее колба через месяц. Сказали, что это не гарантийный случай и мне ничего не заменят
Комментарий:
Добрый день ! 27.05.2019. мы в магазине Связной на ул. Сулимова 50 ( Парк Хаус ) выбрали телефон Самсунг -в ценовой категории до 20.000 и хотели оформить рассрочку, т. к. продавцом было озвучено, что рассрочка беспроцентная. Когда по итогу оформления выскочила сумма к выплате более 30.000 мы от покупки отказались. Но с июня месяца нам звонит банк Хоум Кредит и говорит, что есть задолженность по кредиту, за не купленный нами товар ! Звонили неоднократно в Связной, на горячую линию, операторы переводят звонок на отдел по работе с претензиями, где каждый раз отвечают - по какой претензии ???? номера обращения не видим..., письма не видим..., звонков не было... В магазин на Сулимова 50, где произошел инцидент, обращались лично, спросить как так получилось, сказали ответят в течении 2 рабочих дней ... сегодня 13.11.2019.
Комментарий:
04.08.2020 оплатила заказ через Сбербанк Онлайн, товар должен прийти 11 августа. Деньги с карты списали, в филиале магазина сказали, что нужен код подтверждения, однако код мне так и не пришел, дозвониться на горячую линию не могу, отправила сегодня письменный запрос, но боюсь, что деньги ушли с концами. Сумма не большая, но обидно, что так глупо надули по мелочевке. Не советую никому делать предоплату заказов и работать с этим магазином.
Комментарий:
Прошу в кротчайшие сроки разобраться с халатностью работы вашего подразделения в ТЦ Иридиум г.Зеленоград. В данной точке работают некомпетентные сотрудники и руководитель. Прошу объяснить, куда делась книга жалоб и предложений от 18 сентября 2019 года после моей жалобы, зачем её заменили на новую от 20 сентября, когда в ней было ещё много чистых страниц! Все боятся премий лишиться!!!!????Требую наконец вернуть мне деньги за неремонтопригодный телефон после наступления страхового случая. Почему прошло 4,5 месяца, а ваша компания не предпринимает никаких мер!Акт приема-передачи оборудования NL36HL0566H0121 от 17.06.2019 года мобильный телефон Nokia 3 Dual Sim.
Комментарий:
Больше месяца назад,приобрёл смартфон и как водится счастье было не долгим! Возврат делать отказались, отдал на экспертизу, 21 день.....ПРОШЁЛ!!! В магазине без понятия где аппарат, как всегда в таких случаях ПОЛЕТЕЛА БАЗА ДАННЫХ!!! Звонил на горячую линию,обещали найти телефон и так же......в ответ ТИШИНА!!!! Брал в кредит, выплачиваю.....в магазине сказали что у меня есть ещё 45 дней!!! Радость на душе)))
Комментарий:
Вчера, 25.12.18, моя мама пришла в салон "Связной" расположенный в г. Кудымкар для того чтобы купить телефон, т.к. ее сломался и нужно было срочно купить новый. На просьбу "мне нужен телефон" продавец этого салона (не знаю чем мотивировал, прежде всего для себя, свои действия сотрудник увидев перед собой человека пожилого возраста и явно не разбирающегося в вопросе электроники, я не знаю) Рамазанов С. Р. решил что моей маме понадобилось всё и сразу. Сказав, что телефон Fly FS458 сумма которого 3490 руб. можно приобрести со скидкой если она возьмет еще и симкарты, которые ничего не будут стоить. Исходя из его слов можно предположить, что в чеке сумма телефона должна быть со скидкой, хорошо, мы видим что сумма со скидкой, но почему в таком случае симкарты пробиты не как бесплотный товар, а также по отдельной стоимости. Получается никакой скидки на телефон не было, сумма за телефон плюс стоимость всех симкарт равно та же сумма как за стоимость телефона без скидки. Кроме того, чехол, защитное стекло которое тут же сотрудник наклеил на телефон, так же были включены в чек как, по словам сотрудника, необходимая атрибутика к телефону. Так же мама уточнила про карту памяти, что есть карта памяти от старого телефона подойдет она или нет? на что сотрудник ответил а вдруг не подойдет, ловите как еще в чек карту памяти на 16 Гб. Не говорю уже о пробитых услугах в чеке, таких как регистрация учетной записи и консультация по настройке интернета и т. д., как выяснилось как ничего не работало так и не работает. Оплатив заказ и приехав домой мама решила посмотреть чек и обнаружила что сумма не та о которой говорилось ранее. Взяв чек и телефон она тут же вернулась обратно и попросила вернуть деньги обратно, так как, по сути человека просто обманули. На что сотрудники магазина и директор магазина ответили что она все подписала и ничего нельзя сделать. В крайнем случае могут только вернуть деньги за карту памяти. Мама поняла что ничего не поделаешь и поехала домой. Сегодня днем выяснилось что телефон сел и опять нужно его заряжать, хотя приехав домой вчера ближе к вечеру она поставила его на зарядку и отключила от сети питания только при полной зарядке. То есть мало того что, что человека развели на деньги, отказались возвращать деньги за ненужный товар, так еще и оказалось что батарея еще и не держит даже день, при том что выхода в интернет нет и по сути совершались только звонки. При обращении в информационный центр ответили,что нужно сдавать телефон в сервисный центр, якобы это может быть и не брак, но что значит не брак, то есть человек купил телефон и меньше чем за сутки что то сделал с батарейкой телефона? На вопрос почему нельзя просто принести и вернуть деньги, учитывая каким образом продавец вынудил человека совершить данную покупку, мне ответили что возможно это не брак. Я конечно все понимаю, выполнение планов, личные премии за впаривание лишнего товара в чек, но совесть то у этого Рамазанова должна быть какая то, ведь наверняка тоже есть мама, бабушка, пожилые родственники,которых вот так вот какой нибудь продавец может нагреть на кругленькую сумму.
Комментарий:
Не советую брать дополнительную страховку,мало того что прождал более 90 обещенных ремонтных дней да и в итоге не починили и также не отпаравили сам факт что телефон не ремонто способен в страховую компанию ВТБ,а обещала продавец что всё просто и быстро в случае страхового проишествия. Итог много потереных нервов и кучу негативных отзывов
Достоинства:
- Нет плюсов
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Купила сим карту в Связном по адресу Пестово Новгородской области.улица Советская дом 2.Продавец Лебедева Оксана Николаевна .Я оплатила 600рублей,сим карту не актевизировали сказала что прийдут настройки и в итоге симкарта просто левая....я званила по всем номерам из интернета,но результата нет!Пришлось опять идти в Связной...продавец сказала что ничем помочь не может,они только продают,а дальше ваши проблемы.Я попросила пригласить старшего продавца или заведующую,через час пришла девица бомжеватого вида и так же отказала мне в помощи!Сим карта Билайн 909 566 27 68.Я хотела написать заявление о возврате средств так как я пенсионерка и не имею лишних денег!!!Эти девицы просто ухмылялись глядя на меня.Примите меры!!!
Недостатки:
- Одни сплошные минусы, я вообще не вижу плюсов ни в чем. Сплошной игнор и измор клиентов, мол само собой все решится
Комментарий:
Дублирую здесь, так как сомневаюсь, что на мой комментарий к ответу предоставят мне хоть малую долю информации!Это просто смешно, я решила все таки позвонить по номеру 88007005000 и уточнить информацию по запросу - и что я слышу: информацию предоставить не можем, так как Это Евросеть, а мы Связной. Разве при звонке я не слышу: объединенная группа связной-евросеть? почему я полтора месяца жду информацию и ее не получаю? А когда сотрудник направил письмо человеку, который отвечает по данным запросам, ему пришла информация, что сотрудник в отпуске до 21.07. То есть еще 2 неделе я ответа не увижу. А до этого сотрудник чем занимался? Игнорировал мои сообщения? Это издевательство просто. Заявление будет отправлено юристом в суд 12.07.2019 года. Вся информация по звонкам и письмам, и по всем обращениям будет предоставлена суду в полном объеме. После этого я больше не хочу иметь с Вами дело. Я теряю свои деньги на работе, отпрашиваясь, что бы консультироваться с юристом, я нервничаю, потому что ответ мне не предоставляют, я не могу сосредоточиться на работе, в связи с чем у меня ухудшаются показатели в моем рабочем плане. Если Вы хотите довести меня до нервного срыва, у Вас почти получилось. Так как данная ситуация длиться с апреля месяца, в моей голове просто не укладывается, как так можно поступать с людьми?! Это издевательство самое настоящее.Я оскорблена тем, что каждый раз обращаясь как либо, меня отправляют на горячую линию или на написание на почту, или отзыва, ссылаясь на то, что мне была предоставлена информация и письмо могло попасть в папку Спам. Или до Вас не дозвонились. Есть такая система как смс. Отправьте и я сама перезвоню. Почему работая в большой интернет сети я информирую клиента по смс о том, что я не дозвонилась. В чем заключается проблема у Вас в этом?! Нет в папке Спам писем ни от связного, ни от Евросети, как и денег на моем счету тоже нет. И нет покоя мне, я только и успеваю отпрашиваться с работы и терять время, деньги и покой свой. Такое ощущение что Вы измором берете, мол попишет и перестанет, надоест. Да надоело, да голова уже болит от разбирательств, но я доведу это дело до конца.
Комментарий:
Код 011347586 IMEI 358939074004455
Комментарий:
Заказ # 75945051 , был сделан 11.08.2020 в 21:25Доставка курьером была назначена на 12.08.2020 с 14 до 17.Телефон СПЕЦИАЛЬНО заказывали с доставкой на дом,так как у нас новорожденный ребенок которого не с кем оставить.Телефон покупался в подарок пожилому человеку.Моя ошибка в сложившейся ситуации тоже есть,у меня не было возможности проверить телефон при курьере.НО!!!!Это не даёт право привозить телефон которым пользовались.На нем сохранились сообщения,звонки и чужие фотографии.Естественно у меня есть чек в котором стоит дата покупки и телефон в котором есть все даты когда были совершенны звонки и отправлены сообщения с этого телефона.Связной никак не реагирует на наши жалобы.Буду подавать в суд, вопрос принципа.Пожалуйста будьте внимательнее!!!Нам привезли вещь,которой кто-то пользовался довольно длительное время.
Комментарий:
Недавно черт дёрнул связаться с торговой точкой под названием связной,приобретала телефон,и чтобы получить скидку нужно было купить на определённую сумму аксессуары. В обязательном порядке впарили то,чего мне и даром не нужно,взять хотя бы настройку телефона за 4000 это что там за такие деньги можно настроить? Если только чтоб телефон не отправил меня в круиз,после таких дорогих настроек? Как вам не стыдно? Надеюсь за ваши постоянные аферы вас когда-нибудь прикроют. Не хочу останавливаться на жалобе,думаю действовать дальше,чтоб крепче вам икалось.
Комментарий:
Люди советую не покупать ни чего в связном, очень плохая компания, более 95 дней жду ответа на ремонт телефона по страховки, хотя срок 90 дней и это не мало, я сам позвонил сказали что ремонту не подлежит, и чтоб вернуть деньги или другой телефон еще нужно ждать, полное **** это компание
Достоинства:
- Нету
Недостатки:
- Ужасная робота специалистов
Комментарий:
Здравствуйте, пополнил через кассу киви кошелек на 15тыс.рублей 03.05.2019 жду денежку уже шесть дней,это просто ужас а не компания,больше не буду совершать таких ошибок
Комментарий:
Прежде, чем написать отзыв, читала другие - смотрю "СВЯЗНОЙ" при подборе работников, указывает основные качества: грубость, халатность, бестактность!!! Сейчас говорю конкретно про Челябинск, Марченко 13(28 магазин), за последние 3 месяца 8 раз туда ходила, в надежде заплатить за кредит - все разы мне было отказано, то сбой у них, то некая инкассация, то программа не запускается...каждый раз у них новые оправдания. Зачем же Вы взяли на себя ответственность платить за кредит, когда у Вас вечно ничего не работает??? Или сотрудники врут, дабы не работать? 30 апреля и вовсе продавец Павел не стал платить(сославшись компьютерной инкассацией), так как у него оформлялась рассрочка, еще и нахамил - где вы таких берете??? Весь персонал с того магазина отвратителен!
Комментарий:
Здравствуйте! Приобрел в Вашем салоне данный телефон (адрес- в прилагаемом чеке). Он стоил 19990р. Шла акция трейд-ин. Я сдал старый телефон (sony) и мне пообещали скидку в размере 3000 руб, т.е. сумма — 16 990 руб! А еще — предложили рассрочку (директор магазина, судя по бейджику), сказав, что при досрочно погашении оплата будет еще дешевле. Я согласился. Директор магазина сказала, что мне рассрочку одобрил банк Тинькофф и оформила договор рассрочки. Пробила данный чек, а так как деньгами мы не манипулировали, я подписал договор не посмотрев сумму, а она почему-то оказалась 20 844 руб! Но(!) и директор магазина сумму договора мне не показала, не озвучила, а чек сразу положила в коробку, так же мне его не показав, и как оказалось, в чеке — товар вообще не указан!!!!! (см фото). Приехав домой, я это все обнаружил, через пару дней приехал снова к ним в магазин, рассказал о ситуации. Девушка типа сильно удивилась, сказала, что напишет сегодня же запрос в компанию (написала ли она вообще запрос?), что сейчас она мне ничем помочь не может, позвонила кому-то, сказала, что это можно решить только по запросу, что ответ придет через 3-4 дня и она мне позвонит. Звонка я не дождался, прошла уже неделя, понимаю, что в магазин уже просто нет смысла ехать, пишу. Вам. Прошу разобраться с обманом клиента. И найти механизм возврата мне фактически украденных у меня денег. в размере 3 944 руб.
Комментарий:
Сегодня, 22.07.19 утром, я посетил магазин "Связной 3" по адресу: Москва, шоссе Энтузиастов, 12.Судя по всему в магазине меня не ждали, и когда я вошёл, ни кто не обратил на мня ни малейшего внимания, никто из присутствовавших в зале продавцов даже не поздоровался!Когда я положил перед сильно занятым чем то своим продавцом бумагу с распечатанным заказом, тот посмотрел на меня с большим неудовольсвтием, вздохнул, и спросил, это что у вас?Я объяснил.........Продавец ушёл искать товар, а сидящий в углу, тоже сильно "занятой" чем то своим продавец, решил, наконец, со мной поздороваться..........Заказ мой, взявший бумагу продавец, искал ровно 30 минут, но ненашедши, предположил, что товар лежит где то в браке........Я возмущён таким ужасным обслуживанием!Я возмущён таким поганым отношением ко мне, как покупателю.Опубликую эту историю на сайте и расскажу всем своим знакомым.Больше в связной ни ногой, НИКОГДА!
Комментарий:
1000 руб ,оплаченные через терминал в Связном ,не прошли уже 2 суток. Тех поддержка кормит обещаниями, чек есть,возврат через салон не делают.Связной г.Казань,Ямашева,93.
Недостатки:
- отказались принять жалобу претензию
Комментарий:
продали не качественный телефон
Комментарий:
23 сентября 2018 года я по акции "Связного" в магазине АО "Связной логистика" по адресу: г. Брянск, пр-т Московский д.38, по акции "Самсунг+Мегафон+GCM тариф" приобрел телефон смартфон Samsyng A-720 Galaxy-A7 (2017 года) заплатил 13690 рублей (в других магазинах он стоил 16900), для участия в этой акции пришлось взять ненужную мне сим карту Мегафон тариф "Включайся Пиши" за 350 рублей и заплатил платеж Мегафон 3000 рублей, которые в течении 3 рабочих дней должны были придти мне на указанную сим карту и я мог в дальнейшем через Мегафон Банк оплачивать свои покупки в магазинах. Всего заплатил по чеку 17040 (с НДС). Т.е. уже больше чем я бы заплатил за такой телефон у других продавцов. Но бесплатный сыр бывает только в мышеловке!!!Дальше для меня раскрылась суть этой аферы. До настоящего времени 3000 так и не пришли и я понял не придут на счет ненужной мне сим карты (по прошествии месяца у меня там еще долг 350 рублей, так как тариф с абонентской платой 350 рублей) а я все жду 3000 и ее не отключаю чтобы не нарушить условия акции.) Неоднократно я обращался в указанный мной магазин Связного, на сайт официальной поддержки Связного в итоге написал претензию Связному и убедился, что такого неуважения к своим покупателям я еще не встречал. Ответ на мою претензию не на мой адрес (т.е. я его не получу) и адресован Марине Николаевне которую я не знаю. Подписал его уважающий себя руководитель связного рекомендававший обратится в Мегафон. Так же я обращался в Мегафон (куда тяжело дозвониться в течении часа) где пять операторов по очереди любезно объяснили мне что связной не передал этот платеж 3000 и отправили ответ что качество связи моей сим карты нормальное). В итоге замкнутый круг и чувство жертвы аферы. В разговоре с продавцом Связного я узнал что я не один такой пострадавший. А в масштабах страны?Значит теперь надежда только на суд куда и готовлю документы.
Комментарий:
Почему невозможно зарегистрироваться? Хочу оставить отзыв так как требование ответа на мой запрос о док станции,вижу не единственный.Пишет только зарегестрированный пользователь может вложить фото,нажимая зарегистрироваться он просто выводит на экран отзывы и всё
Комментарий:
21.12.2017 взял телефон в кредит в одном из магазинов сети в городе Екатеринбурге, мне оформили кредит от наклейки стекла и чехла я отказался, и в момент оформления кредита консультант стоял с телефоном и всё самостоятельно настраивал без моих просьб,после подписания соответствующих документов мне помогли подрезать сим карту под нано разъем и я уехал, по приезду домой я а...л, в чеке приписали консультацию вип за 7091 с учетом скидки, попросил друга юриста разобраться по этому поводу, мой вам совет не ходите в эту шарашкину контору
Достоинства:
- судя по таким отзывам, плюсов этот магазин недостоин!!!
Недостатки:
- жирный минус за все!!!!
Комментарий:
очень рада, что вовремя наткнулась на этот сайт!!!!! вот это негатив об этом магазине! теперь ни ногой туда!!!! планировала купить телефон хороший, но только не в связном!!!!!!!
Достоинства:
- отсутствуют
Недостатки:
- отсутствие взаимодействия интернет-магазина и розничных точек
Комментарий:
Очередной заказ в Связном и ... очередной облом от Связного. Заказ № 67734543 от 08.12.2019. Через 30 минут пришла СМС о готовности товара к выдаче и письмо об этом же на почту. Поехал в магазин за товаром. Но в точке опять о заказе не знали и спустя 30 минут поисков товар так и не нашли. Опять уехал с пустыми руками. Но, о чудо !!! Через пару часов на почту пришло письмо о том, что мой заказ выполнен + куча спасибо от Связного за выбор их интернет-магазина.P.S. В первой половине сентября 2019 была такая же ситуация. Я сделал около 60 (шестьдесяти) интернет-заказов примерно в 10 магазинах Московской области. Тоже пришло около 60 СМС и 60 писем на почту о готовности заказов. И я тоже поехал забирать. НО... В части магазинов товар в наличии имелся и я его выкупил. В части - нет (в Селятино). В Домодедово весь товар был испорчен (видимо, во время ремонта. товар валялся в подсобке, перемазанный краской). В Апрелевке - в одном магазине товар отдавать и искать отказались (магазин в тот день закрывался), в другом магазине - нашли только половину товара. Ну, и так далее. Жаль потерянного времени.P.P.S. Во всех случаях я заказывал ТОЛЬКО тот товар, который был помечен, как имеющийся в наличии в данном магазине (без ожидания 2-3-5 дней доставки в точку)
Комментарий:
Купили планшет в Связном г.Южноуральск, дома разглядели, что экран мерцает. Через час были уже в магазине. Деньги не варачивают, в замен другой не дают, отправляют на проверку 25 дней, а ребенок без подарка Бред какой то. Продавцы мямлят, внятного ответа не дают, где их набирают,,,,
Комментарий:
Обслуживание хамство такое впечатление что попали на базар
Комментарий:
Комментарий:
Недавно брал в кредит айфон в связном что навсегда испоганило моё мнение о сей конторе, телефон 19000 условия рассрочки это купить страховку стоимостью 3000 и ещё я согласился взять чехол за 3300(сказали будет скидка будет стоить 1500) и стекло за 1500 о стекле скидки не договаривались оформляем..я считаю 19000+1500+3000+3000=27500 у них каким то образом вышло 32000, спрашиваю что так дорого говорят то что выбрали. Попросил посмотреть у них на компьютере что мне пробили смотрю а там консультация 3000 + 3 сим билайна по 300 рублей. Начал ругаться что не буду брать кредит за такую цену. Поубирали мне симкарты оставили одну ссылаясь что условия рассрочки и консультацию тоже удалили и ещё что-то удалили что я не заметил и вышла сумма уже 25230. Ладно хоть так. Далее оформляем говорят надо взнос 490 рублей первый,согласился пошёл снял деньги все оформляем. Оформили все, подписал доки телефон дали с пачкой доков и оказывается 490 рублей не первый взнос а это плата за то чтобы я приобрёл карту touch банка, хотя до этого договаривались с продавцом на карту стоимостью толи 100 толи 200 рублей и баллы за покупку уже будут на ней. Вообщем обманули. После всего этого пришла смс на touch банк ваш пришли деньги 490 руб подумал ну ладно обойдётся сниму, а они ушли в годовое использование этим банком. Будьте внимательны при покупке в связном, обманывают на каждом шагу. Сам туда больше не пойду, расстроили меня ведь я думал что связной доброжелательна к клиентам и нету вранья в лицо
Комментарий:
Люди никогда не покупайте телефоны в компании Связной!!!! Говорю это с полной уверенностью и подтверждением того. Я опишу ситуацию кратко,так как более подробно рассказывать и писать буду уже в прокуратуре и Роспотребнадзоре. Полтора года назад для дочери был приобретен айфон. Через пару месяцев телефон просто отключается и обратно уже включить его невозможно. Отнесли телефон в сервисный центр. Через пару недель получили ответ что телефон был несанкционированно вскрыт и ремонту по гарантии не подлежит. Для нас это было большим удивлением,так как телефон никто не вскрывал 100%. Мы написали жалобу вышестоящему руководству компании, на что был дан ответ что им обсалютно все равно и можете обращаться в суд. Я отпущу историю с судом,но телефон так и остался не отремонтирован.И вот так случилось что мой супруг приобрел два месяца назад смартфон Самсунг,и обнаружил что не работает GPRS . Отнесли телефон в сервис и каково же было удивление когда мы получили ответ!!! Телефон был несанкционированно вскрыт и ремонту по гарантии не подлежит- Господа!!!! Вы в своем уме! Как??? Зачем??? И для чего нам вскрывать телефон?Я понимаю уже что моя семья не единственная кого так обманули,но я попытаюсь теперь добиться правды и наказания для этой компашки. Тем более что свидетеля для прокуратуры мы уже нашли,а именно бывший сотрудник компании,который поможет открыть обманы этой компании. Ещё раз призываю,не покупать в этой сети НИЧЕГО!!!!
Комментарий:
СПБ г. Пушкин Лениградская 1 литер А. 11.03.2019 в 16.00 Продавец Юлия с клиентами ругаеться постоянно.
Комментарий:
В ноябре 18 года приобрёл Кабель на телефон за 2799 рублей! Консультант пояснила мне что мне начисляться балы в сумме 2799, но не раньше чем через месяц! В январе 19 года мне поступили балы в указанном количестве. После чего я пришёл в магазин, выбрал товар, но мне отказали в приобретении, пояснив тем, что я могу расплатится не более 30% от начальной суммы!!! Тем самым я понёс убытки! Товар обратно не принимают! Ссылаясь на то что только 2 недели они могут принять товар со дня покупки! В результате сложившейся ситуации просил принять меры! Я прошу либо принять данный товар к возврату либо компенсации на сумму товара! Полагаю что меня ввели в заблуждение при приобретении товара как маркетинговый ход! Считаю необходимым провести обучение сотрудников магазина а также разъяснять все условия акций и т. п. Это я написал в службу поддержки! Попросили прислать чек - прислал! Ответ последовал : Жаль, что у Вас осталось такое впечатление от покупки.Списание бонусов по карте "Кукуруза", действительно, возможно до 99% от суммы покупки. Но есть ограничения, которые зависят о категории приобретаемого товара. Чтобы узнать подробные условия по списанию бонусов, рекомендуем обратиться в техническую поддержку "Кукурузы" по бесплатному номеру 88007007710.Что касается возврата. Технически сложный товар в исправном состоянии вернуть нельзя. Отказ сотрудников был корректным.Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.С уважением, Связной! Вообщем ответ стандартный! Никто мне не помог! Больше туда обращаться не буду!
Комментарий:
Продавец весь больной, стоит кашляет, заражает, иногда даже элементарно не прикрывается. При попытке оформить рассрочку, сказал, что обязательно нужно приобрести доп гарантию, без этого банки не одобряют. При моей попытке отказаться от доп гарантии, сказал что не оформит рассрочку, только кредит.Хотя: Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Я понёс убыток в том, что банки теперь отклоняют заявки. Не ходите в этот магазин, рядом есть другие Связные, там продавцы нормальные.
Комментарий:
написала жалобу 30.03.2018г. на этот магазин. меня попросили прислать чеки и акт, после чего мне должны были дать ответ в течении 2 дней как быть дальше. Но сегодня уже 5.04.2018г. ни ответа ни привета от руководства.
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Обман, некомпетентные сотрудники
Комментарий:
В прошлом году я решила приобрести в качестве подарка близкому человеку мобильный телефон и сто раз пожалела, что остановила свой выбор на компании Связной. Сделала заказ, оплатила его! и указала время доставки (необходимо было доставить до обеда, т.к. потом я собиралась уехать на ДР в Подмосковье). На следующий день, понимая, что время уже к обеду, а со мной никто не связывается, я начала выяснять номер курьера, где и когда он, собственно говоря, будет. Все сотрудники Связного, с которыми я "имела честь" общаться оказались некомпетентными вообще (с какого переулка их понабрали?!). Некая Ирина пообещала, что свяжется с курьером 100% и передаст всю информацию, а я в свою очередь должна обязательно оценить качество ее обслуживания, которое оставляло желать лучшего (с курьером она так и не связалась, обманщица?!). Другой сотрудник (Вениамин) вместо того, чтобы связаться с курьерской службой, пытался узнать все мои личные данные (я это не обязана говорить). Далее, все мои звонки и просьбы привезти мой заказ побыстрее, так и не увенчались успехом. В итоге, курьер подъехал только в 16:50 !!!!!!! и сказал, что никто с ним и не связывался (а могли!)!!!!!! что ему указали время до 17:00.....В общем, сделала выводы и говорю всем свои друзьям, знакомым, партнерам по работе, чтобы НИКОГДА не совершали покупки в компании Связной. Эта конторка не дорожит репутацией и клиентами.
Комментарий:
9 сентября 2017г. мной онлайн был приобретен телефон Моторола X Play и получен в магазине по адресу г. Балашиха, Советская ул., 11А, к2. (Кассовый чек 8283, Код магазина 11190541, Код чека 3515291050, сумма 15 190р.). Смартфон сломался, не прослужив и месяца, и был сдан по гарантии обратно в Связной. Через 40 дней пришло сообщение, что «Ваше требование по аппарату выполнено, обратитесь в магазин. Связной». 11 ноября в 18-20 в Связном, по ранее указанному адресу, сообщили, что смартфон отремонтировать не удалось, и я могу забрать деньги за телефон. Только в этот же день вернуть денежные средства не могут, по причине инкассации кассы. Менеджер порекомендовала прийти на следующий день с 10 до 17ч, и уже точно забрать деньги. На следующий день 12 ноября 2017г. Я три раза посетила салон Связной в 11-20, 13-30 и 15-10 – возврат средств за неотремонтированный смартфон произвести не смогли из-за отсутствия денег на статье «телефоны» в кассе, «приходите позже». Причем деньги в кассе были, т.к. все время шли покупатели и оплачивали мобильную связь, кредиты, аксессуары. Получается, что для возврата средств из-за продажи салоном Связной некачественного товара, покупатель вынужден терять свое время и ежедневно посещать этот салон.
Достоинства:
- График работы. Работа сайта в режиме on-line! Квалифицированные сотрудники в г. Челябинск, Москва
Недостатки:
- Хамское отношение, отсутствие инициативы в работе у менеджеров регионального офиса в г. Трехгорный
Комментарий:
Уважаемый руководитель!06.11.2017, по сообщению менеджера Алены (тел. 495-2870333) от 02.11.2017 о невозможности гарантийного ремонта планшета и возможности забрать деньги либо другой с возможной доплатой, подошла в отделение Связной в г. Трехгорный (было три менеджера, в т.ч. Кристина, Игорь) с указанной информацией от Алены. В течение 40 минут менеджеры менялись и параллельно занимались другими интересными только им вопросами не обращая внимания, не консультируя и не проговаривая возникающие вопросы либо возможность обсудить более поздний приход, либо ожидание по данному вопросу. К тому же еще хамили. Звонить в сервис поддержки не желали. В итоге по истечении указанного выше времени я вынуждена была уйти (ни консультации, ни планшета, ни возврата денег, только претензия за неподписание второго заявления о предоставлении подменного фонда, хотя он был предоставлен 30.10.2017 и уже находился по кругу в руках менеджеров).Извинения за хамское отношение приносят только квалифицированные сотрудники отдела клиентов (Москва) по моему обращению на сайте. Менеджеры офиса в г. Трехгорный не имеют представления об этом.Прошу провести профилактическую беседу с менеджерами, работающими в г. Трехгорный по вопросу обслуживания клиентов и возврата денег за планшет либо квалифицированную помощь в подборе для замены аппарата за мою доплату.Надеюсь на понимание.
Комментарий:
Сегодня 21 июля купил сим-карту для модема , приехав домой обнаружил что тариф подходит только для планшетов и телефонов, вернувшись обратно в магазин объяснил что сим-карта не подходит для модема, спросил что делать на что девушка ответила что не может ничего сделать и сказала езжайте в Мегафон там всё бесплатно исправят, приехал в Мегафон и всё что мне предложили это заплатить ещё 400 рублей чтобы исправить то что сделала девушка в связном, то есть потерял два часа времени и потратил в два раза больше денег. Хотя бы обучали своих сотрудников ООО "Связной" .
Комментарий:
вчера 11.02.19 обратился в один из магазинов Связной в г. Магнитогорск по адресу ул. Советская, 86а, хотел купить два телефона в рассрочку. в итоге мне сказали что одобрения от банка без доп. услуг не будет, плюс сказали нужно еще взять акссесуары чтобы программа рассрочки прошла, в итоге мне навешали 3 страховки( 2 на товар,1 на жизнь) услугу консультации за 2600, и моя покупка в "рассрочку " обошлась в два раза дороже чем стоимость телефонов. Очень не понравилось отношение сотрудника,который все оформлял, как так можно дурить людей, не понимаю.
Достоинства:
- -
Недостатки:
- Грубость со стороны работников салона
Комментарий:
Мне пришлось платить кредит через салон "Связной". Столько хамства наслушалась, как- будто я к ним домой пришла. В следующий раз наверное буду выбирать другое место оплаты!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- обман
Комментарий:
людей дурят как хотят история такова купил телефон заглючил икран отнес по гарантии 45дней уних проволялся и сказали что моя вина отнес на независимую икспертизу сказали перегрев икрана заводской браккороче деньги наветер
Комментарий:
Заказала телефон в рассрочку с оформлением рассрочки на месте. При звонке оператора уточнила, что меня интересует именно рассрочка без доп. условий(на сайте было указано, что на 10 месяцев возможна именно такая.) С оформлением на месте мне был предложен всего один магазин во всем СПб! Хорошо, приехала на другой конец города в 30 Ти градусную жару. И что же я узнаю на месте? Оказывается, что я могу оформить только рассрочку с доп. условиями и страховкой либо кредит. На вопрос, почему я должна это делать,если на сайте мной был сделан заказ а совершенно других условиях мне был дан следующий ответ:"Мы(магазин) и интернет-магазин-это 2 совершенно разные организации." Как так? Я выбрала Связной именно потому, что рассрочка там предоставлялась якобы без всяких доп.условий. В остальных инет магазинах было сразу заявлено о наличии обременений.Мой вывод-подожду пару недель до зарплаты, пользуюсь стареньким телефоном(взамен сломавшегося) и куплю то, что и хотела. Но однозначно не в Связном.(хотя до этого момента и были их клиентами).
Комментарий:
Здравствуйте, после покупки телефона обнаружилось, что батареи хватает на два-три часа, но по словам продавца и по инструкции должно было хватать на 6. Не пользуясь телефоном, батарея садится до 0 за 10 часов. При замене сим карты батарея садится на 50-60%. Обратились в салон "Связной" на 13 день, телефон взяли на экспертизу, обменять, выплатить деньги, дать на время экспертизы другой телефон отказали, хотя мы писали заявление на замену.
Комментарий:
Добрый день!Хочу пожаловаться на сотрудников офиса Связной по адресу: г. Екатеринбург, ул. Амундсена, 65А (ТЦ Кит, ЦМС 354 ЕК КИТ).В мае 2018г. купила телефон. Через несколько месяцев телефон сломался. Сдала его в офис на ремонт по страховке. Заявление в офисе написала, мне сказали, что ждать до 90 дней, никаких документов не дали мне, сказали, достаточно того, что я отдала заявление в офис. В двадцатых числах декабря 2018 обратилась в офис за своим телефоном. Руководитель офиса посмотрела на меня большими глазами и сказала, что я ничего не отдавала, у них в системе ничего нет, заявление мое они благополучно потеряли. как это обычно бывает, сотрудник, который принял заявление уволился. Стали выяснять, оказалось, что т.к. заявление они потеряли, то мой телефон, как остатки они отправили в соседний город почему-то (Североуральск). Руководительница офиса сказала, чтобы мы ничего не делали, никуда не звонили, она запросит телефон из Североуральска, и мы заново составим заявление (т.е. мне придется ждать еще 3 месяца, страховка благополучно заканчивается). Пообещала сама позвонить. Проходит 2 месяца, от Связного ни слуха, ин духа. Создаю обращение на сайте Связного (№У00278897). В ответ на обращение у меня запрашивают документы, просят отправить их на почту. На указанную в сообщении почту сообщения просто не доходят. В Связном работаю мошенники, которые можно сказать украли мой телефон, и по всей видимости продали его очередному счастливчику. Жуткое, отвратительное отношение к клиентам
Достоинства:
- Плюсов в работе компании нет
Недостатки:
- Отвратительное и безобразное отношение к покупателям
Комментарий:
Очень неприятно когда считаешь компанию достойной на деле это оборачивается не так Я старший офицер участник афганских событий награжден боевыми наградами и когда меня сотрудник вашей компании начинает нагло обвинять в том что я купив защитное стекло придя домой намеренно его сам испортил Вы что верите ему Просто свой брак по наклейте Дудкин М.В .самым наглым образом свалил на меня и вы ему в этом потокаете Если 2 тысячи рублей вам дороже чести и престижа фирмы то оставьте их себе Но я требую что бы фирма наказала за ложь хамство и грубость по отношению ко мне Вашего сотрудника Дудкина М.В. а мне принесла официальное извинение за такое недостойное поведение своего сотрудника Я не прошу я требую что бы мне было принесено извинение за ложь и клевету по отношению меня со стороны вашего сотрудника Дудкина М.В. Я заслуженный человек и не заслужил такого хамства по отношению к себе Адрес офиса гор Воронеж Бульвар Победы дом 23 б (Код магазина 11040448 ) Первое письмо 22 апреля Два последующих 13 МАРТА надеюсь что честь и доброе имя вам дороже чем защита сотрудников порочищих компанию Без уважения Сергей Алексеевич
Достоинства:
- ВТБ страхование в моем случае справились отлично, что не могу сказать о Связном
Недостатки:
- сплошь и рядом
Комментарий:
Сдали телефон по доп.гарантии. На 60 день в ВТБ узнала, что телефон не подлежит ремонту. Теперь осталось ждать, когда этот телефон поступит в Связной, чтоб написать заявление на возврат денег. Интересно еще сколько ждать этого поступления. Столько нервов потрачено!!!!не советую связваться с этим магазином никому!!!
Комментарий:
Купила телефон LG k7 2017 неделю назад,за это время он завис пару раз. При нажатии на блокировку не всегда реагирует. Если просто что то делаю в телефоне,то нажав на экране тоже срабатывает не сразу. Хочу вернуть деньги. Телефон стоит 8990+1200 пленка+800 чехол. Так вот,подскажите-при возврате мне в магазине вернут только сумму 8600,так продавцы сказали. Так а если чехол,пленка в отличном состоянии,почему так? Как быть? Спасибо
Комментарий:
Отвратительное место! Сотрудники врут, грубят! Абсолютно некомпитентные! В магазине сплошной бардак! Имел неосторожность купить там телефон. Оказался с заводским браком. Магазин деньги вернуть отказывается. Набегался по Роспотребнадзорам, делал независимую экспертизу, теперь предстоит суд... В общем, не советую повторять мои ошибки и посетить другой магазин;)
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- меняют условия как выгодно им
Комментарий:
Был оформлен онлайн заказ на покупку SAMSUNG S 20, в рассрочку пришли все подтверждения. Связался оператор подтвердила что можно ехать забирать. Приехал подал паспорт и ой извините сбой мы вынуждены вам отказать, но мы можем переоформить заказ на месте, с дополнительными услугами. Ну или на другой срок чтобы платеж был в 2 раза больше. Попытался оформить заказ по новой онлайн и как я удивился что условия получения рассрочки уже поменяли. Слов нет одни слюни и то матерные.
Комментарий:
20 09 приобрел телефон в связном в рассрочку филепс за 4990 и придя домой я обнаружил что мне обманным путем подсунули пакет верный курс за 2999. при обращении на горячи линию мальчик который мне ответил сам не что не знал и гнал такую чепуху. я понял что связной это такой геморрой. не следует у них что то покупать. связной это такое !!!!!!
Комментарий:
Купила телефон в кредит, сразу не заметили битый пиксель, сдали телефон на гарантийное обслуживание (45 суток). Звонили на горячую линию, все время врут, не могут сказать конкретно, когда вернут телефон. 45 суток прошло, на это время не предоставили никакого другого телефона. 7 августа 2019г. ходили в салон, при мне звонили на горячую линию, сказали 1 августа отправили в Нижнекамск, прошло 20 дней до сих пор нет. Таких людей надо либо увольнять или наказывать рублем.
Комментарий:
Связной по адресу Каширское шоссе дом 14 в ТРЦ Гудзон (в списке такого нет)Я, Романенко Зоя Ивановна, 17 августа 2019 года по этому адресу приобрела телефон марки Texet ТМ-404 red (простенький кнопочный) заплатив 2010 рублей по карте. У телефона был неприятный звук при нажатии кнопок (в настройках убрать его было невозможно). Хотела вернуть, его отправили на ремонт, который естественно ничего не дал. Я еще изначально просила просто вернуть деньги, поскольку телефоном все равно не пользовалась. Написала жалобу. На номерах, что мне давали ничего внятного не сказали. Телефон оставила в магазине, не забрав его. Настаиваю вернуть деньги, не доводя дело до суда.
Комментарий:
Поделитесь отзывомДоброго время суток. Хочу обратить внимание всех покупателей магазинов Связной на то, что бы не верили продавцам и проверяли чеки хоть перед оплатой (очень хотелось бы) или же сразу на месте. 11 ноября купила samsung Galaxy J3, мне высчитали скидку, а потом впихнули 2 карточки Мегафон и карточку Билайн в "подарок" я их вообще не хотела брать , на что продавец Игорь сказал, что я могу их даже выкинуть - это моё дело - это подарок. Но уже дома я рассмотрела, что Мегафон каждая по 300 рублей и Билайн 200. Вот это ПОДАРОК!!!!! Ровно сумма скидки!!!!!! Мало того бонусы, которые упали на карточку от покупки (5 тысяч рублей) я так и не смогла потратить. Сегодня поехали покупать телефон мужу, оказалось, что бонусы сгорели 21 декабря, хотя продавец Игорь заверил, что бонусы активны в течении года!!!!!!! Очень не корректная работа продавца Игоря оставила весьма негативное ощущение от сети Связной в целом!!!!! Всё происходило в городе Новочеркасске, ул. Просвещения 112
Комментарий:
заказывала авиабилет в связном в г.Ипатово Ставропольского края предложили билет с пересадками. оплатила первый билет выяснилось,что на следующий рейс не успеваю.Пришлось сдать билет, взяли с меня штраф, какие то сборы короче ни денег ни билета. Консультант извинился и все,а материально пострадала я. И никому ничего не нужно.Это нормально? Бардак
Комментарий:
Выбор здесь большой, цены достаточно приемлемые, и самое главное, вполне адекватный персонал. Могу рекомендовать!
Комментарий:
Брала телефон в кредит. В чеке была услуга "консультация хорошее начало". Загуглила эту услугу. Поняла что мне эти услуги не оказали . Позвонила на горячую линию связной. Сказала что хочу вернуть деньги. С утра пришла в связной предъявила претензию и мне вернули деньги в счёт кредита. Всё.
Достоинства:
- Ниодного
Недостатки:
- Навязывание ненужных покупкок услуг и товаров без возможности отказаться. Откровенное издевательство и наплевательское отношение к покупателям! Нарушение законов и прав потребителей!
Комментарий:
Здравствуйте. Ознакомьтесь пожалуйста с моей ситуацией в этом видео на ютуб канале Брюква. Также прилагаю сканы чека, заявления на проведение проверки качества, а также фото претензии, которую в магазине отзакались принять. Также у меня есть номера обращений, на которые я по сей день не получила ответов 512746,513097. Довожу до Вашего сведения, что смартфон был изьят месяц назад и я лишена возможности пользования уже более 30 дней! На данный момент я требую в течении 10 дней вернуть мне полную стоимость смартфона 41990₽ и никакие другие варианта меня не устроят. В случае отказа: Официально заявляю, что через 10 дней я подаю на Вас в суд.
Комментарий:
Разводят людей , впаривая ненужные услуги!!!! Подписала договор в рассрочку, а оказался кредитным договором.Вчера 19 декабря во время рабочего перерыва с 15:00 до 16:00 решила купить себе телефон в Связном на Воровского 57 г.Челябинск по акции "Купи Самсунг и получи второй в подарок" Меня проинформировали, что можно оформить в рассрочку и из дополнительных аксессуаров надо только приобрести защитное стекло, чехол и карту памяти. Доверилась, за час успели оформить как потом выяснилось кредит, не рассрочку, я сама торопилась и сто раз пожалела, что подписала стопку документов не глядя. Сказали только, что рассрочку вам одобрили только на 10 месяцев, не на 18, а это значит, что подарков будет меньше. Чек не дали, зато всучили кредитную карту Тиньков, которая мне вообще была не нужна, но сказали , что можно ее разрезать и не пользоваться. В последний момент начали говорить про услугу юнисейф на год, и доктор вебер, про то что это платные услуги и сколько они стоят мне не сообщили, я сказала, что активирую позже, опаздываю на работу. После работы это часа через 4 зашла за чеком. В итоге выяснилось, что я должна вместо 22тыс за самсунг А8 с дополнительными аксессуарами и услугами и вторым телефоном в подарок самсунг j2 prime заплатить 36,5 тыс + 3тыс700руб банку за якобы рассрочку 10 месяцев. Т.е. 39705, округлим до 40тыс! Расстроена до ужаса, обратно принимать ничего не стали, директор уже ушел и будет через день, тогда и приходите. Пишите говорю в письменном виде отказ, что принимать не будете по такой то причине, что чек во время не дали. На что мне ответили, что есть видеозапись и можно в любой момент все посмотреть, директор в курсе, вы только приходите когда он будет. Меня грамотно кинули на деньги! Разводят людей , впаривая ненужные услуги!!!! Еще и с Тинькоф банка названивают , хотя договор с Почта банком.
Комментарий:
Решила преобрести новый телефон, много обошла салонов в Пензе все везде одинаковое, зашла в Связной г.Пенза ул.Плеханова 19, ТЦ Сан Март, мне понравился Samsung J2, сотрудник мне его показал все о нем рассказал,что мне захотелось его сразу преобрести. Приобрела в рассрочку. После покупки и обслуживания я была очень довольна своей покупкой, я не пожалела что зашла в связной, приятные сотрудники очень вежливые все объяснили. Я очень довольна! Побольше бы таких сотрудников и такое качественное обслуживание сразу видно профессионалы своего дела! Молодцы ребята!
Достоинства:
- пока необнаружел
Недостатки:
- пока только минусы,и на последний отзыв мне не ответили.
Комментарий:
Итак что будем делать? можно как то досудебно разобраться?получил 2 акта о проверки качества.1 акт из Москвы от 05.09.17 Неисправность подтвердилась.2 акт из Новосибирска от 11.09.17. неисправность не обнаружена.я уже месяц без телефона вы просрочили все что можно.смс уведомления мне не пришло о том что телефон меня ожидает на пункте выдачи,о том что телефон меня ждет я узнал от тех поддержке. которым я звонил каждый день.Связной имейте совесть.не моя вина что телефон косячный а ваша что вы мне его продали.
Комментарий:
Отвратительный магазин! Сказали, что сделают скидку на телефон, (сделали минус 1500), но...в итоге навязали доп.услуги (на 1400 руб) дали 4!!! сим-карты, которые, несмотря на мои протесты, активировали прямо в салоне!(и уже пошло посуточное списание средств), за каждую активацию взяли деньги, всего 900 рублей! От сим-карт я отказывалась, но никто слушать не стал! Просила не настраивать новый смартфон, но продавцы меня не слышали! Просила только поклеить защитное стекло, за это содрали ещё 1400! Обещали скинуть цену на аксессуары, но этого не произошло! "Вам же скидку на телефон сделали!" Звонила на горячую линию, обещали разобраться в ситуации, но...воз и ныне там!Долгое обслуживание! Ужасное отношение! Обманщики!!!! Сюда больше не вернусь, и никому не советую!
Комментарий:
01.08.17 я заказал в интернете магазине телефон. Когда 02.08.17 пришёл за заказом в магазин наТаганской пл. продавец Екатерина попыталась продать мне б\у телефон как новый. Якобы аккумулятор она уже вставила и защитную плёнку сняла для проверки телефона заранее. Пригласить руководителя и обменять телефон на новый продавцы отказались. И только после записи в книге жалоб согласились забрать товар и вернуть на карту деньги. Предлагаю ответственным работникам в ближайшее время связаться со мной для урегулирования ситуации. В противном случае я обращусь с соответствующими заявлениями в Департамент потребительского рынка и Прокуратуру г.Москвы. С уважением Е.В.Фомин.
Комментарий:
Хотела взять в рассрочку ребенку планшет,сказали рассрочку не одобрили ,только кредит.В итоге вместо 5 тыс.,плачу 10 + комиссия .Впарили настройки,2 симкарты.
Комментарий:
Добрый день! Пишу отзыв о салоне "Связной в г. Вязники, ул. Советская, 66А. 21 марта я приехала в салон, чтоб приобрести телефон Apple iPhone 6S. Мне разрекламировали акцию, которая у них сейчас проходит и судя по их словам, к телефону полагаются еще и подарки на сумму 4000 руб. Подарки я могу выбрать любые: от доп.гарантии до портативного зарядного устройства. Я выбрала защитное стекло и портативное зарядное устройство. Без оплаты мне отказались открыть телефон и сначала проверить его-объяснив это тем, что это политика Apple. Когда стали пробивать чек выяснилось, что на самом деле в подарок можно получить только доп.гарантию (или страховку, как они ее называют), при чем оказалось, что если я откажусь от этой страховки, тогда у телефона будет другая цена-выше. На мой вопрос:"Для чего же Вы обманываете и говорите, что подарки можно выбрать любые?" продавец просто пожимала плечами и говорила, что "я сама не знала". Я согласилась на эту доп.гарантию, оплатила по чеку 25 000, стали проверять телефон и выяснилось, что у него не работает динамик. Девушка-продавец предложила мне либо отправить этот телефон в ремонт на 45 дней, либо на диагностику на 20 дней, либо вернуть деньги через 10 дней. Сразу дать мне другой телефон или вернуть деньги они не могут, типа тоже политика такая. И их не волнует, что по закону защиты прав потребителя они обязаны вернуть деньги, либо заменить товар. Я решила вернуть деньги и выяснилось, что вернут они мне только 21000, так как 4000 это доп.гарантия, а сам телефон стоит 21000. Я съездила в защиту прав потребителя, написала претензию и привезла им в салон. Через претензию оформили возврат телефона на диагностику. Сказали, что через 20 дней мне предоставят новый телефон. Я написала им заявление на предоставление подменного фонда, оказалось, что подменный фонд они предоставить не могут. 14 апреля я позвонила на горячую линию, там мне сообщили, что мое требование удовлетворено и, что я могу подъехать в салон за новым телефоном. Приехали в салон, продавцы говорят, что им никакой телефон не приходил, вероятно потому, что сейчас у них происходит слияние Связного с Евросетью и из-за этого задержки. Звоним опять на горячую линию, там сообщают, что телефон и не должен был им прийти-они должны отдать такой же если он у них просто есть в наличии, либо вернуть деньги. Продавец говорит, что им должен прийти письменный ответ. Начали опять звонить руководству, там им подтвердили слова оператора с горячей линии. Выяснилось, что телефона у них в наличии нет, так, как только сегодня утром его купили, НО и денег в кассе у них тоже нет! Сказали, чтоб за деньгами мы приходили завтра или они сами позвонят, как деньги появятся. Вывод: абсолютно неграмотные и некомпетентные продавцы (это даже оператор с горячей линии озвучил), сплошной обман, мошенничество и развод на деньги. Видимо по-хорошему решить проблему не получится-иду в суд!!!
Комментарий:
Предложили безвозмездно отремонтировать телефон в течении 45дней
Комментарий:
30.08.2019 сдали телефон по страховому случаю сказали,что в течении 2 месяцев решат проблему. Прошло 2 месяца. Звоню, говорят , что нужно ждать еще месяц. Проходит еще месяц, тишина. Звоню. Говорят, что в течении двух недель телефон вернут. Прошло три с половиной недели. Тишина. Сегодня 25.12.2019. Это по вашему нормально?
Комментарий:
Выручает приложение каждый раз, когда нет возможности сходить к врачу. Специалисты грамотные, внимательные и отзывчивые. Желаю успехов и добавления новых специальностей, особенно интересен педиатр. 300 рублей даже для нас в Тульской области недорого, врачи стоят дороже. поэтому renlife будет в моем телефоне однозначно!
Комментарий:
Здравствуйте. Я Грошев Андрей Александрович 1962 года рождения ( 57 лет), 05.03.19 в районе одиннадцати часов пришел в магазин "связной" находящийся в г.Артемовский Свердловской области по улице Мира д.6 для покупки телефона, ко мне подошла молодая девушка, я ей сказал что хотел бы приобрести телефон Samsung Galaxy A8 в рассрочку, она мне сказала, что бы приобрести этот телефон в рассрочку нужно приобрести аксессуары на сумму 3000 рублей- это обязательное условие рассрочки, на что я согласился и приобрел кейс-книжку стоимостью 272 рубля, внешний аккумулятор 500 рублей, наушники JBL 910 рублей, портативная колонка 910 рублей, защитное стекло 728 рублей, после чего девушка начала составлять заявку и больше мне ничего не говорила, по истечение некоторого времени девушка сказала - что сейчас на ваш телефон придет код в смс и нужно его сказать, почти сразу же пришла смс с кодом и я продиктовал ей, документы были успешно заполнены она мне принесла телефон, аксессуары, наклеила стекло защитное дала документы для подписи и чек, я везде расписался забрал все купленной и пошел домой и по приходу домой я надел очки т.к в силу возраста зрение плохое и посмотреть в чек а там кроме всего перечисленного еще и комплексная защита стоимостью 4049 рублей, консультация айфон/айпад стоимостью 3190 рублей и три сим карты билайн по 300 рублей. Эти услуги я не просил что бы мне их оказывали и комплексную защиту я тоже не просил как и симкарты, ЭТО ПРОСТО ОБМАН И МОШЕНИЧЕСТВО, на следующий день я пришел для выяснения этого обмана, подошел к этой же девушке и спросил откуда эти симкарты и услуги на такую сумму!? она сказала что это все входить в обязательные условия для рассрочки и что мне все это было сказано! МНЕ НИЧЕГО СКАЗАНО НЕ БЫЛО!!!И вообще что это такое- что бы взять телефон за 20000 тысяч в рассрочку нужно еще услуг и аксессуаров набрать на 10000 тысяч!!! ЭТО просто бред какой то!!! она продолжила что когда приходила смс с кодом там все написано было и если вы мне сказали код то значит вы согласны с этим всем! вообщем ПРИТЕНЗИЯ ТАКАЯ-почему продавцы не говорят что в смс приходит не только код но и стоимость всех услуг и гаджетов и что если вас все устраивает и вы согласны со всеми пунктами то скажите мне код-ЭТОГО НИЧЕГО СКАЗАНО НЕБЫЛО!!! да и я не знал в силу своего возраста. По моему мнению что когда человек приходит такой магазин он надеется на честность продавцов, Я надеелся! Продавцы должны всегда спрашивать у клиента надо это ему или нет и говорить стоимость той или иной услуги. Если они не говорят цену и неспрашивают надо ли это человеку или нет, а просто без твоего ведома включают эти услуги в твой счет тТО ЭТО ОБМАН!!! Прошу Вас разобратся в этой ситуации и вернуть мне деньги за услуги которые я не говорил что мне нужны и которые путем обмана включили в мой чек- это комплексная защита за 4049 рублей и консультация айфон/айпад за 3190 рублей в счет погашения кредита.
Комментарий:
24.12.2019г. Приобрела ребёнку в подарок на нг смарт-часы человек паук, по адресу: г. Тула, ко.Советская д.47. В подарок, так сказал менеджер, мне дали сим-карту. Менеджер часы показал внешне, не включал их, сказав, что дома сами настроите. Если же возникнут проблемы -приходите. 26.12.2019 эти часы нам должен был принести Дед Мороз)), поэтому прежде чем упаковать и отдать ему, я решила их настроить. Но часы не работали, если быть точнее, не распознавали сим-карту. Я срочно поехала в магазин, чтобы выяснить в чем дело и если не исправны обменять, время ещё было до прихода ДМ. Сотрудники долго пытались понять в чем же дело, но потом также пришли к выводу, что они неисправны. В замен в магазине часов не оказалось, на что поступило моё предложение ,посмотреть в другой их точке. В наличии остались по адресу: ул. Пролетарская, д. 22а. Естественно, я сразу поехала туда ..и тут началось самое интересное... сначала мне сказали, что мне надо доплатить 300 рублей, якобы я телефон брала со скидкой + 300 сим-карта, хотя телефон стоит одинаково во всех магазинах-3490 руб. После такого, как я отказалась доплачивать, ведь это просто обмен, девушка , называющая себя «я директор магазина», Рязанцева Алина в грубой форме ответила : «тогда Вы ничего вообще не получите».Конечно же я стала возмущаться, на что мне было сказано, что сейчас позовут охрану и меня отсюда выкинут. Товар ненадлежащего качества у них, а выкинут меня..Хороший подход к клиентам.. а потом «девушка-директор» молча взяла куртку и сигареты и вышла из магазина, остальные сотрудники отказались общаться.Взяв валяющийся чек оказалось, что обмен мне все таки сделали. Я забрала телефон и также молча ушла. Уважаемые руководители Связного, с таким подходом к клиентам ,больше нет никакого желания приобретать у вас товары, даже если они будут с хорошей скидкой и по лучшей цене. Очень печально, что у вас работают такие не компетентные сотрудники, да ещё и на высоких должностях. Руководитель должен урегулировать все жалобы клиентов, а не хамить и тем более выгонять из магазина. Также хочу пожаловаться на сотрудника, где изначально приобретался товар, он также называл себя «Директор» по имени Дмитрий, который мне ответил по телефону:не хотите доплачивать, ничего не получите, это надо вам срочно.. Будем надеяться, что вторые часы окажутся исправными , не хочется ещё раз сталкиваться с таким хамством и непрофессионализмом.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Отсутствие звонково готовности товара. Долгое ожидание товара при выдаче, беспорядок, путаница недобросовестность продавцов.
Комментарий:
Клавдеева М. В. Заказала телефон через интернет магазин. Заказ 62901087 вчера забрала. От18 августа 14. 15 минут в Челябинск. Тк Кольцо Евросеть 1 этаж. Хочется отметить ужасную работу магазина выдачи и доставки. Заказ искали 15 минут, хотя я днем ранее звонила и узнавала наличие. Телефон Хайвей Y6 2019 нашли в ящике, остальной заказанный комплект плёнка, чехол на витрине сняли. Заполнили гарантию на телефон стали отдавать телефон, а цвет то не от который заказывала(чёрный) , ещё и утверждают, что этот. Я говорю посмотрите на сайте, сотрудник в замешательстве, просит девушку помочь, та недовольная, что отвлекли вероятно находит за дверью телефон нужного цвета(янтарно коричневый) в коробочке и кидает на стойку. Плёнку предложили наклеить аж за600 р, немного посовещавшись за 450 р. Просто безобразие!!! Сдачу не сдали 28 рублей, сославшись на то, что в кассе денег нет и могут в следующий раз отдать. Ну просто смешно!!!! Гарантию заполненную, приходила с паспортом, так и не отдали. Чек дали на телефон коричневый Хайвей, вместо янтарно коричневого, не знаю как это отразится на гарантии. Где вообще порядок то??? Ничего там заказывать никогда не буду и знакомым не посоветую.
Комментарий:
Обман по доставке, возмутительно, кому верить, заказ 49187190, буду звонить руководству, требую скидку на данный товар за несвоевременную доставку
Комментарий:
При покупке телефона в рассрочку, утверждают, что обязательно нужно купить товар или услугу на 1500 руб, купить 2 симкарты по 300 каждая, кредитную карту тинькофф за 290 рублей
Достоинства:
- Когда покупаешь, платишь бабло, в жопу готовы целовать,
Недостатки:
- а когда бракованный товар возвращаешь, тут то и начинается самое интересное, отношение не такое лояльное!
Комментарий:
02.07.2017 пожилому родственнику был куплен аппарат за 2490 рублей, дороже ему и не нужен, так как нужен просто телефон для звонков, в течении нескольких дней выяснилось, что зарядку он не держит, 07.07.2017 обратились в магазин, что бы этот сдать и выбрать другой по дороже, на что получили жёсткий отказ и обвинения в том, что мы сами его сломали, вынудили сдать на проверку качества, где она делалась одному Богу известно, но документы пришли, что аппарат полностью исправен, даже не смотря на это менять или возвращать средства упорно не хотят, написали претензию, звонили на горячую линию и отправили отзыв на официальный сайт, ждём решения из головного центра, в общем беспредел какой-то!
Комментарий:
Купил телефон iPhone5S в выше упомянутом магазине,8 месяцев спустя(нужно сказать что,я приобрел гарантию на год 100 проц,замена или возврат полной стоимости телефона)разбил телефон.принёс в "Связной" 84 дня меня мурыжили тем что телефон находится на ремонте,после прислали бланк что ремонт телефона стоит 25 620,когда его сумма на момент покупки составляло 21 300 .Делайте выводы господа "Связной" ШЛЯПА
Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- Сплошные минусы
Комментарий:
Всем добрый день.Хочу рассказать историю о "замечательной" компании Связной в г.Новосибирске.Купил супруге тел. Самсунг S9+ в кредит и приобрел доп.гарантию в ВТБ за 15 000 рублей. Все бы хорошо, да вот наступил гарантийный случай. Сдал в магазин и на протяжении 3,5 месяцев ждал чудо ремонта, в итоге пришлось еще и доплатить 3300 руб. со своего кармана. Когда забирал телефон висела программа, не могли отдать. Когда сдавал футболили из офиса в офис, не хотели принимать и оформлять телефон на ремонт.Когда приобретал данный телефон обещали в подарок беспроводные наушники, но т.к небыло в наличии попросили подождать и мол. придет смс в каком филиале сети можно забрать.Так и не пришло. Звонил в сеть, но меня просто послали...Вообщем это был мой последний раз когда я приобретал товары в данной сети.
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Не отвечают на письма
Комментарий:
26.08.2019 года я пришла получить заказ Эйвон, в Связной по адресу Аксенова,17 г,Обнинск Калужская обл. Время было около 18 час.Закрыто. Выхожу на улицу, стоят две девушки курят. Я спросила "Вы сотрудники Связной?" Они ответили Да. я объяснила цель своего визита, они даже с места ни сдвинулись, продолжали курить. Ответ был такой " У нас не работает интернет, ждите, когда будет работать не знаем"Вот такое отношение к клиентам.
Достоинства:
- 0 0 0 0 0 0 и т.д...................................................................................................................Т
Недостатки:
- ужас!!!!!кошмар!!!просто нет больше слов!!!
Комментарий:
Получила ответ от связного-смотрите коментарии к отзыву Таьяна(гость). ПИШУ С 29.11 2017г., а мне без конца : Опишите ситуацию...!?! Не пора ли прекратить эти унизительные для меня издевательства,"господа" сотрудники связного!
Достоинства:
- нет!!!!!!!!!
Недостатки:
- их очень много!!!!
Комментарий:
Вчера вечером муж купил телефон в кредит в связном по адресу м. Анино, г.Москва. Стоимость смортфона Xiaomi Redmi 3 Pro(3GB+32GB) составляет 15490 р и плюс чехол кейс-книжка за 299 р. Когда оформляли кредит, продавец и кассир (Воронков С.В.) не проинформировав мужа в стоимость кредита включили страховку в размере 2789р., хотя он никогда на такие страховки не соглашается и плюс за какую то консультацию новичка 1999 р. В итоге оформили кредит в АО ОТП Банке на 20 577р. Все документы положили в пакет. Когда муж домой пришел, то обнаружили, что вместо 15 490р приобрел товар за 20 577р и еще кредитные проценты. Телефоном не стал пользоваться, включил выключил и положил обратно.Сегодня пошел в этот магазин вернуть товар или хотя бы расторгнуть договор и приобрести за наличный рассчет, нополучил отказ. Продавцы настаивают на том что они все объяснили и показали, хотя этого не было и на чеке и в страховке не стоит подпись мужа. Продавцы обманули нас на 4788 р.Раз салон поступает с нами таким образом, то будем решать проблему другим путем, так как по закону защиты прав потребителей мы имеем право вернуть товар в течении 14 дней. У нас даже сутки не прошли в данном случае, и плюс продавец не проинформировал о дополнительных услугах. Сегодня
Комментарий:
Комментарий:
Сделали предварительный заказ на самсунг гелакси s20+ к этому телефону шли наушники в подарок. В итоге своих наушников я не получила. И как потом выяснилось они предлагали эти наушники мужу(он делал заказ) за полную стоимость.Хотя во все услышанье было объявлено,что по редзаказу подарок гарантирован.
Достоинства:
- никаких, даже доставку задержали на несколько дней
Недостатки:
- прислали товар со следами использования и отказались от возврата
Комментарий:
Заказала через интернет-магазин "Связного" в одном заказе: блендер, сушилку для фруктов и овощей, флешку.Посмотреть товар до его оплаты невозможно, сначала оплата - потом товар.В результате блендер не подошел по функционалу, а на сушилке обнаружились следы использования!Пошла в салон возвращать. 1,5 часа потратила на препирательства с директором точки (г. Уфа, ул. Цюрупы 97, в ТСК Центральный).По закону интернет-торговли в течение 7 дней клиент может просто отказаться от товара, даже если он доброкачественный. Т. е. должны были сделать возврат без проблем. Но даже деньги за блендер мне отказались вернуть, не говоря уже о сушилке, ситуация с которой возмутительна: магазин присылает "кота в мешке" - товар, которым явно пользовались и по этой же самой причине отказывается возвращать! Возмутительно!Написала заявление, от подачи которого меня пытались отговорить. "Я же вам сказала, что мы не вернем вам деньги. Давайте я передам трубку и вам об этом скажет уполномоченный специалист." Заявление я все же написала, директор обещала, что со мной свяжутся в течение двух дней. Если не вернут деньги, подам в суд.В таких магазинах как ДНС Технопоинт, Ситилинк с возвратом по закону интернет-торговли никаких проблем. Связной же ударил в грязь лицом. Неужели им так безразлична своя репутация?
Комментарий:
Купил в магазине Связной что находится в Афимолл Сити телефон Samsung S9 EDGE при первом включении телефон выдал черный экран. Телефон был отнесен в сервисную службу для выявления что сломалось в акте указано было только замена аппарата. Через три недели мне возвращают тот же аппарат со словами что я в него что то установил от чего он загнулся!!! Не советую этот магазин. У меня есть подозрение что телефон левый либо после ремонта мне его впарили!!! Буду с ними судиться....
Комментарий:
Моя мама (84 года) 04.04.18 г. в Связном при комплексе магазина "Москва" в городе Сосновый Бор Ленинградской области, отправляя внуку перевод к дню рождения в город Алматы (республики Казахстан) забыла сказать, что это Казахстан, полагая, что все знают, где находится Алматы. Но операторы этого Связного, похоже, полные невежды, т.к., в адресе получателя указали Россию вместо Казахстана. Перевод завис неизвестно где, операторы свою ошибку не признают, при этом утверждают, что деньги они возвратить не могут и отправляют нас по разным банкам. Так, например, для начала нас отправили в банк "Восточный". Там, после часа ожидания в очереди, мы узнали от оператора, что они не занимаются возвратом переводов от Связного. Вернулись в Связной. Получили номер телефона инфо-центра Юнистрим и совет звонить к ним самим и выяснять где, в каком банке Санкт-Петербурга, и как нам теперь получить свои деньги обратно. Что для этого придётся ехать в Санкт-Петербург - это понятно. Непонятно почему такая дикость существует до сих пор, и как научить операторов Связного разговаривать не по-хамски? Ситуация-то, ведь, заранее для клиента проигрышная! Вы отдаёте деньги, оператор нажимает клавишу, выползает чек и (!) вы видите там ошибку! Всё! Ваши деньги уехали! В Связном вы их не получите! И мытарства ваши только начинаются...
Комментарий:
Произошел инцидент в салоне Связной г. Брянск. Написали куда следует. Оставили отзыв по горячей линии. Теперь не понятно, где он?? Как и где его можно просмотреть?
Достоинства:
- Их нет!!!
Комментарий:
Являлась постоянным покупателем "СВЯЗНОГО" но теперь порог не переступлю. И кто захочет купить там что- нибудь. Тысячу раз подумайте! А теперь расскажу историю свою. Адрес: Краснодарский край, г.Сочи, ул.Кирова дом №58. Пришла покупать телефон, продавец-консультант (улыбчивые девушки) достала из витрины телефон, дала мне его, я покрутила его в руках и увидела на крышке хорошую царапину(даже глубокую коцку) когда я ей показала это, она выхватила телефон - улыбнулась и сказала, что он не продается и убежала с ним в подсобку. После чего я ушла в другой магазин, а когда пришла через час снова в "СВЯЗНОЙ" за другой моделью, то этот самый телефон лежал снова на витрине - ПРОДАВАЛСЯ! Я конечно была в шоке, но купив другой телефон я ушла! Примерно месяца через 2 я пришла, чтобы купить монопод(палка для селфи) с пультом управления, проверила, сделав пару фото , ну и купила. Поехали на пляж, чтобы по фотографироваться , но и в итоге минуту работает, потом не работает, постоянно нужно перезагружать его . Решили вернуться и обменять на более дорогой, Приехали в магазин( прошёл всего час после покупки) подошли к продавцу, сказали что хотим обменять его, так как его нужно постоянно перезагружать. Продавец начала его проверять после чего она сказала что он рабочий, я сказала что после двух минут он перестает работать, протестировав его еще раз она убедилась, что так и есть. после чего она перезагрузила, он снова заработал и она снова попыталась убедить меня что он в исправности, но когда я сказала, что мне не нужен такой, что бы постоянно его нужно перезагружать. После того, как она поняла что не получиться меня убедить , она ушла в подсобку и вернулась минут через пять, после чего сказала что обменять и вернуть деньги она не может. после чего она посмотрела на пульт внимательно, минуты две- сказала что увидела дефект в виде царапины и сказала это наверно вы его уронили или еще что то сделали. после чего как я его осмотрела там царапины и не видно, нужно под лупой разглядывать. после чего я сказала- вы смеетесь надо мной?! Если вы там что то увидели, то значит вы мне такой и продали. в общем разговор зашел в тупик. Если вы переступили порог магазина и вернулись с поломкой, то это ваше вина и проблема- это она так объясняла,( много чего что происходило, как они издевались и улыбались мне в лицо ,когда мне было не до улыбок-это всё я не напишу и не передам словами) . Кстати это было всё на 8 марта!!! Дальше я поехала домой, позвонила на их горячую линии 8-800-700-50-00 Объяснила всю ситуацию - они сказали, что они не имеют право не возвращать деньги,после чего они связались с магазином где я покупала и сказали мне , что езжайте в магазин - они вам вернут деньги, они обо всем договорились, если будут проблемы с возвратом, наберете нам на горячую линию прям в магазине . После чего я вернулась в магазин, они на меня посмотрели как на дурочку и сказали что ничего не вернут, я набрала прям при них на горячею линию снова объяснила им, они попросили передать трубку продавцу, но продавец отказалась, сказала что не будет разговаривать , пусть звонят им на рабочий, после чего как она поговорила, она улыбалась от счастья!!! После чего оператор сказала что нам отказано, я ей говорю вы зачем меня так унизили снова?! , Сказали приезжайте забирайте, а потом отказываете , а сейчас с меня стоят смеются в наглую в лицо. В общем оставили заявку на рассмотрения, СКАЗАЛИ ПОЗВОНЯТ В ТЕЧЕНИИ 2 ДНЕЙ, после чего позвонили наследующий день, и сказали что нам отказали по причине, что там был дефект со слов того самого продавца))) Ну в итоге если у вас возникли спорный вопрос с продавцом, то решать кто прав, кто виноват будет тот самый продавец))) Вот так. "Связной" уже не тот! БЕСПРЕДЕЛ!
Комментарий:
Купил смарт-часы.В салоне проверили, дома не включился. Взяли на проверку.Через три месяца16 января 2021 года вынесли решение о возврате денег.Но, вскоре поняли, что денег не вернут, при этом вежливо говорят,как в том фильме "Приходите завтра" Ссылаются на сбои в программе, "Вашим вопросом занимается высшее руководство" и тп тд.Ясно одно Связной - это лохотрон.Обходите этот салон стороной.Код авторизации2112721701.
Комментарий:
Купил телефон, мне сказали что вам будут начислены 2000 бонусов в течении 2 недель, я пришёл в связной через 3 недели, а мне только ..й на блюдечке а не бонусы! Нет говорит никаких бонусов, 78р есть и будь доволен. Сделал заявку, после которой был отказ, якобы я просрочился с ожиданием, не вовремя я пришёл, хотя приходил и раньше, проверяли все и сказали подождите ещё, бонусов пока нет! Короче говоря по русски это конкретное наедалово эта вирт карта кукуруза и бонусы! Никогда больше ничего там не куплю, раз такое свинское отношение!
Достоинства:
- Вежливое обсуживание
Недостатки:
- Обманули на 2 тыс.руб.
Комментарий:
Купила телефон и аксессуары в "Связном" гор.Можайск, при покупке попросили паспорт, якобы "сделают подарок". Выдали несколько ненужных мне симок МТС, Билайн, Йота и Мегафон якобы в "подарок". Дома стала проверять чек и оказалось, что "подарочки" вышли мне в 2 тыс рублей!!! Симки действительно бесплатные, но на активацию каждой списали по 300-350 руб с моей карты!!! На горячей линии футболили, в конце концов, оказалось, что надо звонить в каждую компанию и отказываться от услуг, чтобы вернули деньги. Вот такие "подарочки".
Комментарий:
29 сентября 2018 г. в салоне ТЦ Авиапарк мною был приобретен рассрочку (кредит) телефон. Дома, изучив договор более подробно, оказалось, что я приобрела какой-то Вип пакет на сумму 7500 р. О данной покупке продавец меня не проинформировал. Телефон достали из коробки и положили его обратно. Страховку заполнили с ошибками в фамилии и отчестве.Прошу разобраться и вернуть мне денежные средства.
Комментарий:
Добрый день надеюсь отзыв будет полезен, в феврале 2018 года при покупке айфона 7 было начислено 15000 бонусных Балов которые сказали можно потом потратить частично на покупку любого другого телефона, я ждал 2 месяца пока их начислят что бы купить себе телефон и они пришли только в апреле и я решил купить себе айфон Х но каково было моё удивление что при попытке купить телефон мне сказали что бонусы на iPhone и Samsung не распространяются, а так да на любой телефон (при всём при этом в магазинах связного продавцы отвечают по разному кто говорит что можно списать 3000 кто говорит что 1000 но пока дело не дойдёт до оформления не кто не вкусе что списать их нельзя) позвонил в связной с жалобой что мол так и так хотел купит телефон IPHON X ( я это 100% озвучил), но мол бонусы списать нельзя на что девушка по телефону претензию приняла но и так же мне сказала что купите его на сайте и получите 3 % скидку как раз телефон будет стоить 86400 (я тоже это помню),но обращения составил. На мое обращение ответ не пришёл после звонка сказали что мол с электроникой ошиблись потом повторно переслали.Какого мое было удивления что зайдя на сайт на большинство айфон действительно была такая скидка 2 или 3 % а на айфон х НЕ БЫЛО! Я решил опять оставить претензию на что мне даже дали номер обращения Y00216575 и сказали в течении двух дней ответят прошла неделя и пришлось опять самому звонить так как ответ опять не пришёл, но ответ мне зачитали и сказали что мол все прослушали и я не называл марку телефона и что хочу купит (хотя я опять повторюсь 100% называл и марку и цену и всю ситуацию).это просто жесть!!!я не ожидал такого что из меня будут лишить дурака и так отписываться!!!вообще не ценят своих клиентов и покупателей!!!
Комментарий:
В магазине Связной (СПб, пр. Испытателей,5) купила адаптор для мини сим карт, на котором указано,что подходит для всех телефонов, в мою Nokia C7 он не вставился, после чего решила вернуть его в магазин. Возврат они сделали, но попытались вставить адаптор ещё раз, он вошел, но вышел с трудом и с помощью иголки,после чего телефон перестал видеть сим! Я попросила ремонт моего телефона, написала заявление, которое сотрудник даже не передал в головной офис. На мое заявление сотрудники ответили, что вернули мне исправный телефон и они тут не при чем!!! Оказывается в Nokia C7, по инструкции, нельзя вставлять адаптер для мини сим, о чем сотрудник даже не знал!!! Из головного офиса в Москве мне сообщили, что ремонтировать мой телефон они не собираются, идите в суд!
Комментарий:
Прошло более 100 дней как взяли телефон в ремонт . По договору 90. Ни ответа ни привета . Узнать статус работ невозможно по всем номерам только бот сидит . В офисах знать ничего не хотят . Как получить свой телефон назад ...
Недостатки:
- -
Комментарий:
Здравствуйте,купила в связном дмс на пол года за 890 рублей,но работодатель сказал такой дмс не подойдет без голограммы... Кассовый чек я потеряла.Продавец в связном дала товарный чек,но по товарному чеку не могут делать возврат. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги? номер страхование SV24777-0480755 от 18 января 2019 года.
Недостатки:
- Нерасматриваю варианты на замене дисплея так как дефект заводской,а не по моей вине
Комментарий:
Здравствуйте приобрёл смарфон самсунг s 9+ в подарок в связном Нижний Новгород пр.Гагарина 105 ; 25.12.18г обнаружил (Заводской дефект экрана в виде пыли, или битый пиксель под экраном Заводской) 29.12.18г сдал аппарат на проверку качества которая состоит из 20 Календарных дней ) в ходе проверки выяснили что смарфон полностью исправен в которой я не сомневался,но дефект виден невооруженным глазом напомню что дефект заводской ,замена экрана меня неинтересует,настаиваю на Обмене данного смартфона на новый .Пожалуйста разберитесь с этой проблемой,телефон покупался в подарок на Новый год!!! В итоге испорчено настроение потрачены нервы,почему нельзя просто обменять на другой такойже смартфон это же заводской брак!!!
Комментарий:
23.02.2021 в 13:27 в г. Кирове, Кировской обл. по улице Комсомольской, д. 42Б в ТЦ "БУМ" покупали смартфон ZTE. Продавец сказал, что для того, чтобы оформить гарантию на смартфон нужен паспорт и никак иначе. После оформления и распечатки чека (который продавец сразу, не показав нам, запихал в коробочку с телефоном), нам выложили 5 (!) сим-карт. То есть без моего ведома и согласия на мои паспортные данные, выманенные обманом, повесили 5 ненужных мне сим-карт! Теперь "Связной" отбрехивается, что таковы условия акции: при покупке симок - скидка на телефон. Но, как сказал продавец, для того, чтобы получить скидку на телефон, нужно приобрести дополнительно товар на определенную сумму. Мы это сделали, приобрели чехол для смартфона и пауэрбэнк. Про сим-карты речи никакой не шло. Тем более, после оформления покупки (заметьте: ПОСЛЕ), консультант сказал, что они идут в подарок, а не за 300 рублей каждая! Дома, посмотрев в чек, я обнаружила, что я еще и заплатила за них по 300 руб. за тарифы, при которых посуточно снимаются деньги! Ничего из этого озвучено не было! Я требую вернуть мне 1500 рублей, так как перевести их на сим-карты, которые уже есть в использовании, невозможно! Конечно, нужно было сразу посмотреть чек, но так нагло меня еще ни разу не обманывали.
Комментарий:
В декабре купил моб.тел ХОНОР 8Х,так рассписали телефон,что воданепроницаемый,бред полный,карту скидки не как до делать до сих пор не могут.Одним словом людям зубы за говаривают хорошо.
Комментарий:
Добрый день. Приобретала ребенку в «Связном »телефон. В апреле в телефоне начались неполадки и отказал нижний правый угол. При обращении в магазин управляющий мне сказал сдать в сервисный центр, в течении 45 дней его починят. Телефон ремонтировался дольше. Из-за этого страдал ребенок, т.к должны были дать временный. В заключение написали просто замена деталей. После того как пришел с ремонта, ребенок походил 2 недели. Теперь у нас новая проблема, телефон живет только на Bluetooth, если его отключить то телефон сам выключается, перезапускается и опять включается Bluetooth. Из-за этого мы не можем его отключать, так же после ремонта на телефоне появился скол, которого не было при сдаче.
Достоинства:
- Не обнаружил
Недостатки:
- Сплошные минусы
Комментарий:
Покупал в Связном iphone 5s. Через 5 месяцев телефон стал сам перезагружаться. Сдал по гарантии в торговую точку сети, дали подменный аппарат iphone 4. Отправили мой телефон в какой-то «МТ Сервис». Дней через 25 пришло СМС о том что могу прийти и забрать свой телефон(тут ни каких замечаний сработали оперативно). Продавцы в торговой точке всего боятся. Когда сдавал телефон отказались подписывать со мной соглашение о том, что ремонт будет длиться не 45 дней, а 20 (заявили, что у них есть внутренний регламент, а он выше всяких законов и я должен подчиняться их регламенту). Когда забирал свой аппарат и сдавал подменный еле уговорил написать в моем экземпляре заявления, что подменный аппарат сдан целым и никаких претензий по его состоянию они ко мне не имеют (пришлось чуть-ли не по всей торговой точке за ними бегать). В общем вернули мне мой телефон и с ним выдали акт сервисного центра в котором сказано, что в ремонте по гарантии отказано, так как имеются повреждения в области APP и мой телефон снят с гарантии. На мой вопрос что это за область и как её повреждение повлияло на то, что телефон сам по себе перезагружается продавцы пожали плечами и отправили в тех. поддержку. В тех. поддержке заявили стандартную фразу Связного, что они всего лишь посредники и ничего не знают и объяснять не будут, необходимо самому обратиться в сервисный центр может там мне разъяснят. Позвонил в сервисный центр, там тоже ничего объяснить не могут (да же что за область АРР сказать не могут, так как не знают). Позвонил в Apple, и там не знают о существовании такой область (производитель был просто в шоке, сказали постараемся выяснить и сообщим вам). Спросил в Apple на счет гарантии телефона, сказали, что аппарат на гарантии (порекомендовали обратиться самостоятельно в сервисный центр Apple). Кстати каждый день в течении месяца долбил по телефону вашу тех. поддержку с просьбой разъяснить по чему вы сняли мой телефон с гарантии в то время как производитель не снимает и что такое область АРР? Ответов так и не получил. Правда обещали направить письмо в Apple, чтобы мой телефон сняли с гарантии, да вот видимо почта голубиная, так как телефон до сих пор на гарантии. В сервисный центр Apple обращаться не стал, так как телефон странным образом работал без проблем (правда не долго). Месяца через четыре опять начал сам по себе перезагружаться и выключаться. Увез в сервисный центр Apple (как советовал производитель), через 7 дней поменяли телефон по гарантии (оказался заводской брак, и повреждений в области АРР нет, видимо из-за того что производитель не знает о её существовании). Теперь повторю вам сваи ранее задаваемые вопросы (может тут ответите): 1. Что такое область АРР? 2. Как повреждение области АРР повлияло на работоспособность телефона? 3. На основании чего решили, что именно это повреждение повлекло за собой данную неисправность? (телефон, как мне сказали, не вскрывали) 4. Почему вы снимаете с гарантии, если производитель этого не сделал? (ваши сотрудники видели информацию по гарантии на официальном сайте Apple)
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Обманывают и не выполняют свои обязательства
Комментарий:
В интернет магазине "Связной" сделал заказ. В очередной раз товар не доставлен. Перенесли доставку на 4 дня позже. Не рекомендую пользоваться услугами этого магазина. Два раза заказывал товар - оба раза товар не был доставлен вовремя! Ужастный сервис!
Комментарий:
В Октябре 2016 года мною был приобретен аппарат Xiaomi Redmi Note 3. Консультант Цыбанов Д.А. настоятельно рекомендовал оформить страховку, предоставляемую ВТБ, дабы застраховать долгую и счастливую жизнь моего телефона. На интересующие вопросы отвечал сбивчиво, невнятно, но по итогу на вопрос "Починят ли мне телефон, если я разобью экран?" ответом было уверенное "Да, конечно, всем чинят!".Сдав аппарат уже 2 раз по доп.гарантии в Декабре 2017 года я получила не телефон, а кусок дерьма. В первый раз телефон вернулся в целости после "ремонта", второй раз в нем сломано абсолютно все. Я сдавала телефон для попытки починить разбитый экран, но все остальное в нем работало прекрасно. На сегодняшний день я имею: сломанные динамики, сломанный микрофон, разъем для зарядки, разъем для сим-карты. Телефоном пользоваться невозможно, он весь будто недособран, не удивлюсь, если еще и части внутри спи*дили. Далее планируется независимая экспертиза и суд, оставлять недалеких "диагностов" безнаказанными я не хочу. Пусть экран не заменен, я платила за страховку не для того, чтобы ожидаю свой телефон по 2мес (после каждого "ремонта"), получить кучку металлолома.
Комментарий:
Добрый день оформляли кредит 16 января 2019 года, через 3 месяца я узнаю что на меня оформлена сим карта мегафон с долгом в 300 рублей, обратившись в салон связи мегафон, о копии договора, там стоит не моя подпись, сим карту я не видела, сказали что оформлена в связном города николаевск, где оформлялся кредит, мы пошли узнать в чем проблема, в ответ я получила хамское обращение от администратор этого магазина, прошу разобраться вероятно я не одна такая, я пожилой человек, у меня поднялось давление, мне было плохо весь день, прошу провести проверку этого магазина, и вернуть мне сим карту с уже оплаченным долгом, в противном случае буду подавать в суд за подделку документов и подписей, спасибо за ответ
Комментарий:
12 августа 2017 г. я приобрела в Вашем магазине по адресу г. Пермь ул. Попова, 16 Смартфон LG K 8 2017 (X240) стоимостью 9990 (девять тысяч девятьсот девяносто) рублей 00 коп. Мною было внесено 100% оплаты. Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это в процессе эксплуатации в нем обнаружен недостаток, а именно в условиях достаточного сигнала телефон периодически ведет себя как аппарат, находящийся вне зоны действия сети (т.е. не принимает входящие звонки, не совершает исходящие вызовы, прерываются текущие звонки во время разговора). 03.09.17 я обратилась к продавцу-консультанту Татьяне и озвучила данную проблему. Продавец-консультант мне сказал, цитата: «На вашем телефоне сделана переадресация», взяв мой смартфон убрала переадресацию, но это не помогло (обращалась к продавцу в течении 2-х недель еще 2 раза). В последствии чего продавец-консультант посоветовала обратиться в гарантийный сервисный центр «СМ-ТЕЛ». Я обратилась в гарантийный сервисный цент «СМ-Тел» 01.10.2017г. Были проведены работы: ремонт и замена механических частей без применения паяльного оборудования (замена платы). Но при получении смартфона 04.10.2017 г, «дефект» не был устранен. Я снова обратилась в магазин, где покупала смартфон, продавец-консультант мне в очередной раз посоветовала обратиться в гарантийный сервисный центр «СМ-ТЕЛ». Что я и сделала 08.10.2017 г. После повторного получении смартфона из сервисного центра 10.10.2017г вышеуказанный «дефект» выявился вновь. 13.10 по новой обратилась в отдел, где купила смартфон с претензией. Претензию у меня не приняли, а предложили произвести проверку качества. Я согласилась. 23.10 получила ответ после проверки качества о том, что выявлен дефект: не работает GSM модуль. 28.10 написала заявление на проведение ремонта. 08,12 получила СМС о том, что смартфон готов к выдаче. 11.12 при получении аппарата выяснилось, что дефект не устранен. Смартфон забирать не стала, написала претензию. Принимать у меня ее не стали. Сказали: – либо забираете смартфон, либо претензия. После долговременного разговора с представителем компании Павлом который в итоге принял мою претензию. Считаю, что дефект является существенным. Для уточнения действительно ли производился ремонт аппарата, я второй раз позвонила на горячую линию поддержки компании LG. Где мне сообщили, что аппарат в ремонте был только 1 раз в сервисном центе «СМ-Тел» в городе Пермь. На основании этого считаю, что «Связной» не сообщил в компанию LG о повторном ремонте смартфона. При этом я два раза обращалась к оператору МТС о замене сим карты. Так же пробовали с сотрудниками отдела «Связной» сим карты других операторов – «Мегафон», «Билайн», «Теле2».Они сами не понимали, почему после стольких обращений в ремонт смартфон не ловил сеть. Считаю, что мне был продан товар ненадлежащего качества. Приложение: к претензии .1. Копия чека (если есть)2. Копия гарантийного талона (если есть)3. Копия Акт выполненных работ от 01.10.2017г.4. Копия Акт изменения сервисного номера от 04.10.2017г.5. Копия Акт выполненных работ от 08.10.2017г.6. Копия Акта проверки качества аппарат от 23.10.2017г.7. Копия Акт выполненных работ от 03.12.2017г.8. Копия Акт изменения сервисного номера от 03.12.2017г И после таких обращений компания «Связной» считает, что продали мне качественный товар.
Комментарий:
Добрый день! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. В мае 2018 года мной был приобретен телефон Samsung Galaxy J3 в Связном г. Шелехов 6 квартал, который замечательно работал до октября 2018 года. В октябре у него стала быстро разряжаться батарея. Я обратилась с этой проблемой в магазин и мне предложили сдать его на проверку качества. 16 октября 2018 года я принесла телефон и все имеющиеся на него документы (в том числе страховой полис сроком на 2 года) в магазин. Продавцы заполнили необходимые документы и дали их мне на подпись. Среди этих документов было заявление о наступлении страхового случая. На мой вопрос для чего нужно это заявление, они ответили, что на всякий случай. На следующий день я узнала, что мой телефон был отправлен в сервисный центр по указанной страховке, а не по гарантийному обслуживанию. Что-либо поменять в документах, как мне пояснили в магазине и на горячей линии, уже не возможно. Однако, я не согласна с данной ситуацией и прошу в ней разобраться. Гарантийный ремонт, а также диагностика должно предоставлена бесплатно, а не за счет страховки.
Достоинства:
- Абсолютно ни каких.
Недостатки:
- Не компетентный персонал.
Комментарий:
СПб.Индустриальный 24.Не советую, что-либо покупать в этой сети в целом!!!Очень большой процент брака!!!Находясь в данном салоне около часа (пытался вразумить некомпетентных продавцов), чтобы вернуть не полностью функционирующие детские смарт-часы с возвратом денежных средств, пришло два человека с таким же вопросом! Если вкратце, куплены часы 29.12.2019, на следующий день сразу выявили их не полную работоспособность. 06.01.2020 принёс часы на возврат, Но!!!! Вместо мирного возврата денежных средств начались ссылки на всем известный закон. Персонал не грамотный,понимать ничего не хотят или не могут т.к. говорят только заученными фразами. И звонок на горячую линию не решил данного вопроса. Итог: согласно главе 2,статьи 18 закона о защите прав потребителей, деньги должны вернуть сразу, но эти "профессионалы" берут паузу на экспертизу!!! (всё в том же законе написано... в случае необходимости, продавец может отправить товар на экспертизу) Ребята, ваш "эксперт" в салоне убедился лично, в заявленных недостатках, нельзя закрыть этот вопрос на месте?! В общем, я конечно, не стал нагнетать ситуацию, т.к бестолковые сотрудники выполняют указания таких же руководителей! Уверяю вас, будем с вами бодаться, пока возврат денежных средств не Состоится. Вопрос принципа, не умеете работать, закрывайте свою сеть!!! Берите пример с конкурентов, решают такие вопросы быстро и в пользу покупателя.
Комментарий:
В 2011 году был не удачный опыт заказа в данном магазине и я в этот магазин больше не обращался.По прошествии 7 лет, решил обратиться в магазин (подумал что что то изменилось) и сделать заказ на IPad pro 12.9 и Apple pencil. 27.12.2018 заказ приняли (номер заказа:55969991), 28.12.2019 пришло смс сообщение что заказ подтвержден и доставка назначена на 29.12.2018. В течении дня 29.12.2018 со мной никто не связался и в 19:00 я решил сам перезвонить в Связной. Девушка оператор поздравила меня с наступающим НГ и сообщила что заказ снят, так как нет Apple pencil. На мой вопрос почему меня не проинформировали ранее, внятного ответа я не получил.Чего у компании Связной не отнять, так это их постоянства, как им было наплевать на клиента, так и осталось, молодцы, так держать. Спасибо за испорченный новогодний подарок!
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Все рассчитано на людей которые не пойдут в суд.
Комментарий:
Мною в магазине АО «СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА» (394077, г. Воронеж, Бульвар Победы, дом 23, корпус «Б») был приобретен Смартфон Apple iPhone SE 32Gb. В течение первых 3 трех дней с момента покупки, а именно 29.11.2017 года в данном товаре я обнаружила производственные недостатки, а именно: принажатии хрустит кнопка меню ДОМОЙ (HOME), а также хрипит динамик, собеседник иногда плохо слышит мой голос, зависания, в приложении фейстайм — сворачивается картинка вверх и приходится перезагружать. Поэтому 02.12.2017 года я обратилась в авторизованный сервисный центр ООО «Р-Коннект» (394088, Воронежская область. г. Воронеж, ул. Владимира Невского, д.13). 05.12.2017 года. Из указанного сервисного центра мне товар был возвращен, с формулировкой: в результате диагностики дефектов в аппаратной части не обнаружено. Заявленные мною поломки и недочеты товара не были устранены. Просто отдали аппарат без ремонта. Ну не увидели они наверное явной поломки кнопки ))) 31.12.2017 года, я обратилась в магазин АО «СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА» (394077, г. Воронеж, Бульвар Победы, дом 23, корпус «Б») с письменной претензией о проведении экспертизы качества товара в моем присутствии, и в случае выявления производственного брака расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченные за товар денежные средства. В магазине товар у меня принимать на проверку качества отказались, товар на экспертизу не забрали, якобы по причине невозможности провести проведения экспертизы в моем присутствии. Хотя данное право мне предоставляется по закону. Магазин расположен: Воронеж, магазин Сstore расположен в ТЦ Арена.УЧИТЕСЬ НА ЧУЖИХ ОШИБКАХ!)
Комментарий:
Был куплен аппарат Lenovo A536 DS 8GB 3G black/черный, была впарена дополнительная гарантия от ВТБ. 12 февраля 2017 года после падения на стекло был сдан в ремонт, вернули сломаным но с поменяным экраном через 100 с лишним дней - 28-30 мая 2017 года. Не приняла, сдала опять. Сегодня 104 день и опять нет информации. Компания нарушает второй раз договор о ремонте. Теперь всех знакомых отговариваю от покупок.
Комментарий:
Здравствуйте!! Меня зовут Анна. 28 08 17 Мы с мамой купили телефон в городе Анапа "АО СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА ЮГ 8632062206". Продавец консультант выявив наши требования от телефона предложил .нам из выбранных нами моделей ( ФИЛИПС С 326). После покупки, примерно спустя неделю телефон стал неисправен. То есть во время разговора отключался. Длительность звонка была примерно 30 секунд. После чего мама обратилась в магазин к сотрудникам с просьбой разобраться в данной ситуации. Она написала заявление и отдала телефон. Ей сказали что отправят на проверку в сервисный центр.( ооо МТ Сервиз Ростов 88633033791 )Оттуда пришел ответ таков: выполненные работы произведен сброс пользователя данных настройки востановленны до версии рекомендуемой изготовителем по результатам диагностики заявленные дефекты не выявлены. аппарат исправлен и полностью соответствует тех характеристикам. На просьбу вернуть или поменять телефон на другой , сотрудники магазина отказали. Квитанция номер 8367776 от 26 09 17 года дата приема в ремонт и дата выдачи 28 09 17 года вернули его обратно. На просьбы моей мамы сотрудники лишь совершали звонки , но так и не решили эту проблему. Прошу Вас разобраться в этой ситуации, так как вины моей мамы нет , а ошибка сотрудников в том, что они не правильно указали в документе вид проверки. То есть они указали ремонт, а там не ремонт нужен а полная диагностика. Если магазин не решит эту проблему , мы будем дальше писать жалобы в вышестоящие инстанции.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- много
Комментарий:
я оплачивала кредит в "сеть связной " Псков рижский 16 еще 14,05,2019 сегодня уже 22,05,2019 мой платеж не дошел до банка и завис в системе!!!! никто не хочет мне возвращать деньги в салоне... а на горячей линии абсолютно не хотят ни в чем разбираться. .Советую обходить стороной сеть салонов "Связной"!!!!!
Комментарий:
Хочу пожаловаться на сотрудника сети связного,обратилась 12.11.2019 за оформлением дмс на 3 месяца,сотрудник допустил ошибку в фамилии,не хотел признавать,начал спорить со мной,после распечатал полис, где еле видно что написано,сказал что закончилась краска в картридже,я спросила что делать будем,сотрудник ответил,так оставим при этом уточнил,что могут возникнуть проблемы с сотрудниками полиции,я ответила что меня не устроит,я плачу деньги за услугу,попросила сделать возрат,сотрудник ответил,что не сможет сделать возврат,т.к кончилась краска,тут мое терпение лопнуло,и я сказала что вы не имеете права не сделать возрат денежных средств,т.к моей вины в этом нету,потратила 50 мин на все выяснения,в итоге ничего не оформила,сотрудник даже не извинился за доставленные не удобства,осталось очень не довольна посещением магазина связного по адресу лен.обл,г.Всеволожск Октябрьский пр-кт 77,прошу провести с сотрудником беседу ,о том как нужно работать и общаться с клиентами!
Комментарий:
Добрый вечер. Моя тетя оформила сим карту в салоне Связного. Попросила консультанта (молодого человека) ей помочь, т.к. не понимает в тарифах. Сказала разговаривает по телефону крайне редко и судя по ее простому телефону (кнопочному) интернет ей вообще не нужен! Но этот консультант специально оформил самый дорогой тариф!!!!! 20 гигов интернета и 1200 минут звонков. Хотя в месяц ей хватает звонков минут 10-15. Очень недовольна таким обращением консультантов, обманывают пожилых людей!!!!
Комментарий:
Буду сдавать телефон 3 раз в сервисный центр. Два раза написали ответ один и тот -же: дефект не обнаружен. Не читает СМС. После выключения телефона и обратного включения СМС читаются. Через некоторое время опять не читает. Код авторизации 013694695. IMEL 861992037190135, Серийный номер 32677631
Комментарий:
Я к школе ребёнку купил телефон на пробу. Не дорогой Digma. Сам телефон пока работает исправно. Дело в том по акции мне дали две сим карты. МГФ и Билайн. ДУмаю многие знают что по истечению определённого времени с сим карты списывается абонентская плата автоматически. Я при покупки спросил и переспросил продавца магазина связной 4 РАЗА. По истечении срока абонентской платы. Будит автоматическое списание с врученных мне сим карт (по акции). На , что мне ответили не переживайте они сами заблокируются. В итоге Билайн я успел сам заблокировать, а МГФ нет. Сейчас на балансе МГФ минус 240 рублей. За ошибки ваших продавцов я платить не собираюсь. Принимайте меры или я их приму сам. Мало не покажется. Ели не хотите проблем на вашей продуктовой точке. Город Краснокаменск.
Недостатки:
- Все ужасно, даже сим-карту в умные часы вставить не смогли
Комментарий:
Добрый день, пишу снова, и снова по поводу утери моих 6 000 фотографий. 9 февраля вы мне написали подойти в магазин и сотрудники настроят мой телефон, я подошла, в пошлое воскресенье, но так как того продавца, кто мне устроил данную проблему не было на месте, а остальные ни сном ни духом не знают, что случилось, сказали подойти, когда та мадмуазель будет на месте, но предупредили, что она делала резервную копию и фото мой должны загрузиться. Я подошла, вчера, и какого же мое было удивление, когда мне эта дама с совершенно тупыми глазами заявляет, что мои фотографии не вернуть, так как никакого копирования она не делала и ничего такого не говорила!в ответ на мой вопрос почему же они по телефону сотрудникам службы поддержки уверяли и неоднократно ждать с моря погоды, как не иначе, она ответила, что никто им не звонил и уж тем более ничего подобного она не говорила. Я не десятиклассница и не дура, и не позволю так себя вести, что за сотрудники работают у вас, если создав проблему и получив от вас уведомление о всевозможном старании решить ее, они просто наглым образом врут в лицо. Может все-таки вы наконец-то разберетесь в сложившейся с мной проблемой, которую устроили ваши сотрудники
Комментарий:
ну вот теперь пишет что не правельно ведён "Неправильно введён проверочный код"038775083а вы говорили что он придёт сегодня а смс-ки то нетврёте всегда
Комментарий:
Связной Украина Официальный представитель:Связной Отзывов: 0 Комментариев: 637 Репутация: 0 На сайте был: 28 мин 56 сек назадС нами с 30.09.2013 О КАКОЙ ЧЕСТНОСТИ МОЖЕТ ИДТИ РЕЧЬ ?????? ЗАБУДЬТЕ ОБО ВСЕХ ОБЕЩАННЫХ БОНУСАХ И ГАРАНТИЯХ !!!!
Достоинства:
- Плюсав нет
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Взяла в рассрочку телефон за 10000т. Так они мне все что можно было подключили и даже ни разу не сказали сколько какая услуга стоит, услуга все включено 8т.руб. Пыталась отказаться так они сказали что отказаться уже нельзя. Мы же наклеили вам стекло скачали приложения, так перед тем как всё делать надо было сказать сколько это всё будет стоить ни один нармальный человек ни возьмёт эту услугу за 8т. Руб. Так они и молчат изначально, а потом поздно отказываться развод лахотрон будте внимательны проверяйте всё что они делают. Меня на 10000т надурили и вернуть деньги ни как нельзя!!!!!!!!!!!!
Достоинства:
- У нас был дружный коллектив, хорошие администраторы, зп вовремя!
Недостатки:
- Бесконечная ротация кадров никакого учтения желания работать рядом с домом.
Комментарий:
Здравствуйте давно хотела написать, но руки не доходили!Я год назад работала в связном мне все нравилось есть пару моментов , но они меня не касались зарплата вовремя ( в целом хорошая), как я считаю,но до появления Менеджера по нашему региону так скажем -Медведевой Екатерины, начался бардак : заставляла махинировать на точках не отпускала домой под угрозой увольнения если не будет выполнен план по симкам, и прочим товарам. Причем нескольких сотрудников открыто подставляли и увольняни с галочкой о недоверии на полгода. Что потом они устроиться никуда не могли. Короче скажу так до ее появления было все хорошо! Я ее просто не выдержала каждый день вкидывать свои деньги, чтоб выполнять ее план по симкам и уж поверьте все так работали. Я очень рада, ее в последствии уволии, но к сожалению после моего увольнения! Уважаемые менеджеры приезжающие на точки раз в месяц, прекратите быть такими мерскими и вести себя высокомерно к сотрудникам своей же компании которые по сути и делают вам вашу зарплату. А потом удивляетесь почему к вам работать не идут. Спасибо за внимание. Желаю всем сотрудникам на торговых точках терпения, и хорошего администратора!!
Недостатки:
- Некорректное обслуживание клиентов. Обратить внимание на подбор продавцов в ваших салонах.
Комментарий:
Уже дважды обращалась по своей проблеме, но ответа так и не дождалась от руководства. Пишу в третий раз. 30 августа 2018 года купила перед отьездом в отпуск в рассрочку в салоне-магазине "Связной" в городе Екатеринбурге телефон Самсунг А6+. Перед тем как оформить мне телефон в рассрочку, продавцы нпвязали мне чехол-книжку, защитное стекло, обьяснив это тем, что могут не дать рассрочку на сумму около 3000 рублей, и в дополнение еще продали и активировали на мое имя 8 сим-карт( 3 карты Мегафон, 4 карты Теле-2, а восьмую вообще не положили ) но деньги за нее с меня взяли...всего на 1900 и плюс еще наличными 1000 рублей. Это что за беспредел тпеой творится в явашей компании? Даже не спросив, нужны ли мне эти 8 сим карт, если я имею две сим-карты МТС и одну Билайн. Довожу до Вашего сведения, что при возвращении из отпуска я иду в органы правозащиты потребителя и в прокуратуру, так как налицо факт мошенничества и некорректного обслуживания покупателей.
Комментарий:
Слава Богу,мне вернули хотя бы ключ для активации антивируса-услуги, навязанной мне очень уж"заботливыми" сотрудниками.2 дня не по разу в день я звонила в центральный офис и слышала только обещания разобраться в моей проблеме,а на мой вопрос по поводу удаления сотрудником ключа ,купленного мной,услышала такое: А почему удалили все данные СМС ? Я была в шоке!!! Только после того, как я сообщила, что буду собирать документы для суда,мне сразу же выслали СМС с ключом к антивирусу. Хоть что-то сделано! Но это были 2 ужасных дня,наполненных сплошным кошмаром, приемом лекарств и бессонными ночами.О возврате денег,нагло украденных из моей и без того небольшой пенсии,нет и речи.
Комментарий:
Доброго время суток. Хочу обратить внимание всех покупателей магазинов Связной на то, что бы не верили продавцам и проверяли чеки хоть перед оплатой (очень хотелось бы) или же сразу на месте. 11 ноября купила samsung Galaxy J3, мне высчитали скидку, а потом впихнули 2 карточки Мегафон и карточку Билайн в "подарок" я их вообще не хотела брать , на что продавец Игорь сказал, что я могу их даже выкинуть - это моё дело - это подарок. Но уже дома я рассмотрела, что Мегафон каждая по 300 рублей и Билайн 200. Вот это ПОДАРОК!!!!! Ровно сумма скидки!!!!!! Мало того бонусы, которые упали на карточку от покупки (5 тысяч рублей) я так и не смогла потратить. Сегодня поехали покупать телефон мужу, оказалось, что бонусы сгорели 21 декабря, хотя продавец Игорь заверил, что бонусы активны в течении года!!!!!!! Очень не корректная работа продавца Игоря оставила весьма негативное ощущение от сети Связной в целом!!!!! Всё происходило в городе Новочеркасске, ул. Просвещения 112
Комментарий:
Сделал заказ наушников(не дешёвых) по интернету.Заказ№-81288627,пришел в салон,хотел проверить наушники перед покупкой.....какой там проверить!? Плати деньги в кассу и давай досвиданья! Развернулся и ушёл!Никому не рекомендую данный магазин,уважения к покупателю никакого,товар перед покупкой проверить нельзя!Живут как в каменном веке....Сегодня заказал наушники на Оз-не,там проверка работоспособности товара перед покупкой без проблем,прям в пункте выдачи заказов, и сервис на высшем уровне!
Достоинства:
- Сделали всё так быстро что я даже не заметила как они оторвали цену товара
Недостатки:
- Так и не показали мой настоящий чек!
Комментарий:
Купила телефон по акции он стоил 13490 а мне его так и втюхали за 15990 ещё и цену с чека оторвали я такое вижу впервые чтобы, чек был без цены товара Говорят мывам выпишем товарный чек а зачем вы мне мой чек отдайте я заподозрила вранье поэтому и пишу разберитесь как такое может быть?
Комментарий:
Люди ни в каком случае не заглачайтесь на собеседовании для устройства на работу прийте а там жирные и хамские морды вам скажут что администратор нет и когда будет не известно так было спиной при этом вам позвонят и пригласить на собеседование
Достоинства:
- Уведомления от интернет-магазина приходят быстро.
Недостатки:
- Персонал на торговых точках отвратительный
Комментарий:
В интернет магазине 14.04.19г я оформила заказ и оплатила его! После чего в 17ч.02мин. этого же дня мне пришло уведомление, что заказ готов к выдаче и будет в резерве ещё 5 дней в магазине г.Н.Новгорда. Сегодня, 15.04.19г в 13.45, когда я пришла забрать заказ, в данном магазине мне отказали сотрудники магазина в выдаче товара, сославшись на то, что он не поступил на склад магазина. И в резерве - это значит, по словам продавца, что товар придёт в течении этого срока.Это как?При этом около 20 минут девушка ( сотрудница с яркими цветными бровями ) искала товар и регулярно звонила по телефону. Во время этого другой сотрудник (мужчина) без униформы и бейджа катался по салону на роликовых коньках!!!На моё предложение выдать мне этот товар с витрины, т.к. он есть в наличии, мне было также отказано, аргументируя тем, что у товара разные штрих-коды. Решения ситуации никто не предложил!И на мои вопросы почему же тогда мне пришло уведомление, что я могу забрать свой заказ, мне был дан очень странный ответ, что товар на торговую точку пришёл, но его вернули обратно, т.к. не было ответственного лица, который принимает заказы в этот день. И на все вопросы чётко мне никто ответить не мог! Сотрудники этого магазина не компетентны и не обучены совершенно! С покупателями работать не умеют и не заинтересованы в продажах!
Достоинства:
- Отсутствуют
Недостатки:
- Тягомотина, мошенничество
Комментарий:
Пару дней назад приобрела телефон в Связном, г. Мирный , Архангельская обл. По заверениям продавца , оформили рассрочку за счёт скидок , соответственно должна была выплатить в графике ровно сумму по чеку. Оформление долгое и нудное, жарко и очень устала. В итоге по приходу домой увидела , что в итоге никакая рассрочка не получается и близко. Мало того что рассказывают сказки об отказе банка без аксессуаров , навязали всякого барахла, смс кибер рейн, который оказался левым сервисом ( а не сервисом банка кредитора),симки , страховки и по.ну на это я закрыла глаза, так в итоге вместо скидки получила переплату по процентам. Все нудно и с улыбочкой , в итоге уставший и довольный выходишь , а дома понимаешь , что красиво ввели в заблуждение и облапошили . Намерена обратится к юристу для дальнейшего решения Будьте бдительны и внимательны , а лучше мимо этого магазина
Комментарий:
09.06. 2018 г Ижевск ТЦ СТОЛИЦА "СВЯЗНОЙ" приобрели моб тел марки флай для использования в работе, через месяц телефон перестал работать по непонятным причинам, механических повреждений не было. 11.07.2018 Отнесли в салон сот связи "СВЯЗНОЙ" с просьбой обмена на аналоговый товар, либо возврат средств. Был составлена претензия вместе с сотрудником салона "Связной" консультант Станислав. сошлись на том что данный тел будет отправлен на экспертизу для того чтоб выявить причину и в дальнейшем либо обменять либо вернуть деньги. на период экспертизы которая длиться примерно 21 один день должны предоставить "подменный фонд" (это люб др гаджет на временное пользование) в течении 3 дней. Сегодня 17.07.2018. подменный фонд не предоставлен. Информации никакой не предоставляют. Отвратительно. Разочарованы.
Комментарий:
18.10.2019 обратился в салон "Связной" (г.Москва,ул.Городецкая,д.5)по вопросу идентификации "Яндекс-кошелька".Замечу,что в "Связном"(по сравнению с другими салонами,предоставляющими данную услугу)данная опция стоит не очень дешево-300р.Операцию проводила сотрудник "Связного" Александра М.В.Так вот,в связи с некомпетентностью данного сотрудника,мне,вместо идентификации Яндекс-кошелька,провели идентификацию "Киви-кошелька"(которого у меня даже и нет). Идентификатор платежа:2513487131 Звоню в поддержку "Связного,объясняю ситуацию...поступил ответ-звоните в "Киви",а если толку не будет-идите в этот же салон и зафиксируйте заявление на возврат денег.В "Киви"вежливо послали разбираться в "Связной"...иду в салон,составляю заявление на возврат денег(зафиксирован инцидент №17501904).На следующий день приходит ответ из поддержки "Связного": Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы проверили работу менеджеров, оператор действительно поступил неверно. Сотрудник, который оказывал Вам услугу, совсем недавно в нашей команде. Поэтому мы не стали строго наказывать, с коллегой будет проведена беседа и повторное обучение. Чтобы услуга была оказана корректно, приглашаем Вас повторно в магазин. Отделение работает Пн-Вс (09:00-21:00). Спасибо за отзыв. Всего доброго! С уважением, объединенная компания "Связной" | "Евросеть" Тот факт,что "Связной" признал ошибку за своим сотрудником хорошо,конечно...Но секунду... Где мои деньги?!Кто мне их вернет?! Звоню опять в поддержку "Связного"...слышу ответ:зафиксированный инцидент рассмотрен.Разбирайтесь с "Киви".Если они вернут вам ваши деньги-только в этом случае их и получите. Подведем итог:деньги заплачены,услуга не оказана по причине сотрудника "Связного"(что "Связной" признал).Так логично было бы вернуть деньги...но,нет...этого не происходит...
Недостатки:
- Просто не умеют и не знают как работать в своих программах и не стесняются при мне звонить своему руководству, которое их посылает
Комментарий:
Купила телефон в рассрочку, он оказался неисправен. Сдала его в магазин , типо оформили возврат , бумаги никакие не хотели давать, забрали телефон и до свидание. Я настояла, чтоб мне сделали копию того что я подписала в магазине. Сообщили срок возврата 7 рабочих дней. Возраст оформляла 23.07.19 , сегодня 12.08.2019 денег нет и при каждом звонке на горячую линию они что то регистрирую , один раз сообщили , что возврат не был оформлен и говорят едте и сами разбирайтесь, а я благополучно в отпуске в другой стране!!! Каждый день что то регистрируют . Сегодня подала иск с компенсацией в том числе. Жду результатов. Я посмотрю как они забегают в суде
Комментарий:
Наталья, г. Пенза. Моя дочь (18 лет) хотела купить смартфон за 4690 р. И больше ничего, кроме смартфона!!! Продавец попросила у нее паспорт, ничего не объясняя. Дочь дала ей паспорт. Продавец начала оформлять молча ей сим карту. Когда дочь поняла, что что-то не так, она спросила, зачем паспорт. Продавец ответила, что оформит 2 сим карты за 100 р. каждую, а в подарок на балансе будут деньги по зоо р. Дочь сказала, что ей не нужны эти симки. Тогда тетенька сказала, что без симок телефон не продается. Дочь растерялась, не знала, как быть и согласилась только на одну сим карту мегафона, т.к очень хотела купить этот смартфон. В итоге заплатила 4790. Пришла домой расстроенная из-за того, что ей навязали ненужную симку. Мегафоном у нас никто не пользуется. Симка нам просто не нужна, даже, если там на балансе миллион будет. В чеке стоимость телефона оказалась не 4690, а 4490, + симка за 200, + еще что-то за 300 и скидка на 200. Итого 4790. Печатей на гарантийном талоне не было, договор на симку дочери не дали. Она даже нигде не расписывалась. Еще в телефоне wi-fi работал, через раз и выкидывал из сети, когда ему вздумается. Я с дочерью пришла в магазин (через день после покупки) . Хотела вернуть назад деньги за все ( и за телефон, и за симку). Той тетеньки не было в этот день, были другие продавцы. Деньги нам не вернули. На телефоне нашли маленькую потертость в левом верхнем углу примерно около 8 мм длиной и 1мм шириной. Сказали, что с царапиной назад не возьмем. Хотя это не совсем царапина. Мы не знаем, откуда она появилась, ее еле заметно, может такой телефон купили. Телефон взяли в ремонт, что-бы посмотреть насчет wi-fi. Ну, хоть так. Насчет симки сложнее. Сказали, что деньги за симку не вернем, т.к. она была условием скидки на телефон. Но про скидку при покупке никто ничего не говорил. Я попросила расторгнуть договор на симку, нас послали в мегафон. В мегафоне тоже не расторгли договор, послали обратно в связной. Что нам делать, куда обращаться? В идеале, я бы хотела получить все деньги назад 4790, но понимаю, что за телефон уже не вернут. Хотя бы 100 р за симку назад и расторгнуть договор.
Достоинства:
- НЕТ!!!!!!!!!!!!!!!
Недостатки:
- ---------------------------------------------
Комментарий:
Здравствуйте.Самая ужасная покупка. 10.02.18 я приобрела гарнитуру Prolife в магазине "Связной" на ул. Б. Садовой. Гарнитура быстро сломалась, перестал работать один наушник. 25.03.18 принесла гарнитуру в магазин с просьбой обменять на нормально работающую или вернуть деньги. Получила отказ и предложение сдать в сервисный ремонт. Т.к. альтернативы не было, сдала в ремонт. 05.04.18 получила СМС, "Ваш аппарат готов к выдаче". 07.04.18 забрала после, так называемого, "ремонта", вроде что-то работало, но, через час похрипел и перестал работать тот же наушник".08.04.18 снова приехала в магазин, обменять или вернуть деньги отказались, предложили снова "ремонт", послали писать претензию на Пушкинскую, приехала туда, написала, пообщалась по телефону из магазина с юристом(?), зафиксировали обращение, предложили забрать с Б.Садовой отданные в повторный "ремонт" наушники "для принятия решения руководством для обмена или возврата денег". Поехала снова на Садовую, забрала.09.04.18 получаю ответ по эл. почте : "Сожалеем, что возникла такая ситуация. В тот период, когда Вы передали гарнитуру в сервисный центр через наше отделение, аксессуары Prolife не обслуживались, а возвращались владельцу без ремонта. Сейчас инструкции изменились. Предлагаем передать Ваш аксессуар на гарантийный ремонт, который занимает до 45 дней. Мне снова бежать в магазин? У меня ВОПРОС - это политика компании ИЗДЕВАТЬСЯ над клиентами???!!! Продали некачественный товар, продержали его у себя без ремонта, гоняли неоднократно и без толку между магазинами, я понесла затраты на проезд, бессмысленно убила время на общение с сотрудниками "Связного" как лично, так и по телефону. Компенсировать это всё кто будет? Я желаю получить возврат денег.09.04.18 пишу отзыв на сайте, получаю ответ:10.04.18 На данный момент идет 2 день ремонта в авторизованном сервисном центре. Напомним, максимальный срок — 45 дней. Искренн е жаль, что у Вас осталось такое впечатление после обращения к нам.Пишу снова:Татьяна10 апр. в 17:02Здравствуйте,О каком 2м дне ремонта идёт речь?Вы не читали моё письмо?Ваши сотрудники сказали забрать отданную на очередной "ремонт" гарнитуру, заверив меня, что руководство примет решение об обмене или возврате денег! Кстати ,у меня есть фото акта принятия на 2й ремонт, т. е. я зафиксировала своё посещение, хоть в дальнейшем акт и аннулировали по предложению Ваших сотрудников.Ваши сотрудники не компетентны? Зачем было брать на "ремонт" если его не производят?Поездки в магазин обойдутся по цене гарнитуры, а то и дороже. Ожидание 45 суток из очередного ремонта?Я принесла в ваш магазин свои деньги, а получила вместо радости от покупки нервотрепку, потерю времени и необоснованные затраты на поездки из магазина в магазин.Действия сотрудников компании "Связной" расцениваю как пренебрежение клиентом и издевательство.Если не будет принято удовлетворяющее меня решение - обмен гарнитуры или возврат денег, буду вынуждена оставить отзыв на meg blаскlist и др. ресурсах, обращусь в Союз по защите прав потребителей и т. д.Ответ на письмо от 10.04.18 не получен до сих пор.12.04.18 пишу снова:Здравствуйте.Не получила ответа на свой запрос (см. ниже).Ваши "Искренне жаль, что у Вас осталось такое впечатление после обращения к нам" насквозь фальшивы.Требую возврата денег за некачественный товар.12.04.18 так же звоню по тел. 88007005000 -оператор Яна мило пообщалась, заверила "с Вами непременно, очень быстро свяжутся.И всё! 16 .04.18 тишина ни по почте ни по телефону НИЧЕГО!16.04.18 Звоню снова (оператор Марина №401849) предлагает мне написать снова! Мои письма "потерялись" их нет!"Звонок 12.04.18 тоже был не зафиксирован??? Более отвратительного отношения я ещё не встречала, создаётся впечатление, что сотрудники "Связного" ненавидят клиентов! Носиться между магазинами "Связного", ожидать очередного "ремонта" я не желаю. Я требую возврат денежных средств. 17.04.18 Ответа на письмо от 16.04.18 так и нет!!! Я требую возврат денежных средств.
Комментарий:
Возникла необходимость в проведении гарантийного ремонта, при попытке определить причину неисправности стало ясно что у специалистов в А С Ц Волгоградский пр. 26 с.1 крайне низкая квалификация, на что было потрачено 2 часа, после чего было предложено самому съездить к производителю компьютерной техники, делайте выводы...
Комментарий:
добрый день ! заказ 56217374 был оформлен 03.01.2019 года это тушка фотоаппарата , доставка была намечена на 18.01.2019 . Я прождал 15 дней для того чтобы сегодня мне сказали после того как я позвонил, а не мне , что доставка будет производиться 23.01.2019 . Мало того что это ещё 6 дней ожидания так вот акция кэнон которая сейчас проходит по всем крупным магазинам в том числе и связной заканчивается 20 января где мне было гарантированно возвращение 30 000 руб на карту и возможность вообще 100% возврата денег при розыгрыше .... Позвонил в связной спросил как же так , а оператор ну мы приносим извинения и вы же могли и не выиграть 100 % а 30000 тыщ говорю .... ну тоже что то не членораздельное мне произнесла .Так как сегодня 19 число я благодаря связному пролетел везде . Да я попросил её отменить заказ на что мне ответили что это делается через начальника и мне перезвонят ... никто мне не перезвонил и пришла смс в вайбер что заказ все таки приедет 23 числа . Забирать его не собираюсь я отчетливо дал понять что не нужен он мне теперь , Огромное спасибо за утрату кучи времени денег и отсутствие техники !
Комментарий:
В январе приобрела себе айфон se в кредит, на него есть страховка в виде защиты покупки и так же дополнительного сервисного обслуживания спустя время стал разряжаться быстрее после обновления iOS вообще батарея стала таять на глазах, отнесла в сервисный центр мне сказало что телефон был отправлен в Москву проводили тесты и выяснилось что все в порядке, я забрала телефон восстановила резервные копии зарядила и оставила его на ночь, утром проснувшись вижу что нет 5%, а телефон даже не использовался, зайдя пару раз в смс и что то поискав в телефоне за час использования нет ещё 15% хочу что бы мне вернули денежные средства , уже надоело, сдавать его куда то потом опять защитное стекло брат что то клеить, как добиться возврата дс?
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Море
Комментарий:
Сделал заказ, пришло подтверждение что товар на месте. Прихожу в ТЦ где находится салон и он на реконструкции. Звоню на Гл, мне говорят что Связной и Евросеть объеденились и мой заказ в евро сети,думаю ладно, накладочка произошла, бывает.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- да
Комментарий:
23.09.2018 в магазине связной приобрели телефон. При покупке действовала акция возврат денг 1500 руб. на сим.карту мегафона
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- нет
Комментарий:
22.07.2019 я приобрела в Связном телефон Самсунг S 10 стоимостью 68900 рублей. При покупке консультант пояснил мне, что у них действует акция трэйд-ин по условиям которой я могу сдать старый телефон и получить скидку на новый. При сдаче старого телефона мне сделали скидку 17000, таким образом стоимость нового телефона составила 51900 рублей. Я решила оформить данную покупку в рассрочку, однако консультант магазина сказал мне, что в таком случае мне придется также взять в рассрочку смарт-часы стоимостью 15000, так это одно из условий рассрочки магазина "Связной". В итоге общая сумма покупки возросла до 67000 тысяч рублей. В итоге мне пришлось взять и часы. Придя дамой, я позвонила на номер горячей линии, где консультант мне четко ответила, что у магазинов "Связной" таких дополнительных условий при рассрочке нет. Получается, что сотрудники магазина меня просто-напросто обманули, навязав условие в виде покупки часов. Более того оставив свою жалобу на горячей линии, никто на нее не ответил в течение заявленных 10 дней и после этого тоже, хотя я несколько раз звонила и требовала дать мне ответ по моему обращению. В общем вывод - отношение безразличное к клиентам, выманивание денег.
Комментарий:
В интернет магазине связном на 2 дня появилась скидка на Часы Apple Watch 4(44mm). В связи с чем мною была оформлена рассрочка на данный товар. Одобрил АльфаБанк. На следующий день, мне позвонил оператор и я подтвердил заказ. Мне сообщили что через 2 дня я смогу забрать свой заказ в выбранном мною салоне. Прийдя в салон , мне не отдали товар, так как в их салоне нет доступа к Альфа Банку и они не могут мне распечатать договор! После мне позвонил оператор и сообщил что получить данный товар я не смогу и мне надо оформить заново заявку, но проблема в том что теперь цена заказа возросла на 4000 рублей. Я крайне недоволен таким отношением к покупателям.
Достоинства:
- Плюсы будут только после Вашей помощи
Недостатки:
- Только минусы
Комментарий:
Здравствуйте, я пенсионерка и я не надеюсь, что поможете.В лучшем случае думаю будет очередная отписка от "Связного", Обиднее всего, что нервы мне поднимают с 22 февраля 2021года, с тех пор как дети подарили на ЮБИЛЕЙ этот злощастный телефон, который теперь лежит и брать в руки нет желания. Молодые девочки, внучки, практически и жаловаться бы грех. Дело в том, что через дней 10-ть, телефон стал жить своей жизнью - лежит на столе сам включается, звонит, включает какие то функции... 9 марта 2021 г. я пошла в "Связной" . Одна продавец(имя не знаю) у меня его приняла, начала оформлять, взяла паспорт), что то очень долго печатала, потом пришел покупатель и почему то она ушла к нему показывать телефоны, я подождала какое то время и сказала - может быть она со мной закончит. Она продолжала разговаривать, ко мне пошла другая - Фарманян Сусана Арамовна, очень грубая и высокомерная девушка. Имя ее я сегодня спросила у старшего продавца - Султановой Анны Ивановны. Я естественно на ее грубые рвения еще больше расстроилась. Мне швырнули квитанцию, сказали все. Я забрала и ушла, дома вспомнила, что мне не отдали паспорт, пошла назад, получила еще "порцию", за забывчивость от этой же Сусаны. Ждите СМС. Сегодня, 16 апреля 2021г., зашла узнать не пришел ли телефон, мне ответили, да, только сейчас, хотя на квитанции уже стоит дата выдачи : 06.04.2021г. Я сказала, что телефон брать не хочу, вина не моя, поэтому я хочу либо забрать деньги либо доплатить и взять другой. На что мне ответили, что мне его отправили на ремонт по моей просьбе, и с ремонта забирайте свой телефон, обмену и возврату не подлежит, вы расписались когда сдавали в квитанции, вот и получайте. А разве не продавцы отвечают за правильность оформления? Печатала то не я. А я прочитала только правильность написания претензии. Если Вы мне не поможете, я буду вынуждена пойти на принцип и обратиться к адвокату, может быть там по человечнее отнесутся.
Достоинства:
- никаких
Недостатки:
- обман,ради того чтобы продать товар.
Комментарий:
22.12.2020 купила USB разъём.Перед оплатой денег в кассу,попросила проверить разъем. На что продавец сказала,мы не проверяем. Если вам не подойдет ,приходите обмен сделаем. Данный товар не подошел к телефону,пошла в магазин обменять. Мне сказали обмен не производим. Начала задавать вопросы на каком основании, меня попросили освободить магазин. Везде обман.
Комментарий:
7.06.2018 приобрела смартфон в рассрочку. Предупреждала консультантов, что мне Нужен только телефон. Меня убедили, что с рассрочкой обязательно нужно взять чехол, стекло и беспроводную зарядку. В итоге чехол я выбрала сама, а вот стекло и зарядку вынули из-под стола! А в чеке дополнительно оказались «iКонсультация пакет VIP” (хотя телефон я включала и настраивала уже дома) и две сим-Карты Мегафон каждая по 300 рублей!!!
Комментарий:
Добрый день пользуюсь часто доставкой продукции AVON через связной но к сожалению качество доставки с каждым разом становится все хуже.Мне должен был прийти заказ 3 июня , но после похода в магазин мне говорят что моя посылка придет только 9 июня.Это уже не в первой что связной переносит сроки доставки и 6 дней это длительный срок . Люди которые заказывают у меня косметику жалуются на компанию AVON хотя она все заказы отправляет во время .Прошу разобраться с качеством доставки , хочется получать свой заказ во время и не выслушивать жалобы клиентов . Всю информацию о посылке и сроках доставки прикрепляю .
Комментарий:
Добрый день,сделала заказ телефона хуавей 30лайт, оператор предлагать стала стекло и чехол я согласилась потом хотела отказаться сказали не возможно, пришёл телефон 14 апреля 2020 в связной на Анучина 3, свердловская обл, г Березовский. Пришла в салон в восьмом часу вечера,сказала номер заказа принесли телефон и стекло намного короче чем в телефоне, я спрашиваю у прадовца если стекло установить и в друг телефон упадёт где защиты нет оно сломается? На, что мне ответили мы можем предложить 3 д стекло на весь экран.Дозвонилась до оператора связного, чтобы отказаться от стекла, один оператор сказал это не возможно и перевели на другого. Товар ещё не был оплачен, на анучина сказали у них в программе не нажиаеться, у меня как было предчувствие, что стекло не надо. Кое как согласились сделать возврат и навчзав то стекло и разхвалив его я согласилась оно обошло мне около 2 тыс с работой, перед тем как его установить его не кто не предупреждал, что из за чехла может отойти, такую чушь я слышу в первый раз. Но, тем не менее, меня не поставили в известность не стой не слиугой стороны,стекло простоял меньше суток и половина отошла.У вас есть записи разговоров с операторами, послушайте, что и речи не было, что со стеклом или чехлом будут проблемы.
Недостатки:
- Ужасное обслуживание и отношение к покупателям
Комментарий:
10.10.2019 года брала телефон в рассрочку ! Город Ярославль ! Ленинградский проспект 49а! Сотрудник дал три симки и сказал что они идут в подарок ! Плюс внесли две страховки ,и сообщили только об одной! Через неделю приехала в магазин ,поговорила с директором,она взяла мой номер для обратной связи,сказала что мне позвонят ,но так и не позвонили и деньги не вернули ! Это просто ужас ! Видимо это на столько все без наказанно что сотрудники и директора творят что хотят
Комментарий:
Менеджер всегда вас обманет, товары не качественные с браком, ошибки свои не признают товар не возвращают, и не меняют, говорят вы не первые, то есть многих уже обманули, куда смотрит Роспотребнадзор. На них нужно подавать в суд. Надеюсь, скоро в местной газете про них выйдет статья.
Достоинства:
- Хорошая техника и аксессуары, к ним претензий нет.
Недостатки:
- Продавцы обманывают покупателей, совершают мошеннические действия.
Комментарий:
03.01.2018 года решила приобрести новый телефон и роутер YOTA в "Связном", расположенном по адресу: г. Ханты-Мансийск, ул. Карла Маркса, д. 17. Продавца Павлова И.В. сразу проинформировала о том, что ни в каких акциях участвовать не собираюсь и что сим-карты (в том числе "бесплатные") мне не нужны, так у меня есть своих 5 шт. Выбрала телефон Sony XPeria XA1 и роутер YOTA. После этого, соответственно, пошли на кассу. В связи с тем, что к выбранной модели телефона подходят только нано-симкарты, попросила обрезать мне 2 моих сим-карты под нано-сим. Продавец сказал, что это услуга платная, стоимость 200 руб., с оплатой этой услуги я согласилась. На кассу подбежал другой продавец Сыстеров Г.П. для того, чтобы помочь обрезать сим-карты под требуемый размер. Сыстеров Г.П. стал отвлекать меня разговорами, в то время, как продавец Павлов И.В. запросил данные моего паспорта, после чего срочно попросил меня ввести пин-код и оплатить выбранные товары по карточке. Я не тени сомнения, думая, что оплачиваю стоимость телефона, роутера, кейс-книжки на телефон и услуги по обрезанию 2 сим-карт, ввела пин-код. Чек продавцы мне в руки не дали, спрятали все в коробочку из-под телефона и выпроводили меня, всучив в последний момент 3 сим-карты со словами "это бесплатно". Когда пришла домой, не поверила своим глазам: в чеке, помимо кейс-книжки, телефона и роутера, стояла оплата 3 сим карт по 300 руб. за 1 штуку (итого за 3 карты 900 руб.), услуга по консультации PHONE/ Ipad - пакет базовый в размере 1899 руб. Никакой консультации по телефону мне не давали, услуга по обрезания сим-карты в нано-сим вообще не значилась в чеке.На следующий день пошла разбираться с данной ситуацией. Ко мне подошла Анастасия (управляющий отделения "связной" в городе Ханты-Мансийске), я попросила ее назвать свою фамилию, но она отказалась, мотивируя это тем, что политика компании "Связной" запрещает ей называть свою фамилию покупателям. Я попросила ее сделать возврат операций, отменить все акции, в которых я отказалась участвовать, проинформировав об этом продавцов Павлова и Сыстерова, и проставить стоимость приобретенных товаров без учета участия в акции, забрать 3 "бесплатных сим-карты", убрать стоимость услуги по консультации по телефону, которую я не получала, и сделать мне возврат 299 рублей, на которые меня обманули. На что управляющая мне ответила, что это невозможно. Отдельное мнение хочется выразить об управляющей Анастасии, которая отказалась назвать свою фамилию, отказалась делать возврат, делая вид, что не слышит меня. Управляющая вела себя просто нахальным образом, исходя из ее поведения можно сделать вывод, что обман клиентов в данном подразделении Связного поставлен на поток. Если это такая "политика" компании "Связной", то тут есть основания для возбуждения уголовного дела. По данному факту напишу заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор, потому что это по факту "мошеннические действия", за которые предусмотрена определенная Уголовным кодексом РФ ответственность.
Комментарий:
Приобрела защитное стекло в интернет магазине, и попутно зашла в салон связной, чтобы профессионалы мне наклеили защитное стекло. Стекло в итоге они мне не смогли наклеить, стекло было испорчено. Приобрела в данном магазине защитную пленку и оплатила услугу (наклеить защитную пленку), заплатила 598 руб. В итоге и пленку они качественно приклеить не смогли, вся поверхность в пузырях. Начали выгонять воздух нажатием на экран. Заняла это процедура более 40 минут. Но до конца воздух так и не смогли убрать из под пленки. я думаю, даже я наклеила лучше бы. Никогда более не обращусь в салон связной. Здесь работают не профессионалы. г.Самара, пр. Металлургов, 78 Б
Комментарий:
Недостатки:
- 3
Комментарий:
Добрый вечер.Купила смарт-часы ребенку 09.09.2019г.в вашем магазине,по адресу г.Новошахтинск,ул.пр-кт Ленина,3Продавец-Бунеева Яна Сергеевна.Часы работали плохо,быстро разряжалась батарея,в течении пяти часов.Принесла 22.09.2019г. На 13-тый день,в магазин хотела сдать на проверку качества.Та же Яна Сергеевна не дала никаких документов,забрала у меня их и уверила,что сдаст их на Проверку качества!В итоге отдала их в ремонт 24.09.2019 на 16-тый день.Мало того,что мой ребенок ходит уже больше месяца без связи,темболее мне не нужны часы,которые уже отремонтировали!!!Требую решить вопрос в ближайшее время!!Мой контакт-89518363691
Комментарий:
в июне 2017г при покупки сим карты Мегафон сотрудница маг. Связной обманным путем подсунули подписать кредитный договор покупателю. а товар взяла себе.Просьба вычислить кто работал и уволить.Кредитный договор на имя Кадыровой Гюзель Галиевны прошу провериь и ответить.
Комментарий:
Я, Филиппова Надежда Ивановна ,купила телефон Nokia 3DS TA-1032 white 27.11.17 и через некоторое время выявился дефект , звук посторонний при спокойном лежании , и так в течении 3 раз в день . Наблюдалось это в течении 2 недель , и оказалось что так звучал постоянно и в режиме ожидании , телефоном так и не пользовалась.19.12.17 его отдала на ремонт и 28.01.18 его отдали ,где указано было что поменяли динамик ! И вот не успела я вставить сим карту проблема повторилась . Опять непонятный резкий шум , причина осталась одна и та же , работу не выполнили остался дефект , зачем тогда поменяли динамик ! 29.01.18 отдаю и пишу претензию в письменном виде на возврат денег или обмен телефона!Телефон опять забрали на проверку и диагностику.16.02.18 его забрала так как отказали в возрате денег и телефон на обмен ., так как исправность не выявлена !!!20.02.18 все повторилось этот звук ожиданно опять зазвучал и хриплость в динамике . Обратилась в МАГАЗИН , где купила и сказали чтоб к вам обратилась на горячию линию . Нервы потрепали конечно же ., за свои же деньги надо топать уже 3 месяц без результата.. что за мастера сидят .. что телефоны взламывают меняют динамики . когда причина не в нем ! Такой телеф мне уже не нужен. по ремонту ходит ! Ябез телефона 3 месяца скоро это безобразие !!!!!!!!!!!!
Комментарий:
Здравствуйте. 23 декабря 2018г. была совершена покупка телефона самсунг S9+ мне в подарок. Даритель расплачивался банковской картой. Карту Кукуруза о начислении кэшбэка в сумме 15000т.р. оформили на меня, так как паспорт был только у меня. Продавец, который с нами работал и оформлял покупку, спросил-"на кого оформляем карту Кукуруза для возврата денег 15000т.р.?" Мы сказали, что на меня. Продавец нас не предупрелил и вообще ничего не рассказал о том, что паспорт должен быть у того человека, который покупает, то есть расплачивается. Если бы мы были предупреждены, то просто сходили бы за паспортом или я сама бы расплатилась. Сейчас нам отказывают в возврате средств кэшбэк. Ни кукуруза, ни Связной контактный центр толком ничего не обьясняют. Только отправляют друг к другу и говорят, что начисление средств невозможно. Получается, нас обманули? То есть кому-то возвращают, а кому-то нет? Очень не добросовестный продавец, который не сказал важной информации. Наводит на мысль, что сделал это специально. Мы бы не покупали такой телефон без этой акции. Прошу вас разобраться с этим вопросом и предложить варианты решения проблемы! Заранее спасибо. С уважением Ольга.
Комментарий:
Добрый день! Хочу поделится своим впечатлением похода в связной ! Когда приобретала телефон все было ок добрые и милые ни чего не рассказывающие продавцы. Кода пришла домой и увидела что мне дополнительно пробили 3 услуги о которых они молчали и тщательно скрывали стало обидно . Пошла на следующий день в магазин что бы разобраться и тут все поменялось сразу . Что они обо всем рассказывали и говорили и все услуги за которые я заплатила они выполнили и ничего от меня не скрывали. И что возвращать они ничего не собираются да ещё и начали в открытую хамить и переговариваться и начальство их защищает и покрывает. Горячая линия это отдельная история уже третий раз звоню и они мне говорят что ждите два дня а потом просто отписываются !!! Подскажите пожалуйста кто с этим уже сталкивался куда можно обратится ???
Комментарий:
В апреле 2016 года купила наушники "Sony", продавец сказал, что на них идёт гарантия 3 года. 2 недели даёт сам магазин "Связной", а в течение 3-х лет в случае чего с ними можно обратиться в сервисный центр "Sony". В итоге, сломались они у меня через год. Звоню в сервисный центр, там мне говорят, что на наушники у них гарантия как раз-таки год, но никак не 3. Единственное, магазин иногда предоставляет дополнительную гарантию на обслуживание в сервисном центре, но в таком случае они выдают специальную голограмму. Мне же никаких голограмм выдано не было. Следовательно, продавцы "Связного" обычные врунишки и обманщики, сами не знающие сколько на какую продукцию даётся гарантия. + ко всему впарили какую-то бесплатную сим-карту Теле2, которой я так и не смогла воспользоваться. Ходила в офис Теле2 потом отключала такой "подарок"
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- сплошные минусы
Комментарий:
07.10.17г. в АО ”Связной Логистика” г. Ивантеевка, Маяковского, проезд, дом 3, был приобретен Смартфон LG K3 LTE - K100DS. Телефон оказался неисправным, заряд батарее не держал.На следующий же день обратилась в данный салон с просьбой замены, но мне отказали и взяли его на ремонт. 20.10.2017г. телефон вернулся с ремонта, я его забрала, пришла домой поставила на зарядку - проблема не исправлена. Писала претензионное письмо, салон в замене отказал. 21.10.2017 опять салон взял его на ремонт, 21.11.2017г. телефон пришел с ремонта. Проблема опять та же. Даже не знаю, что дальше делать.... Тысячу раз уже пожалела, что вообще в данном салоне был приобретен смартфон. Всегда покупала телефоны в Евросети, проблем не было!!!!! Ужасный продавец СВЯЗНОЙ, ни кому не желаю таких проблем, которые без суда решить невозможно! Подумайте, нужны ли Вам такие проблемы?!!!
Комментарий:
Сделал предзаказ в рассрочку на s20 ultra, мало того что срок названный в магазине не совпал с тем который потом мне сообщили в письме, так они отменили заказ нечего мне даже не сказав, когда я начал выяснять оказалось что банк держит одобрение 7 дней а компания перенесла доставку аш на 10, если у вас есть такая услуга то у вас все налажено должно быть и люди не должны страдать!!! и в итоге свой предзаказ я возможно получу только через 4 дня после старта продажи!!! На мои возмущения я пока только услышал мол надеемся на ваше понимание, да не хочу я понимать я плачу бешеные бабки и должен еще ждать и нервничать!!! Ужасный магазин ужасный сервис, ужасно не компетентные продавцы!!!
Комментарий:
приобрела кабель 21.03.2020г, для телефона айфон, пользовалась очень аккуратно, так как телефон дорогой. Сегодня 11.04.20 у кабеля отпал штекер, не просто выломан, как сказала продавец магазина, а он как будто отрезан. При просьбе поменять на другой кабель я получила отказ, кабель дорогой 699 руб, моей причины нет, в том что он отпал. Прошу сделать замену товара или возврат денег.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Хамят без причины
- Наплевательское отношение к клиентам.
Комментарий:
Связной в торговом центре РИО на Фучика 2Крайне отвратительное и хамское поведение персонала. А дело вот в чем: вчера вечером около 20 часов, по пути на работу зашёл в данный салон связи положить денег на телефон. Единственный консультант был занят. Простоял на кассе около пяти минут. Из подсобного помещения вышла девушка в белой блузке, вместо приветствия бросила через плечё- Чё хотели?!Спрашиваю можно ли положить денег на телефон. На что она мне бросила через плече что на кассе можно пополнить счёт только от 1000 рублей. Дело наверное в том что на кассе уже лежало 80 рублей. Но ни один из стоящих в зале терминалов оплаты не работал!!! И все бы не чего, но все это сопровождалось таким презрением и пафосом, да и заходил я в этот салон связи неделю назад и без каких либо проблем положил через кассу 60 рублей на телефон. Даже без комиссии. Пришлось бежать в другой салон связи. Уж не знаю, толи они выручку себе так накручивают, толи просто работать не хотят. Но больше услугами данного салона связи как в целом и сети "Связной" я пользоваться не стану и уж точно другим не по советую.
Комментарий:
Заказал в Связном интернет-магазине iPad mini4 16.12.18, получил вчера 25.12.18., быстро, учитывая регион. Сегодня стал устанавливать свою учетную запись, а там оказывается имеется e-mail какого-то ivan... и требует с меня его пароль!. Шоковое состояние...При мне в салоне распаковали коробку, аппарат с виду новый, в обёрточках весь, а по факту восстановленный видимо, но платил я за него как за новый. Как такое может быть? В Связном вероятно восстанавливают, и продают под маркой новых. Учитывая отзывы о Связном, с этими ребятами дело иметь нельзя. Звонок в их call-центр мою проблему пока никак не решил. Испортил себе НОВЫЙ ГОД. Всем читающим добра, а Связному не пожелаю.
Недостатки:
- больше минусов
Комментарий:
здравствуйте, хочу обратить ваше внимание на не компетентную работу персонала работающего в отделении связной по адресу г. Иркутск ул. Розы Люксембург 217а. 17 ноября 2018 года пришла оплачивать кредит за телефон который был привязан к номеру моего моб. телефона 89148907532 ни первый месяц уже оплачиваю. Операцию проводил продавец Устюжанин Д.А. № (27767382) он поинтересовался на какой банк пойдет оплата, но при этом допустил ошибку и вместо заявленного мной Альфа-Банка он отправил на давно закрытый счет ОТП банка, допускаю свою ошибку не досмотра счета но не снимаю вину продавца так как не первый раз оплачиваю. 24 ноября мне был звонок о задолженности по кредиту в размере 1300 руб 00 коп, прошу вас взыскать с выше упомянутого продавца Устюжанина Д.А. сумму задолженности в размере 1300 руб. 00 коп., либо внести на счет по заявленному кредиту. А также в выше упомянутом отделении продавцы не владеют информацией правилами пользования банкоматом из за чего не могут предоставить должную консультацию, к решению любой проблемы они относятся не серьезно стая что на мой жалобы ни кто не обратит внимание и то что они бесполезны, о чем мне заявила продавец данного филиала Орешкина И.А № (927751872) убедительно прошу разобраться в данной ситуации и уведомить о решении по данному телефону( 89148907532)
Достоинства:
- Большой выбор товара
Недостатки:
- Отвратительное качество доставки
Комментарий:
18 апреля был сделан заказ на svyaznoy.ru.Сегодня 1 мая - заказа до сих пор нет. Все переговоры с горячей линией ничего толкового не приносят, сначала были сбои в работе склада (товар просто забыли положить), затем причина в том что склад переезжяет, и в довершении дела во всем виновата транспортная компания, которая занимается доставкой товара в пункты самовывоза... Товар в пути - ждите... Все что можно услышать...
Комментарий:
В Связном который находится на ул Российской ( в Ленте ) без моего ведома и согласия раздали мой телефон всем банкам . Теперь мне целый день названивают банки и предлагают мне кредит , который мне совсем не нужен . В итоге мой рабочий день сорван .
Комментарий:
вчера зашел в салон связи СВЯЗНОЙ находящийся в городе Воскресенск ТЦ АТРИУМ ул.Кагана 17 ! удивился отношением продавцов к покупателям!!! не поздоровались и не обратили никакого внимания на меня!!! два продавца (девушки) как стояли за стойкой и что то бурно на весь салон обсуждали смотря в свой телефон так и не подошли ко мне!!!! я поражен таким не вниманием к посетителям ! мало того что смеялись на весь ТЦ так еще и не выполнили свои обязанности!!! у одной девушки успел почитать имя на бейдже Фариде!!!прошу принять меры к данным сотрудникам и наказать , что бы относились к покупателям как положено ,а свои личные дела обсуждали не в рабочее время !!!!!! прошу предоставить мне обратную связь , по электронной почте!
Комментарий:
5.12.16 приобрел планшет в г. Воскресенье, сыну на Новый год. 8.12.16 понес его обратно в надежде обменять на новый, т.к у этого не срабатывает сенсор разблокировки экрана. Какой я был наивный . Сегодня уже 29.03.17, а планшет до сих пор не работает. Два раза отдавал на проверку качества, писал претензию, в данный момент сужусь. Дефект проявляется не сразу, а после его использования. С непосредственным дефектом обращался к менеджеру на что он говорил, он не специалист, а просто продавец.Закон о защите прав потребителей толком не работает. Одно жулье. Связной на встречу не идет. Ребенок без планшета. Я с геморроем (суд). Некому не советую этот магазин
Комментарий:
Меня зовут КсенияХочу выразить недовольство, по факту работы самой компании и магазина в частност, расположенного по адресу: город Новороссийск, ТЦ «Красная площадь». Юристы компании не квалифицированные специалисты, двух слов связать не в состоянии, а на поставленные вопросы открыто заявляют, что не знают как быть, зачем они тамтолько сидят. Компания Связной обманывает людей, проделывает документы доступа к которым не должны иметь. Уважаемые граждане, запомните компания не имеет право проводить никаких технических экспертиз приобретенного у них товара, это же относится к ремонту, как они сами утверждают, что они всего лишь руки, этим занимаются специализированные сервисные центры, но тем не менее, я столкнулась с поддельной экспертизой, которую мне предоставила сама компания СВЯЗНОЙ за своей печатью и подписью, а на заданный мной вопрос юристам почему так если вы не имеете право, мне ответили что это не мое дело. Будьте осторожны в выборе магазина!!!!!!!!!!!
Достоинства:
- НЕТ!
Недостатки:
- НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР!!!
Комментарий:
12.07.2019 г. в филиале магазина ООО "Связной" (адрес магазина: Краснодарский край, г. Славянск-на-Кубани, ул. Ковтюха, 17) моей матерью-пенсионеркой с ограниченными возможностями по здоровью был куплен ноутбук Digma EVE 605. Коробка была запаяна, ноутбук проверять на месте продавцы отказались. Проработать на данном агрегате за несколько дней удалось суммарно не более (!) 6 часов. 14 июля во время работы погас экран, предположили, что разрядилась батарея. Поставили на зарядку - включить ноутбук не удалось, спустя некоторое время - тоже. При повторных включениях на экране появлялись вертикальные полосы на черном фоне, периодические вспышки света, был слышен посторонний треск, экран не включался. Включить ноутбук так и не удалось. 15 июля обратились в магазин с просьбой вернуть товар и расторгнуть договор купли-продажи. Принимать товар продавцы категорически отказывались, возвращать деньги - тоже. Нас продержали целый день в салоне, пока продавцы то созванивались с отсутствующим на месте директором, то заполняли какие-то непонятные бумаги. Проверили ноутбук, ситуация с полосами на экране и громким треском повторилась, включить его не удалось. Отправлять ноутбук на проверку качества продавцы категорически отказались. Взяли обратно ноутбук только при условии заполнения квитанции на условиях гарантийного обслуживания. Мы в устной форме попросили выдать подменный аппарат на это время, на что получили отказ. 16 июля мы вновь пришли в этот салон. Директора снова не оказалось на месте, продавцы созванивались с ним, чтоб он приехал. Опять пришлось долго ждать. Нами была подана претензия в 2-х экземплярах с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. И вновь начались бесконечные созвоны с руководством на тему "Че делать, как быть?". Больше часа мы простояли, пока примут претензию. Принимать претензию директор категорически отказывался. Сообщить свои Ф.И.О. тоже отказывался со словами: "Ага, а вы потом в суд пойдете..." Претензия с горем пополам была принята. Также нами было подано письменное заявление о предоставлении подменного фонда в 3-х дневный срок. Кое-как это заявление было принято. Звонили на "горячую линию", вразумительного ответа так и не получили. Создается впечатление, что "Связно" намеренно препятствует возврату некачественного товара! 24.07.2019 г. пришло 2 очень странных письма от ООО "Связной". Номера исх., конверты, разные, а текст - одинаковый. В этих письмах говорится о том, что мы якобы подали претензию о покупке 19 июля 2018 года телефона "Wigor H2 Black", а 16 июля 2019 года эта претензия была получена ООО "Связной". Никаких телефонов мы там не покупали и претензий на эту тему не писали!!! Подменный ноутбук нам не предоставлен по сей день, ответа на претензию нет, деньги в размере 14990 рублей нам не возвращены! Ни денег, ни ноутбука! Требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть 14990 рублей (стоимость ноутбука) и неустойку за все дни непредоставления подменного фонда.
Достоинства:
- Только сам телефон, надеюсь, что он будет исправно работать
Недостатки:
- Хотелось бы, что бы сотрудники различали разницу между умением продать и откровенным мошенничеством
Комментарий:
Хочу поделиться своим опытом покупки телефона в связном. Подумывала я о смене своего телефона на более свежую модель. Зашла на сайт связного и увидела у них акцию трейд ин. Очень заинтересовало меня данное предложение и я решила сходить на разведку. Пришла в магазин, телефон мой оценили в 6400р. Я присмотрела себе смартфон, цена вопроса 37 тыс. Решила оформить рассрочку. Продавцам сказала, что нужна рассрочка на 36 мес, ежемесячный платёж не более 1500 р. Продавцы быстро мне все посчитали и сообщили, что нужно будет взять ещё пару аксессуаров( чехол и стекло), ежемесячный платёж будет 1400 р в месяц. Я согласилась, в дальнейшем планирую досрочное погашение. Начали оформление, приняли на трейд ин мой старый телефон, перешли к сбору заявки на рассрочку. Собирали заявку минут 20-30, после чего отправили в банк на рассмотрение. Положительное решение, как мне сказали пришло только от Ренессанса. Ну, Бог с ним, подумала я, ренессанс, так Ренессанс. До сих пор себя корю, что доверилась этим продавцам и не проверила состав заявки, который они так щепетильно собирали и не могу уложить у себя в голове, как я могла так лохонуться. Всегда все делаю сама, если оформляю кредит или рассрочку, все онлайн, никогда не хожу в магазин к горе оформителям. В этот раз решила пойти в салон, потому что трейд ин онлайн не предусмотрен. В итоге распечатали мне договор на подпись, я его не глядя подписала, ведь продавцы в связном такие «хорошие» и явно не хотят меня обмануть, думалось мне в ту минуту. Я конечно не снимаю с себя вины, нужно было все самой проверить, но я действительно не могла даже тогда подумать, что такое может вообще произойти. Я покупала до этого несколько телефон в связном и все было хорошо, но видимо потому что, я сама все оформляла онлайн в интернет магазине. Я помню, как сейчас, парень продавец, видимо стажер, спросил у меня нужна ли помощь в настройках телефона и переносе данных. Я поинтересовалась, во сколько мне это обойдётся, ответ последовал, бесплатно. Только я тогда не знала, что «бесплатно» это 7000 р. В общем забрала я свой новый телефон и удалилась восвояси. Далее у меня были свои дела и только вечером расположившись удобно на диване я изучила чек. После увиденного я прослезилась. Мне реально хотелось горько рыдать. Какого хлама там только не было. Самое дорогое стекло, плёнка, ну это ладно, нужные впринципе вещи. Далее идёт комплексная защита за 5500 тыс рублей, 2 сим карты по 300 р каждая, консультация за 7000 тыс руб и в конце смс информирование за 1400 р. Я собралась и пошла в магазин, даже не знаю зачем, понятно, что сделку уже не расторгнуть . Ко мне подошёл видимо старший продавец и объяснил, что все, что в чеке так нужно!!! Условия такие, обязательные. И сообщил, что смс информирование можно отключить и банк вернёт деньги. Я ушла домой долго принимая данную ситуацию . Три дня у меня была бессонница от боли и разочарования, я вышла из магазина и мне казалось, что мне наплевали множество раз прямо в лицо. Через пару дней я написала отзыв на сайте связного. Мне пришёл ответ на электронную почту с просьбой прислать скан чека, что я незамедлительно сделала, уже почти три недели жду ответа. Хотябы с текстом (сама виновата или тупо приносим свои извинения), тишина , зачем вообще тогда прислали ответ, если дальше никаких действий не думали предпринимать. Стоит отметить ещё, что продавцы так радостно собиравшие заявку и впихивая туда все нужные им услуги, даже не предложили оформить карту связной клуб, чтобы хотя бы получить какие то бонусы. И самое главное, когда покупка была уже оформлена, ко мне подошёл один из продавцов и спросил у меня, а у Вас есть карта кукуруза? Отвечаю, что нет, а что? Ответ ошеломляющий))) Вам бы могли в ноябре кэшбэк начислить деньгами, 3000 тыс, живые деньги. Нет не у кого, у кого можно взять? Я говорю, нет. А ну, ладно или жаль, точно не помню, что последовало в ответ. По поводу отключения услуги, в банке меня отшили и сказали, что у меня не подключено никаких информирований и посоветовали мне обратится в магазин. Я позвонила на горячую линию и мне оператор подсказала алгоритм моих дальнейших действий. Я отправила почтой заказное письмо с прилагаемыми копиями документов и раскошелившись предварительно ещё на 200 р, за отправку письма. У меня теплилась надежда, что хотя бы эти 1400 р мне удастся вернуть, но теперь прочитав кучу отзывов на этом сайте, надежда ушла в небытие. Могу ещё очень долго писать про косяки продавцов магазина, но буду закругляться. В завершение хочу сказать, что это одна из самых неудачных моих покупок, это просто какой то ужас. До сих пор я не могу себя успокоить и окончательно принять ситуацию, которой нет возврата. Хочу только сказать, что мораль сей басни такова, что нужно очень внимательно проверять все, что подписываешь и не верить, ни на толику этим горям продавцам, а ещё лучше самим все оформлять все тихо и не спеша дома. Кстати говоря, у них на сайте, действительно указана сумма на которую при рассрочке в 36 мес, нужно взять дополнительно аксессуаров. Об этой сумме я узнала только дома, в магазине про это никто не уточнил. Одно дело, когда ты берёшь аксессуары которые тебе пригодятся, а другое платить за премию продавцов. Обидно. Я только теперь молюсь и надеюсь, что мой гаджет будет работать исправно и долго. Прочитав многие отзывы о браке и плохого качество товаров, становится страшно. На этом завершаю свой душещипательный текст и приношу свои извинения за столь длинный текст орфографию и пунктуацию.
Недостатки:
- Невыполнение условий акции
Комментарий:
При покупке телефона в Связном нужно все время пытаться не поддаться на уговоры приобрести у них в магазине всякие аксессуары,как то: стекло, чехол, подвески и т.д. Потому,что в китайских магазина все это настолько дешевле, а качество особенно не отличишь....
Комментарий:
Ужасный магазин г.Челябинск Гагарина 14/1 !!! 22 февраля 2018 года, моя мама пришла, чтобы приобрести телефон. Так наглые товарищи продавцы продали (по мимо телефона) не знающей и не понимающей женщине 5 представляете 5!!! сим-карт Билайна!!! Стоимость каждой 250 рублей!!! Мало того на каждой подключен заоблачный тариф с абонентской платой 20 рублей в день!!! И как выяснилось начали снимать эти деньги с каждой из сим-карт в день покупки!!! Что она должна была с ними делать??? Разговаривать с 5 сим-карт??? За 20*5=100 рублей в день??? Совести у Вас нет!!! Это надо же было догадаться так облапошить женщину в возрасте!!! СТЫД И ПОЗОР ВАМ!!!
Комментарий:
Зашла 18 ноября 2017 г. оплатить телефонную связь в магазин "Связной" по адресу: Санкт-Петербург, улица Боткинская, дом №3. В магазине стоит терминал в том числе по оплате за пользование мобильным телефоном. Менеджер Дмитрий сказал, что можно оплатить телефон мобильной связи "Мегафон", набрала номер телефона, вложила деньги в средний терминал №"9005860", аппарат деньги заглотил, а квитанцию за оплату не передал, никакой информации о проглоченной сумме не получила, автомат перестал работать. Заведующий отделом Александр Зверев аппарат вскрыл, деньги пересчитал, сказал, что указанную мною сумму внутри терминала нашел, но вернуть ее не может. Потребовал от меня ксерокопию паспорта, номер телефона, за пользование которым я выплачивала деньги, сказал, что вернут деньги на телефон через 3-4 дня, при этом не выдал мне никакой документации об извлеченных деньгах из терминала, сказал ждите 3-4 дня, м.б. деньги поступят на телефон.Вопросы к фирме: почему в магазине (по указанному выше адресу) стоит не работающий правильно аппарат, который ворует деньги? Зачем магазину нужен ксерокс моего паспорта, (Зав. отделом Александр Зверев сказал, что без ксерокса паспорта мне деньги не вернут) Почему деньги, проглоченные автоматом, не возвратили сразу после вскрытия терминала, почему надо ждать возврата или перевода их на телефон 3-4 дня? Кто отвечает за такой обман и за потраченное время на это действие внутри магазина.
Комментарий:
НатальяОтправила телефон по гарантии на ремонт в декабре 2016г.,пришел с ремонта отремонтировали зарядное гнездо,но проверяем не работают динамики(хотя они работали отлично), отправляем снова ремонт продлевается еще на месяц,после чего приходит в салон связи где я его сдавала проверяем оказывается он ходил месяц по ремонту ,но нечего не устранено. Мне с удивлением отвечают продавцы,что может акт потерялся давайте отправим снова и отправили третий раз. Уже ходит еще месяц.ЭТО БАРДАК ПОЛНЫЙ, Я ТАКОГО ДУРДОМА НЕ ВСТРЕЧАЛА НЕ ГДЕ
Комментарий:
Я заказала телефон по интернет магазину - мне очень понравилось общение по телефону, все грамотно, понятно. Но когда я приехала забирать телефон (г. Заполрный Юбилейная улица Мурманская область), то наткнулась на грубость продавцов, да же ничего не хотелось покупать. Очень обидно, когда работают такие люди, ни чего не узнать них, не спросить.
Комментарий:
вчера оставив на данном сайте свой отзыв (по поводу карты с кэшбеком) сегодня были приятно удивленны ,что наша проблема оперативно разрешена ,чему мы несказанно рады. респект компании связной.
Достоинства:
- НЕТ НЕТ И НЕТ.....
Недостатки:
- СПЛОШНОЙ ОБМАН. СОТРУДНИКИ НЕ ДАЮТ ПОЛНОЙ ИНФОРМАЦИИ, НЕ ДАЮТ РАСПИСАТЬСЯ В КАССОВОМ ЧЕКЕ.
Комментарий:
Здравствуйте, 1 ноября 2019 года я приобрела телефон Honor 8s в кредит, к нему так же в кредит приобрела наушники, клип-кейс, защитное стекло, но сотруднице магазина видимо этого стало мало, она по "тихому" вбила в чек и страховку на сумму 2099 рублей, причем не сказав мне об этом, и сим карту Билайн на 300 рублей.(ЕСТЕСТВЕННО ВСЕ ЭТО ВОШЛО В КРЕДИТ) ЛЮДИ, ВЫ КОГДА НИБУДЬ ПОКУПАЛИ СИМ КАРТЫ В КРЕДИТ??? СМЕШНО, ОЧЕНЬ СМЕШНО.... Все это я увидела придя домой, была конечно в шоке, как так, ведь страховка дело добровольное. Естественно я пошла в Связной к этой сотруднице, она меня встретила с тряпкой в руке (мыла витрины) на мою просьбу обратить на меня внимание ответила, подождите, сейчас домою.... когда я все же настояла чтоб она уделила мне внимание, она начала мямлить что это типа банк так решил, как банк мог так решить если чек выбит в связном... Ничего внятного от нее я не добилась Она пыталась сделать отказ от страховки, но пока о результатах меня не уведомили. ЛЮДИ, УСЛЫШЬТЕ, НЕ ХОДИТЕ,НЕ ПОКУПАЙТЕ В СВЯЗНОМ НИЧЕГО!!! ОБМАН,СПЛОШНОЙ ОБМАН...
Комментарий:
Здравствуйте! ужасный сервис !Наша бабушка купила смарт часы в ТД Север, г.Кемерово Шахтёров проспект, 87. 30.07.18 моей дочке на день рождение! Там ей просто можно сказать "ВТЮХАЛИ" их,но так как она ничего не понимает в этом взяла их,понадеялась на их совесть! Ей их там не показали как пользоваться,не включили,вобщем просто продали и все. Часы подарили не сразу,прошло время,и вот начали включать,а они не включатся!!! начали вставлять симкарту(для этого нужно снять заднюю крышку),когда сняли крышку увидели что батарее сломана,на ней какие то потеки и она просто вытекла! Считаю продавцы преднамеренно не показали ничего в салоне,тк знали что часы сломаны. Теперь нужно отдать в сервисный центр и ждать,а ждать сказали долго,тк очередь большая,и это не удивительно если так работают!
Комментарий:
Компания Евросеть- связной объединилась. 27.111.2019 я решила положить через салон сотовой связи положить деньги на карту совесть, без процентов. Обратилась в салон связи, мне дали чек. О том что у них сбой в системе ни кто не сообщил. На следующий день деньги не поступили. Я обратилась в колл центр, мне сообщили,что у них сбой и я могу вернуть деньги в любом салон сотовой связи связной или Евросеть. Когда я обратилась, оказалось что к них в кассе нет денег и из семнадцати тысяч рублей они могут вернуть только две тысячи рублей. Я снова позвонила в колл центр и мне пообещав найти салон сотовой связи в котором мне вернут деньги. Не перезванивают. При повторном обращении в салон сотовой связи в тц Европейский, в дневное время, мне снова сообщили, спустя 20-Ти минутной проверки касса, что денег нет. В колл центре говорят, что сбой ещё не устранен, в салонах продолжают принимать деньги. Второй день в колл центре мне подбирают салон для возврата денег.
Комментарий:
У кого-нибудь есть приложение РенЛайф Телемедицина в телефоне? Ребят, очень рекомендую, если нет или вы просто про него не слышали. Здорово помогает, когда врач нужен здесь и сейчас. Я сама беременная и ребенку первому три года, я постоянно пользуюсь услугами врачей и это реально сильно выручает.
Комментарий:
Прошу принять меры и обучить персонал общению с клиентами! А еще лучше наказать! Конкретно по ситуации: г.Нижний Тагил, ул.Фрунзе, 56, менеджер Евгений. Фамилию назвать отказался, но я думаю он там один.Я пришел приобрести по трэйд-ину Айфон 8 с предварительной бронью, кроме недовольного отказа, в ответе получил и нецензурную лексику. Видимо для продавцов Связного это норма. "Разъёб...ый он у вас" - именно так был охарактеризован мой старый Айфон, за который мне было достаточно 4300Р, именно во столько его должны были оценить. Видимо, в трейд-ин необходимы приносить телефоны с витрины! чтоб был без следов эксплуатации. Мой телефон был в нормальном состоянии!Второй менеджер - дама, может не менеджер, а управляющая, на вопрос о критериях оценки айфонов для трейд-ина заявила, что данная информация чуть ли не секретна и ей могут пользоваться исключительно продавцы! В общем, противно и не хочется даже туда возвращаться.Как говорится, "в семье не без уродов"! Отдельно, хотелось бы поблагодарить женский коллектив отдела "Связной" на улице Фрунзе,13. Все сделано четко, оперативно и я всем доволен! СПАСИБО!Хожу с Айфоном 8, приобретенному в трейд-ин.
Комментарий:
Доброго всем дня. Не могу не поделиться впечатлением о посещении магазина "Связной" (г.Кубинка, Наро-Фоминское шоссе, д.14). 23 июня зашла в магазин, чтобы приобрести определенный аксессуар к телефону, который оказался в данном магазине в наличии, на этом положительные эмоции закончились. Когда товар пробивали на кассе, вспомнила, что есть карта "Связного", поинтересовалась у продавца, почему , как в любом другом магазине, у меня не спросили есть ли их карта, на что , с крайне недовольным видом , мне было отвечено, что обычно клиенты сами дают карту, продавцы спрашивают, если только клиент негативно настроен. Данный ответ вкупе с недовольным выражением лица показался "очень милым". Я уточнила , что может мне извиниться, на что сотрудница "Связного" закатила глаза... товар с чеком девушка положила передо мной в абсолютной тишине. Видимо, такие слова как "спасибо, пожалуйста, всего доброго и тд и тп" клиенты здесь тоже говорят сами, конечно, если не настроены негативно... Итог: товар был куплен, настроение испорчено.
Комментарий:
Купил у них видеокарту GIGABYTE GeForce RTX 2060 Super GAMING OC [GV-N206SGAMING OC-8GC] 33.690 руб. Дали только кассовый чек, попросил товарный чек, в ответ, нам запрещено давать товарные чеки, службой безопасности. Позвонил на следующий день по горячей линии, заявку о проблеме приняли и так же сказали, что товарный чек им запрещено выдавать, но мы рассмотрим ваше обращение. После, на эл. почту пришел официальный ответ: "По закону, нужно было брать товарный чек в день покупки, теперь у нас нет возможности выдать этот товарный чек". А то что им якобы запрещено выдавать товарные чеки, ни слова.
Достоинства:
- магазин расположен в центре города
Недостатки:
- не профессиональные медлительные продавцы , аферисты и вруны!!!!!
Комментарий:
Берегитесь сотрудников магазина "Связной", на улице Советской дом 18. а именно Ирину ЛАМУНИНУ!!!!! ее не пугает даже то, что магазин находиться напротив отдела полиции, не говоря уже о КАРМЕ, которая ее настигнет Я оплачиваю кредит, но зареклась ничего в этом магазине НЕ ПОКУПАТЬ!!!! 30 июня была с дочкой, решили сравнить цены и посмотреть телефон айфон 5s, у нее был айфон 5 c, но к сожалению пришел в негодность . С виду милая и хрупкая Ирина, предложила купить телефон в рассрочку за 17990, за наличные он стоил бы 16000 по акции. В этот день мы не собирались покупать, с собой не было этой суммы, сказали, что придем позже. Но продавец настойчиво расхваливала условия продажи в рассрочку, хотя деньги дома были, чтобы купить за наличные со СКИДКОЙ в 2000 руб. Потом убеждения коснулись темы СТРАХОВКИ за 3200, аксессуаров на 3000 руб., главное платить надо всего лишь по 1100 рублей как она уверяла!!!!! Потом нам предложили услуги по подключению телефона, которые сказали, что обойдутся нам в 300 рублей. Я переспросила , без каких либо подробностей ответ был 300 рублей. Молодой человек наклеил нам стекло и дочка с его присмотром установила пароль и т. д. СИМКУ НЕ НАДО БЫЛО ОБРЕЗАТЬ!!!! Этому молодому человеку за вранье надо что-то ДРУГОЕ ОБРЕЗАТЬ!!! Стали оформлять рассрочку. Ирина торопила подписывать документы, какая конечная сумма мне не сказали,перевели разговор на другую тему. Я почувствовала, что что-то неладно, но не хотела огорчать свою дочку, которая была счастлива. 2 июля, я спросила у дочки, где чек покупки, стали смотреть бумаги и я обнаруживаю, что у меня оформлен КРЕДИТ. с переплатой почти 10000 руб. и сумма стоит 28450 руб., ОТКУДА???? Теперь понимаю почему не дали чек и график погашения по кредиту я тоже не подписала, его просто подсунули ко всем бумагам. Если бы я увидела чек и график я все бы сразу ПОРВАЛА!! Мошенница Ирина видно с ОПЫТОМ!!!! 3 июля пришли в этот магазин с просьбой аннулировать договор кредита и совершить покупку этого телефона за наличные, попросила объяснить откуда взялась сумма в 28450. Ирины на работе не было, девушки стали оправдываться и сказали, что у них стоимость подключения телефона стоит 3900 руб. За ЧТО?? я переспрашивала не раз и мне отвечали 300!!!! Никаких расчетов и умножения этой суммы на месяцы не ГОВОРИЛИ!!! Я первый раз узнала , что айфоны не возвращают НИКОГДА!!, они с учетной записью космоса!!! Я знаю законодательство и есть адвокаты, которые могли бы проучить каширских мошенников! Но я и так вместо 16тыс.. заплатила 28450. То, что сказали подождать 2 дня, потом еще 2 дня, чтобы потянуть время!!! СВЯЗЫВАТЬСЯ с СВЯЗНЫМ????? Искать ПРАВДУ??? Когда верят продавцам, а не тебе???? Я поехала в Москву , хотела попасть в главный офис магазина. ЛЮДИ, мы простые физические лица, МЫ ИХ НЕ ИНТЕРЕСУЕМ со своими ПРОБЛЕМАМИ!!!!! ЗАПОМНИТЕ!!!! Чек мне до сих пор не отдают, будут проблемы со страховкой наверное. Вернуть аксессуары тоже нельзя. На мои просьбы- НЕТ! Тогда последняя просьба: за покупку на 28450 мне полагается планшет за 1 рубль или это опять обман?
Комментарий:
Здравствуйте, сегодня 28.01.2019 г. Я обратился в ваш офис, находящийся по адресу, Алтайский край, г. Заринск, ул Металлургов 12, с целью досрочного погашения кредита в Хом Банк, после того как я предоставил свои документы, а так же назвал все необходимые данные, сотрудница офиса которая находилась у прилавка сказала мне продиктовать код из СМС сообщения которое поступило на мой телефон, меня это насторожило, так как в СМС было сказано о подключении услуги страхования. Код из СМС я озвучивать не стал, так как о какой либо услуге страхования речи не было, и данная сотрудница мне ничего не озвучивала, я спросил у неё: какое это имеет отношение к погашению кредита, на что она ответила: что за это мне могут дать 100.000 рублей. Просто вдумайтесь, насколько обсурдна данная ситуация, кроме этого мне более ничего пояснять не стала. Вся эта ситуация меня насторожила, после чего я отказался от услуг вашей организации. Прошу предоставить хоть какое-то объяснение по данному инциденту, так как я предоставил данные своих документов данной сотруднице, и имею опасение за конфидециальность своих данных.
Комментарий:
Взяла меньше месяца назад технику в кредит в одном из салонов сети Связной. В тот же день была обнаружена неисправность аппарата (брала экшн-камеру Xiaomi 4К. При записи очень сильно зависает, записывает только одно видео или одну фотографию сохраняет, удалить с аппарата ничего невозможно, поскольку файл битый, удаление возможно только с пк). Спустя несколько часов после выхода из магазина с "новой" покупкой, пришла, чтобы поменять на другой - получила отказ. К сожалению, несколько дней после этого отсутствовала в городе, не могла заниматься делом. По возвращению отдала аппарат на экспертизу. Через 6 дней пришёл результат - неисправность не выявлена, НО внутренняя проверка техники не производилась. В возврате средств или замене аппарата на протяжении 14 дней отказывали (в устной форме). Получив на руки бумагу о, том что аппарат исправен, отправилась в независимый сервисный центр, оплатила проверку. Было выявлено, что процессор у камеры битый. Заключение: необходима замена процессора (который стоит столько же, сколько и сама камера). С этими бумагами я пришла в тот самый магазин (вчера), где покупала камеру, мне предложили написать претензию в СВОБОДНОЙ форме, отсканировали документы и отправили на рассмотрение в офис. Сегодня я получаю отказ в возврате денежных средств. Причина: проверка сервисного центра была ПЛАТНОЙ!!!!!Все бумаги на руках, имеются аудиозаписи разговоров с продавцами, начиная со дня, когда получила на руки бумагу о том, что НЕТ НИКАКОЙ НЕИСПРАВНОСТИ.Магазин находиться по адресу: г.Москва, Пресненская набережная, д.2 (ТЦ Афимолл Сити, -1 этаж)
Комментарий:
уважаемые клиенты связного почитав отзывы в связном учат впарить товар любой ценой не взирая на возраст покупателя впаривать любые допы как симки или страховку за товар главное прибыль не взирая не на что.будте внимательны делайте не зависимые экпертизы пишите заявления в роспотребнадзор если роспотребнадзор не хочет работать в прокуратура на роспотребнадзор ну а потом суд а если все бумаги от магазина есть то в суд суд суд смелей.магазине оборот миллион каждый день чем больше денег а они слепят и им плевать на ваши просьбы и на клиентов как сказала Собчак че обращать внимание на нищебродов Подавайте в суды не бойтесь
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- все!
Комментарий:
Покупала телефон, в "подарок" впарили две сим карты. Попросили паспорт. На вопрос - зачем? Для оформления гарантии говорят. В чеке оказалось, что за этот подарок я заплатила 500 руб. Хрен с вами, думаю, сама подписала на чеке ( вы прикиньте, как продумано - подпишите вот здесь, говорят. А там сказано, что я согласилась с тем, что мне разъяснили про все оплаченные услуги.) Теперь мне приходит СМС, что я должна МТСу 200 руб. Я не активировала ни одну симку. Я конечно, это так не оставлю. Факт мошенничества налицо.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Доп. гарантия - сплошной обман. Обещают быстрый результат, а на самом деле концов не сыщешь.
Комментарий:
Отдала телефон по доп. гарантии на ремонт. Нужно было поменять стекло. Прошло уже два месяца - телефона у меня нет и когда будет не известно. Даже если предположить что стекло заказали из самого ада, то оно бы уже пришло. Обращение в связной ничего не дает. Ссылаются на то, что ремонт может длится до 90 дней. Готова забрать телефон, но и это не могу сделать т.к. мне сказали , что не знают в какой сервисный центр его транспортировали. Транспортировали, а куда не знают!
Комментарий:
Живу я в маленьком райцентре г.Подпорожье в Ленинградской обл.,особо мы здесь не избалованы, но то, с чем я столкнулся, совершив покупку в салоне связи "Связной" на ул.Октябрят д.9 даже по нашим провинциальным меркам что-то из ряда вон выходящее. 11 марта 2017 года я решил подарить жене к ее празднику подарок-новый смартфон и вечером отправился в Связной за покупкой. Присмотрел LG 10 предыдущую модель,попросил проверить,доукомплектовать чехлом и двумя симками, отбился от настойчивых предложений "сиреневых" в количестве трех человек купить доп.услуги и отправился на кассу оплачивать покупку. С этого момента и началось...Вначале мне озвучили сумму к оплате в полтора раза выше планируемой.Начали выяснять в чем дело-оказывается "сиреневые" вначале вместо предыдущей модели подсунули мне(не спрашивая меня)модель нового выпуска 2017 г. на 4 000 руб.дороже мотивируя это тем что у нее больше достоинств.Бог с ним,я был немного подшофе и благодушно кивнул головой-не против я платить за типа лучшее,может в этом и есть смысл,хотя могли бы и спросить заранее.Дальше-хуже,уже не спрашивая меня они попытались выставить к оплате дополнительную гарантию или страховку на несколько тысяч рублей-хорошо я это просек заранее и наотрез отказался.Расстроенные что не удалось облапошить клиента с проверкой смартфона на работоспособность они заморачиваться не стали,включили-выключили- и я отправился порадовать супругу домой.Увы,вместо радости я ее только расстроил.После активации смартфон оказался бракованным и позвонить по нему было нельзя-он работал только в режиме громкой связи(не работал верхний динамик).В расстроенных чувствах(праздник испорчен,настроение ни к черту)я на следующее утро побрел обратно в салон Связного решать вопрос с неисправным аппаратом.И-о чудо_в это время звонит мне по горячей линии представитель Связного с Москвы поинтересоваться не покупал ли я вчера в их фирме аппарат и т.д. Я,наивная душа,обрадовался-сейчас вопрос и решиться быстро и безболезненно. РЕХ ВАМ-все что его интересовало- это как настойчиво их "сиреневые" и с каким успехом смогли мне что-нибудь втюхать из доп.услуг.На мои попытки пожаловаться он невнятно произнес "извините" и отключился.Дальше в салоне начался аттракцион сплошного набательства и обмана.Я,воспитанный во времена СССР,даже после десятилетий нашего дикого капитализма как-то еще не потерял веру в человечность(и в продавцов тоже),может мне просто до сих пор везло на хороших людей-не знаю,но на фоне произошедшего и происходящего что-то сильно она пошатнулась во мне.На мою просьбу заменить смартфон или вернуть деньги главный "сиреневый" уверил меня что ни то ни другое мне не положено и все что они могут сделать-это отправить аппарат на проверку качества на 20 дней,по истечении которой будет принято решение о дальнейшей судьбе смартфона.ВРАЛ КАК СИВЫЙ КОНЬ,ГЛЯДЯ МНЕ В ГЛАЗА И НЕ КРАСНЕЛ.Дальше-круче,подсунул он мне договор на подпись(типа на отправку на проверку качества на 20 дней),я подписал-оказалось что это был договор на ремонт по гарантии в течении 45 дней а не на проверку. ШКОЛОТА... Бог с ним,тупой винтик в отстроенной машине вранья и лицемерия.Дождался я вчера прихода смартфона с сервисного центра,пришел в салон забрать..Работает-да-да-да,все ок.Хорошо,забрал,принес домой.Жена рада,я тоже-головной болью меньше.Настроили,включили...Де-жавю...Все как было,только минус 31 день ожидания из жизни без телефона.Динамик не работает,смартфон в том же состоянии как и раньше. Заключение сервисного центра о проведенном ремонте-сборка,разборка.То есть они за 31 день по винтику в день разобрали и собрали аппарат и не найдя неисправности отправили его мне обратно,дописав в заключении что аппарат исправен и пригоден к работе. ЯДЬБЛ,31 день ремонта и не исправить,что с этим миром делается....где профессиональная и рабочая гордость???Пошел я сегодня в святой праздник Пасхи обратно к "сиреневым"решать вопрос,написал претензию на возврат денег(хотя хотелось бы просто получить взамен исправный телефон такой же модели-хоть чехол новый не выброситься).Претензию приняли,связали меня по телефону с милой девушкой Мариной,которая начала настойчиво предлагать мне то обратно гарантийный ремонт,то отправку смартфона на проверку качества или на проведение их экспертизы,отказывая мне и в замене аппарата и в возврате денег.ЛЮДИ,КАК ПОСЛЕ ВСЕГО ПРОИЗОШЕДШЕГО ИМ МОЖНО ВЕРИТЬ???Какая еще нужна экспертиза или проверка качества новому аппарату,который ни минуты не проработал,который по их заключению был собран-разобран до винтика и причина неисправности найдена не была?Подожду ответа на претензию и потом буду решать.Выход один-суд.Если и делать экспертизу,то насколько я понимаю лучше по решению суда и независимую,чтобы в конечном итоге расходы по ее проведению оплачивал Связной после решения суда.Моих косяков в поломке нет, на смартфон за время его нахождения у меня даже пыль не садилась-супруга моя в этом плане очень щепетильна, так что в решении дела судом в мою пользу я более чем уверен...Да и не главное это-контора казалась нормальной(до Нового года покупал у них 3 новых смартфона в подарок друзьям на юбилеи и вроде все прошло на "ура") и здесь вдруг такое...слов нет.Посмотрим что будет дальше,потом отпишусь.P.S. К руководству Связного или кому-нибудь из этой конторы-вы бы своим сотрудникам хоть бейджики с именами и фамилиями повесили бы,что ли.Я и рад был бы к ним по имени-отчеству обращаться-а как? Так что "сиреневые"-это не из желания обидеть,просто не "человек"же их называть как обслугу,лучше уж по фирменному цвету одежды.
Достоинства:
- Нет абсолютно никаких плюсов
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Сотрудники абсолютно дают некорректную информацию по рассрочке.1. Сотрудник включил пакет услуг за 3499,при этом сказал,что от него можно отказаться в альфа страховании,в этот же день позвонила туда , сказали ,что страховая компания вообще не знает о данной услуге.2.Сотрудник ввел неверные данные сделал ошибку в фамилии и имени. В последствии чего нужно обращаться по адресу страховой компании менять данные ,сколько это времени займет неизвестно,а отказаться от страховки можно только в течении 2 недель,успею ли я это сделать неизвестно.3.Сотрудник сказал,что этот пакет за 3499 выставляет страховая компания, после звонка в компанию она даже была не в курсе этого!!!! 4.Сотрудник сказал,что нам необходимо включить в договор 3 сим-карты билайн!!! якобы для скидки ,также условия страховой компании. Вопрос: Как может работать неквалифицированный сотрудник и оглашать какую-либо информацию,если он некомпетентен в любых вопросах?Также позвонила на горячую линию связного,оператор также не может дать информацию точную,по поводу возврата данного пакета!Очень разочарована в данном магазине!
Комментарий:
Добрый день. Хочу рассказать о своем печальном опыте приобретения товара в магазине связной, точнее попытки приобрести, т.к. в итоге мне это так и не удалось. Увидев на сайте автомобильный усилитель, доступный к заказу и имеющийся в наличии, решил его приобрести, купив для этого подарочный сертификат в магазин связной. Первая проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что в интернет-магазине одним из способов оплаты является оплата подарочным сертификатом, но на горячей линии мне сказали, что возможно оплатить подарочным сертификатом покупку не получится и проверить это можно, только когда надо будет забирать товар из магазина. После этого я все же рискнул и заказал товар, который был в наличии на сайте магазина связной 23 июля 2019 года, но 28 июля мне перезвонил оператор горячей линии и сообщил о том, что товара нет в наличии, хотя товар должен был поступить 29 июля 2019 в мой город. Такимобразом, сертификат номиналом 3 тыс.руб, приобретался специально для покупки этого товара, и сейчас получается, что мои деньги потрачены в пустую, т.к. никакой другой товар мне не нужен и после этого инцидента с их сайтом, который вводит в заблуждение покупателей (товар якобы имелся в наличии, и я его даже заказал), я больше и не имею желание что-либо приобретать у них.Ребята, сайт магазина связной вводит в заблуждение своих клиентов, не советую через него что-либо приобретать.
Достоинства:
- нет!
Недостатки:
- сплошные минусы.
Комментарий:
Имел несчастье приобрести по предзаказу в Связном NOKIA5.Не скрою хотел эту модель.Думал порадую себя новым телефоном.Три дня он у меня поработал,но восторга особо не было конечно.Зарядки хватало на полдня,палец не всегда реагировал,думаю ладно разработаеться.Через три дня он у меня заблокировался,и все,больше он ни на что не реагировал.Отдал обратно в Связной в сервис.Месяц пытаюсь добиться на какой стадии ремонт.Через сайт ответ-сроки ремонта не превышены,самое интересное,звоню на бесплатный номер им же,вроде отвечает человек,а ответ такой же как было написано.Вообщем еще 2 недели ждать,а настроения уже нет.
Комментарий:
Купил фен строительный интерскол, через три месяца сгорел отдал на гарантийный ремонт месяц продержали и вернули без ремонта, без ни каких разясней что с ним или почему вернули, никогда больше не куплю ничего в вашем магазине.
Комментарий:
Добрый день! Пишу вам по поводу неприятной для себя ситуации и бессовестностью ваших продавцов. Я, 1.11.2018 в салоне Связной, Профсоюзная, д.4 (г. Старая Русса)сделал заказ через терминал планшета Digma, заказ номер 53824977. Сразу же получаю смс о наличии такого планшета в магазине Связной на ул.Клары Цеткин,дом 73/25, резерв2 дня. Я сразу же иду в этот салон . Продавец (Колесник С.В.) приняв номер заказа вынесла с подсобного помещения товар и спросила у напарника, почему он лежит на нижней полке? Не брак ли? Тот ответил, что не знает. При запуске на экране пошли тоненькие полоски, которые пропали сразу же после включения планшета. Оплатил покупку картой. Продавец мне сказал, если что то будет, утром принесете, без проблем.Дома пытался часа 2 скачать приложение Яндекс, после регистрации в маркете. В конце концов установил, но по понятным причинам не захотел рисковать. Сразу же на следующий день, в 12 часов принёс в магазин. Продавец тот же был. Я даже не просил возврата денег, хотел заказ на такой же оформить, только другой. На что получил отказ, сразу же связалась с управляющим салоном, которая мне сразу же отказала и стала мне говорить про экспертизу и т.д. Считаю, что они заведомо зная, что на тех полках товар с браком, продали мне этот товар. Я взрослый человек, обманывать не в моих правилах. Я бы сразу не стал брать его, если бы Колесник не озвучила то, что принесете завтра, если что. Бессовестно обманула просто. На экспертизу не согласен категорически, некрасиво, планшет в подарок брал. Прошу вас разобраться в данной ситуации! Если бы он в процессе эксплуатации начал себя так вести, то этого обращения и не было бы. Спасибо!
Недостатки:
- Плохой гарантийный ремонт
Комментарий:
Я очень огорчен вашим сервисом! Купил телефон zte blade l5plus в подарок а он поработав 2-3месяца сломался перестал видеть номера сим карт но сдав его в ремонт он вернулся таким каким я его и сдавал!(не исправным),и дали бумагу в ней написано что дифектов не найдено! Второй раз перестал работать микрофон и так же не видит номера символом сдал его в ремонт и снова такая же ситуация он пришол но включая его требует ввода аккаунта но вводя аккаунт он сбрасывает все вновь ввожу снова опять сброс!!! Что мне делать с этим чудо-телефоном??? Куда обращается??? В проратуру??? Или пока что в отдел прав потребителя??? Покупал в Смоленской обл. г.Починок Мой номер телефона 89038934098
Комментарий:
Здравствуйте, помогите разобраться в ситуации! 26 сентября был приобретён в подарок телефон айфон x. При покупке телефона попросила продавца продать мне телефон цвета "серебристый". Придя домой, я открыла устройство и обнаружила, что мне перепутали цвет и продали "чёрный" айфон. Телефон я не активировала, плёнки не снимала, дефектов не создавала, все документы сохранены. Как увидела перепутанный цвет сразу положила обратно в коробку. На следующий день я пришла в салон "связной" (т.к. не смогла прийти в тот же день по причине закрытия магазина) и попросила продавца обменять мне телефон. На что управляющая компанией (продавца у которого я приобрела телефон на следующий день не было) грубо стала разговаривать и отказалась мне каким-либо образом помочь. Коробка была закрытой и открытой не сразу, а только дома, т.к. телефон был приобретён в подарок на день рождения. Я решила позвонить на горячую линию "связного" и сотрудники предложили мне написать заявление на обмен и пообещали отправить в салон разрешение по которому я смогу произвести обмен цвета. 28 сентября я снова пришла в этот салон и объяснила всё то, что мне сказали сотрудники "связного", на что управляющая компанией ответила, что не собирается никого слушать и заявление на обмен не даст написать до тех пор пока не пришлют разрешение. Я знаю, что это технически сложный товар, но обменять то его могут, как и другие дорогостоящие товары, если они в чём-то не устроили покупателя. Кто виноват в этой ситуации, куда мне теперь обращаться за помощью? В защиту прав потребителей? А продавец, который перепутал и продал мне "кота в мешке" конечно же не при чём получается? Это просто ужасно!
Комментарий:
Сегодня в 10 утра стартовала акция Black-Black Friday, которая анонсировалась емейл-рассылками все смартфоны по ХХХ руб.При входе на сайт в 10:05 указана информация "Black-Black Friday все смартфоны по 999 руб." Однако, они все стоят по прежнему, никаких скидок нет :)При звонке на горячую линию парень долго пытался что-то выяснить про эту акцию, на мои аргументы, что она уже стартовала и как бы вы должны знать - мне несколько раз сказали - вас плохо слышно (хотя до этого слышал меня отлично) и сбросил звонок. Браво, Связной! Вот так мы ценим наших клиентов :))))
Достоинства:
- Плюсов абсолютно нет
Недостатки:
- Из минусов:плохое качество обслуживания горячей линии и непосредственно в салоне магазина
Комментарий:
Наступил гарантийный случай, я обратился в салон, указал все неисправности, телефон отправили в какой-то "типа" официальный асц. Поистичению 45 суток телефон вернулся,в акте проведенных работ было указанно что с ним делали, сбросили просто его на заводские настройки и отправили обратно. Прошел месяц, отправляю повторно, такая же ситуация. В третий раз вообще привысили сроки, я приехал в салон, а телефона нет, заявление на возврат у меня не приняли, сослались на то,что телефон был снят с гарантии, без объяснения причин, единственное,что я смог сделать, так это оставить им устный отзыв на горячей линии, после чего мой телефон поехал на гарантийный ремонт не успев оттуда вернуться( да и как на гарантийный,если он был снят с гарантии) на эти вопросы никто не ответил. Обещали сделать ремонт а течении 14 суток, за каждый день просрочки обещали 1%неустойки от стоимости аппарата, как положено по закону, ну в общем телефон я увидел только через 90 суток, сумма просрочки в процентах составила 45% в пересчете на даньги 26000 тысяч рублей. Телефон в этот раз действительно ремонтировали, поменяли экран, потому что в нем были выгоревшие пиксели, и все, остальные неисправности в очередной раз не были устранены, телефон сразу же сняли с гарантии, приняли только по дополнительной, и вот настал тот момент,когда ни магази,ни асц(авторизованный сервисный цент) не несут никакой ответсвенности за данный аппарат, сервисный центр сразу же признает все неисправности,которые я раньше указавал во всех актах приме-передачи. Ну и так как доп.гарантия это франшиза, то 80%оплачивает банк, в котором страховал, 20%покупатель. Когда телефон находился по доп.гарантии в асц, мне пришло смс с номера 5115 с вот таким вот содержанием "доплата за ремонт аппарата по страховке по итогу диагностики-2551р.,отправьте sms на 5115 с текстом ДА, если согласны; НЕТ-не согласны", я естественно ничего не ответил на него, содержание сообщения больше похоже на мощеннические уловки,а в интернете первая информация о данном номере"мошенники",в итоге телефон пришел неотремонтированный. По поводу неустойки, так мне её и не выплатили, предложили 7т.р.,на претензии о перерасчете,отвечали отказом,ссылаясь на с.333 ф.з.,якобы выплата недолжна являться обогащением. Сроки превышают умышленно,обещают 1% неустойки в сутки,а в итоге ссылаются на статьи, хитро,умно и подло. В магазине со мной общались грубо,повышали голос, каждый раз как я обрашался. Люди, не связывайтесь с этим салон и с такими как "мвидео,евросеть,мтс и т.д.", случись что, Вас будут обманывать как и в моем случае и самые преуспевающие в этом направлении именно связной и евросеть, теперь это уже один магазин кстати.
Достоинства:
- в магазине в целом есть выбор.
Недостатки:
- Продавцы многое не договаривают и впаривают доп услуги и аксесуары ссылаясь на то что без них рассрочка не возможна.
Комментарий:
30.03.2018 года, точнее вчера вечером мной был в кредит приобретен смартфон в магазине "Связной" по адресу: г. Иркутск, ул. Депутатская 6/3. Изначально я хотел приобрести телефон за наличные, но продавец прямо настойчиво утверждал, что гораздо выгодней приобрести телефон в рассрочку (через банк). Для этого мне необходимо было приобрести "расширенную гарантию". Общая сумма за смартфон, стекло 3Д и гарантию, по его словам, составляла 23000 рублей. Я спросил его, можно ли перекинуть контакты и прилепить стекло, на что он ответил, что без проблем. от банка пришел положительный ответ. Так как я очень сильно торопился, я посмотрел график платежей, в котором под цифрой один, в правом крайнем углу, в графе "Остаток долга по кредиту " указанна сумма 24974.93рубля. Я спросил у специалиста магазина, который оформлял заявку, почему сумма выше, чем обсуждалась изначально, на что он мне пояснил, что это сумма без скидки, что сумма так и есть 23000 рублей, плюс незначительная сумма за СМС-уведомления от банка. Так как продавец обещал наклеить стекло и перекинуть контакты, я оставил смартфон в магазине, а сам срочно уехал, пообещав вернутся за смартфоном через минут сорок. Отсутствовал я ориентировочно около часа. Приехал в магазин. смартфон уже был в чехле, со стеклом и с контактами. Продавец мне объяснил, что все документы, включая чек находятся в мультифоре, что все в порядке, любезно предложил обращаться еще. Я забрал смартфон и документы, а вечером дома обнаружил в чеке (чек я до этого не видел и тем долее в нем не расписывался): сумма кредита составляет 27420.00 рублей; наклейка стекла, перенос контактов и остальное, то что делал со смартфоном продавец оказалось доп услуга стоимостью 4029.93 рубля; на меня были оформлены две сим карты "Мегафон" общей стоимостью 600 рублей и три симки Yota общей стоимостью 900р. И все это в кредит. Когда я забирал смартфон, я видел в мультифоре симкарты и спросил, откуда они, на что продавец ответил мне, что это акция и они совершенно бесплатные. Утром я приехал в магазин и попросил объяснить мне содержимое чека, на что получил ответ, что мне все подробно было разъяснено, о стоимости доп услуг я уведомлен и за это я расписался в какой-то бумажке, которую продавец так и не смог, перерыв на пару раз свой экземпляр договора, мне предоставить. Вернуть мне деньги за доп услугу и за сим карты продавец отказался. В расторжении договора, мне тоже было отказано. Платить 29000 рублей, за товар который я могу позволить себе купить за наличные, у меня нет ни какого желания. Одно дело переплатить за расширенную гарантию три тысячи рублей, а другое переплачивать 9000 рублей за товар, кредит по которому я оплачу максимум месяца за три. Буду ждать ответ от сотрудников "Связного", по результатам которого буду думать, как поступить дальше.
Комментарий:
Пришла в магазин Связной" оформить телефон в рассрочку, мне сказали что телефон у меня получится со скидкой и прочее и надо к нему аксессуары , я взяла кейс книжку и стекло , больше мне не сказали ничего. В итоге на меня оформили кредит ,так как я безработная ,они написали ,о том что я работаю(я студентка). Мой телефон стоит 15.590, в чеке мне прописали сумму 26 000, чек они закрыли степлером , сумму было не видно и обговаривалась абсолютно другая сумма. В чеке у меня было пробито страхование телефона за 3129 и консультация vip за 6600. Услуг они мне этих не оказывали и абсолютно ничего про это не говорили. Так же я пришла отказаться от страховки мне сказали ,что нельзя,я звонила в службу поддержки ,мне сказали ,что все можно. Они делать этого не хотят. Так что мой кредит можно аннулировать в течение 14 дней, делать они так же этого не хотят. Заведующий со мной разговаривать не хочет ,говорит что некогда. Это все в г. Арзамас ,Гостинный ряд,д. 1а. Продавец у меня был Гляненко К.А. так что советую вообще избегать просто таких продавцов и такие магазины.
Комментарий:
Г
Комментарий:
Код авторизации: 071734605. 15.08 сдал в связной смартфон LG XPower по страховке ВТБ24 (треснул экран). В салоне заверили, что такого рода ремонт будет длиться около 2-3 недель. Правда в соглашении прописано 90 дней, что идёт в разрез с законом о правах потребителя, где установлены максимальные сроки 45 дней, в связи с чем сроки прописанные в такого рода соглашениях являются ничтожными. Но не в этом суть. После 2-х месяцев ожидания я стал звонить на телефон горячей линии с целью выяснить, что происходит с аппаратом, на что мне всегда отвечали, что он в ремонте, сроки не нарушены, а все задержки связаны с согласованиями со страховой компанией. В 20-х числах октября заехал в салон связного, где сдавал аппарат и с сотрудницей составили обращение, на которое поступил ответ, что стоимость ремонта превышает стоимость самого аппарата и поэтому мне либо привезут новый либо отдадут старый для последующего получения выплаты со страховой компании, о чем точно сообщат в ближайшие пару дней. И.... снова тишина!!! В конце октября я связался со страховой, где мне подтвердили, что отказали в ремонте и готовы провести выплату страховки, для чего мне необходимо забрать из связного аппарат и привезти его к ним. Все вопросы со связным страховая закрыла 24.10, после чего аппарат должен вернуться в салон, но прошло уже 2 недели, и снова та же тишина. При том, что 09.11 оставлял через горячую линию заявку по данному вопросу. Номер заявки 472044. И меня уверяли, что в ближайшие два дня со мной свяжутся и решат мой вопрос. И снова та же тишина. Сегодня уже 14.11. Я конечно понимаю, что судиться по такому поводу хоть и не бесперспективно, но оно того не стоит по затраченым времени и нервам, а все же хотелось бы увидеть толику участия от связного, для которого, видимо, такие понятия, как лояльность к клиентам, клиентоориентированность и прочие ценности присущие хорошим компаниям являются чуждыми! Очень жаль господа! Впредь, вряд ли выберу вашу компанию как клиент, да и другим не посоветую этого делать. Помните прописную истину, что репутацию можно зарабатывать годами, а потерять в один миг, который в моем случае был равен трём месяцам.
Недостатки:
- Врут, работают мошенники! А сам сервис просто ничего не делает!
Комментарий:
Недавно приобрел телефон в связном в рассрочку, и мне навязали в покупку какой-то пакет всё вкл, симку, часы которые идут в подарок, но оказались моей покупкой тоже, в документах я должен был взять 4 аксессуара ,а мне выписали 8 ,обращался в связной сервис ,и они всех прикрывают, пишут что надо все читать, мы все читаем но каким то образом все равно происходит это, и не только у меня , у многих так!!!я хочу что бы все было законно! И что бы такого не было, не магазин а сплошной лохотрон людей!!!
Комментарий:
26 февраля 2018 года в магазине Связной г. Мелеуза(трц.Иремель) консультат по нашей заявке сделал предзаказ телефона самсунг с 9. На момент заказа в подарок было беспроводное зарядное устройство. Несколько раз спросили продавцов точно будет, они несколько раз перепровели позвонили куда то проконсултировались сказали что все точно. 9 марта пришел телефон но без подарка. Как мне потом сказали по горячей линии. При предзоказе не добавили подарок в корзину. А продавец который делал предзаказ просто развел руками. И никто ничего не сделал чтобы я все таки получила подарок. Хотелось бы чттбы руководство приняло меры. Виноват пусть за свой счет покупают. Я осталась не доволна обслуживанием . Для чего ходить в магазин в котором меня не могут подобающи обслужить.
Комментарий:
Купила ребенку наручные смарт-браслет. Продавец заверила меня ,что данный товар будет работать не менее суток без подзарядки. На следующий день браслет проработал ровно 2 часа( как только сняла с зарядного устройства). В этот же день обратилась в " Связной" для решения данной проблемы: либо возврат денег или обмен на другой товар. Но моя просьба была отклонена. Мне сказал что, по всем вопросам звоните на горячею линии и задавайте все интересующие Вас вопросы. Со скандалом соизволили отправить письмо кому то и куда то для решения спора.Жду.
Комментарий:
В салонах в ТРК Принц Плаза на Теплом стане грубят сотрудники. При попытке провести платеж через консультанта отказывают под любым предлогом: то платежная система не работает, то платежи меньше определенной суммы не принимают.
Комментарий:
Купил Алькатель в Связном 16.09.2017г. после 4 х дней пользования начал глючить!!! Принёс обратно в магазин, в течении 3х часов мне выносили мозг,но приняли на экспертизу (которая должна проходить 20 дней).На 39 день мой телефон пришёл,(наверное пешком),и было написано в АКТе что с ним всё в полном порядке!!! Но так же в нём (АКТе) было указано что сброшены настройки и установлены новые! Так что получается,они его ремонтировали!!! У этой компании есть одна установка! Ни при каких обстоятельствах не возвращать покупателю денег!!!! Так что ГОВНО а не компания!!!!
Комментарий:
Довожу до вашего сведения то что ранее обращался в инстанцию роспотребнадзор мне пришло решение. На повторную экспертизу.т.к ранее сдавал телефон на ремонт но с вашей стороны мне было отказано.
Комментарий:
Сегодня 03.03.2019г. 11.36 обратилась в ваш офис , чтобы сделать очередной взнос по кредит , обратилась к продавцу Анна , войдя в систему - она спросила буду я платить как прежде 2090 руб ., на что я ей ответила , что у меня последний взнос и сумма составляет 2080 руб. с копейками , поэтому я внесу с комиссией 2131 руб. , что не имет задолженность в банке , поэтому я внесу с комиссией 2131 руб. , что бы не иметь задолженность в банке , при этом я положила деньги в размере 2131 руб. , продавец возвращает мне чек ЦМС 709 на сумму 2130 руб., я у нее спросила почему она не внесла еще 1 рубль ,на что мне в грубой форме было отвечено , что я сама указала эту сумму. Я ей сказала , что она даже не посмотрела и не посчитала сколько я ей дала денег , на что другой продавец ответил , что они не обязаны считать деньги , когда их принимают - извините , но эта большая глупость. Я понимаю , если доплатить 1 рубль по кредиту - комиссия 50 руб., почему из-за ошибки продавца , должны страдать клиенты .Продавец Анна вела себя просто по-хамски , создалось впечатление , что она за прилавком на базаре , прошу принять к ней меры , о чем меня уведомить.
Комментарий:
09 февраля в салоне Связной,находящийся в мкр Университетский (остановочный пункт) мы оформили авиабилеты Иркутск-Минеральные воды через Москву вылет из иркутска 29 марта.изначально заведующая салоном Оюна(фамилию отказалась назвать)встретила нас не очень приветливо.оформили заказ и она отправила на обработку...через определенное время она распечатала нам предварительные документы,мы увидели что написано неправильно отчество (Alekseeyna).мы указали Оюне на ошибку,чем она осталась крайне недовольна и в течении 30 мин,выясняла по телефону как правильно написать отчество!...что говорит о ее совершенной безграмотности и некомпетентности в работе...(в салон мы пришли в 16-40 местного времени)....наконец она выяснила -стала оформлять заказ..распечатала -мы увидели что фамилия написана неверно-указали Оюне на ошибку-но она утвердительно на 100 процентов пыталась убедить что это программа пишет так и что мы спокойно улетим с такими билетами.Придя домой я позвонила перевозчику на горячую линию (Уральские авиалинии),объяснила проблему .на что получила ответ-у вас будут проблемы ,вплоть до недопуска на рейс.Мы вернулись в салон-Оюна была уже крайне возбуждена.Мы стали убеждать ее чтобы она исправили ошибку(показали банковские карты,где указано как правильно написать фамилию)....в спорах и убеждениях вашей сотрудницы мы провели в салоне еще 2 часа. ...у меня поднялось давление(я уже возрастной человек. и страдаю Гипертонической болезнью.к тому же перенесла тяжелую операцию на позвоночнике)нам не предложили даже стул чтобы присесть......все это должно быть видно на камере видеозаписи.Оюна стала звонить по телефону каком то Вове(так она обращалась)и спрашивать что делать?мы ждали...ждали долго-после 2х часов присутствия в салоне нам нехотя дали стулья присесть.....рабочий день салона подходил к концу-Оюна спешно стала отговариваться что ей нужно на инкасацию-полный беспредел ужасное отношение к клиентам!.....Никогда в жизни не обращусь в ваши салоны и всем буду говорить только отрицательное мнение о работе!....Оюна сказала что в течении24 часов(начиная с 20-00 9 февраля)нам придет ответ на ее заявку на изменения в билетах!сегодня 13 февраля-пришла только ссылка что нам нужно еще заплтаить по 620 руб и больше ничего.в авиалиниях никаких изменений на 13-оо 13 февраля нет!.статус брони нашей без изменений!.Прошу рассмотреть моё обращение объективно и всесторонне и дать ответ для дальнейшего обращения в прокуратуру и суд с ув Ходанович Валентина Алексеевна г.Иркутск мкр Университетский д 17 кв 107 т 8 908 6666 003.13 февраля 2018 год.копии направлены В отдел защиты прав потребителей.Прокуратуру.Роспотребнадзор.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Когда компания не может выполнить гарантийное обслуживание, это не компания, а шарашкина контора
Комментарий:
Купили телефон, пожилому человеку, в итоге сеть телефон не ловит, сдали на гарантийный ремонт, прождали 45 дней, на 46 день звоним на горячую линию говорят ждите, сколько не уточняют. Это не порядочная компания, нет сервисного обслуживания в течении гарантийного срока. Одни минусы
Комментарий:
Добрый вечер.Советую при приобретении любого аппарата в данном салоне не брать доп.страхование,т.к. сам Связной просто обманывает Вас,ка произошло с нами.Мы приобрели смартфон, и сдали по гарантии .ВТБ страхование(по данным)быстро переводит им деньги за ремонт и всё тормозит сам Звязной. Обещают отремонтировать за 45 дней из 90 мах.но не тут то было время вышло более 95 суток)))Совершенно нет взаимосвязи между горячей линией и самим салоном.Одни говорят что тел.можно забрать,подтвердив это sms сообщением,но в салоне не отдают,по тех.причинам.КАК????????Мы ждали 95 суток!!!!За это время можно как то но человечески все сделать и не мучать людей приезжать по 2 раза на дню в салон, что бы забрать свой тел.До этого момента мое к вам отношение было лояльно,но теперь никто из моих знакомых вряд ли к вам придет.И не верьте горячей линии.
Достоинства:
- нет таких
Недостатки:
- отсутствует товар, навязывают всё, подключают симки без вашего уведомления
Комментарий:
купил самсунг а30 32 гб, хотел 64гб, за полчаса не нашли, не подобрали ни чехол ни бампер, ценник с акции и с ценника на витрине рос с 11990 до 15990 и падал с покупкой карты памяти за 1599 на 500 рублей....если есть ценник на витрине 11990, почему по этой акции по трейд ин нельзя в итоге купить телефон без допов?, продали дорого , подарили симки билайна , сами активировали и бросили их мне в пакет, с подключённой услугой роуминга 350 в сутки, аж 2 штуки, зная, что я еду за границу
Недостатки:
- Долгое безрезультатное обслуживание (более 1 часа) при каждом посещении.
Комментарий:
Добрый день, уважаемый "Связной"! 30.01.2019г. в салоне "Связной", находящемся по адресу: Нижегородская обл., г.Саров, ул.Московская, д.6, стр.6,- я приобрел АКБ-кейс InterStep IS MetPower (далее АКБ) стоимостью 1699 рублей. Спустя три месяца работы АКБ перестал заряжаться. 30.04.2019г. я обратился в салон по месту покупки товара для сдачи его на проверку качества. Сотрудники салона отказались принять товар в тот день, сказав, что перезвонят мне 02.05.2019г. Не дождавшись звонка от сотрудников салона "Связной" я повторно обратился в салон (06.05.2019г.). Ситуация повторилась. В течении мая 2019г. я ещё два раза обращался все в тот же салон, но безуспешно. Во время моего последнего посещения сотрудница салона объяснила мне причину неприема товара, сославшись на то, что новое программное обеспечение не дает возможности принять товар на проверку качества. Прошу Вас обменять товар на исправный, либо вернуть мне деньги в размере 1699 рублей!
Комментарий:
Здравствуйте. Положила деньги на карты 7 марта,так деньги и не пришли. Возврат не делают ссылаются на то что,деньги в процессе висят. А когда звоню оператору,она говорит что по техническим причинам деньги не могут вернуть. По каким причинам не объясняют!
Комментарий:
Добрый день
Недостатки:
- Одни минусы.
Комментарий:
7 января 2019 года,я решила приобрести смартфон XZ2 в салоне Связной по адресу 8-е марта 149,это торговый цент "Мегаполюс".Подойдя к продавцам Хамьянов Н.В,Голобокова А.М,спросила о рассрочке.Мне сразу сказали,что есть такая услуга.Я конечно же согласилась.Дальше еще интересней.Первое,что мне сообщили,что что-бы оформить рассрочку,я должна была набрать аксессуары к телефону на (10.000р.).Что я и сделала.При всех условиях,мне банк даст рассрочку,так подтвердила мне продавец консультант которую зовут Алёна.Отправили заявку в банк,и сказали погулять 15 мин.К моему возвращению в салон,уже два и более банков были готовы дать мне рассрочку(как я это думала).На самом деле,это оказался большой обман,мне дали кредит.Алёна,которая мне сказала при приобретение аксессуаров будет 100% рассрочка.За милой улыбкой этой девушке,скрывается ужасный и корыстный человек!!!!!Дальше было еще интересней.Подписав договор с банком,которых обычно два(т.е в двух экземпляров,один остается у вас на руках,а один уходит в банк)Мне после подписание договора Алёна сообщила,у банка появилось новое условие.Вы должны заплатить первоначальный взнос в размере 1.400.руб.(одна тысяча четыреста рублей).Чему,я сразу была удивлена.Тоесть мы подписали договор,а потом возникли новые условия банка.(Почта Банк) Алёна сказала,что эти деньги уйдут на первый платеж.Так как я не конфликтный человек и надеялась на порядочность этой девушки Алёны,я согласилась.И попросила свою подругу,рассчитаться за меня.Мы сказали,Алёне,что у нас безналичный расчет.Подруга оплатила,якобы мой первоначальный взнос.И попросила чек.Алёна с милой улыбкой,сказала,я все чеки прикреплю к Вашему договору.Сам договор Алёна не дала,Она дала "Приложения к договору".Якобы сам договор я могу получить в банке(я получила копию договора в банке) где не какого первоначального взноса не требовалось!!!!!Деньги были сняты в компании " Связной"О чем есть смс оповещение.А деньги на счёт банка не поступили.И куда они ушли,до сих пор история умалчивается.При обращение в Банк (Почта Банк) Мне дали выписку о том что деньги до банка не дошли.И не какого первоначального взноса банк не требовал.Обратившись в контактный центр Связной по телефону 8(800-700-50-00) Мне сказали обратится в салон "Связной" где покупали товар.Я обратилась в салон.Где мне,это же Алёна сказала,я отправлю запрос в контактный центр "Связной"и в течении 2-х рабочих дней,все решиться.Прошло 2 рабочих дня,а в ответ тишина.Я опять поехала в "Связной"(в торговом центре Мегаполюс),где уже этого продавца Алёны не оказалось.Продавцы,якобы к ней позвонили,и сказали,что она отправила запрос в контактный центр"Связной".Но ответа нет.Я обЪясняю продавцам,о том что подходит срок оплаты моего платежа якобы по рассрочке(Кредит),и что мне ответили.Ну платите сами,не мы же у Вас были провцами.Разбирайтесь с этой Алёной сами.Отличный ответ.Мало того,что,обманули в этом салоне,еще и хамское отношение.Приехав домой,я опять позвонила в контактный центр "Связной"8(800-700-50-00).Что мне ответил оператор "Будем разбираться" Сегодня 19 января 2019 года,покупала я его 7 января.Всё разбираются.21января пойду писать в прокуратуру.Я этого так не оставлю.Не обращайтесь в салон связи "Связной".За милыми улыбками продавцов скрывается очень не честные граждани.В салоне "Связной"вы потеряете время,деньги.И Вас еще и обманут.После обращения в прокуратуру.Буду Вам писать,чем это всё закончится..В правах потребителя сказали,что это так просто не оставят,и обещали помочь.Хамьянов Н.В,Голобокова А.М. продавцы-консультанты,буд те внимательны когда обращаетесь в этот салон.
Комментарий:
Я недавно приобрёл в маг.связной,по адресу,г.Н-Тагил,пр.Ленина-54;два андроид-смартфона samsung galaxy A-7 и J-7,естественно в рассрочку;история продолжительная.Вообщем мне на эти телефоны наклеили 3dстекло и силиконовую плёнку,(которые входили в общую сумму рассрочки),не совсем качественно,как мне хотелось-бы.Про то что плёнку переклеют новую 29.12.17,сказал правдиво один проавец консультант, а 3d стекло на следующий день,потому-что таковых небыло.На следующий день,там уже сидел другой продавец консультант,которого зовут павел,наклеил после недолгих разговоров на J7 ,другое 3d стекло,которое сразу же отпало,когда я занёс его в квартиру.Я снова обратился в связной,сказали что заменят.Ну сейчас пока не об этом.Сегодня 29 декабря,я приехал после работы в связной, переклеивать плёнку на A7;там был опять этот павел и начал уже петь по другому,потому что собирался уже уходить,тут же начал идти в отказ на свои обяанности задавая тупые вопрсы,типа чё крепче метал или пластилин и.т.д., по видимому видать этот человек не от мира сего, начал играть на публику,перед всеми самого-себя унижая!Короче говоря убежал.Ну а другие продавцы,та как их оставалось двое,сказали что они клеить такие плёнки не умеют и попросили приехать завтра.И ежели на сей раз повторится тоже самое,то Я уже буду принимать другие меры,и оставлю такой отзыв,что там уже мало не покажется!!!
Комментарий:
07.07.2017 в 18.34 в г.Волгограде в " Связном" на Ополченской, 11А приобрела смартфон LG K10. 12.09.2017 при обычном подключении на зарядку обнаруживаю, что телефон не заряжается. На следующий день после полдневной отключки телефона обращаюсь в салон " Связной" в Парк Хаусе, где выясняется, что мне продали левый блок питания и провод, который вообще не соответствует оригинальному блоку LG. Пришлось купить оригинальную LG зарядку. И сколько теперь прослужит мой телефон, который два месяца заряжался не понятно с каким блоком? А можт и телефон б.у.? Поеду на Ополченскую и буду писать претензию. Обращение к руководству: разобраться и наказать виновных. Продавец- Печенкина А.П. кассир- Ильяшенко А.А / из кас чека/
Достоинства:
- хорошо налаженная схема обмана покупателей
Недостатки:
- качество товара плохое
Комментарий:
старательные продавцы продают брак ,экспертиза всегда напишет нужный вердикт .
Комментарий:
Добрый день ! Сдал телефон по страховке уже прошло 120 дней не какого ответа игнорирую. !! Буду писать в прокуратуру !!!! Одним словом не компания а стадо животных !!
Комментарий:
Не ходите за покупками в "Связной" Если что то не так с вашим приобретением, замучаетесь ходить туда. Пять раз будут ремонтировать пять раз делать экспертизу. потом совсем замолчат. Если покупка дорогая, то может быть через суд решите проблему, а если не очень- плюнете и забудете, как страшный сон. Не ходите в "Связной". Я имела несчастье купить в "Связном" на ул.Будапештской 11 СПб. кнопочный телефон. Два раза по месяцу ремонтировали, при третьем обращении взяли на экспертизу.26 дней проверяли. 25.01.18 сообщили, что моя претензия удовлетворена. Радостная пошла получать деньги, но не тут то было.За четыре посещения я простояла перед перед , так называемым консультантом Иваном 2 часа 20 мин.Не расторопный, не компетентный. Каждое слово надо вытаскивать клещами.Попросила его все довести до ума и сообщить мне, тогда я приду. Стоять в этой забегаловке по часу нет сил. Все отвратительно и очень обидно(((
Достоинства:
- Товара много
Недостатки:
- Уважаемые работники "Связной Логистика" повернитесь покупателям ЛИЦОМ а не обратной стороной(та что сзади) вы меня наверное поняли
Комментарий:
Здравствуйте.Я покупал телефон в Связном в Ашане ,купил в марте, в мае отдал в гарантийный ремонт 1.06.17 забрал,но 4.06.17 опять отдал в гарантийный уже второй раз.Забрал 2.08.17,но телефон так и остался с тем же дефектом.Со скандалом через сервисный центр Связного всё-таки дали написать заявление о дефекте,но о возврате денежных средств отказали.Такое ощущение телефон тебе продали а остальные проблемы ваши ,т.е. салон ответственности не несёт.Продавцы очень грубые,ёрничают,дерзко разговаривают,т.е. им всё пофиг.
Комментарий:
Прошу руководство принять претензию на действие продавца Супрунова М.А.(27758014),который 21.04.2018г. продал мне уже не рабочие смарт часы после установки ИМ сим-карты,ссылаясь на севшую батарею.Номер кассового чека 0131.Прошу вернуть денежные средства в размере 1990 руб.
Недостатки:
- непрофессиональные сотрудники
- хамство сотрудников
- не уведомляют покупателей об акциях и бонусах
- директор магазина прикрывает непрофессионализм менеджеров
- директор магазина хамит покупателям
Комментарий:
02.01.2020г. купили телефон с салоне Связной в г. Учалы Республики Башкортостан по ул, Ленина31A. Там же купили флеш карту и попросили менеджера Мифтахову Флюрию Гамировну установить флеш карту, после того как она установила мы открыть флип так и не смогли для установки сим карты, на наши претензии менеджер Флюрия и директор магазина Марина, в ехидной форме сказали съездить в Москву и пожаловаться, на просьбу указать в квитанции для серв. обслуж., что это они вставили флеш карту в грубой форме указали нам на дверь, так же не предоставили нам телефоны для связи с руководителями и так же не предоставили нам информацию по бонусным программам,считаем недопустимым поведением ваших работников и просим наказать их за грубость и непрофессионализм.
Недостатки:
- Хамство,
- не предоставление информации по бонусным программам,
- не профессиональное заполнение документации,
- скрытие фактов непрофессионализма директором магазина связи.
Комментарий:
02.01.2020г. купили телефон с салоне Связной в г. Учалы Республики Башкортостан по ул, Ленина31A. Там же купили флеш карту и попросили менеджера Мифтахову Флюрию Гамировну установить флеш карту, после того как она установила мы открыть флип так и не смогли для установки сим карты, на наши претензии менеджер Флюрия и директор магазина Марина, в ехидной форме сказали съездить в Москву и пожаловаться, на просьбу указать в квитанции для серв. обслуж., что это они вставили флеш карту в грубой форме указали нам на дверь, так же не предоставили нам телефоны для связи с руководителями и так же не предоставили нам информацию по бонусным программам,считаем недопустимым поведением ваших работников и просим наказать их за грубость и непрофессионализм.
Достоинства:
- Их просто нет
Недостатки:
- «Бесплатные» сим-Карты, не знание законов, Акций, условий обмена и возврата, некомпетентные сотрудники
Комментарий:
Брал Телефон в кредит в этом магазине. В чек пробили портативный аккумулятор о котором я даже не знал, пришёл домой смотрю чек, аккумулятор есть, а мне его не отдали. На следующий день прихожу, сказали по ошибке вбили и отдали мне его. На мои просьбы сдать его в магазин обратно говорили нельзя, потому что кредит. Спустя 5 минут, я убедил их в возврате. Забрали портативку, подписал документы, сказали Деньги поступят... Вот прошёл Месяц, денег нет, аккумулятора нет, и желание приходить в данный магазин тоже нет) Суть даже не в деньгах, а в принципе. Надеюсь работник не забрал ее просто себе, за мои деньги.
Достоинства:
- Нету.
Недостатки:
- Плохое общение, обманывают,продажа бракованного телефона.
Комментарий:
Г. Уфа на остановке максат магазин связной Купил телефон хонор 8$ продали сломанный заметил что сенсор тормозит только дома пришёл через 1час сказали что надо на экспертизу отправлять. Продавцы ещё так нагло говорит начали.
Достоинства:
- их нет
Недостатки:
- ох все не перечислиш
Комментарий:
итак я проиграл суд,вам повезло что попали на эксперта который не чист на руку.телефон наконец то я забрал с суда можете по ссылки посмотреть его недостаток [ссылка]
Комментарий:
Заказала планшет по предзаказу 16 января, предполагаемая дата выдачи на сайте была указана 21 января. Сейчас середина марта, а товар так и не поступил. На горячей линии ответ один: не знаем когда появится.
Комментарий:
30. 06.2019 был преобретен телефон в кредит. Вписали консультацию за 2600 смс информирование за 510 и подарочную симку которая обошлась в чеке 190. Услуг не каких не оказывали. Написал претензию отказали юристы связного.. Буду обращаться в вышестоящие органы. В плоть до суда. Так как уже обнагли и уже нагло дурят людей.
Достоинства:
- Большой выбор
Недостатки:
- Впаривание доп. Услуг
Комментарий:
Купили телефон в рассрочку по адресу г. Талица ул. Васильева д. корпус "Д" менеджер Сидоров Руслан Сергеевич впарил несуществующую консультацию по обновлению операционной системы, данную операцию делали женщине перед нами, но она отказалась оплачивать,наш телефон не обновляли. Брали тел. Honor10X Lite дата покупки 22.02 2021г.
Комментарий:
Страховой случай .купил дочери телефон Аррle5s в рассрочку 10 месяцев .по советам продавцов взял страховку ВТБ мол телефон дорогой возьми заменят все по гарантии .Ну и вот случай настал по неосторожности одноклассников выпал из рук на асфальт и треснуло стекло .принес в связной где покупал оформляли 2 часа мин-м вроде приняли по страховому случаю .ждал 2 месяца и вот она смс приходит :уважаемый клиент ...ваш аппарат готов .Прихожу с дочерью и наблюдаю .какой он был таким и остался с трещинкой .продавцы руками развели мол вот заключение "филькина " как в жопе побывала . без подписи :общая стоимость работ сервисного центра 29700 и как тут быть .это что такое у него сломалось за эти деньги .ведь он работает отлично .стекло так стоит? .вот это сервис .Буду делать независимую экспертизу .А вам покупатели не советую страховать и продлять страховку .В любом подвале это будет дешевле и без нерв и займет часы а не месяца.
Комментарий:
12 апреля не прошел платёж по кредиту,чек дали -а в системе не отобразилось.Семь обращений-всем плевать.горячая линия ни за что не отвечает и ничего не знает.Салонные работники маскируются под даунов.У них типа никогда ничего такого не было.Слияние компаний.Мы разберёмся.НИКТО.НИЧЕГО.НЕ ДЕЛАЕТ.Звонишь им-вроде как чешутся.А в итоге -НИЧЕГО.ВОЗ И НЫНЕ ТАМ
Комментарий:
Купила телефон SONY XPERIA XA1 DS PLUS 13.01.18 в г.Волгоград.Сказал продавец , что в стоимость телефона 20 461 р будет входить вся комплектация телефона: т.е чехол,, защитное стекло. В итоге оформили рассрочку... очень спешила(это минус). придя домой в чеке обнаружила кучу дорогих аксессуаров.. и впарили якобы бесплатно 2 симки... а в чеке они по 300р каждая. плюс в чеке консультация пакет все и сразу стоимостью 3735 руб....(ЗА ЧТО????????????????????????????????????????????????) зато что вы наклеяли мне защитное стекло(которое стоит 1000)хотя я вас и не просила этого делать ..В чеке чехол стоит 2500.и стекло1000..плюс стрховка 3669...... я в шоке... зачем вы надуриваете людей...... в итоге мне сказал продавец , что на 24мес рассрочка выйдет мне около 25000.... а в итоге вышла 35000..... Вы пользуетесь тем, что люди не разбираются в рассрочках и т.д.... вешаете кучу дорого хлама (который можно купить в 50р дешевле!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Комментарий:
По тому коду что вы дали ничего конкретного.А меня ваши сотрудники столько раз обманули что вам веры нет.Я просто хочу получить свой телефон за который я заплатил не мало денег .
Комментарий:
Здравствуйте , вчера 11.12.18 г купил в вашем магазине в городе Тольятти ул баныкина до 74 ТЦ АэроХолл ДЕТСКИ ЧАСЫ JET KID GEAR продавец сказал что без сим карты они не работаю часы были с витрины без защитной пленки я купил сим карту вставил в часы а они не принимают вызов часы уже оплатил начал смотреть функции а в записной книге есть номера мама папа баба ч позвонил на один из этих номеров и мне сказали что эти часы они уже покупали и потом обменяли на такие же то есть часы уже бу продают как новые я попросил их поменять на токи еже но мне отказали начали заполнять заявление на проверку качества после покупки прошёл час в заявлении дата продажи стояла 20.10.2018 я не стал подписывать этот документ продавец продавец уверял меня что это он чек сканировал и программа выдает автоматически это число но в итоге они исправили на то число которое в чеке сказали жди 20 дней почему нельзя было просто поменять на другие и почему часы бу продают как новые .
Комментарий:
Уже много лет являюсь постоянным клиентом интернет-магазина Связной. Хочу отметить простоту оформления заказов и быструю доставку. Но самое главное, что мне нравится – это небольшие цены на товары и очень выгодные скидки, как только появляются какие-то акции, я сразу «бегу» что-то заказывать. Скажу честно, что это очень крутой магазин и я им очень доволен! Вы можете прочитать обзоры об интернет-магазине Связной на профильных сайтах, например на Это Развод - [ссылка] - чтобы понять, что в нем можно уверенно заказывать.
Комментарий:
Покупал наушники в апреле, через день стало понятно что плохо ловит блютуз гарнитура, пришел их вернуть обратно. Эти клоуны ссылались на то, что у них якобы обновляется база и бла бла бла. Экспертизу эти дауны так и не смогли сделать. На данный момент написал в прокуратуру, так же ожидаю суда. Самый конченный салон связи который я когда либо встечал. Им самое главное продать, а то что товар дерьмо полное им насрать. И похер им на то что ты вернешь или не вернешь деньги.Не советую туда заходить, даже не смотрите туда, все связные конченые. Ведь это же сеть. Рыба гниет с головы.
Комментарий:
10.07.2017 года приобрел в этом магазине телефон LEXAND mini.Телефон не проверялся по причине разряженного аккумулятора (Я понимаю, что виноват я сам, но такого я не ожидал, что в серьезном магазине Пушкинский «связной» могут работать аферисты). Придя домой, я обнаружил, что крышка телефона болтается, и не работают наушники. Выяснилось, что погнута 4 ножка миниUSB. Обратившись к продавцу, на следующий день, я получил ответ, что я сам виноват, на мой вопрос, как я смог погнуть разъем, вразумительного ответа я не получил. Телефон мне всучили бракованный и поменять его в резкой форме отказались. Не верьте в то, что Вы можете вернуть телефон в течение 14 дней после покупки. Я не стал поднимать скандала по причине низкой стоимости телефона 1290 р.. Можно сказать мне повезло, что я, в этом так называемом магазине «связной» не купил более дорогой аппарат.В магазине ( г.Курск Пушкинский «связной») работают аферисты втюхивающие бракованные телефоны. Я не рекомендую посещать этот магазин.
Комментарий:
25.09.2019 в 11:50(мск) позвонил на горячую линию с целью получить консультацию и выбрать товар (ноутбук). Основные критерии по которым подбирал: цена~20000 c рассрочкой, возможность просмотра сайтов Amediateka, tnt-premier и т.д., а также установленная на ноутбуке операционная система. Консультант по моим пораметрам подобрал "HP Laptop 15-rb017ur" и я оформил заказ. 01.10.19 заказ прибыл, я оформил рассрочку набрав аксессуаров почти на стоимость ноутбука и уточнил у консультанта в пункте выдачи про операционную систему, получил ответ: что если заказ был оформлен с ней, то операционная система должна быть установлена. Вернувшись домой не смог загрузить ноутбук, т.к. ОПЕРАЦИОННАЯ СИСТЕМА не установлена!!! Требую разобраться в данном вопросе(возврат товара и аксессуаров или замена на аналогичную версию ноутбука с операционной системой/установка операционной системы на купленный у вас ноутбук)
Комментарий:
Добрый день! Покупал телефон в Связном с гарантией. Разбил экран и сдал телефон в ремонт по гарантийному случаю в сервисную службу Связного. Прошло два месяца, а вестей из сервиса нет. Через 10 дней улетаю за границу на месяц и очевидно, аппарат нужен до отлёта. Пытаюсь просто вернуть аппарат обратно и отремонтировать его на Горбушке прямо на месте. Дозвониться до сервиса невозможно, в салоне, где покупал, разводят руками, мол ждите. Вернуть аппарат не получается. Обратной связи с сервисом нет. Проблема ещё в том, что сдал телефон в ремонт вместе с симкой! Сами сотрудники Связного понимают абсурдность такого срока ремонта. Покупка гарантии в Связном - абсолютно неоправданная, бессмысленная затея. С такими сроками ремонта гарантия не нужна, она просто не работает. Очевидно, что сдавать телефон в ремонт на три месяца, когда поломка устраняется в течении часа, по меньшей мере глупо. Покупать гарантию не рекомендую. Напрасно уплаченные деньги.
Достоинства:
- Их нет!
Недостатки:
- Только одни минусы!
Комментарий:
26.12.2019 заказали в интернет-магазине Связной магнитолу в подарок ребенку на Новый год, 30.12.2019 забрали и оплатили товар в ТРЦ Метрополис, 31.12.2019 проверили работу магнитолы, она не работала, в тот же день вернули обратно в магазин, не приняли, ссылаясь на наступающие каникулы. 14.01.2020 вернули некачественный товар в магазин и вручили под роспись Претензию, где указали, что товар не является технически сложным, в связи с чем потребовали вернуть деньги, т.к. экспертиза нам в данном случае была не нужна. В нарушение Закона о защите прав потребителей, денег нам не вернули, товар забрали на экспертизу. На сегодня 22.07.2020 с нами никто из представителей магазина не связался, кроме того, что несколько раз обещали рассмотреть Претензию, денег не вернули, что с товаром, неизвестно. Проходите мимо этого болота, вы не благотворительная и не кредитная организация, некачественный товар двадцать раз перепродадут, а вашими деньгами будут пользоваться безвозмездно, надеясь, что вы в результате махнете на все рукой.
Комментарий:
Ничего не объясняют в тихоре делают все а потом на чеке в два раза больше пробивают все что не нужное что бы деньги делать на людей так противно
Комментарий:
Возможно кому-то понадобится мой отзыв о компании "СВЯЗНОЙ". Приобрела там телефон, казалось, что все хорошо. Проходит 3 недели и в телефоне начинаются проблемы. Сенсор перестаёт работать. Я сразу пошла в связной, близжайший офис был для меня в центре. Сотрудник разговаривал по хамски, в итоге по завершению разговора сказал, что бы я пошла туда ,где его покупала. Приехала в связной на шестом, где прождала час, в итоге телефонов подменных нет, сотрудник сказал Вы скиньте настройки и у Вас будет чудо. Я пришла домой , сбросила настройки, но чуда не случилось. Далее вновь поехала туда, с большим трудом приняли телефон , но подменного не дали. Если телефон например для работы, то можно сказать останешься без работы, потому что в связном нет подмены. Я прождала 30 дней, мне телефон вернули , а в заключении написано, что проблемы нет и ремонтировать нечего. Я пришла, загрузила туда все , но увы сенсор через пол часа так же отказал. Зашла на официальный сайт кому принадлежат телефоны, в итоге там даже адреса нет такого сервисного центра в котором мой телефон был благодаря связному. Складывается впечатление , что у чекистов эти бумажки делают. В итоге я поехала в сервисный центр в Москву. Сотрудник сразу взял телефон,я говорю давайте я Вам покажу в чем проблема, но что грамотный, опытный сотрудник сказал, что и так все видно,видно в чем проблема. За час мы сейчас все сделаем. Телефон сделали и все работает без проблем. Связной на 30 дней его не понятно куда отправлял и ничего не сделали. Я начала рассказывать, что я обращалась в связной и результат моего обращения, на что в официальном сервисном центре мне ответили, что связной превратился в помойку. Не каждый может ехать и искать сервисные центры. Анонимно
Комментарий:
Ни одного положительного отзыва к вашей компании,репутация "подмоченная", (утопленная)где же "слабое звено"?!!! Купила телефон 19.11.18 г. в Связном г Алатырь , через месяц возникла проблема- при разговоре не слышно собеседника, сдала на гарантийный ремонт, после ремонта в этот же день обнаружила, что аппарат не ловит сеть,итог: телефон в ремонте был 3 раза и после претензии и обращения к руководству взяли на проверку качества(сдала 23.03.19 г.) до сих пор ничего не известно, на горячей линии автоответчик "радует"меня тем, что мой аппарат рабочий и скороро будет доставлен в магазин ! Во-первых- он уже был в ремонте и так же его признали рабочим, но проблема не решена, связь телефон не ловит.Во-вторых - сколько я буду ещё ждать, месяц прошёл. а на проверку качества положено 20 дней.Нарушены права потребителя, это по закону. А ещё существуют просто человеческие понятия, как совесть и порядочность!!! Они для вас видемо чужды!!! Я требую возврат денежных средств за некачественнный товар.Сделайте благое дело...(поверте мне, если бы телефон был рабочим ,я бы с ним не рассталась , а так же если бы в поломке была бы моя вина, я бы никогда не обманывала вас и не требовала возврата денег, не такой я человек)
Комментарий:
Купила два телефона Нокиа 5. Прошло некоторое время, один из телефонов перестал заряжаться. По гарантии отдали на ремонт. На телефоне стояло защитное стекло. Пришел из ремонта через месяц. Защитное стекло снято, сломано пополам. Сам телефон весь в засветах и зазорах. Пришел телефон в убитом состоянии полностью.
Комментарий:
Ужасное обслуживание. Купили телефон,не отработал месяца,сломался. Деньги вернуть отказались,забрали в ремонт. Пойду в Роспотребнадзор.
Комментарий:
28 марта 2019 года заказали товар на Алиэкспрессе, оплатили наличными на терминале, который находится на Связном.Терминал №9002880. деньги были возвращены, но мы не можем их получить обратно. Нам нужно написать заявление, но руководство отказывает нам дать форму заявления, ссылаясь на то , что у них нет данного заявления.
Комментарий:
Жаль, что раньше отзывы о связном не читала. Приобрела смартфона сони за 35000руб. Через два месяца стал самостоятельно отключатся. В магазине (г.Пермь) предложили только ремонт. Зачем мне новый ремонтировать смартфона за 35000...? Сейчас не зависимая экспертиза....суд... компенсации за сорванные сделки... штрафы за то что сразу не приняли. Вижу, прицинденты есть. Не покупайте ничего в связном. .
Достоинства:
- Отвратительный магазин.
Недостатки:
- -
Комментарий:
Приобретала телефон X 256 Gb, застраховала на всякий случай(страховка 12 000), ВТБ страховпние. В итоге тел разбился и сдала я его по страховой. Забрали его у меня на 90 дней. Должны были вернуть 26 июня( передержали выше срока указанного). В итоге тел пришёл в числах 10-тых июля, я приехала в салон забрать тел ( тел пришёл вскрытый), и сказали, что я ещё должна оплатить франшизу - 13 300, я уже согласилась платить и мне они говорят, что они не могут распечатать документ, чтобы я оплатила франшизу. Это дурдом какой-то. Этим они занимались целую неделю. Я одного не понимаю, на фига эта страховка полная, если ещё приходиться платить. Как ОСАГО нафиг
Комментарий:
10.10.2017г. Зашёл в магазин связной расположенный в г. Белореченск, ул. Ленина 75А. Я разговаривал по телефону и смотрел цены, в тот момент один из продавцов стал громко и демонстративно спрашивать у меня, что я ищу хотя он видел и слышал, что я занят разговором по телефону, я ему ответил, что я сейчас разговариваю с другим человеком и не могу ему ответить. Одновременно направился к выходу, что бы завершить разговор по телефону и потом вернутся в магазин. На выходе я услышал, что парни между собой передразнивают меня мол (я разговариваю) и смеются. Я сделал замечание сказав, что не надо в след передразнивать на что парень на много младше меня но уже с бородой сидевший за стойкой выскочил из магазина и стал «чёркать» я попросил его быть по вежливей с покупателями на, что он в грубой форме мне рекомендовал самому быть повежливей. Прошу вас провести работу с персоналом на предмет уважительного отношения к покупателям!
Комментарий:
Отдал телефон на ремонт по полной гарантии (замена стекла). Промурыжили больше 100 ДНЕЙ, пока не написал жалобу. Через 10 дней всё таки вернули. По чеку поставили новое оригинальное стекло. Через две недели вся поверхность стекла поцарапалась. КОРОЧЕ, ПОЛНЫЙ ЛОХОТРОН!!!
Комментарий:
10. 04. 2019 17:30-18:50 в Екатеринбурге, на ул. Санаторная 1, молодой человек назвавшимся старшим общается с клиентами не корректно, разговаривает в грубой форме, на повышенных тонах, называет людей "неучами" говорит чтобы шли учить закон, а после приходили и качали свои права, выражал свои недовольства, тем что людей таких как мы приходит по 10 человек за день и увольняют его, но скорее всего отзывы не доходят до руководителей раз он ещё работает в этой организации "связной".Отказывался принимать денежный платёж за кредит, объяснял тем, что невозможно оплатить кредит за другого человека без его личного присутствия и паспорта.Мой совет чтобы оплачивали кредиты по номеру телефона, самый лучший вариант по моему мнению!!!!!!с уважением
Комментарий:
Здравствуйте.Меня зовут Анна.Я из Города бирска,21.02.2019 в 11:22 я оформила рассрочку на телефон,стоимость телефона составляла 8990 руб. когда мне всё одобрили вышла сумма в 15200 руб. я спросила почему такая сумма, мне перечислили все кроме двух пунктов,я была взволнована и сразу не обратила внимание, после того как я пришла домой мой муж сразу обратил внимание на то что слишком большая сумма,на следующий день он пришел и попросил все озвучить ,и оказалось что продавец"Парень" не озвучив мне сумму поклейки стекла и даже просто не спросил у меня наклеить ли?,просто наклеил мне стекло дополнительно за 899 руб.(не считая стоимости самого стекла). Хотя он обязан был спросить и назвать сумму поклейки.Далее он взяв телефон просто мне сказал что я уже вашим телефоном занимаюсь .и оказывается они взяли деньги за то что он мне его якобы настроил ,хотя я не просила!Я просто сказала что хочу сделать подарок папе и мне нужен телефон чтобы можно было по ВАТСАПУ общаться,он проявил инициативу и скачал мне ВАТСАП сам(но почему-то там уже было создано две беседы),и за это они взяли еще 1399 руб. в чеке это идет под пунктом хорошее начало (я об этом не просила,я обычная студентка у меня ребенок маленький .муж тоже много не зарабатывает,я бы это всё не купила за такие деньги).В итоге парень даже мне в процессе ни чего не говорил о доп.платах!!он все суммировал и назвал мне общую сумму и всё!( к сведенью.Выше этого магазина есть стометровка где стекло с поклейкой стоит 400 руб. как вы думаете если бы я была в курсе что стекло с поклейкой у них составляет почти 1500 я бы согласилась!? НЕТ КОНЕЧНО!! А о настройках стоимостью в 1399 ,что это за настройки ? я даже не вижу чтобы у меня что-то необычное с телефоном было! Он просто его включил и ВАТСАП скачал ,за что они у меня взяли такие деньги? зарегистрировал меня в аккаунт гугл,но и это без моего ведома.)!! я прошу вас чтобы вы мне помогли в этом вопросе ,и хочу вернуть деньги за неозвученные и сделанные без моего ведома действия,а точнее- За поклейку стекла 899 руб. и настройки за 1399 руб. Рассрочку погашу,а вас прошу откликнуться,(может камеры или как то решить этот вопрос)
Комментарий:
Хотела приобрести телефон, интернет магазин связного просто шикарен, выбор большой, в рассрочку в кредит, выгодные условия ну вот всё шикарно, пока не пошла в ближайший магазин, где на витрине стоит всего 10 моделей, потрогать и посмотреть не дают, говоря что это они могут только после покупки всё показать.... Я считаю магазин не о чём просто..
Комментарий:
Здравствуйте! Я купил у вас камеру Зеркальный фотоаппарат Canon EOS 5D Mark IV Body (черный)номер заказа 51123033 Спустя какое то время я получил смс где написано что я могу использовать купон на 5000 р. написано что он активен будет с 17.09 по 14.10.18. Я пришел в магазин 18 го сентября использовать этот купон и продавец сказала что он не действителен. Что делать? Писал вам на две почты, ответа нет((( г. Магнитогорск
Комментарий:
Здравствуйте, 20 апреля 2018 года в Екатеринбурге на ул. Шварца д.1 в салоне Связной купила телефон в рассрочку. Оформляя документы очень торопилась, поэтому подписала чек не глядя. Когда пришла домой решила посмотреть что включили в чек и ужаснулась. В стоимость была включена услуга по настройки ПО в сумме 2 556, 64 руб. которую продавец Панов М.А.даже не оказывал. Его роль состояла в том что он пальцем показал на 3 телефона с витрины. В стоимость включили 2 сим карты, а по факту продали 1 шт. защитное стекло стоимостью 595 руб. не подошло. И
Комментарий:
Второй раз покупаю в магазине "Связной" и оба раза продают дефективные телефоны. Дефект подтверждается в самом магазине продавцами-консультантами. На выбор или гарантийный ремонт сроком до 3-х недель или проверка качества до 3-х недель. В возврате денежных средств по факту продажи бракованного товара отказывают. Дефект очевиден - при установке разных симкарт у разных операторов, нет подключения к мобильной сети. Проверяли всем магазином.Если я отдаю деньги за товар сегодня, то и сам товар мне нужен сегодня, а не через три недели)) Ребята, вы чего, все бракованные телефоны что ли скупаете у поставщиков? Ну тогда верните деньги и ремонтируйте его хоть целый год. ИТОГ: деньги потрачены, телефон будет на руках только через три недели )) И так оба раза. Гарантийный сервис ремонтирует очень долго. Вторая и последняя покупка в этой конторе. Просто ужасно.
Комментарий:
30.12.2016г я приобрела смартфон LG K100DS через месяц аппарат стал сильно нагреваться потом и вовсе перестал работать не включаться , не заряжаться.15 марта 2017г смартфон был сдан мною на гарантийный ремонт, 24 марта смартфон был возвращен с гарантийного ремонта из МТСервис Екатеринбург с ответом( произведен сброс поьзов. данных....По результатам диагностики заявленные дефекты не выявлены, аппарат исправен), 12.04.2017 В АО " Связной Логистика" была направлена претензия о замене товара на что пришел ответ, что нужно провести проверку качества.24.05.17 приходит аппарат из сервисного центра МТСервис Екатеринбург с ответом(без ремонта- дефект не обнаружен) аппарат работает, но продолжает очень сильно нагреваться,в итоге опять не включается не заряжается,Это подтверждают сотрудники салона. В августе 2017г опять сдаю аппарат на проверку качества приходит ответ "предъявите аппарат для проведения гарантийного ремонта, предъявила вчера 8 ноября забрала с ответом( произведен сброс пользов. настроек дефекты не выявлены аппарат исправен. истек срок гарантии на аксессуар( какой аксессуар мне никто пояснить не смог).Аппарат и правда работал и почти не нагревался и сегодня 09 ноября аппарат опять НЕ ЗАРЯЖАЕТСЯ, НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ . У МЕНЯ ВОПРОС ЧТО ДАЛЬШЕ? И еще почему на Ваших ответах в мой адрес Вы указываете разные адреса?
Комментарий:
Положила на свой КИВИ КОШЕЛЕК деньги через компанию Связной больше 5часов назад деньги им так и не приходят,а ваши работники пообещали мгновенное зачисление. От этого зачисления зависит жизнь ребенка
Комментарий:
Пришла за телефоном для дочери, выбрала Хонор 7с, цена по акции на ценнике 4990, менеджер продаёт его по 5800 , спрашивая а где акция? Нууууу... говорит она, такая цена, если не устраивает, звоните на горячую линию. Так имён смогла мне объяснить условия акции и почему цена не соответствует. И ещё, менеджер не компетентен во многих вопросах, пока я выбирала, она общалась с покупателями, очень неуверенно и неосведомлённо.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- воронеж кольцовская адрес магазина
Комментарий:
не покупайте в связной не чего купил тел он у меня поламался оказалась что он был в ремонте до моей поломки б.у вещи там сбывают воронеж кольцовская адрес магазина
Недостатки:
- ОДНИ ОГРОМНЫЕ МИНУСЫ!!!
Комментарий:
Позвонили и сообщили,что могу получить свои деньги,нужно обратиться в магазин.Там взяли мой чек,с телефона высланный ключ и стали проверять-не активировали ли мы антивирус. Ожидание длилось около 2часов. Постоянно отговаривались: Компьютеры дают сбой,проверить не можем. В конце концов выяснилось,что мне выслали не весь ключ,а только его часть(а меня только и спрашивали,не активировала ли я его!?),поэтому проверку провести невозможно.Но пообещали все выяснить и перезвонить мне.ЖДУ!!!!!(У МОРЯ ПОГОДЫ?)
Комментарий:
Здравствуйте)))) Во первых хочу написать жалобу насчёт цен, на витрине одна цена а когда пробили чехол оказался дороже, и продавец говорит что она не обязана и не собирается свои деньги ложить в кассу так как же закон что покупатель должен приобрести товар по той цене которая на товаре???? Продавец Влада ужасно обслуживает, грубит, магазин находится г.Тюмень ул Республики 200 а. Прошу принять меры и провести беседу с сотрудниками чтобы они вовремя меняли ценники. Всё настроение было испорчено.
Комментарий:
Более безобразной организации работы я просто ещё не встречал.Был сделан заказ на покупку телефона и перемещение его из одного магазина в другой. Пришло смс уведомление о том что заказ пришёл. На другой день приехал покупать. Заказ на месте, но продать не могут. Видите ли он не числится в магазине. Ждал 4 часа чтобы они его оформили и смогли продать, но так и не дождался. Мне совершенно не интересно кто и что накосячил, но это полное безразличие к клиентам и самая безобразная организация работы персонала который занимается оформлением заказов. В итоге испорчен день рождения. Так как, подарка не получилось. Единственное положительное впечатление это о работе продавцов в магазине в Т.Ц. "Парк Авеню" Вежливые, обходительные и чем могли пытались помочь. Вот им отличная оценка.
Комментарий:
Здравствуйте, со мной произошла вот такая ситуация. Взяла телефон в кредит, подключили услугу СМС уведомление, сказав ,что можно от неё отказаться по номеру телефона на сайте. Ок. Зашла на сайт, нашла горячую линию , позвонила, мне сказали, что эту услугу подключил банк( который одобрил кредит) звоню в банк, они говорят, что ни каких дополнительных услуг не подключино. Звоню опять в связной, они одно что утверждают, что это банк! Всё же до них дошло, это ООО "Эдвау" " услуга. Придётся писать письмо с заявлением и копиями и отправлять им. Тут я была в шоке. Звоню опять в связной, мне говорят, извините, что так получилось, приезжайте в Пермь, возьмите образец заявления в любом отделе связного , заполните, и отправляйте по адресу. Но, не тут-то было! Приезжаю в Пермь, мне опять девушка утверждает, что это не их услуга, а услуга моего банка, я должна ехать туда, опять звоню в связной, девушка просит назвать адрес магазина, звонит туда и просит , чтоб мне дали заявление. В итоге она мне отказала и отправила ехать в магазин где я брала телефон. Еду туда, прошу там. А у них нет! Этого заявления!!!! Звоню, опять же в связной, говорят уже можно написать от себя, просто приложить все реквизиты и копии. И на этом этот кошмар не закончился. Я всё же нашла телефон фирмы "ADWOW" рассказала всю ситуацию, они пошли мне на встречу. Объяснили, что я могу взять корректное заявление на сайте, заполнить его, сделать фото паспорта и чека, отправить им на электронную почту. Причём надо было это делать сразу, хотя мне раз 10 сказали, что нужно подождать 2 недели со дня покупки.
Недостатки:
- Нельзя вернуть зря потраченные деньги! Чек не выдали!
Комментарий:
Если бы я знала,что так произойдёт,не покупала бы телефон
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- обманывают пенсионеров
Комментарий:
Здравствуйте,13.12.2017 в магазине"Связной" Волгоградской обласи,Жирновского р-на,город Жирновск,ул Ломоносова дом 52/2,продавец Гузенкова Н.С. и кассир Щавинская Ю.А.,обманули и навязали покупателю дополнительные товара и услуги,которые выступают в качестве дополнения к приобретаемому покупателем товаром. Пенсионер пришёл в магазин, чтоб сделать на Новый год себе подарок, попросил показать ему не дорогой телефон в пределах 500 р.,ему предложили телефон за 350 р.,он согласился,так же ему сказали нужно взять комплект к этому телефону,что без этих товаров и услуг телефон не будет работать,карту памяти за 800 р,которая стоит в два раза дороже,чем телефон,три сим карты:2 шт Билайн по 200 р за каждую,1 шт Мегафон за 300 р, защитную плёнку за 400 р, которая больше телефона в 6 раз, сказали вырежешь дома,чехол за 300 р, пенсионера ввели в заблуждение ,и сумма вышла 2000 р,он заплатил,думая,что телефон продаётся только в комплекте с товарами и услугами,эти деньги были последние у пенсионера.На следующей день мы пришли вместе с пенсионером в этот магазин, попросили вернуть деньги за навязанные товары и услуги в полном объёме, объяснив продавцу,что в результате подобных действий пенсионер несёт финансовые потери и происходит ущемление его прав,но продавец и кассир , посмеялись над пенсионером,сказав,что он сам виноват,что должен был думать,что он не маленький уже,и деньги ему не вернут ,это полное не уважение сотрудников данного магазина,к пожилому человеку.В соответствии со статьёй 16 закона"О защите прав потребителя",просим разобраться в ближайшие дни с сотрудниками, вернуть пенсионеру его деньги в полном объёме и принять товары и услуги обратно .В случае игнорирования данного действия ,мы напишем претензию в суд и Роспотребнадзор, наш контактный номер 79370881117 Лагутина Наталья Петровна.
Комментарий:
Здравствуйте!! Меня зовут Светлана. 10 09 17, мы с мужем купили 2 телефона в г. Рыльск, Курской обл. АО "СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА". После покупки, в этот же день, к вечеру, телефон стал отключаться, включить его можно было только если достать аккумулятор и вставить на место. Во время разговора тоже отключался. Марка, смартфон Prestigio WIZE G3 PSP3510 DUO. После чего я обратилась в магазин к сотрудникам с просьбой разобраться в данной ситуации. Я написала заявление и отправили телефон на проверку качества, в сервисный центр, как сказали максимальный срок проверки 20 дней, но прошло уже больше месяца, а телефон еще не вернули, хотя по отслеживанию на сайте он готов уже, как две недели. Аппарат исправлен и скоро будет отправлен в магазин. На просьбу поменять телефон на другой , сотрудники магазина отказывают. Прошу Вас разобраться в этой ситуации. Если магазин не решит эту проблему, я буду дальше обращаться в вышестоящие инстанции.
Недостатки:
- свои впечатления могу описать лишь не нормативной лексикой, увы другой нет
Комментарий:
Сидим мы тут такие "озлобленные покупатели"! Стараемся, печатаем все подробности своих проблем, приобретенных в Связном, тратим время и нервы в надежде что наши вопросы будут действительно рассмотрены, и руководство разберется.... А в итоге: - "Просим прощения и т.п. в течении 2 дней рассмотрим и т.д....". Прошли два дня... Прошла рабочая неделя..... (Звука сверчков не хватает для полной драматичности)... ни ответа, ни привета....
Комментарий:
Купил планшет в связном,и он превращается в кирпич в первый же день.Думаю ни чего страшного,это даже хорошо,что в первый день,ведь даже технически сложный товар который не подлежит возврату,можно вернуть и получить за него деньги обратно,если товар ломается в первые пол месяца после покупки .Магазин имеет право в таком случае послать технику на техническую экспертизу,чтоб проверить не по вашей ли вине произошла поломка.Вобщем так и получилось,послали планшет на тех экспертизу в москву.Проходит срок экспертизы 20 дней,а планшета все нет.Просрочили около 10 дней от законых сроков.Тогда уже показалось,что дело не чистое. Дождался,сообщили мне,что планшет пришел,можно приходить забирать.Какое было мое удивление,когда пришел,и мне сказали,что тех экспертиза показала,что все хорошо,товар надлежащего качества,и при мне включили,и да реально все работает.Дома прочитал, что еще написали в проверке качества: везде царапины,на камере,на корпусе,на дисплее-это очень возмутило,ведь товаром не пользовался.Нашел царапины только на дисплее,жаль не осмотрел до экспертизы-или они нанесли во время ремонта,или вобще б/у товар с самого начала всучили,после сдачи браковонного товара другим пользователем,возможно уже не раз был планшет в ремоноте.Неприятно купить новый товар,которым уже кто то пользовался.Дома стал вспомитать странности,на которые не обратил вначале внимания: при печати бланка на экспертизу продавец почему то это делала на 2 компьюторах,долбила по клавишам то на одном,то на другом-счас думаю по второму продавец возможно получал консультацию как надо действовать,в итоге в графе претензии мне написали,что с моих слов он не включается-хотя продавец не мог включить,и это было не с моих с слов.Когда залез в планшет,то не обнаружил там программ которые успел установить и еще по мелочи-планшет был чист.Я думаю,что вместо экспертизы,сделали ремонт-а потом нагло сказали все работает.Аппрат работает,но выявилось в нем нет вибро ,хотя должно быть-ну это не так страшно.Стал рытся в инете,оказалось я не один такой,пострадавший от связного
Достоинства:
- нет
Комментарий:
Первый раз решил заказать в вашем магазине по акции : 1+1=4! Два смартфона в подарок! в корзине добавил 2 телефона, еще добавилось подарком . оформил онлайн рассрочку и после этого мне приходит на почту подтверждение на 3 телефона вместо 4. Позвонил на горячую линию и мне объяснили, что эта ошибка системы и 4 телефона не как не добавить. мне пришлось отменять заказ и кредит, теперь по вашей вине у меня испортится кредитная история!!! больше не чего не буду покупать в вашем магазине и друзьям буду советовать не покупать, так как вы обманываете потребителей!
Достоинства:
- Одно наглое враньё
Недостатки:
- Горячая линия
Комментарий:
Жадный и врущий СВЯЗНОЙ27 июн. 2019, 12:35КОМУПАПКА:ОтправленныеПросто нет времени дозваниваться по глупсму меню горячей линии да и смысла.Обьясню ситуацию:В мае 2019 при покупке телефона Huawey P 30 PRO проводилась акция "КЕШБЕК 7000 " , прошло больше месяца и ни чего не начислили.Решил позвонить на горячую линию, в итоге связался с ТРЕМЯ разными операторами, иу всех разные версии по отказу начисления кешбека,РАЗВЕ ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ:1. ВЫ ПОКУПАЛИ В СВЯЗНОМ А АКЦИЯ БЫЛА В ЕВРОСЕТИ. (НАВЕРНОЕ ПЕРВОЕ ЧТО В ГОЛОВУ ПРИШЛО) 2, НА ДАННУЮ МОДЕЛЬ НЕ БЫЛО НИКАКИХ АКЦИЙ. (ВРАНЬЁ) 3. ВЫ ЗАКАЗАЛИ ОНЛАЙН ПОЭТОМУ НИ ЧЕГО НЕ НАСЛИМ. (Я ЗАКАЗАЛ ДОСТАВКУ А РАЧИСТЫВАЛСЯ В САЛОНЕ)ПРОСТО КАКОЙ ТО БРЕД. ВСЕ ОПЕРАТОРЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ "УТОЧНЯЛИ" СЕЙ МОМЕНТ ОТКЛЮЧЯЯСЬ НА 2-5 МИНУТ (ПРИДУМЫВАЛИ ОЧЕРЕДНУЮ ВЕРСИЮХОТЬ БЫ ВРАЛИ ОДИНАКОВОСМЕХ ОБИДА РАЗОЧАРОВАНИЕОРЕДНАЯ ЗАМАНУХА СВЯЗНОГО
Достоинства:
- в отзыве
Недостатки:
- в отзыве
Комментарий:
В "связном" больше ничего покупать не будем и друзьям не советуем.! конкретно точка в тц "южный парк"Суть - жена купила телефон, lg k7. точнее ей его посоветовали, дома "познакомились" поближе с аппаратом и попользовавшись им один день, решили вернуть (то есть через день после покупки), тел плохо откликается на нажатие на иконки приложений, нужно "колдовать" чтобы установить свою мелодию на звонок, нет муз проигрывателя.... и тпкороче после продолжительных препирательств, телефон забрали (в заявлении продавец хотел указать царапину, вовремя заметили, спросили -где???? ... -вычеркнул) , написали на обмен.супруга промучилась со старой "балалайкой" недели две , когда ей позвонили с магазина , пошла одна , обсудили на какой поменяет, а в магазине ей сказали что тел исправен , менять не будут, -обращайтесь в суд, плюнула и забрала это чудо , не стала тратить нервы, как никак он все же работал...
Комментарий:
здравствуйте компания "связной" ! моё обращение к Вам связано с оформлением кредита. 7 октября 2017 года в одном из магазинов города Волгограда я оформила в кредит сотовый телефон. При оформлении кредита продавец дала мне карту TOUCH BANK со словами "это подарок". При этом объяснив, что при покупке товара в магазинах "Связной" на данную карту буду начисляться бонусы. На мой вопрос про годовое обслуживание карты, продавец ответила , что годового обслуживания нет. Однако, мне поступают смс от TOUCH BANK о том, что я должна внести сумму за обслуживание. Но картой TOUCH BANK я не пользуюсь и даже не активировала. И никаких подписей я за неё не ставила. Сотрудник TOUCH BANK в телефонном разговоре разговаривает грубо и угрожает. Объясните, почему продавец магазина "Связной" подсунула данную карту не объяснив все условия её содержания. ?
Недостатки:
- Обманным путем продают услуги
Комментарий:
Купила телефон в Евросети 28.08.2018. Оформила рассрочку через банк Тинькофф. В рассрочку консультант мне добавил пакет услуг смартфон премиум стоимостью 5 120. Мне ничего про услугу не сказал и чека мне не дал. Узнала случайно, хотела досрочно погасить рассрочку в банке и мне там сказали. Данное деяние под подает под статью Уголовного кодекса РФ "Мошеничество". Прошу Вас разобраться.
Комментарий:
Впарили две снимки по 300р а говорили что в подарок ещё и общитали на 100р
Комментарий:
Связной, сообщаю вам ОЧЕРЕДНОЙ раз. Моя дочь согласилась на покупку симкарту только потому, что ей НАВЯЗАЛИ ее. Продавец сказала:"Без симкарты телефон не продается". Девочка наивная, а продавец этим воспользовалась. Навязывание товара-это нарушение прав потребителей. Мнение о вас поменялось еще в худшую сторону. Вы прекрасно знаете, что идет нарушение закона, но продолжаете оправдываться и защищать своих сотрудников. Где же в вас человечность, а? Куда вы катитесь, Связной. Я всем своим знакомым буду говорить, чтобы не ходили к вам. Ужасная компания!!! У вас работают не люди, а НЕЛЮДИ! Юристы сказали, что по закону можно вернуть деньги назад. Почему дочери не выдали договор о купле-продажи телефона? Почему не выдали договор на симкарту? Почему не поставили печать в гарантийном талоне? Этой ситуацией заинтересовалась налоговая и роспотребнадзор. Не хотите по-хорошему, Значит собираем документы в суд. Будем требовать компенсации за моральный ущерб и неустойку в размере 1% от стоимости за каждый день. Очень надеюсь, что вас прикроют. Надо звонить уже Путину.
Комментарий:
Обслуживание безобразное!!!Ужас!!! Я сдала телефон на замену дисплея платно (т.к была моя вина) за 6000 т.р Заменили дисплей быстро,но.............не качественно!!!Дня через два заметила,что корпус отходит от задней панели,поехала в магазин что бы сдать опять в ремонт по гарантии(на первый ремонт) и тут началось.....Сначала не знали, как опять принять у меня телефон,ждала неделю,потом приняли,но опять заплатила как за платную диагностику и всёёёёёёёёёёёёёё!!!! Конечно я звонила в сервисный центр,долго не могли въехать чего я хочу,потом согласились,что вина их ,обещали поменять на новый дисплей бесплатно,извинялись.Вот и всё... прошло 60 дней и ничего тишина.Буду подавать в суд на них,просто когда вы платите денежки, вам быстро ,но не факт,что качественно отремонтируют,а как по гарантии ремонт,то не дождаться ничего!!! Не связывайтесь с этой компанией,себе дороже!!!!
Комментарий:
Приобрел в Связном в кредит телефон samsung j3:по адресу М.О.Люберецкий р-н Малаховка д.1.Продавцы Дарья и Виктория занимались оформлением страховка+пленка+кожух.Через 2 месяца телефон разбился.Страховщики сказали обратиться с салон,но в салоне увиливают говоря,что принимать должен старший(Дарья),которая почему то о тсутствует.Что делать?
Комментарий:
Это просто жесть. Сдал на замену аккумулятора iPhone SE (посоветовали как посредника для авторизованного центра в поддержке Эппл), через пару недель пришла СМС о том, что общая стоимость ремонта будет внимание!, - 24,5 тысячи р (!!), при том что стоимость запчасти 1200. Узнавал стоимость замены в авторизованном центре Эпл - 2990. Видимо сюда сам Кук приезжает лично менять батарейку на айфоне, не иначе.Естественно от такого "ремонта" отказался, только вот деньги за диагностику 450р уже никто не вернет.Крайне не советую
Комментарий:
Покупала в связном телефон в кредит, к телефону еще 2 симки Мегафон мне вручили, хотя я не просила. Каждая симка стоит 300р. Якобы для перечисления через эти сим карты средств для погашения кредита! БРЕД!!!! ДВЕ!!! Продавец по имени Кирилл фамилию отказался назвать. Почему ваши сотрудники навязывают товар который НЕ НУЖЕН и отказываются его принимать обратно???
Комментарий:
Сеть магазинов"Связной" стали сетью мошенников... до чего людей кризис довел. В чем суть проблемы : Купили дочке перед началом учебного года ( первый класс) часы JET KID SMART . для того, чтобы отслеживать нахождение ребенка, принесли часы домой установили сим карту, и начались проблемы: точность определения - более километра а иногда и двух, кнопка SOS не работает, и записная книжка забита чьими то номерами. Т.е. часы были БУ, и видимо с браком. Но магазин СВЯЗНОЙ (находящийся в Подольске, в ТЦ Галерея), дабы не ввергать себя в убыток выставил их на продажу (после возврата) повторно. Когда мы пришли с жалобой в магазин, нам сказали - ну да они БУ, написали в заявлении что кнопка сос не работает, часы БУ, и приняли на экспертизу! По прошествии 20 дней (все по закону:) часы вернули из экспертизы - с заключением их эксперта - аппарат исправен и полностью соответствует характеристикам))) - т.е. отвалите и не мешайте работать. Из чего я делаю вывод - сеть СВЯЗНОЙ перепродает БУ телефоны под видом новых! Ну как цыгане. ё мое...И если вы купили аппарат с браком это ваши проблемы! В общем остерегайтесь сети мошенников!. PS/А мы собираемся нести часы в независимую экспертизу и далее в суд. Тут уж дело принципа!
Комментарий:
Очень нравится магазин и качество обслуживания, спасибо
Комментарий:
в январе 2017 года купили телефон Jinga F315. За год четыре раза сдавали в ремонт по причине не работоспособности микрофона и динамика. На четвертый раз написали заявление на возврат денег. Из сервисного центра пришел ответ, что микрофон залит клеем и телефон снят с гарантии. Дома разобрали телефон и микрофон в отличном состоянии, а вот провод микрофона оторван. Так же в первый раз телефон сдали с одной трещиной на крышке, а каждый раз и ремонта телефон возвращали с большим числом трещин. Последний раз вернули с отломанным куском крышки. "Отличный магазин с великолепным сервисным центром"
Комментарий:
Приобретала Айфон в Связном в Нижнем Новгороде. Также за отдельную сумму была куплена страховка, и так вышло, что она нам очень пригодилась. Так вот. Написали заявление по этой страховке, сдали телефон в Связной, сказали что либо отремонтируют в СЦ, либо предложат новый. Максимальный срок ожидания - 90 дней. Но только вчера еле еле узнала после отпинывания сотрудниками этой компании, что мой телефон на протяжении 56 ДНЕЙ ПРОСТО ЛЕЖИТ В СЦ!!!!! 56 ДНЕЙ!!! Не понимаю, почему до сих пор ничего не было с ним сделано?! Эта компания который раз уже разочаровала!!!! Больше ни ногой туда!!!А если на 90й день ничего так и не решится, знайте господа, что я на вас в суд подам!!!! за моральный вред и проценты еще будете платить!!!! Зачем так издеваться над людьми?! и зачем скрывать адреса СЦ, куда вы отправляете телефоны?!Я ХОЧУ ЗНАТЬ ГДЕ МОЯ СОБСТВЕННОСТЬ НАХОДИТСЯ И В КАКОМ СОСТОЯНИИ!!!!
Достоинства:
- Вежливые сотрудники
Недостатки:
- Долгое ожидание товара
Комментарий:
24.12.2019 г. преобрела в кредит, в салоне телефон HONOR 20 PRO. К нему в придачу ещё и защитное стекло, после оформления соответствующих документов, сотрудник салона ушла клеить стекло на телефон, но стекло не клеилось(брак). В наличии другого стекла не оказалось. Меня заверили, что как поступит товар,мне позвонят.. Жду почти месяц, где моё стекло? Я заплатила за товар, и хочу его получить.
Комментарий:
Купила видеорегистратор, Включили, ввели дату ,время, и он завис через пару минут. Нажали на reset, перезагрузился, все настройки сбились. Ввели снова, завис опять через несколько минут. Не реагировал на нажатие кнопок, просто горел и все. Больше ничего не делали, сам выключился. Отнесли в магазин. Взяли на проверку качества на 20 дней. Прошло 1,5 мес, на сайте статус- аппарат исправен. Претензию не приняли, деньги не вернули. Буду судиться. Обнаглели.
Достоинства:
- Не одного
Комментарий:
4.04.21 купили ребёнку в рассрочку телефон, беспроцентная рассрочка. Навязали два аксессуара, альфа страхование, смс уведомление 990 руб, которое можно отключить в тинькофф банке. Смс уведомление оказалось не с банка, а со связного,которое нельзя отключить. В итоге получился кредит с переплатой 4000+2000страховка принудительно+аксессуары+смс уведомление . Продавец уверял, что процентов от банка не будет. Подписала не посмотрела на процентую ставку, далее распечататли график платёжей и я просто обалдела. 40 %годовых. Я не пользуясь телефоном, тут же оказалась от телефона, меня уверил продавец и директор магазина, что написав отказ от товара, деньги переведут на счёт кредита в течение 7 дней. Через 5 дней пришёл отказ. Я позвонила региональному директору связного, в ответ на меня повышали голос, и грубо разговаривали, сказала, что нет времени решать со мной вопросы... Я в шоке не кто из персонала не может конкретно ответить на вопросы. То одно , то другое говорят.. Телефон в связном, кредит на мне
Комментарий:
Купили телефон в рассрочку в Связном в городе Борисоглебске Воронежской области, по адресу ул. Советская.По приходу домой обнаружили в чеке оплаченную услугу VIP на сумму 7400.Я соглашалась только на страховку, которая так же прописана в чеке. Но ни о каком VIP речь не шла. НАСТРАИВАЛИ ТЕЛЕФОНЫ МЫ САМИ.Продавец не могла выбить чек 3 часа.Это что, за проживание вычли?И ведь ещё нагло наврал что стекло они бестлатно клеют. Про снимки якобы тоже бесплатные, навязанные принудительно и говорить не приходится.Бессовестные!!! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА НЕ ОКАЗАННУЮ УСЛУГУ VIP!!!
Комментарий:
Связной стал как сточная яма. Все свои денежные косяки распределяют на сотрудников салонов. Обвал цен, который произошёл в интернет магазине из-за сбоя системы, так же раскинули весь долг на сотрудников. Мне одно интересно, "а с каких щей они то виноваты"? У них семьи, дети дома сидят. Молодые девушки там работают, можно сказать начало хоть какой то самостоятельной жизни, а вы и этому мешаете. Чтоб вы знали, кто из руководящих должностей будет это читать--ТЫ РЕАЛЬНЫЙ МУДАК...
Комментарий:
приобрёл телефон ZTE blade v9,через 40 дней он просто выключился и всё,отнес в салон для гарантийного ремонта,откуда его отвезли в сервисный центр,где вернули к заводским настройкам и на следующий день отправили обратно в салон....,после неоднократных обращений в службу поддержки мне только на 45й день гарантийного ремонта сообщили,что аппарат более месяца лежит в салоне,о чём никто не соизволил поставить меня в курс,вопреки убеждениям на сайте "связного" о том,что должна поступить смс,на вопросы к сотрудникам салона ответили,что никому,ничего не должны! ужасное отношение к покупателю! никому не рекомендую связываться с данной компанией!
Комментарий:
ИМХО лучший магазин электроники в городе. Очень широкий ассортимент товара, вежливый персонал, продавцы-консультанты не донимают каждые 30 секунд(очень бесит такое отношение в других магазинах)
Комментарий:
Приобрела ,Внешний аккумулятор Prolife PWB01 - 6000 после чего поставила на зарядку (так как был не полностью заряжен) на 3-4 часа до полной зарядки. На следующий день я подключила телефон к Power Bank, телефон заряжался, однако через некоторое время портативное устройство отключилось и больше не включалось. Хочу проконсультироваться: если технику купили 30.01.2018, а поломка произошла 31.01.2018.а если у внешнего аккумулятора появилось вмятина на самом корпусе и от него пахнет горелой изоляцией. что нам делать ?можно ли убедить продавца, что не по нашей вине произошла поломка?можно ли произвести ремонт? и какая цена ??вы мне ответили: Здравствуйте, Наталья! По этому вопросу Вы можете обратиться в магазин, где приобретали товар. В течение 15 дней со дня покупки или в течение гарантийного срока (если указан на упаковке или в гарантийном талоне). Сотрудники проверят аппарат, при подтверждении дефекта обменяют или вернут денежные средства. При себе чек, паспорт и полный комплект аппарата. С уважением, "Связной".но магазин ответил следующее: диагностике не подлежит , деньги и обмене не подлежитя не знаю что делать
Комментарий:
Купила телефон в связном LG X pover.Он поработал 3месяца и сломался говорили что если не моя вина поломки мне заменят на такой же новый аппарат.Отдала телефон на диагностику его отремонтировали и все.А где же гарантия что он не сломается опять?Телефон стоит не три копейки.
Комментарий:
Вчера 28.06.2017г.купил планшет дигма .Придя домой обнаружил что камеры обе зависают не работают заявленные параметры не соответствуют самому аппарату т.е.из заявленной оперативной памяти в 1гб есть только 404мб из внутренней памяти в 16гб только 12 .29 т.е.сегодня понёс обратно в связной в Бронницы по ул.Московской 86а надеясь получить нормальный рабочий аппарат в итоге его отправили на гарантийный ремонт.Спршивается нафига мне с магазина нужен планшет который сразу же попал в ремонт и не отвечающий параметрам.Уважаемые представители Связного примите пожалуйста меры иначе вынужден буду отказаться от посещения ваших магазинов
Достоинства:
- Получили урок на всю жизнь!
Комментарий:
Пришли за телефоном в "Связной" Рассрочка возможна с условием приобретения аксессуаров. Да, согласились, дополнительно преобрели чехол и защитное стекло. "подмахнули" документы на подпись, все подписали. Пришли домой, и весь туман рассеялся, когда дошло, что сумма кредита уж очень большая. Достали чек и тут выясняется, что мы помимо телефона, чехла и защ.стекла преобрели еще: 1. 3 подарочные сим.карты. 2. Услугу напоминание о платеже по кредиту. 3. Консультацию все и сразу, стоимостью 4499 рублей! Самое интересное, сим карты нам даже не отдали, ни какую консультацию мы не получали, и тем более не соглашались на нее, так же и не были в курсе об услуги напоминания! Ни товарный чек, ни сим карты, ни договора на сим карты не были нам переданы. На следующий день мы обратились в магазин за разъяснением, специалист которая нас обслуживала, не смогла ни как обьяснить что это за услуги, и почему они были оформлены без согласия. Сим карты были нам отданы, а договора к ним, дали с большим сопротивлением, ссылаясь на то, что они их сами заблокируют, так как они же нам не нужны и сами мы их заблокировать не сможем. Договора конечно же без печатей и подписей. Далее мы обратились в офис компании Билайн, и оказалось что все три сим карты уже активированны! Хотя нам их отдали 15 минут назад.Это ли не обман потребителей??Люди, читайте пожалуйста внимательно то, что подписываете, не отвлекайтесь ни на что! А судя по отзывам, лучше вообще обходить стороной данный магазин! Большинство людей живет в кредит, но ни в одном магазине не было такого наглого обмана! Урок на всю жизнь, теперь все друзья, родственники и знакомые никогда не придут в Ваш магазин, ибо репутацию вы себе уже наработали. Так держать
Комментарий:
Купили телефон по акции в рассрочку, сказали нужно взять аксессуары. Взяли. Дали 4 симкарты, продавец сказал что в подарок. Когда посмотрела дома чек, в чеке симкарты по 300р каждая, их 4!!!! И ещё 918рублей за смс информирование кибер рэйм, что за хрень!!!!! Полное разочарование от магазина. Больше за покупками туда не поцлу
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Хотел приобрести ноутбук за 99740 рублей в рассрочку через тинькофф банк на 36 месяцев. Не стали оформлять сославшись на то, что я должен увеличить сумму рассрочку, добавить к стоимости ноутбука не менее 1000-15000 (расширенной гарантией) рублей. Итог стоимость перевал ла за 114000. Кроме того оказалось, что в ноутбуке отсутствует операционная. Мне указали что в описании было указано noOC. Что это такое мне разъяснил в офисе продаж когда уже приехал за покупкой. Описание должны писать по русски. Обращусь в Роспотребнадзор.
Комментарий:
Приобрели телефонный аппарат samsyng A9,30.05.2019,на Ярцевской в ТЦ Трамплин,3 этаж,продавец Бурневский Евгений Александрович.Телефон оказался бракованным,не ловит сеть,не видит карту памяти,вернули телефон 2 июня.На месте был другой продавец Руслан,который проговорился,что телефон с витрины,о чем нас не уведомили.Успокаивая начал рассказывать,что сейчас в течении 30 минут подЪедет главный продавец и обменяет на другой аппарат.В итоге ждали 3 часа...никакого обмена или денежных средств мы не получили!Мы как порядочные граждане согласились на сервисную экспертизу,ждали 20 дней,позвонили 23 июня и подтвердили неработоспособность телефона,что можем подъехать за денежными средствами...в итоге в кассе было только половины суммы!По закону "Статья 22 ЗоЗПП РФ имеет структуру, включающую один пункт. В нем устанавливается временной отрезок для удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе: соразмерное уменьшение стоимости; возврат денежных средств за приобретение; возмещение расходов, понесенных заустранение недостатков товара, возникших в связи с продажей некачественного приобретения или предоставления неполной информации о нем. Во всех перечисленных случаях обязательства, возникшие перед потребителем, должны быть выполнены в течение 10 суток с момента их возникновения."О котором нам "толдычили"каждый наш звонок в тех.поддержку.Из магазина нам передавали через оператора"Мы о Вас помним-как наберется сумма-сообщим" итак 10 дней.Смешно,что за 10 дней не набрали нужную сумму,а она не велика,всего 20 000 руб.из которых 10 000 р были изначально в кассе.Сегодня последний день возврата денежных средств,которых ОПЯТЬ НЕТ В КАССЕЕ!Наняли юриста,отправили претензию в РОСПОТРЕБНАДЗОР.ПОДАЛИ ИСК В СУД. В ВАШИХ ИНТЕРЕСАХ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ В КРОТЧАЙШИЕ СРОКИ ДО 05.07.2019.
Комментарий:
Взял телефон. Потом только в чеке увидел - Консультация пакет хорошее начало.Что это ? И почему я должен платить за это?1.399 рублей?Зачем мне еще впихнули 3 сим карты Мегафона по 300 рублей???Вы зачем людей обманываете?И зачем мне Комплекс защита???
Комментарий:
Добрый день! Купила 9 декабря телефон, выдали карту для кэшбэка и сказали через 10 дней можете уже пользоваться картой. 10 рабочих дней прошло, кэшбэк не зачислен. Звонила в связной и на телефон поддержки карты кукуруза, но ничего вразумительного не сказали. Заявку приняли и сказали звоните через дня три, у нас регламентом не предусмотрены определенные сроки рассмотрения заявок. Класс! Звонить так можно и до лета! Жаль что отзывы не прочла раньше, телефон приобрела бы в другом магазине, с гарантированным подарками.
Комментарий:
Купила в августе 2018 года в салоне «Связной» г. Перми (Ш. Космонавтов 115 а) телефон Nokia 230 (мне был нужен для поездки именно кнопочный). Поддалась на рекомендации продавца… В течение недели я поняла, что данный телефон не является мобильным, т.к. зарекомендовал себя ненадёжным в данном качестве. В Nokia я полностью разочарована. Это уже не та старая добрая Nokia – я это поздно поняла. Заявленная мощность батареи не соответствует действительности. Индикатор показывает неточно - при видимом заряде 20-30% слетает вмиг. Интерфейс ужасный. Вообще держать в руке просто неприятно. Заменить на другую модель мне отказались. Деньги вернуть тоже отказались. Я оставила телефон в салоне в надежде на то, что всё-таки будет позитивный ответ. Но ответ был таков – если не заберёте телефон, продадим (деньги возьмем себе за хранение ))) На календаре уже февраль 2018... Догадываюсь, какой будет ответ - это ваше отношение к Потребителю и его правам. И ещё: ваша репутация только выиграла бы, если бы вы шли навстречу чаяниям Потребителей.
Комментарий:
3 марта 2019 года решила наконец себя по баловать, купить себе любимой новый телефон. Посоветовали салон в ТРК Фиеста, г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев, д. 7. Пришла я туда в 10.00, к открытию, попросила подобрать мне телефон стоимостью не более 10 000. Три часа мне оформляли покупку. То что то не так с системой, то посмотрите ещё другой телефон, но по дороже, то другой покупатель подошёл, то просто подождите. В итоге, когда я уже в полуобморочном состоянии пришла домой с телефоном и начала проверять документы, оказалось, что я купила телефон в кредит за 8 500, а к нему 5 сим карт!!!!! чехол, стекло, услугу по обслуживанию за 4 500!!!!!!! и страховку на телефон за 2 000!!!!!!! В итоге сумма кредита составила 19 500. Когда в салон обратилась с просьбой расторгнуть договор, администратор сказала, что даже разговаривать со мной не будет, т.к. её время стоит денег, а мне заняться нечем. Я работаю на тяжелом производстве, зарплата 15 000 и сумма кредита для меня не подъёмная. Для покупки я долго копила деньги. Никому ни когда не по советую этот салон, обратилась в прокуратуру, с заявлением о мошенничестве.
Комментарий:
Приобрела стекло в г Тимашевск samsung s8+, но когда наклеили оказалось что стекло не соответствует телефону, так как с верху 4-5мм не защищены, на что мне ответили что сейчас такие стёкла на данную модель, но как так может быть,если функция стекла это защита экрана,а в моей ситуации экран сверху не защищён и при падении разобьётся, на что мне был ответ это ваши проблемы, я конечно чайник в этом,но не да токой степени,и теперь и обратиться не куда, и они в салоне твердят что так и должно быть,даже сверху не видно времени .
Комментарий:
Здравствуйте. Я ,Красильников Александр Александрович.19.03.18г приобрел телефон по адресу республика Бурятия Муйский район п.г.т. Таксимо ул. 70 лет Октября 46 а. Через 9 дней телефон ломается . Я обратился в тот же салон по тому же адресу с претензией , что телефон не работает. У меня его забрали и сказали ,что его отдадут на экспертизу, которая делается в течении 45 дней. Хотя по закону (25 "Закон о защите прав потребителя") такая экспертиза делается не более 20 дней. На замену мне нечего не дали обьяснив это тем ,что нет аналогичного товара. Прошло 15 дней ,звоню на горячую линию по телефону 88007004343 мне там все подряд говорят ,что телефон находится в сервисе ,а где не знают. И ремонтируется ли он вообще. В противном случае мне придется обратится в Защиту прав потребителя ,либо в прокуратуру.
Комментарий:
немогу активировать антивирус касперского не пришёл код активации покупали в чите ул.бабушкина 98
Комментарий:
отдала телефон на платный ремонт через "Связной",до сих пор пишут что телефон на диагностике,возмутительно, Больше связываться с ними не буду.
Комментарий:
Добрый день! Покупала в магазине "Связной " Телефон Samsung J7 (2017) в июне 2018 года, 5 декабря 2018 на улице телефон выключился... потом по прошествии времени дома был поставлен на зарядку включился и начал заряжаться, 7 декабря опять на улице во время разговора телефон выключился и больше не включился, он загорается в разных места разными цветами и постоянно вибрирует. Общее внешнее состояние телефона хорошее, экран целый. Телефон не падал, его не били не обо что. 8 декабря 2018 года ( так как он на гарантии , и еще даже полгода не отработал) я обратилась в магазин, где он был куплен. Сначала продавцы пытались мне объяснить, что в телефон могла попасть влага. Так как он замерз и оттаял, но извините я за 17 тыс.рублей покупала телефон чтоб пользоваться круглогодично, а не только летом( когда он не замерзнет). Потом они забрали смартфон, сказав что подменного фонда у них нет и время ожидания ремонта до 45 дней, и что если будет дорогой ремонт я должна буду доплатить за него. 16 января, когда прошло практически 40 дней мне приходит сообщение, что я могу приехать за телефоном в магазин. Я приехала, и мне сказали что его сняли с гарантии и в акте написано " Механическое повреждение дисплейной сборки", но я его не собирала и не разбирала, не роняла и не мочила, а корпус у него не вскрывается он металлический. Отдавать такие деньги за полгода работы телефона , это не правильно. Хотелось бы, чтоб разобрались в этом вопросе. Я не требовала возврата денег или нового телефона, но отремонтировать мой телефон, который на гарантии должны . В чем тогда гарантия. если при любом вопросе ее просто снимают.
Комментарий:
Это просто ужас какой-то. Сотрудники магазина вообще не ориентированы на клиентов. Сдавала свой телефон по страховке на ремонт. Долго и с нетерпением ждала, когда смогу его забрать. Позвонила в сервис, сказали что телефон уже на точке,однако оказалось что я не могу его забрать, так как для этого нужен руководитель точки. Я конечно все понимаю,но почему руководство, зная, что сегодня придет товар и там есть или может быть телефон сданный клиентом по страховке, не подумали что человек ждет этот телефон и скорее всего в этот же день его заберет. Можно было бы как то подстроить график так, чтобы руководство было на месте в этот день(можно связаться с клиентом и узнать сможет он его забрать или нет), раз без него забрать телефон не возможно.Я же не просто пришла в магазин выбирать себе телефон и, если бы его не оказалось,то ушла бы просто в другой магазин.Я ждала конкретный телефон на конкретной точке. Как мне сказал сотрудник данного магазина: "Ну мы же не знаем придете Вы или нет". Ну в таком случае можно было бы связаться и узнать это. Я как-то ожидала большей лояльности к клиентам столь крупной сети магазинов. Я спросила у сотрудника:"Как так получается, что руководства в день поставки нет на месте?".На что мне сотрудник начал объяснять, что их всего 3 сотрудника и все такое.Меня их внутренние проблемы никак волновать не должны. Я спросила где же их лояльность к клиентам,неужели они не заинтересованы в привлечение новых клиентов, в продажах. Если бы персонал,хотя бы, сделал вид что пытается как-то мне помочь, но не получается, я бы не ушла бы от туда с негативным настроем и пришла бы на следующий день и абсолютно спокойно забрала бы свой телефон и купила бы еще и стекло защитное и чехол, так как телефон был сдан по причине того, что был разбит экран. На 7 Айфон аксессуары не дешево стоят так-то. Да, конечно, это не такие большие деньги как при покупке телефона,но это их продажи. Я попросила сотрудников при мне позвонить руководителю и спросить возможно ли что-то сделать в такой ситуации. На что мне было отказано. А когда я спросила: "Где ваша лояльность к клиентам?!", сотрудник сказал, что ее нет, потому что он не хочет платить штраф 5000р. за это. Но я же не принуждала его пойти против правил магазина, а просто просила узнать, возможно ли что-то придумать. Да и опять же таки, меня не должна волновать эта информация про штраф. Мне вот просто интересно, эта система выдачи телефонов по всей сети или это чисто их правила. При этом забрать телефон может любой сотрудник салона. Значит они умеют заполнять документы. Или руководство на столько не доверяет своим сотрудникам, что даже готовы жертвовать покупателями?!Ведь достаточно одного недовольного покупателя! Этот человек просто впредь не придет туда и еще все знакомым расскажет,что туда ходить не стоит. Я понимаю,что у них есть свои правила,но они не на заводе работают,чтобы просто выходить,отрабатывать и уходить домой. В их же интересах что-бы любой клиент ушел довольный. Он потом еще 10 таких же клиентов приведет. Плюс ко всему, у них постоянно какие-то неполадки технические. При сдаче телефона, я 2,5 часа пробыла в их душном магазине, где при нахождение 5 человек уже дышать невозможно и хочется развернуться и уйти. Моя очередь подошла быстро, но при заполнение документов возникли проблемы. Сотрудник сначала мне доказывала, что они не принимают по страховке технику, купленную в "Эльдорадо"и начали мне перечислять магазины с которых принимают(это не нужная информация для меня). 4 сотрудника из 6 разбирались с этим. В итоге оказалось, что они не правильно поняли письмо и, что все наоборот, от тех магазинов, которые они мне называли, как раз таки они не принимают технику. Я уже было обрадовалась, что спустя уже 1,5 часа я все таки отдам свой телефон,но не тут-то было. При заполнение документов, оказалось что в списке нет именно того магазина,где я покупала телефон. Но здесь девушка уже быстро сообразила что можно сделать. Вот здесь уже молодец.В итоге я еще час своего времени потратила и была очень счастлива,что наконец-то они справились с поставленной задачей. Мне не понятно почему сотрудникам должным образом не объясняют и не обучают таким вещам. Сотрудники на этой точке, конечно, как на подбор. Но дело не в них, а в их руководстве, которое допускает их до работы не обучив толком. Типо по-ходу разберемся.Зачем время тратить?!Я просто с нетерпением жду того момента, когда смогу забрать свой телефон и больше никогда не возвращаться туда, даже если это будет последний салон сотовой связи в Питер. Ужасный магазин, ужасное обслуживание!!!!
Комментарий:
22.02.18г. Купила телефон GSM Ginzzu, своей бабушке - инвалиду 1группы (бабушка не ходит). Разговаривать и звонить по телефону невозможно, телефон теряет сеть. 15.03.18г. принесла телефон обратно в магазин "Связной", объснила продавцам причину возврата. Продавец посоветовал поменять сим карту, тк она "старая". Карту поменяла, но безрезультатно. 19.03.18г. Принесла телефон обратно в магазин. Телефон забрали на гарантийный ремонт, вернуть обещали, не раньше чем через 45 дней. На время ремонта магазин обязан, временно предоставить в пользование другой телефон, в течении 3 дней. Сегодня 27.03.18., но тел. до сих пор не предоставили. Каждый день хожу в магазин, но мене говорят "приходите завтра". Я вынуждена обратиться в суд и потребовать моральную компенсацию.
Комментарий:
6 апреля сделала заказ 59032010 с доставкой в соседний магазин, не дождавшись сообщения о доставке товара на третий день обратилась на горячую линию, уверили, что сбой в системе и переоформили заказ на 59092578 и опять ожидание, через пару дней позвонила на горячую линию вновь , и мне сообщают, что курьер в пути, ждите звонка. Сегодня прошло уже больше недели, как курьер везёт товар;-)товар видимо доставляется пешком из отдаленных районов нашей страны. Пришлось купить всё в другом магазине, чего и всем советую , судя по отзывам.
Комментарий:
Вчера, 08.02.18 г., купила ребенку временный телефон в Связном, г. Сочи. Попросила продавца подобрать не дорогой. - За 690 руб. вас утроит? -Устроит. Оформили покупку. Тел. Jinga Simple F 100. Подарили две сим-карты. Дома телефон разрядился, при подключении в сеть никак не реагировал.Сегодня, 09.02.18 г., зашла в магазин поменять телефон. Телефон не заменили, заменили аккумулятор с другого телефона. Вернулась домой, достала телефон из коробки, он уже был полностью разряжен, очень горячий и попытка зарядить опять ни к чему не привела.Вернулась опять в магазин. Попросила забрать данный телефон и с доплатой купить более известной фирмы. И тут открылись интересные факты. Вернуть за телефон мне могут лишь 190 руб., так как в магазине акция, при покупке двух сим карт, этот телефон стоит 190 руб. А сим-карты, которые мне подарили в конце покупки, оформили как саму покупку (500 руб). Так же выяснилось, что на витрине этот телефон стоит 590 руб. и в ценнике ни слова нет про условия акции, так же как в самом магазине.Такой некрасивый развод в магазине. Тебе подобрали телефон, подарили две сим-карты, а в итоге получилось что телефон продали на 100 руб. дороже заявленной стоимости, втюхали две ненужных карты, которые оформили добровольной покупкой, удешевив тем самым стоимость телефона.Плюс в магазине, в день покупки, зависла система и оформить бонусную карту, на которую обещали зачислить 500 руб. не смогли. Итог: китайский телефон (заменили на такой же), которым я уже боюсь пользоваться, в силу сильного нагрева, обман на 100 руб. (от реальной стоимости телефона) за счет подарочных сим-карт, ненужный, навязанный подарок в виде двух сим-карт, который в итоге оказался покупкой в 500 руб. И просто испорченное настроение от данного магазина.
Комментарий:
Выбрала этот магазин, потому что меня устроили те условия рассрочки на покупку телефона, которые мне первоначально озвучили - я приобретаю какой-либо аксессуар, и мне дают беспроцентную рассрочку. Цена меня устроила. Помимо телефона, я приобрела чехол и стекло. Но потом мне сказали, что я должна приобрести еще и сим карту, о которой первоначально речи не шло, за 300 рублей. Еще мне впарили какое-то смс информирование за 500 рублей, о котором я узнала только дома, проверив чек. К тому же мне дали типа "в подарок" кредитную карту" одного банка. Причем, отказаться было невозможно. Как оказалось потом, они помимо рассрочки оформили на меня эту кредитку, открыли счет... С банком я вопрос решила, счет закрыли, карту заблокировали. А вот за смс информирование деньги уже не вернуть. По горячей линии Связного мне сказали, что это было прописано в договоре, и я сама виновата, что не прочитала внимательно договор. Согласна с этим, но все равно очень неприятно, что меня даже не предупредили об этой платной услуге. Не говорю уже о том, как навязчиво мне пытались еще впарить гарантийное обслуживание за 5000 , а так же услугу по приклеиванию стекла и кучу еще какой-то ерунды. Читаю другие отзывы, и понимаю, что еще легко отделалась. Я переплатила только 800 рублей. Но все равно это очень неприятно. В Связной не обращусь больше никогда!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Все минусы
Комментарий:
Сегодня 07.04.2017 в оренбургской области г кувандыке на ул ленина, Моя мама человек на пенсии с больными ногами пошла положить деньги на счет, в ответ услышала у нас на кассе не менее 600 р!!!! Куда это годится!!!! Город с таким количеством населения маленьким не смогли не разменять не положить ей на счет! Моя мама ходила в соседний салон билайн чтобы разменять леньги, и там ей поменяли! Что же за люди там работают! Парень нагло себя повёл, только после слов что позвоним на горячую линию ( после того как мама мне позвонила и сказала) он стал себя вежливо вести! Почему я работая в такой же отрасли,где очереди от платежей до выхода стоят оплачиваю, а моя мама не смогла оплатить из за наглости это парня???
Комментарий:
В связном в г. Тамбов был оформлен платеж по кредитной карте 02.04.2019. Денежные средства зависли в воздухе. По обращению в салон сообщили что у них сбой, когда решится неизвестно, нужно ждать. Я то может и подождала бы, но банк ждать не будет и требует внести сумму, которые я не хочу вносить, так как сумма уже внесена была 02.04. Написано письмо, несколько раз обращались в салон и так же на горячую линию, ответ один - Ждите. Жду до четверга и пишу заявление в роспотребнадзор, прокуратуру и гражданский суд. Я не собираюсь из за их халатности вносить большее количество денежных средств. Зависла сумма в 54 тысячи. я понимаю, что у некоторых деньги куры не клюют, но я как бы рассчитывала погасить долг и не оплачивать косяки других компаний, которые даже не знаю, что у них там произошло, не предлагают вернуть деньги, и вообще не в курсе когда Решится. Думаю решение будет в четверг и за мной, в написании во все инстанции.Я считаю, что за 20 дней можно было решить проблему и зачислить деньги в банк.Очень разочарована не клиентоориентированностью. По всем вопросам нужно по сто раз ходить и просить.А в некоторых случая при отказе они даже не сообщают, что нужно предоставить дополнительные документы. Ужасное отношение.
Комментарий:
Комментарий:
Деректор магазина грубит, отвечает на вопросы не адекватно! Продали телефон со сломанный гнездом для сим карты, ремонт делать отказываются, сказали якобы я сломал его, при продаже телефон не проверили на работоспособность! Никому не советую вообще что-то в этой сети магазинов преобретать!
Комментарий:
9.10.17 вечером примерно 20:15 хотела посетить магазин находящейся в г.Тула пр Ленина 94 с целью купить телефон в подарок маме . На двери магазина весело объявление написанное от руки (технический перерыв) рядом стояла машина инкасаторов . я вошла в положение сотрудников и подождала пока инкасатор покинет торговую точку. после этого подошла к двери и хотела войти , но вдверях столкнула с продавцом который наглым образом не пустил меня в магазин закрыв дверь прям перед носом объяснив это тем что у них инкасация и он единственный сотрудник на точке. сам вышел и начал разговаривать по телефону и закурил сигарету. режим работы магазина до 21:00 !!!!!! без перерывов! на мою просьбу обслужить меня он грубо ответил ждите и продолжал курить! прошу принять меры и наказать сотрудника! он потерял как минимум 50тысяч в выручке! где лояльность к клиентам??? что за хамское отношение ! на торговой точке находился еще один сотрудник который как я услышала пошел пить чай!!! почему они закрыли магазин режим которого без перерывов!!! инкасацию они должны собирать в подсобном помещеении заранее!!! это во первых!!! во вторых это никак не должно касаться ваших клиентов которые идут к вам целенаправленно за покупками!!!! рядом со мной возле двери стояли еще мужчина и женщина которые также были возмущены данной ситуацией!!!! прошу просмотреть камеры за данный день и наказать сотрудников !!! телефон конечно же я купила в другом магазине НЕ ВАШЕЙ СЕТИ!!!! а в этот магазин я больше не зайду даже положить денег на счет!!! и знакомым тоже посоветую туда не ходить!!!! ужастное отношение!!!
Комментарий:
В магазине Связной нам подключили не спрашивая услугу смс информирование кибер рейм, стоимость 918рублей хотим или нет, как отключить????
Комментарий:
На народной 39 , продавец- консультант Павел , при покупке общался по телефону смеясь и ноль внимания ,что стоят покупатели , естественно я попросила , убрать тел ,он мне ответил ,звонил начальник ,если не нравится то " до свидания" далее попросила открыть наушники и показать ,он сказал нет зарядки . продажи не в его интересах.
Комментарий:
При покупке телефона продавец предложила две sim карты ,в подарок я отказывался ,да берите это же входит в стоимость.Телефон оказался с дефектом,обменять на другой отказали хотя обратился в салон в течении недели ,отправили на проверку качества ,через 20 дней телефон не вернулся ,на требование вернуть деньги ,вернули на 500 рулей меньше.Оказывается в чеке пробита стоимость телефона на 500 руб меньше ,чем на ценнике и две sim карты на 500.Симки возврату не подлежат, а если хотите обменять на другой телефон то доплатите 500 рублей.Это мы вам на тот телефон скидку сделали .Вот такой вот развод .
Комментарий:
Я пришла в связной заплатить за кредит сына c собой взяла свой паспорт и паспорт сына .ДО этого я уже 4 месяца оплачивала в этом месте кредит .Девушка по фамилии Альхеева Е.А. узнав меня категорически отказалась принять платеж ,сказав что их уволят ,им запрещено переводить кредиты в данном случае за моего сына .НО сын работал а у меня были паспорта почему в предыдущем месяце можно было а сейчас нет?Я уехала домой ,позже вечером поехал сын ,все чеки платежки подал им ,сказал сколько заплатить они даже не посмотрели в график платежей ,но в руки его брали только потому что там стоят камеры,как они сами сказали.В итоге сумму заплатили меньше указанной пришлось опять к ним ехать ,доплачивать.ОНИ стоят смотрят и вообще ничего не понимают ни в платежке ни в чеке ,как берут таких операторов на работу ,их же нужно обучать хоть чему то .г.иркутск ул.РОзы ЛЮКСЕМБУРГ 297 стр 11 АО СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА Прошу донести до продавцов информацию по работе которой они не владеют.
Комментарий:
Когда перечисляла небольшие суммы-приходили на карту сразу же. Сегодня положила 200000р и уже почти 3 часа нет денег!! Знала бы о таком "сервисе"положила деньги в другом месте! А сейчас нет налички и нет денег на карте!!!!!!! Не знаю,как это можно объяснить,но слов мало,чтобы описать моё недовольсво и раздражение!!
Комментарий:
Комментарий:
cегодня обратилась в Связной в Юбилейном в 3 мкр.с просьбой помочь разблокировать телефон (включилась функция для слепых) уже неоднократно было и я справлялась всегда сама! Но сегодня телефон не реагировал на прикладывание пальца! И в то мгновение когда я передавала телефон девушке, он включился! Реакция девушки повергла в шок-Т.К.телефон побывал у нее в руках я должна оплатить ее услугу! В споре она согласилась что ничего она не делала с телефоном! Но тк везде камеры я обязана ей оплатить! 99 РУБЛЕЙ!ЗА НЕОКАЗАНУЮ УСЛУГУ! бЕЗОБРАЗИЕ! Я оплатила! бЕЗ ЧЕКА! Руководство СВЯЗНОГО! Что скажете?
Комментарий:
Сказали что все идёт в подарок к телефону, в итоге сумма огромная, все за мой счет
Достоинства:
- -
Недостатки:
- -
Комментарий:
По моему ранее вышеуказанному отзыву могу пояснить следующее:Место : г. Усть-ЛабинскУл. Ленина 87/дМенеджер: Гура Лилия АлександровнаСхема мошенничества:Пробивают клиентам в чеках сумму превышающую товара а на розницу воруют имущество салона.Карты памяти.наушники.колонки.жесткие диски .чехлы от телефонов смартфонов. Защитные стекла.и тдПродают телефоны смартфоны по завышенной цене более низкого качества,ПРОСЬБА провести проверку в отношении этого сотрудника возможно она действует по давно накатанной схеме а ведьЭто представитель и лицо компании из за которого рейтинг и доходы стремительно растворяются в воздухе.ЛичноЯ больше не буду клиентом этой сети и своим знакомым у меня останутся только такие рекомендации.Спасибо за понимание.
Комментарий:
10.01.18 г в 17:08 г.Качканар Свердловской области, код магазина 05020193Мною был приобретен телефон, за наличный расчет, Samsung galaxy a3. Дополнительно приобрел кейс-книжку и защитное стекло. Под видом "бесплатных услуг" мне было предложено: 2 сим-карты по цене 550 рублей, сервисная услуга наклейки стекла, в дальнейшем оказалось, что этот товар не бесплатен. Оказанная работа была выполнена с дефектом, в центре громадный круг воздуха. Так же мне была продана карта связной-клуб. Условия использования данной карты были не объяснены. В связи с тем, что данные услуги были оказаны обманным путем, прошу вернуть денежные средства за этот товар. Неделей раннее мною было вам направлено первое письмо на адрес: service-ok.svy, ваш ответ на мое письмо был неудовлетворителен. Прошу повторно рассмотреть мои претензии.
Комментарий:
Оформил покупку телефона на сумму 60 тыс. со стеклом. Спросил, возможно ли наклеить стекло в подарок. На что был получен хамский отказ. Телефон принесли, кинули на стол, внешний вид товара производил сам. Отзывы пишутся для того, чтобы повысить качество сервиса. Я в вашем магазине не увидел только хамское и безразличное отношение. Покупка должна ассоциироваться с радостью, а у меня из-за вашего никакого сервиса остался большой негатив. Спасибо большое.
Недостатки:
- Не серьезность, ни внимательность, не заинтересованность в работнике, в его личных качествах
Комментарий:
Хотела устроится в Связной в городе Абазе. Записалась на собеседование на 11 часов. Предупредили, что собеседование будет идти два часа. Пришла, собеседование длилось ровно 15 минут. Заполнили анкету. И все???????!!!!!!!!!!!!!! Сказали, завтра если не позвонят, значит на работу вас не берут.Самое интересное в собеседовании заключалось то, что они уже давно решили кого взять. Зачем надо было этот цирк устраивать? Их не интересует, ни Ваш диплом, ни курсы, ни опыт работы. Когда я спросила, можно ли мне оставить резюме, так как в анкете все не укажешь, мне был дан ответ, что они с резюме не работают. Выходит, у кого глазки красивее, того и взяли.
Комментарий:
Купил телефон,обнаружил,что не работает функция журнал вызовов,привез через 2 часа,проверили,согласились с дефектом,деньги не отдавали,тянули время до закрытия,в момент закрытия отдали телефон и сказали ,что ответ на возврат не получен,покиньте магазин.Продавцы грубят и хамят,хоть и в дети мне годятся.После чего вызвал наряд полиции и написал заявление.Ни кому не советую что либо там приобретать.
Комментарий:
Здраствуйте! 24 августа 2016 г. мной в Вашем магазине СВЯЗНОЙ г. Тамбов был приобретен Сотовый телефон в кредит и через 2 месяца выплачен справка имеется , “,сматрфон Xiaomi Redmi 3 Pro” (серийный номер IMEI 1: 869774022074702/ IMEI 2:869774022074710) стоимостью 16990 руб. 00 коп. (шестнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей), что подтверждается товарным чеком (копия чека прилагается). В процессе эксплуатации устройства выявился следующий недостаток: Появилась с левой стороны желтая полоса. Срок гарантийного обслуживания устройства на тот день, когда я обратилась в салон СВЯЗНОЙ 17.08.2017 не истек.. но заключение сервисного центра было сделано лишь 30.08.2017 .В связи с актом ремонт делать не стали и в акте написали что были механические давления на аппарат . Я с этим не согласна . Далее отдала телефон в Тамбовский центр независимых экспертиз, там вывод сделан что этот дефект носит производственный характер. Обратилась в магазин они отправили документы и мне отказали в возврате денежных средств за телефон. Помогите разобраться до претензии и судебных разбирательств. Жду ответа в течении 2 рабочих дней.
Комментарий:
Продолжение моего ожидания из гарантийного ремонта Нокиа 5.Сегодня исполняеться 45 дней с момента сдачи по гарантии в ремонт,и что же думаете?Мне на мой запрос о статусе ремонта пишут,что ждите еще 9 дней.Вопрос,его на поезде отправили во Владивосток?А теперь ждут обратно. Зачем?
Комментарий:
Комментарий:
Недавно потребовалось приобрести зарядное устройство для планшета. Просмотр сайтов показал, что в нашем городе нужная модель ЗУ есть в наличии только в Связном. На сайте Связного цена этого ЗУ в моём регионе указана в 1190 рублей. Придя в Связной, я сразу обратился к продавцу с вопросом, есть ли у них в наличии нужное ЗУ. Продавец ушёл за товаром в подсобку, а по возвращении просканировал штрих-код с коробки, и озвучил цену в 1500 рублей. Я поинтересовался, откуда взялась такая цена и почему в каталоге товаров на их официальном сайте указано совсем другое. На что продавец пояснил, что, якобы, цена за товар на сайте указана с учётом его резервирования. Также стоит отметить, что на витрине магазина это ЗУ выставлено не было, поэтому и ценник тоже отсутствовал. Продавцу я не поверил, поэтому отказался от покупки и позвонил на горячую линию Связного (8-800-700-43-43). Дозвонившись до оператора, я обрисовал ему ситуацию и спросил, действительно ли сказанное продавцом является правдой, или он просто попытался обмануть. К моему удивлению, оператор подтвердил слова продавца по поводу резервирования товара.То есть, получается следующее: если бы я перед походом в магазин на сайте Связного зарезервировал это ЗУ, то получил бы его по цене 1190 рублей, а так как никакого резервирования я не делал, и пришёл в магазин "напрямую", то вынужден буду за этот товар заплатить на 310 рублей больше."Разводом" это назвать не могу (хотя отсутствие ценника на витрине как бы намекает), но и логики в такой политике ценообразования тоже не вижу, и на кого это рассчитано, также не совсем понятно. Ведь можно спокойно прийти в магазин, достать телефон, зарезервировать товар через интернет (или сделать то же самое через электронный терминал с каталогом товаров, который есть почти в каждом Связном) и тут же подойти к продавцу и получить товар по меньшей цене.Будьте внимательны.
Комментарий:
Купила в салоне дорогой телефон айфон. На следующий день отказалась работать зарядка! Пришла в магазин и мне отказали в замене зарядки! Ещё и нахамили! Куда смотрит начальство! Больше не ногой в этот салон !
Недостатки:
- Очень непорядочно поступили.Присвоили чужие деньги.
Комментарий:
02.12.2017 пополняла карту Тинькофф банка в Связном на Пестеля улице, дом 14 ( Санкт-Петербург) .500 рублей не зачислились. Написала заявление 06.12 на проведение денежных средств по не прошедшему платежу от 02.12.2017, указала номер договора. Обещали в течении 3-х дней зачислить. Сегодня 12.12.2017. Деньги так и не вернули. Непорядочно
Комментарий:
Вчера, 11.01.2018 посетила магазин связной (новокосино 4), обслуживание осталась очень довольна!!! Сотрудники магазина очень быстро и качественно меня обслужили, а главное не были навязчивы как обычно это бывает во многих магазинах. Хочу отметить, что посетителей было много и ни кто не остался без внимания.
Комментарий:
Купил телефон Престиж в Отрадном на Неве ул щурова д3а. Мне они посоветовали сказали классный теперь уже четвёртый раз в ремонте а деньги вернуть не хотят дурнями приписываются уже все в телефоне заменили а они все ремонтируют и управы на них не найти что делать где находиться их начальство
Комментарий:
оформила рассрочку. сказали что нужно приобрести 4 аксессуара обязательно, я согласилась и сказали что страховка обязательна, затем выдали три сим карты на ответ что они мне не нужны продавец ответила что они идут бесплатно, доверилась сотруднице. придя домой обнаружила в чеке что все эти три сим карты посчитали мне в чек и плюс смс информирование за 510 рублей. только в договоре не сказано что я обязана была все это покупать. это полный обман. в договоре даже слова нет про страховку. обратилась к этой сотруднице на что она мне ответила что это от них не зависит и это выбирает программа. что за.... разберитесь или иначе придется идти в дальше.
Комментарий:
Безобразное обслуживание в г.Меленки,что бы сдать телелефон на поверку находят тысячу причин чтобы его не принять.Или как в моем случае (заряда не хватает на 6-7часов) предлагают преобрести мини-зарядное устройство-и моя проблема решится.Что за безобразие.Если такие сотрудники-тогда какае же у них начальство?????
Достоинства:
- их нет
Недостатки:
- лживые продавцы
Комментарий:
В Связном работают бессовестные люди. Ни кому не советую туда обращаться!!!! Буду везде делать антирекламу этому магазину!
Недостатки:
- одни минусы. Сплошной развод. Больше ни ногой!
Комментарий:
Отвратительное отношение продавцов к покупателям, втюхивают якобы бесплатные сим-карты по 300 руб.в чеке, при покупке стекла, продавец поинтересовался "Наклеить?", при этом не предупредив, что это платная услуга в 500 руб. Они просто обязаны предупреждать, и о сим-картах, и о платных доп.услугах! Просто некомпетентные продавцы, жаждущие наживы. Ну и пожалуйста! Всем знакомых, коллег и друзей оповестила об этом, на что все сказали в Связной ни ногой, ну их на х....! Руководству как частый покупатель посоветовала бы проинструктировать персонал, иначе скоро придется сокращать штат из-за ненужности
Недостатки:
- ужасное отношения к покупателям
Комментарий:
купил самсунг икран покрылся пятноми пошол вернул погарантии прождал 45дней и сказали по моей причине типо я сломал на икспертизе сказали икран перегорел от перегрева ужасная компания людей дурят
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- одни минусы.
Комментарий:
сегодня купила сыну телефон honor 7a pro+кейс книжка.Продавец мне сказал,что на кейс- книжка скидка ,но когда мы приехав домой посмотрели в чек ,к сожалению скидки никакой не было.Кроме того нам ещё и навязали с телефоном три сим карты за отдельную плату.Когда мы вернулись назад в магазин продавец нам ответил,если мы покупаем телефон мы обязаны взять и эти три сим карты. Кроме того кейс (чехол)был продан за большую сумму,чем на ценнике,на что продавец сказал,что забыли поменять цену.Конечно я настояла чтобы нам вернули деньги.
Комментарий:
30 июля покупала айфон эс е в Связном на Выборгском,3,Санкт-Петербург.Оплатила товар.Продавец Ксения уронила телефон на пол.Да,мне пришлось его забрать,так как видимых повреждений не было,но это не значит,что все в телефоне работает нормально.Требую разобраться с ситуацией,вернуть мне за этот телефон деньги или обменять на другой небитый телефон этой же марки.
Комментарий:
Ужасно! Постоянно продают левые номера симкарт. Особенно, оператора "Билайн". Покупаешь, через несколько часов уже кредиторы названивают, ищут задолжников. Прекратите задешево покупать левые, непроверенные симкарты и втюхивать народу.!Мошенники!Город Мурманск. Куплены симкарты в ТЦ Мурманск Молл, Ленина 32 и на Полярных зорях 42
Комментарий:
Приобрела телефон в магазине Самсунг s 10 e в рассрочку.Сдала свой прежний телефон Самсунг по акции.Мне не дали чек.4 дня юешаю прошу отдать чек.Продавец говорит не положен вам чек т.к.телефон приобретен в кредит.Также мне навязали стекло за 2500 кот.стоит 1235 и оно сыпется.И не дали симку за кот.я заплатила 300р.Страховку за 6700 не могу вернуть т.к.чека нет на нее.В итоге мой тел.стоит 29837 а платить за него 48070 .Прошу вернуть переплаченные мной деньги и поменять бракованное стекло и вернуть взятые сверху деньги.А также выдать чек.Краснодар.ЮМР.Елена.
Комментарий:
Здравствуйте, 16.04.2018г я приобрела Айфон 7 32 г в магазине связной Владимирская область г. Киржач , приобрела его в рассрочку за 42.968руб. Далее после покупки отправилась домой самостоятельно пыталась активировать айфон витоге у меня не получилось. Менее чем за сутки я приехала в связной сообщить о проблеме , активировать не получилось и у сотрудников, далее управляющая магазина Связной оформляет Заявление о проверке качества и я сдаю свой уже приобретенный смартфон на проверку которая проводится в течении 20 календарных дней , 7.05.2018г истекает 20 дней. Я являюсь в Связной за смартфоном , управляющая сообщает мне о том что мой смартфон не в рабочем состоянии , якобы Apple сервис не предоставит мне даже новый как на замену , опираясь на то что я еще не провела первый платеж по рассрочки. Управляющая магазином предлагает мне замену на смартфон другого цвета на что я соглашаюсь т.к телефон нужен срочно , затем после моего согласия управляющая сообщает мне о доплате 3000 рублей которые я отказываюсь платить так как приобрела смартфон по цене которая указана у меня в чеке , и переплатить я должна даже не за цвет а за какую то скидку , но смартфон я приобрела уже . За что я обязана заплатить???я сообщила в службу поддержки мою проблему вроде бы решили , далее диалог после звонка тех.поддержку был аналогичный управляющая сообщает что я опять же должна доплатить , прошу ваше внимание на то что ранее я не была осведомлена о какой либо доплате . Прошу разобраться с моей проблемой .
Достоинства:
- Хорошо обслуживают.
Недостатки:
- Не хочется покупать товар,так как обман!настроить телефон за 6000руб. Я считаю,что это обсурд.
Комментарий:
Очень не довольна!!! 28.04.18 года купила айфон, в связном городаГеленджик.Попрасила сотрудников, настроить телефон.Мне ответили,что услуга платная1800руб.Я очень удивилась....Что за сервис?Не малые деньги заплатила,и мне не могут настроить телефон безплатно. Моему возмущению небыло придела! Дома я попыталась настроить сама.На следующий день я переборола себя и пошла в другой связной. Молодой человек мне помог,я настроилась заплатить 1800р.хотя понимаю,что это бред полный.После того как он мне помог загрузить все Настройки. После чего,сотрудник связного заявил мне,что услуга моя стоит 5.999р.
Комментарий:
29 ноября 2018 г. я обратилась в салон связи «Связной» по адресу г. Москва, ул. Воронцовская д. 48. Надо было произвести оплату 5-ти номеров телефонов. Так как суммы не круглые, то обратилась на кассу к кассиру-менеджеру с просьбой провести платежи через кассу. На что мне кассир-менеджер ответил, что через кассу они проводят платежи не менее 1000 руб. Предложил мне произвести все оплаты через терминал. В моем списке было 3 платежа более 1000 руб. и один платеж на сумму 650 руб. Кассиру я объяснила, что суммы платежей не круглые и разменных денег у меня нет, произвести оплату через терминал у меня нет возможности. Тогда попросила продавца провести платежи более 1000, надеясь, что он мне даст сдачу, которой я смогу оплатить платеж 650 руб. через терминал. Но не тут то было, кассир мне дал сдачу 10 рублевыми монетами, и в очередной раз предложил мне проследовать для оплаты к терминалу. На мое возмущение, о невозможности монетами оплатить в терминале, кассир ответил, что это не его проблема. Отмечу, что общая сумма платежей составляла 16500 руб. Документ который подтверждал правомерность отплаты на кассе платежей не менее 1000 руб. кассир предоставить не смог. Обратилась на горячую линию связного. Объяснила ситуацию. Оператор связался с кассиром этого салона, для уточнения ситуации, на что кассир ответил, что у него нет разменных денег, и он ни чем мне в этой ситуации помочь не может. После этого оператор сказала мне, что может мне предложить написать жалобу на Ваш сайт, а на вопрос где найти документ, регламентирующий принятия платежа на кассе не менее 1000 руб., ответила, что такого документа мне предоставить не могут, так как это внутреннее распоряжение руководства этого магазина. Любая инструкция, на которую ссылается продавец, кассир, менеджер, администратор, должна в полном объеме висеть на стене торгового предприятия или лежать на прилавке, стойке, иметь дату и подпись должностного лица с указанием его фамилии и должности. Замечу, что много лет каждый месяц обращаюсь в сеть салонов «Связной» и ни когда, ни один менеджер не отказывался произвести платеж. Прошу разобраться в сложившийся ситуации, так имеется факт грубого нарушения ст. 16 закона РФ «О защите прав потребителей». Аналогичное заявление было мной направлено в Роспотребнадзор.
Комментарий:
купила на праздник сыну кейс книжку для телефона. Сын посмотрел и отказался. Пошла возвращать но принять отказались сказав что на окошке есть царапины. Возмущена до предела. Никто обложкой не пользовался Она все время была в упаковке.Стоит799руб. Я не знала что у вас покупки надо делать рассматривая их под лупой. Что делать дальше?
Достоинства:
- Нет таковых
Недостатки:
- Только мерзкое общение и враньё.
Комментарий:
Галимое воровство и обман клиентов.Рекомендую быть внимательными при посещении салона.Обращайте внимание на чеки которые Вам пробивают и не слушайте продавцов консультантов а преобретайте то что запланировали и не более.Во всём обманывают.Руководство,куда Вы смотрите.Вас обваровывают а Вы этого и не видите.С целью собственной наживы.
Комментарий:
23. 07. 17 года, мы с мужем пошли приобрести телефон в рассрочку, в итоге нам оказывается оформили в кредит. У продавца не могла узнать сколько будет стоить сумма моей покупки -это телефон, чехол и защитная плёнка. В итоге оформили кредит на сумму 17718 руб, сумма якобы покупки 15310 руб. Телефон стоит 8000 руб, чехол 890 руб ( хотя я просила дать мне выбрать самой чехол, но меня ни кто и слышать не хотел ) и защитная плёнка 1350 руб. Так как они уже оформили кредит они сказали, что на страховую сумму они дадут в подарок карту памяти за 2399 руб, наклейка плёнки бесплатно, сервисное обслуживание бесплатно, наушники 990 руб и сим карта в подарок за 100 руб. В итоге пройдя домой без чека (только товарный был ) со всей этой суммой, что шло в подарок. В итоге я приобрела телефон на сумму 15310 руб, а не за 10200 руб. Не верти этим мошенникам. Нет слов.
Комментарий:
Екатеринбург, мегаполис, ребята вам не стыдно,,,сама лох виновата, купила смартфон и на тебе?.. Ничего мальчики вы сами на Эти грабельки наступите
Комментарий:
здал телефон по страховке 2 ноября 2017 г сейчас сказали месяц ну 45 дней как глосит закон по правам потребителя России но связной над законом России 60 дней 90 дней не кому не посоветую связном что то покупать у них телефон до сихпор не вернули на 6 февраля 2018 г. как раз перед выборами президента во и поймеш на чьей стороне связной не на Российской не уважают русских клиентов и Российские законы
Достоинства:
- Никаких!!!
Недостатки:
- Мнимая вежливость,неуважение клиентов.Работают на свою выгоду,а не на клиента.Отсутствие совести при обмане .
Комментарий:
Сегодня,3.12.2017г.,мне вернули 1890р. за навязанную услугу антивирус. Но не компания, а продавец В***. Даже не удосужилась извиниться.Ну и Бог с ней. Пусть все будет хорошо и у нее,и у ее близких. Вот и закончились мои "хождения по мукам". СЛАВА БОГУ!
Комментарий:
У меня произошел страховой случай с iphone x. Отдал по дополнительной гарантии в связной. Примерно через 2 недели приходит одобрение от страховой компании (ВТБ24, с которыми сотрудничает связной), что страховка одобрена и заменят телефон. Прошло полтора месяца - никакой информации нет. Я писал и звонил поддержке связного несколько раз. Они говорят стандартный ответ - ожидайте пожалуйста, максимальный срок 90(!!) дней. Звоню в ВТБ, они говорят что они давно одобрили компенсацию. Весь процесс заторможен в рамках связного. Что меня не устраивает:1) Я понимаю, если телефон ремонтируют, то может потребоваться время на ожидание запчастей, на сам процесс ремонта. А когда телефон надо просто заменить - полтора месяца ждать. И мне кажется, что придется еще полтора месяца ждать. Они специально до 90 будут удерживать. Когда я был в магазине Связном и сдавал по страховке, один мужчина наоборот забирал телефон по страховке и скандалил с ними и перед уходом мне сказал, что будь готов тоже 3 месяца ждать.Вывод: если будете покупать страховку там - сразу настраивайтесь, что будут тянуть специально 3 месяца. 2) Страховая компания ВТБ давно одобрила компенсацию. А связной наверное тонет в бюрократии в организации, что всего-лишь замена телефона занимает столько времени. Либо же у них стратегия такая - по максимуму тянуть, чтобы меньше обращались.3) Никакой информации нет. Я и писал и звонил им. Хочу узнать, хотя бы на каком этапе движется работа. Сколько примерно ждать. Заказали ли уже замену. И так далее. Везде стандартный ответ - что ничего не известно, по факту поступления в магазине вам поступит смс. У них даже онлайн сервис есть, где по коду можно узнать статус ремонта. Однако я вам скажу - там видимо только 2 статуса - то что он в ремонте и то что он добавлен в магазин. Тоже самое, что вы и так знаете.Вывод: 0 поддержки по страховым вопросам4) Через сервисный центр apple мне предлагали заменить iphone на новый, по срокам сказали, что apple пришлет новый примерно через 4-6 дней, после сдачи старого. А у связного на месяцы этот процесс может затянуться. Поэтому в этой цепочки не виноваты ни apple, ни втб. Время тянет только Связной.----Общий итог: Вам продавцы в магазине будут говорить, что 90 дней это только по договору и это максимум, на самом деле все будет быстрее - не верьте. Будут тянуть на максимум. Никакой доп.информации вы не будете получать от связного. Лучше сотрудничайте напрямую со страховыми компаниями и не обращайтесь в сервисный центр связного.Код: 000098075
Комментарий:
Претензия Я Ветряк Альбина , мной мыл приобретен телефон iPhone 7 + серийный номер (355350081237372), 29.05.2017 г. В магазине Связной по адресу , анапское шоссе 2 , за сумму 58 467 руб. По чеку с условиями рассрочки 74 604руб. 06.05.2018 года был выявлен недостаток в товаре ( перестала работать задняя камера ) . После чего я обратилась в сервисный центр Apple , чтобы выявить неисправность , после чего сотрудники Apple мне сказали , что данный телефон с этим имей номером был утилизирован , цитирую: " к сожалению этот серийный номер соответствует продукты, который был заменен".( телефон ранее был в пользование обращался по гарантийному случаю , то есть бывшему владельцу вернули новый телефон , а неисправный починили и продали мне как новый , вместо приобретенного мною нового телефона. Стоимость мной была оплачена в полном объеме. Телефон у меня забрали для проведения диагностики. Я не вижу целесообразным ремонтировать данный телефон , так как он должен быть утилизирован. Ранее я обращалась в магазин с претензией по данному вопросу, но от сотрудников и руководства не поступило никаких действий по регулированию данного вопроса. При покупки телефона я была введена в заблуждение качеством товара. Считаю , что были нарушены мои права как потребителя. В действиях сотрудников я вижу факт машенничества , прошу разобраться в данном вопросе. Требую вернуть мне денежные средства в полном объеме либо заменить данный телефон на аналогичную модель НОВУЮ в течении 3 дней. В противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру для защиты моих законных прав.
Комментарий:
Всем привет, хочу сказать про связной магазин одно, не оправданно завышенные цены на товары которые стоят гораздо ниже в других местах. это как телефоны так и чехлы, стекла наушники(((
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- читайте выше
Комментарий:
09/12/2017 придя в магазин Связной по адресу: г. Обнинск, пр-т Маркса 45, я хотела вернуть телефон (honor 8), который заказывала через интернет, так как он меня не устроил в работе, а именно: 1) Пропадает периодически связь интернета, где-то 3-4 часа. Мне в салоне сказали, что для этого телефона должен быть 4g. Тем самым я не могу качественно пользоваться картами дорог и другими программами , так как у меня 2g интернет. 2) В галерее сохраняя фотографии на карту памяти, когда я открываю фото, оно открывается с задержкой и так же при перелистывании фото происходит зависание и операция задерживается. Телефон пришел с дефектом (сверху светлое пятно) и управляющий Александр обвинял меня, что это я повредила телефон. Так же когда я 30.11.2017 года получала аппарат, мне сказали, если меня устройство не устроит и если я его верну в течении 14 дней, рассматриваться обращение будет в течении 10 дней. Александр мне сказал, что я обманываю и что рассмотрение будет в течении 20 дней. Претензию принять он отказался. Прошу разобраться с персоналом, почему они позволяют так общаться с клиентами?! Прошу как положено в течении 10 дней мне вернуть деньги за товар.
Комментарий:
Здравствуйте. 17.11.19 купила в салоне "Связной"телефон Xiaomi Redmi по акции стоимостью 6910.Продавец Филина Евгения Петровна объяснила, что скидка пойдёт, если я приобрету аксессуары к телефону.Я купила кейс-книжку ( 470р.- скидка 280р.), защитное стекло 270 р.( скидка 280 р.). Были выполнены услуги: наклейка плёнки 349 р., обрезка моей Сим-карты Мегафон 199р. Когда продавец подсчитала сумму 9398, я удивилась, почему так много. Она мне опять начала перечислять все услуги и получалось,как-будто правильно.Затем добавила, что на Мегафон мне подарок сумма 300 р. Но так как я была без очков, то не стала перепроверять сумму. Когда я пришла домой и внимательно рассмотрела чек, то оказалось, что в него включена сумма 300р. за Сим-карту Yota и пополнение при подключении, Сим-карта МТС Тарифище ( 300р.), услуга Развлекайся 300р., Сим Би Dinamik и Ви Анлим 300р., т.е. всего на сумму 1200р. Но об этих услугах продавец мне не говорила и их не предлагала и ,самое главное, мне Сим-карты, кроме Мегафон не дала. Получается, в чеке она пробила молчком и присвоила себе.У меня свои две Сим- карты Билайн и Мегафон, поэтому ещё три Сим-карты, мне ни к чему, да и услуга Развлекайся мне тоже без надобности. 19.11.19 я пошла в этот салон, чтобы всё выяснить, но Евгении Петровны не было.Я обратилась к другому свободному продавцу. Сначала она мне стала объяснять, но потом когда услышала, что у меня нет этих Сим-карт, перешла к другому покупателю. Другой продавец тоже отказалась со мной разговаривать под предлогом, что занята. С таким отношением я уже давно не сталкивалась. Я даже предположить не могла, что в салоне могут так обмануть.Сейчас даже на рынке такого не позволяют и разговаривают вежливо , а здесь салон по продаже! Прошу разобраться в данной ситуации. Я человек уже немолодой, но это не значит , что меня можно так обманывать.Прикрепляю чек.
Комментарий:
Здравствуйте. Сегодня в 11.00 в г. Зеленодольске по ул. Комарова в магазине Связной. я оплачивала свой кредит. Мне в очень грубой форме ответил на мой вопрос продавец Ильнур. Когда я сделала ему замечание он не только не извинился. но и дальше пошел на конфликт. Такое ощущение что его не учили как разговаривать с покупателями. Примите меры. т.к. он дальше будет хамить .и не поймет своей ошибки. Я просто спросила .и можно было с его стороны уйти от скандала. Я написала в жалобной книге об инциденте. Но стоящая в это время их знакомая .мою запись опровергла.Было очень не приятно и обидно
Комментарий:
В июне месяце отдала телефон на ремонт по дополнительной гарантии банка ВТБ, телефон оказался не ремонтомпособным сегодня уже октябрь месяц не могу вернуть телефон с сервисного центра ужасное обслуживание, не компетентные ответы работников службы поддержки, результата ноль, кажется следующий шаг будет обращение в суд!!!!
Достоинства:
- Магазин как магазин.
Недостатки:
- Берегись развода
Комментарий:
Первая серьезная (и последняя) покупка и такой развод (см.далее).В тамбовском магазине по видом бонусов ухитрились втюхать несколько сим-карт МЕГАФОН и БИЛАЙН. Карты активировали и скромно умолчали о грабительских тарифах и невозможности их поменять, а также трудностях с расторжением договоров (особенно в МЕГАФОНЕ). Итог - потерянные около 2 т.р. плюс время на ковыряние в инете с вопросом "кто виноват и что делать?", плюс время на расторжение договоров, плюс нервы на препирание с операторами связи. Думаю наивно ждать извинений и тем более материального возмещения.
Комментарий:
Купила телефон в конце октября 2017 года. В январе 2018 перестал читать СМС. С дала в ремонт 2 февраля,пришел ответ (дефект не обнаружен). Сразу же отправляю второй раз 21 февраля ,т.к этот же дефект остается: после отключения телефона и обратного включения он читает СМС,а проходит несколько часов и опять СМС не читаются. Присылают второй ответ ( дефект не обнаружен,сброс пользовательских настроек). Приходится отдавать третий раз. У меня вопрос: какие специалисты работают у вас в сервисном центре? И вообще специалисты ли они вообще??? Куда смотрит ваше руководство? Надеюсь решения с вашей стороны,желательно обмена этого телефона
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Это полное г
Комментарий:
Сделал перевод на киви кошелек 21 апреля., не смогли, написал заявление на возврат они рассматривают !!!!! его , рассматривают 3 недели чтобы вернуть МОИ деньги !! Это позор блин
Комментарий:
Купили телефон. Оказался с браком, хотя продавци уверяли, что просто разряден. Теперь за замену на ту же модель и по той же цене требуют доплату! Обходит стороной эту шарагу!
Комментарий:
Добрый день. До вчерашнего дня о салоне связном , что на Ореховом бульваре 22А , я ничего плохого не могла сказать, привеливые консультанты, грамотные, всегда все объясняли , были приветливые, да видно такие долго не работают, пришли другие. Сказать , что я в ужасе - это ничего не сказать! Пришли с сыном купить телефон, выбрали понравившуюся нам модель, попросили продавца Гитинова Магомеда нам показать поближе, он не хотя принес , передал другому продавцу Шулая Ирина , которая показала телефон , стала предлагать аксессуару ,мы отказались , тут началось самое интересное: Я вам сделаю скидку Только возьмите пленку зля защиты экрана, она вам обойдется копейки 100 рублей, затем тихо молча она ее наклеила, сим карту мегафона она нам еще преложила ТОЖЕ ЗА КОПЕЙКИ В результате нам телефон пробили на 1000 дороже ,чем мы выбрали пленку наклеили за 700 руб (откуда такой тариф?) нас даже никто не предупредил, что наклейка пленки столько стоит! Защитное стекло вместо обещанных 100 руб , обошлось нам 500 руб, в пакет сама безо всякого предупреждения положила Сим карту ЙОТА за 300 руб( о которой речь не велась) и самый счастивый момент для меня : МНЕ ВЫДАЛИ КАРТУ СВЯЗНОЙ БЕСПЛАТНО ЗА 200 рублей. Когда я спросила откуда такая сумма ? Продавец быстро пробила чек, и отказалась вернуть все. на мой вопрос почему телефон пробили дороже на 1000 реб Гитинов мне ответил что он ошибся и дал нам телефон с большей памятью, простите , но мне не надо больше памяти . И кем себя возомнили эти люди чтобы за меня решать сколько мне надо памяти? По моему это дело покупателя! И если он ошибся почему за его ошибку должна платить я? Но больше всего меня поразила Шулая Ирина , которая назвала меня дурой. Я не понимаю как можно так работать!!! Заниматься втюхиванием , обманом покупателей. Вы когда принимаете на работу людей , смотрите хотя бы на их стресоустойчивость, умение общаться с покупателем. Но не так как это делают ваши струдники! Поэтому прошу принять меры к данным сотрудникам! Данная жалоба не последняя, следующая будет в общество по защите прав потребителя. и в прокуратуру. Если уж делают доп. продажи так пусть это делают открыто
Комментарий:
Здали телефон на ремонт, в итоге прошло больше 45 дней ни возврата денег не телефона и ничего не могут обьяснить. Ужас не хотят работать
Достоинства:
- Никаких плюсов.
Недостатки:
- Просто один большой минус а не магазин.
Комментарий:
Третьего сентября взял телефон в расрочку телофон стоит 19990 самсунг а 50. Рядом с ним прекреплен другой ценник 15990 эта скидка действует если берешь у них 3 аксесуара. Я взял флешку за 1999 чехол за 1080 и стекло за 1300. Оформив договор с банком который мне одобрил кредит. Я забрал свой новый телефон. Продовец когда мне отдал документы и чек в чеке была цена 29978 я и ох..ел. этот тип без моего ведома подключил мне услугу смс информирования и какую то страховку за 4 тысячи. На что я ему сказал что я не просил этого. Он ответил что без этих условий не дают расрочку. Теперь не знаю как вернуть свои 8 тысяч. И плюс еще сдал свой старый телефон по программе трейд ин. Скидка должна была быть 1500 на что мне этот продавец сказал эта скидка действует только на услуги я мол вам стекло преклеил. Это был мой последний раз когда я пришел в эту сеть магазинов и всем кому могу буду говорить что этот магазин обманщиков.
Комментарий:
Продавец магазина Связной, расположенного в г. Волоколамск ул. Советская д.1 продал 07.04.17 заведомо дефектный планшет зная, что товар для пожилого человека. Заменить товар либо вернуть деньги отказываются, гоняют планшет по гарантийным мастерским, которые в своих отчетах пишут, что произвели сброс настроек до заводских. Толку от такого ремонта никакого, продавец признает факт наличия дефекта, но делать ничего не хочет. Вывод в данной ситуации такой: СВЯЗНОЙ работает для того, чтобы ВПАРИТЬ товар любым способом любого качества и при этом не нести никакой ответственности. Этим объясняется низкий профессиональный уровень продавцов, их некомпетентность и хамство.
Комментарий:
Сдал смартфон Sony Xperia XA Dual в ремонт так-как были проблемы с зарядкой аппарата , с W-LAN , Wi-Fi, bluetooth (всё это началось с проблем с блютузом , а дальше по нарастающей). После первого ремонта (через 2-3 дня) дефекты начали повторяться(стал включаться блютуз). Я отдал телефон в ремонт во второй раз. В сервисном центре его вернули к заводским настройкам и указали в квитанции , что устройство исправно. Телефон пришел с "ремонта" с белым пятном на экране , которое отчетливо видно при включении внизу экрана по середине. Я бы хотел ,чтобы мне вернули деньги. Качеством телефона и работы сервисного центра я крайне не доволен!!!Могу ли я вернуть деньги?
Комментарий:
24.08.2017.Я брала,телефон в кредит в магазине "Связной"по адресу Ивановская область.Г. Кинешма ул.Площадь революции дом№4,корпус А Банк ОТП. кредит одобрил,кассир Г*** оформлял кредитный договор, и сказал якобы" чтобы вам банк одобрил кредит,вам следует взять 3 аксессуара на сумму свыше 6 тысяч рублей", ладно на это у меня жалоб нет ,аксессуары мне пригодились,и по поводу этого жалоб нет! Жалоба моя заключается в том ,что Г*** без моего устного уведомления, без моего устного разрешения, без каких-либо объяснений включил мне в кредитный договор ,услугу за 8000 тысяч рублей ,по настройке телефона! Минимальная цена этой услуги была 1200 рублей, но тем не менее, он ЗЛОУПОТРЕБИВ,мои доверием,моей не осведомленностью с его стороны нарушил права, его действия я расцениваю как мошеннические,превышение должностных полномочий и злоупотребление доверием ,потребителей. Точнее это даже не настройки ,а устная консультация меня как потребителя ,их магазина! Это МОШЕННИЧЕСТВО! ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ,И ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ КОТОРЫЕ УКРАЛ ЭТОТ СОТРУДНИК! А так же провести проверку на продавца магазина Покровскую А.А. Которая не посредственно имеет к этому случаю нарушению УК РФ.(Эта жалоба в РОСПОТРЕБНАДЗОР)
Комментарий:
Вчера приобрела телефон в магазине, который расположен в ТЦ XL г.Казань. Не смотря на то,что цена на телефон была одинакова в всех остальных подобных магазинах, продавцы расположили к себе и тщательно рассказали про интересующую меня модель телефона. Были крайне вежливы, внимательны. В первый раз отставляю отзыв, так как ушла с покупкой и кучу положительных эмоций полученных от общения с продавцами. Как правило, цель продавца продать и тут же забыть о покупателе, но в данном случае, они мне помогли разобраться в новой модели, дали кучу советов об эксплуатации, уже после покупки и оплаты за товар. Была крайне удивлена.Молодцы! Желаю карьерного роста этим продавцам! (продавцы-Дмитрий, Владимир,Камилла и Наталья)
Недостатки:
- Доброжелательные продавцы, которые сами не знают условий и не имеющие права разбираться в ошибках сети.
Комментарий:
Добрый вечер! Делюсь рассказать о текущей акции "15 000 ₽ в подарок при покупке флагманов", который я не получил, после покупки телефона Самсунг S9+ 11.12.2018г. по адресу М.О г. Балашиха ТЦ Эдельвейс. На оф. сайте "Связной", не указаны условия, в магазине вам их тоже не дадут, что покупая в кредит как они называют это рассрочкой со ставкой 37,6% годовых по акции 0-0-36 - кэшбек не выплачивается покупателю! Продавцы при продаже или сами не знают условий, либо делают вид. Да, а так же при продаже телефона с клиентом не подписываются какие-либо бумаги по которым компания, может не выплатить заявленную сумму, хотя это федеральная акция и у сети несколько тысяч магазинов! Со своей стороны я неоднократно просил выдать мне на руки условия, но такой практики нет, мне ничего не дали, только фото выслали условий мне в ватсап и уверяли что все норм))) Вот вам и 21 век на дворе.21.12 как раз по истечению 10 дней из рекламы на сайте, баланс карты Кукуруза, составил 0 рублей, вместо 15000 (не ждал, но кинули).Вот описание акции: С 30 ноября по 31 декабря при покупке смартфонов Samsung Galaxy S9/S9+ и Galaxy Note9 или планшета Galaxy Tab S4 ты получишь 15 000 рублей кэшбэком на карту Кукуруза*. Как это работаетОформи заказ смартфона, участвующего в акции.Когда придешь за ним в Связной, покажи свою карту Кукуруза сотруднику магазина или оформи новую для начисления кэшбэка.Кэшбэк реальными деньгами будет начислен на твою карту Кукуруза**. Внимание! Начисление кэшбэка возможно только 1 раз на 1 карту за весь период проведения акции.** Начисление происходит через 10 дней после совершения покупки.Где на сайте условия по котором идет отказ в выплате? Где официальные условия данной федеральной акции?А теперь официальный ответ сети от 25.12.18:Здравствуйте, Владимир!Очень жаль, что кэшбэк не начислен.Мы проверили информацию и не нашли нарушений со стороны сотрудников. Менеджеры, действительно, сразу анонсируют акцию и предлагают поучаствовать в ней. Позже выяснилось, что Вы планируете покупку в рассрочку, а с ней акция не суммируется. Менеджеры обозначили этот момент. Смеем предположить, что возникло недопонимание. Поэтому, чтобы исключить повторение такой ситуации, с менеджерами проведена воспитательная беседа. Впредь коллеги будут акцентировать внимание покупателя на нюансах акции.Что касается рассрочки. Это акция нашего магазина, где Вам предоставляется скидка на товар в размере переплаты по процентам. Для банка - это кредит. Две акции не суммируются, поэтому начисление кэшбэка невозможно.Надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к этой ситуации.С уважением, Связной!Смешно! Кинули на 15000 хотя я же написал предысторию, что сам продавец мне сказал о начислении кэшбека, оформил карту для его получения, выслал скрин с учебного портала с акцией. Все документы включая кредитный договор, где указана ежемесячная переплата, все было в письме. А вы даже не разобрались в причинах и не связались с клиентом, не выслали документы регламентирующие условия акции. Позор для крупной сети, товарищи! На такой ответ и поведение я честно не рассчитывал.Интересная политика прослеживается, что сколько клиентов клюнет на данную "удочку" и сколько сможет забрать свои обещанные деньги в виде кэшбека. Выгода, точно перекрывает риски.Да и слово рассрочка вы разве можете использовать, если ее нет у сети, а это кредит от банков -партнеров, думаю что ФАС разберется в этом! Завтра пойду в роспотребнадзор за разъяснениями, а если я прав то и в прокуратуру ;)
Комментарий:
Приобрели телефон в кредит HUAWEI P20 Lite в чеке он 15275 р а страховая сумма 17990.еще включили в кредит карту мегафон 300 р и консультацию за 1399 за которую нам не была оказана ,но которая была включена в стоимость кредита! Итого телефон который стоит 15275 по чеку а кредит вышел 22559р !
Комментарий:
Купила телефон в связном . радости полно а ума нет. Подарки Симки бесплатно. Всегда забываем что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Вот и я купилась на подарочки . теперь бегай блокируй эти подарочки
Комментарий:
SOS!SOS!SOS! Повсеместно Связной блокирует деньги, когда вы оплачиваете услуги через его терминалы, либо через операторов. Особенно крупные суммы (оплата кредитов, пополнение счета и переводы денег). Возвращать деньги не желают, разбирательства длятся неделями. Будьте бдительны. Пишите в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Это самое настоящее МОШЕННИЧЕСТВО!
Недостатки:
- Неквалифицированный и хамский персоонал.
Комментарий:
Здравствуйте.Сегодня пошла оплачивать очередной платёж в Связной (Красноярский край.г.Зеленогорск.ул Песчаная.2.Сибирский городок).К слову приобретала товар там же и оплачивала там же через операторов.На мою просьбу принять деньги наличными,документ удостоверяющий мою личность и предыдущий чек я тоже приготовила,менеджер по продажам Иван сказал что мне нужно оплатить через терминал самой якобы он не принимает такие платежи.Я сказала ,что хочу оплатить через оператора и категорически отказываюсь платить через терминал...Иван заявил,что он только открывает и закрывает счета и если в следующий раз у меня будут проблемы с оплатой.Естественно я была возмущена наглым поведением сотрудника и попросила назвать его фамилию и предоставить координаты вышестоящего руководства,на что Иван потряс бейджем и сказал что там всё написано и телефон он не даст и что в данной точке он главный...возмущению моему не было предела.Я вызвала такси и уехала в другую точку на Парковой в торговом центре Лето.там абсолютно было другое отношение..две приветливые девушки вежливо меня обслужили..приняли платёж так ка я хотела...Я не против оплаты через терминал...но когда большие суммы то хочется гарантий,что платёж поступит вовремя и терминал не зависнет или чек не выйдет.Поэтому я хочу и оплачивать через оператора.Кстати не я одна возмущена обслуживанием на Песчаной 2...Пока такие Иваны будут работать в ваших точках..поверьте клиенты будут обходить стороной...я точно никогда туда не пойду и поверьте расскажу своим знакомым и друзьям..Потратила и время и нервы...Когда набираете сотрудников объясните...что прежде всего нужно уметь работать с клиентами ...спасибо за понимание 12.08.2019г. Ольга
Комментарий:
Моя история похожа на множество предыдущих.28 декабря 2018 года мой мужчина подарил мне смартфон Самсунг Гелекси С 9+ . Решили воспользоваться акцией"Купи смартфон С 9+ и получи кэш бек 15 тысяч рублей на карту Кукуруза!" При покупке смартфона оформили на меня карту Кукуруза и убедительно заверили, что в течении 10 дней на карту будут зачислены 15 тысяч рублей! Первый раз я позвонила в Связной 9.01.2019г. Меня перенаправили в "кукурузу". Там сказали, что 10 дней будут считаться с первого рабочего дня этого года в связи с праздниками. Я позвонила 20.01.2019. Путём долгих переговоров выяснилось, что владельцем карты , с которой была оплачена покупка и "кукуруза" должно быть одно лицо. Мне сказали ,что это одно из условий акции. Я зашла на сайт, перечитала условия и НИГДЕ этого НЕ УВИДЕЛА! Продавец тоже, конечно, ничего подобного не говорил. Сегодня 22 января 2019 года. НИКАКИХ Кэш беков нет! Я готовлю претензию, отправлю по электронке и по почте на юр. адрес продавца. Естественно не ожидаю положительного для меня решения, для того чтобы при обращении в суд на основании ст.43 ЗоЗПП можно было взыскать ещё и штраф (п.6 ст.13 ЗоЗПП) плюсом, про моральный ущерб тоже не забывайте (ст. 15 ЗоЗПП) . А потребовать расторгнуть сделку на основании ст 10 ЗоЗПП и ст.178 ГК РФ? Ещё не решила. Но мошенников нужно наказывать! Однозначно!
Комментарий:
22 октября 2018 зашел в связной и мне буквально впарили и телефон и страховку и пакет верный курс. Заметил только через пару дней когда заглянул в чек. Большой минус этому салону за то что пользуются доверивостью людей. Я даже кредит не хотел брать, а купить за наличные но продавец уверял что в расрочку даже выгодней, захотите досрочно погасите в любой момент. А ведь они и бабушек и дедушек дурят...
Комментарий:
Купил в связном телефон. Простенький такой. Перестал он работать как положено уже на следующий день. Принёс его в связной с притензиями. Два часа оформляли возврат. Через 3 недели вернули обратно с формулировкой - "телефон исправен". Забрал его и даже не удивился, что никаких изменений с телефоном не произошло. Беспредел какой-то. Телефон стоит всего 1800 и. Да без всяких проверок нужно было отдать деньги или заменить. Не давно решил купить смартфон в кредит но мне дали понять, что для этого я дополнительно должен приобрести аксесуары на 8000 руб. Я в Связном больше ничего, никогда не куплю....
Достоинства:
- Плюс в том что продают все покупателям, что нужно и что не нужно но все равно впарят.
Недостатки:
- Руководство сети магазинов Связной наверное уже знают о всех минусах своей сети продаж но я все таки напишу про свой минус, а именно в магазине где мне оформили смартфон в кредит вместо рассрочки не пожелали оформлять возврат на товар через пол месяца после покупки.
Комментарий:
26.04.2018 года в магазине Связной города Муравленко мне оформили кредит на смартфон Sony Xperia XZ2 стоимостью 60 000 рублей при этом в нагрузку добавили еще две сим карты Мегафон стоимостью по 300 рублей каждая которые мне не нужны. Смартфоном я не пользовался с собой не носил он лежал у меня на столе и я брал его в руки когда приходили обновления, чем больше я его брал в руки тем больше он мне не нравился и вместо как говорится радости обуревала грусть и я решил вернуть его в магазин. Смартфон не имел никаких повреждений так как в руки я его брал примерно раз 10 как говорится включил посмотрел и выключил если прилетало обновление то обновлял вот и все мое пользование смартфоном потому что особой необходимости в пользовании купленным смартфоном не было так как имею свой старый телефон со старыми простыми сим картами десятилетней давности которые нормально работают. Естественно если бы новый смартфон понравился то соответственно я бы им начал пользоваться. Все пленки, упаковки, комплектация не повреждено и соответствует требованиям условий для возврата. Естественно в смартфоне как и положено соответствуют только заводские настройки ничего дополнительного от меня не установлено. Прошли майские праздники и 11.05.2018 года я обратился в магазин для возврата смартфона. В магазине мне естественно отказали осуществить возврат, поэтому я написал письмо по электронной почте в Москву в основной офис сети магазинов Связной после чего в тот же день получил СМС и сообщение на свою почту практически одинакового текста что в течении двух дней они разберутся и сообщат мне. Все это дело происходило в пятницу, а в понедельник я получил из Москвы такой же отказ. В общем магазину проще отказать покупателю чем решать подобного рода вопросы тем более что они заинтересованы только в продажах а не возвратах, а так же еще нужно решать и вопрос с банком. Фактически со стороны магазина присутствует афера так как они предлагают типа товар в рассрочку, а продают в кредит и покупатель вместе с товаром должен оплачивать и проценты банка за предоставленный кредит, но об этом в магазине не предупреждают при оформлении, вроде указывается что расходы по процентам берет на себя магазин, а фактически проценты включают на оплату в общую сумму покупателю, да еще и сим карты навязывают. Собираюсь обратиться в Роспотребнадзор и потом далее по инстанциям в прокуратуру и суд. Вот так поступают с людьми которые становятся покупателями в их магазинах. Что еще интересно, что магазин Связной имеет самые высокие цены среди всех магазинов. Моя нынешняя покупка в сети магазинов Связной будет последней и я ни кому не посоветую покупать в магазинах Связной. Если магазин изначально отказал в возврате то это означает дальнейшую вашу нервотрепку и хождение по инстанциям чтобы добиться возможности осуществить возврат товара в магазин. Как оказывается о магазинах Связной одни негативные отзывы на всех сайтах кроме Яндекса.
Недостатки:
- некомпетентный персонал
- торгуют бракованным товаром да еще который сам должен ремонтировать
Комментарий:
купили телефон в связной логистика еще не закончилась гарантия телефон ломается идем в магазин нас отправляют в какой то левый сервисный центр нофелет 52 там мурыжат больше месяца приходим опять в связной подаем претензию у нас ее не прин инимают дальше экспертиза суд и никакого толку никогда больше не буду пользоваться услугами этой плохой компании и всем не советую если не хотите иметь головную боль
Комментарий:
Здравствуйте.Купили телефон флай в связном в Иванове в серебряном городе 16.10.2017г..Через 9дней отнесли по гарантии в ремонт зависает в режиме ожидания,теряет сеть в режиме ожидания не видит вторую сим карту.Выдали через две недели ,обьяснили что сделали сброс пользовательских настроек и обновление программного обеспечения.Мы им попользовались от силы недели три и опять началось тоже самое.Так продолжалось до пятого раза,нас попросту динамили с ремонтом.Мы обратились в общество по защите прав потребителей написали претензию,отнесли в магазин и потребовали вернуть деньги.Деньги не вовозвратили претензию брать отказались .В присутствии свидетеля оставили претензию.Нам говорят что надо делать экспертизу качества телефона,хотя после первого ремонта по закону должны были сами это сделать.Теперь будем ждать что ответят на претензию,а дальше суд.
Комментарий:
Здравствуйте, хочу поделиться впечатлениями от встречи с вашим сотрудником в отделении "Связной" в г. Сосновый Бор Ленинградской области, ул. 50 Лет Октября, 16. Сотрудника зовут Екатерина, фамилия "засекречена". Я решила воспользоваться предлагаемыми услугами по доставке заказа из интернет- магазина. После получения СМС - уведомления о том, что товар доставлен в пункт выдачи прошло 5 дней ( ранее не смогла прийти, поскольку была в отъезде). Вчера, 15.07.2018 в 13 часов подъехали в магазин, на дверях написанное от руки объявление о том, что магазин закрыт до 15.45, хотя официальное время время работы с 9.00 до 21.00. Второй раз приехали в магазин в 17.30, в салоне было 3 клиента, пожилая женщина, пытавшаяся также получить посылку, мужчина, пытавшийся внести очередной платеж по кредиту и мужчина, пытавшийся вернуть бракованный товар. Ваш сотрудник Екатерина сначала обругала пожилую женщину, когда у нее не сошлись какие-то цифры в заказе, ей сделали замечание, что возраст надо бы уважать, на что она отреагировала, мягко говоря, неадекватно. Затем, видимо, сильно расстроившись или утомившись от своих воплей, заявила остальным клиентам, что она устала, работать сейчас не может, и потребовала на повышенных тонах и, не стесняясь в выражениях, освободить помещение, заявив, что будет работать с 18.30. Честно говоря, такое хамство редко встретишь даже по нашим временам. И никакие призывы обслужить клиентов, уже находящихся в магазине, не возымели успеха.Пришлось тащиться в магазин на следующий день, уже сегодня, 16.07, чтоб, наконец, получить многострадальную посылку. Каково же было мое удивление, когда сегодня мне сообщили, что мою посылку вчера отправили обратно. поскольку истек срок хранения!!!Ну, и как это можно назвать??? Обращаюсь к руководству "Связного" - наведите хоть какой-то порядок в своих подразделениях, оградите клиентов от хамства и недобросовестного обслуживания!!!!
Комментарий:
Добрый день. Год назад купила мужу телефон в связном, два дня назад сдала его в ремонт. При покупке телефона была оформлена страховка сроком на два года. Подскажите почему не предоставляется подменный фонд на период ремонта телефона.
Комментарий:
Я не получаю ответ на мою претензию, ПОЧЕМУ????? Хочу обратить внимание всех покупателей магазинов Связной на то, что бы не верили продавцам и проверяли чеки хоть перед оплатой (очень хотелось бы) или же сразу на месте. 11 ноября купила samsung Galaxy J3, мне высчитали скидку, а потом впихнули 2 карточки Мегафон и карточку Билайн в "подарок" я их вообще не хотела брать , на что продавец Игорь сказал, что я могу их даже выкинуть - это моё дело - это подарок. Но уже дома я рассмотрела, что Мегафон каждая по 300 рублей и Билайн 200. Вот это ПОДАРОК!!!!! Ровно сумма скидки!!!!!! Мало того бонусы, которые упали на карточку от покупки (5 тысяч рублей) я так и не смогла потратить. Сегодня поехали покупать телефон мужу, оказалось, что бонусы сгорели 21 декабря, хотя продавец Игорь заверил, что бонусы активны в течении года!!!!!!! Очень не корректная работа продавца Игоря оставила весьма негативное ощущение от сети Связной в целом!!!!! Всё происходило в городе Новочеркасске, ул. Просвещения 112
Достоинства:
- Когда речь идет о правах продавца, так мне упираются в Закон, а когда речь зашла о правах потребителя - не знаем, не слышали.
Недостатки:
- Одни минусы. Зря решила там покупать
Комментарий:
В абсолютном недоумении от "Связного"! Приобрела смартфон через интернет самовывозом из салона связи. Обнаружила что экран он имеет розоватый оттенок! что меня естественно не устроило. Как мне объяснили в салоне, вся линейка данных смартфонов имеет такой оттенок. Решила сдать товар обратно! Что соответствует закону! Но, продавец заявила, что не знает, что дистанционная продажа подразумевает возврат или обмен товара. Отказались возвращать деньги и принимать товар! В службе интернет-магазина в ответ на претензию предложили сдать на экспертизу до 20 днеЙ! Тел на гарантии, продажа дистанционная, какая экспертиза?
Достоинства:
- плюсов не дождётесь
Недостатки:
- только одни минусы
Комментарий:
Оформляют страховку при покупке товара в кредит без вашего согласия,молодцы\\\
Достоинства:
- Безобразное обслуживание!!!!
Недостатки:
- Навязывают свои условия по возврату, не предупреждают!
Комментарий:
Сделала заказ в интернет-магазине "Связной" на большую партию товара. В заказе был мобильный телефон и защитное стекло к нему. Выбор защиты доверила специалисту. Доставка курьерская. К сожалению, защитное стекло совершенно не подошло. Результат: я не смогла вернуть курьеру только стекло т.к. возможно отказаться только от всего заказа и теперь Связной ОБЯЗЫВАЕТ МЕНЯ произвести возврат только по адресу на Волгоградском проспекте!!!! Мне туда добираться полтора часа. Какой смысл заказывать через курьера????? ПОЧЕМУ МЕНЕДЖЕРЫ КОМПАНИИ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ О ТАКИХ ПРОБЛЕМАХ!!! Местом покупки является место доставки, почему СВЯЗНОЙ нарушает правила возврата товара покупателю?
Комментарий:
Здравствуйте. 14.11.2018г. мы с мужем надумали поменять ему старенький телефон. В магазине (отдел) по адресу г.Курган 3 м-н 30 (Курган 17) нам посоветовали противоударный ВИГОР Н2. за 3990р.Оформили быстро без всяких предложений,дали нам товарный чек(без кассового и без печати я уже потом печать поставила).Дома при тщательном изучении было обнаружено,что у телефона нет звука.После покупки прошел час.Вернулась в магазин.Продавцы Пятков,Сульдин сказали что надо купить еще карту памяти.Пошла домой за деньгами,телефон остался в магазине.После покупки карты тоже ничего не получилось.И тут вдруг Сульдин обнаруживает трещинку на корпусе(как волосок).На мои утверждения что я не роняла телефон,просто игнор.Мне 65 лет,плохое зрение(очки).Надо видеть как упивался продавец Сульдин своей значимостью над моей безвыходностью.Ни поменять,купить с доплатой другой,вернуть деньги на все отказ. Продавец Сульдин сразу сказал что как он скажет,так и будет. Какого то директора магазина я до сих пор не нашла, куда то пропал.Куда бы я не обратилась везде стена.Дальше еще смешнее.Сдаю телефон обратно в салон на какую то проверку.Мою претензию переписываю два раза под многочисленные подколы продавца и все равно он ее не принимает отправляет свою. Отдает мне квитанцию,которую человек со сто процентным зрение может прочитать с лупой.В ней указывает что на телефоне трещины,впадины,потертости.И я думаю,я что купила телефон с дефектом но еще и старый? Еще оказалась что товарный чек мне дали не за 14.11 2018г. а за 13.11.2018г. Хочеться спросить у руководства за что так со мной,Мне не так жаль моих пенсионных денег,обидно за вранье и унижения.Я уверена пройдут эти 20 дней получу я этот же сломаный телефон. Когда иду в этот магазин за продуктами хочется подойти к людям в отделе и сказать Не связывайтесь с этим СВЯЗНЫМ.
Комментарий:
25"сентября 2017 года,мною приобретен смартфон SONY Xperia XA Ultra Dual.Факт покупки подтверждается кассовым чеком и свидетельскими показаниями.Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев.В процессе эксплуатации,через 3 дня проявились недостатки,а именно:сильное мерцание экрана смартфона после 15 минут телефонного разговора и после пользования приложениями,иногда зависает экран телефона и это уже второй смартфон подряд,той же модели и фирмы с одинаковой проблемой,а я плачу кредит под очень большой процент!На основании выше изложенного,в соответствии со ст.18 Закона РФ"О защите прав потребителей",я написала претензию в магазин "Связной" по адресу:город Калуга,улица Кирова,дом 1,на возврат денежных средств в полном объеме,после чего смартфон был сдан на проверку качества,гарантийный производственный дефект был подтвержден,(указанное требование Вы обязаны были исполнить в 10-ти дневный срок со дня его получения).Сегодня уже 31-ый день,как я сдала смартфон на экспертизу,в то время как я должна почему-то обходиться без смартфона и при этом платить за смартфон,сумма которого 20990.00 тысяч рублей и навязанные магазином аксессуары и страховку в кредите получается без процентов 27356 тысяч рублей,в дополнении и дорога которую мне никто не оплатит за ложные приглашения в магазин,якобы который готов удовлетворить мои требования,но при этом у Вас все время что-то происходит с компьютером!При нарушении в соответствии со ст.23 Закона РФ Вы обязаны выплатить мне неустойку в размере 1-го % от стоимости товара за каждый день просрочки.В случае если Вы мне откажете в удовлетворении моих требовани,я буду настаивать на их исполнение в суде.Предлагаю спор решить в досудебном порядке.Ответ прошу сообщить в письменной форме.Дата:7 ноября 2017 года
Комментарий:
не помогли,а обманули и деньги не возвращают.стороной обходить "СВЯЗНОЙ"
Комментарий:
продавцы магазинов обманывают.придлагают симку мегафона и потом приходит счет от мегафона на 250 руб. т.к была обаненская плата.
Комментарий:
В июне 2017 года был куплен в вашем салоне телефон, вместе с ним БЫЛА ПРОДАНА продленная гарантия ( не страховка, как потом выяснилось) на 4 года. В июле 2019 года телефон сломался не по моей вине, просто перестал заряжаться, я обратилась в связной, по продленной гарантии, и понеслось!Не буду описывать, как мне удалось с третьего раза сдать телефон на ремонт, это тема отдельного рассказа, наконец , вполне вменяемый консультант 5.07.19 принял у меня заявление, телефон и пообещал, что не скоро, в течении от 40 дней, но телефон, либо отремонтируют, либо вернут деньги, для чего взял реквизиты банковской карты.9.10.19, т.е почти в срок обо мне вспомнили и стали приходить смс о том, что сумма за ремонт телефона составляет 2045 р.!!??Когда я с возмущением позвонила на горячую линию, мне объяснили, что это не гарантия, а страховка, скорей всего мой случай не страховой, о том какие случаи страховые, а какие нет ни где не указано ( и понятно почему). Думаю, при обращении на ремонт по страховке, любой случай будет не страховой.Думаю, покупая у вас эту продленную страховку, мы делаем небольшой, но приятный бонус вам, который вас ни к чему не обязывает!Отдельно о консультантках, работающих в салоне на Нефтезаводской г. Омска, к которым я пришла в октябре, после получения смс, чтобы узнать, что это значит. Если во всех ваших салонах такие консультантки, а судя по отзывам, что я читала, во многих- то у ваших конкурентов все в порядке!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Обманывают людей
Комментарий:
Геленджик, ул. Ленина 1, салон связной, купил там летом звонилку и сим-карту мегафон, спустя пол года мне приходит сообщение что у мне надо погасить задолженность на неизвестном мне номере, сходил в мегафон, взял у них договор, и действительно, номер оформлен на меня, только в адресе указан номер дома другой, видимо специально, что бы письмо не пришло с мегафона мне, вот так вот связной оформляет без ведома клиенте сим-карты и потом кто то пользуется ими, и не известно в каких целях могут использовать эти сим-карты, так что не советую что то покупать в связном, особенно если данные свои там надо показывать! Естественно я позвонил в связной узнать почему такая ситуация , на что они начали меня отправлять в мегафон, типа у них надо узнать что и как, но они приняли всё же заявку у меня, и пришел такой ответ, ""Ваш смартфон был приобретен по акции «Выгодное предложение», за счет сим-карт была получена скидка на товар. Она также прописана в чеке. Все контракты, реализуемые в нашей сети, оформляются только на личные данные клиентов. Контракты были выданы в момент покупки и лишних в магазине нет. Вернуть контракт в нашей сети невозможно. Для расторжения договора по сим-карте рекомендуем Вам обратиться к поставщику услуг связи - Мегафон - 0500 (звонок бесплатный с сим-карты этого оператора) либо 8-800-550-05-00 (звонок бесплатный с любого номера).""
Комментарий:
08.03.2020 приобрела фитнес-браслет Jet-sportFT-5, продавец Усейнова Виктория Намиговна не предоставила точные сведения о браслете,т.е. с системой Android браслет не синхронизируется, хотя этот продавец утвердила ,что он работает со всеми операционными системами.
Комментарий:
Здравствуйте. !0.04 моя дочь купила мне в подарок телефон в Красноярске в Связном" по адресу Воронова 18/2. Но телефон "Nokia-216" не предусмотрен, чтобы посылать СМС на немецком языке (автоматически с английским языком выходит Т 9), а мне это необходимо, т.к. я работаю учителем немецкого языка. Обменять на другой не разрешают, потому что оплата произведена по карте дочери, а она через 3 дня после покупки улетела надолго в Корею. Прошу Вашего содействия в положительном решении вопроса, т.к.продавец Сазонов В. Е. с 14.04 и до сих пор Вопрос по обмену решить не может. Ну не судиться же мне с Вашей компанией?! С уважением Тамара Попова
Комментарий:
Продавщица настояла на бесплатных симках при покупке телефона, я не проверила чек, так как не сталкивалась с таким ранее, в чеке эти симки были платные, за 300р каждая. Покупала телефон кнопочный с 2сим картами, для мамы. Мне ничего не сказали, что симки платные, но мне сделают скидку на телефон, если бы сообщили, я бы категорически отказалась от "бесплатных" сим карт. На следующий день вернулась в салон, хотела вернуть все, но мне отказали, сказали, что могут вернуть только деньги за телефон с учетом скидки. Продавщица хамила и орала на меня, сообщив мне, что это я сама попросила эти сим карты. Меня всю трясло, от такого отношения и за лож и ехидность персонала. Составила претензию. Продавщица мне с гордостью сообщила, что претензия ничего не даст. Пришел ответ, смысл которого в том, что я сама дура. Не удивлюсь, что за подобное отношение к клиентам их премируют.
Достоинства:
- Умелый обман клиентов. Удобное расположение.
Недостатки:
- Обман без стыда и совести.
Комментарий:
Купил аккумулятор BL-5C для телефона. При продаже продавец уверял, что если товар будет некачественный, то заменят его или вернут деньги без проблем. Через 3 месяца аккумулятор потерял более половины ёмкости. Забрали аккумулятор якобы на ремонт в сервисный центр, выдали квитанцию. Обещали, что в течение 45 дней вернут или деньги или аккумулятор. Прошло более 60 дней. Ни денег, ни аккумулятора и возвращать не собираются. Дескать звоните на горячую линию или сами разбирайтесь с сервисным центром. Во как! Салон в Уфе, на остановке "Бульвар Славы", продавец Ахметзин Эрик Робертович.
Комментарий:
Добрый день! Я 25.05.2018 года купила телефон в связном, в чек пробили две сим карты одну карту отдали, а вторую потеряли.Сим карту жду уже 20 дней,её досихпор ищут Подскажите пожалуйста как мне вернуть вторую сим карту.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- одни минусы.
Комментарий:
Отдали телефон айфон по гарантии В Связной, перестал работать тач(отпечаток пальца) после 3х месяцев со дня покупки в остальном телефон работал исправно, проблем не возникало. После отправки по гарантии в сервисный центр Связного прождали месяц. Пришла sms, сто аппарат готов и можно забрать в магазине Связной. Телефон вернули не рабочий вообще, при включении раздается звук как буд то он включился, но экран не загорается....ни чего не происходит. Вернули обратно написав претензию на проверку качества. Теперь еще ждать 20 дней. Прошу вернуть деньги обратно. Если по истечению 20 дней ни чего не решат, подам в независимую экспертизу и в суд.
Комментарий:
Отвратительно ведет себя персонал магазина связной, а именно продавец Братусова М.А., которая обманывает покупателей в связи с их некомпетентностью. Мой дед приехал в данный магазин для того, что приобрести себе дешевенький телефон, вместо старого, но вместо того, чтобы помочь пожилому человеку в выборе телефона его отправили за паспортом, сказав, что аппарат без документа приобрести нельзя. После того, как дедушка вернулся с паспортом, то помимо телефона ему оформили две сим карты билайна и мегафона, и, на вопрос, зачем мне нужны сим карты продавец ответила, что кому-нибудь отдадите. Ну и конечно же доп. гарантию тоже оформили. Вот так дедушка купил себе телефон в магазине связной в городе Кириши.
Комментарий:
Покупал телефон в СВЯЗНОМ! Продавец впарил доп страховку,объяснив при этоим что на случай поломку или несчастного случая телефон сразу заменят в магазине. Этот случай произошел. Пришел в магазин менять по страховке . Мне сказали звонить в центр и оформлять заявку по страховке . далее телефон изымается для починки или замены ,период ожидания когда телефон к тебе вернется составляет 90 дней . На время того как телефон будет в центре другого аппарата вам не выдается. Так что вывод такой . Либо читайте что вам впаривают . Либо не берите страховку на телефон она получается бесполезная! Надеюсь что этот отзыв прочитают многие !!!
Комментарий:
13.0917 г. в Связной по адресу г. Энгельс Саратовской области, проспект Строителей обратился чтобы поставить вайбер, так как сын пошел в 1 класс и необходимо связываться с родителями в сети. Оказалось, что на телефоне мало памяти и мне предложили купить карту памяти, чтобы переписать на нее файлы. Карту я купил..., ноПродавец, некто Лапшина А. минут 15 покапавшись в моем телефоне, сообщила, что все переписала на съемную карту и предложила стереть с карты все фото и видео.После этого она установила Вайбер, а заодно стерла все с флешки.Моральный ущерб невосполнимый, так как там была записана вся линей с 1 сентября, фото с учителем в этот памятный день и т.д Причем продавец даже не извинилась, вела себя хамски... Да и карту памяти можно было не брать, просто надо было сказать, чтобы скинул фото- видео на компьютер.
Достоинства:
- Не больше чем у остальных
Недостатки:
- Наглые лжецы
Комментарий:
Впаривание ненужного, сложность с отказом от навязанных при покупке услуг, постоянная ложь продавцов, некомпетентность консультантов горячей линии. Впечатления как от советского гнилого сервиса!
Комментарий:
Я Арташес Геворгян код авторизация 039693155 разбирательства пожалуйста .
Комментарий:
Я пенсионер, купила в подарок внуку инвалиду телефон в салоне Связной, находящийся в ТРЦ Седьмое небо (ул. Бетанкура, г. Нижний Новгород). Продавец Масленников Роман продал мне не функционирующий телефон, накрутил массу не понятных мне функций. В частности, комплексную защиту от поломки в размере 2 679, 00 руб. четыре не нужных мне сим. карты разных операторов, а также защитное стекло от другой модели телефона, не подходящее к нашей модели, с его наклейкой стоимостью 500 руб. (очень криво). Я этого не видела, так как была без очков. В коробке лежала зарядка от другого телефона, которая совсем не подходила. Я вернулась в магазин, Роман подключил другую зарядку, но телефон не включился совсем. Мне была дана масса рекомендаций куда я должна пойти, телефон у меня не взяли. Роман предложил мне его пере прошить. Я отказалась, так как не считаю нормальным пере прошивать новый телефон. На экспертизу телефон не взяли, нагло во всем отказывали. Роман сказал, что если бы я сделала как он сказал, было бы лучше. Почему я должна отдавать новый телефон на пере прошивку??? Все наше общение с сотрудниками салона снято на видео. Такого ужасного обращения не было ни в одной компании. считаю действия Масленникова Романа мошенническими. В итоге я потеряла 19986 руб., что составляет почти две моих пенсии, и вернуть мне их не дают возможности. Соответствующее заявление и видео направлю Роспотребнадзора по Нижегородской области и в Прокуратуру Канавинского района. Такого отвратительного отношения к покупателям никогда раньше не встречала. Никому не посоветую иметь дело с вашей организацией. Верните деньги.
Комментарий:
22 февраля 2018 года купил в связном модем yota. магазин находится в г.Мытищи в супермаркете лента по улице силикатной. сегодня 3 марта поехал сдать модем, т.к ноутбук не "потянул" игру онлайн. для игры я модем и покупал. в магазине сказали они не могут его забрать обратно. сказали что в течении 7-ми дней только можно сдать товар, хотя в законе о защите прав потребителей сказано, что покупатель может вернуть товар в течении 14 дней со дня покупки. так и не вернули мне деньги. я не мог приехать раньше т.к. работаю. продавцы мне не сказали что можно вернуть только в течении 7-ми дней.хотя ездил сегодня в офис yota они сказали , что если я купил бы у них, то проблем с возвратом не возникло.они принимают товар по закону в течении 14 дней.как мне быть? модем не поцарапанный, наклейки все на месте, чеки имеются.
Комментарий:
Купила ребенку на новый год умные часы, оказалось не видят сим карту , пришла после покупки спустя 11 дней( 5января) сказали, чтобы приходили 9 января сейчас не могут ничего решить, пришла 9 девочки не смогли ничего оформи, пришла 10 послали на проверку качества, ровно через 21 день пришел ответ, но причину не указали , деньги отказываются возвращать, отправят на ремонт еще на 45 дней, а за все это время ВЫ пользуетесь моими деньгами.ПОЗОР!!!!!!!
Недостатки:
- не рекомендую
Комментарий:
22декабря купили в Связном г Волгодонска модем Йота за 1900 руб,на вопрос консультанту будет ли работать модем у нас в ст.Хорошевская,консультант с удивление посмотрел на меня и ответил что они такой информацией не обладают(до Связного я заходила в Теле 2 за модемом,но мне там объяснили что у нас их модем работать не будет)я сказала что не хотелось бы приезжать и возвращать модем,ведь мы живем не близко,консультант не объяснил мне что модемы возврату не подлежат,ведь я бы подумала тогда тратить ли такие большие деньги впустую!24 декабря я привезла модем назад сказала что он даже не активирован,так как мой комп его не увидел,консультант при мне его активировал,отдал модем мне назад и сказал что модемы мы не принимаем.Если вы за свое доброе имя помогите мне вернуть мои деньги,пожалуйста
Комментарий:
Брала телефон в рассрочку на 10 мес 9.09.2019, по условиям акции никакие дополнительные услуги в чеке не требовались, в итоге продавец проигнорировал что я ни в каких доп услугах не нуждаюсь, и всё равно вбил услугу Вип+ в чек, с возвратом денег бесконечные проблемы уже 3 недели, сначала продавец, Гостев Эдуард, отказывался составлять заявку на возврат денег, отправил домой писать на почту компании, в итоге нам пришел отказ. Позвонили на горячую линию, опять сказали что должны вернуть деньги, идте в магазин и пишите заявку на возврат. В итоге в магазине продавец Гостев Э. заявление писал чуть ли не со скандалом и только после требования разговора с начальством. Возврат денег одобрили, составили акт и отправили домой ждать поступления денег на кредитный счет в течение 10 дней, через 12 дней и очерезных звонков на горячую линию выясняется что заявку не обработали и мне необходимо опять идти и писать заявление на возврат денег. Сколько это всё будет продолжаться - не известно
Комментарий:
Консультанты салона, расположенного в г. Ханты-Мансийске, ул. К. Маркса, ТЦ "Гермес", абсолютно не компетентны решать какие-либо вопросы с корпоративными клиентами. Наша организация произвела оплату за смартфон Х и уже четвертый день наш представитель не имеет возможности получить товар, нам не могут его выдать, в связи с тем, что не готовы документы на отгрузку товара (счет-фактура и товарная накладная). При нашем обращении в салон, нам тупо говорят, что документы не готовы, когда будут готовы мы не знаем, если вам нужно звоните в Москву и узнавайте. Звоним в Москву по телефону, указанному на сайте компании "Связной", говорят через 2 часа ваши документы будут готовы, можете забрать товар, приезжаем в салон, нам говорят документы не готовы, спрашиваем КОГДА? отвечают: ОТКУДА МЫ ЗНАЕМ!!! Товар был приобретен нами на подарок, который мы планировали вручить нашему сотруднику 2 дня назад, однако с такой работой салона, мы не смогли премировать нашего сотрудника. Все впечатление от подарка было испорчено, по вине салона Связной!!! Не советуем организациям связываться с данным салоном для покупки товаров!!!
Достоинства:
- их нет
Недостатки:
- дурят народ
Комментарий:
Комментарий:
Здравствуйте я Скрипкина Светлана пришла в магазин 21.10.19 по адресу г. Самара, ул. Дыбенко ТЦ Космопорт, попросила консультанта подобрать мне выгодный тариф на Билайне, рассказав что работать буду на телефоне звонить по всей России надо минимум 1300-2000 минут, мне посоветовали приобрести тариф Супер Анлим за 570 рублей. Я охотно согласилась. Он разбил 2 чека на 300 и 270 рублей сказав сто так надо . На мой вопрос почему в чеке написан другой тариф БИ+ он сказал он сказал что не знает он пробил тариф Супер Анлим и при активации симки он подключится автоматически, только вставьте симку в телефон. Сказано-сделано 22.10.19 я начала совершать звонки по России зная что 1500 минут безлимитного общения по России как он мне озвучил. 23.10.19 около 12.00 мне пришло смс что недостаточно средств я сразу позвонила в Билайн узнать что случилось? В итоге мне рассказали что тариф Супер Анлим давно перенесен в архив! А мой тариф БИ + 5 минут абонентская и 15 р межгород вои и за сутки потрачены деньги 570 р. Те деньги которые руководство мне дали на месяц. Работа стоит звонить я не могу, только принимать входящие. ЧЬЯ ХАЛАТНОСТЬ КАК ВЫ ДУМАЕТЕ?? Конечно работников Связного если они продают симки они должны знать тарифы продавая и рекомендуя их! Вчера 23.10.19 я приехала в салон , поговорила с продавцом потом с другим потом с директором, они мне говорят это не наша вина мы всегда людям продавали Супер Анлим а пробивался он Би + Это одно и то же, идите в Билайн они не подключили что то. Пошла я в Билайн там посмотрели чеки говорят что вы хотите у вас тариф БИ+ вот все дегьги и списались за сутки виноват Связной что не верно продали сим карту и подключили вас неверно! Пошла я опять в связной там директриса хлопая глазами нет мы не виноваты вот смотрите я пробиваю Супер Анлим а чем на Би + Это одно и то же! Я им обьясняю что это разные тарифы, ваш консультант допустил ошибку, что консультант то директор сама не поймет что подключает людям!!! В общем провела я там ровно 3 часа бегая от Связного к Билайну, толку не добилась. Написала жалобу №22 описав всю ситуацию. Ждать ответа юриста мне сказали 10 дней. А как я работать буду ? НУуууу сказала директор купите новую симку или подключите другую, я не имею средств платить 570 р за день, простите ! Ваш косяк исправляйте! Я прошу начальство разобраться в данной ситуации, и вернуть мне деньги в полном обьеме, и 10 дней простоя и новый тариф оплатить то же, из за вашей ошибки! Я потратила много рабочего времени теряя его у вас в офисе и так и не решив вопрос, и не могу полноценно работать без связи! С Уважением Светлана 89613825884
Комментарий:
Продают ломаные телефоны и не хотят деньги возврощать.
Комментарий:
Здравствуйте спасибо что ответили так скоро, вы попросили меня "Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, скан или фото чека и ссылку на данный отзыв"вот ссылка на отзыв (в котором всё довольно подробно написано), два чека я прикрепил. [ссылка]
Комментарий:
10 декабря 2018 года сделала себе подарок на день рождения, купила смартфон Самсунг Гелекси С 9+ . Целый месяц по всем каналам телевидения и на многих рекламных стендах городов России все наблюдали яркие призывы - Купи смартфон С 9+ и получи кэшбек 15 тысяч рублей на карту Кукуруза! Вот именно этой акцией я и решила воспользоваться! При покупке смартфона оформили карту Кукуруза и убедительно заверили, что в течении 10 дней на карту будут зачислены 15 тысяч рублей! Сегодня 22 января 2019 года. НИКАКИХ Кэшбеков нет! Звонила и писала заявку в Связной с претензией, на что мне ответили - денег не ждите! В данный момент мой адвокат готовит серьезную претензию и исковое заявление в суд! Люди! Сколько можно позволять считать нас лохами и обманывать? Присоединяйтесь все кто попал в такую же ситуацию. Помогу составить все необходимые документы в суд. Давайте объединяться! Пора наказывать обидчиков!
Комментарий:
Сдал гарантийный телефон, продержали месяц -отказ в ремонте. Поломка- надутая батарея выдавила экран. Они мне показывают царапины на телефоне говорят он поврежден-идиотизм. Не стал ругаться т.к. готов был к покупке нового. Кстате телефон дочери ,а они не дали замену на время ремонта.
Комментарий:
я считаю, что к продавцу должны быть применены меры, чтобы он понимал, что работает с чужими данными
Недостатки:
- Одни минусы никто ничего не знает посылки нет
Комментарий:
18 декабря 2018г. отправили посылку из уфы в Екатеринбург до сих пор посылки нет. Каждый день они обещают будет доставка будет доставка. Сегодня 3 января я позвонила и мне сказали что не знают где моя посылка. С начальством не соединяют.Друг на друга звонки переводят и никто не за что не отвечает и никто ничего не знает. Что за сервис тем более экспресс доставка , почему не отлеживается где находится посылка. Ужасная организация не связывайтесь.Читайте отзывы, мы слишком поздно прочитали ничего хорошего
Комментарий:
Мной был сдан в ремонт R58J642RRWH/355625089052547 необходимо било поменять дисплей/панель. телефон находился в ремонте без недели 2 месяца. При выдаче обнаружилось ,что не работает микрофон.Я его опять вернул в ремонт. Я не могу понять как можно отремонтировать одно, а сломать другое. Таких ремонтников надо гнать с работы и ремонт производить за их счет и вне очереди.
Комментарий:
08.11.2018г. в салоне связи "Связной" в городе Аша, Челябинской области по улице Озимина я приобрела телефон Honor 9 Lite. При покупке телефона за наличку сотрудники салона рассказали мне об акции, которая проходит с 1 по 20 декабря, название акции не сообщили. Взяли мой номер телефона и сказали что на мой номер телефона должно прийти сообщение с кодом, который не нужно удалять и предъявить его при покупке на любой другой товар с 1 по 20 декабря. Сообщение мне так и не пришло, следовательно в этой акции я не смогу участвовать. Вчера 19.11.2018г. я пришла в салон связи "Связной" и рассказала сотрудникам о своей проблеме, после чего они сказали что сообщение с кодом должно было прийти в течении 10 рабочих дней. Сотрудники мне предложили позвонить на горячую линию "Связной", что я соответственно и сделала. Мне сказали, чтобы я написала отзыв на сайте.
Комментарий:
При обращении к продавцу консультанту с вопросом о принятии денежного перевода был получен грубый и беспордоный ответ (могу принять могу и не принять). В процессе предоставления услуги со стороны продавца хамил и грубил ( куда хотите жалуйтесь типа вас никто не услышит ). Такого хамов я ещё ни где не встречала. Куда смотрит руководство при приеме на работу таких беспордонников и хамов почему набирают таких на работу???? Проводите почаще инструктаж как правильно вести себя с клиентами!!!!! Адрес по которому я обратилась в салон Москва . Ул городецкая.д.5. а продавец который принимал у меня перевод Скурыдин никита таких надо сразу увольнять!!!!!
Достоинства:
- Сначала был доволен а когда понял что это развод пожиже, упал восадок.
Недостатки:
- Плохо приклеили защитное стекло, боюсь что отвалится.
Комментарий:
Купил смартфон Galaxy A10 на Дмитровском ш98 по акции за 9990р но в эту цену входит защитное стекло и кейс книжка но мне обманным путём навязали 4 симки за 1200руб + 999р приклеить стекло в итоге я заплатил 11249 р, через 2 недели Билайновские симки 3 шт заблокировали, осталась симка Мегафона. Вот так разводят нас пенсионеров в Связном. Флэшка 32GB стоит у них 899р, ура приехали. На душе стало мерзопакостно. Продавец Угрюмов Александр Васильевич.
Комментарий:
Купила в г Пушкино МО ул чехова 12 «связной»,телефон в подарок ребёнку к дню рождению 22.07.2019,стоила 33000р,телефон был бракован, вернула в этот же день в салон, отказались сделать возврат отправили на проверку качество на 20 дней, после чего поменяли на другой такой же телефон 6 s, второй телефон тоже оказался не исправным, так же на проверку отправили на 20 дней, после 23 дней одобрили возврат, до сей пори не возвращают деньги и не дают новый телефон. Сотрудники салона конкретные зануды особенно директор салона зовут Нелли. Горячая линя тоже зерня ничего не делают, ничем не помогают. Этот сеть только занимается мошенничеством. Включают в договор услугу которая называется «ВИП КОНСУЛТАЦИЯ» и стоит 8000. Будь те внимательнее и не свяжитесь с ними.
Достоинства:
- Нет абсолютно
Недостатки:
- Ужасное обслуживание, некомпетентные продавцы, обман как в 90е годы.
Комментарий:
Обходите эту сеть магазинов стороной. Поверьте мне и будете очень благодарны. Вам втюхают некачественный товар вы даже глазом не моргнете. При попытке обменять покупку, включаются все структуры этой сети, от верхнего до нижнего уровня, и шансы на положительный результат сводятся к нулю, куда бы вы не жаловались. Продавцы идут на радикальные меры, от поломки защелок крышки до царапин на экране (протирают тряпочкой якобы для осмотра состояния экрана, потом появляются микро царапины).
Комментарий:
5апреля 2019г я сделала платеж за телефон ТЕЛЕ-2 по терминалу в указанном салоне.В итоге платеж недошел до сих пор, где деньги-неизвестно. 9апреля Обращалась на горячую линию,оператор ответила-что какой -то сбой, когда переведут деньги она не знает. Написала заявление на возврат денег-никакого ответа. НОМЕР ЗАЯВКИ 16503704. ПРОШУ ОТВЕТИТЬ СМС на телефон согласно заявке--- КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОИ ДЕНЬГИ. МЕСТО ПРИЕМА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ 72 ТЮМЕНЬ УЛ ПЕРМЯКОВА 50 Б.
Комментарий:
за 120 дней мне не смогли отремонтировать фотоаппарат вернули в магозин а за дополнительную пожизненную гарантию вернуть деньги не хотят как не позвонишь через два дня . Скоро месяц звоню каждую неделю ответ один через два дня я не в восторге.
Достоинства:
- плюсов нет!!
Недостатки:
- не умеют разговаривать с клеентами и пажаловаться на них некому так как они сказали что жалобной книги даже у них нет!! полное враньё!
Комментарий:
купил телефон через 15 дне стал глючить и я его отдал по гарантии а в замен не чего и не придложили и не дали, я ему сказал что по закону они мне должны предоставить на время телефон моему подобному, а он мне я такого закона не знаю. вобщем один тупой персанал набрали малалеток с улиц и ещё переговаривается! всечь бы ему по морде за такое оброщение с клеентами и девушка у него в офисе тоже тупаголовая ей одно говоришь а она мне своё! вобщем мне его отремантировали через 37дней и я его забрал , а через пару дней это все повторилась и я его опять отдал на ремонт уже я его невижу 35 дней! просто пипец какойто!!! офис в в республике как зайдёте через 10 шагов на право деректор как представился молодой парень тупой как пробка и полная девушка такая же тупая!! ... не покупайте там не чего там вам хорошего не чего не посаветуют!!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- некомпетентность сотрудников
Комментарий:
Здравствуйте!!! я проводила оплату кредита в офисе "сеть связной" г. псков рижский пр 16 еще14 мая!!!!! платеж до сих пор не дошел до банка и денег мне возвращать никто не собирается.... ссылаясь на технический сбой!!! Я требую выяснения обстоятельств и наказания всех сотрудников данного офиса рижский пр 16
Комментарий:
26.05.2019г. взял телефон в рассрочку в магазине "Связной"(город опустим), где продавец обманом продала мне симкарту Билайн на 300 руб сказав, что она бесплатно идет и я могу ее просто выкинуть! И услуги смс-информирования на сумму 1836 руб от Кибер рейн. Сказала, что это услуги банка и их можно отключить просто звонком на горячую линию, но оказалось, что это совсем не так. Банк к этому отношений не имеет, это поставщик услуг магазина. И отключить не так просто. Нужно отправлять письмо в Москву и еще ждать 30 дней и неизвестно, вернут ли потом деньги!!!На сайте данного поставщика набираю свой номер договора и телефона, а мне указывает на то, что меня нет базе.И куда она что подключила и продала??!! Полная дезинформация от сотрудника!!!! Жду ответа от вас, ибо это не дело так работать.
Комментарий:
Безобразное обслуживание,лохотрон,не вздумайте покупать что либо.
Недостатки:
- Навязывание доп. услуг. И обман пожилых покупателей.
Комментарий:
27 декабря 2017 года, мама 1952 года рождения приобрела телефон в кредит.Зубово-Поляна связной.Телефон стоимостью 4590, продавец воспользовавшись неграмотностью мамы, навязал ей дополнительные услуги и всевозможные сим.карты, флешку, пленку,чехол, подключил оповещения, страховку вместе с телефоном сумма 8570. И теперь ей платить за это 10 месяцев по 1300 рублей.Итоговая сумма 12500.О многих продуктах, она даже и не подозревала.она даже не знает что такое флеш карта и как ей пользоваться.Я узнал об этом только сегодня, просто зашел с ней платить в связной по кредиту и просто обалдел!!!!! Я хочу подать в суд после праздников на него и на компанию связной, так как это заведомо обман.продавец воспользовался незнанием и обманул доверчивого покупателя.Мой тел. для связи со мной руководства связной 89279790454
Комментарий:
05.04.2019 оформил заказ в интерне-магазине со строком доставки 10.04.2019, частично оплатил баллами Кукурузы, номер заказа 59006801. Сегодня 18.04.2019, заказ в пункте выдачи до сих пор не выдают, якобы не видят его статуса в программе. Ни походы в салон, ни звонки на горячую линию, ни письма в техподдержку не помогают. Никто ничего внятного сказать не может. Ответ один "нам очень жаль, мы сообщим Вам о решении проблемы". Эмоции крайне отрицательные. Иметь дело со Связным в дальнейшем нет никакого желания.
Комментарий:
19.12.2018 мной был куплен планшет Дигма в связном г. Арзамас пр.Ленина 121а В этом же салоне были куплен телефон После 3 часов оформления покупки мы уставшие взяли покупку но были вынуждены возвратиться т к планшет больше не включился Сотрудники объясняя что товар вынесли из салона и они за него ответственности не несут.И предложили оформить диагностику. С диагностики планшет вернулся 15 01 2019 Но опять не в рабочем состоянии. И все начинается заново мытарства Феодоры Кто же поможет прекратить это безобразия.Или они живут по своим законам и правилам Салон Связной полный отстой
Комментарий:
Я, Дешпит Яна Сергеевна, преобрела в кредит телефон HTC в магазине связной по адресу по адресу г. Пятигорск пр-т Кирова 47, + защитное стекло , чехол, страховку. В общей сложности кредит вышел на 20 000 р. Первая претензия по поводу консультации, телефон не имеет тех функций которые нам требовались хотя продавец утверждал об обратном. Ладно, телефон через полтора года, может и меньше, вышел из строя, а точнее перестал заряжаться, перезагружался и если его удалось зарядить то держал зарядку часа полтора без интернета. Позвонила в банк по страховке, оператор сказала обратиться в магазин. В магазине не сразу поняли чего я от них хочу. Разобрались, написала заявление, на тех. обследование на 45 дней, по результату которого решится судьба телефона. На 51 день пришло смс о том , что телефон снова в магазине. Читаю акт, в котором сказано что "возможности ремонта и устранения выявленных неисправностей нет" , и тут же стоимость замены батареи (акб) за 2700 р. На что я соглася не давала, сотрудники утверждают что мне отправили смс с суммой ремонта, на которую я должна была отправить слова "да" как согласие на ремонт, смс не приходило и я ничего не отвечала. Телефон вернули в ужасном состоянии, стелко частично отклеено, гнездо для наушников поломано как-будто в нем отверткой ковырялись. В итоге телефон я не забрала т.к. с результатом не согласна. За 20 минут общения с продавцом телефон сел на 2 % , при том что интернет отключен и сим карт в нем не было. Новая батарея получается не новая . Расчет на дураков. Меня это не устраивает, будем разбераться, потому что ремонт неисправного телефона это бред.
Достоинства:
- -
Недостатки:
- Неадекватный продавец Алёша
Комментарий:
Здравствуйте! Хочу поделиться, как у нас работают сотрудники "связной " Города Курска на улице Черняховского 3Такого хамского поведения я не видела никогда!!! Я думаю как они подбирают сотрудников, во вред себе? Тем более директоров? Хам, по имени Алёша, фамилию отказался называть. Жалобой книги нет вообще. Ведет себя как неадекватный человек!!! Дело дошло до вызова полиции! Перчатки и маски он стал одевать и раздавать сотрудникам перед приездом полиции и это когда весь мир борется с болезнью! Среднее образование, поведение как уличного Хама!!! Я возмущена, что такая сеть, набирает сотрудников во вред себе!!! Это было 22.04.2020Полиция взяла заявление и жалобу Роспотребнадзор!!! Буду подавать в суд на моральный ущерб Я инвалид первой группы после сложнейшей операцииКак можно держать неадекватного человека?
Комментарий:
Сдала компьютер в ремонт 22марта, позвонила в Сервисный центр, сказали что компьютер починили и отправили уже в магазин где он был сдан. Пришла в магазин Принц Плаза м.Теплый стан, первый этаж, сотрудница Гулять сказала что когда компьютер привозили, магазин не работал, им оставили накладные на компьютер и увезли его обратно. Теперь никто ничего не знает, до сервисного не дозвониться (трубки не берут) в магазин второй раз ходила выяснять но никто ничего не знает. Такой сервис нулевой я вижу впервые. Магазин показывает очень низкий уровень обслуживания своих клиентов. В Связном больше покупок делать не буду,,
Комментарий:
31.05.2019 была сделана покупка в связном г. Санкт-Петербурга на Новочеркасском проспекте 33, на сумму 8689 руб. Такого сервиса я еще нигде не видела-ПОЗОР!!!!! Не дали даже ПАКЕТ, чтобы положить покупку , заметьте, не за 3 копейки был сделан заказ!!!!! Вы что, совсем не уважаете клиентов? Неужели так сложно обзавестись пакетами? ПОЗОР!!!!!!!!
Комментарий:
купил в связном смартфон Xiaomi redmi note 4 global version сегодня, 26.07.17, прихожу в магазин за смартфоном, достают смартфон раскрытой коробки, спрашиваю, почему коробка в скрыта, мне продавец отвечает, смартфоны Xiaomi продаются в скрытой коробкой, я говорю, вы чего лжете, обманываете, в жизни не было такого, чтобы даже любые телефоны продавали в скрытой коробкой, я конечно не повелся, я все знал, на что шел, т.к позарез уже нужен был смартфон, я осмотрел в магазине на дефекте, вроде ничего не нашел, потом прихожу домой, смотрю, оказывается возле датчика на пластиковой поверхности видно, что, как-будто то ли царапина маленькая на 1 мм, сначала подумал, грязь, но она не оттерлась, вот так вот Связной продают бракованные, БУ, поддельные смартфоны и технику, ребята, люди никогда там не покупайте ничего, там разводят нагло, лгут на глазах, чтобы купили...
Комментарий:
Два дня назад сделала платеж по реквизитам в пао ПКБ, перевод делал менеджер, я объяснила что перевод денег нужно сделать через систему платежей золотая корона, в реквизитах также была указана система платежей через которую нужно было перевести деньги, реквизиты вручила лично в руки менеджеру,зделали, на следующий день мне звонят представители и говорят что платежа нет, деньги просто не поступили на счёт. Оказывается они провели платеж через банк Киви. Еду в связной разобраться, со мной просто не хотят идти на контакт, на вопрос у вас есть такая система оплаты, ответ- нет. Вопрос зачем взяли платеж если у вас этой системы оплаты нет? Молчат? Сказали - Звоните по номеру указанному на чеке и узнавайте где ваши деньги, и возвращайте их. Позвонила в банк мне сказали что перевод должен был прийти моментально, и что возвратом денег должны заниматься в связном, т.е. отправители. На просьбу вернуть мне деньги мне отказали, в просьбе пригласить администратора отказали. Бардак. Замкнутый круг.Что мне делать ? Иду писать заявление в отдел по защите прав потребителей!
Комментарий:
Купила телефон и Связном устанавливали приложения. Дома уже стала разбираться в них. И Телемедицина от ренессанс жизнь мне показалась самой интересной и полезной. Обычно всегда советуюсь на форумах и часто там далеко некомпетентный народ. Не знала вообще что такие приложения существуют, раньше бы подключила! Плачу 300 руб в месяц, считаю недорого при условии что я чуть ли не ночью могу посоветоваться и с педиатром и с любым профильным врачом.
Комментарий:
Я купила телефон в рассрочку, про страховку рассказали, про сим карты рассказали,когда уже их выдали, но про пакет верный курс не рассказывали и в итоге уже дома я обнаружила этот пакет в чеке. Продавец мне помог настроить телефон, но я не знала, что это стоит почти 3 000! Требую вернуть деньги, так как мне никто не говорил про это! Я была не одна, и есть кто подтвердит, что об этой услуги вообще не говорили! Чувствую, что меня обманули. Ужасное впечатления от покупки!
Достоинства:
- Не обнаружил пока что.
Недостатки:
- Не обнаружил пока что.
Комментарий:
Можно узнать где мой телефон?На сайте уже 37 дней одна и та же информация.
Комментарий:
18.07.2017 года в г. Нижнем Тагиле в магазине " Связной " по улице Юности д 16 мною был приобретен телефон, от аксессуаров и прочих услуг я сразу отказалась.Придя домой в чеке обнаружила три сим- карты стоимостью по 200 р каждая и пакет консультация " Все и сразу " цена которой,4119 р. На вопрос " На каком основании мне посчитаны эти услуги? Ответ поступил такой " Мы же вам включили телефон и создали аккаунт " Извините за 4119 р? Почему сотрудники не предупредили о навязанной услуги, что в нее входит и какова стоимость, и незаконно на мое имя оформили 3 сим - карты? Написав претензию в двух экземплярах и о просьбе администратора магазина завизировать мою претензию, я получила отказ Также существует статья 32 О Защите прав потребителей, " Право на отказ от исполнения выполняемых работ ( оказание услуг. Уважаемые покупатели, будьте внимательны при покупке какого-либо товара и смотрите чеки, т.к " Связной " отказывает о возврате денежных средств, написала претензию в Роспотребнадзор, в прокуратуру, буду подавать на моральный ущерб компании и в СМИ
Комментарий:
Не пришло смс на купон!
Комментарий:
Ужасный сервис в ваших салонах, мой дедушка пошел на подарок покупать на нг ноутбук, как и полагается что бы сделать нам сюрприз. Ему навешали все возможные примочки, которые есть только в Евросети. Человек уже приклонного возраста, поверил Вашим акциям, и уговорам специалистов зала, что бонус Вы можете потратить сразу в январе, на следующую покупку, благо ему нужен был телефон. Он несколько раз спросил, что стоимость телефона будет около 11 тысяч рублей, и он все бонусы в размере 5500 сможет загнать, и заплатит за телефон 5500… ему подтвердили , что так и будет. Видать план в конце месяца совсем горел... И вот тут обман скрылся, когда он пришел за покупкой телефона. ... тот же сотрудник, с глазами честного человека сказал, что он не говорил этого,... ;) ну он у меня далеко не глупый, и с памятью у него все хорошо. Сегодня он наконец то купил телефон 23 .01.2018, на южном в салоне Евросеть. И при подключении его снова обманули, сказали что к сожалению у Билайн нет тарифа меньше чем 600 рублей, И они заверили его что вам и этого тарифа не хватит... как так... почему нет ни уважения к возрасту, ни просто жалости, как можно так обманывать, зная что они уж больно сильно лгут... , а если бы на месте моего дедушки, была бы ваша мама или бабушка. Прошу решить вопрос, и позвонить мне на телефон 9230069997
Достоинства:
- пока незнаю все зависит от ответа
Недостатки:
- пока незнаю все зависит от ответа
Комментарий:
купил сим карту ета с со стоимостью тарифа девушка ошиблась решил вернуть деньги. но в ета нужен договор составляемый при покупке которого мне не было составлено и дано в евро- сети .что мне делать.как теперь этот договор взять
Комментарий:
3 апреля на карту были внесены деньги.сегодня 23 число деньги так и не поступили.у них видите ли сбой в системе.ходила туда в связной уже 3 раза толку никакого.говорят ждите.почему я не могу получить свои деньги.тинькофф разбираться не будет что где то у меня зависли деньги пойдет процент.жду еще 2 дня и буду подавать заявление в суд на моральный ущерб.
Недостатки:
- Xtcnyjcnm
Комментарий:
Купил Авиа билет СПБ - Челябинск в салоне связи Связной что находится в маг. Окей у пересечения Богатырского пр. и ул. Яхтенной . На сайте Связной Тревел цена 8900р рейс 5N-527 Nordavia-RA на 02 07 18 Продавец Зиновьева Е В берёт 10т149р заверяя что по Той цене я буду долго добираться с пересадками ))) Дома захожу на сайт и ... билеты в наличии на то же время и без пересадок ! по той же цене 8900 и на этот же рейс 5N-527 Nordavia - Обман на 1249 руб
Комментарий:
Г. Ульяновск,проспект Ульяновский 1, тц "самолет" магазин "связной". Хотел купить телефон honor7c , Подошла консультант и сказала, что при покупке в рассрочку надо застраховать телефон и сумма страховки 10-15% от стоимости. Телефон стоит 11000р. Соответственно сумма страховки 1100-1650р. Начали оформлять и оказалось, что страховка 2800р(фиксированная сумма). Объяснила, что пять минут назад она этого не знала. Ладно оформляем дальше. И оказывается(видимо консультант тоже не знала), что надо еще купить обязательно три аксессуара. Почему то сразу об этом не говорят,а говорят в процессе оформления. короче говоря, не стал я брать никакие аксессуары. Решил купить телефон за наличные(на ценнике стоит скидка 500р). Но не тут то было. Оказалось что скидка то ,не простая. На эту скидку надо купить аксессуар. Хорошо" думаю я" куплю стекло на этот телефон нужная вещь. Но оказалось, что нельзя на эти 500р купить стекло или чехол. Надо купить какую-нибудь ненужную вещ. В конце концов купил я телефоне без скидки, и стекло к нему. Померил дома стекло, а оно не подходит(получилось, что с двух сторон по бокам не хватает защитного стекла по 2мм), но это не вина консультанта. Просто стекло не оригинальное. Принес я это защитное стекло обратно, так этот же консультант утверждает, что так и должно быть вчера же мерили(может она не видела оригинальных стекол). Но стекло приняли.Есть и положительный отзыв.На следующий день когда я пришел менять стекло попросил, что бы мне поменяли honor7c на honor9 с моей доплатой. С недовольством , поменяли за, что спасибо. защитные стекла брать в этом магазине не стал. Напротив зашел в магазин(название не помню , тоже телефонами торгуют) купил стекло, которое подошло. В этом магазине консультант не стал обманывать в отличии от связного( типа так и должно быть).
Комментарий:
Связной находится на Сулимова, 50. Хотела погасить кредит, два дня ходила к ним, без результата. Так ни кто мне не смог объяснить как это сделать, потратила уйму времени.
Комментарий:
я прошу вас разобраться в ситуации с моим платежом от 14 мая.. денег нет не в банке, не возврат наличными. я прошу сеть связной г. псков рижский 16 разобраться в ситуации СРОЧНО!! жалоба в прокуратуре у меня оставлена надеюсь на их помощь!!!!
Достоинства:
- Плюсы возможно были давно в прошлом,
Недостатки:
- а вот минусов сейчас хоть отбавляй.
Комментарий:
В 2013 году 20 октября на проспекте Ленина 8 города Екатеринбурга был куплен смартфон Samsung Galaxy S4 за 24900 рублей. Салон Связной продал поддельный смартфон по цене оригинала. Смартфон очень быстро сломался первые проблемы возникли с камерами, дисплеем и аккумулятором. Буквально через три месяца после продажи появились проблемы. Обратится в магазин не было возможности из за большого расстояния между городами. В то время когда покупался смартфон трудно было отличить подделку от фирменного оригинала да и нужно было знать как отличить, пользоваться им было не возможно да к тому же был другой смартфон которым пользовался и который работал нормально хотя и был китайской компании ZTE, поэтому смартфон Samsung был сложен в упаковочную коробку до лучших времён чтобы его отремонтировать. Одно время он даже был забыт что он есть. И вот через 5 лет его отдыха я решил разобраться более подробно в его проблемах, но не тут то было, у этого поддельщика аккумулятор сдох совсем. Хотел купить аккумулятор но нигде не смог найти такой же и даже приблизительно похожих не нашёл. Стал я визуально рассматривать внимательно коробку с информацией и сам смартфон. Смотрел видео обзоры и сравнивал и после углублённого изучения оказалось что мне продали не просто подделку по цене фирменного оригинала, а очень грубую подделку. На коробке была не правильно размещена ознакомительная информация, комплектация не соответствует оригинальной, мануал с информацией о смартфоне перепечатан на принтере неконтрастным и мелким шрифтом, не соответствует цветовой гамме так как напечатан на бумаге А4 в то время когда оригинальные имеют цветовую гамму под цвет дерева упаковочной коробки, не соответствует цвет зарядки и кабеля. Аккумулятор почему то на 1800mAh, а на коробке указана ёмкость 2600mAh, кроме этого конструкция контактов на аккумуляторе и в смартфоне не соответствует оригиналу и с такими контактами я не смог найти такой аккумулятор в сети интернет, как на китайском Али так и в поисковике Яндекса. У оригинала выход на 4 контакта, у моей подделки на три, у оригинала плоские контакты, в моем штырьковопластинчатые. При открытой задней крышке и снятом аккумуляторе можно увидеть разницу не только в наклейке под аккумулятором но и в самой конструкции смартфона, где у оригинала гнездо под сим карту в моём смартфоне устанавливается SD карта, а на месте SD карты у меня сим карта, всё перекручено и ещё много мелочей которые есть в моём смарте, их нет в оригинале и наоборот, то что есть в оригинале нет в моём смартфоне. Вот так салон магазин компании Связной в Екатеринбурге на проспекте Ленина 8, возможно сейчас адрес изменён, жителям Екатеринбурга наверное лучше известно об этом магазине и его адресе, так вот этот магазин просто так может кинуть человека на 25 тысяч рублей продав поддельный смартфон по цене фирменного оригинала. В 2013 году 25 тысяч рублей можно приравнять как сейчас Samsung за 50-70 тысяч рублей.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- За брак своих денег не вернете.
Комментарий:
Продали бракованный телефон. Хотела на следующий день написать заявление на возврат. Заявление не принимают. В их лавочке сказали пишите что хотите, мы все равно выбросим. Забрали на диагностику. Больше чем через месяц прислали смс- забирайте. О возврате денег речь вообще не идет. Торгуют браком, деньги не возвращают.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Впихивают товары которые не нужны не объясняя, в себе в угоду...безобразное отношение к пожилым людям
Комментарий:
Здравствуйте, вчера 10.05.2018 года в офисе "Связной", который находится по адресу: Россия, Ростовская область, г. Пролетарск, ул. Пионерская дом 91 мы с мужем купили телефон-смартфон Samsung J120 Galaxy J1, телефон купили в рассрочку, который стоит 6260.86 руб. (Мы с мужем пенсионеры и для нас такая сумма для домашнего бюджета все таки ощутима) Документы на кредит оформляли очень долго, почти полтора часа...то у них связь пропала, то компьютер настраивали, то клиентов обслуживали, мы так устали - в офисе нет ни одного стула, и документы подписали почти не глядя, да нам и не дали их посмотреть, подсунули на подпись и выхватили, а приехав домой, глянули на чек и ужаснулись 16000.00 рублей. В чеке впихнули какую то страховку-защита(ф) за 1799.00, о которой мы не просили, консультацию Пакет Верный курс про которую мы вообще не слышали за 2686.16, и плюс 2 сим. карты Мегафон по 300 рублей каждая, зачем они нам - лишние не нужны, и в придачу Умные часы JET Kid Start за 1521.77 - они то нам зачем - как нам сказали - это подарок. Мы несколько раз спрашивали сотрудников офиса, какая сумма в чеке, все отмалчивались или делали вид, что не расслышали. Какое безобразие, это просто развод и впихивание не нужных товаров, причем, не объясняя стоимость услуг, все втихую.
Комментарий:
При покупке телефона согласилась стать участником акции подарок за 1 рубль. Замечательная идея для повышения лояльности покупателей - получить бытовой прибор - чайник, кофемолку, утюг - всего за 1 рубль. При покупке телефона не объяснили, что подарок можно получить только при наличии чека на покупку. Результат пришла получать подарок без чека, и хотя все мои данные были в компьютере, номер телефона, смс-ки на телефон об акциях, паспорт был при себе, персонал магазина был непреклонен. Только чек! Пункт выдачи заказа ужасно далеко от моего дома, прошу, умоляю решить как-то ситуацию - нет. Супер бездушный персонал! Приезжаю на следующий день с чеком, получаю мой подарок - напольные весы, а они бракованные - корпус поцарапан, металлическая часть погнута. Вот вам и лояльность покупателей. Наверное кто-то хотел как лучше, но на месте в конкретном магазине по адресу г. Тамбов, ул Чичерина, Мичуринская д. 27/211 все как всегда. Никому не советую участвовать в подобных акциях полный развод!
Достоинства:
- отличное качество обслуживания
Недостатки:
- товары не качественные
Комментарий:
что за порядки в этом связном купила планшет тормозит интернет вернуть нельзя забрали на проверку теперь сижу без планшета и без денег
Комментарий:
Оооо!! Они все еще существуют??!!!! Таких надо ликвидировать срочно!!! Ничего не покупайте у них, никогда! В наше время есть более современные пункты продаж. Здесь же телефоны с подполья. Все с браком! Я навек запомнила свою " покупку" . Никому не рекомендую. Поберегите свои нервы, свой кошелек! Обходите стороной!!
Комментарий:
Покупал телефон практически год назад в, как называется в рассрочку со страховкой, сказали, если что с ним случится обменяю, вчера ходил, и что, послали в ВТБ, и сказали разбирайся как хочешь,Вроде взрослый, но до сих пор в сказки верюОдним словом гон.... Ны
Комментарий:
Здравствуйте.25.11.2018. приобрели телефон Vertex c311 для пожилого человека, в салоне связи "Связной",по адресу,г.Челябинск,Копейское шоссе 64(ТЦ "Алмаз").Продавец-консультант Валиахметов А.Р. для показа достал телефон с витрины.Продемонстрировав некоторые функции телефона,у выставочного образца разрядилась батарея.Продавец вынес другой телефон,попробовали включить на нём радио,звука не было,предположили,что необходимо подключить гарнитуру.Сим-карты у нас с собой не было,чтобы проверить приём звонков.Приобрели данный телефон.После приобретения сим-карты,выяснилось,что не работают динамики(основной звуковой и разговорный).Вернулись в салон через два часа,после покупки. Валиахметов А.Р. попробовал настроить телефон,после безуспешных попыток начал куда-то звонить,сказав нам ,что не может дозвониться руководству.И якобы из-за этого не может принять телефон назад,посоветовав нам приехать в понедельник 27.11.2018..27.11.2018 я приехал в салон,Валиахметов А.Р. оформил телефон в ремонт.В заявлении почему-то указал,что о поломке мы заявили ЧЕРЕЗ 2 ДНЯ,А НЕ ЧЕРЕЗ ДВА ЧАСА!!!?(мой недосмотр).15.12.2018. мне пришло смс,о том,что телефон готов к выдаче.Я приехал в салон(не близко) при осмотре телефона обнаружил,что не работает кнопка сбоку,для включения радио и фонарика.Сообщив об этом продавцам,они повторно оформили телефон в ремонт.Объясните пожалуйста,почему заплатив за телефон ПОЛНУЮ СУММУ,человек должен пользоваться телефоном после ДВУХ РЕМОНТОВ НЕ ПО НАШЕЙ ВИНЕ?Мы приобретали НОВЫЙ телефон,а не после РЕМОНТА!!!Женщина,для которой приобретали телефон-ВОЗМУЩЕНА,за свои деньги пользуется б/у подменником, и намерена обратиться в роспотребнадзор!
Комментарий:
Здравствуйте. Сегодня зашел в связной что бы оплатить кредит. "Ренессанс Кредит". Сотрудницы связного очень грубо и не корректно обошлись со мной. Вот такой был диалог.-- Здравствуйте. Мне нужно заплатить кредит банка Ренессанс Кредит Мне сказали что у вас комиссия за перевод не взимается. --- Ответ сотрудницы - кто сказал, зачем сказал, кому сказал, когда сказал. - И непонятный смех обоих сотрудниц. Подключается к разговору вторая работница.- Вы где брали кредит. Я говорю в Ачинске. Ответ - Вот туда и езжайте там и платите. И все это сказано было в грубой форме.------- Уважаемое Руководство Связного научите своих сотрудников нормальному человеческому диалогу. И оденьте их в какуенибудь фирменную одежду.Как в других таких же заведениях к примеру -"евросеть"- и приятно посмотреть и приятных в общении. Надеюсь на ваше понимание и эффективные принятые меры. Ваше отделение Связного находится. -Красноярский край,г Боготол.- ул Кирова.
Комментарий:
Всем добрый день! Видимо ничего не меняется,аналогичная ситуация, в феврале 2019 в г.Ханты-Мансийске. Приобретая телефон, консультанты без информирования потенциальных покупателей включают в стоимость приобретаемого товара несуществующие услуги :VIP консультации соразмерные стоимости товара, сворачивают в четыре раза чеки, и считающие что это все вполне нормы.
Комментарий:
Я 14.01.18 совершила покупку телефона в рассрочку в салоне связи "Связной" по адресу Революционная ул, дом № 52А, Тольятти, Самарская обл. Стоимость телефона 21990,00 рублей, так же мной были приобретены кейс книжка и наушники т.к этого требовала рассрочка, при оформлении договора продавец назвал сумму рассрочки 34029 руб, на вопрос почему такая разница был ответ, что это проценты банка и при досрочном погашении сумма не будет превышать стоимость телефона. Позже я обнаружила в чеке пункт "Консультация Пакет Все включено VIP"стоимость которого 7119,00, про него в салоне мне никто не говорил и не предупреждал, соответственно не предоставив мне законного права отказаться от услуги. Ознакомилась что включает в себя "Консультация Пакет Все включено VIP" на сайте магазина и это означает что ни одной услуги которая в него входит они не предоставили( ничего не настраивали, не приклеивали стекло т.к на телефон не было стекла в наличии). Так же по документам я обнаружила 2 симкарты "билайн" общая сумма 500р., про которые мне тоже ничего не сказали и не спросили, их даже не выдали мне на руки т.е по документам они есть, а в реальности мне их не вручили. Общая сумма махинаций составила 7619,00 рублей. Получается что сумма 34029 это не цена с процентами банка, а общая сумма покупки включающая их мошеннические операции, которую мне придется выполнить за фальсицифированные услуги. Очень неприятная ситуация, всегда совершая покупки в вашей организации оставалась довольна, а тут столкнулась с наглым мошенничеством.
Достоинства:
- 0 плюсов
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
Уговорили купить доп.страховку к телефону который я там покупала. 90 дней прошли, сотрудники ничего сказать не могут, они только могут страховки продавать. На все мои вопросы только грубят. ВТБ подписали акт о возврате страховки, гор линия СВЯЗНОЙ говорит ждите когда он придёт обратно. Это самая отвратительная компания!!!!
Недостатки:
- обманывают покупателей пенсионеров и невозможно решить проблему
Комментарий:
помогите разрешить проблему по приобретению телефона в вашем магазине третьи сутки только плачу доводите до повышения давления если я пенсионерка иине настоько грамотна в телефонах так нас можно обманывать и навязывать ваши услуги которые выливаются больше половины стоимости товара куда мне оброщаться в суд чтоли идти
Недостатки:
- ни хрена не шевелятся,36 день как он лежит в сервисном центре
- не могут ускорить процесс
- не говорят на каком этапе аппарат
Комментарий:
36 день как мне его ремонтируют,в течении 45 дней в их понимании,это походу 45 и не раньше.купил телефон,проработал 2 месяца,взломали. 2 недели ждал кода разблокировки и +36 дней жду как как его чинят. Наверное,у меня самый сложный аппарат во всей вселенной,как они говорят. В суд подам однозначно!:1)Телефон приобрелся в кредит и до сих пор оплачиваю2)2 месяца им не пользуюсь из-за его же отсутствия,но дали в замен м2 дуал(первый слот для сим не работает вообще,второй глючит жестко,но других у них нет,весь в царапинах,без заглушек,тихий динамик и т.п.)3)собирался уезжать в командировку на пол года,не уехал опять таки из аппарата купленным в "связном"
Комментарий:
Так можно охарактеризовать действия СВЯЗНОГО.Мною был куплен смартфон САМСУНГ ГАЛАКСИ А8.Доволен ,вроде,да тут еще подарок к нему - 3 тыс. руб. по промкоду.Просто везенье!Подождал несколько дней,пока подвезут выбранный мной товар ,доплатил небольшую сумму и вот я уже обладатель навигатора!Но радость была недолгой. После первой же поездки с ним выяснилось,что аппарат безнадежен.В салоне его приняли на ремонт ,а потом ремонтная организация выставили и диагноз-ремонту не подлежит,для замены такого же аппарата в наличии нет,а в салоне добавили -ваши бонусы сгорели.СЕРЬЕЗНО?Помахали морковкой перед зайцем и сказали обеда не будет?Покупка смартфона была не первой в СВЯЗНОМ,но она омрачилась действиями сотрудников отношением к клиенту.Впредь я хорошо подумаю ,выбирать ли мне этот салон.
Комментарий:
11.12.2020 я купил блютус наушники JBL TUNE 115TWS в магазине связной по адресу г. Тверь ул. Паши Савельевой дом 27 корпус 1. я их купил себе для работы так как работаю водителем на грузовой машине и очень часто приходиться разговаривать по телефону когда я за рулем. но к сожалению не долго я радовался так как на 4 день у меня перестало работать правое ухо! точнее перестал работать звук и микрофон. левое ухо все хорошо работает. я 16 числа пришёл в магазин по адресу г. Тверь ул. Паши Савельевой дом 27 корпус 1 что бы их обменять так как не прошло 14 дней с момента покупки. но к сожалению меня там даже не стали слушать и вообще не захотели со мной разговаривать! я услышал только одно что они могут отправить товар на проверку качества и всё!!! я пытался до них достучаться и объяснить что я имею полное право вернуть товар или его поменять так как не прошло 14 дней с момента покупки. на что они мне ответили что им пох..й!!! что бы я закрыл рот!!!! и шёл отсюда подальше!!!! если меня что то не устраивает то я звонил на горячую линию!!!!
Недостатки:
- 10
Комментарий:
Очень хамское отношение к клиентам. Сам был свидетелем по адресу связного- г.Фрязино М.О. проспект Мира д.20- бабушка (ей лет 85 или больше еле ходит) задала простой безобидный вопрос- как позвонить в платежную систему Контакт, (орали -что здесь не справочная, мы ничего не знаем, мы не местные и т.д.)- и вместо того чтобы ответить- ее две сотрудницы-молодые девки- поочередно начали оскорблять и откровенно смеяться и издеваться над ней.В итоге вытолкали бабушку из салона.Мне кажется намного проще было бы ответить на вопрос.
Комментарий:
7 мая 2017г был сдан смартфон Asus Zen Fone 551 на гарантийный ремонт по истечении 45 аппарат был доставлен в торговую точку, но увы уже со сколом которого до отправки в ремонт не было. После длительной переписки и многочисленных фотографий (в течении 15 дней все это длилось) сервисный центр согласен был исправить свою вину и заменить корпус смартфона. И снова 5 июля смартфон отправляется на 45 дней для замены корпуса с фотографиями. И сегодня т.е. 13августа 2017 сообщение об получении из ремонта. В итоге ничего не заменили и отправили все в том же виде. БОЛЬШОЙ ВОПРОС? КТО ОТВЕТИТ ЗА СЛОЖИВШУЮСЯ СИТУАЦИЮ, ЧТО ПОКУПАТЕЛЬ НАХОДИТСЯ БЕЗ АППАРАТА 45+15+40 ДНЕЙ. ПРОШУ ОЧЕНЬ БЫСТРО РАЗОБРАТЬСЯ И ВЕРНУТЬ УПЛАЧЕННЫЕ ДЕНЬГИ СОГЛАСНО ДОГОВОРУ КУПЛИ ПРОДАЖИ.
Комментарий:
Добрый день! Покупал телефон в Связном с гарантией. Разбил экран и сдал телефон в ремонт по гарантийному случаю в сервисную службу Связного. Прошло два месяца, а вестей из сервиса нет. Через 10 дней улетаю за границу на месяц и очевидно, аппарат нужен до отлёта. Пытаюсь просто вернуть аппарат обратно и отремонтировать его на Горбушке прямо на месте. Дозвониться до сервиса невозможно, в салоне, где покупал, разводят руками, мол ждите. Вернуть аппарат не получается. Обратной связи с сервисом нет. Сами сотрудники Связного понимают абсурдность такого срока ремонта. Покупка гарантии в Связном - абсолютно неоправданная, бессмысленная затея. С такими сроками ремонта гарантия не нужна, она просто не работает. Очевидно, что сдавать телефон в ремонт на три месяца, когда поломка устраняется в течении часа, по меньшей мере глупо.
Комментарий:
Когда ни одно из мед.учреждений в городе не смогло принять в выходной меня с болью ухе, меня спасло приложение в телефоне Телемедицина от ренессанс жизнь. Хотя я сначала была очень зла, когда узнала о нем в телефоне, но вот ситуация с ухом показала, что оно совсем не лишнее и 300 рублей, которые я за него заплатила совсем не жалко и впредь оно мне тоже пригодится. Спасибо за помощь, вы фактически спасли мою жизнь!
Комментарий:
13.10.2018г. я приобрела в вашем магазине телефон Prestigio Muze X5 LTE PSP 5518 DUO GOLD сер. Номер 358021091398358спустя полгода у телефона начались проблемы с сенсором, произвольно включался сигнал вызова. Телефон неоднократно сдавался в ремонт (с одной и той же проблемой), но спустя некоторое время дефект проявлялся повторно.В сервисном центре скидывали телефон до заводских настроек, при этом он там находился 45 суток. А сейчас они предлагают ремонт за свой счёт. А раньше его починить нельзя было, когда он находился на гарантийном обслуживание?А сейчас они присылают такое сообщение:«Если у Вас не имеется страховки, то мы можем предложить сдать Ваше устройство на платный ремонт. Обратиться можно в любой магазин нашей? компании. При обращении необходимо иметь минимальную комплектацию (аппарат, зарядное устройство, упаковка для транспортировки), паспорт. Срок ремонта - 90 дней»
Комментарий:
Коротко в двух словах это ПРОСТО УЖАС!!! Думала я одна такая,но почитав отзывы поняла что эту компанию нужно прикрывать!!! У меня история такова: в г. Покров Владимирской области 12 апреля 2019 года мною были приобретены часы фитнес-трекер в магазине связной, продавец рассказал все функции данного устройства, нам это подошло и мы приобрели данный товар. Приехав домой, и подключив часы к телефону мы заметили что главная из функций не работала. Часы не видели телефон. На следующий день придя в магазин и рассказав им об этом,прозвучал от продавца вопрос,"а вы в поддержку не звонили?". Я говорю а разве мы должны это делать? Он начал звонить,но так как это была суббота он сказал что выходной попробуйте дозвониться в понедельник. В понедельник, позвонив в тех поддержку и объяснив им что именно не работает они сказали что это100% заводской брак,сдавайте часы обратно где покупали. В этот же день придя в магазин, я объяснила продавцам что у меня случилось,они ни слова не говоря, что то там начали заполнять, единственно что спросили это адрес эл.почты. на вопрос зачем? Они ответили "так надо" спустя ещё минут 20 я спросила сама а что вы делаете? На что поступил ответ оформляем на диагностику,я говорю а я здесь при чем? Я купила не качественный товар верните мои деньги.или предложите взамен что то другое,на что ответ был мы уже не можем. Итог таков что мои часы забрали на диагностику на вопрос когда они вернутся мне обратно ответили в течении 20 дней, время шло а часов как не бывало, не смотря на то что по договору я должна была ждать не более 20 дней. А прошло уже 41, на протяжении этого времени я ходила в магазин и спрашивала не приходили ли мне мои часы,конечно же нет. А звоня в горячую линию там мне твердили что часы отремонтированы и уже в пути, спустя ещё чуть более недели я не выдержала позвонила на горячую линию, где мне ответили и сказали идите в магазин ,вам в течении часа оформят возврат, я конечно же пошла в очередной раз в этот магазин, что бы хотя бы мне вернули мои же деньги. Но придя в магазин они и не знают про меня,начали кому то звонить что то узнавать,простояв около часа там, мне сказали мы отправили запрос на возврат,но когда его рассмотрят мы не знаем. В этот момент я позвонила на горячую линию и потребовала что бы мне оформили неустойку за те дни которые были просрочены,в ответ на это мне сказали"ну вам возврат сделали!". Хотя возврат ещё даже не сделали. Я пыталась оставить отзыв на сайте связного но все бесполезно. Спустя час мне все таки сделали возврат, но деньги спустЯ уже 2 дня на счёт так и не поступили. Я очень надеюсь что со мной свяжется руководство и предложит как то закрыть наш инциндент, без судебных разбирательств. Но такого ужаса я ещё ни где не встречала, стаж в торговле 19 лет и никогда я сама не допускала конфликтных ситуаций. надеюсь на ваше понимание. И прошу со мной связаться.
Комментарий:
Добрый день хочу оставить отзывы и предупредить будущих покупателей о этом магазине.Я совершила покупку 07.01.2018 LR с портативную камеру и видиорегистратор .После чего я сняла видимо и решила посмотреть качество изображения и увидим что на экране постоянно идёт зелёная полоса.Через день я обратилась в магазин и обьяснила что данный аппарат имеет дефект и поправила заменить на другой или вернуть деньги.На что в ответ я услышала что это не возможно без экспертизы на техническое состояние на что я согласилась.Через две недели пришло смс мне на телефон что аппарат в магазине и я могу за ним подойти.На что было моё удивление что аппарат без дефекта и видит не искажает.Ещё раз просила продовца обменять товар на что услышала такого закона нет.В этот день иду к независимым экспертам и там мне говорят что данный аппарат имеет заводской брак и советуют обратиться в роспотреб надзор .Спасибо им за это большое.Обратившись туда мне помогли составить претензию на официальный офис центра связной.С этой притензией я пришла сегодня и продовец связался по телефону с оператором и опять мне было отказано в моей прозьбе. СОСЛАВШИСЬНА то что было неправильно произведена экспертиза.Теперь жду ответ в течении двух дней и если требования не удовлетворит придётся обращаться в суд со всеми подтверждающимися документами что мои права были нарушены.Уважайте покупатели будьте аккуратны при покупках в этом магазине.
Комментарий:
Ужасное отношение к клиентам грубость не знание своих обязаностей город Армавир не могут отвечать на поставленные вопросы часто нет на рабочих местах
Комментарий:
Два дня подряд отправляю деньги на киви кошелек С Выборга до Санкт-Петербурга и два платежа до сих пор не пришли,хотя продавцы консультанты гарантируют ,что платеж приходит мгновенно. Когда звонишь в центр поддержки там отвечают что платежи придут в течении 3-4 дней.Это что за безобразие,халатное отношение к работе,больше в Связном никогда не буду ничего отправлять и скажу всем знакомым чтобы за версту обходили Связной.
Недостатки:
- прождала 40дн ремонта телефона Самсунг Гелакси А7 2017 г и пришел отказ из за не полной комплектации коробки с телефоном, требуют собрать полностью комплектацию и по новой отправить на ремонт, то есть еще на 90 дн
Комментарий:
Купила ребенку смарт часы, возникли вопросы. Когда пришла в этот магазин молодой человек сказал, что они таких часов никогда не продавали! Девушка, которая их мне продала и была сама вежливость, сделала вид что меня не знает... . Разговаривать никто не захотел, нагрубили и послали. Отношение ужасное. Когда позвонила в техподдержку, на мои вопросы ответили, что при покупки часов меня еще и неправильно проинформировали. Получается они все в этом магазине не только наглые, но и тупые. Прошу принять меры, чтоб такие "профессионалы" не вводили в заблуждение покупателей!
Достоинства:
- Одни сплошные минусы
Недостатки:
- Одни сплошные минусы. На ГЛ линии обвиняют что не туда обращаешься, на почту высылаешь все инфо - игнор полным ходом.
Комментарий:
Разбираюсь с апреля месяца. Сначала задержали мой платеж по кредиту. 3 недели я ждала зачисления денег, в связи с чем банк наложил проценты. При обращении к Вам мне писали запрос в работе, ответим Вам и все, больше от Вас ничего не поступило. При обращении в банк мне сообщили, что необходимо оплатить процент и обратиться в компанию, которая осуществляла перевод, чтобы данную сумму возместили. Думаю хорошо. Оплатила, позвонила на ГЛ. Мне сообщили адрес где оставить отзыв в смс. Оставила его 30.05. Пришла информация в течение 2-х рабочих дней разберемся. Либо у меня Ваши 2 рабочих дня затянулись на 21, либо Вы совершенно некомпетентная компания. При задержке денег для погашения кредита я не пошла в банк и понадеялась на Вашу совестность. Но ее у Вас нет. Я 2 раза звонила, мне говорили ждите, я писала на почту, там вообще игнорирование полным ходом. В понедельник на Вашу компанию будет написана претензия и жалоба в прокуратуру и Роспотребнадзор. Из за Вашей халатности я потеряла свои деньги, нервы и время. Теперь Вы мне оплатите не только мою переплату, а так де моральный ущерб, плюс дополнительно пени за незачисление ДС вовремя за каждый день просрочки. С вашей компанией я больше дела иметь не буду. Вы совершенно не дорожите репутацией. Работая в Вашей сфере я знаю, что такое сделать так, чтобы клиент был доволен и хотел обращаться вновь. Вы неграмотные и неклиентоориентированные. Надеюсь после того, как Вас потаскают по проверкам Выс начнете работать так как полагается сотрудникам, обещавшим связаться в течение 2-х рабочих дней. Я с Апреля жду Ваши дни!!!!! а потом с конца мая. Кошмар и ужас просто.
Комментарий:
Здравствуйте,сдавал телефон на ремонт по страховому случаю в салон, все хорошо, телефон починили, очень остался доволен ремонтом....А теперь перейдем к самой неприятной части для меня..телефон после ремонта пришел без лотка-держателя сим-карты, КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТЕЛЕФОНОМ Я ПРОСТО НЕ ПОНИМАЮ....ЭТО КРАЙНЕ БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ СО СТОРОНЫ "СВЯЗНОГО"...т.к. я работаю через этот телефон мне принесло это очень много не удобств и потери в финансовых вопросах...Я и так ждал его с нетерпением из ремонта, а теперь из халатности специалистов данной розничной сети мне придется ждать еще 3 недели минимум что бы новый лоток пришел на точку заказа...Телефон я сдавал в связной, не в сервисный центр, так что прошу не говорить мне о том что они виноваты....Я очень прошу Вас пояснений как можно выйти из этой ситуации в кратчайшие сроки и без финансовых затрат на приобретение нового лотка-держателя?
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Огромное количество
Комментарий:
В январе купила айфон,о том как это все происходило уже ранее писала отзыв!В двух словах,это просто ужас!никому не советую что то у них покупать!!!Обманным путем все делают!и в итоге теперь тот купон на скидку ,который я могла бы потратить в марте ,мне попросту не пришел.куда он делся понятия не имею!!!может кассиры уважаемые себе его присвоили!!!я просто в шоке !Объясните для чего вы обманываете покупателей???
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- РАБОТА СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ
Комментарий:
Честно не удивлен таким ответом качество наклейки (отвратительное ) было проявлено дома сразу же в день покупки У меня даже мысли не возникло проверить это в салоне забивая данные в телефон В нормальных компаниях ( А ВАША КАК ВИДНО НЕ ИЗ ЭТОГО РАЗРЯДА ПОТОМУ ЧТО ХАМСТВО ВАШЕГО СОТРУДНИКА ИЕГО НЕ ПРОФЕНАЛИЗМ ДЛЯ ВАС ЭТО НОРМАЛЬНОЕ ЯВЛЕНИЕ ) ЗАМЕНА ЗАЩИТНОГО СТЕКЛА МОЖЕТ БЫТЬ ПРОИЗВЕДЕНА В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ ЕСЛИ ЕСТЬ ПРИТЕНЗИИ Я ТАК ПОНЯЛ ЧТО ВАШ СОТРУДНИК ДУДКИН М.В. КОТОРЫЙ ПОЗВОЛИЛ СЕБЕ ХАМСКИЙ ТОН ОБМАН И ОСКОРБЛЕНИЕ ВЕТЕРАНА АФГАНСКИХ СОБЫТИЙ ЭТО НОРМАЛЬНО МНЕ НЕ НЫЖНЫ ВАШИ ДЕНЕЖНЫЕ ПОДАЧКИ МНЕ НУЖНО ИЗВИНЕНИЕ ВАШЕГО СОТРУДНИКА ДУДКИНА М.В. ЗА ЕГО ХАМСТВО ПО ОТНОШЕНИЮ КО МНЕ НО ЧИТАЯ ЩТЗЫВЫ О ВАШЕЙ КОМПАНИИ Я ОЧЕНЬ В ЗТОМ СОМНЕВАЮСЬ ЕСЛИ ВОПРОС ОБ ИЗВИНЕНИИ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ НЕ БУДЕТ РЕШОН И МНЕОНИ НЕ БУДИТ ПРИНЕСЕНЫ Я ОСТАВЛЯЮ ЗА СОБОЙ ПРАВО ИХ У ВАС ДОБИВАТЬСЯ УЖЕ ДРУГИМ ПУТЕМ БЕЗ УВАЖЕНИЯ К ВАШЕЙ КОМПАНИИ Сергей Алексеевич Адрес офиса гор Воронеж Бульвар Победы дом 23 Б код магазина 11040448 Первое письмо было отправлено 13 марта 2018 г оченьхочется что хорошее имя компании вам дороже чем защита недобросовестных и непорядочных работников
Комментарий:
Уже 2 недели, при попытке приобрести телефон не могу находиться в салоне т.к сильно воняет говном! Это что,допуслуга такая от вашей компании???Сотрудники решить данную проблему не в состоянии. Туда даже зайти не возможно! Фу! Уж лучше в салон напротив зайти купить,пусть там обслуживание не очень, но зато не воняет!
Недостатки:
- Посылка не отлеживается, Никто ничего не может сказать где Она находится, с начальством не соединяют
Комментарий:
18 декабря 2018г. отправили посылку из уфы в Екатеринбург до сих пор посылки нет. Каждый день они обещают будет доставка будет доставка. Сегодня 3 января я позвонила и мне сказали что не знают где моя посылка. С начальством не соединяют.Друг на друга звонки переводят и никто не за что не отвечает и никто ничего не знает. Что за сервис тем более экспресс доставка , почему не отлеживается где находится посылка. Ужасная организация не связывайтесь.Читайте отзывы, мы слишком поздно прочитали ничего хорошего
Комментарий:
Купила бракованный нанофон ELARI в декабре2016. Брак был заводской, что подтвердила независимая экспертиза. (До этого магазин принял его на свою экспертизу,держал 40 дней, а затем выдал заключение, что он исправен.) Претензию, акт независимой экспертизы и др.у меня приняли, и даже позвонили, что б я пришла за возвратом денег. Но деньги не вернули!!! Рассказывали..., что для возврата нужен директор, который они не знают когда будет...Что без его отпечатков пальцев - никак нельзя...Что б я приходила завтра.... После 30 минут моих уговоров( ну очень хотелось деньги забрать) одна из продавцов согласилась мне их выдать... и ещё в течении почти 2-х часов!!! оформляла возврат! В результате сказала, что у неё что то не получается...."Приходите завтра" . И так. Уже апрель! А денег нет! Берегите нервы, здоровье и деньги! Держитесь от СВЯЗНОГО как можно дальше!!!
Достоинства:
- Аккумулятор в норме держит хорошо
Комментарий:
Спасибо огромное оператору Владиславу за то что он мне порекомендовал хороший качественный а самое главное не дорогой.
Комментарий:
Ужасный отзыв о Интернет магазин «repliki-smartfonov.ru» Решила оставить отзыв о этом «супер»магазине «repliki-smartfonov»,т.к я сначала тоже начиталась положительных отзывов и даже поверила,что ну очень хороший магазин и отличные реплики,а оказался полный ЛОХОТРОН.Заказала самсунг NOTE 8,конечно,я понимала,что это реплика и больших надежд не питала,особенно на дополнительные функции,меня ,в основном, интересовала полноэкранная камера и прием звонков,а на оригинал денег пожалела,а зря!Прислали первый тел,правда быстро за 5 дней,конечно же,за предоплату.Вроде,проверила при курьере -включился,как то все быстро и понять не успела!Тут же начала тестировать,после ухода,включила зарядку-перегорела сразу же,ну ,ладно,есть оригинальные,потом выяснилось,что у телефона не работает динамик,один раз удалось позвонить,но потом пропала полностью пропали мобильные сети-там 2 симки,сразу позвонила на мобильный,т.к тел. магазина не прозванивался,попросила вернуть деньги,но мне сказали,что это без вариантов,в лучшем случае поменяем,если сможем.Отослала ,опять же за свои деньги!Сказали протестируем,тогда решим,но поменяли!Прислали второй,опять такое же г…,до смешного-включила в сеть,адаптор,просто,взорвался у меня в руке,обесточила квартиру,думаю,ладно мелочи,главное чтобы работал,но опять та же песня,один раз звоню,вроде звук был, потом пропала опять вся мобильная сеть и уже два дня лежит и не бещет вернуться,камера в этом,воще,отстой,просто,на пол экрана!Написала им опять,на что мне ответили,что у них он работал,а на камере пленка,а ее ,воще,никакой не было,я поняла ,с их слов,что пока тел,дошел ко мне,его потенциал закончился,я им написала и спросила,как будем решать эту проблемму?Может все таки вернете деньги,если вы так уверенны в своем тел.На что мне ответили дословно-ПРОБЛЕММУ РЕШАТЬ МЫ НЕ БУДЕМ И НЕ НАДО НАМ УКАЗЫВАТЬ ,ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ!Я очень пожалела,что повелась на этот ЛОХОТРОН,но даже ,для этой подделки цена не маленькая 12200,за не рабочий телефон как то жалко!Надеюсь мой отзыв будет полезным для Вас и не читайте положительные отзывы ,они их сами пишут!»
Достоинства:
- Пока нету.
Недостатки:
- Как не придёшь, все время нет карт(кукуруза) для получения кэшбека, они лежат, а говорят что на них анкеты заполнены, люди заполняют, а карты почему не забирают то))
Комментарий:
Хотел взять в рассрочку телефон, уже все почти оформил, оформлял в интернет магазине, рассрочку дали, пришёл номер заказа для получения телефона, пришёл в магазин по ул. индустряльная 1 г. Сатка. В магазине тоже не было карт для получения кэшбека, я отказался брать телефон, мне в ответ сказали что у вас попортиться на 10-20% кредитная история, это как вообще понимать? Якобы я не захотел приобретать товар по отсутствию карты для кэшбека, а в итоге получу на следующую рассрочку отрицательное?
Недостатки:
- ваши проблемы а нам то что делать
Комментарий:
услуга не оказана перевод средств не доходит 2 суток причина у ВАС проблемы с чем то. Оказание услуг ужасно
Комментарий:
В феврале оформляла телефон в кредит, дали гарантию по программе Смарт Протект. 2 дня назад разбила телефон, пришла в салон для обмена. Выдали купон, выбрала новый телефон, решили оформить в рассрочку. В рассрочке отказали, решила забрать за наличку. Продавец говорит, что купон уже использован, хотя телефон остался в магазине, даже чек о продаже не вышел. Позвонила в компанию Смарт Протекта, они решили эту проблемы со своей стороны. А связной 2 дня уже мне пудрид могз, продавцы спирают все на ай и сервис и решить нечего не могу. Второй день по 8 часов сижу в магазине решения проблемы ноль.
Комментарий:
Тольятти, трк парк хаус, продавцы связного выпивают на рабочем месте в своей подсобке а далее к клиенту подходят, стоять рядом невозможно
Комментарий:
В конце прошлого года покупала телефон, мне в подарок предложили сим карты, конечно же я не отказалась, молодой человек оформил на мои паспортные данные сим карты мегафон, после в чеке я увидела, что подарком они и не были, а были пробиты 300 рублей за 1 сим карту. На сумму я особого значения не придала и не считала так как мне нужно было приклеить защитное стекло, закачать и установить программы на телефоне это всё платные услуги! Я ушла домой! Через несколько дней я активировала одну сим карту и стала пользоваться, другие сим карты лежали не активированы. Через некоторое время начались странные списания то 100 руб, то ещё сколько то, когда я не натолкнулась на то что я положила на телефон абонентскую плату, а поступает другая сумма гораздо меньше! Звоню я оператору мегафон чьи симки и объясняю ситуацию, а мне говорят, что плата ушла на погашение другой сим карты, где у вас минус! На вопрос какой номер? Мне продиктовали! Эта симка та которая лежит у меня дома и даже не активирована!!!! Мне посоветовали обратиться в мегафон с заявлением закрыть сим карты! Я обращаюсь и говорю как так идёт снятие если она не активирована? На что сотрудники мегафона мне ответили как только ее оформили на вас отчёт как говориться пошёл! Они автоматом мне поставили абонентскую плату, но не сказали мне! Мне пришлось погашать минус и писать заявление, чтоб сим карты закрыли! Люди не берите не когда ни какие сим карты в подарок на своё имя!!! Если бы я не активировала одну сим карту я бы и не знала, что я иду в минус! Хочу , чтоб такие сотрудники были наказаны вплоть до увольнения!!!! Покупала я телефон в городе Коломна Московский области в торговом центре РИО связной продавец Лисюткин. В.А
Достоинства:
- Шаговая доступность
Недостатки:
- Корректности в обслуживании можно ждать только от 2 менеджеров- Виктории и Евгения, остальные сотрудники салона, в особенности сотрудник работавший 21.02.18 г. по имени Виктор, ведут себя недостойно, хомят и снисходительно обращаются к клиентам
Комментарий:
Некомпетентное обслуживание по возврату страховых средств при сдаче авиабилета,салон ЦМС 244 по словам сотрудников не имеет лицензии на возврат денежных средств . 24.01.2018г. я оплатила авиабилет от компании Аэрофлот через салон Связной, находящийся по адресу г. Краснодар, ул. Дзержинского 100, ЦМС244. 29.01.18г. авиабилет был мной аннулирован и сотрудники горячей линии компании аэрофлот сообщили мне, что страховые средства от сдачи авиабилета мне через компанию Связной, т.е. тем же способом, каким был оплачен билет.02.02.18 г. деньги были перечислены на счет, с которого производилась оплата, 07.02.18 г. от платежной системы Rapida ( через которую осуществлялся перевод денег сотрудниками Связного) , пришло сообщение что возврат билета по моему заказу одобрен, в связи с чем я обратилась к сотрудникам салона в котором приобретался авиабилет, предоставив чек и паспорт. Мне было отказано, устно сообщив что их салон не имеет лицензии на возврат денежных средств. Позвонив на горячую линию Связного 09.02.18, оператор связалась с менеджером салона Евгением, для решения вопроса по возврату денег, он ее заверил что решит его в ближайшее время. Но при дальнейшем неоднократном обращении и к Евгению ( фамилию его сотрудники отказались предоставить) и на горячую линию, на сегодняшнее 21.02.18 г. страховые средства мне никто не вернул, объясняя мне устно что у них не работает программа.
Комментарий:
Ужасное отношение к клиентам. Телефон находится в ремонте по гарантии с 22 матра 2019. И до сих пор не пришел в магазин. Требую возврата моего оборудования!!!!!! Мной был куплен за 12000 , а на ремонт принят за 9789 руб. Никаких подарков я не получала, работники ни о какой акции мне не сообщали. Прошу разобраться по данному вопросу. Требую разобраться в вопросах и ответить на эл. Почту.
Недостатки:
- Продавец молодец кормит себя
Комментарий:
Приобрела телефон Honor 8x в рассрочку, за 15904руб. Но позже обнаружила, что должна заплатить 23162 руб.. При этом в чеке есть графа, консультация-пакет базовый в сумме 1678 которую сотрудник магазина мне не озвучивал. Далее в чеке есть графа строховка в сумме 3549р, без которой со слов сотрудника магазина мне не одобрили бы рассрочку, после моего звонка в банк предоставляющего мне рассрочку, я узнала, что данный банк мне эту страховку не предоставлял. Также сотрудник магазина навязали мне преобрести гарнитуру JBL T210 за 883руб и защитное стекло IS 3D FS за 1148руб., объяснив это тем, что если я не преобрету данный товар, то банк не одобрит мне данный телефон в рассрочку. Просим разобраться в данной ситуации, либо притензия будет направлена в органы.
Достоинства:
- Нет
Комментарий:
Купили телефон летом ребенку, выключился при мне и больше не включается, не перезагружается, не заряжается. Обратилась в салон связи с просьбой провести экспертизу, менеджер тыкал в законы, типа не положено. Получила отказ, пришлось писать претензию. Через пару минут, все-таки взяли на экспертизу( оказывается положено стало!)Но в заявлении указали, что телефон механически поврежден. С чем я была не согласна, да там есть скол на дисплее, но телефон исправно работал с ним на протяжении 6 месяцев. Это в заявлении на экспертизу я указала. После истечения срока экспертизы 21 день, я позвонила на горячую линию, где мне автоинформатор сказал, что могу обратиться в офис где мне обязаны обменять или вернут деньги. На 22 день (18.04.2019) я обратилась в салон связи, где получила отказ и мне сообщили, что телефон сына снят с гарантии. И он еще до сих пор не пришел, на вопрос, что прошел срок и вы не успели вернуть, продавец сказал, что это наши проблемы. В результате у меня нет не телефона, ни гарантии на него. Почему автоинформатор и консультанты дают разную информацию? Я УВЕРЕНА, что телефон сломался не по вине сына, так как это произошло на моих глазах. Мастер скорее всего даже не стал разбираться, увидев надпись сотрудника о механическом повреждении. Полный бардак, не уважение, ни кому не советую покупать там технику. Компания наверно не сильно разбогатеет на моих 5 790руб., а слезы ребенка запомните, они безценны. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, почему срок прошел (более 21 дня), а телефон не вернули.
Недостатки:
- плохое обслуживание
Комментарий:
В октябре 2017 года сын купил телефон сони иксперия в г. Краснодаре в вашем салоне в гипермаркете Окей, но в конце января 2018 г. он перестал работать, просто выключился. Он обратился в ваш салон сдал его на диагностику, телефон на гарантии и застрахован. Когда его принимали составили акт приема в котором указали о небольших потертостях. 17 февраля нам позвонили и сообщили.что неисправности были незначительные и мы можем его забрать. Однако когда пришли его забирать на телефоне оказался скол.Получается, что в сервисный центр по акту он уже поступил со сколом.а в нашем акте при сдаче телефона никаких сколов нет. Мы написали претензию о возврате денег за телефон, но нам отказывают и предлагают отремонтировать его . Почему мы должны принимать битый телефон , если в этом нет нашей вины. Если бы мы принесли его на гарантийный ремонт со сколом у нас его бы не взяли, а почему мы должны брать такой. И для чего вообще страховку делают если деньги не возвращают. И откуда взялся скол.что с ним вообще делали.
Комментарий:
Видимо во время "магнитной" бури меня занесло в эту компанию. Купила фитнес - браслет, через 5 дней потух экран, принесла в магазин сдать на проверку качества,продержали меня 2 с половиной часа, отказ, на второй день снова пришла с претензией, претензию зарегистрировали, товар снова не взяли, пришла через 10 дней,кое - как, с помощью горячей линии нашли ответ на претензию,предложили сдать на проверку качества,сдаю,не берут, в течении восьми часов я звонила на горячую линию и юристу, как в анекдоте,сдайте товар,но мы его не возьмём, потом согласовали возврат денег,но мы вам их не дадим,в программе ошибка,пригрозила прокуратурой, через 8 часов переговоров,всё-таки сделали возврат денег на карту, теперь надо ждать зачисления 3 рабочих дня. Чует мое сердце,что на следующей неделе как бы не пришлось идти в прокуратуру. Подожду обещанные три рабочих дня.Это все происходило в Тобольске, Тюменской области,но разницы нет,персонал грубый и некомпетентный, судя по отзывам везде. Буду обходить стороной и всем советовать,не связываться с этой компанией.
Комментарий:
После покупки телефона в Связном г.Татарск и оформлении страховки на него,вышло так что у телефона разбился экран.Я принес его в магазин связной г.Татарск чтобы его сдать в ремонт по страховки,вместо этого мне оформили платный ремонт.
Комментарий:
Заказывал телефон хуавей мате 20 про смарт часы идут в подарок телефон пришёл а часы нет так как они закончились но часы очень надо как быть что делать
Комментарий:
Захотели купить телефон написано Рассрочка , результат Кредит , плюс ко всему карта Билайн со слов подарок не тут то было, дома читаю чек 300 рублей за Сим карту Билайн . Обманывают на ходу. Ни ногой в эту компанию . Пользуются не опытностью покупателя. Очень недовольна. Если учесть , что я пенсионер лишние 3000 это ощутимо .
Достоинства:
- возможность заказа и оплаты в интернете
- и быстрая выдача при наличии
Недостатки:
- постоянно проблемы с соблюдением условия объявленных самим связным акций
- умалчивание/нежелание доносить до покупателей информации
Комментарий:
купил телефон на второй день он сломался.показал продавцу дефект он согласился с ним .отдали на экспертизу.и оа ля дефектов нет телефон рабочий.да дефект ушел чудом но появился другой .опять отправил на экспертизу. и опачки опять дефектов нет .но они как были так и есть.говорю меняйте мне на такой же .мне отказали.обратился в роспотребнадзор .послали на независимую экспертизу нанял адвоката теперь буду с вас три шкуры драть раз вы не хотите по хорошему
Достоинства:
- никаких
Недостатки:
- сотрудники грубые, в покупателях видят "Лохов"
Комментарий:
Добрый день! Покупали в "Связном" телефон, 28 июля сдали по гарантии на ремонт ( обслуживали очень долго, сотрудники то и дело сидели в своих телефонах, т.е на покупателя было наплевать). В итоге сдали на ремонт телефон, в подменном фонде был один телефон, в силу работы моей, мне пришлось взять этот телефон, на вид был не очень, мне просто на словах сказали, что не работает динамик, я подумала бог с ним с динамиком, лишь бы я могла звонить, швырнув мне в коробочке этот подменный телефон, я подписала все соответствующие документы, забрав телефон я пошла домой, проходит дней 50 после сдачи на ремонт телефона, ни ответа ни привета, решила узнать на сайте по ремонту, где было написано, что мой телефон не подлежит ремонту, приходите в салон , заберите деньги.... пока я использовала подменный телефон, экран треснул . Пришла в салон, отказались принять подменный телефон, сказав что вы ОБЯЗАНЫ за него оплатить 10000 рублей, я против , я сказала мы сделаем ремонт за свой счет, купив с рук рабочий телефон, поменяв стекло, я пришла опять в салон, так директор мне сказал , а вы вообще не имели право его ремонтировать, постоянно усмехался, вечно его нет на рабочем месте, вообщем шарашкина контора.....позвонив на горячую линию, мило побеседовав с девочками, они заверяли, что все будет хорошо и вопрос решится мирным путем, но все стоит на прежнем месте, телефон подменный не хотят принимать, деньги за наш телефон не отдают.... принимайте меры, тут и до суда не далеко...
Достоинства:
- их нет
Недостатки:
- не выполняют свои обязательства
Комментарий:
Сделал заказ через интернет-магазин 19го числа (номер заказа 81298619), менеджер подтвердил, что товар есть в наличии и доставят 24 декабря, 23 числа узнаю, что товара в наличии нет и НЕБЫЛО....прождал, потерял время на этих уро*ов. Считаю данный "сервис" отвратительным и позорище. Больше не буду обращаться в связной и всем друзьям буду говорить как отвратительно там предоставляют сервис!
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Сотрудники ужасные
Комментарий:
Ваша компания самая ужасная и сотрудники уволить всех у меня даже нет слов. Я на столько морально и физически устала. НА РАБОТЕ УСТАЮ И + СВЯЗНОЙ РАБОТНИКИ НЕ ПРАВЕЛЬНО ИНФОРМИРУЮТ И УХОДЯТ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Комментарий:
Продают испорченные телефоны!,сотрудники не идут на контакт!всячески пытаютца перевалить свою ответственность на других! Администраторы грубят и не идут на контакт! А детектор магазина постоянно отсутствует на рабочем месте!!!
Недостатки:
- Не верю что есть плюсы разве что сами себе их не нарисуете
Комментарий:
Лохотрон причём заведомо зная о безнаказанности наглые хитрые блестящие здесь конкретно речь о продавце консультанта Степановой Христине Юрьевне телефон который на витрине стоил 13 ..... точно не припомню но около 14 000 обошёлся мне в 29329 руб.пересматривать сумму и вообще разбираться отказались а сама продавец убежала домой и возвращаться отказалась и на второй день не вышла на работу типа входная люди обходите салоны связной десятой дорогой если не хотите кормить этих лохотронщиков
Недостатки:
- Продали новый телефон, а как потом оказалось, после ремонта!!!
Комментарий:
Самая ГНИЛАЯ КОМПАНИЯ с которой я только сталкивался!!! Ни кому не рекомендую!!!! С руководством не связаться!!!! Продают БУ под видом новой продукции!!! БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!!!
Комментарий:
Купил телефон, оформил на сайте, убрал галочку смс рассылок. При заключении услуга оказалась в договоре. Позвонил на горячую линию связного, сказали-"заключайте договор, после этого пишите заявление, услугу отключат". Есстественно поверил. Спросил в салоне, сказали, что такого опыта нет, отключить не могут. Я "повелся" на уверени горячей линии. Итог-услугу отключить проблемно, проходил к ним два дня, пока один пиз специалистов, спасибо ему, работник салона, не подсказал как отключить через сайт flexsms.ru. Правда сразу не получилось, прошло два дня, только потом появился номер на сайте. Пишу отзыв, но не знаю еще как быть теперь с платежем, который включен в тело кредита. Еще буду разбираться. Так что не ведитесь на уговоры, сотрудники горячей линии не дают адекватной информации, специалисты кредитного отдела. Не верьте, заставляйте сразу переписывать договор, пусть переоформляют без этой услуги, услуга сторонней компании "Кибер-рейн"
Комментарий:
Доброго времени суток! 15.12.2017 Был приобретен телефон Samsung N950 Galaxy Note 8. Разумеется, вместе с телефоном навязали и страховку, которая обошлась в 8 929 рублей. Спустя около 6 месяцев пользования, аппарат выпал из рук, вследствие чего разбился. Возникла необходимость сдать телефон по страховке. И тут начался долгий, затратный и проблемный процесс. Все началось с путаницы с номером. При подаче заявления по страховому случаю, сотрудники магазина неверно заполнили строку с номером телефона владельца аппарата, а я, в свою очередь, не обратил внимания, на подобную мелочь. При обращении в магазин для получения информации, я получил заключение № 17 479 032 от 27 сентября 2018 г., но не получил заявление для получения денежной компенсации (впоследствии оказалось что они просто "Забыли"). После долгих переговоров со страховой компанией и горячей линией магазина "Связной", я все-таки добился выплаты денежных средств. И все бы ничего, если бы не одно НО - после получения аппарата, был обнаружен дефект - отсутствовала часть стеклянной поверхности в углу смартфона (кусочек стекла), так же перестали работать оба слота для сим карт! При повторном обращении в магазин, на мое удивление, персонал в лице: Поповой Анастасии Романовной просто обязал отправить телефон по гарантии! Не смотря на механические повреждения телефона и мои предупреждения о нелогичности данного действия! На вопрос "Почему так произошло?" - услышал от сотрудников следующее: "Сервисный центр это такая сомнительная вещь честно говоря..." Спустя очередной месяц ожидания, я наконец дождался заветного сообщения о поступлении телефона в магазин. При очередном визите в магазин, получил отказ в гарантийном ремонте, по причине МЕХАНИЧЕСКОГО ПОВРЕЖДЕНИЯ! Менеджер по продажам, который в этот момент находился в магазине, был сильно удивлен отправкой телефона по гарантии, а не по страховке. Увидев фамилию и инициалы принявшего заявление сотрудника произнес: "Блин, тупая". Сложилось твердое впечатление непонимания женским персоналом смысла своей работы. На момент получения отказа, у меня оставалось 17 дней до окончания страховки! Аппарат со сих пор в разбитом состоянии, так как я просто напросто сомневаюсь в полной его работоспособности. В итоге, я потерял очередной месяц времени, отправил телефон в новое путешествие, был вынужден купить новый телефон. Очень хочу разобраться в данной ситуации, так как понес большие убытки из за неграмотности, и безответственности сотрудников сервисного центра и непосредственно самого магазина "Связной", находящегося по адресу: Республика Татарстан, Набережные Челны, Автозаводский район, Новый Город, 30-й комплекс, 10Б/1
Комментарий:
Здравствуйте, Регина! Простите, пожалуйста, что сложилась такая ситуация. Сотрудница магазина, которая помогала в настройке смартфона, действительно не делала резервных копий. К сожалению, восстановить фотографии мы не в силах. С виновным менеджером мы провели строгую разъяснительную работу и назначили ей штрафные санкции. В воспитательных целях Ваш обращение было разобрано со всем персоналом отделения продаж. Для получения информации о возможности восстановления данных рекомендуем обратиться по номеру горячей линии компании Apple 88003335173 (звонок бесплатный). С уважением, Связной. Вот так вы мне ответили на мое обращение! А мне то что, что вы сделали ей выговори и наложили штрафные санкции???Мои фотографии не вернуть! Вместо того, чтобы признать свою ошибку эта дама выставила меня дурой перед всеми, ответив, что им в салон с головного офиса службы г.Москва никто не звонил (хотя было два звонка!!!!), и они хором уверяли, что нужно ждать, и фото постепенно загрузятся, так оказывается вру я и сотрудники coll-центра, а они такие пионеры честные не причем! Зачем нужно было нагло врать в лицо мне об этом еще при покупке телефона!!!!! Зачем врать, что никто с ней не проводил с ней разъяснительную работу. Зачем говорить, что копия была выполнена, а потом оправдываться? Зачем после всего вранья со спокойной физиономией говорить, что фото не восстановить?Советуете обратиться в компанию Apple, да я уже давным -давно звонила им, когда еще ваши некомпетентные сотрудники говорили дожидаться с моря погоды моих фотографий. Я приобрела пакет установок верный курс 20, в которую включена услуга по синхронизации устройства с учетной записью клиента в Google, iCloud, Microsoft, которую мне не выполнили, а добавили лишь только массу проблем. Так куда мне теперь обратиться? В защиту прав потребителей?
Комментарий:
При покупке телефона, попросили паспорт и без моего согласия оформили 2 симкарты, при этом ещё за них взяли деньги. Начала отказываются от симкарт, сказали, что у них акция. Так что берите и сами идите и их блокируете. Дурдом.
Комментарий:
Здравствуйте,никогда не думала ,что в вашей компании возможно столкнуться с таким персоналом. Неадекватное отношение к клиенту,а именно: попросила пополнить баланс телефона на руках была купюра 100 рублей,нужно было положить на два номера телефона по 50 рублей(да,конечно это не пять тысяч рублей,но это их работа),на что сотрудники "Связной" находящийся по адресу Первомайский,4а/1(664058) ОТКАЗАЛИСЬ,НА ВОПРОС об уточнении причины,мне сказали: "А ее нет,я не могу вам сказать. Затем зашла женщина в возрасте,так они (продавцы-операторы) так же вступили с ней в диалог на повышенных тонах. Также ваши сотрудники этой женщиной угрожали вывозом охраны и что ее "выкинут отсюда". Женщина в шоке вышла. Настоятельно прошу провести аттестацию данного персона. Девушек к сожалению не могу сказать фамилии,не представились. Но это все было 20 марта 2019 года,время иркутское 18:30. Ранее всегда пользовалась только вашим магазином.
Комментарий:
21 июля приобрела айфон SE по предзаказу через интернет -магазин . Вначале всё было неплохо: заказ в салоне приняли, минут через 10-15 позвонили из центра, уточнили заказ, привязали карту клуба, обозначили время получения. SMS пришло через день, около 15часов я была в салоне( Брянск, ул. Медведева)Оплатив заказ и осмотрев телефон ,мне было предложно за отдельную плату перенести контакты, сделать учетную запись, код, пароль, вообщем, начинить телефон. Я на это согласилась, т.к в возрасте 50+ все нюансы телефона освоить затруднительно. Молодой человек с бейджиком Александр довольно долго занимался с телефоном. Каковое было мое удивление, когда мой муж, посмотрев детализацию счета уже дома, увидел, что с моего телефона как раз в то время, когда я была в салоне, отправлялась SMS в Великобританиюи даже получен ответ оттуда же. Кроме этого, сняты деньги за какие-то услуги МТС по интернету web-minibit и т. д.Хотя услуги по интернету я не предполагала подключать.Конечный итог: неприятно осознавать,что за твоей спиной за мои же деньги нечистоплотные сотрудники делают свои гадкие делишки. А с переносом контактов нам все равно пришлось повозиться вручную. Вот такой мой опыт общения со Связным . Осадок остался, очень неприятный.
Комментарий:
Такого хамства как в СВЯЗНОМ город Костомукша , ТЦ Славяне я не видел, что за персонал вы набираете??????????????????????
Комментарий:
Написал отзыв о хамское отношении сотрудника,так потом ещё ее муж угрожать пытается!!!)) Вы откуда сотрудников понабрали? Салон в г.Озерск на Карла-Маркса 19а! Видимо пора прокуратуру подключать!
Комментарий:
Приобрёл Samsung Galaxy Note 9. Сказали,что вернется на карту Кукуруза 15000 руб,но ни чего не вернулось.
Недостатки:
- много------------------------------------------------------------------
Комментарий:
05.07.17 20 часов 13 мин. город КЛИН .ул КАРЛА-МАРКСА д.4 .Мной был куплен телефон , у вас проходит акция при покупке телефона или другого аксессуара ( сим карта билайн +сим карта йота за 150 рулей ) . Так как у меря не было с собой паспорта я пришел на следующий день 06.07.17 20 часов 01 мин я купил защитный чехол для телефона и попросил продать мне сим карту билайн и сим карту йота , на ,что мне ваша сотрудница ответила , что я уже пробила чек , а как перебить чек я не знаю ,хотя я изначально попросил ее ,что меня больше интересует карты билайн и йота . Она попросила молодого человека сотрудника этого же магазина помочь ей в этом на что он ответил , Я НИ ЧЕГО ДЕЛАТЬ НЕ БУДУ . К девушке у меня претензий нет , видно было ,что она пыталась , что то сделать , а на молодого человека за такое отношение ко мне ни чего не остается как писать жалобу в Ростпотребнадзор . Все чеки у меня есть . ОТ ВАШЕГО сотрудника (молодого человека)мне нужно просто личное извинение . Не будет извинений в ключу стоимость консультанта-юриста и он доведет до суда. Жалоба отправлена в РостпотребнадзорМой тел 89533061482 С Уважением Евгений
Комментарий:
22.07.2020г. в салоне связи "Связной" по адресу: г. Ирбит, ул. 50 лет Октября, 23. консультант дал неверную информацию по комиссии при внесении наличных на карту Банка-Партнера сети "Связной", от чего я понесла убытки 4104р. НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ ЗАШКАЛИВАЕТ!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ.
Комментарий:
Заказали ноутбук в интернет-магазине. Получили заказ в салоне. Заказ принимали по акту приёмки товара. Приехав домой обнаружили, что модель ноута отличается от выбранной нами модели ( на одну цифру). Вернулись в салон, объяснили ситуацию, что нам не ту модель прислали. Ответ продавцов: мы не знаем что делать, помочь ничем не сможем, приходите завтра, будет директор пусть он и разбирается. Позвонили на горячую линию- ответ: это ваши проблемы, вы в акте расписались, а то что там другая модель, надо внимательно смотреть. На последующие обращения просто бросали трубки. Приехали на следующий день, директор на месте, полчаса звонила на горячую линию, выясняла что делать. В конце концов предложила сдать этот ноут и снова сделать заказ на выбранную нами модель, правда она уже на 6000 рублей дороже. Вывод: политика магазина высучить всякими способами не ликвидный товар, заметить при приемке заменяем, а если этим товарам выйдут из магазина значит все прекрасно и горячая линия у них под это заточена. Уважающая себя компания извинялась бы за доставленные не удобства и заменила товар на выборный ранее, но это не про связной
Комментарий:
Совершенно отвратительный обман покупателя, нарушая его планы и права потребителя, жду третий день от обещанного дня, требую ответа или скидки на видеорегистратор, который я заказал, заказ 49187190, Юрий
Недостатки:
- не выходит слот
Комментарий:
02.05.2018 года в салоне Мегафон получил нано сим карту 4G, т.к. старая сим карта не поддерживало 4G. В салоне Мегафон попробовал поменять сим карту, но слот сим карт не вышел. После этого сразу поехал салон Связной где и покупался телефон Nokia 7 plus. Приехав туда обратился к сотрудникам салона Связной чтобы помогли поменять сим карту, но они не смогли мне вытащить слот. После я попросил их чтобы они телефон приняли обратно т.к. у телефона не работает слот сим карт. Но они сказали, что не могут взять телефон т.к. они работают недавно. Директора салона Связного не было. После сотрудники салона порекомендовали сходить в другой салон Связной, якобы Вам там помогут. я съездил в другой салон Связной, но чем не помогли. Теперь у меня не работает одна сим карта в телефоне т.к.получил новую. А покупал телефон Nokia 7 plus 22.04.2018 года в салоне Связной по адресу Р.Т. г.Набережные Челны , пр-кт Сююмбике , остановка Пушкинская, павильон где находится салон Связной. при покупке телефона сотрудник салона Связной (который представился Директором этого салона) , увидев мои сим карты сказал что они старого образца, предложил их разрезать и сделать формы "нано" сим карт. После того как разрезал сим карты , он установил в новый телефон Nokia 7 plus. Что здесь написанным хочу сказать, сим карты я не устанавливал, не трогал,а как сотрудник установил понятия не имею. Может слот сим карт зашел плотно из того что сим карты были разрезаны самостоятельно или слот сам по себе не исправный. Но могу написать одно, т.к. на прошло две недели со дня покупки, требую новый телефон такой же или возврат денег. И ещё при покупке этого телефона сотрудник салона не смог приклеить защитную пленку, хотя за пленку я оплатил, сказал, что придется подождать новую пленку,т.к. в наличии был только один. Все этим написанным делаю акцент на том, что телефоне я сим карты не устанавливал, слот сим карт не вытаскивал не разу, вины моей нет из-за чего не выходит слот и прошу чтобы отдали мне другой новый исправный телефон Nokia 7 plus или возврат денежных средств. Надеюсь на Ваше понимание. 03.05.2018
Недостатки:
- ужасная работа!!!!
Комментарий:
я проводила оплату кредита в офисе "сеть связной" г. псков рижский пр 16 еще14 мая!!!!! платеж до сих пор не дошел до банка и денег мне возвращать никто не собирается.... ссылаясь на технический сбой!!! считаю что это кража и намерена обратиться в полицию для выяснения обстоятельств и наказания всех сотрудников данного офиса рижский пр 16
Комментарий:
Добрый вечер. Меня зовут Вячеслав. Суть проблемы. Сегодня , 22.02.2019 г , в 14-08 я зашел в салон "Связной" , находящийся в городе Челябинск по адресу ул. Кирова 163. Зашел для того , чтобы положить деньги на номер телефона "Билайн". Оказалось , что в означенном салоне не работал платежный терминал. Я решил положить деньги через кассу , ибо делал так далеко не один раз именно в указанном салоне. Подойдя к кассиру я вежливо поздоровался и озвучил просьбу. При этом я вытащил из кармана свой смартфон и открыл приложение "телефонная книга". А в этом приложении я нашел нужного абонента. И со словами "Вот на этот номер мне надо положить деньги" я повернул телефон интерфейсом к кассиру. Он взял смоартфон из моих рук и начал набирать номер. При этом работники салона ОБЯЗАНЫ были предоставить мне чек , чтобы я уодостоверился , правильно ли набран номер. Данный чек мне предоставлен не был. В результате деньги ушли не на тот номер , потому что кассир набрал номер ОШИБОЧНО. Выяснилось это только спустя три часа. Раньше не было возмодности. Так как я был на работе. Сумма , которую я переводил составлчли три тысячи рублей. Я насал предьявлять претензии сотрудникам салона. При этом они обвинили меня. Я считаю , что работники этого салона некомпеиентные. И был крайне возмущен. И прошу Вас принять меры. С уважением , Вячеслав.
Комментарий:
Отправила 26.11.2018г. посылку СПб-Москва, на сайте указан срок 1-2дня. На следующий день, 27.11.2018г., получила сообщение, что посылка отправлена, ожидаемая дата доставки 28.11.2018 с 9-00 до 21-00. Я жду. Вечером 29.11.2018г., понимая, что до сих пор нет никакой информации о поступлении посылки, позвонила на "горячую линию", где мне так же не смогли предоставить никакую информацию по поводу местонахождения моей посылки, но пообещали разобраться и перезвонить. Конечно, ситуация к 30.11.2018г. никак не изменилась и никто мне не позвонил. С 10-00 30.11.2018г. я начала звонить в "Связной" для выяснения местоположения своей посылки. Естественно, никто ничего не знает, т.е. работники компании НЕ ЗНАЮТ НИЧЕГО О ПРОЦЕССАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СВОЕЙ КОМПАНИИ!!! Каким образом они производят "экспресс"-доставку остается загадкой. Это как раз та ситуация, когда понимаешь, что даже "Почта России" надежнее в вопросах доставки- у них хотя бы можно отследить местонахождение посылки. А "Связной-экспресс", наверное, на велосипедах доставляют!
Комментарий:
В продолжение предыдущего отзыва, помимо того, что благодаря вашим сотрудникам у меня пропало около 6 тыс фотографий, так они умудрились продать и выбить в чеке умные часы jet kid, а вручить в руки часы другой фирмы! Я раньше доверяла вам, думала пойду покупать телефон у специалистов, в следующий же раз я к вам ни ногой!
Комментарий:
Сколько нервов потратил, сколько кровушки моей попили и сколько времени потратил. И всё это в "Связном". а в результате смартфон дважды уезжал на гарантийный ремонт (2.5 месяца) и вернулся с той же проблемой - в гарантийном ремонте отказано, нашли причину отказать. Хотя в этой проблеме моей вины нет. Скорее всего дефект изготовителя. Стою в этом салоне, как наказанный. А за их улыбчивыми лицами и добрыми пожеланиями видится издевательское отношение к клиенту. Ведь добрым словом можно больно ударить. Это смотря как его преподнести.
Комментарий:
Купили мобильный телефон для подводной съёмки.кучу аксессуаров и Доп страхование.через 5дней мобильный попал под дождь и перестал работать.пртнесли его продавцам в городе Краснокаменск связной в магазине Даниловский.и тут уже началось интересное.продавцы обвинили в умышленной порче.и заявили мол через месяц когда страховка начнёт действовать.приносите.телефон отправили в сервис 2месяца пользовался подменный телефоном 1поколения сони ели как но на связи был.пришло время забирать мой телефон и как на зло наехал машиной на подменный телефон.в связном содрали 5тысяч рублей за испорченный телефон.и отдали мне мой но не рабочий.так как нет запчастей.сотрудники сначала вежливо мол забирай и уходи потом уже на интонации мол если вы свой телефон не заберёте то они его утилизируют.бросили в меня все а точнее не все документы и теперь сами разбирайтесь.прошло три месяца и теперь звонят банковские работники.с угрозой подать на меня в суд.данное деяние попадает под статью о мошенничестве.пршу разобраться и принять меры.
Комментарий:
13 июня 2019 (магазин находиться по ул.Коммунальная 32 Тамбов),зашла в связной положить деньги на телефон , из купюр были крупные, попросила сотрудник- мужчина(фамилию, к сожаленью не глянула) разменять- сказал мы не меняем. Ладно постою в очереди оплачу на кассе думаю, он мне кричит- я же сказал не меняю, я - на кассе написано принимаем платежи до 500 руб., он-уже не принемаем. Я всегда была лучшего мнения об этом магазине, хотя и один сотрудник может всю репутацию зачеркнуть.Гнать таких !!! Улицы мести!!!
Достоинства:
- Сотрудница связнова помогает решать проблему
Недостатки:
- Руководство связнова отказывается о повторном проведении операции
Комментарий:
г.Санкт -Петербург Стачек пл.д9 литер5 20.95.18 через автомат положила 10 и.р.одна купюра 5 и.р. прошли,а вторую купюру заживало, обещали в течении суток все сделать, прошло уже 4 дня, с банка уже звонят требуют деньги, сотрудник связнова уже два раза подавала заявление о платеже, но почему то ваше выше руководстве отказывается о проводе платежа !!!
Недостатки:
- Обман со стороны сотрудников компании Связной
- Не компетентность сотрудников
- Не соответствие требованиям условия договора
Комментарий:
Добрый день, сдал телефон в ремонт 16.06.2019 он вернулся 31.07.2019 но мне не пришло смс оповещения я прихожу в магазин связной узнать когда вернут телефон с ремонта, а они его опять оказывается отправили на ремонт и теперь жду снова телефон с ремонта не знаю что там они сним сделали может сломали или ещё что то, но теперь я жду его уже более 90 дней, а формально всего 67 дней с 31.07.2019 Эти сотрудники магазина Связной не понимают вообще что происходит не владеют ни какой информацией еще и грубят и говорят мол это моя вина.
Комментарий:
Хочу пожаловаться на безответственность сотрудников салона "Связной", г.Брянска ул.Объездная, дом 30! Сотрудники не правильно выдали мне товар, который я не могла вернуть 2 недели. Плюс в чек была включена сумма за смс информирование, которую банк, как оказалось не предоставлял.На это они мне предложили написать письмо отказа.Более ужасного отношения к покупателю, я не видела! Буду всем рекомендовать НЕ обращаться в "Связной"!
Комментарий:
Купили айфон в городе Новый Уренгой ТЦ Вертолет, работал 1 месяц, заблокировался. Не можем получить техническую поддержку 2 месяца. Кормят пустыми обещаниям, отказывают в оформлении товарного чека, якобы Москва не присылает, а у самих база полетела. НАДОЕЛО!!!! Будем подавать в суд!!!! У Связного больше ничего НЕ КУПИМ!!! РАЗОРИТЬСЯ вам чудо-компания!!!!!
Недостатки:
- сдвигают сроки доставки без уведомления
Комментарий:
ну начались кошмары. заказал ноутбук, обещали доставить товар 7января и держать меня в курсе где находится мой товар. сегодня 7января, тишина, звоню сам, оказывается доставка моего товара перенесли на 15января не сызволив меня об этом уведомить. не знаю что ждать дальше, посмотрим, но начало мне уже не нравится.
Комментарий:
Здравствуйте! Не могли бы помочь или разъяснить следующую ситуацию. Был куплен в связном через интернет iphone 11 128 mg с самовывозом из Красного кита в Мытищах. Позже аппарат был сдан на проверку качества (не работал Face ID) в тот же салон c store. Сейчас аппарат готов и выехал из сервиса, но получить его мы не можем, т. к. данный салон не работает. Скажите, пожалуйста, почему телефон не может быть доставлен в работающий салон или доставку курьером? Я должна ждать свой новый телефон столько времени? Карантин явно не закончится 30 апреля!И не надо писать, что это обстоятельства непреодолимой силы не сложно найти телефон в распределительном центре и перенаправить его. Если нужно, укажу код авторизации.
Комментарий:
28.12.2008г в г.Барнаул тц.Европа в магазине связной купила двое умных часов двум девочкам на подарок на новый год, а также сим карту(которая как мне сказали продавцы будет в подарок) но на чеке она вышла 350р. Одни часы были подарены в Барнауле, другие в деревне, и по причине отсутствия связи не работают. Попыталась их сдать назад в магазин(в течение 14 дней) не взяли. Дмитрий с юридического отдела его номер492115 сказал что они возврату не подлежат и помочь он нам ни чем не может. Если бы они были неисправны то они конечно бы их забрали.Звонили на горячую линию, ответили что ничем помочь не могут. на мой вопрос почему продавцы не предупреждают что данные часы не везде работают, а также не подлежат возврату, мне ответили что это оплошность консультантов и они приносят свои извинения,это все что они могут.
Комментарий:
в октябре 2017 года купила AirPods ! Как дело дошло о покупке со мной связались за 1 минуту!! Через 3 недели у меня перестал работать левый наушник! Позвонив в контакт центр чтобы узнать где я могу сдать наушники, мне сказали что я могу обратиться в любой магазин! Я обратилась г.москва волгоградский пр д 121/35 мне отказали в принятии!!!!ссылались что руководителя нет! Прошу заметить что обратилась я во вторник 21.11.17 в 19:00 в рабочее время!!!пришлось скандалить и тут сразу же согласились принять товар! Браво оказывается все таки это можно сделать и без руководителя!!!настолько ужасного сервиса я не видела нигде!!! Хотела тут купить iPhone X. Никогда не советую никому этот магазин!! Руководитель Виктория даже отказалась консультировать своих сотрудников по принятию!
Достоинства:
- Быстро граммотно
Недостатки:
- Жарко,народу много
Комментарий:
Спасибо продавцу Светлане граммотно и чётко знает свое дело.Помогла в выборе айфона за большую сумму,доволен,пользуюсь.
Комментарий:
мной быыл сдан телефон самсунг с 10 е по доп.гарантии прошло уже 105 дней телефона так и нет. полное надувательсто.
Комментарий:
При покупке сотового телефона продавец магазина, а также оператор на 8800 уверял, что есть акция на данный товар, при покупке данного телефона вам вернется 4500 тыс на карту кукуруза. Мне уверенно это сказали по тел. 8800 ... , а также в день покупки телефона в магазине. Перед покупкой телефона я спросила - вернутся ли мне деньги на карту кукуруза, на что был да уверенно ответ ДА, не переживайте, все получите! Только после этого я купила телефон! В итоге, ничего не вернулось. Все эти акции чистой воды обман и привлечение клиентов. Написала жалобу, на что мне была дана отписка, что акция закончилась. Если акция закончилась, то почему продавец меня уверял в обратном? Почему со 100% уверенностью мне заявлял , что деньги поступят, не переживайте? У вас такой способ мошенничества или вы не отвечаете за своих подчиненных? Обман идет на ровном месте. Буду писать в прокуратуру, в суд и во все инстанции. Научитесь отвечать за свои слова и за своих некомпетентных сотрудников. Требую вернуть 4500тыс на карту кукуруза.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- отвратительный сервис, обман покупателей со стороны продавца
Комментарий:
27.09.2018 г. мной был приобретен смартфон Самсунг Гэлакси А7, на который была акция с возвратом кэшбека 3000 рублей, в магазине по адресу: г. Новотроицк Оренбургской области, ул. Советская, 43б. Продавец Цыганова О.В. сказала, что кэшбек будет начислен чуть позже и попросила подойти в магазин через несколько дней. Так как я на следующий день планировала уехать, озвучила этот факт продавцу, на что она посоветовала пойти в любой салон "Связной", обратиться к продавцам и мне помогут с получением кэшбека. 03.10.2018 г. я обратилась в салон связи "Связной" в г. Оренбурге по адресу: ул. Володарского, 20, наивно полагая, что мне действительно помогут. Но не тут-то было. Продавец, чье имя мне неизвестно, сделал квадратные глаза и сказал, что кэшбек начисляется сразу, а не через какие-то несколько дней. И действительно, при мне девушка покупала такой же смартфон, и кэшбек ей начислили сразу. Меня же корректно послали. Вопрос: где мой кэшбек? Сами выплатите, или мне в суд за ним идти? Далее. Что есть такое услуга "Консультация Пакет Верный курс"? Я совершенно точно помню, что при покупке речи об этой услуге не шло, Продавец меня о стоимости не информировал, о ее оказании я узнала постфактум, увидев ее в чеке в сумме 2577,33 рубля. Считаю, что эта услуга мне навязана, и согласно ст.16 Закона "О защите прав потребителей" намерена требовать возврата суммы в полном объеме.
Комментарий:
Неплохо так связной разводит на симки,доп услуг и прочую хрень, пойти чтоль самому поработать там XD
Комментарий:
Покупали в кредит два телефона Honor один за 11.000 рублей,а другой за 8.000 рублей.В чеке оказались 6 сим карт,оказание услуг по 7.000 рублей и это в каждом чеке на телефон.В итоге оказалось,что телефоны встали со всеми накрутками каждый 23.000 рублей,получаестся заплати за воздух а не за телефоны.Будем писать жалобу в прокуратуру и ропотреб надзор пусть разберутся.Покупали во Владимире в Мегаторге на ул.Тракторной.
Комментарий:
Купила телефон 14. 08.2019 в г. Казань по адресу Сибирский тракт 9. Без моего согласия втюхали мне 4 сим карты!!! (нашла среди бумаг, когда пришла домой).
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- просто жулики
Комментарий:
Сегодня при покупке смартфона в салоне Связной по адресу Проспект Мира,45 мне в чек включили очень длинный список ненужных позиций: 2 симкарты мегафон 600 руб (в глаза не видела, договор на эти симкарты не заключала), Пакет ВЕРНЫЙ КУРС 2786 руб (о сути и стоимости пакета мне не сообщали), смс информирование от банка 918 руб, о котором я не просила и не была проинформирована о включении этой услуги в чек) + заставили купить пакет страхования покупки, сообщив, чтоб без этой услуги, купить телефон нельзя, что является обманом и прямым навязыванием услуги. Общая сумма обмана составила: 8983 руб. Требую вернуть деньги за навязанные несуществующие симкарты и за мифическую услугу с конским ценником, непонятный Верный курс. Связной, роспотребнадзор идет к вам.
Комментарий:
Добрый день! 21 ноября 2017 года мной был посещен Ваш магазин «Связной» по адресу: г. Бодайбо ТЦ Олимпия Плаза ул. Карла Либкнехта, 44, с целью шопинга. В момент просмотров телефонов расположенных на торговых полках магазина, Ваши сотрудники магазина «Связной» огласили, что имеется акция при покупке телефона «Samsung» G 955 Galaxy S8+ беспроводное зарядное устройство в подарок. Меня это условие заинтересовало и я купил в Вашем магазине Связной по вышеуказанному адресу именно такой телефон, по которому действует акция стоимостью 54 990руб, в подарок своей супруге, номер чека №7445. код магазина 07050504, При покупке телефона мне не было вручено обещанное беспроводное зарядное устройство как по акции. На мой вопрос продавец Попов Н. А. ответил, что данные устройства будут позже - мы вам позвоним. После чего, примерно 01 декабря 2017 года мне приходит смс уведомление по «Viber» о том, что я могу получить данное устройство мой промокод 117148110, а именно: беспроводное зарядное устройство до 07 декабря 2017 года. Я 04 декабря 2017 года пришел в магазин Связной по адресу: г. Бодайбо ТЦ Олимпия Плаза ул. Карла Либкнехта, 44 для получения данного устройства, показав продавцу смс уведомление, на что Ваши сотрудники меня как обычно опять разочаровали сказав, что их нет и будут позже и обещали позвонить мне обязательно! До сегодняшнего дня звонков от «Связной» не поступало и продавцов магазина аналогично, тогда я снова направился в данный магазин с этой же просьбой получить обещанный подарок по акции – беспроводное зарядное устройство. На что мне ответили: - «вот вам телефон горячей линии звоните и узнавайте 88007005000, а по данному устройству их просто Вам не досталось!» Позвонив по данному номеру мне оператор ответил, что данных устройств было ограниченное количество и промокод Ваш устарел и вообще мы уже ничего не сможем сделать. На основании выше изложенного убедительно прошу Вас разобраться в данной нелепой ситуации и обманчивом отношении сотрудников данного магазина «Связной». В данной ситуации я оказался потерпевшим и нечестным по отношению к свое супруге, которой я собственно этот телефон и приобретал в подарок. Очень надеюсь на Ваше понимание и верю в положительное решение с Вашей стороны. Заранее огромное Вам спасибо!
Комментарий:
Добрый деньЯ, 26 февраля 2019 г обратилась в "Связной" ,находящийся по адресу: РБ,г.Благовещенск,ус.Седова ,111 , с целью уточнения баллов на моей карте "Связной", девушка сказала,что эти баллы нужно перевести на карту "Кукуруза". И перевела.На мой вопрос: "Есть ли срок действия у этих баллов?" ,она ответила: " что они не сгорают". Я копила эти баллы в течении нескольких лет и 16 июня 2019 решила их потратить. Я была очень шокирована ,что баллов на карте нет. Оказывается они действуют только 3 месяца,о чем сотрудник "связного" не предупредила. Получается,что они сгорели 26 мая 2019г. Прошу Вас рассмотреть вопрос о восстановлении моих баллов, даже если за счет сотрудника. Спасибо.
Комментарий:
Никогда больше ничего не буду покупать в Связном, и вам не советую... Купил телефон, в салоне навязали доп гарантию по страховке., через год телефон вышел из строя. Обратился в тот же салон, телефон забрали на ремонт, который длился ровно три месяца., по итогу за ремонт взяли дополнительную плату., но самое удивительное то, что телефон вернулся с той же неисправностью... Итог всего этого., салон предложил связаться со страховой, на что там мне ответили то, что свои обязательства они выполнили... Оставлял своё обращение на сайте Связного, после чего мне перезвонили, и предложили здать телефон на ремонт повторно... И вновь три месяца ожидания, и вновь оплата за ремонт?! Так, что думайте сами, стоит ли вообще иметь дело со Связным...
Комментарий:
Ситуация такая, заказал через онлайн магазин связной магнитолу в рассрочку, 4 дня мне звонили с Москвы уточняли данные, на 6 день, мне звонят и говорят, что я должен заново оформить заказ, и нынешний отменен. Т.е я прождал почти неделю, мне парили голову, а потом по бороде пустили, не доволен сервисом в целом,магнитолу пойду на 1 тыс дороже куплю в автомагазине, не советую что либо покупать, проще переплатить в другом магазине за наличку, чем трепать нервы.
Комментарий:
Когда покупал телефон,сотрудник впарил мне страховку,телефон через два месяца упал и разбился,я подумал как хорошо что впарили страховку,сдал его на ремонт,и тут началось,продал вообщем 7 месяцев,потом мне сообщили что телефон не подлежит ремонту,прождал ещё месяц,страховая компания выплатила 10 тысяч,покупал я аппарат за 20.Попросил компанию Связной,отдать мой сломанный телефон,на что мне ответили,телефон остаётся у них на хранении и телефон мне никто отдавать не собирается.Вообщем,конченная компания,мозг вынесли,а по факту страховка не работает.
Комментарий:
Вопрос по возврату денег по претензии У00307002 так и не решен! Когда вернут деньги? Прошло с момента возврата уже 3 недели, по закону 10 дней! Вы на предыдущий отзыв ответили, что нужно написать заявление и принести кредитный договор, т.к. их при оформлении возврата не было! Заявление было написано, кредитный договор предоставлен был сразу! Это подтвердили сотрудники магазина,когда я к ним обратилась после Вашего письма. Мне ответили, что больше никаких документов не нужно,т.к. оформили все сразу! Сколько этот бардак будет продолжаться????Когда вернут деньги?Р.S. Вчера писала повторный отзыв, он кем-то был благополучно удален.
Комментарий:
Добрый день! Вчера 19.06.2018 г. был приобретен телефон HUAWEI P SMART в кредит моей мамой в магазине "Связной" г. Екатеринбург, ул. Ленина, 40.Перед покупкой телефона она предупреждала консультантов, что ей необходим только телефон и ничего более, но эти жулики стали не законно манипулировать женщиной, еe убеждать , что с кредитом обязательно нужно приобрести дополнительные услуги, иначе в кредите откажут!!! В итоге к телефону навязали который стоит 13 360,45… навязали еще...Консультационный пакет верный курс за 2 864,05 руб. , наушники беспроводные за 4 774,05 руб., Микро СD за 4 774,05 руб. и карту Тинькофф как оказалось за 290 руб., хотя нас уверяли что карта Тинькофф идет в подарок совершенно БЕСПЛАТНО, А В ЧЕКЕ ДАЖЕ НЕ ПРОБИЛИ ЭТУ СУММУ. Сегодня 19.06.2018 г. мы вернулись в магазин чтобы вернуть нам ненужный товар беспроводные наушники за 4 774,05 руб., Микро СD за 4 774,05 руб. и карту Тинькофф. Сегодня нам выдали товарный чек слава богу за карту Тинькофф, обратно им вернули наушники беспроводные, но Микро СD за 4 774,05 руб. отказываются забирать обратно ссылаясь на то..что нет якобы верхней упаковки, хотя сотрудник сам ее не отдал ее при продаже. Просим принять меры проверить по камерам и вернуть нам деньги за Микро СD в сумме 4 774,05 руб. В случае отказа вынуждены обратится в Защиту прав потребителей!
Комментарий:
Добрый вечер, 21.03.2021 г. в Связном по адресу: г. Альметьевск, ул. Ленина 26 получил интернет-заказ 85444771. Перед покупкой продавец спросил, имеется ли у меня с собой паспорт для получения скидки. После предоставления паспорта и поклейки защитного стекла произошла оплата заказа, продавец (Лапочкин Алексей Евгеньевич - ФИО из кассового чека) сказал, что в комплекте идут 3 сим-карты, у которых положительный баланс. Я отказался от сим-карт, на что продавец сказал, что деактивирует их. Я сим-карты себе не забирал, договор на их активацию не подписывал. По возвращению домой обратил внимание, что в чеке указаны 3 сим-карты, каждая из которых обошлась по 300 руб. за пополнение баланса.Поскольку сим-карты были включены в итоговую стоимость без моего согласия, то прошу произвести возврат денежных средств в размере 900 руб. (за 3 сим-карты по 300 руб. каждая).
Комментарий:
Никогда и ни за что не приобретайте в Связном НИЧЕГО!!! Для выполнения своего плана, обманным путем навязывают вам симки, за которые вы платите при покупке интересующей вас вещи. Причём вам даже не озвучивают, что в сумму покупки добавлена симка, иногда не одна. Спустя некоторое время приходят письма счастья на эту симку с требованием погашения задолженности за услуги связи. Хотя симка даже не активирована вами. Ужасная компания, ужасные консультанты, ужасное обслуживание.
Комментарий:
Хотела купить телефон Xiaomi Redmi Note 8, который стоит 14999( или около того) продавец, продала мне 7-ю модель, которая стоит 12410. Предполагая что я, хочу потратить на покупку 15000 рублей. Были так же проданны по "акции" 3- SIM карты разных операторов( по 300 руб., на каждой семке) и по "акции" Смарт часы, которые стоят 2700.Мне нужно было только оплатить сумму в 700 рублей, т. к. Акция только на 2000 р. В общем стоимость покупки составила 16000. Получается, что я все это сама купила. И ни какой акции нет. Почему мне не сообщили, что телефон другой модели? И стоит дешевле? Почему все преподнесли как "АКЦИЮ".... Это мошенничество!!!!! Продавец должна была меня предупредить, что телефон другой модели, и стоит дешевле!!!!! И что есть акция " Лох" Естественно, чек в 16000, я спросила... Дороговато. На что получила ответ.... Ну так 700 рублей.... Все было запакованно и чеки и симки... Дома обнаружился подвох. Заявление в прокуратуру будет написано. Адрес салона связи не находит в поисковике. Волгоград пр. Героев Сталинграда 3м
Комментарий:
24.08.2017.Я брала,телефон в кредит в магазине "Связной"по адресу Ивановская область.Г. Кинешма ул.Площадь революции дом№4,корпус А Банк ОТП. кредит одобрил,кассир Горюнов И.А оформлял кредитный договор, и сказал якобы" чтобы вам банк одобрил кредит,вам следует взять 3 аксессуара на сумму свыше 6 тысяч рублей", ладно на это у меня жалоб нет ,аксессуары мне пригодились,и по поводу этого жалоб нет! Жалоба моя заключается в том ,что Горюнов И.А без моего устного уведомления, без моего устного разрешения, без каких-либо объяснений включил мне в креди тный договор ,услугу за 8000 тысяч рублей ,по настройке телефона! Минимальная цена этой услуги была 1200 рублей, но тем не менее, он ЗЛОУПОТРЕБИВ,мои доверием,моей не осведомленностью с его стороны нарушил права, его действия я расцениваю как мошеннические,превышение должностных полномочий и злоупотребление доверием ,потребителей. Точнее это даже не настройки ,а устная консультация меня как потребителя ,их магазина! Это МОШЕННИЧЕСТВО! ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ,И ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ КОТОРЫЕ УКРАЛ ЭТОТ СОТРУДНИК! А так же провести проверку на прода вца магазина Покровскую А.А. Которая не посредственно имеет к этому случаю нарушению УК РФ.
Комментарий:
Купил телефон .включил. окозалось не работает динамик после обращения сказали что в телефоне влага в другом сервисе этого не обнаружили Связной ЮЕБКИ Не Верти им Не берити их товар
Комментарий:
При покупке телефона подсунули 6!!! симок с абон.платой и сами без предупреждения их активировали. К сожалению сразу мы этого не заметили (т.к. телефон покупался в подарок на день рождения). Узнали об этом, только тогда,когда стали приходить "письма счастья"от операторов,требующих погасить задолженность за симки,которыми никто не пользовался,но абонентская плата исправно списывалась даже при отрицательном балансе!Магазин "связного" в Калейдоскопе на сходненской 56, г.Москва обходите стороной,если не хотите чтобы эти м... и вас кинули на деньги!
Комментарий:
я прошу всех обходить стороной "сеть связной" г. псков рижский 16, там просто ни в чем не хотят разбираться и платеж который я отправила в банк идет уже 10 дней!!! горячая линия 8,80070050000 абсолютно не дает информации!!!!!
Комментарий:
Хочу выразить благодарность работникам Олегу и Александру салона "Связной" в Г. Дубна Московской обл.на ул. Центральная, д. 17а за помощь в решении вопроса по платежу, исполненному мною ошибочно, и терпеливое, вежливое обслуживание клиента. Желаю ребятам успешной работы
Комментарий:
90 дней назад(19.08.17) сдал телефон на ремонт по дополнительной гарантии и на 91 первый день пишет то что диагностика моего аппарата завершина....Код авторизации 038775083
Достоинства:
- Нет никаких
Недостатки:
- Отвратительная работа продавцов и сети в целом, отвратительоое отношение к покупателям
Комментарий:
Хотела предостеречь покупателей от покупок в салоне связи "Связной" и отношению к покупателям в магазине в ТЦ Волгамолл. 1,5 мес.назад купили телефон ребёнку, в итоге при запуске телефона были установлены приложения которые запрашивал телефон. Телефон на след.день заблокировался. Сдали на ремонт. Через 45 дней признали его не ремонтопригодным. 17 апреля пришли что бы забрать свои деньги за телефон. Продавцы в ответ-" у нас нет денег в кассе!, ждите. На протяжении недели писала и звонила на горячую линию ответ тот же ждите,т.к. у них нет денег. Сотрудники так и не позвонили! Сегодня опять таки я сама позвонила на гор.линию и они уже позвонили в магазин и да,сказали приходите забирайте деньги. Ну неужели нельзя относится нормально к покупателям?отвратительное отношение продавцов и горячей линии. Почему нужно ждать и каждый день звонить и выбивать свои же деньги? В итоге мы и в минусе остались,т.к. мы купили и защ.стекло и чехол. Первый и последний раз столкнулись с этой сетью,не советую "Связной"!!!Так сегодня ещё выяснилось, при разбирательстве, что продавцы сказали -стекло защ.мы у них не покупали!(в чеке были пробиты др.услуги, защ.стекла в чеке нет). Хотя продавец сам лично приклеивал его нам!Обманщики и бессовестные люди!
Комментарий:
Здравствуйте!хочу оставить свой невероятно недовольный отзыв. Неделю назад заказала Elari Fixitime 2 c GPS/LBS/WiFi-трекером (голубой)1 шт.2 490 руб. Через интернет. Через 5 дней товар пришел на указанный адрес. Выкупала я часики без малого час. Более того посмотреть я за этот час их не смогла,Так как товар надо сначала оплатить, пояснили мне продавцы-консультанты. Ну славо Богу разобрались. Выкупила. Начали проверять. Не включаются. Услужливый продавец предлагает подзарядить, ждём,ноль реакции. Часы без признаков жизни. Продавец- консультант пояснил,что их надо подольше подзарядить, дабы дать заряд.Простоявши час( после работы) я согласилась их забрать и проверить дома. Все таки Связной отвечаете за качество!! придя Домой поставила часы на зарядку. Час стоял мой подарок ребенку на день рождения и никаких признаков жизни. Пришли к выводу часы мертвы. Приехав на следующий же день. Хочу заметить и суток не прошло. Мне предложили вернуть часы и отправить заявку на возврат. Я соглашаюсь и заказываю снова эти же часы заново. Все таки попытка не пытка,а вдруг новые придут рабочие. За два дня денег мне так и не пришло. Через два дня приходят мои часы.я прихожу снова. И снова долгие часы ожидания. В этот раз ждём 40 минут. Проверяем новые часы. Ноль реакции. И так заряжал продавец и так. Вообщем чуда не бывает. Не рабочие и вторые. Говорю спасибо ребята,но как бы нет. Я в другом месте куплю. Продавец отправляет заявку. Ждём 1,5 часа!!! ответ убил. Отправляйте в технический отдел на проверку!!сложно технический товар! Вообще в своём уме?часы не включились ни разу,ни одни ни вторые!какая проверка?!! По итогу ждать мне результат с Иркутска. Не понятно когда. Здорово купила сыну подарок. Спасибо. Все таки такая большая сеть. Громкая. А интересы покупателей вообще не учитываются. Невероятно медленно,ещё и такая подстава как говорится. Вообщем по итогу больше и близко не подойду к Связному.
Комментарий:
Добрый день. Приобрела 26.07.2019 Самсунг s9+ в салоне Связной г.Петрозаводск ул.Ленина 14. Решила наклеить пленку сразу, но сотрудника оказывающий эту услугу не оказалось на месте. Ок. Приехала 29.07.19 прождала 40минут и девушка отдала мне телефон со словами - пленка по краям разгладится в течении 2х часов. Я не специалист, поверила на слово и ушла. Конечно пленка не разгладилась и через 2 дня. Приехала снова в салон, сотрудник сказал, что такие вопросы решает только директор и он мою ситуацию адресует ей. 3 августа, позвонили и заверили, что 7.08. пленка будет в салоне и мне все заменят. Конечно этого не случилось. 10.08. Оставила отзыв руководству компании, на что, мне ответили14.08. , что вам идут на встречу и ждите. Так как я ушла из салона и претензий к услуге у меня не было, вообще могли бы не на что не рассчитывать. Обман сотрудника наверно это норма? Беседу сказали, провели для сотрудников. И опять попросили ждать, пока пленку привезут. Кто , когда привезет никто не знает. Сегодня 21.08. позвонила опять - ответ один - ЖДИТЕ. Честно, я в шоке, сколько можно ждать??? Я хожу с приличным телефоном, но с ободранной пленкой. Трачу свое время на выяснение своего вопроса и даже нервничать начала от такого не уважения к клиентам. Нигде и никогда такого сервиса "ужасного" мягко говоря, я не видела. А если бы у меня сломался телефон? Что , тогда тоже столько ждать??? Ребята , что за кретинизм происходит???
Комментарий:
30.05.2019 в магазине «Связной» Ростов-на-Дону мной был приобретен телефон в рассрочку. Сотрудники без предупреждения включили в чек пять!!!! сим-карт по 300р каждая, смс-информирование Кибер-Рейн за 2448р, отключить которое не получается, номер договора не находит. Судя по отзывам, это происходит во всех городах. Сеть «Связной» обучает сотрудников обманывать народ. Кто-нибудь смог вернуть деньги из Кибер-Рейн?
Комментарий:
Здравствуйте.15 апреля вносила платёж на карту Тинькоф,платёж ушёл,но закончилась чековая лента в терминале.Чек вышел не полностью.В итоге платёж завис.Через сотрудников связного отправила уже третье заявление на перепровидение зависшего платежа.Если в ближайшее время проблема не будет решена,подарю в суд.
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Очень не качественный товар!!!! Его место на помойке,а не на прилавке магазина.
Комментарий:
Полнейший развод в сети магазинов "Связной" , торгуют браком!!! Мною были куплены по моей глупости 2 смартфона подряд марки ACER, LENOVO, оба оказались браком, не отработали и месяца возврата денег или обмена товара так и не добился, омерзительное отношение к своей работе и покупателям!!!
Комментарий:
20 августа приобрели смарт часы Jet kids для ребенка. Симку установили позже, покупали в другом месте. С первого же звонка шел гул и непонятный фон - было плохо слышно. Смогли выбраться в салон только 28.08. Конечно менять нам никто не стал - согласились на проверку. На вопрос: с чем наш ребенок пойдет в школу сотрудница ничего предложить не могла. Позвонив на горячую линию узнали, что есть подменный фонд. Опять же сотрудница сообщила, что у них такого нет. Сдать тоже просто так нельзя - надо ждать пока откуда-то пришлют одобрение на прием: 10 минут или даже час. Потом оформление минут 30. Короче прождали минимум 1.5 часа, помотали нервы. Как понял сейчас в Связном девиз такой: покупайте, но если у вас с покупкой возникнут проблемы - мы приложим все силы, чтоб вам не захотелось больше у нас покупать!
Комментарий:
31.12.17купила телефон nokia5 к нему чехол, стекло,которое там ставили.В результате стекло поставили плохо уже стало отходить,на мою просьбу переставить сказали это мои проблемы,п люс в чеке я обнаружила ещё одно стекло,которое я не покупала,деньги никто не вернул.Короче говно,а не магазин!!!!!!
Комментарий:
Купили телефон VertexD514 г.Самара ТЦ Аврора 04.11.17года в подарок бабушке,но он ей не понравился слишком громкий и сложный для нее. Пришли вернуть14.11.2017г. но в салоне нам отказали в возврате денег, сказав что они работают по регламенту и сначала должны отправить телефон на проверку качества 20 дней ждать надо. Написали в заявлении покупателя о проверке, что со слов клиента обнаружен дефект в телефоне какие-то шумы,полный обман и развод,чтобы не делать возврат денег. Телефоном не пользовались и никаких дефектов мы не обнаружили, это обман со стороны менеджера по продажам Олега и старшего менеджера Юлии (работали 14.11.2017года). Считаю, что менеджеры по продажам безграмотны и не знают законы РФ и права потребителей, что позорит вашу компанию.
Комментарий:
В Астрахани на Минусинской 8 приобрели телефон , продавцы консультанты ничего толком не объясняют делают все для своей выгоды, о том , что сим карта и на 4000 тыс. аксессуаров нужно взять предупреждают в самый последний момент, это у них условия рассрочки такие оказывается, а поначалу они говорят про 3 вещи аксессуаров , но сумму не озвучивают.....качество товара на 0. Защитное стекло, которое отклеивалось 2 раза стоит 1800, цены заоблачные , а качество отвратительное , вообщем от покупки никакого удавольствия, больше ни ногой в этот магазин, сплошной развод.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Людей вводят в заблуждение, только чтобы продать товар, персонал не компетентен во многих вопросах.
Комментарий:
В феврале 2018 приобрел Айфон SE по акции что позволяло в апреле на бонусы приобрести аксессуары со скидкой а товар месяца приобрести полностью за счет бонусов, итог посещения Связной в апреле смогли предложить чехол для SE со скидкой, стоимость которого всего лишь 99 рублей,товар месяца отсутствует за который можно полностью рассчитаться бонусами, вопрос зачем людей вводить в заблуждение для того чтобы продать товар?, в данное время третья декада месяца бонусов 7500 что делать?
Комментарий:
Недостатки:
- Ни хрена ни сеть а шарага
Комментарий:
Была акция нового тел хуавей нова 3 к которому шли в подарок безпроводные наушники. Я искал магазин где ещё оставались эти наушники по акции, объехал 5-6 магазинов и торговых центров и в одном из связных я нашёл что искал и наконец то купил тел с подарком. Не шли бы безпровдные наушники я бы прошёл мимо. Наушники я подарил жене. Она послушав раза 3-4 музыку сказала мне что один наушник перестал работать это прошло где то дней 15. Я обратился в связной и сдал наушники на диагностику или ремонт. Хуавей признал заводской брак. После чего приехав в связной мне предложили не наушники а всего лишь 1 рубль!!!! 1 рубль вам крупной сети случаем не смешно??? Это просто кидаловы!!! Я звонил в хуавей и они обменивают товар даже если он идёт в подарок!!! Связной вы же крупная сеть а ведёт себя как полатка на радио рынке!!! Позор вам!!!!
Комментарий:
Не надеюсь добиться справедливости от Связного, я решила подавать исковое заявление в суд. Пусть суд разберется, кто виновен в том, что из Сервисного центра я получила телефон с нерабочей камерой. Я верю в справедливость судопроизводства.
Комментарий:
Здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации. Купила новый телефон Сер.номер 3589880769451140 модель 630128 Смартфон САМСУНГ A310Galaxya3 2016 в сети магазинов "Связной" 04/06/2017. Телефон сломался еще до окончания гарантийного срока; более того, я еще продолжала платить по кредиту за смартфон, а его у меня уже не было - был сдан в ремонт. Сдан в ремонт 23.05.2019. Специалистом (Шаврин Андрей Игоревич) был оформлен технический лист. Через 2 месяца (как было предложено) после 20-го июля я поинтересовалась, каковы результаты - в ответ получила рекомендацию ждать до 90 дней. После нескольких заходов в "Связной" выяснилось, что телефон вообще не отправили, и он пролежал все это время в подсобном помещении, а сотрудники (когда я приходила в июле) не удосужились проверить его наличие. Когда ситуация прояснилась, специалист все-таки направил телефон в ремонт. В настоящее время на горячей линии ответили, что смартфон не подлежит ремонту (неремонтопригоден). Мне пояснили, что, когда телефон прибудет обратно с документацией в Архангельск, я должна буду обратиться в ВТБ страхование с документами для возврата денег за смартфон. Проблема на данный момент заключается в том, что, терпеливо прождав какого-либо ответа в течение трех месяцев, а затем - когда наконец тлфн отправили в ремонт - еще месяц, я оказалась в сложной ситуации: 1) т.к. нет элементарной связи, у меня возникли проблемы на работе (что чревато санкциями со стороны руководства моей организации: я преподаватель, и многие орг.вопросы решаются по телефону); 2) кроме того, сейчас меня на несколько недель отправляют в другой город по работе, и я, находясь без связи, в чужом городе окажусь еще в более сложном положении;3) все старые телефоны (3 штуки), которые я нашла, оказались негодными к работе. Прошу вас предоставить мне подменный смартфон с теми же техническими характеристиками, что и сданный в ремонт, на период ожидания возврата документов и телефона, на период моей поездки (хотя правила не предусматривают этого в страховых случаях), так как я являюсь в этой ситуации пострадавшей стороной и терплю моральный ущерб. С уважением, Петрова Н.А.
Комментарий:
Оформила телефон в рассрочку. По умолчанию вписали услугу Консультация Хорошее начало аж за 1213 руб, причем даже не говоря об этом!!!!Телефон оказался плохого качества, стала оформлять возврат. Неделю! ходила, у них постоянно программа не работала! Сдала, думала все закончилась. А нет, рано радовалась. Возврат был 30мая,а денег нет до сих пор, а сегодня уже 14 июня. Звонила на горячую линию, первый раз 11июня обещали узнать информацию и перезвонить,до сих пор звонят. Позвонила второй раз, взяли все данные, сказали будут рассматривать заявку 2 рабочих дня!!! т.е. получается еще только будут рассматривать где мои деньги?! Цирк,честное слово! Для администраторов,которые решают вопросы мой номер обращения У00307002. Больше в Связной ни ногой.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Один сплошной минус.
Комментарий:
При покупке телефона наклеили защитное стекло, которое сразу же отвалилось, продавец сказал что я сама его оторвала,хамил и грубил, обратилась в службу поддержки, пришёл ответ что данная ситуация не подтвердилась. Десять раз подумайте при походе в Связной за покупкой, везде встречаются хамы, но и работа поддержки тоже оставила желать лучшего.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- ужасно
Комментарий:
я оплачивала кредит через сеть связной 14 мая 2019 до сих пор платеж не прошел... из за технического сбоя . прошу разобраться или вернуть деньги.. но все безрезультатно уже 22мая!!!!!
Комментарий:
Консультант Диана в магазине по улице г. Челябинск, ул. Черкасская "утёс", если так можно сказать, про товары сама нечего не знающая и в грубой форме предлагающая проехать в другой магазин для консультации.В вашем магазине продаётся игрушка GT7939, интересовал вопрос, данная игрушка предназначена для ванны или нет.Прошу провести работу с персоналом,
Комментарий:
Добрый день. 31.12.2018 купила Honor 7А, Курчатов Курская область в режиме ожидания терял связь, в салоне предложили поменять сим карту, не помогло. 01.02.2019 сдала в ремонт. 24.02.19 когда пришла за телефон была в шоке, внешний вид как будто по нему походили(оказывается это следы от клея) . В акте НО9-003231 от 15.02.2019
Достоинства:
- Доброжелательность и грамотный подход
Недостатки:
- нет
Комментарий:
13.06.18 приобрела смартфон в магазине Связной Северное Сияние(Бутово).Никак не могла определиться с выбором и грамотная помощь консультанта оказалась очень кстати.Консультант Антон рассказал о всех моделях по моим параметрам, помог выбрать подходящую и все необходимые аксессуары. Сотрудникам даже пришлось немного задержаться, но все было сделано на высшем уровне. Большая благодарность Антону!
Достоинства:
- Хороший рекламный развод.
Недостатки:
- В итоге приличные убытки т.к. посылка с материалами предназначалась для участников заграничной конференции.
Комментарий:
КОШМАРНАЯ служба! Отправляли службой "Связной Экспресс" 8 декабря посылку из СПб в Москву. По телефону службы и в пункте приема заверили, что посылка будет в Москве в пункте выдачи 10 декабря, а так же и при расчете выдали приемную накладную в которой была указана Расчетная дата прибытия - 10 декабря. Рассчитывая на особое внимание и отношение посылку укомплектовали дополнительными функциями вплоть до "Осторожно Хрупкое". Стоимость пересылки 200 гр. пакета составила 950 руб.(стоимость жд-билета до Москвы Поезд: 049А Санкт-Петербург — Кисловодск = 1022 руб.)Не получив в назначенный срок посылки, уже после обеда 11 декабря после продолжительных телефонных переговоров по горячей линии выяснилось что посылка на 11 декабря не покидала пункта приема и все еще находится в СПБ.
Комментарий:
Сегодня в Лениногорске в связном купили телефон за 14 тысяч в рассрочку....к нему сказали что обязательное условие при оформлении рассрочки приплюсовали чехол.., защитную пленку, флешкарту. Мы сразу попросили чтоб было две сим карты... В итоге нам так наплели и собрали на 24 тысячи.. Сперва договор подписали..а только потом узнали что и страховку плюсанули...Но самое главное оказывается или ты две симки ставишь, или симку и флешку...и ни за что не идут навстречу и не меняют телефон, и не убирают страховку...хотя в горячей линии говорят что менеджер может вообще аннулировать чек, и и расторгнуть договор, мы ведь даже из салона не выходили..проехались по ушам хорошо...а когда через пол часа обратно пришли вообще заявили что мы не пирожки купили...и разговор с нами короткий...Вот как быть..После такого да разве придешь к ним еще раз и телефон даже из пакета не доставали ...а еще говорят защита прав потребителей
Комментарий:
Позвонив в интернет магазин,попросила оператора(или продавца) подыскать товар за который я могу списать 99% баллами,Именно такую задачу я поставила продавцу,найти товар и списать 99%,!!!!!!!! Остановились на наушниках по цене 599 Ри 699 рублей,баллов для списания 605! Я остановилась по рекомендации продавца на наушниках по цене 699р!!т е мне озвучил продавец,что я должна буду доплатить 94 рубля при получении товара.Он зарезервировал товар на 2 дня,чему свидетельствовала смс .При выкупе товара в магазине продавец мне озвучил другую сумму, мотивируя это тем,что такую процентность нельзя списать!!НО КАК ТАК??,ведь продавец интернет магазина искал товар и прекрасно знал,что мне надо списать на товар именно 99%!! в принципе я не удивлена....это ведь СВЯЗНОЙ!!....Жаль потраченного времени,так как целенаправленно в выходной день добиралась до магазина!Больше в СВЯЗНОМ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ НЕ БУДУ!!ПУСТЬ СГОРАЮТ БАЛЛЫ!! Кстати,зная как работают с клиентами продавцы в СВЯЗНОМ,покупала Apple Watch не в СВЯЗНОМ!!решила переплатить 2500 рублей,но не связываться с этим магазином!!
Комментарий:
Сдал телефон на диагностику по гарантии по причине выгоревших пикселей. диагностику провели.Пришел в магазин за результатом,ну а на телефоне хорошая вмятина и заключение в результате механического воздействия.В заявление покупателя на проведение ремонта указывал все дефекты консультант продавец вместе со мной но никаких механических повреждений на телефоне не было
Комментарий:
Купила планшет digma(на что денег хватило).когда села батарейка,подключила зарядное устройство,и продолжила писать СМС сообщения И ТУТ НАЧАЛОСЬ!!!клавиатура будто с ума сошла!!буквы набирались сами,при нажатии кнопки"удалить"клавиатура продолжала хоотично печатать!!планшет жил сам собой!!!принесла в магазин на 6 ой день..там продавец увидев меня с коробкой в руках,спросил прям с ходу:"ЧТО,НЕ РАБОТАЕТ?"..и убежала в коморку...тут то я и поняла,что я не одна такая несчастная.....потом другой продавец сам лично попробовал напечатать текст и ужаснулся с ухмылкой,мол: ужас какой!сдала в сервисный центр( по настоянию магазина)..пришёл ответ через 20 дней
Комментарий:
3 ноября 2017 года в Связном по адресу:. 440000, г.Пенза, ул.Суворова, д.144 «А» мной по рекомендации продавца-консультанта данного салона связи за сумму 450 рублей была приобретена SIM-карта №0210275327 оператора Yota (безлимитный интернет для планшета). В течении 3-х дней я пыталась с помощью вышеуказанной SIM-карты получить доступ в интернет, чего не случилось. Пошла снова в этот же салон, результат не увенчался успехом. Написала претензию, продавец час меня мурыжила, не принимала её, ссылаясь на то, что у неё нет таких полномочий! Названивала кому-то по телефону, якобы юристу (Тел/факс: (495)287-03-33, добавочный 403-993, зовут Паша), чтоб тот дал на то разрешение. Имена и фамилии руководства называть отказываются,номера телефонов администрации не дают, свои имена тоже скрывают. Всё зашифровано, не добраться! Я в ШОКЕ! В результате мне сказали, что вернут мне мои 450 рублей, но чтоб я забрала свою претензию. Только я согласилась, как мне снова условие: наличными денежные средства мне вернуть не могут, только на пластиковую карту. Я и на это согласилась, хотя сама оплачивала стоимость SIM-карты за наличные. Час прошел, два, три,................пять... Денежные средства на мой счет так и не поступили! Я в ужасе! Ни денег, ни интернета! Сколько потеряно времени, нервов! Вынуждена обратиться в надлежащие инстанции с жалобой о неисполнении Связного своих обязательств перед пользователем.
Недостатки:
- это вообще недопустимые вольности сотрудников салона и директора, нарушение Закона РФ "О защите прав потребителей"
Комментарий:
Ужасное обслуживание. Ценники не соответствуют озвучиваемой при расчете стоимости товара. При указании на не соответствие, начинается придумываете отговорок.
Комментарий:
Здравствуйте.Здал смартфон APPLE iPHONE 8 обратно в магазин (г.Красноярск,ТРЦ ИЮНЬ).Телефон был приобретён 19.07.2018,через месяца 3 первый раз телефон сел до 1%.И ВСЁ!!!Телефон ни на что не реагировал,перезагружал,выключал.Думал будут выходные,график 4 через 4,отвезу телефон,пусть выясняют.Через день или два аппарат заработал,причём заряд показал сразу 80%.Так и мучился до января 2019,думал прошивка всё исправит.Пока окончательно телефон не стал "при смерти".Отвёз в магазин.Вежливые ребята говорят:не переживайте iPhone не ремонтируется,явный заводской брак.Отправим вашего бедолагу в Новосибирск и через 45 дней у вас новый телефон.Хорошо,ждём.Привозят мой же с диагнозом-ВСЁ ЭТО ТВОИХ РУК ДЕЛО,грубо говоря.И самое смешное,что пришёл без зарядного устройства.Проблему с телефоном,в данный момент,решает независимая экспертиза.А с зарядным устройством прошу посодействовать.Запрос с видеокамеры находящейся в магазине даётся только с разрешения руководства.Телефон забирал в пределах 18:00,2-го февраля 2019 года.
Комментарий:
Добрый день! ПОЧЕМУ В ТАКОМ САЛОНЕ ТАК ОБМАНЫВАЮТ ЛЮДЕЙ!!! Сталкнулась с вопиющим обманом в салоне Связной по адресу г.Сергиев Посад, пр-т Красной Армии, д.186/2. Пришла в салон взять в рассрочку телефон +чехол+стекло. Никаких дополнительных услуг не просила. Консультанты меня ввели в заблуждение сказав что карта памяти в подарок (оказалось по итогу что цена карту в чеке 3.299р) По итогу на следующей день обнаружила что в чеке сумма превышает сумму телефона в 2раза. Вместо 13.000 сумма оказалась 28990р. Продавцы впарили услугу Консультация пакет "все включено Вип", какое-то смс информирование за 990р, хотя кроме как наклеить стекло, больше мне ни чего не предоставлялось. Прошу разобраться в данной ситуации. Сегодня пишу претензию в салон, если не примут пойду в прокуратуру.
Комментарий:
Добрый день, 9 сентября 2017 года,по доп.страховке в магазин Связной,был сдан телефон Самсунг а5 (2017). Установленный по договору истек 8.12.17,телефона так и нет,страховая сказала что по ремонту все согласованно,и что нам должна поступить смска с суммой которую мы должны доплатить(по франшизе). Ваша компания говорит что согласования так и нет. Вопрос,почему от ваших не согласованностей,страдаю я? Очень разочарованна в вашей фирме.
Достоинства:
- Вежливость персонала. Точность в доставке.
Комментарий:
Заказал через интернет смартфон,номер заказа 41377268 ,все привезли вовремя и лучшем виде.
Комментарий:
магазин мошенников... ужасное отношение. к покупателям... навязывание дополнительных услуг и товаров... товары отвратительного качества... гарантии на возврат товара никакой... ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ
Достоинства:
- Плюс только один. Оформление рассрочки онлайн.
Недостатки:
- В случае каких-либо неудач во время оформления рассрочки сайт выдаёт что мол товара нет в наличии и нужно ждать пока "бронь" спадёт. В случае звонка на горячую линию вам просто скажут что они ничего поделать не могут и нужно подождать. Просто кошмар.
Комментарий:
Это просто какой-то уродский парк абсурда и бреда. Нашёл через интернет желаемый ноутбук, но денег чуть чуть не хватило. Решил оформить рассрочку...О хоспади... Лучше бы я этого не делал, а спокойно подкосил бы и купил бы где-нибудь ещё.Сайт обнаруживает мой город, но при попытке оформить заказ через мой город, оформление рассрочки останавливается в самом начале, выдавая пустую страницу с верхней шапкой сайта связной.Далее, оформив рассрочку через Москву позвонил их менеджер что бы сверить список товаров для рассрочки(потому что туда ещё надо было набрать ДОПы, к ноутбуку за 153 тысячи, ага, но 10т рублей дополнительных товаров всяк лучше, чем кредит с переплатой в ~30т) в результате проверки выяснилось что в паспортных данных вместо слова "управление" влезла буква м т.е. "управлением" и всё, банк уже не одобряет заказ рассрочки, учитывая что до этого спокойно пришло одобрение рассрочки от альфа банка.
Комментарий:
29 июля 2020 года я забирала свой заказ из магазина Связной по адресу г. Санкт-Петербург, ул Белы Куна д.3, ТК "Международный" (сейчас, кстати, салон куда-то переехал и в том месте его нет). Выбранного защитного стекла почему-то не оказалось (хотя при оформлении на сайте оно было в наличии и якобы зарезервировано мной), и сотрудники предложили другое, раза в 3 дороже. При этом мне сказали, что его можно получить со скидкой 50%, если поучаствую в акции. Акция заключалась в том, что нужно просто оформить сим-карту Мегафона. Можно не активировать, просто оформить. У меня, конечно, закрались сомнения насчет того, что это бесплатно. На что сотрудники салона меня убедили, что если вы не активируете, вам ни за что не надо и платить. Конечно, я сама виновата, что повелась на такое. Но всё равно считаю, что это должно быть озвучено. В итоге эти 3! карты провалялись у меня всё это время и я, естественно, их не то что ни разу не вставляла в телефон, а даже не открепляла их от карточки (ну с которой обычно симки идут). Сегодня мне пришли три счёта с задолженностью по этим картам. Оплачивать их я, конечно, не буду. На горячей линии Мегафона мне сказали, что так делают очень часто (наверняка не только в Связном). И что я могу аннулировать эти счета, если приду в офис Мегафона с сим-картами, чеком о покупке из Связного. Посмотрим так ли это. Итог: не ведитесь на такие предложения от сотрудников Связного. Не будьте наивными как я, и не давайте свой паспорт ни для каких оформлений.
Достоинства:
- ...00000000000000000000000000000000000..........................
Недостатки:
- ВСЕ.
Комментарий:
.....сдал телефон на гарантийный ремонт 24.06.2019. .....сегодня 14.08.2019. ....г.Данков ул.К.Маркса 9а.......превышен срок ГАРАНТИЙНОГО ремонта на 5 ДНЕЙ....сегодня мне оператор сообщил что они НЕ ЗНАЮТ ГДЕ МОЙ ТЕЛЕФОН - И СООБЩИТЬ ОНИ МНЕ СМОГУТ В ТЕЧЕНИИ 2-х ДНЕЙ !!!!.....ВЫ ЧТО,ТЕЛЕФОНЫ ИЗ РЕМОНТА С ГОЛУБЯМИ ПО НАВИГАТОРУ ОТПРАВЛЯЕТЕ ???!!!!....НАРОД!!!....НЕ БУДЬТЕ ТАКИМИ ЛОХАМИ КАК Я.....НЕЧЕГО ,,СВЯЗЫВАТЬСЯ В ,,СВЯЗНОМ,, !!!!!!!!...Я ТАК ПОНЯЛ,МОЙ ТЕЛЕФОН БУДЕТ МНЕ ,,НОВОГОДНИМ ПОДАРКОМ,,....правда КАКОГО ИМЕННО ГОДА - МНЕ ТОЖЕ ,,НЕ УТОЧНИЛИ,,...........................)))))))ОДНИМ СЛОВОМ - Д Е Р Ь М О ,,компания,,................
Комментарий:
Все плохо и медленно! Работать не хотят постоянно очередь люди не довольны. Сдали аппарат по гарантии ничего не сделали, аппарат пролежал почти 3,5 месяца, ни какого уведомления, ни смс короче все по гавенному.
Комментарий:
Посылки 59127359 и 59127599, доставленные из СПб в Читу 23.04.19 не выдают получателю из-за якобы тех. сбоя. Какого уровня у вас "работают" специалисты, которые в течении недели не могут её устранить?
Комментарий:
Купил телефон в связном в городе Пушкино,на второй день заметил что при прослушивании музыки динмик шипит,100 процентов зарядки сел за 1 час и при просмотре видео телефон сильно нагревался.пришел обратно в сало и написал заявление на возврат денег.Прошел почти месяц мне написали смс мол приходите забирайте товар обратно,все работает и указанные дефекты не подтвердились.Прихожу в салон для разбирательства,мне говорят тоже самое что и в смс,что телефон в отличнейшем состоянии.и тут внимание!!!...телефон уже вообще не включается)))в итоге телефон опять отправили в сервисный центр и хотят чтоб я ждал еще месяц.думаю если тут мне не помогут решить с возвратом,то уже придется опращаться РоссПотребНадзор)
Достоинства:
- НЕТУ
Недостатки:
- СОЗДАЮТ КУЧУ ПРОБЛЕМ
Комментарий:
заказал флешку через интернет,заплатил сразу необходимую сумму,так как они обязывают это делать или заказ не оформят,об этом мне сообщил их оператор по телефону и сказали что гарнтируют флешку через неделю. Звонят значит через 4 дня ,мол она не придет её попросту нет и деньги вернут в ТЕЧЕНИИ 30 ДНЕЙ. Не заказывайте через онлайн обманут,деньги лучше отдавать в магазине при получении как в днс . ПОЗОР НЕ ЗНАЮТ ЧТО У НИХ ЕСТЬ ИЛИ НЕТУ,А ДЕНЕГ ДАЙ СРАЗУ.
Комментарий:
07.04.19 гола. Были положины деньги в терминал ошибочно, Заявление было написано на возврат денег.Просьба рассмотреть в крочайший срок. И вернуть деньги.номер заявки 16518084 терминал находяца г.Череповцу Совецкий пр. 61Б с просьбой многодетная мать.Туманова Татьяна Михайловна 03.04.1976 были вложены детские деньги от опеки.
Комментарий:
Здравствуйте, мною были приобретены данные наушники в октябре 2018года, в первую же неделю эксплуатации, выявился дефект, периодические перебои со связи по Блютуз.Я обратился в магазин , где были приобретены наушники, изложил своими словами данный дефект, после чего продавец, выдал квитанцию о приёмке и чеками, я не ознакомился с дефектом указанным в заявлении, надеясь, что меня правильно поняли, по прошествии месяца, я зашёл в магазин, и продавец, уже другой объяснил мне, что заявление о дефекте составлено некорректно, при обращении в сервисный центр, мне сказали ремонт будут производить только согласно указанному в заявлении дефекту. Можно ли как то исправить ситуацию, или только через оформление нового заявления?
Комментарий:
02 ноября 2018 г. в Свяном в г. Чусовой оформила в рассрочку через Альфа-банк покупку телефона Самсунг Галакси А6. Навязали продавцы ВТБ страхование, кред. карту Альфа банка ( еще от одной кред. карты удалось отбиться ) и 3 сим-карты мегафона- интернет 4G +/ Дома я обнаружила, что каждая карта по 300 руб. Поехала обратно в салон выяснять, сказали блокировать их, т.к. на следующий месяц они будут стоить уже по 600 руб. каждая. , добавила продавец, что ехать нужно в салон Мегафон в соседний город их блокировать, т.к. у нас в г. Чусовой салона Мегафон нет. Прищлось ехать, искать салон Мегафона в соседнем городе и блокировать( молчу уже про нервы и дентги и время потраченное). Как вернуть 900 руб. за сим-карты Мегафона??? Наглость продавцов зашкаливает, наслышана, что требует навязывать такие вещи начальство, вот продавцы и стараются. Буду обращаться в Роспотребнадзор , прокуратуру и везде, куда только можно, чтобы вернуть деньги за симкарт ы. дело принципа уже. Продавец салона связной Светлакова Л.И.
Комментарий:
18.03.18г. купили телефон СМАРТФОН Nokia 6 Duai Sim.23.03.18г. предложили ремонт, вместо обмена и качества проверки т. к.гарантия 14 дней, продают б/у телефоны и еще навязали кучу ненужных вещей, утюг в подарок который стоит 2600руб. и умные часы 1700руб. а говорят акциии за 1руб. люди невидитесь на эти уловки, это обман! плохой магазин и продавцы наглые.
Недостатки:
- Один сплошной.
Комментарий:
Вчера с мужем приобретали в Связном два телефона.Себе ,и ребенку на день рожденье.Большего стресса,чем связанного с этой покупкой я за всю жизнь не испытывала.Пакет-сюрприз в чеке оказался не много не мало,ценою в 7.297.Пришлось звонить на горячую линию,чтобы разъяснили каждую"услугу"Неприятные сюрпризы оказались почти в каждом пункте чеков.До этого никогда ни в одном магазине проблем не возникало.Никогда бы не подумала ,что такое может быть, что люди так умеют врать на рабочем месте, ведь им доверяешь после добросовестных магазинов.Больше не то что покупать там что-то, не буду даже деньги на тел, класть.Очень жалею, что прежде чем там что-то покупать все эти отзывы не прочла.Урок на всю жизнь.Пойдем в прокуратуру,в суд.Моральный ущерб для меня колоссальный,за свои же деньги.Я в шоке.
Комментарий:
Вот 06.11.17 настанет 79 день как я сдал телефон на ремонт по доп. Гарантии можно ли поитерисоватся сколько мне осталось дней ждать.
Комментарий:
Попросили поменять симкарту так как настоящая барахлила и поменять тариф с Мой - ондайн на другой, чтобы можно звонить было за пределы домашнего региона. Дочь в СПб живёт. Продавец Дарья симкарту заменила и взяла 350 рублей. Тариф уверяла , можно звонить за пределы домашнего региона. В результате оказалось что подсунула ещё один номер с тем же тарифом, в пределах домашнего региона. Дарья Фролова, фамилия продавца, на кассовом чеке стоит фамилия Горматова Наталья., На вопрос зачем это сделала, ответили что ничего исправить не могут. Вывод, договорим эти два номера и откажемся от Теле 2. В этой торговой точке уже не первый обман, продавцы - жулики и пользуются втюхивание и обдиранием пожилых людей. Буду точно рекомендовать сюда не ходить, здесь жулики. Адрес магазтна Апатиты, ул. Бредова, 26 а. "Связной"
Комментарий:
Доброго вечера всем. Пишу со слезами на глазах. На днях купила два телефона Honor20pro в связном. Выбор магазинов не стоял так как обычно все всей семьёй покупали в связном все и всегда, пока не вышла эта ситуация! Вечером с двумя детьми 3 и 4 года зашли в магазин связной, спросили про условия расрочек, нет ли переплат. Нам сотрудник магазина ответил что если мы купим сим карту, оформим страховку и подключим смс уведомления то да без переплат, главное выполнить 3 условия. Так же он добавил что не переживайте все эти услуги можно вернуть. Мы люди доверчивые, оформили два телефона. Когда мы оформлялись один молодой человек ругался с ними, в суть мы не вникали, так как с детьми быстрее оформились и ушли. При оформлении документы на расрочку оформляла девушка которая быстро быстро давала много листов на подписи и все забрала положила на файл и отдала нам. На вопрос девушка давайте взглянем на график платежей она ответили обращаясь консультанту ой сам объясни а. Когда мы задали вопрос почему ли так сумма привышена, сотрудник связной ответил что не переживайте эти те три условия которых вы сможете вернуть. Так же добавил что страховку можем вернуть как пройдут 14дней. Мы доверив ушли домой, так как дети очень устали. Дома уже мы были ошарашены, так как был ещё один доп услуга какие то платный пакет программ АС 1, который на два телефона нам обошёлся на 4т.р. О котором нас даже не проинформировал. Прочитав договор страховки стало ещё известно что если хотите вернуть за страховку денег надо обращаться до 14 дней, а не после 14 дней как нам советовал сотрудник связной. За смс уведомления деньги так же ещё не вернули. Сегодня пошла в связной к этому сотруднику спросить что за услугу он мне продал за 4т, и почему не спросил и не интересовался у нас будем мы его брать. Хотела хотя-бы вернуть деньги так как он мне обещал что все возвращается. Сначала мне начали говорить что это условия банка, когда я ответила что созвонились с банком у них нет таких условии ю. На что он мне начал что то говорить что это услуга возврату не подлежит. Так же присоединился ещё один консультант который на все мои вопросы начал говорит что я сама виновата. Без споров я виновата! Виновата что доверилась в магазин связной... Больше туда не ногой. Прошу разобраться в этой ситуации, почему сотрудники связной зарабатывают себе так скажем бонусы, слезами покупателей.
Комментарий:
18.12.2018г. мною была оформлена отправка посылки из г.Уфа в г. Екатеринбург, при оформлении посылки на сайте была указана дата доставки 19.12.2018г., при оформлении посылки в офисе был озвучен срок доставки в течении 2-х дней, для меня были важны сроки доставки, 24.12 выяснилось что посылку отправили в САРАТОВ!!! Сегодня 31.12.2018 посылка до сих пор не доставлена, сотрудники на горячей линии не дают конкретной информации по доставке, не могут сказать где в данный момент посылка для чего вводить в заблуждение клиентов? 21.12 писал в поддержку, пообещали решить вопрос в течении 2х рабочих дней, прошло 10 дней и никаких изменений. Отвратительный сервис
Комментарий:
г.Лакинск пришлось приобрести телефон самсунг J 6 по причине поломке своего обратился в связной ул. Мира д.18 б продавец Александр с огромным упорством навязал мне " без процентную" рассрочку по его словам хотя я хотел расплатиться наличкой. сделали документы я подписал не разбираясь ни в чём и не глядя что подписал он скачал мне 5 приложений наклеил плёнку (хотя я просил стекло) засунул в чехол и всё убрав всё это в пакет я уехал.По приезду домой вечером мне пришло смс из банка что сумма кредита 24190р я достал чек и стал смотреть телефон стоит 13990 чехол 531 плёнка 354 . а вот всё остальное сомнительные услуги : страховка 2889р. которую я не просил а мне навязали и пакет Всё включено VIP что это такое мне так толком и не объяснили но стоит он 7099р.Обратился к управляющему магазина он развёл руками и сказал что его не было в тот момент и он ничем помочь не может.ВООБЩЕМ получается так: сотрудники навязывают свои рассрочки и услуги но не говорят что всё это за деньги.При чём не за малые. Никто общую сумму покупки не озвучивает.А когда ты понимаешь что тебя обманули воспользовавшись тем что ты не смотришь документы приезжаешь к управляющему магазина а он разводит руками .И получается что ты купил телефон почти в два раза дороже.БОЛЬШЕ НИКОГДА я не буду пользоваться услугами СОМНИТЕЛЬНЫХ салонов СВЯЗНОЙ и ВАМ НЕ СОВЕТУЮ. С Уважением Александр.
Комментарий:
Здравствуйте.Самая ужасная покупка. 10.02.18 я приобрела гарнитуру Prolife в магазине "Связной" на ул. Б. Садовой. Гарнитура быстро сломалась, перестал работать один наушник. 25.03.18 принесла гарнитуру в магазин с просьбой обменять на нормально работающую или вернуть деньги. Получила отказ и предложение сдать в сервисный ремонт. Т.к. альтернативы не было, сдала в ремонт. 05.04.18 получила СМС, "Ваш аппарат готов к выдаче". 07.04.18 забрала после, так называемого, "ремонта", вроде что-то работало, но, через час похрипел и перестал работать тот же наушник".08.04.18 снова приехала в магазин, обменять или вернуть деньги отказались, предложили снова "ремонт", послали писать претензию на Пушкинскую, приехала туда, написала, пообщалась по телефону из магазина с юристом(?), зафиксировали обращение, предложили забрать с Б.Садовой отданные в повторный "ремонт" наушники "для принятия решения руководством для обмена или возврата денег". Поехала снова на Садовую, забрала. 09.04.18 получаю ответ по эл. почте : "Сожалеем, что возникла такая ситуация. В тот период, когда Вы передали гарнитуру в сервисный центр через наше отделение, аксессуары Prolife не обслуживались, а возвращались владельцу без ремонта. Сейчас инструкции изменились. Предлагаем передать Ваш аксессуар на гарантийный ремонт, который занимает до 45 дней." Мне снова бежать в магазин? У меня ВОПРОС - это политика компании ИЗДЕВАТЬСЯ над клиентами???!!! Продали некачественный товар, продержали его у себя без ремонта, гоняли неоднократно и без толку между магазинами, я понесла затраты на проезд, бессмысленно убила время на общение с сотрудниками "Связного" как лично, так и по телефону. Компенсировать это всё кто будет? Я желаю получить нормально работающие наушники или возврат денег.
Достоинства:
- не вижу пока не одного плюса,сплошные минусы,обходила раньше связной и впредь буду.
Недостатки:
- первый раз обратилась в связной и так налетела пусть на 2000 но человек на пенсии и при этом осталась без связи и без денег, не порядок.
Комментарий:
Купила телефон в Связном г.РОДНИКИ ИВАНОВСКОЙ .обл.GINZZU R11D за месяц до окончания гарантии, он перестает качественно работать,то есть(выключается при вызове или при наборе номера). Я отдаю его в ремонт, ремонт занял где то 30 дней, мне присылают смс сообщение, чтобы я забрала телефон. Читаю акт и что я вижу,диагностику провели, телефон работает , а вот аккумулятор сломался и так как его срок годности вышел его не стали менять, телефон я снова получила не работающим да ещё при вскрытии задней панельки, которую открывала продавец Связного панелька была сломана. Я была очень не довольна тем, что на телефон гарантию дают 1 год, а то что у него внутри например аккумулятор срок годности как выяснилось 6 месяцев и теперь за свои деньги я вынуждена его покупать. Я сразу же позвонила на горячую линию где мне посоветовали обратиться на этот сайт.Пишу вам в надежде,что вы мне поможете разобраться с этим инцидентом.
Комментарий:
Здравствуйте! 25.06.2019г мною был сдан для ремонта в Связной телефон модель 624314 Смартфон Apple iPhone 7 32GB Black по дополнительной гарантии ВТБ. На сегодняшний день прошло 99 дней. На мои звонки 17.09 оператор мне отвечал, что ещё не решили вопрос со страховой компанией о ремонте телефона. 21.09 оператор мне сказал, что телефон решили отправить на ремонт и озвучил стоимость ремонта и сумму которую мы должны будем оплатить, а также спросил о моём согласии на ремонт. Я ответила, что согласна. При звонке 23.09 (хотела уточнить сроки ремонта), мне ответили, что ваш телефон не подлежит ремонту и его вернут в связной. 24.09 я поехала в магазин связной и по громкой связи ваш оператор ещё раз проинформировал меня и продавца по приёмке товара о возврате моего телефона в течении 2х недель в магазин. Вчера 30.09 я снова обратилась на горячую линию связной поддержка, мне сообщили, что мой телефон до сих пор находится в сервисном центре и неизвестно когда его отправят. Сказали ожидать!!! Я хочу знать, что с моим телефоном! Завтра 100 дней!!! Спасибо!
Комментарий:
Я хочу сказать что те кто сталкивался со сдачей товара по гарантии,то столкнулся с проблемами возврата денежных средств. Поэтому никогда никого из этой сети Связной не слушайте,никто вам там не поможет вернуть деньги. В первую очередь обращайтесь в роспотребнадзор для того чтобы граммотно составить претензию в двух экземплярах и смело отправляйтесь в магазин,отдаете претензию и ждете ответ они вам там скажут в течении какого времени прийдет ответ. А дальше действуйте по ситуации,но не в коем случае не ведитесь на их уговоры,не поможет. Если согласованности никакой не будет идете в суд. У меня 22.07.19 заканчивается срок возврата денежных средств,но деньги так и не поступили, еще столкнулась с такими же жертвами по возврату в магазине,ходят бедненькие каждый день и спрашивают когда будет возврат,а им говорят что продаж нет и соответственно денег нет. Что за бред что деньги должны возвращать от продаж товара наличкой?
Комментарий:
Покупали телефон и отдали по гарантии в ремонт сделали обновление по, вернули сломаным(гнездо для зарядки) отправили обратно,там отремонтировали и мне его отдают как ни в чем не бывало, я забирать его после поломки самого сервиса не собираюсь, возвращайте деньги, уже с вами второй раз проблема,никогда больше в связном не буду брать телефон.
Комментарий:
Менеджер по продажам Рудковская Екатерина Евгеньевна, очень вежливый работник, очень качественно проконсультировала меня по интересующему телефону, по-больше такие сотрудников!!!!❤️
Комментарий:
Здравствуйте, купили телефон в вашем салоне в г. Уфа по адресу Ульяновых 31, Jinga, через какое то время он перестал включаться и заряжаться, мы его сдали по гарантии в ремонт, когда его забрали у него была не пропаяна задняя крышка и через 5 минут работы он отключался и включить его можно было только поставив на зарядку, мы его снова сдали на ремонт в салон, второй раз он пришёл с ремонта он уже не видел сим карту и так же отключался, на следующий день мы его снова отнесли в салон, в третий раз он пришёл с ремонта сим карту видел но причина отключения телефона через 5 минут работы не была устранена, в итоге телефон с января месяца в ремонте, пользоваться им не возможно, а мне снова предлагают ремонт. Прошу вас разобраться в данной ситуации, мне такой телефон уже не нужен, так как были вынуждены купить ребёнку другой телефон.
Комментарий:
07.09.2017 Преобрела детские умные часы в подарок внуку.Продали б/у ,часы были уже активированы,т.к. Ранее 03.08.2017 были преобретины клиент Андрей и 04.08.2017 был выполнен им возврат.Я осталась крайней.На жалобы,претензии один ответ ,сама виновата,что сразу не проверила(я пенсионер).Отказ денег за б/у гаджет.Я думаю моя пенсия очень поможет ген.директору Давыдовичу Евгению.В итоге я без пенсии,внук без подарка (день рождения).Браво Связной!!!Дело принципа,подам в суд.У Связного лозунг "Деньги превыше людишек"
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Недостатки
Комментарий:
Не знаю как в других городах где есть магазин связной, но у нас в г. Меленки на ул. Коммунистическая работают не продавцы а обманщики!!!оказывается у них есть vip услуга которая стоит 10000р о которой они даже не проинформировали. Добавили в общую стоимость кредита СМС информирование за1200р и аксессуары к телефону по 1400р за каждую, хотя на эти аксессуары сказали будет скидка 80%. В итоге телефон стоимостью 13000р вышел у меня аж за 27000р. Не ходите никогда в связной!!!
Комментарий:
Не покупайте в связном ничего, я уже с декабря 2018 года по сегодняшний день 26.04.2019, не могу получить деньги за видеорегистратор который дважды сдавал в ремонт. Короче говоря, руководство"Связного" конченые твари, сотрудники просто не компетентные идиоты!
Недостатки:
- Нет конкретного ответа по заказу
Комментарий:
Сделали предзаказ на приобретение товара 2 января, в итоге сегодня звоним на горячую линию, нам отвечают не знаем когда будет. То есть? Месяц, полгода, год???? Не знаем в ответ. И главное, был бы очень дорогой планшет, там сумма 45000
Комментарий:
15.03.2020 в магазине "Связной" по адресу Ленинградская область, город Ивангород, Кингисеппское шоссе, дом 22 я купила телефон Самсунг А-51 за 17 990 рублей. В сентябре он сломался - все дефекты указаны в технических листах - и 20.09.2020 я принесла его в данный магазин. Оттуда его отправили в гарантийный ремонт и 16.10.2020 я забрала его после ремонта. В магазине перед выдачей проверить его не смогли, сказали, что у него не было зарядки и мне нужно дома зарядить его для пользования. Однако дома телефон не стал заряжаться и не работал. Всё было так же, как до сдачи в ремонт. На другой день я отнесла аппарат в магазин и его опять отправили в ремонт. А я была вынуждена купить здесь же другой телефон.Когда по сообщению я пришла получить телефон второй раз, сотрудники магазина сказали и показали мне, что телефон не работает, все недостатки как были, так и есть. Телефон я даже в руки не брала. Я сказала, что не хочу больше пользоваться таким аппаратом, хочу получить обратно деньги. Но телефон опять отправили в ремонт, уже третий раз с одними и теми же дефектами.Я написала претензию в сервисный центр и заявила, что хочу возврат денег. В ответ на мою претензию тут же пришел ответ, что мне отказано в ремонте, потому что в аппарат попала жидкость(!!!!). Это откровенная ложь, т.к. ни в первом, ни во втором ремонте такой причины не было, а после второго ремонта я телефон даже в руки не брала. При использовании телефон был в полном чехле, с защитным стеклом и обращалась я с ним бережно и аккуратно.В листе приемки написано, что не видно следов эксплуатации.Вопрос: Как мне получить мои деньги? Юристы говорят, что дело это выигрышное и если дойдет до суда , то я смогу получить ещё и за моральный ущерб.Но я надеюсь решить этот вопрос в досудебном порядке.
Комментарий:
Отвратительная работа сотрудников магазинов "Связной" в Нововоронеже. Вячеслав. Тел: 8-920-215-93-79
Комментарий:
не хотели принимать гарантийный регистратор. с кислой рожей взяли, после этого мариновали 2 месяца, а потом не хотели отдавать деньги. покупая в связном сильно рискуешь. персонал состоит из недоученных девок. очень плохо
Недостатки:
- Один сплошной МИНУС.
Комментарий:
Заказал ребенку на день рождения игровую приставку, цена была как и в остальных магазинах, доставка должна была состояться за 1 день до ДР ребенка. В указанное время прибыл в магазин, как вы понимаете доставкой никакой и не пахло, после написания претензии стали поступать сообщения о продлении срока доставки, о регистрации обращения, причем настойчиво рекомендовали не писать претензию, а позвонить на горячую линию. В течении 2-х рабочих дней обещали "разобраться" в ситуации. Какое разбирательство так и хочется у них спросить. ДР сегодня, а разбираться они еще до завтра будут. Как по мне так организация самая худшая из всех что мне встречались. P.s. о том, что буду писать отзыв о их "замечательной" организации уведомлял.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- много
Комментарий:
Отвратительная компания! Потому что набирают операторами не весть кого... (( очень жаль! Раскрутили как лохушку, В чем суть, хотела перевести деньги, обычный денежный перевод, на что мне сказали , что нужно зарегистрироваться в системе, это будет стоить 300 руб. На мое недоумение, оператор(непонятного вида "барышня") сказала , что якобы -новый закон с марта сего года. В последствии , при просмотре чека, я обнаружила покупку трех симкарт ТЕЛЕ 2..... Гадость! Просто отвратительно!!!! Позвонила на горячую линию, объяснив ситуацию, они мне сказали , что поговорят с сотрудницей........ Беспредел!!! ОБЫЧНЫЙ НАГЛЫЙ РАЗВОД!!!
Комментарий:
Мне очень жаль, что вы удалили комментарий Ксении, которая меня поддержала. Зачем вы это делаете, думаете, что кроме меня никто больше вами не обманут? Стоимость моего телефона 1290 р.-это не те деньги, ради которых можно идти на контакт с обманщиками. Я и мои друзья более ничего у вас покупать не будут. А вот комментарии удалять нехорошо. Ксения, Ваш комментарий я успел прочитать, спасибо. Если вы прочтете это сообщение, прошу Вас напишите официально, но не в комментариях.
Достоинства:
- Никаких. Если только телефон хороший.
Недостатки:
- Напрасно потраченное время и деньги.
Комментарий:
Ужасное обслуживание. Я покупала дочери на день рождения новый телефон хонор 9А. Прождала оформление покупки больше часа с маленькими детьми. Телефон в цене был 8250 по акции. Продали мне его за 11150 руб. Якобы. А на самом деле впихнули мне использованные сим-карты мтс за которые я должна сейчас долг оплачивать. А я ими не пользовалась. Плюс впарили карту кукуруза. Я в ней тоже не нуждаюсь. Под предлогом бесплатно. Воспользовались тем, что я была с грудничком на руках, который капризничал. Я соответственно у кассы чек не посмотрела. Это моя самая Ужасная покупка за всё время.
Достоинства:
- нету
Недостатки:
- консультанты - мошенники
Комментарий:
Мой отец, пенсионного возраста, покупал телефон 07.06.19г. в Связном г. Магнитогорск ТГ Весна Карла Маркса проспект, 99. Сказать что его облапошили все равно что ни сказать ни чего, обобрали до нитки, ввели в заблуждени, повесили кредит.Собравшись ехать за деньгами для покупки телефона (14.396р), его начали настойчиво отговаривать, предлагать "без процентную" рассрочку, он согласился. Сделано это для того что бы при оплате наличкой он не увидел громадную сумму(32.893р). Оказалось рассрочка только на телефон, а на все остальное кредит под 17,5 годовых. Впарили карту памяти на 400 ГБ (7.499р), мол камера в телефоне хорошая фотографии много места занимают, при том что своя память телефона 128 ГБ!Впарили, хотя он отказывался, говорили что бесплатно!, услугу Консультация Все включено (5.999р), понаустанавливали кучу ненужных программ,толком не разъяснили что включает в себя эта услуга, в итоге дома обнаружил, что тел.контакты пропали, в приложения зайти не может, требуют пароль и телефоном как таковым пользоваться даже не показали как.Впарили замечательную услугу Страхование техники Комплекс (4.379р), дали листочки с мелким шрифтом для ознакомления, браво.Впарили 4 симки (1.000р), какая то акция , покупая телефон дается скидка, но нужну купить 4! симки. В телефоне 2 слота под сим карту. Под словом впарили я подразумеваю настойчивые действия сотрудников направленные на получение любым способом (лож, введение в заблуждение, умалчивание) согласия на покупку той или иной услуги, товара.Позвонив в поддержку, мне недвусмысленно дали понять - с чеком ознакомились, подписали: всё, платите деньги ни чем помочь не можем.Я так понял это политика компании такая раз консультанты себе такое позволяют и на них ни как не влияет руководство.По отзывам видно что это не первый и не последний случай, а значит Связной поощряет своих сотрудников денежными выплатами за данные мошеннические действия. Консультант Тюменцева Екатерина Витальевна, возможно её как то "поощрить"?
Недостатки:
- Больше не ногой
Комментарий:
Здравствуйте. Где мои деньги? Отправил платеж через терминал г Дмитров Загорская 32. 29.04.19 Продавцы салона , это мальчики для битья. Только говорят, что делают все возможное,а в итоге платеж не прошёл деньги возвращать не хотят.Что делать ни денег ни платежа?
Комментарий:
Ответ к комментарию к покупке телефона LEXAND mini. Телефон был продан не из запакованной упаковки завода изготовителя, а с витрины.Это первое. Телефон не проверялся продавцом по причине низкой зарядки телефона, можно было включить его на зарядку и проверить, но почему то этого не произошло(причина и так ясна). Со мной даже не стали разговаривать, о чем вы пишите.Со времени покупки прошли сутки, мне даже не дали чек гарантийный. Аферисты, еще хватает наглости оправдываться. Посмотрите весь интернет кипит от Вашей наглости. Втюхать брак и еще иметь наглость что то писать. Детям своим расскажите, как вы зарабатываете деньги, наглецы. Я еще раз хочу предостеречь покупателей от такого магазина (г.Курск связной торговый центр Пушкинский- там втюхивают брак.
Комментарий:
Купила сегодня смартфон за 9950 тыс.руб плюс защ стекло +карту памяти вышло всё вместе 16700 тыс.руб пришла домой достала чек и смотрю нащитали мне 2999 тыс . Руб за консультацыя верный курс дело в том что сотрудники вобше об этой услуге ни слова не сказали я не милеонерша чтобы переплачивать мать одиночька троих детей завтро буду придпринимать меры против них обращусь в роспотребнадзор и если что в прокуратуру
Комментарий:
Добрый день,Как объясните такую ситуацию:Мой сын проходил стажировку в вашей компании 10 дней уже хотели отправить на сдачу экзаменов ,но тут он заболевает температура 39 ему звонят говорят ,что он не нужен штат набрали.Он не однократно обращался в торговую точку о выплате ,говорили оплатим, вот уже три месяца прошло результат нулевой.Нарушения Трудового Законодательства,как нам быть в дальнейшим .
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Продавцы обманывают. Впаривают то, что тебе не нужно, говоря что бесплатно,а на самом деле ты оплачиваешь со своего кармана.
Комментарий:
Взяла в рассрочку телефон при условии приобретения 3-х аксессуаров. Вместе с дополнительной страховкой по чеку вышло 20тыс. С меня взяли первоначальный взнос в размере 500р и продавец заверил,что эта сумма будет учитываться при платежах. Конечно, обманули... Эта сумма нигде не учитывалась. Они мне впарили со слов "бесплатно" сим карту и карту банка тинькоф. Как оказалось я за это оплатила 500р. Связной обхожу за километр и другим советую. Осадок ужасный. Обманщики...
Комментарий:
7ноября в МОСКВЕ ул щукинская д42 купил в рассрочку самсунг а7 за который есть кэшбэк 5000р, для этого выдали карту кукуруза но продавец Желялетдинов Р А её не отсканировали,в чеке на покупку она не указана,по этому я не могу получить кэшбэк,Получается что продавец не знает как оформлять покупку или этому их обучает руководство
Комментарий:
Месяц назад мною был куплен телефон, через неделю он стал зависать на приложениях, пошли сдавать нам сказали что это сложное устройство нужно отправить на диагностику роняла ли я или топила телефон на 20 дней. Прошло 20 пришли за деньгами нам сказали директора нет мы не можем вам вернуть деньги приходите завтра. На следующий день когда пришли директор магазина нам предложила поменять на другой телефон мы отказались и нам в ответ сказала грубо ваш чехол протертый купите новый но за деньгами приходите вечером у нас нет денег. То есть мы возрощаем телефон и они продают его заново, без экспертизы. А год назад когда мы покупали внешний аккумулятор нам продали протертый устройство это было нормой. Отношение хамское
Комментарий:
Сдала телефон honor 10 по дополнительной гарантии 07.07.2019 код авторизации 305305133, телефон 89850009628. 06.09.2019 был 90 день и должны были вернуть телефон. Но компания поменяла в этот день статус, что аппарат направлен в сервисный отдел. И с того момента ничего не поменялось. На все вопросы о местонахождении телефона и о том когда же наконец то мне его вернут-ответа связной дать не может, равно как и страховая ВТБ. Телефон сам работает, заменить нужно было лишь заднюю крышку, но в ремонте было отказано, выяснить путем телефонных переговоров почему отказано не удалось, так как связной и ВТБ обвиняют друг друга! Делала не однократно запросы, на которые по словам специалистов ответ даётся в течении 3 дней, но прошел уже месяц и ответов не поступило! Ситуация уже вышла за все рамки разумного, завтра пойду писать заявление и жалобы! Подобное отношение компаний к своим покупателям ужасно! Более никогда не обращусь в эту компанию, и уж тем более не буду приобретать доп гарантии, за которую цена была уплачена, но по факту даже заменить заднюю крышку не смогли!
Комментарий:
Хочу поделиться с Вами своим опытом «сотрудничества с салоном «Связной».Данный магазин находится по адресу МО;г.Щелково-3;ул.Институтская 27Б! Во-первых, хочу сказать, что меня просто возмущает некомпетентность сотрудников. Они толком никогда не могут объяснить, то, что нужно. И таких ни один, ни два, а практически все. На весь салон найдутся один или два консультанта, которые действительно разбираются в своем деле. Зато, что касается «впарить», то, что не нужно, это они мастера своего дела, тут их обучают на высоком уровне.Особенно хочется высказаться о сотруднике Сорокатюк Марии Васильевне.Данный продавец хамит,ведет себя отвратительно,человек не разбирается в бытовой технике.Ужасный сотрудник!Простоял 30 минут в итоге не телефона ничего.Прошу принять во внимание данную жалобу и наказать сотрудника,либо дело дойдет до суда!
Комментарий:
Лол боже что вы за контора то такая 19.08.17 сдал телефон до сих пор не вернули сами писали в конце прошлой недели он пройдёт в итоге не Куку сколько мне ещё ждать год два?!?!?! Сдурели вообще038775083
Недостатки:
- Сплошной Минус
Комментарий:
Я через этот, дурной салон заплатил кредит в уралсиб банк, 27.04.19 а сегодня 24.05.19 и деньги в банк не дошли, типа сбои был у Связного много рас звонили на горячую линию но бестолку, гоняют то туда то сюда, к собакам лучше относятся чем к людям не советую эту сеть ужасная.
Комментарий:
Здравствуйте. по гарантии направили телефон на ремонт. Причина не заряжается, телефону 4 месяца. Забираем телефон с ремонта заряд 100 %. На другой день он сел и зарядка снова не идет. приходим в салон при консультанте заряжаем он не заряжается отправляем на ремонт. ждем. забираем невыходя с салона проверяем его работоспособность а там полный ноль как не было заряда так и нет. Да в документации оба раза было указано что неисправность не обнаружена. Соответственно как я понимаю остается только одно либо новый телефон либо возврат денег а так как товар ненадлжащего качества то возврат денег. В салоне эти вопросы не решают и отправляют на этот сайт. Так вот,что делать ?
Комментарий:
25.01.2018г. приобрели планшет в магазине связной в г. Новороссийске, он у нас проработал две недели и перестал включаться, я обратилась в магазин, после чего сотрудник магазина меня направил сервисный центр по ул. Энгельса 47. через 45 суток мне перезвонили и сказали, что заводской брак и я могу придти забрать планшет и отнести в магазин и там мне вернут деньги или выдадут новый. сегодня я так и сделала, но в магазине отказались менять или возвращать деньги, аргументировав это тем, что я не в тот сервисный центр его относила. Я говорю куда ваш сотрудник сказал отнести, туда я его и отнесла, на что мне ответили, что этот сотрудник уже у нас не работает.
Достоинства:
- Никаких
Недостатки:
- 1. Прекрасное место для того, чтобы потерять время и настроение.
- 2. Безответственность
- 3. Ложь
- 4. Отсутствие заинтересованности в клиенте
- 5. Отсутствие какой-либо гибкости
Комментарий:
3 кита, на которых «стоит» компания: безответственность, ложь, хамство.Если есть желание навсегда испортить себе и своим близким настроение, а потом получить «кровавый геморрой», то нет ничего лучше, чем попробовать сделать заказ в этой «компании».Кокретика:1. Сделал заказ №81478131 вечером (после 20-00) 21.12.20. Это часть НОВОГОДНЕГО ПОДАРКА ребенку – процессор AMD RYZEN 5 3600XT Box. Вокруг этого процессора была собрана конфигурация компьютера, прочие комплектующие были заказаны не в «Связном», ибо есть более гуманные продавцы.2. Утром 22.12.20 позвонил в компанию, чтобы подтвердить возможность доставки товара. Я беспокоился о том, чтобы в связи с отсутствием процессора мне не пришлось бы вносить изменения в конфигурацию, отказываться от заказов на прочие комплектующие/ корректировать их. Совершенно не напрягаясь, совершенно бесполезный консультант этого магазина заверил меня, что заказанный мной процессор есть в наличии и будет доставлен в Подмосковье (розничная точка «Связного» в г. Егорьевске МО) в ранее заявленный срок, 25.12.20.3. Вечером 24-го у меня в почте появляется сообщение о том, что из «Связного» со мной не смогли связаться – откровенного говоря, действительно был звонок ровным счетом на 2 гудка, т.е. я даже понять не успел, что мне кто-то звонит, как телефон перестал «подавать признаки жизни».4. Почувствовав неладное, связываюсь с магазином. Какое простое слово «связываюсь» - на самом деле, это минут 15-20 ожидания ответа оператора после тягучего «разговора» с автоматической системой маршрутизации. Абсолютно лживое существо на том конце провода мне сообщает, что «в связи с большим наплывом заказов и перегрузкой службы доставки», заказ будет доставлен только 30.12.20… НОВОГОДНИЙ ПОДАРОК – 30.12.20. Учитывая определенный дефицит времени и возможностей, я отдельно уточнил – «не погорячились» ли товарищи, смогут ли привезти, точно ли он есть у них в наличии… В ответ поклялись всем чем возможно…5. Тут небольшое отступление – почему вообще я связался с этим «домом печали». В рамках отдельных бонусных программ у меня была возможность приобрести сертификаты «Связного» в общей сумме, как раз, равной стоимости процессора. Ввиду очень ограниченного бюджета на компьютер в целом, это было очень хорошее подспорье и возможность собрать более или менее достойную конфигурацию. У меня была возможность приобретения сертификатов иных компаний (Ozon, Технопарк), но в «Связном» было оптимальное предложение нужного процессора. Приобрести сертификаты недолго, но иногда возникают накладки с их поступлением, активацией. Т.к. приобретение подарка уже «было на ленточке», после полностью лживой консультации со стороны «Связного» я сертификаты приобрел и стал ожидать 30-го.6. Как вы понимаете, к вечеру 30-го – от компании «ни слуху, ни духу». В личном кабинете вдруг появилось сообщение о том, что 26-го мне не смогли дозвониться. Правда, ни в журнале входящих пропущенных звонков, ни среди отдельных СМС сотового оператора, подтверждение тому (пропущенному мной звонку/ попытке мне дозвониться) я не нашел.7. Если коротко – звонок 30-го закончился тем, что товара в наличии нет, поставить мне они не могут, им «чихать с высокой колокольни», что это не совсем рядовая покупка, что напрочь испорчен новогодний праздник. Мне так же отказали в том, чтобы хотя бы выплатить деньги по приобретенным мной сертификатам под обещанную поставку.8. Был еще один «боковичек» у истории – это отдельная беседа со «специалистом по сертификатам», обращение для урегулирования истории с сертификатами. Результат этого «боковичка» - такое же безразличие, ложь, хамство, отсутствие какой-либо заинтересованности в клиенте и гибкости работы с ним, когда компания и так «обосралась». «Плюнули в лицо» предоставлением промокода на скидку в этой «помойке» на 600 руб., которая не суммируется ни с какими другими скидками, бонусами и т.п.В общем – you are welcome (это для садомазохистов и всякого рода садистов, если есть желание напрочь испортить себе настроение).
Достоинства:
- НИКАКИХ
Недостатки:
- СПЛОШЬ
Комментарий:
Ужасный сервис и обслуживание!!! Операторы хамят и сбрасывают трубки!!!Я ХОЧУ ЗНАТЬ ГДЕ МОЙ ТЕЛЕФОН И КОГДА Я ЕГО ПОЛУЧУ!!!!ЭТО МОЯ СОБСТВЕННОСТЬ!!! Я НА ВАС В СУД ПОДАМ!!!
Комментарий:
Здравствуйте,27 августа 2017 года купила себе айфон 7+ и чехол на него,а 29 августа пришла в салон сотовой связи Связной,чтобы наклеить защитное стекло.Продавец сказал,что это займет около 15 минут и предложил погулять,я не в чем не сомневаясь ушла,оставив ему телефон. Когда я вернулась,то парень мне сказал,что стекло бракованное и у него не получилось его наклеить,предложил обратиться на другую точку Связного.Приехав туда(через 10 минут) я обнаружила,что на чехле в правом нижнем углу вырван кусочек кожи диаметром 2-3 мм.Девушка из салона сказала,чтобы я туда вернулась и предъявила испорченный чехол.По приезду туда,мне сказали,что ничего подобного они в принципе сделать не могли,так как у них работают только профессиональные специалисты и чехол они испортить не могли.хочу добавить,что это оригинальный чехол за 3999 рублей,которому было всего 2 дня.Сотрудники магазина отказались обменивать чехол,не дали мне телефон управляющего и вообще решать эту проблему не хотели.Я была вынуждена написать на них заявление за порчу имущества.Поэтому,дорогие покупатели,будьте очень внимательны,когда оставляете свои дорогие гаджеты в руках непрофессионалов.И как вообще можно браться что-то делать,ели ты вообще этого делать не умеешь???Поэтому не советую отдавать свои вещи в руки продавца -консультанта Ерёмина Алексея Юрьевича и и.о.руководителя Мякотина Вадима Анатольевича магазина Связной в г.Курске по адресу ул.Привокзальная площадь,1 пав.14.А моей ноги там больше не будет,уж очень я разочарована,не ожидала......
Комментарий:
Я приобрела в "Связном" телефон. Через два месяца мне приходит счет от Мегафона о задолжности на неизвестный мне номер. Сделав несколько звонков я выяснила, что эта сим-карта была "приобретена" мной в "Связном". но я не только ее не покупала, но и ничего ней не слыхала. Даже если она указана в чеке (который не все и не досконально читают), то я должна была ее где-то обнаружить: или в коробке телефона, или в самом телефоне. но этого не случилось. и вот теперь на мне повис долг, к которому я отношения не имею. "Связной" отказался что-либо исправить, повесил проблему на меня. думаю, что эта "мелочь" не единственное кидалово. Больше сама НИКОГДА не подойду к "Связному" и всем буду рассказывать о непорядочности их сотрудников и равнодушии их управленцев
Комментарий:
Одна звезда это даже очень много, для этой сети магазинов, в общем пользовался всегда ситилинком и был рад, но к сожалению не оказалось в наличии нужного мне телефона, пришлось обратиться в связной, перед закрытием магазина в городе Николаевск пришел, купил телефон и попросил один год дополнительной гарантии на телефон, в итоге мне по быстрому впарили 3 года, позвонил на горячую линию и мне сказали в итоге что надо прийти и мне вернут деньги, так как прошло 3 дня... пришел я в магазин и мне сказали что ничего возвращать не будут и это не в их компетенции решать такие вопросы, и они это не умеют не делали и так далее, заставило их мне все вернуть лишь то что я сказал что звонил на горячую линию, и там все умеют, и я позвоню туда и они объяснят как это делается... 3 минуты и все готово, при этом умудрились наклеить стекло мужчине за 799 рублей, такое ощущение что контингент туда подбирают с отсутствием совести
Комментарий:
Купил в салоне на Профсоюзной телефон texet по скидке, но вместо скидки впарили 3 симки за 600 рублей (фактически на них было не больше 100 руб.), плюс вставили не рабочий аккумулятор, зарядка держится меньше суток если телефон просто лежит, а работы от силы на час. Жульничество сплошное.
Комментарий:
кто желает обманутым посетите спб салон Лиговский пр дом 30, услышать хамство салон в спб Московский пр.197
Комментарий:
Отвратительный магазин, как и большинство, кроме Ситилинка больше никуда не пойдем, там хотя бы ничего не втюхивают. Внаглую продают тебе НЕ НУЖНУЮ сим-карту, от которой ты отказался, при этом уверяют, что это ОБЯЗАТЕЛЬНО и что активировать они ее не будут, но при тебе тут же ее активируют!!!! А потом оказывается, что это за твои же деньги! Просто нет слов! Это нарушение закона и мошенничество. Желаю вам разориться к чертям с таким отношением к клиентам.
Комментарий:
Добрый день! в декабре месяце взяла в кредит наушники AppleAir Pods (подарок дочери на 18 -ие), в магазине СВЯЗНОй г. Владикавказ. 10.01.19 оплатила первый взнос по кредиту 1550 р. через 2 недели позвонил сотрудник банка (ОТП) и сообщил, что мой первоначальный взнос погашения просрочен, виду этого назначена пеня. обратившись в магазин обнаружила, что деньги отправлены не просто на другой Р/С, но и в другой банк!!!! на горячей линии, утверждают , что вопрос решится в течении 1-4 недель, но проблема в том, что все это время банком будет начисляться пеня. не имею возможности оплачивать дополнительные суммы, тем более из-за ошибки оператора-кассира. Прошу Вас посодействовать в решении данного вопроса в кратчайшие (возможные сроки) .Спасибо
Комментарий:
здравствуйте не покупайте товары в салонах связной полное говно браков, купил недавно телефон samsyng j6 был выявлен дефект корпуса сдал в ремонт по гарантии и отказали в ремонте что причина была как бы моя и гарантия пропала вообще говно говно говно не покупайте товары ни когда фигня полнейшая
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- обман
Комментарий:
Возмущена действиями компании, связанной с приостановкой расчета баллами за покупку брендов Apple и Samsung. Считаю это просто разводкой клиентов. Специально копила баллы, чтобы купить телефон. Без информирования лишить меня права, указанного в договоре НЕДОПУСТИМО. Оставляю за собой право обжаловать действия компании в прокуратуре. Сейчас не 90-е годы, чтобы так обманывать людей. Не обращайтесь в Связной, есть .более честные компании
Комментарий:
Добрый день. Отдал ремонт по допГарантии. Два месяца прошло, все жду. Надоело ждать, отказался, попросил вернуть телефон. Сам починю. И опять тишина. Скажите, как и кого поторопить с возвратом и есть ли у вас совесть ответственность!!!!!! Жду обратного ответа.
Комментарий:
Платил в Связном за кредит Почта банка, но средства не дошли до банка-исчезли. Куда обратиться?
Комментарий:
Приобретал товар в связном,смартфон и смартчасы. Выдали карту с бонусами. 3200р.Продавец всучивая её мне клятвенно заверяет,что я смогу через месяц после ее активирования приобрести любой товар за эту сумму,100 погасив за счёт этих баллов. Сегодня в этом же магазине этот же продавец отказывает нам в приобретении товара за счёт этих баллов. И предлагает только 10-ти процентную скидку. Сможет ли администратор или руководитель разъяснить мне что-нибудь о сложившейся ситуации .
Комментарий:
здравствуйте!прошу вас принять меры.и разобраться в моей не приятной ситуации а конкретно г МАГНИТОГОРСК УЛ ЛЕНИНА 83;14 мая 2018 года я приобрела аппарат для мамы и продавец ВОРОВИНА О И при продаже сказала что сим карты обязательны.МАЛО ТОГО ЧТО ОДНА СИМ КАРТА НЕ РАБОТАЛА А ВТОРАЯ С МИНУСОМ;так аппарат тоже оказался бракован не зарежался 16 мая я сдала его в магазин ,на что управляющая магазином Наталья сказала если бы принесли в день покупки то я его бы поменяла а так только на ремонт .итог мне телефон не сделали а решили вернуть денежную сумму намного меньше как оказалось мне продали сим карты а телефон продали со скидкой ПРОШУ ВАС ПРИНЯТЬ МЕРЫ И ВЕРНУТЬ МНЕ ТЕЛЕФОН
Достоинства:
- Их практически нет.
Недостатки:
- Очень много. Прежде всего бессовестное втюхивание брака клиентам.
Комментарий:
Нда...Вижу просто громадное количество сообщений негативного характера про эту конторку. Чуть ли не с одного конца нашей огромной страны до другого...Ну что ж, теперь про мою историю. Историю из города Ижевска. В общем есть торговый, скажем так, филиал на Ленина 140 (это в торговом центре "Кит"). Так вот моя мама там купила отцу с виду такой хорошенький и не дорогой мобильный телефончик. 21 декабря 2018 года эти сие радостное (тогда) событие произошло. Симпатичный такой красненький телефончик GSM Fly Ezzy Trendy 3. В общем с виду хорошенькая такая штука. И вот эта теперь уже "радость", оказалась с бракованной батареей! Энергию не держит ваще! Зарядишь, через пару часов тел показывает что он уже без энержи! И вот уже 23 декабря в этот, как бы помягче сказать (ибо очень хочется про это написать очень жёстко) магазинчик моя мамуля пошла чтобы этот грёбаный мобильник обменять на исправный стопроцентный аналог, или вернули деньги как следует по ЗАКОНУ. Так там такая **** (да, это скрытый мат, угадаете какое слово за этими 4 звёздочками) типа администратор по имени Яна Коновалова не захотела ни обменять, ни вернуть деньги в весьма невежливой форме! В общем нагло нарушила право Потребителя. Просто предложила ремонт (а в этой конторке "связистов" умеют что то ремонтировать ваще, может там все криворукие "мастера" небось?), и ждать (внимание!!!) 45 дней!!! Ахринеть!!! После пререканий с этой, мягко говоря, девочкой-администратором (хотя через дефис очень хочется упомянуть одну известную "древнюю профессию"), моей маме пришлось, чтобы не ухудшать и так не самое здоровое здоровье, согласиться на типа ремонт девайса, и ждать эти грёбаные 45 дней. Если учесть что в документе под названием "заявление покупателя на проведение ремонта" есть такое интересное описание внешнего вида (напомню практически вообще мобилой не пользовались в эти ДВА ДНЯ) "потёртости, царапины", то есть подозрения что эти "мастера от Связного" вообще не проведут ремонт! Эти ребята просто "кивнут" на эти "царапины и потёртости".В общем шарашкина конторка, а не солидный магазин! Через 45 дней напишу продолжение этой истории.
Комментарий:
Приобрел телефон и аксессуары 17.09. флешка оказалась с трещиной ,что обнаружилось уже дома..18.09 обратился в магазин ,сказали прийти сегодня..пришел а мне сказали ,что это мои проблемы? Как быть?
Комментарий:
03 сентября 2018 Связной, проверив качество моего смартфона SONY EZPERIA XA 1, удовлетворил мою претензию обменять указанный телефон на другой с предоставлением чека и заявление на проверку качества товара, так как в товаре подтвердился производственный дефект. 03.09.2018 года я обратилась на точку Нижегородская область, город Лысково, ул. Мичурина, с чеком и заявлением обменять аппарат, но сотрудники данной точки отвечают о невозможности обменять аппарат в виду того, что в программе связной появились какие то непонятные ограничения и продавцы не могут сделать обмен внутри кредита, так как телефон мной был приобретен в кредит через Альфа-банк. Я обращаюсь к руководству если в течении 2- х дней мой вопрос не будет решен, я вынуждена буду обратиться в суд с требованием оплатить мне проценты за пользование моими денежными средствами, в виду нарушение сроков замены товара ненадлежащего качества, с возложением на Связной, суммы морального вреда, штрафа предусмотренного ФЗ "О защите прав потребителя" и всех судебных расходов и издержек. (документы чек и заявление находятся на точке Нижегородская область, город Лысково, ул. Мичурина)
Комментарий:
бракованные аксессуары
Достоинства:
- лижут очко пока не отдал деньги.
- если идешь что то там покупать можно не мыться
Недостатки:
- когда отдал деньги не лижут.
Комментарий:
Конченная контора.не ходите сюда брать телефоны.если что то случится то возвращают все только через суд.если вы юрист то добро пожаловать у вас тут работы не початый край)))есть где разгуляться.куда смотрит роспотребнадзор. пора закрывать эту шаражку вместе с евросетью.
Достоинства:
- Нет плюсов
Недостатки:
- Плохой ремонт, никакой
Комментарий:
30.06.2018Мною был сдан смартфон Soni Xperia XA1 код авторизации 305282300, в салон связи Связной расположены по адресу пгт. ШЕРЕГЕШ Кемеровская обл, ул Гагарина 8.20.10.2019 после неоднократно обращений на горячию линию Связного, с горем пополам мне его вернули в результате диагностики товара написали заключение Неремонтопригодный по причине конструктивной гибели, ремонт невозможен, аппарат возвращён клиенту в исходном состоянии,,,,Придя домой интереса ради я его включила на зарядку и он включился... Ответьте на вопрос как в вашем центре делают заключения ремонто пригодный или нет.Проблема была в том что перестал работать фонарик, и отключилась камера затем потух дисплей. По истечении 5месяцев в ремонтом центре к нему даже не прикоснулись, даже не разбирали для приличия оторвали защитное стекло и на этом все, верните деньги за стекло я его купила а вы его мне оторвали. Рукожепы.
Комментарий:
15.06.18 Мной был приобретен телефон г Тюмень ул Дружбы рынок Северный отдел СВЯЗНОЙ Телефон не дорогой в основном нужен для работы !! Продавцу объяснила цель приобретения и свои пожелания , на что он Киселев М предложил купить телефон ФЛАЙ за 4850 руб - ну очень хороший и современный ,скоростной с супер батареей и памятью ! Т.к. два дня была на выходном , активно им не пользовалась , но придя на работу оценила все " прелести " данной модели . По порядку ( для руководителя ) :тормозит -глючит ( включается всякая реклама сама по себе ) -гаснет экран и невозможно включить - не подключается к компьютору - за ночь батарея заряжается на 50% НУ ПРОСТО СУПЕР ТЕЛЕФОН !! Да при покупке хотела расплатиться картой , мне сказали , что терминал не работает , только нал - при этом чек никто не выдал Поставили печать в гарантийном талоне , даже не попросили меня расписаться в нем ( за претензии к внешнему виду ) . 20,06,2018 я пришла и попросила копию КАССОВОГО чека_ , мне выдали ТОВАРНЫЙ чек , в возврате отказали ( хотя прошло всего 5 дней )- предложив забрать телефон на 21 день,( а может 40 дней ) для проведения экспертизы . Когда я начала высказывать свои претензии - продавец консультант сказала второй девушке - ДА НЕ РАЗГОВАРИВАЙ ТЫ С НЕЙ ! ( причем я их обоим гожусь в мамы ) КУЛЬТУРА И СЕРВИС НА ЛИЦО СВЯЗНОМУ !! Открыла книгу жалоб - одни претензии на не компетентность сотрудников . Книга не пронумерована , нет закреплена на последней странице , без печатей и росписей - пишите , мы вырвем ВАШИ странички - ответов нет !! Где проверяющие органы ? Позвонила на горячую линии , ведь ПОКУПАТЕЛЬ ВСЕГДА ПРАВ ! И здесь разочарование , со мной поговорила такая -же хамоватая сотрудница доп № 6, видимо в СВЯЗНОМ сотрудников отбирают по особым критериям ! На позитив от ВАС не надеюсь , может кто- нибудь прочитает и обойдет стороной ВАШУ СЕТЬ !! Мой телефон есть в книге жалоб , если ее еще не удалили .
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Купил телефон,две сим карты предложили в подарок и 50 рублей за активацию карт.При поломке телефона возврат денег составил не вся стоимость телефона.Обьяснили,что на симкартах были деньги о которых я не знал.Почему при покупке телефона,мне не объяснили,что в случае возврата денег за телефон так будет.
Комментарий:
В городе Обнинске на проспекте Ленина дом 7, в конце мая я купила телефон, продавец все показал, рассказал, предложил купить чехол и стекло по скидке и симки на Билайн и Теле 2 в подарок (только в п-у не поцеловал). От симок я ОТКАЗАЛАСЬ. Стекло он приклеил меньше моего экрана, хотя я просила не вклеивать. В итоге через месяц мне пришло письмо с задолженностью в 406 рублей(они активировали симку). Позвонила на горячую линию Теле 2, сказали идите в центр, писать заявление. Пошла в центр, объяснила ситуацию, на что оператор спросил " телефон покупали в связном?", Оставила заявление. Потеряла время. Сходила в магазин, сказала, что о них думаю. Как вообще держаться на плаву, при таком обращении к клиентам. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В СВЯЗНОЙ!!! СЕБЕ ДОРОЖЕ!!!
Комментарий:
Шли с мамой мимо этого магазина и я предложила зайти маме приценится к новому айфону, т.к. у нее пятерка которая уже не обновляется.... Зашли посмотрели, подошел молодой человек, спросил чем помочь? Я сказала, что мы просто смотрим, но он решил что надо впарить нам телефон. Начал рассказывать об акции на 11 айфон, что без акции он стоит 54 с копейками, с акцией 49 с копейкам и в рассрочку.... я заулыбалась и задала вопрос - в чем подвох? и что нужно еще приобрести, чтоб взять именно по этой цене? (спросила не просто так, зная что сейчас без % рассрочки это миф, в большинстве случаев. Так же примерно полгода назад слышала там скандал, мужчина орал как потерпевший, и ситуация была в том, что цену обещали одну а как одобрили рассрочку цена изменилась)....На мой вопрос консультант сказал вообще не в чем, если приобретаем телефон через тинькофф кредитку в рассрочку на 10 месяцев. Свой вопрос я повторила раз 5 по разному, чтоб найти этот подвох, консультант стоял на своем! Мама подумала и решила, что берет телефон. стали оформлять документы, все одобрили, мама уже вся в покупке, пока ждали ответ сходили в другой магазин присмотрели стекло и чехол, так как там и выбор в 10ки раз больше и цены прилично ниже. (стекло и чехол обходились в 2000 руб!!!!, т.е. итог покупки выходил в 51 000. Приходит положительный ответ от банка, мы оформляем покупку и ВУАЛЯ!!! Счет 58 тысяч рублей!!!! практически 10 000 штук разница, не 1, не 2 и даже не три тысячи! 10 четр побери. Все ж таки надо купить обязательно, стекло за 2500, чехол под 5000, и страховку
Комментарий:
Почему нет ответа на мой запрос который я написал 16 Января 2021г,я просто хочу узнать ответ на этот вопрос.
Недостатки:
- плохое обслуживание
Комментарий:
в декабре 20 года купил телефон в салоне связной г.калининск саратовской области. а в январе на меня была оформлена сим. в салоне правды не нашел .с сотрудниками горячей линии боюсь уже 23 дня. ответа получить не могу. постоянно им чего-то не хватает .уже отправил все что можно и чек и описание ситуации .правды нет.
Комментарий:
29.10.2020 года по адресу Курская область, город Щигры, улица Красная/4 сдан планшет Digma на ремонт по гарантии. И до настоящего времени мне его не вернули. Сроки превысили 45 календарных дней. Помогите разобраться в данной ситуации и принять меры.
Комментарий:
Отдала телефон 10 июля 2019г уже прошло 4,5 месяцане телефона, но денег. Звоню говорят придет в течении 14 дней и так я звоню 1,5 месяца говорят одно и тоже, что делать я не знаю. Телефон стоит не мало денег.
Комментарий:
сдал по страховке телефон. На 61-й день прислали с ремонта сломанный телефон.продавцы разводят лишь плечами говорят что можем отправить на ремонт по страховке.ждите так же 90 дней. с 14 октября по сей день хожу без телефона. в связной больше не ногой..
Комментарий:
здравствуйте уважаемые представители этой компании! Вот нечего не добившись от ваших юристов и горячих линий, решил написать и получить положительный ответ от вас, в чем сильно сомневаюсь!!! Приобрел в кредит смартфон soni xa1 естественно со всеми аксессуарами и гарантиями. Проработал 3 месяца, перестали функционировать боковые кнопки, что очень бесят при написании текста. Сдал на независимую экпертизу, оплатил 3 тыс., дефект оказался существенным. Я в заявление просил просто обменять на другой телефон, на другую модель, даже если она дороже с моей доплатой. Моей экспертизе не поверили, хотя уже это не по закону, предложили сдать своим. Я долго просил и бился, чтоб просто поменяли, так долго, что уже будет скоро год как я пользуюсь купленным у вас бракованным телефоном и нечего не могу поделать. Так как до вас не как не достучаться, причем плачу за него 38000 тыс., а сам смартфон стоит 21000.,на днях согласился дать вам на экспертизу в надежде, что вы все таки найдете смелости признаться, что смартфон был бракованным и на вашу совесть, в чем конечно тоже сомневаюсь! И мои сомнения меня не подвели, ответ от ваших юристов поступил, что смартфон с не существенным дефектом и предложили мне сдать его на ремонт по гарантии. Вопрос такой, вы крупная компания имеете не плохой доход, зачем вам портить свой авторитет по таким мелочам?! О вас в отзывах пишут одну гадость, по вашему я должен пользоваться смартфоном, который был в ремонте и неизвестно, что ещё с ним произойдёт, потом и платить при этом 38000 тыс. Господа имейте совесть!!! Ведь это когда нибудь сочтется в своё время. Будьте просто людьми!!! Я все понимаю, деньги при выше всего, но должны быть какие то приделы наглости. С уважением и с надеждой, что решите и замените мне этот долбанный смартфон, чтоб не доводить дело до суда. Это не угроза, просто не остается больше выхода. С нетерпением жду ответа ... Магазин находится в Ростовской обл. г. Шахты ул. Красный шахтёр 123.
Комментарий:
Хочу дополнить к своему предыдущему который писала в декабре месяце больше полугода прошло а деньги за страховку телефона никто не вернул хотя по закону должны были,люди ее ходите в связной там работают мошенники которые сначала улыбаются а потом готовы нож в спину вонзить, каждый раз когда звоню на горячую линию всегда обещают перезвонить через 2 дня не звонят, сама перезваниваю,все дополнения пишут к моему обращению, уже 5 человек,адрес .г.Лабинск ул. МЕЖДУНАРОДНАЯ
Комментарий:
Купил телефон в кредит. Пообещали на словах наклеить стекло при покупке в любом другом месте. Приобрел стекло пришел в этот же магазин, но был другой продавец, и отказал мне клеить. Этот же продавец Юлия не цензурно общалась со мной, по хамски ко всему отнеслась, ругалась матом и во всем отказывала мне. Прошу пнинять меры и теисаться мне. . Не стольважно что мне не наклеили стекло, но с продавцом Юлией прошу сделать выговор за отвратное обращение к покупателям. Спб Пушкин ленинградская 1литер А
Комментарий:
Покупала зарядник в данном ужасном магазине . Он через 3 дня сломался . Пошла за возвратом . В итоге вернули 200 рублей . Цена зарядника 500. Отвратительная продукция и начальство !!!
Комментарий:
Я уже неоднократно пишу о грубости специалистов салона Связной , но вы делаете вид ,что этого не замечаете.Поверьте,грубость вопиющая, с ужимками, насмешками, прямыми оскорблениями меня,как клиента, да и не только меня, просто не все пишут. Знаете, такого обслуживания нет ни где в настоящее время, ни в супермаркетах, ни на простых рынках. Вы то где такой персонал набираете, который портит вашу репутацию? Насколько я знаю, вы проводите тренинги, обучение для своего персонала, столько денег выкидываете на ветер, они как хамили, так и хамят, они как были абсолютно безграмотны и некомпетентны во всех отношениях, так таковыми и остаются. Интересно, вот об этом знает ваш руководитель фирмы Связной? Адрес салона, в котором трудятся так называемые "специалисты": Иркутская область, город Шелехов, 4 микрорайон, дом 9 строение 31.
Комментарий:
Здравствуйте я хочу разобраться именно с это покупки обещали мня что вам будет на числится но по адресу Московская область город Лосино Петровский улица Ленина дом 8 А я 30 сентября заказал телефон LG KA 10 они мня сказали вам будет на бонусные карту при числится 3000 р они это заказ отмена заделали сами и с витрине продали другой цвета телефон я хочу в мня помогли я клиент это магазина зачем они обманули мня
Комментарий:
В магазине Связной заказывал смартфон Honor 9 Lite черного цвета. Покупку курьер привез вовремя и я расплачивался уже по факту получения. Смартфоном активно пользуюсь уже четвертый день и могу отметить, что он хорошо держит заряд - одного вполне хватает на целый день. При этом я не только разговариваю, но и часто слушаю музыку, пользуюсь интернетом. Связной предоставил к смартфону все документы, в том числе и гарантию, поэтому к сервису магазина у меня вопросов нет.
Комментарий:
Купила телефон - разбила экран! замена по страховке. вернули телефон весь в клею... говорят платите деньги и чистите сами! Это пипец, конечно!! Позорище! я Вам отдавала телефон без клея! и верните мне его его в должном виде!!!
Комментарий:
Покупала швейную машину, в подарок был мультипекарь. Проверив машинку, забыла проверить мультипекарь. В комплектации не было съемных панелей, хотя в документах указанно 3 шт. Была очень разочарована. Оператор сказала, что ничего уже сделать нельзя, надо было проверять при курьере, с этим согласна. Но сам факт обмана на лицо. Зарабатывают на невнимательности клиентов. (одна панель стоит в среднем 500 руб)
Комментарий:
Хочу добавить отзыв. Сразу скажу что этот текст есть и в основном отзыве. дополнение выношу специально. Что бы показать что представители компании никаких вопросов решать не будут. Занимаются показухой. Покупал я смартфон в салоне "Евросеть" что подтверждается печатью в товарном чеке, но в день покупки произошла смена юр. лица и при обращении с претензией печати ставились уже от "Связной". Следуя из этого отзыв написан на компанию "связной". Ниже в комментариях есть отклик от связного(за что кстати спасибо) я сегодня отреагировал на этот отклик отправил на указанный емайл запрошенные документы и вот что получил.-Добрый день!Жаль, что сложилась такая ситуация.Наша Компания объединилась с Евросетью, но мы еще работаем как отдельные организации.Просим направить обращение в компанию Евросеть.Номер горячей линии 8 (800) 700-00-10 ( звонок бесплатный).Надеемся на понимание.Всего доброго!Как на это реагировать решайте сами. Я очень надеюсь что хоть кому то история моих взаимотношений поможет. Лично я считаю нужно судиться, необходимо наказывать недобросовестные компании.
Недостатки:
- Продавцы мастерски впихивают технику. Проверенно на себе: хотела телефон за 15k, ушла с телефонам за 35k. Вот и работали бы так дальше. Нагло, профессионально, но честно. Зачем обманывать людей?! Навязывать услуги, нарушать законы, пользоваться юридической неграмотностью людей.
- Не рекомендую сеть салонов "Связной"!
Комментарий:
Приобрела телефон в рассрочку. Именно в рассрочку, т.е. на минимальный срок и без преплат. Моя первая сознательная, дорогая покупка (т.к. студент 2 курса). Хотела сделать подарок себе на день рождения. В итоге вместе с телефоном получила обман, упреки родственников и потраченные нервы. Вместо рассрочки - кредит, естественно с процентами, непонятные сим-карты в чеке, которые я не просила, услуга "пакет всё включено" (о которой и речи не было при покупке, как и о сим-картах). Кстати сим-карты мне не выдали в день покупки. Пришла на след день, спрашиваю что за сим-карты, я их не покупала. Сказали, что я так торопилась и они забыли мне их отдать (я их вовсе не торопила). Страховка навязанная. Говорю убирайте это всё из договора, я не просила, меня не ставили даже об этом в известность. На это мне ответили, что всё мне объясняли, просто я не поняла, а убрать они не могут так как эти услуги обязательны при покупке в рассрочку. Что противоречит статье 16 Закона "О защите прав потребителей" (кстати, почитайте закон - пригодиться). Попросила показать документы где это написано, ответили: мы с радостью, но нам нельзя. Ни подписей, ни печати на мой экземпляр документов не поставили. Документы сразу в файлик засунули, чек прикрепили так, чтобы не было видно перечня покупок, плюс засунули его между бумагами "чтоб не выгорел". Говорю вы мне кредит оформили, а не рассрочку. "ну да, для банка это кредит, у нас рассрочка". Говорю там переплата, мне этого не надо было. "Ну если вы раньше закроете задолженность её не будет". Я говорю, будет, только чуть меньше. "Ну, да, меньше, тыс 2-3". Т.е. 2-3 тыс. руб. Для них это не деньги, не переплата?! Если бы меня предупредили об этом, я бы отказалась от покупки. Но нет.Звонила в центр поддержки, спросила могу ли я у них купить телефон в рассрочку без переплат без страховки и услуг, просто голый телефон. Ответили что конечно можно без дополнительных услуг телефон приобрести. Спросила, почему тогда в вашей сети магазинов мне навязали услуги и сказали что они обязательны. оператор стал выкручиваться и сказал, что у них каждый день смена акций происходит и перевёл на другого оператора. Тот сказал оставит сообщение на сайте. Написала претензию, жду ответа. Если не решат проблему, либо не расторгнут договор купли-продажи и кредитный договор, пойду в суд! Буду писать заявление в прокуратуру. Праздник испорчен.
Комментарий:
Добрый вечер! Я купила 23.09.19г. в магазине связной смартфон Honor 7C. Проходив с ним пару месяцев я заметила что на экране появилась размытая полоса. 08.07.19г. я сдала телефон в ремонт. В замен моего телефона мне дали подменный фонд ужасный телефон, по которому вообще невозможно было общаться. В начале августа мне вернули мой телефон с ремонта, прошло два месяца и снова у меня появилась такая же полоса на экране. Сдавать его снова в ремонт у меня нет желания, так как очень долго, и не факт что полоса снова не появится после ремонта. Как можно обменять его на новый, или с доплатой приобрести новый.
Комментарий:
Приобрела смартфон в Связном в г. Балабаново ул. 50 лет Октября д.7. В рассрочку) приехав домой обратила внимание не работает Wi- Fi, пошла в связной они сказали перезагрузить и т.д. В итоге я ходила три раза наконец они забрали в ремонт. Пошла оплачивать кредит и обнаружила в чеке услуга Юнисейф 2820р. Хотя при покупки телефона это не обговаривалось, пришла в связной спросить что эта за услуга на что они ответили за то что стекло приклеили, но в чеке указано 6 мес. На что сотрудник затруднился ответить что за 6 месяцев. Обманывают как могут. Ни каких консультаций ничего, ни настроек телефона, а сумму за что то взяли. Обратилась в соответствующие органы сказали писать претензию, и по приходу отрицательного ответа выше стоящие органы. Просто для меня эта сумма не маленькая
Комментарий:
2 сентября в 19-28 ( по чеку) в магазине «Связной» город Дмитров, Торговая площадь, 3 , помещ. 8-15, 15 мне не сдали сдачу 1000 руб. Я дала 20000 руб и просила внести на карту Тинькофф . С кассиром сверили чек, она проверила купюры в аппарате, и сказала « всё, можете идти» и sms оповещение пришло из банка. и кассир сказала, «да платёж подтвердился – идите», затем я в сторонке, у окна убрала карту, паспорт, закрыла сумку и ушла. Кассир Филина А.С. не пыталась даже ни сказать сразу (как и положено) сдать сдачу, и потом ничего не сказала и не окликнула (как в приличных магазинах делают кассиры), хотя в магазине были мы с ней вдвоём. (Покупателей не было, вторая продавец курила на улице). Считаю данный инцидент преднамеренным мошенничеством и обманом покупателя. Сегодня, 3 сентября я была в этом магазине и мне вернули мою сдачу =1000руб. Но я всё же хотела оставить отзыв о работе магазина. Но! Книга отзывов вся исписана и давно закончилась. Уж длительное время нет, видимо, покупателям - никакой возможности оставить отзыв о магазине . = нарушение Закона! Книга должна быть пригодна. нА "горячую линию" я звонила. На мой взгляд в магазине полная анархия и демократия, что ведёт к низко качественному обслуживанию и обману, возможно умышленному и преднамеренному покупателей. Считаю, что надо рукводству отсмотреть камеры видеозаписи и оценить данный инцендент. А так же провести разъяснительную работу с персоналом по повышению качества обслуживания.
Достоинства:
- Денпингуют
Недостатки:
- Денпингуют, как выяснилось на бракованный товар
Комментарий:
Купил товар, бракованный, отказываются обменивать, или возвращать деньги. Ответили, что не могут вернуть деньги за некачественный товар, через 13 дней после покупки, так как это возможно сделать только в течении 15 дней, после покупки. Подаю на них в суд. Истцы по искам о защите прав потребителя освобождены от уплаты госпошлины.
Комментарий:
Добрый день! Подскажите пожалуйста я выиграла в конкурсе "В отпуск с Nokia". Как выдаются призы и взымается ли какая то плата?
Комментарий:
Два дня подряд не могу оплатить кредит в отделении связного на Новом Городке г.Белово.В первый день не принимали платежи, т.к. не было инкасации в итоге поостояла 50 мин.и ушла так и не дождавшись.Сегодня ,15.08.2020 пришла для оплаты с утра....и опять мы не работаем,техеический перерыв.Не написано со скольки,но написано до скольки.Продавец пришла в 11 дня,как и было написано,но заплатить я так и не смогла.В итоге...Простояла 30 мин.у закрытой двери и ушла так и не заплатив.Это что за дурдом в обслудивании?Живу на др.конце Нового Городка и трачу время на безобразную работу филиала Связного.
Комментарий:
Купил телефон Пристиж четвёртый раз в ремонте деньги не хотят отдавать они все ремонтируют уже все заменили но ремонтируют
Комментарий:
Стал случайным свидетелем как общается руководитель со своими подчиненными в салоне Связной, это просто тихий ужас, тотальное унижение со словами "Ты мышь, тварь и т.д" Подумывал устраиваться туда работать, но после услышанного понял что делать там нечего и вообще повергло в шок такое отношение руководства......
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
Месяц назад покупали телефон дали 10000 балов обещали с 1.11.2017 будет акция при покупке телефона LG будут списаны все бонусы, а разница в цене доплачиваться, но сегодня уже другая акция списывается только три тысячи за телефон. Спрашивается зачем я ждала месяц этой акции? Зачем обманывать людей.
Недостатки:
- Обман
- вводят в заблуждение
- тайно добавляют в покупки ненужные позиции
Комментарий:
Покупал телефон в рассрочку в салоне в районе Бутово, навязали допуслуг на бОльшую сумму, чем нужно, при этом заявка на рассрочку просил на 3 года, а в заявлении указали 2, как я понял позднее. Добавили в покупки 2 симкарты, вместо страховки за 4.5к продали за 5.8к. Это я, правда, выяснил после звонка в поддержку, где узнал, что симкарты не нужны, и что есть рассрочка на 18 мес без допусловий и т.д. Буду обжаловать. Подозреваю, что действовали в рамках корпполитики. На горячей линии попробовали сослаться, что мол, чек подписан, всё принято, отвалите.
Комментарий:
Заказали аккумулятор для фотоаппарата 5 мая с доставкой на 8-е. Не пришел даже 10-ого. Еще и оплатили вперед. Будем щелкать на телефон, там где был нужен фотик...Бараны они...
Комментарий:
"14" декабря 2019 г. я приобрела в Филиале «Центральный» ООО «Сеть Связной», расположенном по адресу: г.Тула, Красноармейский проспект, д.2 следующие товары радиоприемника 3582 Vitek по цене 1290 рублей. Товар ранее был заказан через интернет магазин ООО «Сеть связной». Вместе с тем приобретенный товар, а именно: радиоприемник 3582 Vitek, оказался ненадлежащего качества, а именно он шумел и не ловил волны. Товар был возвращен 16.12.2019г в магазин по адресу: г. Тула, Красноармейский проспект, 2 с просьбой возврата денег, так как замену мне не предложили. На что консультант заявил что нужно обязательное отправление на проверку качества и ждать ответа 45 дней, что товар явно бракованный и мне вернут деньги, о чем он сделает отметку и что других вариантов нет. 22.01.2020г мне пришло СМС оповещение и я пришла в магазин и вместо денег мне возвращают отремонтированный радиоприемник, который мне уже не нужен ( он приобретался в подарок и взамен уже был куплен другой). Данная организация изначально ВВОДИТ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ своих клиентов и ОБМАНОМ нарушает их права не соблюдая нормы закона. Вместо моих законных требований о возврате денег они оформили товар на гарантийный ремонт якобы с моего согласия и отвечают отказом на мои претензии. Избегайте магазины этой фирмы стороной, они обманывают людей ущемляя их права. Мой случай не первый и не последний, очень много жалоб!!!
Комментарий:
здравствуйте 24.08.20 купил телефон в кредит, как можно отключить услугу напоминания о платеже по кредиту?
Комментарий:
Одобрили кредитный лимит по карте Кукуруза. Обошла все салоны города (Ачинск), целый день потеряла, и ни в одном не смогли оформить договор. Приложение у них не открываются, пароль не могут поменять, и т.д. Спрашиваю девушек-операторов: "И что же мне теперь делать?" пожимают плечиками, молчат. Вон, дверь открыта. На все 4 стороны. Я стала возмущаться. Вызвали охрану и вытолкали меня с применением грубой мужской силы. Пойду в больницу фиксировать наличие синяков и ссадин.
Комментарий:
Цены на ценниках указаны без учёта НДС. Смартфон за 7200 обошёлся в 8.5. Разобрался уже дома. Теперь Связной и Евросеть обхожу стороной. Игорь. г. Киров
Комментарий:
здравствуйте. сегодня сдала 3-тий раз телефон в ремонт по гарантии. адрес:салон связной город невель псковская область.Ужастнулась от хамства и наглости менеджеров : надежда и дарья которые плохо относятся к покупателям,стоят за кассой с надменным лицом не на что не реагируя на вопросы , а когда все таки услышали вопрос начинают кричать, возмущаться и не замечать клиентов, что бы он говорил. когда говоришь,что позвонишь на горячию линию с жалобой и пишешь жалобу в книгу жалоб они улыбаются и говорят звоните куда хотите.Прошу принять меры, иначе ваш магазин разорится! Так как люди этого маленького города не будут его посещать. Заранее благодарна если вы меня услышите. мой телефон 89517556158 софья
Комментарий:
Комментарий:
Связной разводит своих клиентов, в особенности этот магазин на Свердлова, впаривают ненужный хлам за оверпрайс, при покупке техники и аксессуаров требуют ваши данные, например такие как паспортные данные и номер телефона,а потом гадай зачем, потом кредиты и симки с долгами появляются. Если не хотите проблем, то никогда не связывайтесь.
Достоинства:
- не увидел
Комментарий:
25.02.2021.я зашел в магазин по адресу Железнодорожная ул., 15, Дедовск для получения карты альфа банка. На сайте альфа банка указано ,что карту Альфа банка, можно оформить БЕСПЛАТНО в офисе Связного. Сотрудник это подтвердил,но после оформления документов сказал, что мне надо оплатить 300 рублей,т.к.карта дебетовая.После оплаты,при получении карты банка, мне была выдана карта мобильной связи мегафона,но на вопрос, а это зачем:ЭТО ВАМ В ПОДАРОК. Данный подарок как оказалось стоил 300 рублей.Получается, сотрудник ничего не спросив, оформил на меня сим карту,обманным путем вынудил меня оплатить не нужный мне товар.Ранее Связной внушал мне доверие,что за беспредел вытворяют сотрудники.
Комментарий:
31.05.2017 Мной был заключен договор о купле-продаже сотового телефона sony xperia X compact по адресу г. Петропавловск-Камчатский ул. Лукашевского д.5 и я намеревался купить качественный товар, после трех месячного использования на нем стал желтеть экран и после фотографирования зависали фотографии. Сразу отдать в ремонт по гарантии у меня не удалось так –как я находился в командировке и там где я был не было ваших магазинов. 22.10.2017 я отдал его в вашем магазине на гарантийное обслуживание, 27.11.2017 сотовый телефон вернулся с ремонта в ваш магазин. При проверке его работоспособности выяснилось что он вообще перестал включаться при этом заряжался он около 40-ка минут для проверки его работоспособности. Я отказался его забирать и мне пришлось опять написать заявление о его неисправности.ХОЧУ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ
Комментарий:
На днях покупала телефон в Коркино,ленина 17.. что за продавцы! Не приятно до ужаса,не спросить у них ничего,огрызаются,фыркают,обьяснить толком ничего не могут. Прям хозяйки магазина, откуда столько пафоса и зачем? Вы общению с клиентами их не учите? Когда попросила проверить аксессуары на меня посмотрели как на дуру.сунули кредитную карту ни чего не объяснив,для чего она как пользавоться и тд, говорили что акция на телефон и при покупке возвращается 5000 ? НУ И ГДЕ? Про качество пока не скажу,но персонал говно откровенное.
Достоинства:
- Получили урок на всю жизнь!
Комментарий:
Пришли за телефоном в "Связной" Рассрочка возможна с условием приобретения аксессуаров. Да, согласились, дополнительно преобрели чехол и защитное стекло. "подмахнули" документы на подпись, все подписали. Пришли домой, и весь туман рассеялся, когда дошло, что сумма кредита уж очень большая. Достали чек и тут выясняется, что мы помимо телефона, чехла и защ.стекла преобрели еще: 1. 3 подарочные сим.карты. 2. Услугу напоминание о платеже по кредиту. 3. Консультацию все и сразу, стоимостью 4499 рублей! Самое интересное, сим карты нам даже не отдали, ни какую консультацию мы не получали, и тем более не соглашались на нее, так же и не были в курсе об услуги напоминания! Ни товарный чек, ни сим карты, ни договоры на сим карты не были нам переданы. На следующий день мы обратились в магазин за разъяснением, специалист которая нас обслуживала, не смогла ни как обьяснить что это за услуги, и почему они были оформлены без согласия. Сим карты были нам отданы, а договора к ним, дали с большим сопротивлением, ссылаясь на то, что они их сами заблокируют, так как они же нам не нужны и сами мы их заблокировать не сможем. Договора конечно же без печатей и подписей. Далее мы обратились в офис компании Билайн, и оказалось что все три сим карты уже активированны! Хотя нам их отдали 15 минут назад.Это ли не обман потребителей??Люди, читайте пожалуйста внимательно то, что подписываете, не отвлекайтесь ни на что! А судя по отзывам, лучше вообще обходить стороной данный магазин! Большинство людей живет в кредит, но ни в одном магазине не было такого наглого обмана! Урок на всю жизнь, теперь все друзья, родственники и знакомые никогда не придут в Ваш магазин, ибо репутацию вы себе уже наработали. Так держать
Комментарий:
13.03.2019 г. , я приобрел данный планшет в магазине связной по адресу ленинградской область, г. Тосно, ул. Вокзальная. В результате планшет не работает, я обратился в магазин, где мне сказали, что необходимо его отдать на экспертизу, так как товар сложный. В результате уже прошло около двух месяцев, от связного тишина, я требую возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества в соответствии со статьей 18 закона о защите прав потребителей РФ.
Комментарий:
6 июля в Подмосковном городе Наро-Фоминск,улица Маршала Жукова 13Б,магазине «Связной» Моя мама и дедушка решили приобрести телефон Samsung a31, деду в подарок на день рождения!!!Купили телефон, защитное стекло, прозрачный чехол..!!!Приехав домой я(внучка)увидела две симкарты(мегафон и билайн) мама и дедушка пояснили,в магазине продавец им сказал, что симкарты подарочные, мол на них есть по 300 рублей и их можно потратить в течении 2 недель,.смортя чек из магазина, выяснилось, что с них взяли обманным путем по 300 рублей за каждую симкарту, да и еще продавец Егорычев Павел Андреевич применил свою карту Кукуруза и указал свой номер телефона для начисления балов..а это я знаю реальные деньги, которыми в последствии можно расплатится за товар ..в общем развели пенсионеров как смогли...я в шоке ..чек фото все могу показать..ур..ды одним словом
Достоинства:
- их нет.
Недостатки:
- Непредоставление полной информации при покупке
Комментарий:
11.10.2019 в салоне Связном пгт.Сибирцево приобрели кнопочный телефон Itel it 5630 для пожилого человека и две сим карты,которые менеджер навязала в подарок без нашего соглашения. Одну симку от билайн с абонентской платой 450 руб, вторую YOTA. 12.10.19 обратились к менеджерам по поводу обмена на другой телефон, так как на телефоне один разговорный динамик и при разговоре с собеседником его голос звучит очень глухо, как из бочки.Оформили возврат и выдали сумму на 580 руб.меньше.О, как! Оказывается, подарков уже нет и за них нужно заплатить! Я считаю, что это просто развод покупателей
Недостатки:
- Ужасное отношение к покупателям. Не следят за исправностью товара при продаже.
Комментарий:
На Новый год (07.01.2019) решили сделать подарок бабушке(85! лет) купили телефон, не дорогой за 990р. с огромными цифрами. Консультант проверил только меню и звук. Как работает на вызов, даже и не предложил. Подарив подарок стали звонить, а он и не работает на кнопку вызова. Позвонили в центр обслуживания, сказали, что в течении двух недель можно сделать возврат или обмен. 09.01. обратились в магазин, где покупали г. Ессентуки ул. Гагарина. На что нам ответили, что берут только на ремонт. Я попросили два раза книгу жалоб- в ответ получила молчание. Предложили вставить свою симкарту, сказав что в магазине у них нет такой возможности. Девушка Марина, сказав что она администратор, попросила подписать чек, о том что я не имею претензий к товару. Мне пришлось подписать, что я не согласна. Молодой человек, вообще без бейджика, просто открыто хамил. На вопрос дадут ли они мне телефон взамен бракованного, пока тот на ремонте, ответил, что сейчас праздники и телефонов нет. пообещав позвонить в течении 3-х дней и предоставить телефон взамен "сломанного". Сегодня уже 16.01.2019!!!! Звонка нет, телефона тоже.... Мне нужно новый купить на 45 дней или как? Связной разочаровал абсолютно! Отреагируйте на жалобу и присмотритесь к продавцам, которые спрашивают "ЧЕ вы хотели!!!"
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Один сплошной минус
Комментарий:
В данном магазине не знают, что такие знак качества и как нужно подавать информацию клиенту, консультанты не могут дать всю информацию и характеристику телефонов. Приобрели телефон в подарок, полную информацию не получили, придя домой осмастели телефон и он нам не подошёл, по правам потребителя я имею право вернуть телефон в течении 14 дней, придя в мещанин меня прямым текстом послали, сделав из меня дурочку, нашли якобы царапины... на что я говорю открывайте такой же телефон сейчас посмотри если там царапины, а я уверенна, что есть! На это мне ответили, что даже если там и есть царапины вы подписали чек и вы приобрели товар надо было смотреть! Это что такое происходит! Почему я должна каждый день к вам ходить и пытаться добиться правды! Написав жалобу на сотрудников и возврат денежных средств ждём 10 дней, при отказе обращаемся в прокуротару
Комментарий:
Некомпетентные сотрудники. Отправила 4 марта перевод в Связном по системе Юнистрим в Украину в долларах США. В Украине в выплате перевода отказали. Обратилась в Связной, сказали попробовать получить перевод по другой системе. Опять же перевод не был получен. Хотела вернуть деньги по невыплаченному переводу, обратилась в пункт отправления, где меня отправили в ближайший Банк, где есть пункт выплат переводов по системе Юнистрим. В Банке мне отказали в выплате по причине, что они не могут аннулировать перевод, который они не отправляли. Опять пошла в Связной, где меня отправили в другие пункты выплаты переводов. Итог: перевод до сих пор не вернули. Заявление на аннулирование перевода заполнила, но сотрудники ничего не могут сделать не знаю, по какой причине.
Комментарий:
15.07.2017 был куплен Xiaomi Redmi 4X 32GB был очень доволен покупкой,но радость моя была не долгой.Спустя 3 часа после беглого знакомства с телефоном я решил обновить прошивку и у меня ПЕРЕСТАЛ РАБОТАТЬ СЕНСОРНЫЙ ЭКРАН.Функционирует все,зарядка,сенсор отпечатка пальца,но на этом все.Ну думаю не беда,поменяю его в магазине на новый.На следующий день пошел в магазин,а мне говорят что обменяют его только после экспертизы и ждать мне ответа 20 дней,хотя ни каких механических повреждений на нем нет,нет ни потертостей,ни царапин.Подменный телефон не выдали,оформляли документы ООООЧЕНЬ долго.Вот вам мой опыт и мой совет не тратьте свое время на покупку в магазине Связной.Телефон мой либо левый был или после ремонта.Да и "гарантии" как выяснилось тоже нет.Надеюсь мой отзыв будет полезен.Когда придет ответ из сервисного центра,напишу продолжение истории.А вот и продолжение банкета.Обещали разобраться с моим вопросом в течении 2-х суток и надо отдать должное позвонили даже раньше,вот только результат нулевой.Ждать проверку мне все те же 20 дней.Повторюсь,телефон проработал 3 часа,был в эксплуатации меньше суток,нет никаких повреждений,ПОЧЕМУ ЕГО НЕ ОБМЕНЯТЬ НА НОВЫЙ? Всем кто прочитает мой отзыв,совет тот же,НЕ ПОКУПАЙТЕ В СВЯЗНОМ если не хотите побывать в такой ситуации,благо сейчас очень большой выбор магазинов электроники.
Комментарий:
Связной доставка – вопиющие непрофессионалы!Их услугами я больше не буду пользоваться никогда. И никому не посоветую! СвязнойТеперь к фактам:В ночь с 24 на 25 апреля на сайте [ссылка] я заказала доставку документов из Ульяновска в Москву, выбрав салоны Связного для отправки и получения (да, этот «клиенториентиованный» сервис работает только таким образом). Критерием выбора послужило то, что и на сайте, и в телефонных разговорах с тремя!!! сотрудниками службы поддержки (тел. 8 (800) 700-43-43) посылку при отправлении 25 апреля обещали доставить в пункт назначения 28 апреля. Остальные же службы доставки (Пони-Экспресс, DHL, СДЭК) могли привезти посылку только 29 апреля. О том, что скорость доставки критична, я сообщила всем сотрудникам Связного, с которыми общалась. 25 апреля посылка была сдана в салоне Связного в Ульяновске (есть акт приемки груза).28 апреля я позвонила в службу поддержки, где меня последовательно переключали на четырех!!!! сотрудников, последний из которых сказал, что посылка еще не в Москве, а тот салон, который я выбрала для доставки, закрылся до 1 мая! (хотя в момент заказа был доступен для выбора как открытый). После долгих переговоров салон доставки поменяли на другой, который по словам сотрудника будет работать и в котором можно забрать посылку. Хотя «завтра» мы могли получить посылку и на дом, если бы воспользовались услугами конкурентов Связного…29 апреля я снова позвонила в службу поддержки, и меня «осчастливили» тем, что салон, в который была перенаправлена посылка также закрыт... барабанная дробь... до 6 мая!!!, посылка еще не в Москве, а забрать ее где-либо раньше физически невозможно. Сейчас уже вечер 6 мая, после долгих выяснений их представитель мне сообщил, что вопрос останется открытым до завтра!!!Вот так работает этот так называемый «клиентский сервис» от Связного. Еще раз подчеркну, что выбрала я его из-за более быстрой доставки, чем у конкурентов, так как посылка действительно очень важна для меня, а сроки ее получения критичны.Очень хочу предостеречь других от пользования этим сервисом.
Комментарий:
Брала себе airpods. На момент покупки продавались по акции. Осталась довольна как покупкой, так и магазином. Готова здесь и дальше покупать
Комментарий:
Покупали с дочкой два одинаковых телефона Prestigio Muze X5 LTE, сдавали не однократно с одной и той же проблемой в сервисный центр. Но на 3 раз мой телефон потерялся, и они решили вернуть деньги. Только денег я не дождалась, продавец Екатерина хамила, как могла «по десять рублей набирать будем», как в вашем магазине можно покупать какую либо технику если она неисправна и продавцы хамы.
Комментарий:
Приобретали телефон в рассрочку, сотрудником Таратонов Андрей Юрьевич было сказано что при досрочном закрытии Кредита будет перерасчёт суммы и страховка возместиться! Кредит был закрыт до первой даты платежа и получился платёж больше даже чем по графику, сотрудник нас ОБМАНУЛ!
Комментарий:
23 марта , покупая в магазине по адресу Ленинградская область, Гатчинский район, пгт. Сиверский , ул.Вокзальная дом 1а , код 02020561 бюджетный телефон для пожилого человека столкнулись с такой ситуацией:выбрали с помощью продавщицы модель и спрашиваем: не было ли нареканий на эту модель ? ответ - нет не было, хороший телефон.купили, и уже дома заполняя телефонную книгу обнаруживаем чужие номера телефонов!!! кроме того зарядив телефон , оставляем его бабушке (83 года) и на следующий день телефон "выключен или вне зоны действия". Снова приходится ехать! телефон полностью разряжен ! Аккумулятор не держит! Девушка продавщица на что надеялась, продавая второй раз неисправный телефон ?!! Даже номера предыдущего покупателя не удалила!! Зная ,что такую модель покупают только престарелые люди и мы её об этом предупредили, что для пожилого человека берём! И всё равно обманула!Такой "продавщице" нечего делать в магазинах, только позорить фирму!Прошу разобраться в инциденте .
Комментарий:
Добрый вечер) 7 января я решила приобрести телефон. ( На витрине его цена была 11990 это со скидкой если я преобритаю к нему аксессуары так мне объяснила продавец Гунько Анастасия Сергеевна. Под словом аксессуар она мне пояснила, подразумевается чехол или стекло, но речи о сим картах по 300 рублей, о маски которая даже без упаковки речи не было! Когда я увидела что Анастасия пробивает Селфи палку, её ответ был что это ПОДАРОК! Сказала что Чехол стоит 1000р и стекло тоже 1000 рублей + страховка на 6 месяцев 600р. Приехав домой я увидела маску в пакете, даже не запечатанную, точь как на фото+ сим карту Мегафон! По чеку я увидела что должна быть еще и Билайн, которая обнаружилась в телефоне! Под предлогом переставить мне сим карту с моего старого в новый телефон, Анастасия без моего ведома засунула еще и карту Билайн! Поэтому видимо она мне и сказала что карту памяти лучше не ставить, чтоб телефон не зависал так ка на нем полно памяти! Вернулась обратно в магазин за объяснением, что делают ненужные мне "аксессуары" у меня в пакете и почему "Селфи" подарок 155р, страховка которая была 600 выросла до 893р??? Ответ Анастасии меня просто поразил! Так даже цыгане не дурят! Сказала что я ничего не понимаю! Что если бы я приобрела телефон без скидки он вышел бы дороже, а тут у меня столько якобы ПОДАРКОВ! Тыча в чек она начала пересчитывать теми ценами которые называла, т.е 11990+ 1000+1000+600, а все остальное ПОДАРКИ доставшиеся мне бесплатно! На тот момент я забыла очки чтоб рассмотреть реальные цены в чеке! За маску так вообще бред! Якобы она аксессуар и она не могла мне её не положить в пакет и правилу Связного ! Забирать подарки и возвращать деньги был возмущенный отказ На горячей линии извинились, сказали что деньги за маску и сим-карты Офис магазина вернуть деньги мне не может( сказала раз они вам не нужны оставляйте тут в магазине! Я вас слезно прошу рассмотреть мою претензию по совести! И хочу, нет я просто настаиваю! Раз офис этого магазина не может мне вернуть за обман деньги, взыскать их с Анастасии! раз по её словам это ПОДАРКИ и я за них не заплатила! На записи видеокамер будет видно и слышно как она дурит людей! Независимую экспертизу провести на телефон для меня тоже не составит труда! Тогда магазину уж точно придется вернуть мне за все деньги. Надеюсь мне к этому не придется прибегнуть. В чеке все прописано Телефон-11450 ( почему на витрине цена 11990 я в недоумении), Клип-кейс-964, Защитное стекло-599 и страховка 893-600=293 т.к Анастасия не раз повторилась мне и моей сестре "страховка на 6 месяцев 600р" В сумме получается13306 минус общая сумма по чеку 14695=1389рублей. Буду ждать от Анастасии звонка с извинениями и возврат денег за подарки! Думаю это в ваших силах)Заранее ВАС благодарю!!!
Комментарий:
Сегодня посетили ваш магазин, впечатлений конечно масса, куда делись нормальные адекватные продавцы! Девица которая нас обслуживала, прямо скажу разговаривала по хамски, ни бейджика не представилась, а уж тон разговора это вообще ужас. Прошу принять меры, до этого сколько раз заходила, всегда обслуживали на пять с плюсом!!!
Комментарий:
На витрине красивый смартфон.рядом ценник 12990.можно в рассрочку без переплаты на 10 месяцев.Я так и понял.Но Связной понял это по своему добавив туда консультацию Верный курс,доп гарантию.две сим в подарок за 500 Врублей и акцесуар за 500.В итоге сумма возросла до 20000 руб.+процент банку за яко бы рассрочку.Итог 22300 надо платить.Правильно видно ведь что пришел очкарик-подпишет все.И не важно что есть закон о защите прав потребителей.ст 6 п.2.Так у нас работают в г.Киров ул.Комсомольская 21.Будем бороться с беспределом всеми доступными способами.Пока написал письмо в роспотребнадзор.Дальше по обстоятельствам.
Недостатки:
- -10
Комментарий:
Купил телефон с накрученными услугами. Чек отправил на почту связной. Ответ обещали дать в течении 2 рабочих дней. Сегодня 4 сутки, ответа нет. Опять обман.
Комментарий:
09.08.2017 я приобрел телефон Samsung Galaxy A3 2017 года -стоимостью 19990руб ,в рассрочку на 1,5 года.продавец сообщила, что к рассрочке обязательно приобретение 3-х аксессуаров ,в случае отказа от приобретения аксессуаров, в рассрочке будет отказанно. Мне пришлось для приобретения выбранного мною телефона взять и три аксессура,сообщили что при покупке телефона карта связной-клуб идет за 100руб. и в подарок к ней идет две симкарты.В итоге вместо обещанной рассрочки мне ОФОРМИЛИ КРЕДИТ НА СУММУ 28752РУБ. В которую вошли 1.Стоимость телефона 2.Страховка (о которой мне даже не сообщили суммой 3209)3.Консультация пакет верный курс - 2794.66руб.,которую мне даже не предложили 4.Аксесуары которые вышли на сумму 3720,425.А также 2 БЕСПЛАТНЫЕ СИМКАРТЫ СТОИМОСТЬЮ В ЧЕКЕ ПО ДВЕСТИ РУБ. КАЖДАЯ.ПРОСЬБА РУКОВОДСТВО СВЯЗНОГО РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ И ОТВЕТ ПРИСЛАТЬ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ!СКРИН ЧЕКА ПРИЛАГАЮ
Комментарий:
Добрый день. Хуже чем Ваша компания я еще не встречала. Обслуживание отвратительное. Не выполняете свои обязательства перед покупателем. Постоянно надо что-то переоформлять для того чтобы приобрести товар. и т.д. Больше даже нет желания что-то покупать в Ваших магазинах. И никому не посоветую.
Комментарий:
купил новый телефон ZTE A610 Plus серийный номер(862178030273222)В этот же день у меня перестает работать динамик! На следующий день отнесли неработающий телефон обратно в магазин. Ну и в дальнейшем В оконцовке на 41 день после здачи телефона на ремонт мне его возвращают вот в таком вот состоянии И не понятно как и чем они его ремонтировали! и в документах одно опровержени на другое: телефон исправен все работает и ниже написано то что поменяли этот динамик! учитывая этот момент ремонтники данного телефона игнорируют руководителя данного магазина находящийся в городе Мамадыш, и не выходят на связь не с ним не с покупателем этого телефона! обращение к руководству СВЯЗНОГО разберитесь с этим безобразием!
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Все
Комментарий:
Купила телефон в связном, в Тинькофф банке отказали в рассрочке, как выяснилось через 2 месяца , что сотрудники магазина связной открыли кредитную карту на мое имя в этом банке !!!!
Комментарий:
купили ребенку бюджетный телефон для школы через 7й дней телефон начал очень сильно греться при зарядке после вообще выключился. Чтобы сдать телефон на гарантийное обслуживание у меня заняло около 3-4 часов. и какое у меня было удивление почитав экспертизу что они сбросили настройки и все чудесно работает. ну ладно подумал может ребенок вируса хапнул. Придя дамой поставил на зарядку телефон и понял мало того что он нагрелся как чайник еще и отключился и более не включался все тоже самое как и было никто его даже не разбирал. Сразу иду в магазин и спустя еще часа 3-4 написав заявления авторизации и разговоров по телефону с их руководством т.д. у меня приняли и отправили на диагностику. И вот сегодня пришел забирать телефон и был в таком шоккке написано что гарантийного обслуживания нет, залито. Спрашиваю что это значит у кассира ничего пояснить не может.
Комментарий:
Здравствуйте. Купила телефон самсунг с настройками, то есть телефон готов к работе. После перезагрузки требуется ввести пароль аккаунта, но я его не знаю. Я даже не знаю сам аккаунт. Телефон был куплен в городе Канск Порт Артур. Все настройки мне делали сотрудник магазина поэтому я ничего не знаю. Скажите пожалуйста как мне теперь быть?
Комментарий:
заказал навигатор через магазин в МО г. Лосино-Петровский(один он у нас). привезли на следующий день 19.03.2017, прислали смс. прихожу в магазин и первый вопрос продаца: вы у меня заказывали? Я: нет. Продавец: очень жаль! И всё интерес к продаже данного навигатора( самый дорогой- почти за 7000р) потерян: сначала не хотел вообще мне его открывать, потом не может ничего ни рассказать про него(говорит: я не знаю, что заказывали, то и получите). карты оказывается надо самому загружать, то есть проверить работоспособность не получится( о работоспособности: на витрине продавался навигатор этой же марки,но он показывает, что навигатор находится в Китае! и до сих пор стоит на витрине и продаётся). оставил я им этот навигатор, про который мне так ничего сказать и не могли( я ведь не через этого продавца заказывал! а продавецу неинтересно, ведь бонус он за эту продажу не получит)
Комментарий:
10августа 2018 года примерно в 17 часов я приобрёл в магазине Связной защитное стекло на смартфон ценой около тысячи рублей.Попросил продавщицу наклеить стекло на телефон(услуга 500 рублей).Стекло наклеили,без нареканий.Выйдя на улицу я решил позвонить и увидел на новом стекле разводы.Вернувшись в магазин предъявил это продавщице.После осмотра продавщица решила,что это брак стекла,сняла его и вернула мне деньги за стекло.500 рублей за работу возвращать отказалась.В итоге я посмотрел на бракованное стекло за 500 рублей.Ни стекла,ни денег.Это правомерно?
Достоинства:
- Коломенский персонал - чистый воды мошенники.
Недостатки:
- Рязанский персонал - 5 баллов за помощь двум салонам на ул. Новосёлов (в одном из них не нашёлся телефон, так они сразу же решили ситуацию, позвонив в другой салон)
Комментарий:
17.05.2018 в салоне города Коломны на ул. Астахова, 4 жена покупала в подарок родственнику Nokia 5, стекло к нему и наклеивание стекла. Продавец отдал аппарат, второй продавец наклеил стекло. При проверке телефона дома обнаружились личные снимки неизвестных нам людей, сделанных в разных концах города, в том числе и семейные. Также был обнаружен список контактов. Возникли подозрения, что телефон ворованный. Кроме того в чеке были указаны неоказанные услуги. Общая сумма была завышена. При попытке уладить всё продавец старался взять телефон и стреть контакты и фотографии, затем забрал всё, включая чек, сообщив, что деньги вернутся на карту в течение 3 дней. Деньги не пришли. Кроме того, продавец потребовал паспорт жены для продажи телефона. Несмотря на протесты оформил 2 сим-карты.Точно такой же телефон был куплен в рязанском салоне связного, в который обращался уже не раз. Цена телефона с чехлом, стеклом и его наклейкой вышла ниже, чем в коломенский точке.
Комментарий:
При покупки в расрочку айфона в комплект навязывают дорогие аксессуары и ещё карту Тинькофф,говорят если не воспользуйтесь,то деньги вернут на счет телефона,вранье,эти деньги уйдут на закрытия счета,советую отказываться от кредитки,если не хотите ею пользоваться.
Комментарий:
20 июля 17 года приобрела в связном в г челябинске магазин фиеста смартфон, стоимость 16т.р. в кредит вышел 26, ну да ладно уже не об этой рассрочке речь. Втюхали карту тинькоф за 500р сказав что это обяз условие, якобы данной суммой можно будет польз она будет на карте туда же придут бонусы за покупку телефона. Прошло более 2 недель чуда не произошло! Ну да ладно, всем кушать хочется) самое отвратительное- сотрудники магазина видя что мне уже плохо и что нахожусь в положении, нагло уверяли что все бонусы обяз придут в теч 2 недель, вы говорят не волнуйтесь нельзя же! Честно?! Противно от вашего цыганского базара, понятно вы торгаши и живете этим! Но я считаю людьми мы все должны оставаться, как называются, такие как вы, которые пользуются не опытностью и даже физическим состоянием своих клиентов?! Сказать пожалела что посетила ваш салон?! -это ни сказать ничего!
Комментарий:
Здравствуйте, в г.Владимир по улице тракторная 45. оплатили кредит в размере 11500 в ммс банк 16.04 в 16:40 платеж не прошел завис на балансе,с банка звонят что просрочки по кредиту..пришли в салон оператор написал заявление на возврат сказал свами свяжутся в течение дня с ответом ,ответа нету .звоним в поддержку там выносят мозг вот сегодня вот завтра .да деньги у нас вернём,сегодня звоню говорят об ещё каком то заявление прийти в салон..3 дня выноса мозга и только говорят о заявлении от руки..а ммс банк все звонит .у нас сейчас нет возможности оплатить заново 11500 ...факт в том что они морозят как могут идти как мы поняли только в суд .платеж на 1000 у них прошел а на 11500 завис (чек аннулирован)..суд,суд и только суд поможет.
Комментарий:
Екатерина,г.Елец.12 апреля в связном обменяла бракованный телефон на новый с доплатой.Продавец ,типа в подарок бесплатно втюхал симки одну Билайн с нулевым балансом и мегафон 120 р.А с меня за них взяли 440 рублей.На просьбу продать телефон без симок мне сказали, что он не пробьется и что телефоны до 5000 рублей продаются только с симками.А если у меня есть уже симки,почему я не могу купить телефон без них.Прошу ответить куда мне сдать симки и как вернуть деньги? Связаться со мной по номеру 89046941082.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Все
Комментарий:
Добрый вечер! Сегодня приобрела мобильный телефон Самсунгs8+ в Тюмени ул. Мельникайте, 101. Продавец ничего не объяснила о существующем пакете верный курс. Выдала уже договор вместе с данной услугой. Кроме того, в чеке я уже дома увидела добавленный в мои расходы кейс-книжка на 3824.15 руб. и вместо защитного стекла, пока я оформляла кредит мне наклеяли пленку. Также никакой акции не было. Уважаемые коллеги, это развод? Или это максимум статья?
Комментарий:
Добрый день!!! Купил телефон в сети "Связной" через несколько месяцев сдал телефон в ремонт по страховке. Телефон в ремонт отправлен не был и больше трех месяцев пролежал в салоне "Связной". Как пояснили работники салона,по ошибке в сервис был отправлен вместо моего телефона какой-то другой.Все это время я находился без связи!!!!!!!!!!!Прошу компенсировать мне неудобства,причиненные вашими работниками
Комментарий:
Здравствуйте Прошу Вас разобраться с вашим сотрудником Тарнов Сергей Сергеевич Работает ООО Сеть Cвязной ТРЦ Мозайка 2 ул 7-я Кожуховская д 9 30 05 2019г в 18- 20 Я оплачивал кредит в Рево-Технологии Всегда за меня там-же оплачивала супруга.Объяснив что кредит на моё имя и предоставил оператору свой паспорт- на что он ответил нужен паспорт супруги-так как она платит и внесена в базе.Я повторно повторил что я кредитор-а супруга только оплачивает за меня.Дал паспорт жены.В результате перевод был отправлен на сайт супруге в РЕВО Технологии Мне стали поступать звонки Золотая корона Рево технологии - что я просрочил платёж Ввели штрафные санкции на немалую сумму Как же так - не по моей вине я должен переживать и платить неустойку из за вашего необученного сотрудника. Я 05 06 2019г Написал заявление о возврате д.средств в том же отделении.Идентификатор платежа 2461382582 Номер перевода 514290905461 Когда я могу получить возврат в размере 3000 рублей и где. И кто мне возместит ущерб (более того испортил мне кредитную историю) из за вашего неграмотного сотрудника.Мой тел 8916 232 28 52 Прошу разобраться и ответить
Комментарий:
Купила телефон в конце октября 2017 года. В январе 2018 перестал читать СМС. Сдала в ремонт 2 февраля , пришел ответ (дефект не обнаружен). Сразу же отправляю 2 раз 21 февраля ,т.к этот же дефект остается: после отключения телефона и обратного включения он читает СМС,а проходит несколько часов и опять СМС не читаются. Присылают второй ответ(дефект не обнаружен,произведен сброс пользовательских настроек). Приходится отдавать 3 раз. У меня вопрос: какие специалисты работают у вас в сервисном центре? И вообще специалисты ли они вообще??? Куда смотрит ваше руководство? Надеюсь на решение с вашей стороны. IMEL 861992037190135 Серийный номер 32677631
Комментарий:
Купленные в вашем салоне наушники вышли из строя будучи на гарантии. Обратились в салон, отправили в сервисный центр, там выдали акт о непригодности и возврате денежных средств. Но из-за некомпетентности и безграмотности сотрудников салона, в частности, директора Ольги ( ее телефон 89612787173), которая оформляла обращение под номером 04322316.Но эта заявка возвращалась несколько раз, так как постоянно чего-то не хватала, мы 2 раза подносили документы. Результат:неправильно указан цвет товара, а у нас истёк срок действия акта. Сервисный центр не выдаёт повторный. Примите меры, пожалуйста. Надеюсь получить положенные денежные средства.
Достоинства:
- Заказ товаров через магазин.
Недостатки:
- В магазине ассортимент аналогичных товаров в ограниченном количестве. На сайте Интернета СВЯЗНОЙ ОТЗЫВЫ позиция "фотографическое изображение" находится в НЕРАБОЧЕМ СОСТОЯНИИ.
Комментарий:
На обращение с заявлением от 21.02.2019 г. в маг. Связной (ул.Ленинградская, д.49, г. Петропавловмк-Камчатский, Камчатский край, 683003) о наличии и предоставлении на ознакомление по модели Samsung Galaxy Note 9 512Gb продавец ЛАВРИЩЕВ М.В. сообщил о том, что товар есть в наличии, но предоставить на ознакомление не может, так как он находится в коробке, запечатанной прозрачной пленкой. 23.02.2019 г. 19:05 и 19:02 я оформил в рассрочку через АО "БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ" по договору от 23.03.2019 г. N122557352 в маг. Связной покупку этого телефона на подарок по кассовому чеку N1470 и аксессуары к нему по кассовому чеку N1328, которые продавец ЛАВРИЩЕВ М.В. уложил в фирменный пакет "СВЯЗНОЙ". Смартфон Samsung Galaxy Note 9 был принесен со склада маг. Связной в коробке, которая прозрачной пленкой запечатана не была. По прибытии домой в очках я обнаружил, что смартфон Samsung Galaxy Note 9 мне был представлен в коробке, которая имеет повреждение поверхности. При оформлении продажи товара продавец ЛАВРИЩЕВ М.В. об этом мне не сообщил. Место и причины повреждения коробки: при длительном хранении товара в маг. Связной, текст "техническая характеристика смартфона", указанная на коробке в нижней части изрезана острым предметом. Прошу принять решение о замене коробки оного товара. Ответ предоставить по адресу: ул. Топоркова, д.6/3, кв.20, г. Петропавловск-Камчатский, Камчатский край, 683031, контактный телефон +7(914)7861167. На обращение с заявлением 24.02.2019 г. о наличии и устранении вышеуказанных недостатков товара продавец ЛАВРИЩЕВ М.В. согласился и рекомендовал самостоятельно обратиться с письменным заявлением к вышестоящему руководству через данный сайт. По требованию повторно предоставлю в маг. Связной договор, кассовые чеки и коробку с смартфоном, так как к оному заявлению их изображение приложить нет возможности, поскольку на сайте Интернета СВЯЗНОЙ ОТЗЫВЫ позиция "фотографическое изображение" находится в НЕРАБОЧЕМ СОСТОЯНИИ. Настройки на смартфоне Lenovo Phab2 все включены.
Комментарий:
купил телефон, дали 2 нед проверки , принес на след день, с глюком прошивки, ВЗЯЛИ НА ПРОВЕРКУ на 21день, держат уже 24 не денег не телефона ничего,
Комментарий:
мною был приобретен планшет , в магазине основная работоспособность нареканий не вызвала ,а дома выясняется не читает карту памяти , тут же приношу в магазин ,далее 20 дней экспертизы и конечно я виновата - ни ремонта ,ни обмена ,НИЧЕГО не покупайте в этом магазине - останетесь виновными, репутация в наше время пустой звук ,
Комментарий:
Здравствуйте! 29.09.19г. я купила телефон в г.Камышин ул.Ленина 23. На ценнике стояла сумма 2490р.При оформлении покупки я заметила ,что продавец Паланин А.И. мне активирует сим карты.Я сказала, что приобритаю телефон,а симки мне не нужны.Продавцы(их в тот момент было трое) в один голос начали утверждать,что у них в салоне просто телефон купить нельзя,обязательно надо купить симки.На вопрос сколько будет возврат денег(в случае бракованного товара) ответили,что симки подарочные и цена телефона остается 2490.Когда я произвела оплату и получила чек,то там все оказалось по другому.Телефон оказался стоит 2010 р.а симки проданы мне .В итоге с меня взяли 2510 р. Почему при покупке в СВЯЗНОЙ я обязана покупать ненужные мне симки?На ценнике такая информация отсутствует!
Комментарий:
где на сайте svyaznoy.ru размещена инструкция запрещающая покупателю, пришедшему в магазин за заказанным товаром, увидеть пришедший заказ?, я не нашёлоднако, сегодня хамовато назидательный "инструктаж" был проведён тов. Дмитрием(Сочи, Новая заря 7, МОРЕМОЛЛ) ссылающимся на таинственную инструкцию и на отрез не желавшим вынуть заказ из подсобки.после уговоров тов. Дмитрий продолжая высокомерно пояснять важность своей работы по исполнению скрытых инструкций и предписаний и второстепенность покупателей всё-таки нехотя вытащил заказ для демонстрации.Таинственное секретное предписание связного для скрытого внутреннего пользования наверняка помогает специально обученному персоналу оптимизировать работу с клиентом. руководство не зря кушает свои булочки.
Комментарий:
Покупали в связном стекло на телефон обманули на 700 руб. В чеке кроме него оказалась какая-то консультация по внесению личных данных 399р. и как бы подарочная симка билайн за 300р!!! Вот тебе и стеклышко на 800р. Сплошной обман!!
Комментарий:
Сегодня пришла забирать товар с интернет магазина по рассрочке. Цклый час ждала пока прогрузят документы. Это просто ужас какой-то. Причем сотрудники не извинились ничего. Никакой доброжелательности
Достоинства:
- Интернет магазин
Недостатки:
- Хамское отношение сотрудников
Комментарий:
Сахалинская область,город Холмск,Советская 95 "Связной ".Пришёл поменять плёнку на стекло.Цена установки-700 рублей.Яотложил стекло и зашёл в ДНС,там 350рублей установка. Вернулся в "Связной" и попросил продать мне стекло на телефон.Работники салона стали меня уговаривать установить стекло именно у них,так как у них гарантия на установку две недели и стекло они установят в любом случае потому что у них есть специальный клей.В итоге: Стекло они не установили сказали что бракованное,старую плёнку сняли и мой телефон остался без защиты. Я попросил поставить мне хотя бы плёнку на то время что я закажу новое стекло через интернет в "Связном".Нашли что то универсальное и сказали что надо оплатить плёнку .Я ответил:Сначало установите,потом оплачу,вдруг мне не понравится ваша работа. Работник салона мне ответила: А Вам не понравится. Идите в другой салон и устанавливайте там. Вот такое отношение работников салона" Связной" На вопрос дайте мне старшего мне ответили:Он сейчас занят и я не имею право с ним соединять никого.
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Плохое отношение.
Комментарий:
Я заказала себе планетарный миксер. Мне его привезли. Но чек за покупку не дали. Через месяц миксер сломался (не включается). Магазин товар не принимает без чека. Гарантийный мастерских в москве вообще нет фирма миксера star wind. Выход один может удасться отремонтировать за свой счет. Всем советую не покупать в фирме связной товар.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- полная дезинформация покупателей
Комментарий:
25.05.2019г. взяла телефон в рассрочку в магазине "Связной" в г.Новочеркасск, где продавец обманом продала мне симкарту Билайн нат 300 руб, сказав, что она бесплатно идет и я могу ее просто выкинуть! И услуги смс-информирования на сумму 2448 руб от Кибер рейн. Сказала, что это услуги банка и их можно отключить просто звонком на горячую линию, но оказалось, что это совсем не так. Банк к этому отношений не имеет, это поставщик услуг магазина. И отключить не так просто. Нужно отправлять письмо в Москву и еще ждать 30 дней и неизвестно, вернут ли потом деньги!!!На сайте данного поставщика набираю свой номер договора и телефона, а мне указывает на то, что меня нет базе.И куда она что подключила и продала??!! Полная дезинформация от сотрудника!!!! Я написала претензию в магазине и теперь буду ждать ответ! Управляющая вернула мне деньги за якобы "бесплатную" симкарту в размере 300руб! А кто вернет 2448руб и когда неизвестно!!!
Комментарий:
Не раз покупал телефоны в "Связном", проблем не было. Поэтому, когда пришло время покупать телефон дочке, пошел именно в "Связной". И ближайший оказался в ТЦ Горки-парк на ул. Зорге. Присматривались с дочкой к Самсунг S9. У него ценник стал поприятнее с выходом 10-ки.Тут подходит продавец и начинает рассказывать какое есть хорошее предложение при покупке Самсунг S 10. При покупке идут в подарок фирменные беспроводные наушники, очень дорогие и кэшбэк в 5 тыс. Которые можно потратить у них на покупку любого товара. А дочка еще часы хотела.Ну раз такие условия, то почему бы и не купить. Оформили покупку, оформили карту "кукуруза" на которую через две недели должны прийти 5 000. Через 2 недели денег на карте не прибавилось. Позвонили в "Кукурузу" и там нам объяснили, что денег нет из-за ошибки продавца. Сказали, что надо ехать в магазин, пусть исправят. Приехали в магазин. Того продавца не было. Был директор. Объяснили ситуацию, он сказал, что вопрос решен и через две недели деньги поступят. Прошло две недели. Денег нет. В "кукурузе" говорят, что "Связной" не исправил свою оплошность, и они ничего не могут сделать, пока "Связной" свой косяк не исправит. Снова поехали в "Связной". Там был тот продавец, который нам продал телефон. И он нам с улыбкой говорит: пишите жалобу, претензию, но помочь он нам не может.Написали претензию, с нами связались, "вникли" в ситуацию и обещали разобраться. Через 2 дня пришло письмо, где сказали, что могут в качестве компенсации предложить мне скидку 500(пятьсот) руб. Т.е. в 10 раз меньше. Прислали промокод.И что получается. Мы согласились на покупку этого телефона из-за обещанного магазином кэшбэка в 5 000. А кэшбэк нам не поступил. Очень попахивает введением потребителя в заблуждение. Конечно, они как бы осознают, что здесь вина их продавца, но это не прямая скидка на товар, а всего лишь бонусные баллы. Ну раз так, тогда предложили бы компенсацию хотя бы 50% , а не смешных 10%. Хотя по логике они должны компенсировать 100% покупателю и взыскать их с продавца, чтоб тому неповадно было. Т.к. с его же слов, он не впервые ошибается. Отдам промокод дочке.Самому мне идти туда чего-то брезгливо...Да, кстати, с этим же телефоном. Через две недели после покупки стала слегка западать боковая кнопка. Не критично, но все же брак. Продавец отправил дочку в сервисный центр. сославшись на то, что уже 14-й день. Там предложили ремонт. Дочка отказалась. А еще через день узнала, что еще вчера магазин должен был обменять телефон, а не отправлять в сервисный центр. Короче, я теперь всем своим знакомым рекомендую не иметь дела с этой помойкой.Люди, вы поосторожнее с этими шарлатанами.
Комментарий:
При оформлении рассрочки на телефон, сотрудники салона клятвенно утверждали, что при оформлении страхового сертификата и дополнительной гарантии, в случае повреждения телефона, разбития экрана, будет произведена замена телефона на такой же бесплатно. Заметим что это услуга стоит дополнительно около 200,0. В том случае если цена на телефон такой же марки и такой комплектации будет стоить дороже, то разницу между ними придется доплатить. В итоге сегодня решили воспользоваться данной страховкой и что в итоге. Замена может быть произведена , но на платной основе. То есть от стоимости телефона будет отнята мизерная сумма страховки ,а остаток будьте любезны оплатить. Развод на деньги. Обман на каждом шагу. Больше никогда в салоны Связной обращаться не буду. И всем не советую. Переплатите на каждой мелочи.
Комментарий:
12.03.2019 Прошу Управляющего Центральным Филиалом ООО Сеть Связной Орлова В.В принять меры по отношению к Викторовой Альбине Анатольевне которая без моего согласия провела: вск страховку на сумму 2575р,приклеила стекло на смартфон за 2759р, и оформила смарт часы за 1370р которые я даже не видела,об этом я узнала в личном кабинете Почта Банк,сообщение об одобрении кредита.На руки ничего о перечне товаров мне не отдали также как и чеки. По данному нарушению вам отправлена претензия
Комментарий:
Сегодня 96 дней....как я сдала телефон по страховке в салон "Связной". Почитав отзывы ужаснулась,что мне могут вернуть поломанный телефон. Ведь когда сдавала его...он был почти как новый, задняя панель вообще с маркировкой. Увижу ли я свой телефон в отличном состоянии,до Нового Года?
Комментарий:
Уважаемые сотрудники магазина "Связной". Хотим обратиться с претензией к вашему товару и нашего потраченного времени. Мы приобрели детские часы-телефон GEOZON LTE: IMEI: 868697030546406 для безопасности нашего ребёнка 16.11.2019г в салоне "Связной" г.Нефтеюганска, по адресу: ул.Нефтяников,28. Но воспользовались ими два раза. После первой же зарядки часы перестали работать.Отнесли новые часы на проверку. Потратив свое личное время и нервы за волнение и прождав полошенное время на проверку, нам вернули товар с заключением что по заявленной проблеме дефектов не обнаружено, но тем не менее после полной разрядки часы опять перестали работать. После чего мы вновь обратились к сотрудникам магазина. Проверив работоспособность телефона и зарядного шнура выяснилось, что шнур в исправном состояние,а часы не работоспособны. Просим вернуть нам наши деньги или обменять этот бракованный товар на равноценный по стоимости. Так как ждать по стольку времени за купленную тобою вещь для безопасности ребенка. мы считаем халатным отношением к своим потребителям и их детям. И просим своевременно отреагировать по заявленной претензии.
Достоинства:
- Решайте сами какие плюсы и минусы у ващих сотрудников....
Комментарий:
21сентября2017г.при покупке телефона LG K7 и оформлении карты"Связной клуб" в магазине "Связной" по адресу: г.Ставрополь проспект Карла Маркса 781.Без моего согласия в чек была добавлена стоимость акционной симкарты.Когда я потребовала убрать эту позицию из чека, "посыпались" угрозы в мой адрес, якобы они лучше знают, что для меня хорошо.На мою просьбу вести себя немного потише, т.к. я все-таки клиент, а они на рабочем месте. В ответ получила заявление о том, что сейчас мне покажут кто здесь я, а кто они.На мое предупреждение, что я вызову полицию, мне пообещали вызвать охрану и представить меня неадекватной покупательницей .Эту позицию из чека удалили выдали мне телефон.2. Я вышла из магазина и обнаружила, что телефон был упакован в коробку от телефона LG K5. И я вернулась в магазин, попросила объяснить продавцов, как это понимать.... И потребовала книгу жалоб.Книгу мне вынесли из подсобного помещения ( уголок покупателя в этом магазине отсутствует), книга не прошита и не заверена печатью.На мое замечание, за разъяснениями меня "послали" в Общество Защиты Потребителей. И вызвали охрану.Но коробку поменяли, сославшись на то, что это ничего "страшного" не представляет....После приезда охраны и моей беседы с ними, продавцы стали вести себя ГОРАЗДО тише. Даже предложили прекратить конфликт и "полюбовно" разойтись, т.к. все мы люди и можем ошибаться. Принесли свои извинения.
Комментарий:
сегодня с женой зашли в связной(г.Люберцы ул.побратимов 7)за двумя телефонами в рассрочку,продавец Антон оформляя рассрочку все болтал без умолку навязывая страховку,аксессуары,еще какие услуги,на что мы ответили что зашли только за телефонами,больше ничего не надо,сам все умею а страховка ни к чему,сильно спешим плюс дочка капризничала что хочет домой,продавец консультант Антон,пользуясь ситуацией что наше внимание настроено на ребенка впихнул в чек страховку за 3900,консультацию vip про которую точно услышал отказ и его слова хорошо что все умеете.не у всех же так,плюс еще 2 сим карты мегафон по 400 рублей каждого,не пойму зачем так как сказали что номера у нас есть и лишние не нужны,после подсунул жене на подпись чек указав где подписать и быстро убрав его в коробку,вот зачем впихивать все что не нужно если сказали же ему что не надо!!!!думаем завтра идти в магазин отменить договор,если откажут то тогда в суд подавать по ст.12
Комментарий:
Дерьмо а не магазин .Продали неисправный планшет.Менять и возвращать деньги отказались.Посоветовали обратиться в сервисный центр.За ремонт там запросили 3800
Комментарий:
купил аккомуляторы ценник 499 пробили 599
Комментарий:
Добрый день!Сегодня хотел купить себе смартфон у вас в магазине Связной в ТЦ Реутов Парк на Носовихинское ш. 45. Предварительно за несколько дней выбрав его в этом же магазине. Модель нокиа 6.1 стоит 15 990 и на нее действует акция 12 990 + 3 000 покупка чехлов плёнок и т.для. На кассе мне сказали что акция закончилась и сразу же убрали жёлтый листок о скидке.Я попросил мне продать товар по той акции которая была указана на ценнике, т.к по закону имею на это право - купить товар по заявленой стоимости. На что мне управляющая Расиля рассмеялась в лицо и сказала что акция закончилась и никто вам по этой цене не продаст.Очень печально что Расиля и является управляющей магазина и мне не кого было вызвать из администрации решить инцидент.Прошу разобраться в данной ситуации, жду от вас обратную связь.
Комментарий:
Здраствуйте!14.06.19 оформила телефон в рассрочку в компании Связной г.Челябинска, в чеке оказалась дополнительная платная услуга СМС- информирование "Кибер-Рейн" ,которая мне не нужна, про которую продавцы салона умолчали и я сама не обратила внимания подписала документы. Придя домой только заглянула в чек,поняла,что получила не рассрочку ,а кредит с переплатой, обман!!! Очень огорчена, сейчас как от нее отказаться, на горячей линии толком не помогли.Больше в СВЯЗНОЙ за покупками не обращусь.
Комментарий:
При покупки телефона мне дали карту кукуруза и сказали что начислеться кеш бект но его досихпор нет так как сотрудник связной не просконироваль карту кукуруза я бы хотела получить свой кеш бект
Достоинства:
- Никаких абсолютно
Недостатки:
- Хамство, не знают как обращаться с клиентами, обманывают, больше никогда не обращусь в этот салон!
Комментарий:
Претензия10 апреля 2018г. в офисе продаж, расположенном по адресу: Республика Бурятия город Северобайкальск пр-кт Ленинградский 10п, мною был куплен сотовый телефон Fly FS459 серийный номер IMEI:359594080133340 , стоимостью 3990. Данный телефон покупался для личного пользования, решил приобрести по дороже хоть раз себя побаловать, возраст уже не молодой вовсе, на следующий день выяснилось, что телефон самопроизвольно полностью выключается. 12 апреля 2018 г. Приехал в Северобайкальск для возврата денежных средств за бракованный телефон так как проживаю в п. Кичера, и ездить тоже очень накладно, я пенсионер! Данный брак был выявлен только на следующий день т.е 11 апреля, приехать не смог только 12 числа. При посещении, данного салона которого у меня остался вопрос - Сотрудники данной компании знают, что такое работать с клиентами и как к ним обращаться?На нашу просьбу вернуть деньги за купленный товар с браком – продавец сказал, что не может этого сделать, так как нужно отправлять на экспертизу данный смартфон. Объясните мне какая может быть экспертиза если по 18 статье ЗоЗПП я в течении 14 дней я могу забрать деньги. На вопрос –« А где ваш начальник?» Молодой человек ответил – «Директора сегодня нет, есть его заместитель, но он на выходном». На нашу просьбу и возмущения по поводу бракованного телефона ответили очень агрессивно. Клиент, который его купил и вовсе не клиент получается!!! Ему можно откровенно хамить! ЭТО ПО ВАШЕМУ НОРМАЛЬНО?! В первую очередь продавцы являются лицом компании, которая продала бракованный телефон! И я считаю, что он обязан был как минимум извиниться за предоставленные неудобства.Обменять телефон они отказались, вернуть деньги тоже, поэтому мы не знаем, что нам в данной ситуации сделать, пока будем жаловаться, претензии писать пройдет срок 14 дней, и потом в любом случае нужно будет отправлять его на ремонт. Отсюда пойдем я взрослый человек, на пенсии, во-первых, в данном браке нет моей вины. Во-вторых, уровень квалификации и обслуживания сотрудников заставляет усомниться в квалификации сотрудников компании в целом. Прошу применить меры к сотрудникам данного офиса, и провести учебу по поводу обращения с клиентами!В общем, денег нет, извинений тоже. Ноги моей там больше не будет. И я никому не посоветую эту компанию, а наоборот расскажу о "вежливости и компетентности " сотрудников Связного. Просим помочь разобраться и вернуть деньги, пенсия на данный момент мизерная, и я что теперь каждому должен дарить по 4 тысячи! Я обязан обратиться в суд т.к мои интересы и законы как клиента нарушены в полном объеме!
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Приобрел в Связном смартфон в кредит. Оформили на меня 3 сим-карты. Продавец сказал что бесплатно и неделю можно пользоваться бесплатно. И не предупредил, что нужно заблокировать их ,если не буду пользоваться. Мало того, что взяли деньги за бесплатные сим-карты, через неделю оказалось что на всех сим-картах имеется задолженность в размере 350₽.
Комментарий:
11 сентября 2018г. Купил в г.Иркутске мкрн Юбилейный 56 в салоне "Евросеть" он же "Связной" смартфон "Мейзу" через пару дней использования перестал работать микрофон обратился в салон с претензией, так как 15 дней согласно законодательству не вышли. В претензии просил либо вернуть деньги, либо обменять смартфон на точно такой же. Продавец принял претензию и оформил бланк на ремонт. Сказав что других бланков у них нет и это единственный возможный. На претензию в установленный срок не ответили. Обратился в Роспотребнадзор. Юрист со Связного дала пояснение что я сам согласился на ремонт и готов ждать 45 дней. Буду подавать в суд. Так как обманом пытаются навязать ремот вместо обмена товара. Не рекомендую что либо у них покупать. Отношение к клиентам очень плохое вруны и обманщики. Как я понимаю на этом все построено в этой компании.
Комментарий:
12.10.2019 г. предявили письменную претензию по поводу некорректной работы "Умных часов". Менеджер Светлана в течении 1,5 часов не желала принимать у нас претензию, пояснив, что у нее нет на это полномочий. В итого, после 1,5 часовой беседы и созвонившись с юристом, она все же соизволила принять у нас претензию. Мало того, что персонал безграмотный, еще и товар некачественный. Ужасный магазин, никому не советую там что-нибудь приобретать!
Комментарий:
Купили телефон в данном магазине. Не один из слотов не ловил сеть. На следующий день отнесли обратно телефон. Продавцы приняла и сказали, что отправят на экспертизу. В итоге срок экспертизы оттянули и в заключении всё работает! Итог вернули телефон, он опять не ловит сеть. И еще пишет вставте сим карту(а она новая) И его не поменяш и не вернеш. Вот такие шарлотаны в Связном. Телефон не дорогой, смешно что такая компания как Связной позорится из-за 1500 рублей. Придет конец вашему беспределу рано или поздно......
Комментарий:
Я по адресу Р.Т г. Набережные Челны, им Вахитова пр-кт , остановка Глобус. 21.07.2018 приобрела Смартфон Samsung J730 Galaxy J7(2017). Гарантийный срок по чеку один год. Вся комплектация и чек прилагается. В данный момент телефон экрана плохо работает.С этой претензией сегодня 17.02.2019г. я обратилась в магазин СВЯЗНОЙ!Директор магазина СВЯЗНОЙ ИЛЬГИЗ отказал отправить телефон по гарантии на экспертитизу, т.к.продавец САТТАРОВ Т.Р. по ошибки не правильно оформил в чеке Смартфон Samsung J730.(В чеке по ошибке продавца не правильно указано IMEL и цвет Смартфон Samsung J730 вместо черного цвет золотой)Прошу устранить проблему!Директор магазина очень грубый хам даже с нами разговаривать не хочет.Поменьше бы таких директоров магазинов и не продавцов консультантов опытных.Почему я сейчас должна по вине продавца страдать.Пусть тогда наказывают директоров за то что принимают не опытных продавцов-консультантов.Проблему решать не хотят и отказываются!Надеюсь решите эту проблему и поможете мне.Если ответа не будет я выше буду обращаться!
Достоинства:
- нет в этом магазине плюсов
Недостатки:
- хамство
Комментарий:
Такого хамского отношения я еще не встречала продавец по имени Ксения которая видно забывает .что люди приходят не к ней домой а в магазин.Люди которые проводят подбор работников должны более разборчиво к этому относится.а таких продавцов надо просто гнать в шею.
Комментарий:
19 августа купила телефон самсунг а50 в рассрочку. Цена 19900. Мне сделали скидку порядка 4,5 тыс, списав старый телефон. В итоге цена в чеке оказалась 28338!! Да, я согласилась на страхование, выбрала чехол и стекло, но сумма явно перебор! Дома посмотрев в чек (чек продавец мне не дал на кассе, сразу спрятал в коробку от телефона, хотя в чеке должна стоять моя подпись) я пришла в ужас! Пункт "консультация Верный курс" стоимостью 2990 (видимо за наклеенное защитное стекло, стекло я оплатила отдельно) и смс информирование 710 рублей (якобы от банка). О моем согласии воспользоваться данными услугами естественно никто не спросил. В банке мне сказали, что информирование - бесплатная услуга. Делаю вывод - это происки продавцов. Также навязали симкарту билайн за 300 (иначе не будет рассрочки!), еще 350 взяли непонятно за что (чек не выдали на эту сумму). И кстати ни какая это не рассрочка, откровенно написано, что это кредит под 6,7 % на 10 месяцев с переплатой в 1000 р. Делаю вывод: телефон я взяла в кредит без всяких бонусов и скидок! Спасибо связному! Впечатление от покупки неприятное. Совет: требуйте чек на кассе, а лучше идите в другой магазин (там хоть бонусом деньги на связь дают)!
Комментарий:
На днях покупали подарок ребёнку в салоне "Связной". Всё началось с нашего вопроса, принимает ли "Связной" оплату бонусами "Спасибо", а закончилось продажей нам дополнительно 4 симок мобильного оператора, о которых ничего не было сказано и которые нам совершенно не нужны. Продавец оказался мастером «запудривания мозгов» и «впаривания» лишнего товара. Всё стало понятно, когда проверили чек, пока продавец "активировал" "карточки бонусов". При этом продавец предложил нам «прогуляться, пока он будет «активировать бонусы». Вот тут мы и увидели 4 сим-карты. Интересно, отдали бы нам 4 карты, когда бы мы вернулись после «прогулки»? Или только 2? Сим-карты обошлись в 1200 руб. Продавец говорил о 600 «бонусах». Мы покупали телефон, чехол и защитное стекло. Озвученные цены на чехол и стекло оказались другими, не такими как в чеке. Т.е. мы прикинули сумму телефона, чехла и стекла. Приблизительно такую сумму и озвучили, когда пробивали чек. Но потом в чеке мы увидели «скидку» на телефон, другие суммы на чехол и стекло + 4 симки с пакетами связи по 300 рублей/пакет. Я дала свой паспорт для «оформления бонусов», а на самом деле на мой паспорт оформили 4 симки. Вот такая я доверчивая оказалась…)))Мы и предположить не могли, что среди бела дня, в магазине крупной сети (а не в подворотне или на базаре) с нами так поступят. Мы думали, что идем в цивилизованный магазин, а, оказывается, мы должны были считать, что идем на "поле сражения" и искать подвох в каждом слове и действии продавца. Очень жаль продавцов и компанию, которые умеют делать продажи только таким способом.Ну а мы получили урок.Надеюсь, что мой отзыв кому-то поможет.
Комментарий:
При покупке зарядного устройства меня не правильно информировал кольсунтант,в последствии чего я приобрёл сим карту ,. Всего за 10 рублей, а в итоге оказалось по чеку по вазращению домой, по чеку указана цена 160рублей, почему так обманывают, Я прошу разобраться с этой ситуацией !
Достоинства:
- отсутствуют
Недостатки:
- их слишком много чтоб вписать в графу, начиная с халатного отношения консультантов, заканчивая обворовыванием клиенто
Комментарий:
17.05.2018 приобрела в рассрочку. смартфон sony xa1 ultra в торговой точке «Связной» находящийся по адресу, город Хабаровск, Льва Толстого 22. Я приобрела чехол, флеш карту, телефон и стекло. В итоге мой телефон за 17 тысяч рублей обошелся мне в 38 731. При оформлении договора я не давала согласие на дополнительные услуги, такое как комплексная защита, стоимостью 3849. Консультация vip За 6352!!! Это является грубым нарушением гражданский кодекса в ст. 421. В которой говорится, что никто не может быть принужден к подписанию договора, который я даже не подписывала и ни на что не соглашались, ваши сотрудники без моего ведома добавили это в чек, который выдали только после ободрения рассрочки банком. На вопрос почему так сделали, и почему моего разрешения никто не удосужился спросить мне в ответ прилетела, звоните в офис разбирайтесь. Самое главное, я изначально говорила никаких услуг мне не нужно, но ввиду того что чек я свой увидела лишь в последний момент, когда уже был оформлена и одобрена рассрочка мне консультанты дали понять что это уже не их в интересах и разбирайтесь в офисе. На вопрос о возврате устройства они аналогично дали отказ, сказали это мол не их проблемы, давать письменное разъяснение о причине не согласия возврата они отказались. Так самое приятное мне потом еще звонили и просили прийти, ввиду того что они неправильно переписали мои паспортные данные. Я крайне возмущена наглым отношением ваших сотрудников, хочу расторгнуть договор с банком и вернуть ваш телефон, с такими услугами отпадает всякое желание пользоваться вашей сетью как либо!!
Недостатки:
- Это просто ужастный магазин
Комментарий:
Это самый ужастный магазин какой я встречал,лживые прдавцы.Я покупал 01.08.2020 телефон по акции док станция шла в пордарок,а как окозалось мне ен втюхали за 2500 тыс.по мимо этого в сунули четыре симки билайна и многое другое,дожна была выйти сумма 18 тыс а вышло почемуто 34000
Достоинства:
- продают на ура.
Недостатки:
- с проблемами посылают
Комментарий:
при покупке в кредит двух телефонов продавец предложил бесплатно наклеить на них стёкла и настроить интернет.спустя 4 месяца телефон заглючил когда просматривал документы что бы отнести его в ремонт увидел что за бесплатные настройки и наклейку стёкол а также плюсом включили подьём. доставку и установку.на сумму 2639.00 это пол беды когда я попросил из подменного форда дать положенный по закону другой телефон на время ремонта сказали что его надо ждать два месяца.адрес магазина г.Челябинск ул.Первой пятилетки д.13. кредитный консультант стояла рядом и слышала что стёкла и настройки были предложены бесплатно но всё равно включила их стоимость плюс доставку подьём настройку установку в кредит а так же стоимость двух симок которые тоже предложили бесплатно.фамилия её Абгалимова Р.А.мой номер если хотите ответить89518151417
Недостатки:
- один минус и наеба..ка
Комментарий:
купил смартфон через 9 дней пропал звук. принес в магазин приняли на диагностику. 20 дней. прошло 28 ни денег ни телефона. пришел в магазин сказали что проверка показала что аппарат исправен и завтра будет. отремантировали и пиздят в наглую. втирают симки мол по акции нихера не обьесняя. люди аккуратней
Комментарий:
Заказала по акции защитное стекло, оплатила, в назначенный день приехала забирать, а его нет!!! Как так заказ под определенным номером, с закреплённым товаром, отдали или продали... закончились, нет их сейчас видеть ли! Это нормально?! Это мой заказ, зачем оплаты и подтверждения на почту кодом и статус ожидает вас в магазине? Никаких возвратов, ничего не объясняют отправляют на горячую линию! Позор в жизни не свяжусь с этим магазином, мало того, никогда его никому не посоветую? жалко времени потраченного, добиралась в другой район города... и горячая ллиния перегружена, видно таких как я тьма!
Комментарий:
Продавец не просканировал карту кукуруза. Кэшбэк не вернулся.
Недостатки:
- Одни минусы
Комментарий:
Купил телефон в Магазине связной по адресу Мега Химки, в тот же день начал глючить, телефон явно был не исправлен, принёс обратно в магазин где где купил показал сотрудникам не исправность, они увидели и сказали что мы не можем поменять или сделать возврат нужно отправить на экспертизу через 21 днем будет решение, прошло два месяца телефон телефона нет. Третий раз прихожу в магазин. Нет ни одного человека или руководство кто решает такие вопросы. Короче как продавать они все знают и решают, а как проблемы решать ни кто не знает и руководство у них нет, одни шавки сидять
Комментарий:
Находясь на стажировке с 14 ноября г. Богучар, хочу вырозить своё удивление. Сотрудницы данной компании- хамки, на вопросы отвечают дерзко, создают не благоприятную атмосферу,не предоставляли информацию в той последовательности , которой требовали от меня. Ходят по своим делам больше положенного времени.Девочка Алиса сотрудник Связного, проработав в этой компании больше года, не знает , что у Nokia 105 цветной дисплей. Не отвечают регламенту компании: в зале с телефоном играются, при покупателях обсуждают вопросы личного характера( нецунзура тоже могла проскальзывать) сидят на подокойниках. Прошу обратить на это внимание. Прошу прощения за ошибки , я просто в шоке.
Комментарий:
Я пришла в магазин купить телефон. На кассе продавец не сообщил мне что телефон пробился со скидкой.Цена на полке была 4990 пробился 2490. Пленка шла в подарок .,тоже не сообщил об этом.Далее наклеил мне её за 349 руб оказалось потом.Предложил мне за 200 руб наушники и аккумулятор оказалось что стоят реально они 749 и 699.Далее сказал в подарок давайте застрахуем телефон,согласилась оказалось ,что за страховку я тоже заплатила.Итог на следующий день после покупке я обнаружила ,что внутренний динамик не работает я не слышу собеседника.Вернуть деньги отказались заменить телефон тоже отказ ждала 22 дня.Пошла вернули 2490 руб за место 5546 руб .Если честно я была в шоке.никогда не покупайте товары в этом магазине Парк Хаус навязывают товар который не нужен и не предупреждают что платишь за них совсем другие деньги.Обслуживания ужасное продавец вводит в заблуждение покупателя.
Комментарий:
Позавчера16.04.2019, по адресу :г.Кемерово, пр.Ленина 119, в районе 17 часов местного времени, в магазине ,,связной,, покупали телефон моей маме. Были со взрослым сыном. Нарвались на быдло , который работал видимо на зоне и якобы директора, которая не пру не му.... Помимо хабальства, каких то ,,шуточек,, не в попад, меня развели как ,,слабоумную,, . Афера заключалась в том, что сразу , практически с порога, не сказав ни слова, попросил, даже не попросив, а скомандовав! , парень- хамло, мой паспорт, не обьяснив ничего! На это я ответила ему замечанием , ,,не работал ли он в конвое?!,, , дав понять, что так разговаривать неприемлимо. И дальше у меня не возникло подозрения никакого, я искренне думала что мой паспорт нужен для оформления телефона. Повторюсь, что никто, не объяснял ничего. Сын постоянно стоял рядом. В общем то и камеры расположенные в магазине так же подтвердят все изложенное. И только в самом конце я обнаружила, что в чеке, наблюдается телефон и две ,,бесплатные,, сим карты ,, йота,, и ,,Билайн,, за 50 рублей! Как так ..совершенно беЗоплатно, если в чеке 50 рублей? Камеры мне в помощь! Нужно ли говорить что дело не в 50-ти рублях?! До меня дошло самое подлое и страшное, я не выражала никаких желаний приобрести сим карты!!! Меня взбесило то, что они ничего не сказав, ничего не объяснив, никак не спросили, вообще никаких попыток что либо объяснить, оформили их, а это подразумевает две галочки на обработку персональных данных!!!!!! Потребовав старшего , либо директора, девушка презрительно ответила, что это она и ничем помочь не может. Дальше шла уже,, перепалка,,, меня обвиняли в жадности, в скандализме, говорили , особенно быдло-парень, ,,что много вас таких, которые хотят нас посадить и где они, а где я,,. Конечно я позвонила в ваш центр , ваша же зомби ничем не помогла, а только раззадорила, ее слова ,,мы вас понимаем,, и ,,ничего сделать нельзя,, раздражали меня еще больше !!! То есть ваша компания считает, что без моего согласия, все таки можно получить согласие?! Как это объяснить? Предполагаю что ваша компания, заморали мои данные паспорта и куда, и кем они будут использоваться , и для чего обрабатываться ,мне не известно!. Повторяю- Я НЕ ДАВАЛА СВОЕ СОГЛАСИЕ! И Я ЗАПРЕЩАЮ ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ! Два дня уже не сплю!!!! Нужно сказать, что эти 50 рублей мне они вернули в принебрежительной форме, видимо из своего кармана, потому что в кассовом чеке это не отображается! Только дело совсем не в них, а в обмане, афере!!!! Больше часа потерять времени, чтобы углубиться в свои переживания, потерять сон, аппетит, расшатанные нервы и получить ,,квадратные голову,, ..Мне это надо?
Комментарий:
Добрый день! 16 сентября я приобрела в магазине связной телефон айфон 7 за 36990 рублей. Продавец предложил мне получить 4000 тысячи скидки на карту кукуруза и что эти деньги мне зачислять в октябре и я на них смогу купить товар в размере не более 4000 рублей. 30 октября я обратилась к этому же продавцу с вопросом когда мне зачислят деньги на что он посмотрел карту через терминал и ответил что деньги будут зачислены через два месяца. В этот день я обратилась в цент кукуруза, где мне ответили что ни какие 4000 тысячи мне никто не зачислял и что мне нужно было купить сим карту любого оператора на которую бы я получила эти 4000 рублей. Прошу вас принять срочные меры к данному продавцу вашей сети и возместить мне 4000 рублей т.к. Считаю, что это полный обман покупателя или очередная сеть мошенничества.
Комментарий:
27.12.2018 года мною был куплен телефон. К сожалению телефон не держал зарядку даже 6 часов и поэтому 3.01.2019 года обратились в магазин. По закону о правах потребителей этот телефон не относится к технически сложному аппарату. но управляющий Денис отказался возвращать нам деньги, хотя еще даже не прошли 14дней от покупки и оформил заявление на проверку телефона, после звонка в Москву. Он заявил, что в течении 20 дней с момента отправки нам дадут ответ. После звонка в горящую линию магазина Связной, управляющий обещал нам предоставить взамен телефон в течении 3 дней.после истечения 3 дней, мы опять обратились в магазин, на что этот же управляющий заявил, что наш телефон даже еще и не забрали на проверку, так как машина, как он сказал, будет только 13 января и предоставить телефон нам взамен он также не может. Что с 3 января у них уже 10 телефонов лежат на проверку качества. "Пишите" и звоните в горящую линию связной- это ответ управляющего.Это уже второе письмо. Ответа на первое письмо я так и не дождалась. Наверно придется писать претензию и обращаться в суд.
Достоинства:
- плюсы пока не наблюдаю,педалят все время.
Недостатки:
- пока одни минусы во всем
Комментарий:
купил 16.08 тел нокия 3.на следующий день обнаружил недостаток(самопроизвольное нажатия кнопки сенсора назад,и это у меня еще не все указали в заявлении,зависание сенсора отключения телефона тоже было и это все обнаружено за 1 день)18.08 отношу телефон в магазин на обмен товара объяснив в чем проблема,у меня забирают телефон на проверку качества объявляя максимальный срок проверки 20 дней(требование указал обмен товара)7.09 срок просрочили и не кто не дает мне ответ.7.09 подана претензия на расторжения договора купли продажи(объявлен срок 10 дней)и что то мне подсказывает что на этом все не закончиться.это ужасно покупать новый телефон так как старый сломался ,и обнаруживать недостаток а потом месяц ждать ответа.что это вообще за такое?жду 10 дней и в суд защищать свои права.
Комментарий:
В далеком 2011году покупала у них телефон, и тогда мне навязали их карту (по моему дебетовая) якобы с бесплатным обслуживанием. Я этой картой не пользовалась. Я тогда еще ее хотела закрыть, но мне сказали в вашем магазине что нет там платного ничего и она сама потом анулируется если ей не пользоваться! И теперь спустя 9!лет мне звонят и требуют чтобы я оплатила годовое обслуживание, это что вообще?
Комментарий:
23.09.2019, в магазине "Связной", по адресу:Р.Башкортостан, г. Кумертау, ул. К.Маркса, 30, приобрела сотовый телефон за наличный расчет, с учетом действующей акции (скидка на сумму 700р при покупке аксессуаров - защитного стекла и чехла). Продавец обманным путем навязала виртуальную карту Кукуруза и две сим карты МТС и YOTA (якобы это обязательное условие акции и она не может совершить продажу у себя в компьютере). При этом получив паспортные данные, не взяла согласие на обработку персональных данных и не предоставила договоры по оказанию услуг связи мобильных операторов, сославшись на то что договоры составляются в одном экземпляре и на руки они их никому не дают. Обратившись на следующий день в этот магазин с просьбой аннулировать виртуальную карту Кукуруза и предоставить мне мои экземпляры договоров на сим-карты, я узнала что эту карту аннулировать невозможно самостоятельно, а она блокируется сама если не пользоваться ею в течение 14 дней. Позвонив на горячую линию в Связной и Кукуруза.ру я выяснила, что аннулировать её можно только по письменному заявлению на юридический адрес компании, что требует от меня дополнительного времени и почтовых затрат. Сама она не аннулируется, как уверяла меня продавец! Кроме того, чтобы воспользоваться бонусными баллами, которые копятся на этой карте от покупок в Связном, необходимо поменять виртуальную карту на физическую! ИТОГ: мошенническая компания с некомпетентными продавцами, которые обманывают и не знают действующего законодательства РФ!!!
Комментарий:
08.04.2018года , мне пришлось обратиться в офис связной в трк "балканском"- Максидрома .По поводу возврата денежных средств ,где опытный специалист Регина мне профессионально помогла .Я ей очень благодарна и прошу руководство связного обратить внимание на Ее профессионализм и выписать ей премию .
Комментарий:
Купили телефон в Связном. Не прошло и 6 дней, как он сломался. Продавцы забрали на проверку качества. Срок истек, результата нет , телефона нет. Претензию магазин не принимает. Звонят кому-то, передают нам трубку и нас разводят, что права покупателя не нарушены. Говорят, что телефон исправен, хотя все дефекты продавцов зафиксированы в заявлении и на видео. Возврат денег или обмен делать отказываются. Граждане, будьте внимательнее. Не покупайте в этом магазине ничего. После покупки нас уже за людей не считают, главное продать, а то какой товар продали никого не волнует.
Недостатки:
- впаривают ненужные услуги и товар, о стоимости которых либо умалчивают, либо врут о цене.
Комментарий:
Хочу оставить негативный отзыв о работе магазина «Связной» в г. Пенза на ул. Кирова, 73. Ситуация такая. В среду, 9 мая 2018 года я пришла в этот, чтобы купить в рассрочку телефон Samsung J7 голубой и чехол к нему + еще меня уговорили купить защитный экран. Далее при покупке продавцы мне сказали, что1. Продадут мне детские часы. Я отказалась, но они сказали, что часы будут стоить мне со скидкой всего 200 рублей и я согласилась. В чек же пробили 2634.95 со скидкой в 364.05 рубля.2. Еще мне сказали, что дарят сим-карту билайн, которой можно бесплатно пользоваться две недели, а сами в чек пробили 300 рублей со скидкой 45.76.3. А самое главное: дома в чеке я нашла нечто под названием "Консультация Пакет верный курс" стоимостью 2634.95. Я была в шоке, потому что в магазине меня НЕ уведомили, о стоимости этого пакета и вообще НЕ уведомили, что собираются его продавать, а просто вбили его в чек молча. 4. Обещанная «Рассрочка без переплат» обернулась кредитом с 10% ставкой, а переплата составила 3000 рублей. Когда оформляли рассрочку, на мой вопрос «почему так много?» продавец ответила, что это сумма без скидки. Оказывается, досрочное погашение у них скидкой называется.В итоге вместо 19 700 рублей получилось 26 000 рублей. На месте покупки я эти цифры не считала и не сравнивала - мне все время говорили, что мой платеж составит 1100 рублей в месяц. Я плохо считаю в уме и не придала значения, что переплата такая большая получилась, мои мысли были заняты вопросом смогу ли я платить 1100 в месяц.Я писала жалобу на адрес компании и мне ответили, что оказывается для оформления рассрочки я обязана была купить дополнительные услуги и товары на сумму 6500 рублей и что продавцы меня об этом известили! (А я то никак понять не могла зачем они мне эти часы впаривают.) Продавцы естественно об этих 6500 рублей мне ничего не говорили – им это невыгодно, потому что покупатели уйдут в другие магазины. Таким образом правдивость моих слов легко проверить: если бы продавцы меня уведомили про 6500 рублей, то я действительно бы просто отказалась от покупки, потому что есть другие магазины, где нет подобных обязательств.Мое требование вернуть мне стоимость консультационного пакета «верный курс» и сим-карты Билайн «Связной» отклонил. Юристы сказали, что продавцы «Связного» действовали противозаконно и посоветовали в суд обратиться, но как мы все с вами понимаем на суд больше расходов уйдет, чем желаемая для возврата сумма.Ничего покупать у этих разводил я конечно больше не буду и вам всем советую избегать покупок в этой сети. Не так как меня, так иначе вас тоже обманут! На сайтах о них и от других людей негативный отзывы – это говорит о многом.
Комментарий:
Ужасная компания , а персонал вообще грубый, не опытный, не воспитанные молодые люди не могут нормально общаться с людьми чтобы внести свои же денежные средства нужен паспорт заранее не предупреждают чтобы были документы
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Отвратительный персонал и китайское гавницо, как и везде. Нет кол-центра, только автоответчики.
Комментарий:
Покупал наушники сыну "Оклик" с английским брендом. Сразу сломались. Пошел сдал в ремонт в Связной (Бул. Победы, д. 23, кор. Б). Оформляют пол-часа, как нарочно. Оказались неремонтопригодные. По моей просьбе поменял на аналогичные и, как позже выяснилось, с таким же дефектом. Опять сдал. Пришел в конце марта за возвратом денег. У них не работает платежная система, сделать возврат не могут. Пришел через неделю - тоже самое, только продавцы стоят непонятно зачем. Сказали до 4 апреля работать не будет. Пришел 7 апреля (сегодня). Оказалось что моего случая вообще нет в базе, хотя по горячей линии 8 800 700-50-00 автоответчик мне отвечает, что я есть и мой случай - гарантийный! Короче опять отфутболили и даже не извинились (невысокий, толстый, лысый парниша с рыжей бородкой). Ни за что не ходите туда!!!
Комментарий:
Очень плохое, ужасное обслуживание, грубость, сотрудников к клиенту, требую разобраться по адресу: город Пущино, Московская область, Филиал "Московский" ООО"Снть Связной" L404 Пущино 2.хочу чтобы этих продавцов там не было за хамское от ношения к клиенту, продавец ЮСИПОВА ЕЛЕНА САИДОВНА и её коллега Александр, прошу дать мне ответ, в ближайшее время.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Одни минусы!
Комментарий:
Крайне возмущена "сервисом" и политикой работы сети "Связной" Приобретен планшет по адресу: г. Омск, ул Кирова,9. 01.11.2019 года. 20.11.2019 г. планшет вышел из строя, попыталась сдать на ремонт в ближайший ко мне магазин сети(поскольку так написано на сайте). Отказали-только где приобретали. Обратилась по месту покупки-ул. Кирова, 9-там неряшливый, заросший и грубый продавец отказался принять товар в ремонт. Обратились в гарантийную мастерскую-там отказали по причине, что в магазине не поставили штамп о продаже в паспорте, хотя в магазине уверяли, что достаточно чека. Лишь на ТРЕТИЙ день, 22 ноября, через директора магазина я сдала товар в ремонт.№ заказа-306043459. Вчера, 28 декабря пришла СМС о готовности планшета. Приехала сегодня в магазин, мне сунули коробку, не проверив комплектацию, документы и прочее. В квитанции было написано, что планшет отремонтирован 18 декабря, но мне сообщили об этом только 28 декабря. Я попросила написать дату выдачи-29 декабря, поскольку важно нахождение товара в ремонте-планшет мне выдали через 37 дней, а по документам-26 дней! Данный факт важен при следующей поломке, что я и объяснила все тому же заросшему, грубому продавцу. Он просто не стал со мной разговаривать, сказал, что дата выдачи стоит в компьютере и что исправлять он ничего не собирается. Получается, покупатель бесправен полностью-сдать в ремонт проблема, забрать -проблема,самостоятельно отследить сданное в ремонт изделие-невозможно, поскольку отражается только общая информация-"срок ремонта не превысил 45 дней". Так это я могу узнать и из квитанции. Даже при оформлении квитанции на ремонт клиент бесправен-написали, что планшет поцарапан, вытерт, имеет сколы. КАК можно ТАК изуродовать планшет за 20 дней, при условии, что он в чехле и защитной пленке?Когда я пыталась оспорить факт сколов, потертостей-мне сказали, что всем пишут так! Это просто полный беспредел и бесправие.
Комментарий:
Покупала телефон за наличный расчет уточнила какая будет скидка при покупке телефона если сдать старый , и что мне доп услуг и аксессуаров не надо ,только телефон, продавец о сумме умолчал сказала что сначала надо оформить в итоге 2 сим карты +страховка на 3 мес объясняя что это по акции, вы за это не платите, чек сложила и подколола к гарантии когда дома уже все таки развернула чек ,то обнаружила 300 руб сим+533 руб страховка если все таки решите посетить магазин и вас будет обслуживать продавец Атрошенко Т А будьте внимательны и бдительны и если вы покупаете за наличку не подписывайте никаких документов,или хотя бы прочтите что подписываете.
Комментарий:
в поисках стекла для телефона, потеряв надежду наткнулся на связной у метро сенная площадь, узнав, что есть стекло у них для моего телефона я очень был рад, начался лохотрон, подарок новогодний, скидка возьмите чехол, я согласился в надежде что это так, сказали сделают прекрасный подарок все хорошо, узнав что подарок это симка не нужная мне я отменил покупку, продавец лениво не хотел удалять это, впихивая мне всякую дичь, которая мне не была нужна. Купил телефон как подарок, дал в файле телефон, все как с магазина был упакован в итоге они и его выкинули и дали обычный а4 файлик.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Час оформляли, втюхали левые товары, даже не соизволив спросить надо ли оно мне
Комментарий:
И снова "любимый" связной втюхал всякую всячину. Сим карту за 300р, которая мне не нужна. Я очень спешил, пришлось взять, чтоб они уже отдали мне телефон. Потом придя домой, увидел в чеке "СМС информирование кибер рейн. 510р- это что вообще? Звонил в связной, там сказали, мол это уведомления будут приходить,когда платить кредит, и каждый месяц будет вычитаться 40р, КРУТЬ! А спросить надо ли оно мне?? Ладно, я хочу отключить это дело, так я еще и письмо писать должен и копии паспорта с чеком туда вложить, а че в банке то нельзя убрать или в связном, где втюхали?? Вообщем красота
Комментарий:
Это произошло 12.04.18.
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Сплршные минусы
Комментарий:
Скажите пожалуйста при оформлении кредита нам еще добавили страховка живи..мы отказались но продавец сказал что если мы от нее откажемся кредит не одобрят...кредит оформляли в сетелем банке а страховку предоставляет совсем другой банк..правильно ли это?
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Ещё не хватало "юрпризов"на паспорт получить.Придется в суд подавать,если справку не получу от "связного"что паспорт у них в магазине лежал.
Комментарий:
Покупала в связном телефон,самый дешёвый и ещё в рассрочку. Обманули на каждом шагу,но не в этом дело.Пока оформляли кредит,почти 2 часа,у меня пропал паспорт,а может,мне его пропали.Через 11 дней,мне его вернули,с уверениями,что никто не трогал и им не пользовался.......Но письменную справку дать отказались.Как же я докажу,что у меня действительно его не было? И как должны поступать продавцы,найдя чужой документ? Неужели незаконно удерживать почти 2 недели?Придётся опять присылать претензию.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- хамское обращение с покупателями
Комментарий:
Пришел в магазин связной купить смартфон TP-LINK Neffos X20 Pro.продавец мне сказал что эту модель надо ждать 10 дней и обещал подобрать модель еще лучше.Выбрала мне мобильный телефон ZTE Blade V10 Vita 64GB (черный).Дала в подарок две симкарты(ПЕРВЫЙ ОБМАН).Придя домой я посмотрел в чек и увил что подарок то 600 рублей стоит.Решил вставить в телефон свои две симкарты и флешку.оказалось что в этой модели только два слота а нее три как я просил(ВТОРОЙ ОБМАН).Вставил две симкарты и решил выйти в интернет.В интернет выйти не смог нет сети и вторая симка постоянно не в сети.Поехал через час-два в салон связной.чтобы сдать телефон(НЕДОСТАТКИ ВЫЯВИЛ СРАЗУ).Продавцы мне в этом отказали.Торгуют браком и б/у товаром.Итог за 11500т.р мне продали кирпич
Комментарий:
Никогда и ничего не заказывайте и не покупайте в Связном.. Обманывают покупателей, при чВЕНИЯ.ЕЗНОем без угрызения совести.БУДЬТЕ ТРИЖДЫ ПРОКЛЯТЫ. ЖЕЛАЮ ВАМ СКОРЕЙШЕГО ИСЧЕЗНОВЕНИЯ.
Комментарий:
Добрый день, хочу вам рассказать как я столкнулась с обманом в связном, в городе Донецке РФ по адресу Гагарина 33, 25.06.2018 года около 12 часов я направилась в салон оплатить кредит который был взят на телефон, зайдя я подошла и спросила у девушки могу ли я оплатить и какая будет коммисия, на что мне ответили что да оплатить смогу но нужно зарегестрироваться, регистрация платная 200р и коммисия 50 р с таким я впервые столкнулась что за регестрицию нужно платить, я не стала оплачивать прийдя домой я позвонила на горячую линию и мне там ответили что ничего кроме коммисии платить не нужно, сказать что я в шоке не сказать ничего, так что будет может кому наука что платить не нужно ничего кроме коммисии, творят что хотят а если человек не знает, а если бабушка и у неё это последние деньги молодцы продавцы хорошо план делают, будьте добры разобраться в этой ситуации спасибо!
Недостатки:
- не компетентные,не знающие тех.хар-ик о своем товаре на любой вопрос менеджер Алеся отвечает это не ко мне,звоните на горячую линию.Один лохотрон,сколько менеджеров столько и мнений к какому не обратишься от каждого разная инфа на один и тот же вопрос.
Комментарий:
не компетентные,не знающие тех.хар-ик о своем товаре на любой вопрос менеджер Алеся отвечает это не ко мне,звоните на горячую линию.Продают товар так,что его не возможно полностью в магазине проверить.Купил 26.09.2018 фотоаппарат, при проверки в магазине в ноль разрядился аккумулятор,так и продали пришлось проверять и изучать по инструкции дома.Дома выяснилось что согласно инструкции в аппарате нет тех.функций которые описаны,это авто фокус во время видео съемки и вайфай с этими претензиями обратился в салон т.к. меня не устраивают эти тех.хар-ки и качество видео записи.На что менеджер Алеся в грубой форме ответила,что не чего не знает и не чем помочь не может звоните на гор.линию.Я дозвонился объяснил претензию на что мне сказали что бы вернуть денежные средства аппарат надо сдать на тех.проверку что он исправен и я его не повредил.07.10.2018 сдал в салон, спустя два месяца пришло смс о том,что аппарат прошел проверку исправный и находится в салоне.04.12.2018 пришел в салон, уже того менеджера нет который принимал аппарат,а другой и говорит,что прошло более 30 дней со дня покупки и денежные средства не знает теперь как вернуть.И говорит зачем тот менеджер Алеся отправлял тех.исправный аппарат на проверку,а не вернул денежные средства на что я ответить не смог и почему он не проинформировал меня,что надо хотя бы через 10-15 дней после отправки аппарата прийти в салон и написать претензию повторно т.к. сроки идут.Аппарат ездил туда обратно 2 месяца хотя был исправный вот такие у нас менеджеры.Теперь не знаю как мне вернуть свои денежные средства.Один лохотрон,сколько менеджеров столько и мнений к какому не обратишься от каждого разная инфа на один и тот же вопрос.
Комментарий:
Купили ребёнку телефон 9.11.2019в г.Чехов,когда приехали домой обнаружили что телефон не исправен,т.к.мы живём в Пущино то обратились с этой проблемой в Связной нашего города,у нас забрали телефон на экспертизу (при этом нам не дали ни какого другого телефона на то время пока наш находится на экспертизе)и сказали что нам позвонят когда всё выяснят в течение 20 дней.Звонка не последовало и 30.11.2019г.пошли со всеми документами в магазин г.Пущино но оказалось что он закрыт,позвонили на горячую линию и нам сообщили что возврат или обмен будет производится в г.Серпухов ул.Чернышевского 23А . Через ваш сайт мы заказали такой же телефон,у них он был в наличии, мы приехали по выше указанному адресу в 19.30 чтобы забрать телефон на что нам продавец сказал что у него была инкасация и денег у него на возврат нет,а телефон он не может нам отдать пока не сделает возврат,а затем его его пробьет заново так как это другой телефон с другим штрих кодом. И предложил нам приехать 1.12.2019 и тогда он сделает возврат. Из этого следует вопрос кто нам оплатит проезд за бесполезную езду туда и обратно и когда нам вернут деньги или новый исправный телефон? Отношение ужасное к покупателям!!!
Достоинства:
- Их нет
Недостатки:
- Обмвн и мошенничество
Комментарий:
Боже Мой с только отрицательных отзывов если бы я раньше прочитала об этой сраной компании то никогда бы даже порог не переступила .с 30.0З я не могу вернуть денежный перевод моя услуга была не оказана и деньги не понять где.Не отдают су*и .Говорят что у них технические не поладки .Мне по хер на ваши обновления !!!!Услыште Вы создали мне непрятности .Так что теперь мой юрист готовит все надлежащие бумаги и будем в суде требовать все что вы создали .А людям хочу сказать не пользуйтесь этими Связными .ЭТО ОБМАН И МОШЕННИКИ.!
Комментарий:
Мною 11 марта 2021 года в Вашем магазине, расположенном по ул. Гагарина 28, г. Троицк, Челябинской области была приобретена Sim карта за сумму 250 рублей. Карта приобреталась для ноутбука, о чем было сказано продавцу Матясову Евгению Сергеевичу. Но не смотря на это Матясов Евгений Сергеевич намеренно продал мне карту для смартфонов, которая совершенно не подходила к ноутбуку. Принимая во внимание, что вышесказанное в соответствии со ст. 18.22 Закона РФ " О защите прав потребителей" я требую вернуть мне уплаченную за ненужную мне Sim карту денежную сумму в размере 250 рублей.
Комментарий:
Купил беспроводное зарядное устройство. Выбор был всего из 3-х. Через 2 недели оно перестало заряжаться. Пошел в салон, где покупал - его закрыли. Пошел в салон рядом с работой - его закрыли. Третий салон оказалось пока работает. Целый час мурыжили, денег не вернули, взяли на проверку (сумма около 1800 руб).Почитал отзывы в интернете о "Связном" - лично у меня сложилось впечатление, что каждый третий девайс из этого магазина - брак.При таком неклиентоориентированном подходе и торговли браком думаю эта контора обанкротится в течение 1-2 лет.Никому не рекомендую делать покупки в "Связном".
Комментарий:
Купил Bluetooth наушники Sony wf-1000x в связном 17 декабря 2018 года , 18 июня 2019г,сдал в ремонт по проблеме постоянного отвала правого наушника, сегодня 9 августа, до сих пор нет не вернули с ремонта... Наверное буду подавать претензии и подавать на связной в суд...
Недостатки:
- - 10
Комментарий:
12.11 в связном приобрел телефон в кредит. Ипатово ул.Гагарина 102 .ПРОДАВЕЦ ОЗЕРЯНСКАЯ ИРИНА изначально дала ложную информацию.В итоге переплата больше 5000 рублей.На все вопросы хамское отношение.БОНУС ЗА ПОКУПКУ перевела на свой телефон.На вопрос почему она это сделала получил ответ от начальника Булычевой Елены ( там всего то было 6 рублей).Такое сложилось впечатление что там весь коллектив воры.Хотел вернуть телефон или обменять на планшет.Ответили что товар возврату не подлежит и при этом не дали никакого вразумительного обьяснения кроме( вы же лекарство в аптеку не возвращаете).Всем буду говорить чтобы обходили стороной Связной
Комментарий:
Купили телефон 25 июня через неделю перевезли здать на ремонт по гарантии,телефон забрали и сказали в течении 25-ти дней должно предти смс с отчетом о ремонте,смс так и не ппришла решили поехать и узнать там нам ответили что в течении 45-ти дней придёт ответ. Приезжаем уже 7 раз но не телефона не денег нам не вернули,по гарячей линии сказали что дефект телефона подтвердили и возврат денег разрешён но консультанты этого просто не хотят слушать. Теперь хотим обратиться в суд и добиться хоть какой нибудь справедливости. Магазин просто полная подставка!!!
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- некомпетентность сотрудников
Комментарий:
я проводила оплату кредита в офисе "сеть связной" г. псков рижский пр 16 еще14 мая!!!!! платеж до сих пор не дошел до банка и денег мне возвращать никто не собирается.... ссылаясь на технический сбой!!! Я требую выяснения обстоятельств и наказания всех сотрудников данного офиса рижский пр 16
Комментарий:
хотели взять телефон за наличку продавец Быченков В.А. (в г. Краснодаре ул. Дзержинского 100) навязал рассрочку моему мужу и телефон каким то чудом стал на 10 тыс. дороже, наговорил как это хорошо и выгодно он и поверил, а вышло намного дороже, с помощью продавцов когда хотели отказаться нам отказали хотя мы имели полное право что нам делать не нужна мне рассрочка.
Комментарий:
26 июня пришла в Связной п.Караваево Красносельское шоссе 1 брать в рассрочку два телефона. Один мне другой дочери в подарок. Обслуживал Джугурян Д.А. Он наотрез отказался оформлять рассрочку, мотивируя тем что рассрочку банки недают, а дают только кредит с обязательным условием СТРАХОВКА. Статью 16 ФЗ прав потребителей он игнорировал, как в принципе и статью 18 того же закона.Я согласилась на кредит, думая что прийдя домой я спокойно смогу отказаться от страховки. На этом общение с ним закончилось. Оформление заняло 4,5 ЧАСА!!! Я так и не поняла почему так долго. Как только я поставила последнюю подпись, Джугурян и вовсе забыл про меня, сразу отдал документы и телефоны, переключился на общение с продавцами.Прийдя домой я обнаружила, что договора оформлены с ошибками. Неправильно написана фамилия. Там где написано какие вещи застрахованы помимо двух телефонов в страховку включено ещё 6 вещей, которые вообще не прописаны и которых просто нет.Никаких чеков о купле - продаже тоже нет. На следующий день я приехала в магазин, мне в грубой форме ответили что Джугурян Д.А сегодня не работает, на мои вопросы никто толком неотвечал. Попросила директора магазина, на что мне сказали что он занят и вообще его нет.На третий раз я добилась что бы мне дали товарный чек, на вопрос что ещё за 6 вещей, мне опять ничего не ответили. Джугурян опять был где то но не на работе. В товарном чеке написано что мной преобретено 2 телефона, и 6 сим.карт с подключением на общую сумму 3089 рублей. Прийдя в очередной раз в магазин, я опять же не застала Джугуряна. На вопрос - где сим.карты которые я якобы купила и получила на руки, мне сказали что они мне выдавались, и что у меня амнезия. Документы на исправление которые я отдала, мне так и не вернули. Спустя почти две недели, мне позвонил Джугурян Д.А. (сказать что я охренела, это ничего не сказать), сказал что наконец то он до меня после 5 раза дозвонился (мне вообще никто не звонил) и пригласил в магазин за исправленными документами. На мой ответ что мне никто не звонил, он грубо ответил - не верите, вы просто неотвечали.
Комментарий:
Отвратительно. Получила ответ на свой отзыв, сплошная ложь и сговор. Акции- сплошное мошенничество. Самое отвратительное, что обманом просят паспорт, подписывают по личным данным на подключение к операторам связи, но о такой акции никакого согласия не было. Все выясняется постфактум. И ничего не докажешь. Оказывается, операторы- партнеры. Такая же ситуация была в других отзывах. Очень не рекомендую пользоваться услугами салона в г.Петрозаводске, пр. Ленина,14.
Комментарий:
Сдала айфон 7 по страховой гарантии на ремонт. Сотрудники ЦМС 32 города Новосибирска уведомили меня о том, что я могу отслеживать статус ремонта своего устройства. Но никаких изменений не было, то есть я до последнего не знала будет отремонтирован мой телефон или обменен на новый, также не поступало информации о сумме затраченной на ремонт и, соответственно, вычтенной из страховой суммы. На данный момент проблема в том, что мой телефон отремонтирован и находится в магазине, где, как меня оповестили в смс-сообщении, я могу его забрать. Но сотрудники связного мне его выдать не могут, так как сервисный центр не изменяет статус ремонта (по их сведениям ремонт даже не начинался). Сотрудники направляли запросы, но никаких изменений не последовало.
Комментарий:
Будьте внимательны, там обманывают покупателей. Купили планшет (не ветринный экземпляр, а с коробки), дома обнаружили потертости на камере и царапину на корпусе. Продают б/у телефоны!!! Обратно те "красотки" забирать планшет отказываются, ссылаясь на "ну а куда вы смотрели". Мы брали новый телефон с коробки! Такой планшет дарить было стыдно, спасибо, что оставили ребенка без подарка. Надеюсь, что вам это вернется
Комментарий:
Добрый день, 09.02.2018 мною был приобретен айфон 7 ГБ 32. Спустя 9 дней на аппарате отказала кнопка питания, впала. 19.02 обратившись в магазин Свзяной г. Радужного аппарат был сдан на диагностику. 12.03 вами было принято решение о том, что поломка является заводским браком и подлежит замене на новый соответствующий аппарат. Однако, обратившись 13.03 сотрудники отказались предоставить новый аппарат, ссылаясь на то, что прежний аппарат еще не вернулся. Далее, обратившись 15.03 придя в салон, для получения нового аппарата, сотрудники не сверив данные по компьютеру, сказали, что аппарат еще не вернулся с диагностики. Только, благодаря сотруднику Евгению, который все таки решил проверить информацию, сообщил администратору о том, что вынесено решение заменить на новый аппарат. На что администратор отреагировала недоброжелательно, не сумев разобраться в вашей системе, отправила меня домой, перезвонив через час, попросила вернутся в салон. На момент сдачи аппарата на диагностику, по моему требованию салоном был выдан подменный аппарат ненадлежащего качества, аппарат был возвращен ранее в связи с не потребностью. Вернувшись в салон, по звонку администратора, были выставлены следующие условия, что якобы подменный аппарат был возвращен в ненадлежащем виде и был намек на возвращение стоимости данного аппарата. Отказавшись вернуть данную сумму, в мой адрес прозвучали угрозы, которые я считаю за оскорбления. Далее, администратор, не спросив меня, вскрыла новый аппарат айфон 7(замена), вынув оттуда наушники и зарядное устройство. Данные деяния считаю неправомерными, оскорбительными и прошу вас принять решения по данному факту. Либо буду вынуждена обратиться в суд.
Комментарий:
Сдали телефон по гарантии 30.09.19г.Было ДТП,треснуло стекло, телефон совершенно новый,с ним проходили несколько месяцев.Брали в кредит.Заверили,что ремонт не превысит 45 дней.Никакой информации в сервисном центре не дают,говорят заученными фразами.На какой стадии ремонта тоже не узнаешь,они ничего там не знают.Перед Новым годом опять звонили,сказали что телефон не подлежит ремонту и он отправлен к нам,через 2 недели привезут.Сегодня уже 18.01.20 год.Вчера звонили в Сервисный центр,опять 2 неделями кормят.УЖАС! Хочется ругаться матом.Платиться кредит за телефон и большие деньги! По телефону отправляются заявки по поиску нашего телефона,в салоне Связной тоже отправлялась,оттуда вообще не позвонили,неужели никакой информации нет!? Верните нам наш телефон.Или нам придётся обратиться в суд!!!!!! Уже кажется, что телефон там разбили или детали на более дешёвые поменяли.Код авторизации 305749441 айфон 7.
Достоинства:
- Акции, скидки
Недостатки:
- Персонал оставляет желать лучшего
Комментарий:
Зашли сегодня (22.10.19) в Евросеть, город Вологда ул. Батюшкова 11, в салоне был один менеджер (мужчина). Хотели приобрести телефоны родителям, и микрофон ребёнку. Менеджер не был заинтересован в продаже, не подошёл к нам, а на вопросы о телефонах отвечал не выходя из своего места, приходилось вытягивать каждое слово. В итоге мы ни чего не купили
Комментарий:
С мужем купили телефон vertex impress open за 4290р в связном 17 февраля 2017 года. Дома выяснилось, что телефон очень сильно зависает, глючит и тупит. В итоге на следующий день вернули телефон в салон то есть сдали на экспертизу на 21 день как сказали сотрудники. Прошло 21 дней. В связном нам говорят телефон еще не пришел. Но как такое возможно, если в приложении к заявлению, черным по белому написано, максимальное количество дней при экспертизе 20? Сотрудники говорят, что нам придется ждать 45 дней, и количество дней начинает отсчет со дня прибытия в сервисный центр. Так ли это? Правы ли они? Салон расположен по адресу: республика Тува г. Кызыл ул. Тувинских добровольцев 19.
Комментарий:
07 апреля оформил ПРЕДЗАКАЗ на телефон huawei p30 + часы в подарок. В итоге назначили даиу выдачи только на 16 апреля. Но позже перенесли на 19 апреля. Хотя товар уже поступил в магазины в достаточном количестве. Просто бардак.
Комментарий:
Не покупайте нечего в Связном! При покупке зарядного устройства он сгорел на второй день , нам отказывают в обмене или в возврате денег. Город Сергач ул. Школьная
Комментарий:
Добрый день ! Я бывший сотрудник связного. С конца 2015 года и по настоящий момент не могу вернуть свою трудовую книжку. Звонила, писала заявления на возврат трудовой книжки ( по адресу Н-Новгород ТЦ Гагаринский ) .В ответ обещания и завтраки. По хорошему можно вернуть в связном свою трудовую книжку ? Надеюсь на порядочность хоть какую то .
Комментарий:
Здравствуйте.Прошу руководство "Связной "разобраться в сложившейся ситуации.27.04.18 года мною был приобретен ресивер supra SDT-97 (код товара 4194167).Ресивер приобретался для мамы и был установлен к ней в комнату .Она им попользовалась неделю а потом она заболела и им не пользовалась.Когда в октябре месяце мама решила посмотреть телевизор ресивер не работал.Я отнес его в "Связной" откуда в дальнейшем отправили на ремонт ООО Про-сервис где ремонтировать его не стали , а отправили мне обратно мотивируя отказ проведения ремонта наличие механических повреждений USB разъема.Хотя никаких механических повреждений USB разъем не имеет просто он изначально криво установлен в корпусе ресивера. То есть, тем самым я хочу сказать ,что при покупке ресивера этот USB разъем так криво и стоял в корпусе.Я обратил на это внимание но не придал этому никакого значения.Учитывая вышеизложенное и принимая во внимание Закон "О защите прав потребителей прошу вас провести гарантийный ремонт или произвести возврат денежных средств.
Комментарий:
Добрый день.16.05.19г был куплен телефон honor 8x,в вашем магазине находящийся по адресу г.волгоград ул. 64-ой Армии, 87,стр.а. Продавец предложил оформить страховку,я согласилась.Не сколько дней назад произошёл страховой случай,я пришла в магазин,мне говорят, что страховку я не приобретала ,а 4500 тысячи я заплатила за услугу консультацию все и сразу ,почему ваши сотрудники обманывают людей,как в этой ситуации быть,прошу разобраться, или я обращусь в суд
Комментарий:
Хочу сказать большое спасибо Денису Брейкину из Связного VIVA в Бутово, за понимание,терпение и квалифицированную помощь. Приобрела телефон. Очень довольна. Побольше бы таких продавцов. Спасибо.
Комментарий:
Купил телефон обнаружил заводской брак дома ,принес обратно в магазин поменять отказались ссылаясь на отсутствие точно какого предложили придти в друг о раз но наличие этого телефона не гарантируют очень плохая контора
Комментарий:
В поисках работы обратилась в "Связной". Московский менеджер назначила дату собеседования, сказала, что возрастного ограничения при устройстве на работу у них в компании нет (мне 48 лет). В офисе (г.Лесосибирск, 5 микрорайон) мальчики и девочки там работающие, сказали мне, что Москва к ним отправляет кого попало, а у них возрастной ценз до 35 лет. При чем, до того как мне это объяснить, они пять минут меня рассматривали, шушукались и хихикали. Очень неприятное общение получилось. Не компетентны менеджеры в Москве? Не очень умные молодые люди работают в Лесосибирске? Или компания "Связной" в целом так негативно относится к людям? Никогда больше ни зачем не буду обращаться в "Связной" и друзьям не советую.
Комментарий:
при покупке телефона редми ноте 9 попала в неприятную ситуацию.Я пенсионерка многого не понимаем. на ценнике две цены верхняя по акции14 тыс нижняя 16999 тыс когда открыли коробку продавец девушка вика сделала фото оно было яркое светлое мне понравилось я попросила приклеять защ стекло мне сказали если пользоваться чехлом которое в комплекте идет может поднять лучше пленку есть за 1400 но она меньше зкрана хорошая за 1999 армор якс я согласилась но какие они бывают мне не рассказали. клеют в зале на стойке аппарат типа как делают ламинирование .слышала продавец спросила у старшей как нажимать она ей сказала матовая глянцевая. для этого взяли пленку что была в комплекте. сказали до вечера не трогать положили в коробку и в пакет. Когда мне сказали сколько платить я спросила почему так много ведь акция но сказали цена нижняя. приехали домой я одела очки и лупой ознакомилась с чеком где было указано тел 14 тыс альфа защита экрана2249 две симки за 550 пленка армор якс 1999 консультация хорошее начало итого 20202тыс разговор был только за пленку. пленка высохла к утру но видны были пылинки.пришла в магазин мне вернули за алфу защиту 2249 после звонка на горячую линию.. Пленку не против были переклеять но наклеяли матовую на тел даже не приятно смотреть. Но самое главное изображение экрана темное и фото тоже . На телефон я собирала 3 мес с пенсии чтобы с детьми общаться по видео и делать фото и что в итоге я получила одно разочарование. Когда я попросила приклеять светлую мне сказали платите 1999 еще . ведь взяли 1399 за консультацию хорошее начало я считаю деньги не малые могли бы и обьяснить что и как я же себе не враг чтобы выбрать темную пленку. Им выгодно клеять темную тк в зале трудно приклеять чисто пленку кругом люди включается .выключается кондиционер поэтому и клеют темные матовые чтобы пылинки не были видны Верим продавцам мы же уже слепые да тупые они этим пользуются в свою пользу. Обидно. лежит телефон а радости нет.
Комментарий:
Беспредел полнейший.Вот так я приобрёл кредит и головную боль ничего не получив взамен, одни только убытки! Получается банку предоставившему кредит я уже 2 месяца, исправно выплачиваю платежи согласно графика платежей, а за что, не понятно...19 марта 2019г. я в салоне Связной на Курчатова 1 приобрёл в рассрочку на 10 месяцев смартфон Honor 7A стоимостью 7200 руб. , + Соответственно вместе с кредитом мне была навязана страховка покупки и комбинированная комплексная защита от поломки и ущерба стоимостью 2029 руб.Радость от покупки была недолгой, уже через три дня 24 марта я вернул смартфон обратно в Связной с дефектами, которые проявились в нем буквально на следующий день после покупки: Глючит, не сохраняет фото и видео и теряет сеть в режиме ожидания.Обменять аппарат на другой отказались, мотивируя тем, что смартфон относится к категории товара повышенной сложности, обмену подлежит только товар ненадлежащего качества, а я не эксперт чтобы определять неисправность.Подменных телефонов на время нахождения смартфона в ремонте у них тоже нет. Соответственно его необходимо сдать в сервис , чтобы там определили неисправность. Время нахождения аппарата в сервисе 45 суток.Прошло 54 дня нахождения моего смартфона в сервисе, а мне его так и не вернули. 17 мая 2019г. я пришёл в магазин и отказался от смартфона, так как уже были нарушены сроки пребывания телефона в сервисе, потребовав вернуть за него деньги. Вроде бы не отказали, но потом выяснилось, что у них в магазине на компьютере сменили программу и со старой программой, когда я приобретал телефон она не работает и вернуть деньги наличными они не могут, потому что я покупал в кредит, и вернуть деньги на счёт банку они тоже не могут , не работает программа.Когда я пришел к ним 31 мая 2019г и спросил, когда мне вернут деньги за телефон, или переведут их в банк на кредитный счёт мне ответили: А вы погасите кредит и мы вам вернём деньги. Я просто в восторге от их предложения!
Комментарий:
Купил телефон, он сразу же вышел из строя. Сдал (13 марта 2017г.) на ремонт в офис по адресу г. Новый Уренгой пр-т Губкина д.5, по состоянию на 28.08.2018г. никакой информации не предоставлено. При посещении салона работники идут в отказ о предоставлении информации, говорят звоните в тех. поддержку и сами узнавайте статус.Что делать и как забрать телефон обратно?Прошу администрацию разобраться со сложившейся ситуацией, виновных наказать!личный код авторизации: 003067258
Комментарий:
В челябинске 08.02.2019 года в 20:39 по местному времени оплачивали через кассу интернет по номеру договора. Не был выдан пред-чек для сверки номера договора, да и просто не уточнен номер договора (он же лицевой счет). В итоге деньги переведены на другой счет, а нам сказано: " что лучше бы вы через терминал оплачивали" кассир Ахметгареев К.Ю. г.Челябинск, Победы проспект 159/1" . В итоге вынуждены были испытать разочарование в "СВЯЗНОМ" и в его некомпетентном и пренебрегающим правилами обращения с оплатой через кассу, менеджером. Надеемся что таких станет меньше - "Вам чем то помочь?". Помогли.
Достоинства:
- Нет.
Недостатки:
- Всё.
Комментарий:
заказывал ноутбук 24 апреля. Каждый день перекидывали дату доставки. Ждал до 16 мая. В результате оказалось что его нет в наличии. Самый отвратительный магазин.
Недостатки:
- -
Комментарий:
В городе Россошь я покупал телефон на Пл. Октябрьская обслуживал меня продавец Машек Станислав. Так вот относился он по-хамски, состояние его было подозрительное, такое ощущение он находился в наркотическом опьянении!!! Разговариваю с ним как будто со стеной, прошу принести один телефон он несёт другой!!! Надо бы его показать наркологу!! Вид не опрятный это просто ужас!!!
Комментарий:
Купили телефон, советуют сломанные модели ,как будто бы скидка и еще гарантию навешивают через 1месяц сломался ничего не слышно гарантийный ремонт 1.5 месяца снова без телефона статус ремонта узнать не выносимо одни автоответчики в офисах специально эти телефоны дают мол звоните узнавайте изначально знают что дозвониться не выносимо компания ужас советую подобрать услуги в другой компании чтобы не трепать свои нервы
Комментарий:
Не оплачивают стажировку,договор был подписан,кроме руководства павильона никаких контактов не найти,пора в прокуратуру!!!
Комментарий:
26 12 17г. купила фотокамеру в салоне "Связно" в г. Новороссийск ул.Анапское шоссе 2 ТЦ "Красная площадь" цена 12602,92 руб.+ карта памяти 2341,32+фотосумка 801,76. Взяла в кредит. Чек не дали. Камера дала сбой, отнесла в салон на ремонт в сервисе. Заодно попросила выдать товарный чек. Мне его дали, я в нем увидела услугу под номером 4 "В КРЕДИТ ССО 2 года (Ф) ВТБ от 12000 до 13999". Специалисты салона объяснили,что я купила ещё и страховку в банке ВТБ 1749,00 руб. Фактически мне была навязана дополнительная услуга при покупки товара без моего ведома. Также Моё согласие на дополнительную услугу не была оформлена в письменном виде. А также вышеуказанная сумма была включена с сумму кредитного договора, я заплатила за неё проценты за пользование. Тем самым, мои права были нарушены как покупателя. В соответствии с п.2-3.ст.16 Закона "О защите прав потребителей" 2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. 3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.На основании вышеизложенного ПРОШУ:- Рассмотреть данную претензию в 10 дневный срок.- Возвратить мне денежные средства за фактически не оказанные, предоставленные мне с нарушением законодательства, услугу в размере 1749руб. и проценты за кредит 88 руб.55 коп. Всего 1 837,55 руб. (одна тысяча восемьсот тридцать семь рублей 55 копеек. Сканы прилагаю.
Достоинства:
- качественный товар
Недостатки:
- Обращение и обман клиентов персоналом
Комментарий:
Комментарий:
9.04.2019 я в салоне евросеть хотел перевести сумму на киви кошелёк. Этого же числа десять чеков были заблокированы системой до рассмотрения. Я этого же числа написал 10 заявлений на возврат денег. 11.04.2019 мне возвратили 9 чеков из 10. Один чек так и остался на рассмотрении до сих пор. Создавались ни один инцидент, но все безполезно, чек так и остаётся на рассмотрении. Номер последнего инцидента 16692372 и создавали заявку руководству 140290. Прошу вас разобраться по данной ситуации и принять соответствующии меры по возврату денег. Номер чека 0000000525 индикатор платежа2439292677
Достоинства:
- По началу показалось, что обслуживание чудесное, все чисто и прозрачно... Но... ⬇️
Недостатки:
- Показалось.... Увы, будут шпынять от одного оператора к другому... Никто ничего толком не обьяснит...все придется разгребать самому!
Комментарий:
Мало того, что консультанты в магазинах сказали, что оплата баллами 100%, а на самом деле 30%...так еще и не начисляют эти баллы.Отправляли чеки, звонили на горячую линию 6 раз, никакого внятного ответа. Никто ничего не знает, что за система?!!!! Понимаешь, что операторы нипричем, а оценить качество предлагается только их работы... А как же работа самого магазина???? Это ужас! Мы заказали за 4500 р. аккамулятор для новой фотокамеры, пришли забрать, хотели часть оплатить баллами, а оказалось, что начислили только за обьектив... Ребята, купили у вас на 370 000 руб,а вы даже не удосуживаетесь позаботиться об удобстве клиента...Как так? Неужели вам не важен постоянный клиент? Вот не поленюсь, во всех своих соц.сетях пропишу, чтоб не связывались с вами... Потому что, чтоб получить эти баллы, которые обязаны начислить, нужно ооочень постараться"писать высшему руководству", как сказал один из операторов... А в магазины набирают неквалифицированных работников... Аккамулятор уехал, хотя нас заверили, что придержат его, пока не решим проблему с баллами... Один негатив! Покупка была совершена 9 июля, а уже, извините, 4 августа и баллов нет!
Комментарий:
Директор магазина Хисамутдинова Алия Фуатовна грубо общается с персоналом и потенциальными покупателями. За 5 дней моей стажировки с 29.01.2019 по 02.02.2019 Алия ни на один мой вопрос внятно ничего не отвечала, увиливала, меняла тему разговора. Стульев в магазине нет. На вопрос "почему?", она ответила, что убрала их, чтоб не сидели, а работали. Людей заходит мало, а стоять приходилось по 10 часов в день. Выплата за 5 дней моей стажировки до сих пор не поступила на карту. Компетентным директором Хисамутдинову Алию Фуатовну, мягко говоря, не назовешь. От суммы 2500р НДФЛ по её словам почему то 1000р. Мужу моему нагрубила когда он вежливо подошел и поинтересовался почему 1000р. налог, если он 13% от суммы. На рабочем месте Алия постоянно в телефоне. На вопросы покупателей ответить затрудняется, в основном не хочет им помочь, если обращаются именно к ней. Учебной информацией не владеет, постоянно ссылается на что либо не относящееся к ситуации. Фамилию свою она не говорила, сотрудники боятся говорить чтоб не лишиться работы. Пришлось узнавать в другом месте. Прошу разобраться в ситуации, пересмотреть служебное соответствие Алии, так же условия труда в данном магазине, и выплатить положенные мне деньги за 5 дней стажировки.
Комментарий:
15 июня 2019 года я приобрела у ООО «Сеть Связной» (по адресу: г.Тольятти, ул. К.Маркса, 65), смартфон «NHUAWEI Y5 black», стоимостью 7 158 (Семь тысяч сто пятьдесят восемь) рублей. Я имела при себе необходимую сумму для приобретения указанного товара.Однако, сотрудниками ООО «Сеть Связной» мне было сообщено, что смартфон выгоднее приобрести с использованием кредитных средств, так как будет скидка на приобретаемый товар, за счет магазина (трейдын, один сотрудник сказал что скидка составит 1500 в итоге в процессе оформления скидка составила 832 руб.)Сотрудники ООО «Сеть Связной» сообщили мне, что данный договор является рассрочкой, а не кредитным обязательством. И кредитные проценты, и прочее возмещается ими же. Но в соответствии с кредитным договором № 44185397 от 15 июня 2019 года с ПАО «Почта Банк» для его погашения я должна осуществлять ежемесячные аннуитентные (равные) платежи в размере 2 630 (две тысячи шестьсот тридцать) рублей, сумма взятая в кредит составила 23 906,67 рублей вернуть банку я должна буду сумму в размере 25 981, 21 рубль. После того как я покинула офис продаж, я обнаружила что мне не был выдан чек, я вернулась забрать документ увидев сумму была в недоумении, в тело кредита было включено ряд услуг и товаров которые не были оговорены продавцом:- ВСК Гарантия+ Пожизненно – стоимостью 1799 рублей;- Консультация Все включено VIP + - стоимостью 8960 рублей;- ВСК Комплекс – стоимостью 2099 рублей;- 5 сим карт Мегафон стоимость каждой 300 руб., всего на – 1500 рублей;- Капитал LIFE страхование жизни – 2390,67 рублей.Общая стоимость навязанных услуг составила 16 748 (Шестнадцать тысяч семьсот сорок восемь) рублей 67 копеек. Данная сумма превышает стоимость приобретенного смартфона почти в 2,5 раза. Таким образом, действия сотрудников ООО «Сеть Связной» нарушают мои права и ФЗ о Защите прав потребителей, а именно согласно:- ст. 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг): «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору»; - ст. 10. Информация о товарах (работах, услугах): «1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг)»;- ст. 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) «1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков». Таким образом, сотрудники ООО «Сеть Связной» обманули меня при заключении кредитного договора и навязали ненужные мне услуги. А это уже явное мошенничество, статья 159 УК РФ. На основании ст.178 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел.
Комментарий:
О работе Вашей компании у меня сложились только отрицательные эмоции. После покупки ноутбука у меня возникло много проблем так как товар оказался не исправен. Товар куплен 8 апреля, а вопрос с обменом, так и не решен.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- одни минусы
Комментарий:
В июле 2017 года я приобрела в кредит в магазине "Связной" телефон "Самсунг Галакси А5". В январе этого года он перестал заряжаться, в следствие этого я отнесла телефон в магазин по гарантии его взяли в ремонт. Через 1,5 месяца пришла SMS о том, что телефон прибыл в магазин. Я пришла за ним, выяснилось, что он не отремонтирован из-за не гарантийного случая. Сломана была делать подзарядки. Я сдала его по дополнительной гарантии - страховке. Через 2 месяца телефон прибыл в магазин. Теперь выяснилось, что уже сломана материальная плата телефон, и конечно же его опять не отремонтировали даже по дополнительной страховке. Получается, что его сломали в сервисном центре и отправили обратно. Остаётся что? Судиться с этой "шарашкиной конторой"
Комментарий:
Преобрели аппарат в связном с не рабочим динамиком, чего не могли доказать продавцам. В итоге забрали на ремонт и вернули, сказали что заводской брак.Через день опять тоже самое.Теперь не меняют и деньги не возвращают, только ремонтируют. Ужасное отношение к клиентам.
Комментарий:
Приобрела телефон в магазине «Связной» по адресу: г. Челябинск, ул. Салютная, д.27, сотовый телефон Samsung ASOS Galaxy А50. Продавцы, не информируя меня, включили в чек консультацию «Всё и сразу», флешку, 5 абсолютно ненужных мне сим-карт - на общую сумму 6406,00 рублей. Перечисленные выше товары я увидела в чеке уже после совершения процедуры покупки телефона, а вот купленные мной чехол и защитное стекло не выдали вовсе. Кормят "завтраками". Под видом беспроцентной рассрочки был оформлен настоящий кредитный договор, где общая сумма платежей - 30098,91 за телефон, который стоит 17764,00. Покупателей вводят в заблуждение, никто из продавцов не может ответить ни на один вопрос, администрации магазина, юриста нет на месте, горячая линия молчит.
Комментарий:
Очень жалею, что перед покупкой в салоне Связной не прочитала отзывы о них. В итоге, не сказав ни слова подключили мне там услугу смс-информирования Кибер-Рейн, за которую я заплатила, но т. к. в чеке было несколько позиций, я сразу её не заметила, хотя у продавца я уточняла, что входит в итоговую сумму по чеку, и он конечно же перечислил всё, кроме этой услуги, заметила я её только по возвращении домой.На следующий день вернулась в этот салон, чтобы выяснить, как такое допустимо, на что увидела абсолютно равнодушное, и даже насмешливое отношение к моей ситуации, даже не извинились, далее решила написать письменный отзыв на специальную эл. почту, на что получила стандартную отписку, цитата: "Некорректных действий или общения со стороны менеджеров выявлено не было. Коллеги ведут диалог с клиентами исключительно в рамках делового этикета. В качестве профилактики мы проведем с персоналом беседу, направленную на повышение качества обслуживания." Естественно, такой ответ меня не устроил, и я повторила свою жалобу, ещё раз развёрнуто объяснила суть своей претензии, ещё раз привела доводы в доказательство вины продавца, приложила все фотографии документов и чеков, и (вуаля!) приходит ответ, снова цитата: "Добрый день.Ранее Вам ответ был предоставлен в полном объеме.Он является окончательным и другого предоставлено не будет.Всего доброго!Объединенная компания «Связной», «Евросеть»!"Т. е понятно, что компании глубоко всё равно на обман со стороны их продавцов и на жалобы клиентов, главное получить свою выгоду, поэтому и продавцы в салонах, и операторы на горячей линии ведут себя нагло, как хотят, абсолютно равнодушны к каким-либо жалобам и говорят стандартными заученными фразами, потому что знают, что абсолютно никакого наказания не будет.Конкретно со мной инцидент произошел в г. Краснодаре на ул. Октябрьская 177/1, но судя по отзывам других людей, подобная ситуация происходит во всех салонах и по всей стране.Поэтому, друзья, не будьте как я, не ходите и не приносите свои деньги в эти салоны, расскажите своим знакомым, чтобы они тоже не оказались обманутыми, благо, у нас есть выбор, чтобы не связываться с такими компаниями.
Недостатки:
- -10
Комментарий:
Я купил телефон в связном по адресу М.о. п.Нахабино ул.Школьная 2. Телефон НОКИА поработал три дня и экран перестал светиться,я принёс хотел его сдать вернуть деньги. Мне сказали ,что надо только через проверку качества. Я продавцу сказал,что делайте что хотите но мне телефон после ремонта не нужен. Меня соединили с сотрудником КАЗАКОВ НИКИТА СЕРГЕЕВИЧ,которому я обьяснил что случилось. Он мне так же сказал что надо через проверку качества. А продавцу он сказал что я согласился на ремонт телефона. Теперь мне не возвращают деньги потому что по словам КАЗАКОВА я заберу ремонтный телефон. Прошу разобраться с этой ситуацией.
Комментарий:
Тут народ пишет, про проблемы уже купленных вещей, но у меня даже до выдачи заказа не дошло. Заказал (заказ 190707-702027-OR от 07.07.2019.) на сайте телефон. Оплатил(никогда не оплачивайте в этой шарашкиной конторе что то заранее, только по факту выдачи товара, хотя лучше вообще с ними не связывайтесь). Прихожу забирать телефон, а мне говорят, что не могут его выдать. Телефон в резерве, но продавцы не могут выдать! Оплаченный телефон!!! Ахахах. Говорят звоните на горячую линию, мы вам помочь ничем не можем. Сервис на уровне!
Комментарий:
18.12.2016 был приобретён телефон сони .31.10.2017 телефон сломался и был сдан в ремонт в сервисный центр по заводской гарантии, неисправность: самопроизвольное отключение при включении. Обменный фонд представлен не был. Пришел акт с заключением: в процессе тестирования обнаружено попадание влаги в область платы следы коррозии. Повторное заключение этого же сервисный центр по доп. гарантии приходит с заключением: "механическое повреждение удар/ падение! Замена мелких электрических компонентов!" Два акта сервисной службы с совершенно разными причинам поломки телефона!! Грубое поведением сотрудников с клиентами на рабочем мест. Компания не хочет брать на себя ответственность за продажу некачественной продукции и всяческими способами пытается избежать наказания, что просто обязывает меня обратиться в суд.
Комментарий:
Приобрел стекло для смартфона в интернет-магазине за 299 р., на вскрытой упаковке не соответствующей фото в интернете 199р, после жалобы впаривают что это одно и тоже??? Примерил к телефону - размеру не совпадают. Обменивать и возвращать не хотят. Позор!!!
Комментарий:
Давно пользуюуь услугами Связного, всегда радовали бонусы на карте... Но с тех пор как старую карту закрыли и навязали мне Кукурузу - ни бонусов, ни даже положенных мной на карту ста рублей не осталось. Такое впечатление, что там просто жулики этим занимаются. Если Связному не дорога своя репутация - буду пользоваться услугами других магазинов.
Достоинства:
- Были когда-то. Сейчас плюсов нет.
Недостатки:
- Обман продавцов, лживые ответы на претензии.
Комментарий:
При покупке телефона Самсунг Гэлакси обманным путем были включены в чек две сим карты. То что за них взяли плату уже видно только в чеке. Также без согласия сим карты активированы через личный телефон продавца. Написана претензия . В ответе на претензию лживая информация, что все с моего согласия. Лживые продавцы Колпино и сотрудники отдела претензий. Зарабатывая сомнительные бонусы в долгосрочной перспективе теряете клиентов. Вот надо дочери покупать телефон и аксессуары к нему. Конечно я не стану покупать в связном и евросети.
Комментарий:
О, и у меня теперь стоит такое приложение, Телемедицина от renlife. Удобно, просто и иногда ТАААК нужно, что выручает очень сильно. Ну где вы возьмете врача например в восемь вечера? Нигде! А с приложением вы сможете пообщаться с доктором через пять-десять минут.
Комментарий:
Здравствуйте! Я 13.04.19 ошибочно заплатил на ваш счет сумму в размере 2800р через онлайн сбербанк.Как мне получить возврат денежных средств???Так как банк говорит обращаться к вам.
Комментарий:
Всем здравствуйте ,купили два телефона один Нокиа 5 другой Сяоми 4х покупали в г.Камызяк в один день, Нокиа продержался один месяц потом начал трищать динамик при разговоре ,отдали в ремонт ,сделали пока работает три месяца нормально.в акте написали что были посторонние предметы.Сяоми после покупки проработал ровно две недели потом у него пропала связь совсем ,отдали в ремонт делали его сорок дней ,в акте написали дефектов не обнаружили,связь вроде появилась.Спросили у продавцов если поломка повторится нам поменяют телефон как брак ,сказали да да обязательно.Телефон проработал два месяца опять пропала связь принесли мы его обратно говорим меняйте брак а продавцы говорят нет ,опять в ремонт сдавайте,вот если поломка повторится то тогда поменяют. похоже опять врут!вобщем решил что после третьего раза понесу на независимую экспертизу,а то их эксперт пишет дефектов нет.спасибо всем за внимание,и извините за ошибки! никогда не покупайте товар в СВЯЗНОМ!
Недостатки:
- Добрый день ! 06.07.2018 г. зашли в магазин Связной г. Пенза, расположенный в Сан Марте , нам предложили телефон GSM DIGMA A102 на условиях по акции 999 рублей и в подарок 3 сим карты на которых лежат деньги по 300 рублей 2 сим карты билайн 1- карта мегафон , как...
Комментарий:
Добрый день ! 06.07.2018 г. зашли в магазин Связной г. Пенза, расположенный в Сан Марте , нам предложили телефон GSM DIGMA A102 на условиях по акции 999 рублей и в подарок 3 сим карты на которых лежат деньги по 300 рублей 2 сим карты билайн 1- карта мегафон , как выяснилось позже в чеке пробили телефон по 140 рублей , а остальные деньги получается я выкупила сим карты . В итоге придя домой в телефон вставила сим карту ( в салоне мне даже не проверили и скорее всего он был тестовый на экране были царапины может его уже кто то покупал и сдал обратно ) т.к дома когда набираешь номер и идет звонок то не понятно на другой линии что тебе говорят слышны хрипы и очень сильное эхо . Придя в салон мне сказали что 15.06.2018 года будет привоз и мы вам поменяем, придя в понедельник 16.07.2018 года мне продавец и старший продавец сказал что у Вас стекло покарябанное и мы у вас не можем принять взяли типа на ремонт со словами что он будет просто кататься он нормальный в магазине на маленьком расстоянии как бы работает нормально , но выйдя из салона и вставя симку ужасное эхо. Очень разочарована ВАШИМ магазином. И консультантами которые там работают и дурят людей говорят одно , а пробивают другое . Аброськина Татьяна Геннадьевна .
Достоинства:
- А так сервис если просто хотите телефон купить то пожалуйста
Недостатки:
- Не соблюдают свои же договора и постоянно врут
Комментарий:
Вы нарушаете свой договор почему я человек который вам заплатил за телефон за страховку ещё и должен ждать уже 93 день без телефона!!!Я уже не верю словам консультантов говорят что в течении дня позвонят но не звонят и не чего и почему взялись за телефон когда только сходили в связной вот лежал 90 дней не чего не делали сходили в связной они заявку оставили в сервисный центр и тут сразу же статус поменялся на "Диагностика Вашего аппарата завершена"Код авторизации 038775083
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- До попы
Комментарий:
Здравствуйте, раньше я всегда и многое покупал в связном, похоже что последняя покупка была действительно последняя, качество товара на пол звёздочки, купил ребёнку часы с геолокацией, сказали что батарея держит неделю в среднем, на деле три часа, при всем этом, ему никто не звонил, сказали что если подключить мегафон за 750рублей в год ловить по геолокации будет плюс минус 3 ну или максимум 6 метров, на деле 350 метров, причём адрес фактический по месту нахождения ребёнка, показывает за сотни метров, также как и заряд, по геолокации вообще смех, ребёнок рядом с нами дома, в неподвижном состоянии, а показывает что он стремительно переходит соседнюю улицу, попользовались два дня и отправили на сервис, прошло больше месяца, сегодня звоню на горячую линию, ввожу код, а мне там говорят, что мол аппарат полностью прошёл проверку и как нестранно полностью исправен, по вопросу доставки обращайтесь в магазин, номера телефона магазина нет, только телефон горячей линии, короче говоря комне едет тот же самый дерьмовый аппарат, и сказать что уменя нет слов, вообще ничего не сказать и если история повториться то пусть извеняют я за себя не отвечаю
Комментарий:
Купил телефон за 990 р. При расчете продавец сказал, что у них акция и в подарок 2 сим-карты с балансом по 300 р. каждая. Подивился такой щедрости, но раз дают, взял. Через 3 месяца телефон предсказуемо сдох, сдал по гарантии, было принято решение о возврате денег. И тут выяснилось, что сам телефон стоит 390 руб. и эти деньги вернут, а к сим-картам Связной, оказывается отношения не имеет, и обратно их не принимает. Да, в чеке была детализация стоимости телефона - 390 р. и сим-карт отдельно, но общая сумма крупно 990. И на витрине было - 990. Вывод - разводка и обман.
Комментарий:
1 февраля купил в вашем магазине технику, из-за того, что продавец уверял меня о действующей акции кибер понедельник. Сказал, что в апреле будет кешбек))). Кешбек мне не вернулся, я начал звонить и выясняется, что данная акция у вас не действовала (отдельная песня, что говорили операторы, если коротко разное). Сейчас ваш вердикт по телефону, что я должен предоставить чек. Через почти полтора месяца. И копия чека с салона на 2-ой Владимирской, где я лоханулся ВАМ не подойдет. У меня нет слов, только эмоции. Ни разу меня так не обманывали в магазинах. Доверие к вашему магазину безвозвратно потеряно, хотя я думаю вам в целом все равно. Компания с сетью салонов, готова за 2000 рублей, выставить себя в таком свете и даже не хотите извиниться. Реально ошарашен, никогда бы не зашел в ваш салон, зная что такое возможно. ЭТО УЖАС!
Комментарий:
Купила в салоне связной планшет в кредит. изначально был с дефектом не заряжалась батарея. Отправили на ремонт пришел через 21 день в таком же состоянии, повторно отправили как сказала продавец на экспертизу на 21 день - оказался обман что выяснилось по прошествии 21 дня, из разговора с оператором по горячей линии выяснилось что он отправлен не на экспертизу а на повторный ремонт через 40 дней пришел ответ о возврате денежных средств за сам планшет в договоре кредитном числится и страховка и планшет и защитное стекло с 2 сим картами которые находились в планшете на момент сдачи на экспертизу и услуги консультанта. Во время сдачи планшета писала заявление на обмен аппарата а не на возврат денежных средств. Продавец не может изменить договор банка, что в такой ситуации делать и планшета нет и кредит в течении трех месяцев выплачивался, в договоре не может остаться страховка неизвестно чего и услуги консультанта неизвестно на чем. Прошу вас связаться со мной для разрешения этой ситуации.
Достоинства:
- нет плюсов
Недостатки:
- отратительное организация работы и отношение к клиентам
Комментарий:
сдал телефон на ремонт:причину не устранили ,весь телефон поцарапали,на мое недовольство консультант ответил,что не мы его делаем и поцарапали в сервисе!!! про подменный телефон никто не сказал и я сидел без телефона больше месяца
Комментарий:
Здравствуйте. Я купила телефон 21 декабря 2018 г. Телефон не дорогой 1990р. Купила для мамы. Мама им не пользовалась(наверно не понравился). Через некоторое время мама купила себе новый сенсорный телефон. Я решила отдать телефон в магазин обратно. Пришла в магазин 28 декабря 2018г. когда я сказала продавцу что хочу вернуть телефон обратно, она сделала недовольное лицо сказав при этом, что мы им попользовались и решили вернуть. я ей объяснила всю ситуацию спокойно. Пока она делала возврат денежных средств на карту, в мою сторону были высказаны недовольства в грубой форме по поводу сдачи телефона, что она не имеет право принимать телефон если мы им пользовались. я ей еще раз объяснила, что телефоном мы не пользовались,и что я имею права сдать товар в течении двух недель. На что она ответила, что все мы стали умными. после чего я вышла из магазина и решила зайти обратно и спросить в течении какого времени деньги поступят на карту. её не оказалось на месте. она ушла кушать. вышла ко мне с полным ртом и сказала что у нее обед. время на тот момент было около 16.00. причем вывески у них нет,что магазин работает с перерывом на обед. на мой вопрос на счет денег она ответила смотрите в интернете вы же умная. у меня сказать что был шок, это ничего не сказать. я попросила книгу жалоб она мне ее кинула на стол. я попросила номер телефона руководства она сказала смотрите в интернете вы же умная. спросила ее Ф.И.О. она сказала что не имеет права их давать. после долгого пререкания она назвала своё имя Татьяна. Работают без бейджиков. Сейчас нахожусь в шоковом состоянии. прошу принять меры и сообщить мне о принятом решении во телефону. 89655924839. магазин находится г.Казань. ул Красикова д.5/34.
Достоинства:
- никто не выходит на связь и не возвращают деньги
Недостатки:
- никто не выходит на связь и не возвращают деньги
Комментарий:
Здравствуйте. Пишу каждый день с первого Апреля и никто не решает мой вопрос! Пополняла баланс на яндекс кошелек, через Связной на проспекте Андропова д8, 31 марта, деньги до сих пор мне не вернули, а сегодня уже 16 Апреля! никто со мной не связывается и не отвечает на мои письма! Буду подавать в суд на эту контору
Комментарий:
Мой муж 21 декабря приобрел телефон в салоне связной города Таштагол. Сегодня он принес с работы документы, и я была в шоке ему навязали столько всего ненужного. Это и консультация пакет верный курс 2630,63 руб.,сим-карту Билайн( она нам не нужна) 300 руб., страховку на сумму 3889,00 руб., и еще кучу всего. Не берите телефоны в салонах Связной. Что теперь делать со своей проблемой подскажите. Ведь это все не законно.
Недостатки:
- Одни минусы,если аппарат не работает и это не вина покупателей.
Комментарий:
Купила телефон ,мужу,он не стал пользоваться ,через полгода я начала пользоваться и выявила дефект. Пришла в салон 21 сентября ,мы оформили заявление,ждала 30 дней,забрала после ремонта,прошло 4 дня та же проблема,я опять заявление на ремонт,забрали ,ждала 35 дней,и оказывается они не ремонтировали ,я написала претензию 7 декабря на возврат денег или заменить телефон на другой,сказали ,что рассмотрят в течение 2 дней ,прошло 7 дней сама звоню ,сказали,что нужно больше времени,я ждала ,прошло 2 недели,я опять звоню и они мне ответили . Ответ: вину признали,и забирут опять на ремонт 45 дней и если проблема опять выявляется опять ремонт,то есть я без средства связи остаюсь ( и когда они заберали на ремонт я без телефона, в замен ни чего не дали) я без телефона с сентября месяца. Я отказалась от их предложения и попросила в писменом виде прислать мне на почту отказ на мою претензию,т.к буду обращаться в защиту прав потребителей. Но они мне до сих пор ответ не прислали на календаре 23 декабря,ужасная работа сотрудников этой компании. Не хотелось доводить до суда ,но придется !!!!
Комментарий:
Сегодня 26 декабря 2018 г Астрахань. Тц Ярмарка в салоне связном,пошли с супругом купить телефон второй самсунг в подарок, это вранье,в чеках цена одна а в глаза говорят другое,как так можно, второй телефон не в падорок а мы также оплачиваем,так плюс ко всему навязали страховку на два телефона,карту памяти которая как они сказали в подарок а на самом деле стоимость карты памяти 3500₽ ,бронь стекло типо в подарок и сим карту мегафон все это нам навязали ,и что странно когда мы отказывались и говорили что нельзя и это все в подарок,смогли вернуть только карту памяти
Комментарий:
добрый день,меня зовут Мурадян Арам.Приобрел 07.04.2018 видеорегистратор digma free drive 300.оплатил все картой, в тот же день доставили.включил на месте, проверил - все работает.курьер ушел, я решил вставить карту памяти, но обнаружил,что видеорегистратор перестал включаться. поставил на зарядку (3 часа) - 0 результата. горит красный индикатор, определяющий подключение к внешнему устройству, но само устройство не включается. обратился на горячую линию Связной, а меня отправили в сервисный центр на другой конец Москвы.я одно не понимаю, каким образом у вас на скалде хранится брак? вы не проверяете устройства перед доставкой?какой смысл мне теперь идти на другой конец Москвы, чтобы обращаться в сервисный центр?приезжайте забирайте устройство и сами отвозите, почему это потребитель должен делать? зря потраченное время. очень разочарован.
Комментарий:
Компания связной явно переживает не лучшие времена,а скоро того и гляди загнётся,если политику не изменит.Сплошные недоговорки и обман,как будто рассчитано не на разумных людей,а на стадо баранов.А сколько стоят услуги!!! Задача с которой справиться моя пятилетняя племянница( подключить айфон) стоит 2500 и отказаться от этой услуги при покупке Айфона нельзя иначе не будет никакой скидки! Это же чистой воды развод. На сайте пишут одно,в салонах происходит совсем другое,как будто мы из девяностых не вышли.Вывод такой : либо менять политику компании,либо крах неизбежен
Комментарий:
Я Березина Марина Борисовна купила в салоне "Связной"по адресу г. Нижний Тагил ул. Фрунзе 13 смартфон Honer 9 lite и аксессуары . Защитная пленка . которую мы купили от другой модели . Все было куплено в кредит. Покупка была сделана 10 февраля 2019г., а 12 февраля я сдала пленку обратно, написала заявления на возврат. не раз обращалась в салон ,где купила телефон . Три раза (последний 22 апреля 2019) отправляли документы на возврат куда неизвестно. Сотрудники внятно ничего не объясняют. Прилагаю документы: чек,договор.
Комментарий:
Нет претензий. Меня обслужили нормально - телеф достали,все показали, посоветовали. при мне заходил в салон парень и начал ругаться, что в платежном аппарате нет чековой ленты. Продавцы говорят - не мы обслуживаем. Парень им в ответ - в вашем магазине ведь стоит. Вышел конфликт. Продавцов тоже можно понят - идут разные, совершенно разные люди, непросто всех выдержать
Комментарий:
Купили маме на Новый год телефон в Связном. Не проверили в магазине, понадеялись на порядочность ,но ... увы. Дома обнаружили в телефоне чужие смски...Занавес. В
Комментарий:
Доброго времени суток. Хочу рассказать как разводят в связном. Решил я купить Samsung Galaxy s8. На момент покупки в связном была акция купи тел Samsung Galaxys8 и получи 10000 тыс бонусов на карту связной, как сказали продавцы, что можно будет воспользоваться бонусами только в августе. Что можно будет потратить бонусы в размере 10000 сразу на любой товар. А выяснилось в августе когда начислили бонусы что можно потратить только 25% от суммы покупки и только один раз в сутки и получается чтобы мне потратить бонусы я должен купить на 40000 тыс... Хотя в других магазинах на момент покупки были предложения в мегафоне за покупку тел давали без проводную зарядку для тел чехол, в мтс предлагали подключения на целый год без лимитного интернета.. А в связном просто не говорят правду как работают бонусы. Никогда не куплю больше не чего в связном и других буду отговаривает. Лохотрон!! И засуйте свои бонусы куда поглубже....
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- лживость
Комментарий:
своим поступком вы оболгали меня. Я пять лет платила через ваш салон кредит. По запросу суда вы дали ложные показания, что ни одного платежа не было проведено, хотя квитанции на руках. Я вынуждена буду обратиться в прокуратуру за дачу ложных показаний.Квитанции есть а денег нет. Как это возможно.!! Значит вы занимаетесь не честными делами. Так нельзя делать: просто отписать и все. Не подумав, что будет с человеком если мы соврем?!!!
Достоинства:
- - Милашка Николай
- - Быстро все оформили
- - бесплатный пакет ебойй
Недостатки:
- - скользкий пол в салоне, чуть на шпагат не села
- - настройка телефона дорогая
Комментарий:
Купила телефон в Связном и очень счастлива! Мне дали в подарок целофановый пакет, хотя везде они платные, а это о чем-то да говорит! Менеджер Николай помог донести мне телефон до кассы и за эту услугу запросил всего 10 рублей, я не расстроилась, телефон все таки хрупкий, вдруг бы я со своим Паркинсоном выронила и пришлось бы покупать разбитый телефон. Настройка телефона стоила довольно дорого, но оно того стоило, скачали мне Вибер и Тиндер, взяли 15000 рублей, при том что телефон стоил 30000.
Недостатки:
- некомпетентность сотрудников
Комментарий:
я проводила оплату кредита в офисе "сеть связной" г. псков рижский пр 16 еще14 мая!!!!! платеж до сих пор не дошел до банка и денег мне возвращать никто не собирается.... ссылаясь на технический сбой!!! считаю что это кража и намерена обратиться в органы для выяснения обстоятельств и наказания всех сотрудников данного офиса рижский пр 16
Комментарий:
Почему в магазине по адресу Санкт-Петербург улица Боткинская дом 3 не представляется инструкция, в которой говорится о необходимости оставлять магазину копию паспорта клиента, если магазин обманул клиента, не вернув ему деньги, поглощенные терминалом по оплате услуг связи. Зав. отделом магазина Александр говорит , что это их внутренняя инструкция. Предлагаю помечать сломанные терминалы, которые не могут проводить денежные операции по оплате услуг связи и представлять клиенту по требованию необходимые документы
Комментарий:
22 февраля 2018 года купил в связном модем yota. магазин находится в г.Мытищи в супермаркете лента по улице силикатной. сегодня 3 марта поехал сдать модем, т.к ноутбук не "потянул" игру онлайн. для игры я модем и покупал. в магазине сказали они не могут его забрать обратно. сказали что в течении 7-ми дней только можно сдать товар, хотя в законе о защите прав потребителей сказано, что покупатель может вернуть товар в течении 14 дней со дня покупки. так и не вернули мне деньги. я не мог приехать раньше т.к. работаю. продавцы мне не сказали что можно вернуть только в течении 7-ми дней.хотя ездил сегодня в офис yota они сказали , что если я купил бы у них, то проблем с возвратом не возникло.они принимают товар по закону в течении 14 дней.как мне быть? модем не поцарапанный, наклейки все на месте, чеки имеются.
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Сотрудники предоставляют ложную информацию
- НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР
- некомпетентные сотрудники (как в салонах, так и в СЦ)
- ужасное отношение к покупателям
Комментарий:
В феврале 2018 года приобрела смартфон Iphone 8 plus,прошло около 1,5 месяца, как проявился заводской брак (полосы на дисплее). Конечно же об обмене телефона сотрудники и слышать не хотели, отправили на гарантийный ремонт. Заявление на гарантийный ремонт было подано 30 Марта, на время ремонта просила подменный фонд. Заявление на подменный фонд не составляла, т.к сотрудники даже не упомянули об этом,я этого тоже не знала.Чуть позже, как узнала о необходимости написать заявлении, опять же обратилась в магазин, где сотрудники уверяли меня, что в это нет необходимости, сразу же на месте позвонила в СЦ,где сотрудница СЦ сказала,что заявление должно быть. Консультант магазина попросил дать ему поговорить с сотрудником СЦ,после чего мы составили заявление, но заверять мне его не стали,консультант при мне разговаривал с СЦ где сказали, что заверять не нужно, сказали:"это только для вашего спокойствия". Подменного фонда не было в наличии и прибыл он только 25 апреля (выдали Iphone 4,который ну никак не является аналогичным 8-му), соответственно вышла приличная сумма по неустойке.Сегодня забрала свой телефон 8 -plus после ремонта. Подтвердился заводской брак,заменили дисплей.На данный момент отказываются выплачивать неустойку за подменный фонд, т .к заявление не было заверено сотрудником. Сотрудники предоставляют заведомо ложную информацию, к счастью, все разговоры с сотрудниками СЦ записаны, необходимые доказательства есть. БУДУ СУДИТЬСЯ.Абсолютно НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ приобретать что-либо в этом салоне, ужасное отношение и некомпетентность сотрудников, некачественный товар.
Комментарий:
Не связывайтесь с этими негодяями из компании Связной ...Я 13 июня купил два телефона Самсунг и один был бракованный ...С 15 го июня написал заявление на обмен ...причем рукописно, с отметкой директора.!!! И до сих пор 19 сентября без телефона! Предлагают забрать отремонтированный! Скоро проверка Роспотребнадзора поставит их на место А в дальнейшем и суд обяжет произвести компенсации!
Комментарий:
Приобрел телефон самсунг гелакси А5 (2017). Купил страховку от ВТБ за 3900руб. разбил экран телефон при этом работал. отнес в магазин Связной,приняли отправили по страховке на ремонт.в течении 61 дня он приходит с ремонта в магазин с новым тачскрином Но телефон не включается просто напросто не работает!!! продавцы лишь жмут плечами говорят что только ремонт по страховке в течении 90 дней сделаем. Зачем не такой телефон? Почему я должен ждать пол года ремонт? Пользовался я им всего 6 месяце.. Деньги возвращать не хотят!! Товар менять не хотят!! Написал претензию на имя связного приходит ОТКАЗ ( мол ваш телефон отремонтирован) БУДУ В СКОРОМ ВРЕМЕНИ ОБРАЩАТЬСЯ В ПРОКУРАТУРУ ПИСАТЬ ИСК В СУД, Для себя сделал вывод что в связной больше не ногой!
Комментарий:
Прошло 56 дней с момента как сдал смартфон на проверку качества! Все сроки,какие только могли быть,вышли!!! Обещал что нашли телефон и он в пути, НЕТУ, обещали что сделают возврат денежных средств или отзовут кредит, НЕ СДЕЛАЛИ НИЧЕГО!!!! В салоне продавцы говорят что на горячей линии и в головном офисе никто нихрена не понимает и сделать ничего нельзя, так как у них бл.....опять полетела база!!!!! Что за база такая???? Время новых технологий а тут база полетела....НО зато быстро анулировали договор о купле продаже и фактический отмазались? Нет ребята, это уже попахивает ст 190 ук. Так что придётся вас долбить через прокуратуру, пусть теперь вам нервы потрепят, раз вы к людям так относитесь!
Комментарий:
Впервые в жизни пишу отрицательный отзыв. Полторы недели назад решив потратить накопленные бонусы "кукурузы" сделал заказ через сайт "Связного", оплатив его на сайте частично бонусами, частично деньгами с карты. На следующий день приходит смс, что можно забирать покупку. Приезжаю в выбранный магазин. Ответ продавца: Мы ваш заказ видим, но отдать не можем, т.к не работает база. Ок, заезжаю на следующий день. Тоже самое. Звоню на горячую линию, оператор говорит: Да, вижу ваш заказ, да вижу что заказывали, способ оплаты и т.д и т.п, но отдать вам его не могут, потому что база не работает, оставьте продавцу телефон, вам перезвонят.Ок, надеясь на порядочность магазина, оставляю номер и почти неделю их не беспокою. Между тем, смотрю статус покупки, там написано отмена заказа, но ни денег, ни бонусов обратно не вернулось. В очередной раз звоню на "горячую" линию Связного. Оператор: "Да, бронь отменена, сейчас сделаю возврат бонусов и денег( т.е если бы не позвонил, то фиг бы этот момент запустился). Бонусы вернутся в течении суток, деньги в течении месяца(!).Проходят ещё сутки, ни бонусов, ни денег. За всю свою историю интернет покупок, с таким дерьмом столкнулся впервые. Обходите данный магазин стороной. Ни денег, ни заказа, ни даже минимальных извинений.
Комментарий:
Здравствуйте. Я проживаю в г.Лангепасе, ХМАО-Югра. 25.10.2018 я поехала в командировку в г.Ханты-Мансийск, по дороге попали в ДТП и у меня и моего коллеги в результате ДТП телефоны не подлежат восстановлению, как и прочие личные вещи. 26.10.2018 в первой половине дня я и мой коллега обратились в связной, который расположен в ТЦ "Райт" г.Ханты-Мансийска с просьбой оформить телефоны по быстрее т.к после ДТП и торопимся на мероприятие. Выбрали телефоны самсунг j6. Но т.к расходы на телефон были не запланированы, то у консультанта Анастасии, которая нас обслуживала, спросила про расрочку безпроцентную. Анастасия ответила, что для безпроцентной рассрочки необходимо приобрести аксесуар для телефона. Я выбрала бампер, но Анастасия дополнила, что необходимо аксесуаров взять на определенную сумму (сумму не озвучила) и предложила купить защитное стекло (очень тонкое) за 1200руб. Я уточнила, можно ли выбрать другой предмет, например брелок, на что получила отрицательный ответ. В итоге от безисходности я согласилась и на бампер и на стекло. При оформлении документов Анастасия протянула стопку сим-карт за 300руб оператора Билайн и предложила вябрать номер т.к это является обязательным кретерием иначе в расрочке откажут. И тут я снова согласивась высказав свое возмущение тем, что изначально мне не были озвучены такие условия. Это дополнительные и значительные для меня затраты, тем более при последних событиях. Со слов Анастасии рассрочку оформили на 10мес с 0% в Почта Банке. Анастасия наклеила стекло. Мой коллега брал телефон за безналичный расчет и те же аксесуары. Стекло наклеивал молодой человек, имя не помню. Наклеил не аккуратно, с радужными разводами под стеклом и сказав, что так и должно быть отдал нам телефон. Мы же в свою очередь предупредили что если на экране ничего не изменится, то вернемся на замену. Через пару часов мой коллега вернулся в магазин для устранения недостатка, но ему ответили, что услуга наклеивания стекла была предоставлена бесплатно, поэтому ничего переделывать не станут, только выдали новое стекло. Народу, в момент покупки, в магазине было много, мы очень опаздывали и поэтому быстро собрав документы мы ушли. Когда собирались в этот же вечер в Лангепас у меня выпал телефон из кармана и отлетело защитное стекло, на нем образовалась трещена. Когда я подняла стекло и попыталась очистить его от пыли, оно разломилось на 2 части. Стекло я выбросила. В этот же вечер мы вернулись в Лангепас, по приезду в коробке из-под телефона я заметила, что у меня отсутствует чек. Есть только документы на рассрочку. У моего коллеги точно такие же покупки, но только за наличный расчет. Из всего произошедшего складывается впечатление, что мне просто "впаривали" не качественный товар учитывая мое состояние на тот момент. Неприятна вся ситуация от начала и до конца. Возмущена поведением сотрудников, что не доносят информацию в полном объеме перед покупкой. Знала бы, что будут такие неприятности и затрачено большое количество времени на оформление, то воспользовалась услугами магазина МТС. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и выслать мне на данную электронную почту копию развернутого чека с указанием товаров и из ценой (в программе чеки ведь должны сохраняться в электронном виде). Так же прошу пояснить по поводу рассрочки 0% и почему в графике платежей выставлены проценты отдельной суммой? Почему процентная ставка 39.3? Вопрос по поводу таблицы с наименованием товара:1.что за напоминание о платеже по кредиту за 377руб? Меня не предупреждали.2. 4 сим-карты билайна? Откуда столько? Я брала одну!Мне сказали, что я приобретаю следующие товары:Телефон 12870Клип кейс 551Стекло 1379Сим карта билайн 276По итогу это 15076 руб, а не 16281 руб. Что за безобразие?! Пересчитайте сумму покупки за минусом некачественного стекла, сим карты насильно мне навязаной, а так же уберите сумму за 3 сим карты, про которые мне не сказали даже и за напоминание. Просто воспользовались моим состоянием после ДТП, про коротое знали сотрудники! Не нужно за мой счет чтобы Ваши сотрудники выполняли нормативы. У нас в городе есть магазин Связной и у меня есть возможность подойти за новым договором. Не написала обращение сразу же т.к были личные причины после неудачной поездки в г.Ханты-Мансийск. Спасибо.
Комментарий:
Сдала телефон по дополнительной гарантии,по условию не более 90 дней ! С 21.06.19 ,спустя 95 дней звоню, 27.09.19.спрашиваю статус своего телефона,мне отвечают,что в ремонте отказано ,составлен АКТ,как заводской брак!!!Ждите в течение двух недель,телефон прейдет с АКТом о не ремонта пригодности и вам страховая компания ВТБ Банк вернет деньги....Звоню спустя две недели узнать статус 4.10.19 ,в надежде,что уже вот вот прейдет....на что,мне отвечают,ваш телефон ещё в сервизе .Я была просто в шоке!!!! Спрашиваю ,что делать?Кто крайний? Никто не крайний,никто ничего не знает.Я уже не знаю,как мне этот хоть сломанный телефон оттуда забрать!!!Причем телефон еще в кредите,за который я еще плачу!!!!
Комментарий:
У меня такая же ситуация. Отдали телефон нокиа3 в гарантийный сервис, пропадал звук, на зарядке отключался и по нескольку минут не включался, несколько раз скидывалось все до заводских настроек. Сдали в сервисный центр, пришел через полтора месяца, а на пол экрана выгоревшие пиксели, при этом телефон был сильно разряжен, что в магазине пришлось ждать какое то время пока не зарядят. Сдала обратно, консультант в магазине сказала срок ожидания максимум две недели, а теперь говорят, что телефон уехал в сервисный центр опять на 45 дней.
Комментарий:
Максимально не уважают клиентов ( меня) . Уже около часа сижу жду обслуживания , отвечают в грубой форме . Прошу принять меры !
Комментарий:
Худшее обращение, продают сломанные телефоны и хамят. Хуже магазина не видела. Купили телефон, нас обманули, симку недали, а деньги взяли 300 рублей. Телефон с незакрывающейся крышкой. Просили хороший в подарок , а дали сломанный. Пришли увидели дефект и вернулись, нам нахамили вместо извинений. Советую не ходить в связной вообще. Вместо того, чтобы радоваться покупки, нажили проблем
Комментарий:
Купили телефон и на него сделали страховку!Поломался динамик сдали по страховке,в итоге нам оформили по гарантии.Попросили в замен телефон нам не давали месяц!Сказали как прейдет телефон на замену нам прейдет смс оповещение,месяц прошел звонила на горячую линию бесполезно,только сказали неустойку выплатят!Пошла в салон мне нагрубили,сказали что ничего мы не получим.Звонила по горячей линии мне там разные операторы говорят по разному!!!Связной самый ужасный салон,сами не знают ничего,людей за дураков держат!
Недостатки:
- Малая информативность сотрудников салона.
Комментарий:
Добрый вечер! 04.02.18г. купила Iphone X по акции "Сдай старый в обмен на новый с доплатой". Сотрудники настроили новый телефон, ввели мой icloud, сказали и уверили меня, что как только я подсоединюсь к wi-fi все мои 7,5, тыс фотографий загрузятся в новый телефон (ссылаясь на то, что в их салоне медленный интернет). Приехав домой и подключившись к wi-fi, у меня одномоментно загрузилось около 1,6 фотографий, в последующие четыре дня ни одной!Где остальные????Сотрудники говорят ждать, извинившись передо мной. На что мне их извините, если у меня пропало 6 тыс фотографий! Так ответьте мне на вопрос, сколько мне ждать: неделю, месяц, год...?
Комментарий:
Если бы я прочла отзывы о компании Связной заранее, то никогда бы не обратилась в их магазин на ул. Театральной в г. Рязани. А ведь за стеной были две другие компании, но...Предпочитаю кнопочный телефон за отличную управляемость нетвердой рукой, но нужен был телефон с сенсорным экраном. Зашла в Связной и попросила самый дешевый. Сказали 3,5 тыс. руб. Собралась уходить - остановили, оказалось есть за 2,5 Inoi. Приобрела, через день во время зарядки телефон начал самопроизвольно включаться, на экране пошли иероглифы, экран не реагировал, кнопки не работали. Отнесла в магазин, сказали, что я сама вошла в аппаратные настройки для перепрошивки телефона, сбросила настройки до заводских и еще сломала качельки звуковой кнопки. Поэтому телефон не обменяют, а предлагают оплатить ремонт, на крайний случай отправить на месяц в Москву на экспертизу. При этом вскользь заметили, что телефон - дешевка (как впрочем и клиент), и что мошенничество с моей стороны не пройдет. Вот такой вот подарочек 26 декабря 2018 года. На увещевания по поводу закона о защите прав потребителя упрямо заметили - платите, это будет быстрее, а начнете разбираться - увидите свет в конце тоннеля своей жизни раньше, чем телефон. Спасибо мне, пожилой училке за науку. Теперь буду знать, что такое мошенничество.
Достоинства:
- Нас все устраивае
Комментарий:
В г. Нерчинск управляющий магазина связной мужчина, грубит клиентам лезит в глаза, ведет себя не адекватно люди ходить не хотят вазврошятся в магазин пожайлусто премите меры или мы будем распространять слухи об вашем управляющем в интернете.
Недостатки:
- Не соблюдение закона прав потребителя
Комментарий:
Купил планшет 30.12.18,утром 2.01.19 был обнаружен брак( планшет не включался). Отдали на проверку качества 2.01.19 сроком на 20 дней. По истечению срока проверки, решения по моему вопросу не было принято. Таким образом, согласно ст. 23 ЗПП продавец обязан оплатить мне за каждый день просрочки неустойку в размере 1% от суммы товара. Настоятельно требую выплатить мне неустойку (6 дней), иначе я буду вынужден обратиться в суд и в Роспотребнадзор
Комментарий:
Магазин Связной выбрал для покупки планшета Apple iPad Pro потому, что дали возможность быстро оформить кредит на 36 месяцев. Вся процедура проводилась онлайн - заполнил анкету, подождал решение банка - где-то около 10 минут, и менеджер магазина Связной продолжил оформление покупки. Забрал планшет в пункте самовывоза, куда вместе с ним привезли и договор кредита. На месте подписал, внес первый платеж и получил планшет. Если сравнивать Связной с другими магазинами, то он явно выигрывает в плане обслуживания клиентов и срока выдачи кредита. В плане цен на товары он тоже хорошо котируется, я мониторил разные магазины и в Связном цены оказались ниже, чем во многих других.
Достоинства:
- НЕТ не ОДНОГО ПЛЮСА одни минусы стыдно
Недостатки:
- Мошениики
Комментарий:
Недаром компания Связной так называется мошенник на мошеннике. Торгуют барахлом, б/у телефонами как новыми. которые выходят из строя не отработав и дня.не обменять не вернуть деньги увы не получится.Так что прошу не покупайте не чего в данной компании , а если купили не идите не на какие уловки пишите сразу претензию на расторжения договора купли продажи.ХОТЕЛОСЬ БЫ СПРОСИТЬ С ГЕНЕРАЛЬНОГО ДИРЕКТОРА господина Мильштейн Дмитрий Зиновьевич НЕ СТЫДНО ОБМАНЫВАТЬ ПОКУПАТЕЛЕЙ и учит молодых ваших работников этому. ИЛИ ПРИБЫЛЬ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ. ПЛОХО ЕСЛИ НЕТ СОВЕСТЬ. ЕЩЕ РАЗ ПРОШУ ОБХОДИТЕ СВЯЗНОЙ СТОРОНОЙ НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ У МОШЕННИКОВ НЕ ЧЕГО.
Комментарий:
Купили в связном телефон в кредит. Через два месяца он начал ужасно глючить. Висел, наушники не работали, зависал сенсор. Пришли в магазин, рассказали о проблеме, нам ответили, что максимум чем можем помочь - это забрать на ремонт. Мы согласились на гарантийный ремонт. В ремонте телефон пробыл больше трех недель. В итоге его просто сбросили до заводских настроек, проблема не ушла - он как висел, так и продолжает виснуть!!! Еще хочу отметить, что телефон был сдан в идеальном состоянии по корпусу!!! Коробка его была как будто только из магазина - а вернули РВАНУЮ, МЯТУЮ, как будто моим телефоном и коробкой играли в футбол!!! Зарядка (корпус) весь ободрали. Качество обслуживания просто ужас. На все наши притенении продавцы лишь пожали плечами. Это была последняя покупка в этом магазине!!!
Комментарий:
Такая же ситуация. Совсем не дали почитать договор. Сказали это формальность для кредита. В итоге плюс к телефону была куплена Сим карта пополнен баланс этой карты и еще консультация продавца за 6000 от которого я отказалась. Что за развод. Будьте осторожны!!!
Комментарий:
Согласно вашего комментария к статье в газете "Вечерний Карпинск" о продаже мне одного мобильного телефона по цене четырех сообщаю, что 01.08.17. в магазине "Связной" сканировали копию чека с суммой 17073 руб.86 коп. Сделали это ради одолжения и я сомневаюсь, что её вам передали. Поэтому сообщаю дополнительно; договор целевого займа № 2796200864 от 16 июля 2017 г. на сумму 23018 руб.47 коп. Страховой полис № SV27577-02617171975927580 "ВТБ страхование" (1139 руб 00 коп страховая премия) на страхование имущества. Полис на страхование жизни и здоровья заемщиков кредита № 4051123291806 от 16.07.17. со страховой премией 2048 руб 86 коп. Прошу вернуть суммы за дополнительные услуги и товары.о которых мне говорили торопливо не убедившись, что я что-то поняла и согласна ли вообще на это.
Комментарий:
Купили смарт часы в подарок. После приобретения товара были выявлены следующие недостатки часы не привязывались к нашему айфону. Продавец не проконсультировал нас, что часы не подходят ко всем айфонам. Указанные недостатки существенно нарушают прав покупателя. Закон РФ стр.4 №2300-1.На следующий день пошли в салон, чтобы помогли нам привязать часы к нашему айфону “ Так как мы не смогли сами”. Сотрудники тоже пытались привязать, но не смогли. Оказалось, что apple watch 3 не подходят к айфону 5s.Продавец нам начала предлагать купить айфон 7 или продать часы на авито. Продавец существенно нарушает наши права п1 стр18 закон РФ.Мы покупали часы чтобы он давал свои функции, а не продавать или приобретать еще другой товар чтоб он работал.Сотрудники оказались делать возврат товара, не было и слов о обмене товара, так как коробка была распечатана. Продавцы сказали, что товар ляжет на их денежную сумму. Что также нарушают права покупателя стр22 РФ. В данный момент часы лежат не дают свои функции. Для чего мы их приобрели?
Комментарий:
Я пожилой человек, первый раз посетила салон "Связной", настоял внук, хотела ему сделать подарок и купить телефон.... В основном я пользуюсь салоном "Мегафон" очень довольная, там я уже покупала телефоны... А тут, мы зашли в "Связной" который находится в большом торговом центре г. АРМАВИР ул. Воровского 69 Встретили нас молча скучающие консультанты, мы подошли к витрине и стали рассматривать телефоны, внук уже знал какой хочет. Ноnоr 10i 128 Наконец то юноша К нам подошёл, попросили рассказать о телефоне.... Владимир с уставшим видом вытащил его, но никакой информации не последовало... Не буду описывать все что происходило дальше.... Напишу кратко-работа с клиентами на нулевом уровне, грубость, хамство, обман. В итоге: телефон с витрины, грязный, стекло наклеяли не по размерам, мы ещё домой не доехали,отклеялось, 2 раза приезжали, заново клеяли... сколько пришлось выслушать упрёков... все не опишешь... Да и в цене, сдали старый телефон по акции.... Вообщем нервы, нервы... Так я и не поняла, какая на наш телефон шла акция, пыталась выяснить в других салонах города.... никто даже по цеку не мог обьяснить... Сложилось мнение, что просто обман! Высылаю копию чека... Может кто объяснит...
Комментарий:
Делала предзаказ 12 Pro Max 256GB (бронь на 48 часов). Когда приехала в ТРЦ "Европейский", оказалось что мой телефон уже кто-то купил, хотя бронь ещё не закончилась. И перед поездкой специально звонила в службу поддержки и узнавала, есть ли он в наличии, забронирован ли ещё. Мне всё подтвердили. А оказалось, что либо в поддержке другая информация, либо продавцы такие хитрые. Более того менеджер в магазине предложил доплатить ещё 16000 за страховку (на минуточку, телефон стоит 119 990), и тогда он снимет бронь с другого телефона и продаст его мне. Как вам такой поворот? Возмущена, конечно, таким отношением к покупателям. В Связном больше точно ничего покупать не буду!
Комментарий:
Ужасная цена 2199 рублей за замену стекла на айфоне 8 в городе Урай в Связном. О цене не сообщили заранее, таких расценок нет ни в одном магазине
Достоинства:
- Нет
Недостатки:
- Вводят в заблуждение и подключают за бешеные деньги не нужные услуги кредит 100% переплата
Комментарий:
Продавец по имени Данияр, предложил нам в рассрочку без переплат телефон за 16990руб.,если мы подключим страховку за 4000руб. В итоге вместо 20990руб., буду платить 35000руб. и где рассрочка 0%??? Следите, чтобы вам не подключили подписку на платные приложения за 5000руб.сверху,мало в договоре, чере 14 дней они уже активируется и у вас с баланса снимут уйма денег. Вставил флешку, пока я разговаривал с женой и не видел этого, видел, что была плёнка, оказывается он поставил бронь без моего согласия это ещё 1200 сверху, да я её в своём дворе за 100 рублей жене поставил у знакомого. Они ещё издеваются что уже поздно отказываться, ладно Бог все видит, кара небесная приходит постепенно ребята.
Комментарий:
Хочу предостеречь потенциальных покупателей от покупок в салоне,, связного,, по улице Гагарина, города Троицк Челябинской области. Мною 22.05 2019г, был приобретён в рассрочку на 18 мес, смартфон марки Хуавей Р 30 стоимостью 50000 рублей. В данное время в связном проводилась акция рассрочка без процентов и возврат кэшбэка на карту кукуруза в сумме 5 тысяч рублей по истечении 14 дней. Кэшбэк мне не пришёл, после чего я позвонил на номер контракт-центра с претензией, на что мне сотрудник объяснил, что на товары заказанные в интернет магазине, кэшбэк не распространяется. Сотрудники салона знали об этом и намеренно умолчали, уверяя что деньги придут на карту через две недели. Читал много негативных отзывов про связной, теперь убедился лично. Извиняюсь за столь сумбурно написанный отзыв, так как писал в первые. Буду из принципа подавать в суд на сотрудника который оформлял заказ, за предоставление ложной информации.
Достоинства:
- Ноль не нашли
Недостатки:
- Незнание правил торговли
Комментарий:
Отвратительная фирма.Никому не советую там приобретать товар,абсолютно неграмотные и бесталковые сотрудники магазина,но ужасней ВСЕХ сотрудники горячей линии.я бы всех гнал метлой особенно управляющую г.Курск ул.Ленина 30 Екатерину
Комментарий:
30 декабря 2018года с мужем купили себе подарочки телефоны Самсунг гелакси А7...и вот только неделю назад пересмотрели чеки. Указан пункт Консультация верный курс-2999р, и сим карта-300 (продавец говорила, что ина бесплатно). Уже прошло пол года и не знаю как быть, смогу ли я вернуть свои деньги.... Телефоны брали в г. Заринске.
Достоинства:
- Плюсов нет один минус
Комментарий:
Здравствуйте , хочу поделиться своей проблемой .Я сегодня 03,06,19 приобрела телефон redmi Go с навязанными услугами,о которых мне сообщили.Услуга Консультация хорошее начало стоимостью 1353,00 и СМС ИНФОРМИРОВАНИЕ Кибер-рэйн стоимостью 510,00 рублей .При этом не дали внятно прочитать кредитный договор все время поторапливали, хотя я и оформляла рассрочку . По адресу Королева 10/4 ТРЦ Орбита
Достоинства:
- НЕТ
Недостатки:
- Обман покупателей и отвратительное обслуживание
Комментарий:
При покупке смартфона обманули с ценой,наврали,что сервисный центр находится в Нижнем Новгороде,а по факту сервисный центр -в Москве.Новый смартфон сломался через ПОЛТОРА МЕСЯЦА!!!
Комментарий:
Добрый вечер!24 октября в салоне Связной по улице Воровского,57, купила защитное стекло на Apple 6s плюс,мне его наклеили,вчера только заметила,что заклеили фронтальную камеру,так как стекло не подходит,потому что стекло на Apple 7плюс!За стекло и чтобы его наклеили я отдала 3598!!!!!!Вопрос:как мне вернуть деньги????????????Чек я выкинула,но расплачивалась картой,смс об оплате осталось!!!!!!
Комментарий:
01.06.2019 купил в подарок ребенку смартфон (Москва, Городецкая 5), который поработал буквально пару часов. После столь "длительной" работоспособности аппарат завис и "умер в муках" - не смог больше загрузиться. 02.06.2019 аппарат сдавал на исследование почти 1,5 ЧАСА (код авторизации 305202837): то сотрудники пытались его безуспешно реанимировать, то из-за объединения с не могли войти в программу составить рекламацию, жара, не работал кондиционер, надо было срочно ехать по делам...Но, "прекрасное" общение с магазином на этом не закончились: прошло 30 дней, ни ответа-ни привета, зашел узнать, что и как с аппаратом, т.к. на горячей линии говорят одно и тоже "Аппарат исправен и передан для доставки в магазин". Прошло уже 12 дней, до сих пор едет (дорога то длинная), при том, что в магазине меня "кормили" и в пятницу придет, и во вторник. А воз и ныне там. При этом ни магазин, ни горячая линия не могут сказать срок доставки, отвратительная логистика!Если Вам дороги свои нервы, НИ КОГДА!!!! НИ КОГДА НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО С ЭТОЙ КОНТОРКОЙРSОтвратительное отношение к клиентам. Ни когда больше не обращусь в сеть "Связно" и оставлю везде, где только можно самые негативные отзывы, о работе данной "конторке".
Комментарий:
Отвратительное отношение к покупателям стало, никакой лояльности. Почувствовали, что конкурентов стало меньше. Перенес баллы с карты связной на кукурузу, было около 4500т.р. Никто даже не сказал, что у них короткий срок действия, никакой смс не было. Сегодня списали все, хотя срок должен выйти фактически только через 5 часов, а по уму вообще на следующий день. И все тебя мягко посылают, даже претензию отказываются принять. Вот такая лояльность...
Достоинства:
- Плохо
Комментарий:
В Кемеровской области в городе Калтан есть магазин связной как я туда не захожу переводить деньги в другом страну вечно у них нет связи или касса не работает приходится ехать в другом городе Осинники это 9 км так не удобно раньше не было такого сейчас настоящий бардак
Комментарий:
Добрый день! Покупал телефон в Связном с гарантией. Разбил экран и сдал телефон в ремонт по гарантийному случаю в сервисную службу Связного. Прошло два месяца, а вестей из сервиса нет. Через 10 дней улетаю за границу на месяц и очевидно, аппарат нужен до отлёта. Пытаюсь просто вернуть аппарат обратно и отремонтировать его на Горбушке прямо на месте. Дозвониться до сервиса невозможно, в салоне, где покупал, разводят руками, мол ждите. Вернуть аппарат не получается. Проблема ещё в том, что сдал его с симкой! Обратной связи с сервисом нет. Сами сотрудники Связного понимают абсурдность такого срока ремонта. Покупка гарантии в Связном - абсолютно неоправданная, бессмысленная затея. С такими сроками ремонта гарантия не нужна, она просто не работает. Очевидно, что сдавать телефон в ремонт на три месяца, когда поломка устраняется в течении часа, по меньшей мере глупо. Покупать гарантию в Связном не рекомендую. Напрасно уплаченные деньги.
Недостатки:
- Персонал обманывает!
Комментарий:
Посетил "связной"в г.Коркино Челябинской обл.Внуку покупал ноутбук на День рождения!Консультанту объяснил,что нужен для игр.Я в них не разбираюсь.Так он мне такой посоветовал,что ни какая игра не идет!Внук мне его отдал,сказал что это как пишущая машинка!И скредитом обманули!Сказали,что платить буду без комиссий,ни чего подобного!И комиссии сдирают!Ни кому не посоветую туда обращаться!
Комментарий:
В магазине "Связной" г.Москва Саянская ул., 8А продавцы-мошенники...Во время покупки телефона без нашего согласия оформили на нас две сим-карты от "мегафон" и "Yota"... Очень испортили настроение, теперь нужно в офисах компаний расторгать договоры, терять время и нервы... В результате вернули им купленный телефон и больше нет желания связываться с этой компанией... не рекомендую "связной" для покупок. Направил обращения в роспотребнадзор и на сайт компании..
Достоинства:
- Плюсов нет
Недостатки:
- Бардак и неопытность сотрудников.
Комментарий:
07.07.2018 года обратилась в салон связи «связной» по поводу перевода денежных средств в Украину. Перевод приняли, забыв сообщить что с первого июля действуют новые правила. 10 июля когда я начала выяснять где перевод и как его отозвать ответили что перевод не выдан и отозвать не возможно по причине какой то блокировки. После обращения в банк на следующий день перевод был отозван и выплачены мне деньги с потерей определенной суммы(для меня существенной). В банке мне объяснили что перевод приняли не законно заведомо зная что существуют ограничения. И кто вернёт мне потерянные деньги....
Достоинства:
- нет
Недостатки:
- Разговоры они ведут ловко и сладко, только вот в себе в угоду...
Комментарий:
Здравствуйте, вчера 10.05.2018 года в офисе "Связной", который находится по адресу: Россия, Ростовская область, г. Пролетарск, ул. Пионерская дом 91 мы с мужем купили телефон-смартфон Samsung J120 Galaxy J1, телефон купили в рассрочку, который стоит 6260.86 руб. (Мы с мужем пенсионеры и для нас такая сумма для домашнего бюджета все таки ощутима) Документы на кредит оформлялиочень долго, почти полтора часа...то у них связь пропала, то компьютер настраивали, то клиентов обслуживали, мы так устали - в офисе нет ни одного стула, и документы подписали почти не глядя, да нам и не дали их посмотреть, подсунули на подпись и выхватили, а приехав домой, глянули на чек и ужаснулись 16000.00 рублей. В чеке впихнули какую то страховку-защита(ф) за 1799.00, о которой мы не просили, консультацию Пакет Верный курс про которую мы вообще не слышали за 2686.16, плюс 2 сим. карты Мегафон по 300 рублей каждая, зачем они нам - лишние не нужны, и в придачу Умные часыJET Kid Start за 1521.77 - они то нам зачем - как нам сказали - это подарок. Мы несколько раз спрашивали сотрудников офиса какая сумма в чеке, все отмалчивались или делали вид что не расслышали. Какое безобразие, это просто развод и впихивание не нужных товаров, причем не объясняя стоимость услуг, все втихую.
Комментарий:
Купила телефон 24.02.2018 Nokia 6 оплатила 15990 . Через 2 недели телефон начал глючить. Отдала телефон в салон связи для устранения причины неполадки и мне сделали сброс до заводских настроек после чего телефон немного подтупливал. Через месяц 18.04.2018 прихожу опять в магазин но уже телефон не вкл. Взяли у меня его на ремонт, после чего он опять у меня ломается. Естественно, я опять прихожу в этот же магазин, чтоб сдать телефон на ремонт по гарантии но у меня его не принимают т.к продавцы говорят: нет куратора принять не можем и посылают в другои магазин где у меня тоже не принимают телефон на ремонт. В итоге я дозвонилась до Москвы где меня прост убили... мне сказали просто простите и все. в итоге новый телефон лежит дома сломан. Буду писать письмо в прокуратура и всем надлежащим органам.
Недостатки:
- некомпетентные и неквалифицированные сотрудники!
Комментарий:
Здравствуйте23мая в салоне Связной г. Альметьевск ул. Ленина 100 ТРЦ Панорама мой сын Астафьев А. О. приобрел телефон смартфон Samsung A705 GalaxyA70black стоимостью 24566т. рТелефон оформили в кредит через банк АО «ОТП Банк» который составил 53369,40т. р. Гражданин Астафьев А. О является инвалидом 3гр. (АВМ головного-мозга) он плохо видит, нарушена координация, отеки на всем лице.Менеджер Связного подумав видимо что он пьян или наркоман грубо говоря решил наживиться ! Подобрав телефон взяли документы и номер телефона и сказали прогуляться минут 30. Когда сын зашел в салон не объяснив ничего сказали подписаться где стоят галочки, менеджер загнул чеки вдвое скрепил степлером и отправил его восвояси !Посмотрев все бумаги дома увидела и ужаснулась насколько можно было так надурить человека напичкать в чек все что было можно по максимальной цене:1-Телефон - 24566 т. р2-Smart Protect- 5998т. р3-Консультация «Все включено Vip +»- 8189т. р4- 5шт. сим карт Билайн -1500т. р5-4шт. сим карт Мегафон-1200т. р6- защитное стекло 1227т. р7- клип –кейс 572рубляНа следующий день 24мая мы пришли в салон хотели сделать возврат товара и расторжения кредитного договора. Встретили нас очень грубо, указали сразу на дверь сказав что ни чего нельзя сделать и менеджер Вадим сказал : «что скажите спасибо что еще не за 60т. р ему продали»Мой сын не может оплачивать такую сумму т. к его пенсия составляет 7600т. р в месяц . Как с таким доходом дали в банке кредит? Услуги какие были указаны в чеки ему не оказывались, сим карты совсем не нужны 9шт куда годиться кошмар зачем они инвалиду ! Сын написал заявление в салоне, менеджер связного соединил с каким то юристом – «на что сказали что ваше заявление принято и пойдет в работу, что с нами свяжутся через 3 дня» Сегодня 27 мая не от кого не было звонка! Хотела еще заметить отношение грубое в салоне, попросила жалобную книгу мне дали не прошнурованную без печати книгу. Начав писать в ней отзыв менеджер Вадим усмехаясь грубо сказал: «пишите, все ровно отвечать на жалобу не будут и толку писать в ней нету!»Со стороны персонала были насмешки в сторону сына, оказывалось давление и унижения, сыну стало плохо пришлось вызывать скорую помощь!Очень вас просим разобраться во всей этой ситуации, помочь нам, вернуть все что нам обманным путем предоставили и принять меры наказания со всех участвующих салона связи связной Астафьева Рада Гальбертовна+7917390843727.05.2019г.
Достоинства:
- Не успела заметить
Недостатки:
- Невыносимое хамство.
Комментарий:
Наверное сотрудники очень устают от людей раз так себе позволяют хамить. Я точно в к этой сети и близко не подойду.
Недостатки:
- Телефон три месяца в сервисе
- на данной стадии не известно что с ним
Комментарий:
30.08.2019 сдал телефон в "Связной" код авторизации 305580754 09.10.2019 его вернули мотивируя тем что отсутствует полный пакет документов, хотя весь пакет я предоставлял сотрудникам "Связной" в этот же день сотрудники оформили новую заявку код авторизации 305781729 на вопрос почему я должен оформлять новую заявку ответили тем что по первой было отказано в ремонте. по сей день телефон находится в сервисе.
Комментарий:
мне при покупки дали карта кукуруза и должен быть прийти кеш бект но его досихпор нет так нет сотрудник не скопировал карту кукуруза пусть мне вернуть мой кеш бект любым способом мне должны начислить 7000 тысяч
Комментарий:
Присмотрел телефон на сайте, хотел оформить в рассрочку или кредит. Телефон за 6000, условие + 1 товар к телефону. Ладно, думаю возьму со стеклом защитным за 500 (китайское стекло на Али 150 рублей). Оформил заказ, всё чётко, приняли, товар пришёл. Приезжаю в офис и началось, рассрочки нет - кредит, + страховка и т.д. Итог: насчитывают 9500!!!Ребята вы динозавры, продающие динозаврам, тот момент когда не хочется связываться с русскими. Закажу друзьям китайцам.
