Связной

Это просто ужасно! В марте месяце мною был оформлен заказ и оплачен онлайн. Сотрудники сказали что доставка будет в течении 5-7 дней. Потом начались у всех каникулы. Это я могу понять. Мне звонили не однократно о подтверждении заказа, назначали новые сроки доставки. И вот когда прошло полтора месяца мне говорят что заказ отменили и возвращают деньги! Хотя предложили взамен другой товар: мой стоил 2500 р. а предложили за 5500!Зачем тогда надо было мариновать меня столько времени??? Это просто не профессионально! Больше никогда не буду заказывать в этом магазине! И другим не советую

1. Плюсов нет

1. Правды не добиться.Нарушают закон Ст.20-22 Закон РФ

Доброе время суток! Хочу поделиться своей историей. На 6 марта муж подарил мне "Фитнес-браслет JET SPORT FT-DC". Браслет оказался бракованным. Часы шли вперед, шагомер показывал на 1700 шагов больше. Я написала в претензию о нарушении прав потребителей т.к. не прошло 10 дней я хотела получить деньги.Но старший юрисконсульт группы по претензионной работе Романова К.А. мне отказала исп. Алена. Телефон написали только московский платный 8(495) 287 03 33 доб 44 1151. 27. марта все таки у нас с мужем браслет забрали, на проверку качества товара. В результате ни денег ни браслета. Я пенсионер, после инсульта вынуждена ходить, унижаться, уговаривать. А мне просто сказали2 подавайте в суд". Так что, ЛЮДИ, не ходите в "Связной" не связывайтесь с ними. Ели товар бракованный деньги не вернут.Все права потребителей нарушают.

Марина НиколаевнаМой телефон: 8-915-874-22-06Заявления у меня нет с собой, код авторизации не могу дать. Квитанция № 8483185 от 21.12.2017

1. Нет

1. Раньше часто пользовался услугами этой компании, но к сожалению год за годом она избивает себя и показывает свою не конкурентной способной.

В барыбинском отделении связной молодая продавщица после того как у неё не купили телефон со следующими клеентами начала раздражатся, а когда ей сделали замечание начала язвить и хамить... Для чего идти в сферу обслуживания если в элементарной ситуации продавец не может владеть собой...

1. нету.

1. враньё одно.

Хотели брать телефон в рассрочку galaxy a7, 3 банка одобрили рассрочку на 18 месяцев, заполняли все в интернет магазине, по приходу в магазин, отказались брать рассрочку, потому что не было карт(кукуруза). На следующий день звонят с данного отделения(связной), и говорят что можете подойти и забрать ваш телефон, и карту, то что уже привезли карты В итоге мы пришли в магазин, нам говорят условия акции изменились, и вам предлагает уже 1 банк рассрочку на 10 месяцев + должны взять сим карту, якобы это условия акции новые. Как так за день меняются акции, и банки, хотя давали рассрочку банки, где история хорошая. После чего сами решили проверить это, в итоге давали рассрочку через интернет магазин, на 10-18-24 месяца, без всяких акций на сим карту и т.к. В итоге остались в шоке от такого, взяли на малый срок (это ничего страшного), но всё же не приятно, что так обманывают.

Добрый день! Хоту поделиться с вами впечатлением о магазине" Связной" по адресу г.Саратов Ново-Астраханское шоссе,д.80. А точнее о продавце Бочкове А.В. 17.04.2018 мы пришли купить телефон,не из дорогих. Дома,заранее,присмотрели модель. Придя в магазин обратились к продавцу,что бы он нам показал нужный телефон. Услышав о стоимости в 4990 он с недовольным лицом и как бы делая одолжение вручил нам эту модель,а сам отвернувшись к нам спиной,с видом,что мы,как покупатели, совершенно ему не интересны..на просьбу о помощи он ответил,что не разбирается в данной модели,и вообще смотрите все сами,что тут не понятного..там все в настройках есть.. когда мы подошли на кассу,он попытался нам навязать какие-то сим-карты.. Впечатление осталось очень не приятное от данного магазина и продавца. Прошу вас разобраться в данной ситуации и научить работников относиться с уважением и заинтересованностью к любому покупателю,не зависимо от стоимости покупки..У меня,как у покупателя осталось неприятное впечатление о данном магазине..

в твери на ул новоторжской дом 8 находится связной.Заехали с мужем и с маленьким ребенком купить телефон.ну продавцы не растерялись,чего нам только не впарили,но это этого им показалось мало.спустя время обнаружили,что флэшку нам не дали вообще,а сим карты,4 штуки,когда я решила их активировать они уже в минусах.развели нас по полной.понятно есть хочется всем,но совесть иметь надо.советую:при покупке тщательно проверять все до мелочей,прямо по чеку.

Обратилась сегодня в магазин Связной в городе Казани!Смартфон был неисправен после месяца пользования!В магазине согласились принять только на ремонт,а проверке качества продавцы сделали вид что вообще не знают!Затем предложили мне позвонить по горячей линии и уточнить мой вопрос,но на той линии оказалась вообще сказка девочка явно под кайфом не могла сказать ни адреса куда мне обратиться ничего в итоге предложила мне сделать независимую экспертизу))(прямая наводка в суд)Я именно в суд и хочу обратиться но для этого нужна была бумажка о проверке качества или справка что сотрудники здоровы раз они говорят что такого у них не делают!Затем на сайте я упорно искала здорового человека к которому можно обратиться но так и не нашла!Слава богу у меня куча знакомых и по звонку мне предложили подъехать в др магазин Связной,и вот оно чудо там сотрудник знал о проверке качества и даже мы заполнили претензию!Я в шоке судилась с МТС салоном там конечно тоже тупой ещё тупее,но такого бардака как здесь не видела никогда!!

"связной" дал ответ на мой отзыв ниже. Жесть! Они меня обвинили в том, что я не смогла толком сказать что мне нужно.Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой.!

сдал телефон по страховке в сервисный центр через салон связно и чере 1.5 месяца откозали в страховой случи. уже 46 дней как телефон в сервисном центре связался с кол центром сервисного центра чтоб ы вернуть телефон без ремонта на что в первый раз ответили что в течени 2 недель телефон вернут и так ждал 3 недели и еще раз позвонил в кол цетр на что мне ответили что в не зависимости от того что телефон будет ремонтироватся или нет он там будет находится 90 дней и я больше не как не смогу его вернуть уроме как ждать. как это я хочу вернуть телефон без ремонта но не могу

1. Плюсов нет

1. Хамское обращение. Продают сломанные телефоны

В Арзамасе не обращайтесь к консультанту Ксении. Ужасное обращение. И продаёт сломанные телефоны. Никогда не ходите в магазин связной. Стоит большущая очередь и все к консультанту Ксении с вопросами, похожими на наш. Сломанные телефоны и симки не дают.

Взяли для оценки, я позвонила в сервисный центр apple. попросила вернуть купленный мною телефон- мне его не отдали. Я стала требовать вернуть мне мой телефон, попросила телефоны юридического отдела, вышестояших организаций, начальства начальства, отдела по правам потребителя- ничего в магазине не оказалось. Я возмущена. Почему мне покупателю не отдали мой же телефон. Где сервисный центр они не знают, куда повезут его и кто повезёт они не знают, а ребёнок остался без новогоднего подарка. Я клиент, я покупатель- я хочу иметь информацию о своём устройстве и могу забрать его даже сломанный- я за него заплатила и он мой, а не Ваш. Почему вы его мне не отдаёте.

Нам с мужем по 70 лет. Решила подарить телефон.В магазине на Лобненской ул. д.4 нас развели по полной, содрали 9437 рублей за смартфон. чехол и защитное стекло,а обещанная бесплатно СИМ карта оказалась за 300 руб и еще какие-то непонятные чеки на 180 и 400 рублей. Я копила деньги на подарок почти год, а облапошили меня за 5 минут. Очень жалко девушку-продавца, ведь всё в жизни возвращается бумерангом.

Добрый день, уважаемые будущие покупатели! Если Вы собрались приобрести телефон или любой другой характерный товар и Вам дороги свое время, нервы и денежные средства, то никогда не обращайтесь в сеть «Связной». Потратьте время на прочтение моей истории и не совершайте такую же фатальную ошибку как я.Итак, 13 марта 2020 года я приобрела в сети «Связной», находящемся по адресу: г. Балаково, ул. Трнавская, д. 24 ТЦ «Грин Хаус», сотовый телефон Samsung А51. Телефон был оформлен в кредит. Также мною была приобретена страховка от «Альфастрахования» Комплексная защита 3.23 декабря на телефоне появилось небольшое пятнышко в левом углу экрана. За три дня это пятнышко растеклось по всему экрану. Собрав все имеющиеся документы на этот товар, я с уверенность, что сеть «Связной» достойный ретейл, отправилась сдавать его по гарантии. 26 декабря мой телефон отправили на проверку качества, выдав мне на руки квитанцию, в которой срок такой проверки указан 20 дней. Прошел январь - от «Связного « тишина, февраль, и вот наступил март. 2 марта я пришла в данный магазин, уточнить, где же все-таки мой телефон, так как срок страховки заканчивался. И вот тут понеслось – мне отвечают, что телефона нет у них, он еще в сервисном центре, ежедневные звонки с требование вернуть телефон законному владельцу, привели к тому, что только 15 марта мой телефон наконец-то вернулся из путешествия. В этот же день мы повторно отправляем телефон в сервисный центр уже по страховому событию. С некоторой легкостью в душе (слава всем богам, что успела сдать по страховке!) я жду решение от страховой компании. Проходит 15 дней и я звоню в «Альфастрахование», где мне оператор сообщает «радостную» новость – от сервисного центра к ним не поступали документы. Перезваниваю в «Связной» мне говорят, ждите, вам позвонят. И о чудо!! Не звонят! Присылают смс, что ремонт нужно оплатить, сумма 9948 рублей!! Звоню в «Связной» мне отвечают, что отправили запрос в сервисный центр. И вот сегодня, 7 апреля, сеть «Связной» расписалась в своей безграмотности, не клиентоориентированности, отсутствии сервиса! Итак, оператор мне сообщает о том, что мой телефон едет обратно, так как консультант сети неверно оформил квитанцию и по ней я должна оплатить ремонт. То есть телефон привезут в магазин, мне надо будет переоформить квитанцию и вновь отправить его в сервисный центр. Нам мой резонный вопрос - почему бы это не сделать здесь и сейчас, пока телефон в сервисном центре? Мне ответили, что так нельзя. «Связной» предлагает мне подождать еще три месяца, пока мой телефон вернется на переоформление, а потом еще 90 дней на принятие решения от страховой компании. В течение всего того времени ожидания мною было написано две претензии с требование вернуть мне денежные средства, телефон был сдан на проверку качества в идеальном состоянии, на нем не было трещин, сколов и других механических повреждений. Каждый из нас ежедневно принимает решения – важные и не очень. Я надеюсь, что кому то из вас я помогла принять действительно Важное решение - никогда, ни при каких условиях не обращаться в сеть «Связной». Спасибо тем, кто нашел время и прочитал мой отзыв.

1. Нарушение закона о правах потребителя

31.08.2018 года я купила детские часы JET Kid Start в г.Новосибирске по адресу пл. Карла Маркса, 7. Продавец посоветовал оператора связи, я здесь же купила сим-карту Мегафон, продавец мне ее вставил, настроил телефон. С первого дня пользования устройство не поддерживало функцию геолокации-неверно показывало местонахождение ребенка, батарея разряжалась часов через семь-восемь. 02.09.2018 года я обратилась в магазин с просьбой заменить устройство, продавец ответил, что таких часов пока нет, ожидается поступление 05.09.2018 г., посоветовал полностью разрядить батарею и зарядить несколько раз, якобы это поможет достичь указанного в паспорте срока действия заряда 2-3 дня. Я подошла в назначенное время в магазин, 05.09. Сказала, что срок действия батареи сократился до 6 часов и попросила заменить устройство, мне было отказано, повод-потертость корпуса часов. 19.09.2018г я подошла в магазин уже с претензией. Скан претензии был отправлен в головной офис, развернулась бурная деятельность-продавец созванивался с московским офисом, решали проблему, в итоге мне предложили сдать аппарат на проверку качества, я согласилась. Но оказывается в огромном мегаполисе только в одном офисе принимают аппараты на проверку качества. Мне пришлось ехать на общественном транспорте на Богдана Хмельницкого, 63 А. Там у меня приняли часы, осмотрели их, все записали. Претензию приняли, но на моем экземпляре пометку сделать отказались. Я потеряла в итоге часа четыре. Весь вечер мне звонили представители с московского офиса и выясняли подробности моей претензии. Через 20 дней пришла СМС, что я могу забрать часы. Оять пришлось ехать на другой конец города в час пик. Мне отдали часы с заключением, что аппарат соответствует техническим характеристикам. Я подписала документы, что часы получила. Когда продавец открыла коробку, чтобы показать, что комплектация та же, что и при сдаче, меня смутил резкий химический запах, я попросила, чтобы часы вскрыли. При вскрытии оказалось, что на батарее имеется пятно и какие-то две вмятины. Я попросила продавца засвидетельствовать это в акте, но она отказалась. Что теперь мне делать?

1. 0 ноль

1. компания не следит за своим статусом репутацией.

купила планшет для внучки.Сначала пробили чек а потом стали подключать сим карту.ни ода не читалась. Продавец знала о неработающем аппарате и все равно отказалась отменить продажу Мне пришлось везти планшет в магазин,но и тут опять обман.Вместо 20 гарантийных дней 45 и оказывается.потертости царапины

1. Ни каких

1. Одни минусы

Снова пишу отзыв, уже третий. Никто со мной так и не связался, хотя моя письменная претензия находится в офисе с номером телефона, также контакты для обращения отправляла на электронную почту. Хочу добавить что на симкарте(которая должна быть в подарок, но в чеке я потом увидела, что заплатила за нее 350р) так еще и денег на ней всего оказалось 50р.Куда же ушли остальные 300. Пришел ответ с Роспотребнадзора. Опишу в кратце.Часы технически сложный товар и если они без брака вернуть не получится,но продавцы должны предупреждать об этом, а это уже недобросовестный труд и обман. И на основании этого можно написать исковое заявление на продавцов. Если бы действительно компания разбирала отзывы и помогала решить проблемы покупателей,не было бы столько отрицательных отзывов. Думаю надо написать в СМИ о работе связного.

20.0218 г в Связном по адресу гор Воронеж бульвар победы дом 23 Б мной был куплен сотовый телефон карта памяти чехол и защитное стекло (внутренний код товара 4171593 ) номер чека 7456 код чека 0635158248 код магазина 11040448 Продавец Дудкин М.В. защитное стекло продавцом было наклеено плохо образовалась воздушная прослойка которая не позволяла нормально пользоваться сенсором экрана телефона Когда я на следующий день обратился в Связной для устранения их ошибки то получил в очень грубой форме от продавца Дудкина М.В. отказ и был им обвинен в том что это я сам отклеил экран ( что не укладывается в рамки разумности) После моего звонка в головной офис гор Москвы Дудкин М.В. отказался обсуждать этот вопрос с представителем головного офиса Прошу разобраться в этом вопиющим случаи и вернуть мне деньги за защитное стекло и за услугу по его наклейке Надеюсь на быстрое и справедливое решение моего вопроса с уважением Сергей Алексеевич город Воронеж

Именно они напрочь отбили желание идти в салон "Связной" за покупкой нового смартфона. Пренебрежительное отношение, наглое навязывание услуг, а порой и наглое их вписывание в чек, многие консультанты вообще в товаре не разбираются. Так не во всех салонах, но в большинстве. Но лично мне не хочется идти туда за новый смартом с мыслью "а вдруг здесь порядочные продавцы". Время тратить на это не хочется.

+ берут добросовестно деньги с клиентов-Торгуют зачастую б/у товаром, либо после ремонта. Сам нарвался-купил видеокамеру, нужно было срочно в поездку. Потом уже рассмотрел: царапины, объектив под шторкой залапан пальцами(!!). Прошло больше 2-х недель пришлось смириться. Потом ( чёрт попутал, отзывы не читал), купил медиаплеер. Через 4 месяца полетел USB порт, обратился по гарантии, предъявил чек- отказали т.к. у них реорганизация и ничего найти не могут( чего ищут не понятно), заявление не принимают, говорят пишите претензию подавайте в суд. 90% отзывов о Связном отрицательных и они реальные. 10%- положительные-пишут по видимому сами сотрудники компании. НЕ советую связываться, то что они продают можно купить в других магазинах, почитайте отзывы, примите решения. Хотите «геморой»- советую Связной. В Связном кроме аксессуаров ( провода, чехлы и т.п.) брать технику ООООчень рискованно. Конечно буду писать претензию, судится. Но за мои деньги такие проблемы???!!!

Сегодня в городе Калуга в ТЦ " 21 век" на 1 этаже в магазине " связной" В 8-м часу вечера хотела преобрести смартфон Sony XA ULTRA. Я спросила у директора магазина по имени Максим есть ли на него рассрочка на 24 месяца, на что он мне ответил да есть но с условиями что нужно на 3 тысячи рублей взять страховку и ещё на 3 тысячи аксессуаров тем более что на него имеются в наличии чехол и стекло. Я ответила что страховка мне не нужна и если у них такие условия то я возьму на 6 тысяч аксессуары но только если они мне покажут в письменном виде условия рассрочки которые приходят им на почту. Сотрудник Максим начал нервничать и заставил коллегу искать условия рассрочки. Потом Максим мне сказал что условия изменились и всё таки можно взять без страховки с аксессуарами ,только в итоге он мне вообще не предоставил условия рассрочки в письменном виде и вообще предложил оформить в интернете магазине, такое чувство что ему было лень работать с клиентом. Я сказала что сейчас бы хотела его оформить, в конце концов он мне сказал что на этот телефон из аксессуаров ничего нет. УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ СВЯЗНОГО! ЕСЛИ У ВАС ГОРЯТ ПЛАНЫ ПО ГАРАНТИИ И СТРАХОВКИ, ТО НАУЧИТЕСЬ НЕ НАВЯЗЫВАТЬ ИХ КЛИЕНТАМ , А ГРАМОТНО ПРОДАВАТЬ!

18.04.19г. посетила магазин Связной г.Москва ТРЦ Бутово Молл на предмет возврата денежных средств по ранее произведенному платежу за услуги ЖКХ (платеж завис в Связном и не поступил по адресному назначению). Продавец долго оформлял в программе возврат и по итогу мне сообщил, что со мной свяжутся в течении 24 часов. На мой вопрос , а где заявление о возврате денежных средств, что в принципе является подтверждением, что компания приняла к рассмотрению данную ситуацию, продавец ответил, что ничего давать не будет , потому что они не выдают и зачем то стал мне показывать бейдж, на котором данных нет.В компании получается, что клиент сам себе организовывает предоставление нужных документов, за свои же деньги.Качество обслуживания, компетентность, объективность сотрудника оставляет желать лучшего. Думаю, что мои посещения в Связной на этом прекратятся.

1. Ужасный ,коллектив менеджеров.

29.10.2019 посетил салон Связной в городе Ижевске в ТРЦ "Талисман" ул. Холмогорова 11для выбора и покупки телефона. Менеджер ,Ильназ стал говорить про акцию на покупку телефона. Я попросил рассказать подробнее о акции,на что продавец спросил какой телефон я выбрал ,услышав мой ответ что пока никакой не выбрал он сказал значит и акции никакой нет. Я продолжил осматривать витрины с телефонами,продавец при этом молча следовал за мной буквально в полуметре за моей спиной,на мою просьбу отойти от меня хотя бы еще на полметра он ответил,что не может т.к у них в салоне так принято если не нравится можете написать отзыв в книге жалоб и предложений,при этом нагло улыбаясь. Очень странное обращение продавца столь серьезной компании при этом в салон присутствовало еще два продавца и не один не попытался исправить ситуацию. Может быть данный продавец уже увольняется и таким образом пытается подпортить репутацию компании,не знаю.. Но настроение покупать что либо в Связном отпало,при том что до этого не однократно приобретали там телефоны для всей семьи. Еще я его спросил как можно связаться с управляющим ,на что он сказал что не знает и предложил мне "подождать "его в данном салоне и что может мне "повезет "и я его встречу.

Хочу оставить негативный отзыв о магазине Связной Сахалинская область г.Холмск ТЦ Колизей. 13.02.2019 года я совершила покупку телефона в этом магазине, на что продавец без моего ведома под видом акции оформил на меня и продал две сим карты (Мегафон и Билайн). Чек на покупку сразу спрятали в коробку с телефоном, а коробку подклеили скотчем, чтоб не дай бог не открылась. О том, что сим карты мне пришлось купить за 600 рублей я обнаружила уже дома. Для чего так делать то? Зачем обманывать своих клиентов? Будьте бдительны при покупке товаров в Связном!!!

Я отдал телефон по гарантийному ремонту в Чувашии г.Козловка 08.07.2020 (и до сих пор его не забрал)а вчера получаю счета от сбербанка об оплате яндекс такси (все карты привязаны к айфон)

Добрый вечер! Купил 9 декабря адаптер в магазине на 3й Владимирской. При этом менеджер новичок по имени Спартак не выдал мне кассовый чек. Человек явно как в тумане был, только с «нитью Ариадны» мог что то достать, полный «ноль» в общем. Адаптер на следующий день сгорел (при чем стоит 699 рублей). Пришел сегодня обменять, д/с мне не нужны, попросил обменять на такой же. Мне отказали, попросили чек. Руководителя в салоне не оказалось, был просто какой то типа старший, такой же «олень», как и новичок стажер. Я им сказал когда был, во сколько, попросил поднять и снять z/x отчеты, что там у них сейчас возможно, где хранится вся информация. Был вежливо послан куда подальше, адаптер мне в итоге не поменяли, ушел ни с чем. Пойду когда будет руководитель. Всю смену можно смело и просто увольнять, полный непрофессионализм, дилетанты, которые в сфере обслуживания работать не могут, не понимают принципов, законов, процессов. После такого отношения, естественно больше в этой «палатке» (по другому назвать нельзя) ничего покупать не собираюсь и другим не советую.

27.01.2019 Заходили в связной по адресу г.Ульяновск ул.Полбина 48. Сотрудник ходил в алкогольном опьянении и с запахом. Очень не приятно когда происходит такое в таких крупных сетевых магазинах. Контроля ноль!!!!

1. раньше связной у меня был на 1 месте,но с таким отношением ставлю 1

1. обслуживание клиентов никакое такое ощущение детский сад

сдал22.11.2018 разбился дисплей,сказали либо отремонтируют,либо возврат денег.09.01.19.ЗАШЕЛ УЗНАТЬ узнать как продвигается ремонт.оказалось 2 парня которым сдавал смартфон неправильно оформили документы и телефон до сих пор у них.на вопрос почему мне не позвонили,оказалось они умудрились телефон неправильно записать.20.01.19позвонил по номеру 88007005000 оператор дозвонился до связного самара красноглинский район п.управленческий лазо 26 Б а телефон до сих пор не отправили в ремонт,из за того что эти 2 напортачили ждут потверждения от страховой.прошуВас разобраться с бездарными работниками.А я почему страдаю от этих неучей наверное буду подавать в суд за моральный ущерб спасибо.

1. Единственный плюс,что найдутся люди,которые прекратят вашу деятельность.

Купила самсунг10+ на второй день он перестал реагировать на зарядку,отнесла в магазин,сказали отдавать на экспертизу,ну думаю ладно,отдала. В док-ах написано "В течении 20 дней". Сегодня 22 день,позвонила по горячей линии,а мне говорят,что мой аппарат находится в Авторизованном сервисном центре. Я так понимаю,они решили его отправить на ремонт еще на 45 суток? Мне,конечно,никто не собирался об этом говорить. Встретимся в суде,связной.

17 января этого года купили ребёнку смарт часы с GPS, сразу поинтересовались о работе батареи, сим и точности GPS. Сотрудник салона заверил что все хорошо, а батарею так вообще до пяти суток держит, в итоге:батарея даже 6 часов не держит, даже просто лёжа на одном месте. Пошли в салон, нам оформили диагностику в сервисный центр, мы без проблем согласились. Через пару недель часы пришли, Но, в ответ нам написали что часы пролежал 12 часов в режиме ожидания и батарея ни села, как так!!! Забрали домой, думаю проверю ещё раз, ребёнку не давала их даже в руки. Вечером поставила на зарядку, зарядила до 100% и сняла с зарядного устройства (тоже вечером) итог :утром они вообще ноль, опять пошла в магазин, опять забрали второй раз на диагностику и тот же опять ответ, они реально издеваются просто, я позвонила в службу связного,чтобы пожаловаться на сервисный центр, мне ответили так:ни че не знаем, ваши проблемы, сервисный центр посмотрел и не нашёл ни чего такого, с батареей все хорошо, я спросила как мне быть, на что был ответ :сдайте в ремонт! Да там похоже все Б/У продают!! Больше в этот салон ни ногой и всем знакомым, родным буду говорить что там только б/у

Здравствуйте.Сдала телефон в ремонт по навязанной страховке продавцом магазина по страховому случаю (Мелкие царапины на корпусе,сколы на дисплее),к/а 305291851. Прошло 90 дней. 03.10.2019г. кое-как дозвонилась на горячую линию. Сказали,что телефон ремонту не подлежит и будет отправлен в магазин, где я его купила и смогу получить его через 2 недели.Прошло 20 дней. Звоню на горячую линию, оператор Людмила отвечает, что телефон до сих пор на складе, почему не отправлен она сказать не может,(скорее всего халатность оператора, с которым я разговаривала 03.10.2019г.), говорит, ждите еще 2 недели. Сильно пожалела о навязанной страховке. Очень недовольна обслуживанием сети Связной

Здравствуйте, заказал в СВЯЗНОМ (Шуя) кабель HDMI без предоплаты. Заказ шел 2 недели. Пришло уведомление, заказ пришел на место получения, приехал забирать на следующий день, после десяти минутного поиска консультант заявил, что директор отправил кабель обратно в Москву.(кабель самый дорогой из возможных).ГДЕ ЛОГИКА ПОСТУПКА?

Здравствуйте, хотел поделится ужасным обслуживанием в Связном, покупал телефон в интернет магазине связного. начал выключатся телефон т.к. не прошло 14 дней пошёл в салон связи Связной ( г.Тюмень ул.Пермякова 50б ) В салоне мне сказали мы не можем принять телефон т.к. программа не связывается с интернетом, после звонка на горячюю линию почему-то всё сразу заработало. Специалист на горячей линии сказал что всё отправил для того что-бы телефон приняли, продавец мне тут же говорит что не чего ещё не пришло, я тут же передаю информацию специалисту горячей линии и добавляю может вам дать сотрудницу к телефону, на что сотрудница сказала нет не надо. В итоге я даю ей свой телефон поговорить с сотрудником горячей линии и чудесным обзором ложится трубка. Далее начинается самое интересное. она начала оформлять мой телефон на проверку качества и тут у неё закончился рабочий день. Она просто собралась и пошла домой, на мой вопрос кто теперь примет у меня телефон, она пояснила, что есть другие сотрудники. Это просто ужас такое обращение к клиентам. Другие сотрудники естественно были заняты, после многочисленных звонков на горячюю линию, так и ушли не с чем, потеряв при этом полтора часа. Перед нами стаяла девушка покупала телефон, сотрудники не могли её обслужить минут 45, после чего девушка сказала " Всё мне уже не чего не надо"(дословно) Ужасное обслуживание клиентов, если ты не можешь выполнять свою работу, зачем тогда вообще на работу идти??? И как так можно не закончив с клиентами собраться и пойти домой??? если я бы так работал, меня бы давно уволили!!! Это просто кошмар 1,5 часа потерять и не чего не решить!!! Прошу разобраться в данной ситуации, виновных строго наказать и отправить мне на электронный адрес результат проверки и принятых действий.

Г.Орёл. ул Октяборьская д27. Салон связи связной. Сотрудник салона Бабенков Владислав,помог разобраться в ситуации с получением карты Альфа банка. Очень грамотно и со всей ответственность подошёл к моему вопросу. Вопрос был решен,огромное ему спасибо. Хотя в других салонах помочь мне не смогли. Просьба к администрации салонов Связной,поощерить этого сотрудника,за квалифицированую помощь,в не простой ситуации. Сергей Ф. 89107484046.

1. Плюсов ВООБЩЕ НЕТ.КОГДА УЖЕ ЗАКРОЕТСЯ ЭТА СЕТЬ КАК СВЯЗНОЙ!

105 Дней как нахожусь без телефона купленного за не малые деньги. Телефон делался по страховке ВТБ с ремонта пришел сломанный еще ждать +90 дней. Не берите страховку она ничем вам не поможет. гарантийный ремонт 45 дней а по страховке 90 в моем случае 90+90=180 дней.! Ждать не собираюсь завтра иду в суд! Ужасный магазин!! последний раз я там что либо приобретаю!

Сделала предзаказ на планшет 16 января, предполагаемое время получения было указано 21 января. Сейчас середина марта, а товар так и не поступил. На горячей линии ответ один, не знаем, когда поступит. Заказ 82907199

Сегодня купила смартфон за 9950 в связном обманули нагло нащитали 2999 т.р за какуюто не нужную услугу консультацыя верный курс зачем она нужна вобще никогда больше не буду покупать в связном

Отдавала свой телефон Samsung Galaxy a3 2017 в магазин г. Астрахань Связной ТЦ Ярмарка на ремонт по страховому случаю, после отказа ремонта по гарантии в сервисном центре Samsung. Отдавала с большими проблемами, так как продавцы не знают своей работы вообще. Приезжала каждый день как на работу, то заявление заберите, то еще что-то. Все отдала телефон, замечу, что отдавала после заключения по гарантии: поломка модуля. Проходит 50 суток с момента ремонта телефона. Приходит смс: заберите телефон в связном. В этот же вечер еду забирать аппарат, но телефон мне не вернули, так как выразился продавец он не знает на какую кнопку нажимать и спрашивал эту информацию у меня, но я не сотрудник магазина и эти действия мне не далеки по роду занятий. Сказали простую фразу, которую я слышала уже 10 раз-приходите завтра, завтра будет директор и я у него все уточню! Вечером этого же дня я позвонила на тел. горячей линии связного и объяснила ситуацию, вежливая девушка сказала что позвонит в магазин и уточнит причину, после выяснения обстоятельств она сказала что нужно было заплатить 300 рублей за доставку, вы ее не оплатили, так как вам это не озвучили. Я пришла «завтра», мало того что продавцы просто игнорировали мое появление в магазине, показывая всем своим видом, что я им уже надоела. Мин. через 15 продавец стал выбивать мне чек. Я заплатила пошлину и уехала с весьма негативными эмоциями, так как вступила в спор с сотрудником который мне вчера не отдал аппарат. Как уверяли меня продавцы по акту заключения страховой компании, мне нужно было позвонить в ВТБ страхование для получения денег на ремонт. После звонка выяснилось, что страховая компания отказала в ремонте телефона и денег мне не даст, что еще раз доказывает некомпетентность продавцов и не знание своей работы. Но это только пол беды. По акту заключения прибавилась еще 1 поломка, поломка USB разъема, напомню что сдавала я аппарат только с 1 дефектом поломка модуля, что прибавило мне в сумме ремонта еще 4 тысячи рублей. В целом ремонт выходит в 9300 рублей, что весьма весомо! Сегодня 14.09.17 позвонила опять на тел. горячей линии, мне сказали, что сервисный центр не прав вернув телефон с дополнительной поломкой, и что они сделают запрос через магазин и будет результат завтра. Просто хочется понять, почему они мне доломали телефон, и я должна платить за то что я не ломала?????? Жду ответа от сервисного цента, но уже собираю все нужные документы для иска в суд, потому что невооруженным взглядом видно, что действия не правомерны! И я уверена дело я выиграю. Все необходимые документы и заключения с фото на руках, этого больше чем достаточно!

приобрела телефон в г. Челябинск в торговом центре Родник,ул.Труда 203.Любезно продавец Охоян Т.В. "втюхала"(другого слова к таким работникам не нашла) доп .страховку ВТБ (комплексную) и уверяла,что страховка от кражи ,потери,попадания влаги,даже если ребенок искупает.Наступил страховой случай,сдала на ремонт-подменник,естественно не выдали. Ремонт производили 90!!!!!дней,что тоже не сказали,а сказали,что обычно месяц,полтора.Пришел мой телефон в таком же состоянии как я его сдала!!!90 дней и мне его не отремонтировали,т.к. попадание влаги по вине моей не является страховым случаем( вернее я умышленно не приняла разумных и доступных мне мер ,чтоб уменьшить возможные убытки)Хотя было проговорено продавцом ,что подобная ситуация -это страховой случай по этой страховке. Прошу разобраться с подобными ситуацией и проинформировать продавцов,что за продажами телефонов и доп услугами стоят не только бонусы к их зп,но и люди,которые ведутся на их обман. Будет мне уроком-больше в Связной не нагой!!!!

Подарили сим карту, которая сразу же ушла в минус, из-за абоненской платы 600 р в месяц, о чем они не предупреждают, говорят нет абонентки, полтзуйтесь интернетом месяц, промо акция, заблокировать карту нельзя не оплатив минус!! Гнусные обманщики!!!! Ужасный магазин!!! Никогда ничего там не куплю!!!

Здравствуйте! Хотел бы оставить отзыв и жалобу, на отношение и обман покупателей в отделах связной! Взял телефон жене в подарок айфон 6, спустя 4 месяца стал логать (глючить), сдали телефон по гарантии спустя три недели вернули с разбитым стеклом и не исправным, жена отказывалась его брать, после чего продавец обманным путём заставил написать заявление что эта трещина на экране сделал сын, уранив его на пол, и этот продавец пообещал что телефон обменяют на новый если его отправят по страховке! В итоге телефон пришёл обратно уже с повреждённым корпусом и смещённой камерой! Когда мы сказали продавцучто это за дела они пожымали плечами, и переводили друг на друга, мол это не я был это был другой человек, мы сказали что брать не будем, на что они ответили он у нас будет лежать только в пустую, с ним ничего делать не будут! Будем обращаться вышестоящим органам, в связном все разводят руками! Роспотребнадзор думаю решит этот вопрос! ( надеемся)

4 августа 2018, приехали специально купить телефон к которому в подарок по Акции идут часы. Акция до 31 августа. Телефон и Часы в наличии были на точке. Продавцы сказали что продать не могут. И разобраться в своих проблемах тоже не могут,с программистами или руководством. Вообщем испорчен день полностью. Пришёл покупатель,а они не могут продать то что у них есть в наличии и то что заявлено на сайте. Колл-центр ответил- Ничем помочь не можем и не знаем как разобраться. Вообщем с таким сервисом в наше время, быстрее Вам загнуться Связной!

г.Лакинск.ул. Мира 18. Отвратительный магазин.Крайне плохое обслуживание.Ввод клиентов в заблуждение.Наглые продавцы и такое же руководство. Если не хотите чтобы Вас обманули НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ СВЯЗНОГО!!!

Несколько дней назад покупала телефон с салоне связной. Консульт рекомендовала модели 2019 года, наконец я выбрала телефон Huawey цена у него 14770, рядом ценник по акции 11700, длятого чтобы купить телефон по акции, надо набрать аксессуаров на разницу в сумме. Консультант собрала комплектацию, чехол стекло. При этом несколько раз повторила что при покупке телефона и стекла клейка стекла бесплатно, и ещё в подарок две сим карты, которые мне вообще не нужны(своих две) т.к.магазин уже закрывал я и ребёнок крутился, мы вышли с покупками с магазина, дома я рассмотрела чек и увидела сюрприз!!! Все за деньги. Наклейка стекла 350 руб, сим карта одна 250 руб, вторая 300 руб. Мне все это не надо!!! Обратилась в магазин, консультант сказала все нормально и стала заниматься своими делами.

здравствуйте! 11 февраля 2019 года пришла на вашу точку,чтобы пополнить карту "тинькофф"успела внести 1000 руб. после чего банкомат съел мои деньги,не выдав мне чека( просто завис) ,сотрудники связного рассказали мне ,что такое бывает и попросили придти на следующий день заполнить заявление!!! так вот....я уже почти месяц хожу пишу заявления ,а толку никакого!!!! каждый раз мне говорят,что 3 дня прошло и нужно писать новое заявление далее проговаривая,что вам позвонят -ждите звонка,но звонки на мой тел. не поступают!!!! с 11 февраля по 7 марта меня просто футболят!!! сколько мне раз ещё нужно приехать написать заявление!!!!!!!!

Представителю ОО Сеть Связной Это по поводу претензии из г. курган.Я уже писала что я пенсионерка. Поэтому я в этих компъютерных формулеровках не разбираюсь.Я поняла так,что Вам нужно номер телефона.vigor Н2 Black S)N355717091632489?0000 Артикуль 673100.Это написано в товарном чеке.

Не покупайте там товары у них Система вечно виснет и ответственности за это никто не несёт

Добрый день. Хочу поделиться негативным отзывом об экспресс доставке. Нужно было срочно отправить посылку (письмо форматом а4) в другой город, на сайте заполнила все формы, оплатить сразу доставку программа не предложила, зато пришло смс уведомление с номером заказа и с адресом, где я должна отправить свою посылку. Обратившись по этому адресу мне сказали, что не могут отправить, т.к. программа какая-то у них висит. Попросила дать адрес ближайшего связного откуда можно отправить, пошла по этому адресу, выяснилось, что и там не могут отправить посылку, т.к. у них формат не тот! Магазин маленький и они не занимаются отправкой посылок. Позвонила оператору, после 20 минутных разговоров, предложили отправиться в еще один пункт отправки посылок, на что я попросила их уточнить работает ли там эта программа, после долгих уточнений предложили мне вернуться в тот магазин, где я была изначально. т.к. программа там заработала! Вы меня извините, час потраченного времени, я хожу из пункта в пункт на 6 месяце беременности..... Честное слово пропало в принципе желание что-либо отправлять через связной!!! Ни какого сервиса! В итоге воспользовалась другим сервисом экспресс доставки. Так что не теряйте свое драгоценное время.

1. нет

1. обман и развод

Приобрела телефон, якобы в рассрочку, через банк "Хоум Кредит", так затем, уже дома, обнаружила, что мне в сумму включили услугу "Консультация верный курс", о которой мне не было сказано ни слова (по всей видимости, чтоб я не отказалась). Ладно если б действительно кто-то там консультировал, так все было быстро и не внятно. В итоге, вместо рассрочки, я получила кредит. Больше в вашу компанию не обращусь