Связной

Здраствуйте! 24 августа 2016 г. мной в Вашем магазине СВЯЗНОЙ г. Тамбов был приобретен Сотовый телефон в кредит и через 2 месяца выплачен справка имеется , “,сматрфон Xiaomi Redmi 3 Pro” (серийный номер IMEI 1: 869774022074702/ IMEI 2:869774022074710) стоимостью 16990 руб. 00 коп. (шестнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей), что подтверждается товарным чеком (копия чека прилагается). В процессе эксплуатации устройства выявился следующий недостаток: Появилась с левой стороны желтая полоса. Срок гарантийного обслуживания устройства на тот день, когда я обратилась в салон СВЯЗНОЙ 17.08.2017 не истек.. но заключение сервисного центра было сделано лишь 30.08.2017 .В связи с актом ремонт делать не стали и в акте написали что были механические давления на аппарат . Я с этим не согласна . Далее отдала телефон в Тамбовский центр независимых экспертиз, там вывод сделан что этот дефект носит производственный характер. Обратилась в магазин они отправили документы и мне отказали в возврате денежных средств за телефон. Помогите разобраться до претензии и судебных разбирательств. Жду ответа в течении 2 рабочих дней.

Продолжение моего ожидания из гарантийного ремонта Нокиа 5.Сегодня исполняеться 45 дней с момента сдачи по гарантии в ремонт,и что же думаете?Мне на мой запрос о статусе ремонта пишут,что ждите еще 9 дней.Вопрос,его на поезде отправили во Владивосток?А теперь ждут обратно. Зачем?

Недавно потребовалось приобрести зарядное устройство для планшета. Просмотр сайтов показал, что в нашем городе нужная модель ЗУ есть в наличии только в Связном. На сайте Связного цена этого ЗУ в моём регионе указана в 1190 рублей. Придя в Связной, я сразу обратился к продавцу с вопросом, есть ли у них в наличии нужное ЗУ. Продавец ушёл за товаром в подсобку, а по возвращении просканировал штрих-код с коробки, и озвучил цену в 1500 рублей. Я поинтересовался, откуда взялась такая цена и почему в каталоге товаров на их официальном сайте указано совсем другое. На что продавец пояснил, что, якобы, цена за товар на сайте указана с учётом его резервирования. Также стоит отметить, что на витрине магазина это ЗУ выставлено не было, поэтому и ценник тоже отсутствовал. Продавцу я не поверил, поэтому отказался от покупки и позвонил на горячую линию Связного (8-800-700-43-43). Дозвонившись до оператора, я обрисовал ему ситуацию и спросил, действительно ли сказанное продавцом является правдой, или он просто попытался обмануть. К моему удивлению, оператор подтвердил слова продавца по поводу резервирования товара.То есть, получается следующее: если бы я перед походом в магазин на сайте Связного зарезервировал это ЗУ, то получил бы его по цене 1190 рублей, а так как никакого резервирования я не делал, и пришёл в магазин "напрямую", то вынужден буду за этот товар заплатить на 310 рублей больше."Разводом" это назвать не могу (хотя отсутствие ценника на витрине как бы намекает), но и логики в такой политике ценообразования тоже не вижу, и на кого это рассчитано, также не совсем понятно. Ведь можно спокойно прийти в магазин, достать телефон, зарезервировать товар через интернет (или сделать то же самое через электронный терминал с каталогом товаров, который есть почти в каждом Связном) и тут же подойти к продавцу и получить товар по меньшей цене.Будьте внимательны.

Купила в салоне дорогой телефон айфон. На следующий день отказалась работать зарядка! Пришла в магазин и мне отказали в замене зарядки! Ещё и нахамили! Куда смотрит начальство! Больше не ногой в этот салон !

1. Очень непорядочно поступили.Присвоили чужие деньги.

02.12.2017 пополняла карту Тинькофф банка в Связном на Пестеля улице, дом 14 ( Санкт-Петербург) .500 рублей не зачислились. Написала заявление 06.12 на проведение денежных средств по не прошедшему платежу от 02.12.2017, указала номер договора. Обещали в течении 3-х дней зачислить. Сегодня 12.12.2017. Деньги так и не вернули. Непорядочно

Вчера, 11.01.2018 посетила магазин связной (новокосино 4), обслуживание осталась очень довольна!!! Сотрудники магазина очень быстро и качественно меня обслужили, а главное не были навязчивы как обычно это бывает во многих магазинах. Хочу отметить, что посетителей было много и ни кто не остался без внимания.

Купил телефон Престиж в Отрадном на Неве ул щурова д3а. Мне они посоветовали сказали классный теперь уже четвёртый раз в ремонте а деньги вернуть не хотят дурнями приписываются уже все в телефоне заменили а они все ремонтируют и управы на них не найти что делать где находиться их начальство

оформила рассрочку. сказали что нужно приобрести 4 аксессуара обязательно, я согласилась и сказали что страховка обязательна, затем выдали три сим карты на ответ что они мне не нужны продавец ответила что они идут бесплатно, доверилась сотруднице. придя домой обнаружила в чеке что все эти три сим карты посчитали мне в чек и плюс смс информирование за 510 рублей. только в договоре не сказано что я обязана была все это покупать. это полный обман. в договоре даже слова нет про страховку. обратилась к этой сотруднице на что она мне ответила что это от них не зависит и это выбирает программа. что за.... разберитесь или иначе придется идти в дальше.

Безобразное обслуживание в г.Меленки,что бы сдать телелефон на поверку находят тысячу причин чтобы его не принять.Или как в моем случае (заряда не хватает на 6-7часов) предлагают преобрести мини-зарядное устройство-и моя проблема решится.Что за безобразие.Если такие сотрудники-тогда какае же у них начальство?????

1. их нет

1. лживые продавцы

В Связном работают бессовестные люди. Ни кому не советую туда обращаться!!!! Буду везде делать антирекламу этому магазину!

1. одни минусы. Сплошной развод. Больше ни ногой!

Отвратительное отношение продавцов к покупателям, втюхивают якобы бесплатные сим-карты по 300 руб.в чеке, при покупке стекла, продавец поинтересовался "Наклеить?", при этом не предупредив, что это платная услуга в 500 руб. Они просто обязаны предупреждать, и о сим-картах, и о платных доп.услугах! Просто некомпетентные продавцы, жаждущие наживы. Ну и пожалуйста! Всем знакомых, коллег и друзей оповестила об этом, на что все сказали в Связной ни ногой, ну их на х....! Руководству как частый покупатель посоветовала бы проинструктировать персонал, иначе скоро придется сокращать штат из-за ненужности

1. ужасное отношения к покупателям

купил самсунг икран покрылся пятноми пошол вернул погарантии прождал 45дней и сказали по моей причине типо я сломал на икспертизе сказали икран перегорел от перегрева ужасная компания людей дурят

1. нет

1. одни минусы.

сегодня купила сыну телефон honor 7a pro+кейс книжка.Продавец мне сказал,что на кейс- книжка скидка ,но когда мы приехав домой посмотрели в чек ,к сожалению скидки никакой не было.Кроме того нам ещё и навязали с телефоном три сим карты за отдельную плату.Когда мы вернулись назад в магазин продавец нам ответил,если мы покупаем телефон мы обязаны взять и эти три сим карты. Кроме того кейс (чехол)был продан за большую сумму,чем на ценнике,на что продавец сказал,что забыли поменять цену.Конечно я настояла чтобы нам вернули деньги.

30 июля покупала айфон эс е в Связном на Выборгском,3,Санкт-Петербург.Оплатила товар.Продавец Ксения уронила телефон на пол.Да,мне пришлось его забрать,так как видимых повреждений не было,но это не значит,что все в телефоне работает нормально.Требую разобраться с ситуацией,вернуть мне за этот телефон деньги или обменять на другой небитый телефон этой же марки.

Ужасно! Постоянно продают левые номера симкарт. Особенно, оператора "Билайн". Покупаешь, через несколько часов уже кредиторы названивают, ищут задолжников. Прекратите задешево покупать левые, непроверенные симкарты и втюхивать народу.!Мошенники!Город Мурманск. Куплены симкарты в ТЦ Мурманск Молл, Ленина 32 и на Полярных зорях 42

Приобрела телефон в магазине Самсунг s 10 e в рассрочку.Сдала свой прежний телефон Самсунг по акции.Мне не дали чек.4 дня юешаю прошу отдать чек.Продавец говорит не положен вам чек т.к.телефон приобретен в кредит.Также мне навязали стекло за 2500 кот.стоит 1235 и оно сыпется.И не дали симку за кот.я заплатила 300р.Страховку за 6700 не могу вернуть т.к.чека нет на нее.В итоге мой тел.стоит 29837 а платить за него 48070 .Прошу вернуть переплаченные мной деньги и поменять бракованное стекло и вернуть взятые сверху деньги.А также выдать чек.Краснодар.ЮМР.Елена.

Здравствуйте, 16.04.2018г я приобрела Айфон 7 32 г в магазине связной Владимирская область г. Киржач , приобрела его в рассрочку за 42.968руб. Далее после покупки отправилась домой самостоятельно пыталась активировать айфон витоге у меня не получилось. Менее чем за сутки я приехала в связной сообщить о проблеме , активировать не получилось и у сотрудников, далее управляющая магазина Связной оформляет Заявление о проверке качества и я сдаю свой уже приобретенный смартфон на проверку которая проводится в течении 20 календарных дней , 7.05.2018г истекает 20 дней. Я являюсь в Связной за смартфоном , управляющая сообщает мне о том что мой смартфон не в рабочем состоянии , якобы Apple сервис не предоставит мне даже новый как на замену , опираясь на то что я еще не провела первый платеж по рассрочки. Управляющая магазином предлагает мне замену на смартфон другого цвета на что я соглашаюсь т.к телефон нужен срочно , затем после моего согласия управляющая сообщает мне о доплате 3000 рублей которые я отказываюсь платить так как приобрела смартфон по цене которая указана у меня в чеке , и переплатить я должна даже не за цвет а за какую то скидку , но смартфон я приобрела уже . За что я обязана заплатить???я сообщила в службу поддержки мою проблему вроде бы решили , далее диалог после звонка тех.поддержку был аналогичный управляющая сообщает что я опять же должна доплатить , прошу ваше внимание на то что ранее я не была осведомлена о какой либо доплате . Прошу разобраться с моей проблемой .

1. Хорошо обслуживают.

1. Не хочется покупать товар,так как обман!настроить телефон за 6000руб. Я считаю,что это обсурд.

Очень не довольна!!! 28.04.18 года купила айфон, в связном городаГеленджик.Попрасила сотрудников, настроить телефон.Мне ответили,что услуга платная1800руб.Я очень удивилась....Что за сервис?Не малые деньги заплатила,и мне не могут настроить телефон безплатно. Моему возмущению небыло придела! Дома я попыталась настроить сама.На следующий день я переборола себя и пошла в другой связной. Молодой человек мне помог,я настроилась заплатить 1800р.хотя понимаю,что это бред полный.После того как он мне помог загрузить все Настройки. После чего,сотрудник связного заявил мне,что услуга моя стоит 5.999р.

29 ноября 2018 г. я обратилась в салон связи «Связной» по адресу г. Москва, ул. Воронцовская д. 48. Надо было произвести оплату 5-ти номеров телефонов. Так как суммы не круглые, то обратилась на кассу к кассиру-менеджеру с просьбой провести платежи через кассу. На что мне кассир-менеджер ответил, что через кассу они проводят платежи не менее 1000 руб. Предложил мне произвести все оплаты через терминал. В моем списке было 3 платежа более 1000 руб. и один платеж на сумму 650 руб. Кассиру я объяснила, что суммы платежей не круглые и разменных денег у меня нет, произвести оплату через терминал у меня нет возможности. Тогда попросила продавца провести платежи более 1000, надеясь, что он мне даст сдачу, которой я смогу оплатить платеж 650 руб. через терминал. Но не тут то было, кассир мне дал сдачу 10 рублевыми монетами, и в очередной раз предложил мне проследовать для оплаты к терминалу. На мое возмущение, о невозможности монетами оплатить в терминале, кассир ответил, что это не его проблема. Отмечу, что общая сумма платежей составляла 16500 руб. Документ который подтверждал правомерность отплаты на кассе платежей не менее 1000 руб. кассир предоставить не смог. Обратилась на горячую линию связного. Объяснила ситуацию. Оператор связался с кассиром этого салона, для уточнения ситуации, на что кассир ответил, что у него нет разменных денег, и он ни чем мне в этой ситуации помочь не может. После этого оператор сказала мне, что может мне предложить написать жалобу на Ваш сайт, а на вопрос где найти документ, регламентирующий принятия платежа на кассе не менее 1000 руб., ответила, что такого документа мне предоставить не могут, так как это внутреннее распоряжение руководства этого магазина. Любая инструкция, на которую ссылается продавец, кассир, менеджер, администратор, должна в полном объеме висеть на стене торгового предприятия или лежать на прилавке, стойке, иметь дату и подпись должностного лица с указанием его фамилии и должности. Замечу, что много лет каждый месяц обращаюсь в сеть салонов «Связной» и ни когда, ни один менеджер не отказывался произвести платеж. Прошу разобраться в сложившийся ситуации, так имеется факт грубого нарушения ст. 16 закона РФ «О защите прав потребителей». Аналогичное заявление было мной направлено в Роспотребнадзор.

купила на праздник сыну кейс книжку для телефона. Сын посмотрел и отказался. Пошла возвращать но принять отказались сказав что на окошке есть царапины. Возмущена до предела. Никто обложкой не пользовался Она все время была в упаковке.Стоит799руб. Я не знала что у вас покупки надо делать рассматривая их под лупой. Что делать дальше?

1. Нет таковых

1. Только мерзкое общение и враньё.

Галимое воровство и обман клиентов.Рекомендую быть внимательными при посещении салона.Обращайте внимание на чеки которые Вам пробивают и не слушайте продавцов консультантов а преобретайте то что запланировали и не более.Во всём обманывают.Руководство,куда Вы смотрите.Вас обваровывают а Вы этого и не видите.С целью собственной наживы.

23. 07. 17 года, мы с мужем пошли приобрести телефон в рассрочку, в итоге нам оказывается оформили в кредит. У продавца не могла узнать сколько будет стоить сумма моей покупки -это телефон, чехол и защитная плёнка. В итоге оформили кредит на сумму 17718 руб, сумма якобы покупки 15310 руб. Телефон стоит 8000 руб, чехол 890 руб ( хотя я просила дать мне выбрать самой чехол, но меня ни кто и слышать не хотел ) и защитная плёнка 1350 руб. Так как они уже оформили кредит они сказали, что на страховую сумму они дадут в подарок карту памяти за 2399 руб, наклейка плёнки бесплатно, сервисное обслуживание бесплатно, наушники 990 руб и сим карта в подарок за 100 руб. В итоге пройдя домой без чека (только товарный был ) со всей этой суммой, что шло в подарок. В итоге я приобрела телефон на сумму 15310 руб, а не за 10200 руб. Не верти этим мошенникам. Нет слов.

Екатеринбург, мегаполис, ребята вам не стыдно,,,сама лох виновата, купила смартфон и на тебе?.. Ничего мальчики вы сами на Эти грабельки наступите

здал телефон по страховке 2 ноября 2017 г сейчас сказали месяц ну 45 дней как глосит закон по правам потребителя России но связной над законом России 60 дней 90 дней не кому не посоветую связном что то покупать у них телефон до сихпор не вернули на 6 февраля 2018 г. как раз перед выборами президента во и поймеш на чьей стороне связной не на Российской не уважают русских клиентов и Российские законы

1. Никаких!!!

1. Мнимая вежливость,неуважение клиентов.Работают на свою выгоду,а не на клиента.Отсутствие совести при обмане .

Сегодня,3.12.2017г.,мне вернули 1890р. за навязанную услугу антивирус. Но не компания, а продавец В***. Даже не удосужилась извиниться.Ну и Бог с ней. Пусть все будет хорошо и у нее,и у ее близких. Вот и закончились мои "хождения по мукам". СЛАВА БОГУ!

У меня произошел страховой случай с iphone x. Отдал по дополнительной гарантии в связной. Примерно через 2 недели приходит одобрение от страховой компании (ВТБ24, с которыми сотрудничает связной), что страховка одобрена и заменят телефон. Прошло полтора месяца - никакой информации нет. Я писал и звонил поддержке связного несколько раз. Они говорят стандартный ответ - ожидайте пожалуйста, максимальный срок 90(!!) дней. Звоню в ВТБ, они говорят что они давно одобрили компенсацию. Весь процесс заторможен в рамках связного. Что меня не устраивает:1) Я понимаю, если телефон ремонтируют, то может потребоваться время на ожидание запчастей, на сам процесс ремонта. А когда телефон надо просто заменить - полтора месяца ждать. И мне кажется, что придется еще полтора месяца ждать. Они специально до 90 будут удерживать. Когда я был в магазине Связном и сдавал по страховке, один мужчина наоборот забирал телефон по страховке и скандалил с ними и перед уходом мне сказал, что будь готов тоже 3 месяца ждать.Вывод: если будете покупать страховку там - сразу настраивайтесь, что будут тянуть специально 3 месяца. 2) Страховая компания ВТБ давно одобрила компенсацию. А связной наверное тонет в бюрократии в организации, что всего-лишь замена телефона занимает столько времени. Либо же у них стратегия такая - по максимуму тянуть, чтобы меньше обращались.3) Никакой информации нет. Я и писал и звонил им. Хочу узнать, хотя бы на каком этапе движется работа. Сколько примерно ждать. Заказали ли уже замену. И так далее. Везде стандартный ответ - что ничего не известно, по факту поступления в магазине вам поступит смс. У них даже онлайн сервис есть, где по коду можно узнать статус ремонта. Однако я вам скажу - там видимо только 2 статуса - то что он в ремонте и то что он добавлен в магазин. Тоже самое, что вы и так знаете.Вывод: 0 поддержки по страховым вопросам4) Через сервисный центр apple мне предлагали заменить iphone на новый, по срокам сказали, что apple пришлет новый примерно через 4-6 дней, после сдачи старого. А у связного на месяцы этот процесс может затянуться. Поэтому в этой цепочки не виноваты ни apple, ни втб. Время тянет только Связной.----Общий итог: Вам продавцы в магазине будут говорить, что 90 дней это только по договору и это максимум, на самом деле все будет быстрее - не верьте. Будут тянуть на максимум. Никакой доп.информации вы не будете получать от связного. Лучше сотрудничайте напрямую со страховыми компаниями и не обращайтесь в сервисный центр связного.Код: 000098075

Претензия Я Ветряк Альбина , мной мыл приобретен телефон iPhone 7 + серийный номер (355350081237372), 29.05.2017 г. В магазине Связной по адресу , анапское шоссе 2 , за сумму 58 467 руб. По чеку с условиями рассрочки 74 604руб. 06.05.2018 года был выявлен недостаток в товаре ( перестала работать задняя камера ) . После чего я обратилась в сервисный центр Apple , чтобы выявить неисправность , после чего сотрудники Apple мне сказали , что данный телефон с этим имей номером был утилизирован , цитирую: " к сожалению этот серийный номер соответствует продукты, который был заменен".( телефон ранее был в пользование обращался по гарантийному случаю , то есть бывшему владельцу вернули новый телефон , а неисправный починили и продали мне как новый , вместо приобретенного мною нового телефона. Стоимость мной была оплачена в полном объеме. Телефон у меня забрали для проведения диагностики. Я не вижу целесообразным ремонтировать данный телефон , так как он должен быть утилизирован. Ранее я обращалась в магазин с претензией по данному вопросу, но от сотрудников и руководства не поступило никаких действий по регулированию данного вопроса. При покупки телефона я была введена в заблуждение качеством товара. Считаю , что были нарушены мои права как потребителя. В действиях сотрудников я вижу факт машенничества , прошу разобраться в данном вопросе. Требую вернуть мне денежные средства в полном объеме либо заменить данный телефон на аналогичную модель НОВУЮ в течении 3 дней. В противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру для защиты моих законных прав.

Всем привет, хочу сказать про связной магазин одно, не оправданно завышенные цены на товары которые стоят гораздо ниже в других местах. это как телефоны так и чехлы, стекла наушники(((

1. нет

1. читайте выше

09/12/2017 придя в магазин Связной по адресу: г. Обнинск, пр-т Маркса 45, я хотела вернуть телефон (honor 8), который заказывала через интернет, так как он меня не устроил в работе, а именно: 1) Пропадает периодически связь интернета, где-то 3-4 часа. Мне в салоне сказали, что для этого телефона должен быть 4g. Тем самым я не могу качественно пользоваться картами дорог и другими программами , так как у меня 2g интернет. 2) В галерее сохраняя фотографии на карту памяти, когда я открываю фото, оно открывается с задержкой и так же при перелистывании фото происходит зависание и операция задерживается. Телефон пришел с дефектом (сверху светлое пятно) и управляющий Александр обвинял меня, что это я повредила телефон. Так же когда я 30.11.2017 года получала аппарат, мне сказали, если меня устройство не устроит и если я его верну в течении 14 дней, рассматриваться обращение будет в течении 10 дней. Александр мне сказал, что я обманываю и что рассмотрение будет в течении 20 дней. Претензию принять он отказался. Прошу разобраться с персоналом, почему они позволяют так общаться с клиентами?! Прошу как положено в течении 10 дней мне вернуть деньги за товар.

Здравствуйте. 17.11.19 купила в салоне "Связной"телефон Xiaomi Redmi по акции стоимостью 6910.Продавец Филина Евгения Петровна объяснила, что скидка пойдёт, если я приобрету аксессуары к телефону.Я купила кейс-книжку ( 470р.- скидка 280р.), защитное стекло 270 р.( скидка 280 р.). Были выполнены услуги: наклейка плёнки 349 р., обрезка моей Сим-карты Мегафон 199р. Когда продавец подсчитала сумму 9398, я удивилась, почему так много. Она мне опять начала перечислять все услуги и получалось,как-будто правильно.Затем добавила, что на Мегафон мне подарок сумма 300 р. Но так как я была без очков, то не стала перепроверять сумму. Когда я пришла домой и внимательно рассмотрела чек, то оказалось, что в него включена сумма 300р. за Сим-карту Yota и пополнение при подключении, Сим-карта МТС Тарифище ( 300р.), услуга Развлекайся 300р., Сим Би Dinamik и Ви Анлим 300р., т.е. всего на сумму 1200р. Но об этих услугах продавец мне не говорила и их не предлагала и ,самое главное, мне Сим-карты, кроме Мегафон не дала. Получается, в чеке она пробила молчком и присвоила себе.У меня свои две Сим- карты Билайн и Мегафон, поэтому ещё три Сим-карты, мне ни к чему, да и услуга Развлекайся мне тоже без надобности. 19.11.19 я пошла в этот салон, чтобы всё выяснить, но Евгении Петровны не было.Я обратилась к другому свободному продавцу. Сначала она мне стала объяснять, но потом когда услышала, что у меня нет этих Сим-карт, перешла к другому покупателю. Другой продавец тоже отказалась со мной разговаривать под предлогом, что занята. С таким отношением я уже давно не сталкивалась. Я даже предположить не могла, что в салоне могут так обмануть.Сейчас даже на рынке такого не позволяют и разговаривают вежливо , а здесь салон по продаже! Прошу разобраться в данной ситуации. Я человек уже немолодой, но это не значит , что меня можно так обманывать.Прикрепляю чек.

Здравствуйте. Сегодня в 11.00 в г. Зеленодольске по ул. Комарова в магазине Связной. я оплачивала свой кредит. Мне в очень грубой форме ответил на мой вопрос продавец Ильнур. Когда я сделала ему замечание он не только не извинился. но и дальше пошел на конфликт. Такое ощущение что его не учили как разговаривать с покупателями. Примите меры. т.к. он дальше будет хамить .и не поймет своей ошибки. Я просто спросила .и можно было с его стороны уйти от скандала. Я написала в жалобной книге об инциденте. Но стоящая в это время их знакомая .мою запись опровергла.Было очень не приятно и обидно

В июне месяце отдала телефон на ремонт по дополнительной гарантии банка ВТБ, телефон оказался не ремонтомпособным сегодня уже октябрь месяц не могу вернуть телефон с сервисного центра ужасное обслуживание, не компетентные ответы работников службы поддержки, результата ноль, кажется следующий шаг будет обращение в суд!!!!

1. Магазин как магазин.

1. Берегись развода

Первая серьезная (и последняя) покупка и такой развод (см.далее).В тамбовском магазине по видом бонусов ухитрились втюхать несколько сим-карт МЕГАФОН и БИЛАЙН. Карты активировали и скромно умолчали о грабительских тарифах и невозможности их поменять, а также трудностях с расторжением договоров (особенно в МЕГАФОНЕ). Итог - потерянные около 2 т.р. плюс время на ковыряние в инете с вопросом "кто виноват и что делать?", плюс время на расторжение договоров, плюс нервы на препирание с операторами связи. Думаю наивно ждать извинений и тем более материального возмещения.

Купила телефон в конце октября 2017 года. В январе 2018 перестал читать СМС. С дала в ремонт 2 февраля,пришел ответ (дефект не обнаружен). Сразу же отправляю второй раз 21 февраля ,т.к этот же дефект остается: после отключения телефона и обратного включения он читает СМС,а проходит несколько часов и опять СМС не читаются. Присылают второй ответ ( дефект не обнаружен,сброс пользовательских настроек). Приходится отдавать третий раз. У меня вопрос: какие специалисты работают у вас в сервисном центре? И вообще специалисты ли они вообще??? Куда смотрит ваше руководство? Надеюсь решения с вашей стороны,желательно обмена этого телефона

1. нет

1. Это полное г

Сделал перевод на киви кошелек 21 апреля., не смогли, написал заявление на возврат они рассматривают !!!!! его , рассматривают 3 недели чтобы вернуть МОИ деньги !! Это позор блин

Купили телефон. Оказался с браком, хотя продавци уверяли, что просто разряден. Теперь за замену на ту же модель и по той же цене требуют доплату! Обходит стороной эту шарагу!

Добрый день. До вчерашнего дня о салоне связном , что на Ореховом бульваре 22А , я ничего плохого не могла сказать, привеливые консультанты, грамотные, всегда все объясняли , были приветливые, да видно такие долго не работают, пришли другие. Сказать , что я в ужасе - это ничего не сказать! Пришли с сыном купить телефон, выбрали понравившуюся нам модель, попросили продавца Гитинова Магомеда нам показать поближе, он не хотя принес , передал другому продавцу Шулая Ирина , которая показала телефон , стала предлагать аксессуару ,мы отказались , тут началось самое интересное: Я вам сделаю скидку Только возьмите пленку зля защиты экрана, она вам обойдется копейки 100 рублей, затем тихо молча она ее наклеила, сим карту мегафона она нам еще преложила ТОЖЕ ЗА КОПЕЙКИ В результате нам телефон пробили на 1000 дороже ,чем мы выбрали пленку наклеили за 700 руб (откуда такой тариф?) нас даже никто не предупредил, что наклейка пленки столько стоит! Защитное стекло вместо обещанных 100 руб , обошлось нам 500 руб, в пакет сама безо всякого предупреждения положила Сим карту ЙОТА за 300 руб( о которой речь не велась) и самый счастивый момент для меня : МНЕ ВЫДАЛИ КАРТУ СВЯЗНОЙ БЕСПЛАТНО ЗА 200 рублей. Когда я спросила откуда такая сумма ? Продавец быстро пробила чек, и отказалась вернуть все. на мой вопрос почему телефон пробили дороже на 1000 реб Гитинов мне ответил что он ошибся и дал нам телефон с большей памятью, простите , но мне не надо больше памяти . И кем себя возомнили эти люди чтобы за меня решать сколько мне надо памяти? По моему это дело покупателя! И если он ошибся почему за его ошибку должна платить я? Но больше всего меня поразила Шулая Ирина , которая назвала меня дурой. Я не понимаю как можно так работать!!! Заниматься втюхиванием , обманом покупателей. Вы когда принимаете на работу людей , смотрите хотя бы на их стресоустойчивость, умение общаться с покупателем. Но не так как это делают ваши струдники! Поэтому прошу принять меры к данным сотрудникам! Данная жалоба не последняя, следующая будет в общество по защите прав потребителя. и в прокуратуру. Если уж делают доп. продажи так пусть это делают открыто

Здали телефон на ремонт, в итоге прошло больше 45 дней ни возврата денег не телефона и ничего не могут обьяснить. Ужас не хотят работать

1. Никаких плюсов.

1. Просто один большой минус а не магазин.

Третьего сентября взял телефон в расрочку телофон стоит 19990 самсунг а 50. Рядом с ним прекреплен другой ценник 15990 эта скидка действует если берешь у них 3 аксесуара. Я взял флешку за 1999 чехол за 1080 и стекло за 1300. Оформив договор с банком который мне одобрил кредит. Я забрал свой новый телефон. Продовец когда мне отдал документы и чек в чеке была цена 29978 я и ох..ел. этот тип без моего ведома подключил мне услугу смс информирования и какую то страховку за 4 тысячи. На что я ему сказал что я не просил этого. Он ответил что без этих условий не дают расрочку. Теперь не знаю как вернуть свои 8 тысяч. И плюс еще сдал свой старый телефон по программе трейд ин. Скидка должна была быть 1500 на что мне этот продавец сказал эта скидка действует только на услуги я мол вам стекло преклеил. Это был мой последний раз когда я пришел в эту сеть магазинов и всем кому могу буду говорить что этот магазин обманщиков.

Продавец магазина Связной, расположенного в г. Волоколамск ул. Советская д.1 продал 07.04.17 заведомо дефектный планшет зная, что товар для пожилого человека. Заменить товар либо вернуть деньги отказываются, гоняют планшет по гарантийным мастерским, которые в своих отчетах пишут, что произвели сброс настроек до заводских. Толку от такого ремонта никакого, продавец признает факт наличия дефекта, но делать ничего не хочет. Вывод в данной ситуации такой: СВЯЗНОЙ работает для того, чтобы ВПАРИТЬ товар любым способом любого качества и при этом не нести никакой ответственности. Этим объясняется низкий профессиональный уровень продавцов, их некомпетентность и хамство.

Сдал смартфон Sony Xperia XA Dual в ремонт так-как были проблемы с зарядкой аппарата , с W-LAN , Wi-Fi, bluetooth (всё это началось с проблем с блютузом , а дальше по нарастающей). После первого ремонта (через 2-3 дня) дефекты начали повторяться(стал включаться блютуз). Я отдал телефон в ремонт во второй раз. В сервисном центре его вернули к заводским настройкам и указали в квитанции , что устройство исправно. Телефон пришел с "ремонта" с белым пятном на экране , которое отчетливо видно при включении внизу экрана по середине. Я бы хотел ,чтобы мне вернули деньги. Качеством телефона и работы сервисного центра я крайне не доволен!!!Могу ли я вернуть деньги?

24.08.2017.Я брала,телефон в кредит в магазине "Связной"по адресу Ивановская область.Г. Кинешма ул.Площадь революции дом№4,корпус А Банк ОТП. кредит одобрил,кассир Г*** оформлял кредитный договор, и сказал якобы" чтобы вам банк одобрил кредит,вам следует взять 3 аксессуара на сумму свыше 6 тысяч рублей", ладно на это у меня жалоб нет ,аксессуары мне пригодились,и по поводу этого жалоб нет! Жалоба моя заключается в том ,что Г*** без моего устного уведомления, без моего устного разрешения, без каких-либо объяснений включил мне в кредитный договор ,услугу за 8000 тысяч рублей ,по настройке телефона! Минимальная цена этой услуги была 1200 рублей, но тем не менее, он ЗЛОУПОТРЕБИВ,мои доверием,моей не осведомленностью с его стороны нарушил права, его действия я расцениваю как мошеннические,превышение должностных полномочий и злоупотребление доверием ,потребителей. Точнее это даже не настройки ,а устная консультация меня как потребителя ,их магазина! Это МОШЕННИЧЕСТВО! ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ,И ВЕРНУТЬ МНЕ ДЕНЬГИ КОТОРЫЕ УКРАЛ ЭТОТ СОТРУДНИК! А так же провести проверку на продавца магазина Покровскую А.А. Которая не посредственно имеет к этому случаю нарушению УК РФ.(Эта жалоба в РОСПОТРЕБНАДЗОР)

Вчера приобрела телефон в магазине, который расположен в ТЦ XL г.Казань. Не смотря на то,что цена на телефон была одинакова в всех остальных подобных магазинах, продавцы расположили к себе и тщательно рассказали про интересующую меня модель телефона. Были крайне вежливы, внимательны. В первый раз отставляю отзыв, так как ушла с покупкой и кучу положительных эмоций полученных от общения с продавцами. Как правило, цель продавца продать и тут же забыть о покупателе, но в данном случае, они мне помогли разобраться в новой модели, дали кучу советов об эксплуатации, уже после покупки и оплаты за товар. Была крайне удивлена.Молодцы! Желаю карьерного роста этим продавцам! (продавцы-Дмитрий, Владимир,Камилла и Наталья)

1. Доброжелательные продавцы, которые сами не знают условий и не имеющие права разбираться в ошибках сети.

Добрый вечер! Делюсь рассказать о текущей акции "15 000 ₽ в подарок при покупке флагманов", который я не получил, после покупки телефона Самсунг S9+ 11.12.2018г. по адресу М.О г. Балашиха ТЦ Эдельвейс. На оф. сайте "Связной", не указаны условия, в магазине вам их тоже не дадут, что покупая в кредит как они называют это рассрочкой со ставкой 37,6% годовых по акции 0-0-36 - кэшбек не выплачивается покупателю! Продавцы при продаже или сами не знают условий, либо делают вид. Да, а так же при продаже телефона с клиентом не подписываются какие-либо бумаги по которым компания, может не выплатить заявленную сумму, хотя это федеральная акция и у сети несколько тысяч магазинов! Со своей стороны я неоднократно просил выдать мне на руки условия, но такой практики нет, мне ничего не дали, только фото выслали условий мне в ватсап и уверяли что все норм))) Вот вам и 21 век на дворе.21.12 как раз по истечению 10 дней из рекламы на сайте, баланс карты Кукуруза, составил 0 рублей, вместо 15000 (не ждал, но кинули).Вот описание акции: С 30 ноября по 31 декабря при покупке смартфонов Samsung Galaxy S9/S9+ и Galaxy Note9 или планшета Galaxy Tab S4 ты получишь 15 000 рублей кэшбэком на карту Кукуруза*. Как это работаетОформи заказ смартфона, участвующего в акции.Когда придешь за ним в Связной, покажи свою карту Кукуруза сотруднику магазина или оформи новую для начисления кэшбэка.Кэшбэк реальными деньгами будет начислен на твою карту Кукуруза**. Внимание! Начисление кэшбэка возможно только 1 раз на 1 карту за весь период проведения акции.** Начисление происходит через 10 дней после совершения покупки.Где на сайте условия по котором идет отказ в выплате? Где официальные условия данной федеральной акции?А теперь официальный ответ сети от 25.12.18:Здравствуйте, Владимир!Очень жаль, что кэшбэк не начислен.Мы проверили информацию и не нашли нарушений со стороны сотрудников. Менеджеры, действительно, сразу анонсируют акцию и предлагают поучаствовать в ней. Позже выяснилось, что Вы планируете покупку в рассрочку, а с ней акция не суммируется. Менеджеры обозначили этот момент. Смеем предположить, что возникло недопонимание. Поэтому, чтобы исключить повторение такой ситуации, с менеджерами проведена воспитательная беседа. Впредь коллеги будут акцентировать внимание покупателя на нюансах акции.Что касается рассрочки. Это акция нашего магазина, где Вам предоставляется скидка на товар в размере переплаты по процентам. Для банка - это кредит. Две акции не суммируются, поэтому начисление кэшбэка невозможно.Надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к этой ситуации.С уважением, Связной!Смешно! Кинули на 15000 хотя я же написал предысторию, что сам продавец мне сказал о начислении кэшбека, оформил карту для его получения, выслал скрин с учебного портала с акцией. Все документы включая кредитный договор, где указана ежемесячная переплата, все было в письме. А вы даже не разобрались в причинах и не связались с клиентом, не выслали документы регламентирующие условия акции. Позор для крупной сети, товарищи! На такой ответ и поведение я честно не рассчитывал.Интересная политика прослеживается, что сколько клиентов клюнет на данную "удочку" и сколько сможет забрать свои обещанные деньги в виде кэшбека. Выгода, точно перекрывает риски.Да и слово рассрочка вы разве можете использовать, если ее нет у сети, а это кредит от банков -партнеров, думаю что ФАС разберется в этом! Завтра пойду в роспотребнадзор за разъяснениями, а если я прав то и в прокуратуру ;)

Приобрели телефон в кредит HUAWEI P20 Lite в чеке он 15275 р а страховая сумма 17990.еще включили в кредит карту мегафон 300 р и консультацию за 1399 за которую нам не была оказана ,но которая была включена в стоимость кредита! Итого телефон который стоит 15275 по чеку а кредит вышел 22559р !

Купила телефон в связном . радости полно а ума нет. Подарки Симки бесплатно. Всегда забываем что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Вот и я купилась на подарочки . теперь бегай блокируй эти подарочки

SOS!SOS!SOS! Повсеместно Связной блокирует деньги, когда вы оплачиваете услуги через его терминалы, либо через операторов. Особенно крупные суммы (оплата кредитов, пополнение счета и переводы денег). Возвращать деньги не желают, разбирательства длятся неделями. Будьте бдительны. Пишите в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Это самое настоящее МОШЕННИЧЕСТВО!