Связной

1. Неквалифицированный и хамский персоонал.

Здравствуйте.Сегодня пошла оплачивать очередной платёж в Связной (Красноярский край.г.Зеленогорск.ул Песчаная.2.Сибирский городок).К слову приобретала товар там же и оплачивала там же через операторов.На мою просьбу принять деньги наличными,документ удостоверяющий мою личность и предыдущий чек я тоже приготовила,менеджер по продажам Иван сказал что мне нужно оплатить через терминал самой якобы он не принимает такие платежи.Я сказала ,что хочу оплатить через оператора и категорически отказываюсь платить через терминал...Иван заявил,что он только открывает и закрывает счета и если в следующий раз у меня будут проблемы с оплатой.Естественно я была возмущена наглым поведением сотрудника и попросила назвать его фамилию и предоставить координаты вышестоящего руководства,на что Иван потряс бейджем и сказал что там всё написано и телефон он не даст и что в данной точке он главный...возмущению моему не было предела.Я вызвала такси и уехала в другую точку на Парковой в торговом центре Лето.там абсолютно было другое отношение..две приветливые девушки вежливо меня обслужили..приняли платёж так ка я хотела...Я не против оплаты через терминал...но когда большие суммы то хочется гарантий,что платёж поступит вовремя и терминал не зависнет или чек не выйдет.Поэтому я хочу и оплачивать через оператора.Кстати не я одна возмущена обслуживанием на Песчаной 2...Пока такие Иваны будут работать в ваших точках..поверьте клиенты будут обходить стороной...я точно никогда туда не пойду и поверьте расскажу своим знакомым и друзьям..Потратила и время и нервы...Когда набираете сотрудников объясните...что прежде всего нужно уметь работать с клиентами ...спасибо за понимание 12.08.2019г. Ольга

Моя история похожа на множество предыдущих.28 декабря 2018 года мой мужчина подарил мне смартфон Самсунг Гелекси С 9+ . Решили воспользоваться акцией"Купи смартфон С 9+ и получи кэш бек 15 тысяч рублей на карту Кукуруза!" При покупке смартфона оформили на меня карту Кукуруза и убедительно заверили, что в течении 10 дней на карту будут зачислены 15 тысяч рублей! Первый раз я позвонила в Связной 9.01.2019г. Меня перенаправили в "кукурузу". Там сказали, что 10 дней будут считаться с первого рабочего дня этого года в связи с праздниками. Я позвонила 20.01.2019. Путём долгих переговоров выяснилось, что владельцем карты , с которой была оплачена покупка и "кукуруза" должно быть одно лицо. Мне сказали ,что это одно из условий акции. Я зашла на сайт, перечитала условия и НИГДЕ этого НЕ УВИДЕЛА! Продавец тоже, конечно, ничего подобного не говорил. Сегодня 22 января 2019 года. НИКАКИХ Кэш беков нет! Я готовлю претензию, отправлю по электронке и по почте на юр. адрес продавца. Естественно не ожидаю положительного для меня решения, для того чтобы при обращении в суд на основании ст.43 ЗоЗПП можно было взыскать ещё и штраф (п.6 ст.13 ЗоЗПП) плюсом, про моральный ущерб тоже не забывайте (ст. 15 ЗоЗПП) . А потребовать расторгнуть сделку на основании ст 10 ЗоЗПП и ст.178 ГК РФ? Ещё не решила. Но мошенников нужно наказывать! Однозначно!

22 октября 2018 зашел в связной и мне буквально впарили и телефон и страховку и пакет верный курс. Заметил только через пару дней когда заглянул в чек. Большой минус этому салону за то что пользуются доверивостью людей. Я даже кредит не хотел брать, а купить за наличные но продавец уверял что в расрочку даже выгодней, захотите досрочно погасите в любой момент. А ведь они и бабушек и дедушек дурят...

Купил в связном телефон. Простенький такой. Перестал он работать как положено уже на следующий день. Принёс его в связной с притензиями. Два часа оформляли возврат. Через 3 недели вернули обратно с формулировкой - "телефон исправен". Забрал его и даже не удивился, что никаких изменений с телефоном не произошло. Беспредел какой-то. Телефон стоит всего 1800 и. Да без всяких проверок нужно было отдать деньги или заменить. Не давно решил купить смартфон в кредит но мне дали понять, что для этого я дополнительно должен приобрести аксесуары на 8000 руб. Я в Связном больше ничего, никогда не куплю....

1. Плюс в том что продают все покупателям, что нужно и что не нужно но все равно впарят.

1. Руководство сети магазинов Связной наверное уже знают о всех минусах своей сети продаж но я все таки напишу про свой минус, а именно в магазине где мне оформили смартфон в кредит вместо рассрочки не пожелали оформлять возврат на товар через пол месяца после покупки.

26.04.2018 года в магазине Связной города Муравленко мне оформили кредит на смартфон Sony Xperia XZ2 стоимостью 60 000 рублей при этом в нагрузку добавили еще две сим карты Мегафон стоимостью по 300 рублей каждая которые мне не нужны. Смартфоном я не пользовался с собой не носил он лежал у меня на столе и я брал его в руки когда приходили обновления, чем больше я его брал в руки тем больше он мне не нравился и вместо как говорится радости обуревала грусть и я решил вернуть его в магазин. Смартфон не имел никаких повреждений так как в руки я его брал примерно раз 10 как говорится включил посмотрел и выключил если прилетало обновление то обновлял вот и все мое пользование смартфоном потому что особой необходимости в пользовании купленным смартфоном не было так как имею свой старый телефон со старыми простыми сим картами десятилетней давности которые нормально работают. Естественно если бы новый смартфон понравился то соответственно я бы им начал пользоваться. Все пленки, упаковки, комплектация не повреждено и соответствует требованиям условий для возврата. Естественно в смартфоне как и положено соответствуют только заводские настройки ничего дополнительного от меня не установлено. Прошли майские праздники и 11.05.2018 года я обратился в магазин для возврата смартфона. В магазине мне естественно отказали осуществить возврат, поэтому я написал письмо по электронной почте в Москву в основной офис сети магазинов Связной после чего в тот же день получил СМС и сообщение на свою почту практически одинакового текста что в течении двух дней они разберутся и сообщат мне. Все это дело происходило в пятницу, а в понедельник я получил из Москвы такой же отказ. В общем магазину проще отказать покупателю чем решать подобного рода вопросы тем более что они заинтересованы только в продажах а не возвратах, а так же еще нужно решать и вопрос с банком. Фактически со стороны магазина присутствует афера так как они предлагают типа товар в рассрочку, а продают в кредит и покупатель вместе с товаром должен оплачивать и проценты банка за предоставленный кредит, но об этом в магазине не предупреждают при оформлении, вроде указывается что расходы по процентам берет на себя магазин, а фактически проценты включают на оплату в общую сумму покупателю, да еще и сим карты навязывают. Собираюсь обратиться в Роспотребнадзор и потом далее по инстанциям в прокуратуру и суд. Вот так поступают с людьми которые становятся покупателями в их магазинах. Что еще интересно, что магазин Связной имеет самые высокие цены среди всех магазинов. Моя нынешняя покупка в сети магазинов Связной будет последней и я ни кому не посоветую покупать в магазинах Связной. Если магазин изначально отказал в возврате то это означает дальнейшую вашу нервотрепку и хождение по инстанциям чтобы добиться возможности осуществить возврат товара в магазин. Как оказывается о магазинах Связной одни негативные отзывы на всех сайтах кроме Яндекса.

1. некомпетентный персонал
2. торгуют бракованным товаром да еще который сам должен ремонтировать

купили телефон в связной логистика еще не закончилась гарантия телефон ломается идем в магазин нас отправляют в какой то левый сервисный центр нофелет 52 там мурыжат больше месяца приходим опять в связной подаем претензию у нас ее не прин инимают дальше экспертиза суд и никакого толку никогда больше не буду пользоваться услугами этой плохой компании и всем не советую если не хотите иметь головную боль

Здравствуйте.Купили телефон флай в связном в Иванове в серебряном городе 16.10.2017г..Через 9дней отнесли по гарантии в ремонт зависает в режиме ожидания,теряет сеть в режиме ожидания не видит вторую сим карту.Выдали через две недели ,обьяснили что сделали сброс пользовательских настроек и обновление программного обеспечения.Мы им попользовались от силы недели три и опять началось тоже самое.Так продолжалось до пятого раза,нас попросту динамили с ремонтом.Мы обратились в общество по защите прав потребителей написали претензию,отнесли в магазин и потребовали вернуть деньги.Деньги не вовозвратили претензию брать отказались .В присутствии свидетеля оставили претензию.Нам говорят что надо делать экспертизу качества телефона,хотя после первого ремонта по закону должны были сами это сделать.Теперь будем ждать что ответят на претензию,а дальше суд.

Здравствуйте, хочу поделиться впечатлениями от встречи с вашим сотрудником в отделении "Связной" в г. Сосновый Бор Ленинградской области, ул. 50 Лет Октября, 16. Сотрудника зовут Екатерина, фамилия "засекречена". Я решила воспользоваться предлагаемыми услугами по доставке заказа из интернет- магазина. После получения СМС - уведомления о том, что товар доставлен в пункт выдачи прошло 5 дней ( ранее не смогла прийти, поскольку была в отъезде). Вчера, 15.07.2018 в 13 часов подъехали в магазин, на дверях написанное от руки объявление о том, что магазин закрыт до 15.45, хотя официальное время время работы с 9.00 до 21.00. Второй раз приехали в магазин в 17.30, в салоне было 3 клиента, пожилая женщина, пытавшаяся также получить посылку, мужчина, пытавшийся внести очередной платеж по кредиту и мужчина, пытавшийся вернуть бракованный товар. Ваш сотрудник Екатерина сначала обругала пожилую женщину, когда у нее не сошлись какие-то цифры в заказе, ей сделали замечание, что возраст надо бы уважать, на что она отреагировала, мягко говоря, неадекватно. Затем, видимо, сильно расстроившись или утомившись от своих воплей, заявила остальным клиентам, что она устала, работать сейчас не может, и потребовала на повышенных тонах и, не стесняясь в выражениях, освободить помещение, заявив, что будет работать с 18.30. Честно говоря, такое хамство редко встретишь даже по нашим временам. И никакие призывы обслужить клиентов, уже находящихся в магазине, не возымели успеха.Пришлось тащиться в магазин на следующий день, уже сегодня, 16.07, чтоб, наконец, получить многострадальную посылку. Каково же было мое удивление, когда сегодня мне сообщили, что мою посылку вчера отправили обратно. поскольку истек срок хранения!!!Ну, и как это можно назвать??? Обращаюсь к руководству "Связного" - наведите хоть какой-то порядок в своих подразделениях, оградите клиентов от хамства и недобросовестного обслуживания!!!!

Добрый день. Год назад купила мужу телефон в связном, два дня назад сдала его в ремонт. При покупке телефона была оформлена страховка сроком на два года. Подскажите почему не предоставляется подменный фонд на период ремонта телефона.

Я не получаю ответ на мою претензию, ПОЧЕМУ????? Хочу обратить внимание всех покупателей магазинов Связной на то, что бы не верили продавцам и проверяли чеки хоть перед оплатой (очень хотелось бы) или же сразу на месте. 11 ноября купила samsung Galaxy J3, мне высчитали скидку, а потом впихнули 2 карточки Мегафон и карточку Билайн в "подарок" я их вообще не хотела брать , на что продавец Игорь сказал, что я могу их даже выкинуть - это моё дело - это подарок. Но уже дома я рассмотрела, что Мегафон каждая по 300 рублей и Билайн 200. Вот это ПОДАРОК!!!!! Ровно сумма скидки!!!!!! Мало того бонусы, которые упали на карточку от покупки (5 тысяч рублей) я так и не смогла потратить. Сегодня поехали покупать телефон мужу, оказалось, что бонусы сгорели 21 декабря, хотя продавец Игорь заверил, что бонусы активны в течении года!!!!!!! Очень не корректная работа продавца Игоря оставила весьма негативное ощущение от сети Связной в целом!!!!! Всё происходило в городе Новочеркасске, ул. Просвещения 112

1. Когда речь идет о правах продавца, так мне упираются в Закон, а когда речь зашла о правах потребителя - не знаем, не слышали.

1. Одни минусы. Зря решила там покупать

В абсолютном недоумении от "Связного"! Приобрела смартфон через интернет самовывозом из салона связи. Обнаружила что экран он имеет розоватый оттенок! что меня естественно не устроило. Как мне объяснили в салоне, вся линейка данных смартфонов имеет такой оттенок. Решила сдать товар обратно! Что соответствует закону! Но, продавец заявила, что не знает, что дистанционная продажа подразумевает возврат или обмен товара. Отказались возвращать деньги и принимать товар! В службе интернет-магазина в ответ на претензию предложили сдать на экспертизу до 20 днеЙ! Тел на гарантии, продажа дистанционная, какая экспертиза?

1. плюсов не дождётесь

1. только одни минусы

Оформляют страховку при покупке товара в кредит без вашего согласия,молодцы\\\

1. Безобразное обслуживание!!!!

1. Навязывают свои условия по возврату, не предупреждают!

Сделала заказ в интернет-магазине "Связной" на большую партию товара. В заказе был мобильный телефон и защитное стекло к нему. Выбор защиты доверила специалисту. Доставка курьерская. К сожалению, защитное стекло совершенно не подошло. Результат: я не смогла вернуть курьеру только стекло т.к. возможно отказаться только от всего заказа и теперь Связной ОБЯЗЫВАЕТ МЕНЯ произвести возврат только по адресу на Волгоградском проспекте!!!! Мне туда добираться полтора часа. Какой смысл заказывать через курьера????? ПОЧЕМУ МЕНЕДЖЕРЫ КОМПАНИИ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ О ТАКИХ ПРОБЛЕМАХ!!! Местом покупки является место доставки, почему СВЯЗНОЙ нарушает правила возврата товара покупателю?

Здравствуйте. 14.11.2018г. мы с мужем надумали поменять ему старенький телефон. В магазине (отдел) по адресу г.Курган 3 м-н 30 (Курган 17) нам посоветовали противоударный ВИГОР Н2. за 3990р.Оформили быстро без всяких предложений,дали нам товарный чек(без кассового и без печати я уже потом печать поставила).Дома при тщательном изучении было обнаружено,что у телефона нет звука.После покупки прошел час.Вернулась в магазин.Продавцы Пятков,Сульдин сказали что надо купить еще карту памяти.Пошла домой за деньгами,телефон остался в магазине.После покупки карты тоже ничего не получилось.И тут вдруг Сульдин обнаруживает трещинку на корпусе(как волосок).На мои утверждения что я не роняла телефон,просто игнор.Мне 65 лет,плохое зрение(очки).Надо видеть как упивался продавец Сульдин своей значимостью над моей безвыходностью.Ни поменять,купить с доплатой другой,вернуть деньги на все отказ. Продавец Сульдин сразу сказал что как он скажет,так и будет. Какого то директора магазина я до сих пор не нашла, куда то пропал.Куда бы я не обратилась везде стена.Дальше еще смешнее.Сдаю телефон обратно в салон на какую то проверку.Мою претензию переписываю два раза под многочисленные подколы продавца и все равно он ее не принимает отправляет свою. Отдает мне квитанцию,которую человек со сто процентным зрение может прочитать с лупой.В ней указывает что на телефоне трещины,впадины,потертости.И я думаю,я что купила телефон с дефектом но еще и старый? Еще оказалась что товарный чек мне дали не за 14.11 2018г. а за 13.11.2018г. Хочеться спросить у руководства за что так со мной,Мне не так жаль моих пенсионных денег,обидно за вранье и унижения.Я уверена пройдут эти 20 дней получу я этот же сломаный телефон. Когда иду в этот магазин за продуктами хочется подойти к людям в отделе и сказать Не связывайтесь с этим СВЯЗНЫМ.

25"сентября 2017 года,мною приобретен смартфон SONY Xperia XA Ultra Dual.Факт покупки подтверждается кассовым чеком и свидетельскими показаниями.Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев.В процессе эксплуатации,через 3 дня проявились недостатки,а именно:сильное мерцание экрана смартфона после 15 минут телефонного разговора и после пользования приложениями,иногда зависает экран телефона и это уже второй смартфон подряд,той же модели и фирмы с одинаковой проблемой,а я плачу кредит под очень большой процент!На основании выше изложенного,в соответствии со ст.18 Закона РФ"О защите прав потребителей",я написала претензию в магазин "Связной" по адресу:город Калуга,улица Кирова,дом 1,на возврат денежных средств в полном объеме,после чего смартфон был сдан на проверку качества,гарантийный производственный дефект был подтвержден,(указанное требование Вы обязаны были исполнить в 10-ти дневный срок со дня его получения).Сегодня уже 31-ый день,как я сдала смартфон на экспертизу,в то время как я должна почему-то обходиться без смартфона и при этом платить за смартфон,сумма которого 20990.00 тысяч рублей и навязанные магазином аксессуары и страховку в кредите получается без процентов 27356 тысяч рублей,в дополнении и дорога которую мне никто не оплатит за ложные приглашения в магазин,якобы который готов удовлетворить мои требования,но при этом у Вас все время что-то происходит с компьютером!При нарушении в соответствии со ст.23 Закона РФ Вы обязаны выплатить мне неустойку в размере 1-го % от стоимости товара за каждый день просрочки.В случае если Вы мне откажете в удовлетворении моих требовани,я буду настаивать на их исполнение в суде.Предлагаю спор решить в досудебном порядке.Ответ прошу сообщить в письменной форме.Дата:7 ноября 2017 года

не помогли,а обманули и деньги не возвращают.стороной обходить "СВЯЗНОЙ"

продавцы магазинов обманывают.придлагают симку мегафона и потом приходит счет от мегафона на 250 руб. т.к была обаненская плата.

В июне 2017 года был куплен в вашем салоне телефон, вместе с ним БЫЛА ПРОДАНА продленная гарантия ( не страховка, как потом выяснилось) на 4 года. В июле 2019 года телефон сломался не по моей вине, просто перестал заряжаться, я обратилась в связной, по продленной гарантии, и понеслось!Не буду описывать, как мне удалось с третьего раза сдать телефон на ремонт, это тема отдельного рассказа, наконец , вполне вменяемый консультант 5.07.19 принял у меня заявление, телефон и пообещал, что не скоро, в течении от 40 дней, но телефон, либо отремонтируют, либо вернут деньги, для чего взял реквизиты банковской карты.9.10.19, т.е почти в срок обо мне вспомнили и стали приходить смс о том, что сумма за ремонт телефона составляет 2045 р.!!??Когда я с возмущением позвонила на горячую линию, мне объяснили, что это не гарантия, а страховка, скорей всего мой случай не страховой, о том какие случаи страховые, а какие нет ни где не указано ( и понятно почему). Думаю, при обращении на ремонт по страховке, любой случай будет не страховой.Думаю, покупая у вас эту продленную страховку, мы делаем небольшой, но приятный бонус вам, который вас ни к чему не обязывает!Отдельно о консультантках, работающих в салоне на Нефтезаводской г. Омска, к которым я пришла в октябре, после получения смс, чтобы узнать, что это значит. Если во всех ваших салонах такие консультантки, а судя по отзывам, что я читала, во многих- то у ваших конкурентов все в порядке!

1. Нет

1. Обманывают людей

Геленджик, ул. Ленина 1, салон связной, купил там летом звонилку и сим-карту мегафон, спустя пол года мне приходит сообщение что у мне надо погасить задолженность на неизвестном мне номере, сходил в мегафон, взял у них договор, и действительно, номер оформлен на меня, только в адресе указан номер дома другой, видимо специально, что бы письмо не пришло с мегафона мне, вот так вот связной оформляет без ведома клиенте сим-карты и потом кто то пользуется ими, и не известно в каких целях могут использовать эти сим-карты, так что не советую что то покупать в связном, особенно если данные свои там надо показывать! Естественно я позвонил в связной узнать почему такая ситуация , на что они начали меня отправлять в мегафон, типа у них надо узнать что и как, но они приняли всё же заявку у меня, и пришел такой ответ, ""Ваш смартфон был приобретен по акции «Выгодное предложение», за счет сим-карт была получена скидка на товар. Она также прописана в чеке. Все контракты, реализуемые в нашей сети, оформляются только на личные данные клиентов. Контракты были выданы в момент покупки и лишних в магазине нет. Вернуть контракт в нашей сети невозможно. Для расторжения договора по сим-карте рекомендуем Вам обратиться к поставщику услуг связи - Мегафон - 0500 (звонок бесплатный с сим-карты этого оператора) либо 8-800-550-05-00 (звонок бесплатный с любого номера).""

08.03.2020 приобрела фитнес-браслет Jet-sportFT-5, продавец Усейнова Виктория Намиговна не предоставила точные сведения о браслете,т.е. с системой Android браслет не синхронизируется, хотя этот продавец утвердила ,что он работает со всеми операционными системами.

Здравствуйте. !0.04 моя дочь купила мне в подарок телефон в Красноярске в Связном" по адресу Воронова 18/2. Но телефон "Nokia-216" не предусмотрен, чтобы посылать СМС на немецком языке (автоматически с английским языком выходит Т 9), а мне это необходимо, т.к. я работаю учителем немецкого языка. Обменять на другой не разрешают, потому что оплата произведена по карте дочери, а она через 3 дня после покупки улетела надолго в Корею. Прошу Вашего содействия в положительном решении вопроса, т.к.продавец Сазонов В. Е. с 14.04 и до сих пор Вопрос по обмену решить не может. Ну не судиться же мне с Вашей компанией?! С уважением Тамара Попова

Продавщица настояла на бесплатных симках при покупке телефона, я не проверила чек, так как не сталкивалась с таким ранее, в чеке эти симки были платные, за 300р каждая. Покупала телефон кнопочный с 2сим картами, для мамы. Мне ничего не сказали, что симки платные, но мне сделают скидку на телефон, если бы сообщили, я бы категорически отказалась от "бесплатных" сим карт. На следующий день вернулась в салон, хотела вернуть все, но мне отказали, сказали, что могут вернуть только деньги за телефон с учетом скидки. Продавщица хамила и орала на меня, сообщив мне, что это я сама попросила эти сим карты. Меня всю трясло, от такого отношения и за лож и ехидность персонала. Составила претензию. Продавщица мне с гордостью сообщила, что претензия ничего не даст. Пришел ответ, смысл которого в том, что я сама дура. Не удивлюсь, что за подобное отношение к клиентам их премируют.

1. Умелый обман клиентов. Удобное расположение.

1. Обман без стыда и совести.

Купил аккумулятор BL-5C для телефона. При продаже продавец уверял, что если товар будет некачественный, то заменят его или вернут деньги без проблем. Через 3 месяца аккумулятор потерял более половины ёмкости. Забрали аккумулятор якобы на ремонт в сервисный центр, выдали квитанцию. Обещали, что в течение 45 дней вернут или деньги или аккумулятор. Прошло более 60 дней. Ни денег, ни аккумулятора и возвращать не собираются. Дескать звоните на горячую линию или сами разбирайтесь с сервисным центром. Во как! Салон в Уфе, на остановке "Бульвар Славы", продавец Ахметзин Эрик Робертович.

Добрый день! Я 25.05.2018 года купила телефон в связном, в чек пробили две сим карты одну карту отдали, а вторую потеряли.Сим карту жду уже 20 дней,её досихпор ищут Подскажите пожалуйста как мне вернуть вторую сим карту.

1. нет

1. одни минусы.

Отдали телефон айфон по гарантии В Связной, перестал работать тач(отпечаток пальца) после 3х месяцев со дня покупки в остальном телефон работал исправно, проблем не возникало. После отправки по гарантии в сервисный центр Связного прождали месяц. Пришла sms, сто аппарат готов и можно забрать в магазине Связной. Телефон вернули не рабочий вообще, при включении раздается звук как буд то он включился, но экран не загорается....ни чего не происходит. Вернули обратно написав претензию на проверку качества. Теперь еще ждать 20 дней. Прошу вернуть деньги обратно. Если по истечению 20 дней ни чего не решат, подам в независимую экспертизу и в суд.

Отвратительно ведет себя персонал магазина связной, а именно продавец Братусова М.А., которая обманывает покупателей в связи с их некомпетентностью. Мой дед приехал в данный магазин для того, что приобрести себе дешевенький телефон, вместо старого, но вместо того, чтобы помочь пожилому человеку в выборе телефона его отправили за паспортом, сказав, что аппарат без документа приобрести нельзя. После того, как дедушка вернулся с паспортом, то помимо телефона ему оформили две сим карты билайна и мегафона, и, на вопрос, зачем мне нужны сим карты продавец ответила, что кому-нибудь отдадите. Ну и конечно же доп. гарантию тоже оформили. Вот так дедушка купил себе телефон в магазине связной в городе Кириши.

Покупал телефон в СВЯЗНОМ! Продавец впарил доп страховку,объяснив при этоим что на случай поломку или несчастного случая телефон сразу заменят в магазине. Этот случай произошел. Пришел в магазин менять по страховке . Мне сказали звонить в центр и оформлять заявку по страховке . далее телефон изымается для починки или замены ,период ожидания когда телефон к тебе вернется составляет 90 дней . На время того как телефон будет в центре другого аппарата вам не выдается. Так что вывод такой . Либо читайте что вам впаривают . Либо не берите страховку на телефон она получается бесполезная! Надеюсь что этот отзыв прочитают многие !!!

13.0917 г. в Связной по адресу г. Энгельс Саратовской области, проспект Строителей обратился чтобы поставить вайбер, так как сын пошел в 1 класс и необходимо связываться с родителями в сети. Оказалось, что на телефоне мало памяти и мне предложили купить карту памяти, чтобы переписать на нее файлы. Карту я купил..., ноПродавец, некто Лапшина А. минут 15 покапавшись в моем телефоне, сообщила, что все переписала на съемную карту и предложила стереть с карты все фото и видео.После этого она установила Вайбер, а заодно стерла все с флешки.Моральный ущерб невосполнимый, так как там была записана вся линей с 1 сентября, фото с учителем в этот памятный день и т.д Причем продавец даже не извинилась, вела себя хамски... Да и карту памяти можно было не брать, просто надо было сказать, чтобы скинул фото- видео на компьютер.

1. Не больше чем у остальных

1. Наглые лжецы

Впаривание ненужного, сложность с отказом от навязанных при покупке услуг, постоянная ложь продавцов, некомпетентность консультантов горячей линии. Впечатления как от советского гнилого сервиса!

Я Арташес Геворгян код авторизация 039693155 разбирательства пожалуйста .

Я пенсионер, купила в подарок внуку инвалиду телефон в салоне Связной, находящийся в ТРЦ Седьмое небо (ул. Бетанкура, г. Нижний Новгород). Продавец Масленников Роман продал мне не функционирующий телефон, накрутил массу не понятных мне функций. В частности, комплексную защиту от поломки в размере 2 679, 00 руб. четыре не нужных мне сим. карты разных операторов, а также защитное стекло от другой модели телефона, не подходящее к нашей модели, с его наклейкой стоимостью 500 руб. (очень криво). Я этого не видела, так как была без очков. В коробке лежала зарядка от другого телефона, которая совсем не подходила. Я вернулась в магазин, Роман подключил другую зарядку, но телефон не включился совсем. Мне была дана масса рекомендаций куда я должна пойти, телефон у меня не взяли. Роман предложил мне его пере прошить. Я отказалась, так как не считаю нормальным пере прошивать новый телефон. На экспертизу телефон не взяли, нагло во всем отказывали. Роман сказал, что если бы я сделала как он сказал, было бы лучше. Почему я должна отдавать новый телефон на пере прошивку??? Все наше общение с сотрудниками салона снято на видео. Такого ужасного обращения не было ни в одной компании. считаю действия Масленникова Романа мошенническими. В итоге я потеряла 19986 руб., что составляет почти две моих пенсии, и вернуть мне их не дают возможности. Соответствующее заявление и видео направлю Роспотребнадзора по Нижегородской области и в Прокуратуру Канавинского района. Такого отвратительного отношения к покупателям никогда раньше не встречала. Никому не посоветую иметь дело с вашей организацией. Верните деньги.

22 февраля 2018 года купил в связном модем yota. магазин находится в г.Мытищи в супермаркете лента по улице силикатной. сегодня 3 марта поехал сдать модем, т.к ноутбук не "потянул" игру онлайн. для игры я модем и покупал. в магазине сказали они не могут его забрать обратно. сказали что в течении 7-ми дней только можно сдать товар, хотя в законе о защите прав потребителей сказано, что покупатель может вернуть товар в течении 14 дней со дня покупки. так и не вернули мне деньги. я не мог приехать раньше т.к. работаю. продавцы мне не сказали что можно вернуть только в течении 7-ми дней.хотя ездил сегодня в офис yota они сказали , что если я купил бы у них, то проблем с возвратом не возникло.они принимают товар по закону в течении 14 дней.как мне быть? модем не поцарапанный, наклейки все на месте, чеки имеются.

Купила ребенку на новый год умные часы, оказалось не видят сим карту , пришла после покупки спустя 11 дней( 5января) сказали, чтобы приходили 9 января сейчас не могут ничего решить, пришла 9 девочки не смогли ничего оформи, пришла 10 послали на проверку качества, ровно через 21 день пришел ответ, но причину не указали , деньги отказываются возвращать, отправят на ремонт еще на 45 дней, а за все это время ВЫ пользуетесь моими деньгами.ПОЗОР!!!!!!!

1. не рекомендую

22декабря купили в Связном г Волгодонска модем Йота за 1900 руб,на вопрос консультанту будет ли работать модем у нас в ст.Хорошевская,консультант с удивление посмотрел на меня и ответил что они такой информацией не обладают(до Связного я заходила в Теле 2 за модемом,но мне там объяснили что у нас их модем работать не будет)я сказала что не хотелось бы приезжать и возвращать модем,ведь мы живем не близко,консультант не объяснил мне что модемы возврату не подлежат,ведь я бы подумала тогда тратить ли такие большие деньги впустую!24 декабря я привезла модем назад сказала что он даже не активирован,так как мой комп его не увидел,консультант при мне его активировал,отдал модем мне назад и сказал что модемы мы не принимаем.Если вы за свое доброе имя помогите мне вернуть мои деньги,пожалуйста

Брала телефон в рассрочку на 10 мес 9.09.2019, по условиям акции никакие дополнительные услуги в чеке не требовались, в итоге продавец проигнорировал что я ни в каких доп услугах не нуждаюсь, и всё равно вбил услугу Вип+ в чек, с возвратом денег бесконечные проблемы уже 3 недели, сначала продавец, Гостев Эдуард, отказывался составлять заявку на возврат денег, отправил домой писать на почту компании, в итоге нам пришел отказ. Позвонили на горячую линию, опять сказали что должны вернуть деньги, идте в магазин и пишите заявку на возврат. В итоге в магазине продавец Гостев Э. заявление писал чуть ли не со скандалом и только после требования разговора с начальством. Возврат денег одобрили, составили акт и отправили домой ждать поступления денег на кредитный счет в течение 10 дней, через 12 дней и очерезных звонков на горячую линию выясняется что заявку не обработали и мне необходимо опять идти и писать заявление на возврат денег. Сколько это всё будет продолжаться - не известно

Консультанты салона, расположенного в г. Ханты-Мансийске, ул. К. Маркса, ТЦ "Гермес", абсолютно не компетентны решать какие-либо вопросы с корпоративными клиентами. Наша организация произвела оплату за смартфон Х и уже четвертый день наш представитель не имеет возможности получить товар, нам не могут его выдать, в связи с тем, что не готовы документы на отгрузку товара (счет-фактура и товарная накладная). При нашем обращении в салон, нам тупо говорят, что документы не готовы, когда будут готовы мы не знаем, если вам нужно звоните в Москву и узнавайте. Звоним в Москву по телефону, указанному на сайте компании "Связной", говорят через 2 часа ваши документы будут готовы, можете забрать товар, приезжаем в салон, нам говорят документы не готовы, спрашиваем КОГДА? отвечают: ОТКУДА МЫ ЗНАЕМ!!! Товар был приобретен нами на подарок, который мы планировали вручить нашему сотруднику 2 дня назад, однако с такой работой салона, мы не смогли премировать нашего сотрудника. Все впечатление от подарка было испорчено, по вине салона Связной!!! Не советуем организациям связываться с данным салоном для покупки товаров!!!

1. их нет

1. дурят народ

Здравствуйте я Скрипкина Светлана пришла в магазин 21.10.19 по адресу г. Самара, ул. Дыбенко ТЦ Космопорт, попросила консультанта подобрать мне выгодный тариф на Билайне, рассказав что работать буду на телефоне звонить по всей России надо минимум 1300-2000 минут, мне посоветовали приобрести тариф Супер Анлим за 570 рублей. Я охотно согласилась. Он разбил 2 чека на 300 и 270 рублей сказав сто так надо . На мой вопрос почему в чеке написан другой тариф БИ+ он сказал он сказал что не знает он пробил тариф Супер Анлим и при активации симки он подключится автоматически, только вставьте симку в телефон. Сказано-сделано 22.10.19 я начала совершать звонки по России зная что 1500 минут безлимитного общения по России как он мне озвучил. 23.10.19 около 12.00 мне пришло смс что недостаточно средств я сразу позвонила в Билайн узнать что случилось? В итоге мне рассказали что тариф Супер Анлим давно перенесен в архив! А мой тариф БИ + 5 минут абонентская и 15 р межгород вои и за сутки потрачены деньги 570 р. Те деньги которые руководство мне дали на месяц. Работа стоит звонить я не могу, только принимать входящие. ЧЬЯ ХАЛАТНОСТЬ КАК ВЫ ДУМАЕТЕ?? Конечно работников Связного если они продают симки они должны знать тарифы продавая и рекомендуя их! Вчера 23.10.19 я приехала в салон , поговорила с продавцом потом с другим потом с директором, они мне говорят это не наша вина мы всегда людям продавали Супер Анлим а пробивался он Би + Это одно и то же, идите в Билайн они не подключили что то. Пошла я в Билайн там посмотрели чеки говорят что вы хотите у вас тариф БИ+ вот все дегьги и списались за сутки виноват Связной что не верно продали сим карту и подключили вас неверно! Пошла я опять в связной там директриса хлопая глазами нет мы не виноваты вот смотрите я пробиваю Супер Анлим а чем на Би + Это одно и то же! Я им обьясняю что это разные тарифы, ваш консультант допустил ошибку, что консультант то директор сама не поймет что подключает людям!!! В общем провела я там ровно 3 часа бегая от Связного к Билайну, толку не добилась. Написала жалобу №22 описав всю ситуацию. Ждать ответа юриста мне сказали 10 дней. А как я работать буду ? НУуууу сказала директор купите новую симку или подключите другую, я не имею средств платить 570 р за день, простите ! Ваш косяк исправляйте! Я прошу начальство разобраться в данной ситуации, и вернуть мне деньги в полном обьеме, и 10 дней простоя и новый тариф оплатить то же, из за вашей ошибки! Я потратила много рабочего времени теряя его у вас в офисе и так и не решив вопрос, и не могу полноценно работать без связи! С Уважением Светлана 89613825884

Продают ломаные телефоны и не хотят деньги возврощать.

Здравствуйте спасибо что ответили так скоро, вы попросили меня "Чтобы мы могли детально разобраться в вопросе и помочь Вам, предоставьте, пожалуйста, скан или фото чека и ссылку на данный отзыв"вот ссылка на отзыв (в котором всё довольно подробно написано), два чека я прикрепил. [ссылка]

10 декабря 2018 года сделала себе подарок на день рождения, купила смартфон Самсунг Гелекси С 9+ . Целый месяц по всем каналам телевидения и на многих рекламных стендах городов России все наблюдали яркие призывы - Купи смартфон С 9+ и получи кэшбек 15 тысяч рублей на карту Кукуруза! Вот именно этой акцией я и решила воспользоваться! При покупке смартфона оформили карту Кукуруза и убедительно заверили, что в течении 10 дней на карту будут зачислены 15 тысяч рублей! Сегодня 22 января 2019 года. НИКАКИХ Кэшбеков нет! Звонила и писала заявку в Связной с претензией, на что мне ответили - денег не ждите! В данный момент мой адвокат готовит серьезную претензию и исковое заявление в суд! Люди! Сколько можно позволять считать нас лохами и обманывать? Присоединяйтесь все кто попал в такую же ситуацию. Помогу составить все необходимые документы в суд. Давайте объединяться! Пора наказывать обидчиков!

Сдал гарантийный телефон, продержали месяц -отказ в ремонте. Поломка- надутая батарея выдавила экран. Они мне показывают царапины на телефоне говорят он поврежден-идиотизм. Не стал ругаться т.к. готов был к покупке нового. Кстате телефон дочери ,а они не дали замену на время ремонта.

я считаю, что к продавцу должны быть применены меры, чтобы он понимал, что работает с чужими данными

1. Одни минусы никто ничего не знает посылки нет

18 декабря 2018г. отправили посылку из уфы в Екатеринбург до сих пор посылки нет. Каждый день они обещают будет доставка будет доставка. Сегодня 3 января я позвонила и мне сказали что не знают где моя посылка. С начальством не соединяют.Друг на друга звонки переводят и никто не за что не отвечает и никто ничего не знает. Что за сервис тем более экспресс доставка , почему не отлеживается где находится посылка. Ужасная организация не связывайтесь.Читайте отзывы, мы слишком поздно прочитали ничего хорошего

Мной был сдан в ремонт R58J642RRWH/355625089052547 необходимо било поменять дисплей/панель. телефон находился в ремонте без недели 2 месяца. При выдаче обнаружилось ,что не работает микрофон.Я его опять вернул в ремонт. Я не могу понять как можно отремонтировать одно, а сломать другое. Таких ремонтников надо гнать с работы и ремонт производить за их счет и вне очереди.

08.11.2018г. в салоне связи "Связной" в городе Аша, Челябинской области по улице Озимина я приобрела телефон Honor 9 Lite. При покупке телефона за наличку сотрудники салона рассказали мне об акции, которая проходит с 1 по 20 декабря, название акции не сообщили. Взяли мой номер телефона и сказали что на мой номер телефона должно прийти сообщение с кодом, который не нужно удалять и предъявить его при покупке на любой другой товар с 1 по 20 декабря. Сообщение мне так и не пришло, следовательно в этой акции я не смогу участвовать. Вчера 19.11.2018г. я пришла в салон связи "Связной" и рассказала сотрудникам о своей проблеме, после чего они сказали что сообщение с кодом должно было прийти в течении 10 рабочих дней. Сотрудники мне предложили позвонить на горячую линию "Связной", что я соответственно и сделала. Мне сказали, чтобы я написала отзыв на сайте.

При обращении к продавцу консультанту с вопросом о принятии денежного перевода был получен грубый и беспордоный ответ (могу принять могу и не принять). В процессе предоставления услуги со стороны продавца хамил и грубил ( куда хотите жалуйтесь типа вас никто не услышит ). Такого хамов я ещё ни где не встречала. Куда смотрит руководство при приеме на работу таких беспордонников и хамов почему набирают таких на работу???? Проводите почаще инструктаж как правильно вести себя с клиентами!!!!! Адрес по которому я обратилась в салон Москва . Ул городецкая.д.5. а продавец который принимал у меня перевод Скурыдин никита таких надо сразу увольнять!!!!!

1. Сначала был доволен а когда понял что это развод пожиже, упал восадок.

1. Плохо приклеили защитное стекло, боюсь что отвалится.

Купил смартфон Galaxy A10 на Дмитровском ш98 по акции за 9990р но в эту цену входит защитное стекло и кейс книжка но мне обманным путём навязали 4 симки за 1200руб + 999р приклеить стекло в итоге я заплатил 11249 р, через 2 недели Билайновские симки 3 шт заблокировали, осталась симка Мегафона. Вот так разводят нас пенсионеров в Связном. Флэшка 32GB стоит у них 899р, ура приехали. На душе стало мерзопакостно. Продавец Угрюмов Александр Васильевич.

Купила в г Пушкино МО ул чехова 12 «связной»,телефон в подарок ребёнку к дню рождению 22.07.2019,стоила 33000р,телефон был бракован, вернула в этот же день в салон, отказались сделать возврат отправили на проверку качество на 20 дней, после чего поменяли на другой такой же телефон 6 s, второй телефон тоже оказался не исправным, так же на проверку отправили на 20 дней, после 23 дней одобрили возврат, до сей пори не возвращают деньги и не дают новый телефон. Сотрудники салона конкретные зануды особенно директор салона зовут Нелли. Горячая линя тоже зерня ничего не делают, ничем не помогают. Этот сеть только занимается мошенничеством. Включают в договор услугу которая называется «ВИП КОНСУЛТАЦИЯ» и стоит 8000. Будь те внимательнее и не свяжитесь с ними.