Связной

Коротко в двух словах это ПРОСТО УЖАС!!! Думала я одна такая,но почитав отзывы поняла что эту компанию нужно прикрывать!!! У меня история такова: в г. Покров Владимирской области 12 апреля 2019 года мною были приобретены часы фитнес-трекер в магазине связной, продавец рассказал все функции данного устройства, нам это подошло и мы приобрели данный товар. Приехав домой, и подключив часы к телефону мы заметили что главная из функций не работала. Часы не видели телефон. На следующий день придя в магазин и рассказав им об этом,прозвучал от продавца вопрос,"а вы в поддержку не звонили?". Я говорю а разве мы должны это делать? Он начал звонить,но так как это была суббота он сказал что выходной попробуйте дозвониться в понедельник. В понедельник, позвонив в тех поддержку и объяснив им что именно не работает они сказали что это100% заводской брак,сдавайте часы обратно где покупали. В этот же день придя в магазин, я объяснила продавцам что у меня случилось,они ни слова не говоря, что то там начали заполнять, единственно что спросили это адрес эл.почты. на вопрос зачем? Они ответили "так надо" спустя ещё минут 20 я спросила сама а что вы делаете? На что поступил ответ оформляем на диагностику,я говорю а я здесь при чем? Я купила не качественный товар верните мои деньги.или предложите взамен что то другое,на что ответ был мы уже не можем. Итог таков что мои часы забрали на диагностику на вопрос когда они вернутся мне обратно ответили в течении 20 дней, время шло а часов как не бывало, не смотря на то что по договору я должна была ждать не более 20 дней. А прошло уже 41, на протяжении этого времени я ходила в магазин и спрашивала не приходили ли мне мои часы,конечно же нет. А звоня в горячую линию там мне твердили что часы отремонтированы и уже в пути, спустя ещё чуть более недели я не выдержала позвонила на горячую линию, где мне ответили и сказали идите в магазин ,вам в течении часа оформят возврат, я конечно же пошла в очередной раз в этот магазин, что бы хотя бы мне вернули мои же деньги. Но придя в магазин они и не знают про меня,начали кому то звонить что то узнавать,простояв около часа там, мне сказали мы отправили запрос на возврат,но когда его рассмотрят мы не знаем. В этот момент я позвонила на горячую линию и потребовала что бы мне оформили неустойку за те дни которые были просрочены,в ответ на это мне сказали"ну вам возврат сделали!". Хотя возврат ещё даже не сделали. Я пыталась оставить отзыв на сайте связного но все бесполезно. Спустя час мне все таки сделали возврат, но деньги спустЯ уже 2 дня на счёт так и не поступили. Я очень надеюсь что со мной свяжется руководство и предложит как то закрыть наш инциндент, без судебных разбирательств. Но такого ужаса я ещё ни где не встречала, стаж в торговле 19 лет и никогда я сама не допускала конфликтных ситуаций. надеюсь на ваше понимание. И прошу со мной связаться.

Добрый день хочу оставить отзывы и предупредить будущих покупателей о этом магазине.Я совершила покупку 07.01.2018 LR с портативную камеру и видиорегистратор .После чего я сняла видимо и решила посмотреть качество изображения и увидим что на экране постоянно идёт зелёная полоса.Через день я обратилась в магазин и обьяснила что данный аппарат имеет дефект и поправила заменить на другой или вернуть деньги.На что в ответ я услышала что это не возможно без экспертизы на техническое состояние на что я согласилась.Через две недели пришло смс мне на телефон что аппарат в магазине и я могу за ним подойти.На что было моё удивление что аппарат без дефекта и видит не искажает.Ещё раз просила продовца обменять товар на что услышала такого закона нет.В этот день иду к независимым экспертам и там мне говорят что данный аппарат имеет заводской брак и советуют обратиться в роспотреб надзор .Спасибо им за это большое.Обратившись туда мне помогли составить претензию на официальный офис центра связной.С этой притензией я пришла сегодня и продовец связался по телефону с оператором и опять мне было отказано в моей прозьбе. СОСЛАВШИСЬНА то что было неправильно произведена экспертиза.Теперь жду ответ в течении двух дней и если требования не удовлетворит придётся обращаться в суд со всеми подтверждающимися документами что мои права были нарушены.Уважайте покупатели будьте аккуратны при покупках в этом магазине.

Ужасное отношение к клиентам грубость не знание своих обязаностей город Армавир не могут отвечать на поставленные вопросы часто нет на рабочих местах

Два дня подряд отправляю деньги на киви кошелек С Выборга до Санкт-Петербурга и два платежа до сих пор не пришли,хотя продавцы консультанты гарантируют ,что платеж приходит мгновенно. Когда звонишь в центр поддержки там отвечают что платежи придут в течении 3-4 дней.Это что за безобразие,халатное отношение к работе,больше в Связном никогда не буду ничего отправлять и скажу всем знакомым чтобы за версту обходили Связной.

1. прождала 40дн ремонта телефона Самсунг Гелакси А7 2017 г и пришел отказ из за не полной комплектации коробки с телефоном, требуют собрать полностью комплектацию и по новой отправить на ремонт, то есть еще на 90 дн

Купила ребенку смарт часы, возникли вопросы. Когда пришла в этот магазин молодой человек сказал, что они таких часов никогда не продавали! Девушка, которая их мне продала и была сама вежливость, сделала вид что меня не знает... . Разговаривать никто не захотел, нагрубили и послали. Отношение ужасное. Когда позвонила в техподдержку, на мои вопросы ответили, что при покупки часов меня еще и неправильно проинформировали. Получается они все в этом магазине не только наглые, но и тупые. Прошу принять меры, чтоб такие "профессионалы" не вводили в заблуждение покупателей!

1. Одни сплошные минусы

1. Одни сплошные минусы. На ГЛ линии обвиняют что не туда обращаешься, на почту высылаешь все инфо - игнор полным ходом.

Разбираюсь с апреля месяца. Сначала задержали мой платеж по кредиту. 3 недели я ждала зачисления денег, в связи с чем банк наложил проценты. При обращении к Вам мне писали запрос в работе, ответим Вам и все, больше от Вас ничего не поступило. При обращении в банк мне сообщили, что необходимо оплатить процент и обратиться в компанию, которая осуществляла перевод, чтобы данную сумму возместили. Думаю хорошо. Оплатила, позвонила на ГЛ. Мне сообщили адрес где оставить отзыв в смс. Оставила его 30.05. Пришла информация в течение 2-х рабочих дней разберемся. Либо у меня Ваши 2 рабочих дня затянулись на 21, либо Вы совершенно некомпетентная компания. При задержке денег для погашения кредита я не пошла в банк и понадеялась на Вашу совестность. Но ее у Вас нет. Я 2 раза звонила, мне говорили ждите, я писала на почту, там вообще игнорирование полным ходом. В понедельник на Вашу компанию будет написана претензия и жалоба в прокуратуру и Роспотребнадзор. Из за Вашей халатности я потеряла свои деньги, нервы и время. Теперь Вы мне оплатите не только мою переплату, а так де моральный ущерб, плюс дополнительно пени за незачисление ДС вовремя за каждый день просрочки. С вашей компанией я больше дела иметь не буду. Вы совершенно не дорожите репутацией. Работая в Вашей сфере я знаю, что такое сделать так, чтобы клиент был доволен и хотел обращаться вновь. Вы неграмотные и неклиентоориентированные. Надеюсь после того, как Вас потаскают по проверкам Выс начнете работать так как полагается сотрудникам, обещавшим связаться в течение 2-х рабочих дней. Я с Апреля жду Ваши дни!!!!! а потом с конца мая. Кошмар и ужас просто.

Здравствуйте,сдавал телефон на ремонт по страховому случаю в салон, все хорошо, телефон починили, очень остался доволен ремонтом....А теперь перейдем к самой неприятной части для меня..телефон после ремонта пришел без лотка-держателя сим-карты, КАК ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТЕЛЕФОНОМ Я ПРОСТО НЕ ПОНИМАЮ....ЭТО КРАЙНЕ БЕЗОТВЕТСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ СО СТОРОНЫ "СВЯЗНОГО"...т.к. я работаю через этот телефон мне принесло это очень много не удобств и потери в финансовых вопросах...Я и так ждал его с нетерпением из ремонта, а теперь из халатности специалистов данной розничной сети мне придется ждать еще 3 недели минимум что бы новый лоток пришел на точку заказа...Телефон я сдавал в связной, не в сервисный центр, так что прошу не говорить мне о том что они виноваты....Я очень прошу Вас пояснений как можно выйти из этой ситуации в кратчайшие сроки и без финансовых затрат на приобретение нового лотка-держателя?

1. Их нет

1. Огромное количество

В январе купила айфон,о том как это все происходило уже ранее писала отзыв!В двух словах,это просто ужас!никому не советую что то у них покупать!!!Обманным путем все делают!и в итоге теперь тот купон на скидку ,который я могла бы потратить в марте ,мне попросту не пришел.куда он делся понятия не имею!!!может кассиры уважаемые себе его присвоили!!!я просто в шоке !Объясните для чего вы обманываете покупателей???

1. НЕТ

1. РАБОТА СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ

Честно не удивлен таким ответом качество наклейки (отвратительное ) было проявлено дома сразу же в день покупки У меня даже мысли не возникло проверить это в салоне забивая данные в телефон В нормальных компаниях ( А ВАША КАК ВИДНО НЕ ИЗ ЭТОГО РАЗРЯДА ПОТОМУ ЧТО ХАМСТВО ВАШЕГО СОТРУДНИКА ИЕГО НЕ ПРОФЕНАЛИЗМ ДЛЯ ВАС ЭТО НОРМАЛЬНОЕ ЯВЛЕНИЕ ) ЗАМЕНА ЗАЩИТНОГО СТЕКЛА МОЖЕТ БЫТЬ ПРОИЗВЕДЕНА В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ ЕСЛИ ЕСТЬ ПРИТЕНЗИИ Я ТАК ПОНЯЛ ЧТО ВАШ СОТРУДНИК ДУДКИН М.В. КОТОРЫЙ ПОЗВОЛИЛ СЕБЕ ХАМСКИЙ ТОН ОБМАН И ОСКОРБЛЕНИЕ ВЕТЕРАНА АФГАНСКИХ СОБЫТИЙ ЭТО НОРМАЛЬНО МНЕ НЕ НЫЖНЫ ВАШИ ДЕНЕЖНЫЕ ПОДАЧКИ МНЕ НУЖНО ИЗВИНЕНИЕ ВАШЕГО СОТРУДНИКА ДУДКИНА М.В. ЗА ЕГО ХАМСТВО ПО ОТНОШЕНИЮ КО МНЕ НО ЧИТАЯ ЩТЗЫВЫ О ВАШЕЙ КОМПАНИИ Я ОЧЕНЬ В ЗТОМ СОМНЕВАЮСЬ ЕСЛИ ВОПРОС ОБ ИЗВИНЕНИИ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ НЕ БУДЕТ РЕШОН И МНЕОНИ НЕ БУДИТ ПРИНЕСЕНЫ Я ОСТАВЛЯЮ ЗА СОБОЙ ПРАВО ИХ У ВАС ДОБИВАТЬСЯ УЖЕ ДРУГИМ ПУТЕМ БЕЗ УВАЖЕНИЯ К ВАШЕЙ КОМПАНИИ Сергей Алексеевич Адрес офиса гор Воронеж Бульвар Победы дом 23 Б код магазина 11040448 Первое письмо было отправлено 13 марта 2018 г оченьхочется что хорошее имя компании вам дороже чем защита недобросовестных и непорядочных работников

Уже 2 недели, при попытке приобрести телефон не могу находиться в салоне т.к сильно воняет говном! Это что,допуслуга такая от вашей компании???Сотрудники решить данную проблему не в состоянии. Туда даже зайти не возможно! Фу! Уж лучше в салон напротив зайти купить,пусть там обслуживание не очень, но зато не воняет!

1. Посылка не отлеживается, Никто ничего не может сказать где Она находится, с начальством не соединяют

18 декабря 2018г. отправили посылку из уфы в Екатеринбург до сих пор посылки нет. Каждый день они обещают будет доставка будет доставка. Сегодня 3 января я позвонила и мне сказали что не знают где моя посылка. С начальством не соединяют.Друг на друга звонки переводят и никто не за что не отвечает и никто ничего не знает. Что за сервис тем более экспресс доставка , почему не отлеживается где находится посылка. Ужасная организация не связывайтесь.Читайте отзывы, мы слишком поздно прочитали ничего хорошего

Купила бракованный нанофон ELARI в декабре2016. Брак был заводской, что подтвердила независимая экспертиза. (До этого магазин принял его на свою экспертизу,держал 40 дней, а затем выдал заключение, что он исправен.) Претензию, акт независимой экспертизы и др.у меня приняли, и даже позвонили, что б я пришла за возвратом денег. Но деньги не вернули!!! Рассказывали..., что для возврата нужен директор, который они не знают когда будет...Что без его отпечатков пальцев - никак нельзя...Что б я приходила завтра.... После 30 минут моих уговоров( ну очень хотелось деньги забрать) одна из продавцов согласилась мне их выдать... и ещё в течении почти 2-х часов!!! оформляла возврат! В результате сказала, что у неё что то не получается...."Приходите завтра" . И так. Уже апрель! А денег нет! Берегите нервы, здоровье и деньги! Держитесь от СВЯЗНОГО как можно дальше!!!

1. Аккумулятор в норме держит хорошо

Спасибо огромное оператору Владиславу за то что он мне порекомендовал хороший качественный а самое главное не дорогой.

Ужасный отзыв о Интернет магазин «repliki-smartfonov.ru» Решила оставить отзыв о этом «супер»магазине «repliki-smartfonov»,т.к я сначала тоже начиталась положительных отзывов и даже поверила,что ну очень хороший магазин и отличные реплики,а оказался полный ЛОХОТРОН.Заказала самсунг NOTE 8,конечно,я понимала,что это реплика и больших надежд не питала,особенно на дополнительные функции,меня ,в основном, интересовала полноэкранная камера и прием звонков,а на оригинал денег пожалела,а зря!Прислали первый тел,правда быстро за 5 дней,конечно же,за предоплату.Вроде,проверила при курьере -включился,как то все быстро и понять не успела!Тут же начала тестировать,после ухода,включила зарядку-перегорела сразу же,ну ,ладно,есть оригинальные,потом выяснилось,что у телефона не работает динамик,один раз удалось позвонить,но потом пропала полностью пропали мобильные сети-там 2 симки,сразу позвонила на мобильный,т.к тел. магазина не прозванивался,попросила вернуть деньги,но мне сказали,что это без вариантов,в лучшем случае поменяем,если сможем.Отослала ,опять же за свои деньги!Сказали протестируем,тогда решим,но поменяли!Прислали второй,опять такое же г…,до смешного-включила в сеть,адаптор,просто,взорвался у меня в руке,обесточила квартиру,думаю,ладно мелочи,главное чтобы работал,но опять та же песня,один раз звоню,вроде звук был, потом пропала опять вся мобильная сеть и уже два дня лежит и не бещет вернуться,камера в этом,воще,отстой,просто,на пол экрана!Написала им опять,на что мне ответили,что у них он работал,а на камере пленка,а ее ,воще,никакой не было,я поняла ,с их слов,что пока тел,дошел ко мне,его потенциал закончился,я им написала и спросила,как будем решать эту проблемму?Может все таки вернете деньги,если вы так уверенны в своем тел.На что мне ответили дословно-ПРОБЛЕММУ РЕШАТЬ МЫ НЕ БУДЕМ И НЕ НАДО НАМ УКАЗЫВАТЬ ,ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ!Я очень пожалела,что повелась на этот ЛОХОТРОН,но даже ,для этой подделки цена не маленькая 12200,за не рабочий телефон как то жалко!Надеюсь мой отзыв будет полезным для Вас и не читайте положительные отзывы ,они их сами пишут!»

1. Пока нету.

1. Как не придёшь, все время нет карт(кукуруза) для получения кэшбека, они лежат, а говорят что на них анкеты заполнены, люди заполняют, а карты почему не забирают то))

Хотел взять в рассрочку телефон, уже все почти оформил, оформлял в интернет магазине, рассрочку дали, пришёл номер заказа для получения телефона, пришёл в магазин по ул. индустряльная 1 г. Сатка. В магазине тоже не было карт для получения кэшбека, я отказался брать телефон, мне в ответ сказали что у вас попортиться на 10-20% кредитная история, это как вообще понимать? Якобы я не захотел приобретать товар по отсутствию карты для кэшбека, а в итоге получу на следующую рассрочку отрицательное?

1. ваши проблемы а нам то что делать

услуга не оказана перевод средств не доходит 2 суток причина у ВАС проблемы с чем то. Оказание услуг ужасно

В феврале оформляла телефон в кредит, дали гарантию по программе Смарт Протект. 2 дня назад разбила телефон, пришла в салон для обмена. Выдали купон, выбрала новый телефон, решили оформить в рассрочку. В рассрочке отказали, решила забрать за наличку. Продавец говорит, что купон уже использован, хотя телефон остался в магазине, даже чек о продаже не вышел. Позвонила в компанию Смарт Протекта, они решили эту проблемы со своей стороны. А связной 2 дня уже мне пудрид могз, продавцы спирают все на ай и сервис и решить нечего не могу. Второй день по 8 часов сижу в магазине решения проблемы ноль.

Тольятти, трк парк хаус, продавцы связного выпивают на рабочем месте в своей подсобке а далее к клиенту подходят, стоять рядом невозможно

В конце прошлого года покупала телефон, мне в подарок предложили сим карты, конечно же я не отказалась, молодой человек оформил на мои паспортные данные сим карты мегафон, после в чеке я увидела, что подарком они и не были, а были пробиты 300 рублей за 1 сим карту. На сумму я особого значения не придала и не считала так как мне нужно было приклеить защитное стекло, закачать и установить программы на телефоне это всё платные услуги! Я ушла домой! Через несколько дней я активировала одну сим карту и стала пользоваться, другие сим карты лежали не активированы. Через некоторое время начались странные списания то 100 руб, то ещё сколько то, когда я не натолкнулась на то что я положила на телефон абонентскую плату, а поступает другая сумма гораздо меньше! Звоню я оператору мегафон чьи симки и объясняю ситуацию, а мне говорят, что плата ушла на погашение другой сим карты, где у вас минус! На вопрос какой номер? Мне продиктовали! Эта симка та которая лежит у меня дома и даже не активирована!!!! Мне посоветовали обратиться в мегафон с заявлением закрыть сим карты! Я обращаюсь и говорю как так идёт снятие если она не активирована? На что сотрудники мегафона мне ответили как только ее оформили на вас отчёт как говориться пошёл! Они автоматом мне поставили абонентскую плату, но не сказали мне! Мне пришлось погашать минус и писать заявление, чтоб сим карты закрыли! Люди не берите не когда ни какие сим карты в подарок на своё имя!!! Если бы я не активировала одну сим карту я бы и не знала, что я иду в минус! Хочу , чтоб такие сотрудники были наказаны вплоть до увольнения!!!! Покупала я телефон в городе Коломна Московский области в торговом центре РИО связной продавец Лисюткин. В.А

1. Шаговая доступность

1. Корректности в обслуживании можно ждать только от 2 менеджеров- Виктории и Евгения, остальные сотрудники салона, в особенности сотрудник работавший 21.02.18 г. по имени Виктор, ведут себя недостойно, хомят и снисходительно обращаются к клиентам

Некомпетентное обслуживание по возврату страховых средств при сдаче авиабилета,салон ЦМС 244 по словам сотрудников не имеет лицензии на возврат денежных средств . 24.01.2018г. я оплатила авиабилет от компании Аэрофлот через салон Связной, находящийся по адресу г. Краснодар, ул. Дзержинского 100, ЦМС244. 29.01.18г. авиабилет был мной аннулирован и сотрудники горячей линии компании аэрофлот сообщили мне, что страховые средства от сдачи авиабилета мне через компанию Связной, т.е. тем же способом, каким был оплачен билет.02.02.18 г. деньги были перечислены на счет, с которого производилась оплата, 07.02.18 г. от платежной системы Rapida ( через которую осуществлялся перевод денег сотрудниками Связного) , пришло сообщение что возврат билета по моему заказу одобрен, в связи с чем я обратилась к сотрудникам салона в котором приобретался авиабилет, предоставив чек и паспорт. Мне было отказано, устно сообщив что их салон не имеет лицензии на возврат денежных средств. Позвонив на горячую линию Связного 09.02.18, оператор связалась с менеджером салона Евгением, для решения вопроса по возврату денег, он ее заверил что решит его в ближайшее время. Но при дальнейшем неоднократном обращении и к Евгению ( фамилию его сотрудники отказались предоставить) и на горячую линию, на сегодняшнее 21.02.18 г. страховые средства мне никто не вернул, объясняя мне устно что у них не работает программа.

Ужасное отношение к клиентам. Телефон находится в ремонте по гарантии с 22 матра 2019. И до сих пор не пришел в магазин. Требую возврата моего оборудования!!!!!! Мной был куплен за 12000 , а на ремонт принят за 9789 руб. Никаких подарков я не получала, работники ни о какой акции мне не сообщали. Прошу разобраться по данному вопросу. Требую разобраться в вопросах и ответить на эл. Почту.

1. Продавец молодец кормит себя

Приобрела телефон Honor 8x в рассрочку, за 15904руб. Но позже обнаружила, что должна заплатить 23162 руб.. При этом в чеке есть графа, консультация-пакет базовый в сумме 1678 которую сотрудник магазина мне не озвучивал. Далее в чеке есть графа строховка в сумме 3549р, без которой со слов сотрудника магазина мне не одобрили бы рассрочку, после моего звонка в банк предоставляющего мне рассрочку, я узнала, что данный банк мне эту страховку не предоставлял. Также сотрудник магазина навязали мне преобрести гарнитуру JBL T210 за 883руб и защитное стекло IS 3D FS за 1148руб., объяснив это тем, что если я не преобрету данный товар, то банк не одобрит мне данный телефон в рассрочку. Просим разобраться в данной ситуации, либо притензия будет направлена в органы.

1. Нет

Купили телефон летом ребенку, выключился при мне и больше не включается, не перезагружается, не заряжается. Обратилась в салон связи с просьбой провести экспертизу, менеджер тыкал в законы, типа не положено. Получила отказ, пришлось писать претензию. Через пару минут, все-таки взяли на экспертизу( оказывается положено стало!)Но в заявлении указали, что телефон механически поврежден. С чем я была не согласна, да там есть скол на дисплее, но телефон исправно работал с ним на протяжении 6 месяцев. Это в заявлении на экспертизу я указала. После истечения срока экспертизы 21 день, я позвонила на горячую линию, где мне автоинформатор сказал, что могу обратиться в офис где мне обязаны обменять или вернут деньги. На 22 день (18.04.2019) я обратилась в салон связи, где получила отказ и мне сообщили, что телефон сына снят с гарантии. И он еще до сих пор не пришел, на вопрос, что прошел срок и вы не успели вернуть, продавец сказал, что это наши проблемы. В результате у меня нет не телефона, ни гарантии на него. Почему автоинформатор и консультанты дают разную информацию? Я УВЕРЕНА, что телефон сломался не по вине сына, так как это произошло на моих глазах. Мастер скорее всего даже не стал разбираться, увидев надпись сотрудника о механическом повреждении. Полный бардак, не уважение, ни кому не советую покупать там технику. Компания наверно не сильно разбогатеет на моих 5 790руб., а слезы ребенка запомните, они безценны. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, почему срок прошел (более 21 дня), а телефон не вернули.

1. плохое обслуживание

В октябре 2017 года сын купил телефон сони иксперия в г. Краснодаре в вашем салоне в гипермаркете Окей, но в конце января 2018 г. он перестал работать, просто выключился. Он обратился в ваш салон сдал его на диагностику, телефон на гарантии и застрахован. Когда его принимали составили акт приема в котором указали о небольших потертостях. 17 февраля нам позвонили и сообщили.что неисправности были незначительные и мы можем его забрать. Однако когда пришли его забирать на телефоне оказался скол.Получается, что в сервисный центр по акту он уже поступил со сколом.а в нашем акте при сдаче телефона никаких сколов нет. Мы написали претензию о возврате денег за телефон, но нам отказывают и предлагают отремонтировать его . Почему мы должны принимать битый телефон , если в этом нет нашей вины. Если бы мы принесли его на гарантийный ремонт со сколом у нас его бы не взяли, а почему мы должны брать такой. И для чего вообще страховку делают если деньги не возвращают. И откуда взялся скол.что с ним вообще делали.

Видимо во время "магнитной" бури меня занесло в эту компанию. Купила фитнес - браслет, через 5 дней потух экран, принесла в магазин сдать на проверку качества,продержали меня 2 с половиной часа, отказ, на второй день снова пришла с претензией, претензию зарегистрировали, товар снова не взяли, пришла через 10 дней,кое - как, с помощью горячей линии нашли ответ на претензию,предложили сдать на проверку качества,сдаю,не берут, в течении восьми часов я звонила на горячую линию и юристу, как в анекдоте,сдайте товар,но мы его не возьмём, потом согласовали возврат денег,но мы вам их не дадим,в программе ошибка,пригрозила прокуратурой, через 8 часов переговоров,всё-таки сделали возврат денег на карту, теперь надо ждать зачисления 3 рабочих дня. Чует мое сердце,что на следующей неделе как бы не пришлось идти в прокуратуру. Подожду обещанные три рабочих дня.Это все происходило в Тобольске, Тюменской области,но разницы нет,персонал грубый и некомпетентный, судя по отзывам везде. Буду обходить стороной и всем советовать,не связываться с этой компанией.

После покупки телефона в Связном г.Татарск и оформлении страховки на него,вышло так что у телефона разбился экран.Я принес его в магазин связной г.Татарск чтобы его сдать в ремонт по страховки,вместо этого мне оформили платный ремонт.

Заказывал телефон хуавей мате 20 про смарт часы идут в подарок телефон пришёл а часы нет так как они закончились но часы очень надо как быть что делать

Захотели купить телефон написано Рассрочка , результат Кредит , плюс ко всему карта Билайн со слов подарок не тут то было, дома читаю чек 300 рублей за Сим карту Билайн . Обманывают на ходу. Ни ногой в эту компанию . Пользуются не опытностью покупателя. Очень недовольна. Если учесть , что я пенсионер лишние 3000 это ощутимо .

1. возможность заказа и оплаты в интернете
2. и быстрая выдача при наличии

1. постоянно проблемы с соблюдением условия объявленных самим связным акций
2. умалчивание/нежелание доносить до покупателей информации

купил телефон на второй день он сломался.показал продавцу дефект он согласился с ним .отдали на экспертизу.и оа ля дефектов нет телефон рабочий.да дефект ушел чудом но появился другой .опять отправил на экспертизу. и опачки опять дефектов нет .но они как были так и есть.говорю меняйте мне на такой же .мне отказали.обратился в роспотребнадзор .послали на независимую экспертизу нанял адвоката теперь буду с вас три шкуры драть раз вы не хотите по хорошему

1. никаких

1. сотрудники грубые, в покупателях видят "Лохов"

Добрый день! Покупали в "Связном" телефон, 28 июля сдали по гарантии на ремонт ( обслуживали очень долго, сотрудники то и дело сидели в своих телефонах, т.е на покупателя было наплевать). В итоге сдали на ремонт телефон, в подменном фонде был один телефон, в силу работы моей, мне пришлось взять этот телефон, на вид был не очень, мне просто на словах сказали, что не работает динамик, я подумала бог с ним с динамиком, лишь бы я могла звонить, швырнув мне в коробочке этот подменный телефон, я подписала все соответствующие документы, забрав телефон я пошла домой, проходит дней 50 после сдачи на ремонт телефона, ни ответа ни привета, решила узнать на сайте по ремонту, где было написано, что мой телефон не подлежит ремонту, приходите в салон , заберите деньги.... пока я использовала подменный телефон, экран треснул . Пришла в салон, отказались принять подменный телефон, сказав что вы ОБЯЗАНЫ за него оплатить 10000 рублей, я против , я сказала мы сделаем ремонт за свой счет, купив с рук рабочий телефон, поменяв стекло, я пришла опять в салон, так директор мне сказал , а вы вообще не имели право его ремонтировать, постоянно усмехался, вечно его нет на рабочем месте, вообщем шарашкина контора.....позвонив на горячую линию, мило побеседовав с девочками, они заверяли, что все будет хорошо и вопрос решится мирным путем, но все стоит на прежнем месте, телефон подменный не хотят принимать, деньги за наш телефон не отдают.... принимайте меры, тут и до суда не далеко...

1. их нет

1. не выполняют свои обязательства

Сделал заказ через интернет-магазин 19го числа (номер заказа 81298619), менеджер подтвердил, что товар есть в наличии и доставят 24 декабря, 23 числа узнаю, что товара в наличии нет и НЕБЫЛО....прождал, потерял время на этих уро*ов. Считаю данный "сервис" отвратительным и позорище. Больше не буду обращаться в связной и всем друзьям буду говорить как отвратительно там предоставляют сервис!

1. Плюсов нет

1. Сотрудники ужасные

Ваша компания самая ужасная и сотрудники уволить всех у меня даже нет слов. Я на столько морально и физически устала. НА РАБОТЕ УСТАЮ И + СВЯЗНОЙ РАБОТНИКИ НЕ ПРАВЕЛЬНО ИНФОРМИРУЮТ И УХОДЯТ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Продают испорченные телефоны!,сотрудники не идут на контакт!всячески пытаютца перевалить свою ответственность на других! Администраторы грубят и не идут на контакт! А детектор магазина постоянно отсутствует на рабочем месте!!!

1. Не верю что есть плюсы разве что сами себе их не нарисуете

Лохотрон причём заведомо зная о безнаказанности наглые хитрые блестящие здесь конкретно речь о продавце консультанта Степановой Христине Юрьевне телефон который на витрине стоил 13 ..... точно не припомню но около 14 000 обошёлся мне в 29329 руб.пересматривать сумму и вообще разбираться отказались а сама продавец убежала домой и возвращаться отказалась и на второй день не вышла на работу типа входная люди обходите салоны связной десятой дорогой если не хотите кормить этих лохотронщиков

1. Продали новый телефон, а как потом оказалось, после ремонта!!!

Самая ГНИЛАЯ КОМПАНИЯ с которой я только сталкивался!!! Ни кому не рекомендую!!!! С руководством не связаться!!!! Продают БУ под видом новой продукции!!! БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!!!

Купил телефон, оформил на сайте, убрал галочку смс рассылок. При заключении услуга оказалась в договоре. Позвонил на горячую линию связного, сказали-"заключайте договор, после этого пишите заявление, услугу отключат". Есстественно поверил. Спросил в салоне, сказали, что такого опыта нет, отключить не могут. Я "повелся" на уверени горячей линии. Итог-услугу отключить проблемно, проходил к ним два дня, пока один пиз специалистов, спасибо ему, работник салона, не подсказал как отключить через сайт flexsms.ru. Правда сразу не получилось, прошло два дня, только потом появился номер на сайте. Пишу отзыв, но не знаю еще как быть теперь с платежем, который включен в тело кредита. Еще буду разбираться. Так что не ведитесь на уговоры, сотрудники горячей линии не дают адекватной информации, специалисты кредитного отдела. Не верьте, заставляйте сразу переписывать договор, пусть переоформляют без этой услуги, услуга сторонней компании "Кибер-рейн"

Доброго времени суток! 15.12.2017 Был приобретен телефон Samsung N950 Galaxy Note 8. Разумеется, вместе с телефоном навязали и страховку, которая обошлась в 8 929 рублей. Спустя около 6 месяцев пользования, аппарат выпал из рук, вследствие чего разбился. Возникла необходимость сдать телефон по страховке. И тут начался долгий, затратный и проблемный процесс. Все началось с путаницы с номером. При подаче заявления по страховому случаю, сотрудники магазина неверно заполнили строку с номером телефона владельца аппарата, а я, в свою очередь, не обратил внимания, на подобную мелочь. При обращении в магазин для получения информации, я получил заключение № 17 479 032 от 27 сентября 2018 г., но не получил заявление для получения денежной компенсации (впоследствии оказалось что они просто "Забыли"). После долгих переговоров со страховой компанией и горячей линией магазина "Связной", я все-таки добился выплаты денежных средств. И все бы ничего, если бы не одно НО - после получения аппарата, был обнаружен дефект - отсутствовала часть стеклянной поверхности в углу смартфона (кусочек стекла), так же перестали работать оба слота для сим карт! При повторном обращении в магазин, на мое удивление, персонал в лице: Поповой Анастасии Романовной просто обязал отправить телефон по гарантии! Не смотря на механические повреждения телефона и мои предупреждения о нелогичности данного действия! На вопрос "Почему так произошло?" - услышал от сотрудников следующее: "Сервисный центр это такая сомнительная вещь честно говоря..." Спустя очередной месяц ожидания, я наконец дождался заветного сообщения о поступлении телефона в магазин. При очередном визите в магазин, получил отказ в гарантийном ремонте, по причине МЕХАНИЧЕСКОГО ПОВРЕЖДЕНИЯ! Менеджер по продажам, который в этот момент находился в магазине, был сильно удивлен отправкой телефона по гарантии, а не по страховке. Увидев фамилию и инициалы принявшего заявление сотрудника произнес: "Блин, тупая". Сложилось твердое впечатление непонимания женским персоналом смысла своей работы. На момент получения отказа, у меня оставалось 17 дней до окончания страховки! Аппарат со сих пор в разбитом состоянии, так как я просто напросто сомневаюсь в полной его работоспособности. В итоге, я потерял очередной месяц времени, отправил телефон в новое путешествие, был вынужден купить новый телефон. Очень хочу разобраться в данной ситуации, так как понес большие убытки из за неграмотности, и безответственности сотрудников сервисного центра и непосредственно самого магазина "Связной", находящегося по адресу: Республика Татарстан, Набережные Челны, Автозаводский район, Новый Город, 30-й комплекс, 10Б/1

Здравствуйте, Регина! Простите, пожалуйста, что сложилась такая ситуация. Сотрудница магазина, которая помогала в настройке смартфона, действительно не делала резервных копий. К сожалению, восстановить фотографии мы не в силах. С виновным менеджером мы провели строгую разъяснительную работу и назначили ей штрафные санкции. В воспитательных целях Ваш обращение было разобрано со всем персоналом отделения продаж. Для получения информации о возможности восстановления данных рекомендуем обратиться по номеру горячей линии компании Apple 88003335173 (звонок бесплатный). С уважением, Связной. Вот так вы мне ответили на мое обращение! А мне то что, что вы сделали ей выговори и наложили штрафные санкции???Мои фотографии не вернуть! Вместо того, чтобы признать свою ошибку эта дама выставила меня дурой перед всеми, ответив, что им в салон с головного офиса службы г.Москва никто не звонил (хотя было два звонка!!!!), и они хором уверяли, что нужно ждать, и фото постепенно загрузятся, так оказывается вру я и сотрудники coll-центра, а они такие пионеры честные не причем! Зачем нужно было нагло врать в лицо мне об этом еще при покупке телефона!!!!! Зачем врать, что никто с ней не проводил с ней разъяснительную работу. Зачем говорить, что копия была выполнена, а потом оправдываться? Зачем после всего вранья со спокойной физиономией говорить, что фото не восстановить?Советуете обратиться в компанию Apple, да я уже давным -давно звонила им, когда еще ваши некомпетентные сотрудники говорили дожидаться с моря погоды моих фотографий. Я приобрела пакет установок верный курс 20, в которую включена услуга по синхронизации устройства с учетной записью клиента в Google, iCloud, Microsoft, которую мне не выполнили, а добавили лишь только массу проблем. Так куда мне теперь обратиться? В защиту прав потребителей?

При покупке телефона, попросили паспорт и без моего согласия оформили 2 симкарты, при этом ещё за них взяли деньги. Начала отказываются от симкарт, сказали, что у них акция. Так что берите и сами идите и их блокируете. Дурдом.

Здравствуйте,никогда не думала ,что в вашей компании возможно столкнуться с таким персоналом. Неадекватное отношение к клиенту,а именно: попросила пополнить баланс телефона на руках была купюра 100 рублей,нужно было положить на два номера телефона по 50 рублей(да,конечно это не пять тысяч рублей,но это их работа),на что сотрудники "Связной" находящийся по адресу Первомайский,4а/1(664058) ОТКАЗАЛИСЬ,НА ВОПРОС об уточнении причины,мне сказали: "А ее нет,я не могу вам сказать. Затем зашла женщина в возрасте,так они (продавцы-операторы) так же вступили с ней в диалог на повышенных тонах. Также ваши сотрудники этой женщиной угрожали вывозом охраны и что ее "выкинут отсюда". Женщина в шоке вышла. Настоятельно прошу провести аттестацию данного персона. Девушек к сожалению не могу сказать фамилии,не представились. Но это все было 20 марта 2019 года,время иркутское 18:30. Ранее всегда пользовалась только вашим магазином.

21 июля приобрела айфон SE по предзаказу через интернет -магазин . Вначале всё было неплохо: заказ в салоне приняли, минут через 10-15 позвонили из центра, уточнили заказ, привязали карту клуба, обозначили время получения. SMS пришло через день, около 15часов я была в салоне( Брянск, ул. Медведева)Оплатив заказ и осмотрев телефон ,мне было предложно за отдельную плату перенести контакты, сделать учетную запись, код, пароль, вообщем, начинить телефон. Я на это согласилась, т.к в возрасте 50+ все нюансы телефона освоить затруднительно. Молодой человек с бейджиком Александр довольно долго занимался с телефоном. Каковое было мое удивление, когда мой муж, посмотрев детализацию счета уже дома, увидел, что с моего телефона как раз в то время, когда я была в салоне, отправлялась SMS в Великобританиюи даже получен ответ оттуда же. Кроме этого, сняты деньги за какие-то услуги МТС по интернету web-minibit и т. д.Хотя услуги по интернету я не предполагала подключать.Конечный итог: неприятно осознавать,что за твоей спиной за мои же деньги нечистоплотные сотрудники делают свои гадкие делишки. А с переносом контактов нам все равно пришлось повозиться вручную. Вот такой мой опыт общения со Связным . Осадок остался, очень неприятный.

Такого хамства как в СВЯЗНОМ город Костомукша , ТЦ Славяне я не видел, что за персонал вы набираете??????????????????????

Написал отзыв о хамское отношении сотрудника,так потом ещё ее муж угрожать пытается!!!)) Вы откуда сотрудников понабрали? Салон в г.Озерск на Карла-Маркса 19а! Видимо пора прокуратуру подключать!

Приобрёл Samsung Galaxy Note 9. Сказали,что вернется на карту Кукуруза 15000 руб,но ни чего не вернулось.

1. много------------------------------------------------------------------

05.07.17 20 часов 13 мин. город КЛИН .ул КАРЛА-МАРКСА д.4 .Мной был куплен телефон , у вас проходит акция при покупке телефона или другого аксессуара ( сим карта билайн +сим карта йота за 150 рулей ) . Так как у меря не было с собой паспорта я пришел на следующий день 06.07.17 20 часов 01 мин я купил защитный чехол для телефона и попросил продать мне сим карту билайн и сим карту йота , на ,что мне ваша сотрудница ответила , что я уже пробила чек , а как перебить чек я не знаю ,хотя я изначально попросил ее ,что меня больше интересует карты билайн и йота . Она попросила молодого человека сотрудника этого же магазина помочь ей в этом на что он ответил , Я НИ ЧЕГО ДЕЛАТЬ НЕ БУДУ . К девушке у меня претензий нет , видно было ,что она пыталась , что то сделать , а на молодого человека за такое отношение ко мне ни чего не остается как писать жалобу в Ростпотребнадзор . Все чеки у меня есть . ОТ ВАШЕГО сотрудника (молодого человека)мне нужно просто личное извинение . Не будет извинений в ключу стоимость консультанта-юриста и он доведет до суда. Жалоба отправлена в РостпотребнадзорМой тел 89533061482 С Уважением Евгений

22.07.2020г. в салоне связи "Связной" по адресу: г. Ирбит, ул. 50 лет Октября, 23. консультант дал неверную информацию по комиссии при внесении наличных на карту Банка-Партнера сети "Связной", от чего я понесла убытки 4104р. НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ СОТРУДНИКОВ ЗАШКАЛИВАЕТ!!! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ.

Заказали ноутбук в интернет-магазине. Получили заказ в салоне. Заказ принимали по акту приёмки товара. Приехав домой обнаружили, что модель ноута отличается от выбранной нами модели ( на одну цифру). Вернулись в салон, объяснили ситуацию, что нам не ту модель прислали. Ответ продавцов: мы не знаем что делать, помочь ничем не сможем, приходите завтра, будет директор пусть он и разбирается. Позвонили на горячую линию- ответ: это ваши проблемы, вы в акте расписались, а то что там другая модель, надо внимательно смотреть. На последующие обращения просто бросали трубки. Приехали на следующий день, директор на месте, полчаса звонила на горячую линию, выясняла что делать. В конце концов предложила сдать этот ноут и снова сделать заказ на выбранную нами модель, правда она уже на 6000 рублей дороже. Вывод: политика магазина высучить всякими способами не ликвидный товар, заметить при приемке заменяем, а если этим товарам выйдут из магазина значит все прекрасно и горячая линия у них под это заточена. Уважающая себя компания извинялась бы за доставленные не удобства и заменила товар на выборный ранее, но это не про связной

Совершенно отвратительный обман покупателя, нарушая его планы и права потребителя, жду третий день от обещанного дня, требую ответа или скидки на видеорегистратор, который я заказал, заказ 49187190, Юрий