Связной

1. Нет

1. Людей вводят в заблуждение, только чтобы продать товар, персонал не компетентен во многих вопросах.

В феврале 2018 приобрел Айфон SE по акции что позволяло в апреле на бонусы приобрести аксессуары со скидкой а товар месяца приобрести полностью за счет бонусов, итог посещения Связной в апреле смогли предложить чехол для SE со скидкой, стоимость которого всего лишь 99 рублей,товар месяца отсутствует за который можно полностью рассчитаться бонусами, вопрос зачем людей вводить в заблуждение для того чтобы продать товар?, в данное время третья декада месяца бонусов 7500 что делать?

1. Ни хрена ни сеть а шарага

Была акция нового тел хуавей нова 3 к которому шли в подарок безпроводные наушники. Я искал магазин где ещё оставались эти наушники по акции, объехал 5-6 магазинов и торговых центров и в одном из связных я нашёл что искал и наконец то купил тел с подарком. Не шли бы безпровдные наушники я бы прошёл мимо. Наушники я подарил жене. Она послушав раза 3-4 музыку сказала мне что один наушник перестал работать это прошло где то дней 15. Я обратился в связной и сдал наушники на диагностику или ремонт. Хуавей признал заводской брак. После чего приехав в связной мне предложили не наушники а всего лишь 1 рубль!!!! 1 рубль вам крупной сети случаем не смешно??? Это просто кидаловы!!! Я звонил в хуавей и они обменивают товар даже если он идёт в подарок!!! Связной вы же крупная сеть а ведёт себя как полатка на радио рынке!!! Позор вам!!!!

Не надеюсь добиться справедливости от Связного, я решила подавать исковое заявление в суд. Пусть суд разберется, кто виновен в том, что из Сервисного центра я получила телефон с нерабочей камерой. Я верю в справедливость судопроизводства.

Здравствуйте. Прошу разобраться в ситуации. Купила новый телефон Сер.номер 3589880769451140 модель 630128 Смартфон САМСУНГ A310Galaxya3 2016 в сети магазинов "Связной" 04/06/2017. Телефон сломался еще до окончания гарантийного срока; более того, я еще продолжала платить по кредиту за смартфон, а его у меня уже не было - был сдан в ремонт. Сдан в ремонт 23.05.2019. Специалистом (Шаврин Андрей Игоревич) был оформлен технический лист. Через 2 месяца (как было предложено) после 20-го июля я поинтересовалась, каковы результаты - в ответ получила рекомендацию ждать до 90 дней. После нескольких заходов в "Связной" выяснилось, что телефон вообще не отправили, и он пролежал все это время в подсобном помещении, а сотрудники (когда я приходила в июле) не удосужились проверить его наличие. Когда ситуация прояснилась, специалист все-таки направил телефон в ремонт. В настоящее время на горячей линии ответили, что смартфон не подлежит ремонту (неремонтопригоден). Мне пояснили, что, когда телефон прибудет обратно с документацией в Архангельск, я должна буду обратиться в ВТБ страхование с документами для возврата денег за смартфон. Проблема на данный момент заключается в том, что, терпеливо прождав какого-либо ответа в течение трех месяцев, а затем - когда наконец тлфн отправили в ремонт - еще месяц, я оказалась в сложной ситуации: 1) т.к. нет элементарной связи, у меня возникли проблемы на работе (что чревато санкциями со стороны руководства моей организации: я преподаватель, и многие орг.вопросы решаются по телефону); 2) кроме того, сейчас меня на несколько недель отправляют в другой город по работе, и я, находясь без связи, в чужом городе окажусь еще в более сложном положении;3) все старые телефоны (3 штуки), которые я нашла, оказались негодными к работе. Прошу вас предоставить мне подменный смартфон с теми же техническими характеристиками, что и сданный в ремонт, на период ожидания возврата документов и телефона, на период моей поездки (хотя правила не предусматривают этого в страховых случаях), так как я являюсь в этой ситуации пострадавшей стороной и терплю моральный ущерб. С уважением, Петрова Н.А.

Оформила телефон в рассрочку. По умолчанию вписали услугу Консультация Хорошее начало аж за 1213 руб, причем даже не говоря об этом!!!!Телефон оказался плохого качества, стала оформлять возврат. Неделю! ходила, у них постоянно программа не работала! Сдала, думала все закончилась. А нет, рано радовалась. Возврат был 30мая,а денег нет до сих пор, а сегодня уже 14 июня. Звонила на горячую линию, первый раз 11июня обещали узнать информацию и перезвонить,до сих пор звонят. Позвонила второй раз, взяли все данные, сказали будут рассматривать заявку 2 рабочих дня!!! т.е. получается еще только будут рассматривать где мои деньги?! Цирк,честное слово! Для администраторов,которые решают вопросы мой номер обращения У00307002. Больше в Связной ни ногой.

1. Нет

1. Один сплошной минус.

При покупке телефона наклеили защитное стекло, которое сразу же отвалилось, продавец сказал что я сама его оторвала,хамил и грубил, обратилась в службу поддержки, пришёл ответ что данная ситуация не подтвердилась. Десять раз подумайте при походе в Связной за покупкой, везде встречаются хамы, но и работа поддержки тоже оставила желать лучшего.

1. нет

1. ужасно

я оплачивала кредит через сеть связной 14 мая 2019 до сих пор платеж не прошел... из за технического сбоя . прошу разобраться или вернуть деньги.. но все безрезультатно уже 22мая!!!!!

Консультант Диана в магазине по улице г. Челябинск, ул. Черкасская "утёс", если так можно сказать, про товары сама нечего не знающая и в грубой форме предлагающая проехать в другой магазин для консультации.В вашем магазине продаётся игрушка GT7939, интересовал вопрос, данная игрушка предназначена для ванны или нет.Прошу провести работу с персоналом,

Добрый день. 31.12.2018 купила Honor 7А, Курчатов Курская область в режиме ожидания терял связь, в салоне предложили поменять сим карту, не помогло. 01.02.2019 сдала в ремонт. 24.02.19 когда пришла за телефон была в шоке, внешний вид как будто по нему походили(оказывается это следы от клея) . В акте НО9-003231 от 15.02.2019

1. Доброжелательность и грамотный подход

1. нет

13.06.18 приобрела смартфон в магазине Связной Северное Сияние(Бутово).Никак не могла определиться с выбором и грамотная помощь консультанта оказалась очень кстати.Консультант Антон рассказал о всех моделях по моим параметрам, помог выбрать подходящую и все необходимые аксессуары. Сотрудникам даже пришлось немного задержаться, но все было сделано на высшем уровне. Большая благодарность Антону!

1. Хороший рекламный развод.

1. В итоге приличные убытки т.к. посылка с материалами предназначалась для участников заграничной конференции.

КОШМАРНАЯ служба! Отправляли службой "Связной Экспресс" 8 декабря посылку из СПб в Москву. По телефону службы и в пункте приема заверили, что посылка будет в Москве в пункте выдачи 10 декабря, а так же и при расчете выдали приемную накладную в которой была указана Расчетная дата прибытия - 10 декабря. Рассчитывая на особое внимание и отношение посылку укомплектовали дополнительными функциями вплоть до "Осторожно Хрупкое". Стоимость пересылки 200 гр. пакета составила 950 руб.(стоимость жд-билета до Москвы Поезд: 049А Санкт-Петербург — Кисловодск = 1022 руб.)Не получив в назначенный срок посылки, уже после обеда 11 декабря после продолжительных телефонных переговоров по горячей линии выяснилось что посылка на 11 декабря не покидала пункта приема и все еще находится в СПБ.

Сегодня в Лениногорске в связном купили телефон за 14 тысяч в рассрочку....к нему сказали что обязательное условие при оформлении рассрочки приплюсовали чехол.., защитную пленку, флешкарту. Мы сразу попросили чтоб было две сим карты... В итоге нам так наплели и собрали на 24 тысячи.. Сперва договор подписали..а только потом узнали что и страховку плюсанули...Но самое главное оказывается или ты две симки ставишь, или симку и флешку...и ни за что не идут навстречу и не меняют телефон, и не убирают страховку...хотя в горячей линии говорят что менеджер может вообще аннулировать чек, и и расторгнуть договор, мы ведь даже из салона не выходили..проехались по ушам хорошо...а когда через пол часа обратно пришли вообще заявили что мы не пирожки купили...и разговор с нами короткий...Вот как быть..После такого да разве придешь к ним еще раз и телефон даже из пакета не доставали ...а еще говорят защита прав потребителей

Позвонив в интернет магазин,попросила оператора(или продавца) подыскать товар за который я могу списать 99% баллами,Именно такую задачу я поставила продавцу,найти товар и списать 99%,!!!!!!!! Остановились на наушниках по цене 599 Ри 699 рублей,баллов для списания 605! Я остановилась по рекомендации продавца на наушниках по цене 699р!!т е мне озвучил продавец,что я должна буду доплатить 94 рубля при получении товара.Он зарезервировал товар на 2 дня,чему свидетельствовала смс .При выкупе товара в магазине продавец мне озвучил другую сумму, мотивируя это тем,что такую процентность нельзя списать!!НО КАК ТАК??,ведь продавец интернет магазина искал товар и прекрасно знал,что мне надо списать на товар именно 99%!! в принципе я не удивлена....это ведь СВЯЗНОЙ!!....Жаль потраченного времени,так как целенаправленно в выходной день добиралась до магазина!Больше в СВЯЗНОМ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ НЕ БУДУ!!ПУСТЬ СГОРАЮТ БАЛЛЫ!! Кстати,зная как работают с клиентами продавцы в СВЯЗНОМ,покупала Apple Watch не в СВЯЗНОМ!!решила переплатить 2500 рублей,но не связываться с этим магазином!!

Сдал телефон на диагностику по гарантии по причине выгоревших пикселей. диагностику провели.Пришел в магазин за результатом,ну а на телефоне хорошая вмятина и заключение в результате механического воздействия.В заявление покупателя на проведение ремонта указывал все дефекты консультант продавец вместе со мной но никаких механических повреждений на телефоне не было

Купила планшет digma(на что денег хватило).когда села батарейка,подключила зарядное устройство,и продолжила писать СМС сообщения И ТУТ НАЧАЛОСЬ!!!клавиатура будто с ума сошла!!буквы набирались сами,при нажатии кнопки"удалить"клавиатура продолжала хоотично печатать!!планшет жил сам собой!!!принесла в магазин на 6 ой день..там продавец увидев меня с коробкой в руках,спросил прям с ходу:"ЧТО,НЕ РАБОТАЕТ?"..и убежала в коморку...тут то я и поняла,что я не одна такая несчастная.....потом другой продавец сам лично попробовал напечатать текст и ужаснулся с ухмылкой,мол: ужас какой!сдала в сервисный центр( по настоянию магазина)..пришёл ответ через 20 дней

3 ноября 2017 года в Связном по адресу:. 440000, г.Пенза, ул.Суворова, д.144 «А» мной по рекомендации продавца-консультанта данного салона связи за сумму 450 рублей была приобретена SIM-карта №0210275327 оператора Yota (безлимитный интернет для планшета). В течении 3-х дней я пыталась с помощью вышеуказанной SIM-карты получить доступ в интернет, чего не случилось. Пошла снова в этот же салон, результат не увенчался успехом. Написала претензию, продавец час меня мурыжила, не принимала её, ссылаясь на то, что у неё нет таких полномочий! Названивала кому-то по телефону, якобы юристу (Тел/факс: (495)287-03-33, добавочный 403-993, зовут Паша), чтоб тот дал на то разрешение. Имена и фамилии руководства называть отказываются,номера телефонов администрации не дают, свои имена тоже скрывают. Всё зашифровано, не добраться! Я в ШОКЕ! В результате мне сказали, что вернут мне мои 450 рублей, но чтоб я забрала свою претензию. Только я согласилась, как мне снова условие: наличными денежные средства мне вернуть не могут, только на пластиковую карту. Я и на это согласилась, хотя сама оплачивала стоимость SIM-карты за наличные. Час прошел, два, три,................пять... Денежные средства на мой счет так и не поступили! Я в ужасе! Ни денег, ни интернета! Сколько потеряно времени, нервов! Вынуждена обратиться в надлежащие инстанции с жалобой о неисполнении Связного своих обязательств перед пользователем.

1. это вообще недопустимые вольности сотрудников салона и директора, нарушение Закона РФ "О защите прав потребителей"

Ужасное обслуживание. Ценники не соответствуют озвучиваемой при расчете стоимости товара. При указании на не соответствие, начинается придумываете отговорок.

Здравствуйте.Здал смартфон APPLE iPHONE 8 обратно в магазин (г.Красноярск,ТРЦ ИЮНЬ).Телефон был приобретён 19.07.2018,через месяца 3 первый раз телефон сел до 1%.И ВСЁ!!!Телефон ни на что не реагировал,перезагружал,выключал.Думал будут выходные,график 4 через 4,отвезу телефон,пусть выясняют.Через день или два аппарат заработал,причём заряд показал сразу 80%.Так и мучился до января 2019,думал прошивка всё исправит.Пока окончательно телефон не стал "при смерти".Отвёз в магазин.Вежливые ребята говорят:не переживайте iPhone не ремонтируется,явный заводской брак.Отправим вашего бедолагу в Новосибирск и через 45 дней у вас новый телефон.Хорошо,ждём.Привозят мой же с диагнозом-ВСЁ ЭТО ТВОИХ РУК ДЕЛО,грубо говоря.И самое смешное,что пришёл без зарядного устройства.Проблему с телефоном,в данный момент,решает независимая экспертиза.А с зарядным устройством прошу посодействовать.Запрос с видеокамеры находящейся в магазине даётся только с разрешения руководства.Телефон забирал в пределах 18:00,2-го февраля 2019 года.

Добрый день! ПОЧЕМУ В ТАКОМ САЛОНЕ ТАК ОБМАНЫВАЮТ ЛЮДЕЙ!!! Сталкнулась с вопиющим обманом в салоне Связной по адресу г.Сергиев Посад, пр-т Красной Армии, д.186/2. Пришла в салон взять в рассрочку телефон +чехол+стекло. Никаких дополнительных услуг не просила. Консультанты меня ввели в заблуждение сказав что карта памяти в подарок (оказалось по итогу что цена карту в чеке 3.299р) По итогу на следующей день обнаружила что в чеке сумма превышает сумму телефона в 2раза. Вместо 13.000 сумма оказалась 28990р. Продавцы впарили услугу Консультация пакет "все включено Вип", какое-то смс информирование за 990р, хотя кроме как наклеить стекло, больше мне ни чего не предоставлялось. Прошу разобраться в данной ситуации. Сегодня пишу претензию в салон, если не примут пойду в прокуратуру.

Добрый день, 9 сентября 2017 года,по доп.страховке в магазин Связной,был сдан телефон Самсунг а5 (2017). Установленный по договору истек 8.12.17,телефона так и нет,страховая сказала что по ремонту все согласованно,и что нам должна поступить смска с суммой которую мы должны доплатить(по франшизе). Ваша компания говорит что согласования так и нет. Вопрос,почему от ваших не согласованностей,страдаю я? Очень разочарованна в вашей фирме.

1. Вежливость персонала. Точность в доставке.

Заказал через интернет смартфон,номер заказа 41377268 ,все привезли вовремя и лучшем виде.

магазин мошенников... ужасное отношение. к покупателям... навязывание дополнительных услуг и товаров... товары отвратительного качества... гарантии на возврат товара никакой... ОСТОРОЖНО МОШЕННИКИ

1. Плюс только один. Оформление рассрочки онлайн.

1. В случае каких-либо неудач во время оформления рассрочки сайт выдаёт что мол товара нет в наличии и нужно ждать пока "бронь" спадёт. В случае звонка на горячую линию вам просто скажут что они ничего поделать не могут и нужно подождать. Просто кошмар.

Это просто какой-то уродский парк абсурда и бреда. Нашёл через интернет желаемый ноутбук, но денег чуть чуть не хватило. Решил оформить рассрочку...О хоспади... Лучше бы я этого не делал, а спокойно подкосил бы и купил бы где-нибудь ещё.Сайт обнаруживает мой город, но при попытке оформить заказ через мой город, оформление рассрочки останавливается в самом начале, выдавая пустую страницу с верхней шапкой сайта связной.Далее, оформив рассрочку через Москву позвонил их менеджер что бы сверить список товаров для рассрочки(потому что туда ещё надо было набрать ДОПы, к ноутбуку за 153 тысячи, ага, но 10т рублей дополнительных товаров всяк лучше, чем кредит с переплатой в ~30т) в результате проверки выяснилось что в паспортных данных вместо слова "управление" влезла буква м т.е. "управлением" и всё, банк уже не одобряет заказ рассрочки, учитывая что до этого спокойно пришло одобрение рассрочки от альфа банка.

29 июля 2020 года я забирала свой заказ из магазина Связной по адресу г. Санкт-Петербург, ул Белы Куна д.3, ТК "Международный" (сейчас, кстати, салон куда-то переехал и в том месте его нет). Выбранного защитного стекла почему-то не оказалось (хотя при оформлении на сайте оно было в наличии и якобы зарезервировано мной), и сотрудники предложили другое, раза в 3 дороже. При этом мне сказали, что его можно получить со скидкой 50%, если поучаствую в акции. Акция заключалась в том, что нужно просто оформить сим-карту Мегафона. Можно не активировать, просто оформить. У меня, конечно, закрались сомнения насчет того, что это бесплатно. На что сотрудники салона меня убедили, что если вы не активируете, вам ни за что не надо и платить. Конечно, я сама виновата, что повелась на такое. Но всё равно считаю, что это должно быть озвучено. В итоге эти 3! карты провалялись у меня всё это время и я, естественно, их не то что ни разу не вставляла в телефон, а даже не открепляла их от карточки (ну с которой обычно симки идут). Сегодня мне пришли три счёта с задолженностью по этим картам. Оплачивать их я, конечно, не буду. На горячей линии Мегафона мне сказали, что так делают очень часто (наверняка не только в Связном). И что я могу аннулировать эти счета, если приду в офис Мегафона с сим-картами, чеком о покупке из Связного. Посмотрим так ли это. Итог: не ведитесь на такие предложения от сотрудников Связного. Не будьте наивными как я, и не давайте свой паспорт ни для каких оформлений.

1. ...00000000000000000000000000000000000..........................

1. ВСЕ.

.....сдал телефон на гарантийный ремонт 24.06.2019. .....сегодня 14.08.2019. ....г.Данков ул.К.Маркса 9а.......превышен срок ГАРАНТИЙНОГО ремонта на 5 ДНЕЙ....сегодня мне оператор сообщил что они НЕ ЗНАЮТ ГДЕ МОЙ ТЕЛЕФОН - И СООБЩИТЬ ОНИ МНЕ СМОГУТ В ТЕЧЕНИИ 2-х ДНЕЙ !!!!.....ВЫ ЧТО,ТЕЛЕФОНЫ ИЗ РЕМОНТА С ГОЛУБЯМИ ПО НАВИГАТОРУ ОТПРАВЛЯЕТЕ ???!!!!....НАРОД!!!....НЕ БУДЬТЕ ТАКИМИ ЛОХАМИ КАК Я.....НЕЧЕГО ,,СВЯЗЫВАТЬСЯ В ,,СВЯЗНОМ,, !!!!!!!!...Я ТАК ПОНЯЛ,МОЙ ТЕЛЕФОН БУДЕТ МНЕ ,,НОВОГОДНИМ ПОДАРКОМ,,....правда КАКОГО ИМЕННО ГОДА - МНЕ ТОЖЕ ,,НЕ УТОЧНИЛИ,,...........................)))))))ОДНИМ СЛОВОМ - Д Е Р Ь М О ,,компания,,................

Все плохо и медленно! Работать не хотят постоянно очередь люди не довольны. Сдали аппарат по гарантии ничего не сделали, аппарат пролежал почти 3,5 месяца, ни какого уведомления, ни смс короче все по гавенному.

Посылки 59127359 и 59127599, доставленные из СПб в Читу 23.04.19 не выдают получателю из-за якобы тех. сбоя. Какого уровня у вас "работают" специалисты, которые в течении недели не могут её устранить?

Купил телефон в связном в городе Пушкино,на второй день заметил что при прослушивании музыки динмик шипит,100 процентов зарядки сел за 1 час и при просмотре видео телефон сильно нагревался.пришел обратно в сало и написал заявление на возврат денег.Прошел почти месяц мне написали смс мол приходите забирайте товар обратно,все работает и указанные дефекты не подтвердились.Прихожу в салон для разбирательства,мне говорят тоже самое что и в смс,что телефон в отличнейшем состоянии.и тут внимание!!!...телефон уже вообще не включается)))в итоге телефон опять отправили в сервисный центр и хотят чтоб я ждал еще месяц.думаю если тут мне не помогут решить с возвратом,то уже придется опращаться РоссПотребНадзор)

1. НЕТУ

1. СОЗДАЮТ КУЧУ ПРОБЛЕМ

заказал флешку через интернет,заплатил сразу необходимую сумму,так как они обязывают это делать или заказ не оформят,об этом мне сообщил их оператор по телефону и сказали что гарнтируют флешку через неделю. Звонят значит через 4 дня ,мол она не придет её попросту нет и деньги вернут в ТЕЧЕНИИ 30 ДНЕЙ. Не заказывайте через онлайн обманут,деньги лучше отдавать в магазине при получении как в днс . ПОЗОР НЕ ЗНАЮТ ЧТО У НИХ ЕСТЬ ИЛИ НЕТУ,А ДЕНЕГ ДАЙ СРАЗУ.

07.04.19 гола. Были положины деньги в терминал ошибочно, Заявление было написано на возврат денег.Просьба рассмотреть в крочайший срок. И вернуть деньги.номер заявки 16518084 терминал находяца г.Череповцу Совецкий пр. 61Б с просьбой многодетная мать.Туманова Татьяна Михайловна 03.04.1976 были вложены детские деньги от опеки.

Здравствуйте, мною были приобретены данные наушники в октябре 2018года, в первую же неделю эксплуатации, выявился дефект, периодические перебои со связи по Блютуз.Я обратился в магазин , где были приобретены наушники, изложил своими словами данный дефект, после чего продавец, выдал квитанцию о приёмке и чеками, я не ознакомился с дефектом указанным в заявлении, надеясь, что меня правильно поняли, по прошествии месяца, я зашёл в магазин, и продавец, уже другой объяснил мне, что заявление о дефекте составлено некорректно, при обращении в сервисный центр, мне сказали ремонт будут производить только согласно указанному в заявлении дефекту. Можно ли как то исправить ситуацию, или только через оформление нового заявления?

02 ноября 2018 г. в Свяном в г. Чусовой оформила в рассрочку через Альфа-банк покупку телефона Самсунг Галакси А6. Навязали продавцы ВТБ страхование, кред. карту Альфа банка ( еще от одной кред. карты удалось отбиться ) и 3 сим-карты мегафона- интернет 4G +/ Дома я обнаружила, что каждая карта по 300 руб. Поехала обратно в салон выяснять, сказали блокировать их, т.к. на следующий месяц они будут стоить уже по 600 руб. каждая. , добавила продавец, что ехать нужно в салон Мегафон в соседний город их блокировать, т.к. у нас в г. Чусовой салона Мегафон нет. Прищлось ехать, искать салон Мегафона в соседнем городе и блокировать( молчу уже про нервы и дентги и время потраченное). Как вернуть 900 руб. за сим-карты Мегафона??? Наглость продавцов зашкаливает, наслышана, что требует навязывать такие вещи начальство, вот продавцы и стараются. Буду обращаться в Роспотребнадзор , прокуратуру и везде, куда только можно, чтобы вернуть деньги за симкарт ы. дело принципа уже. Продавец салона связной Светлакова Л.И.

18.03.18г. купили телефон СМАРТФОН Nokia 6 Duai Sim.23.03.18г. предложили ремонт, вместо обмена и качества проверки т. к.гарантия 14 дней, продают б/у телефоны и еще навязали кучу ненужных вещей, утюг в подарок который стоит 2600руб. и умные часы 1700руб. а говорят акциии за 1руб. люди невидитесь на эти уловки, это обман! плохой магазин и продавцы наглые.

1. Один сплошной.

Вчера с мужем приобретали в Связном два телефона.Себе ,и ребенку на день рожденье.Большего стресса,чем связанного с этой покупкой я за всю жизнь не испытывала.Пакет-сюрприз в чеке оказался не много не мало,ценою в 7.297.Пришлось звонить на горячую линию,чтобы разъяснили каждую"услугу"Неприятные сюрпризы оказались почти в каждом пункте чеков.До этого никогда ни в одном магазине проблем не возникало.Никогда бы не подумала ,что такое может быть, что люди так умеют врать на рабочем месте, ведь им доверяешь после добросовестных магазинов.Больше не то что покупать там что-то, не буду даже деньги на тел, класть.Очень жалею, что прежде чем там что-то покупать все эти отзывы не прочла.Урок на всю жизнь.Пойдем в прокуратуру,в суд.Моральный ущерб для меня колоссальный,за свои же деньги.Я в шоке.

Вот 06.11.17 настанет 79 день как я сдал телефон на ремонт по доп. Гарантии можно ли поитерисоватся сколько мне осталось дней ждать.

Попросили поменять симкарту так как настоящая барахлила и поменять тариф с Мой - ондайн на другой, чтобы можно звонить было за пределы домашнего региона. Дочь в СПб живёт. Продавец Дарья симкарту заменила и взяла 350 рублей. Тариф уверяла , можно звонить за пределы домашнего региона. В результате оказалось что подсунула ещё один номер с тем же тарифом, в пределах домашнего региона. Дарья Фролова, фамилия продавца, на кассовом чеке стоит фамилия Горматова Наталья., На вопрос зачем это сделала, ответили что ничего исправить не могут. Вывод, договорим эти два номера и откажемся от Теле 2. В этой торговой точке уже не первый обман, продавцы - жулики и пользуются втюхивание и обдиранием пожилых людей. Буду точно рекомендовать сюда не ходить, здесь жулики. Адрес магазтна Апатиты, ул. Бредова, 26 а. "Связной"

Доброго вечера всем. Пишу со слезами на глазах. На днях купила два телефона Honor20pro в связном. Выбор магазинов не стоял так как обычно все всей семьёй покупали в связном все и всегда, пока не вышла эта ситуация! Вечером с двумя детьми 3 и 4 года зашли в магазин связной, спросили про условия расрочек, нет ли переплат. Нам сотрудник магазина ответил что если мы купим сим карту, оформим страховку и подключим смс уведомления то да без переплат, главное выполнить 3 условия. Так же он добавил что не переживайте все эти услуги можно вернуть. Мы люди доверчивые, оформили два телефона. Когда мы оформлялись один молодой человек ругался с ними, в суть мы не вникали, так как с детьми быстрее оформились и ушли. При оформлении документы на расрочку оформляла девушка которая быстро быстро давала много листов на подписи и все забрала положила на файл и отдала нам. На вопрос девушка давайте взглянем на график платежей она ответили обращаясь консультанту ой сам объясни а. Когда мы задали вопрос почему ли так сумма привышена, сотрудник связной ответил что не переживайте эти те три условия которых вы сможете вернуть. Так же добавил что страховку можем вернуть как пройдут 14дней. Мы доверив ушли домой, так как дети очень устали. Дома уже мы были ошарашены, так как был ещё один доп услуга какие то платный пакет программ АС 1, который на два телефона нам обошёлся на 4т.р. О котором нас даже не проинформировал. Прочитав договор страховки стало ещё известно что если хотите вернуть за страховку денег надо обращаться до 14 дней, а не после 14 дней как нам советовал сотрудник связной. За смс уведомления деньги так же ещё не вернули. Сегодня пошла в связной к этому сотруднику спросить что за услугу он мне продал за 4т, и почему не спросил и не интересовался у нас будем мы его брать. Хотела хотя-бы вернуть деньги так как он мне обещал что все возвращается. Сначала мне начали говорить что это условия банка, когда я ответила что созвонились с банком у них нет таких условии ю. На что он мне начал что то говорить что это услуга возврату не подлежит. Так же присоединился ещё один консультант который на все мои вопросы начал говорит что я сама виновата. Без споров я виновата! Виновата что доверилась в магазин связной... Больше туда не ногой. Прошу разобраться в этой ситуации, почему сотрудники связной зарабатывают себе так скажем бонусы, слезами покупателей.

18.12.2018г. мною была оформлена отправка посылки из г.Уфа в г. Екатеринбург, при оформлении посылки на сайте была указана дата доставки 19.12.2018г., при оформлении посылки в офисе был озвучен срок доставки в течении 2-х дней, для меня были важны сроки доставки, 24.12 выяснилось что посылку отправили в САРАТОВ!!! Сегодня 31.12.2018 посылка до сих пор не доставлена, сотрудники на горячей линии не дают конкретной информации по доставке, не могут сказать где в данный момент посылка для чего вводить в заблуждение клиентов? 21.12 писал в поддержку, пообещали решить вопрос в течении 2х рабочих дней, прошло 10 дней и никаких изменений. Отвратительный сервис

г.Лакинск пришлось приобрести телефон самсунг J 6 по причине поломке своего обратился в связной ул. Мира д.18 б продавец Александр с огромным упорством навязал мне " без процентную" рассрочку по его словам хотя я хотел расплатиться наличкой. сделали документы я подписал не разбираясь ни в чём и не глядя что подписал он скачал мне 5 приложений наклеил плёнку (хотя я просил стекло) засунул в чехол и всё убрав всё это в пакет я уехал.По приезду домой вечером мне пришло смс из банка что сумма кредита 24190р я достал чек и стал смотреть телефон стоит 13990 чехол 531 плёнка 354 . а вот всё остальное сомнительные услуги : страховка 2889р. которую я не просил а мне навязали и пакет Всё включено VIP что это такое мне так толком и не объяснили но стоит он 7099р.Обратился к управляющему магазина он развёл руками и сказал что его не было в тот момент и он ничем помочь не может.ВООБЩЕМ получается так: сотрудники навязывают свои рассрочки и услуги но не говорят что всё это за деньги.При чём не за малые. Никто общую сумму покупки не озвучивает.А когда ты понимаешь что тебя обманули воспользовавшись тем что ты не смотришь документы приезжаешь к управляющему магазина а он разводит руками .И получается что ты купил телефон почти в два раза дороже.БОЛЬШЕ НИКОГДА я не буду пользоваться услугами СОМНИТЕЛЬНЫХ салонов СВЯЗНОЙ и ВАМ НЕ СОВЕТУЮ. С Уважением Александр.

Здравствуйте.Самая ужасная покупка. 10.02.18 я приобрела гарнитуру Prolife в магазине "Связной" на ул. Б. Садовой. Гарнитура быстро сломалась, перестал работать один наушник. 25.03.18 принесла гарнитуру в магазин с просьбой обменять на нормально работающую или вернуть деньги. Получила отказ и предложение сдать в сервисный ремонт. Т.к. альтернативы не было, сдала в ремонт. 05.04.18 получила СМС, "Ваш аппарат готов к выдаче". 07.04.18 забрала после, так называемого, "ремонта", вроде что-то работало, но, через час похрипел и перестал работать тот же наушник".08.04.18 снова приехала в магазин, обменять или вернуть деньги отказались, предложили снова "ремонт", послали писать претензию на Пушкинскую, приехала туда, написала, пообщалась по телефону из магазина с юристом(?), зафиксировали обращение, предложили забрать с Б.Садовой отданные в повторный "ремонт" наушники "для принятия решения руководством для обмена или возврата денег". Поехала снова на Садовую, забрала. 09.04.18 получаю ответ по эл. почте : "Сожалеем, что возникла такая ситуация. В тот период, когда Вы передали гарнитуру в сервисный центр через наше отделение, аксессуары Prolife не обслуживались, а возвращались владельцу без ремонта. Сейчас инструкции изменились. Предлагаем передать Ваш аксессуар на гарантийный ремонт, который занимает до 45 дней." Мне снова бежать в магазин? У меня ВОПРОС - это политика компании ИЗДЕВАТЬСЯ над клиентами???!!! Продали некачественный товар, продержали его у себя без ремонта, гоняли неоднократно и без толку между магазинами, я понесла затраты на проезд, бессмысленно убила время на общение с сотрудниками "Связного" как лично, так и по телефону. Компенсировать это всё кто будет? Я желаю получить нормально работающие наушники или возврат денег.

1. не вижу пока не одного плюса,сплошные минусы,обходила раньше связной и впредь буду.

1. первый раз обратилась в связной и так налетела пусть на 2000 но человек на пенсии и при этом осталась без связи и без денег, не порядок.

Купила телефон в Связном г.РОДНИКИ ИВАНОВСКОЙ .обл.GINZZU R11D за месяц до окончания гарантии, он перестает качественно работать,то есть(выключается при вызове или при наборе номера). Я отдаю его в ремонт, ремонт занял где то 30 дней, мне присылают смс сообщение, чтобы я забрала телефон. Читаю акт и что я вижу,диагностику провели, телефон работает , а вот аккумулятор сломался и так как его срок годности вышел его не стали менять, телефон я снова получила не работающим да ещё при вскрытии задней панельки, которую открывала продавец Связного панелька была сломана. Я была очень не довольна тем, что на телефон гарантию дают 1 год, а то что у него внутри например аккумулятор срок годности как выяснилось 6 месяцев и теперь за свои деньги я вынуждена его покупать. Я сразу же позвонила на горячую линию где мне посоветовали обратиться на этот сайт.Пишу вам в надежде,что вы мне поможете разобраться с этим инцидентом.

Здравствуйте! 25.06.2019г мною был сдан для ремонта в Связной телефон модель 624314 Смартфон Apple iPhone 7 32GB Black по дополнительной гарантии ВТБ. На сегодняшний день прошло 99 дней. На мои звонки 17.09 оператор мне отвечал, что ещё не решили вопрос со страховой компанией о ремонте телефона. 21.09 оператор мне сказал, что телефон решили отправить на ремонт и озвучил стоимость ремонта и сумму которую мы должны будем оплатить, а также спросил о моём согласии на ремонт. Я ответила, что согласна. При звонке 23.09 (хотела уточнить сроки ремонта), мне ответили, что ваш телефон не подлежит ремонту и его вернут в связной. 24.09 я поехала в магазин связной и по громкой связи ваш оператор ещё раз проинформировал меня и продавца по приёмке товара о возврате моего телефона в течении 2х недель в магазин. Вчера 30.09 я снова обратилась на горячую линию связной поддержка, мне сообщили, что мой телефон до сих пор находится в сервисном центре и неизвестно когда его отправят. Сказали ожидать!!! Я хочу знать, что с моим телефоном! Завтра 100 дней!!! Спасибо!

Я хочу сказать что те кто сталкивался со сдачей товара по гарантии,то столкнулся с проблемами возврата денежных средств. Поэтому никогда никого из этой сети Связной не слушайте,никто вам там не поможет вернуть деньги. В первую очередь обращайтесь в роспотребнадзор для того чтобы граммотно составить претензию в двух экземплярах и смело отправляйтесь в магазин,отдаете претензию и ждете ответ они вам там скажут в течении какого времени прийдет ответ. А дальше действуйте по ситуации,но не в коем случае не ведитесь на их уговоры,не поможет. Если согласованности никакой не будет идете в суд. У меня 22.07.19 заканчивается срок возврата денежных средств,но деньги так и не поступили, еще столкнулась с такими же жертвами по возврату в магазине,ходят бедненькие каждый день и спрашивают когда будет возврат,а им говорят что продаж нет и соответственно денег нет. Что за бред что деньги должны возвращать от продаж товара наличкой?

Покупали телефон и отдали по гарантии в ремонт сделали обновление по, вернули сломаным(гнездо для зарядки) отправили обратно,там отремонтировали и мне его отдают как ни в чем не бывало, я забирать его после поломки самого сервиса не собираюсь, возвращайте деньги, уже с вами второй раз проблема,никогда больше в связном не буду брать телефон.

Менеджер по продажам Рудковская Екатерина Евгеньевна, очень вежливый работник, очень качественно проконсультировала меня по интересующему телефону, по-больше такие сотрудников!!!!❤️

Здравствуйте, купили телефон в вашем салоне в г. Уфа по адресу Ульяновых 31, Jinga, через какое то время он перестал включаться и заряжаться, мы его сдали по гарантии в ремонт, когда его забрали у него была не пропаяна задняя крышка и через 5 минут работы он отключался и включить его можно было только поставив на зарядку, мы его снова сдали на ремонт в салон, второй раз он пришёл с ремонта он уже не видел сим карту и так же отключался, на следующий день мы его снова отнесли в салон, в третий раз он пришёл с ремонта сим карту видел но причина отключения телефона через 5 минут работы не была устранена, в итоге телефон с января месяца в ремонте, пользоваться им не возможно, а мне снова предлагают ремонт. Прошу вас разобраться в данной ситуации, мне такой телефон уже не нужен, так как были вынуждены купить ребёнку другой телефон.

07.09.2017 Преобрела детские умные часы в подарок внуку.Продали б/у ,часы были уже активированы,т.к. Ранее 03.08.2017 были преобретины клиент Андрей и 04.08.2017 был выполнен им возврат.Я осталась крайней.На жалобы,претензии один ответ ,сама виновата,что сразу не проверила(я пенсионер).Отказ денег за б/у гаджет.Я думаю моя пенсия очень поможет ген.директору Давыдовичу Евгению.В итоге я без пенсии,внук без подарка (день рождения).Браво Связной!!!Дело принципа,подам в суд.У Связного лозунг "Деньги превыше людишек"

1. Нет

1. Недостатки

Не знаю как в других городах где есть магазин связной, но у нас в г. Меленки на ул. Коммунистическая работают не продавцы а обманщики!!!оказывается у них есть vip услуга которая стоит 10000р о которой они даже не проинформировали. Добавили в общую стоимость кредита СМС информирование за1200р и аксессуары к телефону по 1400р за каждую, хотя на эти аксессуары сказали будет скидка 80%. В итоге телефон стоимостью 13000р вышел у меня аж за 27000р. Не ходите никогда в связной!!!