Связной

1. нет

1. Не компетентны,гнать поганой метлой

Вас может какая то малолетка послать на три буквы,как с добрым утром.

12.12.2017 приобрел телефон самсунг нот 8. консультанты пообещали мне дополнительно в подарок допстанцию к телефону. смс не получал, промкода нет, а в связном утверждают, что акция закончилась. Допстанцию не отдают, что делать. Телефон преобретал когда шла акция.... 89096130643 Анатолий

Купила в Связном (САНКЕТ ПЕТЕРБУРГ цмс-517) смартфон лЮМИЯ 640... Сразу же выявился дефект ПО (зависает в любом режиме и продолжить работу можно только вытащив аккумулятор). На четвертый день покупки привезла в магазин на замену - отказали, мотивировав тем, что технически сложное устройство... взяли на ремонт. В течение 5 мес трижды отправляла в ремонт с одной и той же проблемой. Первый ремонт - пайка чего то там (конкретно не указано)... второй ремонт - замена динамика!!!(хотя к динамику претензий не было) третий ремонт - поломки не выявлено!!!! В итоге - телефон по прежнему не исправен, менять на другой тел или возвращать деньги отказываются. прилагаю фото телефона из ремонта сделанное сегодня и их заключение ,то что он исправен.В магазине ЦМС было сделано видео -сказали что продавцы не эксперты и телефон в рабочем состояние . Видемо придется идти в суд....Куча потерянного времени ,10 000 выкинуто на воздух и без телефона....ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО !!!!!!

18 июля 2019 года в районе 13:40 - 13:50 заскочила по пути в салон Связной, что находится около входа на станцию метро Белорусская кольцевая. Так меня еще не встречали. Продавец закатил буквально истерику на тему того, что я на 20 см заступила за линию прилавка, желая показать, какую именно карту памяти хочу приобрести. Он не прекращал твердить : Отойдите! Отойдите!... Мне это показалось странным и я решила сказать, что может мне лучше вообще уйти? Такая идею этому манагеру от торговли очень понравилась! Он радостно закивал головой: Конечно, конечно! Спасибо за понимание!!! Будьте здоровы!Я покинула салон мягко сказать в недоумении. Меня поблагодарили, что я ничего не приобрела? Видимо, это новый маркетинговый ход - отпугивать покупателей дабы не мешали продавцам. Такого менеджмента по продажам не встречала нигде. Видимо это фишка данного сотрудника.

Вёл переписку с компанией связной . На что они отвечали , мы сожалеем и досаживание. Не смотря на кучу косяков с их стороны. Включая не правомерно оформленную рассрочку 0.0.36. Выход один суд. Мое пожелание всем. Обходите стороной эту сеть.

1. Нет

1. Мошенники крупного масштаба

Очень много писать. В кратце; отказываются принимать к возврату или обменивать аксессуары, так же не отказываются принимать страховку. Товар приобретён в рассрочку(акция) данная акция гласит при покупке айфон 8плюс, нужно дополнительно приобрести товар или Услуги на сумму от 10000(о чем продавцы не уведомили), а просто втюхали доп товаров и услуг на сумму более 25000. Дома подробней ознакомившись с условиями Акции, решил вернуть лишний не нужный товар и страховку, не нарушая условий Акции. Эта самая бредовая ситуация в моей жизни. Салон по адресу СПб, ул Васи Алексеева, д6, управляющий магазина Олег, отказался принять товар и вернуть деньги за страховку, назвал меня мошенником, придумывал различные отговорки, на мои слова что вы нарушаете закон о защите прав потребителей, отшучивался и говорил вы мне не нравитесь, я у вас ничего принимать не буду, товар не надлежащего качества и тд, хотя я его даже из пакета не достал. Товар приобретённый в кредит невозможно вернуть, его итоговый ответ! Дальше звоню в службу поддержки, и началось!!! Через одного, один сотрудник говорит обязаны принять, едьте сдавайте, все примут, еду в магазин, там любезный управляющий магазина олег с ухмылкой и ехидной улыбки говорит я ничего принимать не буду, Служба поддержки после этого говорит, мы не можем повлиять на сотрудников, пишите обращение на электронный адрес. Пишу обращение, приходит ответ, совершенно бредовый, что я не могу ничего вернуть или обменять т.к. Товар приобретён в рассрочку. Звоню в банк, банк говорит без проблем обязаны принять и деньги на кредитный счёт перевести в счёт погашения обязательств по кредиту. Следом отправляю кучу обращений в электронном виде, ответа не получаю. И вот сегодня 19.04.2018 пошёл в офис связного на восстания 55, единственное место где принимают письменные притензии, написал притензию, тут же на телефон салона перезванивает юрист связного, поговорил с сотрудником, пригласили меня к телефону, любезная девушка юрист очень извинялась в возникшей ситуации, сказалась с салоном где был приобретен товар, сказала едьте прям щас в салон, у вас все примут, за исключением Услуги iконсультация vip стоимостью 7000₽) я согласился, далее следует разговаривало о том, что так мы ваш вопрос уладили, я закрываю вашу притензию и тд, я конечно же довольный согласился и полетел домой за город за товаром, которого конечно у меня с собой не было, чтоб отвезти его сдать и забыть как страшный сон! Иииии, какого же было мое удивление, когда этот Управляющий Олег, опять с мерзкой ухмылкой меня послал!!! Я ничего не знаю, не получал ни каких распоряжений, принимать ничего не буду!! Я злой, еду обратно в салон на восстания 55, сотрудники салона говорят, мы ничего не знаем, пишите снова притензию! Пишу снова, отправляют, перезванивает какой то мужчина, представился специалист, и начинает, расскажите что случилось и тд, давайте составим обращение руководству, и уговаривает меня снова в электронном виде обратится к руководству со словами что письменная притензия рассматривается 10 дней, а здесь 2 дня все решим, я вам обещаю. Зуб даю))) все делают для того чтоб не принимать притензию в письменном виде. Но в итоге приняли, и я в очередной раз вымотаный морально и как будто обплеваный еду домой. Теперь дождусь ответа, дальше в Роспотребнадзор и суд, но точно это так не оставлю! Дело принципа, почему мы даже здесь не защищены от обмана! Очень жалею что не попросил от юриста в подтверждение ее слов какое нибудь распоряжение для салона где был куплен товар. Вообще не верьте сотрудникам этой организации на слово, какие бы любезные они не были. Только бумага и только с печатью!!! Очень жалею что зашёл в салон связного, а не в рядом стоящий салон Билайн или мегафон.

4.08.2017г.купил смартфон в Связном.Там же оформили ВТБ страхование.По несчастному случаю смартфон сломался.22.08.2017г.сдал в Связной на гарантиный ремонт.Уже 4-й месяц телефон находиться в сервесном центре.Даже не известно когда его отремонтируют.Код авторизаций 009255365 .г.КАЗАНЬ.ЦМС 38

Я купила телефон в июле 2020г в магазине Связной , который находится в магазине Армада по адресу г Воронеж ул Героев Сибиряков 65а. Мне навязали страховку. В октябре месяце сдала в ремонт по страховому случаю. 90 дней обращалась, но ответа небыло. На 95 день пришла смс о том, что по моему страховому случаю назначена выплата 6т рублей , хотя телефон стоил 20т. Сегодня 23 января, Связной отказывается возвращать  мой аппарат. Считаю это мошенническими действиями, т.к. как представителями альфа страхования было рекомендовано вернуть телефон владельцу! При многократных обращениях, мне было отвечено отказом и хамством. Требую вернуть мне МОЙ телефон, который является моей собственностью, в самые кратчайшие сроки!!!

Мне нужна зарядка для телефона "Самсунг". Пришла в солон "Связной" на Санкт- Петербургском шоссе 98, попросила зарядку, показала телефон, мне продали только кабель. Коробка большая я и подумать не могла , что там нет самого зарядного. В итоге осталась за городом практически без связи, т. к. телефон сел. И еще- просто кабель я могла бы купить в три раза дешевле.

Купили 01.01.2019 новогодний подарок Смартфон OPPO RX17 Neo (синий) За покупку этого смартфона портативная колонка Olike Wireless Speaker в подарок!, а подарка нет....Написали претензию за неполученный подарок и вот ответ.... Мы расстроены, что не смогли порадовать Вас подарком.Сотрудник по невнимательности не добавил в чек портативную колонку Olike Wireless Speaker. К сожалению, выдать её после покупки невозможно.С менеджерами мы разобрали условия актуальных акций.Надеемся на понимание. Всего доброго!С Уважением, Связной!Вот такие подарки раздает на НОвый год Связной!!!

Добрый день. Сегодня взял телефон в кредит, сумма аппарата была 24400, продавец консультант объяснил мне: “для того чтобы взять рассрочку на данный смартфон, нужно докупить аксессуары на определённую сумму”, мне пришлось докупить в кредит так же колонку сони за 3615 и наушники сони за 1436, должна была выйти сумма 29455, но у меня на чеке вышла сумма 31473, за 300р мне приписали симкарту которая мне была не нужна, т к у меня есть своя, и 1716 консультация пакет базовый, но никаких услуг мне предоставлено не было, т к телефон я дома автоматизировал сам, и никакого брони стеков и прочего я не устанавливал. В договоре о кредите у меня вообще вышла сумма 34764, остальные деньги я ещё получается и переплачиваю, но понятно за что, т к я брал не кредит, а рассрочку без переплаты, и консультант точно дал понять что переплаты никакой нет, в итоге получается что я переплачиваю деньги % а банк и заплатил за какой то пакет, в котором я не нуждался и никаких услуг оказано не было. Что делать и куда можно обратиться? Не хотелось бы доходить до Роспотребнадзора, надеюсь на понимание и что решим этот вопрос без разных заявлений. Г.Краснодар. Тел: 89280423636

Давно уже ничего там не покупаю, с того момента, как я купила там кофеварку и у меня лопнула у нее колба через месяц. Сказали, что это не гарантийный случай и мне ничего не заменят

Добрый день ! 27.05.2019. мы в магазине Связной на ул. Сулимова 50 ( Парк Хаус ) выбрали телефон Самсунг -в ценовой категории до 20.000 и хотели оформить рассрочку, т. к. продавцом было озвучено, что рассрочка беспроцентная. Когда по итогу оформления выскочила сумма к выплате более 30.000 мы от покупки отказались. Но с июня месяца нам звонит банк Хоум Кредит и говорит, что есть задолженность по кредиту, за не купленный нами товар ! Звонили неоднократно в Связной, на горячую линию, операторы переводят звонок на отдел по работе с претензиями, где каждый раз отвечают - по какой претензии ???? номера обращения не видим..., письма не видим..., звонков не было... В магазин на Сулимова 50, где произошел инцидент, обращались лично, спросить как так получилось, сказали ответят в течении 2 рабочих дней ... сегодня 13.11.2019.

04.08.2020 оплатила заказ через Сбербанк Онлайн, товар должен прийти 11 августа. Деньги с карты списали, в филиале магазина сказали, что нужен код подтверждения, однако код мне так и не пришел, дозвониться на горячую линию не могу, отправила сегодня письменный запрос, но боюсь, что деньги ушли с концами. Сумма не большая, но обидно, что так глупо надули по мелочевке. Не советую никому делать предоплату заказов и работать с этим магазином.

Прошу в кротчайшие сроки разобраться с халатностью работы вашего подразделения в ТЦ Иридиум г.Зеленоград. В данной точке работают некомпетентные сотрудники и руководитель. Прошу объяснить, куда делась книга жалоб и предложений от 18 сентября 2019 года после моей жалобы, зачем её заменили на новую от 20 сентября, когда в ней было ещё много чистых страниц! Все боятся премий лишиться!!!!????Требую наконец вернуть мне деньги за неремонтопригодный телефон после наступления страхового случая. Почему прошло 4,5 месяца, а ваша компания не предпринимает никаких мер!Акт приема-передачи оборудования NL36HL0566H0121 от 17.06.2019 года мобильный телефон Nokia 3 Dual Sim.

Больше месяца назад,приобрёл смартфон и как водится счастье было не долгим! Возврат делать отказались, отдал на экспертизу, 21 день.....ПРОШЁЛ!!! В магазине без понятия где аппарат, как всегда в таких случаях ПОЛЕТЕЛА БАЗА ДАННЫХ!!! Звонил на горячую линию,обещали найти телефон и так же......в ответ ТИШИНА!!!! Брал в кредит, выплачиваю.....в магазине сказали что у меня есть ещё 45 дней!!! Радость на душе)))

Вчера, 25.12.18, моя мама пришла в салон "Связной" расположенный в г. Кудымкар для того чтобы купить телефон, т.к. ее сломался и нужно было срочно купить новый. На просьбу "мне нужен телефон" продавец этого салона (не знаю чем мотивировал, прежде всего для себя, свои действия сотрудник увидев перед собой человека пожилого возраста и явно не разбирающегося в вопросе электроники, я не знаю) Рамазанов С. Р. решил что моей маме понадобилось всё и сразу. Сказав, что телефон Fly FS458 сумма которого 3490 руб. можно приобрести со скидкой если она возьмет еще и симкарты, которые ничего не будут стоить. Исходя из его слов можно предположить, что в чеке сумма телефона должна быть со скидкой, хорошо, мы видим что сумма со скидкой, но почему в таком случае симкарты пробиты не как бесплотный товар, а также по отдельной стоимости. Получается никакой скидки на телефон не было, сумма за телефон плюс стоимость всех симкарт равно та же сумма как за стоимость телефона без скидки. Кроме того, чехол, защитное стекло которое тут же сотрудник наклеил на телефон, так же были включены в чек как, по словам сотрудника, необходимая атрибутика к телефону. Так же мама уточнила про карту памяти, что есть карта памяти от старого телефона подойдет она или нет? на что сотрудник ответил а вдруг не подойдет, ловите как еще в чек карту памяти на 16 Гб. Не говорю уже о пробитых услугах в чеке, таких как регистрация учетной записи и консультация по настройке интернета и т. д., как выяснилось как ничего не работало так и не работает. Оплатив заказ и приехав домой мама решила посмотреть чек и обнаружила что сумма не та о которой говорилось ранее. Взяв чек и телефон она тут же вернулась обратно и попросила вернуть деньги обратно, так как, по сути человека просто обманули. На что сотрудники магазина и директор магазина ответили что она все подписала и ничего нельзя сделать. В крайнем случае могут только вернуть деньги за карту памяти. Мама поняла что ничего не поделаешь и поехала домой. Сегодня днем выяснилось что телефон сел и опять нужно его заряжать, хотя приехав домой вчера ближе к вечеру она поставила его на зарядку и отключила от сети питания только при полной зарядке. То есть мало того что, что человека развели на деньги, отказались возвращать деньги за ненужный товар, так еще и оказалось что батарея еще и не держит даже день, при том что выхода в интернет нет и по сути совершались только звонки. При обращении в информационный центр ответили,что нужно сдавать телефон в сервисный центр, якобы это может быть и не брак, но что значит не брак, то есть человек купил телефон и меньше чем за сутки что то сделал с батарейкой телефона? На вопрос почему нельзя просто принести и вернуть деньги, учитывая каким образом продавец вынудил человека совершить данную покупку, мне ответили что возможно это не брак. Я конечно все понимаю, выполнение планов, личные премии за впаривание лишнего товара в чек, но совесть то у этого Рамазанова должна быть какая то, ведь наверняка тоже есть мама, бабушка, пожилые родственники,которых вот так вот какой нибудь продавец может нагреть на кругленькую сумму.

Не советую брать дополнительную страховку,мало того что прождал более 90 обещенных ремонтных дней да и в итоге не починили и также не отпаравили сам факт что телефон не ремонто способен в страховую компанию ВТБ,а обещала продавец что всё просто и быстро в случае страхового проишествия. Итог много потереных нервов и кучу негативных отзывов

1. Нет плюсов

1. Одни минусы

Купила сим карту в Связном по адресу Пестово Новгородской области.улица Советская дом 2.Продавец Лебедева Оксана Николаевна .Я оплатила 600рублей,сим карту не актевизировали сказала что прийдут настройки и в итоге симкарта просто левая....я званила по всем номерам из интернета,но результата нет!Пришлось опять идти в Связной...продавец сказала что ничем помочь не может,они только продают,а дальше ваши проблемы.Я попросила пригласить старшего продавца или заведующую,через час пришла девица бомжеватого вида и так же отказала мне в помощи!Сим карта Билайн 909 566 27 68.Я хотела написать заявление о возврате средств так как я пенсионерка и не имею лишних денег!!!Эти девицы просто ухмылялись глядя на меня.Примите меры!!!

1. Одни сплошные минусы, я вообще не вижу плюсов ни в чем. Сплошной игнор и измор клиентов, мол само собой все решится

Дублирую здесь, так как сомневаюсь, что на мой комментарий к ответу предоставят мне хоть малую долю информации!Это просто смешно, я решила все таки позвонить по номеру 88007005000 и уточнить информацию по запросу - и что я слышу: информацию предоставить не можем, так как Это Евросеть, а мы Связной. Разве при звонке я не слышу: объединенная группа связной-евросеть? почему я полтора месяца жду информацию и ее не получаю? А когда сотрудник направил письмо человеку, который отвечает по данным запросам, ему пришла информация, что сотрудник в отпуске до 21.07. То есть еще 2 неделе я ответа не увижу. А до этого сотрудник чем занимался? Игнорировал мои сообщения? Это издевательство просто. Заявление будет отправлено юристом в суд 12.07.2019 года. Вся информация по звонкам и письмам, и по всем обращениям будет предоставлена суду в полном объеме. После этого я больше не хочу иметь с Вами дело. Я теряю свои деньги на работе, отпрашиваясь, что бы консультироваться с юристом, я нервничаю, потому что ответ мне не предоставляют, я не могу сосредоточиться на работе, в связи с чем у меня ухудшаются показатели в моем рабочем плане. Если Вы хотите довести меня до нервного срыва, у Вас почти получилось. Так как данная ситуация длиться с апреля месяца, в моей голове просто не укладывается, как так можно поступать с людьми?! Это издевательство самое настоящее.Я оскорблена тем, что каждый раз обращаясь как либо, меня отправляют на горячую линию или на написание на почту, или отзыва, ссылаясь на то, что мне была предоставлена информация и письмо могло попасть в папку Спам. Или до Вас не дозвонились. Есть такая система как смс. Отправьте и я сама перезвоню. Почему работая в большой интернет сети я информирую клиента по смс о том, что я не дозвонилась. В чем заключается проблема у Вас в этом?! Нет в папке Спам писем ни от связного, ни от Евросети, как и денег на моем счету тоже нет. И нет покоя мне, я только и успеваю отпрашиваться с работы и терять время, деньги и покой свой. Такое ощущение что Вы измором берете, мол попишет и перестанет, надоест. Да надоело, да голова уже болит от разбирательств, но я доведу это дело до конца.

Код 011347586 IMEI 358939074004455

Заказ # 75945051 , был сделан 11.08.2020 в 21:25Доставка курьером была назначена на 12.08.2020 с 14 до 17.Телефон СПЕЦИАЛЬНО заказывали с доставкой на дом,так как у нас новорожденный ребенок которого не с кем оставить.Телефон покупался в подарок пожилому человеку.Моя ошибка в сложившейся ситуации тоже есть,у меня не было возможности проверить телефон при курьере.НО!!!!Это не даёт право привозить телефон которым пользовались.На нем сохранились сообщения,звонки и чужие фотографии.Естественно у меня есть чек в котором стоит дата покупки и телефон в котором есть все даты когда были совершенны звонки и отправлены сообщения с этого телефона.Связной никак не реагирует на наши жалобы.Буду подавать в суд, вопрос принципа.Пожалуйста будьте внимательнее!!!Нам привезли вещь,которой кто-то пользовался довольно длительное время.

Недавно черт дёрнул связаться с торговой точкой под названием связной,приобретала телефон,и чтобы получить скидку нужно было купить на определённую сумму аксессуары. В обязательном порядке впарили то,чего мне и даром не нужно,взять хотя бы настройку телефона за 4000 это что там за такие деньги можно настроить? Если только чтоб телефон не отправил меня в круиз,после таких дорогих настроек? Как вам не стыдно? Надеюсь за ваши постоянные аферы вас когда-нибудь прикроют. Не хочу останавливаться на жалобе,думаю действовать дальше,чтоб крепче вам икалось.

Люди советую не покупать ни чего в связном, очень плохая компания, более 95 дней жду ответа на ремонт телефона по страховки, хотя срок 90 дней и это не мало, я сам позвонил сказали что ремонту не подлежит, и чтоб вернуть деньги или другой телефон еще нужно ждать, полное **** это компание

1. Нету

1. Ужасная робота специалистов

Здравствуйте, пополнил через кассу киви кошелек на 15тыс.рублей 03.05.2019 жду денежку уже шесть дней,это просто ужас а не компания,больше не буду совершать таких ошибок

Прежде, чем написать отзыв, читала другие - смотрю "СВЯЗНОЙ" при подборе работников, указывает основные качества: грубость, халатность, бестактность!!! Сейчас говорю конкретно про Челябинск, Марченко 13(28 магазин), за последние 3 месяца 8 раз туда ходила, в надежде заплатить за кредит - все разы мне было отказано, то сбой у них, то некая инкассация, то программа не запускается...каждый раз у них новые оправдания. Зачем же Вы взяли на себя ответственность платить за кредит, когда у Вас вечно ничего не работает??? Или сотрудники врут, дабы не работать? 30 апреля и вовсе продавец Павел не стал платить(сославшись компьютерной инкассацией), так как у него оформлялась рассрочка, еще и нахамил - где вы таких берете??? Весь персонал с того магазина отвратителен!

Здравствуйте! Приобрел в Вашем салоне данный телефон (адрес- в прилагаемом чеке). Он стоил 19990р. Шла акция трейд-ин. Я сдал старый телефон (sony) и мне пообещали скидку в размере 3000 руб, т.е. сумма — 16 990 руб! А еще — предложили рассрочку (директор магазина, судя по бейджику), сказав, что при досрочно погашении оплата будет еще дешевле. Я согласился. Директор магазина сказала, что мне рассрочку одобрил банк Тинькофф и оформила договор рассрочки. Пробила данный чек, а так как деньгами мы не манипулировали, я подписал договор не посмотрев сумму, а она почему-то оказалась 20 844 руб! Но(!) и директор магазина сумму договора мне не показала, не озвучила, а чек сразу положила в коробку, так же мне его не показав, и как оказалось, в чеке — товар вообще не указан!!!!! (см фото). Приехав домой, я это все обнаружил, через пару дней приехал снова к ним в магазин, рассказал о ситуации. Девушка типа сильно удивилась, сказала, что напишет сегодня же запрос в компанию (написала ли она вообще запрос?), что сейчас она мне ничем помочь не может, позвонила кому-то, сказала, что это можно решить только по запросу, что ответ придет через 3-4 дня и она мне позвонит. Звонка я не дождался, прошла уже неделя, понимаю, что в магазин уже просто нет смысла ехать, пишу. Вам. Прошу разобраться с обманом клиента. И найти механизм возврата мне фактически украденных у меня денег. в размере 3 944 руб.

Сегодня, 22.07.19 утром, я посетил магазин "Связной 3" по адресу: Москва, шоссе Энтузиастов, 12.Судя по всему в магазине меня не ждали, и когда я вошёл, ни кто не обратил на мня ни малейшего внимания, никто из присутствовавших в зале продавцов даже не поздоровался!Когда я положил перед сильно занятым чем то своим продавцом бумагу с распечатанным заказом, тот посмотрел на меня с большим неудовольсвтием, вздохнул, и спросил, это что у вас?Я объяснил.........Продавец ушёл искать товар, а сидящий в углу, тоже сильно "занятой" чем то своим продавец, решил, наконец, со мной поздороваться..........Заказ мой, взявший бумагу продавец, искал ровно 30 минут, но ненашедши, предположил, что товар лежит где то в браке........Я возмущён таким ужасным обслуживанием!Я возмущён таким поганым отношением ко мне, как покупателю.Опубликую эту историю на сайте и расскажу всем своим знакомым.Больше в связной ни ногой, НИКОГДА!

1000 руб ,оплаченные через терминал в Связном ,не прошли уже 2 суток. Тех поддержка кормит обещаниями, чек есть,возврат через салон не делают.Связной г.Казань,Ямашева,93.

1. отказались принять жалобу претензию

продали не качественный телефон

23 сентября 2018 года я по акции "Связного" в магазине АО "Связной логистика" по адресу: г. Брянск, пр-т Московский д.38, по акции "Самсунг+Мегафон+GCM тариф" приобрел телефон смартфон Samsyng A-720 Galaxy-A7 (2017 года) заплатил 13690 рублей (в других магазинах он стоил 16900), для участия в этой акции пришлось взять ненужную мне сим карту Мегафон тариф "Включайся Пиши" за 350 рублей и заплатил платеж Мегафон 3000 рублей, которые в течении 3 рабочих дней должны были придти мне на указанную сим карту и я мог в дальнейшем через Мегафон Банк оплачивать свои покупки в магазинах. Всего заплатил по чеку 17040 (с НДС). Т.е. уже больше чем я бы заплатил за такой телефон у других продавцов. Но бесплатный сыр бывает только в мышеловке!!!Дальше для меня раскрылась суть этой аферы. До настоящего времени 3000 так и не пришли и я понял не придут на счет ненужной мне сим карты (по прошествии месяца у меня там еще долг 350 рублей, так как тариф с абонентской платой 350 рублей) а я все жду 3000 и ее не отключаю чтобы не нарушить условия акции.) Неоднократно я обращался в указанный мной магазин Связного, на сайт официальной поддержки Связного в итоге написал претензию Связному и убедился, что такого неуважения к своим покупателям я еще не встречал. Ответ на мою претензию не на мой адрес (т.е. я его не получу) и адресован Марине Николаевне которую я не знаю. Подписал его уважающий себя руководитель связного рекомендававший обратится в Мегафон. Так же я обращался в Мегафон (куда тяжело дозвониться в течении часа) где пять операторов по очереди любезно объяснили мне что связной не передал этот платеж 3000 и отправили ответ что качество связи моей сим карты нормальное). В итоге замкнутый круг и чувство жертвы аферы. В разговоре с продавцом Связного я узнал что я не один такой пострадавший. А в масштабах страны?Значит теперь надежда только на суд куда и готовлю документы.

Почему невозможно зарегистрироваться? Хочу оставить отзыв так как требование ответа на мой запрос о док станции,вижу не единственный.Пишет только зарегестрированный пользователь может вложить фото,нажимая зарегистрироваться он просто выводит на экран отзывы и всё

21.12.2017 взял телефон в кредит в одном из магазинов сети в городе Екатеринбурге, мне оформили кредит от наклейки стекла и чехла я отказался, и в момент оформления кредита консультант стоял с телефоном и всё самостоятельно настраивал без моих просьб,после подписания соответствующих документов мне помогли подрезать сим карту под нано разъем и я уехал, по приезду домой я а...л, в чеке приписали консультацию вип за 7091 с учетом скидки, попросил друга юриста разобраться по этому поводу, мой вам совет не ходите в эту шарашкину контору

1. судя по таким отзывам, плюсов этот магазин недостоин!!!

1. жирный минус за все!!!!

очень рада, что вовремя наткнулась на этот сайт!!!!! вот это негатив об этом магазине! теперь ни ногой туда!!!! планировала купить телефон хороший, но только не в связном!!!!!!!

1. отсутствуют

1. отсутствие взаимодействия интернет-магазина и розничных точек

Очередной заказ в Связном и ... очередной облом от Связного. Заказ № 67734543 от 08.12.2019. Через 30 минут пришла СМС о готовности товара к выдаче и письмо об этом же на почту. Поехал в магазин за товаром. Но в точке опять о заказе не знали и спустя 30 минут поисков товар так и не нашли. Опять уехал с пустыми руками. Но, о чудо !!! Через пару часов на почту пришло письмо о том, что мой заказ выполнен + куча спасибо от Связного за выбор их интернет-магазина.P.S. В первой половине сентября 2019 была такая же ситуация. Я сделал около 60 (шестьдесяти) интернет-заказов примерно в 10 магазинах Московской области. Тоже пришло около 60 СМС и 60 писем на почту о готовности заказов. И я тоже поехал забирать. НО... В части магазинов товар в наличии имелся и я его выкупил. В части - нет (в Селятино). В Домодедово весь товар был испорчен (видимо, во время ремонта. товар валялся в подсобке, перемазанный краской). В Апрелевке - в одном магазине товар отдавать и искать отказались (магазин в тот день закрывался), в другом магазине - нашли только половину товара. Ну, и так далее. Жаль потерянного времени.P.P.S. Во всех случаях я заказывал ТОЛЬКО тот товар, который был помечен, как имеющийся в наличии в данном магазине (без ожидания 2-3-5 дней доставки в точку)

Купили планшет в Связном г.Южноуральск, дома разглядели, что экран мерцает. Через час были уже в магазине. Деньги не варачивают, в замен другой не дают, отправляют на проверку 25 дней, а ребенок без подарка Бред какой то. Продавцы мямлят, внятного ответа не дают, где их набирают,,,,

Обслуживание хамство такое впечатление что попали на базар

Недавно брал в кредит айфон в связном что навсегда испоганило моё мнение о сей конторе, телефон 19000 условия рассрочки это купить страховку стоимостью 3000 и ещё я согласился взять чехол за 3300(сказали будет скидка будет стоить 1500) и стекло за 1500 о стекле скидки не договаривались оформляем..я считаю 19000+1500+3000+3000=27500 у них каким то образом вышло 32000, спрашиваю что так дорого говорят то что выбрали. Попросил посмотреть у них на компьютере что мне пробили смотрю а там консультация 3000 + 3 сим билайна по 300 рублей. Начал ругаться что не буду брать кредит за такую цену. Поубирали мне симкарты оставили одну ссылаясь что условия рассрочки и консультацию тоже удалили и ещё что-то удалили что я не заметил и вышла сумма уже 25230. Ладно хоть так. Далее оформляем говорят надо взнос 490 рублей первый,согласился пошёл снял деньги все оформляем. Оформили все, подписал доки телефон дали с пачкой доков и оказывается 490 рублей не первый взнос а это плата за то чтобы я приобрёл карту touch банка, хотя до этого договаривались с продавцом на карту стоимостью толи 100 толи 200 рублей и баллы за покупку уже будут на ней. Вообщем обманули. После всего этого пришла смс на touch банк ваш пришли деньги 490 руб подумал ну ладно обойдётся сниму, а они ушли в годовое использование этим банком. Будьте внимательны при покупке в связном, обманывают на каждом шагу. Сам туда больше не пойду, расстроили меня ведь я думал что связной доброжелательна к клиентам и нету вранья в лицо

Люди никогда не покупайте телефоны в компании Связной!!!! Говорю это с полной уверенностью и подтверждением того. Я опишу ситуацию кратко,так как более подробно рассказывать и писать буду уже в прокуратуре и Роспотребнадзоре. Полтора года назад для дочери был приобретен айфон. Через пару месяцев телефон просто отключается и обратно уже включить его невозможно. Отнесли телефон в сервисный центр. Через пару недель получили ответ что телефон был несанкционированно вскрыт и ремонту по гарантии не подлежит. Для нас это было большим удивлением,так как телефон никто не вскрывал 100%. Мы написали жалобу вышестоящему руководству компании, на что был дан ответ что им обсалютно все равно и можете обращаться в суд. Я отпущу историю с судом,но телефон так и остался не отремонтирован.И вот так случилось что мой супруг приобрел два месяца назад смартфон Самсунг,и обнаружил что не работает GPRS . Отнесли телефон в сервис и каково же было удивление когда мы получили ответ!!! Телефон был несанкционированно вскрыт и ремонту по гарантии не подлежит- Господа!!!! Вы в своем уме! Как??? Зачем??? И для чего нам вскрывать телефон?Я понимаю уже что моя семья не единственная кого так обманули,но я попытаюсь теперь добиться правды и наказания для этой компашки. Тем более что свидетеля для прокуратуры мы уже нашли,а именно бывший сотрудник компании,который поможет открыть обманы этой компании. Ещё раз призываю,не покупать в этой сети НИЧЕГО!!!!

СПБ г. Пушкин Лениградская 1 литер А. 11.03.2019 в 16.00 Продавец Юлия с клиентами ругаеться постоянно.

В ноябре 18 года приобрёл Кабель на телефон за 2799 рублей! Консультант пояснила мне что мне начисляться балы в сумме 2799, но не раньше чем через месяц! В январе 19 года мне поступили балы в указанном количестве. После чего я пришёл в магазин, выбрал товар, но мне отказали в приобретении, пояснив тем, что я могу расплатится не более 30% от начальной суммы!!! Тем самым я понёс убытки! Товар обратно не принимают! Ссылаясь на то что только 2 недели они могут принять товар со дня покупки! В результате сложившейся ситуации просил принять меры! Я прошу либо принять данный товар к возврату либо компенсации на сумму товара! Полагаю что меня ввели в заблуждение при приобретении товара как маркетинговый ход! Считаю необходимым провести обучение сотрудников магазина а также разъяснять все условия акций и т. п. Это я написал в службу поддержки! Попросили прислать чек - прислал! Ответ последовал : Жаль, что у Вас осталось такое впечатление от покупки.Списание бонусов по карте "Кукуруза", действительно, возможно до 99% от суммы покупки. Но есть ограничения, которые зависят о категории приобретаемого товара. Чтобы узнать подробные условия по списанию бонусов, рекомендуем обратиться в техническую поддержку "Кукурузы" по бесплатному номеру 88007007710.Что касается возврата. Технически сложный товар в исправном состоянии вернуть нельзя. Отказ сотрудников был корректным.Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.С уважением, Связной! Вообщем ответ стандартный! Никто мне не помог! Больше туда обращаться не буду!

Продавец весь больной, стоит кашляет, заражает, иногда даже элементарно не прикрывается. При попытке оформить рассрочку, сказал, что обязательно нужно приобрести доп гарантию, без этого банки не одобряют. При моей попытке отказаться от доп гарантии, сказал что не оформит рассрочку, только кредит.Хотя: Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.Я понёс убыток в том, что банки теперь отклоняют заявки. Не ходите в этот магазин, рядом есть другие Связные, там продавцы нормальные.

написала жалобу 30.03.2018г. на этот магазин. меня попросили прислать чеки и акт, после чего мне должны были дать ответ в течении 2 дней как быть дальше. Но сегодня уже 5.04.2018г. ни ответа ни привета от руководства.

1. НЕТ

1. Обман, некомпетентные сотрудники

В прошлом году я решила приобрести в качестве подарка близкому человеку мобильный телефон и сто раз пожалела, что остановила свой выбор на компании Связной. Сделала заказ, оплатила его! и указала время доставки (необходимо было доставить до обеда, т.к. потом я собиралась уехать на ДР в Подмосковье). На следующий день, понимая, что время уже к обеду, а со мной никто не связывается, я начала выяснять номер курьера, где и когда он, собственно говоря, будет. Все сотрудники Связного, с которыми я "имела честь" общаться оказались некомпетентными вообще (с какого переулка их понабрали?!). Некая Ирина пообещала, что свяжется с курьером 100% и передаст всю информацию, а я в свою очередь должна обязательно оценить качество ее обслуживания, которое оставляло желать лучшего (с курьером она так и не связалась, обманщица?!). Другой сотрудник (Вениамин) вместо того, чтобы связаться с курьерской службой, пытался узнать все мои личные данные (я это не обязана говорить). Далее, все мои звонки и просьбы привезти мой заказ побыстрее, так и не увенчались успехом. В итоге, курьер подъехал только в 16:50 !!!!!!! и сказал, что никто с ним и не связывался (а могли!)!!!!!! что ему указали время до 17:00.....В общем, сделала выводы и говорю всем свои друзьям, знакомым, партнерам по работе, чтобы НИКОГДА не совершали покупки в компании Связной. Эта конторка не дорожит репутацией и клиентами.

9 сентября 2017г. мной онлайн был приобретен телефон Моторола X Play и получен в магазине по адресу г. Балашиха, Советская ул., 11А, к2. (Кассовый чек 8283, Код магазина 11190541, Код чека 3515291050, сумма 15 190р.). Смартфон сломался, не прослужив и месяца, и был сдан по гарантии обратно в Связной. Через 40 дней пришло сообщение, что «Ваше требование по аппарату выполнено, обратитесь в магазин. Связной». 11 ноября в 18-20 в Связном, по ранее указанному адресу, сообщили, что смартфон отремонтировать не удалось, и я могу забрать деньги за телефон. Только в этот же день вернуть денежные средства не могут, по причине инкассации кассы. Менеджер порекомендовала прийти на следующий день с 10 до 17ч, и уже точно забрать деньги. На следующий день 12 ноября 2017г. Я три раза посетила салон Связной в 11-20, 13-30 и 15-10 – возврат средств за неотремонтированный смартфон произвести не смогли из-за отсутствия денег на статье «телефоны» в кассе, «приходите позже». Причем деньги в кассе были, т.к. все время шли покупатели и оплачивали мобильную связь, кредиты, аксессуары. Получается, что для возврата средств из-за продажи салоном Связной некачественного товара, покупатель вынужден терять свое время и ежедневно посещать этот салон.

1. График работы. Работа сайта в режиме on-line! Квалифицированные сотрудники в г. Челябинск, Москва

1. Хамское отношение, отсутствие инициативы в работе у менеджеров регионального офиса в г. Трехгорный

Уважаемый руководитель!06.11.2017, по сообщению менеджера Алены (тел. 495-2870333) от 02.11.2017 о невозможности гарантийного ремонта планшета и возможности забрать деньги либо другой с возможной доплатой, подошла в отделение Связной в г. Трехгорный (было три менеджера, в т.ч. Кристина, Игорь) с указанной информацией от Алены. В течение 40 минут менеджеры менялись и параллельно занимались другими интересными только им вопросами не обращая внимания, не консультируя и не проговаривая возникающие вопросы либо возможность обсудить более поздний приход, либо ожидание по данному вопросу. К тому же еще хамили. Звонить в сервис поддержки не желали. В итоге по истечении указанного выше времени я вынуждена была уйти (ни консультации, ни планшета, ни возврата денег, только претензия за неподписание второго заявления о предоставлении подменного фонда, хотя он был предоставлен 30.10.2017 и уже находился по кругу в руках менеджеров).Извинения за хамское отношение приносят только квалифицированные сотрудники отдела клиентов (Москва) по моему обращению на сайте. Менеджеры офиса в г. Трехгорный не имеют представления об этом.Прошу провести профилактическую беседу с менеджерами, работающими в г. Трехгорный по вопросу обслуживания клиентов и возврата денег за планшет либо квалифицированную помощь в подборе для замены аппарата за мою доплату.Надеюсь на понимание.

Сегодня 21 июля купил сим-карту для модема , приехав домой обнаружил что тариф подходит только для планшетов и телефонов, вернувшись обратно в магазин объяснил что сим-карта не подходит для модема, спросил что делать на что девушка ответила что не может ничего сделать и сказала езжайте в Мегафон там всё бесплатно исправят, приехал в Мегафон и всё что мне предложили это заплатить ещё 400 рублей чтобы исправить то что сделала девушка в связном, то есть потерял два часа времени и потратил в два раза больше денег. Хотя бы обучали своих сотрудников ООО "Связной" .

вчера 11.02.19 обратился в один из магазинов Связной в г. Магнитогорск по адресу ул. Советская, 86а, хотел купить два телефона в рассрочку. в итоге мне сказали что одобрения от банка без доп. услуг не будет, плюс сказали нужно еще взять акссесуары чтобы программа рассрочки прошла, в итоге мне навешали 3 страховки( 2 на товар,1 на жизнь) услугу консультации за 2600, и моя покупка в "рассрочку " обошлась в два раза дороже чем стоимость телефонов. Очень не понравилось отношение сотрудника,который все оформлял, как так можно дурить людей, не понимаю.

1. -

1. Грубость со стороны работников салона

Мне пришлось платить кредит через салон "Связной". Столько хамства наслушалась, как- будто я к ним домой пришла. В следующий раз наверное буду выбирать другое место оплаты!