Связной

1. нет

1. обман

людей дурят как хотят история такова купил телефон заглючил икран отнес по гарантии 45дней уних проволялся и сказали что моя вина отнес на независимую икспертизу сказали перегрев икрана заводской браккороче деньги наветер

Заказала телефон в рассрочку с оформлением рассрочки на месте. При звонке оператора уточнила, что меня интересует именно рассрочка без доп. условий(на сайте было указано, что на 10 месяцев возможна именно такая.) С оформлением на месте мне был предложен всего один магазин во всем СПб! Хорошо, приехала на другой конец города в 30 Ти градусную жару. И что же я узнаю на месте? Оказывается, что я могу оформить только рассрочку с доп. условиями и страховкой либо кредит. На вопрос, почему я должна это делать,если на сайте мной был сделан заказ а совершенно других условиях мне был дан следующий ответ:"Мы(магазин) и интернет-магазин-это 2 совершенно разные организации." Как так? Я выбрала Связной именно потому, что рассрочка там предоставлялась якобы без всяких доп.условий. В остальных инет магазинах было сразу заявлено о наличии обременений.Мой вывод-подожду пару недель до зарплаты, пользуюсь стареньким телефоном(взамен сломавшегося) и куплю то, что и хотела. Но однозначно не в Связном.(хотя до этого момента и были их клиентами).

Здравствуйте, после покупки телефона обнаружилось, что батареи хватает на два-три часа, но по словам продавца и по инструкции должно было хватать на 6. Не пользуясь телефоном, батарея садится до 0 за 10 часов. При замене сим карты батарея садится на 50-60%. Обратились в салон "Связной" на 13 день, телефон взяли на экспертизу, обменять, выплатить деньги, дать на время экспертизы другой телефон отказали, хотя мы писали заявление на замену.

Добрый день!Хочу пожаловаться на сотрудников офиса Связной по адресу: г. Екатеринбург, ул. Амундсена, 65А (ТЦ Кит, ЦМС 354 ЕК КИТ).В мае 2018г. купила телефон. Через несколько месяцев телефон сломался. Сдала его в офис на ремонт по страховке. Заявление в офисе написала, мне сказали, что ждать до 90 дней, никаких документов не дали мне, сказали, достаточно того, что я отдала заявление в офис. В двадцатых числах декабря 2018 обратилась в офис за своим телефоном. Руководитель офиса посмотрела на меня большими глазами и сказала, что я ничего не отдавала, у них в системе ничего нет, заявление мое они благополучно потеряли. как это обычно бывает, сотрудник, который принял заявление уволился. Стали выяснять, оказалось, что т.к. заявление они потеряли, то мой телефон, как остатки они отправили в соседний город почему-то (Североуральск). Руководительница офиса сказала, чтобы мы ничего не делали, никуда не звонили, она запросит телефон из Североуральска, и мы заново составим заявление (т.е. мне придется ждать еще 3 месяца, страховка благополучно заканчивается). Пообещала сама позвонить. Проходит 2 месяца, от Связного ни слуха, ин духа. Создаю обращение на сайте Связного (№У00278897). В ответ на обращение у меня запрашивают документы, просят отправить их на почту. На указанную в сообщении почту сообщения просто не доходят. В Связном работаю мошенники, которые можно сказать украли мой телефон, и по всей видимости продали его очередному счастливчику. Жуткое, отвратительное отношение к клиентам

1. Плюсов в работе компании нет

1. Отвратительное и безобразное отношение к покупателям

Очень неприятно когда считаешь компанию достойной на деле это оборачивается не так Я старший офицер участник афганских событий награжден боевыми наградами и когда меня сотрудник вашей компании начинает нагло обвинять в том что я купив защитное стекло придя домой намеренно его сам испортил Вы что верите ему Просто свой брак по наклейте Дудкин М.В .самым наглым образом свалил на меня и вы ему в этом потокаете Если 2 тысячи рублей вам дороже чести и престижа фирмы то оставьте их себе Но я требую что бы фирма наказала за ложь хамство и грубость по отношению ко мне Вашего сотрудника Дудкина М.В. а мне принесла официальное извинение за такое недостойное поведение своего сотрудника Я не прошу я требую что бы мне было принесено извинение за ложь и клевету по отношению меня со стороны вашего сотрудника Дудкина М.В. Я заслуженный человек и не заслужил такого хамства по отношению к себе Адрес офиса гор Воронеж Бульвар Победы дом 23 б (Код магазина 11040448 ) Первое письмо 22 апреля Два последующих 13 МАРТА надеюсь что честь и доброе имя вам дороже чем защита сотрудников порочищих компанию Без уважения Сергей Алексеевич

1. ВТБ страхование в моем случае справились отлично, что не могу сказать о Связном

1. сплошь и рядом

Сдали телефон по доп.гарантии. На 60 день в ВТБ узнала, что телефон не подлежит ремонту. Теперь осталось ждать, когда этот телефон поступит в Связной, чтоб написать заявление на возврат денег. Интересно еще сколько ждать этого поступления. Столько нервов потрачено!!!!не советую связваться с этим магазином никому!!!

Купила телефон LG k7 2017 неделю назад,за это время он завис пару раз. При нажатии на блокировку не всегда реагирует. Если просто что то делаю в телефоне,то нажав на экране тоже срабатывает не сразу. Хочу вернуть деньги. Телефон стоит 8990+1200 пленка+800 чехол. Так вот,подскажите-при возврате мне в магазине вернут только сумму 8600,так продавцы сказали. Так а если чехол,пленка в отличном состоянии,почему так? Как быть? Спасибо

Отвратительное место! Сотрудники врут, грубят! Абсолютно некомпитентные! В магазине сплошной бардак! Имел неосторожность купить там телефон. Оказался с заводским браком. Магазин деньги вернуть отказывается. Набегался по Роспотребнадзорам, делал независимую экспертизу, теперь предстоит суд... В общем, не советую повторять мои ошибки и посетить другой магазин;)

1. нет

1. меняют условия как выгодно им

Был оформлен онлайн заказ на покупку SAMSUNG S 20, в рассрочку пришли все подтверждения. Связался оператор подтвердила что можно ехать забирать. Приехал подал паспорт и ой извините сбой мы вынуждены вам отказать, но мы можем переоформить заказ на месте, с дополнительными услугами. Ну или на другой срок чтобы платеж был в 2 раза больше. Попытался оформить заказ по новой онлайн и как я удивился что условия получения рассрочки уже поменяли. Слов нет одни слюни и то матерные.

20 09 приобрел телефон в связном в рассрочку филепс за 4990 и придя домой я обнаружил что мне обманным путем подсунули пакет верный курс за 2999. при обращении на горячи линию мальчик который мне ответил сам не что не знал и гнал такую чепуху. я понял что связной это такой геморрой. не следует у них что то покупать. связной это такое !!!!!!

Купила телефон в кредит, сразу не заметили битый пиксель, сдали телефон на гарантийное обслуживание (45 суток). Звонили на горячую линию, все время врут, не могут сказать конкретно, когда вернут телефон. 45 суток прошло, на это время не предоставили никакого другого телефона. 7 августа 2019г. ходили в салон, при мне звонили на горячую линию, сказали 1 августа отправили в Нижнекамск, прошло 20 дней до сих пор нет. Таких людей надо либо увольнять или наказывать рублем.

Связной по адресу Каширское шоссе дом 14 в ТРЦ Гудзон (в списке такого нет)Я, Романенко Зоя Ивановна, 17 августа 2019 года по этому адресу приобрела телефон марки Texet ТМ-404 red (простенький кнопочный) заплатив 2010 рублей по карте. У телефона был неприятный звук при нажатии кнопок (в настройках убрать его было невозможно). Хотела вернуть, его отправили на ремонт, который естественно ничего не дал. Я еще изначально просила просто вернуть деньги, поскольку телефоном все равно не пользовалась. Написала жалобу. На номерах, что мне давали ничего внятного не сказали. Телефон оставила в магазине, не забрав его. Настаиваю вернуть деньги, не доводя дело до суда.

Поделитесь отзывомДоброго время суток. Хочу обратить внимание всех покупателей магазинов Связной на то, что бы не верили продавцам и проверяли чеки хоть перед оплатой (очень хотелось бы) или же сразу на месте. 11 ноября купила samsung Galaxy J3, мне высчитали скидку, а потом впихнули 2 карточки Мегафон и карточку Билайн в "подарок" я их вообще не хотела брать , на что продавец Игорь сказал, что я могу их даже выкинуть - это моё дело - это подарок. Но уже дома я рассмотрела, что Мегафон каждая по 300 рублей и Билайн 200. Вот это ПОДАРОК!!!!! Ровно сумма скидки!!!!!! Мало того бонусы, которые упали на карточку от покупки (5 тысяч рублей) я так и не смогла потратить. Сегодня поехали покупать телефон мужу, оказалось, что бонусы сгорели 21 декабря, хотя продавец Игорь заверил, что бонусы активны в течении года!!!!!!! Очень не корректная работа продавца Игоря оставила весьма негативное ощущение от сети Связной в целом!!!!! Всё происходило в городе Новочеркасске, ул. Просвещения 112

заказывала авиабилет в связном в г.Ипатово Ставропольского края предложили билет с пересадками. оплатила первый билет выяснилось,что на следующий рейс не успеваю.Пришлось сдать билет, взяли с меня штраф, какие то сборы короче ни денег ни билета. Консультант извинился и все,а материально пострадала я. И никому ничего не нужно.Это нормально? Бардак

Выбор здесь большой, цены достаточно приемлемые, и самое главное, вполне адекватный персонал. Могу рекомендовать!

Брала телефон в кредит. В чеке была услуга "консультация хорошее начало". Загуглила эту услугу. Поняла что мне эти услуги не оказали . Позвонила на горячую линию связной. Сказала что хочу вернуть деньги. С утра пришла в связной предъявила претензию и мне вернули деньги в счёт кредита. Всё.

1. Ниодного

1. Навязывание ненужных покупкок услуг и товаров без возможности отказаться. Откровенное издевательство и наплевательское отношение к покупателям! Нарушение законов и прав потребителей!

Здравствуйте. Ознакомьтесь пожалуйста с моей ситуацией в этом видео на ютуб канале Брюква. Также прилагаю сканы чека, заявления на проведение проверки качества, а также фото претензии, которую в магазине отзакались принять. Также у меня есть номера обращений, на которые я по сей день не получила ответов 512746,513097. Довожу до Вашего сведения, что смартфон был изьят месяц назад и я лишена возможности пользования уже более 30 дней! На данный момент я требую в течении 10 дней вернуть мне полную стоимость смартфона 41990₽ и никакие другие варианта меня не устроят. В случае отказа: Официально заявляю, что через 10 дней я подаю на Вас в суд.

Разводят людей , впаривая ненужные услуги!!!! Подписала договор в рассрочку, а оказался кредитным договором.Вчера 19 декабря во время рабочего перерыва с 15:00 до 16:00 решила купить себе телефон в Связном на Воровского 57 г.Челябинск по акции "Купи Самсунг и получи второй в подарок" Меня проинформировали, что можно оформить в рассрочку и из дополнительных аксессуаров надо только приобрести защитное стекло, чехол и карту памяти. Доверилась, за час успели оформить как потом выяснилось кредит, не рассрочку, я сама торопилась и сто раз пожалела, что подписала стопку документов не глядя. Сказали только, что рассрочку вам одобрили только на 10 месяцев, не на 18, а это значит, что подарков будет меньше. Чек не дали, зато всучили кредитную карту Тиньков, которая мне вообще была не нужна, но сказали , что можно ее разрезать и не пользоваться. В последний момент начали говорить про услугу юнисейф на год, и доктор вебер, про то что это платные услуги и сколько они стоят мне не сообщили, я сказала, что активирую позже, опаздываю на работу. После работы это часа через 4 зашла за чеком. В итоге выяснилось, что я должна вместо 22тыс за самсунг А8 с дополнительными аксессуарами и услугами и вторым телефоном в подарок самсунг j2 prime заплатить 36,5 тыс + 3тыс700руб банку за якобы рассрочку 10 месяцев. Т.е. 39705, округлим до 40тыс! Расстроена до ужаса, обратно принимать ничего не стали, директор уже ушел и будет через день, тогда и приходите. Пишите говорю в письменном виде отказ, что принимать не будете по такой то причине, что чек во время не дали. На что мне ответили, что есть видеозапись и можно в любой момент все посмотреть, директор в курсе, вы только приходите когда он будет. Меня грамотно кинули на деньги! Разводят людей , впаривая ненужные услуги!!!! Еще и с Тинькоф банка названивают , хотя договор с Почта банком.

Решила преобрести новый телефон, много обошла салонов в Пензе все везде одинаковое, зашла в Связной г.Пенза ул.Плеханова 19, ТЦ Сан Март, мне понравился Samsung J2, сотрудник мне его показал все о нем рассказал,что мне захотелось его сразу преобрести. Приобрела в рассрочку. После покупки и обслуживания я была очень довольна своей покупкой, я не пожалела что зашла в связной, приятные сотрудники очень вежливые все объяснили. Я очень довольна! Побольше бы таких сотрудников и такое качественное обслуживание сразу видно профессионалы своего дела! Молодцы ребята!

1. пока необнаружел

1. пока только минусы,и на последний отзыв мне не ответили.

Итак что будем делать? можно как то досудебно разобраться?получил 2 акта о проверки качества.1 акт из Москвы от 05.09.17 Неисправность подтвердилась.2 акт из Новосибирска от 11.09.17. неисправность не обнаружена.я уже месяц без телефона вы просрочили все что можно.смс уведомления мне не пришло о том что телефон меня ожидает на пункте выдачи,о том что телефон меня ждет я узнал от тех поддержке. которым я звонил каждый день.Связной имейте совесть.не моя вина что телефон косячный а ваша что вы мне его продали.

Отвратительный магазин! Сказали, что сделают скидку на телефон, (сделали минус 1500), но...в итоге навязали доп.услуги (на 1400 руб) дали 4!!! сим-карты, которые, несмотря на мои протесты, активировали прямо в салоне!(и уже пошло посуточное списание средств), за каждую активацию взяли деньги, всего 900 рублей! От сим-карт я отказывалась, но никто слушать не стал! Просила не настраивать новый смартфон, но продавцы меня не слышали! Просила только поклеить защитное стекло, за это содрали ещё 1400! Обещали скинуть цену на аксессуары, но этого не произошло! "Вам же скидку на телефон сделали!" Звонила на горячую линию, обещали разобраться в ситуации, но...воз и ныне там!Долгое обслуживание! Ужасное отношение! Обманщики!!!! Сюда больше не вернусь, и никому не советую!

01.08.17 я заказал в интернете магазине телефон. Когда 02.08.17 пришёл за заказом в магазин наТаганской пл. продавец Екатерина попыталась продать мне б\у телефон как новый. Якобы аккумулятор она уже вставила и защитную плёнку сняла для проверки телефона заранее. Пригласить руководителя и обменять телефон на новый продавцы отказались. И только после записи в книге жалоб согласились забрать товар и вернуть на карту деньги. Предлагаю ответственным работникам в ближайшее время связаться со мной для урегулирования ситуации. В противном случае я обращусь с соответствующими заявлениями в Департамент потребительского рынка и Прокуратуру г.Москвы. С уважением Е.В.Фомин.

Хотела взять в рассрочку ребенку планшет,сказали рассрочку не одобрили ,только кредит.В итоге вместо 5 тыс.,плачу 10 + комиссия .Впарили настройки,2 симкарты.

Добрый день! Пишу отзыв о салоне "Связной в г. Вязники, ул. Советская, 66А. 21 марта я приехала в салон, чтоб приобрести телефон Apple iPhone 6S. Мне разрекламировали акцию, которая у них сейчас проходит и судя по их словам, к телефону полагаются еще и подарки на сумму 4000 руб. Подарки я могу выбрать любые: от доп.гарантии до портативного зарядного устройства. Я выбрала защитное стекло и портативное зарядное устройство. Без оплаты мне отказались открыть телефон и сначала проверить его-объяснив это тем, что это политика Apple. Когда стали пробивать чек выяснилось, что на самом деле в подарок можно получить только доп.гарантию (или страховку, как они ее называют), при чем оказалось, что если я откажусь от этой страховки, тогда у телефона будет другая цена-выше. На мой вопрос:"Для чего же Вы обманываете и говорите, что подарки можно выбрать любые?" продавец просто пожимала плечами и говорила, что "я сама не знала". Я согласилась на эту доп.гарантию, оплатила по чеку 25 000, стали проверять телефон и выяснилось, что у него не работает динамик. Девушка-продавец предложила мне либо отправить этот телефон в ремонт на 45 дней, либо на диагностику на 20 дней, либо вернуть деньги через 10 дней. Сразу дать мне другой телефон или вернуть деньги они не могут, типа тоже политика такая. И их не волнует, что по закону защиты прав потребителя они обязаны вернуть деньги, либо заменить товар. Я решила вернуть деньги и выяснилось, что вернут они мне только 21000, так как 4000 это доп.гарантия, а сам телефон стоит 21000. Я съездила в защиту прав потребителя, написала претензию и привезла им в салон. Через претензию оформили возврат телефона на диагностику. Сказали, что через 20 дней мне предоставят новый телефон. Я написала им заявление на предоставление подменного фонда, оказалось, что подменный фонд они предоставить не могут. 14 апреля я позвонила на горячую линию, там мне сообщили, что мое требование удовлетворено и, что я могу подъехать в салон за новым телефоном. Приехали в салон, продавцы говорят, что им никакой телефон не приходил, вероятно потому, что сейчас у них происходит слияние Связного с Евросетью и из-за этого задержки. Звоним опять на горячую линию, там сообщают, что телефон и не должен был им прийти-они должны отдать такой же если он у них просто есть в наличии, либо вернуть деньги. Продавец говорит, что им должен прийти письменный ответ. Начали опять звонить руководству, там им подтвердили слова оператора с горячей линии. Выяснилось, что телефона у них в наличии нет, так, как только сегодня утром его купили, НО и денег в кассе у них тоже нет! Сказали, чтоб за деньгами мы приходили завтра или они сами позвонят, как деньги появятся. Вывод: абсолютно неграмотные и некомпетентные продавцы (это даже оператор с горячей линии озвучил), сплошной обман, мошенничество и развод на деньги. Видимо по-хорошему решить проблему не получится-иду в суд!!!

Предложили безвозмездно отремонтировать телефон в течении 45дней

30.08.2019 сдали телефон по страховому случаю сказали,что в течении 2 месяцев решат проблему. Прошло 2 месяца. Звоню, говорят , что нужно ждать еще месяц. Проходит еще месяц, тишина. Звоню. Говорят, что в течении двух недель телефон вернут. Прошло три с половиной недели. Тишина. Сегодня 25.12.2019. Это по вашему нормально?

Выручает приложение каждый раз, когда нет возможности сходить к врачу. Специалисты грамотные, внимательные и отзывчивые. Желаю успехов и добавления новых специальностей, особенно интересен педиатр. 300 рублей даже для нас в Тульской области недорого, врачи стоят дороже. поэтому renlife будет в моем телефоне однозначно!

Здравствуйте. Я Грошев Андрей Александрович 1962 года рождения ( 57 лет), 05.03.19 в районе одиннадцати часов пришел в магазин "связной" находящийся в г.Артемовский Свердловской области по улице Мира д.6 для покупки телефона, ко мне подошла молодая девушка, я ей сказал что хотел бы приобрести телефон Samsung Galaxy A8 в рассрочку, она мне сказала, что бы приобрести этот телефон в рассрочку нужно приобрести аксессуары на сумму 3000 рублей- это обязательное условие рассрочки, на что я согласился и приобрел кейс-книжку стоимостью 272 рубля, внешний аккумулятор 500 рублей, наушники JBL 910 рублей, портативная колонка 910 рублей, защитное стекло 728 рублей, после чего девушка начала составлять заявку и больше мне ничего не говорила, по истечение некоторого времени девушка сказала - что сейчас на ваш телефон придет код в смс и нужно его сказать, почти сразу же пришла смс с кодом и я продиктовал ей, документы были успешно заполнены она мне принесла телефон, аксессуары, наклеила стекло защитное дала документы для подписи и чек, я везде расписался забрал все купленной и пошел домой и по приходу домой я надел очки т.к в силу возраста зрение плохое и посмотреть в чек а там кроме всего перечисленного еще и комплексная защита стоимостью 4049 рублей, консультация айфон/айпад стоимостью 3190 рублей и три сим карты билайн по 300 рублей. Эти услуги я не просил что бы мне их оказывали и комплексную защиту я тоже не просил как и симкарты, ЭТО ПРОСТО ОБМАН И МОШЕНИЧЕСТВО, на следующий день я пришел для выяснения этого обмана, подошел к этой же девушке и спросил откуда эти симкарты и услуги на такую сумму!? она сказала что это все входить в обязательные условия для рассрочки и что мне все это было сказано! МНЕ НИЧЕГО СКАЗАНО НЕ БЫЛО!!!И вообще что это такое- что бы взять телефон за 20000 тысяч в рассрочку нужно еще услуг и аксессуаров набрать на 10000 тысяч!!! ЭТО просто бред какой то!!! она продолжила что когда приходила смс с кодом там все написано было и если вы мне сказали код то значит вы согласны с этим всем! вообщем ПРИТЕНЗИЯ ТАКАЯ-почему продавцы не говорят что в смс приходит не только код но и стоимость всех услуг и гаджетов и что если вас все устраивает и вы согласны со всеми пунктами то скажите мне код-ЭТОГО НИЧЕГО СКАЗАНО НЕБЫЛО!!! да и я не знал в силу своего возраста. По моему мнению что когда человек приходит такой магазин он надеется на честность продавцов, Я надеелся! Продавцы должны всегда спрашивать у клиента надо это ему или нет и говорить стоимость той или иной услуги. Если они не говорят цену и неспрашивают надо ли это человеку или нет, а просто без твоего ведома включают эти услуги в твой счет тТО ЭТО ОБМАН!!! Прошу Вас разобратся в этой ситуации и вернуть мне деньги за услуги которые я не говорил что мне нужны и которые путем обмана включили в мой чек- это комплексная защита за 4049 рублей и консультация айфон/айпад за 3190 рублей в счет погашения кредита.

24.12.2019г. Приобрела ребёнку в подарок на нг смарт-часы человек паук, по адресу: г. Тула, ко.Советская д.47. В подарок, так сказал менеджер, мне дали сим-карту. Менеджер часы показал внешне, не включал их, сказав, что дома сами настроите. Если же возникнут проблемы -приходите. 26.12.2019 эти часы нам должен был принести Дед Мороз)), поэтому прежде чем упаковать и отдать ему, я решила их настроить. Но часы не работали, если быть точнее, не распознавали сим-карту. Я срочно поехала в магазин, чтобы выяснить в чем дело и если не исправны обменять, время ещё было до прихода ДМ. Сотрудники долго пытались понять в чем же дело, но потом также пришли к выводу, что они неисправны. В замен в магазине часов не оказалось, на что поступило моё предложение ,посмотреть в другой их точке. В наличии остались по адресу: ул. Пролетарская, д. 22а. Естественно, я сразу поехала туда ..и тут началось самое интересное... сначала мне сказали, что мне надо доплатить 300 рублей, якобы я телефон брала со скидкой + 300 сим-карта, хотя телефон стоит одинаково во всех магазинах-3490 руб. После такого, как я отказалась доплачивать, ведь это просто обмен, девушка , называющая себя «я директор магазина», Рязанцева Алина в грубой форме ответила : «тогда Вы ничего вообще не получите».Конечно же я стала возмущаться, на что мне было сказано, что сейчас позовут охрану и меня отсюда выкинут. Товар ненадлежащего качества у них, а выкинут меня..Хороший подход к клиентам.. а потом «девушка-директор» молча взяла куртку и сигареты и вышла из магазина, остальные сотрудники отказались общаться.Взяв валяющийся чек оказалось, что обмен мне все таки сделали. Я забрала телефон и также молча ушла. Уважаемые руководители Связного, с таким подходом к клиентам ,больше нет никакого желания приобретать у вас товары, даже если они будут с хорошей скидкой и по лучшей цене. Очень печально, что у вас работают такие не компетентные сотрудники, да ещё и на высоких должностях. Руководитель должен урегулировать все жалобы клиентов, а не хамить и тем более выгонять из магазина. Также хочу пожаловаться на сотрудника, где изначально приобретался товар, он также называл себя «Директор» по имени Дмитрий, который мне ответил по телефону:не хотите доплачивать, ничего не получите, это надо вам срочно.. Будем надеяться, что вторые часы окажутся исправными , не хочется ещё раз сталкиваться с таким хамством и непрофессионализмом.

1. Нет

1. Отсутствие звонково готовности товара. Долгое ожидание товара при выдаче, беспорядок, путаница недобросовестность продавцов.

Клавдеева М. В. Заказала телефон через интернет магазин. Заказ 62901087 вчера забрала. От18 августа 14. 15 минут в Челябинск. Тк Кольцо Евросеть 1 этаж. Хочется отметить ужасную работу магазина выдачи и доставки. Заказ искали 15 минут, хотя я днем ранее звонила и узнавала наличие. Телефон Хайвей Y6 2019 нашли в ящике, остальной заказанный комплект плёнка, чехол на витрине сняли. Заполнили гарантию на телефон стали отдавать телефон, а цвет то не от который заказывала(чёрный) , ещё и утверждают, что этот. Я говорю посмотрите на сайте, сотрудник в замешательстве, просит девушку помочь, та недовольная, что отвлекли вероятно находит за дверью телефон нужного цвета(янтарно коричневый) в коробочке и кидает на стойку. Плёнку предложили наклеить аж за600 р, немного посовещавшись за 450 р. Просто безобразие!!! Сдачу не сдали 28 рублей, сославшись на то, что в кассе денег нет и могут в следующий раз отдать. Ну просто смешно!!!! Гарантию заполненную, приходила с паспортом, так и не отдали. Чек дали на телефон коричневый Хайвей, вместо янтарно коричневого, не знаю как это отразится на гарантии. Где вообще порядок то??? Ничего там заказывать никогда не буду и знакомым не посоветую.

Обман по доставке, возмутительно, кому верить, заказ 49187190, буду звонить руководству, требую скидку на данный товар за несвоевременную доставку

При покупке телефона в рассрочку, утверждают, что обязательно нужно купить товар или услугу на 1500 руб, купить 2 симкарты по 300 каждая, кредитную карту тинькофф за 290 рублей

1. Когда покупаешь, платишь бабло, в жопу готовы целовать,

1. а когда бракованный товар возвращаешь, тут то и начинается самое интересное, отношение не такое лояльное!

02.07.2017 пожилому родственнику был куплен аппарат за 2490 рублей, дороже ему и не нужен, так как нужен просто телефон для звонков, в течении нескольких дней выяснилось, что зарядку он не держит, 07.07.2017 обратились в магазин, что бы этот сдать и выбрать другой по дороже, на что получили жёсткий отказ и обвинения в том, что мы сами его сломали, вынудили сдать на проверку качества, где она делалась одному Богу известно, но документы пришли, что аппарат полностью исправен, даже не смотря на это менять или возвращать средства упорно не хотят, написали претензию, звонили на горячую линию и отправили отзыв на официальный сайт, ждём решения из головного центра, в общем беспредел какой-то!

Купил телефон iPhone5S в выше упомянутом магазине,8 месяцев спустя(нужно сказать что,я приобрел гарантию на год 100 проц,замена или возврат полной стоимости телефона)разбил телефон.принёс в "Связной" 84 дня меня мурыжили тем что телефон находится на ремонте,после прислали бланк что ремонт телефона стоит 25 620,когда его сумма на момент покупки составляло 21 300 .Делайте выводы господа "Связной" ШЛЯПА

1. Никаких

1. Сплошные минусы

Всем добрый день.Хочу рассказать историю о "замечательной" компании Связной в г.Новосибирске.Купил супруге тел. Самсунг S9+ в кредит и приобрел доп.гарантию в ВТБ за 15 000 рублей. Все бы хорошо, да вот наступил гарантийный случай. Сдал в магазин и на протяжении 3,5 месяцев ждал чудо ремонта, в итоге пришлось еще и доплатить 3300 руб. со своего кармана. Когда забирал телефон висела программа, не могли отдать. Когда сдавал футболили из офиса в офис, не хотели принимать и оформлять телефон на ремонт.Когда приобретал данный телефон обещали в подарок беспроводные наушники, но т.к небыло в наличии попросили подождать и мол. придет смс в каком филиале сети можно забрать.Так и не пришло. Звонил в сеть, но меня просто послали...Вообщем это был мой последний раз когда я приобретал товары в данной сети.

1. НЕТ

1. Не отвечают на письма

26.08.2019 года я пришла получить заказ Эйвон, в Связной по адресу Аксенова,17 г,Обнинск Калужская обл. Время было около 18 час.Закрыто. Выхожу на улицу, стоят две девушки курят. Я спросила "Вы сотрудники Связной?" Они ответили Да. я объяснила цель своего визита, они даже с места ни сдвинулись, продолжали курить. Ответ был такой " У нас не работает интернет, ждите, когда будет работать не знаем"Вот такое отношение к клиентам.

1. 0 0 0 0 0 0 и т.д...................................................................................................................Т

1. ужас!!!!!кошмар!!!просто нет больше слов!!!

Получила ответ от связного-смотрите коментарии к отзыву Таьяна(гость). ПИШУ С 29.11 2017г., а мне без конца : Опишите ситуацию...!?! Не пора ли прекратить эти унизительные для меня издевательства,"господа" сотрудники связного!

1. нет!!!!!!!!!

1. их очень много!!!!

Вчера вечером муж купил телефон в кредит в связном по адресу м. Анино, г.Москва. Стоимость смортфона Xiaomi Redmi 3 Pro(3GB+32GB) составляет 15490 р и плюс чехол кейс-книжка за 299 р. Когда оформляли кредит, продавец и кассир (Воронков С.В.) не проинформировав мужа в стоимость кредита включили страховку в размере 2789р., хотя он никогда на такие страховки не соглашается и плюс за какую то консультацию новичка 1999 р. В итоге оформили кредит в АО ОТП Банке на 20 577р. Все документы положили в пакет. Когда муж домой пришел, то обнаружили, что вместо 15 490р приобрел товар за 20 577р и еще кредитные проценты. Телефоном не стал пользоваться, включил выключил и положил обратно.Сегодня пошел в этот магазин вернуть товар или хотя бы расторгнуть договор и приобрести за наличный рассчет, нополучил отказ. Продавцы настаивают на том что они все объяснили и показали, хотя этого не было и на чеке и в страховке не стоит подпись мужа. Продавцы обманули нас на 4788 р.Раз салон поступает с нами таким образом, то будем решать проблему другим путем, так как по закону защиты прав потребителей мы имеем право вернуть товар в течении 14 дней. У нас даже сутки не прошли в данном случае, и плюс продавец не проинформировал о дополнительных услугах. Сегодня

Сделали предварительный заказ на самсунг гелакси s20+ к этому телефону шли наушники в подарок. В итоге своих наушников я не получила. И как потом выяснилось они предлагали эти наушники мужу(он делал заказ) за полную стоимость.Хотя во все услышанье было объявлено,что по редзаказу подарок гарантирован.

1. никаких, даже доставку задержали на несколько дней

1. прислали товар со следами использования и отказались от возврата

Заказала через интернет-магазин "Связного" в одном заказе: блендер, сушилку для фруктов и овощей, флешку.Посмотреть товар до его оплаты невозможно, сначала оплата - потом товар.В результате блендер не подошел по функционалу, а на сушилке обнаружились следы использования!Пошла в салон возвращать. 1,5 часа потратила на препирательства с директором точки (г. Уфа, ул. Цюрупы 97, в ТСК Центральный).По закону интернет-торговли в течение 7 дней клиент может просто отказаться от товара, даже если он доброкачественный. Т. е. должны были сделать возврат без проблем. Но даже деньги за блендер мне отказались вернуть, не говоря уже о сушилке, ситуация с которой возмутительна: магазин присылает "кота в мешке" - товар, которым явно пользовались и по этой же самой причине отказывается возвращать! Возмутительно!Написала заявление, от подачи которого меня пытались отговорить. "Я же вам сказала, что мы не вернем вам деньги. Давайте я передам трубку и вам об этом скажет уполномоченный специалист." Заявление я все же написала, директор обещала, что со мной свяжутся в течение двух дней. Если не вернут деньги, подам в суд.В таких магазинах как ДНС Технопоинт, Ситилинк с возвратом по закону интернет-торговли никаких проблем. Связной же ударил в грязь лицом. Неужели им так безразлична своя репутация?

Купил в магазине Связной что находится в Афимолл Сити телефон Samsung S9 EDGE при первом включении телефон выдал черный экран. Телефон был отнесен в сервисную службу для выявления что сломалось в акте указано было только замена аппарата. Через три недели мне возвращают тот же аппарат со словами что я в него что то установил от чего он загнулся!!! Не советую этот магазин. У меня есть подозрение что телефон левый либо после ремонта мне его впарили!!! Буду с ними судиться....

Моя мама (84 года) 04.04.18 г. в Связном при комплексе магазина "Москва" в городе Сосновый Бор Ленинградской области, отправляя внуку перевод к дню рождения в город Алматы (республики Казахстан) забыла сказать, что это Казахстан, полагая, что все знают, где находится Алматы. Но операторы этого Связного, похоже, полные невежды, т.к., в адресе получателя указали Россию вместо Казахстана. Перевод завис неизвестно где, операторы свою ошибку не признают, при этом утверждают, что деньги они возвратить не могут и отправляют нас по разным банкам. Так, например, для начала нас отправили в банк "Восточный". Там, после часа ожидания в очереди, мы узнали от оператора, что они не занимаются возвратом переводов от Связного. Вернулись в Связной. Получили номер телефона инфо-центра Юнистрим и совет звонить к ним самим и выяснять где, в каком банке Санкт-Петербурга, и как нам теперь получить свои деньги обратно. Что для этого придётся ехать в Санкт-Петербург - это понятно. Непонятно почему такая дикость существует до сих пор, и как научить операторов Связного разговаривать не по-хамски? Ситуация-то, ведь, заранее для клиента проигрышная! Вы отдаёте деньги, оператор нажимает клавишу, выползает чек и (!) вы видите там ошибку! Всё! Ваши деньги уехали! В Связном вы их не получите! И мытарства ваши только начинаются...

Произошел инцидент в салоне Связной г. Брянск. Написали куда следует. Оставили отзыв по горячей линии. Теперь не понятно, где он?? Как и где его можно просмотреть?

1. Их нет!!!

Являлась постоянным покупателем "СВЯЗНОГО" но теперь порог не переступлю. И кто захочет купить там что- нибудь. Тысячу раз подумайте! А теперь расскажу историю свою. Адрес: Краснодарский край, г.Сочи, ул.Кирова дом №58. Пришла покупать телефон, продавец-консультант (улыбчивые девушки) достала из витрины телефон, дала мне его, я покрутила его в руках и увидела на крышке хорошую царапину(даже глубокую коцку) когда я ей показала это, она выхватила телефон - улыбнулась и сказала, что он не продается и убежала с ним в подсобку. После чего я ушла в другой магазин, а когда пришла через час снова в "СВЯЗНОЙ" за другой моделью, то этот самый телефон лежал снова на витрине - ПРОДАВАЛСЯ! Я конечно была в шоке, но купив другой телефон я ушла! Примерно месяца через 2 я пришла, чтобы купить монопод(палка для селфи) с пультом управления, проверила, сделав пару фото , ну и купила. Поехали на пляж, чтобы по фотографироваться , но и в итоге минуту работает, потом не работает, постоянно нужно перезагружать его . Решили вернуться и обменять на более дорогой, Приехали в магазин( прошёл всего час после покупки) подошли к продавцу, сказали что хотим обменять его, так как его нужно постоянно перезагружать. Продавец начала его проверять после чего она сказала что он рабочий, я сказала что после двух минут он перестает работать, протестировав его еще раз она убедилась, что так и есть. после чего она перезагрузила, он снова заработал и она снова попыталась убедить меня что он в исправности, но когда я сказала, что мне не нужен такой, что бы постоянно его нужно перезагружать. После того, как она поняла что не получиться меня убедить , она ушла в подсобку и вернулась минут через пять, после чего сказала что обменять и вернуть деньги она не может. после чего она посмотрела на пульт внимательно, минуты две- сказала что увидела дефект в виде царапины и сказала это наверно вы его уронили или еще что то сделали. после чего как я его осмотрела там царапины и не видно, нужно под лупой разглядывать. после чего я сказала- вы смеетесь надо мной?! Если вы там что то увидели, то значит вы мне такой и продали. в общем разговор зашел в тупик. Если вы переступили порог магазина и вернулись с поломкой, то это ваше вина и проблема- это она так объясняла,( много чего что происходило, как они издевались и улыбались мне в лицо ,когда мне было не до улыбок-это всё я не напишу и не передам словами) . Кстати это было всё на 8 марта!!! Дальше я поехала домой, позвонила на их горячую линии 8-800-700-50-00 Объяснила всю ситуацию - они сказали, что они не имеют право не возвращать деньги,после чего они связались с магазином где я покупала и сказали мне , что езжайте в магазин - они вам вернут деньги, они обо всем договорились, если будут проблемы с возвратом, наберете нам на горячую линию прям в магазине . После чего я вернулась в магазин, они на меня посмотрели как на дурочку и сказали что ничего не вернут, я набрала прям при них на горячею линию снова объяснила им, они попросили передать трубку продавцу, но продавец отказалась, сказала что не будет разговаривать , пусть звонят им на рабочий, после чего как она поговорила, она улыбалась от счастья!!! После чего оператор сказала что нам отказано, я ей говорю вы зачем меня так унизили снова?! , Сказали приезжайте забирайте, а потом отказываете , а сейчас с меня стоят смеются в наглую в лицо. В общем оставили заявку на рассмотрения, СКАЗАЛИ ПОЗВОНЯТ В ТЕЧЕНИИ 2 ДНЕЙ, после чего позвонили наследующий день, и сказали что нам отказали по причине, что там был дефект со слов того самого продавца))) Ну в итоге если у вас возникли спорный вопрос с продавцом, то решать кто прав, кто виноват будет тот самый продавец))) Вот так. "Связной" уже не тот! БЕСПРЕДЕЛ!

Купил смарт-часы.В салоне проверили, дома не включился. Взяли на проверку.Через три месяца16 января 2021 года вынесли решение о возврате денег.Но, вскоре поняли, что денег не вернут, при этом вежливо говорят,как в том фильме "Приходите завтра" Ссылаются на сбои в программе, "Вашим вопросом занимается высшее руководство" и тп тд.Ясно одно Связной - это лохотрон.Обходите этот салон стороной.Код авторизации2112721701.

Купил телефон, мне сказали что вам будут начислены 2000 бонусов в течении 2 недель, я пришёл в связной через 3 недели, а мне только ..й на блюдечке а не бонусы! Нет говорит никаких бонусов, 78р есть и будь доволен. Сделал заявку, после которой был отказ, якобы я просрочился с ожиданием, не вовремя я пришёл, хотя приходил и раньше, проверяли все и сказали подождите ещё, бонусов пока нет! Короче говоря по русски это конкретное наедалово эта вирт карта кукуруза и бонусы! Никогда больше ничего там не куплю, раз такое свинское отношение!

1. Вежливое обсуживание

1. Обманули на 2 тыс.руб.

Купила телефон и аксессуары в "Связном" гор.Можайск, при покупке попросили паспорт, якобы "сделают подарок". Выдали несколько ненужных мне симок МТС, Билайн, Йота и Мегафон якобы в "подарок". Дома стала проверять чек и оказалось, что "подарочки" вышли мне в 2 тыс рублей!!! Симки действительно бесплатные, но на активацию каждой списали по 300-350 руб с моей карты!!! На горячей линии футболили, в конце концов, оказалось, что надо звонить в каждую компанию и отказываться от услуг, чтобы вернули деньги. Вот такие "подарочки".