Связной

1. нет

1. нет

22.07.2019 я приобрела в Связном телефон Самсунг S 10 стоимостью 68900 рублей. При покупке консультант пояснил мне, что у них действует акция трэйд-ин по условиям которой я могу сдать старый телефон и получить скидку на новый. При сдаче старого телефона мне сделали скидку 17000, таким образом стоимость нового телефона составила 51900 рублей. Я решила оформить данную покупку в рассрочку, однако консультант магазина сказал мне, что в таком случае мне придется также взять в рассрочку смарт-часы стоимостью 15000, так это одно из условий рассрочки магазина "Связной". В итоге общая сумма покупки возросла до 67000 тысяч рублей. В итоге мне пришлось взять и часы. Придя дамой, я позвонила на номер горячей линии, где консультант мне четко ответила, что у магазинов "Связной" таких дополнительных условий при рассрочке нет. Получается, что сотрудники магазина меня просто-напросто обманули, навязав условие в виде покупки часов. Более того оставив свою жалобу на горячей линии, никто на нее не ответил в течение заявленных 10 дней и после этого тоже, хотя я несколько раз звонила и требовала дать мне ответ по моему обращению. В общем вывод - отношение безразличное к клиентам, выманивание денег.

В интернет магазине связном на 2 дня появилась скидка на Часы Apple Watch 4(44mm). В связи с чем мною была оформлена рассрочка на данный товар. Одобрил АльфаБанк. На следующий день, мне позвонил оператор и я подтвердил заказ. Мне сообщили что через 2 дня я смогу забрать свой заказ в выбранном мною салоне. Прийдя в салон , мне не отдали товар, так как в их салоне нет доступа к Альфа Банку и они не могут мне распечатать договор! После мне позвонил оператор и сообщил что получить данный товар я не смогу и мне надо оформить заново заявку, но проблема в том что теперь цена заказа возросла на 4000 рублей. Я крайне недоволен таким отношением к покупателям.

1. Плюсы будут только после Вашей помощи

1. Только минусы

Здравствуйте, я пенсионерка и я не надеюсь, что поможете.В лучшем случае думаю будет очередная отписка от "Связного", Обиднее всего, что нервы мне поднимают с 22 февраля 2021года, с тех пор как дети подарили на ЮБИЛЕЙ этот злощастный телефон, который теперь лежит и брать в руки нет желания. Молодые девочки, внучки, практически и жаловаться бы грех. Дело в том, что через дней 10-ть, телефон стал жить своей жизнью - лежит на столе сам включается, звонит, включает какие то функции... 9 марта 2021 г. я пошла в "Связной" . Одна продавец(имя не знаю) у меня его приняла, начала оформлять, взяла паспорт), что то очень долго печатала, потом пришел покупатель и почему то она ушла к нему показывать телефоны, я подождала какое то время и сказала - может быть она со мной закончит. Она продолжала разговаривать, ко мне пошла другая - Фарманян Сусана Арамовна, очень грубая и высокомерная девушка. Имя ее я сегодня спросила у старшего продавца - Султановой Анны Ивановны. Я естественно на ее грубые рвения еще больше расстроилась. Мне швырнули квитанцию, сказали все. Я забрала и ушла, дома вспомнила, что мне не отдали паспорт, пошла назад, получила еще "порцию", за забывчивость от этой же Сусаны. Ждите СМС. Сегодня, 16 апреля 2021г., зашла узнать не пришел ли телефон, мне ответили, да, только сейчас, хотя на квитанции уже стоит дата выдачи : 06.04.2021г. Я сказала, что телефон брать не хочу, вина не моя, поэтому я хочу либо забрать деньги либо доплатить и взять другой. На что мне ответили, что мне его отправили на ремонт по моей просьбе, и с ремонта забирайте свой телефон, обмену и возврату не подлежит, вы расписались когда сдавали в квитанции, вот и получайте. А разве не продавцы отвечают за правильность оформления? Печатала то не я. А я прочитала только правильность написания претензии. Если Вы мне не поможете, я буду вынуждена пойти на принцип и обратиться к адвокату, может быть там по человечнее отнесутся.

1. никаких

1. обман,ради того чтобы продать товар.

22.12.2020 купила USB разъём.Перед оплатой денег в кассу,попросила проверить разъем. На что продавец сказала,мы не проверяем. Если вам не подойдет ,приходите обмен сделаем. Данный товар не подошел к телефону,пошла в магазин обменять. Мне сказали обмен не производим. Начала задавать вопросы на каком основании, меня попросили освободить магазин. Везде обман.

7.06.2018 приобрела смартфон в рассрочку. Предупреждала консультантов, что мне Нужен только телефон. Меня убедили, что с рассрочкой обязательно нужно взять чехол, стекло и беспроводную зарядку. В итоге чехол я выбрала сама, а вот стекло и зарядку вынули из-под стола! А в чеке дополнительно оказались «iКонсультация пакет VIP” (хотя телефон я включала и настраивала уже дома) и две сим-Карты Мегафон каждая по 300 рублей!!!

Добрый день пользуюсь часто доставкой продукции AVON через связной но к сожалению качество доставки с каждым разом становится все хуже.Мне должен был прийти заказ 3 июня , но после похода в магазин мне говорят что моя посылка придет только 9 июня.Это уже не в первой что связной переносит сроки доставки и 6 дней это длительный срок . Люди которые заказывают у меня косметику жалуются на компанию AVON хотя она все заказы отправляет во время .Прошу разобраться с качеством доставки , хочется получать свой заказ во время и не выслушивать жалобы клиентов . Всю информацию о посылке и сроках доставки прикрепляю .

Добрый день,сделала заказ телефона хуавей 30лайт, оператор предлагать стала стекло и чехол я согласилась потом хотела отказаться сказали не возможно, пришёл телефон 14 апреля 2020 в связной на Анучина 3, свердловская обл, г Березовский. Пришла в салон в восьмом часу вечера,сказала номер заказа принесли телефон и стекло намного короче чем в телефоне, я спрашиваю у прадовца если стекло установить и в друг телефон упадёт где защиты нет оно сломается? На, что мне ответили мы можем предложить 3 д стекло на весь экран.Дозвонилась до оператора связного, чтобы отказаться от стекла, один оператор сказал это не возможно и перевели на другого. Товар ещё не был оплачен, на анучина сказали у них в программе не нажиаеться, у меня как было предчувствие, что стекло не надо. Кое как согласились сделать возврат и навчзав то стекло и разхвалив его я согласилась оно обошло мне около 2 тыс с работой, перед тем как его установить его не кто не предупреждал, что из за чехла может отойти, такую чушь я слышу в первый раз. Но, тем не менее, меня не поставили в известность не стой не слиугой стороны,стекло простоял меньше суток и половина отошла.У вас есть записи разговоров с операторами, послушайте, что и речи не было, что со стеклом или чехлом будут проблемы.

1. Ужасное обслуживание и отношение к покупателям

10.10.2019 года брала телефон в рассрочку ! Город Ярославль ! Ленинградский проспект 49а! Сотрудник дал три симки и сказал что они идут в подарок ! Плюс внесли две страховки ,и сообщили только об одной! Через неделю приехала в магазин ,поговорила с директором,она взяла мой номер для обратной связи,сказала что мне позвонят ,но так и не позвонили и деньги не вернули ! Это просто ужас ! Видимо это на столько все без наказанно что сотрудники и директора творят что хотят

Менеджер всегда вас обманет, товары не качественные с браком, ошибки свои не признают товар не возвращают, и не меняют, говорят вы не первые, то есть многих уже обманули, куда смотрит Роспотребнадзор. На них нужно подавать в суд. Надеюсь, скоро в местной газете про них выйдет статья.

1. Хорошая техника и аксессуары, к ним претензий нет.

1. Продавцы обманывают покупателей, совершают мошеннические действия.

03.01.2018 года решила приобрести новый телефон и роутер YOTA в "Связном", расположенном по адресу: г. Ханты-Мансийск, ул. Карла Маркса, д. 17. Продавца Павлова И.В. сразу проинформировала о том, что ни в каких акциях участвовать не собираюсь и что сим-карты (в том числе "бесплатные") мне не нужны, так у меня есть своих 5 шт. Выбрала телефон Sony XPeria XA1 и роутер YOTA. После этого, соответственно, пошли на кассу. В связи с тем, что к выбранной модели телефона подходят только нано-симкарты, попросила обрезать мне 2 моих сим-карты под нано-сим. Продавец сказал, что это услуга платная, стоимость 200 руб., с оплатой этой услуги я согласилась. На кассу подбежал другой продавец Сыстеров Г.П. для того, чтобы помочь обрезать сим-карты под требуемый размер. Сыстеров Г.П. стал отвлекать меня разговорами, в то время, как продавец Павлов И.В. запросил данные моего паспорта, после чего срочно попросил меня ввести пин-код и оплатить выбранные товары по карточке. Я не тени сомнения, думая, что оплачиваю стоимость телефона, роутера, кейс-книжки на телефон и услуги по обрезанию 2 сим-карт, ввела пин-код. Чек продавцы мне в руки не дали, спрятали все в коробочку из-под телефона и выпроводили меня, всучив в последний момент 3 сим-карты со словами "это бесплатно". Когда пришла домой, не поверила своим глазам: в чеке, помимо кейс-книжки, телефона и роутера, стояла оплата 3 сим карт по 300 руб. за 1 штуку (итого за 3 карты 900 руб.), услуга по консультации PHONE/ Ipad - пакет базовый в размере 1899 руб. Никакой консультации по телефону мне не давали, услуга по обрезания сим-карты в нано-сим вообще не значилась в чеке.На следующий день пошла разбираться с данной ситуацией. Ко мне подошла Анастасия (управляющий отделения "связной" в городе Ханты-Мансийске), я попросила ее назвать свою фамилию, но она отказалась, мотивируя это тем, что политика компании "Связной" запрещает ей называть свою фамилию покупателям. Я попросила ее сделать возврат операций, отменить все акции, в которых я отказалась участвовать, проинформировав об этом продавцов Павлова и Сыстерова, и проставить стоимость приобретенных товаров без учета участия в акции, забрать 3 "бесплатных сим-карты", убрать стоимость услуги по консультации по телефону, которую я не получала, и сделать мне возврат 299 рублей, на которые меня обманули. На что управляющая мне ответила, что это невозможно. Отдельное мнение хочется выразить об управляющей Анастасии, которая отказалась назвать свою фамилию, отказалась делать возврат, делая вид, что не слышит меня. Управляющая вела себя просто нахальным образом, исходя из ее поведения можно сделать вывод, что обман клиентов в данном подразделении Связного поставлен на поток. Если это такая "политика" компании "Связной", то тут есть основания для возбуждения уголовного дела. По данному факту напишу заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор, потому что это по факту "мошеннические действия", за которые предусмотрена определенная Уголовным кодексом РФ ответственность.

Приобрела защитное стекло в интернет магазине, и попутно зашла в салон связной, чтобы профессионалы мне наклеили защитное стекло. Стекло в итоге они мне не смогли наклеить, стекло было испорчено. Приобрела в данном магазине защитную пленку и оплатила услугу (наклеить защитную пленку), заплатила 598 руб. В итоге и пленку они качественно приклеить не смогли, вся поверхность в пузырях. Начали выгонять воздух нажатием на экран. Заняла это процедура более 40 минут. Но до конца воздух так и не смогли убрать из под пленки. я думаю, даже я наклеила лучше бы. Никогда более не обращусь в салон связной. Здесь работают не профессионалы. г.Самара, пр. Металлургов, 78 Б

1. 3

Добрый вечер.Купила смарт-часы ребенку 09.09.2019г.в вашем магазине,по адресу г.Новошахтинск,ул.пр-кт Ленина,3Продавец-Бунеева Яна Сергеевна.Часы работали плохо,быстро разряжалась батарея,в течении пяти часов.Принесла 22.09.2019г. На 13-тый день,в магазин хотела сдать на проверку качества.Та же Яна Сергеевна не дала никаких документов,забрала у меня их и уверила,что сдаст их на Проверку качества!В итоге отдала их в ремонт 24.09.2019 на 16-тый день.Мало того,что мой ребенок ходит уже больше месяца без связи,темболее мне не нужны часы,которые уже отремонтировали!!!Требую решить вопрос в ближайшее время!!Мой контакт-89518363691

в июне 2017г при покупки сим карты Мегафон сотрудница маг. Связной обманным путем подсунули подписать кредитный договор покупателю. а товар взяла себе.Просьба вычислить кто работал и уволить.Кредитный договор на имя Кадыровой Гюзель Галиевны прошу провериь и ответить.

Я, Филиппова Надежда Ивановна ,купила телефон Nokia 3DS TA-1032 white 27.11.17 и через некоторое время выявился дефект , звук посторонний при спокойном лежании , и так в течении 3 раз в день . Наблюдалось это в течении 2 недель , и оказалось что так звучал постоянно и в режиме ожидании , телефоном так и не пользовалась.19.12.17 его отдала на ремонт и 28.01.18 его отдали ,где указано было что поменяли динамик ! И вот не успела я вставить сим карту проблема повторилась . Опять непонятный резкий шум , причина осталась одна и та же , работу не выполнили остался дефект , зачем тогда поменяли динамик ! 29.01.18 отдаю и пишу претензию в письменном виде на возврат денег или обмен телефона!Телефон опять забрали на проверку и диагностику.16.02.18 его забрала так как отказали в возрате денег и телефон на обмен ., так как исправность не выявлена !!!20.02.18 все повторилось этот звук ожиданно опять зазвучал и хриплость в динамике . Обратилась в МАГАЗИН , где купила и сказали чтоб к вам обратилась на горячию линию . Нервы потрепали конечно же ., за свои же деньги надо топать уже 3 месяц без результата.. что за мастера сидят .. что телефоны взламывают меняют динамики . когда причина не в нем ! Такой телеф мне уже не нужен. по ремонту ходит ! Ябез телефона 3 месяца скоро это безобразие !!!!!!!!!!!!

Здравствуйте. 23 декабря 2018г. была совершена покупка телефона самсунг S9+ мне в подарок. Даритель расплачивался банковской картой. Карту Кукуруза о начислении кэшбэка в сумме 15000т.р. оформили на меня, так как паспорт был только у меня. Продавец, который с нами работал и оформлял покупку, спросил-"на кого оформляем карту Кукуруза для возврата денег 15000т.р.?" Мы сказали, что на меня. Продавец нас не предупрелил и вообще ничего не рассказал о том, что паспорт должен быть у того человека, который покупает, то есть расплачивается. Если бы мы были предупреждены, то просто сходили бы за паспортом или я сама бы расплатилась. Сейчас нам отказывают в возврате средств кэшбэк. Ни кукуруза, ни Связной контактный центр толком ничего не обьясняют. Только отправляют друг к другу и говорят, что начисление средств невозможно. Получается, нас обманули? То есть кому-то возвращают, а кому-то нет? Очень не добросовестный продавец, который не сказал важной информации. Наводит на мысль, что сделал это специально. Мы бы не покупали такой телефон без этой акции. Прошу вас разобраться с этим вопросом и предложить варианты решения проблемы! Заранее спасибо. С уважением Ольга.

Добрый день! Хочу поделится своим впечатлением похода в связной ! Когда приобретала телефон все было ок добрые и милые ни чего не рассказывающие продавцы. Кода пришла домой и увидела что мне дополнительно пробили 3 услуги о которых они молчали и тщательно скрывали стало обидно . Пошла на следующий день в магазин что бы разобраться и тут все поменялось сразу . Что они обо всем рассказывали и говорили и все услуги за которые я заплатила они выполнили и ничего от меня не скрывали. И что возвращать они ничего не собираются да ещё и начали в открытую хамить и переговариваться и начальство их защищает и покрывает. Горячая линия это отдельная история уже третий раз звоню и они мне говорят что ждите два дня а потом просто отписываются !!! Подскажите пожалуйста кто с этим уже сталкивался куда можно обратится ???

В апреле 2016 года купила наушники "Sony", продавец сказал, что на них идёт гарантия 3 года. 2 недели даёт сам магазин "Связной", а в течение 3-х лет в случае чего с ними можно обратиться в сервисный центр "Sony". В итоге, сломались они у меня через год. Звоню в сервисный центр, там мне говорят, что на наушники у них гарантия как раз-таки год, но никак не 3. Единственное, магазин иногда предоставляет дополнительную гарантию на обслуживание в сервисном центре, но в таком случае они выдают специальную голограмму. Мне же никаких голограмм выдано не было. Следовательно, продавцы "Связного" обычные врунишки и обманщики, сами не знающие сколько на какую продукцию даётся гарантия. + ко всему впарили какую-то бесплатную сим-карту Теле2, которой я так и не смогла воспользоваться. Ходила в офис Теле2 потом отключала такой "подарок"

1. нет

1. сплошные минусы

07.10.17г. в АО ”Связной Логистика” г. Ивантеевка, Маяковского, проезд, дом 3, был приобретен Смартфон LG K3 LTE - K100DS. Телефон оказался неисправным, заряд батарее не держал.На следующий же день обратилась в данный салон с просьбой замены, но мне отказали и взяли его на ремонт. 20.10.2017г. телефон вернулся с ремонта, я его забрала, пришла домой поставила на зарядку - проблема не исправлена. Писала претензионное письмо, салон в замене отказал. 21.10.2017 опять салон взял его на ремонт, 21.11.2017г. телефон пришел с ремонта. Проблема опять та же. Даже не знаю, что дальше делать.... Тысячу раз уже пожалела, что вообще в данном салоне был приобретен смартфон. Всегда покупала телефоны в Евросети, проблем не было!!!!! Ужасный продавец СВЯЗНОЙ, ни кому не желаю таких проблем, которые без суда решить невозможно! Подумайте, нужны ли Вам такие проблемы?!!!

Сделал предзаказ в рассрочку на s20 ultra, мало того что срок названный в магазине не совпал с тем который потом мне сообщили в письме, так они отменили заказ нечего мне даже не сказав, когда я начал выяснять оказалось что банк держит одобрение 7 дней а компания перенесла доставку аш на 10, если у вас есть такая услуга то у вас все налажено должно быть и люди не должны страдать!!! и в итоге свой предзаказ я возможно получу только через 4 дня после старта продажи!!! На мои возмущения я пока только услышал мол надеемся на ваше понимание, да не хочу я понимать я плачу бешеные бабки и должен еще ждать и нервничать!!! Ужасный магазин ужасный сервис, ужасно не компетентные продавцы!!!

приобрела кабель 21.03.2020г, для телефона айфон, пользовалась очень аккуратно, так как телефон дорогой. Сегодня 11.04.20 у кабеля отпал штекер, не просто выломан, как сказала продавец магазина, а он как будто отрезан. При просьбе поменять на другой кабель я получила отказ, кабель дорогой 699 руб, моей причины нет, в том что он отпал. Прошу сделать замену товара или возврат денег.

1. Нет

1. Хамят без причины
2. Наплевательское отношение к клиентам.

Связной в торговом центре РИО на Фучика 2Крайне отвратительное и хамское поведение персонала. А дело вот в чем: вчера вечером около 20 часов, по пути на работу зашёл в данный салон связи положить денег на телефон. Единственный консультант был занят. Простоял на кассе около пяти минут. Из подсобного помещения вышла девушка в белой блузке, вместо приветствия бросила через плечё- Чё хотели?!Спрашиваю можно ли положить денег на телефон. На что она мне бросила через плече что на кассе можно пополнить счёт только от 1000 рублей. Дело наверное в том что на кассе уже лежало 80 рублей. Но ни один из стоящих в зале терминалов оплаты не работал!!! И все бы не чего, но все это сопровождалось таким презрением и пафосом, да и заходил я в этот салон связи неделю назад и без каких либо проблем положил через кассу 60 рублей на телефон. Даже без комиссии. Пришлось бежать в другой салон связи. Уж не знаю, толи они выручку себе так накручивают, толи просто работать не хотят. Но больше услугами данного салона связи как в целом и сети "Связной" я пользоваться не стану и уж точно другим не по советую.

Заказал в Связном интернет-магазине iPad mini4 16.12.18, получил вчера 25.12.18., быстро, учитывая регион. Сегодня стал устанавливать свою учетную запись, а там оказывается имеется e-mail какого-то ivan... и требует с меня его пароль!. Шоковое состояние...При мне в салоне распаковали коробку, аппарат с виду новый, в обёрточках весь, а по факту восстановленный видимо, но платил я за него как за новый. Как такое может быть? В Связном вероятно восстанавливают, и продают под маркой новых. Учитывая отзывы о Связном, с этими ребятами дело иметь нельзя. Звонок в их call-центр мою проблему пока никак не решил. Испортил себе НОВЫЙ ГОД. Всем читающим добра, а Связному не пожелаю.

1. больше минусов

здравствуйте, хочу обратить ваше внимание на не компетентную работу персонала работающего в отделении связной по адресу г. Иркутск ул. Розы Люксембург 217а. 17 ноября 2018 года пришла оплачивать кредит за телефон который был привязан к номеру моего моб. телефона 89148907532 ни первый месяц уже оплачиваю. Операцию проводил продавец Устюжанин Д.А. № (27767382) он поинтересовался на какой банк пойдет оплата, но при этом допустил ошибку и вместо заявленного мной Альфа-Банка он отправил на давно закрытый счет ОТП банка, допускаю свою ошибку не досмотра счета но не снимаю вину продавца так как не первый раз оплачиваю. 24 ноября мне был звонок о задолженности по кредиту в размере 1300 руб 00 коп, прошу вас взыскать с выше упомянутого продавца Устюжанина Д.А. сумму задолженности в размере 1300 руб. 00 коп., либо внести на счет по заявленному кредиту. А также в выше упомянутом отделении продавцы не владеют информацией правилами пользования банкоматом из за чего не могут предоставить должную консультацию, к решению любой проблемы они относятся не серьезно стая что на мой жалобы ни кто не обратит внимание и то что они бесполезны, о чем мне заявила продавец данного филиала Орешкина И.А № (927751872) убедительно прошу разобраться в данной ситуации и уведомить о решении по данному телефону( 89148907532)

1. Большой выбор товара

1. Отвратительное качество доставки

18 апреля был сделан заказ на svyaznoy.ru.Сегодня 1 мая - заказа до сих пор нет. Все переговоры с горячей линией ничего толкового не приносят, сначала были сбои в работе склада (товар просто забыли положить), затем причина в том что склад переезжяет, и в довершении дела во всем виновата транспортная компания, которая занимается доставкой товара в пункты самовывоза... Товар в пути - ждите... Все что можно услышать...

В Связном который находится на ул Российской ( в Ленте ) без моего ведома и согласия раздали мой телефон всем банкам . Теперь мне целый день названивают банки и предлагают мне кредит , который мне совсем не нужен . В итоге мой рабочий день сорван .

вчера зашел в салон связи СВЯЗНОЙ находящийся в городе Воскресенск ТЦ АТРИУМ ул.Кагана 17 ! удивился отношением продавцов к покупателям!!! не поздоровались и не обратили никакого внимания на меня!!! два продавца (девушки) как стояли за стойкой и что то бурно на весь салон обсуждали смотря в свой телефон так и не подошли ко мне!!!! я поражен таким не вниманием к посетителям ! мало того что смеялись на весь ТЦ так еще и не выполнили свои обязанности!!! у одной девушки успел почитать имя на бейдже Фариде!!!прошу принять меры к данным сотрудникам и наказать , что бы относились к покупателям как положено ,а свои личные дела обсуждали не в рабочее время !!!!!! прошу предоставить мне обратную связь , по электронной почте!

5.12.16 приобрел планшет в г. Воскресенье, сыну на Новый год. 8.12.16 понес его обратно в надежде обменять на новый, т.к у этого не срабатывает сенсор разблокировки экрана. Какой я был наивный . Сегодня уже 29.03.17, а планшет до сих пор не работает. Два раза отдавал на проверку качества, писал претензию, в данный момент сужусь. Дефект проявляется не сразу, а после его использования. С непосредственным дефектом обращался к менеджеру на что он говорил, он не специалист, а просто продавец.Закон о защите прав потребителей толком не работает. Одно жулье. Связной на встречу не идет. Ребенок без планшета. Я с геморроем (суд). Некому не советую этот магазин

Меня зовут КсенияХочу выразить недовольство, по факту работы самой компании и магазина в частност, расположенного по адресу: город Новороссийск, ТЦ «Красная площадь». Юристы компании не квалифицированные специалисты, двух слов связать не в состоянии, а на поставленные вопросы открыто заявляют, что не знают как быть, зачем они тамтолько сидят. Компания Связной обманывает людей, проделывает документы доступа к которым не должны иметь. Уважаемые граждане, запомните компания не имеет право проводить никаких технических экспертиз приобретенного у них товара, это же относится к ремонту, как они сами утверждают, что они всего лишь руки, этим занимаются специализированные сервисные центры, но тем не менее, я столкнулась с поддельной экспертизой, которую мне предоставила сама компания СВЯЗНОЙ за своей печатью и подписью, а на заданный мной вопрос юристам почему так если вы не имеете право, мне ответили что это не мое дело. Будьте осторожны в выборе магазина!!!!!!!!!!!

1. НЕТ!

1. НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР!!!

12.07.2019 г. в филиале магазина ООО "Связной" (адрес магазина: Краснодарский край, г. Славянск-на-Кубани, ул. Ковтюха, 17) моей матерью-пенсионеркой с ограниченными возможностями по здоровью был куплен ноутбук Digma EVE 605. Коробка была запаяна, ноутбук проверять на месте продавцы отказались. Проработать на данном агрегате за несколько дней удалось суммарно не более (!) 6 часов. 14 июля во время работы погас экран, предположили, что разрядилась батарея. Поставили на зарядку - включить ноутбук не удалось, спустя некоторое время - тоже. При повторных включениях на экране появлялись вертикальные полосы на черном фоне, периодические вспышки света, был слышен посторонний треск, экран не включался. Включить ноутбук так и не удалось. 15 июля обратились в магазин с просьбой вернуть товар и расторгнуть договор купли-продажи. Принимать товар продавцы категорически отказывались, возвращать деньги - тоже. Нас продержали целый день в салоне, пока продавцы то созванивались с отсутствующим на месте директором, то заполняли какие-то непонятные бумаги. Проверили ноутбук, ситуация с полосами на экране и громким треском повторилась, включить его не удалось. Отправлять ноутбук на проверку качества продавцы категорически отказались. Взяли обратно ноутбук только при условии заполнения квитанции на условиях гарантийного обслуживания. Мы в устной форме попросили выдать подменный аппарат на это время, на что получили отказ. 16 июля мы вновь пришли в этот салон. Директора снова не оказалось на месте, продавцы созванивались с ним, чтоб он приехал. Опять пришлось долго ждать. Нами была подана претензия в 2-х экземплярах с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. И вновь начались бесконечные созвоны с руководством на тему "Че делать, как быть?". Больше часа мы простояли, пока примут претензию. Принимать претензию директор категорически отказывался. Сообщить свои Ф.И.О. тоже отказывался со словами: "Ага, а вы потом в суд пойдете..." Претензия с горем пополам была принята. Также нами было подано письменное заявление о предоставлении подменного фонда в 3-х дневный срок. Кое-как это заявление было принято. Звонили на "горячую линию", вразумительного ответа так и не получили. Создается впечатление, что "Связно" намеренно препятствует возврату некачественного товара! 24.07.2019 г. пришло 2 очень странных письма от ООО "Связной". Номера исх., конверты, разные, а текст - одинаковый. В этих письмах говорится о том, что мы якобы подали претензию о покупке 19 июля 2018 года телефона "Wigor H2 Black", а 16 июля 2019 года эта претензия была получена ООО "Связной". Никаких телефонов мы там не покупали и претензий на эту тему не писали!!! Подменный ноутбук нам не предоставлен по сей день, ответа на претензию нет, деньги в размере 14990 рублей нам не возвращены! Ни денег, ни ноутбука! Требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть 14990 рублей (стоимость ноутбука) и неустойку за все дни непредоставления подменного фонда.

1. Только сам телефон, надеюсь, что он будет исправно работать

1. Хотелось бы, что бы сотрудники различали разницу между умением продать и откровенным мошенничеством

Хочу поделиться своим опытом покупки телефона в связном. Подумывала я о смене своего телефона на более свежую модель. Зашла на сайт связного и увидела у них акцию трейд ин. Очень заинтересовало меня данное предложение и я решила сходить на разведку. Пришла в магазин, телефон мой оценили в 6400р. Я присмотрела себе смартфон, цена вопроса 37 тыс. Решила оформить рассрочку. Продавцам сказала, что нужна рассрочка на 36 мес, ежемесячный платёж не более 1500 р. Продавцы быстро мне все посчитали и сообщили, что нужно будет взять ещё пару аксессуаров( чехол и стекло), ежемесячный платёж будет 1400 р в месяц. Я согласилась, в дальнейшем планирую досрочное погашение. Начали оформление, приняли на трейд ин мой старый телефон, перешли к сбору заявки на рассрочку. Собирали заявку минут 20-30, после чего отправили в банк на рассмотрение. Положительное решение, как мне сказали пришло только от Ренессанса. Ну, Бог с ним, подумала я, ренессанс, так Ренессанс. До сих пор себя корю, что доверилась этим продавцам и не проверила состав заявки, который они так щепетильно собирали и не могу уложить у себя в голове, как я могла так лохонуться. Всегда все делаю сама, если оформляю кредит или рассрочку, все онлайн, никогда не хожу в магазин к горе оформителям. В этот раз решила пойти в салон, потому что трейд ин онлайн не предусмотрен. В итоге распечатали мне договор на подпись, я его не глядя подписала, ведь продавцы в связном такие «хорошие» и явно не хотят меня обмануть, думалось мне в ту минуту. Я конечно не снимаю с себя вины, нужно было все самой проверить, но я действительно не могла даже тогда подумать, что такое может вообще произойти. Я покупала до этого несколько телефон в связном и все было хорошо, но видимо потому что, я сама все оформляла онлайн в интернет магазине. Я помню, как сейчас, парень продавец, видимо стажер, спросил у меня нужна ли помощь в настройках телефона и переносе данных. Я поинтересовалась, во сколько мне это обойдётся, ответ последовал, бесплатно. Только я тогда не знала, что «бесплатно» это 7000 р. В общем забрала я свой новый телефон и удалилась восвояси. Далее у меня были свои дела и только вечером расположившись удобно на диване я изучила чек. После увиденного я прослезилась. Мне реально хотелось горько рыдать. Какого хлама там только не было. Самое дорогое стекло, плёнка, ну это ладно, нужные впринципе вещи. Далее идёт комплексная защита за 5500 тыс рублей, 2 сим карты по 300 р каждая, консультация за 7000 тыс руб и в конце смс информирование за 1400 р. Я собралась и пошла в магазин, даже не знаю зачем, понятно, что сделку уже не расторгнуть . Ко мне подошёл видимо старший продавец и объяснил, что все, что в чеке так нужно!!! Условия такие, обязательные. И сообщил, что смс информирование можно отключить и банк вернёт деньги. Я ушла домой долго принимая данную ситуацию . Три дня у меня была бессонница от боли и разочарования, я вышла из магазина и мне казалось, что мне наплевали множество раз прямо в лицо. Через пару дней я написала отзыв на сайте связного. Мне пришёл ответ на электронную почту с просьбой прислать скан чека, что я незамедлительно сделала, уже почти три недели жду ответа. Хотябы с текстом (сама виновата или тупо приносим свои извинения), тишина , зачем вообще тогда прислали ответ, если дальше никаких действий не думали предпринимать. Стоит отметить ещё, что продавцы так радостно собиравшие заявку и впихивая туда все нужные им услуги, даже не предложили оформить карту связной клуб, чтобы хотя бы получить какие то бонусы. И самое главное, когда покупка была уже оформлена, ко мне подошёл один из продавцов и спросил у меня, а у Вас есть карта кукуруза? Отвечаю, что нет, а что? Ответ ошеломляющий))) Вам бы могли в ноябре кэшбэк начислить деньгами, 3000 тыс, живые деньги. Нет не у кого, у кого можно взять? Я говорю, нет. А ну, ладно или жаль, точно не помню, что последовало в ответ. По поводу отключения услуги, в банке меня отшили и сказали, что у меня не подключено никаких информирований и посоветовали мне обратится в магазин. Я позвонила на горячую линию и мне оператор подсказала алгоритм моих дальнейших действий. Я отправила почтой заказное письмо с прилагаемыми копиями документов и раскошелившись предварительно ещё на 200 р, за отправку письма. У меня теплилась надежда, что хотя бы эти 1400 р мне удастся вернуть, но теперь прочитав кучу отзывов на этом сайте, надежда ушла в небытие. Могу ещё очень долго писать про косяки продавцов магазина, но буду закругляться. В завершение хочу сказать, что это одна из самых неудачных моих покупок, это просто какой то ужас. До сих пор я не могу себя успокоить и окончательно принять ситуацию, которой нет возврата. Хочу только сказать, что мораль сей басни такова, что нужно очень внимательно проверять все, что подписываешь и не верить, ни на толику этим горям продавцам, а ещё лучше самим все оформлять все тихо и не спеша дома. Кстати говоря, у них на сайте, действительно указана сумма на которую при рассрочке в 36 мес, нужно взять дополнительно аксессуаров. Об этой сумме я узнала только дома, в магазине про это никто не уточнил. Одно дело, когда ты берёшь аксессуары которые тебе пригодятся, а другое платить за премию продавцов. Обидно. Я только теперь молюсь и надеюсь, что мой гаджет будет работать исправно и долго. Прочитав многие отзывы о браке и плохого качество товаров, становится страшно. На этом завершаю свой душещипательный текст и приношу свои извинения за столь длинный текст орфографию и пунктуацию.

1. Невыполнение условий акции

При покупке телефона в Связном нужно все время пытаться не поддаться на уговоры приобрести у них в магазине всякие аксессуары,как то: стекло, чехол, подвески и т.д. Потому,что в китайских магазина все это настолько дешевле, а качество особенно не отличишь....

Ужасный магазин г.Челябинск Гагарина 14/1 !!! 22 февраля 2018 года, моя мама пришла, чтобы приобрести телефон. Так наглые товарищи продавцы продали (по мимо телефона) не знающей и не понимающей женщине 5 представляете 5!!! сим-карт Билайна!!! Стоимость каждой 250 рублей!!! Мало того на каждой подключен заоблачный тариф с абонентской платой 20 рублей в день!!! И как выяснилось начали снимать эти деньги с каждой из сим-карт в день покупки!!! Что она должна была с ними делать??? Разговаривать с 5 сим-карт??? За 20*5=100 рублей в день??? Совести у Вас нет!!! Это надо же было догадаться так облапошить женщину в возрасте!!! СТЫД И ПОЗОР ВАМ!!!

Зашла 18 ноября 2017 г. оплатить телефонную связь в магазин "Связной" по адресу: Санкт-Петербург, улица Боткинская, дом №3. В магазине стоит терминал в том числе по оплате за пользование мобильным телефоном. Менеджер Дмитрий сказал, что можно оплатить телефон мобильной связи "Мегафон", набрала номер телефона, вложила деньги в средний терминал №"9005860", аппарат деньги заглотил, а квитанцию за оплату не передал, никакой информации о проглоченной сумме не получила, автомат перестал работать. Заведующий отделом Александр Зверев аппарат вскрыл, деньги пересчитал, сказал, что указанную мною сумму внутри терминала нашел, но вернуть ее не может. Потребовал от меня ксерокопию паспорта, номер телефона, за пользование которым я выплачивала деньги, сказал, что вернут деньги на телефон через 3-4 дня, при этом не выдал мне никакой документации об извлеченных деньгах из терминала, сказал ждите 3-4 дня, м.б. деньги поступят на телефон.Вопросы к фирме: почему в магазине (по указанному выше адресу) стоит не работающий правильно аппарат, который ворует деньги? Зачем магазину нужен ксерокс моего паспорта, (Зав. отделом Александр Зверев сказал, что без ксерокса паспорта мне деньги не вернут) Почему деньги, проглоченные автоматом, не возвратили сразу после вскрытия терминала, почему надо ждать возврата или перевода их на телефон 3-4 дня? Кто отвечает за такой обман и за потраченное время на это действие внутри магазина.

НатальяОтправила телефон по гарантии на ремонт в декабре 2016г.,пришел с ремонта отремонтировали зарядное гнездо,но проверяем не работают динамики(хотя они работали отлично), отправляем снова ремонт продлевается еще на месяц,после чего приходит в салон связи где я его сдавала проверяем оказывается он ходил месяц по ремонту ,но нечего не устранено. Мне с удивлением отвечают продавцы,что может акт потерялся давайте отправим снова и отправили третий раз. Уже ходит еще месяц.ЭТО БАРДАК ПОЛНЫЙ, Я ТАКОГО ДУРДОМА НЕ ВСТРЕЧАЛА НЕ ГДЕ

Я заказала телефон по интернет магазину - мне очень понравилось общение по телефону, все грамотно, понятно. Но когда я приехала забирать телефон (г. Заполрный Юбилейная улица Мурманская область), то наткнулась на грубость продавцов, да же ничего не хотелось покупать. Очень обидно, когда работают такие люди, ни чего не узнать них, не спросить.

вчера оставив на данном сайте свой отзыв (по поводу карты с кэшбеком) сегодня были приятно удивленны ,что наша проблема оперативно разрешена ,чему мы несказанно рады. респект компании связной.

1. НЕТ НЕТ И НЕТ.....

1. СПЛОШНОЙ ОБМАН. СОТРУДНИКИ НЕ ДАЮТ ПОЛНОЙ ИНФОРМАЦИИ, НЕ ДАЮТ РАСПИСАТЬСЯ В КАССОВОМ ЧЕКЕ.

Здравствуйте, 1 ноября 2019 года я приобрела телефон Honor 8s в кредит, к нему так же в кредит приобрела наушники, клип-кейс, защитное стекло, но сотруднице магазина видимо этого стало мало, она по "тихому" вбила в чек и страховку на сумму 2099 рублей, причем не сказав мне об этом, и сим карту Билайн на 300 рублей.(ЕСТЕСТВЕННО ВСЕ ЭТО ВОШЛО В КРЕДИТ) ЛЮДИ, ВЫ КОГДА НИБУДЬ ПОКУПАЛИ СИМ КАРТЫ В КРЕДИТ??? СМЕШНО, ОЧЕНЬ СМЕШНО.... Все это я увидела придя домой, была конечно в шоке, как так, ведь страховка дело добровольное. Естественно я пошла в Связной к этой сотруднице, она меня встретила с тряпкой в руке (мыла витрины) на мою просьбу обратить на меня внимание ответила, подождите, сейчас домою.... когда я все же настояла чтоб она уделила мне внимание, она начала мямлить что это типа банк так решил, как банк мог так решить если чек выбит в связном... Ничего внятного от нее я не добилась Она пыталась сделать отказ от страховки, но пока о результатах меня не уведомили. ЛЮДИ, УСЛЫШЬТЕ, НЕ ХОДИТЕ,НЕ ПОКУПАЙТЕ В СВЯЗНОМ НИЧЕГО!!! ОБМАН,СПЛОШНОЙ ОБМАН...

Здравствуйте! ужасный сервис !Наша бабушка купила смарт часы в ТД Север, г.Кемерово Шахтёров проспект, 87. 30.07.18 моей дочке на день рождение! Там ей просто можно сказать "ВТЮХАЛИ" их,но так как она ничего не понимает в этом взяла их,понадеялась на их совесть! Ей их там не показали как пользоваться,не включили,вобщем просто продали и все. Часы подарили не сразу,прошло время,и вот начали включать,а они не включатся!!! начали вставлять симкарту(для этого нужно снять заднюю крышку),когда сняли крышку увидели что батарее сломана,на ней какие то потеки и она просто вытекла! Считаю продавцы преднамеренно не показали ничего в салоне,тк знали что часы сломаны. Теперь нужно отдать в сервисный центр и ждать,а ждать сказали долго,тк очередь большая,и это не удивительно если так работают!

Компания Евросеть- связной объединилась. 27.111.2019 я решила положить через салон сотовой связи положить деньги на карту совесть, без процентов. Обратилась в салон связи, мне дали чек. О том что у них сбой в системе ни кто не сообщил. На следующий день деньги не поступили. Я обратилась в колл центр, мне сообщили,что у них сбой и я могу вернуть деньги в любом салон сотовой связи связной или Евросеть. Когда я обратилась, оказалось что к них в кассе нет денег и из семнадцати тысяч рублей они могут вернуть только две тысячи рублей. Я снова позвонила в колл центр и мне пообещав найти салон сотовой связи в котором мне вернут деньги. Не перезванивают. При повторном обращении в салон сотовой связи в тц Европейский, в дневное время, мне снова сообщили, спустя 20-Ти минутной проверки касса, что денег нет. В колл центре говорят, что сбой ещё не устранен, в салонах продолжают принимать деньги. Второй день в колл центре мне подбирают салон для возврата денег.

У кого-нибудь есть приложение РенЛайф Телемедицина в телефоне? Ребят, очень рекомендую, если нет или вы просто про него не слышали. Здорово помогает, когда врач нужен здесь и сейчас. Я сама беременная и ребенку первому три года, я постоянно пользуюсь услугами врачей и это реально сильно выручает.

Прошу принять меры и обучить персонал общению с клиентами! А еще лучше наказать! Конкретно по ситуации: г.Нижний Тагил, ул.Фрунзе, 56, менеджер Евгений. Фамилию назвать отказался, но я думаю он там один.Я пришел приобрести по трэйд-ину Айфон 8 с предварительной бронью, кроме недовольного отказа, в ответе получил и нецензурную лексику. Видимо для продавцов Связного это норма. "Разъёб...ый он у вас" - именно так был охарактеризован мой старый Айфон, за который мне было достаточно 4300Р, именно во столько его должны были оценить. Видимо, в трейд-ин необходимы приносить телефоны с витрины! чтоб был без следов эксплуатации. Мой телефон был в нормальном состоянии!Второй менеджер - дама, может не менеджер, а управляющая, на вопрос о критериях оценки айфонов для трейд-ина заявила, что данная информация чуть ли не секретна и ей могут пользоваться исключительно продавцы! В общем, противно и не хочется даже туда возвращаться.Как говорится, "в семье не без уродов"! Отдельно, хотелось бы поблагодарить женский коллектив отдела "Связной" на улице Фрунзе,13. Все сделано четко, оперативно и я всем доволен! СПАСИБО!Хожу с Айфоном 8, приобретенному в трейд-ин.

Доброго всем дня. Не могу не поделиться впечатлением о посещении магазина "Связной" (г.Кубинка, Наро-Фоминское шоссе, д.14). 23 июня зашла в магазин, чтобы приобрести определенный аксессуар к телефону, который оказался в данном магазине в наличии, на этом положительные эмоции закончились. Когда товар пробивали на кассе, вспомнила, что есть карта "Связного", поинтересовалась у продавца, почему , как в любом другом магазине, у меня не спросили есть ли их карта, на что , с крайне недовольным видом , мне было отвечено, что обычно клиенты сами дают карту, продавцы спрашивают, если только клиент негативно настроен. Данный ответ вкупе с недовольным выражением лица показался "очень милым". Я уточнила , что может мне извиниться, на что сотрудница "Связного" закатила глаза... товар с чеком девушка положила передо мной в абсолютной тишине. Видимо, такие слова как "спасибо, пожалуйста, всего доброго и тд и тп" клиенты здесь тоже говорят сами, конечно, если не настроены негативно... Итог: товар был куплен, настроение испорчено.

Купил у них видеокарту GIGABYTE GeForce RTX 2060 Super GAMING OC [GV-N206SGAMING OC-8GC] 33.690 руб. Дали только кассовый чек, попросил товарный чек, в ответ, нам запрещено давать товарные чеки, службой безопасности. Позвонил на следующий день по горячей линии, заявку о проблеме приняли и так же сказали, что товарный чек им запрещено выдавать, но мы рассмотрим ваше обращение. После, на эл. почту пришел официальный ответ: "По закону, нужно было брать товарный чек в день покупки, теперь у нас нет возможности выдать этот товарный чек". А то что им якобы запрещено выдавать товарные чеки, ни слова.

1. магазин расположен в центре города

1. не профессиональные медлительные продавцы , аферисты и вруны!!!!!

Берегитесь сотрудников магазина "Связной", на улице Советской дом 18. а именно Ирину ЛАМУНИНУ!!!!! ее не пугает даже то, что магазин находиться напротив отдела полиции, не говоря уже о КАРМЕ, которая ее настигнет Я оплачиваю кредит, но зареклась ничего в этом магазине НЕ ПОКУПАТЬ!!!! 30 июня была с дочкой, решили сравнить цены и посмотреть телефон айфон 5s, у нее был айфон 5 c, но к сожалению пришел в негодность . С виду милая и хрупкая Ирина, предложила купить телефон в рассрочку за 17990, за наличные он стоил бы 16000 по акции. В этот день мы не собирались покупать, с собой не было этой суммы, сказали, что придем позже. Но продавец настойчиво расхваливала условия продажи в рассрочку, хотя деньги дома были, чтобы купить за наличные со СКИДКОЙ в 2000 руб. Потом убеждения коснулись темы СТРАХОВКИ за 3200, аксессуаров на 3000 руб., главное платить надо всего лишь по 1100 рублей как она уверяла!!!!! Потом нам предложили услуги по подключению телефона, которые сказали, что обойдутся нам в 300 рублей. Я переспросила , без каких либо подробностей ответ был 300 рублей. Молодой человек наклеил нам стекло и дочка с его присмотром установила пароль и т. д. СИМКУ НЕ НАДО БЫЛО ОБРЕЗАТЬ!!!! Этому молодому человеку за вранье надо что-то ДРУГОЕ ОБРЕЗАТЬ!!! Стали оформлять рассрочку. Ирина торопила подписывать документы, какая конечная сумма мне не сказали,перевели разговор на другую тему. Я почувствовала, что что-то неладно, но не хотела огорчать свою дочку, которая была счастлива. 2 июля, я спросила у дочки, где чек покупки, стали смотреть бумаги и я обнаруживаю, что у меня оформлен КРЕДИТ. с переплатой почти 10000 руб. и сумма стоит 28450 руб., ОТКУДА???? Теперь понимаю почему не дали чек и график погашения по кредиту я тоже не подписала, его просто подсунули ко всем бумагам. Если бы я увидела чек и график я все бы сразу ПОРВАЛА!! Мошенница Ирина видно с ОПЫТОМ!!!! 3 июля пришли в этот магазин с просьбой аннулировать договор кредита и совершить покупку этого телефона за наличные, попросила объяснить откуда взялась сумма в 28450. Ирины на работе не было, девушки стали оправдываться и сказали, что у них стоимость подключения телефона стоит 3900 руб. За ЧТО?? я переспрашивала не раз и мне отвечали 300!!!! Никаких расчетов и умножения этой суммы на месяцы не ГОВОРИЛИ!!! Я первый раз узнала , что айфоны не возвращают НИКОГДА!!, они с учетной записью космоса!!! Я знаю законодательство и есть адвокаты, которые могли бы проучить каширских мошенников! Но я и так вместо 16тыс.. заплатила 28450. То, что сказали подождать 2 дня, потом еще 2 дня, чтобы потянуть время!!! СВЯЗЫВАТЬСЯ с СВЯЗНЫМ????? Искать ПРАВДУ??? Когда верят продавцам, а не тебе???? Я поехала в Москву , хотела попасть в главный офис магазина. ЛЮДИ, мы простые физические лица, МЫ ИХ НЕ ИНТЕРЕСУЕМ со своими ПРОБЛЕМАМИ!!!!! ЗАПОМНИТЕ!!!! Чек мне до сих пор не отдают, будут проблемы со страховкой наверное. Вернуть аксессуары тоже нельзя. На мои просьбы- НЕТ! Тогда последняя просьба: за покупку на 28450 мне полагается планшет за 1 рубль или это опять обман?

Здравствуйте, сегодня 28.01.2019 г. Я обратился в ваш офис, находящийся по адресу, Алтайский край, г. Заринск, ул Металлургов 12, с целью досрочного погашения кредита в Хом Банк, после того как я предоставил свои документы, а так же назвал все необходимые данные, сотрудница офиса которая находилась у прилавка сказала мне продиктовать код из СМС сообщения которое поступило на мой телефон, меня это насторожило, так как в СМС было сказано о подключении услуги страхования. Код из СМС я озвучивать не стал, так как о какой либо услуге страхования речи не было, и данная сотрудница мне ничего не озвучивала, я спросил у неё: какое это имеет отношение к погашению кредита, на что она ответила: что за это мне могут дать 100.000 рублей. Просто вдумайтесь, насколько обсурдна данная ситуация, кроме этого мне более ничего пояснять не стала. Вся эта ситуация меня насторожила, после чего я отказался от услуг вашей организации. Прошу предоставить хоть какое-то объяснение по данному инциденту, так как я предоставил данные своих документов данной сотруднице, и имею опасение за конфидециальность своих данных.

Взяла меньше месяца назад технику в кредит в одном из салонов сети Связной. В тот же день была обнаружена неисправность аппарата (брала экшн-камеру Xiaomi 4К. При записи очень сильно зависает, записывает только одно видео или одну фотографию сохраняет, удалить с аппарата ничего невозможно, поскольку файл битый, удаление возможно только с пк). Спустя несколько часов после выхода из магазина с "новой" покупкой, пришла, чтобы поменять на другой - получила отказ. К сожалению, несколько дней после этого отсутствовала в городе, не могла заниматься делом. По возвращению отдала аппарат на экспертизу. Через 6 дней пришёл результат - неисправность не выявлена, НО внутренняя проверка техники не производилась. В возврате средств или замене аппарата на протяжении 14 дней отказывали (в устной форме). Получив на руки бумагу о, том что аппарат исправен, отправилась в независимый сервисный центр, оплатила проверку. Было выявлено, что процессор у камеры битый. Заключение: необходима замена процессора (который стоит столько же, сколько и сама камера). С этими бумагами я пришла в тот самый магазин (вчера), где покупала камеру, мне предложили написать претензию в СВОБОДНОЙ форме, отсканировали документы и отправили на рассмотрение в офис. Сегодня я получаю отказ в возврате денежных средств. Причина: проверка сервисного центра была ПЛАТНОЙ!!!!!Все бумаги на руках, имеются аудиозаписи разговоров с продавцами, начиная со дня, когда получила на руки бумагу о том, что НЕТ НИКАКОЙ НЕИСПРАВНОСТИ.Магазин находиться по адресу: г.Москва, Пресненская набережная, д.2 (ТЦ Афимолл Сити, -1 этаж)

уважаемые клиенты связного почитав отзывы в связном учат впарить товар любой ценой не взирая на возраст покупателя впаривать любые допы как симки или страховку за товар главное прибыль не взирая не на что.будте внимательны делайте не зависимые экпертизы пишите заявления в роспотребнадзор если роспотребнадзор не хочет работать в прокуратура на роспотребнадзор ну а потом суд а если все бумаги от магазина есть то в суд суд суд смелей.магазине оборот миллион каждый день чем больше денег а они слепят и им плевать на ваши просьбы и на клиентов как сказала Собчак че обращать внимание на нищебродов Подавайте в суды не бойтесь