Связной

1. нет

1. все!

Покупала телефон, в "подарок" впарили две сим карты. Попросили паспорт. На вопрос - зачем? Для оформления гарантии говорят. В чеке оказалось, что за этот подарок я заплатила 500 руб. Хрен с вами, думаю, сама подписала на чеке ( вы прикиньте, как продумано - подпишите вот здесь, говорят. А там сказано, что я согласилась с тем, что мне разъяснили про все оплаченные услуги.) Теперь мне приходит СМС, что я должна МТСу 200 руб. Я не активировала ни одну симку. Я конечно, это так не оставлю. Факт мошенничества налицо.

1. нет

1. Доп. гарантия - сплошной обман. Обещают быстрый результат, а на самом деле концов не сыщешь.

Отдала телефон по доп. гарантии на ремонт. Нужно было поменять стекло. Прошло уже два месяца - телефона у меня нет и когда будет не известно. Даже если предположить что стекло заказали из самого ада, то оно бы уже пришло. Обращение в связной ничего не дает. Ссылаются на то, что ремонт может длится до 90 дней. Готова забрать телефон, но и это не могу сделать т.к. мне сказали , что не знают в какой сервисный центр его транспортировали. Транспортировали, а куда не знают!

Живу я в маленьком райцентре г.Подпорожье в Ленинградской обл.,особо мы здесь не избалованы, но то, с чем я столкнулся, совершив покупку в салоне связи "Связной" на ул.Октябрят д.9 даже по нашим провинциальным меркам что-то из ряда вон выходящее. 11 марта 2017 года я решил подарить жене к ее празднику подарок-новый смартфон и вечером отправился в Связной за покупкой. Присмотрел LG 10 предыдущую модель,попросил проверить,доукомплектовать чехлом и двумя симками, отбился от настойчивых предложений "сиреневых" в количестве трех человек купить доп.услуги и отправился на кассу оплачивать покупку. С этого момента и началось...Вначале мне озвучили сумму к оплате в полтора раза выше планируемой.Начали выяснять в чем дело-оказывается "сиреневые" вначале вместо предыдущей модели подсунули мне(не спрашивая меня)модель нового выпуска 2017 г. на 4 000 руб.дороже мотивируя это тем что у нее больше достоинств.Бог с ним,я был немного подшофе и благодушно кивнул головой-не против я платить за типа лучшее,может в этом и есть смысл,хотя могли бы и спросить заранее.Дальше-хуже,уже не спрашивая меня они попытались выставить к оплате дополнительную гарантию или страховку на несколько тысяч рублей-хорошо я это просек заранее и наотрез отказался.Расстроенные что не удалось облапошить клиента с проверкой смартфона на работоспособность они заморачиваться не стали,включили-выключили- и я отправился порадовать супругу домой.Увы,вместо радости я ее только расстроил.После активации смартфон оказался бракованным и позвонить по нему было нельзя-он работал только в режиме громкой связи(не работал верхний динамик).В расстроенных чувствах(праздник испорчен,настроение ни к черту)я на следующее утро побрел обратно в салон Связного решать вопрос с неисправным аппаратом.И-о чудо_в это время звонит мне по горячей линии представитель Связного с Москвы поинтересоваться не покупал ли я вчера в их фирме аппарат и т.д. Я,наивная душа,обрадовался-сейчас вопрос и решиться быстро и безболезненно. РЕХ ВАМ-все что его интересовало- это как настойчиво их "сиреневые" и с каким успехом смогли мне что-нибудь втюхать из доп.услуг.На мои попытки пожаловаться он невнятно произнес "извините" и отключился.Дальше в салоне начался аттракцион сплошного набательства и обмана.Я,воспитанный во времена СССР,даже после десятилетий нашего дикого капитализма как-то еще не потерял веру в человечность(и в продавцов тоже),может мне просто до сих пор везло на хороших людей-не знаю,но на фоне произошедшего и происходящего что-то сильно она пошатнулась во мне.На мою просьбу заменить смартфон или вернуть деньги главный "сиреневый" уверил меня что ни то ни другое мне не положено и все что они могут сделать-это отправить аппарат на проверку качества на 20 дней,по истечении которой будет принято решение о дальнейшей судьбе смартфона.ВРАЛ КАК СИВЫЙ КОНЬ,ГЛЯДЯ МНЕ В ГЛАЗА И НЕ КРАСНЕЛ.Дальше-круче,подсунул он мне договор на подпись(типа на отправку на проверку качества на 20 дней),я подписал-оказалось что это был договор на ремонт по гарантии в течении 45 дней а не на проверку. ШКОЛОТА... Бог с ним,тупой винтик в отстроенной машине вранья и лицемерия.Дождался я вчера прихода смартфона с сервисного центра,пришел в салон забрать..Работает-да-да-да,все ок.Хорошо,забрал,принес домой.Жена рада,я тоже-головной болью меньше.Настроили,включили...Де-жавю...Все как было,только минус 31 день ожидания из жизни без телефона.Динамик не работает,смартфон в том же состоянии как и раньше. Заключение сервисного центра о проведенном ремонте-сборка,разборка.То есть они за 31 день по винтику в день разобрали и собрали аппарат и не найдя неисправности отправили его мне обратно,дописав в заключении что аппарат исправен и пригоден к работе. ЯДЬБЛ,31 день ремонта и не исправить,что с этим миром делается....где профессиональная и рабочая гордость???Пошел я сегодня в святой праздник Пасхи обратно к "сиреневым"решать вопрос,написал претензию на возврат денег(хотя хотелось бы просто получить взамен исправный телефон такой же модели-хоть чехол новый не выброситься).Претензию приняли,связали меня по телефону с милой девушкой Мариной,которая начала настойчиво предлагать мне то обратно гарантийный ремонт,то отправку смартфона на проверку качества или на проведение их экспертизы,отказывая мне и в замене аппарата и в возврате денег.ЛЮДИ,КАК ПОСЛЕ ВСЕГО ПРОИЗОШЕДШЕГО ИМ МОЖНО ВЕРИТЬ???Какая еще нужна экспертиза или проверка качества новому аппарату,который ни минуты не проработал,который по их заключению был собран-разобран до винтика и причина неисправности найдена не была?Подожду ответа на претензию и потом буду решать.Выход один-суд.Если и делать экспертизу,то насколько я понимаю лучше по решению суда и независимую,чтобы в конечном итоге расходы по ее проведению оплачивал Связной после решения суда.Моих косяков в поломке нет, на смартфон за время его нахождения у меня даже пыль не садилась-супруга моя в этом плане очень щепетильна, так что в решении дела судом в мою пользу я более чем уверен...Да и не главное это-контора казалась нормальной(до Нового года покупал у них 3 новых смартфона в подарок друзьям на юбилеи и вроде все прошло на "ура") и здесь вдруг такое...слов нет.Посмотрим что будет дальше,потом отпишусь.P.S. К руководству Связного или кому-нибудь из этой конторы-вы бы своим сотрудникам хоть бейджики с именами и фамилиями повесили бы,что ли.Я и рад был бы к ним по имени-отчеству обращаться-а как? Так что "сиреневые"-это не из желания обидеть,просто не "человек"же их называть как обслугу,лучше уж по фирменному цвету одежды.

1. Нет абсолютно никаких плюсов

1. Одни минусы

Сотрудники абсолютно дают некорректную информацию по рассрочке.1. Сотрудник включил пакет услуг за 3499,при этом сказал,что от него можно отказаться в альфа страховании,в этот же день позвонила туда , сказали ,что страховая компания вообще не знает о данной услуге.2.Сотрудник ввел неверные данные сделал ошибку в фамилии и имени. В последствии чего нужно обращаться по адресу страховой компании менять данные ,сколько это времени займет неизвестно,а отказаться от страховки можно только в течении 2 недель,успею ли я это сделать неизвестно.3.Сотрудник сказал,что этот пакет за 3499 выставляет страховая компания, после звонка в компанию она даже была не в курсе этого!!!! 4.Сотрудник сказал,что нам необходимо включить в договор 3 сим-карты билайн!!! якобы для скидки ,также условия страховой компании. Вопрос: Как может работать неквалифицированный сотрудник и оглашать какую-либо информацию,если он некомпетентен в любых вопросах?Также позвонила на горячую линию связного,оператор также не может дать информацию точную,по поводу возврата данного пакета!Очень разочарована в данном магазине!

Добрый день. Хочу рассказать о своем печальном опыте приобретения товара в магазине связной, точнее попытки приобрести, т.к. в итоге мне это так и не удалось. Увидев на сайте автомобильный усилитель, доступный к заказу и имеющийся в наличии, решил его приобрести, купив для этого подарочный сертификат в магазин связной. Первая проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что в интернет-магазине одним из способов оплаты является оплата подарочным сертификатом, но на горячей линии мне сказали, что возможно оплатить подарочным сертификатом покупку не получится и проверить это можно, только когда надо будет забирать товар из магазина. После этого я все же рискнул и заказал товар, который был в наличии на сайте магазина связной 23 июля 2019 года, но 28 июля мне перезвонил оператор горячей линии и сообщил о том, что товара нет в наличии, хотя товар должен был поступить 29 июля 2019 в мой город. Такимобразом, сертификат номиналом 3 тыс.руб, приобретался специально для покупки этого товара, и сейчас получается, что мои деньги потрачены в пустую, т.к. никакой другой товар мне не нужен и после этого инцидента с их сайтом, который вводит в заблуждение покупателей (товар якобы имелся в наличии, и я его даже заказал), я больше и не имею желание что-либо приобретать у них.Ребята, сайт магазина связной вводит в заблуждение своих клиентов, не советую через него что-либо приобретать.

1. нет!

1. сплошные минусы.

Имел несчастье приобрести по предзаказу в Связном NOKIA5.Не скрою хотел эту модель.Думал порадую себя новым телефоном.Три дня он у меня поработал,но восторга особо не было конечно.Зарядки хватало на полдня,палец не всегда реагировал,думаю ладно разработаеться.Через три дня он у меня заблокировался,и все,больше он ни на что не реагировал.Отдал обратно в Связной в сервис.Месяц пытаюсь добиться на какой стадии ремонт.Через сайт ответ-сроки ремонта не превышены,самое интересное,звоню на бесплатный номер им же,вроде отвечает человек,а ответ такой же как было написано.Вообщем еще 2 недели ждать,а настроения уже нет.

Купил фен строительный интерскол, через три месяца сгорел отдал на гарантийный ремонт месяц продержали и вернули без ремонта, без ни каких разясней что с ним или почему вернули, никогда больше не куплю ничего в вашем магазине.

Добрый день! Пишу вам по поводу неприятной для себя ситуации и бессовестностью ваших продавцов. Я, 1.11.2018 в салоне Связной, Профсоюзная, д.4 (г. Старая Русса)сделал заказ через терминал планшета Digma, заказ номер 53824977. Сразу же получаю смс о наличии такого планшета в магазине Связной на ул.Клары Цеткин,дом 73/25, резерв2 дня. Я сразу же иду в этот салон . Продавец (Колесник С.В.) приняв номер заказа вынесла с подсобного помещения товар и спросила у напарника, почему он лежит на нижней полке? Не брак ли? Тот ответил, что не знает. При запуске на экране пошли тоненькие полоски, которые пропали сразу же после включения планшета. Оплатил покупку картой. Продавец мне сказал, если что то будет, утром принесете, без проблем.Дома пытался часа 2 скачать приложение Яндекс, после регистрации в маркете. В конце концов установил, но по понятным причинам не захотел рисковать. Сразу же на следующий день, в 12 часов принёс в магазин. Продавец тот же был. Я даже не просил возврата денег, хотел заказ на такой же оформить, только другой. На что получил отказ, сразу же связалась с управляющим салоном, которая мне сразу же отказала и стала мне говорить про экспертизу и т.д. Считаю, что они заведомо зная, что на тех полках товар с браком, продали мне этот товар. Я взрослый человек, обманывать не в моих правилах. Я бы сразу не стал брать его, если бы Колесник не озвучила то, что принесете завтра, если что. Бессовестно обманула просто. На экспертизу не согласен категорически, некрасиво, планшет в подарок брал. Прошу вас разобраться в данной ситуации! Если бы он в процессе эксплуатации начал себя так вести, то этого обращения и не было бы. Спасибо!

1. Плохой гарантийный ремонт

Я очень огорчен вашим сервисом! Купил телефон zte blade l5plus в подарок а он поработав 2-3месяца сломался перестал видеть номера сим карт но сдав его в ремонт он вернулся таким каким я его и сдавал!(не исправным),и дали бумагу в ней написано что дифектов не найдено! Второй раз перестал работать микрофон и так же не видит номера символом сдал его в ремонт и снова такая же ситуация он пришол но включая его требует ввода аккаунта но вводя аккаунт он сбрасывает все вновь ввожу снова опять сброс!!! Что мне делать с этим чудо-телефоном??? Куда обращается??? В проратуру??? Или пока что в отдел прав потребителя??? Покупал в Смоленской обл. г.Починок Мой номер телефона 89038934098

Здравствуйте, помогите разобраться в ситуации! 26 сентября был приобретён в подарок телефон айфон x. При покупке телефона попросила продавца продать мне телефон цвета "серебристый". Придя домой, я открыла устройство и обнаружила, что мне перепутали цвет и продали "чёрный" айфон. Телефон я не активировала, плёнки не снимала, дефектов не создавала, все документы сохранены. Как увидела перепутанный цвет сразу положила обратно в коробку. На следующий день я пришла в салон "связной" (т.к. не смогла прийти в тот же день по причине закрытия магазина) и попросила продавца обменять мне телефон. На что управляющая компанией (продавца у которого я приобрела телефон на следующий день не было) грубо стала разговаривать и отказалась мне каким-либо образом помочь. Коробка была закрытой и открытой не сразу, а только дома, т.к. телефон был приобретён в подарок на день рождения. Я решила позвонить на горячую линию "связного" и сотрудники предложили мне написать заявление на обмен и пообещали отправить в салон разрешение по которому я смогу произвести обмен цвета. 28 сентября я снова пришла в этот салон и объяснила всё то, что мне сказали сотрудники "связного", на что управляющая компанией ответила, что не собирается никого слушать и заявление на обмен не даст написать до тех пор пока не пришлют разрешение. Я знаю, что это технически сложный товар, но обменять то его могут, как и другие дорогостоящие товары, если они в чём-то не устроили покупателя. Кто виноват в этой ситуации, куда мне теперь обращаться за помощью? В защиту прав потребителей? А продавец, который перепутал и продал мне "кота в мешке" конечно же не при чём получается? Это просто ужасно!

Сегодня в 10 утра стартовала акция Black-Black Friday, которая анонсировалась емейл-рассылками все смартфоны по ХХХ руб.При входе на сайт в 10:05 указана информация "Black-Black Friday все смартфоны по 999 руб." Однако, они все стоят по прежнему, никаких скидок нет :)При звонке на горячую линию парень долго пытался что-то выяснить про эту акцию, на мои аргументы, что она уже стартовала и как бы вы должны знать - мне несколько раз сказали - вас плохо слышно (хотя до этого слышал меня отлично) и сбросил звонок. Браво, Связной! Вот так мы ценим наших клиентов :))))

1. Плюсов абсолютно нет

1. Из минусов:плохое качество обслуживания горячей линии и непосредственно в салоне магазина

Наступил гарантийный случай, я обратился в салон, указал все неисправности, телефон отправили в какой-то "типа" официальный асц. Поистичению 45 суток телефон вернулся,в акте проведенных работ было указанно что с ним делали, сбросили просто его на заводские настройки и отправили обратно. Прошел месяц, отправляю повторно, такая же ситуация. В третий раз вообще привысили сроки, я приехал в салон, а телефона нет, заявление на возврат у меня не приняли, сослались на то,что телефон был снят с гарантии, без объяснения причин, единственное,что я смог сделать, так это оставить им устный отзыв на горячей линии, после чего мой телефон поехал на гарантийный ремонт не успев оттуда вернуться( да и как на гарантийный,если он был снят с гарантии) на эти вопросы никто не ответил. Обещали сделать ремонт а течении 14 суток, за каждый день просрочки обещали 1%неустойки от стоимости аппарата, как положено по закону, ну в общем телефон я увидел только через 90 суток, сумма просрочки в процентах составила 45% в пересчете на даньги 26000 тысяч рублей. Телефон в этот раз действительно ремонтировали, поменяли экран, потому что в нем были выгоревшие пиксели, и все, остальные неисправности в очередной раз не были устранены, телефон сразу же сняли с гарантии, приняли только по дополнительной, и вот настал тот момент,когда ни магази,ни асц(авторизованный сервисный цент) не несут никакой ответсвенности за данный аппарат, сервисный центр сразу же признает все неисправности,которые я раньше указавал во всех актах приме-передачи. Ну и так как доп.гарантия это франшиза, то 80%оплачивает банк, в котором страховал, 20%покупатель. Когда телефон находился по доп.гарантии в асц, мне пришло смс с номера 5115 с вот таким вот содержанием "доплата за ремонт аппарата по страховке по итогу диагностики-2551р.,отправьте sms на 5115 с текстом ДА, если согласны; НЕТ-не согласны", я естественно ничего не ответил на него, содержание сообщения больше похоже на мощеннические уловки,а в интернете первая информация о данном номере"мошенники",в итоге телефон пришел неотремонтированный. По поводу неустойки, так мне её и не выплатили, предложили 7т.р.,на претензии о перерасчете,отвечали отказом,ссылаясь на с.333 ф.з.,якобы выплата недолжна являться обогащением. Сроки превышают умышленно,обещают 1% неустойки в сутки,а в итоге ссылаются на статьи, хитро,умно и подло. В магазине со мной общались грубо,повышали голос, каждый раз как я обрашался. Люди, не связывайтесь с этим салон и с такими как "мвидео,евросеть,мтс и т.д.", случись что, Вас будут обманывать как и в моем случае и самые преуспевающие в этом направлении именно связной и евросеть, теперь это уже один магазин кстати.

1. в магазине в целом есть выбор.

1. Продавцы многое не договаривают и впаривают доп услуги и аксесуары ссылаясь на то что без них рассрочка не возможна.

30.03.2018 года, точнее вчера вечером мной был в кредит приобретен смартфон в магазине "Связной" по адресу: г. Иркутск, ул. Депутатская 6/3. Изначально я хотел приобрести телефон за наличные, но продавец прямо настойчиво утверждал, что гораздо выгодней приобрести телефон в рассрочку (через банк). Для этого мне необходимо было приобрести "расширенную гарантию". Общая сумма за смартфон, стекло 3Д и гарантию, по его словам, составляла 23000 рублей. Я спросил его, можно ли перекинуть контакты и прилепить стекло, на что он ответил, что без проблем. от банка пришел положительный ответ. Так как я очень сильно торопился, я посмотрел график платежей, в котором под цифрой один, в правом крайнем углу, в графе "Остаток долга по кредиту " указанна сумма 24974.93рубля. Я спросил у специалиста магазина, который оформлял заявку, почему сумма выше, чем обсуждалась изначально, на что он мне пояснил, что это сумма без скидки, что сумма так и есть 23000 рублей, плюс незначительная сумма за СМС-уведомления от банка. Так как продавец обещал наклеить стекло и перекинуть контакты, я оставил смартфон в магазине, а сам срочно уехал, пообещав вернутся за смартфоном через минут сорок. Отсутствовал я ориентировочно около часа. Приехал в магазин. смартфон уже был в чехле, со стеклом и с контактами. Продавец мне объяснил, что все документы, включая чек находятся в мультифоре, что все в порядке, любезно предложил обращаться еще. Я забрал смартфон и документы, а вечером дома обнаружил в чеке (чек я до этого не видел и тем долее в нем не расписывался): сумма кредита составляет 27420.00 рублей; наклейка стекла, перенос контактов и остальное, то что делал со смартфоном продавец оказалось доп услуга стоимостью 4029.93 рубля; на меня были оформлены две сим карты "Мегафон" общей стоимостью 600 рублей и три симки Yota общей стоимостью 900р. И все это в кредит. Когда я забирал смартфон, я видел в мультифоре симкарты и спросил, откуда они, на что продавец ответил мне, что это акция и они совершенно бесплатные. Утром я приехал в магазин и попросил объяснить мне содержимое чека, на что получил ответ, что мне все подробно было разъяснено, о стоимости доп услуг я уведомлен и за это я расписался в какой-то бумажке, которую продавец так и не смог, перерыв на пару раз свой экземпляр договора, мне предоставить. Вернуть мне деньги за доп услугу и за сим карты продавец отказался. В расторжении договора, мне тоже было отказано. Платить 29000 рублей, за товар который я могу позволить себе купить за наличные, у меня нет ни какого желания. Одно дело переплатить за расширенную гарантию три тысячи рублей, а другое переплачивать 9000 рублей за товар, кредит по которому я оплачу максимум месяца за три. Буду ждать ответ от сотрудников "Связного", по результатам которого буду думать, как поступить дальше.

Пришла в магазин Связной" оформить телефон в рассрочку, мне сказали что телефон у меня получится со скидкой и прочее и надо к нему аксессуары , я взяла кейс книжку и стекло , больше мне не сказали ничего. В итоге на меня оформили кредит ,так как я безработная ,они написали ,о том что я работаю(я студентка). Мой телефон стоит 15.590, в чеке мне прописали сумму 26 000, чек они закрыли степлером , сумму было не видно и обговаривалась абсолютно другая сумма. В чеке у меня было пробито страхование телефона за 3129 и консультация vip за 6600. Услуг они мне этих не оказывали и абсолютно ничего про это не говорили. Так же я пришла отказаться от страховки мне сказали ,что нельзя,я звонила в службу поддержки ,мне сказали ,что все можно. Они делать этого не хотят. Так что мой кредит можно аннулировать в течение 14 дней, делать они так же этого не хотят. Заведующий со мной разговаривать не хочет ,говорит что некогда. Это все в г. Арзамас ,Гостинный ряд,д. 1а. Продавец у меня был Гляненко К.А. так что советую вообще избегать просто таких продавцов и такие магазины.

Г

Код авторизации: 071734605. 15.08 сдал в связной смартфон LG XPower по страховке ВТБ24 (треснул экран). В салоне заверили, что такого рода ремонт будет длиться около 2-3 недель. Правда в соглашении прописано 90 дней, что идёт в разрез с законом о правах потребителя, где установлены максимальные сроки 45 дней, в связи с чем сроки прописанные в такого рода соглашениях являются ничтожными. Но не в этом суть. После 2-х месяцев ожидания я стал звонить на телефон горячей линии с целью выяснить, что происходит с аппаратом, на что мне всегда отвечали, что он в ремонте, сроки не нарушены, а все задержки связаны с согласованиями со страховой компанией. В 20-х числах октября заехал в салон связного, где сдавал аппарат и с сотрудницей составили обращение, на которое поступил ответ, что стоимость ремонта превышает стоимость самого аппарата и поэтому мне либо привезут новый либо отдадут старый для последующего получения выплаты со страховой компании, о чем точно сообщат в ближайшие пару дней. И.... снова тишина!!! В конце октября я связался со страховой, где мне подтвердили, что отказали в ремонте и готовы провести выплату страховки, для чего мне необходимо забрать из связного аппарат и привезти его к ним. Все вопросы со связным страховая закрыла 24.10, после чего аппарат должен вернуться в салон, но прошло уже 2 недели, и снова та же тишина. При том, что 09.11 оставлял через горячую линию заявку по данному вопросу. Номер заявки 472044. И меня уверяли, что в ближайшие два дня со мной свяжутся и решат мой вопрос. И снова та же тишина. Сегодня уже 14.11. Я конечно понимаю, что судиться по такому поводу хоть и не бесперспективно, но оно того не стоит по затраченым времени и нервам, а все же хотелось бы увидеть толику участия от связного, для которого, видимо, такие понятия, как лояльность к клиентам, клиентоориентированность и прочие ценности присущие хорошим компаниям являются чуждыми! Очень жаль господа! Впредь, вряд ли выберу вашу компанию как клиент, да и другим не посоветую этого делать. Помните прописную истину, что репутацию можно зарабатывать годами, а потерять в один миг, который в моем случае был равен трём месяцам.

1. Врут, работают мошенники! А сам сервис просто ничего не делает!

Недавно приобрел телефон в связном в рассрочку, и мне навязали в покупку какой-то пакет всё вкл, симку, часы которые идут в подарок, но оказались моей покупкой тоже, в документах я должен был взять 4 аксессуара ,а мне выписали 8 ,обращался в связной сервис ,и они всех прикрывают, пишут что надо все читать, мы все читаем но каким то образом все равно происходит это, и не только у меня , у многих так!!!я хочу что бы все было законно! И что бы такого не было, не магазин а сплошной лохотрон людей!!!

26 февраля 2018 года в магазине Связной г. Мелеуза(трц.Иремель) консультат по нашей заявке сделал предзаказ телефона самсунг с 9. На момент заказа в подарок было беспроводное зарядное устройство. Несколько раз спросили продавцов точно будет, они несколько раз перепровели позвонили куда то проконсултировались сказали что все точно. 9 марта пришел телефон но без подарка. Как мне потом сказали по горячей линии. При предзоказе не добавили подарок в корзину. А продавец который делал предзаказ просто развел руками. И никто ничего не сделал чтобы я все таки получила подарок. Хотелось бы чттбы руководство приняло меры. Виноват пусть за свой счет покупают. Я осталась не доволна обслуживанием . Для чего ходить в магазин в котором меня не могут подобающи обслужить.

Купила ребенку наручные смарт-браслет. Продавец заверила меня ,что данный товар будет работать не менее суток без подзарядки. На следующий день браслет проработал ровно 2 часа( как только сняла с зарядного устройства). В этот же день обратилась в " Связной" для решения данной проблемы: либо возврат денег или обмен на другой товар. Но моя просьба была отклонена. Мне сказал что, по всем вопросам звоните на горячею линии и задавайте все интересующие Вас вопросы. Со скандалом соизволили отправить письмо кому то и куда то для решения спора.Жду.

В салонах в ТРК Принц Плаза на Теплом стане грубят сотрудники. При попытке провести платеж через консультанта отказывают под любым предлогом: то платежная система не работает, то платежи меньше определенной суммы не принимают.

Купил Алькатель в Связном 16.09.2017г. после 4 х дней пользования начал глючить!!! Принёс обратно в магазин, в течении 3х часов мне выносили мозг,но приняли на экспертизу (которая должна проходить 20 дней).На 39 день мой телефон пришёл,(наверное пешком),и было написано в АКТе что с ним всё в полном порядке!!! Но так же в нём (АКТе) было указано что сброшены настройки и установлены новые! Так что получается,они его ремонтировали!!! У этой компании есть одна установка! Ни при каких обстоятельствах не возвращать покупателю денег!!!! Так что ГОВНО а не компания!!!!

Довожу до вашего сведения то что ранее обращался в инстанцию роспотребнадзор мне пришло решение. На повторную экспертизу.т.к ранее сдавал телефон на ремонт но с вашей стороны мне было отказано.

Сегодня 03.03.2019г. 11.36 обратилась в ваш офис , чтобы сделать очередной взнос по кредит , обратилась к продавцу Анна , войдя в систему - она спросила буду я платить как прежде 2090 руб ., на что я ей ответила , что у меня последний взнос и сумма составляет 2080 руб. с копейками , поэтому я внесу с комиссией 2131 руб. , что не имет задолженность в банке , поэтому я внесу с комиссией 2131 руб. , что бы не иметь задолженность в банке , при этом я положила деньги в размере 2131 руб. , продавец возвращает мне чек ЦМС 709 на сумму 2130 руб., я у нее спросила почему она не внесла еще 1 рубль ,на что мне в грубой форме было отвечено , что я сама указала эту сумму. Я ей сказала , что она даже не посмотрела и не посчитала сколько я ей дала денег , на что другой продавец ответил , что они не обязаны считать деньги , когда их принимают - извините , но эта большая глупость. Я понимаю , если доплатить 1 рубль по кредиту - комиссия 50 руб., почему из-за ошибки продавца , должны страдать клиенты .Продавец Анна вела себя просто по-хамски , создалось впечатление , что она за прилавком на базаре , прошу принять к ней меры , о чем меня уведомить.

09 февраля в салоне Связной,находящийся в мкр Университетский (остановочный пункт) мы оформили авиабилеты Иркутск-Минеральные воды через Москву вылет из иркутска 29 марта.изначально заведующая салоном Оюна(фамилию отказалась назвать)встретила нас не очень приветливо.оформили заказ и она отправила на обработку...через определенное время она распечатала нам предварительные документы,мы увидели что написано неправильно отчество (Alekseeyna).мы указали Оюне на ошибку,чем она осталась крайне недовольна и в течении 30 мин,выясняла по телефону как правильно написать отчество!...что говорит о ее совершенной безграмотности и некомпетентности в работе...(в салон мы пришли в 16-40 местного времени)....наконец она выяснила -стала оформлять заказ..распечатала -мы увидели что фамилия написана неверно-указали Оюне на ошибку-но она утвердительно на 100 процентов пыталась убедить что это программа пишет так и что мы спокойно улетим с такими билетами.Придя домой я позвонила перевозчику на горячую линию (Уральские авиалинии),объяснила проблему .на что получила ответ-у вас будут проблемы ,вплоть до недопуска на рейс.Мы вернулись в салон-Оюна была уже крайне возбуждена.Мы стали убеждать ее чтобы она исправили ошибку(показали банковские карты,где указано как правильно написать фамилию)....в спорах и убеждениях вашей сотрудницы мы провели в салоне еще 2 часа. ...у меня поднялось давление(я уже возрастной человек. и страдаю Гипертонической болезнью.к тому же перенесла тяжелую операцию на позвоночнике)нам не предложили даже стул чтобы присесть......все это должно быть видно на камере видеозаписи.Оюна стала звонить по телефону каком то Вове(так она обращалась)и спрашивать что делать?мы ждали...ждали долго-после 2х часов присутствия в салоне нам нехотя дали стулья присесть.....рабочий день салона подходил к концу-Оюна спешно стала отговариваться что ей нужно на инкасацию-полный беспредел ужасное отношение к клиентам!.....Никогда в жизни не обращусь в ваши салоны и всем буду говорить только отрицательное мнение о работе!....Оюна сказала что в течении24 часов(начиная с 20-00 9 февраля)нам придет ответ на ее заявку на изменения в билетах!сегодня 13 февраля-пришла только ссылка что нам нужно еще заплтаить по 620 руб и больше ничего.в авиалиниях никаких изменений на 13-оо 13 февраля нет!.статус брони нашей без изменений!.Прошу рассмотреть моё обращение объективно и всесторонне и дать ответ для дальнейшего обращения в прокуратуру и суд с ув Ходанович Валентина Алексеевна г.Иркутск мкр Университетский д 17 кв 107 т 8 908 6666 003.13 февраля 2018 год.копии направлены В отдел защиты прав потребителей.Прокуратуру.Роспотребнадзор.

1. Нет

1. Когда компания не может выполнить гарантийное обслуживание, это не компания, а шарашкина контора

Купили телефон, пожилому человеку, в итоге сеть телефон не ловит, сдали на гарантийный ремонт, прождали 45 дней, на 46 день звоним на горячую линию говорят ждите, сколько не уточняют. Это не порядочная компания, нет сервисного обслуживания в течении гарантийного срока. Одни минусы

Добрый вечер.Советую при приобретении любого аппарата в данном салоне не брать доп.страхование,т.к. сам Связной просто обманывает Вас,ка произошло с нами.Мы приобрели смартфон, и сдали по гарантии .ВТБ страхование(по данным)быстро переводит им деньги за ремонт и всё тормозит сам Звязной. Обещают отремонтировать за 45 дней из 90 мах.но не тут то было время вышло более 95 суток)))Совершенно нет взаимосвязи между горячей линией и самим салоном.Одни говорят что тел.можно забрать,подтвердив это sms сообщением,но в салоне не отдают,по тех.причинам.КАК????????Мы ждали 95 суток!!!!За это время можно как то но человечески все сделать и не мучать людей приезжать по 2 раза на дню в салон, что бы забрать свой тел.До этого момента мое к вам отношение было лояльно,но теперь никто из моих знакомых вряд ли к вам придет.И не верьте горячей линии.

1. нет таких

1. отсутствует товар, навязывают всё, подключают симки без вашего уведомления

купил самсунг а30 32 гб, хотел 64гб, за полчаса не нашли, не подобрали ни чехол ни бампер, ценник с акции и с ценника на витрине рос с 11990 до 15990 и падал с покупкой карты памяти за 1599 на 500 рублей....если есть ценник на витрине 11990, почему по этой акции по трейд ин нельзя в итоге купить телефон без допов?, продали дорого , подарили симки билайна , сами активировали и бросили их мне в пакет, с подключённой услугой роуминга 350 в сутки, аж 2 штуки, зная, что я еду за границу

1. Долгое безрезультатное обслуживание (более 1 часа) при каждом посещении.

Добрый день, уважаемый "Связной"! 30.01.2019г. в салоне "Связной", находящемся по адресу: Нижегородская обл., г.Саров, ул.Московская, д.6, стр.6,- я приобрел АКБ-кейс InterStep IS MetPower (далее АКБ) стоимостью 1699 рублей. Спустя три месяца работы АКБ перестал заряжаться. 30.04.2019г. я обратился в салон по месту покупки товара для сдачи его на проверку качества. Сотрудники салона отказались принять товар в тот день, сказав, что перезвонят мне 02.05.2019г. Не дождавшись звонка от сотрудников салона "Связной" я повторно обратился в салон (06.05.2019г.). Ситуация повторилась. В течении мая 2019г. я ещё два раза обращался все в тот же салон, но безуспешно. Во время моего последнего посещения сотрудница салона объяснила мне причину неприема товара, сославшись на то, что новое программное обеспечение не дает возможности принять товар на проверку качества. Прошу Вас обменять товар на исправный, либо вернуть мне деньги в размере 1699 рублей!

Здравствуйте. Положила деньги на карты 7 марта,так деньги и не пришли. Возврат не делают ссылаются на то что,деньги в процессе висят. А когда звоню оператору,она говорит что по техническим причинам деньги не могут вернуть. По каким причинам не объясняют!

Добрый день

1. Одни минусы.

7 января 2019 года,я решила приобрести смартфон XZ2 в салоне Связной по адресу 8-е марта 149,это торговый цент "Мегаполюс".Подойдя к продавцам Хамьянов Н.В,Голобокова А.М,спросила о рассрочке.Мне сразу сказали,что есть такая услуга.Я конечно же согласилась.Дальше еще интересней.Первое,что мне сообщили,что что-бы оформить рассрочку,я должна была набрать аксессуары к телефону на (10.000р.).Что я и сделала.При всех условиях,мне банк даст рассрочку,так подтвердила мне продавец консультант которую зовут Алёна.Отправили заявку в банк,и сказали погулять 15 мин.К моему возвращению в салон,уже два и более банков были готовы дать мне рассрочку(как я это думала).На самом деле,это оказался большой обман,мне дали кредит.Алёна,которая мне сказала при приобретение аксессуаров будет 100% рассрочка.За милой улыбкой этой девушке,скрывается ужасный и корыстный человек!!!!!Дальше было еще интересней.Подписав договор с банком,которых обычно два(т.е в двух экземпляров,один остается у вас на руках,а один уходит в банк)Мне после подписание договора Алёна сообщила,у банка появилось новое условие.Вы должны заплатить первоначальный взнос в размере 1.400.руб.(одна тысяча четыреста рублей).Чему,я сразу была удивлена.Тоесть мы подписали договор,а потом возникли новые условия банка.(Почта Банк) Алёна сказала,что эти деньги уйдут на первый платеж.Так как я не конфликтный человек и надеялась на порядочность этой девушки Алёны,я согласилась.И попросила свою подругу,рассчитаться за меня.Мы сказали,Алёне,что у нас безналичный расчет.Подруга оплатила,якобы мой первоначальный взнос.И попросила чек.Алёна с милой улыбкой,сказала,я все чеки прикреплю к Вашему договору.Сам договор Алёна не дала,Она дала "Приложения к договору".Якобы сам договор я могу получить в банке(я получила копию договора в банке) где не какого первоначального взноса не требовалось!!!!!Деньги были сняты в компании " Связной"О чем есть смс оповещение.А деньги на счёт банка не поступили.И куда они ушли,до сих пор история умалчивается.При обращение в Банк (Почта Банк) Мне дали выписку о том что деньги до банка не дошли.И не какого первоначального взноса банк не требовал.Обратившись в контактный центр Связной по телефону 8(800-700-50-00) Мне сказали обратится в салон "Связной" где покупали товар.Я обратилась в салон.Где мне,это же Алёна сказала,я отправлю запрос в контактный центр "Связной"и в течении 2-х рабочих дней,все решиться.Прошло 2 рабочих дня,а в ответ тишина.Я опять поехала в "Связной"(в торговом центре Мегаполюс),где уже этого продавца Алёны не оказалось.Продавцы,якобы к ней позвонили,и сказали,что она отправила запрос в контактный центр"Связной".Но ответа нет.Я обЪясняю продавцам,о том что подходит срок оплаты моего платежа якобы по рассрочке(Кредит),и что мне ответили.Ну платите сами,не мы же у Вас были провцами.Разбирайтесь с этой Алёной сами.Отличный ответ.Мало того,что,обманули в этом салоне,еще и хамское отношение.Приехав домой,я опять позвонила в контактный центр "Связной"8(800-700-50-00).Что мне ответил оператор "Будем разбираться" Сегодня 19 января 2019 года,покупала я его 7 января.Всё разбираются.21января пойду писать в прокуратуру.Я этого так не оставлю.Не обращайтесь в салон связи "Связной".За милыми улыбками продавцов скрывается очень не честные граждани.В салоне "Связной"вы потеряете время,деньги.И Вас еще и обманут.После обращения в прокуратуру.Буду Вам писать,чем это всё закончится..В правах потребителя сказали,что это так просто не оставят,и обещали помочь.Хамьянов Н.В,Голобокова А.М. продавцы-консультанты,буд те внимательны когда обращаетесь в этот салон.

Я недавно приобрёл в маг.связной,по адресу,г.Н-Тагил,пр.Ленина-54;два андроид-смартфона samsung galaxy A-7 и J-7,естественно в рассрочку;история продолжительная.Вообщем мне на эти телефоны наклеили 3dстекло и силиконовую плёнку,(которые входили в общую сумму рассрочки),не совсем качественно,как мне хотелось-бы.Про то что плёнку переклеют новую 29.12.17,сказал правдиво один проавец консультант, а 3d стекло на следующий день,потому-что таковых небыло.На следующий день,там уже сидел другой продавец консультант,которого зовут павел,наклеил после недолгих разговоров на J7 ,другое 3d стекло,которое сразу же отпало,когда я занёс его в квартиру.Я снова обратился в связной,сказали что заменят.Ну сейчас пока не об этом.Сегодня 29 декабря,я приехал после работы в связной, переклеивать плёнку на A7;там был опять этот павел и начал уже петь по другому,потому что собирался уже уходить,тут же начал идти в отказ на свои обяанности задавая тупые вопрсы,типа чё крепче метал или пластилин и.т.д., по видимому видать этот человек не от мира сего, начал играть на публику,перед всеми самого-себя унижая!Короче говоря убежал.Ну а другие продавцы,та как их оставалось двое,сказали что они клеить такие плёнки не умеют и попросили приехать завтра.И ежели на сей раз повторится тоже самое,то Я уже буду принимать другие меры,и оставлю такой отзыв,что там уже мало не покажется!!!

07.07.2017 в 18.34 в г.Волгограде в " Связном" на Ополченской, 11А приобрела смартфон LG K10. 12.09.2017 при обычном подключении на зарядку обнаруживаю, что телефон не заряжается. На следующий день после полдневной отключки телефона обращаюсь в салон " Связной" в Парк Хаусе, где выясняется, что мне продали левый блок питания и провод, который вообще не соответствует оригинальному блоку LG. Пришлось купить оригинальную LG зарядку. И сколько теперь прослужит мой телефон, который два месяца заряжался не понятно с каким блоком? А можт и телефон б.у.? Поеду на Ополченскую и буду писать претензию. Обращение к руководству: разобраться и наказать виновных. Продавец- Печенкина А.П. кассир- Ильяшенко А.А / из кас чека/

1. хорошо налаженная схема обмана покупателей

1. качество товара плохое

старательные продавцы продают брак ,экспертиза всегда напишет нужный вердикт .

Добрый день ! Сдал телефон по страховке уже прошло 120 дней не какого ответа игнорирую. !! Буду писать в прокуратуру !!!! Одним словом не компания а стадо животных !!

Не ходите за покупками в "Связной" Если что то не так с вашим приобретением, замучаетесь ходить туда. Пять раз будут ремонтировать пять раз делать экспертизу. потом совсем замолчат. Если покупка дорогая, то может быть через суд решите проблему, а если не очень- плюнете и забудете, как страшный сон. Не ходите в "Связной". Я имела несчастье купить в "Связном" на ул.Будапештской 11 СПб. кнопочный телефон. Два раза по месяцу ремонтировали, при третьем обращении взяли на экспертизу.26 дней проверяли. 25.01.18 сообщили, что моя претензия удовлетворена. Радостная пошла получать деньги, но не тут то было.За четыре посещения я простояла перед перед , так называемым консультантом Иваном 2 часа 20 мин.Не расторопный, не компетентный. Каждое слово надо вытаскивать клещами.Попросила его все довести до ума и сообщить мне, тогда я приду. Стоять в этой забегаловке по часу нет сил. Все отвратительно и очень обидно(((

1. Товара много

1. Уважаемые работники "Связной Логистика" повернитесь покупателям ЛИЦОМ а не обратной стороной(та что сзади) вы меня наверное поняли

Здравствуйте.Я покупал телефон в Связном в Ашане ,купил в марте, в мае отдал в гарантийный ремонт 1.06.17 забрал,но 4.06.17 опять отдал в гарантийный уже второй раз.Забрал 2.08.17,но телефон так и остался с тем же дефектом.Со скандалом через сервисный центр Связного всё-таки дали написать заявление о дефекте,но о возврате денежных средств отказали.Такое ощущение телефон тебе продали а остальные проблемы ваши ,т.е. салон ответственности не несёт.Продавцы очень грубые,ёрничают,дерзко разговаривают,т.е. им всё пофиг.

Прошу руководство принять претензию на действие продавца Супрунова М.А.(27758014),который 21.04.2018г. продал мне уже не рабочие смарт часы после установки ИМ сим-карты,ссылаясь на севшую батарею.Номер кассового чека 0131.Прошу вернуть денежные средства в размере 1990 руб.

1. непрофессиональные сотрудники
2. хамство сотрудников
3. не уведомляют покупателей об акциях и бонусах
4. директор магазина прикрывает непрофессионализм менеджеров
5. директор магазина хамит покупателям

02.01.2020г. купили телефон с салоне Связной в г. Учалы Республики Башкортостан по ул, Ленина31A. Там же купили флеш карту и попросили менеджера Мифтахову Флюрию Гамировну установить флеш карту, после того как она установила мы открыть флип так и не смогли для установки сим карты, на наши претензии менеджер Флюрия и директор магазина Марина, в ехидной форме сказали съездить в Москву и пожаловаться, на просьбу указать в квитанции для серв. обслуж., что это они вставили флеш карту в грубой форме указали нам на дверь, так же не предоставили нам телефоны для связи с руководителями и так же не предоставили нам информацию по бонусным программам,считаем недопустимым поведением ваших работников и просим наказать их за грубость и непрофессионализм.

1. Хамство,
2. не предоставление информации по бонусным программам,
3. не профессиональное заполнение документации,
4. скрытие фактов непрофессионализма директором магазина связи.

02.01.2020г. купили телефон с салоне Связной в г. Учалы Республики Башкортостан по ул, Ленина31A. Там же купили флеш карту и попросили менеджера Мифтахову Флюрию Гамировну установить флеш карту, после того как она установила мы открыть флип так и не смогли для установки сим карты, на наши претензии менеджер Флюрия и директор магазина Марина, в ехидной форме сказали съездить в Москву и пожаловаться, на просьбу указать в квитанции для серв. обслуж., что это они вставили флеш карту в грубой форме указали нам на дверь, так же не предоставили нам телефоны для связи с руководителями и так же не предоставили нам информацию по бонусным программам,считаем недопустимым поведением ваших работников и просим наказать их за грубость и непрофессионализм.

1. Их просто нет

1. «Бесплатные» сим-Карты, не знание законов, Акций, условий обмена и возврата, некомпетентные сотрудники

Брал Телефон в кредит в этом магазине. В чек пробили портативный аккумулятор о котором я даже не знал, пришёл домой смотрю чек, аккумулятор есть, а мне его не отдали. На следующий день прихожу, сказали по ошибке вбили и отдали мне его. На мои просьбы сдать его в магазин обратно говорили нельзя, потому что кредит. Спустя 5 минут, я убедил их в возврате. Забрали портативку, подписал документы, сказали Деньги поступят... Вот прошёл Месяц, денег нет, аккумулятора нет, и желание приходить в данный магазин тоже нет) Суть даже не в деньгах, а в принципе. Надеюсь работник не забрал ее просто себе, за мои деньги.

1. Нету.

1. Плохое общение, обманывают,продажа бракованного телефона.

Г. Уфа на остановке максат магазин связной Купил телефон хонор 8$ продали сломанный заметил что сенсор тормозит только дома пришёл через 1час сказали что надо на экспертизу отправлять. Продавцы ещё так нагло говорит начали.

1. их нет

1. ох все не перечислиш

итак я проиграл суд,вам повезло что попали на эксперта который не чист на руку.телефон наконец то я забрал с суда можете по ссылки посмотреть его недостаток [ссылка]

Заказала планшет по предзаказу 16 января, предполагаемая дата выдачи на сайте была указана 21 января. Сейчас середина марта, а товар так и не поступил. На горячей линии ответ один: не знаем когда появится.

30. 06.2019 был преобретен телефон в кредит. Вписали консультацию за 2600 смс информирование за 510 и подарочную симку которая обошлась в чеке 190. Услуг не каких не оказывали. Написал претензию отказали юристы связного.. Буду обращаться в вышестоящие органы. В плоть до суда. Так как уже обнагли и уже нагло дурят людей.

1. Большой выбор

1. Впаривание доп. Услуг

Купили телефон в рассрочку по адресу г. Талица ул. Васильева д. корпус "Д" менеджер Сидоров Руслан Сергеевич впарил несуществующую консультацию по обновлению операционной системы, данную операцию делали женщине перед нами, но она отказалась оплачивать,наш телефон не обновляли. Брали тел. Honor10X Lite дата покупки 22.02 2021г.

Страховой случай .купил дочери телефон Аррle5s в рассрочку 10 месяцев .по советам продавцов взял страховку ВТБ мол телефон дорогой возьми заменят все по гарантии .Ну и вот случай настал по неосторожности одноклассников выпал из рук на асфальт и треснуло стекло .принес в связной где покупал оформляли 2 часа мин-м вроде приняли по страховому случаю .ждал 2 месяца и вот она смс приходит :уважаемый клиент ...ваш аппарат готов .Прихожу с дочерью и наблюдаю .какой он был таким и остался с трещинкой .продавцы руками развели мол вот заключение "филькина " как в жопе побывала . без подписи :общая стоимость работ сервисного центра 29700 и как тут быть .это что такое у него сломалось за эти деньги .ведь он работает отлично .стекло так стоит? .вот это сервис .Буду делать независимую экспертизу .А вам покупатели не советую страховать и продлять страховку .В любом подвале это будет дешевле и без нерв и займет часы а не месяца.

12 апреля не прошел платёж по кредиту,чек дали -а в системе не отобразилось.Семь обращений-всем плевать.горячая линия ни за что не отвечает и ничего не знает.Салонные работники маскируются под даунов.У них типа никогда ничего такого не было.Слияние компаний.Мы разберёмся.НИКТО.НИЧЕГО.НЕ ДЕЛАЕТ.Звонишь им-вроде как чешутся.А в итоге -НИЧЕГО.ВОЗ И НЫНЕ ТАМ

Купила телефон SONY XPERIA XA1 DS PLUS 13.01.18 в г.Волгоград.Сказал продавец , что в стоимость телефона 20 461 р будет входить вся комплектация телефона: т.е чехол,, защитное стекло. В итоге оформили рассрочку... очень спешила(это минус). придя домой в чеке обнаружила кучу дорогих аксессуаров.. и впарили якобы бесплатно 2 симки... а в чеке они по 300р каждая. плюс в чеке консультация пакет все и сразу стоимостью 3735 руб....(ЗА ЧТО????????????????????????????????????????????????) зато что вы наклеяли мне защитное стекло(которое стоит 1000)хотя я вас и не просила этого делать ..В чеке чехол стоит 2500.и стекло1000..плюс стрховка 3669...... я в шоке... зачем вы надуриваете людей...... в итоге мне сказал продавец , что на 24мес рассрочка выйдет мне около 25000.... а в итоге вышла 35000..... Вы пользуетесь тем, что люди не разбираются в рассрочках и т.д.... вешаете кучу дорого хлама (который можно купить в 50р дешевле!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

По тому коду что вы дали ничего конкретного.А меня ваши сотрудники столько раз обманули что вам веры нет.Я просто хочу получить свой телефон за который я заплатил не мало денег .