Связной

1. обманывают .вводят покупателей в заблуждение ,не предоставляют нужную информацию.сим карту она должна была предоставить бесплатно ,а она мне ее продала.я в шоке.и еще за то что она мне установила сим-ку и за это берут 3721.65 копеек я просто офигеваю с ваших продавцов

Здравствуйте, помогите разобраться в следующей ситуации. 21.11.2018 в отделении в г. Усинске, ул. Нефтяников, 50 было наклеено стекло на телефон, стоимость услуги составила 1649 руб. 25.11.2018 обнаружилось, что стекло отошло в четырех местах, еще в дух местах под стекло попали ворсинки. При обращении о замене стекла было отказано. Обосновали тем, что мы его сами отклеили и в результате наших действий под стекло попали крупинки. Телефон принадлежит ребенку, которому 10 лет и если был она его специально отклеила, то это было бы видно, ведь ровно она бы его не приклеила и грязь была бы не только по краям , но и посередине экрана. При звонке в службы поддержки специалист перезвонил консультанту в отделение, который естественно пытался объяснить что это не производственный брак, а все произошло по нашей вине. Мне было предложено сдать стекло на гарантийное обслуживание, что я считаю полным бредом, так как некачественную работу по снятому с телефоне стеклу определить невозможно. При этом в моем присутствии обратилась еще одна пара с той же самой проблемой, только они поставили стекло вчера и обратились на следующий день, у них тоже отклеилось стекла, а это уже является системной недоработкой. Но у меня телефоном пользуется ребенок, который даже внимание на это не обратил (заметила бабушка), скорее всего оно сразу и отошло, раз под стекло успели крупинки грязи попасть. Прошлое стекло продержалось около 1,5 лет. К тому же я ведь пришла не через месяц или два, а через 4 дня. Было очень неприятно потратить деньги за работы, которая продержалась только 4 дня. Консультант конечно вытащил две крупинки, но я то понимаю, что на долго этого не хватит. Я просто возмущена подобным отношением, ведь как что-то рекламировать и предлагать свою продукцию, так все "поют соловьем", а как косяки свои признавать и исправить - это клиент виноват. Прошу пояснить насколько правы сотрудники отделения "Связного" и есть ли у меня возможность произвести бесплатную замену стекла?

Сотрудники магазина создают напряженную обстановку, особенно женский пол, не с кем посоветоваться, одни бабы, постоянный запах сигарет, отвратительно, сотрудники парни очень вежливо подойдут все объяснять, расскажут, никто не обманывает, но бабы это Экшен. Особенно белая. Хамят. Сплошной обман. Оформляют на чужие имена сим карты без согласия, на меня было оформлено около 15 симкарт, оформляла какая то девка.

1. нет

1. некомпетентность обман

Пришла я в салон магазин Связной Якутск, Якутск г, Ленина пр-кт 14 пом 20. Мне был необходим планшет Fpple стоил. в районе 60 тысяч сразу взять я не могла предложили кредит оформить. согласилась но продавцы уточнили что для этого мне необходимо взять еще 2 аксессуара согласилась. в итоге получилось в районе 70 тысяч. При оформлении кредита мне сказали что идет акции при покупке я получаю планшет за 1 рубль. в итоге на все заняло времени более 2х часов я опаздывала н а работу. кредит одобрил один банк Тинькофф Банк я согласилась. стала расспрашивать у продавца на какой срок сказала на 3 года ну думаю хорошо, спрашиваю какая сумма 4200 в месяц ну думаю ладно, спрашиваю какой процент не отвечает стоит сопли жует подошел другой продавец и стал в резкой форме торопить с оформлением в итоге процент идиотка продавец мне так и не сказала а после того ка нас дергали и торопили я сбилась с мысли. оформили кредит подхожу на кассу забирать товар мне заявляют что по акции планшета за 1 рубль нет и предлагают взять за 1000 рублей я естественно отказываюсь. забрала товар бегом на работу так как потеряла 4 часа времени. после работы приезжаю домой стала спокойно рассматривать договор кредитный и в этот момент мне захотелось покончить жизнь самоубийством так как по итогу за это я должна была заплатить 151 000 рублей за 3 года! Сейчас прошло уже 4 года кредит выплачен но планшет оказался мне бриллиантовый.

Купила телефон Samsung J330 Galaxy J3 (2017) 10.09.17 г. почти сразу перестал подключатся wi-fi, а после и перестал обновлять по, сдала в ремонт 05.09.18. Прошло 45 дней никакого ответа. Пошла в салон там сказали у них на точке телефона нет звонить по номеру. Позвонила сказали ждать ответа 2 дня. Ответа так не было. На 3 день пошла опять в салон. Телефона у них нету звоните по номеру. Позвонила сказали ждать ответа 2 дня((( Сколько ждать( Требуют вернуть деньги за не соблюдение условий ремонта

1. Одни минусы, ужасный салон, плохие сотрудники, хамки

Здравствуйте, в августе этого года взяла айфон в рассрочку,2 дня пользовалась, отнесла на проверку качества,так как разряжался быстро,брак подтвердили,дали новый такой же,такая же история брак подтвердили, неделю назад дали новый такой же айфон8 опять прошло 2 дня, с телефоном та же беда,сдала сегодня его в салон, завтра отправят на проверку качества на 21 день,прошу проверить вообще этот магазин и сотрудников, так как сотрудники хамят и ничего не знают как и что делать, адрес Саратовская область, город Новоузенск базарная площадь 4,и прошу выплатить мне моральный ущерб, так как повлияло и на здоровье,ездили в больницу все бумаги есть на руках, 15 октября написали заявление мы с мужем в прокуратуру!!!

1. Если продавец не знает как решить вопрос, то должен обратиться к руководству, уточнить и покупателю дать информацию, что делать дальше, он даже не соизволил позвонить мне.

Здравствуйте, 13.04.2019 года около 18 часов я вносила деньги на карту Тинькофф банк в салоне "Связной" по адресу: г. Архангельск, пр. Ленинградский, д. 255 магазин "Петромост". Продавец сказал мне, что денежные средства поступят на карту в течение 3 дней, тогда как всегда деньги поступали практически сразу после внесения. Я позвонила 15.04.2019 в понедельник в ООО "Связной",уточнить информацию, мне ответили, что произошел технический сбой и деньги до сих пор не поступили, отправив меня в офис в "Петромост". Продавец, выслушав меня, сказал, что мне перезвонят,когда уточнит информацию, 16.04.2019 мне никто не перезвонил.Я позвонила в техническую поддержку ООО "Связной", мне сказали, что надо было написать заявление на возврат денег и из вернули в течение 24 часов, продавец мне об этом не сказал ни слова.Сумма оплаты составила 13000,00 рублей, я их вносила, чтобы успеть оплатить в льготный период, 16.04.2019 - это последний день внесения платежа.Разберитесь, пожалуйста в этой ситуации и проинформируйте меня.

1. Некомпетентные продавцы, дают неверную информацию

Хочу оставить негативный отзыв. Мной в интернет магазине был отложен телефон Самсунг galaxy S9, на оплату "кредит на месте". Телефон я хотела приобрести в рассрочку. Когда продавец в связной заводил анкету я уточнила несколько раз что если банками рассрочка не будет одобрена я телефон брать не буду. Далее продавец сказал что мне обходимо купить акссесуары и две сим карты оператора билайн либо мегафон, иначе заявка на рассрочку не пройдет. В итоге одобрил рассрочку Альфа банк, я уточнила еще раз до подписания документов рассрочка или это- ответ был однозначным что это не кредит. Из магазина ушла довольная. А на следующий день уточнила в самом банке, где мне сказали что у меня кредит!

Два раза покупал телефоны. Оба приносил по гарантии и оба раза возвращали обратно, с отпиской попадание влаги. Кроме квартиры и рабочего кабинета я нигде не бываю. Делают вид что ремонтируют, а сами просто отписываются. Даже не вскрывают.

1. Плюсов в работе сотрудников магазина и службы поддержки нет.

1. Ожидание более 45 дне при условии заводского брака. Не исполнения условий договора о замене телефона. Не определенность во времени разрешения вопроса. Ну и один сотрудник профессионал а вторая деревенская быдло девочка.

Купил 11 айфон на 64 гига в старой комплектации в подарок на новый год ( подарил чуть раньше). Проработал он чуть больше 15 дней и выключился. Сдали на диагностику. По итогам 45 дней ожидания выявлен заводской брак. Предлагают возврат средств но не обмен на новый 11 айфон, а тут второй не приятный момент. При покупке предложили скидку с условием, что нужно купить аксессуары или услуги. Я купил дополнительно беспроводную зарядку и внешний аккумулятор для телефона. Телефон по чеку получился 49 тысяч с копейками плюс допы. То есть сейчас они предлагают возврат денежных средств и вы можете купить новый 11 айфон доплатив еще 5000 рублей. В итоге без телефона и без средств. Опять ожидания. Отзывы о данной ситуации пишу везде. Включая и службу поддержки "Связного". Хочу отметить имел не аккуратность и второй 11 айфон тоже купил в "Связном" За неделю до ситуации с первым аппаратом. А так же в договоре указано что дают подменный телефон на время диагностики в течении 3х дней. Но в магазине отказались. Сказали нет такой функции. Магахзин находится Город Ярославль ТРЦ "Вернисаж"

1. продавцы не могут и не умеют делать возвраты когда админы в отпуске. из за приема товара не могут обслужить. пришла смс что телефон в магазине приезжаю не дают .....управа найдется или в суд????акты мы покупатели должны сами требовать??

пол года прошло как взяли телефон в рассрочку как в итоге это обычный кредит. уже четвертый раз телефон с браком. продавец сказал страховка обязательно .это все ладно. но обидно что обманывают. мы не знаем закон а там сплошной обман. не хочеться заниматься этим гемороем. но кто это читает может на будущее что то для себя сделает заметку.

Полнейшее безобразие уже не знаю даже куда звонить, сдала телефон в августе 2020 года на ремонт по платной гарантии, уже январь мало того что телефон признали не ремонто пригодным, так теперь и не могу его вернуть, без малого уже 5 месяцев катается мой телефон. Ужасная компания, ужасное обслуживание. Так и при каждом звонке на горячую линию, мне отвечают в течении двух недель вернём телефон. Люди не покупайте платные страховки, не ведитесь, деньги на ветер. Ни телефона ни компенсации.

Решила купить ноутбук на сайте "Связной" с доставкой до салона (самовывоз) Выбрала, оформила заказ, позвонила на Горячу линию, узнать, все ли я сделала правильно. Мне утвердили статус заказа, прислали СМС с номером заказа. Через 2 дня мне позвонили и сказали, что данной модели нет в наличии на складе. Подобрала другую модель, оформила. Снова прислали СМС с номером заказа. Через 2 дня звонок. "Данной модели нет на складе". Через 2 дня решила третий раз попытаться сделать заказ.Позвонила на Горячую линию, чтоб узнать о наличии выбранного товара (причем на сайте я указала город, в котором нахожусь, оператору тоже сказала город) Мне ответили, что в наличии есть. Оформила. На следующий день звонок...."Выбранного Вами товара нет на складе".......Всёёёёё.....Занавес.....Что-то покупать, в данной сети магазинов, желание пропало насовсем. Такая большая компания, и так облажаться.

Купил у них телефон, недорогой, обычную звонилку для работы. в течение недели звук динамика стал еле слышным. Сдал по гарантии. Обещали отремонтировать в течение 45 дней, или вернуть деньги. Сроки прошли. Звоню третий день и каждый раз оператор на линии говорит, что уточнит статус моего заявления на проведение ремонта. Потом говорят, что ответа из сервиса не приходило! Я в шоке! Неужели провести ремонт или диагностику простейшего телефона требуется столько времени? Отвратительная компания! Лживая и не конкретная. Видимо придется обращаться в общество по защите прав потребителей и суд! Жалею, что связался с ними!

1. плюсов нет

1. все минус

Всем рекомендую не покупать в связном, они ****, телефон отнес в салон на ремонт по страховке, показал им сказали что все сделают, если не смогут вернут деньги, когда заполнял заявление там было и номер карты, я все записал. На ремонтном сервисе было более 100 дней, после чего отказали.

Добрый вечер. 08.04.2019г. в филиале "Южный" ООО " Сеть Связной" (с. Черный Яр Астраханской области) был приобретен смартфон Waleyfox Spark X Black. 10.04.2019г. была выражена претензия по поводу постоянно пропадающей связи. По настоянию продавца была произведена замена сим-карты. Проблема не решилась. Продавец принял телефон на гарантийный ремонт того же числа, выдав квитанцию NU34AKG884A0021 код авторизации 305041021, убедив, что проблема будет решена в течении 45 дней как указано в квитанции. После этого в течение непродолжительного времени филиал был закрыт, что продолжается по сей день. Были совершены звонки на горячую линию, где был предложен вариант явиться в ближайший филиал для решения проблемы ( ближайший филиал от меня 200 км. + ежедневная работа). Предложили написать отзыв, что я и делаю и заверили, что решение будет принято в течении 2-х рабочих дней и деньги будут возвращены (очень на это надеюсь, т.к. обещали филиал вновь открыть в июне месяце, что до сих пор не сделано). Оплата была произведена банковской картой. Надеюсь на положительный исход данной ситуации.

20.04.2019 я,совершила ежемесячный платеж по кредиту в размере 1500 руб. в салоне связи "Связной", находящемся по адресу: 111024, Москва, Энтузиастов шоссе 12, 2к, идентификатор платежа: 2445147564, продавец Баранов Виталий Владимирович.13.05.2019 получаю звонок из банка о просрочке ежемесячного платежа и начислении пени. Оператор горячей линии "Связной" подтвердил, что платеж не прошел из-за сбоя программы, никакого решения проблемы кроме как написать отзыв не предложили. В ответ на отрицательный отзыв, мне на электронную почту от компании "Связной" пришло письмо с извинениями и рекомендацией приехать с паспортом и чеком в салон в котором был совершен платеж для решения проблемы. Что я и сделала 19.05.2019. В салоне мне возвращать деньги отказались, возобновить проведение платежа отказались, в непосредственной связи с руководством салона отказали, дали бланк заявления о возврате средств, который я заполнила и отдала менеджеру салона Дроздову В.С., который проинформировал меня о том, что вопрос будет решен в течение 2-х суток, с момента подачи заявления. В течение 10 суток после подачи заявления при моих звонках на горячую линию "Связной" операторы не могли связаться с салоном, чтобы узнать номер моего заявления, в итоге выяснилось, что менеджер салона Дроздов В.С. не оформил мое заявление должным образом. 28.05.2019 оператор горячей линии "Связной" утверждает, что решением моего вопроса занимается бухгалтерия, о сроках решения моего вопроса информацию мне предоставить не могут (со слов оператора горячей линии). В итоге на данный момент 29.05.2019 деньги мне не вернули, платеж не прошел, от компании "Связной" на связь со мной никто не выходит.

11 марта 2019 г я купил в данном магазине в г Самара на ул Аврора 110 моноблок Acer Aspire C20-820 19.5 В процессе эксплуатации выявлен заводской брак - самопроизвольное отключение, о чем 18 марта АО Связной Логистик получил от меня претензию. Для установления факта наличия в купленном товаре дефекта ответом на претензию я получил просьбу сдать товар на проверку качества. 22 апреля я привез товар в ваш магазин, однако в приемке мне отказали по причине технических неполадок в системе. 23 апреля я получил звонок от сотрудника магазина, что проблема устранена и они готовы принять товар. 24 апреля я привез моноблок повторно. Однако и в этот день по той же причине (технические неполадки в системе по причине слияния двух компаний) сотрудники магазина не смогли оформить приемку купленной техники для передачи на проверку контроля качества. Я потратил времени 2,5 часа в ожидании ответа и согласования сотрудниками магазина с головным офисом оформления возврата товара. В итоге товар так и не приняли. На следующий день, 25 апреля, я вновь привез товар в магазин, потратил еще 2 часа времени и только после этого товар был сдан. Сроки проведения экспертизы сотрудники магазина озвучили 21 календарный день. На 25 день, 20 мая, не получив от компании ответа по итогам экспертизы сданного на проверку техники я позвонил по номеру 8 800. Из телефонного разговора стало ясно, что экспертиза не проводилась, информации о местонахождении сданного товара нет. По причине выхода сроков экспертизы сотрудник с горячей линии предложил вернуть деньги. Согласовали, что я на следующий день смогу получить их в кассе магазина, где осуществлял покупку и сдачу товара. Однако 21 числа сотрудники магазина не вернули денег, обосновав тем, что в кассе нет денег. На следующий день мне позвонил сотрудник магазина и предупредил, что и сегодня нужной суммы нет в кассе и ехать к ним не надо. Далее, 23 мая выяснилось, что в системе нет и распоряжения о возврате денег за купленный некачественный товар. Звонок в сервисную службу по номеру 8 800 тем же днем решения ситуации не дал. Сотрудник Елена с табельным номером 492089 сказала, что есть технические неполадки в системе по причине слияния двух компаний, поэтому мне придется подождать, сколько - не известно. Подтвердив при этом, что компания Связной идет на нарушение законов о защите прав потребителя, нарушая установленные сроки возврата денег за недоброкачественный товар. В конечном итоге я оплатил компании Связной денег, получил не качественный товар, который с нарушением сроков приемки сотрудниками магазина сдал на проверку, и теперь не могу получить назад свои деньги. Потрачено 2,5 месяца времени с момента покупки, 6 поездок с ожиданием надлежащего исполнения сотрудниками магазина своих обязанностей по работе с претензией и возвратом денег порядка 1,5 - 2,5 часа. На текущую дату обязанности компании Связной не исполнены. Уровень сервиса и клиентоориентированности 0.

Сдал в ремонт телефон по гарантии. Уже больше месяца тишина. Ужас какой то а не сервисный центр. Поломка телефону совсем пустяковая......за деньги ремонт 7-10 мин!!!!!!!!! А тут уже месяц!!!! Это ужас какой то!!! Примите меры!!!!

1. Нет

1. одни минусы

Купила год назад в "Связном" смартфон, продавцы впарили страховой полис ВТБ по дополнительной страховке при этом не объясняя то, что в случае наступления доп. гарантии и ремонта по данному полису сроки ремонта на много длительнее чем по заводской гарантии и максимум 90 дней я свой телефон не увижу. Наступил срок доп. гарантии и в тот момент мой телефон стал глючить, я сдала его в ремонт по доп. гарантии. Обратились в Связной по месту его приобретения, около часа простояли в салоне магазина, ждали пока продавец по своей не опытности проконсультируется по телефону о том как принять телефон в ремонт по доп.гарантии. наконец то разобрались..... не обратив внимания только дома я обратила внимание на Заявление по проведению ремонта.... о том что, 1 занижена цена смартфона, 2 прописали потёртости смартфона при том что, с момента покупки я его с чехла не вынимала и телефон по своему состоянию был на 5+. Прождав 1,5 месяца и отслеживая статус ремонта на Сервис Связной я понимала что за эти деньги которые я отдала по страховке и сроках мне проще было по месту обратиться в любой сервис и ремонт в течении недели произвели бы. Написав жалобу в Связной.... статус ремонта в отслеживании поменялся; Проверка Вашего аппарата завершена, аппарат не попадает под условия дополнительного сервисного обслуживания. Аппарат в ближайшее время будет отправлен в магазин, где был сдан на ремонт. Спасибо за обращение в компанию «Связной». РЕЗУЛЬТАТ: Мнение о салоне Связной в корне поменялось на негативное, прождав 1,5 месяца телефон вернули в таком же виде в котором я его сдавала. Буду на Связной и ВТБ подавать в суд и требовать моральный ущерб!

Добрый день! Хочу поделиться своим печальным опытом знакомства с магазином "Связной" по адресу: Свердловская область, Нижнесергинский район, пгт.Бисерть, ТЦ "Кристалл".22 декабря 2018г., казалось бы, прекрасный субботний день, захотелось мне приобрести смартфон для моей дочери, т.е. покупка давно была запланирована, но не было времени выбраться в магазин.На входе повышенным тоном сотрудник разговаривал с посетителями - молодой парой: "Я вас предупреждаю, что если вы не возьмете СЕЙЧАС кредит, то в течение года вам ни одна компания не даст взять его снова!"Молодой человек и девушка отказалась от всех услуг и вышли, ничего не купив. Мне уже стало не по себе.Тут сотрудник "Связного" Максим обратил на меня внимание, я попросила его помочь меня проконсультировать по ценам на телефоны с операционной системой Андроид 8.0. Сотрудник Максим указал мне на телефон Самсунг J4 (с ценой 9,900), я сказала, что недовольна этой маркой, с надеждой, что мне предложат что-то другое, но, видимо, что-то задело сотрудника, т.к. он с каким-то раздражением продолжал навязывать мне этот смартфон. С акциями точно также, никакой вразумительной информации я не услышала. Позже, я задумалась, я ведь была готова купить не только Андроид 8.0, если бы мне качественно предложили что-то иное, достойное (Цена-Качество).Ладно, бог с ним, со смартфоном, мне уже ничего не хотелось, помощь в выборе мне оказана не была. Собираясь уходить, захотелось мне узнать, где же осуществляется ТАКОЙ кадровый подбор сотрудников - абсолютно не компетентных и незаинтересованных в вопросах продажи. Задав вопрос о работодателях и документах на отсутствующем информационном стенде, получила неадекватную реакцию - консультант Максим повышенным тоном начал требовать мои документы. Указав на недопустимость повышения тона, потребовала жалобную книгу, написала в ней отзыв, позже позвонила на горячую линию, где передо мной извинились за качество работы сотрудника Максима. Считаю необходимым:- провести обучение не только по техническим характеристикам оборудования, но и работы продаж; - проверку на компетентность в отношении сотрудников вышеуказанного магазина.

Через терминал сети связного пополняла кредитную карту 11.05.2019 денежные средства до сих пор не поступили, консультанты связного объяснили что был тех.сбой и денежные средства были заблокированы, меня волнует если деньги не поступят в срок кто мне оплатит штраф по кредиту. Больше через связной ни чего оплачивать не буду

При приёме оплаты за кредит компания Связной нарушает ФЗ 115 от 07.08.2001 ст. 7 п. 1.1,мотивируя отказ внутренними регламентами

1. Нет

1. Обслуживание

22 ноября 2018 года покупал телефоны в Связном по адресу г.Москва,Рязанский проспект 46,стр.1.Обслуживание ужасное.Продавцы не могут ответить на элементарные вопросы о тех.характерист.Скорей всего мне попался стажер( как раз к нему притензий нет).Но когда он обратился за помощью к менеджерам-две девушки(одна азиатской внешности) они его мягко говоря послали...За стойкой ругались между собой при мне....не могли элементарно ответить на вопросы.Когда нужно было пробить по кассе телефон— эти девушки-менеджеры ушли на улицу курить и пить кофе!.Я как дурак стоял у кассы....С учетом ,что я покупал утром и народу в офисе было не много-покупка без преувеличения заняла 1ч.15мин.Эти девушки-менеджеры за это время выходили курить 2 раза.Это нормально?Я очень спешил...но это никого не волновало.

Пытаются навязать беспонтовые услуги за неадекватные деньги. Спасибо ребята, я не ***, стеклышко я могу и с Китая заказать и сам его поклеить. Хватит зарабатывать на наивных людях!

Писала отзыв Связному, о том, что угробили мне айфон, описала все подробности, что отдала аппарат на контроль качества. Они мне в ответ на мой отзыв пишут, чтобы я его отдала на контроль качества. Вы вообще читаете, что вам пишут????? или через строчку. Скорей всего у них готовые шаблоны для ответов на негативные отзывы. И ни чего они не решают для покупателя и не помогают решить проблемы. Прославлю вашу компанию по телевидению Челябинской области, если еще и в контроле качества напишут бред и что он не рабочий по моей вине. Пойду до конца и суд вам обеспечен.

1. нет

1. ужас

Я проводила платеж в отделении "Сеть Связной" г. Псков ул. Рижский пр 16 по кредиту ОТП банк , 14,05,2019 индентификатор платежа 2454695632 , продавец салона "Сеть связной" Иванов Михаил Евгеньевич не провел платеж своевременно.., в связи с чем уплаченная мною сумма 20200 руб не зачислена в уплату кредита, а в салоне сослались на технический сбой системы!!! требую разобраться в ситуации СРОЧНО !!! действия сотрудников расцениваю халатными и некомпетентными!!!

Купили телефон в этом гадюжнике. Под конец гарантийного срока он сломался,сдали, через 45 дней отдали и отказали в починке по причине залития телефона водой. Естественно в воде он у нас не был. Отдали телефон на диагностику в ремонтную организацию в городе, а там оказалась лишь "пыль на шлейфе".Делаем вывод, что в данном месте не посылают никуда телефоны на ремонт. Позор такому магазину!!!!

В марте 2018 года в ТРЦ "Коламбус" в павильоне "Связной" приобрел Умные часы JET Kid Sport за 3699 рублей. В течении 2 х месяцев была не эксплуатация данных часов, а мучение. Сенсорный экран периодически не работал и не возможно было связаться с ребенком.4 июня 2018 г. я принес данные часы по месту покупки в павильон "Связной". Где наглая молодая сотрудница Яркина А.Д. сказала что часы в ремонт не принимаются и направила меня по ложному адресу. Когда я приехал на место указанное данной наглой молодой сотрудницей, мне сказали что часы в ремонт здесь не принимают, а нужно сдавать часы в ремонт по месту приобретения часов. Когда я вернулся через 3 дня обратно в павильон "Связной" эта же молодая сотрудница Яркина А.Д. начала мне хамить и с большим трудом приняла у меня в ремонт данные неисправные часы. И к тому же Яркина А.Д. подделала мою подпись в "Приложении к заявлению покупателя на проведение ремонта". По истечении 10 дней мне на телефон пришла СМСка что можно подъехать за часами в ТРЦ "Коламбус" в павильон "Связной". Я подъехал и был ошарашен увиденным "Актом проверки качества аппарата". Яркина А.Д. даже не вышла ко мне, а сидела пряталась за дверью (видимо было стыдно за подделанную подпись). В акте № 17 288 088 было написано следующее - "В результате проведенной проверки установлено: Аппарат заблокирован. В гарантийном обслуживании отказано. Снятие кода блокировки - услуга платная." Бред сумашедшего, потому что в этих умных часах нет даже такой функции как "блокировка экрана". На данном заключении вместо подписи Специалиста сервисного отдела стояла "неразборчивая"закорючка. Данный специалист сервисного отдела некомпетентный и все сваливает на псевдо блокировку. Хочу сказать следующее, пока у Вас работают такие работники как сотрудница Яркина А.Д. и такие некомпетентные специалисты сервисного отдела, которые все сваливают на блокировку экрана и не пытащиеся разобраться в проблеме и ставящие закорючки вместо подписи у вашей компании "Связной" не будет развития. Я всем знакомым и друзьям обязательно скажу,чтобы ни в коим случае не посещали ваши павильоны и магазины "Связной". После всей этой истории я обратился в сервисный центр компании "JET Kid", где мне произвели замену этих неисправных часов на новые, т.к. они оказались бракованные. и еще извинились передо мной за доставленные неудобства.

1. некомпетентность сотрудников, долгое обслуживание,

25.05.2018 г. мною был приобретен iphon se в магазине Связной г. Клин, ул. Гагарина, д. 26б. Продавец Лукьянов А. В. при покупке телефона предложил мне приобрести карту связной -клуб, на которую должны начисляться бонусы. Продавец сказал, что бонусы можно потратить не сразу, точную дату использования бонусов он на мой вопрос не сказал, сообщил, что примерно через три месяца.31 августа я решила узнать баланс бонусов по телефону горячей линии, где мне сообщили , что на моей карте только 506 бонусов,а 3000 бонусов были акционные и я должна была их использовать до 1 августа. Таким образом продавец магазина ввел меня в заблуждение и я не смогла использовать акционные бонусы в полном объеме( хотела приобрести телефон). Прошу разобраться и решит этот вопрос положительно для меня.

Добрый день! Обращаюсь к Вам по поводу платного ремонта телефона. Сдала в ремонт 10 сентября 2017 года в магазин "Связной" в Великом Новгороде, ул. Ломоносова,19 телефон на платный ремонт (разбит дисплей), при сдаче аппарата в ремонт заплатила за диагностику 650 руб. Стали приходить смс на согласование ремонта, я согласилась на ремонт, о том, что телефон не отремонтирован, я узнала при получении в магазине 3 ноября 2017г. (пришла смс-ваш аппарат готов к выдаче), при этом я должна заплатить за якобы "ремонт" 930 рублей. За что? За то, что телефон где-то 2 месяца "ездил"? Может его вообще не пытались ремонтировать? Или он так и лежал в коробке в магазине? А типо отправили на ремонт.Должны были согласовать со мной не только стоимость ремонта, но и сообщить о том, что не отремонтировали, а теперь я должна им заплатить.Без оплаты 930 рублей мне не отдают не отремонтированный телефон. На мой вопрос связаться с сервисным центром, мне ответили, что перезвонят, звонка не было. Придется обращаться в Роспотребнадзор.

Купил несколько симкарт в офисе Связного за 150р, на балансе было 50р. Пополнил на 350р, баланс показывает остаток 400. Сразу же попробовал оплатить услугу по СМС на сумму 350р, приходит ответная смс, что на балансе 200р, средств недостаточно. Это как так? Это что за математика? Позвонил в поддержку, объяснил ситуацию, мне сказали, что у меня установлено кодовое слово, которое мне не сказали при покупке симкарт, паспортные данные брать отказались, контакт руководителя не дали - ни почту, ни телефон. Сказали "идите туда где покупали", хотя автоответчик у них крутит запись, что паспортные данные тоже подойдут.В итоге денег нет, проблема не решена. из всех возможных оценок ставлю самую низкую.

Здравствуйте хотела тоже высказать не довольство работай связного. Челябинск в Т.Ц Фиеста. Оформляли рассрочку на 3 телефона и в итоге на каждый добавили допы о которых ни слова не было сказано. Это какое то юнисеф смс информирование 1500. Пакет программ на сумму 3500 и конечно же сим карты 5 шт билайн и 5 мегафон. И как доверяющий человек не проверила чек! Подскажите как теперь вернуть деньги на не нужные услуги!

1. Всё ужасно! Цены не соответствуют действительности! Бонусы, написанные на ценнике не приходят! Сотрудница ввела в заблуждение с целью наживы!

Сотрудники не знают правил магазина! Вводят покупателей в заблуждение! Обманывают на ходу!!! Обешенные баллы карты кукуруза не приходят!!!!

В январе купила бабуле телефон, при покупке навязывали 2 сим карты, я отказалась. Не знала что при покупке голового телефона, паспот не требуется!!! Попросили паспорт, купила телефон, а дома обнаружила в коробке под телефоном спрятанные симки!!! Но и это ещё не всё!!! Через 2 месяца, узнаю что симки были активированы продавцом и там уже есть долг!!!!! Это как ??? С такой наглостью я ещё не сталкивалась, через какое то время по пути забежала в этот магазин и встретила там ту же продавщицу, стала предявлять претензии, на что получила ответ - " нас наказывают, если продаем только телефон"!!!!! А мне зачем эти пакости???? Советую всем обходить стороной эти магазины!!!!! Покупку совершала по адресу: Челябинская обл, г. Копейск, ул. Сутягина 9/5. 16.01.2019 в 16.28 продавец Скибчик Д.Е. код магазина 05040145

В общем описываю всю проблему. c девушкой купили телефон Nokia довольно дорогой (12тысяч) в Связном, к нему нам продали кучу аксессуаров включая карту памяти на 64Gb. Так как девушка была на эмоциях то полностью телефон, она не успела попробовать и посмотреть, а продавец довольно сильно разрекламировал данный товар благодаря чему она их взяла его. Через 2 дня девушка заметила на телефоне кое-какие проблемы с разъёмом у наушников, а также ей не понравился сам интерфейс. Но это уже не так неважно но всё же я описываю всю ситуацию, мы вместе с девушкой отдали телефон обратно чтобы вернуть за него деньги, так как телефон этот она уже себе не хочет, слишком негативное у неё к нему отношение возникло. Телефон вы вернули его взяли на экспертизу, аксессуары мы отдали. То есть за них нам вернули деньги. Кроме карты памяти на что нам сказали упаковка повреждена товарный вид испорчен. но данную упаковку как вы сами видите по-другому открыть никак нельзя, нам сказали в офисе что данные проблемы нам надо обратиться по номеру Связного, мы обратились. Нам на это ответили что данное распаковка не не повреждает его товарный вид так как открыть его по-другому нельзя, Но они также сказали мнения расходятся и они не обладают точно информацией, и они сказали обратиться в письменном виде по данному адресу. Просим Вас помочь в данном вопросе, чтобы мы с девушкой Могли сделать возврат данного товара так как товар довольно дорогая сама по себе и карта памяти как таковая нам уже не нужна, если нам не нужен данный телефон.

1. Плохое отношение с клиентами.

Мы с мужем покупали телефон SAMSUNG Galaxy J3 20.11.18 по адресу Пензенская область, г.Кузнецк,ул.Белинского, телефон отработал 3 недели и мы сдали его в ремонт 17 декабря,он стал отключаться и не включался без зарядного устройства, а потом и аообще отключился и больше не велючился. Ждали с ремонта месяц 17 января пришел с ремонта, в заключении написали, что телефон в порядке. А он буклано вечером началось все тоже самое.Это просто ужас.Обращение ноль, как можно написать что телефон в порядке?! Издеваются над людьми и культурно обманывают. Я требую вернуть деньги или новый телофон!!!Если этот вопрос не решится,буду писать жалобу выше...

Здравствуйте.Живу в городе Воткинске, тут есть ваш офис, на днях приходил, покупал телефон и стекло, соответственно попросил чтоб наклеили, все наклеили, пришёл домой увидел, что стекло отпадывает. Пришёл на следующий день, попросил решить проблему, т.к. за услугу деньги взяли, а ее не доделали , на что руководитель офиса сказала , " Это ваши проблемы, решайте сами " , очень возмутило такое поведение руководителя ( если не ошибаюсь зовут ее Алина) , прошу принять серьёзные меры, телефон не из дешёвых (20000 р ) жду обратной связи С Уважением Николай Наумов

В магазине Связной мной был iPhone 5s.В течение гарантийного срока он сломался. Я обратилась в магазин и отдала телефон на диагностику.В ходе проведенной экспертизы случай был признан гарантийным и был выслан новый телефон.Сверив imei на телефоне и в документах с сервиса мною была обнаружена ошибка.На что в магазине мне сказали разбирайтесь сами.Претензию мою принимать отказались. Прошу разобраться с этой ситуацией и вернуть деньги за товар на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.Или я буду вынуждена обратиться в суд.

1. я все свои телефоны покупала в связном, мне попадались грамотные, разбирающиеся в технике сотрудники

1. при необходимости положить деньги на карту (Тинькофф) я предпочитаю дружить с банкоматами

Здравствуйте!21.09.2017 года в отделении Связного рядом с метро Автозаводская в 19.11 была вынуждена воспользоваться услугами сотрудницы, поскольку автомат был сломан. Это не первый случай хамства в Связном, отличаются хамством исключительно выходцы южных регионов. Данная сотрудница вела себя ужасно, я очень шокирована, что можно ТАК оскорблять человека просто по своей прихоти. Кстати, в январе 2016 покупала телефон в Связном рядом с метро Люблино, и очень довольна и обслуживанием, и тем, как мне подсказали модель в соответствии с моими запросами.

Здравствуйте. Хочу поделиться с вами историей. Купила телефон в связном в ноябре того года. Сдала потом в ремонт в начале июля этого года по моей причине. Ждала 90 дней ровно. По истечении срока позвонила им, они сказали, что телефон ремонту не подлежит. Сказали телефон в течении двух недель должны доставить в магазин, где я его покупала. Но не тут то было. Прошло две недели, я приехала в магазин, там сказали телефона нет. Звоню на горячую линию., там не знают где мой телефон находится, это как я понять вообще не могу?!?! Потом я зашла к ним на сайт и написала проблему. Они мне сказали отправили запрос, ждите ещё две недели. То есть вместо положенных двух недель мне придётся ждать целый месяц. Очень недовольна обслуживанием этой сети...

Не чего не покупайте в магазинах этой сети 09 Марта 2021 года купила телефон самсунг А 21с 15 марта 2021г купила флешку вставила 3-10 минут и телефон не видет флешку пришли в салон продавцы за суетились вытаскивали вставляли в свой телефон флешку у них все работало в их телефоне решили отправить на проверку 15,03,21г от правели 3 недели проверяли 03,04,21 года телефон пришёл в салон и я пришла заключение негодная флешка купила новую в салоне мне вставили в телефон 10 минут и телефон не видет новою флешку мне предложили сдать в ремонт телефон и началось мучение пришла в 15,00 ушла 19,00 оставила им телефон и 05,04,2021,года иду в суд и роспотребнадзор

1. Отсутствуют

1. Неисправных телефоны и хамство со стороны персонала.

Люди никогда не покупайте телефоны в связном, они продают неисправных телефоны. Мы купили у них телефон, проверили- вроде все работает, но когда через три дня стали его заряжать, оказалось что заряд не идёт. Принесли в магазин, они проверили - да действительно не заряжается. Отдали на экспертизу, т.к назад они его не брали и деньги не возвращали, экспертиза по закону длится не больше 20 дней. На сегодняшний день прошло уже 27 дней. Тишина. Я пошла в магазин спросить, на что мне отвечают: по результату экспертизы телефон исправен. Будьте осторожны , не покупайте в связном телефоны.

Купил телефон . после полугода эксплуатациибыл разбит экран страховой случай . отнес в магазин ремонт одобрили . забрали телефон сказали случай не тяжелый сдеоают быстро на данный момент идет уже 79 день и толком никто ничего скаазать не. может где телефон и что с ним .. очень разочеровался покупкой этой страховки . и самим магазином

Дорогие уважаемые покупатели не связывайтесь с магазином связной не переписывайтесь не верте не каким их уловкам а идите и подавайте в суд сразу выделите немного своего времени и подавайте суды связной все будет для того чтоб затянуть ваше время Я жалею что сразу не подал но это не поздно судитесь и отсужевайте все включая и лицензию у связного банка забрали вот и надобится чтоб у связного забрали Пишите в во всех соцсетях чтоб до людей дошло

Здравствуйте. Вчера приобрели в кредит телефон для ребёнка по адресу г.Казань улица Рихарда Зорге,75. Стоимость телефона 8990,но в спецификации к кредитному договору цена 7654(видимо со скидкой),так же в дополнение приобрели чехол,стекло(это то,что действительно нам было нужно к телефону),а так же по инициативе продавца нам приплюсовали флеш карту(которую мы как бы не планировали приобретать,но он сказал,что могут не одобрить кредит и нужно сделать сумму побольше,а также наушники,т.к. в комплекте их нет,но..он озвучил что со всеми какими то якобы скидками,они вам обойдутся всего в 50 рублей,в итоге сумма другая,вместо 50 это 271.20. Также были приплюсованы 2 сим карты билайн (стоимостью 212 рублей за одну штуку итого:424 рубля),которые нам были абсолютно не нужны(мы поняли его так,что они идут в подарок,иначе ни при каких условиях приобретать их не собирались. А теперь самое интересное,комплексную защиту он не предлагал,он просто внёс это в кредит как обязательное условие,говоря при этом что мол ребёнок,мало ли что может произойти с телефоном и всё в этом роде. Ну я бы еще согласилась с этой комплексной защитой(хотя не факт,что это того стоит),но убило когда увидела консультация пакет верный курс,стоимостью 2553 рубля,услуга напоминание о платеже по кредиту стоимостью 558 рублей и выдача карты связной стоимостью 170 рублей. В этих услугах мы абсолютно не нуждались никаким образом,он просто самовольно включил их в сумму кредита. Продавцы пользуются безграмотностью и доверием людей,это бестактно с моей точки зрения. Только сегодня длбралась до этих документов и волосы дыбом встали. Что посоветуете в этой ситуации? Переплачивать почти 6 тысяч за ненужные услуги и вещи мы не имеем желания. Нужно расторгнуть договор или же можно как то по другому решить этот вопрос? Надеюсь на ваше понимание и на помощь в решении этого вопроса.

Передайте всем информацию о том, что в Связном работают мошенники! При покупки проверяйте все товары и чеки, может так выйти что то, что пробили на чек в сумке не окажется. Заставляйте открывать вса товары в коробках и чтобы все проверили и показали, а то может коробки оказаться пустыми! Мы так попались! Когда хочешь вернуть деньги за пустые коробки, они говорят жалуйтесь куда хотите, мы деньги не отдадим!!! Если не хотите проблем, лучше не ходите в Связной!

Взял телефон J7 и часы Gear S3 40000 т. Продавцы попросили оценить работу на максимум???!!! Купил стекло 1500 т. Они когда клеили поломали!!! 2-3 дня сказали!!! Прошло 25 дней!!!!!!!!! Они мычат,кормят меня завтраками! Хочу обратиться к Генеральному, что за кидалово,что за персонал у Вас трудится???

1. Разговаривают вежливо

1. Проблемы покупателя не волнуют продавцов компании

Всегда доверяла сете "Связной". Почти все телефоны в семье куплены там. Неприятно признавать, но доверие закончилось.3 октября 2017 года я приобрела в магазине "Связной" (г. Калуга, ул. Кирова, д.25 А) 3D стекло для телефона Nokia 5 (1100 р.) и оплатила его приклейку (800 р.). Через 3 недели стекло стало отклеиваться по одному краю. Залетает пыль, которую видно на экране. Телефон не роняла, не цепляла. В магазине мне ответили, что стекло может отклеиться и через 3 дня - это нормально. А может долго служить. Это непредсказуемо. А гарантия на приклеивание - 1 сутки. Зачем же такая услуга - "повезет - не повезет"? Я специально не покупала стекло на сайтах, не пыталась приклеивать сама, чтобы это сделали специалисты качественно. В результате около 2 тысяч выкинуто на ветер, телефон теряет вид.И сам телефон я 3 октября 2017 года хотела купить в "Связном", но на мою просьбу показать 2 модели (Nokia 3 и 5), чтобы сравнить их визуально, продавец сказал, что на витрине и так все видно. Купила в соседнем магазине...