МТС

Ребята, была реальная проблема со спутником МТС-овским.А именно:перемена тарифного плана и соответственно отсутствие некоторых каналов. И главное, позвонить мог только ночью. Так вот, ответила мне девочка совсем. И меня! ВИДЕОИНЖЕНЕРА! Сделала по полной программе! У мамки теперь есть всё, что она хотела и не хотел я) Девчонка просто суперпрофессионально работает:вежливо, отзывчиво, знающе. Жаль имени не запомнил...Правда, автоинформатор обещал позвонить и провести оценку работы оператора, но не позвонил почему-то. Я бы ей "десятку" поставил) Но если здесь есть представитель МТС-поставтье ей сотку, молодец она! Время звонка с 0:0 по 1:00 27.05.2018, окончание моего номера 4028, спутниковый договор-окончание 268, Александр Николаевич меня кличут. Спасибо, реальная благодарность девочке

1. Отсутствуют.

1. МТС - это и есть большой минус. НЕ та компания, с которой можно иметь дело.

Качество услуг - полное говноРабота техподдержки - полное говно, т е напрочь отсутствует. Можно прождать час и более, в итоге сбросят соединение и до свиданияВежливость оператора - да, ребята вежливые, не грубят. Но ничего и не решают.Цена услуг - абсолютно не соответствует заявленному качествуМТС телевидение - говно. Постоянные обрывы. гаснет все.Ребятишки закуклились в своем яйце и никак не вылупятся.Надо называть вещи своими именами.Накипело.Повторюсь МТС - говно

Техподдержка бездарная. Кнопка получить - Скидка 100 рублей на услуги связи МТС неактивна.Сутки блеют, а результат = 0.Паспортные данные выдай, далее скриншот. И тишина.Подключил 30 минут на МТС дом. региона. Услуга активна.Через 2 часа звоню на тел. МТС. Списали деньги с баланса.Требую возврат, списать с услуги, опять тишина.

Просто отвратительная компания!!!!!!!!!!! Начну с того, что дозвониться стало невозможно, этот голос "время ожидания специалиста более 10 минут" уже в ушах стоит, через пол часа ожидания идет сброс, "давай, звони по новой - потрать еще пол часа своего времени!!!", дозвонилась в 19-00, передаю дословно: вы дозвонились не вовремя!!! обновление идет!, ладно, в 23-00 звоню, а оказывается, уже нет тех операторов, что решают эти вопросы, вот, так! ВТОРОЕ: интернет-планшет. Обещания: интернет 5 руб в день, положила 500, 4 дня-денег нет, интернета нет, кладу еще-такая же схема! расторгаю договор. На момент прекращения договора не было задолженности, через год приходит квитанция, вы должны денег!!! я в шоке, тоже пугают коллекторами. Я этой картой не пользовалась, не сделала ни одного звонка, только в планшете была симка, где ,как известно, нету денег-нету интернета- в долг влезть не могла. ну, заявку то я подала, а вот результат никак не могу узнать, не дозвонюсь, скоро дядьки со здоровыми мордами придут, и...

Так случилось, что абонент ПАО МТС перенес инсульт, в данный момент пока не транспортабелен. Мы, как родственники, пригласили домой нотариуса для оформления доверенности, т.к. понадобилась детализация звонков абонента по прошествии чуть больше 6 месяцев. Пришла я в офис МТС написать заявление для предоставления детализации и тут началось... Получила отказ, позвонила на номер 88002500890, специалист экспертного отдела, почитав доверенность, сказал что причины для отказа не видит, нужно подождать 48 часов для повторного рассмотрения моей заявки.Подождала я 94 часа, перезвонила на тот же номер телефона, специалист экспертного отдела сказал заявка в работе, нужно подождать еще 2 суток. Хорошо, жду. Сегодня опять звоню на указанный номер телефона, мне говорят, что та заявка отработана, нужно писать новое заявление в офисе МТС. Написала я снова заявление на предоставление детализации и снова отказ, звоню опять по знакомому номеру телефона узнать причину отказа. И мне ответили: причина отказа заключается в правилах компании МТС, а именно представителю абонента не предоставляется детализация звонков, даже при наличии у представителя действующей нотариально заверенной доверенности с указанием предоставления данного вида услуг. Вот так вот. Не болейте уважаемые абоненты компании МТС!!!

Обычное высасывание денег из клиентов. Не заботящиеся об удобствах клиентов. Как впрочем и всё в этой стране. Глупо ждать чего-то доброго от людей мечтающих только о наживе. И писать о проблемах, которые они якобы решат - БЕСПОЛЕЗНО!!! Все их ответы банальная отписка. НИКОГДА и НИЧЕГО для вас не сделают, если это не входит в их КОРЫСТНЫЕ интересы. Даже если вдруг найдётся добрая душа, пожелающая вам помочь (помечтаем...) ничего не получится. Потому как даже техническая сторона вопроса здесь как и везде у нас висит на честном слове и зависит от направления ветра, влажности воздуха и чьей-то матери...

1. сотрудники МТС не могут и не хотят решить проблему
2. компания МТС навязывает услуги кредитования

Добрый день.в течение недели пытаюсь оплатить подписку эл. библиотеки (которую таким же образом оплачивала несколько лет с этого же телефона), но вместо списания денег с телефона буквально в ту же секунду получаю уведомление с номера "1976" о том, что у меня недостаточно средств на счете и мне для проведения платежа необходимо воспользоваться услугой "Экспресс деньги".Для информации - на телефоне 1700 руб, подписка стоит 550 руб. Следом поступает сообщение с номера "МТС деньги" о том, что операция отменена и с номера "7522" о том, что невозможно активировать подписку. Несколько раз обращалась в службу поддержки МТС с этой проблемой. Первоначально сказали, что это просто тех сбой и все наладится, но этого так и не случилось. Затем дважды даже зарегистрировали обращение за №1-687282909015 (от 18.08.2020) и № 1-687302812821 (от 19.08.2020), но и это не помогло. Ответа ни по одному из обращений я так и не получила, проблема так и не решилась. Дозвонившись в МТС мне сказали, что по первому обращению я сама отказалась от оплаты, а второе - пока на рассмотрении. Вопрос так и остался не решенным, никакой поддержки от "МТС поддержки" для клиентов просто нет. Сотрудники, которые консультируют по телефону, ничем помочь не могут. Качество оказания услуг МТС ухудшилось в разы. Сотрудники в решении вопросов не компетенты и просто перенаправляют друг к другу, все, что можно от них услышать, это "попробуйте попозже повторить попытку...", до руководства просто не дозвониться. Я пытаюсь решить свою проблему почти неделю.

Я работаю через Интернет, и мне очень важно, чтобы связь не прерывалась. Перепробовал разных провайдеров, идеальных не нашел ни одного. Самым близким к нужным мне стандартам оказался МТС - по соотношению цена-качество это лучший вариант на современном рынке. Но я даже бы и больше платил, мне важнее скорость и надежность - в этом плане МТС не подвел еще ни разу. Не знаю, только ли мне так везет, или что, но за последний год у них не случалось ни аварий, ни каких-то технических работ. Все отлично.

Здравствуйте, хочу поделиться отзывом о том как купила телефон в г. Нижнем Новгороде на московском шоссе 122. Попросила два телефона с двумя симками и купила флешку на 64 гб. В итоге мне порекомендовали хонор 10 лайт. Дома вставляю симку а там или 2 симки или 1 симка и флешка. Как быть? Зря купила две флешки каждая за 1990. В телефоне память 32гб мне это мало. Очень недовольна качеством обслуживания.

Как я понял, таких отзывов множество. Однажды была аналогичная ситуация: трафик просто пропадал в считанные минуты! Потом неожиданно все нормализовалось, но вот повторяется вновь: мегабайты тают, оператор в чате говорит, что ничем не может помочь. Вывод: придется срочно менять провайдера. Такие истории случаются на протяжении десятка лет, а в МТС даже не шевелятся!

Здравствуйте! Ситуация такая. в 2014 году подключили домашний интернет.Тарифный план 320 рублей. Комфорт. Платили всегда разные суммы. Сколько есть. Имею ввиду больше суммы чем 320 рублей.30 числа оплачиваю 350 рублей и как оказалось 35 рублей сняли комиссию. Платила через терминал. На балансе было 9 рублей. Ну думаю как раз хватает.В итоге сегодня интернет не работает.Звоню на гор.линию ждала во первых ответа 49 минут.И когда все таки дозвонилась узнаю что наш тарифный план 350 рублей уже. И стоимость изменилась в 2015 году. А как так могло получиться? В договоре написано 320 рублей.Об изменении суммы тарифа никто не оповещал.Полное безобразие.Пользуюсь уже МТС интернетом как домашним так и на телефоне много лет. Разочаровалась полностью. Думаю поменять провайдера. Такое отношения к клиентам меня не устраивает.Договор есть договор. Получается это филькина граммота а не договор.И девушка по телефону говорит вы же все равно платите больше. И что. Может я по 1000 рублей буду платить .И значит мне поставят 1000 рублей по тарифу. лицевой счет 30105907503 Морозов Михаил Валерьевич

постояно подключают подписки,коммерсы..банные.операторы мрази.никогда и ни при каких условиях не подключусь к мтс.никому не советую.

Мтс все равно занимает 1 место по количеству абонентов, так что их мало волнуют единичные переходы к другому оператору.Большинство на мтс и платят больше.Если бы были массовые смены оператора на другого, то может бы тогда в мтс что-то бы и поменялось в лучшую сторону.

Решил приобрести симку МТС, чтобы не просто так кататься стал искать информацию о контактах с салонами связи, оказалось связи с салонами нет. Позорники! Позвонил в контактный центр, оператор искал информацию о телефонах связи с салонами связи, после долгих поисков (удивленно) отвечает что на самом деле связи нет ни с одним салоном связи, похоже что в компании нет никакой организации совершенно!

В МТС работает одно ворье - без ведома абонента подключают доступ к порносайтам, скачивают деньги, потом скидывают мой телефонный звонок и блокируют доступ к детализации. Никогда в жизни не буду с ними сотрудничать

Третий день не могу получить детализацию своего телефонного номера. Пытаюсь зайти в личный кабинет через разные браузеры, через хром долго ггрузит и все, а черех Другие и вовсе абракадабра вылезает. СМС с кодами приходят успешно

купил наушники JBL на сайте интернет-магазина МТС, забрал самовывозом из ближайшего на тот момент салона. начали глючить через пару недель, отнес в гарантийную мастерскую. получил заключение о неремонтопригодности. ну, казалось бы, рядовая ситуация. с каждым товаром может случиться. осталось вернуть товар продавцу и получить обратно уплаченную сумму.и вот тут начинаются танцы с бубнами. 5 раз уже ездил в этот салон, сперва заявление, потом одобрения ждем, потом сдаем на проведение проверки качества (повторное, потому что официальный сервисный центр не считается), потом еще одно заявление. и главное: салон дает контактный телефон МТС 0890, свой не дают, по этому телефону говорят, что надо звонить в интернет-магазин МТС по номеру 88002500505, там отвечают, что они только продают, а по претензиям надо обращаться в салон. т. е. еще раз ехать. потому как они телефон не дают.я постарался описать ситуацию без эмоций. насколько смог.адрес салона, для пущей адресности: Москва, пр. Вернадского, 39 (если вдруг будете там - почитайте, что пишут в книге отзывов о них - это просто крики о помощи!).

Нахожусь в другом регионе и сложилась банальная ситуация украли телефон. Как все нормальные люди обратилась в отделение МТС по месту нахождения.Представитель объяснил в связи с тем, что сим карта другого региона обращайтесь онлайн. Хорошо позвонила 0890 . Девушка сказала подтверждения что ваш номер паспорта не достаточно нужны номера куда вы звонили последнее время...добывайте распечатку звонков. Когда распечатка была на руках милая девушка на телефоне 0890 сказала что мы сим карту высылаем по почте...предложила платную доставку курьером в течении 2-х дней... Я оплачиваю гостиницу и жду карту . Сегодня понедельник звоню в МТС говорю где моя карта???? Опять же милая девушка обьявляет, что я не прошла уровень безопасности и надо было назвать входящие звонки а не просто последние номера которые были сделаны с моего телефона... Такой бредятины я никогда не пойму.. Нафига мне мобильный оператор который не может со мной связаться и решить мой вопрос в чрезвычайной ситуации???Еще не все... теперь я должна еще раз прийти в МТС и подтвердить что я это я... и потом заказать сим и ждать курьера ....Я не уверена что хочу пользоваться этим оператором...

Попробовала подписаться на безлимитный трафик иви. Ясно, что это рекламный трюк первый месяц бесплатно, но почему бы не попробовать? На иви большой выбор фильмов и, в отличие от ютюба, рекламы вообще нет. Уже третий день зависаю на кино, там даже новинки есть (не скажу, что все, но много).

Начиталась негативных отзывов о российских операторах, и захотелось защитить свой любимый МТС. Вот серьезно, не знаю, какие там проблемы случаются у абонентов, я пользуюсь связью МТС уже больше десяти лет, и ничего такого у меня не происходило. Ловит везде, деньги списываются тютелька в тютельку, разве что смс присылают с завидной регулярностью, но зато я точно знаю, что не забуду оплатить и не останусь без связи.

Скажу честно, раньше мне МТС казался дорогим оператором. Я пользовался их услугами, потому что был доволен их качеством, да и на даче, кроме МТС, больше ничего не ловит. Но не мог отделаться от мысли, что переплачиваю. А потом зашел в личный кабинет, и увидел, что есть много выгодных тарифов. Мораль сей басни - не ленитесь периодически проверять, что предлагает вам оператор.

Продолжение ….Я уже определился куда с большей вероятностью отнесу ваши письменные уведомления ))) и куда продублирую запросы с проверкой деятельности ваших сотрудников . Это статьи УК РФ !!!Так что на вашу просьбу - отнести указанные письменные уведомления с несуществующими данными на почту и попросить вернуть его по адресу отправителя на конверте. )))...я отвечу НЕТ !!!Пусть факты изучают правоохранительные органы и делают соответствующие выводы о деятельности МТС . Каким образом оформляются СИМ карты ? На основании каких документов ?...И уж точно не по поддельным документам а с помощью мошенничества ваших сотрудников !!!

Купили в МТС фитнес браслет на подарок. При покупке попросили, чтобы там была функция измерение давления, консультант нас уверила, что в данной модели есть эта функция, но показать не может, так как он разряжен. Зарядив дома браслет, увидели, что этой функции нет. Обратились в магазин, на обмен или возврат денежных средств. Поступил отказ и грубость со стороны консультантов. Ну тут понятно, кому же хочется признаться в своей неквалифицированности. Написали претензию. Прошло 11 дней, но никакого решения не поступило. Что делать?

1. Никаких плюсов

1. Интернет, связь ,постоянно музыку ставят сами,и роуминг огромный ,был в Твери звонил в Липецк взяли 70 ₽ .

Здравствуйте я сегодня все углы оббегал в поисках интернета хваленого от МТС ,просто с каждым днём всё хуже и хуже,измерить скорость не могу даже в приложении МТС хрень а не сотовая связь отстой не рекомендую буду переходить на Теле2

Хочу выразить благодарность сотрудникам МТС. Вчера покупали смартфон для моей мамы, так продавец возилась с нами около часа, и в итоге мы все-таки нашли телефон, который устроил мою маму. Радует, что девушка не пыталась продать самое дорогое, а действительно прислушивалась к пожеланиям. Симка у нас естественно МТС, уже 15 лет пользуемся этой связью.

В тариф наш Смарт входит 25 гб. В прошлых месяцах хватало, учитывая что фильмы не скачиваются и не просматриваются, интенсивность пользования интернетом не менялась. Фактически куда делись мои деньги? Подключена турбо опция 1 гб. за 175 руб. Смотрю за сколько часов будет расход. В службу поддержки написано. Звонили в службу поддержки, специалисты ничего толком сказать не могут, всё сваливают на интенсивность работы с интернетом, т.е сами виновны и отслеживайте свой трафик. Остаток на 01.01.2019 по лицевому счету № -------- 210,35 (руб.)Израсходовано по номеру +7 ------- за период с 01.01 по 27.01.2019 1826,90 (руб.) Считаю это воровством!Если это будет так же продолжаться, поменяем оператора и добавим самые "лучшие" комментарии о сервисе МТС в источниках. Реально ВЗБЕСИЛИ!!!!

Услугами компании сотовой связи МТС пользуюсь регулярно. Просто в том месте где я живу данная связь работает лучше остальных. В принципе мне нравится обслуживание, нравится бесплатные общение внутри сети. Не нравятся постоянные сюрпризы. Подключение каких-либо опций, о которых узнаешь только после их оплаты. Не нравятся работники салонов, которые с наглыми глазами уверяют тебя, что все так должно и быть. В последнее время на горячую линию просто не возможно дозвониться, можно прождать час, ответа оператора, после чего тебя просто отключат. Уважаемая компания МТС, пора бы уже начать с уважением относиться и к своим абонентам.

Отвратительный сервис! Мне осточертела рекламная рассылка по СМС от МТС с предложениями интернета. Связался с оператором и попросил отключить все предложения от МТС. В 15.04 пришло оповещение отодключении услуги о запрете уведовлений по СМС с их сайта. А в 15.43 снова получил рекламу от МТС в сообщениях.Это называется издевательством или свинством.Одним словом-не подключайтесь к этому г....

Ждала ответа оператора более 40 минут не дождалась..Не стыдно инвалидов обманывать???

Отвратительная связь в Сочи!!! 3 раза уже оставлял заявку на проверку качества связи, но Мтс важней бабло рубить, чем наладить связь!!! Интернет практически не работает даже на супер-бите. Тот же Яндекс открывает за ..1.5. Минуты... Звонишь абоненту , с пятого раза дозваниваешься. Часто бывает что трубку берут , ты але там тишина и потом идёт сбой вызова а деньги все равно снимают.В общем думаю уйти к другой компании вместе со всей семьёй и фирмой. Качество связи МТС в Сочи ниже плинтуса.

Пользовался этим оператором несколько лет но в последнее время это стал лохотрон, на этого оператора стал тратить почти в три раза больше денег в месяц по непонятным причинам. Намерен сменить оператора на более честного и надежного! Никому не советую подключатся к оператору МТС

1. Нет

1. Один огромеый и во всем. С мтс на мтс дерут деньги. Интернет отвратительный. Связь ниже плинтуса.

Больше 15лет пользуюсь мтс....В месяц оплачиваю свыше 1500р. Связь г....Дерут деньги как не знаю что. Интернет уже и в комнате не ловит. Я в шоке. Вы спускаетесь вниз. На днях буду менять оператора. А вы идите к черту

У МТС самые дешевые тарифы. Мне нужен был простой тариф без абонентской платы для ребенка. Подключили «Супер МТС» - все отлично. Даже не заметили каких-то дополнительных расходов. Всегда могу дозвониться. Я живу в Рязани, хотел бы отметить вежливое обслуживание в салоне на Праволыбедской. Они помогли мне решить сложный вопрос с переоформлением сим-карты на меня.

Это просто трэш ! Я произвожу помесячную оплату за услуги этой связи.Но в итоге не все услуги функционируют исправно.Я живу в городе Пермь причем в достаточно не плохом месте. Но мой интернет выдает только Н+ максимум. Обратился в эту шарагу и мне сказали что у меня зона покрытия слабая и я должен приобрести какую-то дополнительную вещь для усиления связи. Вопрос зачем мне такая связь в которой я должен оплачивать помесячный тариф и что то докупать чтоб у меня лучше работал интернет. За все время которое существует ваша шарага можно было все довести до ума. Вывод: нужно переходить на другого оператора. По моему не плохой вариант это Мегафон. Покрайне мере у них в городе все работает стабильно и интернет и связь.

1. Пользуюсь больше 20 лет. И на этом похоже все.

1. С 2021 года мтс и минус жирный это одно и тоже. Связи нет. Позвонить можно только васе. Операторов нет.

Немного предыстории. 2 года юсб модем у нас. Интернет устраивал. Но со 2 числа января стал кошмар. Интернет обрывается в модеме. На телефонах пропадает даже связь. Нельзя ни позвонить с телефона ни на него. Все жалобы в чате приводят к одному. Все будет хорошо. Заверяет оператор. Примерно недели три назад написал отзыв в интернете. За два дня починили. Но вот со второго февраля опять таже проблема. Нервов бодаться уже нет. Придется уходить от этого провайдера. Осталось только денежки перевести на мтс папе. В городе у него он работает. Не понятно почему заявку закрывает тех отдел а не заказчик. Написать в отчете что угодно можно. А интернет то как пропадет так и не появляется. Друг вызывал в городе проводной ставить интернет. Подключил дом ру. МТС ждал 4 дня, приехали и сказали через недельку сделаем. Дом ру приехал. Через час был инет.

Купила симку в ларьке мтс для домашнего интернета и телевидения. Оказалось после продолжительного названивания им и ожидания очередей, что дом не каблированный данной организацией, продолжились многоминутные ожидания в очереди соединения для расторжения и в конечном счёте сегодня пришло оповещение, что они подают на суд!!!!!! Вот что можно сказать по поводу этой шараги, матом запрещено!!!!

Возмущена до предела обслуживанием и отношением к потребителю ( далее - покупатель) в салоне МТС г. Сочи в ТЦ Моремолл напротив магазина О’кей, продавец Абдуллаева Дарья. Пишу так подробно, чтобы вы не стали следующей жертвой этого «специалиста» и этой системы. Суть такова: на новый Apple Plus 6 я должна была приобрести защитное стекло и клип-кейс. Продавец без предложения ценового ряда наклеила самое дорогое стекло за 2099 руб и клип-кейс за 3100 руб. Наклеила защитное стекло с чёрной рамкой. Сказала , что владеет «чёрным поясом» по наклейке защитных стёкол. Через сутки на телефоне под стеклом появились воздушные подтеки, а при видеосвязи выяснилось , что стекло закрыло фронтальную камеру и меня собеседник не видит. Заглянув в товарный чек - увидела, что стекло и кейс от 8 модели Apple8. На просьбу наклеить стекло и заменить кейс на соответствующие данной модели- получен отказ. И сказано пишите претензию. Оказывается, что салоны МТС - это сеть АО «Русская телефонная компания» - гендиректор Мосякин, находится в Москве.На претензию получила формальный ответ - сама виновата- надо было сразу все проверять. Разве сразу сообразишь, что надо было проверить фронтальную видеокамеру? А пузыри появились через сутки. Я пришла в салон к специалистам, а они меня же обвинили в некомпетентности. Обратилась в суд с иском. АО «Русская телефонная компания» выкатила возражений на трёх листах, где указала, что не предоставляла услугу по наклейке защитного стекла, якобы я просто сама купила стекло и кейс на 8 модель и сама «культяпо» наклеила. Оказывается , у них это уже отработанная схема. Внимание! Услуга по наклеиванию стекла называется настройка телефона 199 руб. А раз они якобы не клеили, то и невозможно доказать, что и не на ту модель. Какой стыд ! Отказали пенсионерке в ее законных требованиях!!! Когда же мы будем жить в правовом государстве? И относиться к покупателям по-человечески? При своих миллионных прибылях ( и стекло и кейс разве стоят таких денег) ещё и разводят и накалывают людей. Стыд и позор всей вашей компании АО «Русская телефонная компания» - гендиректор Мосякин

1) При возникновении перебоев в предоставлении услуг Интернета по домашнему адресу 28/02/2017, мной было обнаружено подключение в одностороннем порядке на тариф ПРЕСТИЖ (До 70 Мбит/с (с 0:00 до 09:00 - до 100 Мбит/с). Wi-Fi роутер включен в тариф.) с 01/11/2015. До этого, так же в одностороннем порядке было подключение Престиж_08.2014_20150701 с 01/07/2015. Подключение по тарифу Престиж указано, что в тариф включена аренда оборудования которое я не получала, не приобретала, и не давала согласие на включение его в мой счет. Тем не менее, при смены линейки тарифов, мне был подключен более дорогой тариф, при наличии более дешевого в линейке. Таким образом, я все это время, с 01/11/2015, оплачивала услуги, и оборудование которое я не получала.Где находится то оборудование, за которое я плачу???? Почему меня не информировали ни по каким каналам связи об изменении тарифа в части предоставления мифического оборудования? Прошу в кратчайшие сроки объяснить мне, каким образом это произошло, пересчитать и вернуть мне деньги которые я оплачивала. 2) в ночь с 31.12.2016 и 01.01.2017 сняли деньги в роуминге при отключенных доступах роуминга в телефоном аппарате, что то около 1500 руб. за час времени пребывания на территории другой страны. Девушка из кол-центра в ответ на мои вопросы, почему это случилось, ответила, что нужно было еще ВКЛЮЧИТЬ "Ограничение в международном роуминге" личном кабинете. При этом раньше не возникало проблем в этом ключе, при выезде за границу никогда. Не нужен мне там мобильный интернет. В итоге, тогда же, она сама, что то там подключила/отключила и больше мобильный интернет был не доступен в международном роуминге. Посоветовала по приезду написать претензию. Написала претензию по приезду в салоне МТС заполнив их форму, с указанием телефона и эл. адреса. Через указанный срок звоню на горячую линию и прошу дать информацию когда я получу ответ. Ответ: " Вам выслали ответ почтой России, потому что не могли до вас дозвониться". Это что такое????? Это серьезно??? В претензии не указан мой почтовый адрес, там указан адрес регистрации, согласно форме предложенной МТС, и эти адреса не совпадают. На мое возражение относительно не приемлемого адреса направления ответа, мне сказали напишите претензию!!!!! Почему в 21 веке МТС действует такими методами?? копию ответа мне не отправили на указанный электронный адрес. На мою просьбу прислать мне на эл. почту кол центр бесконечно повторяла " я ответила на ваш вопрос!? ". Я говорю "Вы не решили моей проблемы, как я сейчас могу получить ответ на мою претензию?", она говорила бесконечное "Я ответила на ваш вопрос?!". Далее тоже самое происходит в национальном роуминге и я трачу опять рублей 600 оказывается уже по условиям тарифа. Опять не работает это ограничение на доступ к мобильному интернету за пределами домашнего региона. 3) 01/02/2017 у меня вдруг стала недоступна услуга " детский пакет". Очень долго разбирались с колцентром, и конечно же именно я "неправильно набирала команду, не туда и не то, и т.д. и т.п.". Т.е. до 31/01/2017 я все делала правильно несколько лет, а вот с 01/02 я вдруг отупела. 4) 07/02/2017 у меня перестает работать мобильный интернет уже в домашнем регионе. Опять в колцентр. Опять разборки. В итоге мне приходят СМС об отключении "Мобильного интернета" "Ограничения интернета в международном роуминге" "Доступ без настроек". Потом интернет включают , А ВОТ " Ограничения на международный роуминг" - НЕТ. Т.е. при следующей поездке за пределы Родины я опять рискую попасть на деньги, по другому, я не могу это оценить. Кто ж там вспомнит что там вам выключали , да забыли включить. Но платить будете ВЫ.Это бесконечное хождение по кругу . Раньше хоть совесть имели рублей по 50-70 снимали , чистая случайность , два раза за один и тот же день за подключение "Ноль без границ". Или во время не отключали тот же самый "Ноль без границ" и снимали деньги как ни в чем не бывало , приходилось идти опять писать на возврат денег. Интернет накручивали, то у вас настройки вдруг не те , то еще какую то ерунду . Я это расценивала как некую форму "благотворительности". Пусть руководство МТС на эти деньги своим детям яблок купят. В 2016 году вечные проблемы со связью, то до меня не могут дозвониться по половину суток , то я. У мужа та же история. В разных концах города , на разных телефонных аппаратах. И сообщения о "пропущенных" таким образом звонках приходили не регулярно, через раз, а денег за услугу берут.Теперь это вообще ни в какие ворота не лезет. По полторы тысячи за час улетают, только отвернись. Как напомнить, что денег им заплатить, так и СМС и эл. адреса и звонки от МТС бесконечные (и автоплатеж подключите, и на полном доверии говорите ). Прям полное доверие особенно смешно. А как вопросы клиентов, которые по 17 лет в обслуживании находятся порешать, так не дозвонились и эл. почту отменили.Почему заключив с вами договор 17 лет назад, сейчас, я вынуждена каждый месяц и перед каждой поездкой за рубеж или за пределы города изучать ваши тарифы заново и заново? Почему я каждый раз должна опасаться за свой счет в МТС и постоянно проверять снятыми деньгами изменения в моих тарифах и услугах??? Почему вы вынуждаете меня иметь на счету не более 50 рублей. Иначе сколько было столько и уйдут в безразмерную кассу МТС. Прошу представителей компании МТС ответить мне, каким образом и когда все это закончится? Когда ваш колцентр будет заточен на РЕШЕНИЕ проблем и вопросов клиентов, а не на прочтение инструкций в трубку телефона с последним аргументом " я ответила на ваш вопрос" Кому нужен такой колцентр??? Клиенту? Вам? Почему я должна писать претензию на претензию и потом опять претензию. Когда я получу ответы и перерасчеты по первым двум пунктам?

Купил Смарт часы, у них оказал батарея совсем мертвая даже ночь держит после вечерней зарядки, отнес их в салон МТС где их приобретал и мне отказали сделать возврат товара, хотя ещё и 14 дней не прошло

Я просто в возмущении! 28.03.2020 - в первый день объявленной самоизоляции выезжали с друзьями на дачу собирать вещи на этот период. ехали от Москвы час. В итоге на следующий день обнаруживаю отсутствие связи и выясняется что с меня списали за роуминг во Владимирской области!!!!во-первых я там не была! во-вторых не было никаких смс оповещений что я в роуминге! сегодня 20.05.2020 уже!!!! скольтко написала обращений, претензий, жалоб ответ всегда один - сами виноваты, бывает, извините все правильно, вообщем одни отписки формальные!Ни денег нискотлько не возвращают ничего! И сама перейду в любую другую компанию и всю семью переведу! Такое отношение к клиенту с 20 лентим стажем пользования компании просто хамство!

Постоянно присылают смс ночью, в 2 часа ночи и позже.Заснуть после этого невозможно. Блокировала рассылку.Хватило где-то на месяц. Теперь все началось по-новой. Это полнейшее безобразие. В Офисе МТС советуют звонить 0890, но там отвечает автоответчик и получить какой-то ответ бесполезно. Что за отношение к клиентам, почему не думают о том,что человек в это время спит? Да и ночные звонки и смс всегда пугают человека.

Эти твари (по другому не выразить) составляют договора таким образом что при пользовании дополнительной услугой вы останетесь в долгу! Пользуйтесь такими же продажными тварями и покупайте симкарты в палатках,в которых не оформляют по паспарту,при образовании задолжности собствеенно не получив ни каких услуг,просто их вышвыривате с лозунгом, МТСу в жопу тварям. Отзыв составлен в связи с неоднократным кидалововом со стороны выше упамянутых (добрых людей)!!!

Например, дозвониться до службы поддержки еще пару лет назад было сложно, но даже дозвон не всегда решал твои проблемы. Сегодня ситуация изменилась кардинально - во-первых, поводов для звонков в службу поддержки практически не стало, только если за консультацией или с какими-то вопросами по тарифам, роумингу, во-вторых, в течение минуты тебя обычно уже связывают с оператором, в-третьих, консультируют действительно по делу.

Мне нравится МТС. Нравится и как оператор мобильной связи, и как провайдер. Домашний интернет от МТС меня устраивает по всем параметрам - скорость отменная (смотрю сериалы без скачивания, в режиме онлайн), стоимость невысокая, техподдержка реагирует оперативно.

Здравствуйте все! Хочу поделиться своими впечатлениями о работе салона связи МТС в г. Мурманске. 22.07. сего года облюбовала себе в этом салоне новый телефон Xiaomi Reminder Note7, на который, к тому же была скидка по акции ( вместо 15990-14399!) Однако, при покупке выяснилось, что акции, почему-то нет(?!), на что продавец только пожалуйста плечами! Уже только один этот факт свидетельствует об уровне данного салона( или всей компании?!) Дальше-больше! Купила стекло на экран 699, а наклеить его 899!!! Впервые столкнулась с такой вопиющей обдираловкой! После минутной процедуры наклеивания мне просто вручили телефон в руки, а на вопрос:" Вы что, не запустите его в работу, как это всегда делают во всех салонах и магазинах? ", мне ответили, что у них эта услуга платная 1500руб.! Последней каплей была фраза:" Извините, но пакетики у нас тоже закончились! ", поэтому забирайте уже свою коробочку и проваливай те (думаю, что так подразумевал ось!) Если бы не определенные обстоятельства, ушла бы сразу, как только выяснился обман с ценой( и дело даже не в цене, а именно в факте обмана!) Для любой, заботящейся о своей репутации, компании это был бы очень постыдной факт, а тем более для такого солидного оператора сотовой связи! Однозначно больше никогда не обращать в салоны связи МТС за покупкой!

добрый день .решили перейти с мегафона на мтс и уже второй месяц не можем пользоваться номером после четырех посещений мтс .то неправильно сотрудник анкету заполнил то отправил ошибочно заявление не исправленное то забыл.с октября тянется вопрос с переходом номера .сегодня 20 декабря сам позвонил на 0890 обещали в течении 8 дней подключить

1. Нет

1. Лживые люди

Согласился подключить автоплатёж в салоне,Р743сразу списали 100,ладно бы предупредили бы!!!,а нет.В этот же день ,в этом же салоне я отказался от автоплатежа!У продавца Меркеловой Татьяны Андреевной.А через два месяца,в мобильном банке увидел платёж на 405руб от МТС.Симкартой пользовался месяц, в Анапе ,подключал в Тольятти,неустроило качество интернета..Решил отказаться отМТСИ с удивлением обнаружил списание с банковской карты!Обратился в банк! Где мне.Посоветовали заблокировать карту!Как так можно? Что вы делаете?Верните деньги! Я верну симкарту!

Подключитесь и вас ждет увлекательный квест по недозвону в абонентскую службу. Вырубается мобильный интернет в самый неподходящий момент - вам никто не поможет. При звонке в саппорт, они мурыжат голосовым роботом 30 минут, для того, чтобы сеть отключила звонок. Зарекся пять лет назад пользоваться услугами этой говносети, тут пришлось воспользоваться, на свою беду. Переходите к другим операторам

Около двух лет назад подала заявку на установку домашнего интернета по адресу своего проживания. К назначенному времени подъехал мастер и все установил, просверлив несколько дырок в стенах (возле плинтуса, так что незаметно). Все заработало в тот же день. Плачу с карты через личный кабинет, очень удобно. Интернет имеет отличную скорость, претензий нет.

Как позвонить оператору?! ответа нет, так как прямого номера телефона не существует, при звонке 8-800-250-08-90 чтоб попасть на оператора нужно в течении 10 минут слушать автоответчик, после чего только можно попасть на оператора(в главном меню нет цифры "связаться с оператором", как и при нажатии на любую цифру, только на третьем этапе есть возможность наконец нажать заветную кнопку "для связи с оператором нажмите... ", и то при условии что вы попали на нужный подпункт, так даже на третьем этапе не везде есть эта заветная кнопка). Добавьте пожалуйста в основное меню цифру для связи с оператором!!! В салоне мтс на просьбу продемонстрировать как позвонить оператору - сотрудник как и я в течении 10 минут, методом тыка перебирая разные цифры в меню 0890 смог наконец попасть на оператора