Билайн

Абонентом Билайн являюсь 15лет,до определённого момента все было относительно нормально,как и у всех операторов,последний месяц стали автоматически подклюсать подписки и снимают деньги,звоню оператору говорят мы вам отключили,снимают снова при чём с разных подписок,обратилась с претензией на возврат списанных денег,дду результата,пока была в офисе таких ,как.я обманутых пришли ещё с 10человек,вообщем развод полнейший,говорят,что.это.не мы,а деньги утекают тысячами,остерегайтесь！

Являясь клиентом Билайн болше десяти лет, завишу от номера, жду, не дождусь, 1 декабря 2013, всю семью переведу с "обслуживания" этой дерьмовой компании. Про "специалист ответит через 10 минут" тут уже писали, у меня безлимитный, если баланс не пополнен к первому числу, на балансе появляется долг, но ни звонить, ДАЖЕ В СПРАВОЧНУЮ!!!ни смс отправить нельзя. Для второго безлимитного номера были в одностороннем порядке изменены с повышением цены, а информацию они разместили на сайте!!! Бл-.., слать всякую ерунду с четырёхзначных номеров они могут, а изменения в обслуживании "компанией не предусмотренна адресная рассылка"!!!! Уж про двухгодичную историю с отключением ВСЕХ их рассылок и писать не хочется.Компания- отстой!!!

С 8 по 10 мая, отключили и домашний интернет и телевидении, большего свинство я ещё не видел от компании билайн, то что у меня вся семья пользуется билайн без смены номеров, раньше были проценты скидки за стаж на оплату, от 10 до 20 процентов, это держало как-то, но сейчас убрали и скидки и проценты, и плевать они хотели на какую сумму ежемесячно ты оплачиваешь каждый номер! Если посчитать все номера не считая домашних тв, выходит больше 30т.р и это минимум. Билайн стал просто конченной компанией без уважения к стажу и тд.

Незаконно подключили услугу Хайвей и снимали дополнительно деньги сверх тарифа всё за триста.Узнал только когда начал разбираться почему не хватает на месяц тарифа за триста это просто мошенничество и грабёж клиентов полный развод нашли Иванов Дулинов и обманывают людей,всё с рук сходит деньги не возвращают,до оператора тоже не дозвониться на автоматику поставили и ждите сколько хотите,куда государство только смотрит.никогда видимо у нас честности и порядку не будеn в России,я должен ещё своё время тратить на разборки просто сволочи и ворьё.

1. Хороший интернет в городе

1. Если отключить услугу хамелеон, подключают какую-то другую (не помню название) и воруют деньги.
2. За пределами населенных пунктов и больших дорог связи почти нет или она практически не работает.
3. Карта покрытия - лучше бы ее не было.

Карта покрытия билайна - зачем она нужна? Для кого ее сделали? Там где не ловит вообще ни один оператор у них на карте покрытия 3G

Мой адвокат советует возбуждать уголовное дело о мошенничестве сотрудников билайн!! А теперь - ПОДРОБНОСТИ...Я решила купить в салоне билайн (Москва, ул. Таганская, 2, ТЦ «Таганка») телефон в рассрочку. Причем вокруг меня никто не «танцевал» - я пришла уже с готовым решением. Я потратила минимум 4 (ЧЕТЫРЕ) часа – и это только оформление в торговой точке (ТТ).17.02.2019 я пришла в 20.30. Ушла ни с чем в 11 часу вечера. Испуганный стажер отправлял 9 стр. договора в течение 1.5 часов, т. к. у билайн (в заведении, занимающимся техническими вопросами) видите ли скан медленно работает. Банк придрался к моей подписи и мне предложили - приходите завтра оформлять. Я еще спросила - заявка в силе будет с кредитом? Мне сказали ДА, она действует 3 дня.Я приехала на следующий день, и оказалось, что надо делать ВСЕ заново, проходить проверку и одобрение банков. Когда у меня были велики риски не получить кредит вообще!!Дал добро только ОДИН банк, а вчера было пять предложений. И еще со сроком меньше чем мне надо и дороже по выплатам!Сотрудники этой ТТ изначально мне говорили, что рассрочка возможна только на ОДИН год, хотя на других точках мне сказали что можно на ТРИ.В этой неразберихе оформления мне навязали страховку и наушники, сказав, что это обязательное условие заключения кредитного договора. Я давала согласие только на защитное стекло. Когда я позвонила в Банк, мне сказали, что я имею право отказаться от страховки в момент оформления.Сотрудники ТТ меня убеждали, что наушники (2490 р) идут мне в ПОДАРОК. А уже позже по документам с банком выяснилось, что я должна их ОПЛАЧИВАТЬ. Они мне вообще НЕ нужны. Я не слушаю музыку в наушниках через смартфон.Мне навязали страховку, от которой один геморрой вместо помощи, и я тоже должна ее ВЫПЛАЧИВАТЬ. Сотрудники несли какую-то ахинею по поводу того, что дает она по факту. Мне пришлось выяснять все самой у "Альфа Страхование". И я решила отказаться от страховки.Объясняя договор с рассрочкой, сотрудниками было мне заявлено, что я выплачиваю ТОЛЬКО основную сумму долга, а проценты оплачивает билайн. При этом мне распечатали график платежей и карандашиком обвели, что должна платить именно я.В договоре указан мой ежемесячный платеж, как единственного заемщика, в итоге превышающий общую сумму кредита на 2600 руб., озвученную мне сотрудниками, и никто из них внятно НЕ смог объяснить почему цифры не сходятся. Они утверждали, что мой 1й платеж будет в 3,5 раза меньше ежемесячного платежа, указанного в договоре!Съездив в банк, я выяснила что я ПОЛНОСТЬЮ выплачиваю все (телефон, страховку, наушники, защитное стекло) с ПРОЦЕНТАМИ.В графике платежей все равно указали платную смс, хотя когда я подписывала я ОТКАЗАЛАСЬ от нее.Сотрудник ТТ не расписался на моем экземпляре договора, с которым я должна была ехать в Банк выяснять то, о чем в билайн вообще не соображают, впаривая клиентам - лишь бы продать!Мне пришлось опять ехать в ТТ за подписью спустя 2 дня, т. к. видите ли на следующий день он был на тренинге. Толку НОЛЬ от этих тренингов!! Только клиентов разводить обучают по "серым" схемам!!Забирая телефон и документы, я спросила - ГДЕ чек? На что мне ответили - его НЕ должно быть, т. к. в силе только кредитный договор - с подписью этого самого сотрудника-стажера и без штампа/печати.Приехав в «Альфа Страхование» за расторжением страховки, я узнала, что мне ОБЯЗАНЫ были выдать товарный чек при передаче товара!! Мне пришлось опять ехать в эту бестолковую ТТ!!Только в товарном чеке была указана реальная стоимость всего комплекта, а не минимальная стоимость, которую мне озвучивали «специалисты» билайн, морочая мне голову с суммой кредитного договора.Помимо ЧЕТЫРЕХ часов оформления, я потратила дополнительно кучу своего времени и нервов из-за безграмотности билайн, не считая затрат на дорогу!!И ладно бы один этот испуганный стажер был типа крайний в этой ситуации... Так все остальные были НЕ лучше, они все в один голос убеждали меня, что наушники бесплатны и это ПОДАРОК!Про сам телефон я сама задавала вопросы - хотя бы презентовали его функционал...В ответ на мою письменную жалобу от 27.02.2019, начальник отдела Дирекции клиентского сервиса вместо того, чтобы извиниться от лица Компании и компенсировать мне вранье и мошенническую схему продаж в Билайн, полтора страницы рассказывала мне сколько тренингов проходят их "специалисты" и свалила всю вину на стажера! Ни слова об условиях кредитного договора. Т. е. своим молчанием она подтвердила, что билайн ТАК оформляет договора и разводит клиентов!!Продавцы Билайн САМИ до такого НЕ додумаются!!Значит топ-менеджеры с их не хилой зарплатой этому обучают и несут ответственность!!Я, как клиент Билайн около 15 лет, обратилась к своему несчастью в эту контору за покупкой в рассрочку недорогого телефона не затем, чтобы меня нае... ли дополнительно на 75% его стоимости и трепали мне нервы!!В ответе на жалобу от 27.02.2019 мне написали – приезжайте в офис в любое удобное время и дату для возврата наушников / получения денег. Я приехала…Так руководитель ТТ Николай прикинулся «шлангом» и заявил, что не может этого сделать, т. к. программа не позволяет оформить возврат (прошло больше 14 дня после договора) и он действует в рамках своей должностной инструкции.Более того, после всего что было - он начал мне хамить и заявил, чтобы я оставила эти наушники себе – «подарок» от Билайн за 2490 р. - и расплачивалась сама с Банком за мошенничество этой конторы. Заставил написать новую жалобу (от 7 марта) на свою «импотенцию» и указал НЕПРАВИЛЬНЫЙ входящий регистрационный номер, чтобы я не могла ее отследить – это я уже выяснила через сотрудника Билайн в соцсетях.Все что я написала можно проверить по записям видеокамер в офисе продаж.Мальчик, который занимался 2й жалобой от 7 марта, дозванивался, чтобы решить этот вопрос до этого офиса продаж ПЯТЬ дней. Он только 12 марта мне позвонил и сказал что все ОК - старший ТТ Николай в курсе, удобно ли мне приехать в четверг (т. к. ДО этого момента ТТ нужно ДВА дня, чтобы решить технически оформление возврата более 14 дней). И как бы между проооочим спросил "нужен ли мне письменный официальный ответ" - я ответила РАЗУМЕЕТСЯ. Еще уточнила - нужно ли подтверждение и созвон. Он сказал НЕТ - приезжаете в этот день и вам сделают возврат денег - все решено!!!Я приехала в четверг 14 марта. Старший ТТ Николай вообще не работал в этот день!! Он струсил и взял больничный. Остальные 3 сотрудников уставились, как бараны, на компьютер и заявили "мы не знааааем как это делать". 40 мин дозванивались до этого Николая и начали оформлять очередную заявку о возврате денег, решения по которой нужно ждать опять ДВЕ недели. Я опять ДВАЖДЫ приезжала 14 марта на ТТ, т. к. обещали перезвонить мне, сказав, что разберутся с возвратом в течение дня, и НЕ перезвонили!!Девица, оформлявшая 3ю заявку от 14 марта (причем ее номер она мне НЕ сказала) соврала мне ОПЯТЬ, что заявка будет ПРИОРИТЕТная, и срок по ней меньше 14 дней. Когда я связалась с оператором по электронной почте, он сказал что ВСЕ РАВНО 14 дней. И перевели ее в срочную только 19 марта - сказали: максимум 4 дня. 4 дня прошло!! Ответа НЕТ.Позвонила оператору. Он вообще не видит этой заявки. Если бы я не продиктовала ее номер - он вообще не в зуб ногой... Потом вычитал какой-то ответ там, который я НЕ получила официально и мне никто не звонил, что возврат возможен только при экспертизе о браке наушников. И заявил: ЕЗЖАЙТЕ В ОФИС ПРОДАЖ. Т. е. они нагло прикрываются 5 пунктом статьи 18 "Закона о защите прав потребителей", игнорируя факт своего мошенничества и тупости своих «специалистов».Спустя уже более месяца вопрос НЕ решен и деньги мне не вернули!!Буду запускать процесс с контролирующими органами!!КТО ЕЩЕ ХОЧЕТ В БИЛАЙН??

Шарашкина контора. Набрали абонентов, а обслуживать не в состоянии. Сегодня вторые сутки сидим без интернета и телевидения. Опять "повезло" на выходные. Обещают починить завтра к вечеру. Они в выходные, видимо, не работают. И так каждый месяц. А осенью два раза за одну неделю сидели вот так. Никому не советуем связываться. Да и сами другого оператора подбираем.

Все время платил за модем 390р. снова оплатил тишина, звонок оператору, милый голос: чем помочь Сергей, после вопроса, уже не милый а стальной, компания повысила тариф, теперь 430р по договору это возможно, а уведомить спрашиваю, в личном кабинете ответ. Что то я не нашел. Связь стала хуже, инет ни какой за что повысили, думаю нужно их проучить подам я в Роспотребнадзор, Я ПОКУПАТЕЛЬ пусть свой товар продают качественный и об изменениях сообщают заранее. Кто хочет присоединиться мой номер 89631206744

1. Плюсов нет

1. Воровство со считов .не отвечает оператор.плохая прерывистая связь а об интернете вообще забудьте качество ноль.

Обращение к директору компании Билайн....ваша компания переодически занимается кражей денег со считов телефонов абонентов .я приложу все усилия чтоб именно вы понесли наказание за данное действо .как говорится не можете управлять своими сотрудниками не беритесь .я обращусь в прокуратуру и в европейский суд с заявлением по факту краж а также с заявлением подписанным 1567человек у которых вы также воровали деньги .я думаю на кануне выборов меня услышат а также привлеку прессу и телевидение чтоб люди желающие участвовать присоединялись к нам ...и отказывались от пользования услугами вашей компании .так как даже операторов в компании нет и звонить им бесполезно ...ЛЮДИ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ БИЛАЙНОМ ОБВАРУЮТ НА ГЛАЗАХ......

1. Жалко - симка была с 2004 года

1. Всё хорошее у Билайна кончилось с тарифами "Всё за"

Мне Билайн сменил тарифный план без моего согласия. Несут какую-то пургу об их загруженности и заботе о клиентах. Туфта - они тупо списывают деньги с баланса и навязывают "Всёхренешки". Ухожу на Теле-2. Там стабильно

Неделю назад поддалась на уговоры и подключила домашний интернет Билайн. За эту неделю мне удалось воспользоваться данным интернетом не более двух раз. В остальное время интернет просто не подключался. Связаться с техподдержкой не возможно. Автоответчик все, что может посоветовать - перезагрузите роутер. Перезагружала. И его, и комп. Не помогает. Вызвала техника из компании, которая ранее поставляла мне интернет. Оказалось, что...

Хочу предостеречь всех, кто собирается подключить домашний интернет и телевидение от компании Билайн. Почти за два года работы с этим, так называемым провайдером, связь терялась несколько раз и возобновление её происходило на следующий день, после прихода мастера. Но сейчас произошла катастрофа с Билайн, интернет пропал 5 января, каждый день сотрудники мне говорят, что связь будет налажена 6,7,8 и т.д. января. Некоторые из них сделали попытку объяснить случившееся тем, что их мастера не могут попасть в некое техническое помещение, принадлежащее ГУП Жилищник р-на Южное Тушино, в связи с каникулами. Однако мои звонки в ГУП Жилищник не подтвердили этой информации, не смотря на праздники, работники Билайн могут пройти в это техническое помещение с 8 до 17 часов каждый день. Более того, как мне сообщили в ГУП Жилищник имеется письмо, разрешающее проход работникам вышеуказанного провайдера, но никого не было. Понимаете!!! Сотрудники Билайн просто, по словам ГУП Жилищник, не приходили устранять неисправность, а просто нагло врут, что работы ведутся. Один из операторов Билайн даже проговорился, что проблема будет устранена после праздников. Вот как им доверять, репутация Билайн упала ниже плинтуса. Я сейчас, без всяких проблем, подключился к другому провайдеру. Предупреждаю всех, не тратьте свое время и деньги на эту тухлую, загнивающую компания Билайн. Билайн прощай, мы расстаемся с тобой, это не твой год!!!#beeline #билайн #билайнпрощай #билайнисчезни

Связь ужасная,интернет все время пропадает ,а если переключаешь с вай фай на обычный интернет дома,т.к.вай фай иногда не работает, то все, неизвестно когда заработает телефонный интернет,и еще ваши частые профилактики достали...В общем будем отключаться от вас

1. Нет

1. Ни чего не осталось, от прежнего БИЛАЙНА (((

Была клиентом более 11лет.Тарифный план "Всё за 300" абонентская плата 11 руб.в сутки т.е .нет денег на счету нет связи, при отрицательно балансе (-1руб)не пользовалась сим картой ,но когда положила деньги на счет Наш билайн Всё забрал.Я Ещё и должна осталась .Разочарована вашей" Компанией "(Больше не буду пользоваться вашими услугами!!!Таких как я Много!

1. Эммм... Рекламы у них веселые, мне нравятся.

1. Связь, интернет, обслуживание, навязчивость, самостоятельность(в том смысле, что меняют тарифы, как хотят).

Я потратила на тебя лучшие годы моей жизни! Наверное, именно такой фразой можно охарактеризовать наши отношения с Билайном в течении этих 10 лет. Мой первый оператор, он же и единственный. Один раз меняла номер, но осталась верна ему, не помышляя о других. И что в ответ? Навязчивые звонки и попытки подключить к более дорогому и не нужному тарифу? Дикий роуминг? Какой в этом смысл, если качество связи при этом не меняется. "Ну вы попробуйте написать нам, - вещала очередная девочка-оператор, - и возможно рядом с вами поставят вышку". Судя по тому, что на полгода звонки прекратились, Билайн полным составом отправился на установку точки связи. Внимание спойлер! Не установил. К качеству связи претензий по сути нет - нет связи, нет претензий. Стоит переступить порог дома - связи нет. Стоит спуститься в метро - связи нет. Только шаг за пределы Москвы сделала - догадаетесь? - связи нет. Ее нет ни в Подмосковье, ни в других регионах, если ты выехал за пределы родного. Об интернете смешно даже говорить. Вместо 4G постоянно смарт показывает Е, но деньги регулярно списывает. Милая, какой интернет? Что это еще за оргии на 10-м году совместной жизни?Как и любая женщина, не очень люблю рубить с плеча и долго собиралась с духом, чтобы уйти. Но уйти надо красиво, со своим номером телефона, а это сделать не так уж и просто.Тем, кто хочет это сделать, сразу говорю - сначала берете распечатку со своими данными в салоне Билайн и только после этого к другому оператору.Дело оказалось в такой мелочи из-за которой долго будут мурыжить, но мне очень повезло с консультантом у того мужчины, к которому решила уйти. А теперь очень и очень внимательно! Билайн, пытаясь удержать вас всеми силами, в адресе регистрации ставит... точку в строке "область". Казалось бы такая чушь, правда? Нет, не правда. Этой точки там быть не должно, ежели она в паспортных данных не стоит, а она не стоит. При попытке изменить данные (за это берут аж целых 500 р.) мне отказали, да еще и нахамили. Последнее правда беда всех салонов Билайн. Однажды даже наблюдала практически рэкет. Смешно, не так ли. Такое слово в наши дни и все же. Пара мальчиков одинаково отвечала всем клиентам, что у них неверно указаны паспортные данные. Сколько стоит их изменить мы помним, правда? Я не просто со стороны это наблюдала, мне довелось в этом поучаствовать. Подарила маме новый смартфон и нужно было сменить обычную древнюю симку на микро. Нет, обрезать не хотелось, но потом пришлось. Итак, вошли в тесный салон с двумя юными предпринимателями, отстояли очередь и что мы имеем в итоге? Ну конечно, что симка на маму не зарегистрирована и нужно заплатить 500 р. Не буду описывать все слова, которыми мы сражались - ушли делать несчастной симочке обрезание. На улице мою родительницу, которая до этого уже достала кошелек и готова была расстаться с вышеозначенной суммой, осенило, что совсем недавно, буквально две недели назад, она заходила именно в этот салон и уже проделывала процедуру регистрации, при этом, конечно же, заплатив.В общем, мне осталось восемь дней и я очень надеюсь, что забуду о Билайне, как о страшном сне и буду радоваться новым отношениям.

Отправляю на четырехзначный номер " Помощь детям" сумму , мне приходит от Билайн СМС Услуга недоступна. Обновите Ваши персональные данные в офисе Билайн. Дозвонится не смогла. Пошла в салон. В салоне на Первомайской все проверили сказали все в порядке. Отправили обращение в тех поддержку. Перезвонили сказали все будет нормально. Уже второй месяц не магу добиться от них чтоб все исправили. Билайн есть услуга СМС поддержка 0622. Вела переписку - отвечают все исправили , данные правильные через 3-4 дня все будет работать но услуга так и не доступна. На услугу по СМС переписке уже не отвечают. Пишут В настоящий момент все операторы заняты. Связь мне нравится, интернет на Курской и Подмосковье ловит плохо.

Уже очень много лет являюсь абонентом компании, и не жалею об этом. Да бывает проблема со связью, но это у всех операторов, а в основном все отлично. Могу сказать, что в нашем городе это самый не дорогой оператор. И самое главное они прислушиваются к проблемам своих абонентов. Рекомендую.

Абонент Билайн более 10 лет, в последние годы оператор становить все хуже и хуже, как писали ранее в погоне за копеечкой, готов терять клиентов.На незаконном подключении услуг , без согласия, без уведомления попадаются уже 2 раз.Заявки на полный отказ от всех рекламных и промо услуг , после первого "попадания" давали, которые Билайн спустя год успешно проигнорировал и попал "взалет " повторно.Сегодня примерно в 10 утра, позвонил оператор билайн, радостно пытаясь продать их новые тарифы. Тарифы менять не люблю, особенно у Билайн, т.к. они становятся все дороже, а пакет "все не нужнее". После громкого повторного отказа от всех рекламных услуг, где я четко сказала, что менять тариф не буду, услуги никакие не нужны:1. Оператор заявил, что у меня "уже" подключено 13 услуг. Что заставило меня задуматься. Платных услуг точно не было, т.к. они не имеют смысла2. Я полезла в личный кабинет, где увидела кучу подключенных услуг. 3 из них, я подключила сама, бесплатные услуги . Откуда взялись остальные - ВОПРОС К БИЛАЙН. Из них 2 платные. Подключены неизвестно когда, стоимость 1,6 и 2 р. в день. Одну сразу же отключила. Отключение было примерно в 11 часов, 27.12.20193. Я накатала в единственного возможное место, где реально получить хоть какой-то ответ оператора жалобу, с требованием пояснить ситуацию, вернуть незаконно списанные деньги и вообще разобраться с этой неподобающей ситуацией4. После этого у меня прямо на глазах: подключается услуга хамелеон, высвечивается ряд окон с рекламными предложениями, приходит смс о подключении промо услуги. Я сидела в шоке и не могла поверить своим глазам.5. заскриншотила смс, и отправила вдогонку первому письму в билайн. На что мне пришел ответ: ЭТО НЕ МЫ, ЭТО ВЫ САМИ! И УСЛУГА ХАМЕЛЕОН У ВАС ОТКЛЮЧЕНА, МЫ ОБ ЭТО УВЕДОМЛЯЕМ (если кратко суть разговора)6. Далее я зашла в личный кабинет и посмотрела на эту услугу. ПРО УСЛУГА ЛОКЕР, ЗА КОТОРУЮ БИЛАЙН ПЛАНИРОВАЛ СПИСЫВАТЬ С МЕНЯ СО СЛЕДУЮЩЕГО ГОДА ЕЩЕ НЕИЗВЕСТНОЕ КОЛИЧЕСТВО ДЕНЕГ. НО, К НЕСЧАСТЬЮ ПОПАЛСЯ. Услугу я отключила и стала разбираться дальше6. Я повторно задала им вопрос и попросила показать мое согласие на подключение услуг. Вопросы и запрос на согласие успешно проигнорированы, как и требование вернуть деньги, они считают что услуга оказана. Но почему-то не считают нужным получать согласие абонента на оказание услуги, т.к. услуга не нужная! ВМЕСТО ЭТОГО БИЛАЙН ПЕРЕВОДИТ СТРЕЛКИ НА АБОНЕНТА.Деньги вернуть отказались, согласия не показали, ответы на вопросы так и не получены, да думаю вам все самим понятно. Законодательства не боятся, абсолютно. ИМ ЗАКОН НЕ ПИСАН.ОПЕРАТОР СТАЛ ТРЕШ, СПИСЫВАЕТ ДЕНЬГИ ПОД ПРЕДЛОГОМ "САМОСТОЯТЕЛЬНОГО ПОДКЛЮЧЕНИЯ АБОНЕНТОМ " УСЛУГ, НЕНУЖНЫХ. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СВОИ ДЕЙСТВИЯ ПЕРЕНОСЯТ НА АБОНЕНТА, НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАНЫ, РЕШЕНИЯ ВОПРОСОВ НЕ ДОБЬЕТЕСЬ. ЧТОБЫ ВОПРОСЫ НЕ РЕШАТЬ ОНИ ДАЖЕ ОТ КОЛЦЕНТРА ОТКАЗАЛИСЬ, А ИХ СТРАННЫЕ ОПЕРАТОРЫ ЗВОНЯТ С ФЕДЕРАЛЬНЫХ НОМЕРОВ.НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ОТ ОПЕРАТОРА УХОЖУ В БЛИЖАЙШИЕ ДНИ С СОХРАНЕНИЕМ НОМЕРА, А ТАКЖЕ ПРИНИМАТЬ ДАЛЬНЕЙШИЕ МЕРЫ.

Специально выбрал тариф без интернета - "Секунда." Интернет через симку не нужен. Интернет не включал, а каждый день снимают по 1.6 руб. за выход в мобильный интернет. Сумма не велика, но с миру по нитке - голому рубаха. Получается берут плату за услугу которой нет в принципе. Разговоры с оператором ни чего не дали. Вот и получается, что подключен АВТОГРАБЕЖ. И сделали это "эффективные менеджеры" Билайна.

Первый раз подключился к Билайну еще в далеком 1999 году. Правда, через какое-то время пришлось отказаться в пользу МТС, но со временем все возвращается на круги своя и с 2008 года я снова в Билайне. Сначала как физическое лицо, а с 2014 года - как юридическое. Да еще и не один, а с кучей коллег. Первые пару лет отношения с компанией складывались просто сказочные. Нужен новый номерок для сотрудника? Чирикните на электронную почту пару строчек с номером договора и номером симки. В течение двух часов номер подключен. Хотите заблокировать абонента? Напишите его номер и все будет ок. Непонятные начисления? Напишите своему менеджеру, он проверит. И если что-то не так - скорректирует.Вам нужны бумажные закрывающие документы? Скажите куда их Вам можно подвезти.Примерно так продолжалось до конца 2016 года. А вот с января 2017 все изменилось с точностью до наоборот.Нужен новый номерок для сотрудника? А вы кто такой, чтобы заказывать такие услуги? В договоре про Вас ничего не написано Хотите заблокировать абонента? У Вас есть личный кабинет, там и блокируйте. Что, нет доступа к личному кабинету? А вы вообще заявку подавали?Подавали? а от чьего имени? от Вашего? А вы кто такой, чтобы заказывать такие услуги? В договоре про Вас ничего не написано Непонятные начисления? Обращайтесь к сервисникам, я ничего не могу, нам доступ закрыли. Они в течение суток рассмотрят и может быть скорректируют счет.Появились платные подписки? Да Вы сами на них и подписались. Да, Ваш генеральный подписался на контент "Горячие киски". Ну и что что, женщина, вкусы и пристрастия у всех разные.Вам нужны счета? А регулярная доставка счетов по Вашему договору не предусмотрена. Ну и что, что Вы до этого регулярно в конце расчетного периода получали. Здесь же расчетный период еще не закончился, значит сами выруливайте.Хотите перейти к другому оператору? А вот ничего у вас выйдет, за вами числятся неоплаченные счета. Оплатили? А мы вам на переносимый платных подписочек накинем, точно заплатите, только бы от нас уйти?Ах Вы про нас всякие отзывы пишите? Так наш менеджер с Вами связался и все вопросы урегулировал (ну это они так думают, а разговор больше всего походил на беседу слепого с глухим)Хотите расторгнуть с нами договор? А может мы Вас скидочкой сможем удержать? Да ну и что, что Вы из-за нас на многотысячный штраф попали, мы то не при чем. Ах, руководство требует, а давайте мы с ним поговорим.В общем такая яркая сторона надоела до смерти. Очень хочется вернуться в синюю вечность с синим логотипом Билайна, хорошей связью, приветливыми и грамотными менеджерами и решением вопросов без нервотрепки.

14 декабря предложили подключить тариф " все за 300" 500 мин. разговора и 500 смс абоненская плата 300 руб. про роуминг ни слова, я в это время ехала в поезде из Кемерово в Москву, нажала "ок" и тут началось с 14 декабря по 26 декабря со счета снято 1313,15 руб. на мои неоднократные просьбы отключить этот тариф отказывали мотивируя тем, что это можно сделать только через месяц, а 14 января пытаются снять с меня еще 300 руб, но т.к. их нет на счету ставят мне их в долг и не переключают на другой тариф. Уважаемые работники Билайн верните мне деньги за неиспользованные 500 мин. разговора, 500 смс, за международный роуминг (т.к. за пределы России я никогда не выезжала)и за информационно-развлекательный сервис, который был подключен без моего согласия. мне 57 лет, телефон использую только для связи (мне его подарила дочь еще лет 15 назад), интернетом не пользуюсь, вы же это прекрасно видите.

Переводили деньги с мобильного на карту. Деньги так и не зачислили. Пришел ответ из службы поддержки: "К сожалению, у банка-поставщика по вашему платежу отозвали лицензию. Денежные средства на момент отзыва лицензии находились в банке.Для возврата денежных средств Вам необходимо подать заявление на включение в реестр кредиторов, в заявлении нужно указать:1. ФИО2. Дату рождения3. Реквизиты документа, удостоверяющего личность4. Почтовый адрес для направления писем,5. Банковские реквизиты (при наличии).К заявлению необходимо приложить документы:1. Копию абонентского договора на номер телефона, с которого осуществлялась оплата,2. Копию паспорта владельца абонентского договора,3. Копию квитанции об оплате.Заявление с подтверждающими документами направить по почте:109147, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА ВОРОНЦОВСКАЯ, ДОМ 23, ООО "КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК "ФИНТЕХ".»С уважением,Служба поддержки пользователей системы РУРУ.8(800)700-48-48www.ruru.ru"

Услугами данного оператора пользуюсь уже лет 15, перетащила на Билайн всю родню. Особых претензий не было. Но последнее нововведение- это что-то! Мой тариф "Все за 500" включал в себя пакет минут для звонков на номера других операторов и звонков на городские номера. Обычно этого пакета мне хватало с лихвой, даже учитывая то, что к моему номеру подключено еще 4, т. е. все номера используют один пакет. И вдруг в середине этого месяца я обнаруживаю, что пакет в 700! минут закончился, при этом никакого уведомления об израсходовании пакета не поступало. В результате у меня списали все имеющиеся на счете деньги ( в счет разговоров сверх пакета)! Оказывается, Билайн поменял условия тарифа, и теперь с пакета списываются и звонки, совершенные внутри сети, которые до этого не тарифицировались! Видно реклама с участием Светлакова обошлась Билайну недешево! Одним словом, прощай Билайн, Светлаков и остальные. Я перехожу вместе со всеми к другому оператору. Думаю, когда абоненты Билайна сообразят, как я, что происходит, Билайн понесет существенные потери!

Регулярно крадутся деньги со счета телефона за якобы выполненные звонки в Черногорию (Сербию) на номера +38165-448-07-44, +38165-448-06-79. Операторы денег не возвращают, сделать ничего не могут, предлагают услугу по блокировке международных звонков за 3.5 руб в сутки. Внимательно проверяйте свои детализации!

Я и все члены моей семьи являются клиентами Билайна более 15 лет (сотовая связь, мобильный интернет, домашний интернет). Но в последнее время работа компании не вызывает иных чувств, кроме возмущения.Более месяца назад начала сбоить сотовая связь на моем айфоне. Перебои со связью наблюдаются независимо от моего нахождения в том или ином районе Москвы. При этом другие номера Билайна тут же работают нормально, на моем айфоне работает инстаграмм, вотсап, мобильный интернет. Но дозвониться никому невозможно, и на мой номер звонки не проходят (звонящий слышит сообщение, что абонент недоступен). Потом сама собой связь восстанавливается.Связаться с оператором вживую – квест, который не каждый раз удается пройти. В салоне связи жуткие очереди (Ленинградский проспект, дом.74), работает единственный специалист. Писала в группу Вконтакте, писала обращения на сайте Билайна. Рекомендовали сменить сим-карту. Сменила более двух недель назад – результат нулевой. Перебои связи продолжаются. Получила рекомендацию поставить симку в другой айфон. К сожалению, я айфонами не торгую, у меня их в запасе нет. Рекомендовали провести эту операцию в салоне. Отстояла очередь еще раз, 13 июля. В этот момент мой айфон работал. Сотрудница офиса резонно заметила, что перестановка симки в другой айфон в этот момент ничего не покажет. Оформила заявку №2164497418. 15 июля я получила издевательский ответ от Билайна о том, что в данный момент (!!!) возможны перебои со связью, за которые мне приносят извинения. Ситуация не изменилась. С огромным трудом дозвонившись и «дописавшись» (Вконтакте) до Билайна, получила ответ, что дело в плохо работающем айфоне. В результате я сменила айфон, поменявшись с дочкой симками. Результат: у дочки мой бывший айфон с её симкой работает прекрасно, мой новый айфон работает в том же режиме: то работает, то нет.Итог: поменяла сим-карту – не помогло, поменяла айфон – не помогло. Напрашивается вывод: единственный способ решить проблему – поменять оператора. И сделать это по всем услугам и для всех членов семьи (5 человек). Что, наверное, я и сделаю, если после сегодняшнего обращения в Билайн (новая заявка от сегодняшнего числа: 2164497418) ситуация не изменится (но в это «чудо от Билайна» я уже почти не верю).

Липкая , грязная , мерзкая , воровская компашка !!! Обман и воровство денег абонентов ! Некомпетентные и малограмотные " специалисты " ! А про цены и качество что -то говорить нет смысла : ужас !!!

Роуминг BEELINE. kz В России работает отвратительно. B Казахстан( т.е. домой ) звонил без проблем. между собой (нас было четверо) связывались без проблем. А вот По России мог звонить только по той области в которой находился. Короче БАРДАК. Операторы эту проблему за две недели,что я был в России так и не решили.

Не когда в жизни не буду потключаться к данному оператору билайн качество связи г... но, интернет полностью отсутствует. Отвратительно хуже оператора я не знаю. Рукожопы проклятые....

Вышел из самолета, включил смартфон, приходит сообщение: вам был звонок час назад,то есть в то время пока я был в воздухе. Сразу после этого сообщение от билайн:С вас сняли 200 рублей, точной формулировки не помню. Стало интересно. Приехалдомой, зашел в личный кабинет, смотрю, точно был звонок в это время с неизвестного номера, и оказывается я ОТВЕТИЛ НА НЕГО!!! И разговаривал целую секунду. Звоню оператору, прошу объяснить ситуацию. После долгих совещаний, пока я висел на телефоне юноша сообщил мне что я действительно ответил на звонок в САМОЛЕТЕи снятие средств произошло корректно. На вопрос летал ли юноша на самолете чартером, где даже интернет не предлагают, он гордо ответил что летал, и не один раз. И вообще дал понять что разговор окончен. Браво!!!Позвонили другому оператору, в надежде что первый был неадекватен. Другой прислалдаже смс что все корректно и пожелал прияного общения, ваш билайн. Все, уже не мой билайн. ДосвиданияP.S. В завершение хочу добавить что во время пребывания за границей так же поступало несколько звонков и хотя я вообще не поднимал трубку, сразу после этого приходило сообщение что с меня сняли 200 руб. Лучше оставляйте симку в России, потому что если Вы ее взяли за бугор, дельцы из билайн по любому найдут способ чтобы снять ваши кровные. Удачи всем!

это просто ужасная связь, где никто не может тебе помочь, разве только списать со счета средства, забудь про возможность дозвониться до оператора, сначала тебя мучает робот, потом ты ждёшь, и в итоге они придумывают что нибудь и бросают трубку! Это отвратительно! Никому не советую этого оператора!!!

Самая мошенническая контора среди операторов это « Билайн». Только мы разобрались с их допуслугами , теперь новая фишка ...... Если слышите в трубке голос оператора «Билайн» , отключайтесь , и не произносите никаких слов . У нас история следующая . Маме позвонили , рядом сидел брат , слышал разговор от « А» до « Я». Спросили старая ли у неё симка . Мама ответила одно слово « да». Трубку повесили . После чего тут же другой звонок , дама начала рассказывать про тарифы . Мама вещает трубку . Через несколько минут она оказалась в минусовом балансе . Господа поменяли ей тариф с 340 руб. на 900 ... Меня поражает цинизм этих менеджеров , ведь у них такие же родители . Или от жажды ЗАРАБОТАТЬ на свои потребности остатки совести потеряны . Хотя о чем это я ..... , какая совесть у таких . Их родители забыли внушить своим чадам , что обирать и обижать стариков это смертный on грех , прописанный человеческими и библейскими законами. Закон Бумеранга никто не отменял . Мамин и папин номера переводим на Мегафон . Сотрудники Билайн по вам плачет уголовный кодекс .

Это не вопрос, а отзыв о работе компании. С Билайном я уже почти 20 лет, постоянно звали перейти в другие обслуживающие компании, на более выгодные тарифы. Да у Билайна проблемы с покрытием, да тарифы не такие выгодные, но я всегда был верен компании до сегодняшнего дня. Я всегда настороженно относился к хранению более-менее значительных сумм на счете телефона, поэтому докладывал по чуть-чуть. Но так вышло, что последний раз я перевел сумму на покрытие месячного тарифа интернет, и видимо в какой-то момент стало немного не хватать на продление тарифа, и сегодня в течении нескольких часов помегабайтно списался весь месячный платеж в ноль, отключился интернет и на счете оказалось 0 рублей. Оператор сказал, что это моя вина, так как я не досмотрел за суммой, и не хватило каких-то копеек, чтобы произошло автопродление. С юридической точки зрения он прав и я абсолютно согласен. Но сейчас уже другие времена, где самое главное это клиенто-ориентированность, а с этой стороны компания абсолютно не права, ей должно быть стыдно, что в своих тарифах и схемах работы они допускают такие дыры, при которых клиент может за час потерять сумму, которую платит ежемесячно, за одну и туже услугу – интернет. Стыд и позор. Я знаю, о чем говорю, так как являюсь владельцем компании, которая так же работает с клиентами, и если у нас возникает такая ситуация, я сам лично звоню клиенту и компенсирую ему в разы больше. Я абсолютно точно уверен, что за возникновение таких дыр отвечает сама компания, так как клиенты могут нести потери из-за случайности.

Связь ужасная, вечно интернет отлетает. Не понимаю, почему такая большая компания с миллионами клиентов не могут наладить свое оборудование?? Это просто жесть какая-то!!

Пожалуйста помогите разобраться:купил пакет (965-515-81-50) 300 минут и 300 смс в течение месяца. НА ВТОРОЙ ДЕНЬ СИМКА ЗАБЛОКИРОВАЛАСЬ И НИКТО НЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ.Пытался вернуть деньги,говорят нельзя.Потерял 5 часов в разборках- ни какого результата 300 рублей списали а пакета услуг не предоставили. На заявки поданные через операторов и письменно-никакого ответа.Считал бы возможным возместить мне уплаченные 300 рублей и столько же- за потраченное время.

Увы, но вынужден констатировать, что Билайн ворует деньги у абонентов (даже на корпоративных тарифах) подключая им платные услуги без ведома абонента.Корпоративные клиенты Ау! Слышите! Вас тоже обворовывают!Подумайте, а нужен ли вам такой оператор-жулик? Может ну его?Айда к другому со всеми номерами!

Подключил все включено за 2300 10 гб. с 7:00 до 01:00,(продуманные ) и 20гб.ночью....да какого х...на вы так делаете удоты?ушлые,кто будет сидеть ночами без сна? (хотя нет,я назло истрачу весь ночной трафик,врублю тел в ютуб и спать) месяц потерплю как нить и переключусь на др.провайдера,знакомая посоветовала 30 гб. 50х50. и всего за 1390 т .пздц издевательство просто не советую Вам БЕГИТЕ ОТ ЭТО БОЛОТО "БИЛАЙН"

1. Нету

1. Работа роутера за 3 месяца каким то образом сломалась, специалисты не выполняют свою работу

Переехала на новый адрес, провели кабель, сказали что подключите дома и все будет работать. На тот момент я была их клиентом всего 3 месяца, и вот незадача, за 3 месяца у меня неисправен роутер. С 3 декабря 2020 года, звонила на горячую линию, сначала отправили в кон.центр, взять доки и мне заменят на новый, ок, пришла, надо мной посмеялись и отправили домой. Хорошо звоним дальше, составляют заявки, в течении 3 рабочих дней вам позвонят, день, два, три тишина, снова я звоню сама.... Новый специалист говорит тоже самое, снова ждите 3 дня, и никто мне конечно же не звонит. И так на протяжении месяца..... Т е я оплатила полную стоимость интернета, телевидения, чем в принципе не пользуюсь. Кабель подключён на прямую на данный момент, но инет то и дело выдаёт ошибку. Я была лучшего мнения о вас, но сейчас я понимаю как вы отвратительно относитесь к своим клиентам. Получается я вам просто так подарила ежемесячный платёж, которым даже и не пользовалась. Сегодня 23 декабря, обещали что завтра после моей жалобы мне перезвонят и решат проблему. Очень интересно уделять ли мне внимание, и в какой то степени смешно.... Потому что за месяц мне никто не перезвонил. Ставлю не просто 1,а минус 10.

добрый день. очень недавольна осталась в решении своего вопроса.мне была куплена родственницей сим карта где то около десяти лет я ей пользуюсь до сих пор меня устраивает номер телефона решила переоформить на себя надо ехать в Тамбов либо ей приехать в Москву куда ни обращалась везде ответ нужны обе стороны.Оплачиваю счета исправно хочу пользоваться этим номером со стороны родственницы тоже согласие и что нельзя как то решить этот вопрос.Почему при разработке не учитывается такой вопрос у меня остался НЕГАТИВ.

понадобился интернет для планшета ( к проводному притензий нет ) 4 день сижу могу тока звонить с планшета друг симку вставлял свою другова оператора работает в службе поддержке сидишь по 3 часа на линии пи***ы

Постоянная пропажа сети!!! Очень слабый интернет, каждый раз приходится перезагружать роутер, Ужас! Никому не советую...

Пользуюсь Билайном около 10 лет. Использую только как звонилку. Прислали письмо о замене "непопулярных" тарифов и заменили на тариф по которому звонить дороже. Заменили тоже на архивный тариф. Все современные тарифы только для смартфонов. У меня кнопочный телефон. Интернетом с него не пользуюсь. Лучше бы достроили вышек. В квартире (Москва) ловит с пятое на десятое. Все общение с ними только по автомату.

Не могли операторы КЦ понять почему интернет не работает. Звонила трижды! Они и заявки в тех. поддержку делали, и советовали перезагрузить телефон, в общем, как с интернета читали.Оказалось- просто закончился трафик! САМА ДОГАДАЛАСЬ, РЕБЯТ!

1. Пропали от слова "ВООБЩЕ"

1. Вот тут полный набор от обмана и списания денег (воровства ) и заканчивая непрофессиональным персоналом , связь как сотовая так и инета стала просто "ШЛЯПА"

Сегодня 23 декабря 2020 года.Решил тоже оставить свой НЕГАТИВНЫЙ отзыв на "БИЛАЙН" Являюсь клиентом уже более 10 лет , НО уже наверное нет возможности и сил терпеть наглость и плохое качество данной связи ( связи сотовой и интернета) Операторы тех.поддержки ничего обьяснить или как либо поспособствовать в решении вопросов НЕ МОГУТ .....В последнее время частенько происходит наглое списание денег , могут перевести на другой тариф САМИ , качество предоставляемых услуг хуже с каждым днем. В моем случае конкретно объясняю , за последние три месяца , под конец месяца появляются проблемы с инетом и с сотовой связью, на мой вопрос в тех.поддержку -Какого художника происходит ?Ответ НОЛЬ (ТОЛЬКО ЗАУЧЕННЫЕ ФРАЗЫ из серии , что мы в курсе , все делаем для решения вашей проблемы) Ну ,блин товарищи , если это происходит под конец месяца и уже имеет тенденцию повторяться третий месяц подряд , наверное уже стоит задуматься , что хрень какая-то происходит и отмазки типо мы в курсе и все делаем уже как минимум глупые , разве нет?Два раза оставлял заявку на проверку и решение проблемы , всегда операторы говорят в разговоре , что специалисты ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжутся с вами и сообщат о проделанной работе и что вы думаете ?Да конечно НЕТ , никто не связался и более того , всё это веселье продолжается до сих пор . ОТВРАТИТЕЛЬНО КАЧЕСТВО УСЛУГ, БЕСТОЛКОВАЯ ПОДДЕРЖКА ТЕХНИЧЕСКАЯ , ВРАНЬЁ И полное негодование , за свои деньги получать такой сервис .Вывод-придется менять оператора и переходить на более профессиональное обслуживание у других операторов.Никому не посоветую БИЛАЙН.

Холдинг (три компании) около 10 лет беззаботно работал с сотовым оператором ПАО «ВымпелКом» (Билайн). В марте 2017г, наверно, к оператору пришел КРИЗИС.21.03.2017г на нашу эл.почту пришло решение Оператора о смене тарифных планов с 01.04.2017г. Наш Холдинг попросил объяснений о таком безоговорочном решении. 22.03.2017г по эл.почте нам направили извинения и заверили, что тарифы на услуги связи останутся прежними. Опрометчивое решение о смене тарифов в Наш адрес отправлено по ошибке, произошел технический сбой в работе орг.техники. Прошел спокойный месяц апрель. А зря…02.05.2017г получили счета на оплату услуг связи за апрель. СЧЕТА ВЫРОСЛИ В ТРИ РАЗА!!! Оператор самовольно применил ПАКЕТНЫЕ тарифы от минимального до максимального по совершенно непонятной логике ! Самовольно подключили интернет по максимальному тарифу на несколько мобильных номеров. В детализации предоставленных счетов интернетом наши сотрудники пользовались днем и ночью с 10-15и минутным перерывом!!!И, снова, начались переговоры. Перед нами, снова, извинились. За апрель сделали перерасчет и заверили, что больше неприятностей нам не доставят.Прошел беспокойный месяц май…01.06.2017г получили счета на оплату услуг связи за май. Просто-ШОК!!! Снова- ПАКЕТНЫЕ тарифы от минимального до максимального!И, снова, начались переговоры. К, сожалению, безуспешные! Счета за май пестрили неразумными суммами!ВСЕ!!! Решили сменить оператора мобильной связи ПАО «ВымпелКом» (Билайн)!!!22.06.2017г. нами было подано заявление о перенесении абонентских номеров в сеть оператора ООО «Т2 Мобайл» (Теле2)ПАО «ВымпелКом» было обязано направить в наш адрес счет на оплату услуг связи для исключения образования дебиторской задолженности В отведенный действующим законодательством срок, указанный счет наша компания не получала! 26.06.2017г. Наш Холдинг подает самостоятельный запрос на выставление счета.ПАО «ВымпелКом» направило счета на оплату на нашу эл.почту. Бухгалтерия оплатила счета, направили заявку с копией платежного поручения для зачисления денежных средств, необходимых для проведения портации. Денежные средства ПАО «ВымпелКом» не зачел 26.06.2017г., и в портации отказал. 27.06.2017г. нами повторно было подано заявление о перенесении абонентских номеров в сеть оператора ООО «Т2 Мобайл» . Бухгалтерия произвела авансовые платежи на месяц вперед!Решением руководства все сим карты абонентских номеров в рамках договоров на услуги сотовой связи изъяты из мобильных телефонов сотрудников для исключения увеличения дебиторской задолженности. Требуем от ПАО «ВымпелКом» соблюдать Федеральный закон от 25.12.2012г., № 253-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи» и ст. 333.33 и 333.34 части второй НК РФ, не чинить препятствия при проведении портации, в противном случае пригрозили Прокуратурой. Наше руководство-КРЕМЕНЬ!!!Со второй попытки все-таки перешли в ООО «Т2 Мобайл» (Теле2). Возврат переплаты до сих пор от ПАО «ВымпелКом» не получили!!!После хамства ПАО «ВымпелКом» (Билайн) на нового Оператора ООО «Т2 Мобайл» (Теле2) пока смотрим с опаской. Обжегшись на молоке, и на воду дуем…