Билайн

Билайн сотрудники мошенники!!! Если сказать что я расстроена, это ничего не сказать. Меня молча перевели с моего тарифа на другой тариф не уведомив меня, не спросив моего согласия, не прислали смс подтверждение, я никого ни о чем не просила, вообще ничего((( Случайно увидела в личном кабинете что уже другой тариф. Я не собиралась менять тариф, платила исправно. На мою претензию мой тариф не вернули. Теперь вынуждена менять оператора. Я в ужасе от происходящего, от того как со мной поступили!!! БИЛАЙН такая большая фирма и такие подлые сотрудники-мошенники.

Видимо, компания скоро развалится или сбежит, потому и денег прям стали у абонентов любыми способами изымать. А судя, по количеству плохих отзывов везде о них и нижайшему рейтингу компании, делаем вывод, что то, что пишут людей нельзя столько обижать и обворовывать.

Во₽ы, самые настоящие во₽ы.изменили стоимость моего непубличного тарифа естественно в свою пользу в одностороннем порядке, аж б@ь на 60%😂. Ауууу вы ох@ ре@ ли?! 😂. То есть то, что ты с ними заключаешь договор, им просто начхать, мы хотим, и поднимаем, а ты раб плати, вот тебе статья 28 ФЗ, и нам некогда с тобой разговаривать, нам необходимо деньги во₽овать с вас крестьян. И это не все😂 буквально через пару дней присылают уведомление, мол и за безлимитный 4Г, мы поднимаем плату на 200₽😂.моя стоимость тарифа теперь - октябрь 2023 составляет 940₽😂😂.не публичный тариф, вы гн@ды я его приобрёл за 3500₽ у барыги,которым вы продаете корпоративные сим карты,не гражданам обычным, а барыгам, чтобы те в свою очередь продавали обычным людям, а вам ссу@м отстегивали комиссию.Вы мра@и и у@лю@и, во@ы, которые должны сидеть в тюрьме. Надеюсь вы уе@а@ны тресните. Но это врядли

В Орле по ошибке оплатили номер телефона другого абонента.При обращении в офис на Октябрьской у нас приняли заявление и сказали,что на рассмотрение уйдет две недели.До этого я звонил абоненту ,которому по ошибке перевел деньги 1500 рублей. Она отказалась возвращать деньги.Через две недели получил СМС о не корректном составлении заявления.А тот факт,что в офисе не корректно приняли умалчало это Булайн.Составили корректно,представили чек. И тишина ,ни ответа, ни привета.Когда то я был в Булайне. После неоднократных платных , без моего уведомления-разрешения, услуг мне возвращали украденные у меня деньги. В Билайне очень нечестные граждане.Я уже смирился с потерей этой суммы, зная что такое биалайн.Но меня больше возмутило, что эта с Челябинской области( 89634780749) оказалась самой настоящей русской стервой, которая отказалась вернуть мои деньги. Ну что же, может подавится, может бог накажет. Чужими деньгами не разбогатеешь. Я очень рад, что уже около 6 лет как я ушел от этого балайна.Люди будьте бдительны, проверяйте регулярно свой баланс. Там где балайн, там деньги пропадают.

Операторы сотовой связи билайна додумались брать деньги за гудки в телефоне, т.е. соединения нет, только гудки, а деньги капают из вашего кармана в карман оператору. Причём звонок не иногородний, внутри региона, набираешь номер и счётчик заработал. Не дозвонился, всё-равно плати деньги! Это же хулиганство или воровство, трудно назвать подобное.

Уговорили на подключение всякими плюшками. Назначили подключение на 12.06. ( в 12-00) никто не пришёл, не позвонил. Поругался с ними - 15.06. приехал (в 17-00, с опозданием на 2 часа, подключил). 16.06. в 14-00 всё выключилось, до 18-00 общался с ТП. Подключить не смогли, прислать специалиста отказались, зато дали № провайдера из Ярославской области! (платный) и ссылку на сайт по настройке Интернета! Посоветовали настроить самому! Съездил в этот же вечер - написал заявление на отключение (дистанционно это нельзя!) и сдал всё оборудование. После подтверждения заявки, спросил как забрать оплаченные деньги (оплатил со скидкой 600 руб./месяц, а пользовался меньше суток!). В ответ оператор сказала, что деньги списываются сразу за месяц, без разницы есть услуга или нет!!!!!

Функции бесплатной раздачи интернета нет ни на одном тарифе, сотрудники заблаговременно вводят в заблуждение будущих клиентов Билайна.. полное разочарование, на горячей линии предложили доплатить 99 рублей... в офисе продаж нахамили, нагрубили

Являюсь клиентом с момента появления связи в России. С определенного момента стал плохо работать мобильный интернет, оказалось надо просто обновить сим-карту. Пришла в офис, попросили паспорт, т.к. за столько лет уже успела выйти замуж и развестись, поменялась фамилия. В паспорте были внесены данные, но о самой первой замене паспорта отметки не было. В одном офисе сказали принести свидетельсиво о браке, потом сказали что этого недостаточно и нужна справка из мвд или мфц, заказала долго ждала, и в этоге на четверый раз сказали что справка не устраивает и нужна отметка в паспорте...Такое неуважение. В итоге вся наша семья переходит с этого билайна МТС. Жаль что компания не дорожит старыми клиентами.

ХУЖЕ СВЯЗИ В РЕГИОНЕ НЕТ.

По ошибке набрала комбинацию цифр и приходит смска. Вы подключились к платной услуге Привет . Первый день пользования услугой бесплатно потом 4 р в день. Позвонила на горячую линию . Оператор отключила услугу но нищий билайн снял 4 р за услугу которой я не пользовалась. Написала письмо в тех поддержку . Пришел ответ деньги сняты по закону. Хотя в смске писали первый день пользования платной подпиской бесплатно . Вот так билайн обманывает людей . Естественно после этого пользоваться билайном не буду . Перейду на другого оператора .

Не смог дозвониться маме (86 лет). Думал нет денег. Положил 300 р. Всё-равно нет связи. Позвонил на горячую линию в тот же день. Сказали, что симка недействительна. Прошу вернуть деньги. Предложили восстановить номер. Хорошо. Тишина. На след день сообщаю, что симка не работает. Говорят время на рассмотрение 4 дня. Хорошо. Через указанное время сообщаю, что номер не работает. Написали в письме, что восстановить не удалось, - пишите заявление на возврат денег. Прислали образец. Написал. Сообщили, чтобы я имел ввиду, что номер принадлежит другому человеку и он уже потратил деньги. На балансе осталось 186 р. Сообщил, что деньги не поступили. Потребовал вернуть все деньги. Сказали, что вопрос решается в течение вроде 20 рабочих дней. Позвонил через месяц, сообщаю, что деньги не поступили. Сообщили, что деньги уже потрачены кем-то, и они мне отказывают. Написал, что деньги переводил на принадлежащий мне номер за услуги связи, а услугу мне не оказали. Эпилог. Средства небольшие, но на душе...мерзко. В общем и симку отобрали и деньги забрали.

Билайн, мошенники. Сижу уже 4 месяца каждые пол месяца без интернета, каждый месяц так, с безлимитным интернетом то. Деньги платишь, несколько дней работает, дальше обрезают интернет так, что даже в их приложение невозможно зайти. Получается деньги платишь просто так. Услугу интернета они в должной мере не предоставляют. Хотите проблемы, подключайте билайн

Не пользуюсь связью почти месяц, деньги списали за что????? Наступил следующий месяц тоже надо пополнить баланс, в итоге за два месяца сняли 660 рублей НО пользовался только месяц! Убогая связь!

Пользуюсь симкартой Билайн с 2016 года, вдруг симка блокируется в связи с подозрением в спам рассылке. Я в шоке. Звоню-говорят что скорее всего произошёл технический сбой. Нужно идти в офис с паспортом. Иду офис Братиславская, БУМ. Консультант Степан. Объясняю так и так, в ответ -что я должен вам сделать ещё, говорю да больше ничего, а может вы сами сделаете ? Я говорю что? Все что вам нужно! Ничего не понимаю, хлопаю глазами. Как то неоднократно. Говорю молодой человек я пришёл не к вам домой, а в офис. Он -вы на меня давите, я вызвал охрану. Стою ещё сильнее глазами моргаю. Бред. Охрана не пришла, доходит до меня что он дурачиться. Так проходит час, салон закрывается и он уходит. Я постоял и ушёл. На следующий день иду в салон на Смоленскую, консультант Семён . Минут сорок что-то делал, говорит все нормально, ждите. Выдохнул. Иду домой. Звонок из Билайн. Все хорошо но у нас нет скана вашего паспорта очень необходимого для разблокировки. Взрывает!! Почему? Что я сделал? Даже извините пожалуйста не было? Меня пытались унизить! меня заблокировали из-за сбоя системы! Получаю хамство и воровство своего времени! Три дня!!! Несколько часов! ГОД ПОСЕЩЕНИЯ: 2023 5 апр

Я вставила симку в телефон и мне автоматом подключился роуминг 1 гб за 450 рублей. Я не планировала и не хотела подключать эту услугу. Было использовано в автоматическом режиме 1,9 мб. Остальные 1022 мб мне не нужны. Я не планировала ими пользоваться и не буду. Мне не нужна была эта услуга. Верните средства за неиспользованную часть услуги!

Оставил заявку на подключение домашнего интернета на 500Мб/с, по адресу Москва, проезд ******, прежде уточнив у оператора возможна ли такая скорость по данному адресу, ответ был положительным, назначено время на 31.03.23 с 10-12часов. Далее 31.03.23 в 11.50 поступил звонок от техника , с сообщение что оборудование БИЛАЙН, не может обеспечить данную скорость в нашем доме , может подключить только 100Мб/с, на вопрос когда можно будет оказать услугу в полном объёме (500Мб/с), техник предложил подойти завтра ( 01.04.23), я соглалислся, определили время с 10-12. Далее позвонил оператор и сказала , что я прошу перенести время, сказал неправда, техник сам перенес, т.к не позволяет оборудование в подъезде., после чего сказала сейчас уточню и перезвоню, повторного звонка не поступило. Наступило 01.04.23 сижу жду подключения интеренет , в 11.30 поступает звонок от сотрудника билайн, и просит уточнить когда я готов принять техника для подключения услуг, я просто в шоке, говорю время определено на 01.04.23 с 10-12, а в ответ ... Увы нет, не может такого быть, т.к управляющая компания не дает разрешение на доступ в технические помещения. Очередное наеб.... во. Извинился и сказал, сейчас очередной раз позвоню начальнику участка и перезвоню вам, и опять пропал. Далее еще интереснее , через 10 минут перезванивает очередной мальчик, и начинает ту же историю 3й раз( на когда вам перенести заявку...... Вы не смогли.), но на вопрос позволяет ли оборудование билайн предоставить услуги оказанные в заявке, сказал не знаю и ему нужно уточнить. На просьбу зарегистрировать мою заявку, на проведение служебной проверки по данной ситуации, данный специалист мне отказал, чем нарушил законодательство РФ. ОБ Соответствующие выводы, формируются сами собой, как организовано подключение , так же и организовано обслуживание, а если не грамотные сотрудники нарушают законодательство, то это беда. Билайн превращается не пойми во что, вообще не пожалел , что несколько лет перешел к другому оператору, и с надеждой что билайн изменился, хотел возобновить отношения, но нет , стало еще гораздо хуже.

Купили мы значит телефон (айфон 11) на подарок , хозяйке не понравился цвет телефона и было решено отдать телефон обратно .Телефон был приобретен 9 марта ,возврат мы попросили оформить 9 марта. На нашу просьбу сделать возврат нам ответили «это сложнотехническое устройство , возврату не подлежит ».Товар был в пленке , полностью в первозданном виде ,чек тоже был.В итоге сотрудники магазина очень грубо себя вели , было приятно решение вызвать сотрудников правоохранительных органов . В Итоге благодаря этому «шикарному»магазину , у нас буквально отобрали деньги .На решение вопроса были подключены 3 юриста ,сейчас будем подавать иск в суд . ОДНИМ СЛОВОМ , ЭТО НЕ МАГАЗИН ,ЭТО САМОЕ ГНИЛОЕ МЕСТО .Причем оказалось что мы не первые , кто столкнулся с такой ситуацией .Отвратительный магазин

срочно меняйте оператора

БИЛАЙН КАК БУДТО РАБОТАЕТ НА ЦРУ-МИ-6-БНД!!!!!!

Являюсь клиентом билайн, недели две...Вчера ночью, с телефона которым не пользовался, были списаны 32 рубля! Обнаружил это утром. Вопрос-за что!? Набрал 0611. Кроме тупого вопроса - " А Вы будете нас рекомендовать друзьям?"- в ответ, ничего не услышал!? Этот вопрос звучал как издёвка! Конечно не буду! И постараюсь, что бы никто из моего окружения, им не пользовался!

Спасибо, люди за комментарии! Об этом надо знать! Одно удивляет- что после описанных недостатков люди ещё думают- наверное, надо менять оператора. Надо, конечно!! Я а билайне более 12 лет была, немало было ситуаций , потрепавших мне нервы. Дети давно советовали: поменяй оператора. Вот и пошла я 5 января 2023 года в салон теле2 и поменяла с сохранением номера . Оплатила тариф, мне дали временный номер и спокойно ушла, но 8 января пришла смс от " Вымпелком" , что надо оплатить долг, иначе переход к другому оператору не возможен. Я удивилась, выяснила, что " вымпелком" это тот же билайн, позвонила- откуда долг? Пояснила, что срок пакета заканчивался 31 дек. У меня осталось не использованным почти половина, и если я не оплачу до 1- го числа, то меня блокировали. Откуда долг то ! А оператор отвечает , что ночью( новогоднюю) я выходила в интернет, в2 час,40 мин. Я говорю: этого быть не может, у меня планшет с вай- Фаем, и ночью я спала. Из- за плохого зрения я и пользуюсь планшетом! Вопрос- как я могла выходить в интернет, если я заблокирована? И повесили на меня 500 руб, напоследок хоть что- нибудь успеть содрать!!! Мошенники!! Я просила связать с руководством, но мальчик сказал, что не может. Эти наглецы действуют нагло, никто не достанет и морду не набьёт!! Позорище!!!

Отключили и забрали мой номер из семейного тарифа за который я исправно плачу уже не первый год! Просто, без предупреждения! Прислали смс - "Ваш номер отключен", теперь он будет продан и живи теперь с этим. И не важно, что номер привязан к сервисам. Очень странная политика, куча жалоб по подобной проблеме, но Билайну плевать видимо на своих постоянных клиентов.

Думала, что придется писать длинный и подробный отзыв о технической несостоятельности оборудования, а также непрофессионализме и беспомощности сотрудников Билайна (Вымпелком). Но посмотрев предыдущие отзывы, поняла, что у всех все однотипно - более, чем десятилетние абоненты отваливаются пачками. Проблема, как и у нас – нет скорости интернета, приставка не тянет ТВ. Несколько убитых вечеров с техниками, которые пытались «шаманить» между: «Нужна новая приставка. Либо 2005 года выпуска, но эффекта не будет, либо новая, но за дополнительные 150 руб. в месяц, и мы вам ее не принесем, потому что 2 техника на район, так что конечно завтра, послезавтра, но в течение месяца и не точно» и «А давайте перекинем новый кабель по всей квартире». Итог: – неделя без ТВ - три приставки (одна из которых размерами напоминала советский видеомагнитофон ВМ-12) - «килограмм» звонков в службу поддержки, когда разговор вместо «здрасте» начинался с фразы Задорнова «Мой вагон пустой», т.е. и роутер и приставку мы перегрузили - частично новый кабель с клятвой «на крови» мужа, что ремонт не пострадает - два, офигевших от таких «танцев с бубнами», кота Вишенкой на торте стала реакция Билайна на наше решение уйти к другому оператору: « Если Вы передумали, нажмите один. В противном случае примерное время ожидания ответа оператора составляет один час».

При исходящем звонке в 3 секунды оператор фиксирует 7 секунд и списывает денежные средства за звонок. Нагло и грубо. До оператора не дозвониться робот не соединяет.

содрать деньги и не соблюдать договор

Кроме того, что в Билайн стало отвратительное обслуживание, с конца 2022 года они отменили все обещанные на всегда опции! Год назад подключили безлимитный интернет с обещанием, что это на всегда. Год прошел и все отключили с ответом: хотите больше интернета меняйте тариф, можете уходить к другому оператору. Уходите от них, пусть жлобы остаются без денег

Случайно пополнил баланс сим карты с карты банка на 5 тыс. руб. Обратился в поддержку для возврата средств. Сотрудник поддержки предоставил мне компенсацию в виде бонусов на сим. Я настоятельно попросил вернуть мне именно средства в руб. т.к. Я не планировал пользоваться тарифом на сим в ближайшее время, а списания по 21 руб/сутки ни за что, мне не нужны. После чего началось! На мое требование вернуть средства в рублях, Я получил отказ(им механика возврата не позволяет), каждый новый оператор поддержки в чате вообще не читает предыдущую переписку. В итоге, мой вопрос не решён, Я оплатил Билайну в лучшем случае 2 дня бесплатно и на каждое требование ознакомиться с чатов, что решить мой вопрос, я получал ответ "ваш вопрос уже решен/ответ предоставлен. Чем ещё можем помочь?". Операторы поддержки полные идиоты, ни один даже просто не прочитал и не понял, что именно мне нужно и что я хочу. Невероятно наплевательское обращение. Являюсь клиентом уже больше 10 лет. Буду уходить из этого отстойника.

Добрый день. 1 ноября 2022 года я, Альфия Расимовна, 1952 года рождения,пришла в офис Билайн, расположенный по адресу улица генерала Кузнецова, 22 , и внесла 150 000,00 рублей РФ для перевода через систему Корона на свою карточку в банке Тинькофф. (Чек имеется). Деньги принял кассир Мельник А.Г. В течении недели деньги переведены не были. 07 ноября я пришла в этот офис с вопросом, где деньги, и мне предложили оформить заявление на возврат. Первое заявление на возврат номер 22 55 92 38 47 было мною подписано 07.11.2022. Это было заявление на возврат наличных денежных средств. На следующий день мне позвонили из офиса и предложили оформить новое заявление на возврат денежных средств, с указанием реквизитов в Сбербанке для перечисления денег. Первое заявление аннулировали. Второе заявление на возврат денежных средств номер 22 55 95 49 32 было мною подписано 08.11.2022. В нем были указаны реквизиты моего счёта в Сбербанке. Мне сказали ждать 14 дней , якобы, для решения вопроса о возврате мне моих же денег. Каждый день я звонила в Билайн и каждый день разные операторы просматривали мое заявление и отвечали ждите 14 дней. 21 ноября мне позвонили из Билайн и оператор сказал, что вопрос решён положительно , заявление закрыто и что я могу пойти и забрать наличные (хотя в заявлении был указан номер счета в Сбербанке) из офиса, куда я вносила деньги, ул. Генерала Кузнецова, 22. Также мне прислали смс . Я пришла в этот офис, и генеральный директор этого офиса, Царева Л. Г, задержав меня там на 2 часа, сообщила, что деньги выдать мне не может и сказала идти домой и вернуться на следующий день. Однако 22 ноября, на следующий день, Царева позвонила мне и сообщила, что наличные денежные средства она выдать не может и что она оформила за меня сама новую заявку о возврате мне моих денежных средств на мой счёт в Сбербанке, под номером 22 56 81 20 61 от 22.11.2022 и сказала мне ждать ещё 14 дней. Каждый день я звоню в Билайн на горячую линию, перечисляю все мои заявки, объясняю, что я пожилой человек, что мои деньги незаконно удерживаются Билайном, прошу вернуть мне мои деньги на мой счёт , и каждый день новые операторы, все имена я записываю , просматривая всю историю моих заявок, сообщают мне, что они ничего сделать не могут и что мне надо ждать. На вопрос, кто ответственный, сколько ждать, когда мне вернут мои деньги и почему этот вопрос вообще надо рассматривать, никто ответить не может. Итого сегодня уже 2 декабря и месяц как Билайн удерживает мои деньги, и операторы по телефону говорят ждать до 12 декабря , когда якобы истекают очередные 14 дней. И непонятно, вернут ли мне мои деньги или за менятзаполнят очередное заявление и скажут ждать новые 14 дней.

Пользуюсь более 10 лет,но все хорошее видно всегда кончается.Проблемы стали появляться года полтора назад.После подключения интернета и телевидения -все было отвратительно плохо..отключил.Теперь начались проблемы с телефоном,подключениеуслуг которых не было ,списание средств.Показательно за этот месяц ,дважды списали с карты плату за месяц и плюс ещё за один день.За просьбу вернуть деньги просят комиссию в размере 60 р.Пора менять оператора,пчёлка уже не пчёлка,а черная прожорливая МУХА!!

История достойная небольшого фельетона. Были клиентами Билайн со времен, когда Билайн приобрёл Корбину Телеком. В последние годы у нас был тариф, который включал мобильную связь на 2 сим карты, домашний интернет и телевидение. Всё было хорошо. Но тут случилась реновация! В мае 2022 года началось переселение жильцов. Мы переехали по новому адресу, дом под снос. В июле месяце обратились с письмом в Билайн, чтобы узнать будут ли они переезжать по новому адресу с домашним интернетом и телевидением? Буквально через полчаса получили сообщение: запрос передан, ожидайте дополнительной информации. Мы честно ждали, но даже через месяц ответа мы не получили. В конце октября 2022 решили, что с таким отношением Билайна к своим клиентам ждать бессмысленно, и подали заявку о переходе к другому оператору с сохранением одного номера мобильного телефона. Для того, чтобы у нас не возникло задолженности, и не было проблем при переходе к другому оператору 29 октября 2022 года оплатили полный пакет услуг на мобильную связь на 2 сим карты, домашний интернет и телевидение, в размере 1189руб. 17коп. на месяц вперед до 29 ноября 2022 года. 5 ноября 2022 был осуществлён перевод одного мобильного номера к другому оператору, а по второму номеру расторгнут договор. На счету второго номера оставалась сумма 26 руб. 78 коп., которая сотруднику Билайн показалась мелочью и он расторг договор без возврата денежных средств. 7 ноября 2022 года было сдано оборудование (роутер и приставка), 10 ноября 2022 года пришло подтверждение, что можно полностью закрыть договор. 13 ноября 2022 года было написано заявление на расторжение договора и на возврат не использованных денежных средств. А сейчас самое смешное! Я получаю СМС, что договор расторгнут, и я ДОЛЖЕН ОПЛАТИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ в 22 руб. 18 коп., и это не смотря на то, что я оплатил полный пакет услуг на месяц вперед до 29 ноября 2022 года! О возврате денежных средств даже нет намёка, хотя я оплачивал с июля по ноябрь услуги по домашнему интернету и телевидению, которые мне Билайн не мог оказывать, но получал за это деньги! Надеюсь, этот отзыв будет полезен для других! Это о том, как Билайн «любит» своих клиентов, но ещё больше заботится о своём благополучии несмотря ни на что! «Полоски исчезли, но никто не предложил свои!»

С "черно-желтыми" более 10 лет. Проблемы стали появляться в последние год - полтора. Ранее даже в их поддержку не обращался, ибо незачем было. Но все хорошее имеет свойство заканчиваться рано или поздно. Сначала пошло воровство трафика - среди ночи списывалось до 10 ГБ! В поддержку дозвониться - таки это вообще песня с лейтмотивом "Ждите ответа"! Общение в чате с типа "искусственным интеллектом"... Охотно верю, что он искусственный, но интеллект там и рядом не валялся. "Специалисты" в чате, если удастся до них достучаться, отвечают в стиле "Рафик (Билайн) не уыноуат! Сам дурак!" В последние 3 - 4 месяца начались подключения платных эротических подписок. "Спецы" в чате рассказывают, как Билайн с этим борется, типа, теперь платные подписки не включаются, пока не будет подтверждения с кодом из смс и вообще они такие белые и пушистые. Отвечаю, что симка стоит в модеме, который воткнут в роутер, (о каких смс идет речь?), в момент подключения я находился за 45 км от дома и... Вуаля! "Спец" оперативно исчезает из чата и ИИ меня спрашивает, чем он может быть полезен! В общем, впечатлений от Билайна (Бредлайна) выше крыши! Похоже, Билайн взял курс на самоликвидацию и абоненты им более не нужны! Ну что ж... Верной дорогой идете, нетоварищи!

ворюги

Присылают кажлую неделю вот такое СМС:Пополните баланс на сумму от 400 рублей одним платежом ....... такого то числа(число убрала,т.к. они каждый раз разные), и получите 250 бонусных рублей на счёт. Они будут расходоваться вместо основных средств в течение 31-го дня. Ну,я решила положить 500 руб .Прошла неделя и вуаля!!!Ничего не случилось!Написала в поддержку,они сказали что ранее смсок не отпраляли,а поскольку он видит только смс от 8,11,22,а деньги положены 28.10,то идите ,товарищ клиент ,лесом!!Так что ,люди,не ведитесь на такие послания.

Хорошие, стабильные связь и интернет. ТП работает, все вопросы решают. Дороговато, но я пока готов платить за стабильную хорошую связь. Удивлён негативными отзывами. Ставлю 4 звезды только потому, что дороговато.

Не подключайтесь, а купите сим карту этого провайдера, будете иметь головную боль.

устал отбиваться от подключения платных услуг, которые оператор сам и подключает

Обнаружил, что самостоятельным образом подключилась услуга эро лайф. Это просмотр эротических фото за 30руб в день. 30рублей списалось, я сразу же отключил услугу через приложение и попросил вернуть списанные 30руб, так как услугу эту не подключал. На что мне ответили, что подключение услуги произошло через интернет, во время просмотра чего-либо, якобы я чтото невнимательно нажал. То есть, доказать, что я ничего не нажимал невозможно. 2 звезды оставляю за то, что хотя-бы смс уведомление пришло, которую телефон определил как спам, то есть смс пришла не от билайна. А что это собственно за провайдер, котрый так легко позволяет подключать всякие услуги без подтверждений дополнительных? То есть защита не то, что нулевая, а я уверен, что они сами занимаются этими махинациями, прекрываясь сказкой об неакуратном вебсерфинге, при котором активировалась услуга., но как она могла активироваться, если я номер телефона нигде не вводил и близко. Не чувствую себя безопасно с билайном.

Нарушают условия договора!!! Ранее мне подключили тариф 300р/м на постоянно основе (на пожизненно так сказать ). Сейчас вижу в ЛК билайн как мне переактивировали тарив и теперь плат аувеличилась, были какие то манипуляции с предыдущей абоненской платой и дата платежа сдвинулась аж почти на 20 дней. Вывод один как и Дом ру скатились и творят что хотят !

Алчное новообразование. Печется только о своих интересах. Спам-звонки составляют 90 процентов трафика. Домашнее ТВ просто не работает.

Раньше была хорошая связь, сейчас плохая, нигде не ловит, дома, другой оператор ловит хорошо, Билайн, очень плохо , живу в городе. Думаю все же сменить оператора. На билайне, лет 10

Начиная с апреля 2022 года в КАЖДОМ счете необоснованные дополнительные начисления за услуги, которые я не подключала. То безлимитный интернет, который мне включили в качестве лояльности сказав, что он бесплатный и сделали платным через месяц, не уведомив меня об этом. Позвонила оператору, спросила на каком основании включили платную услугу. Оператор сказал, что отправляли мне предупреждающее СМС. СМС я не получала и попросила проверить, когда мне его направляли. Выяснилось, что не отправляли. Стоимость услуги после разбирательств списали. Далее выясняется что мой номер когда-то, за 3 года до заключения мною договора был связан с городским. И мне врубили платную услугу Городской номер, которой я, естественно не пользуюсь и в которой абсолютно не нуждаюсь! Попросила отключить, оператор уверил, что отключил и услуга больше начисляться не будет. В следующем месяце услуга опять начислена в полном размере! Стала разбираться с абонентской. Меня уверили, что у оператора есть подписанный мною договор с указанием платной услуги городского номера. Попросила прислать мне копию этого договора. прислали сообщение, что договора в архиве нет. Я трачу каждый месяц уйму времени на ручную проверку счетов, дозвоны в абонентскую, просьбы на пересчет и выставление корректных счетов. Это 21 век!!!! Моему мужу так же включили платный безлимитный интернет. И заметили он это не сразу, а через 8 месяцев. Абонентская отказалась перевыставлять счета и списывать начисленную сумму мотивировав это тем, что он уже оплатил эти счета. Получается, необходимо каждый месяц тщательно проверять все начисления и просить перевыставить счета. Если нашла необоснованное начисление - спишут, не нашла сразу - сама виновата, плати. Закон о защите прав потребителей? нет, не слышали...

Сегодня 13.09.2022 года пришла смска от компании Билайн с номера 9098 - Всё прошло хорошо: вы подключили сервис "Обучающие курсы" 1 день бесплатно, далее стоимость 15 руб/день. Захожу в личный кабинет, действительно подключена данная услуга, хотя я не отправляла ни каких смс, ни какого согласия, а это значит, после того, как человек открывает смску, чтобы её прочесть, услуга подключается автоматически! Проверила несколько раз, может я нажала случайно и смс отправила, нет, ни чего подобного! Ну это просто верх наглости компании Билайн, уже до такой степени дошли, что их можно смело отнести к мошенникам! Так ещё прислали смску ботом bol684 и сняли за неё 5 рублей! Просто супер наглость! Это с 100 человек снимут по 5 рублей, потом с 1000 человек, вот так они денежки зарабатывают на своих клиентах! Пишу этот пост для того чтобы люди не попались на такой наглый развод!

Была неприятно удивлена,зайдя в личный кабинет и увидев,что у меня подключены какие-то странные платные сервисы.Сама естественно ничего не подключала,номер не основной,пользуюсь редко.Билайн завтра же в помойку!!!Есть с чем сравнить,самый поганый оператор!

Билайн мало того, что воруют деньги постоянно, отключают связь на сутки, деньги при этом не вовращают, скорость интернета не соответствует заданной по договору, передвигают оплату с 19 числа на 10 , где 9 дней спрашиваю, говорят чушь не МЫСЛЕМУЮ! Достали, дотерплю до конца месяца оплаты и забуду, как страшный сон вашу шарагу! Везде о вас будут писать только отрицательные отзывы годами 🤮

Воруют трафик! До последнего месяца хватало с избытком трафика 30 ГБ и еще много оставалось неиспользованного. Последний месяц прислали, за неделю для новой оплаты, что все израсходовано, рассмотрите новый тариф, если вам не хватает. По горячей линии оператор, заявил, что вы израсходовали мобильный интернет, когда не выключали его на телефоне, пользуясь вай фаем дома. То есть несколько лет ранее он автоматически переключался и не тратился, а последний месяц, они решили его тратить вместе с вай-фаем. Между тем, условия не менялись, смартфоны прежние, тариф прежний, пользование интернетом даже меньше, чем раньше, а трафик израсходован! Вообщем, билайн- беспредельные воры. Теперь сижу мониторю куда податься от билайн

Самый наглый оператор, каждый месяц плачу больше абонентской платы, телефоном пользуюсь редко, интернет вообще не использую, но эти наглецы каждый месяц мне начисляют долг. В личном кабинете нет никаких ответов, на заданные письменно вопросы. А главное там нет возможности отправить их в подземный ад, чтобы никогда не вылезали на поверхность.

Обращаюсь ко всем сотрудникам билайна и руководству!!!! С Билайном общаюсь давно, но в последние дни они показали себя с отвратительной стороны. Сначала тв обслуживал другой провайдер, но мне представители билайна предложили свои услуги и качественное обслуживание. Поверила. Перешла на билайн. У меня телевизор работает от приставки. Приставки меняли раз в 2-3 месяца, по причине старых форматов приставок. И вот нашлась для меня более усовершенствованная приставка. Но увы. И её постигла та же участь. Начались стопкадры (картинка стоит, а звук идёт), искажения картинки в эфире. Неоднократно делала заявки. Приходили мастера, перезагружали приставку (хотя это я сама делала неоднократно). И вот терпение закончилось. Сделала очередную заявку 27.08.2022г. Представляете, до сих пор билайновцы не соизволили устранить свои "косяки". Зато оплату за отвратительную работу берут по 820 рублей ежемесячно. Я бы с большим удовольствием ушла от них, но наш дом (пятиэтажка) обслуживают только два провайдера. Хочу попросить: сделайте свою работу в соответствии с оплатой за услуги. Или этот текст отзыва пойдёт по инстанциям проверяющих органов.

Качество сильно упало. Билайн уже не тот что был раньше. Все время пытпются обмануть потребителя, навязывают платные опции и так далее

31 июля , я приробрела сим карту с номером я оплатила 1650₽ чек об единовременной оплате справка из Сбербанка прикреплена ( 1000 за номер и 650 за за тарифный план , 590 за тариф , 50 за пользование и 10 должно было лежать на счету ) , спустя 3 недели я замечаю , что на балансе почти нет денег и идёт посуточное списание денег. Ваша компания провела оплату и с интервалом в 2 секунды разбив целенаправленно! мой платёж на части для списывания большей суммы денег поскольку с меня снимают ежедневно оплату в размере 23₽ . Ваши операторы утверждают что было три платежа на суммы 60₽/190₽/400₽. Интервал в 2 секунды технически невозможен. Документы вы мне предоставить не можете! Я считаю это мошенническим действием с вашей стороны! разобраться в данной ситуации отказываются. Также как и вернуть мне мои деньги на счёт в полном объёме для того чтобы мой тариф 590₽ был с ежемесячной оплатой!! Виноватых как всегда у них нет. Сотрудники только разводят руками) хотя оплату принимают именно они и озвучивают сумму к покупке, а потом выясняются такие подробности. Сам Билайн даже разбираться не стал. Это самая ужасная компания которая крадет деньги и занимается мошенничеством

16 августа подсоединили интернет и TV сегодня 25 августа, приписали один ресивер к телевизору, который не работает до сих пор. За это время позвонили 5 менеджеров, которым я рассказала о проблеме, но воз и ныне там. Телефон руководителя не дают. Сплошной ужас, а не компания.

Постоянно меняют стоимость тарифа. На просьбу сделать скидку получаешь отказ, другие варианты не предлагают. Смешно, но у конкурентов за то же самое выходит дешевле почти в 2 раза. Обещают перезвонить и ты сидишь сутки ждёшь, проходит звонок с непонятного номера, там тишина и сброс. На следующий день перезваниваешь, а тебе ещё высказывают, что ты не ответил на 3-4 звонка. По итогу пытаешься перейти к другому оператору связи, а там выясняется, что у тебя уже долги какие-то, хотя ничего не подключалось и стоял запрет на подключение чего-либо. Так же автоматом списываются деньги за тариф без твоего ведома. Ещё по какой-то причине оказываешься в минусе за следующий месяц, хотя ты не пользовался услугами, да это и не возможно. Сама связь в последнее время всё хуже и хуже, интернет вообще работает хуже чем в отсталых странах. На работе пользуюсь услугами другого оператора, там скорость официально в 6 раз ниже, но всё летает)

Подключение платных услуг без ведома потребителя. 16.08.2022г. надоедают сообщениями с предложениями платных услуг.

Нет связи и интернета третий день. Деньги списывают в никуда. Уже четыре года не могу ничего от компании добиться. И в суд на н х не продашь, официально в Ростове-на-Дону ООО Вымпелком не находиться.

Мобильный интернет 0,5 Мбит/с !!! Обращения в клиентскую службу в течение нескольких дней не помогают. Качество услуг просто ужасное

Отрубили интернет и каждые 24 часа заводят новые заявки, с ответом ограничений не обнаружено и так до бесконечности. Семейный тариф у 4-х человек , услуга около 2тр, всем отрубили и все,

СПИСАНО ПО ТАРИФУ 520 РУБЛЕЙ. ЗАЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ НЕ СМОГЛА, ТАК НУЖНО ВВЕСТИ СИМВОЛЫ С КАРТИНКИ, КОТОРЫЕ ПОМЕНЯЛИСЬ 5 РАЗ И НА КОТОРОРЫЕ УХОДИЛИ 3 МИНУТЫ НА КАЖДЫЕ РИСУНКИ, В ИТОГЕ НЕ СМОГЛА ЗАЙТИ В КАБИНЕТ. ИЛИ ЭТО ЗАДУМАНО ТАК, ЧТОБЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ВООБЩЕ НЕ СМОГЛИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМИ КАБИНЕТАМИ, ЧТОБЫ НЕ МОГЛИ ВЫЯСНИТЬ ПОДКЛЮЧЕНИЯ КОТОРЫЕ ПРОИЗВОДЯТСЯ БЕЗ ВЕДОМА ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ. ЕСЛИ ВЫ УЖЕ БЕРЕТЕ ТАКИЕ ДЕНЬГИ, БУДЬТЕ ДОБРЫ ПРЕДОСТАВЛЯЙТЕ ЭТИ УСЛУГИ. пОДКЛЮЧИЛИ НОВЫЙ ТАРИФ, КОТОРЫЙ МЕНЯ НЕ УСТРАИВАЕТ И В ТОЖЕ ВРЕМЯ НЕ МОГУ ЗАЙТИ В КАБИНЕТ, ЧТОБЫ ПОСМОТРЕТЬ КАКОЙ -ТО ДРУГОЙ ТАРИФ. УСЛУГАМИ ИНТЕРНЕТА ТАКЖЕ НЕ МОГУ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ, ПОСТОЯННО СРЫВАЕТСЯ СВЯЗЬ. В ИТОГЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЙ ИНТЕРНЕТ ТРАФИК Я НЕ ИСПОЛЬЗУЮ. ТАК КАК ПОЛЬЗУЮСЬ WI-FI. ПОЛУЧАЕТСЯ Я 2 РАЗА ОПЛАЧИВАЮ УСЛУГУ, КОТОРОЙ НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ. СООБЩЕНИЯ ВООБЩЕ НЕ ПОСЫЛАЮ. ТАК ОБЪЯСНИТЕ ЗА ЧТО Я ПЛАЧУ. ЧЕРЕЗ ДЕНЬ МОГУ ОДИН ЗВОНОК СДЕЛАТЬ МИНУТ НА 5. ОГРАНИЧИВАЮТ ЧАТОМ, НА КОТОРОМ СОТРУДНИКИ ДАЮТ ОДНОТИПНЫЕ БЕСПОЛЕЗНЫЕ ИНФОРМАЦИИ В СООБЩЕНИЯХ. ЭТО ДЕЛАЕТСЯ НАМЕРЕННО, ЛИШЬ БЫ СПИСАТЬ ДЕНЬГИ.

Вся компания один сплошной недостаток. Купила симкарту за 500 рублей. В итоге мне сделали не тот тариф что я выбирала (естественно подсунули тариф дороже) и к тому же деньги заплаченные за симкарту мне на баланс не упали. В итоге, чтобы поменять тариф на тот что мне нужен - это вы пожалуйста доплатите его полную сумму 520р. А чтобы узнать куда пропали мои деньги - это вы тратьте время и идите в отделение билайн, которых у меня нет ни рядом с домом, ни рядом с работой. Короче компания МОШЕННИКОВ, которые украдут ваши деньги, подсунут тариф дороже и платные услуги и не захотят решать вашу проблему. Их решение проблемы - это вы за 2 недели заплатите нам 1200р за все тарифы, за их смену и прочую лабуду, а также катайтесь по городу и торчите в наших отделениях, чтобы выяснить как именно мы украли ваши деньги. Очень жалею что перешла с Мегафона, думала интернет будет лучше, в итоге просто куча головняка, обмана и проблем UPD: в общем спустя 5 дней билайн смог родить ответ куда пропали мои деньги. Просто пока у меня был временный номер билайна, баланс со стоимости симки упал на этот номер, а когда через неделю сделали перенос старого номера на ту же симку, то это в понимании компании билайн - как новая симка и там уже баланс нулевой. Итого мне за неделю нужно заплатить 1200 рублей за связь (как бы два месяца связи) + 100 рублей за перенос номера. Отлично придумали билайн ) ВОРЫ И МОШЕННИКИ

11июня в 20.54 мной была подключена доп услуга ютуб 5руб/сутки. При подключении благополучно списалось 5 руб - всё верно, претензий ий нет. 12 июня в 02.00 списыается снова 5 руб за эту услугу. Что вызвало моё искреннее недоумение. Вещи прошло всего несколько часов, а не сутки. При подключении не были указано что в 00.00 у них все данные обновляются и сутки обнуляются. Прошу разобраться на каком основнии списались лишние 5 руб. Ведь проплаченые сутки оканчиваются 12 июня в 20.54. Просьба вернуть деньги, не вводить в заблуждение своих абонентов. И если есть какая то специфика списания у оператора указывать это при подключении услуги.

Моя родственница 24.02.2022 обратилась в офис в г. Дзержинский МО для замены сим карты. Сотрудник воспользовался её данными и оформил на неё кредит в Альфа-Банке (услуга такая есть в отделениях Билайна). Мы написали в Билайн для решения вопроса, т.к. родственница в возрасте и очень переживает. Ответ был шикарным. Мало того связь стала отвратительной, так ещё и покрывают своих сотрудников и не несут ответственности.

Сегодня 1 июня Билайн дает скидку 100% на полгода при подключении услуги "Дели ВСЁ". Зашел в личный кабинет удалил все номера и подключил заново, списали еще раз абонентскую плату за услугу "Дели ВСЁ", значит услуга отключилась и включилась заново но скидку не дали. В чате тупо говорят не положено и все, сами идут на перекор своим правилам: в правилах четко указано "В Акции могут принять участие физические лица — новые и действующие абоненты услуг" больше никаких ограничений нет. Но Билайн проявила очередную лояльность к свои действующим абонентам, просто кинула их.....

🐽составляйте претензию. Я не ОСУЩЕСТВЛЯЛА ЗАПРОС СПИСАНИЯ! Отбирает деньги у пенсионера-инвалида.Собственноручно я не отправляла доверительный платеж.Вы нарушаете закон, так как я не давала письменного согласия на данный вид платежа. Безакцептное списание возможно только по решению.суда.  То есть вывод такой: подключение подписок должно производиться с явного согласия абонента, выраженного в ответе на оферту (предложение заключить договор на определенных условиях). Оферта должна содержать информацию об услуге и о ее стоимости.Соглашение обеспечительного платежа имеет догоаорную.основу и должно быть закрепленно двухсторонним соглашением с подписями сторон.Письменного согласия я не давала на обеспечительный платеж. Даная  услуга считается навязанной со стороны оператора сотовой связи и еще раз плдчеркну, что без письменного согласия клиента не может быть предоставленаНа текущий момент услуга отключена от несанкционированных списаний со стороны "БИЛАЙН" .Возвращайте деньги в размере 250 рублей за доверительный платеж на номер 

Звонил сегодня с утра оператору. Для того что бы продлить скидку на другом номере билайн. Ничего не предложили и заявку не составили. Сказали что ничего нельзя сделать. хотя сказали . Хотя 14,04 и 27,04 по моему звонку в билайн, сказали позвонить за день что бы продлить скидку. Первый раз столкнулся с таком не компетентность. А возможно в билане все изменилось на клиента просто решили проигнорировать. ведь завтра тариф на номере изменится и моя мама пенсионер будет платить больше. Операторы любимая фраза , я же не слышал что вам другой оператор говорил. Пофиг на клиента который пользуется связью вся семья более 10 лет

Жулики и Воры !!! Других слов про эту компанию уже нет , постоянно списывают деньги со счета то за какую-то Услуги то просто в наглую воруют снимая сумму за звонки в роуминге в котором даже не нахожусь. Вообщем даже не знаю куда уже обратиться. Сотрудники посылают ссылаясь на то что у них все оборудование сертифицировано. Остаётся только уходить к другому оператору.

выше

Добрый вечер, у меня получилась такая проблемка произошел технический сбой и было необоснованное использование интернет трафика на моем номере, у оператора билайн так как я давно пользовался этим оператором связи обратился в поддержку с просьбой пересмотреть мои необоснованные расходы с интернет трафиком, написал в службу вк и ок, они проверили и сказали да действительно произошел сбой и трафик в определенное время в 00:05 по ГБ снимался в течении 20 дней и исчерпал мой пакет 20 ГБ по тарифу, я обратился к оператору чтобы сделали перерасчет и вернули мне этот не использованный трафик, а оператор сделал вид и сообщил что они провели проверку и трафиком вы пользовались я уверял что не использовал трафик и приложил скриншоты переписки с ок, но мне повторили одно и тоже, внятного ответа не дали, и заверили что я использовал свой трафик.. во первых у меня договор заключен с оператор Билайн, и я вправе обратиться с таким вопросом, судя по всему билайну не важны клиенты им нужна только абонентская плата!

Узнал что тариф подорожал с 01.04.22 на 70%. Задал вопрос службе поддержки... Обьяснили что все подорожало продукты, техника и т.д. Хорошо что есть альтернатива. Порощай билайн !

Хотела сэкономить, но получила одну сплошную нервотрепку в течении 3-х месяцев!!! по поводу того, что телевизор в праздники совсем не показывает я писать подробно не буду, т.к. у них просто сбой! извиняются и предлагают выбрать из ненужного подарок!!! Самое главное это связь и интернет на мобильном телефоне и тут начинается просто АД!!! звонить кукушкам в поддержку бесполезно, они дистанционно ничего не могут сделать, но всегда обещают, что через 10 минут после того как выключите полностью телефон всё заработает! но не тут то было!!! и так в течении 3-х месяцев, то один номер отключиться, то другой, то интернет глючит!!! Самый ужасный офис в Москве на ул. Серпуховская, возле входа в метро!!! там на входе нужно написать «ЗЛЫЕ СОБАКИ», так вот как оказалось БИЛАЙН продает франшизу и все эти забегаловки с их названием не отвечают за компанию, и за то, что там твориться, то, что от их имени продается, это всё просто продажи, торговля! а билайн от этих торговцев имеет свои деньги и им на сервис наплевать! Кстати обещания их тоже ничего не стоят, как например мы вам вернем деньги за перенос номера с другого оператора, так вот за эти 100 рулей еще придется побороться, я 2-ве претензии написала, а мне позвонили и говорят, так мы вам такие смс присылали сразу, я говорю, что могу предъявить телефон и там все смс с самого начала перехода в билайн, а именно этой почему то нет, на что мне было сказано, что наверно я её удалила! вот самое главное я взяла и удалила!!! Если кто то еще определяется с выбором оператора сотовой связи, подумайте очень серьезно и прочтите отзывы, я когда увидела сколько отрицательных отзывов о билайне мне стало понятно, что экономить на на нервах не совсем правильное решение!

Сотрудники компании Билайн по договору 791220563 оказывают услуги ненадлежащим образом, в не полном объеме. Ограничивают чатом, который портит мне зрение и не работает вовсе по состоянию на 15.03.2022. Сотрудники в чате дают однотипные, бесполезные для меня сообщения, осуществляют это намеренно. Сотрудники компании заблокировали дозвон на горячую линию компании Билайн по номеру 0611 для оперативного решения технических и иных проблем потребитеоя.Я неоднократно просила устранить замечания и произвести перерасчет с учетом оказания услуги ненадлежащего качества, о чем заявляла неоднократно. сотрудники убрали персональную скидку, так как я являюсь постоянным клиентом и обещали ее на постоянной основе (смс подтверждающая и разговор со старшим специалистом). Это скрытое увеличение стоимости. Я пользуюсь не на равне с другими пользователями услугами связи. О данной проблеме я заявляю в соответствии со статьей 29 " О защите прав потребителей" и в соответствии с ней Роспотребнадзор уведомляю для ее решения.

Провайдером Билайн пользовалась довольно давно. Сейчас же не по своей аоле столкнулась с неквалифицированными кадрами данного провайдера. Сегодня приходил техник к соседу по лестничной площадке, я как раз поднималась домой в то время как техник над дверью соседа что то делал с проводами и штекерами и буквально через десять минут у меня пропали и интернет и телевидение. Как узнала техника зовут Николай +79030785254, позвонила ему и в ответ он меня послал предалеко и навсегда. Это что за политика такая у Билайна-подключать своих клиентов отключая при этом других людей пользующихся другими провайдерами????? Позвонила в Билайн, еле дозвонилась, обещали решитт проблемму -но что то не торопятся...

Помимо ужасного и отсталого (технически) сервиса по предоставлению услуг, абсолютно наплевательское отношение к проблемам клиентов. Только деньги стричь умеют, проблемы решать отказываются. Переходите на других операторов, ибо Билайн - ДНО.

К сожалению, пока не написала заявление о переходе в другую сотовую компанию. Билайн не считал нужным решать проблему связи. В данный момент, не могу уйти в ддругую компанию, так как представители данной компании, вымогают у меня полную абонентскую оплату (1500 руб.) Учитывая, что в течение предыдущего месяца, я не могла полноценно пользоваться сотовой связь, они не сделали перерасчет. Хотя заявка на некачественную связь была с начала месяца - февраля. Ужасная компания. Не рекомендую.

Более 10 лет являлась абонентом Билайн! О чем очень жалею! Уезжая за границу, номером я пользоваться не планировала, набрав операторов Билайн- я попросила сменить сменить мою форму оплаты, меня уверили, что мне нужно погасить абонентскую плату и все, что я сразу и сделала и для сохранения номера мне необходимо будет отправлять одну смс в месяц, после этого мне сообщили, что все в порядке и мне все перевели. Через месяц, вставив сим карту обнаруживаю, что меня заблокировали и доступа у личному кабинету и детализации у меня нет, единственный способ связи с тех поддержкой - это Инстаграмм @beelinerus . Написав туда, мне сообщают, что у меня задолженность, ( тел я не пользовалась и все погасила до отъезда) затем в ходе выяснений мне говорят, что меня никуда не переводили и что я по прежнему на старой форме оплаты аж с 2016 года, я начинаю объяснять что ваши сотрудники дважды меня уверили, что все мне исправили как я просила, на что мне был выставлен счёт ( за то чем я не пользовалась и получается была обманута сотрудниками Билайн, так как сказала, что уезжаю на неопределенный срок) После 5 дней разбирательств с сотрудниками компании Билайн, кроме того, что они дезинформировали меня, не оказали мне услугу о которой я просила, сделали вид что ничего не знают, и вымогали у меня денежные средства для разблокировки моей сим карты, так же сотрудники руководитель отдела представившийся ( Павел- 53119) так же вымогал у меня денежные средства по заграничному номеру, перед этим сбрасывая звонки( создавая видимость работы и нежелание разбираться в ситуации, которая произошла полностью по вине неграмотных сотрудников Билайн) после всего вышеперечисленного, и даже не беря в расчёт, что служба тех поддержки - никакой поддержки, а наоборот, зачищала все мои негативные комментарии в соц сети Инстаграмм ( угрожали мне, чтобы я не писала больше ничего, либо не разблокирую сим карту) и заблокировала мой аккаунт ( своего многолетнего абонента) с которого я получала так называемую «поддержку» не как иначе, как Мошеннические действия я назвать не могу! Это просто позор что такие компании существую на рынке услуг и ведут деятельность! Я обратилась с жалобой в Роспотребнадзор! Надеюсь, больше новых клиентов после прочитанного у мошеннической компании Билайн - не прибавится, а старых -они уже всех распугали!

Дерьмо компания. Задолбали звонить и предлагать услуги. Согласился! Назначили день подключения интернета. Звонят говорят не можем подключить так как мы провод протянуть не можем. Если хотите сами протащите а мы подключим. Это была моя вторая ошибка связатся с этой компанией. Первая была лет 10 назад, но ттгда им улалось подключить но инет постоянно вылетал, на мои жалобы никто не реагировал в итоге отключился... Не рекомендую никому!!!

Ошибочно перевели деньги вместо карты на номер телефона. Написали заявление на возврат денежных средств. Сумма достаточно большая. И уже три !!! месяца сотрудники билайн не могут вернуть деньги. Сначала писали, что в платежном поручении должен быть номер карты (обязательно). Потом требуют номер лицевого счета (у физ. лица ). Потом не могут открыть документы. Потом плохое качество документов. В общем уже просто смешные поводы. Тупо не хотят отдавать деньги. Это называется мошенничество. Завтра буду составлять жалобу в роспотребнадзор и добродел. Не поможет-пойду в суд

Сплошной обман клиентов

Меняю этого оператора.

Все чаще и чаще стали создавать проблемы для своих клиентов. Из за своих технических проблем людей ставят перед фактом. Мы платим им деньги ещё и страдаем. Некому не советую!

3 февраля 22г списали 300руб за несуществующий роуминг У супруги та же история , лишь сумма чуть меньше - 250руб Бля ,кудаже мы ночью из постели летали ....

27.01.2022 я пришла в офис билайн за возвратом средств, поскольку отказалась от перехода на билайн с теле 2, передумала, сумма на балансе 555,97 руб. Я потребовала, чтобы вернули деньги. В офисе было 3 специалиста, которые вручили мне лист для заполнения претензии и сказали, что вернут не более 80 руб., якобы стартовый баланс. Я была в корне не согласна с этим. В заявлении на перенос номера про стартовый баланс не было и речи. И эти 3 наглые сотрудницы стали затем консультировать других клиентов, хотя я пришла раньше всех. На меня перестали внимание обращать, я потребовала, чтобы все-таки как положено обслужили меня, повысила тон. Они пригрозили вызвать ГБР и стали меня унижать при остальных посетителях, мол веду себя неправильно. Я сама звонила при них на горячую линию и ждала более 10 мин и там сказали, что ничего действительно не вернут. Ни одна из сотрудниц даже не потрудилась набрать своему начальству и прояснить ситуацию. Хотя ранее и в том числе 26.01.22 мне на горячей линии сказали, что возместят все и ни слова про стартовый баланс. Таким образом сотрудницы меня унизили, вызвав ГБР и смеясь надо мной. Затем я спросила, могу ли перевести деньги на другой номер, они сказали, типо можно попробовать, но нужно в сумме потратить 150 руб и из них якобы мной 40 с лишним уже потрачено (вообще этого не поняла). И то не факт, что перевод состоится. Я недовольна качеством обслуживания и требую моральной компенсации за это. Закон «О защите прав потребителей» ст. 32 был ими нарушен в отношении меня. В таком случае, если мне не вернут мои деньги, я буду писать жалобы их руководству и всем знакомым и друзьям расскажу об этом случае, чтобы у них было гораздо меньше клиентов. Чек сохранен и сим карта не тронута. Договор на руки не получала. Уже прошло несколько дней. Никто ничего не предпринял и винят во всем только меня. А якобы операторы и сотрудники ни при чем! Это новая мода так обслуживать и ГБР вызывать??? Себе деньги в компанию забрали и меня, мягко говоря, разозлили. Это было в ТЦ Версаль г. Новосибирска, офис Билайн, который ближе к лэтуаль и выходу в метро!

Самый отвратительный провайдер Билайн. Хуже не придумаешь. У меня договор с Билайн с 2010 года. Постоянно отключается домашний интернет. Сегодня звоню, робот говорит ждите ответа 20 минут прождала один час. к звонкам не подключаются. С работой интернет необходим. Постоянные проблемы с отключением сети. Никому не советую Билайн. Просто уже терпение лопнуло. Завтра иду в офис расторгать договор. Потом хоть в лес, но не Билайн. Домашнее ТВ - пропадает звук. Услуги не доступны, деньги платим.

Нет интернета и домашнего ТВ уже 10 дней с 28.12.2021 по 08.01.2022

Добрый день! Нахожусь на отдыхе в Бразилии. Нас четверо ,у всех Билайн. У нас нет между собой связи. После набора три гудка коротких и сброс. Звонки в Россию и из России проходят. После моего обращения нам было предложено перезагрузить телефон, поменять в ручном режиме оператора. Не чего не поменялось. Направил повторно заявку на сайте через оператора. Повторно. Было предложено сделать тоже самое, всё это можно посмотреть в переписке на сайте Билайн. Прошло уже две недели и через день приходит смс о том что наш вопрос потребовал больше времени для решения! Но решения до сих пор нет! Позор!!! Так нельзя относиться к своим клиентам. После возвращения, обязательно все перейдём к другому оператору. Всем знакомым будем рекомендовать при поездке менять оператора.

Подключил Билайн работает на смартфоне 4G летает. И связь хорошая и интернет летает. В принципе все устраивает.

Обман на сайте с предложением новых тарифов.Предлагают безлимитную раздачу инета. А на самом деле её нет. Не ведитесь. Если дозвонитесь до оператора-вам скажут,что её давно отменили,а пунктик на сайте не успели убрать. Лохотрон полный.Если меняете тариф-звоните в офис,уточняйте. Всем ПРИВЕТ

Никогда и никому не буду советовать Билайн! Привезли б/у роутер, помощь, чтоб подключить его я не могу до,иться уже 5-е сутки! Дозвониться до них не реально! Никто ни за что не отвечает, пообещали перезвонить и не перезвонили, сославшись на то, что горячая линия работает ТОЛЬКО на входящие звонки! ЗАЧЕМ ТОГДА ОБЕЩАТЬ? Зато по оплате за роутер сразу прислали смсочку! Только он пока просто стоит на полочке и решать они эту проблему просто не хотят! Зачем вы там вообще сидите???? Я очень надеюсь, что Ваши звонки записываются и прослушиваются! Звонок от 01.12.2021 года, от Елены, оператор Александр ( передаю привет ), просто сказал, если других вопросов нет, тогда всего доброго! Атас!!!!!!!!!!!!!!!!!!! я даже 1 звезды не хочу ставить, увы и ах! Надеюсь, что вам так же везде будут помогать.

Оренбург, проспект Гагарин а, остановка Радуга. Оплачивал два года кредит в Рено банк. Тепрь теперь Билайн обязл оформление карты Альфа-банк. Иначе не примут оплату по кредиту. Зачем? Что за чушь? Сотрудники Билайн не объяснили для чего это надо. Персонал работает очень медленно. Постоянно виснет комп.

Билайн воры и мошенники. Только что перевела деньги на авансовый счёт, на котором те безвозвратно зависли. Платёж осуществить невозможно, потому что у посредника отозвана лицензия. Билайн зная это, спокойно принимает деньги на авансовый счёт. Но посредник пояснил, что счёт принадлежит компании Билайн и возврат денег, раз перевод не был осуществлён - должен сделать Билайн. У меня есть выписка транзакции перевода с банковской карты на счёт Билайн. Есть смс от Билайн о поступлении денежных средств. Но Билайн возвращать деньги не намерен. Операторы рекомендуют обращаться в какой то офис и писать претензию. То есть в период пандемии коронавирусной инфекции предлагается внезапно таскаться по непонятным офиса, тратить своё время и не понятно какой, будет результат. Деньги на счёт приняли за секунду, а возвращать не собираются так же быстро. Воры и мошенники. И специалисты у вас на линии не компетентные.

постоянно отключается телевещание, гор.линия просто не отвечают, качество ниже некуда,в данный момент телевидение вырубилось, не настраивается интернет, это уже система

Ушла от теле2, в надежде, что у Билайна будет мобильный интернет шустрее, оказалось хуже… Года 4 назад теле2 был вне конкуренции, но увы На постоянной основе одно деление сети. Интернет хоть и покалывает LTE, но качество отвратительное. Приложение Билайна просто что-то невероятное! В приложении должны быть на видном месте функции, которыми может воспользоваться абонент. Но тут без инструкции не обойтись. Абсолютно неудобное и бесполезное приложение.

Кто-то в билайне подключили втихаря мне услугу "автопортал" и у меня списались деньги до 0, звоню по 0611 - там робот, с оператором просила связать- не связывает, претензию составить невозможно, робот трындит по запрогромированной схеме. Никогда не подключала никакие платные услуги мне это нах не надо и не захожу ни по каким ссылкам, это билайн специально подключает людей чтобы деньги украсть.

Списывают деньги в двойне и блокируют клиента , чтоб не дозвонился. Моральное унижение клиента, пытаются за счет этого подняться :" Нам звонят много клиентов, поэтому надо подождать специалиста " Одним словом нам не до Вас, или Вы для нас не имеете уже никакого значения .Итак 10 минут и эти 10 минут длится по несколько раз и звонок в итоге сбрасывают. звоните с другого номера друга, они принимают претензию и вообще не рассматривают и не перезванивают. А вот новый клиент дозванивается за 1 минуту.

Связь посредственная. Пишут что всё на высоком уровне, а на самом деле наоборот.

Пришла с пожилой мамой в офис билайн чтобы перевести на тариф подешевле. Как только мы это озвучили продавец сообщил что ждать 30-40 минут. Мы терпеливо ждали. В офисе нет ни одного стула, чтоб пожилой человек мог присесть подождать. Продавец оформлял кредит и сказал что ждет ответа от банка. Я попросила поменять тариф пока они ожидают, потому что уже поджимало время на что в грубой форме ответили звоните в колцентр. Я объяснила что мы бы и в другом месте сменили тариф но из за домашнего интернета не могут перевести т.к. его надо отключить. Нас сгова отправили на 0611. Хочу сказать, что это безобразие и хамское отношение к пожилым людям. Мама еле дошла до офиса и получила отворот поворот. В следующем месяце маму переведу на мегафон раз вам наплевать на людей.

Мобильный интернет в больших объёмах мне нужет только за городом Скорость стабильная около 20 мБит, хотя иногда , особенно по всенеи и осенью и 35- 40 Мбс. Самое большая скорость была 68 мбитс Один раз летом после грозы случилсЯ сбой по интернету на 1,5 дня Сделал заявку. Ответ прислали в СМС, а заодно и 50 Гб интернета подарили в качестве компенсации за неудобства. Не ожидал такого.

Отвратительная компания, сначала подключили сказали что только с выкупом ройтером мы его выкупили, потом уехали отключили услуга, подключи опять и очень пожалели что связались с билайном, домашний интернет не работает, приставка виснит телевизор не посмотришь. Что самое удивительное они говорят что вам роуйтер надо поменять возьмите у нас в аренду, что? Вы серьёзно? Я за чем его купила у вас, как вы и сказали а теперь надо у вас же ещё один в аренду брать, ужас, я в шоке от компании. Правильно говорят читайте отзывы а потом связывайтесь но не на оборот.

Купил телефон хонор 8А через 6 месяцев, пользования, сгорели пиксили, телефон был на гарантии, я отдал в ремонт, его отремонтировали, и через 4 месяца повторяется такая же история, я снова отдаю телефон в ремонт, телефон находился в ремонте дней, после, чего они заявляют, что сделали экспертизу и заявили что телефон был механически повреждён мною и ничего не стали делать, у меня большой вопрос к компании первый раз он был цел а второй раз с той же неисправность он почему-то стал механики повреждён. Мой совет не связывай течь с компанией Билайн ни когда!

Очень жалею, что перевела сюда свой телевизор. Ненадежное оборудование.

Самая помоечная компания, к клиента отношение как с собакам, постоянные сбои в оборудование . Тех поддержка хамит и специально не выходит на связь, к слову звоню инженеру вот уже 30 мин , а оператор по прежнему говорит , что время ожидания может занять более 10 мин) Крайне не советую данного провайдера , даже врагу...

Стань абонентом Билайн и научись жить без связи

Билайн-Мошенники

20 мая 2021 заполнила заявку на перенос номера в Билайн, получила СМС с номером заявки и кодом для получения временной симки, 21 получила симку в офисе, написала заявление о переносе номера. 30 мая, поскольку все обещанные сроки переноса (8 дней) истекли, позвонила в службу поддержки, на что получила ответ, что заявки нет, переносимого номера не видят, временного номера не видят, в общем никто ничего не знает, наши специалисты вам перезвонят. Перезванивают: сходите в офис , напишите заявление на перенос, перенос через восемь дней. Вообще-то я заявку подавала 20 мая, и если вы ее профукали-это не моя вина. А сейчас я остаюсь без связи, т.к. все аккаунты и чаты привязаны к номеру телефона, который завис между двух операторов. Предлагаю: верните деньги 400 руб. оплаченные за новый тарифный план, поскольку услугу я так и не получила. Говорят нет, вы пользуйтесь интернетом и связью. Но извините, при активации симки с временным номером на ней баланс числился и числится ноль рублей. Чем , блин, я пользуюсь. Симка в запасном телефоне, которым я вообще не пользуюсь. Включила только чтоб активировать, т.е. на неактивную симку номер не переводят. Итог попытки подключения к Билайну: минус куча нервов и отсутствие связи, минус четыреста рублей, и никакого получения услуги!!!

Часто бывает, что один единственный сотрудник компании в результате своей наплевательской работы портит отношение с клиентом настолько, что никаких дел больше иметь с этой компанией не хочется. И так слабое качество связи, а тут ещё какой-то наглец делает просто всё, чтоб подлить масла в огонь. Очень часто этим занимаются в соцсетях, потому что там за этими бездельниками вообще никто не следит. В Билайне почему-то принято молча удалять вопросы (даже не жалобы!), корректные обращения с просьбой проконсультировать. И если до вопроса я нейтрально относился к Билайн, то теперь очень негативно. И в полушаге от того, чтоб попрощаться с такой компанией. Л/С 0857260312

Решила сменить оператора. Билайн предложил более выгодные условия и я осталась. Вроде уже давно пользуюсь их услугами и все устраивало. И началось... устройство лежит, им никто не пользуется, смс ки приходят. Проверяю: вам оформлена подписка, с вас сняты деньги и проч... я в билайн звоню, а мне говорят, что все хорошо, вы сами активировали подписку. Каким образом? Я посмотрела свою галлерею, посмотрела приложение карта и запросила баланс *102#.. больше я устройством не пользовалась. Оно час в бездействии провело. Подозреваю, что после запроса баланса все и началось.... до этого в устройстве была другая симкарта и никаких платных подписок не приходило несколько лет, вставила симку билайн, неделю все хорошо,а стоило баланс запросить и полетели подписочки.... по журналу смотрела, на данном сайте я никогда не была, да и вообще на сайты хожу выборочно, сайты с непонятными текстами или незнакомыми расширениями не посещаю, хоть и стоит антивирусная программа. Предлагают мне звонить в компании и самой разбираться, а мое устройство заблокировано, все деньги улетучились.. красавцы! Я попросила их вернуть к действию мое заявление на переход к другому оператору, а они словно и не слышат, на возврат денег категорично нет. Дозвониться до них проблема, в чате тоже отвечают редко. А мне с маленьким ребенком на руках по 40 мин добираться до офиса, где могут еще и нахамить тоже не айс.. вот и сижу без связи, без красивых условий, и в полном разочаровании! Спасибо, Билайн! Вы умудрились круто испортить о себе мнение! В интернете везде пишут, что те компании, на которые оформлены подписки, это ваши партнеры, вместе с которыми вы вместе мошенничаете и разводите потребителей на деньги, а мы бедное население, страдаем. Вы пользуетесь тем, что мы просстолюдины сидим у себя в деревне и не знаем законов, и у нас нет возможности выбраться в город и обратиться за помощью, вы нас доите, как коров и наживаетесь на нас! На пенсионерах, на детях, и на простых трудягах наживаетесь, на тех кто не смыслит в устройствах, не разбирается, но честно вам платит, а вы пользуетесь и подключаете еще и еще! А то что человек остается без связи, если у него нет денег оплатить, и он родным не может позвонить о помощи попросить.. что человеку не на что потом хлеба купить, т.к. средства он тратит на оплату подключений... ведь выживать приходится на копейки, а не на суммы городские!

Три раза телефон, купленный в салоне сотовой связи ломался. Первые два раза носил по гарантии. На следующий день та же фигня. После третей поломки понес сдавать. Все написал и приложил к написанному грамотно. В комитете по защите прав потребителей так научили. Отнес 06.09. и на 26.09. меня всячески ласково отшивают под различными предлогами. До того уже тошнотно с ними общаться. Причем мое заявление по закону должно быть рассмотрено и получен ответ в течении 10 дней. Перед подачей в суд зашел еще раз. Поклялись, что если по новому напишу заявление, то ив течении 3-х дней выплатят деньги. Прошло пять дней. Пришел сам. И что? Подождите до 30.06. (это + еще 3 дня). Завтра иду подавать исковое заявление в суд. А вывод один: Вымпелком-это мошенническая компания. Повадки поведения точно такие же-ласково обмануть. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ.

Здравствуйте! Хотелось бы рассказать о своей проблеме. Не поленитесь, потратьте всего минутку своего времени. Уверена, что эта история все расставит на свои места. Я думаю, все давно знают, что недавно вышел федеральный закон, отменяющий так называемое "мобильное рабство". То есть абонент может перейти к другому оператору, сохранив свой номер. Ну так вот. Решила я недавно перейти от Билайна к Теле2. Недовольна я качеством связи в регионах страны, а особенно ценами. Стоит отметить, что дело происходит в городе Москва. Написала, как положено, заявление в Теле2 на переход. Как порядочный гражданин, сходила в офис Билайна и проверила, нет ли у меня долгов перед компанией и верны ли паспортные данные. "Все в порядке. Можете переходить." - таков был сказ менеджера. Ну что же, жду... Через три дня приходит СМС от Теле2 "Переход отменен в связи с наличием задолжности перед действующим оператором". Чта?! Я подрываюсь и звоню в Теле2. Для экономии Вашего времени, пропущу все разборки, но в итоге оказывается, что Билайн отказал так как (дословно слова девочки из абонентской службы!) "У вас ВРОДЕ БЫ есть перед компанией долг в размере 200 рублей...". Совместно решили, что это какая-то ошибка и необходимо написать заявление повторно. Пишу. Каково было мое удивление, когда еще через 3 дня мне пришло такое смс "Переход отменен в связи с несоответствием паспортных данных". Несоответствием чему?! Я не будь дурой, сразу звоню в Билайн)) Представляете, оказывается, в этот раз менеджеры Теле2 написали ФИО БОЛЬШИМИ БУКВАМИ (то есть как и написано в паспорте!). Орала с Билайном по абонентской всю ночь... Ближе к утру психанула и выкинула симку)) Оказалось, что моя хорошая подруга тоже второй месяц никак не может с ними расстаться))ВЫВОД: Ребята из Билайна, если хоть один сотрудник сейчас это читает, знайте, что конкуренция должна быть честной! Не отпускать абонента к другой компании - это глупо и смешно. Измените политику, а особенно цены, и люди к вам потянутся;) Спасибо за внимание. С уважением, ваш бывший абонент;)

1. Гораздо меньше, чем минусов

1. Обворовывают клиентов.

Обворовывают клиентов. Сучья, подлая, воровская компания. Обворовывают клиентов. Самовольно подключают платные услуги. Связь для ближнего подмосковья отвратительная. Давно бы сменил провайдера, да много завязок и по банковским счетам и по контактам. Если кто ранее не заморачивался на этого оператора, обходите его за километр. Обворуют и оболгут.

Оператор г...вно хрен дозвонился с вопросом,раньше лучше работал. Надо что нибудь другое искать.....

Мне 45 лет, 20 из-них-инженер связи. Приходилось часто мониторить для коропоротивной связи, работая на государство.Вывод:Билайн-самый НЕЧЕСТНЫЙ оператор и самая Дорогая моб. связь. особенно на корпоротивных планах и только тупой этого не увидит. В их числе, например, ОАО "Магнит" с дутыми ценами на акции, но это другая тема) Кто понимает , поймет , о чем речь.

Воруют деньги, списывают за звонки которые не совершались, по 100 рублей с каждого абонента и планы видимо выполнят!! Отписались что у нас оборудование сертифицировано, поэтому идите в сад!!!! причем тут сертификация оборудования и звонок который не совершался, тем более непонятно куда, то ли Черногория, то ли Сербия!

1. Их нет

1. Тьма, сервиса в некоторых офисах нет, общаться с клиентами не умеют, интернет отсутствует, связь ужасная, дозвониться на горячую линию сложно!

23.06.2020 г. я обратилась в офис Билайн по адресу: ул. 50 лет Белгородской области, д. 12.В очереди простояла очень долго, т.к. Наталья медленно обслуживает клиентов, а Игорь был на перерыве.Мне необходимо было сменить паспортные данные для перехода на другого оператора. Заявление от другого оператора уже пришло в Билайн и по нему был отказ. Наталья (директор магазина) сказала, что поменять паспортные данные я не смогу, пока 3 раза не пройдет отказ по переходу, а это ждать 18 дней!Позвонив на горячую линию мой вопрос по смене данных решили, вот я не пойму, почему в офисе не смогли или не захотели отменить переход и принять заявление о смене данных или хотя бы проконсультировать как еще можно сменить данные?!26.06.2020 г. я повторно обратилась в этот офис, Наталья обслуживала клиента, Игорь подошёл чуть позже и принялся заниматься моим вопросом, проверить корректность смены данных.Через 3-4 минуты он попросил проверить паспортные данные Наталью, в итоге она переключилась на меня и начала говорить, что сменить паспортные данные нельзя!!! Мое настроение из-за этой беготни и так было не очень, так она начала мне говорить, "Если Вам кто-то испортил настроение, то не надо высказываться"!!!Я просто в шоке от такого обслуживания, ни какого профессионализма, клиентоориентированного подхода и многое чего Наталье не хватает.Вот поэтому я и ухожу к другому оператору, т.к. в Билайне постоянно встречается такое отношение!!!

Моему отцу на мобильный телефон(оператор Билайн) приходят СМС-уведомления типа "На землю прилетели инопланетяне" и т.п. от google.com в огромных количествах. Обращение в различные офисы оператора Билайн не дают результатов, якобы эти уведомления невозможно отключить. Телефон кнопочный, интернет отключен. Подскажите, как победить это зло.

УЖАСНЫЙ САЛОН. Обманывают людей. Купили телефон самсунг А 30 везде стоит примерно 14000, а у них типо акция в чеке набивают 2300 стоимость телефона, а остальное втюхивают типо по акции гарнитуру и флешки и сим карту якобы в подарок. На самом деле в чеке сим карта стоит 8500 С ГОДОВЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ. Телефон оказался не исправен и на наше предложение поменять на другую модель нам отказали, а если вернуть деньги то 2300 по чеку. Полный развод людей. Прикрываются акциями и разводят. Звонили в главный офис билайна сначала сказали что так не имеют права делать,а когда набрал сотрудник магазина тоже стали говорить про акцию.Мы когда покупали телефон не о какой акции нам не говорили и сим карту дали в подарок со слов продавца.В чеке набили 8500 за сим карту.Это бесплатно у них.Охренели другого слова нет.Не покупайте не чего у них по акции. Лохотрон полный. Девочки стажёры втюхивают и не чего не объясняют.Салон находиться в городе Обнинске в плазе.

Обманом перевели на тариф, который стоит в 2 раза дороже!!!!

1. Жулье!

Являлся клиентом компании Билайн 13 лет! Вечером 28 февраля 2018 года попытался позвонить из Москвы в Чувашскую Республику, по очень важному и нетерпящему отлогательства делу. Однако оператор сообщил, что звонок не может быть совершен и настоятельно порекомендовал обратиться в абонентскую службу. Позвонил по 0611 и услышал рекламу, которая навязывала подключение к новому оарифному плану. Попытался свайпом перелистнуть страницу, а мне приходит СМС с поздравлением о подключении к новому тарифу. Снова позвонил по 0611 и сообщил оператору, что произошла ошибка и попросил перевести меня обратно на мой тарифный план. А этот умник мне говорит, что тарифа, который был у Вас, у них больше нет, якобы он в архиве, хотя я заплатил им за мобильный интернет до 21 марта. Выбирайте говорит из того что есть. Я говорю им, что мало того, что по вашей вине я не смог позвонить, так теперь ещё и деньги за интернет пропали. Ответили, что ничем помочь не могу. Вот это отношение к своим клиентам! Такого скотского отношения нет ни у одного оператора, кроме Билайна! Образно говоря просто кинули! Скоты! Всем, кто прочитает рекомендую заканчивать сотрудничать с этим жульем, под названием Билайн!

1. Неплохая связь

1. Интернет, До поддержки пока дозвонишься и то не вариант, что поймешь, что нажимать, каждый раз все обновляют, подключение левых услуг

Больше 10 лет сидел на Билайне, но купил новый смартфон и ушел на МТС и не жалею. И родителей перевёл. Интернет МТС это отдых, интернет Билайн это невроз. Подключение услуг, которые ты не подключал.

Вот такая история случилась у меня....Понадобился мне для работы телефон,но не простой,а обязательно 3G,поискав в инете решил приобрести широко рекламируемый билайном смартфон за 999 рублей+4 месяца тарифа "все включено" по 500 рублей за месяц...купил...пользовался дня 4,и звонил то не особо много..и тут приходит смс-баланс вашего счета менее ...рублей,пополните счет!Думаю-как так то,было же более сотни...набираю команду просмотра операций и вижу что при переходе на тариф списалось 50р.ну понятно-так везде...а потом каждый день списывалось по 10р. за услугу PC_PC_VSEINC_V_NNG,которая ни как не отображается в личном кабинете!Звоню в поддержку а мне говорят что так и должно быть,мол это посуточное списание по тарифу..спрашиваю тоесть в месяц тариф "все включено" стоит не 500 р. а 800(500 + 10р.*30 дней) нет отвечает,500...и как вас понять товарищи билайновцы?

1. Удовлетворительное покрытие связью

1. Самовольное подключение платных услуг, опций
2. "Толстокожесть" к претензиям клиентов

Лет 5 назад лично столкнулся с неожиданной (для меня) платной услугой, которую не удалось отключить по предложенному Билайном номеру. Только помощь опытного пользователя в интернете помогла решить проблему. К счастью для меня осчастливленных было очень много.Свежий опыт супруги: неожиданная неприятность для бюджета пенсионеров - списания сверх оформленного тарифа. Указанный в СМС номер для отключения привел только к роботу, в лексиконе-меню которого не нашлось ни одного упоминания о возможности отключения. В офисе ни дату подключения "услуг", ни основания для этого не предоставили. Претензия за номером 2199238323 оставлена без ответа. Написал, но, как пишут другие обиженные, Билайну до них дела нет. Слишком много нас, когда-то доверившихся компании. Будем отключаться, и другим советую.

Купил 4G роутер,не нарадуюсь.Спидтест меньше 37 мб/сек не показывает,скорость как на домашнем проводном интернете.Все нравится в билайне,пользуюсь их услугами 10 лет уже.Цены на тарифы и услуги весьма привлекательны,техподдержка вежлива,всегда войдут в положение,вопросы решаются оперативно.

Добрый день! Хочеться пожаловаться не на самого оператора, а на сотрудника ТЦ Фантастика, который работал вечером 24 июля фамилия на "З...." ! 24.07.2013 года, мною было написано заявление о переводе суммы с ошибочного номера на другой ПРАВИЛЬНЫЙ номер! Позвонив 26.07.2013 в поддержку Би-лайн мне сказали,что "заявление не было обработано и даже представлено в серви центр" Ну люди, скажите - почему везде обман и такое халатное отношение к клиентам???? я очень расстроена! И прошу - сорудников компании относиться с пониманием к просьбам клиентов! А то репутацию подрываете самого ОПЕРАТОРА!!!! Обидно за Вас! эх.....

Телефон полиции в Астрахани по поводу "тайных" подключений подписок и платных услуг 8 988 595 6000

Связь супер

Выехал за границу на отдых, с двумя симкартами билайна. Одна перестала работать, вторую заблокировали по причине превышения расходов (они тарифицировали бесплатные звонки в Колл центр). И теперь не хотят отдавать деньги. Безобразная компания, никому не рекомендую.

1. Нет

1. Грабительские тарифы и наплевательское отношение к клиентам!

Тариф в роуминге, который НАВЯЗЫВАЕТ Билайн, просто за гранью понимания. Они не оставили выбора. Тариф у Билайна в роуминге - один единственный, который подключается АВТОМАТИЧЕСКИ. Первые 20 минут разговора - 200 руб. НО, если вы поговорили 5 минут, все равно 200 руб. уже списаны !!!И если 1 минуту поговорили, тоже 200 руб. И на мой вопрос оператору - что делать, если меня это тариф не устраивает - ответ был: НЕ ОТВЕЧАЙТЕ НА ЗВОНКИ!!!А нафига, вообще нужен такой сотовый оператор?!!! Может вместо навязчивых смс сообщений и рекламы на ТВ подумать о клиентах?

В погоне за семейным тарифом, удешевляющим затраты семьи на связь, переключились с Мегафона. Такого говна по качеству связи и по отношению к своим клиентам ранее не встречала. Никому не советую, даже, если хочется сэкономить

У бабушки 80 лет установлена сим-карта билайн в телефоне с большими кнопками (для стареньких), естественно никакого интернета у нее нет, смс слать она не умеет. с 4 декабря по 11 января с нее списывалось по 5 рублей в день за какую-то услугу информационно-развлекательного характера на номер 9145, которую она (я точно знаю) не подключала. Ни по каким ссылкам она свой номер не оставляла. Было составлено обращение с просьбой составить заявку на возврат денежных средств, обращение билайн игнорирует. единственное, что они сделали, отключили услугу. Вот так вот у бабушки украли 200 рублей и радуются.

Билайн можно называть на букву "Г"

1. нет

1. одни минусы

Билайн вообще обнаглел, меняет тариф, не спросивСоветую всем посмотреть свои тарифы и поменять оператора

12,08,16 в 10-03 позвонила мне барышня с номера +74992720111, представилась сотрудником "Билайн". Сообщила новость о том, что всех пользователей домашнего интернета, ТВ и мобильного "Билайн" в нашем городе (Смоленск) переводят на тариф "Всё за 800". Перечислила все преимущества, в принципе, выходило выгоднее, чем предыдущий тариф Интернет+ТВ за 750 рублей (2 приставки). Получив согласие договорились о том, что симкарту передадут в понедельник. И всё бы было хорошо, если бы не одно "НО". Истинная абонентская плата (удивительно!) в моём случае, на самом деле, составила 1050 рублей, за счёт второй приставки. Естественно, об этом никто не удосужился сообщить, или даже по смс, присланных ворохом на телефон при активации карты, отметить. Что теперь делать - понятия не имею, придётся возвращаться к другому тарифу.

Пользуюсь Билайном более 12 лет,два номера, оператору не дозвонитесь, потратил 5 часов чтоб соедениться, пока так и не услышал!!! Обратная связь не работает!!! Достали спамом!!! Причем даже ночью!!! Буду переходить на МТС либо на МЕГАФОН. Просил опереторов дать номер начальника, пофиг!!! Делайте вывод, друзья!!! Достали!!! Кому интересно, мой гомер 9037748617, может ндо начальника это дойдет!!! Да и кстати, писал на почту билайн, отвечает автомат, типа вопроса не прозвучало!!! Конечно, писал весь день, наберите мне, не мог4у дозвониться, ответ один, вопрос не прозвучал!!! Проговорю деньги и бегом с билайнав и вспем советую, достали!!! До оператора не дозвонитесь!!! а ТОГДАП ЗАЧЕМ ОН НУЖЕН!!!

Я знаю, как ускорить интернет! [ссылка]

Билайн прислал смс, то что мои данные как хозяина номера не совпадают ,те которые я давал Йоте для перехода . В итоге решил думаю сохранить номер телефона билайн и отключил у своего тарифа Все за 200 интернет,чтобы в минус меня не вгоняли. Итог- взяли с меня 200 руб,за интернет.Оператор совсем не отвечает. Я и подумал,а не пошли бы Вы На...уй. Дорогие мои Билайн !!! Идиоты кусок.

Добрый день. На протяжение 2 месяцев, меня замучили подписки. Поверьте я их не подключаю, и не лажу на не проверенных сайтов. Какие могут быть подписки. у меня то и дело списывают деньги. За ранее не кто не уведомляет, приходит смс ,что подключили. Отключить сразу не получается, то сервис не доступен, тот смс не отправляются, а деньги в это время списываются. Какие подписки....?? Я в здравом уме, что бы подписываться на всякую ерунду. Уважаемый Билайн, Вас не настораживает, что происходит столько жалоб. Жалобы не на связь.....а на подписки, т.е мошеннические действия..Оператора буду менять и исковое заявление подавать скорей всего, на ООО "Информпартнер" , ООО ЭКЗОТЭК , ООО МКС ООО Фридом коммуникейшен , ООО Инновационные технологии и Билайн", как на партнера....Ранее писала жалобу, реакции НОЛЬ.

Условия договора с их стороны по скорости выполняются раз в неделю при лучшем раскладе постоянные профилактики вообщем нае....лово если у меня в доме был другой провайдер с радостью поменял этих обманщиков

На конец 2019 года билайн - самый отстойный мобильный оператор СПб по всем параметрам.В начале 2020 появляется линейка тарифов для семьи. За 1100 можно получить 3 безлимитных интернета плюс пакет минут и смс по всей россии, плюс домашний интернет. При чем безлимит на всех 3х номерах без ограничений на раздачу и на торренты.Удобно и выгодно, плачу сразу за всеКроме того, улучшилась зона покрытия, например у меня на работе уверенный приём дает только билайн. интернет перестал пропадать на каждом перекрестке. Домашний интернет тоже починили. Да и реклама стала не такая мерзкая. Вспомните эту пучеглазую зубастую орущую бабищу, из сериала "кухня" - жуть.Конечно есть и недостатки. В билайне труднее, чем у других операторов отказаться от навязчивой дряни типа "услуга хамелеон" и этой самой дряни там немало и она может появляться заново. Но я не ленился после каждого выскакивающего окна звонить в билайн и сейчас вроде все в порядке. В подвальных, полуподвальных и помещениях с толстыми стенами все мобильные операторы плохо ловят, но билайн хуже всех (хотя должен отметить что в моей поликлинике вдруг начал нормально работать, похоже вышку рядом поставили).В общем и целом для меня на данном этапе билайн - самый приемлемый мобильный оператор. Не смотря на его репутацию. Посмотрим, что будет дальше.

Здравствуйте!Вот уже более года я регистрируюсь в сети билайн и...все было неплохо до недавнего времени.Проживаю я в Республике Ингушетии.Я активный пользователь интернетом и выкладываю (в последнии 2 месяца)деньги за интернет услуги которые мне не предоставляются в полной мере.Очень слабое покрытие.И каждый месяц я плочу по тысячи,т.к интернета мне не хватает.НЕВОЗМОЖНО!!!!!ВООБЩЕ НЕВОЗМОЖНО дозвониться до оператора,бывали случаи что я звонил 1:45 мин!!!Я думал что я упертый,оказалось что это не так.Вот вчера и позавчера я питался дозвониться в течении дня,безуспешно.Такое ощущение что я так и должен платить ни за что!Я всегда был лучшего мнения о компании билайн,но сейчас,по моему мнению это самый наихудший оператор во всей истории...

1. НЕТ

1. Весь Билайн с 2019 года стал огромным минусом

У меня 2 сим-карты билайн. Одна корпоративная, другая личная. Подсадил знакомых также на данного оператора, который года 2-3 назад был еще на каком-то уровне (сейчас они пробили самую нижнюю планку качества услуг мобильного оператора и падают ещё ниже).По порядку:1. Интернет и любимая басня Билайн о "Замене оборудования"Когда 4G или 3G работает на скоростях EDGE (последнее время практически постоянно скорость 200 кбс и не доходит до 1 мбс), да так, что просто почта проверяется около 15-20 секунд, а сайты открываются по полминуты, они рассказывают о том, как заменили в очередной раз оборудование и теперь у них мегаскорости, которые показываются ТОЛЬКО в тестах на определённых сайтах, которые они видимо тоже проплатили. Реальная же скорость после их "замен оборудования" каждый раз падает В РАЗЫ. Это не приемлемо для корпоративной связи в принципе. Если частное лицо еще может потерпеть, то в бизнесе это является огромным риском мягко говоря просрать ВСЁ.2. Связь. Последнее время дозвон только со второго раза. В первый вы можете не слышать гудков вообще. Сама связь во время разговора никакая, ибо вместо слов собеседника в 99% случаев и за минуту разговора раз 5 появляется писк, аналогичный звуку модема родом из 1990-х.3. Поддержка и тупейшее существо, которое Билайн выдаёт за бота в чате.После входа в приложение билайн и написания туда "простыни с лестными отзывами", я получил следующее:- ошибка приложения (и это после вопроса 2как вам нравится наше приложение"- ошибка отправки этого отзыва при использовании их же 4g интернета (по WiFi отправилось позже, после 10-й попытки)- общение с людьми из поддержки, которых Билайн заставляет вести себя как идиоты и быть имбицилами с помощью скриптов разговора и фраз "а вы вытащите и воткните сим карту и перезагрузите смартфон", будто это у половины страны смартфоны не работают, а не оператор просто плюёт на всех4. Воровство (О да, они воруют и вы даже этого не увидите, как, елси не начнёте копать глубже)Несколько знакомых имеют одинаковые семейные тарифы с интернетом на 40, 20 и т.д. ГБ (всего 5 смартфонов у разных семей). Все они начали жаловаться на то, что в детализации написано о списании по 10, 20 Гб трафика (в зависимости от того, какой тариф). И ВНИМАНИЕ: трафик по детализации был зарегистрирован практически у всех НОЧЬЮ. Мы решили одновременно с несколькими знакомыми сделать так: одним на ночь включаем "режим в самолете" (блокируется связь и все остальное), другим вырубаем смартфоны полностью (выключение питания). И что вы думаете? ПОВТОРИЛОСЬ. Детализация показала, что трафик был списан отключенными и в режиме самолёта смартфонами. Я позвонил и отправил на почту скрины контроля состояния смарфтона, контроля трафика (внутренний софт смарта) и мне начали рассказывать басни о том, что это Я ночью качал по выключенному смарту чего-то там. Тогда я запросил ip адреса, на который якобы обращались смарты. Думаете мне дали их? Нет и не дадут, ибо это воровство автоматически работает и просто делает так, чтобы вы продлили за деньги свой интернет, который якобы кончился.ИТОГ:Тому, кто в Билайн стал директором по развитию/маркетингу нужно отрубить руки и отправить учиться тому, что бывает, когда с людьми начинаешь какс дерьмом обращаться, ибо видимо там работает совсем тупой на голову человек, который думает, что кратковременная прибыль обманом лучше, чем развитие сети и создание лучшей связи. За такое качество связи и интернет платить должен Билайн абонентам, а не наоборот. За воровство и саму идею этого позора считаю нужно Билайн послать подальше и даже если у других дороже - без разницы. С Билайном дороже выйдет в любом случае, т.к. здесь нервы, связь, риски провалить в бизнесе от тендера и переговоров до сделки и т.д.

1. Хамство администратора

1. Только минусы

Здравствуйте! Хочу узнать почему информация на сайте не соответствует адресу на фасаде салона сотовой связи в реальности. На сайте Билайн адрес магазина г. Пушкино площадь Привокзальная д.1 а по факту г.Пушкино ул. Вокзальная д.2 ... Кто за это несёт ответственность. Поиски магазина меркнут, по сравнению с его содержимым. Хамство администратора порожает, который по его словам не несёт ответственности за информацию на сайте и что написано на фасаде. После 2 часов поиска, для того тобы забрать заказ, который по информации интернет магазина есть только в данном магазине. Продавец сказал что товар отсутствует. Администратор объяснил все тем , что произошла кража и телефон остался числиться за магазином. Как такое возможно?? Почему не произошло списание? (Если телефон украли) Прошу принять меры. И разобраться в данной ситуации. С уважением Ваш абонент.--

Являюсь клиентом с 2001 г. в последнее время (года 2) какой то ужас. Друзья уже перешли к другим сотовым операторам.

Супруг Кудрявцев Артем Юрьевич приобрел телефон нокия в 18 г, больше 4 месяцев телефон был на экспертизе и отлеживался у них в салоне, т.к. мы отказывались от телефона, он не держал заряд с первого дня покупки, отказали в возврате денег, так еще с проверки он вернулся поцарапанный. в связи с нехваткой времени, хотя настроены были на суд, но решили забрать - не оставлять же им десятку... Телефон просто отвратительный, тупит, грузит, элементарно вызов сделать секунд 20, короче спасибо Билайну за такую качественную работу- КОТОРУЮ они выполняют на 2 по 10 бальной шкале. ул. Баженова, 2А, Жуковский

Пока всё устраивает...намного лучше, чем ростелеком. Стремитесь, чтобы сервис улучшался и отзывов, по поводу вашей компании, было как можно больше положительных.

1. Логотип

1. все остальное

Подключился к Теле2. Небо и земля! Связь хорошая, интернет летает, минут в пакете больше и с переходом остатка на следующий месяц и тариф дешевле! У пчел в точности наоборот! Это трутни, а не пчелы! Дихлофосом их!

Эти холуи от телефонных аператоров совсем офанарели от безнаказанности и халявного коррупционного бабала. Они вели плату за СМС на короткие номера такие как сбербанковские 90-0 и доругие благотворительные такие как 9112 8888 3434 . Если люди помогают больн6ым детям деньгами своими СМС какими то это ворье ошкуривает их уже обложив своей воровской данью платой за эти СМС. се жрут жрут никак не обожрутся. Когда уже обратно полезет из всех щелей. Где проверки г7де прокуратура где ГОЛИКОВА с КУдринзоном и их многотысячные проверяльщеские команды которые тоже сидят на бюджете где все вот это вот?

Поместили центральный офис так далеко, что ни проехать, ни пройти, да и не дозвониться (раньше был на Маяковской). Экономят на операторах. Чехарда с тарифами, втихую впаривают ненужные услуги. Отвратительная связь, зоны покрытия - экономят на модернизации. Устаревшее оборудование. Не раз сменился собственник, а новый говорит "зарабатывайте" любым путем. Я в Билайне 25 лет! Плюсов, перспектив не вижу. Придется уходить... А к кому? Попробовать МТС?

Давно пользуюсь связью Билайн, вроде всё нормально было, но решила подключить ТВ и интернет Билайн. Такого дикого разочарования я не ожидала. Втюхали какую то допотопную ТВ приставку, которая отключает звук на телевизоре, да и сам телевизор отключает по своему желанию. Пульт маленький, неудобный. Им надо целиться на приставку. Прошлый век какой то. Интернет еле-еле тянет. В общем ни ТВ, ни интернета нормального по факту нет! Сплошное мучение. Если мне раньше вполне хватало 500 минут в месяц на разговоры по сотовому, то сейчас чудесным образом 1300 минут не хватает. Зачем пихают в тарифы такое количество ненужных SMS, вообще не понятно. Фактически, воздух продают. Навязанная услуга. Спамерам может и пригодиться. Такой сервис мне не нужен. В ближайшее время верну их технику и завершу это издевательство.

1. За 17 лет серьезных проблем не было

1. Просто решили кинуть

Всем привет! Был абонентом Билайна с 2001 года. В те времена на момент подключения особых вариантов не было - или яйцо, или полосатый. Билайн приглянулся за счет более гибкой политики по отношению к клиентам и качеством предоставляемой связи. Время шло, я сохранял лояльность к компании, потихоньку подсаживал на Билайн свою жену, потом родителей, потом родителей жены, потом друзей - ну, чтоб общаться между собой дешевле. Меня все устраивало и так продолжалось бы и дальше, если бы не случай в этом году. У супруги услуги связи обходились немного больше, чем у меня. В месяц получалось в среднем 550-700 руб. у меня и 700-850 у нее. Жена позвонила в офис и попросила подобрать ей тариф для уменьшения расходов. Менеджер Билайна предложил тариф "все за 500". Через месяц приходит счет - 1670 руб. Что?!Почему?! Нет - говорят в офисе - все правильно, смотрите в личном кабинете все ваши расходы. Ну, ладно думаю, может действительно где-то сами виноваты. Но новый месяц и новый счет - 2260 руб.!!! Стоимость двух безлимиток! Ничего себе расходы сократили! Опять звоним в офис с разборками. И тут версии понеслись - от каждого менеджера краше - тут и кто-то подключился к нашему каналу, и некий спам, который ворует минуты и прочая лабудень. Но проблема не решается, а время идет. Следующий счет опять 2270 руб. А поскольку все счета приходится оплачивать мне - думаю - э...нет! Нужно уходить, пока без штанов не оставили. Нахожу другого оператора, договариваюсь о переходе. Через пару дней звонок от Би. - Из-за чего уходите? Снова озвучиваю ситуацию. На том конце обещают разобраться. Перезванивают. Оказывается прожорливый тариф уже архивный и по нему уже идут совсем другие расценки. Но жену подключили к нему всего два с лишним месяца назад! Однако для менеджера это не аргумент - у нас все правильно. И оплата входящих тоже правильно, мы так решили, тариф такой. Правда, в качестве компенсации предложила супер-пупер выгодный тариф для всей семьи, но сроком на 1 год. А дальше? А дальше, как получится. Не согласился и оператора сменил. С собой увел и номер жены и номер ребенка. Сейчас придется переводить еще и родителей. Сижу, думаю. Ну, поимел с меня полосатый лишних три тыщи, закрыл свои финансовые пробелы из-за новых законов. Понятно, что не меня одного кинули, там миллионы в пересчете на количество абонентов. Но и потери не малые - минус мои 6 номеров с родителями, плюс еще друзья 4-5 номеров. Итог: потеря 10-11 клиентов с регулярной ежемесячной оплатой. В чем выгода? Особенно с учетом многомиллионной аудитории Билайна? Ведь признай менеджер ошибку - да, хотели вам тариф подешевле подобрать, а получилось дороже. Но мы все пересчитаем по старому тарифу. - и все! Не было бы всей этой суеты с переходами. Но, арифметика у Билайна, видать, другая. Просто крик души.

Это просто мошенники и жульё, факты: служба клиентской поддержки не отвечает часами или просто сбрасывает вызов; допускает мошеннические действия по списанию денег с моей карты на неизвестные мне номера сети би Лайн(29.05.16г.без моего ведома списано 6000р.) до сих пор на мою жалобу ответа нет; интернет в Московской области,Наро Фоминский район, д.Назарево работает неустойчиво и с малой скорость передачи данных(часто вместо 3G появляется символ Е) невозможно ничего открыть; начисленные мне в июне более 650 баллов по программе "счастливое время" просто исчезли словно ничего не было, хотя специалист би Лайн подтверждал их наличие а списали просто 600р по тарифу.Компания полностью деградировала-буду уходить.

Моя мама, как и я, уже более 10 лет является клиентом Билайна. Бывали мелкие неприятности (как подключение платных услуг), но у какого оператора такого не бывает? В целом, пользовались и были довольны. До вчерашнего дня.Я подарила маме на День рождения новый смартфон и вчера поехала с ней в офис Билайна, чтобы обменять стандартную симку на мини - обычная бесплатная минутная процедура. Тут-то всё и началось. Сказали, что мамин номер не зарегистрирован. Мы уточнили, как такое может быть? Много лет назад оформляли договор, паспорт мама с тех пор не меняла, номер постоянно используется, деньги по тарифному плану списываются. Билайн её даже с Днём рождения регулярно поздравляет и периодически звонит с предложениями перейти на разные тарифы. А тут - номер не зарегистрирован. Молодой мальчик в чём дело объяснить не смог. По его словам, программа не позволяла даже ввести номер паспорта. В общем, он ничем не помог и новую симку, соответственно, не выдал.Тем же вечером связываюсь с поддержкой через чат - говорят, что ничего поделать не могут, надо обращаться снова в офис с паспортом - номер зарегистрируют. Новый сюрприз ожидал утром: номер неожиданно оказался заблокированным. Мама обратилась сегодня в другой офис Билайна, но и там девушка ничего не смогла поделать. На мамину просьбу, чтобы, раз ничего не получается, она связалась с руководством или тех.службой, сотрудница ей ответила, что "руководство такими вопросами не занимается". Помимо этого она сказала маме, что симка её была приобретена с рук и чуть ли не у бандитов (при том, что симкарта оформлялась много лет назад в официальном офисе Билайна) и порекомендовала, если нет желания подключать другой номер, перейти к другому оператору. Странная рекомендация сотрудника Билайна, выданная постоянному клиенту, не находите?Возникает несколько вопросов:1. Почему при сбоях в вашем программном обеспечении (а как иначе объяснить то, что номер оказался незарегистрированным?) Билайн отказываетесь от решения проблемы? Наверняка тех.служба может всё решить, но почему офисы к ней не обращаются?2. Если таким образом оказывается поддержка постоянным клиентам, которые с Билайном более 10 лет, то чего ждать остальным?3. Незарегистрированным неожиданно может оказаться любой номер? И сколько у Билайна таких незарегистрированных номеров (т.е. номеров не привязанных к договорам)?4. На каком основании в таком случае Билайн много лет оказывал услуги связи номеру, по которому, со слов его сотрудников, не заключен договор? На каком основании без заключения договора принимались деньги? Как бухгалтерия фиксирует доход с незарегистрированных номеров и платятся ли с них налоги?Хотя на эти темы лучше поговорить с Роскомнадзором и ИФНС.P.S. Деньги с заблокированного номера возвращать также не собираются. Попробую уточнить, как их вернуть, в Комитете по защите прав потребителей.

1. Нет

1. Воровство денег у клиентов

Билайн перевёл в одностороннем порядке мою сим карту на тариф, который выгоден им. Кроме того были подключены без моего ведома платные услуги. В результате этих воровских действий с меня была списана круглая сумма. Вместо того чтобы развивать и улучшать сеть они просто воруют деньги у клиентов. Хочу предостеречь от использования этой сетью. Дозвониться ни к оператору, ни по претензии невозможно. Качество связи отвратительное, интернет просто провал!

отвратительные тарифы стали на юсби модеме , скорость всего 50 гб в месяц , при том что на стим я трачу гораздо больше и за день бывает , гори в аду билайн и его директорр , раньше тариф хайвей вполне устраивал , сейчас полное говно , и 4 жи модем вообще с таким тарифом никчему

Я в полном разочаровании от Билайн сеть...постоянно плохо работает интернет.Мне приходится каждую неделю звонить операторам просить проверить соединение с интернетом.Хотя живу в Москве.Когда улетаешь за границу там вообще роуминг не работает,иногда он включается на 5-7 минут.Списывают деньги сразу за роунимг и ты сидишь в чужой стране без роуминга,без интернета хотя баланс положительный(((роуминг совсем невыгодный за границей,слишком дорогой и даётся мало времени на использование интернета.И эта проблема только у билайн.Я постоянно беру с собой второй телефон,там симкарта мегафон и вот у них все замечательно и роуминг работает и интернет и связь.И вот два телефона в одном месте,билайн оставляет без связи и работает только мегафон.Мой вам совет не пользуйтесь этой сетью,вечные проблемы у них

Почти неделю не могу дозвониться до операторов постоянное ожидание 10 минут, но самое большое время я ждал 25 минут, почле чего эта долбаная связь тупо обрывается, звоню чтоб пожаловаться на связь, точнее на интернет! Я вообще не знаю за что я отдаю каждый день по 20 рублей, если элементарно 1 мегабайт я жду 10-15 секунд, то и до 15 мин. доходит!Живу в Новосибирске, ни у какого другого оператора время ожидания специалистов такое огромное время не занимает, это только у тупого билайна!!!

Кошмар, повелись на рекламу и решили подключить тариф интернет и тв за 1руб/мес и итог, мало того что техник к нам шёл неделю , с оправданиями то выпил, то устал... наконец-то дождались пришёл, постоянно болтал по телефону со всеми друзьями по-телефону с криками и эмоциями на всю квартиру !!!!!весело мало сказано !!! Подключил только тв, и начал одеваться , забыв , что ещё нужно интернет подключить !!! Такого хамского отношения мы не видели и не встречали!!!!Итог, на половине каналов стоит пароль причем на стандартных !!! Посмотрев 1 час, в ужасном качестве , мы решили все это все вернуть обратно, но не тут то было , деньги сразу же списали , вернуть оборудование у нас получилось сразу без особых усилий, а вот закрыть номер и вернуть не использованную оплату не получилось ... начались басни, что закрыть номер они не могут, придумывая непонятные причины, при этом продолжая списывать деньги!!!!! Как говорится поход в Билайн стал как приход на работу, решить проблему с закрытием и забыть как страшный сон !!!!! До сих пор не получается... понятно, сейчас ни где не лучше, но Билайн это просто не компания, а шарашкина компашка воровайка !!! Будте аккуратный с рекламой:)

Ужасное отношение к клиентам! По поводу спорной финансовой операции - я был в офисе "Билайна" в Москве!! Полный облом!! Консультировался на метро " Октябрьское поле! " Борис.

1. 1

1. 5

Подключили Викторину, Содрали деньги за нее.Не подтверждал, не просил. не участвовал.На требование вернуть деньги - ответили это не в их компетенции - ВОРЫ

Был у меня проводной интернет домашний,всё было нормально, сотрудники билайна уговорили перейти на сотовый тариф, в который включен также проводной домашний интернет, перешёл, теперь проводной перестал работать, в службе поддержи сказали что у меня ограничения. Обращался во все инстанции, даже в письменном виде,оплачиваю всегдавовремя, интернет работает только ночью и то не всегда.

8 800 700 00 80 -оператор Билайн, дозвониться очень легко и быстро, начинает говорить автоответчик нажимаете ноль, кроме ноля ничего не нажимайте даже если предложат нажать один. Обычно берут в течении 4 минут и даже меньше. Если с вас очень много денег снимают можете потребовать их назад и вам их вернут, оператор отправляет заявку и деньги возвращаются в течении двух суток. 0858- чтобы поставить черный список на все короткие номера позвоните по этому номеру, начинает говорить автоответчик нажимаете 2 затем еще раз 2 затем 1 вам говорят ваша заявка принята и приходит СМС что вы поставили черный список на все платные номера. *110*20# запрет на услугу Хамелеон поставте обязательно, в основном все платные услуги подключаются через хамелеон. 0684006- отключения все платных каналов Билайн. *110*1401# узнать последние пять списаний за звонки. *110*09# узнать список подключенных услуг Билайн. Если приходят СМС с номера 2013 или 2113 то отправте СМС на эти номера со словом СТОП большими буквами. И эти СМС прекратятся.

Самый ко#ченный оператор. Когда у вас уже все рейтинги обвалятся? Вся их работа - это один сплошной минус. Мало того, что тарифов нормальных нет, так еще и людей на деньги кидают. Подключают без вашего ведома услуги, а потом вы сидите и думаете :"а куда же это мои денежки деваются"? И вроде в личный кабинет заходишь, все услуги отключаешь, а потом выясняется, что с тебя по 5 рублей в сутки за уроки русского языка снимают. Вы серьезно? Не позорьтесь. Закройте уже вашу шарашкину кантору.

оператор ужасный но всеравно многие на нем сидят. у меня как раз билайн. в гараже, только он берет))

У меня модем билайн,600руб за 30гб!!! Лучше провести кабельный интернет чем за модем и дешевле и безлюмитная. НЕ БЕРИТЕ!!!

Реклама Билайн очень отвратительная,от неё тошнит.Особенно от этого идиотского робота и девочка не в тему.

Не советую иметь дело с этой связью, дурят и разводят клиентов вместе с рекламистами.Постоянно отвечает автоответчик, с оператором не связаться полный анус,просто обманщики и дорогая связь, мало вариантов приемлемого тарифа.

Месяц назад пришла смс от би-лайн, что заканчивается гарантийной срок моей сим-карты и что я могу бесплатно поменять ее в офисе на другую SIM c доступом к сверхбыстрому 4G-интернету, но так я пользуюсь этой связью уже около 10 лет и ранее я не слышала, что у сим-карты может быть гарантийный срок, а тем более три года назад обновила ее, поменяв на Micro-SIM, да и 4G-интернет мне не нужен, то я просто проигнорировала эту смс, так мне лишние навязанные услуги не нужны, за которые я буду переплачивать. Но би-лайн молодцы, просто отключили меня внезапно на кануне праздника 8 марта и я отсалась без связи. Это очень мерзкий маркетинговый ход, не хотите переходить на 4G, так оставим вас без свзи! Я очень разочарована в БИ-ЛАЙНЕ и не советую никому пользоваться этой связью, которая вас может подвести в любой момент, вот так просто отключив!

Если вы хотите быть должником за заблокированный номер, то подключайтесь к Билайн. Они умеют сделать вас должником при заблокированном номере.Когда консультируешься с менеджером в салоне связи Билайн, вам обещают рай на земле, но на самом деле все оказывается враньем. Зазывают к себе, чтобы ободрать занеработающий телефон

Хорошие тарифы и опции позакрывали,теперь вообще нет никакой выгоды.Новая лине йка тарифов очень дорогая и невыгодная.В плане покрытия тут они молодцы,в селах имеется 3G.

Пришел в офис для замены сим карты, выяснилось что она оформлена на другого человека.предоставив договор что я владелец номера написал претензию. Выяснилось что сотрудник без моего ведома переоформил договор на другого человека а я и знать не знал. С горем на пополам вернул номер обратно. По поводу домашнего инета не знаю за что его хвалить. Пользуюсь дорогим роутером от асус в сети билайн были глюки постоянно, то инет пропаддает, то конфликт айпи и тд. Пользуюсь более 3 лет другим провайдером все работает без проблем и всяких настроек.

Нет связи с 6 утра, в 11 позвонила в Билайн с другого оператора, долго расспрашивали ,уточнили, перезапускали номер. Потом сказали обратиться в салон связи с паспортом и заменить Сим карту, приехала в салон в Михнево. И только там узнала, что пожар случился на вышке и весь юг московской области не работает. Когда устранят неисправность неизвестно, будем ждать или оператора пора менять!!!!

Всем доброго дня,НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ БИЛАЙН,ХУЖЕ СЕРВИСА НЕ БЫВАЕТ !.ДОЗВОНИТЬСЯ ОПЕРАТОРУ НЕ ВОЗМОЖНО.

Дружил с пчелами достаточно долго, но всему бывает предел. Наступил он и у меня- предел терпенья! Пчелки похоже окончательно обожрались "медовухой" и перестали давать мед.! Качество связи упало в разы. Там где ещё год назад индикатор показывал полный сигнал теперь едва выдаёт одно деление! С первого раза дозвонится- удача! Чаще выкидывает даже без гудков! Интернета НЕТ! Из 7 ГБ расходую не больше 700-800мб, на тормозящие соцсети и Ватсап. Остальное- сплошной тормоз и практически не грузится! Ну и пожалуй последняя капля это изменение условий тарифа без уведомления абонента! Хватит господа хорошие! Так можно и анафилактический шок заработать!

Побольше Олечки Кузминой Она Солнышко!!!

Решил я купить симку Билайн. В офисе, всё как полагается. Даже есть чек №2152На СЛЕДУЮЩИЙ день нашел другой тариф, более выгодный (симку НЕ активировал) и пришел в офис, чтобы вернуть деньги (неиспользованные) по закону защиты прав потребителей. Так они мне с порога, мол стартовый пакет не возвращаем! На мои доводы что в течении 14 дней товар надлежащего качества подлежит возврату говорят пишите претензию, вам ответят. Всё "в лучших традициях". Такого бардака я не встречал ни у МТС, ни у Мегафона (был опыт взаимодействия с ними; закрывал симки и вопросов не возникало).Ощущение складывается как у компании МГТС - если клиент несет денежку - то всё ок. Как только он требует СВОИ деньги назад все сразу перестают быть грамотными специалистами.Отдельно хочу написать про колл-центр Билайн: позвонил туда, рассказал им эту историю - они сказали езжайте в центральный офис (а это жопа мира улица 8 Марта, 10с14) там вам юрист разъяснит сложившуюся ситуацию. Приехал (взял отгул на работе) а там только один специалист, который встретил меня шаблонной фразой "стартовый пакет не возвращаем" и ответил что до официального ответа он ничего сделать не может. И звать юриста отказывается! Занавес!Так что если не хотите прблем - не связывайтесь с Билайн!

Добрый день!Мы столкнулись с проблемой списания интернета с нашего тарифа. Происходит это уже не в первый раз и все списания происходят в гигах в ночное время суток. Наш тариф "Все за 1200". Подключено 5 номеров к тарифу и по двум номерам постоянно происходят списания интернета в объеме 2 - 2,75 гигабайт!! Списания происходят во временном промежутке после полуночи и вплоть до 4-4:30 утра. То есть в это время люди спят дома, аппараты переведены на домашний Wi-Fi. В Билайне нам дали ответ, что это все корректно, потому что у них стоит автоматическое оборудование и они подтверждают. что списания были сделаны законно. Если посмотреть телефоны и их активность в момент списания и в течение суток, в которые произошло списание, видно чем пользовался абонент, куда и на какие сайты заходил, что скачивалось. Информация Билайна противоречит действительности. Получается, что в месяц я плачу 1200 согласно тарифу. но использовать его в полной мере не могу,поскольку сам оператор лишает меня этого пакета по своему усмотрению путем прямого воровства. Первого числ происходит пополнение счета, а к 10-му числ у меня уже нет интернета. При том, что все пользователи не смотрят ТВ. фильмы и прочее. не качают тяжелые файлы, что подтверждается статистикой, которую мы сняли с каждого телефона. Что происходит? Билайн таким образом хочет перевести клиента на более выгодный тариф для себя, как для оператора? Мы уже обратились в Роспотребнадзор с жалобой. Вопрос принципиальный. Готовы подключать все ресурсы для проверки данного инцидента.

1. уже нет

1. отсутствие связи и интернета

Живу в новой Москве связи практически нет! Я с билайном уже больше 18 лет, но теперь качество предоставляемых услуг настолько плохо, что в ближайшее время буду менять оператора! В некоторых случаях проще из окна докричаться, в основном разговор с собеседником состоит из переспрашиваний и обрывов связи

Была подключена на тариф семейный (дочь подключила) я удаляя платные услуги удалила и тариф. Пришла за консультацией в салон. Оператор попросил мой телефон и без моего ведома подключил меня к другому тарифу. Я заблокировала симку. Но дочь уже на заблокированый номер скинула мне деньги. Билайн эти деньги украл и отдавать мне не хочет вернее обещает, но каждый раз прибавляет время для возврата. Я не знаю где искать управу на этого"виртуальног бандита"

1. Нет

1. Холатное отношение в оформлений симки

Узнал случайно, что на меня оформлена симка билайн, в офесе билайн узнал, вопрос почему так легко без личного присутствия выдают симку, но с моими паспортными данными.где их взяли.

Деньги ложиш нета нет х*й дозвонешся чтоб деньги вернуть.

Так вот,купил себе билайн.тариф ноль сомнений с абон.платой 30 р.неделю пытался отключить абон.плату,замучал всех операторов или они меня,незнаю.следующим шагом было подключение услуги хайвей на день,подключил без проблем,нажал кнопку и все свершилось,готово,моментально сняли 19 р.суточных.пытаюсь зайти в интернет,а он еле еле загружает,никакого 3g нет,пару раз моргнуло ,что то там.весь день пытался отключить эту услугу,вроде бы получилось.да и сняли с меня вместо обещанных 19 р.почемуто65 р.короче подавитесь и свою связь себе в ж...засуньте.всегда МегаФон был на первом месте и останется!!!!!!!!!!!!!!!

Пользуюсь билайном с 2003 года (сегодня кстати юбилей, но ни поздравлений, ни подарков(((, а это согласитесь немало. Оформляла телефон на себя. за это время перепробовала много тарифов, поучаствовала в акциях, но все на общих основаниях. Пыталась подобрать тариф по детализации счета, но к сожалению, ни один из "подборщиков тарифов по детализации" не смог распознать детализацию, предоставленную билайн, ни в формате pdf, ни в xls, ни в txt.Сейчас у меня тариф "все включено xxl". Когда подключалась (звонил сам оператор и предлагал), стоил он 900 руб. Теперь узнаю, что стоимость выросла, а я ни сном, ни духом. В этом тарифе есть безлимитный интернет, который в последнее время стал глючить - периодически вообще не открывает страницы и предлагает перенастроить телефон! А иногда работает! С "территориальностью" это никак не связано, т.к. нахожусь в все время дома. С "большим количеством пользователей" тоже - в 2 часа ночи, думаю их не очень много. Отказывается работать в поликлинике. В деревне (160 км от Москвы) интернет вообще не ловит, хотя мтс и мегафон пашут на ура.Случается, разговариваешь с человеком, а тут опа - и отключил тебя билайн, и не дает возможности перезвонить - идет постоянный сброс номера по непонятной причине, а потом опять все нормально. Все ловит. Все прозванивает. Другой абонент тут не при чем - стоит на одном месте, звонки не скидывает, сам не перезванивает. Перезваниваю лично. Причем такая же ситуация происходит и у мужа (тоже владельца билайна) - звонки сбрасываются и потом некоторое время нет возможности перезвонить.Бывает (раз в год) приходиться менять симку, т.к. телефон перестает ее видеть. при этом телефон новый и хороший, а "переставлением туда-сюда симок" я не страдаю.Иногда (раза 4 за 10 лет) билайн забывал поздравить с др или новым годом, тогда как другие операторы не ленились и исправно писали поздравительные смс (пустячок, но приятно).По номеру 0611 дождаться оператора стало совсем нереально. приходиться выслушивать всякую неинтересующую ерунду (нажимаю "0", чтоб поменьше слушать), а потом еще 10 минут!!!!!ждать ответа оператора, который не в силах мне помочь. При чем вопросы элементарные:1- "С какого момента я подключена к вашей сети?"-"С 2009". Но я то точно знаю, что еще в 2004 звонила с этого номера!!! Зашла на сайт билайна и задала тот же вопрос консультанту онлайн, которая сказала мне не только год, но и число и месяц моего подключения - 31.07.2003!!!!Не хило так на 6 лет ошиблась!!! 2- "Муж бросил со своей карты мне на телефон 2500 по ошибке, возможно ли вернуть деньги обратно на карту?" ответ оператора:"нет!!!", -"Т.е. если бы он ошибся и 50 000 рублей мне положил, мне до скончания веком билайном пришлось пользоваться?"-"Ну тогда можете попробовать обратиться в любой офис билайна и проконсультироваться там. Может заявление какое написать придется о возврате, но я точно не знаю возможно ли такое". Этот ответ меня конечно не устроил. В интернете (на сайте билайна между прочим) нашла ответ на свой вопрос без проблем!!! Правда перевод (не бегая по офисам и без заявлений) стоил с перевода 2000 - 100 рублей!!! И так у билайна во всем!!!Пыталась на озоне заказать книги за деньги с телефона - комиссия 90 рублей!!!Кончились деньги на телефоне. Заказала услугу "доверительный платеж" и была шокирована!!! Билайн дал мне 50 рублей!!!! И еще 10 рублей снял за оказание услуги!!!! Это вообще ни в какие ворота! Раньше хоть по 100 давали, а совсем раньше по 100 и никаких 10 рублей за пользование!!!!В общем со всеми этими претензиями звоню оператору. Жду как положено 10 минут (а с 12 до 17 там обещают, что время ожидания меньше, но это ложь!!!), но оператор мне ничем помочь не может((( На мою просьбу выделить мне лично какого - нибудь оператора или номер, по которому будет проще дозвониться - отказ (такое у них невозможно в принципе), а я точно знаю, что такая возможность у билайна есть!!! - подруге (не состоящей в дружеских отношениях с персоналом билайна и не являющейся корпоративным клиентом и т.п.-просто обычный пользователь)выделили номер, и она без ожиданий дозванивается и задает свои насущные вопросы оператору + этот же оператор звонит и предлагает ей поучаствовать в акциях, получить бонусы, воспользоваться новыми услугами!!!В общем и целом я очень расстроена, что 10 лет назад мой выбор пал на билайн! При первой же возможности (а такая говорят появится не ранее декабря 2013) буду переходить с сохранением номера к другому оператору, который дорожит своими постоянными клиентами.

Продолжается массовый уход абонентов от Билайна. Эти милейшие "люди" (работники Вымпелкома) истерично исходят на говно, не зная, как ещё подгадить уходящим абонентам.Специально задерживают перенос номера к другому оператору, нагло врут про несуществующие ошибки в паспортных данных, вешают дичайшую лапшу на уши, обещая золотые горы и кисельные берега если останешься. Всё это дорогие мои чисто шуллерские приёмчики, поддавшись на которые вы однозначно проиграете как галимый лох.Я вот лично очень благодарен Билайну за такое поведение, ведь компания уже явно и открыто показывает своё настоящее лицо, без всяких масок. Спасибо тебе Билайн, ты сделал всё, чтобы больше с тобой не иметь никаких дел. Никогда!Слово Билайн надо забыть навсегда, как смердячий образец склизкой мерзости и зловония и внукам своим рассказать об этом.Если ты в Билайне, значит ты - полный лох!

Всем добрый день! Пользовался услугами компании Билайн около 7 лет. Подключил семью на тариф семья и все было прекрасно до того дня, пока меня не уговорили подключить домашний интернет. Это была особая история. Менеджеры звонили мне с периодичностью раз в полгода и предлагали домашний интернет. Я и сам был бы рад готов его подключить, о чем я и сообщал менеджерам, но в моей новостройке отсутствовала техническая возможность. Звонки при этом продолжались и каждый раз история с технической возможностью повторялась. Порой складывалось впечатление, что от меня не отстанут если я сам не протяну в свой дом оптику. В какой-то момент мне понадобился интернет по другому адресу и я вспомнил про Билайн. Позвонил, сделал заявку, согласовал время. Пришел мастер, протянул линию и вот тут начались первые проблемы. Оказалось он не может включить мне домашний интернет, т.к. мой тарифный план в архиве, и предложил мне перейти на новый тарифный план "Супер Семья" который позволяет подключать только три дополнительных, а не четыре. Т.е. мне п факту предложили исключить из тарифа одного члена семьи, что меня категорически не устраивало. Я заявил, лучше сохраню старый тарифный план, чем буду пользоваться домашним интернетом. Мастер долго разговаривал со своими коллегами, в результате чего мне предложили перейти на новый тарифный план со скидкой в 50% и одного члена семьи подключить просто отдельно. Но все оказалось гораздо хуже, чем можно было представить. Дополнительные номера некорректно прописались в новый тарифный план, в результате чего возникли проблемы с мобильным интернетом, а дочь, которая учится в другом городе вообще осталась без связи. Два дня было потрачено на общение с автоинформатором и голосовым помощником. Связь в результате восстановили, но проблемы, как оказалось, на этом не закончились. При открытии одной из страниц в интернете с мобильного телефона всплыло пуш-уведомление. После его закрытия мне пришло уведомление с 6230 о том, что я подписан на информационно развлекательный контент. При этом от самого Билайна никаких уведомлений не приходило. Тем не менее я зашел в свой личный кабинет и не увидел никаких подписок. Каково же было мое удивление, когда на моем счете раньше времени кончились деньги. При этом, на предыдущем тарифе я мог продолжать разговаривать при отрицательном балансе, то на новом тарифе у меня такой возможности не оказалось. После бесполезных звонков в службу поддержки и предсказуемого общения с автоинформатором, мне все-таки удалось связаться с оператором по имени Юля, которая меня внимательно выслушала и сообщила следующее: - что я сам выполнил подключение к данным услугам и чтобы избежать подобных ситуаций мне необходимо установить на свой смартфон антивирусное приложение. Т.е. чтобы безопасно пользоваться услугами компании Билайн нужно предохраняться. Это как безопасный секс. Непонятно, какой подвох для своих клиентов компания может придумать завтра. Услуги я естественно все отключил. По факту мои потери оказались не так и велики, порядка 700 рублей, но после такого жлобского отношения к себе, я однозначно решил сменить оператора, вне зависимости от того, сколько мне будут обходиться услуги нового оператора. Билайн заработал свои 700 рублей, но потерял старого клиента. При этом затраты на привлечение нового клиента и потеря дохода обойдутся компании гораздо дороже. С чем я их её (компанию) и поздравляю. С уважение к тем, кто прочитал.

Ужасное качество обслуживания, Постоянно подключают какие-то платные услуги , которые мне не нужны абсолютно , и снимают деньги , постоянно звонят , навязывают какие-то новые тарифы , такое впечатление , что работает компания мошенников , уговорю всю семью и перейдём на другого оператора , когда-то мы так же ушли от МТС , тогда Билаин был замечательным , что случилось ?

Неоднократные звонки с билайновских номеров, принадлежащих компании "Бенефис". Последний звонок с номера 9055493373. Обращение на мыло Билайна с жалобой на спамера дало такой ответ: "Без веских оснований мы не можем заблокировать номер. Если присутствует факт мошенничества, то Вы можете отправить нам информацию, что у Вас запрашивали. Заблокировать номер Вы можете в настройках телефона, если данная функция в аппарате присутствует. Если такой функции нет, то предлагается опция «Черный список». Подкл/добавление номера: *110*771*79ХХХХХХХХХ# Вызов. Удаление номера: *110*772*79ХХХХХХХХХ#. Где Х - номер абонента в 11-ти значном формате, без +. П росмотр списка номеров: *110*773# Вызов. Просмотр звонков абонентов из черного списка: *110*775#. ? ?ткл.: *110*770#. Подробнее: 0603 (звонок беспл.) Абонентская плата - 1 руб. в сутки. Добавление одного номера в «черный список» - 3 руб. Запрос на получение информации о звонивших абонентов из «черного списка» - 5 руб. с НДС. Подробнее: 0603 (звонок бесплатный) > > Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо. > > Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн». > > Сердце Билайн открыто для Вас!" Это вот так у них сердце открыто! Последнее их письмо: "Уважаемый клиент, как вам ранее ответил наш специалист, мы не можем заблокировать номер без веских оснований.Напоминаю вам, что СПАМом является та информация на которую вы, не давали согласия. Возможно вы оставляли номер телефона в какой-либо компании для рекламной рассылки.И как ранее вам рекомендовал наш специалист Вы можете заблокировать номер в настройках телефона, если данная функция в аппарате присутствует. Если та кой функции нет, то предлагается опция «Черный список». Подкл/добавление номера: *110*771*79ХХХХХХХХХ# Вызов. Удаление номера: *110*772*79ХХХХХХХХХ#. Где Х - номер абонента в 11-ти значном формате, без +. П росмотр списка номеров: *110*773# Вызов. Просмотр звонков абонентов из черного списка: *110*775#. Откл.: *110*770#. Подробнее: 0603 (звонок беспл.) Абонентская плата - 1 руб. в сутки. Добавление одного номера в «черный список» - 3 руб. Запрос на получение информации о звонивших абонентов из «черного списка» - 5 руб. с НДС. Подробнее: 0603 (звонок бесплатный)."Т.е. это Я по их мнению дала какому-то "Бенефису", которого знать не знаю, свои имя-отчество и телефон и попросила мне звонить! Кстати, если спросить спамера, откуда у него мой номер и откуда он знает мое имя, либо повесит трубку, либо скажет, что дал мой друг/знакомый.Нарушение законов "О рекламе" и "О персональных данных" для оператора не веское основание, чтобы блокировать номер 9055493373. А что есть веское основание - чтоб его владелец убил меня?

10 апреля мы пришли в салан Билайн Ярцевская ул 25а, в услуге распечатать детолизацию звонков нм отказали, тк у них не работает принтер. В САЛОНЕ через дорогу Ельнинская ул 23, сказали, что детолизацию звонков мы Вам напечатать не сможем тк у них они не отображают, что у вас нет ни одного звонка за период 3 месяца что за бред? На вопрос, что делать дальше пожимали плечами, и отправили в офис билайн в крылатское на осеннем бульваре 14, Вам там все сделают. Придя туда, в 19:30 на месте был только стажёр, и сказал, что он как это делается не знает. Скоро придёт руководитель и все вам сделает. Мы прождали его 1, 5часа, но он так и не приехал, руководитель. Андрей(руководитель) по телефону передал стажёру уже потом, перед нашим уходом, что мы не сможем им ничего напечатать тк компьютер не привязан к принтеру!!!! А сразу нельзя было это сказать?! На второй день мы пришли туда же и руководитель был на месте, на просьбу распечатать детолизацию звонков и заверить печатью тк мне это в срочном порядке нужно в суде, он сказал, что он должен каждую строчку сверять и делать он это будет до утра и в итоге отказался, что либо делать вообще отвлекаясь на других клиентов. Это самое отвратительное отношение к клиентам в сети билайн!!!!!!

До поездки заграницу не был уверен, что мне пришлют промокоды (акция от visa), на всякий случай создал тикет 2180467355. Почему-то дозвониться не смогли, о чем прислали смс, перезвонил сам, девушка уверила, что коды обязательно придут, если не придут, то прям из-за границы звонить на +7 495 797 27 27. Прилетаю заграницу, промокоды не прислали. 1) Первый оператор высылает промокоды смс. Ввожу их - пишет они уже использованы. 2) Звоню еще раз. Другой оператор говорит, что вам в прошлом году давали промокоды, в этом не положено. Тут сын мне говорит, пап мне какие-то смс билайн прислал. Его номер тоже на меня оформлен. Ввожу их на его телефоне - вуа-ля, появляется интернет, но только на другом номере. 3) Звоню третий раз, оператор сам не может понять что происходит, переключает на старшего. Тот говорит, мол я ввел какую то смс и номер со старого поменялся на новый. Это полный бред, прошу его сообщить когда и как я подключил - ответить не может. Тогда я говорю, давай обратно переключим на старый номер, т.к промокода у меня два, один уже сгорел, второй целый. На что он завис и создал тикет 2181005877 и добавил, что в течение часа вопрос решиться. 4) Приходит смс что моя заявка снята с обслуживания. Объяснить почему не смогли. Приходится объяснять всю ситуацию заново. 5) Создается новая заявка 21810061416) Потом создается еще зачем-то заявка без моего участия 2181006705 (узнал из входящей смс)7) На вопросы что там с заявками происходит все как роботы отвечают, что ответ по заявке до трех дней. Просьбы решить вопрос быстрее ни к чему не приходят. 8) Через три дня приходит смс, что мой вопрос решился, приносят извинения. "Живи на яркой стороне" - это просто красивые слова, за которыми скрывается полное безразличие службы поддержки к проблемам клиента, которые они сами же и создали. В итоге человек просидел в аэропорту в чужой стране без интернета. Хорошо что сотрудники аэропорта дали вай-фай и я смог разрулить эту ситуацию. Билайн - это днище, где работают роботы, а не люди.

1. говно

1. тут меня спросили на досуге про билайн-говно из говнищ-мой 18-летний опыт,можете обидеться,воруют бляди и обещають су*и,качество как и у всех ОПСосах,а вот бабло халявное любят козлы,аминь

тут меня спросили на досуге про билайн-говно из говнищ-мой 18-летний опыт,можете обидеться,воруют бляди и обещають су*и,качество как и у всех ОПСосах,а вот бабло халявное любят козлы,аминь

Добрый день. Хотелось бы поделиться опытом работы с Компанией Билайн. 02.11.2014г. я решила отказаться от использования мобильного интернета на своем телефоне. Поскольку отключение услуг по телефону в Билайн платное, я решила сделать это через Личный кабинет. Отключив услуги интернет я была полностью уверена, что с меня перестанут списывать денежные средства за то, чем я больше не пользуюсь. Но не тут-то было. 05.11.2014г. с меня списали 100 рублей. Я зашла в личный кабинет и увидела, что деньги списали за интернет, которым я не пользовалась. Не дозвонившись до оператора ( потрачено на звонок ровно 40 минут) я зашла на сайт и написала оператору в чат о том, что бы мне вернули не законно списанные деньги. На что оператор Екатерина ответила, что я отключила услугу интернет, но мой телефон все равно поддерживает интернет и она может помочь мне полностью его отключить, дабы с меня больше не снимать деньги )))))))))))) Т.е. если вы не пользуетесь интернетом, но Ваш телефон поддерживает такую функцию, Билайн будет воровать Ваши деньги. Ужасная Компания и ужасное отношение к Клиентам. После того, как я ответила Екатерине, что она не права, она тут же заморозила наше общение и перестала отвечать на мои вопросы Smile ВОТ ЭТО КАЧЕСТВО!!!!! Далее я оставила жалобу у них на сайте, после чего получила ответ, что мне перезвонят с 09 до 12 и сообщат результат, никакого звонка не поступило! Я решила позвонить в поддержку и оставить заявку, что бы они мне сами перезвонили (у них "ТИПО" есть такая услуга). Через 3 секунды мне на телефон пришло СМС:" Извините, мы не смогли до Вас дозвониться...." )))))))))ДРУЗЬЯ, ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ ОТ УСЛУГ КОМПАНИИ БИЛАЙН, ЭТО ВОРЫ И ОБМАНЩИКИ!!!!!!!!!!!!!

1. Лояльность отсутствует

Менеджер с Билайна предложил тариф три в одном, с доплатой один рубль для подключения тв и домашний интернет. До этого у меня был приемлемый тариф "постоплата 300" платил 350 рублей. Зря согласился, стал платить 630 рублей, да еще типа скидка, а так все 900 рублей должен платить. Стал пользоваться, приставку на второй неделе отключил, постоянно виснит, тормозит. Инет домашний так же, подвисает. По истечении года решил вернуть старый тариф и отказаться от текущего. В билайне отказали, мотивируя техническими проблемами. Когда билайну надо для их нет проблем, когда надо клиенту, то извините, нам не выгодно, по этому отдыхайте!!! Буду переходить на альтернативный оператор, благо предложений мгого. На сегодняшний день билайн меня и моих близких родственников потерял как клиента.

1. минуты

1. связь, интернет, оплата

Всем привет. 2 года работал с Билайн...вначале подключения затянули с переводом от Теле2...один номер так и не смогли перевести....теперь снова перехожу в Теле2 и снова проблема...осталось три дня до перехода и до двух моих номеров не дозвониться...а как уговаривали...долго....мой тариф 1000 рублей в месяц...30 рублей 50 копеек в сутки...предложили 336 рублей в месяц вместо 1000 рублей...это как? Осадок остался неприятный.