Автотрейдинг

Добрый день!Прошу ответить мне на вопрос, почему моя посылка спб-03127 от 13.08.2014 г. отправленная в филиале автотрейдинга спб-юг, была загружена только 17.08.2014 г. когда у вас задекларировано, что доставка и отправка грузов производится из Питера каждый день? На данный момент 18.08.2014 г. посылка находится в Ногинске, а не в том отделении куда я ее отправил, что она там делает???Как вы можете вести так бизнес, о какой деловой репутации может идти речь ввашей компании? Прошу предоставить мне контакты в филиале спб-юг, а именно Бабешева Виталия Александровича, для установки ответственных лиц и дальнейшего разбирательства данного инцендента.В связи с задержкой отправки груза я предупреждаю вас о том, что буду писать заявление в прокуратуру для проверки деятельности Вашей компании.И есть вопрос: почему при выборе адреса в подразделе Ногинск присутствует и ул.Рябиновая д... которой в Ногинске нет, а находится она в Москве? Если это ошибка на сайте то прошу исправить, если нет - прошу объяснить. P.S. Если вы не можете выполнять взятые на себя обязанности, предлагаю вам начинать процедуру банкротства!

Работаем с Автотрейдингом уже 10 лет. Часто, буквально каждый день пользуюсь "Автотрейдингом". Представительство в г. Череповец работают отлично. Мне всегда они говорят где и в какой стадии находится груз и когда прибудет. Девочки доброжелательные и ответственные. Спасибо им огромное, да и водители работающие на доставке, если надо помогают погрузить груз. Всем советую "Автотрейдинг".

Сотрудничаю с этой компанией довольно-таки давно, поэтому всегда доверяю только им отправлять свой груз по территории РФ. Сколько раз уже воспользовался их услугами и был только доволен качеством сервиса и оперативностью работников данной компании.

Добрый день. Ребята не пользуйтесь не когда этой транспортной компанией. Мало того что не вовремя везут так и в другие регионы страны.

В данной компании получаю груз уже 3 раз. Очереди нет на оформление документов, очереди на получение груза тоже нет. Сотрудники звонят в этот же день и час, когда груз приходит, на сайте эта информация так же отображается. При оформлении документов девушки отзывчивые, добрые и милые, никаких нареканий по поводу их работы вообще написать не могу. Много "чурок", как многие пишут, так в чем проблема то?! они ведь работают, и делают это не чуть не хуже, что и русские, не нужно везде приписывать национальность. Для меня данная компания очень подходит и с удовольствием буду получать свои посылки именно там.

Это полный пипец. Уже неделю пытаюсь дозвониться до Москва-Дорожная (Юг), операторы трубки не берут, на письма не отвечают и самое главное груз не доставляют. Был направлен груз из г.Геленджика 11.07.14 № ГЛН00053 и тишина. Может подскажите, когда мы получим свой заказ? Практически месяц идет доставка.

Отвратительно работает компания, наш груз на Щелковском терминала приняли 15.09.14, не ведая, что ДНЕМ РАНЬШЕ закрылся Сергиево-Посадский! Сегодня 22.09.14, груз только доехал до Мытищинского терминала, но выдать нам его не могут, т.к. у них там не работает интернет!!!Связаться с руководством невозможно, телефон доверия- это тупо автоответчик! У НАС ПРОИЗВОДСТВО СТОИТ!

Отправлял документы с Москвы в Краснодар, воспользовался их специальным тарифом для мелких грузов, мне очень удобен данный способ доставки и цена тоже устраивает.Доставили быстро за 6 дней, в субботу прям до двери!

№ орнб-00279 от 20.11.2014Прошу доставить получателю!!

Хочу написать по Краснодару, в дополнение к тому, что Карина написала. Правильно они доверенность требуют, это чтобы вы потом сами не говорили, что где мой груз, кому-то выдали другому. Сам через них работаю в Краснодаре. Видно что стараются, на месте не сидят. Вполне нормальная фирма. По-крайней мере не сравнить с Деловыми, гораздо лучше всё.

Миша, А за что же вы тогда 4 звездочки тогда ставите?

Господа из Автотрейдинга! Где у Вас терминал в Ногинске? 56км+900м это адрес? Неужели сложно разместить на сайте схему проезда? Почему Ваши сотрудники по телефону не знают где у Вас находиться теминал и не могут объяснить как туда проехать? Почему нужно минимум минут 10 дозваниваться? Почему нигде не указано что например с терминала в Жуковском груз а Калининрад отправить нельзя? Когда Вы уже начнет нормально работать?...Бардак полый...

Автотрейдинг работает медленнее почты России.Волгоград - Ведикий новгород, отправили 12 февраля, груза ещё нет.

ETolkunova понедельник, 10 декабряУважаемый Михаил,сообщите, пожалуйста, номер накладной и дату отправки.Спасибо.С уважением, Екатерина Толкунова.Коммерческий отдел ООО "Автотрейдинг-М" ответитьМихаил понедельник, 10 декабряНакладная отправителя (Экспедиторская расписка) № ннвс-31070 от 26 октября 2012 годаГрузоотправитель Алексеев Леонид Александрович ответить

Пользуемся услугами Автотрейдинга давно и взаимовыгодно. Компания растет, развивается. Много нововведений. Компания наш генеральный партнер перевозок - имеется индивидуальный подход для крупных клиентов. Очень удобно работать с таким деловым партнером так же радует умеренная ценовая политика.

Виктор, как же вам повезло. А вот в Питере люди по 10-12 дней ждут.

07.07 2014г. из Саратова в Люберцы отгрузили груз по накладной срт-00447, сегодня 14.07.2014г. груза нет, в кол-центре ничего не знают, говорят груз находится в Саратове?????? Для чего пишут доставка 1-3 дня. Целый день названиваю узнать в конце концов, что с грузом, мне отвечают разбираемся. Всего то делов позвонить и узнать внутри своей компании где груз и что с ним. никто ничего не знает.

как же я офигел вчера, спросив у Толкуновой обещанные деньги за положительные комментарии, а она сказала, что я пишу по собственной инициативе.Гореть им всем в аду!!!

Очень благодарен данной компании за отличное качество предоставляемых услуг. Обращался несколько раз и всегда всё было перевезено по высшему разряду. Компания предоставляет хорошие машины для перевозки, персонал тоже радует своей вежливостью и хорошим отношением к грузу. Цены по перевозке достаточно умеренные в отличие от других компаний, которые непомерно завышают их. Спасибо Вам за оказанные Вами услуги, буду рекомендовать своим друзьям и знакомым! Будьте всегда на высоте!

Адекватная Транспортно-Экспедиционная компания. Отношение к клиентам и к процессам транспортировки грузов, пожалуй самое серьезное из большинства компаний. Благодарности заслуживают подразделения компании в частности Иваново, Кострома и Тула, которые работают хорошо, мы через них отправляем.

Автотрейдинг - Мурманск - отвратительная компания. Груз из Нижнего Новгорода шел 11 дней. ПЭКом из Новосибирска дошло за 10 дней. Но дело даже не в сроках. В Мурманске указаны 4 телефонных номера, дозвониться по ним за 4 дня не смог ни разу: либо занято, либо после 6-8 гудков срабатывает факс. Трижды звонил по московскому 8-800 ....., говорил, что не могу связаться с Мурманским филиалом. Реакции - нуль. Тетеньки из Московского Автотрейдинга ( с номера 8-800...) по моей просьбе пробовали позвонить в Мурманский филиал и говорили мне, что тоже не могут дозвониться. Но пришла все-таки СМСка о приходе груза, поехал получать. Вот тут-то я и увидел, почему не работает телефон. Девочки пока оформляют клиента, телефонную трубку не поднимают, хотя телефон аж раскалился от звонков. А так как клиенты все время что-то получают-отправляют, то на телефонные звонки им отвечать "некогда". Ну а если надо позвонить самим, то тогда входящий звонок просто сбрасывают. В других транспортных компаниях такого не было ни разу.

Магазин ворует деньги клиентов вводя в заблуждение относительно цен.Озвучивается одна цена,а по итогу цена вырастает в два раза.Выписывал автокраску по 799 р за баллон. Предварительно рассчитали 1598 р+4 процента за наложенный платёж+услуги почты.По итогу объявленная стоимость посылки 2980 р+услуги почты-обошлось в 3198 р.Да ещё одна "приятная " мелочь-заказ ждал месяц.Отправили его только через 12 дней со дня подтверждения заказа.Не торопятся ребятки..очень не торопятся...P.S.Проверил сегодня,что в баллонах-качество ниже среднего.Не поленился съездить в покрасочную мастерскую.Ребята только поржали.Заключение которое они дали-Краска годится только на рисование граффити на стенах и то,не факт,что она будет там держаться..

Отправил груз из Москвы во Владивосток накладная ЗЛНГ-01209 от 13 мая 2014 г.по сей день валяется в Ногинске обещали доставку максимум за 11 дней звонил 5 раз операторы горячей линии ничего сказать не могут кроме того что я и сам вижу при отслеживании груза несут откровенную чушь ,работать не хотят филиал в Ногинске вообще не отвечает линия перегружена . Не поленюсь и дам рекламу что бы этой конторой ни кто ни чего не отправлял.

Абсолютно "колхозная " работа компании. 1. Нет никакой информации на сайте о грузе.2.Нет нигде никакой информации для клиентов о режиме работы в праздники2.Дозвонится по телефону невозможно, автоинформатор гоняет по кругу.

Компания хорошая, Мы несколько раз в месяц отправляем из Москвы в Спб груз.В основном всё проходит во время!

Мне понадобились услуги транспортной компании для бизнеса, нужны были регулярные перевозки с интервалом примерно в 2-3 недели. То есть каждые две недели я заказывал товар и мне должны были его привезти. Искал компанию через интернет. Обычно я доверяю тем компаниям, у которых есть информативный сайт со всеми необходимыми данными. Считаю, что это серьезный подход и клиенту так удобнее. Увидел помимо всех прочих транспортную компанию «Автотрейдинг». Меня привлек их сайт – все красиво написано, есть и личный кабинет, и информация о перевозках. И калькулятор стоимости перевозок в том числе. Рассчитал примерную среднюю стоимость предполагаемых грузов. Меня устроила цена, она оказалось довольно выгодной, если сравнивать с другими компаниями по грузоперевозкам. Решил заключить с ними договор. Предварительно позвонил и уточнил по всем интересующим вопросам. И я решил работать с ними. По сей день радуют своими доставками!

Доставили вовремя и в надлежащем состоянии. На выдачу я поехал сам, мне так было удобнее. Выдача произошла удивительно быстро. Я отдал им документ, они нашли груз примерно за 10 минут максимум. Все-таки склады огромные, я не думал, что у них так хорошо все автоматизировано. Второй раз отправлял я сам. Но там груз задержали на один день. Машина опоздала по срокам и ее не успевали разгрузить в назначенный день, поэтому сроки сдвинулись и доставили на сутки позже. Не очень приятно, пришлось звонить, разбираться, но факт в том, что груз пришел и все же он был не срочным. В целом я доволен работой компании «Автотрейдинг». Буду пользоваться по мере необходимости.

Ваша ЗАЯВКА 887077 выполнена,> груз принят на склад по накладной Номер:спб2-03384 от 15.08.14,> для дальнейшей его отправки в г.КурскИтак: сегодня 28.08.2014.... только вчера удалось выяснить что груз еще в Санкт- Петербурге и в сторону Курска еще даже не поворачивался... Кол-центр находится где- то в другом городе. Прямой связи с офисом СПб нет, никто ни на какие вопросы не отвечает.... в конторе просто не сыщешь концов. Диспетчер сказала, что моя жалоба будет рассмотрена (ВНИМАНИЕ).... в течение 3 дней!!!!! Это просто провал.... Это убыток для любого ответственного бизнеса. Только бабушке посылки посылать.. но никак не для бизнеса. За доставку оценка- 2, за клиентский сервис оценка- 1.

Здравствуйте, сайт компании не работает из-за переезда главной серверной. Сейчас проблемы по городам происходят, т.к. идет реструктуризация компании, на данный момент в городах работают люди, которые хотят продолжать работать дальше со своими клиентами и люди, которые устали от недовольных клиентов и лучший выход видят в том, чтобы закрыть офис и склад "на клюшку" и "гори оно синим пламенем", а клиентам сообщить, чтобы они забирали срочно то, что есть, а то и этого не увидят, а до тех грузов, которые в пути или находятся на транзитных складах им нет никакого дела. Поэтому на данный момент такая неприятная ситуация и для клиентов и для тех городов, которые действительно работают. Надеюсь, что все все-таки разрешиться и наладиться.

Безобразная компания! Второго декабря груз сдан на терминал,до сегодняшнего дня груз со склада в Анапе не отправлен.На телефоны отвечает только один общий,связи с руководством никакой! Получал груз ПЭК,Деловые линии,замечательно люди работают! Никогда не буду больше пользоваться их услугами,и никому не советую!

Заказали забор груза (отправку) 24.02, заказывали на 26.02, 25.02 позвонили,подтвердили забор на 26.02. сегодня соответственно 26.02 мы узнаём что забора груза у нас не будет,и то это только после того как сами позвонили узнать где машина....отвратительно, очень подвели, потомучто груз должны были отправить именно сегодня. это было очень важно.

Доброго дня! Я работаю с компанией "Автотрейдинг" 6 лет, компания постоянно растет и развивается, в своих сервисных услугах и отношению к клиентам!

Автор ETolkunovaETolkunova четверг, 20 декабряУважаемый Михаил,приношу извинения за испорченный груз.Однако должна пояснить позицию нашей компании: отрицательный ответ на претензию со стороны наших юристов связан с тем, что причиной порчи груза стала обрешетка, которая осуществлена некорректно. Крепеж стекла (железные крепления (скобы)) делал сам отправитель. Повреждения стекла (и это видно на фотографиях) идут именно из под скоб, значит и порча произошла из-за вины грузоотправителя, который либо сильно закрепил данные скобы, либо наоборот слабо, либо под крепления не проложил картон, вследствие чего груз разбился.За все последствия неправильной внутренней упаковки груза ответственность несет клиент.В Вашем случае нужно решать этот спорный вопрос с отправителем. Либо обращение в суд, что является Вашим правом, в случае необходимости будет назначена экспертиза на предмет причины порчи данного стекла.С уважением, Екатерина Толкунова.Коммерческий отдел ООО "Автотрейдинг-М" ответитьМихаил пятница, 21 декабряУважаемая Екатерина. По своей проблеме я связался с грузоотправителем и выяснил, что перед отправкой груза идет обязательное фотографирование груза сотрудниками вашей компании в Нижнем Новгороде. Т.е. груз к доставке принимался в целом виде. Если у грузоперевозчика возникает сомнение в упаковке, то сразу встает вопрос - зачем груз вообще был принят к перевозке. Упаковка - заводская, петли-держатели из плотной резины. ответить

Отвратительно работают, с 30 ноября груз все в Ногинске, никак не могут отгрузить в Казань, говорят, что как наберут на всю машину грузы, тогда отправят..но я думаю это не скоро будет, так как вряд ли есть желающие с такой компанией работать! Мы вообще с ними не работаем, но наш поставщик на нашу голову отправил груз этой компанией! НЕ ПЕРЕВОЗИТЕ ГРУЗ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ! УЖАС!

К сообщению "Имела неосторожность отправить груз этой компанией. 24.09 груз принят в Уссурийске. 1.10 выехал. 10.10 отметился в Иркутске. И тишина...... Звонок на горячую линию ничегоне дал, туда лучше не звонить, никто ничего незнает".По телефону сообщают, фура, которая вышла из Иркутска, возможно сломалась, а может и нет, но где она сказать не могут.

Выйдя на сайт можно просчитывать срок доставки, если проделать нехитрую операцию то можно увидеть что груз из Ярославля в Москву едет 1 день, груз мне отправили 30.07, сегодня 07.08 и груз до сих пор не у меня. Горячая поддержка полные дилетанты, никто ничего определенного сказать не может, любая информация носит ориентировочный примерный неопределенный характер, дозвониться до менеджера в принципе не реально, говорят пишите письмо в течении 3-х дней с вами свяжутся. Раньше компания была незаменима, сейчас это куча непрофессиональных сотрудников, которым, наверное уже наплевать на репутацию. Прошу сообщить мне РЕАЛЬНЫЙ телефон на который отвечают НОГИНСКОГО ФИЛИАЛА!!!

Раньше отправлял небольшие грузы Автотрейдингом, в принципе, проблем не было. В этом году начал работать с Пэком, намного дешевле, время доставки больше, поэтому обратно в Автотрейдинг.

Всё повторяется по спирали, как с компанией Грузовозофф - посчитали себя великими, наплевали на клиентов, но видимо забыли кто им деньги платит!!! не руководство, а мы клиенты! нет нас и нет денег у вас - формула проста до безобразия - нет сервиса, нет и финансирования ))). один в один идёте товарищи по пути убитой компании Грузовозофф, уж поверьте мне. Осталось вам доживать 1-2 месяца, и это так, вас уже ничего не спасёт. Уважаемые клиенты, мой вам совет, любыми путями выдергивайте свои грузы и побыстрее, а то скоро, уже совсем скоро они попадут в руки к сотрудникам Автотрейдинга, им же надо как -то себе компенсировать зарплату, которую им перестали платить!!! Удачи. Не умеют у нас ещё люди оказывать услуги, все нахрапом - никакой дальновидности, обучения, контроля и прогнозирования. Бабки шли в карман и хорошо, а там как карта ляжет, вот она и легла))) Печально.... Все виноваты - и руководство и сотрудники - абсолютно все, всем было пох... вот и результат!

Груз отправлен из филиала в Жуковском. Неделю он лежит в Ногинске. На горячей линии не отвечают ничего внятного. Не понятно за чем там вообще нужны операторы. Телефон ногинска не отвечает. На почту не отвечают.К сожалению, работать с этой компанией нет никакого желания.

Груз принят 13.03.15 отправка Москва - Владивосток, сегодня 02.04.15 груз ещё в Москве, ответ по телефону "Терминал не справляется звоните в филиал, не номера телефона не до свидания, просто положили трубку".Адрес указываю дмитровское шоссе, это не точно, так как точно не знаю не говорят)

ужасная компания! телефоны не работают,очень долго везут, за это время можно гужевым транспортом довезти груз. постараюсь больше не пользоваться их услугами

Работаю с компанией более 6 лет. Начинал работать с ними в Пензе, затем бизнес забросил меня в Белгород, работаю с этой компанией в Белгороде более года. Лично меня все устраивает. Большое спасибо компании и особенно тем людям кто там работает. С уважением Андрей Леонидович

04.03.2015 г. через Автотрейдинг был отправлен груз Москва-Улан-Удэ. Исходя из данных системы отслеживания груза он был отправлен из Москвы 07.03.2015 г. На сегодняшний день информации о местонахождении груза и хотя бы приблизительных сроках доставки его нет. Более того, как выяснилось сегодня - филиал в Улан-Удэ прекратил свою работу на неопределенный срок. 24.03.2015 при звонке в колл-центр мне сообщили, что груз идет транзитом через Иркутск и в настоящий момент находится там. Сегодня, 25.03.2015 г. такая информация не подтвердилась. Таким образом, в течение 19 дней, груз отправленный компанией Автотрейдинг не доставлен клиенту и нет никакой вразумительной информации где он находится.

Внизу в своем отзыве не поставила оценку конторе, по ошибке там стоит 5, на самом деле, этой конторе я бы поставила 0, потому как, 1 для них много. Больше никаких контактов с автотрейдингом.

Груз пытался получить больше месяца. В компании творится какой-то майдан, склады закрывают, персонал увольняют, но при этом исправно принимают грузы к отправке, мерзавцы. Получил свой несчастный стартер с пятой поездки на новый склад, перманентно закрытый, и который пришлось еще поискать, поскольку никаких данных о переезде склада нигде найти невозможно, телефоны ТК при этом молчат.

Если б я догадался заранее почитать отзывы!!! - ни за что не стал бы связываться с Автотрейдингом! Уж лучше бы воспользовался Деловыми Линиями, хотя там мне в прошлый раз при погрузке машину повредили...Груз отправлен из Питера ещё 02 февраля, сразу же произвёл оплату доставки.На телефонные звонки никто не отвечает. Несколько раз писал на электронку - сегодня ответили, что груз, оказывается, ещё в Москве.Позорище!!!

Отправили груз из Москвы в Нижний Новогород 31.07.14, сегодня 08.08.14 груз еще в Ногинске и неизвестно сколько он там будет. Обещали доставить за 1 сутки - по факту уже больше недели. Делайте выводы.

Добрый день))) В целом работа с Вашей Компанией нас устраивает. Единственное - некоторые сложности с конечным документооборотом ( корректные счета и акты выполненных работ, их своевременность), а также рассмотрение возможных претензий по качеству и времени доставки до клиента ( есть печальный опыт в 2012 году, когда по вине Автотрейдинга груз ушел не в том направлении, через полтора месяца прибыл к клиенту, но клиент уже успел получить его повторно и потом груз вернулся за наш же счет обратно , в ненадлежащем состоянии. Претензия рассматривалась в течении нескольких месяцев на уровне Вашего головного предприятия и руководства, но к сожалению так и не была удовлетворена. В результате наша Компания понесла прямой убыток на сумму более 13000 рублей, потеряла клиента и упущенную выгоду.) На сегодняшний день работу с Вашей Компанией, как с партнером по доставке и перевозке наших грузов по пятибальной шкале оцениваем на твердую четверку, благодаря плотному взаимодействию с отделом логистики Компании "Умница".

Из Питера груз едет почти 2 недели. из них неделю лежит на складе в Ногинске. Телефоны выключены!!! Когда груз приедет????

возможно и неисключено,что отмолчитесь или отпишитесь стандартнымии расплывчатыми шаблонами,но свой вопрос по грузу с №мскю-41118 от 29.07.2014 я всё же задам-ведь только и остаётся как спрашивать.существуют какие либо реальные причины задержек?если не успеваете,если некому работать,если ещё что...-ну так и скажите.а то что вы играите в "молчанку" бонусов не добавляет.проблемы легче решать ведя цивилизованый диалог.