PickPoint

Забирали с помощью PickPoint заказы с ozon и lamoda. Очень удобно, в городе много постаматов, некоторые даже работают 24 часа. На сайте легко можно найти все постаматы по необходимым критериям, продлить срок хранения и тд. В целом, очень полезная штука для тех, кто заказывает вещи через интернет. Выражаем большую благодарность создателям!

Какой раз приходят сообщения без кода заказа! Часы работы пункта выдачи и все.... Догадайся сам называется так что ли?

Ужасная компания, первый раз вижу такое, что если человек не успел забрать оплаченный заказ в течении трёх дней его отправляют обратно!!!Заказ пришел 30.07.20 , отправлен обратно уже 03.08.20. Я находилась в другом городе без связи, приехала 04.08 даже не ожидала такого кошмара!

Уже несколько лет пользуюсь услугами этой службы доставки. Все товары доставляются вовремя, бывает, что дата доставки меняется, но только если товар привезли быстрее. Стоимость доставки приемлемая, если забирать из пункта сомовывоза, так вообще получаются копейки.

ПотерЯли предоплаченные заказ. Доставить заказ должны были 05.06.2017г и не доставили. 8.06 позвонила на горячую линию но мне не смогли толком ничего сказать. Затем звонила 9.06 и опять те же дежурные фразы. Сегодня уже 13. Доставку просрочили на 9 дней. У меня складывается впечатление что пик поинт просто ворует.

1. Не нашёл

1. Заявленый срок хранения товара 1.5 дня.

Заявленый срок хранения товара 1.5 дней . Приехал через два дня забрать посылку, а её уже нет. Кто знает может её и небыло вовсе. Позвонил в потдержку сообщили что товар возвратил продавцу. На мои вопросы о слишком коротком сроке хранения отослали к продавцу. Никогда не пользуйтесь услугами этой компании.

Pick point лично для меня лучшая служба доставки! Ни разу не возникло каких-то глобальных проблем, а если и возникали, то быстро решались службой поддержки. Цены адекватные, не гнут, как некоторые.

Самая ужасная компания! Первый заказ потеряли, искали больше месяца. Второй раз заказ идет больше недели и никто ничего не знает! Очень не рекомендую.

1. возможно есть, я не нашла

1. -заявленные сроки доставки не соответствуют действительности
2. -обращение на горячую линию не ведет ни к каким продвижением решении проблемы
3. -постоянное ощущение нервозности и беспомощности, тк все по сути все равно

Уже 2 раза пользовалась данной службой доставки. заказла во второй с надеждой что " ну всякое бывает" ан нет. это видимо система в первый раз постамат выбранный мной ближе к дому был перегружен, и мне предложили для ускорения получения посылки переправить в другую точку. "ускорились" так что 2 недели узнавала где моя посылка. Звонила каждый день. Иногда по 2 раза.Горячая линия только извиняется, и обещает разобраться. но вот не задача, когда работают менеджеры пикпоинта, у нас ночь!!! а когда работают курьеры- ночь у менеджеров. так и не смогли состыковаться. телефон курьера не дают. сами ему не звонят. в день когда я решила ехать сама за посылкой пришло смс, что можно получать... с учетом того что между 2 постаматами рсстояние не более 2 км . можно пешко за 1 день донести.... а вторую посылку пока жду.. в пути 11 дней .с учетом того что заявленное время в пути 3-5 дней. и опять же! мы будем уточнять , мы приносим свои извенения, напочту придет письмо . и тд.....Камчатка( не знаю как на материке) если заказываете доставку через пикпоинт- не расчитывайте на быструю доставку и внятное обьяснение и решение проблемы. все равно срок ожидание не меньше 3х недель.

Заказывала интим товары через Пик Поинт, посылка небольшая, переживала. что потеряется, были прецеденты с др. курьерами, то вовремя нет, то где-то утеряна. Здесь меня нормально обслужили, когда сделала заказ и оплатила, то прислали на 3 день, как и обещали в магазине, если доставка будет этим курьером. Осталась довольна, так как нет необходимости волноваться о задержке по доставке + стоимость услуги недорогая. Мои рекомендации.

Очень хорошая идея по доставке грузов, но в PickPoint в Южном полюсе г Воронежа сплошные минусы. Практически всегда не работает, точнее работает в одном направлении - взимание денег. То ячейки не открываются, то при отправке посылок не печатает штрих-коды. Деньги принимает охотно. Служба поддержки помочь не может. В итоге 1ч-1,5ч потраченного времени и денег. Посылка не отправлена

Полный бардак-посылка просто исчезла, плюс не смотря на их "косяк" отвратительное отношение к клиентам, халатность просто бьёт все рекорды.Если есть возможность выбрать другой способ доставки-НИКОГДА не связывайтесь с этой организацией. Оформила доставку с сайта Avon через их ПВЗ, дабы было "удобно да быстро". В итоге 20.10 получаю смс, что заказ в ПВЗ, 22.10 я на месте-а заказ, как выяснилось, курьер не донёс им, как и ещё 2 посылки (нормально, да?). Естественно, все это было сообщено им на горячую линию-торжественно обещали разобраться, заказ вернули в статус "выдан курьеру... ". День прошёл-тишина, следующие 2 дня пишу им по электронке, сообщают, что передали информацию в отдел мониторинга и мне уточнят срок доставки, и затем снова тишина... Никаких объяснений ГДЕ посылка сейчас не дают. Уже 1 ноября-снова звоню, ответ стандартный-ваша заявка на рассмотрении и больше ничего. Вывод один-разбираться, видимо, придётся через прокуратуру.

Уже как 3 неделю не могу забрать свой заказ.Отношение ужасное.Такое чувство что связаллась с мошенниками.Кормят обещаниями,разговаривают грубо.

Постамат: Халва: Пятерочка: по адресу: г. Москва ул. Маршала Неделина д. 4 стр.1 не работает. Заявка на ремонт была отправлена 08.02.2021. Постамат до сих пор не отремонтирован. (11.02.2021) Нет возможности забрать заказ.

Ужасная компания, очень пожалела, что сделала заказ именно через эту компанию. 18 декабря 2018 поступило смс о том , что заказ на склад компании, 21.12.2018 года заказ был передан курьеру и по сей день заказ я не получила. Когда на горячей линии сказали решат проблему и тишина. Так что подумайте заказывать или нет.........

1. В сроки пришла посылка

1. Знать бы где именно и у кого найти свою посылку.

Город Биробиджан!!! О каких ячейках идёт вообще речь? Пришла по адресу, хоть бы что то указывало на ПВЗ. Ни таблички. Ростелеком, обычный пункт выдачи Почты России. В здании 4 двери, куда идти не известно. Спросила у оператора от Почты России, послала на второй этаж , вторая дверь от реки ( Ее слова). Хотя в смс указан первый этаж. Прошла через хмурого охранника, блуждая по служебным коридорам. Нашла. Тоже никаких видимых определений что это ПВЗ.Комната заваленная пакетами, коробками. Явно не похожая на ячейки. Спросила про посылку, ответили что нет Ее. Даже номера не спросили заказа, только адрес моего проживания.потом поинтересовались с чего я взяла что посылка пришла, я ответила, что смс получила. "Раз смс получили это вам в последнюю дверь, в 6 окошко,пусть там ищут". Замечу, последняя дверь, 6 окошко - где сидит оператор Почты России, с очередью в 20 человек. Где выдают посылки. Простите, зачем я тогда воспользовалась данной службой доставки, чтобы посылка пришла ко мне за неделю.? В очередь я не встала, была с маленьким ребёнком, желания идти опять искать посылку не пойми где, не пойми у кого не хочется. Есть огромное желание написать интернет-магазину, где делала заказ, чтобы с данной службой доставки, именно в данный город не работали.

Пользуюсь услугами Пик Поинт не в первый раз. Много раз делала заказы в интернет-магазине косметики, и всегда заказы приходили очень быстро и всё было очень качественно. Но тогда оплата была по факту получения. Теперь же заказ сделан в другом интернет-магазине, и там была полная предоплата. 2 апреля был оформлен заказ, и 2-го же вечером пришло уведомление от Пик Поинт, что заказ поступил на склад. По поиску уже вторую неделю выходит одна и та же информация: "Текущий статус: Заказ выдан курьеру для доставки до Постамата". Сколько дней заказ может доставляться курьером до постамата???Вопрос - курьер что, уже давно моей косметикой сам мажется???Где моя посылка? Написала письмо на e-mail Пик Поинт.Прошло ещё полтора суток. Никаких изменений в статусе заказа. И никакой информации от Пик Поинт. Они что, НЕ ЗНАЮТ, куда ИХ курьер дел мою посылку?? Курьеры руководству не отчитываются? Как это понять?За две недели написала три письма на e-mail. Но мне так и не смогли объяснить, где находятся их курьеры? Запрос отправлен, ответа нет. Потеряли посылку - компенсируйте моральный и материальный ущерб! Очень бы не хотелось после такого долгого качественного обслуживания вдруг разочароваться в вашей компании.

Пропала посылка. На горячей линии несут ахинею, что статусы на сайте появляются из воздуха и им не стоит верить. Никто ни за что не отвечает

1. Нет их

1. В каждом шаге работы компании.

Сделала заказ. Подхожу к постомату оплачиваю забираю посылку и вижу, что не мой заказ, на другую фамилию, другой номер и вообще не моя вещь. Звоню им, они говорят верните заказ что получили а мы найдем ваш и свяжемся. Ну ок пошла вернула, и все, звоню им только я и они кормят завтраками уже 5 дней что нихрена не знаю когда будет заказ. Теперь жду возврат денежных средств. Заказ 105960188952

Самая ужасная служба доставки. Я по вине этой компаний теряю клиентов. Одна посылка до сех пор не доставлина с 15.02. Сейчас заказ на 8 марта проподает.

Доставка покупок через PickPoint меня устраивает на 100%. Первый заказ через этот сервис очень удивил самообслуживанием, но я оценил быстроту и мобильность работы компании. PickPoint уже раз пять делала доставку мой заказов быстро и без каких-либо повреждений. Им стоит пользоваться даже за счет того, что посылку может забрать кто-угодно и в удобное время, нет привязки к документам. Обычно заезжал после работы и без очереди за пять минут получал посылку. Плохо только то, что нет возможности через PickPoint заказывать крупногабаритные товары - ячейки же небольшие.

Здравствуйте! Возникла проблема с платной доставкой Вашей компанией. По непонятным причинам , которую не смогла объяснить Ваш оператор , курьер вместо двух коробок из заказа Эйвон доставил одну коробку. Прошу Вас разобраться в данной проблеме и доставить заказ до двери. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением Анастасия.

Недавно стал пользоваться доставкой продукции AVON через ваши терминалы (раньше получал на почте). Поначалу все очень нравилось быстро и качественно.Но последний раз это что-то! Как всегда пришёл СМС на телефон - получите ваш заказ код№282535185 - 2 места. При получении открылась одна ячейка (получил одну коробку). Это было 4.04.2017. Позвонил на горячую линию. Там сказали,что вторая коробка не поместилась (не было свободных ячеек) и что завтра курьер обязательно доставит не допоставленную коробку. Ладно, ждём новую СМС.Наступило завтра. Весь день прождал СМС или звонка от компании. Перезвонил сам ближе в вечеру. В ответ нет свободных ячеек! Как так, я вчера сам одну освободил, когда получал одну коробку. В ответ в вами свяжутся. Не дождался.Наступило 6.04.2017 опять тишина. Звоню опять на горячую лини. И тут началось самое интересное. Оператор отвечает: -Сейчас передам информацию старшему менеджеру, вам через пять минут перезвонят. Он разговаривает по телефону и не может вам ответить. Прошел час. Тишина. Опять перезваниваю. Ответ один в один. Ну ладно, может забыл, бывает. Прошло два часа. Опять набираю горячую линию. Голоса и имена девушек меняются- ответ один. Понимаю,что меня динамят.Я уже сам готов приехать к курьеру! Отдайте коробку! P.SЕсли вы её не потеряли.С уважение Алексей!

Отправила посылку ( возврат в магазин ) 28 июля. Начиная с 4- го августа стала беспокоиться так как при проверке по приложению товар никуда не двигался , застыл в статусе «PickPoint принял заказ» . Я звонила на горячую линию несколько раз, никакого вразумительного ответа не услышала. Когда я написала по почте, кто будет оплачивать мне компенсацию за возвращённый мной товар , мне ответили : все вопросы в магазин , мы тут не при чем. На мое замечание : « так это же не магазин потерял , а вы» ответа не поступило.

Я часто заказываю в интернет магазине "Дочки-Сыночки" и мне самая удобная доставка ваша. У меня рядом с домом супер-маркет Окей я часто хожу туда со своими детьми и заодно посылочку забираю. Для меня большой плюс что можно заехать без проблем с коляской и что нет очередей. Проблем с доставкой пока не было, с товаром тоже. Рекомендую.

впервые воспользовалась такой доставкой и уже довольна. быстро, надежно и удобна. буду пользоваться еще.

Я два раза пользовалась услугами PickPoint и осталась довольна. Заказывала в интернет-магазине телефон и одежду, хотелось быстрее получить и не дожидаться курьера. Когда товар был на месте пришло смс с кодом и подтверждением для получения. Постаматом пользоваться удобно и просто, нужно следовать инструкции.Оплачивала, кстати, тоже на месте. Обе посылки пришли в отличном виде, упаковано все хорошо, надежно. Я уверенна в данном сервисе, буду и дальше пользоваться его услугами.

20 октября отправила посылку с возвратом в интернет магазин. Сегодня 3 ноября. Ни ответа ни привета ни смс. Мониторинг показывает, что отправление не найдено! Звонила, отделываются стандартными фразами. Ждите! Посылка дорогая. Интернет-магазин, естественно, не вернет мне деньги, пока не получит возврат. Из Санкт-Петербурга. Номер посылки 15944997584. Там теплая куртка, которую теперь купить просто не на что, а уже холодно.

Спасибо большое, всё как и обещали, всё получил без проблем!!!

В последнее время пользуюсь только pickpoint-ом, так как в последний раз, когда я пользовался почтой России, то меня сильно разочаровал срок доставки, а сама посылка была хрупкой, и она доехала ко мне уже негожая. А с пикпоинтом как раз таки всё намного проще, доставка быстрее, да и получить посылку в ближайшем пункте выдачи нет проблем, но самое главное, это то, что с посылкой обращаются аккуратнее.

Полностью согласна с негативными отзывами. Ужасная компания, никогда ещё не сталкивалась с таким безобразием. Посылка с продуктами отправлена была 29 ноября из Ростова, должна была быть доставлена в Москву 3 декабря, в итого 6 декабря оказалась в городе Видном. Почему!?!?! Забрать посылку из другого города не представлялось возможным... Компания обещала передоставить по адресу, который был указан изначально ... "Кормили завтраками" почти две недели, звонили разные "обещалкины", проносили извинения... В итоге посылка едет обратно в Ростов (неизвестно в каком состоянии, естественно за 2 недели всё испортилось)... Это беспредел!!! Компания доставки!?!?! Не компания, взрослая и серьёзная, которая работает должным образом, отвечает за свои поступки и исправляет свои ошибки, а ДЕТСКИЙ САД, который ломает свою репутацию и издевается над своими клиентами.

Заказывала и оплатила подарок еще 2.12., те почти за 1 месяц до НГ. Мой заказ не был в сломанном постамате на момент кибератаки, я связалась с горячей линией и перенаправила его в пункт выдачи с операторами. Но даже туда довезти курьеры не смогли. Операторы в пункте выдачи разводят руками, на горячей линии тоде ничего не понимают, на письма приходят ответы типа "ожидайте, у нас много обращений", а потом ответа так и нет. Я связалась с магазином и оформила возврат, чтобы отправить почтой России, так ПикПойнт в течение недели даже по поводу возврата не дают ответ. Впервые встречаю сервис с такой отвратительной обратной связью, клиентоориентированности - ноль. Если уж случилась беда с мошенниками, то это сугубо проблемы компаним, а не Клиентов. В других организациях такие вопросы решаются быстрее и есть хотя бы диалог с потребителем. Не удивлюсь, если заказ вообще где-то потеряли, а курьеров либо не существует, либо уже месяц отмечают Новый год. Подстава так подстава.

Заказ 202586196706 уже два дня как прибыл в Рязань, курьер его два дня катает по городу и возвращает обратно, никакой информации нет, почему так происходит непонятно. Если нет ячеек свободных, то можно как-то сообщить, сделать переадресацию, пригласить забрать в пункте выдачи в конце концов, а здесь тишина.... Ни сроков доставки, ни причин задержки нигде на сайте не найти.

1. быстрая и удобная доставка без сбоев

1. не нашла

Пользовалась уже несколько раз доставкой в ПикПоинт, осталась довольна. Всего за несколько дней (зависит еще от магазина, где вы заказывали) товар приходит, об оповещают сразу по смс. Постаматов по городу много, выбирай не хочу, какой удобнее. Один раз, в связи с поездкой, я не успевала забрать заказ до окончания срока хранения, минутный звонок в колл-центр и мне продлили срок хранения на 3 дня. Так что для меня это самый удобный на сегодня способ получения заказа, кроме курьера, но в отличии от последнего, мне не нужно согласовывать время и место получения, а забрать могу, когда и где удобно мне.

срок заявленной доставки 6-7 дней, но по факту все 10-12!!!в сервисе отслеживания постоянно меняют дату доставки!!! заходила 01.10, стояла доставка на 02.10, захожу 02.10, стоит доставка уже на 03.10, интернет-магазин отправил посылку 24.09!!!!! Оператор утверждает настойчиво что срок не нарушен!!!

Сделала заказ в интернет магазине гудс,ру, заказала телефон в подарок на день рождения, доставка была указана 9 апреля 2020 года, изначально когда делала заказ выбрала пункт выдачи без предоплаты, магазин свои обязательства выполнил и передал заказ курьерской службе ещё 06.04.20 на этом перемещение заказа закончилось, когда я позвонила в магазин спросить где заказ,мне дали номер телефона горячей линии пик поинт, который вообще 2 дня был отключен, когда я дозвонилась то стали говорить,что извините,все исправим поставим высокий уровень приоритета, но и после этого никаких изменений в дислокации моего заказа не произошло, после пришла СМС,что тот пункт выдачи, который я выбрала изначально закрыт и надо выбрать другой,что я и сделала, заказ так и оставался в Москве, когда я стала звонить в десятый раз ,чтобы уточнить где мой заказ и почему его неделю держат в Москве, так как мне он был актуален к 11.04.20 на день рождения человека,мне стали говорить,что пункт выдачи , который я выбрала повторно не принимает без предоплаты, я оплатила заказ, ещё заказ пролежал сутки в Москве, когда я в очередной раз позвонила поинтересоваться своим заказом,мне нагрубила в трубку старший менеджер и бросила не дослушав, причем магазин ничего не знает о предоплате, складывается впечатление

Оплатили заказ, открыли ячейку... а там пусто. На горячей линии ответили, что кто-то ошибочно забрал мой заказ??? Уже почти неделя прошла, а у меня ни денег, ни заказа.

1. Не нашла

Оформила возврат товара 29 сентября в интернет магазин BONPRIX сегодня уже 11 октября и тишина. Не отслеживается по номеру 15937557867 . Писала на вашу эл. почту толку нет. Отвратительная работа.

Обещали из Москвы за 1-2дня доставить,но видимо что-то пошло не так.Идет может дня 4,не критично конечно,но может куда подевалась,можно как-то отследить кроме как на оф.сайте,помогите пожалуйста)

1. Быстро, рядом с домом, приходит смс уведомление

1. Не заметил

Хочу поделиться с вами впечатлениями от пользования таким сервисом как «Pickpoint». Занимается доставкой и выдачей заказов купленных в интернет магазинах, посредством специальных терминалов. Данным сервисом я пользуюсь давно так как он имеет ряд преимуществ, это быстро и надежно, при доставке приходит смс уведомление, терминал получения недалеко от моего дома. Всем рекомендую.

20/12/18 делала возврат товара, товар до сих пор не передан отправителю, неделю назад служба пикпойнта сделала запрос на розыск товара, так они мой товар до сих пор найти не могут!!! Возврат, на минуточку, на сумму около 6 тыс. руб. На случай если служба пикпойнта захочет сделать вид что она будет разбираться с этой проблемой, то номер отправления - 15946473995

1. +

1. -

Получаю в офисе Ростелекома. Забыл при получении паспорт, а в/у их никак не впечатлило. Хотя по сути тоже документ, пришлось ходить два раза по часу в учереди.

24 февраля я отправила возврат QUELLE. возвратный стикер постамат № 7801-070 не печатает. Деньги за отправку уже заплатила, ячейка открыта . Связалась по телефону со службой, просили перезвонить через 15 минут - сотрудника нет на месте, стою у постамата. Перезвонила еще раз. сказали записать номе на посылке, а у меня она запакована в черный мешок с номером моего телефона. Сказали, что все будет нормально, они отметили мою посылку. 1 марта в этом же постамате я вернула еще одну посылку. Все повторилось! Сегодня 20 марта я отслеживаю мои посылки, а они находятся на сортировке для отправки. При этом на сайте PickPoint срок возврата указан 7 рабочих дней.Номера посылок: 15934150679 и 15934226863.

1день.Товар пришел на доставку в поинт города. 2день. Передан курьеру. Курьер где-то бухал весь день, к вечеру вернул товар на склад.3 день. На складе. 4день. На складе. 5день. Будет выдан завтра. 6 день - жду пожду бухого курьера. дополню если что.

Заказывал на сайте etonymoly.ru, заказ должен был прийти из Москвы, ориентировочный срок доставки был указан 1-5 дней. Заказ №TM270220184317 от etonymoly.ru поступил на склад компании PickPoint 28.02.2018. Сегодня 11.03.2018, прошло 12 календарных дней, заказа как не было, так и нет. Отследить заказ по номеру не получается, пишет заказ не найден (судя по отзывам не у первого меня такое происходит). Вообщем, судя по всему мой заказ доставляют из Магадана, а не из Москвы. Курьерская компания полное г**но, потому что это единственная их задача-доставить заказ вовремя, с чем они и не справляются. Понимаю, что после моего отзывы ничего не изменится (девушка напишет ответ и извиниться-больно надо, надо штрафы вводить таким недобросовестным компаниям). При возможности обходите стороной это г**вно полное!!!!!!!!!

Удобный сервис доставки товаров, оплата как так и карточкой! Главный плюс что нет очередей, терминалы работают в любое время, Разобраться легко так как имеется инструкция не требуется ни каких документов

К сожалению я разочарованна .Мне уже несколько раз не приходил в прлном обьеме заказ пишут 2 места а приходит 1 коробка.А вторая либо на следующий день если повезет.Я разочарованна

1. Нет

1. Нет слов.

Посылка AECA0001280036RU1.Это ответ на предыдущее обращение"Ответ представителя PickPointЮрий Иванович, здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Заказ 15*******897 был передан логистическим партнером Алиэкспресс на доставку в Постамат Универсам SPAR, Жуковский, Баженова ул., д. 11. По обращению на горячую линию согласована доставка в ПВЗ Ростелеком Пушкинская, г. Дмитров, Пушкинская ул., д. 5. По технической ошибке, отправление было отправлено в другой город. Посылка возвращена в Москву и будет доставлена в ПВЗ: Ростелеком: Пушкинская. Мы понимаем, что данная ситуация недопустима. Информация передана руководителю отдела для анализа и установления виновных лиц с последующим их наказанием. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства."Сегодня позвонил узнать отправили или нет. Так и не отправили. Сообщили что вернули посылку в SPSR.

А меня эта компания вполне устраивает. Сколько раз обращалась к ним, ни разу не подвели. Все приходит как положено, поддержка тоже всегда отвечает на любой вопрос и без грубостей.

сообщив свои данные,я так и не получила ответа живу в СПБ, заказ 15933047005,отправлен в Тверь 9.12.2016,и уже в пути 21 день,и данных так и нет,где и когда будет,читаю отзывы, а вообще тут кто то дождался своих отправлений?????