PickPoint

1. Плюсов нет

1. Долгая доставка, обман по срокам, невозможность дозвониться до службы поддержки

Нужно поменять всё! Ужасная служба! Нужно всем поменять саму службу. И не дозвониться, и всё время кормят завтраками. Посылка должна быть доставлена за 5-6 дней, но уже 4-ый раз сдвигают дату доставки. Вместо 8-го уже 11-ое декабря. И каждый день сдвиг на один день. Где находистя посылка - говорят, что не знают. НЕ рекомендую. Больше в пикпойнт ни ногой!

С 4-го декабря не могу получить заказ. В группе Вконтакте отправили в черный список, по телефону сначала кормили "завтраками", а сейчас и вовсе тел.отключен. Специально заказала раньше, что бы не попасть в предновогоднюю суету. И что? Праздник испорчен, приходиться носиться по магазинам......... Вы умерли для меня и моих знакомых навсегда!

Давно заказываю с 2013 года, выбираю в основном те магазины где доставка бесплатная. Способ доставки через постамат Pick Point самый удобный. Самое лучшее что терминал близко расположен к моему дому.

На телефон пришла смс , что постамат 6301-006 ТЦ Октябрь не принимает наличные, положила деньги на карту, чтобы оплатить картой,12.12.2017 в постамате 6301-006 ТЦ Октябрь была попытка оплатить картой, но на экране появлялось табло с ошибкой , что операция не выполнена и ячейка не открывалась, связывалась со специалистами компании(техподдержка), которые сказали, что будут устранять проблему, на следующий день 13.12.2017 постамат принял карту и оплату, но оказалось , что оплата прошла и 12.12.2017. 15.12.2017 оставляла заявку по тел. 8 800 700 79 09 с описанием проблемы, специалист попросил последние 4 цифры карты с которой была произведена оплата и пообещал возврат денег на эту же карту в течение 3-х дней.По прошествии 3-х дней никто не связывался, деньги не поступили, при повторном звонке уже 19.12.2017 по тел. 8 800 700 79 09, услышала, что разбираются почему два раза прошла оплата. Вопрос: мне деньги вернут? зачем мне знать почему прошла оплата 2 раза, ведь ее поступление видно.

Около двух лет (по несколько раз каждый месяц) с удовольствием пользовался услугами PickPoint и ничего не предвещало беды! Последние полгода начались проблемы! В основном это было связано с несвоевременной доставкой в постамат (то посылка большая, то мест нет и т.д.)! С Москвы отгружали оперативно, буквально день-два и посылка прибывала в Белгород, но вот положить ее в постамат могли дня через два,три, четыре... Или положить часть заказа, а другую возить по городу в течении нескольких дней!!! На мои обращения, составляли чудненькие "ЗАЯВОЧКИ", непонятно зачем и для кого. Просил, нужно срочно, давайте сам подъеду и заберу!!! Нельзя!!! 4 декабря я сделал очередной заказ. Пикпоинт забрал 5 декабря в Москве и должен был доставить в Белгород, но на этом всё закончилось! Посылка, стоимостью 10800 рублей, испарилась! На мои просьбы разрешить проблему, снова и снова составляются "ЗАЯВОЧКИ" (отличная работа кстати). Сегодня 12 декабря и судьба посылки не известна!!! Знаю точно, что этого так не оставлю и более пользоваться услугами данной компании не стану!!! (заказ 15938939119)

А мне здешние услуги компании очень даже пришлись по душе. Никаких задержек или проблем с доставкой не наблюдалось у меня, хотя я обращался сюда уже несколько раз. Буду продолжать и дальше.

не могу добиться ответа, когда посылка попадёт получателю, приносят только извинения и обещания выяснить ...и тишина. Голимая контора, но судя по количеству отрицательных отзывов, у них большой склад пропавших посылок, вот бы заглянуть туда. С отправлением буду разбираться дальше, коли уж влез, но больше не ногой. заказ 15939890795.

заказ должен был придти через три дня так и не пришёл Я позвонила будет только через семь дней работают отвратительно своих функций не выполняют просто ужас

Мой заказ 901018374-0 был доставлен в эту ужасную компанию из Boxberry еще 28 декабря, до сих пор сотрудники по телефону дают разные невнятные ответы, но когда будет доставлен мой заказ не отвечают!!!Не советую обращаться в данную компанию!!!

Последнее время беда. Уже 5-ый заказ задерживают. Постоянно получаю смс «терминал перегружен», выберите другой. Три дня тишина. Потом снова смс «и этот перегружен». Что у вас там происходит? Живой пример. Заказ от Чип и Дип номер 15944684935. Задержка больше недели!!! Три раза звонил, два раза писал. Ноль реакции!

1. Нету

1. Кинули с посылкой и деньги не вернули, отпинывают по телефону и на сайте

В декабре делала заказ, вот сообщение, которое мне пришло по СМС: Получите Ваш заказ от Беру, код 471783669, на сумму 1618 руб. до 03.02.2020, в Постамат: QIWI: ТРЦ Твой дом, г.Воронеж, Монтажный проезд, д. 2. Часы работы: ежедневно: с 10-22. pickpoint.ru/instruction . Я оплатила сумму, открылась ячейка - лежала чужая посылка. Я позвонила в службу поддержки, меня попросили положить обратно чужую посылку, а мне пообещали вернуть деньги. Я посылку вернула. До сих пор мне деньги не вернули. Я каждую неделю звони в вашу компанию, мне обещают, что оператор свяжется, никто так ни разу не перезвонил. Прошу как можно быстрее разобраться. Сейчас я вижу только один выход - писать эту ситуацию во всех соцсетях.

Недавно узнала об этой службе, пользовалась услугами всего 2 раза, пока нареканий никаких нет. Заказ доставили вовремя и в целости, довольна работой. Буду сотрудничать дальше.

Через pickpoint несколько раз получала заказы из Москвы. До меня товар едет дня два. Вещи хрупкие, обычно это предметы интерьера, но повреждений никогда не было, всё плотно упаковано. По поводу того, что операторы на линии хамят, ни разу с таким не сталкивалась. Может потому что самим нужно спокойно общаться с сотрудниками! И уже тем более не было ситуация отсутствия свободных ячеек. по мне так это вообще нонсенс, у компании хорошая логистика, поэтому такие случаи исключены. С удовольствием буду пользоваться компанией и дальше!

Доброго времени суток, хочу выразить свою благодарность компании PickPoint, за быструю и качественную доставку! Несомненно буду рекомендовать ее всем знакомым. Молодцы! Так держать!

Не отдают заказ уже 16 дней, хотя он у них на складе. Отвечают, что уточняется информация по заказу. Я все понимаю, но 16 дней!!!!! И никаких сроков не дают! Операторы на горячей линии хамят!

21 мая пришла за посылкой. Ввела все данные, вставила карту ВТБ - ничего. "не может совершить операцию" Не дословно. Я сдуру второй раз попробовала. Посылка была на 6 тысяч, так у меня с карты сняли 12 тысяч. Ячейка никакая не открылась. Ни посылки , ни денег! По телефону сказали, что был технический сбой и сказали обращаться в банк, брать у них финансовый документ, какой документ - объяснить не могут. То есть косяк у них , а я должна по банкам бегать бумажки собирать. А потом хамить начали "Я вас поняла. До свидания" и отключаются. Такие уроды!!!! Нагрели меня на 12 тысяч и концов не найти!!! Уж лучше почта родная, пускай очередь. Ведь могли на экран банкомата вывести надпись про технический сбой, могли смс прислать про технический сбой, да могли от руки написать листок и прикрепить его на банкомат о том, что он не работает. 12 тысяч!!!!!! Для меня это большие деньги.

Заказ жду шесть дней в котом был подарок на д.р. подружки, внятного ответа от операторов не получила. Короче очень я огорчена за испорченное настроение мне и подружке.

1. Их просто нет

1. Хамское отношения на горячей линии, хамское отношения на почте. Все просто пофиг.

Решила воспользоваться услугами этой компании, доставка должна была приити 15.10.20Сегодня доставка так и не пришла уже 20.10.В ответ слышу только извените, простите. Курьеру отдали ещё 15.10. Вы молодцы курьеру отдали, но он так и не положил мои заказ, за что платим деньги этой конторе, за то что они компанию открыли а работать не научились? Это самая отвратительная компания которую я встречала, что теперь делать с заказом прям вопрос, хорошо что не оплатила за заказ заранее, таким конторам работать нельзя.

Третьи сутки не могут выдать доставленный товар, то постомат переполнен, то вдруг стал неисправен. Когда будет исправен ни кто ответить не может. Отвратительная работа.

Никогда, ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с службой доставки Pickpoint. Месяц назад заказал обувь через данную контору. Товар не доставлен до сих пор. Бесчисленное количество раз звонил операторам, но это бесполезно, каждый из них озвучивает разную информацию, операторы откровенно лгут. Обращения через официальную электронную почту и группу в ВК остаются без ответа, обратной связи нет. Компании глубоко плевать на клиентов. Категорически не рекомендую пользоваться их услугами: в лучшем случае потеряете время и нервы, в худшем останетесь без заказа. Никакой ответственности за ваш товар доставщик не несет. Готовлю обращение в Роспотребнадзор и затем в суд.

Добрый день, возмущена работой вашей доставки. 10.10 был оформлен заказ в магазине Mytous Доставка была оплачена и в течении 3-6 дней в Новосибирск, заказ должен был быть доставлен, в результате выяснилось, что товар не доставлен во время. Кроме того, я вчера связывалась с вашей службой и оператор сказала, что товар можно СЕГОДНЯ забрать, СЕГОДНЯ в течении дня никто толком ничего мне сказать не мог по поводу того где находится мой заказ, только в конце рабочего дня пояснили , что доставка только на 21 и то, только после многократных звонков, хотя после каждого обещали перезвонить и сообщить результат !Я уже и в этой дате сомневаюсь. Очень жаль, что воспользовалась вашей службой с такими непрофессиональными сотрудниками!

1. быстро
2. качественно
3. надёжно
4. удобно

1. Скорее пожелание, чем минус - нужно больше точек приёма-выдачи

Пользоваться начала не так давно, но быстро втянулась. Все посылки приходят в целости и сохранности, что очень важно для бижутерии, косметики и прочих "девочкиных" штучек

1. нет

1. нет уведомлений. не дозвониться, никто ни чего не знает

Самая ужасная компания по доставке.Посылка была отправлена 3.12 уже 16.12 до сих пор так и не получила. Самое интересное что в службе поддержки никто ничего не знает и никто ни за что не отвечает. Спасибо Вам,испортили ребенку праздник.

Складывается впечатление,что там работают воры,если заказ не будет доставлен,я буду обращаться в прокуратуру!

Обманывают с датой доставки заказа. Ужасная служба, не рекомендую к использованию ни в каком виде. Заказывайте у других компаний.

Не однократно пользовалась услугами pickpoint.Заказы были разными. Были и вазы, и техника. Все приходило без каких -либо повреждений. Оповещают о приходе заказа в смс .Лично общаясь с операторами, ни разу не слышала ни одного плохого слова (Всегда вежливые и добросовестные сотрудники). Услугами этой компании буду пользоваться и дальше ( О них плохого ничего не могу сказать).

С постоматом PickPoint получение посылок стало в разы проще.Заказываю вещи из Китая все приходит очень быстро, в целости и сохранности!Всем рекомендую!!!

На мой взгляд, самый удобный способ доставки - это постамат.Пункты выдачи находятся в доступных местах, там никогда не бывает очередей и можно перевести сдачу на счёт мобильного телефона, что очень выгодно.

Хороший и удобный способ доставки, давно пользуюсь. Постоянно нахожусь в разных городах и почти везде есть постоматы. Рекомендую

Здравствуйте. Дата доставки заказа 19.02.2018, в этот день заказ выдан курьеру для доставки. И вот. Три дня он всё доставляет. Когда звоню на горячую линию пикпоинта. Мне отвечают, что сегодня ожидайте смс. И так три дня подряд. Долго ли будут мне ещё так говорить??? Или курьер себе заказ забрал?? Связи у пикпоинта с курьером нет!!! Говорят, мы передали обрашение. С вами свяжутся специалисты. Вот до сих пор связываются. Что за сдужба доставки, которая не имеет связи с курьерами????? Я специально заказала доставку быстрее, чтоб успеть на 23 февраля. Мне кажется, что почта быстрее сработала бы!!!!

1. нет

1. хамское отношение к потребителю, некомпетентность работников Pickpoint, утеря ценных грузов, нежелание исправлять ситуацию

Уже полтора месяца не могу добиться объяснений от компании Pickpoint о том как они умудрились потерять сразу две посылки стоимостью 13000 и 54000 рублей! Информация по отслеживанию не обновляется! Менеджеры в службе поддержки разговаривают дежурными фразами или просто вешают трубки. Очень разочарована. Буду разбираться в судебном порядке ссылаясь на статью ГК РФ №796 Об ответственности перевозчика за утрату и недостачу и повреждение груза или багажа.

Сделала заказ на сайте Avon и они передали заказ компании PickPoint 21 числа, 21 декабря 16.42 они якобы приняли заказ. 22 декабря (по положению) я должна была получить свой заказ. Сегодня 30 декабря и о местонахождении заказа никто не знает. Звонила больше 7 раз на горячую линию, где мне на каждый звонок отвечали, что отправляют запрос на склад, одна из них сказала, что до этого никаких запросов не отправляли, мы вам доставим 27 декабря, ожидайте, 27 декабря другая девушка опять же отправила новый запрос, далее я потребовала начать работать, она взяла и отключила, к сожалению, не запомнила ее имя. Позже меня добавили в черный список. Никогда не связывайтесь с этой компанией. Это в последний раз, когда с ними связалась, благо я ничего не оплачивала, а то бы прогорела на 5000 рублей.

28.12.2015г. PickPoint принял заказ №6749! Срок доставки до Перми 3-4 дня! На сегодняшний день ни кто не может сказать отправлена посылка или не отправлена и в каком она состоянии!!! По телефону сотрудники PickPoint с начала называли срок 2-3 января, потом 5-6 января! Я понять не могу почему нельзя сказать сразу что в новогодние праздники наш сервис не работает получите посылку после 10 января, зачем голову людям морочить?

Отвратительная Компания!!! Никакого сервиса и ответственности! 07.02.2018г. я сделала заказ в интернет-магазине "Рандеву" 14.02.2018г. числа заказ уже находился в моем городе. Номер заказа:15940618554 Сегодня уже 12 марта!!! И я до сих пор не могу получить свой заказ в постамате своего города!!! Несколько раз звонила в компанию, нет никакого внятного, адекватного ОТВЕТА!!! Единственный ответ, который я получаю: " Постаматы перегружены"ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ?КОГДА Я ЕГО ПОЛУЧУ?ПОЧЕМУ ВЫ НЕ УКЛАДЫВАЕТЕСЬ В СРОКИ?Что за бардак и беспредел???Ужасный сервис! Никаких движений! Сплошное халатное отношение!Я специально ездила, чтобы лично удостовериться перегружены ли постаматы! Пустых ячеек полно!!! Будьте любезны!! Доставить мой товар!Как мне теперь получить мой оплаченный заказ, гребаный ваш сервис????

Хороший пункт выдачи, пользуюсь им достаточно давно, другую доставку рассматриваю редко. Нет огромных очередей, удобная система получения посылки и легкая оплата. Советую.

Добрый вечер! 09.12.2020 г. мною был сделан возврат для компании Bonprix на сумму 3380 руб.00. коп. номер отправления 15976995128. сегодня 21.12.2020 г. Информация о том, что возврат поступил на пункт сортировки для отправки дана 10.12.2020 г. Операторы Bonprix отправляют меня к вам. Я не могу дозвониться ни по одному из указанных номеров. Что делать?

1. своевременная доставка

1. Ограничения по размеру посылки.

Заказывали детские вещи для ребенка. Самый лучший способ доставки, особенно для тех, кто ценит свое время. Посылку получаешь в специальном терминале после прихода смс сообщения. Оплата в этом же терминале на месте, все четко, если сумма заказа меньше внесенной суммы, аппарат выдает сдачу. Будем пользоваться и дальше!

1. нет

1. только минусы!!!!

Заказывала подарок мужу на 23 февраля!пришла смс что можно забрать указанный товар в постомате,пришла в указанные сроки в постомат заплатила сумму в размере 2350 рублей,открылся ящик ,а там ПУСТО!ни денег ни товара!меня обманывали НЕДЕЛЮ!каждый день курьер выезжал с моим заказом и вечером приезжал обратно!каждый день я звонила в службу поддержки,меня просто отсылали и говорили ,что не знают по какой причине товар не доставлен!вчера написала заявление на возврат денег!очень надеюсь ,что деньги мне хотя бы вернут!УЖАСНО!всем буду советовать ни в коем случае не общаться в эту службу доставки!

Второй день жду доставку, довезли до постамата, но почемут-то увезли обратно. Звонила, сказали, не понятно почему так произошло. Это хорошо, что заказ не оплаченый!

Что творится в вашей компании? не отвечает телефон горячей линии, не допишешься не дозвонишься. где мой заказ ? портите людям все новогоднее настроение !

Заказывал смартфон на день рождения сына, воспользовался этой доставкой все пришло вовремя и в целости. Остался доволен.

Сначала перепутали посылку, потом потеряли посылку, нашли, но не везли в пастомат . Звонила, письма на почту писала, просила перезвонить руководство , сказать, когда доставят - все без результата. Отвратительная компания, которая не уважает своих клиентов с обеих сторон. Посылка так и не доставлена и ответа нет, хотя лежит на складе, но , видимо, компания считает, что люди могут и...

1. Хорошая услуга постомат, очень понравилась

1. Скорость доставки хочется по быстрей и очень много извинений. Лучше дайте ответ, чем обесценивать извинения.

Где то больше месяца назад разозлился на Пик поинт за то ,что они не могли дать мне ответ про статус моего отправления, только извинялись и молчали... Я дал отрицательный отзыв. Прошло время ,отправление мое было доставлено(18дней из Крыма в Москву),решил компенсировать и даю отличный отзыв, что бы средний бал был удовлетворительным. Нормальная компания,есть куда совершенствоваться и есть горизонты стремления. Трудитесь друзья, увеличивайте скорость обработки отправлений.

кто-то должен был сделать такой сервис, и им оказался Пикпоинт. Заказать из магазина, у которого нет пункта выдачи в вашем городе, стало проще, вообще появилась такая возможность. Отлично.

Заказывал себе наушники через интернет магазин. Очень долго с менеджером размышляли по поводу доставки, так моя работа подразумевает разъезды. В итоге останавливались на этом сервисе доставки и уже через несколько дней я забрал свои долгожданные наушники рядом с домом в удобное для меня время. Всем рекомендую!

PickPoint - самая быстрая и надежная доставка. Посылки приходят в полной сохранности. Я доверяю PickPoint и не разочаровалась в нем ни разу. Часто заказываю через постматы PickPoint одежду, обувь, аксессуары, сумки в интернет-магазинах Lamoda & Bonprix. Цена приемлема, очень довольна доставкой. Всем советую и рекомендую!

Давно использую этот сервис, очень доволен налаженной и автоматизированной схемой доставки и получения заказа. Удобно и практично. Не надо стоять в очередях и смотреть, как сотрудники почты хамят и ведут себя как сонные мухи. Радует, что сервис с каждым годом открывается в новых городах и расширяет свое представительство. Работает со всеми известными и крупными интернет-магазинами.

1. Ни одного!!!

Совершенно не понятно для чего им вообще нужна горячая линия! специалисты не могут предоставить никакой информации об отправлении, кроме того, что она у курьера, с которыми у них нет связи и которые по словам оператора работают сами по себе. На все просьбы прояснить ситуацию когда все таки курьер доедет до автомата - ответ - я не могу этого знать! Всегда срывают сроки доставки, Почта России и то работает лучше!

Не могу получить заказ. Пришла сообщение о том, что заказ доставлен. Но там где должен стоять аппарат - пустое место, терминал стоит, а аппарата нет. Сотрудники ничего не знают и до сих пор нет никакого ответа!!! И что делать теперь не понятно, а местонахождении заказа ничего не известно, ни денег не возвращают, ни ответов не дают! Никогда не заказывайте через эту транспортную компанию!!!