PickPoint

Здравствуйте! Сегодня уже 29 НОЯБРЯ!!!!! 26 ОКТЯБРЯ курьер получил мою посылку для доставки. И где тот курьер?? И где моя посылка??????????? И никто не разбирается.... Такое ощущение, что курьеры - это какие-то то фантомы, безимянные, ходят сами по себе куда хотят, теряют, что хотят и управы на них никакой нет! И ни какой ответственности! Красота, неплохо устроились.....

1. абсолютно никаких плюсов

1. ВСЁ в минусе! Ужас полнейший, постоянно просто ВРУТ, посылку не отдают 2 месяца в пределах одного города!!!

Никогда не связывайтесь с этим отстоем.Мне была отправлена посылка от физического лица. До моего города ехала 4 дня. В Нижнем Новгороде она была 28 МАРТА! 28 МАРТА выдана курьеру. На этом всё. Сегодня 21 МАЯ!!! И вот уже 55!!! дней эту посылочку не могут доставить по городу в постамат!!! При этом никаких смс мне не присылают, приходится самой дозваниваться на горячую линию. 3 раза уже меняли адрес постамата. Звоню им каждые 2 дня, каждый раз оператор говорит, что посылку видит, она не потеряна, и вот завтра-завтра точно привезут. И опять тишина. На вопрос, как связаться со складом в Нижнем Новгороде, говорят, что никак. И опять пишут запрос, который опять не приносит никаких результатов. Маразм полнейший. Человека, который способен решить эту ситуацию в конторе просто нет. Есть операторы-попугаи, повторяющие одни и те же слова. Говорю оператору: "Вы видите, что все запросы не приносят результата?" На что мне отвечают, что другого способа связи у них нет. И это в современно мире происходит???? У всех связь есть, у них нет. Слово "ответственность" они просто не знают! Контора идиотов и наглых тварей - за 2 месяца не найти возможность доставить посылку по городу... Габариты посылки 40*15*15 см, вес 1,5 кг.

1. Быстрая и удобная доставка.

1. Не квалифицированный персонал.

Заказал смартфон на Tmall, оплатил. По своей наивности решил получить посылку через постамат(подумал заберу после работы, дабы курьера не напрягать). Посылка пришла через неделю. Ввожу код, открывается ячейка и вижу пустую коробку. Хорошо, что я записал все на видео. Думаю, если через неделю не разберутся, подам в суд.

1. никаких!!!

1. только один негатив!!!!

Выбрала данный способ доставки, чтобы побыстрее получить заказ! ранее всегда получала через почту. Первый терминал был выбран на улице ул. Лукашевича, 4 г. Омск. все сроки доставки вышли, позвонила на горячую линию- оказывается данный терминал больше не работает и посылка застряла в Новосибирске и компания не знает на какой терминал ее переадресовать, неужели сложно позвонить получателю и уточнить об этом!!!!! После того как узнала об этом, перенаправили на Комарова 2/2 ТК Маяк.Еще прождала 4е дня ( наверно пешком идут!!!) Позвонила в назначенный день, сказали что посылку передали курьеру и сегодня она будет в терминале! Настало утро след. дня- никакого сообщения о доставленном заказе в терминал нет!!! Перезвонила еще раз на горячую линию-ответ меня просто возмутил!!!! По данную адресу нет свободной ячейке нужного размера для вашего заказа, как только ячейка освободится то вы получите сообщение!!!!! Как скоро она освободится....... НИКОГДА БОЛЬШЕ!!!!!! Не воспользуюсь услугами данного сервиса!!! И никому не посоветую!! Все сроки доставки вышли и никакой обратной связи- звоните сами и узнавайте!!!!!

9 января сделала заказ, оплатив сразу картой и доставку! 2 ой день пытаюсь получить детский зимний костюм в постомпт его отказываются привозить якобы габариты большие не влезет в ящик? Дошло до того что мне за мои же деньги говорят приехать на склад за ним , живу я в Подмосковье. Я в шоке что за идиотизм костюм на ребенка 5 лет можно в 3 раза сложить и он пройдет в ящик!! Причем сайт заказа утверждает что это норма и этот пикпоинт всегда делал доставку!!!

Заказал матрицу для ноутбука перед новым годом, выбрал способ доставки - Pickpoint. В заказе было написано срок доставки 2-3 дня, как раз должно было придти к 30-му декабря. К концу второго дня написал письмо в службу поддержки, где мне ответили, что раньше 5го января мою покупку не доставят. Никому не советую пользоваться данным сервисом. Вывод: - Нарушают сроки доставки. - Врут о сроках доставки при выборе товара в Интернет-магазинах. - Ничего не делают для улучшения качества предоставления услуг.

Ни когда не перевозите этой шараг конторой! Сроки поставки не соответствуют действительности. При этом придя заказ на постамат оказался не доступен из за проблем с постаматом, которые никто не торопился устранять! На жалобу на сайте этой недоконторы ответили извините - это очень сложное оборудование (почтовый ящик для них сложен, что тут говорить) и нам на ваши проблемы плевать! А денег они за это берут не мало! Закажите любой другой уважающей себя и клиентов фирмой, даже почта России и та лучше работает!

Отвратительная работа службы. 05.03 через пункт выдачи заказов на комендантском просекте г. Санкт-Петербург был оплачен и получен чужой заказ. Т.е. , как выяснилось,посылки перепутал курьер. После обращении на «горячую линию» перепутанный заказ был вложен в указанную ячейку. Кроме того специалист тех поддержки указал, что мнесделан возврат моих ден средств. Итог: при обращении 12.03 в службу поддержки, для того, чтобы узнать статус заказа, Специалист ничего внятного сказать не смог. Ответил, что никакого возврата денег не было сделано. Т.е. в пред раз меня обманули. Для возврата ден средств, мне необходимо обратиться в магазин Lamoda. На мои доводы, что Ламода не причем,так как магазин отправил заказ, а вот Pick Point их перепутал и должен сделать мне возврат, специалист ничего внятного не ответил, сославшись на то, что по заказу нет никакой информации. Итог: оплачены деньги, заказа нет, из-за ошибки Пикпойнта, информации нет, решения проблемы нет

нежелание решать проблему, отфутболивание от одного оператора к другому, попытка переложить проблему на поставщика

Больше как полная подстава и назвать нельзя. Оформила посылку с получением через постамат PickPoint. Так как работаю с продукцией, которую люди ждут очень, надеялась получить до праздничных выходных дней (23 февраля), на всякий случай заказала именно через постамат, так как думала что может не успеть прийти и через пункт выдачи получить не смогу из-за выходных. Оказалось все наоборот(((. На сайте отписались 22 февраля, что смс отправлено в 14.13 дня, но по факту не было смс, пока я сама в компанию по горячей линии не позвонила после восьми вечера. Тут же смс и поступило, но так как было уже поздно, а у меня маленький ребенок сразу не пошла получать. Отправилась за посылкой 23 февраля днем. Но не тут то было-постамат не работал(, когда я позвонила по горячей линии в компанию мне сказали- починят сегодя. Хорошо, на следующий день 24 февраля позвонила снова-сказали починят сегодня((, а после обеда после очередного моего звонка вообще сказали, что мастер будет только в понедельник 27 февраля. Это какой то беспредел, причем в смс написано, что хранение только до 27 февраля. И отвечают -пишите претензию! А людям я тоже претензию должна вместо продукции отдавать??? И объясняться каждый день перед ними что никак не могу получить посылку?Никогда больше не буду пользоваться услугами этой компании. Стыд и позор

Заказ №0048126666Заказ поступил на склад 12 февраля.Сегодня 2 марта!!! До настоящего времени я не получила заказ!!!Вначале мне говорили,что постамат перегружен (я звонила на телефон 8 800 700-79-09,где мне вначале говорили,что выберете другой адрес,мы вас перенаправим из за загруженности и сказали в течение 2 дней прийдет смс,ждите (это было 2 недели назад!!!)После повторных звонков,по вышеуказанному телефону,а их было уже 5 за это время, ничего не могут ответить.Лишь сдвигают числа,23,25,теперь 2 марта и пишут в мобильной версии,что заказ выдан курьеру для доставки!Хотелось бы посмотреть в глаза этим курьерам!!Читала отывы,все по стандарту,одни и те же заготовленные ответы.Кто нибудь мне может ответить что нибудь,кроме стандартных фраз ???Потеряны уже деньги,так как заказ был расчитан под 23 февраля,теперь я хочу понять,он вообще прийдёт,или никто не за что не отвечает???!!!

Добрый день! в последнее время, я делая заказы в интернет -магазине , доставку оформляю на ближайший пункт выдачи , через доставку PickPoint. было все прекрасно и все вовремя приходило. но последние доставки, это просто кошмар, то коробки придут все мятые и грязные , то заказ вот наверное через неделю получу. 21,02- передали курьерской службе. однако сегодня 25 число , а заказа до сих пор нет. оказывает склад не отгрузил- как поведали в пункте выдачи. и даже не написали, что заказ задерживается.

Заказ был выдан курьеру и исчез (возможно валяется у курьера дома, ждет понедельника, других объяснений у меня нет). Впервые попробовала пикопоинт, хотелось быстрее чем почтой России, но нет, чудес не бывает, в пикопоинт выходные. Хорошо что без предоплаты, но настроение испорчено. 55100019443475

25.10.2017 г. через постамат Pickpoint возвратила заказанные в интернет-магазине товары. На руках чек с номером отправления (15938014954). Стикер с номером я приклеила (не пытайтесь, пожалуйста, уважаемые менеджеры, убедить меня в обратном и свалить вину за утрату посылки на меня же!). Последний статус заказа на сайте Pickpoint - " Заказ поступил на сортировочный центр для возврата отправителю 25.10.2017 14:23". Далее абсолютная неизвестность. На звонки и письменные обращения не реагируют, точнее предоставляют отписки, в которых ответов по существу заданных вопросов не содержится. Сервис никакой - хуже некуда!

Всегда пользовалась услугами пв р5001-055 и была довольна, не без проблем,но проблемы по звонку тут же решались. То,что устроил мне пикпойнт в этот раз, ни в какие ворота... мой заказ,не спорю большой - 7 коробок, мне никак не выдадут. 2 коробки я получила в субботу,3 в воскресенье,причем в среднюю ячейку заложили 2 коробки,а в огромную ячейку 1 такую же коробку. Остальные 2 коробки обещали сегодня, но сегодня уже планы в фирме изменились - мои коробки сегодня отказываются привозить. Но если так много заказов,то почему 1 раз только закладывают посылки?мы свои заказы из эйвон разбираем за несколько часов,ящики в 5-6 часов все пустые. Раз взялись обслуживать большую компанию,то держите марку срочной доставки,не сваливайтесь до почты россии

пытался получить товар заказанный в интернете через данную компанию. При попытке оплатить банковской картой, терминал надолго задумался, на мой телефон пришла смс о том, что деньги с карты списаны, но терминал выдал сообщение об ошибке и предложил повторить операцию. Я связывался со специалистами компании, они порекомендовали оплатить наличными, после чего обещали разобраться в ситуации. наличными я оплатил, товар получил. Деньги никто не вернул! Компания отправляет в банк, банк-в компанию.

Сегодня сняли деньги с карточки, а сейф не открылся. Теперь ни денег, ни товара. Говорят что вернут через 5 банковских дней. Сняли за секунду,а возврат ждать неделями. Ни когда больше не буду связываться с мошенниками.

Служба Pik Point стала работать хуже. Заказы доставляют медленно. В смс написано, что заказ выслан в город доставки 08.04.2018, а в службе сказали придет 16 числа. Раньше заказ приходил за 2-3 для. Интересно на чем его везут. Кстати в условиях доставки тоже указано до 5 дней с момента передачи посылки с службу. заказ 15925865009

1. Поднимают трубку после длительного ожидания.

1. Равнодушие.

Очень огорчила доставка. Не думала, что из Москвы в Питер, так сложно доставить. И это накануне нового года. Время и так необходимо ценить. Вы то, я уверена, своё цените. Заказала 20.12 много подарков через интернет-магазин artskills для родственников, друзей. Сегодня 30.12. Итог, не знают даты, когда его привезут в пункт выдачи. Вот так всё в нашей стране. Желаю, тем многочисленным сотрудникам, с которыми я общалась последние несколько дней, чтобы к ним было такое же отношение в решении их вопросов.

В наше время заказывать товары в интернете легко и удобно. Теперь появилась ещё и удобная служба доставки. Стоять на почте с ребёнком в очереди - занятие не из весёлых. Сервисом доставки PickPoint пользовалась впервые, но впечатления остались самые приятные. Это быстро, удобно и качественно!

Никогда не пользовался PickPoint. Решил попробоватьПо номеру в отслеживание не находилась (программа отслеживания выдавала - номер заказа не найден). Пришла SMS о получении по адресу г. Новосибирск Ул. Ватутина д.7. Оплатил. Ячейка открылась. Пустая. ??Неплохо попробовал.

Здравствуйте!Сегодня при оплате заказа в постамате пикпоинт два раза списали деньги за заказ. Как такое может быть? Когда вернут первую оплату?

Заказал 24 12 2016 товар на озоне. 27го пришло смс с кодом на получение. после оплаты открылась ячейка которая была пуста. вызвал полицию чтобы зафиксировать факт. на камерах видео наблюдения тоже все видно. что дальше делать не знаю....

1. не замечено

1. - служба поддержки просто профанация

Заказ с 28 января в городе, до сих пор не доставлен, сегодня 5.02. Срок доставки истек. Операторы на горячей линии такое ощущение, что издеваются: звоню днем- ваш заказ передан курьеру сегодня, ожидайте. Курьера нет, снова звоню, ваш заказ вернулся на склад, ожидайте завтра. И такой цирк уже вторую неделю!Заказ 601534398-0. Жду до конца недели и пишу заявление в прокуратуру. Заказ оплачен на 8000 р.

Мой заказ пришёл 16.01.2018,Сегодня уже 25.01.18.Я всё ещё не могу его получить.Пришла за заказом,смотрю постамат сломан,звоню по телефону 88007007909.Говорят вам придёт смс,когда работа постамата восстановится.Пришла смс,что восстановлен.Пока я ехала(живу,я в Нижегородской области),приезжаю,он опять сломан.Опять звоню,тот же ответ.А у меня за просроченный заказ,бегут пенни,т.к я его забрать не могу.ВОПРОС,когда,Я ЕГО ЗАБЕРУ?У меня уже просрочка идёт.Почему не вызывают мастера,чтобы всё наладить или хотя бы перекинули на другой ближайший постамат.Нет никаких действий..Вчера не было смс и сегодня нет.Постамат находится Н.Новгород.ТЦ ЦУМ,Героя Фильченкова ул.,д.10.Если в ближайшее врямя не будут приняты меры,буду обращаться в суд!!!

В Новосибирске оформляю получение заказов от avon через постамат на Гоголя 1, в последние время почти каждый раз какая-нибудь найдется причина не вовремя получить свой заказ, решила на другом адресе попробовать получить заказ и тут такая же история. Не соблюдают сроки доставки!

1. Близко к дому

1. Оооочень долго ждать

До сих пор не получила вторую посылку,зачем пишете,что мест два,а кладете одну,жду уже четвертый день.

Получать почту и посылки с PickPoint стало одно удовольствие. Я с детства не люблю, очереди они мне напоминают совдеп, а теперь все цивильно. Указал адрес терминала pickpoint или пункт выдачи на сайте продавца и дело в шляпе. Заветный код пришел и это все что нужно для пункта выдачи pickpoint.

10.12.2020 я отправила посылку с возвратом из СПб в магазин Bonprix (Тверь) ,которая на 23.12.2020, по данным мониторинга на сайте PickPoint, еще находится на сортировочном центре.По факту,ее не могут найти.На мои неоднократные запросы о дате доставки посылки поместу назначения,через форму обратной связи на сайте, приходят автоматические ответы о том,что запрос зарегистрирован. На этом все. Никакой информации,никаких извинений, никакой обратной связи со стороны службы доставки. Реакции на мои неоднократные звонки по телефону горячей линии,также,никакой,диспетчеры отвечает общими фразами,которые абсолютно не проясняют ситуации. Я возмущена подобным отношением со стороны сервиса PickPoint.

Очень часто заказываю вещи в интернете, и основной проблемой для меня была доставка. С новыми технологиями в ногу идет и способ доставки товаров. С уникальным способом от PickPoint заказывать товар на много проще. Не надо выстаивать очереди. Я работаю до позднего вечера, и сейчас у меня не возникает проблем с получением посылки, терминалы работают постоянно.

Отличная служба доставки! Имею небольшой опыт покупки товаров в интернете и встречался с парочкой службой доставок, на мой взгляд это самая организованная и рентабельная служба доставки. Доставка происходит без промедления и в кротчайшие сроки.

На мой взгляд самый лучший способ доставки! Не надо ждать целый день дома когда же приедет курьер. Точек постаматов много на выбор. Мне повезло: у меня в 2х минутах пешком от дома. Как только получил смс, вышел из дому и через 3 минуты товар уже был у меня. В общем очень доволен сервисом. Я думаю, что именно за такого рода доставками стоит будущее!

За уже долгое время пользования их услугами проблем пока что не возникало. Все доставляют в срок и в указанное время, что для меня важно, так как у меня свой магазин. Я вполне доволен и могу смело рекомендовать!

Доброго дня! Заказывала в PickPoint доставку мебельного гарнитура. Нужно было погрузить, и доставить в другой район города. Бережно, аккуратно работают, результатом я и моя тетя остались довольны. Приехали без задержек, профессионально, уверенно погрузили вежливые ребята. По цене нормально. Только трудно было дозвониться до службы. Много желающих.

Ничего плохого не могу сказать в отношении данной организации. Доставку осуществили во время, никаких форс мажоров не возникло. Аккуратно, упаковка целая. Я вполне довольна их работой

Я часто делаю заказы в интернет магазине, увидела в нашем городе постаматы PickPoint, решила попробовать (люблю экспериментировать) и была приятно удивлена когда заказ пришел очень быстро, забрала посылку без очереди! Я очень довольна!

Часто заказываю товары с доставкой через эту службу. Пока что накладок не было, всё приходит вовремя в целости и сохранности. Если задержки и бывали, то незначительные. Буду и дальше пользоваться.

Удобная служба доставки, сколько времени пользуюсь, проблем ни разу не было. Я тоже часто на Ламоде делаю закупки и заказываю доставку через PickPoint. Товар приходит без повреждений, видно, что к нему бережно относятся. Очень удобный сервис, который, кстати и оповещение высылает на мой номер, единственное, что последний раз курьер немного задержался, а так всем довольна.

Мой заказ перепутали, потом потеряли, а теперь меня кормят завтракам . Операторы ни чего сказать не могут - со складом у них связи нет. Вы отвратительная, безответственная организация . Больше связывать не буду. Сделаю возврат посылок через Адидас . №15969434915 / ARU08075952-01. @adidasrussia вы сотрудничаете с отвратительной службой

Очень часто пользуюсь услугой Pickpoint почтоматов, очень нравится, ибо не нужно стоять в очередях по полдня, для меня это самый лучший способ получения посылок, в основном заказываю с Lamoda, очень нравится оперативность доставки посылок и главное, товар приходит в целости и в сохранности, без единой вмятины, очень нравится, буду продолжать пользоваться данной услугой.

Катерина, благодарю Вас за комментарий, но насчет того ,чтобы устроить Pick Point черный пиар - это Вы погорячились. Здесь вина не службы доставки, а сотрудников пункта самовывоза Мультифото на Енисейской. Они, видимо, стараются побыстрее обслужить тех клиентов, которые приходят сделать фото на документы и копировать, чтобы эти клиенты не ушли в другое место, не желая дожидаться, пока их обслужат. Тем же клиентам, которые пришли получать заказы, деваться некуда: получить свой заказ они могут только здесь. Не исключаю, что начальство дает сотрудникам такие указания. В любом случае подобное отношение к людям отвратительно, и Pick Point должен разобраться в этой ситуации и как-то защитить своих клиентов. Ну, а пока мой совет всем - выбирайте другой пункт самовывоза, в котором занимаются только выдачей заказов и не сочетают это с другими видами деятельности, которые они считают приоритетными, тогда не придется быть "бедными родственниками", сиротливо стоящими в сторонке и наблюдающими как обслуживают других, которые пришли позже вас, а обслуживаются раньше. Я следующие свои заказы сделаю в другой пункт самовывоза, благо он здесь недалеко - в ТЦ Камп.

Попутал бес по не знанию связаться с этой.... Даже слов подобрать не могу... Отношение скотное... Спросить не с кого... Все валят на логистов... С которыми не соединяют по какой то причине... К отплаченым клиентами посылкам относятся как к своей собственности и распоряжаются ими на свое усмотрение.. Каким то злым роком попали мои 2 дорого стоящие посылки к ним... Везли 2 дня до города... Потом в городе мурыжили их 5 дней... Без объяснения причин... Затем передали только одну посылку курьеру... Вторую не отдают... "вежливая" Наталья по телефону на мой вопрос и возмущение... Почему я должна 2 раза через весь район в карантин идти с ребёнком за посылкой... Нагрубила и бросила трубку... Пикпоинт у меня вопрос... Для чего вы существует? Чтоб людям жизнь малиной не казалась?

Ужас какая доставка! Сначало пастомат съел 1000руб-30.12.18, потом ещё 1000руб.-31.12.18, и потом съел банковскую карту- 02.01.19.Это просто не служба доставки а выматывание нервов.

Раз не жедаете помогать по телефону, в соцсеnz[? буду писать на всех сайтах отзывов. Вдруг отреагируете. Ну либо предостерегу людей от пользования вашей службой. Ни раз с таким не сталкивалась... Заказ 903236331-0 от iherb, с начала ноября блуждает по городу, по телефону отмазываются тем что "курьеру выдан на руки, ждите смс". Но курьер по непонятной причине не доезжает до пункты выдачи. И там уже не постамат, перевели на пункт с живыми людьми, но нет, курьер ни в ячейку не готов отдавать заказ, ни живым людям - это по их словам. Скорее всего заказ утерян, но признавать отказываются. И проблемы с работой начались вот только что, видимо ждали дорогого мне заказа. По телефону сотрудники либо извиняются и оставляют стопиццотое сообщение для разбирательства, либо уже бросают трубки. Кошмар, а не сервис.

Отвратительная компания!!!!! Просрочка выдачи 7 дней, ссылаются на нехватку мест в почтомате, при этом самостоятельно забрать посылку с распределительного склада не дают возможности!!! Менеджеры никакой информации не дают * ждите когда освободиться ячейка и все....» бросают трубки, не перезванивают. Такой наглости ещё никогда не видел!!!!

На Саянской д.10 всегда не исправен пастомат.Каждый месяц "выбиваю" свой заказ,жду пока мастер приедит ремонтировать.Ведь эти аппараты поставлены для удобства граждан,или я ошибаюсь?Получается совсем наоборот.

Мной были сделаны заказы в частности № 34003044от компании Бонприкс в Пункт выдачи по адресу Москва. ул Народного ополчения 29 с.1. В полученном от вашей компании письме о доставке и на сайте компанииPickpoint обозначено что пункт выдачи находится в помещкеии с вывеской ТРАНСАГЕНСТВО (фото размещено на сайте). И что нужно обратиться к сотруднику. Для поиска данной вывески мне понадобилось дважды приезжать по указанному адресу, но фото с указанными ориентирами мне ничем не помогло,тк никакой вывески и никакого Мострансагкненства в огромном доме с огромным количеством юридических лиц НЕТ. Мне пришлось потратить уйму времени. обойти все помещения, спускаться в подвал, звонить в доставку по указанному телефону. Однако сотрудникиPickpoint не находящиеся вилимо в Москве неуклонно адресовали меня в Мосрансагенство как у них написано на сайте,тк они понятия не имеют, что это ДЕЗИНФОРМАЦИЯ. Вместо трансагенство вывеска - СТРАХОВАЯ, БИЛЕТЫ, ПАРИКМАХЕРСКАЯ. (фото прилагается).Зайдя внутрь на Кассе с билетами, сквозь головы стоящих за билетами людей я увидела меленькими буквами наклейку на стеклеPickpoint и отстояв полтора часа в очереди крайне долго получала посылку. касса,где сидит одна кассирша не имеет никакого отношения к ПУНКТУ ВЫДАЧи. Видимо это "Нагрузка", за которую мы покупатели платим в чей-то карман. Почему нет информации о том, что для получения посылки от Бонприкс люди должны отстоять очередь в авиакассу, где один сотрудник и еще заплатить за такую "доставку"? Надо работать с такими партнерами?-- С уважением, Ирина Эдуардовна Горюнова.Генеральный директор Международного Фонда поддержки Отечественной Культуры "Единство".Заслуженный деятель искусств России, профессор.Член Комитета "Победа" при Президенте РФ.Лауреат премии Правительства

1. До сегодняшнего дня всё устраивало

1. Подвели...

Очень сильно подвели с получением заказа.Заказ из Эйвон должен был прийти 1 августа,но по факту он пришёл сегодня.Это ладно...но мне упорно не присылают код получения посылки.Написала им электронное обращение по-этому поводу,пишут,что выслали смс повторно,но ни на мейл,ни на телефон не пришло ничего до сих пор...завтра уже 3 число,а клиентка уезжает отдыхать уже завтра в 16:00.

Пишу отзыв как владелец интернет-магазина, сотрудничающаего с компанией PickPoint. Если вкратце, то за время работы с компанией сложилось ощущение, что PickPoint работает так, как удобно им, а не так, как могло быть удобно клиенту. Да, у них достаточно широкая сеть постаматов, но всегда можно найти альтернативу. Так как мы работаем с несколькими логистическими компаниями, в отзыве привожу небольшие стравнения.1. Чтобы отправить заказ, нужно рапечатывать заявки на бумаге - для каждого заказа по три страницы. Это не всегда удобно. Не совсем понятно зачем это нужно, так как все заявки формируются в личном кабинете. По опыту работы с другими компаниями - в основном, обходимся без лишней бумаги и дополнительных расходов на печать. Достаточно заявки, сформированной онлайн.2. PickPoint работает только с НДС. Это невыгодно, если вы работаете по УСН. Из всех логистических копманий, с которыми мы сотрудничаем, расчёты с НДС у нас только с PickPoint. Другие компании: небольшие работают без НДС, крупные - предоставляют возможность расчётов как с НДС, так и без него. Как результат, итоговая стоимость доставки PickPoint выходит на порядок выше. Кстати, процент за наложенный платёж тоже облагается НДС и выходит гораздо выше среднего.3. Очень неудобная система расчёта доставки. Более того, стоимость доставки невозможно подтвердить до того момента, как клиент получит заказ, и PickPoint выставит вам счёт на оплату. В договоре прописана схема расчёта - в ней доставка расчитывается исходя из нескольких составляющих. Помимо этого, учитывается как вес, так и объём. В итоге, необходимо самим каждый раз заниматься расчётом, а если вы вдруг просчитаетесь, то не узнаете об этом до того момента, как заказ получен и PickPoint выставил счёт. Для сравнения: у компаний-аналогов система позволяет сделать расчёт в личном кабинете. Нужно всего лишь ввести вес и размеры. А ещё подтверждённая стоимость доставки начинает отображаться в личном кабинете уже с момента приёма заказа, чего нет у PickPoint.4. Нет системы обратной связи руководства компании с клиентами. Предложения по улучшению и отзыв о том, что клиенту удобно, а что нет, можно отправить только своему менеджеру. Но в нашем случае получаем стандартный ответ: работаем так и только так. Дальше менеджера наши замечания не идут.5. Система расчётов. Построена таким образом, что сначала компания переводит наложенный платеж отправителю, а отправитель потом оплачивает доставку по выставленному счёту. Другие компании переводят деньги уже за вычетом суммы доставки. Нам неудобно тем, что за перевод со своей стороны приходится платить лишнюю комиссию.6. Округлили дополнительные 100г в доставке до 1 кг, естественно, в свою пользу. Разница составила +200 руб к стоимости доставки. В договоре такое округление прописано не было, компания PickPoint это признала и тут же выслала дополнительное соглашение к договору, которое просила подписать. Тем не менее, перерасчёт счёта на доставку никто не сделал, а любое упоминание о перерасчёте PickPoint просто игнорируется (поднимали вопрос уже несколько раз, и всё тишина).Вывод, который сделали для себя: с компанией PickPoint работать неудобно. Поначалу рекомендовали их постаматы клиентам в качестве способа доставки. Теперь не рекомендуем. Работаем с несколькими службами доставки, с другой сетью постаматов и с Почтой России. У всех компаний есть свои преимущества и недостатки. Но даже с Почтой России, которую многие ругают, у нас не возникало столько неудобств, сколько с PickPoint.

1. Могут доставлять до бесконечности, если в постамате нет свободных ячеек, связаться с поддержкой невозможно, вариантов переоформить доставку домой и получить свой товар вовремя просто нет.

Переносят доставку в постамат с невнятной формулировкой уже третий раз подряд (подозреваю, что по причине отсутствия свободных ячеек), на запрос в поддержку два дня никакого ответа, приложение отвратительное, а на сайте только красивые лозунги о том, какой это сервис "нового уровня". Действительно, сервиса доставки такого уровня я еще не встречал.