PickPoint

С 10.01.18 PickPoint принял заказ. С 13.01.18 статус отправлен в город доставки. И все тишина. В чате и по телефону пояснить не могут где посылка, говорят и пишут только ожидайте смс. Последнее сообщение 24.01.18 «Добрый день!Уважаемый получатель, к сожалению произошел технический сбой на маршруте. В связи с этим сроки доставки увеличены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства». Вывод один потеряли. Заказ 15939942083. Не советую пользоваться услугами данной компании.

После двухмесячного ожидания отвар всё ещё не доставлен... Одно удивляет: как с таким качеством обслуживания и отношения к клиентам можно быть всё ещё на плаву?

Заказ 15947355301. До сих пор не могут доставить в постамат;(( На жалобы не реагируют;( Больше к ним обращаться не буду;((

1. Их нет

1. Один большой в виде этой шараги.

Прошу принять меры и разобраться в ситуации с моей посылкой № AECA 0001350702RU1, которая была доставлена экспресс доставкой SPSR в вашу компанию 16.12.2016 г ( № накладной 15083222018). До настоящего момента посылка мною не получена. По телефону горячей линии 8-800-700-79-09 мне было сообщено, что посылка получена другим лицом, вскрыта, и состояние товара им неизвестно. Так как данную вещь я заказывал в качестве подарка к новому году, то для меня очень важен внешний вид. 27.12.16 г работник по имени Галина в телефонном разговоре сообщила , что человек который по ошибке получил мою посылку ,вернул её в постамат и на данный момент посылка находиться на складе. Я попросил предоставить фотоснимки моего заказа. До 28.12.16 г фотографии мне так и не предоставили. На просьбы представиться называют только имена. Специалист Антонина Севастьянова, отказалась представлять какую либо информацию, о руководителях и физическом адресе офиса ссылаясь на информацию на сайте. Специалисты вашей компании не перезванивают даже в ситуации, когда сами же и предлагают данную функцию. На данный момент я не владею никакой подтвержденной информацией по поводу моего товара.Прошу принять меры и предоставить мне мой заказ в соответствующем виде или компенсировать мне сумму товара.

1. Никаких

1. 1. Отвратительное отношение к клиенту
2. 2. Не выполнение своих обязательств
3. 3. Неисправная техника.( Постоматы)
4. 4. Не дают точной информации по заказу.

Заказ должен был быть доставлен 4 декабря 2017 года. Сегодня уже 12.12.17. заказ до сих пор получить не могу!!! Даже на почте России сервис лучше!!!! Три раза переадресовали посылку, из за своих технических проблем. 6 декабря посылку выдали курьеру и о чудо, 8.12. она доехала на постоматы, пришел номер заказа! По месту оказалось что постамат не рабочий, до сих пор никто не даёт объяснений когда я смогу забрать свою вещь!!!! Просто отвратительное отношение к клиентам и своей работе!!!! В посылке был подарок который ехал ко дню рождения!! "Спасибо" ПикПоинт за испорченный праздник, и за выставленный счёт от компании отправителя который нужно оплатить до 08.12. ( но платить не видя товар не вижу смысла) компания просто УЖАС!!! Всем знакомым скажу что бы не связывались с этой конторой!!!!

Представители пикпоинта даже не соизволили ответить на мой отзыв. Печально, вот так вы заботитесь о своих клиентах..... Сегодня уже 19 ноября. Заказ N 15938000113 так и не доставлен. Может я и повторюсь, но сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ !!!!!!!!!!!

Я ращу двоих сорванцов, и знаете, дома нет такого места, куда бы они ни заглядывали. Поход за подарками для них на праздники превращается в сущий кошмар и крик "хочу, хочу, хочу". Так что я зареклась, сами понимаете. Покупать им игрушки заранее и прятать их дома я тоже перестала. Они их все равно находят, а временами и ломают. Так что вместо походов в магазины игрушек, я покупаю ребятам подарки на Toyz.ru. Заказ оформляю дня за 3. Мне все высылают в постамат Пикпоинт, где подарок будет дожидаться своего часа. О хранении я не беспокоюсь. Пикпоинт хранит заказы в течении 3 дней и делает это бесплатно. А потом я забираю заказ и вижу счастливые глаза моих детей, радующихся подарку!

1. их нет

1. Долгая доставка, как и почта России, даже дольше. Не помогают решить проблемы. безразличны к проблеме. Забирают посылки себе, якобы утилизируя

Добрый день! 11 октября сделала заказа с сайта IHERB (США), оплатила, сумма 2700. Компания в этот же день отправила посылку , указали дату доставки на 21.10.и уже через 2 дня она была в России (на таможне). !.17.10 она была передана уже российскому перевозчику Boxberry, но к указанной дате посылки не было в городе. 24.10 я написала письмо, мне сказали ждать, что ориентировочно будет 29.10... К сожалению были проблемы именно со связью в телефоне, поэтому смс я не увидела, но продолжала отслеживать на сайте, где все так же был статус направляется в город получателя (котрый до сих пор так и не обновляется)...в итоге, после еще одного обращения, мне сказали, что посылку отслеживать нужно было на другом сайте PickPoint. В итоге сегодня зайдя на сайт, оказалась что моя посылка была в постомате 25.10 и 28 она уже была передана на возврат...Я начала звонить и писать в службу поддержки, чтоб отправили повторно,готова оплатить расходы но они говорят, что это не возможно,т.к. посылки возвращаются обратно в интернэт магазин, но проблема в том, что это США!!!,туда возврата нет!! и якобы будет подлежать утилизации, ...IHERB в свою очередь ответили "Посылки из России не возвращаются к нам обратно в США. Если перевозчик говорит, что посылка была возвращена, на самом деле посылка направляется на хранение на склад перевозчика для дальнейшего уничтожения. Мы направили запрос в Службу логистики для повторной доставки заказа в постамат. Запрос будет рассмотрен в течение 3-х рабочих дней. Просим ожидать ответа". Естественно деньги они не будут возвращать, т.к. не получат назад свою посылку, это логично. Повторные мною письма в боксбери и пикпоинт так же успехов не принесли, пишут одно возврат не возможен. Я просто в бешенстве!! Т.е. все такие посылки, кто не смог человек получить, компания якобы утилизирует, ну ну., т.е. покупатель не смог забрать, заболел, попал в больницу и т.п. , все, твои проблемы , компания все оставляет себе. Я с таким впервые сталкиваюсь, не однократно делаю заказы в разных магазинах, но такого безобразия нет ни где!!! Еще раз заказать , через эту контору, НИ КОГДА!! только сейчас увидела плохие отзывы и их большинство, зря раньше не изучила эту тему..Ну и главное, в этой посылке важные препараты для моего ребенка (для поддержания здоровья), которых в России нет! Не понимаю в чем причина отказа отправить повторно мне не объясняют. Мною уже направлено письмо в защиту прав потребителе, далее могу и в суд и в прокуратуру пойти, мне не сложно сидя в дикрете, время у меня есть.

1. нет

1. СПЛОШНОЙ МИНУС

очень сожалею, что отзывы прочла после выбора этой организации!14/03/18 пришло смс сообщение о том, что мой заказ доставлен по адресу СПб, пр Большевиков 8. Код 864542896 (трэк 15925305993).16/03/18 я приехала в пункт выдачи, предоставила трэк номер и код, оплатила заказ. После ожидания в 30 минут, мне сообщили, что мой заказ не был найден. Отдали чек, взяли номер телефона и обещали перезвонить. Через час мне перезванивают и приглашают на выдачу. Я снова приезжаю в пункт выдачи (СНОВА ПОТРАТИВ ДЕНЬГИ НА ТАКСИ) но пакет, который мне выдают, не соответствует моему заказу (на ощуп 2 небольших предмета. в моем заказе должны быть 3 предмета и более крупного размера). Так же на нем прописан другой магазин и ФИО другого человека. Заказ я в итоге не получила.1) сумма заказа почему-то стала больше! с 1781 рубля она превратилась в 1831 рубль.2) за доставку через вашу организацию я должна оплатить 270 рублей (итогом 320 рублей) дважды я трачу деньги на то, чтобы доехать до пункта выдачи. и трачу минимум 2 часа!3) точных сроков на получение заказа мне так и не сказали подведем итог: деньги забрали, нервы вымотали, время потрачено вместе с лишними деньгами, товар так и не получен и когда он будет получен не известно!Я крайне возмущена! И хотелось бы узнать, на каком основании из-за бестолковых сотрудников вашей организации я - ваш клиент должна страдать морально и материально?! Мне не интересен ответ "Приносим извинения от организации". С уважением Надежда.

Пользуюсь этой службой доставки уже не первый раз, все приходит во время, задержек не было. Персонал приветливый, не задает лишних вопросов, все сугубо по делу) Цены демократичны.

Начала пользоватся услугами доставки PickPoint около года назад, как раз заказывала посылочку на La Moda. Очень не люблю наши почты, то ли дело постаматы, заказик оформляем, выбираем оплату при получении или сразу, выбираешь удобный постамат, который находится ближе к твоему дому и вуаля, в удобное время приходишь и забираешь свою долгожданную посылочку. Всем рекомендую. Проще простого.

1. Плюс: наверно, заказ доставят когда-нибудь.

2. Менеджеры не контролируют доставку заказов в праздники - гори все огнем, менеджеры на каникулах! (по словам оператора, который отказался меня соединить 08.01.19 с тем, кто отвечает за сроки доставки оплаченных заказов).
3. Если пункт выдачи на праздник закрыт, никто не связывается, чтобы узнать, не хочу ли я получить заказ по адресу (я бы согласилась, доплатить): на-чи-хать, получите, когда откроются пункты. Когда? Скоро! НО везде укажите свой телефон и адрес эл.почты. ЗАЧЕМ?!?

Праздник пофигизма, а не фирма!Пока никто не объяснил мне за что заплатила. Некому. Те кто в курсе на каникулах.У доблестной Почты России просто мега-скорости и супер-ответственность, по сравнению с этим отсталым сервисом!

1. Отсутствуют

1. Отвратительное качество работы и полное нежелание исправлять свои же ошибки. Если возникла проблема, решить её судя по всему не представляется возможным.

Полный бардак-посылка просто исчезла, плюс не смотря на их "косяк" отвратительноеотношение к клиентам, халатность просто бьёт все рекорды.Если есть возможность выбрать другой способ доставки-НИКОГДА не связывайтесь с этой организацией. Оформила доставку с сайта Avon через их ПВЗ, дабы было "удобно да быстро". В итоге 20.10 получаю смс, что заказ в ПВЗ, 22.10 я на месте-а заказ, как выяснилось, курьер не донёс им, как и ещё 2 посылки (нормально, да?). Естественно, все это было сообщено им на горячую линию-торжественно обещали разобраться, заказ вернули в статус "выдан курьеру... ". День прошёл-тишина, следующие 2 дня пишу им по электронке, сообщают, что передали информацию в отдел мониторинга и мне уточнят срок доставки, и затем снова тишина... Никаких объяснений ГДЕ посылка сейчас не дают. Уже 1 ноября, снова звоню-ответ стандартный "заявка на уточнении" и снова никаких сроков и полезной информации. Вывод один-разбираться, видимо, придётся через прокуратуру.

Уже несколько раз выбирала услуги pickpoint. Удобгая система доставки. Заказывала уже и технику, и телефон, и одежду. Всё приходит в идеальном состоянии, акууратно упаковано. Если есть какие то вопросы, можно обратиться к оператору, всё доступно объяснит. Посылка отслеживается по номеру в течении всего срока доставки. По приходу в указанный пункт выдачи, заказчику приходит непосредственно смс оповещение.

Оформила заказ на на enter.ru.Сначала задержали посылку на два дня.После смс пришли в постомат оплатили свой заказ открылась пустая ячейка. Позвонили в службу поддержки, нам сказали что наш заказ не поместился и курьер его куда-то забрал. И мы сможем забрать свою уже оплаченную вещь завтра по другому адресу. Нас никто не уведомил об этом, хотя смс пришла в 10 утра,а забирать пришли в обед, время для звонка предостаточно. На следующий день в субботу приехали, но как выяснилось, что в выходные не привозят посылки. Сотрудники такое ощущение,что откуда то из гастрономов с 90-х,не извинились ни разу. Звонили мы долго и упорно, то в интернет магазин, то в pick point сотрудники ни разу нам не позвонили. Деньги забрали, а за своим заказом пришлось побегать. Написали две жалобы, ответили только на вторую( не извинившись естественно). В итоге нам пришлось приезжать за посылкой три раза,что для нас проблематично живем мы за 30км. от города. Более 10 лет пользуюсь разными интернет магазинами, никогда не было проблем с доставкой с другими транспортными компаниями. Для себя сделали вывод, что никогда ни при каких обстоятельствах не воспользуемся "услугами"pick point. Как вы работаете на таком низком уровне во времена такой конкуренции?

1. Всетаки есть и плюсы

1. Нету

1. Только минусы, никаких плюсов.

Отвратительное обслуживание, просто Ужас. Задержали доставку по причине отсутствия свободных ячеек на 4 дня. В посылке подарок на день рождения. Который теперь уже не нужен.

1. вежливые фразы - клише службы поддержки

1. ненадежность доставки-возврата

К сожалению, мой первый опыт возврата товара №15936961995 через данный терминал принес много негативных эмоций и разочарование. Уже почти месяц жду, что платье, заказанное на Lamoda.ru, будет возвращено продавцу. Все сроки возврата истекли. В ответ на мои письменные вопросы о решении данной проблемы, меня вежливо просят подождать смс-уведомления. Сколько еще ждать, неясно. Итог плачевный: товара нет, срок обмена и возврата неподходящего товара 14 дней, установленный законом РФ о правах потребителя, истек.

Часто посылки теряются и не доставляются в срок. У меня не долгий опыт общения с компанией, но уже было 3 проблемы доставкой. В результате потраченное время и нервы. Персонал, который отвечает по телефону, не доброжелателен. Обещают перезвонить, но не перезванивают.

1. Безрукие невежы

Эти ребята из PickPoint думают, что купили оборудование и теперь могут всем впаривать свои услуги! Двоечники!!! Бегите от них, если кто-то предложит воспользоваться их услугами!!!Ответьте мне, как может логистическая компания криво информировать своих клиентов о пунктах выдачи, в которых хранится их товар???? Заказывал товар у поставщика, пришла смс, что пункт выдачи не работает из-за карантина, предложили выбрать другой. Выбрал. Пришла смс, что тоже не работает - выберите другой. Выбрал. Пришла смс товар на пункте выдачи, который я выбрал последним. Приезжаю, рискуя здоровьем в наше время, код не подходит. Со второго раза дозваниваюсь до службы поддержки (они мне в трубку говорят, что в 9 вечера у них перегружены каналы связи из-за большого кол-ва звонков (вруны, хотя с такой отвратительной работой не удивительно, что им половина клиентов задают вопросы о том, куда они подевали их заказы). И они мне, представьте, говорят, а ваш заказ по другому адресу лежит!!! ЗанавесЧудаки на букву "М"

Доставка Питер-Севастополь 2 недели. Везут видать на лошадях. Тупые отговорки что ваш магазин отгрузил 29 июня а к нам на склад поступило только 1 июля. и от этой даты считай 10 дней. Отправление первого класса почты России доходит до нас за 5 дней. Не советую никому. Груз не переадресовать ни ускорить за деньги. Ничего.

1. Один жирный минус. Безалаберные, ни за что не отвечающие люди.

Заказывала из магазина Polar Express в США посылку. Выбрала PickPoint. И пожалела уже тысячу раз. Номер доставки 15969886189. С 8 июля посылка висела на сортировке и ничего не происходило. Я начала переживать и писать им. Они мне отвечали, что посылка слишком крупная для выбранного постамата, поменяйте. Я поменяла. Опять затишье. Я пишу - когда доставите. Они отвечают - доставка стоит на 18.07. И опять тишина. И вот 23.07. мне звонит мужчина из Новосибирска и говорит, что моя посылка у него и почему-то под его штрих-кодом. А его посылка видимо в Москве, но под моим штрих-кодом, и она неизвестно где, утеряна. Вот зачем врать было, что доставят 18.07., если она потеряна? Мой заказ в другом городе и мне его не вернут, пока не найдется заказ этого мужчины. То есть я вообще заложник ситуации и безалаберности сотрудников данной фирмы, которые клеют на посылку неправильные штрих-коды и ничего не проверяют. И как мне теперь получить свои вещи? Кормят завтраками, никто ни за что не отвечает. Больше никогда не буду выбирать эту компанию. P.s. Убытки возмещать они не собираются. 08.08.20 (месяц прошел с последнего сообщения о посылке) пишут - по вопросу убытков связывайтесь с продавцом. А при чем тут продавец? Он все нормально отправил и все благополучно доехало до России, а потом попало в руки этих безалаберных пикпоинтщиков, которые ни за что не отвечают. Пикпоинт потерял, а обращайтесь к продавцу. Вот уж действительно шарашкина контора.

Сервис доставки пикпойнт очень порадовал удобством и оперативностью, очень много пунктов выдачи и если что-то не устраивает можно через них же оформить возврат, чем может похвастаться далеко не каждая подобная служба. Сама пользуюсь примерно 2-3 раза в месяц, так как у них в партнерах есть практически все интернет магазины, которыми я пользуюсь, Периодически рекомендую коллегам, все довольны.

1. НЕТ

1. _____________________________________

Вся эта контора полная х..., Лохотронят и покупателей и продавцов Не связывайтесь с ними НИКОГДА. Дозвониться не возможно, на вопросы не отвечают, отписываются рядовыми фразами на форуме и на этом все.Забудьте про свои посылки, как и я. Уроды и су*и

Довольно часто заказываю одежду через интернет и был очень рад узнать о возможности получать посылки таким образом. Как по мне, основным преимуществом является то, что не нужно стоять в очереди дабы забрать ту или иную вещь. Жаль, что пока pickpoint не сотрудничает с ближайшими ко мне магазинами, но я уверен что это скоро изменится. Отличный сервис, выполняющий работу по уму.

Заказывала косметику в Ив Роше. Посылка была отправлена вовремя, по срокам доставки претензий не было. Но забрав свою посылку, я обнаружила, что там чужая косметика и накладная на чужую фамилию. Причем сотрудники убедительно предлагали мне забрать ее, и потом отправлять обратно Почтой России! На мой вопрос, где же МОЯ посылка, мне ответить не смогли. Как потом я выяснила по телефону, мой заказ был отправлен в Питер вместо Саратова. И вот уже неделю его везут из Питера в Москву, чтобы потом отправить ко мне в Саратов. Не думаю, что еще через неделю он будет мне нужен, потому что я заказывала подарок подруге, а ее день рождения уже прошел. Из-за невнимательных сотрудников PickPointа я не смогла подарить ей тот подарок, который она от меня ждала.Больше с этой организацией не свяжусь.

Воспользовалась первый раз этой службой доставки, осталась очень довольна, потому что это быстро, и сделано все максимально удобно для человека. Мне пришла смс-ка от том, что товар в пункте выдачи (который я сама выбрала), и указано время, в течение которого я могу забрать свой товар. Поэтому я выбрала для себя удобное время, пошла в ближайший ТЦ и все быстро получила без очередей, ожидания и пр. Мама у меня - любительница купить что-нибудь в Интернет-магазине))) Вот теперь и она PickPointом с удовольствием пользуется.

В моем городе более десяти постоматов, это радует что можно из любого района найти ближайший. К моей радости у меня находиться рядом с домом. Так что даже если небольшой сбой или перезагрузка ящичков меня это не напрягает я хожу часто в продуктовый магазин. Вообщем я довольна. Часто заказываю игрушки для своих сорванцев, с ними особо не выберешься в магазин.

Заказал товар на OZON.ru в г. Грозный (не в первый раз) и выбрал службу доставки PickPoint в (первый раз) ввиду того, что мне будет ближе по расстоянию получить свой товар. Отслеживаю по номеру заказа а там сообщается, "заказ выдан курьеру для доставки до Постамата". Жду два дня, а потом звоню оператору, оператор подтверждает что мой заказ у курьера и просит подождать до 23:00 мск, и тогда курьер до этого времени заказ положит в ячейку, предварительно проверив не загружены ли ячейки, оказалось что нет, пустые ячейки есть. Так ничего и не произошло, звоню на третий день и оператор говорит мне что ячейки все загруженные (занятые), заказ действительно получен курьером, надо еще день-два подождать надо будет (без гарантий точности информации, как и предыдущий оператор мне обещал). В ответ я говорю, если мой заказ уже в моем городе, я бы сам подъехал и забрал бы его, т.к. мне надоело уже ждать и слушать их пустые обещания, в ответ я услышал - нет, у нас так нельзя, товар должен быть в ячейке. Короче, полная безответственность и противоречивые данные операторов. И никакой конкретики Я не услышал по своему вопросу. Компания не дорожит своей репутацией, только кормят обещаниями! Первый раз заказал доставку в компании PickPoint, чтобы узнать об их удобстве, как они себя позиционируют на оф.сайте - "любое удобное время получить свой заказ - без очередей и ожидания курьера". Больше не буду пользоваться услугами этой компании и не буду ее рекомендовать ни кому!!!!!!!!!!!!

Уже давно пользуюсь доставкой через постаматы ПикПоинт. Если сайт предлагает такой способ доставки, то я всегда выбираю его. Доставка быстрая, всегда можно воспользоваться мониторингом доставки и узнать, где сейчас находится посылка. Например, при заказе одежды, когда не подходил размер, возвращала покупку через постаматы. Это очень удобно. Всем рекомендую.

Отправила посылку на возврат еще 31 января, через представителя PickPoint в Старом Осколе, сегодня 26 февраля, посылку никто, нигде не видит, получается потеряли ботинки,до Ламоды так и не дошли и всем пофигу

Я, Иванова Ольга Леонидовна, заказала на сайте интернет-магазина nevkusno.ru товары для личного использования. Заказ № 208047 7 августа 2017 года был принят, до сих пор я не только не могу получить его в г. Иркутске, но и даже внятной информации о его местонахождении. Вранье операторов по телефону мне надоело! Никогда больше не воспользуюсь услугами этой лжескоростной компании и никому не советую!!! Позор!!! Я на всех возможных ресурсах размещу свой отзыв и готовлю исковое заявление.

Реально круто сервис организовали. Из Москвы в Питер за пару дней максимум доставка проходит, это без проблем, проверено опытом) Сервис надо сказать недорогой, относительно, ну и разумеется быстрый. Так что смело рекомендую, как и многие!) В общем, пользуйтесь, они не подводят, работают организованно)

1. Ни одного

1. Не соблюдаются сроки доставки

Заказ принят пикпойнтом 18 декабря 2017 года.Сегодня уже 11 января 2018 года!!! По телефону мне отвечают, что разбираются. Но простите...3 недели??? Три недели???!!!Почта России работает быстрее!Номер заказа15939489180В приложении pikpoint есть "обратная связь". Я воспользовалась этой "обратной связью" трижды по данному заказу... ответа ни одного не получила...

Я пользуюсь услугами данной доставки давно,конечно бывали небольшие проблемы, но всегда можно было дозвониться до службы поддержки, сейчас это просто не реально, в трубке звучит весёлая музыка и можно ждать ответа сколько угодно,всё равно не дождётесь. Один заказ из интернет- магазина,они доставили в другой пункт выдачи,а не в тот который был указан, причём даже не соизволили предупредить о том ,что адрес доставки изменился, не говоря у же о том,что бы извиниться. Второй заказ -привезли во время и туда куда надо, но оплатить заказ картой в постмате не возможно,только наличными или на сайте. Почему нельзя предупреждать об этом в смс. То есть клиент должен придти,за заказом, потом пойти найти банкомат ,снять деньги и ещё раз вернуться к постмату, и это во время сложной ситуации с короновирусом. На сайте при оплате онлайн, пишут, что ваши данные не защищены,и могут попасть к третьем лицам (спасибо хоть предупреждают). Вывод такой: работать господа из доставки стали отвратительно,ни о каком уважении к клиентам, речь не идёт.Очень жаль,но по видимому они забыли, такое понятие, как конкуренция.Репутацию потерять легко, а вот вернуть-сложно.

Постоянно задерживают выдачу посылок. Деньги не понятно за что плачу!!!!!! Бесполезно звонить оператору, только и слушаю, что" ждите или "мы подали заявку". Толку нет писать им, все равно ответ будет один. Последний раз звонила "мадам " бросила трубку!!!!!

Все свои покупки делаю через интернет, как только появились интернет магазины, я стал покупать только через них. Этой службой доставки пользуюсь не так давно, но могу сказать, что работу свою они любят и знают, никаких задержек, доставка в сроки-это о них. Очень удобный сервис, менеджеры вежливые, и стараются всячески угодить. Цены нормальные. У меня никаких нареканий.

Оформила возврат через Pick point, заплатив за услугу 350 рублей. Стоимость самой посылки 3290 руб. Прошло 2 недели. Ничего не происходит. Смс о доставке в Бон принкс нет. Сотрудники компании Pick point, как заведенные, все говорят одно и то же, что с вами свяжутся, когда ситуация прояснится. Если бы отправляла через почту России, то возврат уже давно был бы на месте, и дешевле обошелся бы. Номер отправления 15936529491. Вряд ли воспользуюсь услугами Pick Point когда-либо ещё.

С 19.02 по сегодняшний день мне не могут доставить заказ, каждый день служба мониторинга и операторы горячей линии дают один и тот же ответ: «пока информации по срокам доставки нет, ожидайте». И так уже 16 дней! Операторы горячей линии, в том числе и старшие менеджеры хамят, кидают трубку! Буду жаловаться в вышестоящие инстанции

По вине данного менеджера лгуна у меня завтра клиенты начнут отказываться от заказа,требую руководства компании уволить менеджера ,или компанию ждут суды и исковые заявления на данного менеджера и письмо с ее угрозами отправить заказ и вранье о загруженности Постаманта уже отправлено в Прокуратуру и Роспотребнадзор ,что именно в отношение ее провели тщательную проверку,не первый ли случай

Люди вы о чем,какая неделя,моя посылка отправлена 9 декабря и сегодня мне отписались,что она еще на сортировке и прибудет в Москву только посе праздников,тоесть в середине января

С доставкой проблем не было, работают отлично, оперативно! Но вот с возвратом БОЛЬШИЕ проблемы ....посылка в Ярославль уже 10 в пути!!!!!ребята это не реально вы ее пешком отправили??? на вопрос где же моя посылка оператор ответила расплывчато...В ПУТИ.....ЖДИТЕ. Увы больше функцией возврата пользоваться в вашей службе не буду ( почтой России быстрее возврат у меня дошел да и дешевле в два раза).

Заказывала доставку у PickPoint формы для школы ребенку, в моем любимом магазине как раз была хорошая скидка на детскую одежду, но мы не успевали вернуться из отпуска, чтобы купить по акции. А Пикпоинт предоставляет возможность длительного хранения посылки, что мы у них и заказали. По возвращению из отпуска получили курьером посылку - упаковка была целой, одежду проверили/примерили и все устроило. Отличный сервис, выручил в нужный момент!

Пользуюсь этой доставкой когда заказываю что не из одежды. Одежду заказываю курьером так как можно померить и отказаться если не подошло. А пикпоинт удобней тем что не надо ждать никого пошел и забрал в удобное время. Посылки и товар получала в хорошем состоянии, не помятые. Рекомендую, ни каких бланков и очередей.

1. Ни единого

1. Существование такой фирмы

Посылка из магазина, который находится в Москве доехала за 3 дня и была в Тольятти 31.07.20 А дальше началось веселье. Каждый день посылку выдавали карьеру, но потом возвращали на сортировка, иногда через час, иногда через 40 минут, последний раз через 15

1. Альтернатива почте России
2. Небольшая экономия
3. Оповещение на этапах доставки

1. Долгая доставка
2. Долгое обслуживание
3. Хотелось бы упростить процедуру получения (создать клиентскую базу, чтобы каждый раз не заполнять данные, бланк не удобный, очень мелкий шрифт, и куча информации)
4. Отсутствие терминала

Добрый день. Получала свой заказ в пункте выдачи заказов в г.Апатиты (Мурманская обл.) 10.01.17 осталась не совсем довольна обслуживанием. Работают 2 человека, они же консультируют людей по поводу подключения услуг Ростелеком, а это не так быстро, как получить посылку. Так вот почти 40 минут ждала, пока обслужат 2-х человек, которые стояли в очереди впереди меня. Это минус, в первую очередь, руководства, а не работников, т.к. девчонки все доходчиво объясняли клиентам, соответственно это время, ну и зная какой бывает дотошный народ, я удивляюсь их терпению. Неужели не посадить человека конкретно на выдачу посылок? Это бы в разы ускорило обслуживание, или получение посылок сделать без очереди, ведь процесс получения занимает 2-3 минуты. Открыли нормальный, современный офис, а система совдеповская - очередь 10 человек. И еще - женщина средних лет, возможно руководитель, все это время (повторюсь - минут 40) стояла над душой у девчонок консультантов и контролировала, хотя видя, что собрался народ, могла бы взять и помочь, благо одно рабочее место в офисе всегда свободно. И терминала нет, опять же минус, живем в современном мире, терминалы даже в доставке суши есть. Короче, не вижу особой разницы с почтой России, сроки доставки почти такие же (посылка шла почти 2 недели), ну и обслуживание на таком же уровне. Больше, скорее всего, не буду пользоваться услугами.

с 27.01.18 не могу получить свой заказ,сегодня уже 31.01.18, при звонке на горячую линию отвечают: "завтра", звонила уже 3 раза.Вопрос1: мой заказ утерян?Вопрос2: за что Пикпоинт получает деньги? за срыв поставки?

Такое чувство , что у компании нет конкурентов). Не уточнив адрес удобного для меня постамата, мою посылку внезапно направили в другой город. На мой вопрос когда я получу свой заказ , мне ответили " если вам не удобно забрать его в том постамате..." Ничего, что он в другом конце Подмосковья). Даже не извинились. Еле-еле получила свою коробку через 5 дней ежедневного трезвона в компанию, где никто не мог назвать точную дату доставки. И как назло у меня там вторая посылка, которую задерживают из-за "перегруженности ячеек". Надеюсь, свободных ячеек в их постаматах в скором времени будет полно)

Позор сотрудницы Родионова Юлия лживая мошенница .2 дня не могу получить посылку с эйвона то нагло врет проблемы с отгрузкой. то постамант перегружен.сутки не отвечает по ее вине подставила людей .таких сотрудников надо гнать с позоров и без зарплаты