PickPoint

Получаю посылки из интернет-магазинов всегда в одном постомате 7701-007. Проблемы возникают через раз. Сегодня вообще деньги с карты списали посылку и чек не выдали. Операция невозможна написали. Теперь вынуждена ждать результат проверки. В банке деньги списаны. Карту и ту и не сразу удалось получить из постомата. Все зависло. Как вам это нравится?

1. нет

1. невозможность получить заказ.

Не удалось получить свой заказ, т.к. оплатить его было невозможно. В заказе стояла "Оплата при получении", когда пришла за заказом выяснилось, что оплатить я его должна на сайте. Из-за ошибок на сайте оплатить заказ я не смогла.

1. нет

1. не владение информацией о заказе

Отвратительная компания,уже больше недели не могут вразумительно ответить где мой заказ.Полный идиотизм!

Заказала дочери сапоги на Lamoda 30.12.15. Заказ № RU151230-038683Было указано время доставки: 4-7 дней.В мобильном приложении PickPoint:2.01.16-заказ принят4.01.16-заказ отправлен в город доставки.Сегодня уже 11 января. Где находится заказ-неизвестно.Видимо доставка осуществляется на оленях).Ранее неоднократно заказывала в PickPoint и все устраивало. Время доставки не превышало 5 дней.(от времени отправки в наш город до получения 2-3 дня).

В пользовании постаматами Pick Point я вижу целую массу преимуществ. Я часто заказываю товары в интернет-магазинах и ожидаю всего два-три дня на доставку. Постаматы это новая услуга, так что можно не бояться больших очередей. Здесь я всегда могу оплатить коммунальные услуги, а специалисты из службы сопровождения клиентов всегда помогали мне решить любую проблему с выплатами или получением заказов. Хотя даже такие накладки возникают крайне редко.

Сделала заказ на сайте asos, заказа доставку через pink point в ячейку халва, когда пришла забирать ячейка оказалась пустой, хотя у них на сайте сказано что это впринципе невозможно т. к курьер сканирует заказ чтобы положить его. При мне служба поддержки постамата вскрыла все ячейки они оказались пустыми!!!! позвонила в компанию они сказали что заказ утерян и будет идти расследование вскроют ячейки, объяснять что их вскрывали бесполезно, каждый раз попадала на разных операторов и по итогу ничего!!!!!! прошло больше недели ни ответа ни привета(с тобой не связываются и где заказ хз хотя кроссовки стоили 4500. Не советую данную службу доставки впервые столкнулась с таким безразличием!!!!!

11 дней не работает постамат [ссылка] При этом мне уже 3 раза приходили оповещения и 1 раз звонок о том, что работа постамата восстановлена! Я 5 раз приезжала к неработающему постамату, при этом ничего кроме - ждите, в службе поддержки не говорят. На претензии на электронную почту отвечают также, а последний раз, когда я потребовала компенсацию за ситуацию, мне сказали обратиться в интернет-магазин, в котором я приобрела товар! Это вообще как?? Вы не отдаете мне посылку, а за компенсацией отправляете в магазин? И не говорят даже максимальный срок, за который они обязаны решить проблему, хотя такой срок в инструкциях быть должен!

не рекомендую этот вид доставки,отправила возврат 15.02.2018 и 16.02 он поступил на центральное ПО , 16.04 он находится в моем городе...2 месяца его доставляли с одного конца города в другой...и теперь наверное ждут пока олени отдохнут чтобы отправить его дальше......горячая линия говорит одно и тоже..ждите с вами свяжется менеджер и вам перезвонят..передадим заявку в отдел мониторинга...но ни разу никто не перезвонил....все мои знакомые уже отказались от этого вида доставки

1. нет

1. жаль что еще не закрыли

Никогда не пользуйтесь этой службой доставкой будете ждать неделями. Каждый день обещают доставить на следующий день, и это уже продолжается две недели

Заказала через этот сервис, товар пришел через неделю в Кемерово и месяц был статус "выдано курьеру для доставки", где заказ и куда делся курьер с товаром я у операторов так и не смогла добиться. Причем, сами операторы не звонят, как в других службах доставки, вынуждая клиентов "обрывать телефоны", через полтора месяца ожидания сделала отказ, возврат денег и заказала товар повторно, но уже через другую службу доставки. Таким отношением к клиентам и к своей работе PickPoint портит свою репутацию.

Третий день не могу добиться посылку с товаром,оправдываюсь перед клиентами,не могу уехать из города так как каждый день обещают доставить. Наплевательское отношение,ни разу никто из компании не позвонил,по тел дают неверную информ,типа-курьер забрал,ждите . Придётся платить пени,так как в срок товар эйвон не оплатить. Жаль,что не прочитал отзывы о вашей деятельности раньше,впредь буду умнее.

Всем привет. Хочу присоединиться ко всем положительным отзывам оPick Point и сказать, что я тоже доволен работой Pick Point и хочу сказать спасибо за своевременную доставку, без опозданий.

новый пункт выдачи в городе Невинномысске не понятно как работает,в смс сообщении написано что пункт работает до 18 часов,но почему то касса которая находится тут же работает до 17часов,прийдя в пункт в 17.05 мне было отказано в получении заказа,т.к.заказ не был оплачен заранее и нужен кассовый чек,чтобы забрать заказ,придется идти еще раз,и это при том,что основная масса населения работает до 17.00

Сделала заказ в иль де ботэ.через определенное кол-во времени получила смс о том что заказ пришел в пункт выдачи Ростелеком.по приезду заказ не нашли,менеджер сказала забыли привезти.на след.день обратилась на горячую линию pick point,заявку приняли и ищут,обещают каждый день позвонить....каждый день звоню сама и меня "кормят завтраками".писала в иль де ботэ,в ответ тишина.первый и последний раз обратилась в данный интернет магазин и данную службу доставки.

Самая ненадежная компания на свете. Операторы просто ВРУТ! Каждый дает разную противоречащую друг другу информацию. Сроки доставки переносятся каждый день! Неделю не могу забрать посылку. Из сортировочного центра забрать не разрешают. Самая настоящая говнокомпания с говносервисом и хамским отношением

Первый раз заказал доставку в постамат pickpoint, потеряли заказ. В поддержке долго убеждали что заказ не передал интернет-магазин. После обращения интернет-магазин заново отправил заказ другим способом, получил в течении недели. Не рекомендую связываться с PickPoint

Три недели не могу получить свой заказ, потерялся где-то в просторах вселенной, испарился, деньги получили и ку-ку,номер заказа 6G02217399, хотя прошло три недели, звонила и Pickpoint и в интернет магазин, потратила кучу денег на звонки и времени на ожидание ответа, так ничего до сих пор не добилась, бардак кругом, никто ничего не знает

Занимаю торговлей и очень часто покупатели на сайте моего интернет-магазина выбирают сервис PickPoint для получения покупок. Причина - более быстрая доставка и удобный способ получения, чем у других служб доставки. За год у моих покупателей не возникло ни одного вопроса или претензии к ПинПоинт, все посылки приходили в срок, целыми и без проблем попадали к своим заказчикам. В плане оплаты покупатели по-разному выбирают способ - при получении в PickPoint или со 100% предоплатой. Деньги всегда полной суммой переводились на мой счет. Поэтому этот сервис считаю по праву надежным, удобным и быстрым.

Абсолютно не слаженная компания! Полтора месяца пыталась получить заказ. Все это время компания меня дезинформировала. В итоге заказ не получила. Сторонитесь этой компании

Много раз пользовался этой службой доставки и не раз не разочаровался. Покупки с интернет магазинов доходят очень быстро и с полной уверенностью за наличие внутренностей самой посылки.

Отправила возврат , уже две недели товар лежит в сортировочном центре, звонила много раз, ничего внятного никто не говорит, отправили запрос в отдел претензии, ответа не было, отправили теперь второй запрос, я опять в ожидании. Столько нервов и звонков , ненавижу такой сервис. И все время думаешь - вернут или потеряли , если потеряли, то снова куча нервов ! больше не буду пользоваться этим сервисом. Не ожидала, поскольку был один положительный опыт.

Здравствуйте.заказала товар в августе, сегодня 1октября товар не могу получить.в городе товар с 10.09.поменяли место доставки.ужасс.как я могу получить деньги свои? больше нет сил ждать..

Никаких проблем ни разу не испытывала с этой службой, всегда все приходит вовремя и в лучшем виде. Уже кучу раз заказывала с разных сайтов, удобно, что много пунктов выдачи по всему городу, можно выбрать любой.

1. Их просто нет

1. Кампания не выполняет своих обязательств по срокам доставки заказов

Заказал 14.05.2020 доставку пульта для ворот. Доставка до г.Железногорск Красноярского края. Сегодня уже 03.06.2020 - ответ от сотрудников кампании : ждите придет сегодня. Не советую пользоваться услугами этой фирмы.

Ужасно - словами не высказать. Хамский равнодушный персонал. Доставляли посылку с 16 по 28 декабря. Мотивировали тем, что коробка очень большая и нет места в постамате. В итоге пришла стандартная коробочка. Меня обвинили в том, что "я их запутала своими звонками". В общем, не связывайтесь. Уж лучше почта России. Или совсем без посылки.

1. Очень быстро доставляют посылки в город получателя и ещё быстрее теряют посылки.

1. - Теряют посылки;
2. - Отказываются возмещать убытки за утраченные посылки интернет-магазинам;
3. - ПостаМаты часто ломаются или просто отключены.

Потеряли очень важную и очень ценную для меня посылку. Очень сильно разочарован в компании ПикПоинт. Буду избегать любого сотрудничества с этой конторой.

Достаточно часто пользуюсь услугами этой службы доставки и в целом впечатления хорошие. Доставляют без задержек, курьеры всегда звонят перед доставкой. Надежно и оперативно работают, могу их рекомендовать.

Сделал заказ в интернет магазине в самом конце февраля. Выбрал доставку в постамат пикпойнт. Магазин 2 марта передал мой заказ в пикпойнт и все на этом дело встало. 5 марта они не смогли положить мой заказ в постамат по причине его полной загрузки, 6 марта причина снова была таже , после чего предложили сменить адрес постамата. Но и после этого груз не сдвинулся с места и лежал на складе. Мной было потрачено много нервов на разборки, в конце концов предложил свои услуги по самостоятельному забору своего заказа с другого конца Москвы, но как оказалось , что заказ уже не там , а в далеком Подмосковье, куда мне по заверению сотрудника пикпойнт ну никак не добраться, а если и добраться , то никто ничего не отдаст по неизвестным никому причинам. После очередного скандала делают снова переадресацию на прежний адрес постомата и говорят, что с большой вероятностью им удасться доставить мой заказ 8 марта, но не 100 процентов, конечно. Ну вот сегодня 8 марта по движению моего груза снова никаких движений и после моего звонка в пикпойнт, человек , называющим себя старшим супервайзером коллцентра, сообщает мне , что снова приносят мне извинения ( а у меня их за 4 дня немерено уже), но информация о том , почему же мой груз не доставлен мне сообщат только 10 марта( заметьте, только информацию, не сам заказ). В общем решить проблему они решать не хотят никак и совсем. В итоге как злобный тролль из сказки, высосали всю радость из меня и моей любимой женщины, которая осталась без подарка. Не связывайтесь с ними, а если связались, ждите трудностей. Не уважаемые сотрудники компании пикпойнт, от всей души , желаю вам , чтобы ваши заказы , которые вы наверняка заказываете таким же образом, приходили вам и вашим близким вовремя. И не поступайте с людьми так, как не хотели бы , чтобы поступили с вами!

никогда не было проблем, но пришла смс о том,что заказ не вмещается в ячейку,правда странно товар это две весенние куртки ...было бы удобно получить на проспекте Победы 157/1 в пункте выдачи город Симферополь так как рекомендовали выбрать пункт выдачи а не постомат..с нетерпением буду ждать ответ

Я давно уже пользуюсь услугами по доставке заказов и корреспонденции ПикПоинт. Только сейчас решила написать отзыв, потому что ни разу не было сбоев. Очень удобно получать заказы через терминал. Приходит сообщение на телефон, что заказ доставлен и номер заказа. Приходишь в удобное для себя время , просто вводишь номер заказ и открывается ячейка. Терминалов очень много, заранее можно выбрать в каком удобнее получить заказ. И ни разу ПикПоинт ничего не терял, что случалось ни раз с другими службами доставки. Букди пользовать услугами ПикПоинта и дальше !

1. Пофигизм
2. Равнодушное отношение к клиентам
3. Ужасное осблуживание

Самая ужасная компания по доставке! Внезапно закрыли пункт выдачи, при этом оповещения о закрытии не было. Посылка в пункт выдачи поступила, но! Забрать ее невозможно. Лежит уже месяц! Все сроки по доставке вышли! По телефону говорят одно и тоже каждую неделю, что доставка будет в ближайшие дни и так уже 21 день подряд! Операторы бросают трубки! Свою же посылку невозможно получить! Ужасный сервис!!!

1. Халатное отношение к людям

Самые безответственные и не благополучные сервисы . Пользовалась , больше не буду!!! Просто отыратное отношение к клиентам. Посылку получаю пол месяца - то Постамат занят, то неисправен , и так каждый день ! Считаю что таким образом относится к клиентам не стоит!!! Конечно больше пользоваться этой компанией не буду !!!

1. Быстро и вовремя

1. Нет

Поскольку я не любитель ходить по магазинам, то всегда заказываю через интернет-магазины. И эта служба доставки мое спасение, потому как очень здорово экономит время и деньги, не нужно стоять в очереди, просто пришел и забрал из ящичка свой заказ. Пользуюсь уже почти год, и мне всё всегда приходило вовремя в целостности и сохранности, менеджеры вежливые, сервис обслуживания мне очень нравится. Сервис рекомендую.

1. нет

1. привозят с опозданием более 2 недель, не дозвониться

Они 22.12.16 забрали мой заказ в Москве с подарками на Новый год. 26.12 не привезли. Потерпела до 28.12, позвонила, обещали 30.12. Сегодня, 30.12, не дозвониться до них. Связалась с интернет-магазином. Через них узнала, что доставка планируется на 4-6 января. Пипец! Что мне с подарками делать? Что дарить? Как людям в глаза смотреть? С*уки, даже не извинились!

1. Безответственная компания, наплевательское отношение к заказам. Никогда больше не воспользуюсь их услугами.

Заказывала обувь и вещи в интернет-магазине "Остин" с доставкой через пастомат PickPoint. Получила только обувь, хотя на экране пастомата высветилось, что у меня должно было быть 2 посылки. Вторая посылка с весенним пальто потерялась.Сначала служба доставки PickPoint признали, что это их вина. Потом стали обвинять меня,что якобы я не нащупала вторую посылку(весеннее пальто). Безответственное отношение к клиентам. Нет посылки уже больше месяца, и нет возврата денег!

Услугами «PickPoint» пользуюсь уже несколько месяцев, всегда оперативно и все товары доходят в целости и сохранности. Цены на доставку приемлемые. К работе компании у меня претензий нет.

Постомат в Новокосино, в торговом центре Миг. Получала там через PickPoint три заказа - три раза проблемы. Первый раз мне несколько дней посылку не могли загрузить в постомат, потом постомат не хотел при получении первого и второго заказа работать, пришлось через службу поддержки его перезагружать (причем до службы поддержи не так легко дозвониться, разговоры срываются, теряешь очень много времени).Но попытка получение заказа номер S00000886378 05.07.2017 обрушило мое последнее терпение. Постомат как всегда не работал, до службы поддержки как всегда тяжело дозвониться, и в итоге ничего внятного по времени начала работы постомата они мне сказать не смогли. Ждите, минут через 10-15 заработает. Я провела у постомата около часа, так и не получив заказ. В какой то момент экран ожил, я ввела пин код и даже расписалась, но после этого он завис окончательно. В службе поддержки мне при последнем разговоре сказали, что сегодня, 05.07.2017 постомат уже точно работать не будет, ждать бесполезно. Но какие гарантии, что когда он заработает, моя ячейка не откроется (так как я уже ввела код) и заказ сможет забрать любой проходящий? В службе поддержки меня заверили, что ячейку заблокируют, но на мою просьбу оставить контактную информацию сотрудника с которым я общалась (фамилию) я получила отказ, мотивированный тем, что это сотрудникам запрещено. В итоге куча потерянного времени, посылка не получена и не гарантий что она не пропадет.Если с постаматами такие постоянные проблемы, то может вашей организации необходимо усилить техническое оснащение оборудования?? На данный момент работу вашей компании можно оценить только как «очень плохо».

1. Нет

1. Ещё работает

Сервис!!! Вы не цените клиентов. Я никому не посоветую вас как доставку. Отвратительно работаете. Уже больше недели не могу забрать посылку. То курьер ее весь день возит потом на пункт сортировки отвозит.То боя не помещается она. Причем в одно и тоже место 2 Раза не помещалась.А тупые курьеры надеялись что влезет?Теперь поменяли место доставки.Нескольк раз призодил код для получения,а ппосылки нет

Здравствуйте, 22.04.2019 сделала заказ в интернет магазине Tmall , заказ оплачен, магазин сражу отправил заказ через PickPoint, и заказ прибыл на склад службы доставки в г. Якутск 29.04.2019, 30.04.2019 г. посылка выдается курьеру для доставки, но заказ до сих пор я не получила сегодня 08.05.2019г., видимо курьер несет посылку пешком через Москву ... Неоднократно я звонила на горячую линию мне там помочь не могут, говорят мы находимся в Москве и у нас нет связи с курьерами, это вообще как такое может быть.....не сколько раз писала обращение о нарушениях сроков доставки, но ответа до сих пор нет. При разговоре с горячей линией прошу назвать адрес склада, сама хочу забрать посылку они говорят нужно согласование, это займет продолжительное время . В итоге девушка предлагает сделать переадресацию на другой адрес нахождения ячеек. Вот жду опять до сих пор нет смс о доставке заказа. Я не думала что такая серьезная служба и так работает. У меня уже есть опасения и боязнь вообще забирать посылку, а не подложил ли курьер пока идет кирпич вместо моего заказа... да уже такие мысли приходят. Прошу срочно разобраться.

1. Доставка в сроки.

1. Нет

Все во время и в указанные сроки. Последнее время пользуюсь услугами только этой службы доставки PickPoint. Очень ответственное отношение к работе. Рекомендую!

Отвратительный опыт работы с pickPoint. Возврат товара с номером отправления 15969012487 просто исчез. В отслеживании нет никакой информации, денег нет, ничего нет!!!!

На улице Саянская д.10 не могу забрать заказ,сегодня пастомат не принемал деньги,"предлагала" разные купюры,ходила до банкомата пару раз снимать деньги,естественно не поддельные.Попробую утром еще забрать,сегодня последний день хранения заказа.Очень удобно,правда?Это один вариант в прошлый раз ждала несколько дней,пока мастер доберется до своей работы(4 дня как минимум)Операторы разводят руками,-"Ждите".И так каждый(без преувеличения)каждыц раз!!!В вашей компании есть ответственные люди,к кому мне обратиться,или комфорт в обслуживании вам не знаком.Для чего стоит этот "шкаф"поломаный,чтобы людям создавать проблемы???Обратите внимание наконец.

Заказ вовремя не доставили (сроки предварительно обговаривались, т.к. заказ содержит подарок, приурочили ко дню рождения), когда он будет доставлен - неизвестно, информации нет, сотрудница "не в курсе", в ответ на претензии и вопросы просто бросила трубку. Ребенку праздник испорчен. Крайнее разочарование.

Мой товар утерян PickPoint! Они мне говорят обращаться в ASOS(тут делала покупку) за возвратом денег, ASOS ничего решить не могут! Странное у них сотрудничество! И почему мне должны возвращать деньги ASOS, если посылку потеряли PickPoint!!!???

Несерьёзная, безответственная контора, которая не дорожит своей репутацией, и такой же персонал. Ребёнок остался на день рождения без подарка, хотя заказали за две недели до него. На сайте, в отслеживании товара написано, что груз принят 06.11, выдан курьеру 10.11, 17.11 мы начали звонить в PickPoint, сегодня 22.11, без изменений. Звонили в PickPoint 3 раза, а там дежурные вежливые бессмысленные фразы и обещания во всём разобраться, а воз и ныне там. Короче даже если посылка прийдёт, забирать не будем принципиально.

4 года назад была в Польше, там похожая система уже работает. Когда у нас заработала и заказала посылку с детскими игрушками из одного интернет-магазина, воспользовалась доставкой PickPoint. Оперативно и быстро доставили в ячейку, не так, как по почте. И ничего не украдено, не разбито. Здорово, что и у нас появилась такая система.

Пользуюсь доставкой пикпоинт достаточно давно, нареканий никаких нет. Все приходит в срок. Радует, что не нужно отстаивать очередь, как на почте

Я уже не в первый раз пользуюсь услугами данной транспортной компании. Вот буквально в прошлом месяце я заказывала в интернет-магазине "Дочки-Сыночки" одежду, обувь для своих детей и заказала доставку через данный сервис. Заказ в мой город пришел вовремя, как и было обещано, на 7 день в целости и сохранности. Хороший, удобный, надежный сервис. Также, мне еще нравиться, что у них есть мобильное приложение, с помощью которого можно без проблем отследить где на данный момент находиться заказ, что очень удобно. В общем, хорошая, надежная компания. Рекомендую!

1. - невозможно отследить отправление. Компания не несет ответственности и не имеет инструментов отслеживания нахождения посылок.

Заказ был сделан на сайте ASOS доставка Boxberry - Pickpoint. 12.02.19 заказ был передан для доставки PickPoint, пришло уведомление, что заказ поступит через день. До сих пор нет никакой информации о заказе. В контакт центре отвечают, что заказ вообще не получали и ничего о нем не знают, хотя по ссылке отслеживания видно, что он принят Pickpoint 12.02. Добиться ответов по срокам и судьбе уведомления не удается.

1. Слишком любят отдыхать и совсем не хотят работать.

Сделала заказ на пункт доставки Люблинская 27-2. Сообщение о доставке пришло 8 июня в 16.45. Работаю до 22.00, забрать, разумеется, не смогла день в день. А этот пункт не работает аж с 9.06 по 12.06. Это вообще немыслимо, чтобы в Москве в сфере услуг столько отдыхали! Сама работаю в торговле, знаю о чем говорю. Я уезжаю 11 июня, забрать заказ уже не смогу. Покупка нужна была мне к отпуску. Большой вам жирный минус за вашу хреновую работу.P.S. Девушка по телефону горячей линии не захотела вникать в эту проблему, вообще начала мне доказывать, что типа, это моя вина, потому что меня накануне предупредили. Клиентоориентированность? Не, не слышали!