PickPoint

1. Нет очередей

1. Теряют или воруют

10.06.20 г. я получила в постамате Pick Point (г.Самара) заказ от магазина Charuel/Calista 2 платья черное и бежевое.Т.к размер мне не подошел, я оформила 11.06. 20 г. возврат,так же через постамат Pick Point в г. Самара. Посылку , 2 пакета я скрепила скотчем, наклеила наклейку, написала свой номер телефона на каждом пакете и положила в ячейку, оплатив по всем правилам возврат. Все сделала согласно инструкции. Фото прикладываю на фото видно скотч и наклейку.К сожалению, в магазин доставили только один пакет.Куда делся второй пакет никто не знает. Платье стоило 4990р. Я звонила по нескольку раз в колл центр , операторы просто бросают трубки и хамят, на поставленные вопросы не отвечают. Постоянно подчеркивая,что я неправильно сделала закладку заказа и потеря заказа -это моя вина! Хотя я их ни в чем не обвиняла. И за компенсацией мне необходимо обратиться в интернет -магазин.04.07.2020 заказ был объявлен в розыск.23.07 .2020 уже после нескольких писем (сами обратную связь не давали) написали одни и те же фразы про неправильную закладку заказа и про то,что он в розыске. По срокам опять ничего не написали.Очень странно,что одно платье доставили,а второе нет, хотя посылка была одна. Она была оформлена по инструкции. Даже если предположить,что закладка была осуществлена не правильно, на пакетах был номер телефона и можно было позвонить. Я бы дополнительно оплатила доставку.Куда они девают такие посылки, просто выбрасывают? В пакете были паспортные данные(для возврата) и на пакете был номер телефона. Другими словами мои персональные данные находятся непонятно где. На вопрос когда закончат проводить розыск до сих пор ответа нет.

Первый раз пользовалась этой доставкой, все очень удобно и правда быстро. Сне кажется чуть дороговато но еще это стоит того (экономия времени и нервов)

Здравствуйте. Я очень разочарована и огорчана вашей службой доставки. Я сделала заказ от орифлей 3.02. 2019г. И сегодня уже 13.02.2019г. А моего заказа до сих пор нет. Я хочу узнать причину, почему.Я звонила три назад и апператор посоветовала мне сделать переадресацию. Сказала, что там все ячейки пустые, и я получу свой заказ. И теперь звоню каждый день. Мне говорят, что отправили запрос на склад в Калуге ожидайте. Я несу убытки, потому что клиентка одна уже отказалась от заказа. Кто мне будет за это возмещать?Я требую, чтобы разобрались.

1. 1. Бардак полный и этим все сказано

Ужасная компания, кто пишет хорошие отзывы по видимому просто работники компании, потому что столько негативных отзывов я не видела нигде, теряют, ломают и т.д, деньги получили и все на клиентов им наплевать, я третью неделю не могу добиться где моя посылка, до вчерашнего дня она мониторилась, а вчера когда написала жалобу она исчезла совсем, вот делайте выводы. Буду писать в Роспотребнадзор, не поможет, дойду до суда, чтобы у компании пропало желание обманывать людей.

Сотрудничеством с компанией PickPoint очень довольна. Нравится качественный сервис и простота получения посылки. На мой взгляд за таким способом работы будущее и я могу рекомендовать эту компанию!

Сделала заказ из Китая. Решила выбрать систему доставки PickPoint. Через 2 недели мне позвонили и вежливо сообщили что мне пришла посылка. Быстро ее получила, все в целости и сохранности. Теперь буду чаще заказывать через эту систему доставки.

Посылка из Питера 9.12.2016 ушла по всей видимости пешком до Москвы,сегодня 3 ЯНВАРЯ 2017 года и ни слуху ,ни духу ОТВЕТЬТЕ УЖЕ НАКОНЕЦ,ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА!!!!!!! № 15933047005

Добрый день! хотела бы пожаловаться, на доставку PickPoint , вот в таком виде я получила свой заказ. это нормально? я ведь за доставку плачу. а после возиться с испорченным товаром у меня нет времени. Да конечно все доставляется в срок и этим я довольна, но и получить товар я хочу в надлежащем качестве.

17.02.2016 г. заказал в интернет магазине товар. В этот же день товар был доставлен в Пик поинт. Сегодня 21 февраля а они до сих пор не отправили мой заказ. Хотя указывают срок доставки 2-4 дня. На мои звонки в чем проблема, внятного ответа я не получил. Ужасная служба доставки.

1. не обнаружил

1. теряют посылки, деньги не возвращают, хамское отношение к клиентам

Если можно охарактеризовать двумя словами мой первый и последний опыт взаимодействия со службой pickpoint, то это - бардак и скотство. Ну обо всём по порядку. Сделал заказ на печать фотографий, доставку выбрал через pickpoint. Когда пришло уведомление о доставке заказа, пошёл его получать. Ввёл код, заплатил деньги, открылась ячеёка. Вижу - на коробке написано не моё имя. Позвонил в службу поддержки, сказали открывать коробку. Приоткрыл, вижу - товар не мой. Рядом был курьер pickpoint, он убрал коробку обратно в ячейку. Оператор сказал ждать, пока найдут мой заказ. Придя домой, написал письмо на эл. почту службы поддержки с описанием ситуации. Обращение зарегистрировано, присвоен номер. С тех пор прошло 1,5 месяца. Людям свойственно ошибаться. Если бы мы имели дело с людьми, то можно было бы ожидать, что сотрудники pickpoint признают свою ошибку - потерю посылки, извинятся, вернут уплаченные деньги. Инцидент был бы исчерпан. Однако, мы имеем дело не с людьми, а со скотами. На звонки на службу поддержки - ответ: "Ждите, с вами свяжутся". Разумеется, никто так и не связался. На письма по электронной почте сначала приходили отписки, потом ответы вообще перестали приходить - включили режим игнорирования. На сайте в разделе мониторинга доставки наврали: "Пользователь отказался от заказа".В общем, у меня сложилось впечатление, что посылка может дойти до получателя через pickpoint только при большом везении. Я больше с ней связываться не буду и Вам не советую. По поводу возврата денег. По ФЗ "О почтовой связи" служба pickpoint несёт полную материальную ответственность за посылки. Т.к. пострадавших людей много, может быть можно организовать коллективный иск?

1. Было бы удобно, если контора заботилась о своей репутации

1. Сплошные минусы и негатив, надеюсь такими темпами скоро прогорят.
2. "Сарафаное радио" самая лучшая реклама во все времена была.

Заказала товар в и-магазине, которым пользуюсь давно и часто. Раньше либо оформляли доставку на дом, либо на пункт самовывоза. Но тут была ситуация, что удобнее было забрать из постомата, по пути (некогда было читать отзывы, а зря), человек командировочный, больше забрать в Питере не кому, и дату выбрали когда было удобно и даже с учетом задержки, если что на 27.01.18, но в этот день не поступил заказ и 28.01.18 его нет, звонила каждый день, просила как то ситуацию решить, ни-че-го!!! То отговорки, что мест в ячейках нет, то посмотрели на дату, у них якобы на данный пункт только по вторникам и четвергам доставка. Сегодня 30.01.18 и статус " передано курьеру",я позвонила уточнить точно ли сегодня доставят? На что услышала шаблонный ответ "Ждите в течении рабочего дня" Т.е могут положить в ячейку за 5 минут до закрытия, и на просьбу ускорить как-то, со мной попрощались и положили трубку! Если отказаться от товара и не выкупать его, я теряю процент скидки в магазине, которым пользуюсь и долго копила этот процент выкупа. НИКОГДА не воспользуюсь больше услугами данной конторишки!!!

Хорошая служба доставки. Никогда меня не подводили. Посылку присылают всегда вовремя, без задержек. Цена нормальные, не завышенные. Видно, что персонал ответственно относится к своей работе. Посылка всегда целая и аккуратно упакована.

Долгое время пользовалась услугами службы доставки пик PickPoint, пока не стали приходить мятые коробки со следами вскрытия. А последний раз 10.02.18 пришла вскрытая коробка с разбитым флаконом туалетной воды, из которого соответственно вытекло все содержимое и все, что лежало в коробке было испорчено. А стоимость заказа была более 5000 р. Ищите другие фирмы доставки, если не хотите попасть в такие ситуации. PickPoint не заслуживает доверия!!! Я очень разочарована! Никому не советую связываться с ними.

Заказала в интернет-магазине средства по уходу за кожей лица 9 ноября, после чего мне позвонили, уточнили данные и сказали, что 12 могу забирать товар в постамате по указанному адресу...тем временем, дабы быть в курсе, скачала приложение pick point, подходит 12, сообщение о доставке не приходит, проходит 13, 14, и в приложении ничего не меняется, как 9го приняли заказ, так и все! Не выдерживаю ожидания, звоню операторам службы доставки, чтобы уточнить, где посылка, на что подучаю ответ, что завтра могу забрать ее в постамате. Я на всякий случай уточняю, точно завтра? И получаю утвердительный ответ. В конечном итоге, посылка пришла еще через 3 дня, итого вместо 3х обещанных, она шла больше недели, и то, видимо, потому что я напоминада о себе. Второй раз заказала товар и решила снова попробовать через службу пик поинт, мол, "может просто не повезло в первый раз?!")) но увы, посылка должна была прийти позавчера и операторы каждый день уверяют, что случится это завтра!

Заказ номер 15976788000, 2 дня возил курьер туда-сюда, на третий день в отслеживании посылки вижу, что изменился адрес доставки, и в этом адресе не совпадает ничего, в том числе и мой населённый пункт, заказ был доставлен в другой город, за 76 км от моего! Заказ оплачен, из Кореи, как я должна, по мнению пик поинт его забирать? Отвратительный сервис, по указанному номеру на сайте не дозвониться, все время сброс, ни в одной социальной сети не отвечают. Ужас ни за что больше не закажу через них, уж лучше Почта России!

Долгое время пользуюсь услугами постоматов PickPoint. Первый сбой произошел прошлым летом, когда благополучно заглотив мои 10 000 рублей, постомат выдал сообщение, что ячейка открыта быть не может из-за технического сбоя. Позвонить в техническую службу с цокольного этажа ТЦ Дарья, где расположен постомат, не представляется возможным: не ловит сигнал мобильного телефона. В результате я около часа бегала туда сюда (с улицы на цокольный этаж и обратно), выполняя инструкции оператора, но получить посылку так и не смогла. Мне обещали починить постомат, прислать сообщение и тогда я смогу вызволить посылку. При этом клятвенно обещали, что при выдачи посылки мне выдадут чек с датой реального получения посылки. Посылку я получила спустя 2-3 дня. Чека с актуальной датой получения мне так и не выдали. Хорошо, что в тот раз мне не пришлось ничего возвращать (а ведь на возврат дается всего 2 недели, которые были сокращены из-за поломки постомата).После этого случая скрепя сердце все же продолжила пользоваться, хоть и не так часто их услугами... А зря. Теперь вот уже 2 неделю не могу получить посылку. Почти сразу после получения СМС (2 октября) о возможности получения посылки, получила СМС о том, что постомат сломался. И дальше каждые два получаю СМС: утром о том что постомат починен, а вечером того же дня о том что постамат сломан. Сегодня (17 октября) утром получила сообщение о восстановлении работы постомата. Вечером пришла вызволять посылку... Но не тут то было... После введения номера заказа (082354562) постомат долго думал и выдал сообщение, что не может принять деньги за посылку и предложил оплатить ее Он-лайн. В общем ушла ни с чем... На мою просьбу оператору перенаправить посылку в другой постомат услышала гениальную фразу: "мы это сможем сделать, если нам утвердят заявку". А могут не утвердить? Кстати сообщения о поломке постомата я сегодня так и не получила. А это значит, что постомат числится у них исправным и отсрочки в получении мне не светит. И что делать если заявку на пересылку моей посылки в другой постомат не утвердят? По истечению срока получения отправят обратно в магазин?

Довольно часто заказываю одежду в Lamoda и Bon Prix и доставку выбираю именно PickPoint, по времени быстро, не надо ждать курьера, удобно получать, для новичков описана понятная инструкция. Если что-то не подходит - возвращаю также через PickPoint без проблем. Уведомления приходят в viber, посылка отслеживается, большего для меня ничего не надо. Посылки не теряются, приходят в целосности и сохранности.

Такое безобразия даже сложно себе представить, не думала, что где-то у нас осталось настолько открытое хамское, наплевательское и потребительское отношенте к клиенту. Мало того, что на пять дней Доставка моего заказа была просрочена, (хотя мне ГАРАНТИРОВАЛИ, что именно Pick Point доставит за сутки, т.к. это было мое ОСНОВНОЕ ТРЕБОВАНИЕ!), так мне за это время НИ РАЗУ НИКТО не позвонил, не сказал, что заказ надо перенаправить из-за поломки постомата, НИ ОДНОГО СООБЩЕНИЯ НЕ БЫЛО, так ещё операторы без конца врали и отказывались соединять со старшим менеджером. Даже на мое требование предоставить информацию о том, где МОЯ ОПЛАЧЕННАЯ ВЕЩЬ и мое желание забрать ее самостоятельно, я получила ОТКАЗ! Так как для меня это был НАИВАЖНЕЙШИЙ вопрос и заказ мне нужен был КРАЙНИЙ СРОК СЕГОДНЯ (!!!), через три часа постоянных дозвонов и швыряния опрераторов на меня трубки, я добилась-таки соединения со старшим. Там-то и выяснилось, что мне все это время врали и НИКТО МОЙ ЗАКАЗ НЕ ПОВЕЗЁТ! Сказать, что я была в бешенстве-ничего не сказать... Выбора мне не оставили, и пришлось-таки вытребовать, чтобы самой забрать заказ и единственный свой выходной потратить на то, чтобы забрать свою вещь. При этом, хитрая старший менеджер оформила-таки доставку, но в постомат на складе, якобы тем самым выполнив условия и формально доставив мой зака, хоть и за 70 км от моего дома, и это был ЕДИНСТВЕННЫЙ ВСРИАНТ!!! Живу я, к слову, рядом с Зеленоградом, забирать заказ можно ТОЛЬКО в промзоне в Текстильщиках, куда НЕ ДОБРАТЬСЯ ОТ МЕТРО НА ОБЩЕСТВЕННОМ ТРАНСПОРТЕ(!!!), поэтому пришлось ЕХАТЬ НА МАШИНЕ по 3(!!!) часа в каждую сторону и отдать, в добавок ко всему, 100 руб за въезд на территорию!!! (как вишенка на торте). Убив весь день из-за непрофессионализма, равнодушия и просто наплевательского отношения к клиенту, я твёрдо решила, что просто так это не оставлю! Предполагая уже на третий день, что ситуация может так и не разрешиться, я стала записывать ВСЕ разговоры, переписки и смс-ки (кстати, выяснилось, что делала это не зря, т.к. после моего обращения с призывом о помощи в интернет-магазин, где я делала заказ, выяснилось, что на их запрос они от Pick Point получили ответ, что давно доставили заказ мне по МОЕМУ АДРЕСУ (рядом с домом!!!) Письмо с этим ответом я также сохранила.) Поведя итог, хочу ПОСОВЕТОВАТЬ ВСЕМ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОМ «КОНТОРОЙ», чтобы не тратить потом нервы и деньги на юристов и иски, как я. Они того не стоят! Я, за пять дней, натерпевшись бесконечного вранья и кидания на мои звонки трубок, другого выхода не вижу, потому что не привыкла отступать, но это точно не то, чем я хотела заняться перед Новым годом...Извините за долгий отзыв, накипело так, что сил нет. Хорошего всем Нового года и поменьше таких «профессионалов» на вашем пути!

Вчера получили с подругой посылку из постомата пикпойнт. Очень удобно, она код ввела, деньги вставила – и готово. Мы заказали в магазине "Мир соблазнов" посылочка "пикантная" поэтому как то доставку курьером не хотелось)) Никого ждать не надо, и очередей в нем нет.

Заказала товар на алиекспресс и была не в курсе об отправлении через систему пикпоинт, 28.11.15 получила смс с кодом товара, прихожу ввожу код товара, на экране появляется окошко заберите товар и закройте ячейку, НО ЯЧЕЙКА НЕ ОТКРЫЛАСЬ, позвонила в тех. поддержку ссылаются на тех. причины, зарегистрировали обращение и сказали ждать звонка и смс, после устранения неисправности, что самое интересное терминал в котором мой заказ принадлежит компании КИВИ, 30.11.15 приходит еще одно смс что можно получать товар прихожу ввожу все данные и что вы думаете, на терминале появляется окошко и указано что нет информации о посылке, тут я уже совсем вскипела звоню опять в службу поддержки и меня все кормят завтраками и ссылаются на службу киви которая пока ничего не ответила на их запрос, в итоге сегодня 01.12.15 звоню целый день в службу тех. поддержки, дабы не забывали о моей проблеме, на что мне сказали, что завтра в 12.00 со мной свяжутся специалисты, сил моих нет и обидно очень что не могу получить посылку из-за медленной работы сотрудников.

заказала игрушку на НГ ребенку через магазин mytoy за неделю до НГ. Магазин сразу же отправил в пикпоинт. КАЖДЫЙ день они говорили, что отправят в пункт выдачи и не отправляли. В результате 29 в 15.00 сообщили, что заказ не будет доставлен. В лучшем случае 6 января. из-за них я не заказала в другом месте, и ребенок остался без подарка на НГ

Да, и я тоже доволен этой службой доставки - приятно сотрудничать с настоящими профессионалами своего дела. Не смотря на то, что начал заказывать доставку посылок через PickPoint только три месяца назад, уже успел убедиться в классной организации всего процесса доставки на всех этапах - приходит быстро, нигде по дороге не терятся, да и расценки адекватные.

Получила посылку во время. А вот местом, где установлен постамат PickPoint осталась не довольна . Это продуктовый магазин в г.СПб на ул.Савушкина 138. Туда я пришла с двумя несовершеннолетними детьми. Вроде, что здесь такого. Но вот, почему то, у продавца вызвало это агрессию, мне много что было сказано, в плоть до того что не обязана за нами убирать и чтоб поскорее уходили… Не поняла почему она на нас накинулась, дети вели себя спокойно, тем более один спал в коляске. Хорошо, что хоть посылку дали забрать. Хотелось, чтобы постамат переставили в лучшее место и с русскоязычным персоналом.

Добрый вечер! Это сущее безобразие. Мы выбираем услугу и платим деньги, нам ставят условие 250 р,2-3 дня. Оформляя заказ мы автоматически заключаем договор на этих условиях, прочих сносок нет. С точки закона перегруз почтомата не является условиями форс мажорными. Почтамат не подвергся стихиям, не был похищен НЛО, его не унес торнадо. Перегруз почтамата это следствие неправильной организации работы службы доставки. Взяли на себя больше чем могут унести. Доставки нет следовательно - возврат денег должен быть. Когда я заказываю емс и срок подходит , мне не говорят "Ой мы не успеваем, съездите за посылкой в Москву сами".

Здравствуйте,ужасная компания. Не в первый раз заказываю и постоянно задержки сейчас в последний раз заказала и все , надо прощаться с вами. Потому что ,я все понимаю новогодняя суета и т.д. не дает вам право так задерживать заказы. Зашла в комментарий в вк , одни плохие отзывы. Свой заказ я тоже сейчас ожидаю, мо заказ был передан курьеру 29.12 в 19.00 прошло пол дня ,неужели нельзя донести до постомата .Возмущена!!!!!!!!!!!!!!!

Заказал жене подарок на 8е марта, и купился на сроки доставки этой "чудесной" компании PickPoint. По информации на сайте доставка до моего города 5-6 дней!На седьмой день, 3 марта, посылка прибыла в мой город и была передана курьеру. На календаре уже 12е число....В тех. поддержке "разводят руками" и говорят ЖДИТЕ!))))Доставка просрочена минимум на 9 дней!Мой Вам совет, не связывайтесь с ними!

Отвратительное обслуживание! Заказ не могут доставить уже двое суток!!! Спрашивают каждый раз о новом пункте выдачи, при этом везут снова в старый, где для такого размера посылок нет ячейки!!! А оператор на мой вопрос со скольки до скольки работает курьер (чтобы успеть им позвонить в рабочее время) отвечает С УТРА ДО ВЕЧЕРА!!! Когда я прошу уточнить временные рамки, она будто меня не слышит и твердит снова С УТРА ДО ВЕЧЕРА! В общем операторам нужно учиться быть компетентным в своих вопросах и хотя бы узнать время работы их курьеров. А вам, пикпоинт, нужно искать других курьеров, раз компания СДЭК не справляется с вашими заказами! И кстати, тут ошибка ещё в том, что ваши сотрудники забыли составить акт о перенаправление моего заказа! В связи с этим сдэк снова повёз посылку в тот же пункт выдачи, где для него не нашлось места. Разочарована вашей работой! И никому не советую доставлять заказы этой компанией, если хотите получить посылку вовремя, а не как я ждать третьи сутки!

Впервые воспользовался услугами постаматама Pickpoint. Я не так часто заказываю товары через интернет магазин и пользовался старыми проверенными службами доставки. Но не так давно знакомый посоветовал современный и удобный сервис Pickpoint. В итоге заказал через этот сервис, скажу одно очень удобно по сравнению с курьерскими службами! Изначально конечно был страх за посылку что не дойдет! Но все прошло успешно и быстро. Теперь буду пользоваться данным сервисом!

1. Много постаматов.Практически нет очередей

1. А все остальное-минусы:
2. 1.Хамство сотрудников "на телефоне".Даже если и не хамят напрямую-то разговаривают крайне НЕ профессионально.
3. 2.Постоянный срыв сроков доставки
4. 3. Не работает отслеживание на сайте-уже где-то год(!!)
5. 4.Непорядочность курьеров: могут просто взять-и НЕ доставить.И ничего им за это не будет,судя по хамству по телефону!
6. 5 Клиент для них -"никто и звать никак"

Мой заказ должен был быть доставлен еще аж 27.12.17. Прошла неделя с тех пор,как заказ был якобы "выдан курьеру".С тезпор о заказе-ни слуху ,ни духу.Звонила 30.12.17 по их телефону(службой поддержки ЭТО назвать нельзяЭто служба облаивания клиентов) -они даже не извиниись!! Вместо этого начали на меня КРИЧАТЬ!!!,не стесняясь в выражениях! Причем трубку никто брать не хотел,несмотря на полный рабочий день! Трубку сняли минут через 15 автодозвона(когда надоело ,видимо).Разговор,точнее хамство , -происходило на фоне звуков пьянки и пьяных выкриков каких-то девиц! Вся "полезная" информация,которую я услышала,-было "все-ячейки-заняты"Но это ЛОЖЬ!!! В этот же день , в этот же ПВЗ мне был доставлен другой заказ,-значит ячейки свободные БЫЛИ! А ,учитывая,срок храниния 3 дня,-уж за неделю-то могдли найти ячейку.Но нет! "Не хотим работать-хотим пьянствовать на рабочем месте" -воорт их принцип работы.НЕ связывайтесь с этой конторкой-она хуже Почты России в разы!!!

Терминалы выдачи заказов Pick Point – это супер вещь для меня. Я занимаюсь косметикой Avon и приходится получать посылки часто. А благодаря этому терминалу, это стало намного проще! Очень нравится то, что заказ можно прийти и получить в любое удобное время, не нужно стоять на почте в бесконечных очередях. А еще это быстрее и дешевле чем почтой! Я очень довольна! И ни на что не променяю теперь эти чудо-терминалы!)))

Ужасный сервис. Заказал доставку с интернет магазина через pickpoint. Попросили изменить первоначально выбранную точку выдачи (что-то с терминалом, либо занят либо сломался). Ничего страшного - меняем на другой доступный. Через ЧЕТЫРЕ дня узнаем что во вновь выбранном так же получить заказ нельзя. Операторы сообщают что можно получить когда курьеру "удастся заложить заказ в постомат", но когда это событие произойдет сообщать отказываются - нет такой информации. Вот ждем теперь когда случиться чудо и курьер наконец-то соизволит доставить заказ в терминал. Потерял пока 5 дней, но время идет ...

к огромному моему сожалению несколько раз сталкивалась с работой этой компании и могу сказать о во время доставленном заказе можно только мечтать ,заказ жду по 5 дней при этом ни кому это не нужно . сотрудники разговаривают голосом автоответчика, повторяя заученные фразы, много раз терпела нарекания из за не вовремя доставленного заказа я от своих заказчиков!отговорки о том что нет связи в регионах с курьерами,нет ячеек , ждите до 23 часов время ещё есть!я ни кому и ни когда не порекомендую этот вид доставки, это сплошные нервы , а в ответ просто РАВНОДУШИЕ!

1. -----

1. Полное безобразие. Утеряны 2 груза, а пикпоинт не дает даже объяснений о местонахождении груза и "кормит завтраками"

Мною был заказан товар компании Гринвей с доставкой пикпоинт из г.Новосибирск. В мой личный кабинет 22 июля 2019 г. пришло сообщение об отправлении №2256169. Идентификатор отправления 15955614115. Крайний срок доставки 31.07.2019г. Я несколько раз звонила и узнавала о местонахождении груза. На сегодняшний день груз не отправлялся из Новосибирска и ваша служба не может даже сказать где груз, говорят, что ведется расследование. В тоже время пришло сообщение № 2020564 об отправлении посылки пикпоинт моим партнером. Идентификатор отправления 15955614114. И тоже посылка утеряна. Просьба принять срочные меры по возврату денег и неустойки по доставлению груза в срок. Я и мой партнер потеряли клиентов, которые заказывали товар, т.к. они отказались от него в связи с истекшим сроком ожидания. У нас нет ни денег, ни товара.

1. Совершенно точно нет

1. отслеживание посылки не отражает действительность,
2. абсолютная некомпетентность службы поддержки

Я заказала сапоги в интернет-магазине, выбрав доставку от Pick Point, к слову сказать сапоги были в распродаже, последний размер и очень выгодная цена, 21 октября мне пришла смс от службы доставки, что я могу забрать свою посылку в постамате, я пришла в постамат, но моего заказа там не оказалось. Я связалась с оператором, мне сказали, что моя посылка у курьера и он ее доставит в постамат до 23 октября. А дальше начались бесконечные звонки , я звонила в день по два раза и мне отвечали, что моя посылка скоро прибудет. 24 октября оператор сказала, что мою посылку подали в розыск и она была где-то утеряна. КАК скажите мне пожалуйста можно потерять метровую коробку с сапогами и ЗАЧЕМ все это время было морочить мне голову. Теперь, вот уже неделю идет розыск моей посылки (срок на розыск 2 недели). Больше таких сапогов в интернет-магазине нет!!!!!! "СПАСИБО" службе доставки Pick Point!!!! мой заказ :55100028465789

Добрый день!15.12 мне на телефон пришло сообщение о доставке товара, доставку заказывала в регион через постмат PickPoint. Приезжаю, ввожу код, открывается пустая ячейка, звоню на горячую линию службы доставки, говорят что завтра разберутся.16.12 уже во второй половине дня мне позвонила Виктория, представилась руководителем отдела доставки и сначала заявила что по каким-то ее данным посылку я забирала.Кое-как согласилась поподробнее меня выслушать, сказала будет искать виноватых.Через еще несколько часов выяснилось, далее цитирую со слов Виктории-посылка не поместилась в ящик терминала в связи с чем курьер ее не положил туда! Но мне-то смс о доставке посылки пришло!!! А это значит он отметил мою посылку как доставленную! В этом Виктория ничего страшного не усмотрела, как и в том, что я специально ехала на другой конец города и вообще тратила свое время и нервы. Еще через 1-2 часа Виктория готова была предложить мне решение вопроса (единственное)- выбрать доставку в другой терминал (это не принципиально, я согласилась), и ждать посылку в понедельник-вторник. А мне она нужна была еще вчера!!!Я заказывала посылку за определенное время специально, чтобы успеть на выходных сделать подарок, но увы.Когда я озвучила, что решение меня не устраивает, Виктория уже более резким тоном посоветовала ждать понедельника и положила трубкуОтвратительное качество сервиса.

Добрый день, пользуюсь ПикПойнт уже несколько лет. Не в первый раз меня подводит постамат № 7701-073, расположенный в ТЦ 31 по адресу: Шоссе Энтузиастов, д. 31, стр. 39, где для удобства покупателей предусмотрена оплата как за наличные, так и картой. Мне удобно пользоваться картой, но не всегда это возможно, т. к. этот постамат периодически отказывается работать с безналичным расчетом. Знаете ли, очень неудобно искать отделение Сбербанка, которого кстати нет в этом торговом центре, а потом опять идти к постамату. Вчера, т.е. 3 мая с.г. мне так и не удалось из-за этого получить посылку от bonprix № 55100110033452, а срок получения, как вы знаете, ограничен

Заказала себе телефон очень боялась за сохранность, но все пришло в отличном состоянии. Спасибо

Заказ не могут доставить уже 13 дней, получили они его 10.06 сегодня 23.06. Когда звоню им говорят что теряют заказ это уже было 4 раза.Прошу принять какие-то меры

Мне посылка через PickPoint пришла очень быстро и в целости, сохранности. Раньше ждали неделями свой заказ и начинала нервничать , а теперь с радостью жду. Сервис очень удобный, доступный. Отслеживать можно путь и легко узнать где в данный момент товар. Многие мои подружки уже давно пользуются и тоже очень довольно. Я только недавно узнала и просто счастлива.

1. Их много

Дата доставки заказа была указана одна, а по факту оказалась другая. Не пользуйтесь данной доставкой, качество оказываемой услуги низкое!!!!!!!!!!!

Вместо положенного срока 1-2 дня из Москвы в СПб везут неделю и конкретики нет, тк каждый раз отвечают на вопрос "завтра-послезавтра". Написала на 2адреса, в ответ один оператор отвечает, что разбираются и выйдут на связь. Естественно, никто пока на связь не вышел. Больше ни за что не свяжусь, за мои же деньги мне и нервы треплют, мягко сказано. Завтра ожидаю, что выйдут на связь или доставят. Не советую работать с ними.

Последнее время служба Пик Пойнт работает все хуже и хуже. С постоматами постоянная проблема, в местах выдачи заказов, например Сочителеком, нет отдельного работника, стоишь в очереди вместе с людьми, которые пришли заключать договора, через час или два, когда подходит твоя очередь, они с недовольным видом идут куда-то искать заказ, это еще как минимум полчаса. На твою претензию получаешь только отписки, тебя посылают на другой конец города. Если не справляетесь, то не берите такое кол-во организаций на обслуживание. Либо извольте менять стиль работы.

1. Никаких

1. Минусы

Чувствую себя конкретно идиоткой.Вторую неделю жду платный срочный заказ.Оказывается пикпоинт имеет право на все, а я только ждать.Бред полнейший.Обращаюсь к тем,кто как и я попал в эту ситуацию -присоединяйтесь,терпеть я не стану.Если хотите подать иск в суд вместе со мной -мой телефон 89158810655.После девяти вечера звоните,буду рада.Пора положить конец этому беспределу.

Отвратительная работа доставки! Не могу получить заказ на 117000 руб несколько дней! Проблему совсем не решают!

Впервые узнала от друга о таком уникальном способе доставки, как постамат через сеть PickPoint, была рада и тут же заказала подарок своему любимому через ИМ и отправила через постамат, товар пришел но вот пришлось немного подождать, видимо из за какого-то перебоя, терминал завис, но я связалась с call-центром его сегодня починят, конечно пришлось идти второй раз на следующий день но я ничуть не огорчилась, со всеми бывает, хорошо что он находится рядом с моим домом.

Отвратительный магазин. Стою у аппарата уже около часа .Оплатил картой как написано , деньги сняли а товар аппарат не выдает. Служба поддержки вобще нулевая толки и переводит звонки на тех кто тоже переводи или говорит с вами свяжутся . но пока что не кто не позвонил. Совет покупайте у нормальных компаний.

Мне нравится такой вид доставки, по моему это очень удобный сервис. Третий раз забираю через пик поинт, нареканий нет. Игрушки пришли в целости. Коробка один раз была чуть помята, но на товаре это не отразилось.

1. Огромный выбор постаматов в моем городе, оперативная доставка, нет очередей

1. Не заметил

Заказ был выполнен на постамат. Отличная автоматизация. На мой взгляд, это лучшая доставка малогабаритных товаров на данный момент. Забрать товар можно практически всегда. Нет очередей -огромное достоинство. Сама посылка упакована отлично, не может повредиться. Во время доставки также можно проверять местоположение. Пользовался впервые, очень понравилось, рекомендую всем.

Отправила посылку сберЛогистика через PickPoint срок доставки 31.03.20г., сегодня уже 5.04.20г., а доставки так и нет.За это время 3 раза курьер получает утром посылку, и вечером ее возвращает. Звонки к оператору ничего не дают - каждый день - "завтраки" и не могут ничего сказать,обращения через сеть в контакте то же самое - отвратительная работа и доставка! Если с чем сравнить почта России за 3 дня в этот период доставила посылку!

1. Отсутвуют

1. Очень долго, заявлено доставка по Москве 1 день.

Прошло уже несколько дней с момента передачи заказа в Pickpoint, а заказ даже не отслеживается по трек номеру на их стайте и это при заявленной доставке по Москве за 1 день!