PickPoint

Верните мне мой заказ!!!!!!!!!!!! Оформил заказ в адидас 28,12,2017 года. Надеясь получить подарок к новому году. Заказ был зарегистрирован, сформирован и передан в компанию Pickoint для дальнейшей доставки под номером 15939809105. В статусе заказа числится как передан курьеру для доставки. Не знаю, что там случилось с курьером,но заказа до сих пор нет.. На неоднократные обращения сотрудники компании пояснить ничего не могут. Да и наверно не хотят. Надеюсь, мнение о компании изменится, заказ вернут, найдут и принесут извинения, за доставленные неудобства.

Потеряли мою посылку 25.12.2017.Сообщили об этом аж 9.01.2018 и предложили перезаказать уже оплаченный товар.

Доволен работой данной компании, заказал для себя динамики в машину. Заказывал в магазине Media Markt, доставили в целости и сохранности. Оперативно работает доставка и доставляют все нормально, быстро. Я не только принимал еще и отсылал, тоже все работает без проблем. Все приходит и приходит без задержек. Я всегда всем доволен буду и дальше у них заказывать доставку.

на сайте доставки была информация, что посылка в пути, однако, спустя день я решила позвонить и уточнить статус доставки. Оказалось, что посылка не была выслана. На что операторы сказали, что у них не было адреса. Хотя я точно указывала его при оформлении заказа и даже связывалась по этому поводу с интернет - магазином. Узнав, что посылка не отправлена, объяснила оператору проблему, которая заключалась в том, что я не успеваю получить посылку (потмоу что до моего города должно было идти от 2 до 5 дней). В этом случае, заказчикам предлагают решения проблем. Так как посылка всё ещё была в Москве, был бы шанс получить её там. Но такого варианта предложено не было. В итоге, посылка пришла в пятницу, но не была передана в пункт выдачи и у меня не было возможности лично её получить. Ко всему прочему, персонал что "в телефоне", что в пункте выдачи доставок, грубые!

1. Были-в быстрой доставке,устранением неполадков и уведомлениях оперативных,рядом с домом

1. Пропала с концами посылка,нашли только распотрошенный пакет-и уже никто не звонит,а зачем им?

Я нечаянно отправила посылку,подписанную и упакованную для бонприксе,с моим номером телефона(всегда указываю),но отправила на ляредут.(10 июня ,номер отправления 15935861594).Ляредут получил ее 14 июня(пришла смс от пикпойнта об этом),а 16 июня Ляредут ее передал пикпойнта назад (как отправленную по ошибке).Я 19 июня начала звонить па пикпойнта,но посылку не нашли,сказали,что найдут,что беретона ещё !не пришла к ним(а куда же тогда она пришла?)..Сегодня уже 27июня,мне никто не позвонил за целую неделю,я пробовала звонить сама,но толку ноль.Никто НИЧЕГО не знает,каждому оператору я начинаю рассказывать все снова,они говорят "ждите",я послушно жду,время идёт и никто!не звонит.Сегодня узнала,что посылку нашли,вернее,ПУСТОЙ ПАКЕТ от нее!!-больше не захотели сказать ничего,только типа"мы проводим служебное расследование,ничего опять сказать не можем и неограниченное время приказывают ждать.Абсолютно в грубой форме.Посылка состояла из 4вещей,на 5,5 тысяч.Я в ужасе и никаких надежд,что мне хоть что-то объяснят.Это при том,что я одна за эти полгода принесла пикпойнта в бюджет тысяч 15только за возвраты,не забывала ставить им десятки,и все мне нравилось.Сейчас же столкнулась с полным безобразием,равнодушием,а,может быть,и покрываемым откровенным ВОРОВСТВОМ.Горько все это и безнадежно,не верю,что найдут,ведь не звонят же даже.

Пустая ячейка-Обман. Требую незамедлительно занятно моей посылкой,если её нет,вернуть деньги!Иначе будет подано заявление о мошенничестве.29 июля 2019 года от компании AVON через PickPoint должна была лежать посылка, но ячейка оказалась пустой . Обращения по сей день по телефону ни к чему не привели, одни обещания, что проблема вот вот будет решена, прошло 2 месяца, но ни товара ни денег. Вы- отвратная фирма по доставке.Абсолютно бесполезные девушки на телефоне.

1. рядом с домом

1. чтобы что то получить надо сперва помучаться

Пришли за заказом, ждали полчаса своей очереди (впереди 2 человека!), потом выяснилось, что получить заказ невозможно, так как в пункте нет сдачи, оплата по карте не принимается, а вариант "ну сбегайте за жевачкой", нам предложенный, не устроил уже нас, бежать под дождем после работы в магазин в конце квартала не хотелось. Сервис обнуляется.

8 июня 2020 была отправлена посылка-возврат из Санкт-Петербурга в Москву. Сегодня 18 июня 2020 посылка так и не доставлена. Операторы отвечают, что сегодня-завтра посылку доставят.

1. -

1. Отношение к клиентам

Оформил доставку через PickPoint до ПВЗ, который был выбран исходя из удобства получения заказа. Заказ туда пришел, но ПВЗ работает совершенно по другому графику, чем указанный на сайте PickPoint и в смс-оповещении, в связи с чем никак не получается забрать заказ. Со стороны PickPoint никаких попыток разрешения этой проблемы. Очень жаль.

Спасибо, что сорвали продажу. Из-за ваших проблем с логистикой сегодня мой покупатель отказался от товара, который должен быть продан ему. Мой заказ был принят 19 января, сегодня 29 января и ваши сотрудники даже не знают, когда его отправят. Обычно с Мск до моего города все посылки начиная от стадии принятия заказа до получения доходят за 7-8 дней, а у вас видимо месяц!

Посылку по Ярославлю доставляют уже больше 4х недель! Что происходит с посылкой 15940702081? Она до сих пор не доставлена! Была отправлена 12 февраля!

1. Близость пункта выдачи
2. Быстрая доставка в город

1. Отвратительная работа курьеров

Сделала заказ в ИМ 02.02.17г. из Ростова-на-Дону в С-Петербург. Для доставки курьеру заказ был выдан ночью с 6-го на 7-ое февраля и до сих пор нет в пункте выдачи. Обеспечьте пожалуйста ваших курьеров транспортными средствами, а то, видимо, они пешком по городу передвигаются. Заказ N 15933809433.

Ужасная компания. При оформлении доставки дата получения заказа была до 2 декабря. Я делала заказ заранее (27 ноября), он был мне нужен к 6 числу, когда мама отмечала День рождения. 29 ноября Pick point принял заказ, но по указанному постамату рядом с домом доставить не смог, так как заказ не подходил по габаритам. Я изменила адрес доставки на пункт самовывоза. Далее начинается вообще что-то непонятное: 1 декабря "заказ выдан курьеру для доставки", вечером того же дня "PickPoint принял заказ". То же самое повторяется 2 декабря и 3 декабря. Мне надоело за этим наблюдать - позвонила им на 8-800-..., говорю - давайте уже я хоть откуда-нибудь заберу свой заказ, хрен с ним с постаматом, заберу хоть со склада, как скажете. Они - "Ой, действительно, вижу, что вы изменили адрес доставки, но почему-то курьер этот адрес не получил...мы составим заявку по поводу нарушения сроков получения, Вам перезвоним". Перезвонили 5 декабря - "можете забирать со склада по адресу Доватора 148". Спрашиваю - Мне нужна какая-то ещё информация, смс-код или что? В ответ - нет, просто приезжайте и предъявляйте паспорт. Окей, приезжаю на этот адрес 6 декабря (5го не могла забрать, дежурила), а тут огромное количество складов, и вывески PickPoint нет нигде... Зашла в несколько крупных офисов (DPD, ПЭТ...), мне не смогли помочь, по паспорту проверили - моего заказа нигде нет. Пока ходила по этим складам, на протяжении 1,5 часов пыталась дозвониться до службы поддержки (8-800) и уточнить точное расположение (номер склада) или телефон, или хоть какую-то ещё информацию, чтоб понимать, откуда забрать заказ... Но мне ничего и никто не объяснил, отвечали что-то из разряда "мы уточним расположение склада и вам перезвоним", "у нас нет номера склада и вообще мы его не видим, у нас есть адреса только постаматов и пунктов выдачи", "я переведу вас на старшего сотрудника..(через минут 7), ой, а он недоступен, оставила заявку, перезвоним", "я вижу по программе, что Вам кто-то из старших сотрудников звонил и сказал про склад на Доватора 148, но не знаю, кто, что, где"... В итоге после полутора часов поисков я плюнула и отменила заказ, и вынуждена была заехать в ближайший магазин техники, чтоб купить маме подарок за считанные часы до Дня рождения.В итоге огромный стресс, совершенно ненужные и неоправданные переживания. Никогда больше не буду пользоваться этой службой, просто наплевательское отношение к клиентам, полная безответственность и незаинтересованность.

прошло 3 дня с заявленной даты доставки, заказ до сих пор не доставлен. при обращении заявили, что постамат переполнен и когда он освободится, чтобы можно было оставить посылку неизвестно.

1. Нет

1. Безответственная контора, обманывают и не стесняются

Потеряли посылку и как так и надо! Концов не найти. С ними нельзя иметь дело! В случае чего, спросить будет не у кого! Где находится головной офис, это загадка! Компетентные органы здесь разберутся!

3 раза пыталась воспользоваться постаматом 7705-607 в Москве. 2 раза из 3х он не работал. Операторы тупят и грубят. Сейчас он в очередной раз выключен, хотя пришла СМС приходить забирать заказ.

1. не выполняют свои функции

уже шесть дней не могу получить свой заказ хотя моя коробка пришла второго числа звоню им причину они не могут сказать почему? работают отвратительно не чего не знают

1. вежливые менеджеры на телефоне

1. пропадают товары

Пропадают товары. При этом о том, что они пропали - вы узнаете только, если сами позвоните и спросите мол, "а где?". То ли курьеры берут то, что им понравилось, то ли бардак такой, что в дороге теряют - не знаю. Никогда , не при каким обстоятельствах НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ этой службой. Все будут вежливы, но концов своего заказа Вы не найдете

Заказал ребенку подарок, оплатил. Привезли в воскресенье. Я приболел, легче стало только в пятницу. Оказывается, эти идиоты полностью оплаченную посылку без лишних вопросов хозяину, без звонков в четверг отправили обратно.Дозвониться им в колл-центр нереально "Нас недавно взломали бла бла бла, все операторы заняты"Ни разу такого не случалось с другими службами. Кто-то так хранит, кто-то берёт за хранение какие то вменяемые деньги. Пикпоинт - идиоты! Ребенок без подарка, инт магазин - без продажи.Я жду возврата денег. Вам оно надо?

1. НЕТ

1. Не желание общаться с клиентом, долго не могу забрать заказ. И заберу ли..... Сомневаюсь уже.

Боже упаси еще связаться!!!!! Мой заказ катается по городу уже неделю. Сегодня позвонила узнать, когда же наконец смогу его получить. В ответ не получила ничего вразумительного и в итоге оператор бросила трубку. Высочайший класс обслуживания. Никому не советую.

Заказала игрушку для 2 летнего ребенка взамен утраченной, смс пришла только от магазина что заказ отправлен ожидаете звонок или смс, от доставки смс не поступала, ребенок уже плачет просит игрушку, я тут вспомнила что полгода назад заказывала для папы фотоальбом и тоже была проблема с доставкой смс, там вообще нельзя было из постомата в другом городе посылку вынуть! Так вот зашла на сайт и с удивлением обнаружила что посылка отправлена на возврат!! Игрушку перезаказать не могу потому что эт был последний экземпляр, день рождения через 4 дня.Короче безобразие...

Некоторые пункты выдачи находятся в таких местах, в которых помимо выдачи заказов оператор обслуживает еще огромную очередь по оплате телефонов, интернета, телевидения, решает спорные вопросы, делает перерасчеты и т.д. и т.п. И ты заплатив за доставку, должен отстоять общую очередь. Я понимаю очередь в пункте выдачи, таких же как я получателей посылок, но стоять там где идут оплаты и расчеты по другим вопросам, занимающие огромное количество времени, говорит о безграмотной организации пункта выдачи. Столкнулась с этой ситуацией в г. Ростов на Дону, пункт на Коммунистическом в здании Росттелекома. Больше услугами этой доставки пользоваться не буду.

Нашла статью, где ген директор компании написала, что они IT компания, а не логистическаяЗАказала ребенку подарок в интернет магазине на Новый год! СРок -30 января.ДАлее компания просто меняет даты, на 31....потом на 4, потом 6, потом на 7, потом на 9, далее на 11, и потом на 12 января.Все звонки мои - просто бесполезны, не знаю для чего вообще это компания сделала горячую линию. Захотите поговорить на счет сроков,получите стандартный ответ " приносим извинения, ваш заказ будет доставлен...."

Безобразие просто!!!!!Оформила заказ в иль де ботэ через пик поинт в конце марта 2020 года. Заказ пришел, 06.04.20 был выдан курьеру, но, заказ не был доставлен!Позвонила, ответили, что курьер не успел доставить, что 07.04.20 точно доставят. В этот день тоже не доставили. Звоню снова, сказали, что курьер и не брал заказ в этот день, причина неизвестна, связи с курьерами у них нет!08.04.20 снова не доставили, ответ тот же, что курьер не брал посылку. 09.04.20 ответ тот же, что и выше!!!!Четыре дня мне не доставляют мой заказ и сколько это будет продолжаться НЕИЗВЕСТНО!Я послезавтра иду на ДР, а подарка нет! Позвонила в ИДБ оформили претензию. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться пик поинт!!!! Будете ждать свой заказ месяцы и неизвестно доставят ли вообще!!!!

При оплате заказа я получил две посылки из одной ячейки. Позже обнаружил, что вторая посылка принадлежит другому заказчику. Как вернуть чужую посылку обратно в постамат?

Не знаю откуда льется негатив на данную компанию. Вот мы делаем заказы уже около полугода и все отлично. Ребята очень пунктуальные и заказы доставляют точно в сроки. У нас претензий нету.

Заказал с сайта Ноутбук и решил попробовать новый для меня вид доставки в надежде ,что может быть в этот раз с посылкой ничего плохого не случиться .Оказалось ,что посылка пришла не только в срок ,но и в целости и сохранности ,а о сервисе и говорить грех ,как только посылка оказалась в городе ,смс оповещение меня сразу осведомило об этом .Классная компания ! Всем рекомендую

Как то с подружкой заказывали косметику в ив роше и наткнулись на доставку через постамат. Раньше знать не знали что это, приходилось долго и нудно стоятьв очередях, но благо мы разобрались что и как. Оформили заказик и выбрали доставочку. Приехали в ближайший торговый центр, нажали пару кнопочек, номер посылки и открыть ячейку, ведь оплату мы произвели заранее. И вот что мы видим, открылась ячейка с нашей посылочкой и долой эти нудные очереди и почты.

ТЦ Атмосфера, г. Воронеж. Пять раз звонил 8800... с проблемой неработающего постамента, в котором моя посылка. Пять раз переключали на службу поддержки, до которой невозможно дозвониться. 1 раз даже ответили, но меня не услышали(!) Как так то?! И через 2 секунды тупо бросили трубку. Обещали перезвонить через 5-7 минут. Время вышло. Стою жду. Что дальше? Верните посылку, твари!

Я в декрете, чаще всего делаю заказы через интернет. Доставку всегда отмечаю PickPoint, во первый находятся не далеко от дома, а во вторых всегда во время доставляют. Слава Богу проблем никогда не возникало. Спасибо огромное, успехов вам.

доставку перенести на улицу павловский тракт 243 город барнаул 89029986581

Pick Point это доставка без курьера, в удобное для вас время вы можете пойти забрать посылку эта служба доставки очень быстрая и очень качественно относится к посылкам

Я перешел сразу на PicPoint, как только появилась эта служба доставки. Мне очень удобно получать посылки через постомат. Цена за услугу не большая. Сбоев в работе не было ни разу. Рекомендую.

Операторы не отвечают где делась моя посылка (возврат Квелле) отправленная месяц назад. Всё говорят, что передадут кому-то и что-то. номер заказа 15938357948 Товар оплачен. Возрат отправителю был 17 ноября 2017 г, Прошу найти посылку или вернуть стоимость товара

Первый раз воспользовалась услугами этой компании по возврату товара в магазин бон прикс,который указывает на своем сайте возврат без проблем через этого партнера.9.12.2016 отправила посылку,сегодня 28.12.2016 и до сих пор НИКАКОЙ информации,где моя посылка,срок возврата 7 рабочих дней,на то,чтобы дозвониться уходит пол дня,либо бросают трубку,либо блеют,что мол сильно загружены и где моя посылка они не знают,обещают перезвонить и естественно тишина. На мои обращения в бонприкс,тоже никакой инфы,только ссылка,что это не мы ,а пик поинт виноват,хотя этот вид возврата они предлагают,а не я выбираю. На сайте пик поинта посылка не отслеживается,по номеру только стоит дата приема и все,спрашиваю какой максимальный срок возврата и опять блеют,мы уточним и перезвоним,вот так 3 недели бьюсь,хотябы услышать где застряла и через сколько будет

Не понимаю негативных отзывов от клиентов, я уже не первый раз пользуюсь данной доставкой и никаких претензий. Всегда товар приходит вовремя и качественно. Кроме того, есть возможность отслеживать перемещения посылки через мобильное приложение, что очень даже удобно. Видно, что весь сервис сделан для клиентов, да и работают специалисты. Довольна.

Посылки постоянно приходят с огромным опозданием . неделями хранятся в мосвке. За что я оплачиваю такую стоимость доставки?? обещали 19 фяевраля посылка припудет в мой город. Дос их пор нет и на звонки не отвечают. Не рекомендую

1. Нет

1. Огромный

PickPoint Ярославль. Отвратительная служба доставки по город. При свободных ячейках и рабочем почтамате курьер неделю доставлял посылку. Тех поддержка повлиять на курьера ни как не может, они в состоянии проверить есть ли свободные ячейки, и работает ли почтамат. На почте уже бы 5 раз получил, хотел как быстрей, а получилось как всегда.

Я недавно обнаружила для себя такой способ получения товаров, заказанных по каталогам, пользуюсь косметикой и покупаю одежду детям. Для меня главное, что не нужно ждать курьера и тратить на это уйму времени. Служба доставки работает быстро, и в любое удобное время можно забрать посылку в постамате! Лично у меня сбоев по доставке не было, смс уведомления приходят сразу. Приятно работать с таким сервисом!

08.12.18 попыталась забрать свой заказ в постамате. Заказ состоял из двух коробок и был разложен в разные ячейки. Но получить я смогла только одну коробочку, потому что вторая ячейка была пустой! На месте оператор не смогла решить проблему и предложила подождать звонка не у постамата. Мне перезвонили через день и сказали, что посылку нашли и в ближайшее время я ее получу. НО прошло ТРИ недели, а заказа у меня все еще нет. По телефону говорят, что мой заказ в категории "приоритет" и его уже забрал курьер. И так четыртую неделю! Сегодня уже 28.12.2018 г., а посылку я все еще не получила.

Уже несколько раз пользовался услугами этой компании для того что бы получить свои посылки. Радует что теперь для получения не нужно стоять в очередях и переживать за сохранность груза, плюс у них много пунктов выдачи и можно и заказать доставку в любой удобный.

Я постоянно заказываю товары в магазине Дочки-Сыночки и довольна что рядом с домом открылся терминал. Все быстро и понятно. Проблем пока с доставкой и товаром у меня не было. Надеюсь что и в дальнейшем не столкнусь))

Получал товар через PickPoint! Молодцы, здорово!!! Хорошая альтернатива Почте России. Быстро, организовано, надежно! Спасибо, Роман.08/06-2017г

Сделал покупку в интернет-магазине, с доставкой через PickPoint. 5 апреля заказ поступил на склад компании PickPoint. На данный момент посылка так и не дошла до меня.Звоню уже вторую неделю по несколько раз в день - конкретно сказать ни кто не может когда придёт посылка.Сегодня уже 14 мая, а отправка была 5 апреля.Ни кому не рекомендую.

Долгое время считала PickPoint лучшей службой доставки посылок из интернет-магазинов. Но все хорошее, видимо, когда-нибудь заканчивается. У меня это "окончание" почему-то совпало с тем моментом, когда я стала делать заказы с полной предоплатой (в том числе 320р за доставку PickPoint).В первый раз это произошло еще до нового года. Тогда я посчитала это несчастливой случайностью. Но второй раз подряд - это уже похоже на закономерность.Схема одна и та же. Приходит СМС: "Выбранный вами постамат переполнен, сломан и пр. Выберете любой другой постамат, напишите нам письмо". Я выбираю другой, постамат, отправляю письмо. Приходит ответ: "А мы не можем доставить вам посылку ни в один из постаматов вашего города вообще, потому что они все переполнены". Возникает вопрос:зачем тогда вы вообще предлагаете мне что-то выбрать, если выбирать, собственно, не из чего?Далее Pickpoint предлагает забрать свою посылку самостоятельно в пункте выдачи, находящегося на дальней окраине, до которой добираться часа два со всеми пробками. Я, как человек, передвигающийся на общественном транспорте и работающий с раннего утра и до позднего вечера, позволить себе такую роскошь не могу. От такого "щедрого" предложения, само собой, отказываюсь.Приходит ответ: "Раз вы отказались от переадресации, то и ждите себе дальше, сроки доставки неизвестны". Ну а действительно, что уж тут... доставка все равно уже давно оплачена. А то, что в посылке есть товары с коротким сроком годности - так это проблема исключительно получателя.В общем, никогда не думала, что напишу такое, но, видимо, снова придется по-старинке пользоваться обыкновенной почтой.

1. Нет обратной связи, безответственность полная

Полгода назад начала пользоваться постоматами пикпойнт, была довольна быстрой доставкой, но в феврале задержали посылку на 5 дней. Потом опять всё было хорошо, до сегодняшнего дня....Посылка задерживается на 10 дней!!!!! Ни посылки, ни обратной связи!!! Больше не буду пользоваться этой доставкой!

1. нет

1. много

Отвратительная и безобразная работа.Сроки поставки не соответствуют действительности.Несколько раз звонила по заказу.Каждый раз ответы разные и несуразные.То заказ получен. То отсутствует ...из-за отсутствия свободных ячеек.Не добилась ответа ....в течение нескольких дней.

Посути не буду писать всё тоже самое что и в остальных отзывах котрых размещены на этом сайте. Всё тоже самое) Сервис ужасный, мою посылку по разным причинам не могли отдать МЕСЯЦ!!! И только когда начал пугать их роспотребнадзором, вдруг начали находиться варианты вынуть мою посылку из постамата. Косяков у них огромное количество. Лень про все писать. Просто не надо связываться, пожалейте своё время и нервы.

1. Их нет

1. Все на полном минусе

Отвратительная Служба,отвратительные специалисты(стыдно их этим словом называть)полное позорище,как такая доставка вообще может существовать?!С 26.04.2020 товары находятся в городе(город как большая деревня)они до сих пор не доставили их в пункт выдачи,сперва писали что 30.04 поступят(один заказ поступил,хотя был отправлен позже)потом писали что 5.05 я получу заказы,сегодня они пишут что 6.05,я уже готова что завтра они ещё что то напишут.Обманывают на ровном месте,ссылаясь на то что это робот пишет смс а по телефону не она отвечала.И не знают почему такую разную информацию постоянно говорят.Закрыть к чертям эту конторку .Нет ни какого уважения у них к клиентам.

1. Нет

1. Большая вероятность не получить свою посылку!!!

Получите ли вы свою посылку зависит от удачи или фортуны, но ни как от работы этой организации. Неделю назад не смогла получить заказ с IHerb, заказ 60179200, ящик не открылся и теперь мне каждый день говорят, запрос отправлен, ждите ответа. Хотя почитав отзывы думаю они просто воруют заказы с IHerb, потому что каждый второй отзыв о потерянной посылке это заказ с iHerb. Может кто то знает куда на них жаловаться)))