PickPoint

Это неправда.Зачем вы лжете? И пишете стандартные отговорки.ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ЗА УТРАЧЕННЫЕ ВЕЩИ.Не была разьяснена никакая информация.Даже не никто не звонил.Мне не нужны ваши извинения.ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!Занимаются обманом потребителя.Заказ 15936662704.

Такого бардака не видела даже на нашей почте России!!! За платные услуги такого безразличия не видела!!!! Заказ продукции компании Эйвон в заявленную дату доставки не приходит.... Через двое суток связываюсь с компанией, оказывается по адресу доставки нет свободных ячеек! Но сообщить об этом мне никто не удосужился... Меняем адрес доставки. Сотрудник уверяет , посылки будут завтра... Проходит двое суток их нет.!!? Звоню опять , доставка вечером это дня. Повторный заказ в этой же компании на другой адрес с такой же историей. Не получила до сегодняшнего дня........ Отвратное обслуживание!!!

1. Нет вообше

1. Сплошные

Добрый день! Уже пожалела, что воспользовалась этой системой доставки. Заказала посылку Фаберлик, выбрала самый удобный по расположению постамат. Заплатила за доставку 570 рублей. И до сих пор я жду. Условиями доставки предполагается, что срок доставки до Калининграда 5-6 дней, при переадресации посылки в другой постамат срок увеличивается на 1-3 дня. Считаем. Ниже хронология: 19.02 мой заказ был принят PickPoint 21.02 заказ был в Калининграде. И с этого момента начались чудеса. То переполнен постамат и курьер просто возил мою посылку. Я сделала переадресацию на Пункт выдачи без постамата 22.02.,чтобы исключить отмазку переполненного постамата.По телефону горячей линии меня уверяли, что срок моей доставки 26-27.02, учитываем переадресацию (+1,3 дня), посылку я должна была получить 01.03. Но не тут то было. Сегодня уже 9(только рабочие считаю) день доставки. Группа по работе с обращениями вчера проинформировала меня, что заказ выдан курьеру и ожидать смс в течении дня. Но увы. В приложении я вижу, что моя посылка последние 5 дней постоянно выдается курьеру, складывается впечатление, что каждый день по одной позиции товара передают на Пункт выдачи и ждать мне пока вся моя посылка там не соберется. Вот так.

В одном интернет-магазине выбрала первый раз бесплатную доставку через PickPoint. Что это такое, представляла себе слабо, но думала, какой-нибудь центр выдачи, где люди сидят.Каково же было мое удивление, когда никаких людей не оказалось, а общаться пришлось с терминалом и большим оранжевым сейфом с ячейками. Ввела в терминале код, а потом автомат запросил от меня деньги. Все-таки страшно было отдавать в неизвестность, но рискнула. Тут же взамен автомат мне закинул сдачу 30 рублей на телефон, причем сообщение пришло сразу же.Потом автомат указал стрелочкой, где должна открыться ячейка, и, о чудо, дверца открылась, и там показалась моя посылочка, изрядно потрепанная, но все пришло в целости. После извлечения посылки я сама захлопнула дверцу.

для меня это самая лучшая доставка, товар из интернет магазина приходит очень быстро, мне удобно приходить и забирать товар из пастомата после работы либо в выходные, иногда даже мужа отправляю и нет никаких проблем (по сравнению с почтой). Все всегда приходит в надлежащем виде, претензий нет.

Доставка должна была сделана 17 декабря для подарка. В системе показывается что передана курьеру и каждый день новая дата. Что говорит, о том что там полный писец... На службу поддержки практически не реально дозвониться, на письма нет ответов. Все что говорят мы узнаем и мы отметим о нарушении!. Вот мне оно это ваше нарушение? Если в компании по несколько дней возят курьеры, вы получите не понятно что

с 13 февраля жду свою посылку, которая должна быть доставлена в мой город за 2-4 дня. До сих пор информации о том, где находиться моя посылка я не могу добиться ни от одного сотрудника Пик Поинт (сегодня уже 21 февраля). Претензии ни в устной, ни в письменной форме не рассматриваются. Сотрудники каждый раз говорят разную информацию о том, где находиться посылка, о сроках доставки. Один раз даже сказали, что у нас сугробы, поэтому доставка не может быть осуществлена (Смешно, с учетом, что посылка доставляется из Москвы в Обнинск, это 100 км, неужели, отъехав от Москвы, сугробы совсем становятся непроходимыми для транспорта Пик поинт). Самое ужасное для меня, что посылка оплачена, а в ней косметика, у которой должен быть определенный температурный режим. Сотрудники Call-центра совершенно некомпетентны, добиться хоть каких то объяснений невозможно, в пункте выдачи сказали, что посылки не приходят с 12 февраля, сама компания пик поинт толи продана, толи выкуплена. Внутренние разборки в компании коснулись всех клиентов.

Ужасно, по томаты не работают, посылку не выдают!!!!!! Жалобы не помогают, буду обращаться в судебный орган за взысканим штрафа

Я службой доставки очень довольна! Несколько раз пользовалась услугами доставки и ни разу не возникало задержек. На счет цены, то она здесь вполне адекватная. Так же радует вежливое и оперативное обслуживание.

Ужасная компания! Первый заказ потеряли, искали больше месяцаи так и не нашли Второй заказ идет больше двух недель с неактивным начальным треком и никто ничего не знает! Очень, очень не рекомендую.

1. плюсов нет совершенно

1. Три недели и заказа нет.

Жду заказ уже 3 недели. Звоню 2 раза в неделю, в дни приезда курьеров по понедельникам и четвергам.Обещают разобраться и доставить в ближайший день доставки. Но заказа так и нет. Люди читайте отзывы прежде, чем связываться с этой шарашкой. Меня очень подвели.

Никак не нарадуюсь, что вышла на этот сервис. Занимаюсь корейской косметикой, спрос большой, нужно, чтобы весь процесс между мной и поставщиками работал быстро, четко и отлажено. С этим сервисом так и выходит. Раньше с кеи только не работала, одни проблемы, а тут никаких задержек, накладок, скачков. Посылки приходят целые и невредимые точно в срок. Однозначно, рекомендую.

1. Теоретически при нормальной реализации и обслуживании постматов должно быть удобно.

1. Качество работы аппаратов низкая. Операторы поддержки неквалифицированные.

Вот и завершилась очередная неудачная попытка получить посылку. 7 звонков в службу поддержки. Стандартные заученные фразы операторов "подождите минуточку" вылились в 40 минут ожидания. Каждый новый звонок - новый оператор который не разбираясь пытается перезапустить автомат и просит подождать его перезагрузки. Стандартный ответ о текущих проблемах: "Был сбой". Был! и каждый раз ждите ждите ждите ...

1. надеюсь вы разоритесь и за свое халатное отношение окажетесь где надо.

1. ложь, отсутствие желания помочь, еще раз ложь тк ее оч много, все вопросы решаются от 3х рабочих дней.

мой заказ с воскресения 14,02 находится в городе получения, в понедельник его не доставили в точку выдачи, далее мы изменили пункт выдачи и после чего мне каждый день лгут что курьер забрал заказ и привезет в пунктя был в ПВЗ 16 и 17 февраля, оба раза приезжал курьер но без моей посылки.я несколько раз составлял устные обращения со специалистом по поводу вашей проблемы в доставке товара. специалисты в большинстве разговоров не заинтересованы в помощи решения проблемы.Я впервые сталкиваюсь с такими задержками и таким пофигизмом работы, в статусах заказа появляются рандомные записи о получении курьером посылки, 15 числа курьер якобы получил но ничего не пришло, 16 и 17 меня уверяли что все будет привезено в этот же день.Я не понимаю почему так сложно позвонить в город получателя и узнать что за дичь происходит, какие то пустые заявки какой то высокий приоритет, мне вешают лапшу всю неделю про это.Ваша компания издевается и кормит пустыми извинениями, я впервые вижу такое, что посылку которая лежит уже в моем городе и не могут отдать этому курьеру. Я сам готов приехать и забрать в любую точку города на терминал и тд но мне говорят что это типа нельзя. Что за дичь почему я жду столько дней посылку, кто будет отвечать за ложь в мою сторону при каждом моем звонке?? Кто будет отвечать за такие задержки, зачем мне все эти составления пустых заявок которые даже не рассматривает никто и по которым меня не уведомляют. Отдельного внимания заслуживает работник отвечающий на письменные заявки, задаешь 3 вопроса, а он отвечает на что угодно но не на них.и готов с пеной у рта доказывать, что отправление не на 3 дня задержалось, а на 2но при этом не готов ответить на прямые вопросы что с посылкой и когда я ее получу. Просто пропускает и типа 14 дней поиски и тд.Самое дно, а не компания. Как хоть вы держитесь, сотрудники набраны с улицы и без обучения посажены отвечать на вопросы с шаблонами и тупо лгут.

Несколько раз пользовался услугами этой службой доставки и претензий никаких нет. Все точно в срок и без каких бы то ни было задержек. Организация на очень высоком уровне, приятно работать.

Здравствуйте! Два года пользуюсь этой доставкой для получения заказов от компании Avon. Однажды был случай, что pick point не смогли вложить заказ в ячейку и доставляли на работу в течении дня,что было очень не удобно, так как нет возможности в любой момент выйти за проходную. Этот случай я забыла и продолжала пользоваться, проблем не было, но сейчас столкнулась с другой проблемой и очень возмущена! Отправляла 2 заказа в разные дни: 1й-среда 22.03.17, 2й-пятница 24.03.17. В итоге сегодня 26.03.17 и мне приходит смс о том,что 2й заказ уже доставлен по выбранному адресу, а 1й до сих пор задерживается, на что мне отвечают, что только в понедельник 27.03.17 вместо обещенного 24.03.17.(дата поступления заказа на склад в постомат). Если я отправляю заказ в ранний срок и через вашу службу(причем доплачиваю за это), то естественно я хочу получить свой заказ в срок либо максимум 1я половина следующего дня(с таким тоже сталкивалась). После этого момента больше нет желания пользоваться pick point, в течении 6 дней я могу и бесплатно на почте получать заказы. Речь шла о заказе №37873547.

Пользуюсь их услугами довольно часто. Все мои посылки приходят в назначенный срок без каких-либо проблем и задержек. У компании ответственное отношение к клиенту и его вещам. Расценки приятные.

1. Доставка в срок, моментальное отслеживание посылки.

1. Их нет

В pick point заказываю уже третью посылку. Сервисом доволен, всё хорошо.Посылки приходят в срок. С отслеживанием проблем не было. Советую вам эту компанию.

Довольно таки хорошая служба доставки. Доставляют в указанный срок в надлежащем состоянии, быстрее чем какие-либо другие службы. Удивительно, что цены на их услуги весьма демократичные.

1. Нет

1. Есть

Заказ в службу пикпоинт был передан 4.12.17 (сегодня 11.12.17 и заказ из СПб в СПб) и до сих пор никаких сообщений, звонков и прочего, по решению этого вопроса. Все заявленные сроки с их стороны нарушены (ссылаются на то, что все ячейки их шкафа заняты и предлагают другой. Но мне другой не удобен. Если бы я хотел забрать заказ из другого конца другого города, то согласился бы на такие условия.), операторы ничего не решают, а если требуешь, чтобы вопросом занялось вышестоящее руководство, номеров не дают, разговаривают отвратительно. Написал бы больше, да устал. Не сервис, а шлак.

Заказывал товар с доставкой через pickpoint. Забрал на терминале для выдачи товаров. Все удобно, быстро и очень хороший персонал. Для меня по началу это было что то новое и не удобное. Думал что пойдет что-нибудь не так! Нет! Доставили быстро, честно! Теперь вся семья пользуется pickpoint(ом)! Потому что это очень удобно и у нее нет ни каких аналогов!

ни когда не связывайтесь с этой конторой жду заказ 12 суток!!!!!!!

Заголовок скопировала, уж очень точно высказались о работе PickPoint, что еще можно к этому добавить.Жаль я раньше не читала отзывы на тему этой компашки.

УЖАС,КОНЕЧНО.Вы пишете,что хорошо,пока не столкнулись с задержкой,повреждением,а еще хуже,с утратой или воровством, как в моем случае. 15936662704.Вот тогда пикпойнт проявит себя во всей #красе#.Месяцами пустые отговорки,отписки и НИКАКИХ РЕАЛЬНЫХ ДЕЙСТВИЙ!Желаю никому не попасть в мою ситуацию.Удачи вам люди!

Мне очень нравится когда все автоматизированно, просто и работает как часы. У нас в России такой сервис первопроходец и я рад им пользоваться!!! Развивайтесь ребята открывайте побольше филиалов, за таким подходом к работе будущее!

Выполнил возврат некачественного товара через постомат пик-поинт в магазин электроники Сайдекс № отправления 15932747877 (ранее посылка пришла из магазина также через данную службу доставки). Итог - посылка затерялась на просторах родины! На все вопросы операторы телефона поддержки отвечают "ждите". А ожидание растянулось аж с 23.11.2016 и по сей день 20.02.2017 (почти три месяца). И за этот "классный сервис" пришлось заплатить 350 руб.! Возникает ощущение наличия сговора поставщика некачественного товара и данной "конторы по доставке". Зачем возвращать покупателю деньги, когда намного проще потерять при доставке! И, главное, сложно кому-то что-то предъявить!

1. Нет.

1. Все, какие есть.

Заказ 15974314259. Написали, что доставлен. Прихожу в постамат по выбранному адресу - фиг вам. Пытаюсь там же получить код по номеру телефона - фиг вам. Не связывайтесь с этой ш.арагой.

02.04.2020 моя посылка пришла в Ярославль, жду прибытие на пункт выдачи (пункт является открытой точкой на период карантина, т.е. она не закрыта). Я все понимаю, сейчас период карантина/самоизоляции, но все же! Время идёт, а посылку внутри города не могут доставить уже долго. 6.04. звоню уточнить дату доставки, т.к. в приложении и на сайте такой информации нет, говорят 7-8 апреля посылка будет доставлена. Наступило 8 апреля, сообщения нет, позвонила опять уточнить информацию, говорят завтра вам все доставят. Ладно, жду. 9 апреля, опять звоню на горячую линию - ответ оператора «завтра вам все доставят». 10 апреля, опять звоню, опять ответ «завтра вам доставят посылку». Вопрос - это нормально? Кормить завтраками и не доставлять посылку? Понятно операторам пофигу на клиентов, но куда жаловаться? На электронные письма нет ответа, на горячую линию бесполезно звонит. Как решить ситуацию? Куда жаловаться?

22.02.2018 , 17.30, заказ не выдан ввиду невозможности занесения его в базу , смс поступило, заказ в ПВЗ, выдать не могут.

Прошел месяц как я отправила возврат в бонприкс через pickpoint, где моя посылка-неизвестно,оплатила услуги наверное для того, чтобы моя посылка была утеряна вразумительного ответа никто не дает.Обидно что деньги за посылку-возврат теперь бонприкс не вернет,а это все-таки не 5 руб. Хотя раньше я часто пользовалась постаматами и мне нравилось, но теперь разочаровалась.

2 октября мной заказ отправлен в г получателя. Сегодня 7 ноября, заказа нет. Звоню в пик. мне отвечают, что в аэропорту проблемы. А у нас в г. Череповец авиакомпания одна "СеверСталь" и посылки не перевозит. От Москвы до Череповца 560 км 4 дня соответственно скорость 5км/ч. Это как, пешком?

Оплатила, открылась ячейка и упссс...., посылочка то не моя! И что делать. Звоню в службу поддержки, подтвердили что заказ и правда не мой в ячейке. Обещали найти. Пока не верю. С почтой России никогда таки казусов не было, жалею что выбрала данный вид доставки.

Быстрая и удобная доставка, вежливые сотрудники. Хорошая компания приятно работать, можно смело делать заказы в интернет магазинах и выгодно их здесь получать. Доволен обслуживанием.

Лучше пешком сходить через полстраны...Жду до сих пор заказ))) Каждый день кормят завтракам! Неделя прошла и только узнал, что он аж еще не выехал. Потом оказалась, что одна часть уехала, вторую забыли) Пока искали вторую - потеряли первую!Сотрудники постоянно врут: что вот прям завтра будет, отправитель передал только вчера (а у меня сканы от отправителя о факте передачи есть), Вам перезвонят, вопрос в службе мониторинга и так далее. На дня три у них отмазок хватает, а дальше все по кругу!Дорогие друзья, ни в коем случае...если только теще посылку хотите отправить.

Пункт выдачи Подольск, Ревпроспект,18.05.12.19 Закрылся раньше, посылку выдать отказали, т.к. "уже закрылись". Отвратительно. Ничего не производят, ничего не продают. Просто выдать посылку и то нормально не могут ((((

Работа организована (точнее сказать не организована) отвратительно. Посылка из Москвы до Ярославля шла почти три недели, при сроках доставки 4-7 дней и еще не дошла до пункта выдачи, хотя посылка пришла в город 29 декабря. Соответственно новогодние подарки, как и настроение, в пролёте. При этом никто и ни за что не отвечает. Прежде чем заказывать отправку посылки через данную компанию следует хорошо подумать

Привет!Я произвела заказ в доброта.ру и не ожидала, что вы будите так не пунктуальны в заказе, мой заказ от Москвы до Мичуринска шел вместо 3-х дней, 8 дней, это во-первых, во-вторых, ваша служба не имеет представления, что дорога да Мичуринска на авто составляет 4 часа езды, на поезде ну пусть даже с остановками 24часа!Позор ребята такое впечатление, что вы там в Африке находитесь как в скафандре!И попробуйте только не напечатать мое замечание-жалобу!!!!!Я приехала из близлежашего города в Мичуринск по времени моя заснеженная дорога составила 1 час, я приехала с грудным ребенком, дома у меня осталась больная старенькая бабушка!Приехав и показав вашим работникам смс что у меня что все оплачено,заставили меня ждать два часа и даже не предприняли ничего, чтобы решить мою вами сделанную проблему!Мало того, когда все выяснилось вы не попросили у меня извинения, а позвонив сегодня на линию оператор Галина, которая сегодня работает плохо со мной говорила и вы перкладываете друг на друга с интернет магазином ответсвенность!Позор!Я хочу, чтобы ваш оператор Галина знала как разговаривать с клиентами, камк работать в сфере услуг с людьми и вчесть этого лишить ее работы и денег!Она не хотела даже принимать от меня жалобу!Работать с вами я больше не буду!ПОЗОР!Вы мне испортили настроение, потратили моиё время.

1. Рассмотрение изначально объявили до 7 дней, потом до 14 дней, потом от 14 рабочих дней. В последний раз сказали от 14 до 21 дня , видимо рабочих будет идти расследование!

Затягивают сроки расследования по утеряным заказам. 13 июня выданы 2 заказа курьеру, и до сих пор нет информации! На горячей линии все время дают не достоверную информацию по окончанию расследования!

Удобная доставка в свете беспредела на почте с приходом нового руководителя, но неплохо бы еще иметь возможность получить посылку! Были не сказано рады, узнав о постамате в Северодвинске. Первый раз потеряла мужа, отправленного за посылкой, почти час ждал перезагрузки, второй раз - темный экран, но выдали и так, вчера, 21.11.2017, простояв минут 40, а то и больше(неплохо бы позаботится о диванчиках), собрав толпу желающих получить посылки, ушли ни с чем. Оператор удивила длительными расспросами: а зачем вам и откуда и т.д. Н-да... Интересно, если воспользоваться возвратом через постамат какие ждут неприятности?

Решила воспользоваться данным сервисом. Недовольна - это слабо сказано! Посылка была отправлена 30.08 с расчетом доставки до 03.09. Сегодня уже 07.09, я свой груз до сих пор не получила по причинам, независящим от меня. Посылку просто не загружают в постамат. Звоню в контакт-центр ежедневно, где сотрудники кормят меня нелепыми обещаниями и завтраками. Сегодня оставила жалобу в Роспотребнадзор на всё это свинство. Сама больше услугами Пикпойнт никогда не воспользуюсь. По своему личному опыту порекомендовать данный сервис не могу.

1. идея хорошая, перспективная но загублена

1. некому предъявить претензии

Такое разочарование и испорченное предновогоднее настроение. Хотела сделать себе подарок но компания пикпоинт его похоже потеряла. Уже месяц нет ни какой информации и ничего не отвечают. Заказ 15938357948

Ужасная служба и сервис такой же. Неделю не могу получить заказ, менеджеры кормят завтраками. Постматы постоянно заняты, и курьер везет посылку обратно на склад. И нет, чтобы связаться с клиентом, объяснить ситуацию и предложить решение проблемы, они отправляют снова в постмат посылку, он снова занят и так по кругу! Тупость полнейшая. Вскоре договорились с менеджером сменить постмат на пункт выдачи, дак и здесь накосячили. Не передали информацию на склад о смене доставки. Посылка не прибыла на пункт в назначенный менеджером день.

Делала заказы в интернет - магазине несколько раз..через доставку PickPoint. никогда проблем не возникало и все приходило вовремя, заказ получаю без задержек и всегда все хорошо упаковано. Качеством консультации так же довольна. Цена адекватная.. Так как проблем никогда не возникало, буду продолжать пользоваться услугами компании. Довольна!!!!

Пишу уже который раз.Полный игнор.Нигде никто не может дать вразумительного ответа.У вас что,курьеры испаряются с нашими коробками????? Остаётся наверное один выход-обратиться в суд

1. Нет

1. Много

Очень жаль что Ив Роше в Курске работает с одной транспортной компанией буду жаловаться каждый день на Пикпоинт обнаглели деньги берут а условия не выполняют. Заказы забираю каждую неделю по несколько коробок и каждый раз все не во все я возят ещё лв пункте выдаче хамят операторы, что не предоставляют мне открывать и я должна коробки выкидывать сама обходить сдание со двора. Звонила жаловалась не раз обещали передать вышестоящему руководству. Тишина всех все устраивает я прихожу деньги плачу ещё должна каждый раз нервничать. Надо обьедениться в городе и всем отказаться от этой транспортной компании.В этот раз мой заказ сами перевели в другую точку без предупреждения у них выходные. На день рождения идти не с чем. КОШМАР, БЕСПРЕДКЛ И НЕ УВАЖЕНИЕ К ЛЮДЯМ КОТОРЫЕ ПРИНОСЯТ ВАМ ДОХОД.

Отвратительная служба доставки!!!Постоянно задерживают заказы. Теряют заказы.По телефону говорят всегда все разное.Информация ложная. Заученные фразы!!! Позвонила, сказали,что заказ можно будет получить 30.04,написали смс в вайбере, что 30.04 могу получить, а в итоге не работают сегодня и только 03.05 будут работать (висит табличка)Плюс ко всему этому подняли стоимость доставки.Жалко, что только через эту службу могут к нам доставлять заказы. Никогда бы к ним не обратилась!!!

Пик поинт абсолютно не клиентоориентированный сервис. Вопросы клиента решить не может, ссылаясь на пандемию в нашей стране. Это не компетентная служба. Вас я никогда и никому не посоветую. И везде оставлять буду нелестные отзывы в отношении пик поинт. Заказ я не могу получить с 27.03.20. И мне не могут ответить когда и где я смогу получить заказ. Эта служба намеренно удерживает заказы клиентов. Сотрудничество с вами самая неудачная затея. Оценка этой службе 0.

В интернет-магазине частенько заказываю товары. Их доставка сотрудничает с PickPoint, всегда выбираю её, т. к. постамат расположен рядом с моим домом в крупном ТЦ. Пришел и забрал в любое время (обычно после работы забираю), очень удобно.

Отличная служба, которая на высоком уровне справляется со своей работой. Сервис обслуживания грамотный, всегда перезванивает оператор, который оповещает о всех тонкостях. Товар получаю вовремя без задержек, цены приемлемые. Мне эта компания заменила курьерские службы. Я полностью довольна!

Быстрая доставка, муж остался доволен, в интернете заказал нужные ему какие-то вещи. Ходит в восторге от вашей службы)