Goods маркетплейс

Покупал у них газонокосилку за 16тыс.рублей, обещали начислить 2,4тыс.руб. бонусных рублей, - сразу после покупки(получения) заходил - ничего не начисляли... и забыл про них вообще! 12.11.2020 позвонил оператор их коллцентра и напомнил о 2,4тыс.бонусных рублей на моем счету, которые сгорят после 15.11... Ну 15.11 я об этом вспомнил - думаю, что-бы не воспользоваться то такой халявой, надо пойти отоварить бонусы своего счета!... 2 часа потратил на выбор чего бы такого себе прикупить у них копаясь в их хламе.... выбрал, добавил в корзину, а когда решил оплатить - ХЕРАКС, а бонусных рублей уже и нет!!!... вот такой развод... маркетинговый трюк!...лучше бы не начисляли вообще своих мнимых подарков, чем так....Не рекомендую!... Не тратьте время на этот обман!

Заказала 2 раза средства для волос пока акция идет с повышенным кэшбэком. Сначала заказала сыворотку для волос. Когда кэшбэк 400 рублей пришел заказала масло и шампунь. В итоге еще столько же кэшбэка с заказа пришло)

Никогда не было и вот опять произошло... С момента последнего заказа прошло 10 дней. Я оформила новый и опять косяк с доставкой. От Боксбери не пришло сообщение, пришлось самой выяснять код для получения, в итоге в ПВЗ сообщают о недоволожении и любезно отправляют на все четыре стороны на пару дней, пока там что-то выяснится... Опять Гудс подводит меня с подарками...Решила посчитать, насколько жадный этот портал. Я начала совершать покупки через маркет плейс в конце мая, всего мной было сделано 18 заказов на общую сумму около 76000 руб, т.е. это 2.6 заказа в месяц на среднюю сумму чуть более 4000₽. Судя по отношению ко мне, я недостаточно желанный клиент, раз из 18 заказов без косяков было 2 или 3, в т.ч. первый. И вот теперь мне действительно интересно, на какую сумму и как часто нужно заказывать на этом ресурсе, чтобы все было гладко?

Отвратительная организация, молча отменяют заказы, посчитали что мой аккаунт и жены это один человек и у обоих заблокировали программу лояльности с отменой всех накопленных баллов. Будем писать досудебку т.к. адекватных комментариев о причине блокировки goods мы не получили.

1. Ассортимент, цены, доставка (условия и скорость)

1. Нет

Еще перед новым годом заметил, что заказы стали доставлять быстрее и стабильнее. Рад, что это продолжается и в новом году. Потихоньку заказы переходят в гудс. Из 3 маркетплейсах на которых я зарегистрирован в гудс у меня больше половины от всех заказов.

Второй, но все еще пробный заказ по мелочи. Все пришло в срок и в целости. Первая посылка пришла за 5 дней, вторая за 3 дня. В следующий раз попробую забронировать товар в магазине. Хочу купить Mi Band 4 с накопленного кэшбэка.

Сначала была довольна работой Goods. А в последнее время постоянно по техническим причинам переносят даты доставки. Причем даже не предупреждая клиента. С утра приходит смс сообщение, что доставят. И не привозят. А в личном кабине потом видишь, что заказ перенесен на другой день. Причем буду ли я дома, никого не волнует. В последний раз заказали микроволновку. Привезли не ту. Так с этой микроволновкой пришлось самим ехать в М Видео разбираться. А goods вроде как не причем. Ни товар обменять. Ни даже разницу в цене вернуть. Разбирайтесь сами. Отвратительно работать стали. Больше обращаться не буду.

Приехали сегодня Асиксы. Отличная цена за пару хороших кроссовок, особенно когда 20% оплатил с кэшбэка за всякие ништячки в разделе с продуктами. Пробил кроссовки на оригинальность. Не подделка. От души!

Заказали зеркало в ванную. Доставка должна была быть через три дня, в итоге тишина. Звоню им-ой, не успеваем, подождите скоро будет и т. д. Проходит ещё три дня, опять тишина, звоню им, в итоге заказ сами отменили и всё. Не предупредили, не позвонили. Остались без зеркала мы. Больше ничего заказывать в этом сервисе не будем. Отвратительное отношение к клиентам.

Просто отвратительный сервис. Сделал заказ стиральной машины на 27.10.20, полностью оплатил онлайн, взял на работе выходной за свой счёт, чтобы помочь пожилым родственникам принять и осмотреть стиральную машину. В итоге 27.10.20 (в день заказа) приходит сообщение о том, что они "не смогли отгрузить мой заказ" и заказ отменили! День в день! Служба поддержки ни по телефону ни в чате ничем не помогла и никакого решения проблемы мне даже не предложили. Даже не предложили элементарного начисления баллов, как бы сделали в любой нормальной компании. У них явно какая-то не идеально налаженная система по работе с поставщиками, но разве это должно касаться клиента? Девушка из службы поддержки вообще спросила "Ну а если бы мы вам привезли разбитую стиральную машинку, вы бы её приняли чтоли?". Вы мне еще одолжение что ли сделали, отменив мой заказ?? Совсем там офигели. 2020 год на дворе, а они элементарно не могут прислать оплаченный заказ. Шарашкина контора, надо было сразу отзывы прочитать прежде чем делать там заказ. (номер заказа 99812972)

Давно хотели скамейку-качалку в сад. Спустя 2-3 года наконец осуществили мечту. Погода потихоньку теплеет, можно будет вечера на улице проводить. С доставкой получилось непонятно. Утром пришло сообщение, что доставка отложена на 1 день. Уже и расстроились. Спустя 2 часа позвонил курьер и сказал, что готов доставить.

Из 5 заказов, в двух случаях через 3 дня ожидания, оказалось, что нет товара, в одном случае пришел товар с треснутым колпачком. В остальных двух случаях пришел вообще другой товар. Причем, за последний, который я получала через постомат, деньги так и не вернули. Предложили целый день ждать курьера, который заберет ошибочный товар. Потом, когда он поступит на склад, через неделю куда-то ехать за деньгами. Когда я сказала, что меня это не устраивает, вообще повесили трубку.

По доставке не многим отличается от обычного заказа в интернет-магазине. Выбрал товары, заплатил, получил. А вот чем отличается, так это кэшбэком и оплатой до половины стоимости товара. При том кэшбэк зачастую не по 100 рублей, а по 1000 рублей с некоторых товаров. Личный рекорд 2949 рублей кэшбэка за покупку монитора за 30к)

1. Невысокая цена товара, качество которого не проверил, т.к. заказ не привезли.

1. Несоблюдение даты доставки заказа, игнорирование вопросов заказчика о причинах изменения даты доставки заказа.

22.06.19 заказал на GOODS.RU телевизор и стабилизатор напряжения. 24.06.19 прислали сообщение о том, что доставят заказ 26.06.19. Взял отгул на работе на этот день, т.к. время доставки у них с утра до позднего вечера. В день доставки, в середине дня пришло сообщение, что заказ будет доставлен на следующий день. Несколько раз звонил в GOODS.RU, но ни один оператор не смог прояснить мне создавшуюся ситуацию. 27.06.19 отменил заказ.

Доставку 1 раз перенесли. Сослались на то, что у магазина нет товара в наличии, но за 1-2 дня они его найдут. Все остальные разы привозили без опозданий и переносов. В последний раз покупал аккумуляторный перфоратор, заказал впервые с доставкой до дома. По времени тоже самое. Если не испортятся, то буду заказывать в дальнейшем.

1. Очень хороший внешний вид, функциональность и информативность.

1. Не найдены.

Давно хотел приобрести тостер Kitfort. Но получалось так, что или не подходила модель, или снято с продажи. И вот нашел модель Kitfort KT-2038-1, которая подходит мне по всем параметрам. Заказ сделал в интернет-магазине Goods.ru. Упаковка тостера очень достойная, ничего не помято и сломано. Сам тостер очень красив и функционален. Обжарка тостев лучше всего на 3 режиме мощности. Очень доволен покупкой и работой интернет-магазина Goods.ru

Открыла для себя новый и довольно удобный сайт Goods. Уже успела там заказать посуду Frybest с 50% кэшбэка. Привезли через несколько дней. Доставили практически бесплатно) За 1 рубль! У них сейчас выгодная акция. Заказал на 1000 рублей и тебе все привезут за 1 рубль. Правда, это только по Москве и МО. И там собрано много категорий товаров. Так что все покупки доставили одновременно. Я вот помимо посуды еще товары для дома заказала.

Молодцы, что на время карантина по сути ничего не поменяли в своей работе. Заказывал пару раз за время вынужденных выходных. Доставляют все также за 1 рубль от 2000 рублей. По срокам доставке все точно также, дольше не стало. Курьеры в перчатках и маске. И раньше был доволен работой магазина, а сейчас в 2х!

Вставлю свои пять копеек" по маркетплейсу "Goods.ru" , замечучто до этого особых нареканий к работе интернет магазина не было, но последний заказ серьезно разочаровал! Сначала пришел промокод на покупку летней резины для автомобиля ,кот. я решил воспользоваться.По итогу выбрал шины Michelin у поставщика Колесо.Ру - скидка по промокоду составила 8000 рублей при первоначальной суммарной стоимости товара 40600 рублей,что безусловно очень обрадовало! При оформлении заказа № 941645081также выбрал опцию Гарантия наличия", кот. по идее страхует покупателя от недобросовестных продавцов или каких-либо проблем с первоначально заказанным товаром! Доставка должна была быть осуществлена через два дня! На следующий день заказ был подтвержден продавцом, что было видно в личном кабинете - однако за день доставки пришло смс об отмене заказа по техническим причинам! Предоплата за прошедшие сутки с момента отмены не вернулась! Обращение в службу поддержки, как и следовало ожидать не принесло никакого результата: "Что это за технические причины на стадии передаче товара курьерской фирме - тайна за семью печатями ,за разъяснениями видимо надо обращаться в небесную канцелярию" ; Акция Гарантия Наличия" - фикция, было предложено оформить новый заказ по другой повышенной цене! Резюме: Если хотите гарантированно приобрести товар и сэкономить время и деньги ,а также нервы покупки на goods.ru лучше не делать!

1. Экономия

1. Лучше выбирать вариант получения заказа самовывозом

Благодаря гудсу выходит неплохая экономия денег и времени. Насчет экономии времени – лучше заказывайте с доставкой до пункта самовывоза, потому что курьеры не всегда попадают в часы доставки и приходится подстраиваться. Это пожалуй единственный неприятный момент.

1. Дешевле на 1000 рублей.

Заказала очиститель воздуха от Ксиаоми. Получилось дешевле, чем на официальном сайте почти на 1000 рублей. Однозначно рекомендую этот магазин!

Сделал заказ, 6 февраля, оплатил 100%. Поставил на доставку курьером, 11 февраля. Мало того, что с момента оплаты до доставки составляет 5 дней. Так и эти сроки не выдерживают. Заранее не предупреждён, что доставки не будет. Сам звонил выяснял - сказали ждите. Писал, звонил в потдержку, ответов нет. Сегодня 13 февраля и нет ясности. Безобразие.

Больше года заказываю в гудс всякие формочки для выпечки, книги и игрушки, косметику, мелкую кухонную технику и всегда привозили все во время. В последний раз на 2 дня задержали заказ, объяснили задержкой со стороны магазина, извинились и заказ все-таки доставили. Не обижаюсь)))*

1. Пункт выдачи в моем доме
2. Цены во время акций

1. Задержали раз доставку

Доставка до пункта выдачи, который находится в моем доме. Цены на акциях бывают просто шикарные, либо с большим кэшбэком. Из 7 заказов 6 доставили вовремя, 1 задержали доставку на сутки, но не страшно.

1. Цены, акции, кэшбэк
2. Ассортимент
3. Доставка
4. Гарантия

Все, что покупали в Гудсе надлежащего качества. Детские игрушки, гаджеты, мелкую бытовую технику заказывали. За исключением игрушек все служит до сих пор, а игрушки пришли в негодность не вине плохого качества) И кто бы что не говорил, а на каждый товар (опять же, кроме игрушек) есть гарантия от магазина, но тьфу-тьфу еще не пользовались ей.

1. Пол гантели кэшбэка)

Сравнил цены на гантели в интернет-магазине с тренажерами и на goods. Заказал в итоге на goods. Сэкономил 1300 рублей и получил 720 рублей кэшбэка. Этот кэшбэк пойдет на скамью. Может так целую тренажерку у себя соберу)))

1. нет

1. я в шоке, клиенты им похоже не нужны!!!

Заказ был на 01.11.19 на пункт выдачи, оплатила он-лайн 30.10, пришло подтверждение заказа. 01.11 получила СМС о переносе доставки на 02.11. после- тишина. 03.11 позвонила в службу поддержки, сказали -ждите, скоро привезут.04.11 снова звонила в службу поддержки-зарегистрировали обращение, сказали разберутся и перезвонят. 05.11 ещё один звонок утром в службу поддержки, ещё одно обращение, снова тишина, вечером ещё один звонок в службу поддержки , никакой информации у них нет.Через полчаса получила СМС об отмене заказа по техническим причинам,деньги пока не вернули!!В итоге ни товара, ни денег. Служба поддержки-это операторы, не владеющие никакой информацией и лепечущие извинения, в службе логистики похоже полный бардак.

отвратительно получил товар в неисправном состоянии (это был подарок ребёнку на день рождения) позвонил в goods сказали что разберёмся и тишина не ответа ни привета - больше ни когда не закажу тут постоянно проблемы заказал парогенератор оказался сломанный замучился сдавать теперь машинка не рабочая сложилось такое впечатление что специально торгуют браком авось не принесут сдавать а я доведу дело до конца буду писать в роспотребнадзор а если не поможет в суд подам заявление о мошенничестве

Приехала моя нутелла 3 кг)) Прощай фигура, привет животик) Вместе с баллами заплатила 1500 рублей за целое ведро этой вкусняшки! Вообще искала какой-нибудь шоколад, а гудс предложил в похожих товарах такое! Ну спасибо))*

Отличный маркетплейс с большим ассортиментом, бонусами и возможностью выбора вариантов получения заказа. Самый гуд забрать прямо в магазине. 2 раза забирал прямо в тот же день. Курьером везут обычно дней 5-7, примерно столько же доставка до пикпонитов. Первое время заказывал исключительно мелочовку, сейчас спокойно могу заказать что-нибудь из мелкой техники. Все доезжает и все работает.

Являюсь клиентом площадки ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (goods.ru) порядка 2 лет. Однако за последние месяцы на себе ощутил крайне слабую IT и систему безопасности в компании.1. В ноябре 2020 года через свой личный кабинет заказал подарок с доставкой по адресу получателя. Указал его имя, телефон, адрес электронной почты. Оплатил своей банковской картой. Оказалось, что программа сайта АВТОМАТИЧЕСКИ создала НОВЫЙ личный кабинет! Соответственно и разместила туда мой оплаченный заказ и соответствующие бонусы. Т.е. никаких предусмотренных действий по регистрации ещё одного кабинета я не проводил. На мою претензию (технический сбой) получил стандартную рассылку, что оно закрыто.Только по устному обращению оно было возобновлено к дальнейшему разбирательству. Никаких разъяснений по электронке не получал.Устно goods признаёт свою техническую ошибку. Баллы за покупку из «нового личного кабинета» на мой не переведены (сгорели уже по времени). Специально не использовали для корректности взаимоотношений с площадкой.2. Несанкционированное создание заказа из личного кабинета и соответствующая кража бонусов. Ситуация буквально аналогичная, описанной: получение заказа абсолютно в другом регионе от моего проживания, быстро и технично в «М.видео».Т.к. списали бонусы до 1000, то подтверждения СМС-кой не приходило (999, кстати). Все необходимые меры «онлайн безопасности» я соблюдал. Соответствующее моё обращение (кража бонусов) было традиционно закрыто автоматическим ответом. По устному комментарию оператора. Поставлена на контроль безопасность моего личного кабинета (да, пароль сбросили как и при воровстве, восстановил через СМС); заказ получен, бонусы по нему списаны; ну и всё… Рекомендую очень бдительно следить за количеством и графиком начисленных бонусов. По всей видимости, их небезопасно накапливать в личном кабинете. Удивительно, что служба безопасности, руководство ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» не реагирует на подобные факты в деятельности организации.

Заказала робот пылесос. Доставка на 23.10. Жду. 23 приходит сообщение, что товар задерживается, ждите сообщение. При обращении в службу поддержки, оказалось товар не будет доставлен. В наличие у продавца его нет (.

1. Цены
2. Акции
3. Ассортимент
4. Доставка за 1 рубль

1. Задержали доставку

Сделал заказ, задержали доставку на 1 день. За несколько часов до запланированной доставки связались, извинились и пообещали доставить без приключений. Слово сдержали. Сегодня доставили, все ок.

1. Исправились, привлекательные цены

1. В первый раз задержали заказ

Хороший маркетплейс. у меня изначально было негативное впечатление. потому что задержали заказ, но гудс быстро все уладили. На следующий день приезли заказ и тьфу-тьфу больше года не косячат.

1. всегда есть бонусы, отличные цены

1. нет

Единственный раз задержали доставку, а так все нормально. Экономия очевидная. Особенно, если есть бонусные рубли, а они есть всегда, просто в разном количестве. В планах покупка ноутбука ближе к новому году. Или по случаю крутой акции на компьютеры. Жду ;)

Заказываю давно. Могу сказать, что сервис стал лучше. Доставка стала быстрее, акций стало больше. Когда в последний раз отменяли часть заказа даже не вспомню, больше года точно. Продолжайте в том же духе!

1. Работа в карантин не хуже, чем в обычное время
2. Можно заказать продукты

1. Нет

Давно пользуюсь данным маркетплейсом. Серьезных нареканий к их работе нет. Доставка в карантин работает с такой же скоростью, как обычно. Пробовал отсюда небольшую корзину продуктов заказать. Дешевле, чем в продуктовом и по срокам годности все нормально.

1. Бонусный кэшбэк за оплату онлайн
2. Цены

1. Задержали доставку

Товар здесь оказался дешевле, хотя лучшей ценой помечен не был. Оплатил при оформлении заказа. Доставку задержали на 1 день, в итоге доставили не в пятницу, а в субботу. Лично мне вообще без разницы, потому что товар понадобился в воскресенье, но все равно слегка неприятно. Буду продолжать заказывать.

Оо я тоже узнала про Гуудз из рекламы в метро, полазила по сайту, решила попробовать заказать. Спецом на тыщу заказала проверить про доставку и вуаля)) Все четко как в аптеке, еще и бонусы прилетели с заказа)

1. Цены, ассортимент товаров

1. Долгая доставка 2 недели, хамское поведение сотрудников горячей линии маркетплейста

Являюсь постоянным клиентом, и могу сказать, что раньше это был прекрасный маркетплейст. Заказываю постоянно уже 2 года. Заказываю всё и каждый месяц. Без перерывов. Но в последний месяц хочу отметить ужасную доставку, отмену заказов, долгое ожидание, наплевательское отношение к клиентам. Последний заказ заказала 2 марта 2021, оплатила онлайн в день заказа. Сегодня 16.03 пришла получать заказ в пункт Боксбери, а заказ мой анулировали. То есть я оплатила, ждала 14 дней, а мне говорят, мы не можем вам выдать заказ, так как он пришёл частично. Звоню на горячую линию, и мне отвечают, что ваш заказ сегодня отменен. Такие у нас правила. Он автоматически отменился, хотя мне пришло извещение от Боксбери с кодом. На горячей линии мне не помогли, не извинились, а даже разговаривали со мной некорректно. Так с постоянными клиентами, не разговаривают и не поступают. Понимаю, что прождав 14 дней свой заранее оплаченный заказ, за который кстати не вернули ещё деньги,как минимум отмены должны были согласовать со мной, и как минимум принести извинения. Но никто ничего не хочет объяснять и говорят, на повышенных тонах. Я в шоке от данного поведения, возможно новых сотрудников.

1. Скидка и доставка

1. Нет

Заказала стиральную машину на скидке 4 тысячи рублей. Доставили бесплатно и занесли в прихожую. Распаковали, попросили осмотреть машину на замечания. Их не оказалось. Курьеры были вежливые и дали совет, что нужно отрегулировать ножки, чтобы машинка не тряслась. Спасибо большое им и goods за их работу!

заказывала дуги, начиталась отзывов, стала волноваться, но всё зря, заказ привезли вовремя, проинформировали смс, хорошо упаковали, твердая пятёрка!

Никогда ни при каких обстоятельствах не советую связываться! Трата денег,нервов и личного времени! Бизнес по-русски в самых ужасных его проявлениях. goods, очнитесь, вы в 21-ом веке исполняете хлеще почты РФ. Кто вам подсказал "умный ход", что вы можете делать бизнес полностью за счет клиента? Роспотребнадзор, мне в помощь!

Прошлой осенью купил здесь велосипед пока акции на них начались. Сейчас катаюсь на работу и обратно. Экономлю 20 минут времени в одну сторону и ЗОЖ все-таки)) Заказывать на гудс начал еще в 2018 году, но с переменным успехом. А вот примерно как раз с прошлой осени стал заказывать часто. И везут сейчас быстрее и в целом сервис бодрее и стабильнее стал. Лично для меня во многом уже стали лучше других маркетплейсов. Главное “ни шагу назад”.

1. Ассортимент и цены

1. Постепенно исправляют

Сразу, когда goods только появился было очень мало книг. Сейчас выбор заметно подрос, а цены на некоторые издания ниже. Заказываю не только книги. Бытовую химию, игрушки, делала 2 заказа в супермаркете. Все неплохо, но есть куда расти. Чего им и желаю)*

Данным сервисом пользовалась постоянно около 2 ух лет. Раньше ценили клиентов и собирали и доставляли заказ вовремя и в полной комплектации. В 2020 году что-то пошло не так. Я заказ забираю в пункте выдачи pick point, оказывается одну позицию или недовез или забрал себе курьер, об этом составила претензию, но тишина, видимо я подарила товар бедному интернет - магазину, доставка платная даже на пункт выдачи, ещё и товар один заменили совсем другим. Заманивают кеш и бала и, не рекомендую и сама ухожу от них. Яндекс маркет и озон всегда все чётко и безэксцесов. Теперь я только с ними. Подумайте нужни ли вам эти бонусы, если праздник испорчен и товар не получен, у знакомых с гудсом тоже постоянно проблемы, то теряют заказ, то не в полной комплектации. Подумайте прежде чем покупать на гудс ру

1. Оплатили половину кэшбэком с покупки телевизора
2. Быстрая доставка

Заказали ребенку игру, которую он давно просил. Если бы не было кэшбэка после покупки телевизора, то купить ее не смогли бы, дорого. А так половину стоимости бонусами оплатили. Отдельное спасибо за быструю доставку!

Заказали прибор для приготовления сахарной ваты. Муж поехал в тот же день забрал. Теперь у нас каждый день едят вату и угощают всех, кто придет. Так бы может и не купили, но сгорали баллы, а ничего особо и не надо было)

Пришлось возвращать наушники, так как 1 не работал. Начитавшись ожидал трудностей, но все прошло как-то на изи. Через 2 дня в магазине спокойно обменял. До этого был исключительно положительный опыт, так что пользоваться гудсом продолжу.

Спасибо за то, что добавили в продажу книгу Six trees, Short stories! Заказала, жду ее послезавтра. Магазин очень нравится.