Goods маркетплейс

Быстро доставили, упаковали надежно. Покупка прошла без проблем. Не нравится только долгое ожидание кэшбэка. Но спасибо хотя бы за то, что указываете точную дату, когда его начислят. Другие маркетплейсы и этого сделать не могут.

Заказывала уже много раз товары на Goods разной ценовой категории от 500 до 15000 руб., все товары приходили в пункт выдачи. Вот и решила заказать дешевую кабину на дачу средней ценовой категории, доставка была назначена на 25.03, то есть примерно через 5 дней. В день доставки приходит смс, что доставить не могут и если не доставят 27.03, то отменят. Позвонила оператору уточнить в чем проблема и у кого, может продавец отменил, тогда я в другом месте куплю, но нет, оказалась проблема у службы доставки и это уже мои умозаключения, оператор вообще ничем помочь не мог. 26.03 приходит смс от доставки Logsis, что сегодня доставят, в итоге звонит водитель, говорит, что будет через полчаса ждите. у меня доставку дома ожидает мама 65 лет. Водитель приехал, звонит и просит спуститься, так как товар крупногабаритный и он ОДИН не донесет. Я в шоке, это ничего не сказать. Почему не предупредили за день и вообще не поставили в известность, я б заранее позаботилась, поговорила с дворником и т.д. Оператор все выясняет и говорит, доставка направит еще человека, ждите, ОБМАНУЛИ, но это было очевидно. Вечером позвонил оператор и сказал, что они сделают все, чтобы доставить товар, опять ОБМАНУЛИ. Вообщем звоню каждый день в гудс, просят подождать, жду и ответ нулевой, обещают перезвонить, после получения информации и тишина. 28.03 звоню опять, оказывается заказ отменила служба доставки, так как нет грузового лифта и я не приняла заказ, ппц, нет слов. Водитель даже из машины ее достать один не мог, не то что донести до лифта. Про то, что они доставляют до подъезда, вообще речь не шла в общении с водителем и оператором. Оставили бы у подъезда, мы бы приняли, но он ее достать ведь не смог бы ОДИН. Про отмену меня до сих пор не уведомили ни по смс, ни по почте, только на словах, теперь боюсь, что и деньги буду ждать годами, а это все-таки 19300 руб. Вообщем сплошное разочарование, больше туда ни ногой, не смотря на бонусы, все плюсы потерялись на фоне данной ситуации, нервы дороже.

Заказ сделала 11 февраля. На сайте стояла доставка 17 февраля. Заметила, что как-то быстро заказ передали для доставки. В итоге и правда уже 16 февраля в обед пришла смс о том, что заказ доставлен до пункта выдачи. Ура и спасибо!

1. Ассортимент, цены
2. Служба поддержки
3. Доставка

1. Нет

Среди маркетплейсов больше всего заказов делаю в goods. В первую очередь выгоднее, второе поддержка лучше, чем у конкурентов goods. В 2-х других маркетах скорее не поддержка, а переводчики стрелок. В третьих, доставка либо курьером до квартиры, либо до постамата в ближайшем магазине за 1 рубль. В какой-то момент именно доставка стала ключевым моментам. Так что остальным есть над чем задуматься.

1. Скорость и стоимость доставки
2. Бонусная система

1. Нет

В 4 раз заказал корм для собаки и не перестаю удивляться скорости работы такой махины. Сегодня заказал и на завтра заказ в пункте выдачи. 3 других заказа пришли за 2 дня. Планирую кроме заказов для питомца заказать что-нибудь себе. Надеюсь, все будет также шустро.

1. Разнообразие товаров и цены

1. К магазину претензий нет

Познакомился с магазином не так уж давно. Пока все нравится. Было дело заказал запчасть в машину, но она не подошла, но тут вопросов к магазину нет. Когда начал сверять описание товара с тем, что пришло все оказалось верно. Так что внимательно читайте описание и характеристики товаров! А так магазин отличный

1. Нет

1. Не работает нормально логистика, нет обратной связи.

Заказал товар 22.03.2020, заказ 946 124 184, клюнул на скидку 500руб. новым клиентам. В личном кабинете указан срок доставки 26.03.3030. Просидел весь день дома, никто не позвонил и не приехал. В кабинете стоит статус отдан в курьерскую службу, но курьеру еще не передан. На следующий день посмотрел в кабинете, а там статус доставки пропал, активна кнопка на возврат и надпись сверху "Отмена". Звонок оператору ничего не дал, оператор так и не перезвонил. Через 6 часов снова перезвонил, еще раз составили заявку в курьерскую службу на поиск товара и причину недоставки. Итог, так и не знаю почему не привезли и что у них там случилось, никто мне не перезвонил, прислали СМС об отмене по техническим причинам. Не советую категорически данный магазин!P.S. В итоге заказал напрямую из магазина из которого Goods и вез его.

1. Никакой реакции на обращение, наверно это и есть супер быстрое исполнение заказа -заказал 3 марта, 8 марта привезли половину, оставил обращен. 9 марта, рассмотрят в течении 7дней, а когда привезут заказ не известно.

Оформил заказ №993445228 3.марта. доставка на 8.марта, при- везли тупо половину заказа, счет на весь заказ. Водитель офор- мил акт, где указал что заказ не полного комплекта. Я позвонил в контакт центр, мне обещали выяснить все и перезвонить. сегодня 9 марта я получаю сообщение - Эдуард, заказ № 993445228 отменен. звоню в контакт центр, пытаюсь выяснить кто и почему отменил мой заказ. слышу ответ что мое обращение будет рассмот рено в течение 7 дней. КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОЙ ЗАКАЗ??

1. Доставили и подняли на этаж

1. Нет

Заказали на гудс офигенный белый ковер! С доставкой! Тащить никуда ничего не пришлось. Привезли - нате - распишитесь. Доставили на следующий день по согласованию с маркетом)

Надоело собаке за кормом каждую неделю ходить. Решил думаю поищу может на гудсе есть что интересное из кормов. Заказал 15 кг чаппи для своего обжоры за косарь. Посмотрим на сколько ему этого хватит. Надеюсь на месяц хотя бы) Теперь в списке регулярных покупок на гудс появился новый пункт

Купил здесь жене кухонный комбайн. Она его ждала на 8 марта. Получилось заказать чуть раньше, она не знала. Да и странно дарить кухонную утвар на женский праздник. Непосредственно на сам праздник был уже друго подарок. Тоже на гудсе присмотрел

1. Кэшбэк с каждой покупки
2. Бесплатная доставка

Делал несколько заказов в этом магазине. Оценил плюшки в виде кэшбэка с каждой покупки и бесплатной доставки. Есть много магазинов и товаров в них про которые никогда даже не слышал, но очень прикольные. Как вариант для выбора подарка подойдет на все 100!

Удобная площадка. Не нужно бегать по магазинам и искать то, чего возможно тут и вовсе нет. Зашел на сайт, поискал, в 99% нашел то, что нужно и заказал. А дальше пускай курьер ищет к тебе дорогу. Опыт заказов не большой. До 10 заказов еще точно не добрался. Пока что все отлично.

1. бонусные рубли

1. не нашел

Заразился идеей купить квадрокоптер. С гудса привезли за 4990 рублей. Не ожидал, что за такие деньги можно взять нормальный вариант с хорошей камерой. Зарядки правда надолго не хватает, но чисто для поиграться вполне достаточно. Тем более когда 1,5 тысячи оплачены бонусами.

Много товаров дешевле, чем в других магазинах. Привлекательная бонусная программа. Хотелось бы, чтобы появились некоторые магазины. По этому поводу писала в поддержку. Обещали рассмотреть этот вопрос. Пока что их нет, жду)

1. качество товаров

Качество товаров нравится. Гарантией пользоваться еще не приходилось. Акции к каждому дню и поводу – годная идея. Даже не знаю в чем стоит прибавить. Разве что в плане доставки. Хотелось бы получать товар через 1-2 дня.

Сделала несколько заказов на косметику и бытовую химию от производетелей, которых в розничных магазинах не найти. Нашла несколько позиций, которые нравятся больше всего. Пока только их заказываю и товары для кота.

Исправили свой косяк с доставкой. При том сделали это без долгого общения с тех.поддержкой. Я написал только 1 запрос! Правда пришлось подождать пока они разбирутся. В качестве извинений или совпадение, но на днях ровненько за домом открылся пвз с выдачей заказов с гудса))))

Перенесли доставку на 1 день. За это снимаю 1 звезду. В остальном отличный маркетплейс, который в последние 2-3 месяца стал основным. Во многом опять же из-за доставки, только в этот раз +1 в ее пользу. Платить по 200-300 рублей за доставку желания никакого нет, а goods везет за 1 рубль. В ближайшей перспективе полностью откажусь от других маркетплейсов, если goods дотянет логистику.

Заказал палатку 11 декабря. Должен был забрать 16-го. Палатки нет. По телефону ничего объяснить не могут. Сделал запрос на сайте, обращение закрыли. Не перезванивают, не информируют ни о чём. Как будто я у них денег прошу, а не наоборот хочу заплатить.Какой-то театр абсурда.

1. Скидки
2. Цены
3. Доставка

1. Не заметила

Хороший магазин, полно скидок и акций под каждый повод. Много акций с товарами для животных, так что без акции корм и прочие принадлежности уже не покупаю :) Недавно купили ребенку гироскутер. Ходили по магазинам и видели по 8-9 тысяч, а на гудс заказали за 6500 р.

1. Стоимость и сроки доставки
2. Соблюдение курьером эпид.требований

Приобрела себе выпрямитель для волос и котейки долгожданный домик купила. Ждали с ним с нетерпением, когда приедет курьер. В день заказа он все не ехал. Уже начала сомневаться в том, что приедет, но как по расписанию в 17 часов курьер позвонил и сказал, что подъезжает. В 17.20 он был уже у нас. Теперь у котейки появился домик, а у меня не менее долгожданный выпрямитель. Курьер, кстати, молодец, был в маске.

1. Много магазинов
2. Бесплатная доставка
3. Кэшбэк

1. Везут в среднем 4 дня

Всегда делаю заказы на большое количество позиций. Бывает, что заказ собирается из 5-7 магазинов. Так что для меня тот факт, что заказ собирается где-то у них, а мне привозится все разом очень радует. Но видимо как раз из-за большого количества магазинов в заказе редко привозят быстрее, чем за 4 дня. С учетом финансовой выгоды с этим моментом приходится соглашаться.

Приобрели электрошашлычницу перед майскими праздниками. За май уже 3 раза шашлыки готовили. Получается вкусно. С готовкой на мангале конечно не сравнится по атмосфере, но зато все кусочки вкусные и не пригоревшие. Доставили за 3 дня.

Заказал посудомойку 22.04.2020.доставка должна была быть 27 апреля.в итоге в понедельник ДПД заявляет что он - не оплачен и доставка с наложенным платежомя целый день звонил в гудс, менеджеры все как один уверяли что се исправили, что данные в дпд выслали, ожидайте заказ. по факту нифига они никому не сообщили, и мой заказ 28го утром лагополучно уезжает на склад обратно в москвуа специалисты в службе поддержки ничего решить не могут. телефоны руководства не дают. на почту ссылаются на которой нет никакого ответа положительного. в вотсап так же ничего не решают. дают шаблонные ответы, решения неткрайне не рекомендую больше никому из знакомых пользоваться этими ребятками.!а в дополнении ко всему их супер бонусная програмка - за мой заказ должны были начислить 1100 баллов. а если я сейчас ( спустя неделю) закажу эту же позицию - то бонусиков будет уже 2120!!! налипалово!

1. Выгоднее заказывать хотя бы 1 раз в месяц
2. Акции и доставка

1. Нет

Площадка рабочая. Смысл ей пользоваться однозначно есть. Если заказывать каждый месяц, тогда выгода больше. Если реже, то все зависит от акции. При любом раскладе – 5 из 5.

Все отлично! Быстро обработали заказ и доставили до постамата за 3 дня. Товар целый, работает отлично и на 1300 рублей дешевле!

1. Большой выбор товаров из разных категорий
2. Доставка
3. Цены и акции

Можно найти практически все, что только нужно! Много товаров с реально низкими ценами. Очень радует, что акции вроде гарантии лучшей цены и оплата кэшбэком суммируются. Цена получается очень вкусной. Попробовали заказать консервы – сроки и качество хорошие. Так что обязательно расширяйте продовольственные товары. Будем макарошки по кэшбэку покупать)))

Я оформила заказ на 8 пачек собачьего корма и сразу же его оплатила - все 8 пачек. Есть чек, карта привязана к приложению.Сегодня его должны были доставить, но этого не случилось. Операторы не знают, почему и когда его доставят.Зашла в личный кабинет, а там вместо 8 пачек корма - 7 и итоговая сумма за 7. Сервис уверяет, что я сама изменила заказ. Смешно: невозможно полностью оплатить покупки, а потом убрать позиции из уже оплаченного заказа. Вы когда-нибудь такое видели???Не профессиональная поддержка: не пытались решить проблему или разобраться, возможно действительно был технический сбой. Настаивают, что я сама изменила цифры в ЛК, говорят, вернем деньги. Ребята, мне нужен товар, который я оплатила!!!

В мой район сейчас доставляют только курьерской доставкой. Это минус, так как привык забирать из пункта выдачи. Так быстрее и нет необходимости томиться в ожидании курьера. Но курьеры красавчики. В масках, перчатках. Заказ бывает возле дверей оставляют и звонят или аккуратно передают. В общем стараются максимально соблюдать дистанцию. По срокам доставки что до карантина, что во время ничего не изменилось. И это конечно же в плюс. И огромный плюс за шикарную цену на телевизор!

Молодцы, что сделали сайт более шустрым. Искать стало намного приятнее и быстрее. Описание и характеристики товара достаточно подробные. Есть график изменения цены, отзывы других покупателей, при том как хорошие, так и плохие. Ассортимент очень большой. Иногда глаза разбегаются, поэтому хочу попросить, чтобы появилась возможность сравнивать товары. Ну и знайте, что вы мой любимый магазин.

1. Доставка бесплатна.

1. Всё остальное.

О чём пишу знаю хорошо т. к. 12 заказов делала. Доставку могут перенести в день самой доставки! Привезти могу когда угодно, раз это было 2 часа ночи! Готовьтесь к тому, что в день доставки вам сообщат об отсутствии 1 или 2 или больше позиций! Нет, заранее они это не делают, хотя заказ сразу оплачен онлайн. Из 12 заказов такое происходило в восьми! Не купив в другом месте и понадеявшись на них, Вы рискуете остаться без нужных вещей. Категорически не рекомендую!

1. Цены и товары хорошие

1. Доставка отвратительная

Пользуюсь услугами GOODS с 2018 г.Доставка стала просто отвратительной. Курьерские службы меняют интервалы доставки по собственному желанию, ставя клиента перед фактом.Совсем не хотят работать, они элементарно не могут прислать оплаченный заказ. Шарашкина контора какая-то, а не Goods маркетплейс, надо было сразу отзывы прочитать прежде чем делать заказ в этом маркетплейсе.Доставка №990273450

1. Выгодно

Я уже забыл, когда покупал чтото не через Гудс. Ну это не касается только продуктов питания. Постоянно коплю баллы, потом оплачиваю ими часть покупки. Очень выгодная тема, пока из всех маркетплейсов с кэшбэком этот самый выгодный оказался.

1. Добавили раздел с одеждой!

Заказала куртку от Nike через гудс. Точно такая же в фирменном магазине за 9600 продается. Я взяла за 8600 и 1500 оплатила бонусами. Сегодня курьер привез. Сразу проверила размер, все верно. Очень удобная. По весне тут же думаю заказать кроссовки. Вообще молодцы, что добавили категорию с одеждой!

Отвратительное отношение к покупателю. Доставку переносят не уведомив, не интересуясь, а может ли покупатель принять заказ.

1. Цены
2. Бонусы
3. Ассортимент

1. Нет

Разные способы оплаты, возврат денег бонусами на счет в личном кабинете, оплата ими до половины покупки. Большой ассортимент. По качеству товары ничем не отличаются, потому что их везут из тех же магазинов, просто по низкой цене.

Доставка ни разу не срывалась. На сайте можно почитать отзывы о товаре. Большой плюс goods за то, что публикуют все отзывы о товарах, а не только хорошие. Стоимость доставки чисто символическая – 1 рубль, но курьером обычно дольше везут, так что лучше заказывать до пвз.

Ребенок уничтожил новый рюкзак за месяц. В начале школьного года покупали и вот недавно еще один. Сын очень просил рюкзак, который вк рекламируют. С эмблемой Wenger, хотя на самом деле там продают откровенные подделки. В нашем городе магазинов с такими рюкзаками не нашли. Муж нашел на goods за 5 тысяч. Его и заказали. Рюкзак пришел в пункт выдачи за неделю. Молнии отличные, ручка крепкая. Думаю, что этого рюкзака ему хватит и на следующий год.

Сегодня я сказала прощай маркетплейсу GOODS. Заказывала у них в течение года и практически с каждым заказом были проблемы, но последний заказ вывел меня из себя. Сделала заказ, как обычно в goods досатвка через неделю. Жду, в назначенный срок смс из пункта выдачи нет. А по телефону говорят, что посылка на пункте. Иду туда, там мне говорят, что заказ приехал частично и его должны довезти. Опять жду, проходит почти неделя, пишу в goods/ мне пишут сидите ждите СМС. Пишу на heip, отвечают, что заказ приедет, ждите смс. С пункта выдачи приходит код, иду туда опять, заказа нет!!!!! И в этот же день без предупреждения и звонка goods делает отмену заказа!!!!!! Все! Теперь пятый день сижу жду деньги!!!! Не соблазнюсь больше их бонусными рублями, на ОЗОНЕ и Валдберрисе есть отличные акции и все четко!

1. Цены ниже, чем в розничных магазинах
2. Есть редкие экземпляры книг

Постоянно заказываю здесь печатную продукцию. Большой выбор книг, покупала последние бестселлеры, за которые обычные книжные магазины гнут цены. А тут такое чувство, что ниже закупки получается, если учитывать кэшбэк. Купила книги по маркетингу, которые нигде не могла найти!

вечером сделал первый заказ с "гарантией доставки", утром заказ отменили без объяснений. Товар есть в наличии по более высокой цене.

Заказала чемодан Xiaomi, может быть все-таки удастся куда-нибудь выбраться в этом году. Доставили за 2 дня, цена такая же как везде, но тут 699 рублей кэшбэк на будущие покупки, что собственно и сыграло решающую роль.

1. Выбор, цены, бонусы

1. Присущие всем маркетплейсам

Нормальный магазин. Если пользоваться с умом, то вообще прекрасный. Я например, если заказываю что-нибудь дорогое, то смотрю из какого магазина будут везти. Если это большая сеть или находится в черте города, тогда заказываю. Если нет – заказываю в другом магазине. Просто если появится проблема с товаром, то гудс отправит в магазин, который этот товар им привез. Читая отзывы вижу, что некоторые люди не понимают разницы между интернет-магазином и маркетплейсом. ИМ поставщик товара, а маркетплейс площадка на которой товар продается и которая отсыпает бонусы!

1. Сумели найти выход из ситуации
2. Отличные цены

Готов был написать гневный отзыв, но в последний момент гудс круто все разрулил и в итоге раз уж собирался написать отзыв, то пишу его в позитивном ключе. Товар заменили, доставку организовали бесплатно. Даже символического 1 рубля не взяли. До этого все было просто отлично и надеюсь все так дальше и пойдет.

Пробили на даче скважину. Надо было покупать насос. Вода оказалась глубоковато, пробивали до 42 метров. Поспрашивали в магазинах. Были варианты от 28 тысяч. На goods мы нашли за 24 тысячи. По характеристикам должен работать и на 45 метрах. На наших 42 метрах воду качает замечательно. Набор хороший и стабильный.

1. Неплохие цены

1. Все плюсы не имеют значения если товар просто не привозят

Goods.ru больше не способен доставлять заказы и тем более не способен решать свои внутренние проблемы.Последний 1(!) месяц. Сделано 3 разных заказа, Москва/область. Результат - серьезные проблемы у всех 3, 2 из них отменены магазином.967670165 - Отменена ровно половина заказа. Без разъяснений. Без предложений. Даже без звонка, просто смской.911493066 - Заказана электрическая плита. Привезена разбитой. Курьер об этом знал. На вопрос "зачем везли" - нет ответа. На требование заменить - отмена заказа и сами разбирайтесь.970906878 - Отменены 6 позиций из 7. Официально - повреждение товара. Кстати, очень хочу узнать, как можно повредить 6 мешков силиконового наполнителя для кошачьего туалета. Утопить в магме? Отмена естественно просто смской, в которой даже не указано что конкретно отменили.Итог: обеспечил магазину круговорот денег "оплатил - вернули - оплатил - вернули - оплатил - пока не все вернули"Отдельная тема - прямая ложь на сайте. Все заказы были с галкой "гарантия наличия", где якобы магазин гарантирует что он найдет товар, если надо - докупит. Это ложь. Хотя все эти товары продаются даже на том же goods.ru, заказы просто отменяются. Мысли, что можно пересобрать заказ и доставить хотя бы позже, у магазина не возникает.Отдельная тема - бонусные баллы. Они возвращаются при отмене заказа, но их срок не восстанавливается. Т.е. если вы ждали заказа месяц и потом его отменили и за это время баллы сгорели - ваша проблема.Отдельная тема - служба поддержки. Все что она может - сообщить что ваш заказ отменили и предложить вам самому заказать все заново, если вам все еще нужно. Никаких внятных пояснений о происходящем получить невозможно. Максимально порадовала "скидка X% за заказ Xтысяч рублей" за обращение. Зачем предлагать скидку человеку, заказы которого вы сами же отменили и доставку обеспечить не можете???

1. Деньги снимают сразу

1. Их множество.......

Купил зимние шины,заказ оплатил заранее и в итоге 10 ноября пришла зима ,а шины неприехали и это при том что машина кормилица, звонок в поддержке сообщил что им очень жаль и будут разбираться, а мне какого? На летней резине зимой!!!НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ ТОЛЬКО ОДИН РАЗВОД НА ДЕНЬГИ!

1. Доставляют все за раз, большие скидки

1. Нет

Заказ на несколько позиций доставляют за один раз. Есть возможность заказать доставку курьером до двери или до постамата. Часто бывают скидки при чем очень большие.

Трудно сказать, когда произошел тот момент в который я перестала пользоваться другими маркетплейсами и сконцентрировалась на гудсе. Детище яндекса меня разочаровало своей грубой манерой общения, платить за доставку я не хочу. Как-то так карты и сошлись на гудсе. У них не все идеально. Но они хотя бы не пытаются оставить виноватым клиента. К тому же скидки настоящие, а не с предварительной накруткой цены. С таким подходом у них все получится. И, кстати, поздравляю с 3 летием!