Wildberries.ru

Купил наушники на сайте. При получении не обратил внимание, что коробка вскрыта. Открыл дома, а наушников нет в наличии, оставили только шнур для зарядки. Пытался написать в службу поддержки, отвечают какой то бред. Вернуть товар не могу, так как его нет в наличии. Кто то ворует на складе, а платят покупатели !!!!

Надо же было так испортиться! На днях прислали юбку,хотя юбкой я ее и назвать то не могу. Тряпка,с необработанными швами. Хотя по отзывам все просто восхищались ей,поэтому и заказала. Но когда стала смотреть в пункте выдачи пришла в ужас!!! Как такое вообще можно продавать!!! Я пришла к выводу,что отзывы зачастую пишут сами поставщики и доверять отзывам не следует. Очень часто не тот товар присылают. И за возврат снимают деньги!!! Очень больно видеть как любимый магазин превращается в помойку.

Нет службы поддержки. Столкнувшись с проблемой покупатель остается не защищённым. Введена оплата за возврат товара, причина не важна. За брак, не правильную размерную сетку, не правильное вложение. Снимают 75 руб. за единицу товара. Информация о подобном поборе на сайте не отражена. Деньги снимают « по тихому» с привязанной карты, не предупреждая. Чек на данную операцию не предоставляют. Указанные скидки - полная фикция. Сроки доставки не соответствуют действительным. Стало много контрафакта. Ради выгоды Wildberries сотрудничает с недобросовестными поставщиками , за информацию предоставленную на сайте никто ответственности не несет. Нет службы поддержки. Бракованный товар кочует из заказа в заказ. А за возврат как было сказано ранее снимают деньги. В личном кабинете стандартные отписки. Не понятна политика компании. Постоянные покупателе никому не нужны.

Прислали не тот аккумулятор, у меня в заказе указано производство Китай, пришёл производство Финляндия, в Финляндии аккумуляторы не производят т.к. вообще нет химической промышленности, заряд не держит, отключается через 2 минуты. На лицевой стороне аккумулятора проведена чёрная полоса, скрывающая какую то информацию, индивидуальный пакетик был разрезан, а не распакован по белой линии. Была большая задержка по поставке данного товара. Дополнительно попросили доп. информацию, но какую ещё информацию я могу представить, задержали доставку на 10 дней, и после моих многочисленных обращений аккумулятор вдруг нашёлся, явно кем то возвращённый и замазано чёрным фломастером какая то информация. На мои обращения формальные отписки, явные шаблоны ответов.

Непорядочная компания. Продали радиоприемник с МР-3 плеером. Он поговорил дома, после проверки в пункте выдачи, ровно 15 минут и замолчал навеки. На обращение в интернет-магазин о замене, ответили, что необходимо указать информацию о наличии предполагаемого производственного брака и предполагаемого дефекта радиоприемника. Чтобы выполнить это, покупатель по крайней мере должен иметь радиотехническое образование и приборы позволяющие проверить работоспособность радиоприемника. Кроме того, в описании товара арт. 66296218 «Радиоприемник с МР3» размещенном на официальном сайте Wildberries указано, что приемник имеет три типа питания: от сети, от аккумулятора и от батареек. Приобретенный нами радиоприемник при питании от сети не работает. Согласно закону о защите прав потребителей, продавец должен предоставить потребителю верную и необходимую информацию о своем товаре. Следовательно, информация, указанная на сайте продавца, нарушает требования Закона. Вот такая – ЯГОДКА!

Взыскание за возврат - спланированная акция для развала Wildberries. Я без проблем заплачу за нужный товар 3500 вместо 3000, но если с меня жиденько попросят 75 рублей, Не куплю из отвращения.

Вы так всю клиентуру отвернёте.

Оплатил два товара, деньги списались, а заказ не оформился. 10 обращений результатов не дают. Кормят обещаниями а действий никаких. Ни угрозы ни по хорошему не понимают. Настоятельно не рекомендую заказывать у них. Спишут у вас оплату а товар не получите. Подумайте много раз.

Раньше, до введения платного возврата все было супер. Но сейчас, мало того, что цены на многие товары подскочили, служба доставки работает, мягко говоря, пофигистично (судя по пересорту, мятым вещам, разбитым товарам), так ещё и платный возврат ввели (уже 75 руб) - пытаются лишнюю копейку с покупателя содрать. Многие мои знакомые стали переходить на другие площадки типа озона. Я тоже многие вещи, особенно одежду, стараюсь покупать вне Вайлдберриз. Жаль, что магазин подобным образом пытается заработать на своих клиентах. Проще сразу ввести платную доставку, что уж там!

Не хотят возвращать деньги за некачественный товар сог-но закона 14 дней возврат.

Как только возник вопрос о некачественном товаре, Вайлдберриз "слился" и ни в какую не хочет принимать заявки на возврат бракованного товара. Речь идет о робот пылесосе с влажной и сухой уборкой Fanky Gadget, купленным посредством мобильного приложения. Артикул данного изделия № 67221230, который при первом включении сильно нагрелся, с ужасным запахом жженой пластмассы и белым дымом. Номера заявок на возврат бракованного пылесоса: № 103467997 от 29.07.2022; № 2008795813 от 02.08.2022; № 1186749212 от 06.08.2022 были отклонены. Прекрасная клиентоориентированность Вайлдберриз нацелена на полное её отсутствие и нежелание решать обычные, по сути, вопросы без ущерба своей репутации. Буду ли я рекомендовать кому-то данный магазин? Конечно да! Если вам за ваши деньги нужна головная боль, выбирайте Вайлдберриз! Если хотите остаться без денег и без заказанного товара, опять же выбирайте Вайлдберриз. И пусть Вайлдберриз сопутствует удача и процветание в мере конкурентного ведения и видения бизнес процессов.

Сняли двойную оплату за товар артикул 10179000 Обращалась 22 раза, пункт выдачи писал претензию. 4 месяца деньги не возвращают

Недостатки:Аферисты,торгующие низкосортным конрафактом и браком,да еще снимающие деньги за возврат этого брака. Вещь возвращается как брак, а они за это барахло еще деньги снимают 50 р .Самые настоящие аферюги,которые только на возврате своего мусорного товара могут сколотить себе состояние. С такой огромной страны за каждый возврат по 50 р. ?Повторно пытаюсь заказать такую же ,только без брака,присылают тот же самый хлам .который списали .Аферисты ,торгующие браком и замеряными третьесортными тряпками.И с бытовой техникой та же история.Во первых никакая техника возврату не подлежит. Во вторых ,сколько пытался заказывать ,или царапанная будет или скол в таком месте,где его вообще по идее не должно быть.В общем контора,торгующая замерянным,замусоленным поцарапанным барахлом.

Заказала товар, оплата произошла через сбербанк онлайн, деньги сняли и все, нигде не появилась покупка и чек. несколько раз звонила на горячую линию писала обращения, отправляла несколько раз чек об оплате. Отвечают заученными фразами "подождите, вопрос решают специалисты, ждите ответ пришлем". В итоге не денег не товара.

!!!!!! НЕ УСТРАИВАЙТЕСЬ НА РАБОТУ В ПУНКТ ВЫДАЧИ WILDBERRIES!!!!! Я 30 мая 2022 года отправила резюме на вакансию - оператор в пункт выдачи wildberries, по адресу - Санкт-Петербург, ул Планерная, д 63, корпус 1, цокольный этаж. В сообщениях в hh ИП (хозяин этого пункта выдачи - Антошин Фёдор Сергеевич) позвал меня на собеседование на 2 июня 2022 года. Диалог был 31 мая 2022 на hh.ru. Собеседование было назначено на 19:00. Я пришла 2 июня 2022 года в этот пункт выдачи на собеседование. Сразу заметила, когда пришла, как они мерзко на меня посмотрели и с отвращением, как на кусок говна! Тётка лет 60, которая там работала просто мерзотная, это сразу было видно. Этот руководитель Антошин Фёдор Сергеевич спросил, где я работала, что входило в обязанности, работаю я сейчас или нет? Он встал из-за стола, подошёл ко мне. Я ответила чётко и ясно на все его вопросы. После этого он посмотрел в сторону, затем покосился на меня и сказал: "Вы знаете, у нас мест нет!" Попросил мой номер телефона и сказал, если что , мне может быть перезвонят, если про меня вообще вспомнят! Но это не точно!!! Я просто охренела, сразу отказалась, развернулась и ушла домой, как обосранная!!!!! Они всех приглашают, а на работу никого не берут. Им по факту не требуются работники!!! В тот же день, 2 июня 2022 года, объявление снял с публикации на hh Антошин Фёдор Сергеевич (ИП этого пункта выдачи). НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ТУДА РЕЗЮМЕ, ВАС ТУДА ВСЁ РАВНО НЕ ВОЗЬМУТ! НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ!!!

15 декабря вернула товар в магазин,16 на почту пришел чек возврата на сумму 6255 руб.деньги на карту не возвращают!! В службе поддержки только сообщают что обращение составлено, ждите...Платёжка на почту не приходит.в банке поступления не было!Не связывайтесь с ними!!!Буду решать вопрос в суде!!!

1. Доброжелательные сотрудники

1. Нет ответов ни на один вопрос на горячей линии, даже регламента нет у этой компании. Короче беспредел!

Когда вернете мне денежные средства в размере 531 р.? Заказ № 6632184960 от 21.06.2018, который я оплатила картой через терминал! Для меня это немаленькие деньги прошу вернуть!

1. Врут со сроками доставки; если возникает проблема, ничего решить не могут.

Заказ 370250027. Когда заказывала товар было написано, что он в наличии. Жду его уже больше недели! Приложение пишет «поступит в течение дня»... связывалась несколько раз с кол-центром, ответ дать не могут, почему заказ все никак не приходит и просто предлагают отказаться от заказа. «Классно» работают, вообще не волнует тот факт, что я заказала, я жду, значит мне этот заказ нужен! Не понимаю зачем разводить людей, написали бы сразу, что его нет в наличии! Но нет, оператор сообщает, что заказ покинул склад... очень неприятно, что такое наплевательское отношение к клиентам. Вопрос не решают, им легче потерять клиента. А ты иди и ищи теперь где хочешь этот товар. Разводилы опытные.

Давно являюсь клиентом Валберрис, серьёзнее вещей ничего не покупала, рискнула, купила часы. Пожалела сто раз! За неделю до окончания гарантийного срока электронное время на часах перестало совпадать со временем по стрелкам. Сдала часы на проверку. В итоге прошло 76 (!!!!) дней как я без часов. Произвели замену батарейки, созвонились со мной что часы направляются в пункт выдачи и всё, часы пропали на месяц! В личном кабинете не отвечают, полный игнор. Когда стала требовать возврата денег, то сразу вспомнили про часы. В письмах утверждают что часы меня ожидают в пункте выдачи, а по факту выяснилось что их там так и не было и привезли их буквально вчера (10.09.2019г.). Серьёзнее одежды покупать там не рекомендую от слова совсем!

Не пропускают отзыв о товаре ниже четырёх звёзд. Правила написания отзыва не нарушены, товары полностью выкуплены, имею право оставить отзыв. Не пропускают из-за наличия "ненормативной лексики", которой конечно нет.

1. Не рекомендую

Добрый день! Оставлю самый плохой отзыв об компании. Приобрел сотовый телефон A 105 2G Linx 32 mb 16.01.2019 для своей бабули и через 5 дней телефон перестал видеть сим карту карту ,сдал обратно для выявления брака. Сказали что примут решение в течение 45 суток. Когда вышел срок звонил несколько раз в течение 2 недель , всё время динамили как могли. На 65 день я пошёл в Роспотребнадзор написал заявление и отправил обращение паралельно по электронной почте. В этот же день поздним вечером пришли деньги в личный кабинет и вывел их на Сбербанк карту. Позор этой компании , потому что мой товар хоть и составлял 500 рублей,но я пошёл до конца . Очень мелочная компания которая думает что если товар не дорогой ,то можно испытывать терпение потребителя.

Были сделаны заказы. Забирать в будни не удобно так как не удобный их график работы (10-21). Мне подходят выходные. Крайний срок хранения 20.7.19. Попросила на 1день!!! Продлить так как была не в мск. Отказали не объяснив причину и не доказав мне что где то это прописано. Ни в оферте ни в правилах - нет пункта что нельзя продлить срок хранения товаров. В итоге без моего согласия вернули товары списав %выкупа. Хотя я готова была забрать посылки. Отвратительно работают. Не советую пользоваться ими. Плохо что они еще и снимают % просто когда человек заказал - получил посмотрел и сразу вернул не примерев- все равно снимут. Странная политика. Понимаю если выкуп был и вернули потом уже не сразу. Но как можно оценить товар не видя его. Для этого через них и заказывают. А они ведут себя как ******ы.

Заказ не привезли вообще ни в день доставки ни в другой день. Никто не позвонил даже. Дозвонились сами с трудом и оператор ни объяснила причину почему заказ не был доставлен более того в на сайте в личном кабинете в статусе заказа было написано возврат хотя я ничего не возвращала. Оператор также не смогла ответить почему это произошло. Очень разочарованна магазином хотя раньше проблем с доставкой не было.

Последняя покупка была ужасна. Честно говоря, я первый раз испытываю такое разочарование от покупки. Мой заказ поступил в пункт самовывоза. В заказе была пара футболок и штук 20 трусов. Первое удивление у меня было, когда сотрудник пункта самовывоза вывалил на стол мой заказ просто кучей. Сколько раз я покупала в КупиВип и Ламоде, мне всегда заказ выдавали упакованным в пакет. Таким образом его можно донести до дома и сохраняется конфеденциальность покупки. Это совсем не дорогая услуга, себестоимость пакета меньше рубля. Но Валдбериз плевать на комфорт покупателей. Следующий шок был, когда сотрудник сказал, что я должна проверить качество и комплектацию заказа на месте, иначе потом претензии не принимаются. На мой вопрос, есть ли распечатка заказа (с чем собственно говоря сравнивать?!) он удивленно сказал. что нет и посоветовал мне посмотреть в интернете. Покупая что-то в КупиВип и других магазинах, к заказу всегда!!!! приколот лист заказа. Таким образом, покупатель всегда может проверить комплектацию заказа. Что значит зайти на сайт и сравнить с сайтом?! а если у человека нет интернета? А если у человека Блэкберри и нет браузера?! С чем он должен сравнить комплектность?! Сотрудник пункта на мою просьбу распечатать заказ, ответил отказом. Ну ок, я забрала заказ, не проверяя. Стала запихивать все в свою маленькую сумочку, спросила , есть ли у них пакеты и сотрудник выдал мне пакет. А сразу дать покупателю пакет нельзя?! Нужно смотреть как он 5 минут мучается, пытаясь запихнуть заказ в сумку?! Дальше интереснее. Сотрудник предложил мне оплатить заказ. При том, что заказ был полностью оплачен. Я начала со своего телефона (за свой счет) звонить в службу поддержки магазина. Девушка что то там разбиралась, потом попросила повисеть на линии и видимо позвонила сотруднику пункта. Все это время идет звонок за мой счет.10 минут они разбирались, что-то там перевешивали. Выясняется! мой заказ был разбит на 2 заказа. и один заказ был доставлен в одно время, а другой на 2 дня позже. На мой вопрос , почему без моего согласия разбивают заказ, сотрудница службы поддержки ответила, что у компании такая логистика. Валдберриз, скажите пожалуйста, вас интересует, как я зарабатываю деньги, чтобы купить что то у вас? Вот и меня абсолютно не волнуют ваши проблемы с логистикой. Ваши проблемы - это ваши проблемы! Ни в одном интернет магазине такого треша не было. я не думаю, что магазин КупиВип имеет меньше складов, но почему то всегда мне привозят заказ в полной комплектности без посвящения в проблемы их магазина. И еще очень важный момент: когда привезли первый заказ, мне пришла смс о напоминании его забрать. Второй заказ привезли только через 2 дня. Если бы я сразу пошла забрать заказ, как получила первое смс, получается, что мне пришлось бы сходить дважды?! Ну и апогей: сотрудник пункта выдал мне чек только на часть суммы. На мой вопрос, почему? сотрудница службы поддержки опять начала что то пространно объяснять про разделение заказов и проч. В итоге, Валдбериз нарушили статью 1.2 Закона № 54-ФЗ, т.к. электронный чек мне не приходил. Все это время, пока я пыталась забрать свой заказ, меня ждало такси. Я наивно думала, что забрать заказ займет не более 1-15 минут . Потеряла я в пункте выдачи 40 минут! Потраченный деньги на такси, потраченные деньги на звонки, испорченное настроение. Я никогда ничего больше не куплю в этом магазине. Никому не посоветую

очень плохо что магазин не принимает заявок по телефоную не у всех людей хватает терпения на многократную регистрацию на сайте. у меня нет E-mail я им не пользуюсь , а без него нет сил регистрироваться , многократно набирая каракули . будем пользоваться магазинами с заказом по телефону !!!

Уважаемый арендатор магазина!!! Убедительно прошу устранить неисправность вашей входной двери в магазин со стороны улицы Верхние поля д.37 корп.2. Неоднократно жителями дома до сотрудников магазина доводилась информация о том, что дверь находится в неисправном состоянии, очень сильно хлопает, когда приходят покупатели, что создает беспокойство для жителей второго и третьего этажей, и мешает отдыхать. В случае не принятия вами соответствующего решения вопроса, будем вынуждены обратиться к соответствующим органам.

Мною 21.12.19 приобретены детские смарт часы. У часов постоянно светилось табло, написала представителям часов, думала, что дело в настройках, оказалось нужно обратиться в сервисный центр. Отвезла часы выявили брак, часы не отдали, дали акт на брак, сказали обязаны сделать замену часов или возврат денег. Дозвониться до горячей линии невозможно, написала сообщением. Но 3 день тишина. Обязательно обращусь в Роспотребнадзор.

Была претензия к производителю детской обуви,а теперь переросла в претензию к магазину.Заказывала здесь очень много и много лет.И собственно все устраивало ,пока не столкнулась с проблемой.Привезли мне две пары валенок для 1.5 дочки.Два разных размера,в одном мыске оказался торчащий гвоздь!хорошо ногу дочки не сунула,курьеру сказала ,в магазин позвонила сказала.Главное что бы никто из детишек не пострадал!Написала отзыв,что бы этот размер не брали,а то часто бывает в магазине отказные бракованные вещи катаются от покупателя к покупателю и никто их не снимает в брак.,а здесь все же гвоздь.Так вот мой отзыв на сайте поменяли ,заменили слово ГВОЗДЬ!,на скромное слово брак))я в шоке еще разок и еще написала про гвоздь-все удалили!так более того эта пара валенок так дальше и катается по покупателям с гвоздем-появился еще такой отзыв(наверное тоже удалят).А ведь по телефону заверяли что их на проверку отправят и они не в коем случае дальше не поедут ни к кому!!!Больше ни кому не буду советовать этот магазин,отрицательные отзывы меняют или удаляют )на маленьких детей плевать с большой колокольни!нужно каждую шмотку досканально осматривать....Да и в выкупе у меня гвоздь как отказ стоит ,а не брак)буду искать альтернативные магазины

Хочу написать отзыв в продолжении моих предыдущих двух. Трижды я делал заказ обуви двух пар арт9960467 для жены и трижды нам привозили не те размеры, вместо 39 и 40 привозят 37 и 38 , трижды мы делали заявку на проверку товара и писали обращения, звонили на горячую линию,сотрудники пункта самовывоза делали пометки. В четвертый раз сделала заказ жена со своего личного кабинета, также р-ры 39 и 40 и сегодня мы приехали его получать

Любимый сайт! Постоянно там делаю закупки. Смотрю, что есть по скидками и делаю заказ. Часто ловлю брендовые вещи по смешным ценам. В общем ❤️

Заметила, что некоторые отзывы покупателей похожи на заказные. Покупала косметику одного израильского бренда, надеясь на хорошие отзывы, сама же оставила не самый хороший отзыв, но правдивый. Обратила внимание на то, что если зайти в профайл человека, который написал хороший отзыв, то там написано, что у пользователя нет отзывов, если зайти в профайл человека, написавшего не очень хороший отзыв, то там мы видим и другие отзывы на совершенно разные товары, как у обычного покупателя. Что это значит? Хорошие отзывы заказные?

Пользуюсь лет 9 магазином и тут сюрприз, платная Доставка в пункте самовывоза. В городе открыли 5 точек, загруженности нет. Выкуп у меня 19.97% , как оператор сказал если 20% была бы бесплатная доставка. Я очень разочарованна, не очень хорошее впечатление осталось, нет желания больше тут делать покупки.

10 апреля сдал куртку на экспертизу по заводскому браку. Брак обнаружил дома после выкупа. Прошло уже 13 дней. Звоню каждый день. Статус стоит экспертиза, а операторы кормят завтраками. Буду жаловаться в надлежащие органы. Мошенники!!!! Заказ номер 5713965216.

1. [ссылка]
2. file:///C:/Users/User/Downloads/receipt_9285000100172700_4092466904_524.pdf
3. Wildberries. Chek ot 13.09.2019 18:42 na 816 rub, FPD: 4092466904, RNKKT: 0003783931016028 r.wb.ru/21980503/d269563fe50f1c711ddd8991d6a3d9b2

1. [ссылка]
2. file:///C:/Users/User/Downloads/receipt_9285000100172700_4092466904_524.pdf
3. Wildberries. Chek ot 13.09.2019 18:42 na 816 rub, FPD: 4092466904, RNKKT: 0003783931016028 r.wb.ru/21980503/d269563fe50f1c711ddd8991d6a3d9b2

Первый раз покупаю в Wildberries и сразу развели на деньги. 2 товара поступил 13.12.2020 на пункт самовывоза на Мичуринский проспект, д. 54к2, где пропали бесследно в этот же день. Получила на пункте 14.12.2020 из трех заказанных товаров по одному коду 053 только один, который поступил на пункт позднее, 14.12 2020. Про два других товара никто ничего сказать не может. Третий товар оказался на складе в Солнцево, куда не ходит ни один транспорт. При жалобе на доставку сайт выдает что я отказалась от товара ….!!!Телефон-автоответчик, нет связи с оператором, на все вопросы и претензии к доставке на сайте отвечает робот. Не советую никому связываться с этими мошенниками, вас оставят без денег и без товара.

27.07 сделала заказ, из за коронавируса стали брать предоплату! Оплатила! Одна вещь оказалась ненужной! Не взяла, даже не распаковывая! Пришло смс, ждите возврат в течении 5 рабочих дней! Сегодня 9 июня, написала 9 писем на возврат денег! Ответили что деньги вернули, на выдуманную карту( у меня такой карты, никогда не было)разбирайтесь с банком! Отвечают естественно боты!Сумма конечно не большая 616 рублей, но я смотрю это у них практика такая не возвращать деньги! Недавно показывали владелицу этого «чудо» магазина, миленькая такая! Так вот эта миленькая мадам, я так понимаю решила всех покидать на деньги! 600 рублей умножаем 12 млн в Москве, в итоге сумма сверхъестественная! Больше никогда у них ничего покупать не буду!

Добрый день!Заказывала мужу лезвия для станка,который давно снят с производства.Лезвия найти очень сложно.На Вайлдберриз стоят 700! руб плюс доставка 200 рэ.Думаю,ладно....Что ж делать...На удачу зашла в магазин и нашла там такие же лезвия,но по цене 450!!!!!рублей!!!Вопрос: Вайлдберриз вообще охренел????

ГК РФ Статья 495. Предоставление покупателю информации о товаре2. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

Утром мне пришло смс о том что мой курьер Наталья и что она мне доставит товар. Далее мне звонит другой мужчина и говорит, что мой заказ доставит он, причём предлагал привезти его утром, хотя у мен стояло время с 16 до 21. Вечером мне приходит сообщение уже с другим номером и новым именем курьера. Но это все крунда. Самый треш начинается, когда мы с курьером договариваемся на 20:00 и он обещает приехать к этому времени. Я с 20:00 сижу дома, жду его, не иду гулять с друзьями. Ждуууу и ждууу до 20:55 и звоню с вопросом приедет ли он сегодня и когда. В ответ слышу, что уже едет и скоро будет, океееей я снова жду, не занимаюсь своим домашними делами, чтобы быть готовой к примерке. Время ВНИМАНИЕ!!! 22:38, я не ложусь спать, жду его. Тут я САМА звоню ему и спрашиваю что за дела и где он, на что получаю ответ, что доставить сегодня заказ, он, к сожалению, не сможет!!!))) ну не отличный ли вечер, правда ?! Огоромная просьба наказать такого бесчеловечного и некомпетентного сотрудника, а лучше отстранить от должности. В итоге, товар не получен, настроение испорчено, время потеряно.

[ссылка] решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, необходимо иметь в виду, что проверка качества (экспертиза), предусмотренная пунктом 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", должна быть произведена продавцом (изготовителем) или организацией, выполняющей функции продавца (изготовителя), в пределах сроков, установленных статьями 20, 21, 22 Закона "О защите прав потребителей" для удовлетворения предъявленных требований.Что снова говорит нам о том, что конкретные сроки для проверки качества (и экспертизы) законом не установлены.Поэтому, справедливо говоря, продавец может выдумывать разные сроки проверки качества (или дополнительной проверки качества), и даже следовать таким срокам в своей работе, лишь бы при этом не был нарушен срок удовлетворения требования, установленный законом, и, тем самым, не нарушались права потребителя.Также можно добавить, что встречается иное толкование исчисление сроков диагностики, да и вообще удовлетворения требования, еще более немыслимое. А именно - что 21-дн.срок диагностики не включает в себя срок удовлетворения требования. Вопиющее превышение установленных законом сроков с одной стороны. Но, справедливости ради, стоит учесть, что установленные законодателем сроки удовлетворения некоторых требований действительно слишком короткие для продавца (особенно торговой сети с огромным товарооборотом), который физически не успеет за столь короткое время убедиться в отсутствии вины потребителя в возникновении недостатка - транспортировать товар в сервис и обратно, а при необходимости, еще и экспертизу провести.Таким образом, под воздействием этого мифа, продавцы путаются в сроках, в терминах, в смысле указанных в законе процедур а также в правильном применении норм права. Почему так происходит? У меня есть лишь одно объяснение - продавцы не ставят под сомнение информацию (не проверяют ее достоверность), полученную ими от работодателя на тренингах. В чем, несомненно, работодатель материально заинтересован. Ведь следование такому мифу сотрудником продавца приводит, в лучшем случае, к увеличению сроков ожидания потребителями, а в худшем, утрату потребителями выгодных для них прав (упущение возможности их предъявления), которые они могли бы предъявить, но не предъявили (нередко как-раз из-за увеличения срока ожидания).

Меняю свой написанный отзыв ниже , потому что модель детских валенок с гвоздем полностью сняли с продажи!!!что очень правильно,жаль только что это было сделано после моих многочисленных жалоб, и не было реакции после первой,потому что жертвой таких валенок мог стать ребенок!,к которому они приехали в следующий раз,но все же сняли!и отзывы не стоит менять на вашем сайте,они не о вашем магазине ,а о данном товаре!о его производителе!Ставлю 5 звезд только потому что не могу изменить нижний отзыв, а так 3 -4 звезды(только потому что брак катается от одного покупателя к другому).Продолжим многолетнюю дружбу)))Как писала ниже все в магазине устраивает ,с доставкой проблем нет.Скидки постоянного покупателя +акции получается очень даже,дешевле чем в других магазинах, но без скидок будет иногда дороже.И радует что ассортимент огромный в разных направлениях.Хотелось бы что бы еще на телефон приходили уведомления об акциях

29.12.2019 были куплены наушники apple airpods, через 2 недели перестал работать левый наушник, сдали на экспертизу в пункт вайлдберриз, 2 марта позвонил оператор и сказал, что наушники починили в сервисном центре и ближайшее время отправят в пункт выдачи в наш город, но до сих пор статус товара стоит "экспертиза" и ничего не получено, буду писать жалобы во все инстанции.Номер заказа 6748384639 от 29.12.2019, если представители вообще соизволят что-то ответить и решить.

Не возвращают деньги за некачественный товар. Заказала телефон по предоплате, пришёл нерабочие, возврат делать отказались. Сказали нужно отправить на проверку....45 суток....прошло уже 2 месяца, ни ответа ни привета....служба поддержки как всегда отвечают размыто, ждите. Написала уже письмо в Роспотребнадзор, жду, может что прояснится. Ждала пока вернут оплату наличными, но скорее всего это будет нескоро. А заказывать кота в мешке больше нет желания. Потом ещё ждать возврата своих кровных денег. Такого безобразного отношения к своим клиентам я ещё не встречала ни в одном интернет магазине. Как только добьюсь возврата своих средств, сразу же удалю свой личный кабинет из этой недобросовесной компании

Являюсь клиентом более десяти лет Все бы ничего Что-то брала ,что-то не выкупала Правда иногда попадались не плохие по качеству товары,но в основном ИМ рассчитан на эконом класс,какого у нас больше в разы по стране- отсюда и процветание Но вот случилось- первый раз вернула через сорок минут товар назад в пункт выдачи Так как не рассмотрела дефекты сразу на месте в бижутерии-кстати указано производство Италия,но это отдельная песня В пункте выдачи меня сразу дезинформировали- бижутерия подлежит возврату только по браку-первое нарушение ст 23 ОЗПП Сдала по браку на экспертизу и...понеслось Сроки не выдерживают уже 15 дней прошло -срок экспертизы 10 Обманывают постоянно Деньги не возвращают

1. Их нет.

1. Диктуют условия продажи.

31.08.2020 хотел сделать заказ, но не смог этого сделать из-за того, что оплата только online и только по карте. А если у меня карты нет (а её реально нет потому что от всех карт отказался) или я не хочу указывать данные своей карты в интернете. То всё? Мне отказано в покупке? То есть идёт нарушение п.1 ст. 426 Гк РФ? 1. Публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора.А вы оказываете предпочтения людям с банковскими картами,которые готовы указать данные своих карт. Люди без банковских карт или люди, которые не хотят указывать реквизиты своей карты в сети интернет получается не могут у вас купить?Если не будет дана возможность мне купить, то я буду вынужден обратиться в суд и требовать принудить вас к заключению такого договора согласно п.4 ст. 445 ГК РФ.

1. Асортимент, цены, доставка

1. Плохая функциональность сайта, не умеют работать с клиентами

Магазин то вроде неплохой, особенно цены и асортимент, НО абсолютно не умеют работать с пользователями. Лоялность? Не слышали.Недавно пришел на ДР промокод с 20% скидкой, с радостью пошел шопиться, в итоге скидка у меня составила порядка 250000, думаю, отлично, создал заказ, но допустил ошибку. Кнопки поправить конечно же нет, ввиду что функционал сайта ограничен, там впринципе в личном кабинете мало что можно сделать. Поэтому заказ я отменил и решил сделать новый. Как оказалось промокод больше использовать нельзя, так как он сгорел при создании заказа. ОК. Пишу в поддержку, прошу решить мою проблему, мне отписываются какими то стандартными фразами, скопированными из учебника, что создается впечатление, что там даже не люди сидят. В итоге после нескольких часов общения и писем в поддержку проблема осталась нерешенной, ее даже никто и не пытался решать.Делов то было:Восстановить промкод/дать другойИЛИВосстановить заказ и откорректироватьВообщем вайлдберриз потеряли клиента, профиль удалил свой. Лучше переплачу в той же lamoda, но при этом хотя бы получу нормальный сервис