Wildberries.ru

Всем доброго дня. Уже не первый год пользовался сервисом Wildberries пару лет назад заказал кроссовки ECCO пришла какая-то откровенная подделка и пришлось естественно отказаться. Но тогда можно было это сделать бесплатно! Не подошел товар, отказался. На днях заказал несколько чехлов для телефона и два чехла пришли от моего телефона, а один вообще не понятно от какой модели... Естественно я отказался от товара, который я не заказывал! Но с меня списали деньги за отказ! Обратился в поддержку, там меня какое-то время насиловал своими сообщениями бот, потом вроде включился реальный человек, но он не сильно отличался от бота... Все сводилось к тому мы ничего не можем, подождите неизвестно сколько, наши специалисты работают наз улучшением сервиса... Заказывать что-то на Wildberries пропало желание от слова совсем! Будьте внимательны при заказе, чтобы не вышла ситуация как у меня! Спасибо. И еще, на сайте в явном виде информации я не нашел, но если оформлять претензию, то одних фото не достаточно! Нужно еще загрузить видео! В противном случае заявка не будет даже рассматриваться. Теперь точно все!

Сайт работает с недобросовестными продавцами,позволяя им продавать на своей платформе не качесвенный товар и тем самым сознательно обманываа граждан, хочется обратить внимание наших правоохранительных и надзорных органов на возможность существования такой площадки в нашем правовом государстве.

W превратился в помойку, в этом году всё ,что ни заказываю отказные товары рваные, чёрные от грязи босоножки, джемпер в пятнах, но зубная паста использованная это край

Такого безобразия нет ни в одном интернет-магазине. Списание денег за отмененный заказ. Причем ни за сам ЗАКАЗ, а за каждую единицу товара в этом заказе. Отказали, когда просила отдать часть заказа. А потом списали деньги за всё. Воровская система. У них на «законодательном» уровне идет списание денег с банковской карты без вашего согласия. Открываешь карту, а денег нет. Ну если бы я не просила отдать заказ по частям … но я просила. Девушка в пункте выдачи отказала! Вот такой способ отъема денег у населения и обогащения владельцев ВБ. Переписка с «типа помощью» клиентам ничего не дала. Пустая трата времени! Им пофиг!

Случайно сдвоил заказ на 2070 рублей.Просил отменить заказ в тот же день, не отменили.Списали за возврат 700 руб.Беспредел

Добрый день. Вернула детскую Куртку 21.03  размер 80 , артикул 71712474,  деньги так и не вернули, писала каждый день в поддержку,  отписываются на рассмотрение, сроки рассмотрения не сообщают. Уже рассматривают 20дней.  Соответственно эту куртку, уже продали другим. А деньги мне не возвращают.

Удержали 100 рублей за "хранение товара", который я положил в корзину, но не заказал и не оплатил. Сообщений о доставке в пункт выдачи, соответственно, не получал. Знакомой прислали кофту на 2 размера больше; которую она там же вернула, но деньги ей возвратили за минусом 100 рублей за доставку. То есть, шлют что попало или не присылают ничего, но снимают за это сотню рублей - неплохой бизнес. Больше у этих жуликов ничего покупать не буду и другим не советую!

Сборище мошенников ,а не торговая площадка.Заказал товар,оказался нерабочий,продавец был согласен на возврат,но валбериз отказался делать возврат, несмотря на все аргументы : видео товара ,выдержек из руководства об эксплуатации и т.п.При общении с сотрудниками создается впечатление ,что реально тупые , но потом пришло понимание , что все делается для того , чтобы тебя отфутболить.Пишут чушь, ответы продавца удаляют так до бесконечности.А когда еще и чек прислали через месяц тут стало вообще все понятно. Что-то сложнее полотенца на валбериз покупать не советую, ну , а сам вообще больше ни чего не покупаю.Пусть будут счастливы в своих аферах.Да, а товар по гарантии отремонтировали без проблем, но пришлось самому ехать в сервисный центр.

Заказала декоративные наволочки пришли размеры не совпадают по описанию и.к.раззмер не соответствует за 2 наволочки отдала1068 руб,за отказ сняли 534.как это назвать?

Роспотребнадзор не обращает внимание на нарушение закона о правах потребителей за возврат товара в течении 14 дней

Заказала купальник в двух размерах, в пункте померила , девушке подала обратно их и попросила большего размера оформить возврат и сказала какой будет на выкуп , девушка отсканировала оформила возврат а второй положила в упаковочный мешок и мне подала . На мешке был указан мой размер . Купальник в марте не нужен . Через две недели собралась в отпуск достала купальник и обнаружила что девушка в пункте приема перепутала и положила мне в пакет купальник который оформила на возврат (большого размера) несколько дней переписывалась так и немогу добиться ни чего сначала они мне говорили что срок я пропустила на один день потом что я не должна была подавать тот что выкупаю а их представитель в пункте приема не обязана проверять что я забираю. Потом просто сказали что это не возвратный товар. А То что в программе стоит возврат одного размера а по факту они отправили то что я должна выкупить а у меня на руках не нужная вещь теперь им вообще ровно. Не интернет магазин а рынок челночников. Ни в коем случае не заказывайте вещи хороших брендов .

Случайно нажала на кнопку оформить, сразу начала искать кнопку отменить заказ, но ее просто нет. Сразу написала в чат поддержки, сказали, что теперь только можете отказаться при получении. Объяснила, что товар мне не нужен и я не пойду его получать. Больше этой площадкой пользоваться не буду.

Так же, как и у многих списали деньги за бракованный товар. Сначала бесполезная служба поддержки отписывалась, что они тестируют "новый алгоритм", когда я связалась с поставщиком, мне ответили, что деньги списывает маркетплейс, поддержка стала писать уже о " новом алгоритме, позволяющем возвращать деньги, а теперь снова о"новом алгоритме для связи с продавцом".Роспотребнадзор же ответил, что нарушений нет, так как продавец ответил, что брака нет

Нельзя доверять отзывам при выборе товаров на Wildberries. Мой отзыв о дисковой пиле сами отредактировали, кое-что убрали (негатив), кое-что добавили (в т.ч. "Рекомендую продавца"). И вместо моей 3-ки (в отзыве я упомянул, что хотел вообще поставить 2), они поставили 5. Это подлог, фальшивка Безобразие!!!

Товар так и не смогла получить,в пункте выдачи не нашли ни по коду,ни по Qr коду,а в итоге сказали,что товар получен,вот только кем и когда?

Вообще идиотизм какой-то начался в этом магазине: по ошибке заказал не нужный товар. Хотел тут же отменить. Написал в поддержку и продавцу. В итоге вообще нельзя отменить ошибочный заказ. Не через сутки, даже не через час! Через минуту!!! Пусть подавятся своими 100 рублями за платный отказ

Больше на ВБ ни ногой, ни пальцем, ни глазом даже в их сторону не взгляну. Пусть подавятся своей комиссией.

Я заказал товар в этом интернет-магазине и пожалел 100 раз. При оформлении заказа система автоматически списала деньги с моей карты, при этом подставила рандомный адрес доставки. Все просьбы к службе поддержки изменить адрес на правильный были проигнорированы. Меня просто не хотят слышать! Никому не рекомендую этот крайне низкосортный магазинчик. Останетесь и без денег и без товара!

Снимают деньги за возврат товара не того цвета, размера. Аферизм!

За свой отказ от бракованного товара всё равно спишут деньги , а брак постоянно , служба поддержки ничего не решает .

Лет 10 являюсь клиентом Вайлдберрис. В последнее время площадка превратилась в лохотрон и помойку. 1. Большинство вещей оказывается на вб прямиком с рынка «Садовод», косметика, одежда- дешевые подделки, об этом на ютюбе много роликов, кстати. Всем советую научиться проверять товары на оригинальность, сильно удивитесь! 2. Дозвониться нереально, по обращениям оьвечают бесячие человекоботы 3. Курьерская доставка мне доступна лишь по полной предоплате, хотя я всегда забираю в пункте выдачи, но ковры мне надо было получить на адрес, однако не судьба! Такое вот отношение к давним клиентам, принесшим за около миллиона 4. Итак, самый мрак) списания «за обратную доставку»!! с чем столкнулась, собственно, сегодня. Мне пришло неправильное вложение - коврик в 2 раза больше размером. Я создала обращение, дабы с меня не сняли 100р за обратную доставку, в отказе от которой виновата не я! И мне пришел ответ, который я прилагаю во вложении, повествующий о том, что система автоматически списывает у клиента деньги за отказ, даже если поступил брак, не предусмотрено иное, а только в разработке)) а у меня, к слову, заказан пуфик, стоимость обратной доставки которого составляет почему-то 830р (это половина его цены), так вот, я уже с ужасом представляю, что возможно он придет разодранный или другого цвета, а вб сворует у меня 830р) Это настоящая преступная группировка. Я, естественно, буду обращаться в Роспотребнадзор, чего и вам советую в аналогичных ситуациях!

В любом действительно правовом го-ве, руководство Wildberries уже давно бы сидело в тюрьме.

Мошенники,гребут деньги за битый,рваный товар,своего рода бизнес для них,отзывы плохие не публикуют,да и вообще одна китайщина стала!

Бардак полный

9 Марта доставили заказ, среди которого было жидкое удобрение. Удобрение было упаковано в "пупырчатую" пленку, внутри жидкость была разлита, т.е. либо пластиковые бутылки треснули при транспортировке(погрузке), либо кто-тог распечатал бутылки и отлил. Упаковку не стала распечатывать, сфотографировала и вернула курьеру. Сегодня 28 марта, написала уже 4 письма в компанию, с требованием полностью вернуть деньги, пишут что сожалеют, но про возврат штрафа-молчок! С какой стати я должна оплачивать брак? Ведь не только удержание штрафа произошло, но и снизили процент выкупа, следовательно скидку. Сейчас заказала это удобрение на "Озон", т.к. по отзывам самих работников опять доставят то же самое, просто переупакуют!

воры существуют за счет денег, полученных за возвраты, воруют деньги с непривязанной карты причем за товар, который не заказывала, вешают лапшу на уши уже 20 дней, на следующий день пошла забирать другой заказ, пока вышла и пункта выдачи заказов на улицу привязать карту, продавщица без моего ведома оформила возврат, теперь у меня опять пытаются своровать деньги.

Заказала в Wildberries.by товар как обычно- статус подготовлен к отгрузке. Пришли другие товары 12 позиций- мне их сотрудник пункта выдачи и выдала. Прихожу домой и о ЧУДО в доставленных товарах 13 наименований. Как так? Пишу в службу поддержки- ответ- обратитесь в пункт выдачи. Обращаюсь в пункт выдачи - ничего не понимают, товара нет. Пишу опять в службу поддержки - ответ - "Извините, пожалуйста, что столкнулись с этой ситуацией. Вижу, что по Вашему обращению уже создан запрос на проверку. Номер запроса 202783170. Все запросы рассматриваются в порядке очереди. Дополнительно поторопила коллег, повысив приоритет. В ближайшее время дадим Вам ответ на почту указанную в профиле." По опыту знаю, если обещают ответ на личную почту, то дело "труба". Деньги не возвращают, запрос не рассмотрен. Ужас и позор!!!!

Это конечно заставляет задуматься, о дальнейшем пользовании!

Отвратительный ресурс, не чистый на руку.

8 месяцев жду ответа на свой запрос по поводу оплаченой мною покупки обувницы, но так и не полученой мною. Ответ обещали прислать на электронную почту, но так до сих пор никакого результата!

Много чего заказывали в Wildberris много лет. Была хорошая организация. Качество, сроки, цены. 100 % выкупа товара. Никогда не подводили друг друга. Но все изменилось. Сделали заказ посуды. В пункт выдачи приехал бракованный товар. Крышка с трещиной. Причем хорошо видно, т. к. упаковка разорвана. Отказались, бывает. Но! Списали 100 руб. за возврат! Интересно, когда отправляли, не видели сотрудники что это брак? А если видели, зачем отправляли ? Чтобы 100 руб. урвать у клиента? Ну и ладно. Пускай на 100 руб. купят себе пряники и за чаем подумают. Работать надо ради ста рублей или для пользы людей, с которыми живешь в одной стране?

Работают с элементами машенничество, умудряются отправлять товар , который не нужен , не оплачен просто посмотрел , а потом снимают деньги за возврат. Случайно оплатила и по моему даже по их вине один товар два раза, деньги сразу не вернули, сказали , что оформите возврат на пункте выдачи , его доставили , оформила возврат , сняли деньги за возврат. На жалобы не реагируют , пишут какую-то чушь. Пора эту кантору под суд и ликвидацию.

Хороший только товар и доставка, больше ничего! У знакомой вайлдберриз САМ заказал все товары из корзины на 60 ТЫСЯЧ. Деньги не возращает и за возврат товара берет ОГРОМНЫЕ ДЕНЬГИ! Это ужас!!!!

Обманщики! Как и все магазины сейчас. У меня скидка 25% с суммой выкупа 169.000, при этом я не вижу вилки на продукцию для меня, так как муж недавно зарегистрировался и ни разу ничего не купил, сумма одинаковая. Как так? Наглое рваные. Заказ делала в марте, вчера привезли и еще 1 товар остался. Продавец просто не отправил 1 товар, который я ждала. Вайлберрис на вопросы не отвечает, в одностороннем порядке просто отменили доставку без объяснений и все. Печально начал работать.

Действия сией конторы подпадают под ст.159, 179 УК РФ , как то : принуждений к покупке ввиду платного возврата товара , даже если контора прислала не тот товар, который вы заказывали. Но если возьмут в е с покупателя , то обязательно повесят на работника пункта выдачи

деятельностине оказана вы же не заплатили за товар а только примерили и он не подошёл а сняли 100 руб, почему магазины так не делают или брак прислали и сняли 100 руб. Где прокуратура ауууу

Этот долбаный вайберис снимает деньги с карты, несмотря на то сто я уже и каоту и телефон оннулиртаала, они раньше так же сняли деньги самостоятельно и естественно не вернули ничего,пыталась дозвонится к ним это не возможно, не отвечают вообще, или типо занят телефон, пишет сообщение робот. Если вы когда-то у них зарегестрировал карту и потом удалили забудьте об этом , карта остаётся у них и они спишут в любой момент нужную сумму, чтобы избавится от этих тварей пришлось оннулировать карту и заводить другую.

Пора закрывать мошенников.

Подскажите, а ни у кого общая сумма выкупа не уменьшается и от этого соответственно процент выкупа становится меньше? Я последнее время стала замечать, что сумма выкупа меняется и в меньшую сторону конечно, это происходит ни каждый день, но через день-два точно. Т.е. при покупке товаров она увеличивается, а через какое то время может уменьшиться на 1000, 2000, 3000 или 5000 тыс.руб. Задавала несколько раз вопрос в поддержку через чат, но поняла, что это бесполезно.....отвечает каждый раз новый оператор и скопированными фразами, что перерасчет суммы выкупа происходит ежедневно (даже если товар не выкупался) и считается за 2 года, что не вошло в 2 года, то соответственно вычитается из общего выкупа......но простите, один раз сумма выкупа уменьшилась на 100 тыс, я точно помню, что товаров на 100 тыс за один день я не покупала. Писала, что при таком расчете процент выкупа 100% не станет никогда, на что мне ответили "вы покупайте больше товаров и процент выкупа станет больше", но больше, чем 60% он не становится, хотя выкупаем товары часто. ....кто то сталкивался с похожей ситуацией вообще?

Чудят что-то... Простой пример: 22 февраля заказал мелкий товар на сумму 250 р. До вчерашнего дня не было ни одной смс-ки. Другие торговые площадки всегда присылают уведомление о приходе товара в ПВЗ. Вчера ночью Сбер списал 100 руб. за возврат товара, о приходе которого я даже не знал. Хотя были какие-то спам звонки с номеров на 905..., 906... Отвечаешь, там тишина, перезваниваешь, там служба безопасности какого-то банка. На сайт W в ЛК удалось зайти с двадцатого раза, пробовал с разных устройств. Написал в тех. поддержку W, в ответ врут, что присылали уведомление, деньги не вернули. Аналогичный товар куплен на другом ресурсе как раз дешевле на 100 руб. Пока порядок не наведут, ничего больше заказывать не буду.

Одно время активно пользовался услугами Wildberries. Как-то заказал товар, так мне к нему добавили еще единицу этого же товара. Естественно, я оплатил только заказанный мной товар. Но при получении с меня содрали 100 руб за возврат добавленного и неоплаченного мной товара. Переписка с Wildberries ни к чему не привела. В итоге плюнул на эту шарагу и теперь заказываю в ОЗОН. Рекомендую.

САМОЕ ХУДШЕЕ ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ НАЙТИ В СЕТИ

Позор! Прежде, чем брать деньги за возврат одежды и обуви, наладили бы описание товара, а не: "размер на модели - 46", при этом даже параметров модели нет. И что дает покупателю сия "ценная" информация? Сделали бы по уму - глядишь, и возвратов было бы меньше!

заказала товар, доставили в неподобающем виде плюс отсутствует одна единица.! на что мне ответили- что я могу оформить платный отказ!!!! ЧТО Бл...ь???

Wildberries давно превратился с ненасытного и нахального гопника, под надуманными предлогами ворующего деньги со счетов покупателей. В моем случае единовременный заказ нескольких пылесосов был злонамеренно разделен мерзким маркетплейсом на части, чтобы по прибытии запоздавшей по его же вине (аж на 13 дней) второй партии списать с меня 300 руб., якобы за "невыкуп", при том, что из первого завоза я уже купил недешевый товар. Давно известно, что подобное происходит повсеместно!!! Даже у их сотрудников, покупающих через этот инет-магазин, нагло отбирают деньги - я общался в чатах со многими, знаю о чем говорю. От данной падалищно-лживой и полностью прогнившей шараги необходимо массово отписываться и перестать покупать через неё товары, как и начать всем пользователем площадки настойчиво обращаться с жалобами в госорганы РФ. Не стоит лениться и бояться противодействовать беззаконию, понятно ведь, что за вас данную проблему никто не решит!!! Так как этот монстр зарабатывает на подобных мошеннических махинациях миллионы долларов каждый месяц, цинично загоняя покупателей в расставленные им же ловушки.