Wildberries.ru

Заказала сумку в подарок мужу,получила 31.12.19 ,времени для проверки особо не было,забрала заказ домой. Только поняла на следующий день что фирма сумки не та!!!! Мешочек,в чем лежала сумка была одной фирмы,а сама сумка другой!!! Оформила на сайте проверку товара,на пункте самовывоза меня разочаровали тем,что могут отказать,сославшись на то,что якобы дома я могла ее подменить! Прошу разобраться в данной ситуации,у вас есть камеры видеонаблюдения,где можно посмотреть,там я вынимала товар,и что товар не тот,но не сразу это поняла. Обратите внимание на заявку 124148660!!! Неприятная ситуация,что я ещё должна доказывать,что ваши сотрудники впарили не тот товар

1. Заказ приходит за 3 дня.
2. Помещение пункта выдачи хорошее,чисто.
3. Маски ,дистанция... все есть

1. Нет

ЗдравствуйтеПри отказе от покупки мне не вернули деньги в течении 12 дней.Я звонил,писал обращения.Денег нет.Пришел ответ на почту 2 января,что деньги мне перечислили,но на Балансе они не отображаются,т.к. зависли в Сбербанке и отказ былраньше их получения Магазином.Виновен Сбер и Греф.WildBerres -хороший магазин!.. деньги вернул в день отказа.

18 января 2019 года купила пальто Mango - BOMBONCO, размер M, 4299 р., артикул 6114771, ЗАКАЗ №4826678880.В наличии был только один размер, поэтому, за неимением выбора, пальто выкупила. Позже в продаже появился другой, более подходящий размер - L. Сделала заказ, примерила: это пальто подошло лучше, выкупила. Попросила сотрудника пункта самовывоза оформить возврат пальто неподходящего размера.Сотрудник осмотрел товар и сказал, что может принять пальто только по браку! Причина - плохо держатся пуговицы. Я ему продемонстрировала такое же, только что выкупленное пальто, на котором пуговицы держались так же - такова специфика модели. На что сотрудник магазина сказал, что, значит, и это пальто бракованное, и иначе как по браку, он принимать товар не будет. Пришлось оформлять возврат по браку. Сотрудник выдал мне на подписание акт передачи и забрал обратно бланк и товар. Я, несколько обескураженная ситуацией, пошла домой, по дороге позвонив в службу поддержки магазина, для уточнения правильности всего происходящего. Консультант сказал по телефону, что да, все в порядке, теперь надо ждать решения экспертизы, результаты будут в течение 10 дней, после чего со мной свяжутся.И только прийдя домой я поняла, что у меня нет ни пальто, ни документа, подтверждающего, что я сдала товар. Опять позвонила в службу поддержки, где сказали, что сотрудник пункта выдачи должен был дать мне копию акта передачи. Пришлось возвращаться за этим документом.И вот прошло 10 дней, отведённых на экспертизу, результатов нет. Звоню консультантам магазина, ответ: «Ожидайте, с вами свяжутся». Но нет ни звонков, ни писем на почту, только зависший статус заказа «Экспертиза».Затягивая экспертизу, магазин нарушает закон «О защите прав потребителя». Теперь, видимо, надо писать претензию и обращаться в суд.К сожалению, подобных жалоб на магазин, как я увидела позже, невероятное количество.. Жаль, что не знала всего этого до покупки. У меня и мысли не было, что сдача товара окажется таким сложным процессом.И все это, хочу заметить, происходит на фоне того, что дома у меня четырехмесячный ребёнок и двухлетний, в следствии чего я и решила сделать заказ через интернет-магазин, не имея возможности надолго уезжать за покупками. А в результате, из-за недобросовестного отношения магазина к своим покупателям, получила только лишние проблемы.

Заказали на сайте, ребёнку коврик Детский развивающий , пришёл быстро , но с браком, больше не буду здесь заказывать больше

Не могут выплатить деньги своим работникам, пытаясь найти у них косяки

1. воровство

Такая же ситуация как предыдущем отзыве. Купил жене на 8 марта Вакуум-волновой бесконтактный стим-р, думал порадовать. Подарил, включаем (с новыми батарейками), а он не работает. Заявку на возврат можно оформить только с ПК. Вы не слышали, что 70% покупателей в 21 веке пользуются телефонами, а не ПК? Заявку рассматривают 7 дней. Через 7 дней отклонили заявку, т.к. мало сведений. Это воровство!Сначала под волну коронавируса ввели оплату только онлайн!!!потом оформление возврата и брака только через личный кабинет, а не в пункте самовывоза...А был любимый магазин! Всем советовали.

"Уголовный кодекс Российской Федерации" от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 02.12.2019)УК РФ Статья 42. Исполнение приказа или распоряжения1. Не является преступлением причинение вреда охраняемым уголовным законом интересам лицом, действующим во исполнение обязательных для него приказа или распоряжения. Уголовную ответственность за причинение такого вреда несет лицо, отдавшее незаконные приказ или распоряжение.2. Лицо, совершившее умышленное преступление во исполнение заведомо незаконных приказа или распоряжения, несет уголовную ответственность на общих основаниях. Неисполнение заведомо незаконных приказа или распоряжения исключает уголовную ответственность.

Я постоянный покупатель, отзыв пишу по впечатлениям за все годы обслуживания. Всё это время периодически возникают трения с магазином по одним и тем же вопросам.Сотрудники магазина не в состоянии разрешить спорные ситуации. После общения кажется, что с клиентами контактируют роботы с примитивной программой. По телефону отвечают заученными фразами, а с полномочными сотрудниками не соединяют. С электронного адреса присылают односложные отписки.Заказы комплектуются не проверенным на складе бракованным товаром. Приходится всё самостоятельно проверять, фотографировать дефекты, а потом переписываться с магазином, чтобы брак признали. Накладную отдают только по требованию покупателя, ещё и пререкаются. Чек к накладной не прикрепляют, сам чек пропечатан наполовину, на нём не видно ни даты, ни реквизитов магазина.В общем, пополняя ряды покупателей WB, запасайтесь валерьянкой, фотоаппаратом, телефоном, интернетом и/или адвокатом.

Для всех тех потребителей кого постоянно и прям навящево(формулировками ) с колл-центром(не какой юридически, процессуальной силы и прав не имеет ,бесполезная структура и отдел и контора ,обязательно расформировать и распустить по домам и не трепать нервы людям нанимая их туда ,как роботов по шаблону ) Обманывает и затягивает процесс ,тянет непонятное время для чего то потери требования от нас потребителей и жалоб в органы и ведомства (сиски мнут зачем то и

Данный магазин позиционирует себя,как все на службу клиента.Но это пока мы что то хотим купить. Как только покупка совершена им на нас сразу наплевать. Купил бракованый товар. В течении 5 дней по правилам магазина вопрос должен быть решен. Но им свои правила не указ.Телефона горячей линии на сайте нет. На обращения не отвечают. Одним словом сервис отвратителен. Мой совет. При получении ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте товар,даже мелочи. Потому,что потом замучаетесь возвращать

Пыталась купить зонт, сделала заказ на сайте, хорошо, что оплачивала при получении, тк привезли зонт, который открывался куполом наружу. В итоге оплачивать не стала, сразу отказалась принимать. Написала им вопрос о том как могу заменить зонт, ответили,что необходимо делать новый заказ. Ок, сделала, но зонту уже гораздо дороже и старую цену отказываются давать. Ужасный сервис, на клиентов им абсолютно наплевать

Ужасная компания. Электрический чайник не могут доставить 3 недели, хотя при заказе доставка была указана 4 дня. На все обращения и вопросы дают отписки. Никаких телефонов что-бы пообщаться через оператора, у них нет. Что бы вернуть деньги нужно скачивать с их сайта заявление потом заполнять, сканировать и отправлять им на почту.. Второй товар переслали в постамат, пришло СМС с адресом, и кодом, вот только адрес этот не пробивается ни через яндекс-карты ни через гугл-карты. На сайте Wildberries этот постамат тоже не указан. На обращения через сайт отписки, где этот постомат они не знают, и я должен сам его искать. Постамат нашёл, у нас посёлок маленький, только вот код который они прислали не подходит, и снова обращения и снова отписки не о чём, и предложения самому куда то звонить и узнавать ... Чтоб я ещё раз связался с этой компанией... Так что имейте ввиду, придёт товар это хорошо, но если что-то вдруг не так, они вам не помогут...

1. Полное отсутствие плюсов

Хамское отношение менеджеров и курьеров не понимающих сути работы в торговле, общению с людьми. Я заказываю товар в Вашем интернет магазине в последний раз.

Купила планшет в Вайлдберизе 24 января 2020, артикул 8192665, на следующий день не включился, вернула в ПВЗ, до сих пор, а на дворе на секундочку уже 8 марта ни ответа, ни привета, на все обращения отписка! Что за сервис, проверка столько времени и ничего! Возврат денег уже должен был быть, не соблюдают законы, буду обращаться в суд за всеми неустойками

Давно перестал там покупать, товар везут ужасного качества, бренды с браком (видимо сливают возвраты с магазинов и т.п)чтобы купить одну вещь-необходимо заказывать 5 штук сразу на выбор- из-за этого процент выкупа слетает моментальноЦенник постоянно завышен раза в два/три- разводка на акции и скидкидля примера часы Hugo стоят 56000 + скидка по акции 45% и покупателя если есть 10%=итого около 25000 руб------их реальная цена 200 долларов!сами курьеры смеются- говорят лохов много!люди ещё что-то там выбирают- ловят какие то скидки! глупцы- азарт плохое дело-на это и рассчитано!купил там туалетную воду PacoRabbane -теперь брызгаю ей вместо освежителя в туалете! так как зашел в РивГош и понюхал не поддельную! В службе усераются мол сертификаты---утритесь ими- Вы даже не являетесь официальными дилерами марки!Вообщем как всегда в России- на нас делают деньги (причем огромные) недобросовестные продавцы!печаль.

Вот и Старый Новый Год! Магазин держится пока ещё, но всё лучшее позади. . А теперь о товарах и услугах. Вам какую, ту, что плохая или ту, что очень плохая? Других не держим. Сертификаты товаров с Деребасовской, МО или "ара, товар настоящий". Акции на изношенный некачественный товар не покрывают баснословные цены, Услуга самовывоза платная в пунктах выдачи. Ваааау!? Не дорого, всего 200=. Клиент поделён на регионы. Северянам как всегда не повезло - видит око да продажа только в Центре. У магазина критические дни. ГС так же живёт своей отстранённой жизнью. Проституцию поощрили в 5 тыс рублей, можно ждать следующих образов - как выживать в кризис несчастным молодым одиноким женщинам.Ведь всё при них, и вроде не больны и внешность не плохая и живешь только для себя, а всё-равно чего не хватает. Потому не местные мы, подайте "на жиру бесимся" и мы вам такое покажем...javascript:;, такое, что пасётся у дороги и пока не легализованное, а пора бы.Ещё Газманов в 90-е о них несчастных пел. Магазин им в помощь. Вопросы к магазину насущие - доколе?Слова теперь любимые и часто употребляемые ко всему.javascript:;.

в WB приобретаю товар около двух лет, нареканий пока не было, как по качеству товара так и по обслуживания меня,курьеры всегда тактичные и вежливые, предупреждают заранее за несколько часов до доставке. Так же радует система скидок.Рекомендую всем своим друзьям и знакомым.

1. Закончились.

1. Обман клиентов на каждом шагу.

"Повелась" в свое время на рекламу и отзывы знакомых,где сей магазин позиционировал себя как постащик качественных и относительно недорогих товаров. Стала заказывать. Поначалу все было хорошо,а потом началось...Заказала мужу кеды 44-го размера. Приходим на пункт самовывоза,а нам выдают 42-й. Неплохо так ребятки "ошиблись". При этом я,оказывается,должна САМА сфотографировать ИХ ошибку и отправить на сайт в течение 24-х часов. То есть ошиблись они,а голова болит у меня!Дальше-веселее. Присланные мне ботинки-дутики,которые я заказала специально,чтобы ходить зимой по нашей ростовской слякоти,стали протекать на 2-й день носки. Отнесла обратно. Морочили голову почти месяц,затем прислали ботинки с "писулькой",что,мол,брак не обнаружен,а обувь,видите ли,не предназначена для ходьбы по снежной "каше". А ,чтобы не протекали,используйте водооталкивающую пропитку. ОДНАКО:ботинки были присланы мне в непонятной коробке,явно не "родной" и какой-либо инструкции по пользованию обувью и уходу за ней,естественно,вложено не было. И на самом сайте в информации по товару также ничего про "предназначение" ботинок не сказано.Теперь,оказывается,у них доставка на самовывоз может стать платной "из-за перегруза пункта". Только вот интересно,перегруза чего? Полок для хранения? Не заметила,чтоб они ломились от товаров. В самом пункте ни одного клиента,работник "сидит в телефоне",а пункт "перегружен". Служба поддержки WB в ответ на мой запрос несет полнейшую чушь. Мол,если клиенты делают много заказов на один пункт,то он "перегружается". Интересно,чем? Если программа не справляется,то доработайте её. Но проще же попытаться вытянуть из клиента лишние 200 руб ,чем нанять грамотных компьютерщиков. Или за 200 руб.,содранных с клиента,самовывоз тут же "разгрузится"? Но это полный бред!Прочитала также в отзывах,что с людей требуют деньги за доставку,даже если они тут же отменили заказ. А это интересно,за что? За воздух? Ведь доставка-это транспортировка товара от места комплектации до места выдачи. А если это не произошло,то за что деньги? За неоказанную услугу? Это уже прямое нарушение "Закона о защите прав потребителей". Хотя,есть у меня подозрение,что дела у WB стали идти хуже,вот и пытаются "выдоить" с клиентов побольше. Раньше в пунктах самовывоза очереди стояли,а теперь-пусто.Также возникает вопрос: почему технически сложный товар (электроника,бытовая техника) покупатель сначала должен оплатить,а потом проверять целостность,комплектацию и работоспособность? В любом нормальном магазине товар СНАЧАЛА проверяют,а потом оплачивают. А то что получается:оплатил,оказалось товар бракованный,поврежден или не работает-и сам потом доказывай,что ты "не верблюд"?В итоге хочу посоветовать всем вам,товарищи по несчастью:не связывайтесь вы с этим заведением! И деньги сохраните и нервы в порядке будут. Магазинов одежды и обуви сейчас полно в любом населенном пункте. А сложную технику и электронику тоже лучше покупать "вживую",в реальном,а не интернет-магазине. По крайней мере там вам ее проверят и оформят все необходимые документы для гарантии. Да и с возвратом проблем меньше. Сама несколько раз возвращала некачественный товар в DNS-никогда конфликтов не было. Если кого интересует именно интернет-магазин качественной одежды,могу порекомендовать www.bonprix.ru. Более 10-ти лет пользуюсь их услугами. Все условия прозрачны,качество товара отменное,возврат тоже всегда без проблем. А про WB правильно написали здесь:сколотили на нас капитал,а теперь плюют на клиентов.

Заходишь на форум. И открываешь "правила форума". Цирк начинается. Красной строчкой в самом начале - пользователь удалён. Т.е. тот кто придумал правила, того уже нет. Машинально смотрим в конец "хорошего тона" для покупателей, там иконка для фото. И опять без самого фота и подписей ответственных за эти правила. И так, администрация и, естественно, сотрудники оного магазина не несут ответственности за данную галиматью. Очередная лапша на уши клиентов. Прочтя ентот опус правил поведения на форуме, а потом заглянув в сообщения, понимаешь, почему никто не взял на себя ответственность за это бредовое инкогнито. Нет, в них есть некоторые верные мысли, но только те, что содраны с законов РФ. Остальное бред сивой кобылы. Если уж правила такие на форуме этого магазина, тем более анонимные, то что можно сказать о самом магазине?!!!

1. НЕТ

1. НЕТ

я заказывал 3 браслета, написалиВ ОЖИДАНИИ!!!ЗАКАЗАЛ ВЧЕРА ДОЛЖНО ПРИТИ СЕГОДНЯ С 10:00 ДО 21:00!!!ПРИШЛИ ПОСЛЕЗАВТРА!!! А БЫЛО НАПИСОНО СЕГОДНЯ!!!

1. быстрая доставка

1. все остальное, в том числе грубый персонал

нарушают законодательство РФ, т.к. не обменивают неисправный товар и деньги не возвращают. предлагают ждать "у моря погоды" 1,5 месяца. Вся книга жалоб исписана- видимо, это у них хроническое! После покупки цифровой приставки в подарок пожилому человеку, выяснилось, что пульт нерабочий. Повезло, что пульт удалось подобрать в нормальном магазине.

1. Не нужно ходить по магазинам.Вежливое обслуживание на пункте выдачи.

1. Товар с браком не отбраковывают, а посылают вновь и вновь!

Пользуюсь услугами магазина больше года.Пока мне везло.Брак не попадался.Но в последнее время заказывала обувь.Две пары из заказанных с браком.У меня нет возможности делать фото.Я просто не беру бракованный товар, соответственно теряю %выкупа.Читая отзывы, понимаю, что бракованный товар опять посылают другим клиентам.Это уже безобразие!!! А вот пункт выдачи(г.Сочи,ул.Виноградная 2/3) просто замечательный. Менеджер Ларочка всегда внимательна и приветлива(я как-то больше попадаю к ней).Спасибо, девочки!

БЫЛ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ СЫНА МОЕГО ДРУГА, ПРИЕЗЖАЛИ В ГОСТИ, Я ЗАКАЗАЛА РУБАШКУ XL ЕМУ В ПОДАРОК, ЕГО ОТЦУ ТОЖЕ ПОНРАВИЛАСЬ, И ОН ПОПРОСИЛ ЗАКАЗАТЬ МЕНЯ XXL Я ИНВАЛИД ДЕТСТВА, ВИЖУ ПЛОХО. НА БИРКЕ БЫЛ УКАЗАН XXL, НО ОН ОКАЗАЛСЯ ЕМУ МАЛ. Я СКАЗАЛА КУРЬЕРУ, ЧТО ЭТО НЕ ТОТ РАЗМЕР. РАЗМЕР НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ВЛОЖЕНИЮ. КУРЬЕР СДЕЛАЛ У СЕБЯ ПОМЕТКУ. СПУСТЯ ДВА МЕСЯЦА МЕНЯ ОБВИНЯЮТ В МОШЕННИЧЕСТВЕ. ЗВОНЯТ И ГОВОРЯТ. ЧТО МНОЮ БЫЛА ПРОИЗВЕДЕНА ПОДМЕНА ТОВАРА НА ДРУГОЙ РАЗМЕР. ГРОЗЯТСЯ ПОДАТЬ НА МЕНЯ ЗАЯВЛЕНИЕ В МИЛИЦИЮ. СПРАШИВАЕТСЯ, НА КАКОМ ОСНОВАНИИ?! НА НЕРВНОЙ ПОЧВЕ У МЕНЯ СЛУЧИЛСЯ ПРИСТУП. САМА Я СТАЛКИВАЛАСЬ С ПОДОБНЫМ ВЛОЖЕНИЕМ В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ . КУРЬЕР ПРИНОСИЛ МНЕ ЗАКАЗЫВАЕМЫЙ МНОЮ РАЗМЕР,А В ПАКЕТЕ ЛЕЖАЛ ДРУГОЙ.БЛАГО.МОДЕЛЬ ПОДОШЛА,ТАК КАК БЫЛА СВОБОДНОГО ПОКРОЯ. Я ДАВНИЙ ПОКУПАТЕЛЬ ВАШЕГО МАГАЗИНА. НО Я БУДУ ВЫНУЖДЕНА ЖАЛОВАТЬСЯ В ВЫШЕСТОЯЩИЕ ИНСТАНЦИИ!

Хочу предостеречь всех клиентов магазина: ваши персональные данные абсолютно не защищены, если вы хоть однажды пробовали задать вопрос или получить консультацию на Диком Форуме. Дело в том, что профиль на форуме напрямую связан с клиентским Личным Кабинетом в магазине Вайлдберриз. Все эти многочисленные Ксюши-Кати-Ани-Марины и прочие "манюни" из вашего профиля на форуме видят всю персональную информацию, которую вы предоставили магазину. Сколько этих самых сотрудников с правами модераторов форума? С каких компьютеров все они выходят на форум? Возможно, как минимум в вечерне-ночное время, с домашних? Кто ещё, помимо них, имеет доступ к этим компьютерам? Неизвестно. Делайте выводы.

Приобрела игрушку для внука. Так как в отзыве о товаре было указано ,что был брак,то я позвонила оператору и уточнила , не получу ли я его же. Меня заверили что это исключено и брак снимается с продажи . И что же я получила?! Именно эту ,вдребезги разбитую игрушку. Естественно, она мне не нужна! Процент выкупа сняли,так как у меня не получились снимки. Я еще и виновата оказалась! Оператор нахамила.Потрясающий сервис.

Оформлял заказ на сайте, но после подтверждения осознал, что ошибся с размером и тут же перезвонил в магазин с просьбой поменять размер.Мне сообщили, что поменять невозможно, и нужно отменять заказ.При этом на меня будут возложены штрафные санкции в виде процента выкупа, что подразумевает, что при последующих заказах мне будут предлагать товар по повышенной стоимости.При официальном обращении на почту магазина ответ был однозначным: надо быть внимательным, и штрафные санкции светят вам как клятва пионера.Честно гоаоря, странно - ведь заказ не только не был доставлен, но даже ещё по сути не начал собираться. При этом и отказа как такового не было, я просто хотел изменить параметры заказа.К сожалению первый раз встречаю столь неучтивое отношение со стороны продавца.Думаю, что без крайней необходимости пользоваться услугами Вайлдберриз, при таком наплевательском сервисе, не стоит.

Отказалась от 2-х одинаковых свитеров 26 декабря в пункте выдачи, хотела купить в подарок. До сих пор денег нет! Требую номер транзакции возврата, который мне обещал выслать Вайлдберриз для похода в банк, не дождалась. Завтра по электронке вышлю жалобу в Роспотреб. У меня уже было такое 1 раз: выслали деньги на чужую карту, еле выбила.

1. Рядом с домом

1. Много брака

Все положительные отзывы об этом магазине пишут сами работники этого магазина или кормящие мамочки.В " инете" таких сайтов полно, приглашающие писать положительные отзывы об интернет магазине.Зайдите в ихний " профайл",кто пишет и почитаете"хвалебные" отзывы о товаре ,которые они страчат чуть ли не каждый день "я купил, я купила",всё однотипное.Всё,что предлагает "Вальдберис" на сайте ,может далеко быть непохожим ,что вам доставят.Из всего заказываного на "Вальдбирес"мною ,было купленно три вещи,все остальное далеко напоминало заказанное.Особенно запомнились ботинки "Ecco" грубая китайская подделка,а на оставленный отзыв мне дали ответ,"типа если вам не нравиться то не значить это подделка,типа этот товар уже выкупили,гы,гы,хотелось бы взглянуть на него,кто мог купить жосткие и грубые маломерки".Эти ботинки "Ecco"были куплены мной в торговом центре в "Ecco"сразницой в 500 рублей. В "Ecco"я померил три размера и выбрал ,что мне подошло.Так было в последний раз кросовки"Salomon" на "Вальдберисе" 8450 р.и предлагает сразу оплатить по карте хи,хи.Если не подойдёт ,деньги будеш жать месяц В "Спортмастере" 8900 р,и 500" бонусов" на карту.Да, "Писатели" не надо мне отвечать ,как в прошлый раз.Я всёравно в этом магазине покупать ничего не буду.Увидите под моим отзывом ,сколько появиться "хваледных" отзывов о "Вальдбирес.

1. интернет

1. не умеют общаться с клиентом

В этом магазине продают только после регистрации на их сайте: ваш мобильный, электронка, ФИО, день рождение и т.д. Оплата товара расплывчата, на усмотрение магазина. Магазин уже давно перешёл на предвариловку. Значит придётся ещё и свою банковскую карту светить. Цены меняют под акции. Чем больше акция, тем больше цена до неё поменяна. Скидки не суммируются. Доставка платная.Фиксированной скидки постоянного покупателя как таковой нет. Потому что каждый день пишут, на что и сколько будет ваша скидка. Разобраться в акциях почти невозможно, их много, но цена при этом в корзине для покупок всё-равно в несколько раз выше, чем в магазинах рядом, по-соседству. Промкод может и не срабатывать. У них там висит предложение на 500= при первой покупки, но получить его проблематично, больше для заманухи. Следят за вашим ip, собирают данные о вас.На электронку вслед за ними спам сразу появляется. После ухода с сайта вычищайте историю. Засоряют пополной.Доставка платная. Бесплатно только, если вы полностью выкупили заказ. Однако если потом попытаетесь сдать что-нибудь, с вас эту доставку вычтут даже на пункте самовывоза. Кстати возврат тоже принимают плохо. Всё приходится фоткать, когда покупаешь и доказывать.У Вайлдберриз салонов нет, только склады, они указаны на сайте. Выбирать сложно и сайт дурацкий, всё скопом, и по регионам не всё можно заказать. Сначала надо выбрать свой ближайший склад, а потом уже листать каталог. Да товар часто не соответствует картинки, размеры тоже, много подделок.Указанные бренды тоже только для виду, половина нет. Внешний вид товара залежалый и в безобразной упаковке. Если придёт что-то новое и подошло, вам крупно повезло. Персонал - лимита зависимая. Отвечают заученно-безмозгло. Если писать претензии, то сразу на руководство вместе с фото, видео и аудио записями. Юридический адрес найдёте в интернете. Магазин - говно.

Клиентом этого магазина являюсь давно,года 3 точно.За это время,всё и не вспомню,конечно,было много товара с браком (разбитый, грязный,недокомплект),но на всё закрывала глаза,перезаказывала,продолжала пользоваться услугами магазина,до одного момента. 10 октября 2018 года оформила очередной заказ курьером.Я всегда заказываю несколько позиций,чтобы можно было померить и выбрать.Заказала 4 куртки, одна из курток (артикул 6441702) не соответствовала фото на сайте,в пакете лежала вообще другая куртка,курьеру я все сообщила и показала,он у себя отметил.Фото он делать не стал,а я вообще не знала,что нужно делать фото и у магазина новое правило.Мы ее даже и распаковывать сильно не стали,потому что это совершенно не та куртка,что я заказывала,ни цветом,ни фасоном ни была похожа.Куртка была,я так понимаю,последняя на сайте,т.к. больше этого размера нет в наличии.И она разъезжает по всей России.Я написала отзывы,куда только смогла,администрации обращение.Позвонила в магазин, просила проверить товар.В ответ только извинения, такое бывает, проверить не можем,т.к. вы не сделали фото и не оформили заявку.Вернули только мне процент выкупа за нее и обозначили на сайте как брак. Ну вот как так?А потом этот магазин,судя по отзывам людей в интернете,бездоказательно обвиняет их в неправильном вложении!Я в шоке от этого!А сами и не проверяют то,что находится в заказе.Это еще не всё.В этот же день были заказаны детские ботинки (артикул 4375901),на коробке написано 26-й размер,в коробке лежат 25-го размера,притом с не очень чистой подошвой!До этого заказывали,привозили вообще два разных по размеру ботинка.Платья также взяла померить (артикул 4082304) ,одно не соответствовало фото и положили не того цвета,да еще и с оторванной этикеткой.Короче,сказать,что я в шоке-ничего не сказать!Конечно,не весь заказ в тот день был такой и кое-какие вещи удалось приобрести.Но после таких "неправильных вложений" уже и боишься что-либо заказывать в этом магазин,чтоб потом не остаться виноватой!Так что я сейчас в раздумьях,оставаться клиентом или нет.Обслуживание становится всё хуже и безответственней!Очень жаль,что магазин так халатно относится к своим покупателям и не ценит их!

1. Хамство и грубость

Ну начну..Я являюсь клиентом магазина уже более 3 лет, выкуп далеко за1мл руб.. Но на сегодняшний день, меня разочаровала работа курьеров.. Я понимаю,что работа каждый день и без выходных это тяжело.. Ситуация такова, работает у вас курьер Кузнецов М с пвз на Народной.. В последнее время он раздражителен и невежлив. Хамит и грубит..Звонит,, я приехал,, не за час, как положено, а уже.. И на моё, что я буду через минут 30,начинает говорить, что он не обязан ждать и приезжать снова.. Отменяет заказ, переносит без ведома.. А когда в очередной раз приезжает, складывается ощущение, что я что-то должна ему.. Уважаемый директор магазина, примите меры пожалуйста, дайте человеку отпуск, если устал или если это такая манера общения, примите какие то меры.. С таким отношением вы потеряете клиентов..

1. Можно примерить одежду. Оплата после получения товара.

1. Может прийти некачественный товар, платная доставка.

Заказывали на этом сайте видеорегистратор, а он пришел с поцарапанным экранчиком и без защитной пленки. Естественно, не стали выкупать его. А когда заказали следующий товар, доставка уже была платной, 200 рублей за позицию. Считаю, это несправедливым. Почему, если мы не стали выкупать некачественный товар, мы еще и должны теперь за доставку платить. Электротехнику больше через этот сайт точно не закажем. Скупой платит дважды.

Очень недовольна ценовой политикой магазина. в последнее время просто невозможно ничего купить приличного со скидками и акциями.Магазин предлагает акцию, а чтобы она сработала нужно найти товар без значков..а их почти НЕТ, ВСЁ со значками, на фига тогда объявлять акции и присылать промокоды?? Я четыре года пользуюсь услугами компании, имею высокий процент выкупа и соответственно хорошую личную скидку и до сих пор меня всё устраивало.....но сегодняшняя ситуация с ценовой политикой мне не нравится! Уважаемые маркетологи, менеджеры пересмотрите ценовую стратегию, иначе потеряете клиентов, конкурентов развелось ох как много!!!

Отказался недавно от костюма, не подошёл по размеру решил заказать повторно уже два костюма разных размеров, и я был не приятно удивлен, когда увидел, что доставка их, для меня стала платной! Позвонил мне сказали с мая (о чем я не получал никаких уведомлений) если мол отказываетесь то процент 10% списывается и последующая доставка для вас платная. Меня это не устроило(нынче они собирают по 200 руб дальше будет намного выше) я отказался от товара и удалил свой профиль. Раньше жил без валберис и ныне без них проживу благо есть много других компаний и магазинов у нас в городе.

Выражаю огромную благодарность Wildberries! Собрала ребенка в школу не выходя из дома, сэкономив время и деньги. Спасибо, что вы есть! ;-)))

1. нет вообще

1. ужасная работа всего магазина

заказали куклу и сережки ребенку в подарок на ДР первый разпришли разные сережки и кукла в грязной упаковке отказались заказали второй раз пришли разные сережки кукла в порваной упаковке и глаз не закрывается отказались в пункте выдачи никто не зачто не отвечает

1. Одни сплошные минусы.

1. Весь магазин.

Не сайт,а ужас,кошмар,просто нет слов.В любой другой интернет-магазин позвонил,заказал,приехал забрал.А здесь нужно пройти семь кругов ада.Имел неосторожность позабыть пароль.И все,начался ад.Востановил пароль ,а зайти на сайт не могу.Пишет неправильный пароль или логи,хотя ввожу все правильно.Операторы советуют всякую чушь.Браузер новый скачать.А винду переустановить не надо?На другие интернет магазины захожу все открывает.Почему просто не позвонить и заказать товар,а нужно постоянно залазить к себе в личный кабинет?.Что денег на операторов жалеете,то ж вы за бизнесмены такие?Просил просто принять заказ без личного кабинета,на что они ответили ,что ни как не могут.Оказывается это сверх их силы.Позор,мнение покупателя вообще не учитывается.Стыд и срам!!!

Итак,стало ещё хуже,т.е.то,что писалось мною ранее,были почки,пошли бутончики.Буйный расцвет,а вернее закат ещё впереди.Магазин перешёл на предоплату(для Севера давно на постоянной основе - не на оленях же вести,а самолёты и поезда дорого.Платите сами).Чтобы оплатить при получении,нужно не отказываться от заказанного.Непонятно?При первом же отказе,даже если брак или не правильное вложение по вине магазина ,не говоря уже про размеры и т.п.,магазин вправе перевести вас на предоплату.Такие правила!Потом будут до 3-4-х месяцев выяснять с сухой отпиской для вас,мол мы вам сообщим результаты.Или выкуп вещей должен составить очень большую сумму(в десятки тысяч) и вам,как ,принесшего прибыль,разрешат предоплату,но с оговорками.Не расслабляйтесь,всё возвращается при отказе и долгих не покупок.Опять не ясненько?Если вы долго не делаете покупки и у вас есть возвраты, всё отнимается от суммы уже купленных товаров.И вы отброшены к началу(неважно сколько лет вы отовариваетесь в магазине).До свидания,бонусы!Цены увеличились уже открыто.Если в простом магазине игрушка стоит 1600 рублей,то в Wildberries 15000 рублей.Скидку вам предложат от 3% до 50%(самое большое вместе с вашими бонусами,у активного покупателя).Посчитали?Вывод:магазин хоть и давно на рынке,с большим ассортиментом продаж,но по услугам и ценам проигрывает простым торговым центрам,аптекам,супер и гипермаркетам.Пойдёте за продуктами-лекарствами,сравните цены и скидки-акции.Они вас приятно удивят.Главное заморочек,по-поводу,доставки и возврата,почти не будет.И хорошее настроение не покинет больше вас.

[ссылка]

1. есть постоянная скидка клиента

1. постоянная скидка клиента уже действует не на все
2. огромный ассортимент - это минус
3. большое количество брака, который не всегда подтверждают, от этого снижается процент выкупа и постоянная скидка покупателя, то есть им наплевать на покупателя
4. много подделок
5. нет нормального отбора персонала, берут наверное всех подряд, отсюда жадный человеческий фактор присутствует среди работников.

заказы отменяют прямо на лету, кому-то из работников оказывается нужнее, потому-что попали под хорошую скидку, а мы так, быдло и мусор. Нам можно подороже и похуже. Магазин стал отстойный, нет нормального товара, в основном подделка (это касается обуви). В одном из заказов привезли ребенку школьный пиджак весь заляпанный непонятно чем (похоже на сперму). Жуть берет. Упаковка вечно не родная, вечно товар переупакован, порой в пятнах, дырках, затяжках. Последнее время заказывала только детские товары и игрушки. Как-то заказала в Ламода, приятно удивилась бесплатной курьерской доставке и более низкой цене.Так что, есть выбор. Я выбираю Ламода.

Купил телефон, после получения выяснилось,что товар не соответствует описанию, а именно вместо 3гб оперативной памяти уважением указанных в характеристиках 2гб. Хотел вернуть товар. А мне отказали, написали какую то нелепую отписку. Буду обрашаться в суд, дело принципа.

Добрый день!В интернет магазине Валберис сделала заказ..потом по семейным обстоятельствам я не смогла его получить и отменила доставку, и на меня повесили задолженность за доставку..хотя товар ещё не передали даже курьеру..почему я должна платить за воздух? За что я должна сейчас заплатить эти деньги? Ужасная компания, клиентов не ценят, на уступки не идут..много уже слышала плохих отзывов..

У магазина новая фишка:Вы возвращаете товар,вам говорят,что деньги вернут на карту,но карту не прокатывают по терминалу,на следующий день приходит сообщения внести данные счета в личном кабинете,при этом ещё нужно и сообщение им написать о возврате денег!!!деньги видны как Виртуальные на вашем счёте в личном кабинете то есть на счете магазина!!!типа хотите оплачивайте ими дальше покупки или пишите им номер карты ещё на общую почту!!! То есть неизвестно кому предоставьте все данные!!полный бред для удерживанию денег

Положительный отзыв, он всегда сладок. Но, как ни странно, большенство читают отрицательный и анализируют. Мелочёвка повышается в цене, на неё скидка уже не распространяется. Было до 500= и плавно перетекает уже до 700=. Товары откровенно передвигаются в разделы, где акции не действуют. Меняется название - штаны на майку, платье - на пальто и т.д. Ошибся менеджер, а кто не ошибается? Вещи приходят хуже, чем из Секонд-хенда, там хоть обработку делают. А здесь и в руки брать иногда страшно. Так вот и задумаешься. Кто примерял, сколько и как использовал? Об упаковке нормальной и вовсе можно забыть. Всё чаще в прессе хвалебные выступления хозяев магазина появляются. Тоже настораживает. Да и сам сайт с его неуёмной рекламой, пёстрыми никчёмными статьями о моде зачем-то, плохими и часто неприятными фото от клиентов, всё вместе похоже на толкучку худших времён.

Раньше был любимый магазин.Сейчас полное разочарование в магазине. Главное это оплата товара, в магазине не возможно купить товар если не сделаешь полную оплату онлайн. Потом очень долго ждешь возвращение денег . Товар не всегда подходит, а значит это зря потерянно время. Не у каждого человека есть нужная сумма денег, что бы оплатить сразу две куртки, а потом если не одна из них не подошла, ждать возврата денег. Очень жаль, что магазин, так расстраивает. Придется расстаться с этим магазином. А жаль столько лет.

1. Быстрая доставка.

1. Обслуживание.

Магазин испортился за короткое время. Устраивало всё до сегодняшнего дня 03.12.2019. Сделала три заказа с интервалом в несколько дней каждый. Сумма была для нас адекватной,но со мной не пришёл муж для примерки обуви. Фирмы все были не дешёвые, попросила девушку выдать товар из первого заказа где был всего лишь пенал для ребёнка обещанный неделю назад. И тут нате вам, продавец оператор с вонью из рта ,что и стоять рядом было сложно,это первое. Так ещё после просьбы выдать первый заказ сегодня,а за следующим готовы прийти на следующий день вместе с мужем. Так как обувь без примерки брать,это караул ,сказала что она не будет этого делать ,так,как система не позволяет этого сделать. Да блин ,это онлайн магазин и как так можно терять клиентов?!. Слов кроме ругани не осталось,накипело прям. Оказалось что обслуживание в магазине г...но ещё то. Отписалась от него и другим советую. Ту же курточку и кросовки что не смогла купить здесь,буду покупать у официальных производителей. А Вайлдберриз пусть и дальше толкает здесь китайское фуфло. Калуга!!!

Много лет там заказывала,потом появилось супер условие в договоре о платной доставке и об отмене её даже на самовывоз, то есть заказ я отменила, уже был не нужен,а мне повесил доставку в личныц кабинет на баланс и теперь я не могу оформлять без предоплаты новые заказы. Просто сменила интернет ммагазин. вам желаю успехов в таких начинаниях, теряете клиентов на глазах

1. Возможность примерки и выбор из нескольких размеров. У нас в городе девушки с пункта самовывоза замечательные.

1. Скомканная, с не товарным видом одежда.Часто обувь приходит залитая клеем, даже брендовая.

Все-таки повелась на цену, приобрела парфюмерную воду Boss Ma Vi Intense в WB! Почти год покупала там одежду и обувь. Да, кто-то правильно написал - Китайская барахолка, но, если трудновато с деньгами, можно потратить много часов и найти более менее приличные вещи. Да и привлекает примерка и возможность заказывать несколько размеров. Вещи приходят в таком состоянии, что чувствуешь как тебя не уважают. Но парфюм - это нечто! Я 36 лет пользовалась приличным парфюмом, даже в советские времена умудрялась его купить и уж отличить натуральные духи от искусственных могу. Получилось, что я WB заплатила за флакон и коробочку, внутри - синтетическая вода! Не было холостых пшиков, никакого раскрытия букета запахов нет, одна нота - роза. Съездила в Летуаль, сравнила блоттеры - разница сильная, хотя при желании можно что-то общее найти.Гневный отзыв написала, думала не опубликуют - ошиблась, но и ни какой реакции от WB.

Много лет покупала на Wildberries все что только можно. Сумма выкупа 450000 руб. но с таким отношением столкнулась впервые и очень разочаровалась. Так как стало совершенно понятно что магазину абсолютно наплевать на своих клиентов. Заказала микроволновку Самсунг. Так ждала ее и что получила? Мало того что по якобы новым правилам я могу ее осмотреть только после полной оплаты, что уже вызывает у меня недоумение. Так когда мы ее открыли, я была в шоке. Стоять на столе она не может, так как днище полностью деформированно, огромная вмятина. Сверху тоже вмятина. Погрузили мы свою покупку и привезли на пункт самовывоза. Где к моему удивлению нам отказались вернуть деньги на карту, при том что брак на столько очевиден, что не заметить его просто не возможно. Дозвонившись до опреатора я услышала вообще фантастические вещи о том, что товар проверяется перед отправкой)))? при том, что отзывы на сайте под товаром пестрят возмущением от покупателей о ненадлежащем качестве товара. Мне сказали что после проверки в течении 10 дней деньги переведут в личный кабинет, заметьте что не на карту. Что в прямом смысле нарушает права покупателя. И в цивилизованных магазинах, деньги возвращают сразу на карту а не усложняют жизнь своим клиентам. Очень разочарована и считаю что это неуважительное отношение к покупателям. Поэтому больше не буду совершать покупки в этом магазине.